Последние отзывы потребителей
19.01.17 13:07 Елена пишет отрицательный отзыв про организацию Hoff
Претензия №167640 - недовоз части шкафа и брак комода (спальня Бруна). Все выявлено в процессе сборки (оплаченной фирме Hoff).
Безобразная безответственность. Непонятно, как такая большая сеть может допустить, чтобы имидж...Далее →
Претензия №167640 - недовоз части шкафа и брак комода (спальня Бруна). Все выявлено в процессе сборки (оплаченной фирме Hoff).
Безобразная безответственность. Непонятно, как такая большая сеть может допустить, чтобы имидж компании зависел от нерадивого менеджера, который не хочет выполнять свои обязанности??? Ася Дешевицина даже не нашла времени позвонить и сообщить о решении моей претензии. Звоню каждый день и мне обещают, что она сама перезвонит. Неделю уже молчит. И связь только односторонняя. Складывается впечатление, что главное получить от клиента деньги - и можно спрятаться и на все забить.
В итоге живу в оплаченных дровах под названием СПАЛЬНЯ. Разочарование полное. А ведь я планировала многое купить в этой компании. Стыд и позор за такое безобразное отношение к клиентам.
14.12.16 19:29 Masha_ пишет нейтральный отзыв про организацию Hoff
Если вы прослушали телефонные звонки, то услышали бы, что сотрудник принявший заявку сказал, что с нами свяжутся в течении дня. Это во-первых. А по факту позвонили на 4 день, и то после нашей просьбы дать хоть какую...Далее →
Если вы прослушали телефонные звонки, то услышали бы, что сотрудник принявший заявку сказал, что с нами свяжутся в течении дня. Это во-первых. А по факту позвонили на 4 день, и то после нашей просьбы дать хоть какую информацию. Во вторых, по поводу вашего ответа, что товар пришел на склад и ждет оприходования нам говорили ещё две недели назад. Опять же слушайте телефонные разговоры ваших сотрудников. В третьих, а как же закон о защите прав потребителей? Сегодня 47 дней со дня подачи заявки. Получается что вы выше закона. Опять же по поводу наших обращений, ваши сотрудники сказали что с ними свяжутся сегодня. И опять тишина. Хотя в понедельник 12.12.2016 мы звонили в центральный офис и нам обещали, что перезвонят 13.12.2016. Тишина. 13.12.2016 подали письменную претензию в магазин, на устранение недостатков, сказали что 14.12.2016 свяжутся обязательно. Сейчас 14.12.2016 19-25 телефон с 2-мя сим картами, номера которых есть у вас, плюс номер домашнего телефона который тоже есть у вас и все равно тишина. Вы испортили настроение даже не тем, что мы не получили шкаф 16.10.2016, а своим безразличным отношением, даже не к покупателям, а к своей не посредственной работе. Складывается ощущение, что проблемы вы так и не собираетесь решать. Просто позвонить ваш без ответственный менеджер, не может и работа ему и так в тягость.
13.12.16 20:30 Masha_ пишет отрицательный отзыв про организацию Hoff
ЛЮДИ читайте ОТЗЫВЫ!! Все что пишут, это чистая правда. Хотя и в скромных выражениях. Эмоций получите по полной. Не связывайтесь с магазином, будьте умнее.

01.10.2016 года мною был приобретен товар в магазине Хофф на...Далее →
ЛЮДИ читайте ОТЗЫВЫ!! Все что пишут, это чистая правда. Хотя и в скромных выражениях. Эмоций получите по полной. Не связывайтесь с магазином, будьте умнее.

01.10.2016 года мною был приобретен товар в магазине Хофф на основании заказа на продажу 7152987996 от 01.10.2016г. – Шкаф –купе 2-дв. Мая СБ-1116 стоимостью 13590,00 руб.
Так же мной была оплачена доставка – заявка на оказание услуги № 7152987997 стоимостью 1140,00 руб. и сборка стоимостью – 1190,00руб.
В заявке на продажу стоит дата доставки 16.10.2016г., по факту товар доставили 25.10.2016г.
При сборке шкафа 28.10.2016г., сборщиком были обнаружены бракованные детали, в количестве 4 шт.
28.10.2016г. по телефону мной была оставлена претензия на бракованный товар № 134955 от 28.10.2016г.. Оператор по телефону сообщил что со мной свяжутся в течение 3 дней, обратного звонка так и не поступило. 01.11.2016г. не дождавшись обратного звонка, я позвонил сам, оператор сообщил, что заявка передана на рассмотрение и посоветовал ждать звонка. В течение 45 дней мне ни разу не дали вразумительного ответа о дате замены бракованных изделий.

Так что делайте выводы. Хотите острых ощущений, тогда участвуйте в увлекательном мероприятии, «получи качественную мебель в срок и без брака». Оплаченную по предоплате.
11.12.16 13:09 Борис Андреевич Дмитриев пишет нейтральный отзыв про организацию Компания TN-Group
Компания TN-Group осуществляет производство и поставку средств контроля и мониторинга международных автомобильных перевозок грузов. Предоставляется гарантия на каждое изделие. Используемые программные решения...Далее →
Компания TN-Group осуществляет производство и поставку средств контроля и мониторинга международных автомобильных перевозок грузов. Предоставляется гарантия на каждое изделие. Используемые программные решения позволяют полностью автоматизировать процесс сбора и анализа данных.
23.11.16 12:38 Василий пишет отрицательный отзыв про организацию Орматек
Купил кровать с основанием ,по поводу оформления покупки,показов,тестирования возражений нет, одни плюсы,проблемы начались при доставке...в договоре указали доставку основания в собранном виде, когда приехали...Далее →
Купил кровать с основанием ,по поводу оформления покупки,показов,тестирования возражений нет, одни плюсы,проблемы начались при доставке...в договоре указали доставку основания в собранном виде, когда приехали грузчики, они предложили нести основание в собранном виде самому, либо они разбирают на месте и несут в разобранном виде.Я отказался, в результате тут же у подъезда разобрали его и закинули в лифт без объяснений. Дальше...хуже... сразу собрать кровать не представлялось возможным в связи с ремонтом комнаты. И вот когда долгожданный момент сборки кровати пришел( 2 недели), оказалось не хватает комплектующих для сборки основания. Позвонил в магазин, внятного ответа мы не получил, звонил в Москву, там приняли претензию, обещали в течение 2 дней разобраться. Приехал в магазин, рабочий день с 10, два часа прождал, продавец так и не появился.Все говорят ЖДИТЕ...Сижу жду.
13.11.16 16:06 natskl пишет нейтральный отзыв про организацию Hoff
Обманутые люди!! Прочитайте комментарий№34771. Может, кому-то поможет мой метод борьбы с Хофф. Я, естественно, больше там никогда ничего не куплю. Похоже, мне еще очень крупно повезло.
21.10.16 19:53 Мария пишет нейтральный отзыв про организацию ВипЛайн
Сделайте что нибудь без конца интернет виснет.
30.09.16 19:42 natskl пишет нейтральный отзыв про организацию Hoff
Окончание истории про покупку дивана по заказу на продажу №7152943155 от 06.09.2016г.
Всем добрый вечер! Сегодня благополучно привезли мой диван без брака и с полным комплектом крепежа. Муж с отцом собрали его быстро, никаких...Далее →
Окончание истории про покупку дивана по заказу на продажу №7152943155 от 06.09.2016г.
Всем добрый вечер! Сегодня благополучно привезли мой диван без брака и с полным комплектом крепежа. Муж с отцом собрали его быстро, никаких проблем со сборкой не возникло.
А "выцарапала" я диван из Хофф так: на листе с условиями предоставления услуг по доставке и передаче товара в правом верхнем углу есть реквизиты Хофф и тел./факс. московский номер. Вот по этому номеру отвечает секретарь (похоже это приемная). Секретарю я сказала, что я разгневанный клиент, который желает мирно получить свой диван, не доводя дело до подачи в суд на Хофф. Тогда меня быстренько соединили с Виталиной, представилась она как зам. какого-то руководителя. Я объяснила Виталине, что четыре моих звонка за четыре дня в справочную службу плюс два письма через сайт ничего не дают, на обращения никто не реагирует. Поэтому либо я получаю свой диван в кратчайшие сроки, либо подаю в суд. Разговор состоялся 28.09.16г. до обеда. Виталина стала открывать свои базы данных, и, конечно же, именно в этот день диван находится на складе в Воронеже и уже оприходован и теперь можно назначить дату доставки. Через час мне на почту приходит ответ на мои письма. И девочки на сайте отвечают на мой отзыв.
Вывод такой: хотите чего-то добиться, выходите на руководство в головном офисе. Тогда может кто-то и пошевелится. Все остальное бесполезно. А если руководство завалит шквал звонков ему останется только или без конца менять телефоны или заставить своих сотрудников работать. Никогда не поверю, что на то чтобы перевезти диван со склада в Москве на склад в Воронеж нужно три недели и скандал.
27.09.16 11:50 natskl пишет нейтральный отзыв про организацию Hoff
Добрый день! Похоже и мы начинаем роман-эпопею с этим магазином.
Заказ на продажу №7152943155 от 06.09.2016г., срок поставки 25.09.2016г.
Заказали угловой кожаный диван Монреаль. Я повелась на скидку 20% и на то, что это крупный...Далее →
Добрый день! Похоже и мы начинаем роман-эпопею с этим магазином.
Заказ на продажу №7152943155 от 06.09.2016г., срок поставки 25.09.2016г.
Заказали угловой кожаный диван Монреаль. Я повелась на скидку 20% и на то, что это крупный гипермаркет, работает с фабриками, уже давно в нашем городе и не закрылся и т.п.
24.09.2016г. я звоню в справочную службу, говорю, что завтра должны привезти диван, время уже к вечеру подходит, а не кто не звонит и время доставки не согласовывает. Милая девушка мне сказала, что диван в Воронеж еще не поступил, но со мной в течении суток свяжется менеджер и сообщит о дате поставки дивана. Как Вы понимаете, 25.09.16 никто не позвонил. 26.09.16 я снова звоню в Хофф, и мне снова говорят, что в базе висит моя заявка, мне должны перезвонить, а дивана на складе в Воронеже все нет. Я 26.09.2016 написала письмо через сайт с вопросом, когда привезут диван. На письмо ответа пока нет. Сегодня, 27.09.2016, я снова звоню, снова жду n-ное количество времени у телефона, а в ответ дивана на складе в Воронеже нет, по Вашему заказу ведется активная работа и вот почему-то завтра, а не сегодня, мне перезвонят и скажут, когда привезут диван.
Совершенно не понятно чем заняты сотрудники в этой компании, что у них нет времени ни вовремя диван привезти, ни перезвонить клиенту, если случилась накладка.
К сожалению, на этот сайт я вышла, когда стала искать телефоны руководства Хофф, т.к. со справочной службой разговаривать совершенно бесполезно. Они кормят только завтраками и никакую проблему решить не помогут. Прочитала отзывы об этой компании и волосы у меня на голове встали дыбом. Если в ближайшее время не привезут диван в товарном виде, поедем писать претензию, забирать деньги. Будем писать заявление в Роспотребнадзор и подавать в суд.
Об окончании этой истории обязательно напишу.
23.08.16 23:29 вип пишет нейтральный отзыв про организацию ВипЛайн
черепахи двигаются бестрее чем ваш ср***й нет 3 часа не мог зайти
14.08.16 11:29 Елена пишет нейтральный отзыв про организацию Hoff
совершала покупку кухонного гарнитура Альба+ доставка и сборка,а также мойки и смесителя (оплата 100% в один день). Итог кухню доставили сразу, комплектацию не проверяли (указали комплектации проверку при сборке), мойку...Далее →
совершала покупку кухонного гарнитура Альба+ доставка и сборка,а также мойки и смесителя (оплата 100% в один день). Итог кухню доставили сразу, комплектацию не проверяли (указали комплектации проверку при сборке), мойку доставили в конце июля (оговариваемый срок был сдвинут еще на 14 дней), а смеситель вообще не той модели предоставили, который заказывала. Просто кошмар какой-то, сплошной негатив от сервиса оказываемого магазином. При сборке кухни выяснилось, что не полная комплектация (14 августа). Контактный центр сообщил, что мое обращение рассмотрят в течении 3 дней ( + хамство при просьбе оперативно решить вопрос). Складывается такое впечатление, что про эмпатию к клиенту никто не слышал... Сотрудники контактного отказали в рассмотрении моего обращения в качестве приоритетного. Возникает вопрос администрации магазина наплевать вообще на мнение которое складывается у клиентов? Я так понимаю с тем уровнем обслуживания, с которым я столкнулась , мне следует еще ждать недостающую деталь месяца 2 ??????? Причем,никто не отреагировал на тот момент, что данная модель представлена на витрине в магазине, и я указала что согласна на деталь с образца в магазине.
07.08.16 21:22 Светлана пишет нейтральный отзыв про организацию Медремкомплект
Очень разочарованы что связались с данной организацией, Оказалось что просто перекупают товар (запросили товар где затем мы и приобрели дешевле на 40%) Перед тем как что то у них приобрести, лучше потратьте на поиск...Далее →
Очень разочарованы что связались с данной организацией, Оказалось что просто перекупают товар (запросили товар где затем мы и приобрели дешевле на 40%) Перед тем как что то у них приобрести, лучше потратьте на поиск время дешевле, чем им переплачивать....
Правильный адрес - проспект труда 111а
28.07.16 16:32 Валерия пишет нейтральный отзыв про организацию Hoff
Заказ №7152847873 до сих пор не выполнен в полном объёме. На прошлой неделе (21 июля) мне привезли заказанную кровать, за доставку заплатила 1290 рублей. Когда расписывалась в документах, не подписывала, что комплектация...Далее →
Заказ №7152847873 до сих пор не выполнен в полном объёме. На прошлой неделе (21 июля) мне привезли заказанную кровать, за доставку заплатила 1290 рублей. Когда расписывалась в документах, не подписывала, что комплектация проверена, то есть указала, что осмотр при сборке. Открыли, и сюрприз, не хватает фурнитуры, эксцентрики не положили вообще в количестве 27 штук, а без них собрать не возможно. То есть вина лежит на поставщике, который не предоставил всё в полном комплекте, а соответственно нарушил этим договор. Я позвонила, оформила претензию, позвонили на 4 день (обещали в 1-2 день позвонить), и говорят, чтобы я сама ехала и забирала недостающие части. То есть не по моей вине я не получила доставку всех деталей, при этом я не расписывалась в комплектации. И теперь меня саму заставляют ехать с грудными детьми из Семилук в Хофф и забирать фурнитуру, за доставку которой я уже заплатила 1290р. Ответственные за претензию уже менялись, разговаривают грубо, хамят. И по сей день я не получила фурнитуры для сборки своей чудесной кровати(((((
13.07.16 15:06 Сергей пишет отрицательный отзыв про организацию ЛУКОЙЛ
Приехав на Заправку Номер 646 Ростов-Воронеж и заправляя Свой Автомобиль,простоял 10 Мин. У Кассы Оператора,Но последнее меня не предупредила,Что я должен сказать,что мне до Полного Бака,'хотя я предупредил заправщика, т.....Далее →
Приехав на Заправку Номер 646 Ростов-Воронеж и заправляя Свой Автомобиль,простоял 10 Мин. У Кассы Оператора,Но последнее меня не предупредила,Что я должен сказать,что мне до Полного Бака,'хотя я предупредил заправщика, т.. к. в Москве заправляют. по другому и я не знал, что нужно говорить. Затем я спросил почему закрыт туалет, мне ответили, что не работает, вокруг заправки метров на 200 все загажено. Это явно просто работники заправки закрыли туалет специально. Если бы туалет не работал временно такого безобразия не было бы вокруг! А ведь стояли и с детьми, и беременная женщина.. Я хочу обратиться ко всем автомобилистам -Не заправляйтесь на заправке 646 на трассе Ростов-Воронеж! Нас там не уважают
22.06.16 02:56 LenaF3 пишет отрицательный отзыв про организацию Hoff
Нашли в интернет магазине Hoff шкаф книжный, присмотрели ещё и антресоль и оформили 2 заказа, один(на сам шкаф: интернет заказ №274874 от 19.05, заказ на продажу 7152745960) с доставкой, второй на антресоль-самовывозом. Шкаф оплатили...Далее →
Нашли в интернет магазине Hoff шкаф книжный, присмотрели ещё и антресоль и оформили 2 заказа, один(на сам шкаф: интернет заказ №274874 от 19.05, заказ на продажу 7152745960) с доставкой, второй на антресоль-самовывозом. Шкаф оплатили сразу, на следующий день с нами связался менеджер Александр и подтвердил оба заказа, уточнив, что антресоль можно забрать в ближайшее время, когда удобно, а шкаф привезут нам до 10.06(в документах написано 05.06). Мы забрали антресоль и стали ждать. Наступил последний день(10.06)-тишина. Звоним сами, нас переключают на менеджера Анастасию, которая заявляет, что данный шкаф больше не поставляется, говорит:" Можем вернуть вам деньги!" Мы ей объясняем, что у нас уже есть антресоль, предлагаем забирать тогда все вместе. Ответ:нет, антресоль мы забрать не можем, с ней же все в порядке, но шкафа не будет. А шкаф, к слову, висит на сайте, срок поставки 9 дней. Говорим об этом Анастасии, на что она отвечает, что информация на сайте носит....тадам....ознакомительный (!) характер. Вот так, ознакомился, оплатил, тебе подтвердили заказ, а потом через 3 недели говорят, увы шкафа нет и не будет! Зато есть антресоль, без шкафа.
Пригрозили обращением в общество защиты прав потребителей и далее в суд. В итоге обещали привезти.
17.06 наконец-то шкаф доставили. И я прям чувствую его эксклюзивность...специально для нас везли...хоть больше поставок, как говорили, нет. К слову, шкаф до сих пор есть на сайте с пометкой "доступен под заказ".
Очень неприятный осадок оставило общение с сотрудниками магазина, полнейшая некомпетентность и откровенное враньё.
07.06.16 18:10 Анжела Викторовна пишет отрицательный отзыв про организацию Alex Fitness
Прошу обратить внимание персонала, а в частности админестратора на состояние ковриков для групповых занятий, они абсолютно антисанитарны! Все пропахли потом, иногда даже полотенце не спасает, от мягко говоря...Далее →
Прошу обратить внимание персонала, а в частности админестратора на состояние ковриков для групповых занятий, они абсолютно антисанитарны! Все пропахли потом, иногда даже полотенце не спасает, от мягко говоря неприятного запаха!!! Пусть хотя бы раз в день их уборщицы протирают... так же не возможно ...
07.06.16 12:50 Максим пишет нейтральный отзыв про организацию ВипЛайн
почему когда я положил деньги через интернет,мне не пришел код потверждения
26.05.16 13:36 Баркалова пишет положительный отзыв про организацию ВипЛайн
Хочу сказать всем огромное спасибо! Мастерам и девочкам которые принимают наши звонки. Руководителю БРАВО. В компании работают вежливые, воспитанные люди. Так держать.
17.05.16 15:12 Анастасия пишет отрицательный отзыв про организацию Hoff
Добрый день! 3.04.2016 была совершенна покупка модульного гарнитура "Wyspaa", заказ на продажу №7152675516. Также были оформлены услуги доставка и сборка (№7152675518). Доставка была осуществлена в оговоренный срок, упаковка товара не...Далее →
Добрый день! 3.04.2016 была совершенна покупка модульного гарнитура "Wyspaa", заказ на продажу №7152675516. Также были оформлены услуги доставка и сборка (№7152675518). Доставка была осуществлена в оговоренный срок, упаковка товара не вскрывалась. Приехавшие сборщики обнаружили брак 2-х деталей витрины высокой. Был оформлен акт, оформлена заявка на замену брака через контактный номер информационной службы. Там сообщили, что детали привезут не ранее 15.05.2016. Ну что ж, ждали. Сегодня вновь приехали сборщики. После вскрытия упаковки оказалось, что доставлен не тот комплект деталей и не от того гарнитура, при этом на бумаге, закрепленной на коробке, была указана моя фамилия и мой номер заявки на оказание услуги. Сколько еще ожидать детали? Почему за свои деньги я должна тратить нервы? Нахожусь на 8-м месяце беременности, нервотрепка совсем ни к чему, но ситуация обязывает... К кому обратиться с жалобой? Или сразу в Роспотребнадзор и суд? Надеюсь за скорейшее и разумное разрешение данной ситуации. С уважением, Анастасия
15.05.16 23:53 Sergey пишет нейтральный отзыв про организацию Юлмарт
Хамское отношение к клиентам в гарантийном отделе, обвинение во лжи со ссылкой на уголовную ответственность их службы обратной связи, хотя сами и придумали, что это вранье. Видимо после кризиса туго, поэтому и не хотят...Далее →
Хамское отношение к клиентам в гарантийном отделе, обвинение во лжи со ссылкой на уголовную ответственность их службы обратной связи, хотя сами и придумали, что это вранье. Видимо после кризиса туго, поэтому и не хотят возвращать деньги. Теперь после многих лет сотрудничества, больше не буду покупать там и другим буду отсоветовать...
Читать следующие 20 отзывов