RUB
прогноз не определен
Подробно о рейтинге
28 2.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 28

Autodoc.ru

Autodoc.ru -  Интернет-магазин запчастей для иномарок

Компания Autodoc.ru. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
Певческий переулок д.1/2, стр.2 Б
ст.метро Китай-город
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
+7 (495) 640-09-54
+7 (968) 710-75-55
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; безналичный расчет; Visa/MasterCard
Способы доставки:
Самовывоз, курьерская доставка, транспортные компании
Часы работы:
c 10:00 до 21:00
без выходных
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Андрей
Андрей
Доброго времени суток подскажите как стать представителем автодока г.Камышин Волгоградская обл. или к кому...
перейти к отзыву

Интернет-магазин "Автодок"

Интернет-магазин "Автодок" предлагает оригинальные и неоригинальные запчасти для иномарок оптом и в розницу.

Уже с 1998 года компания поставляет запчасти для автомобилей иностранного производства. Интернет – магазин работает с 2004 г., а с 2007 г. представительства компании начали осуществлять розничные продажи в регионах. В начале 2011 года прайс – лист ООО «Автодок» насчитывал уже более 320 предложений поставщиков – это свыше 120 миллионов предложений торговых марок и1400 различных наименований.

Электронные каталоги интернет – магазина обновляются каждый день. Для получения более полной информации о товарах «Автодок» клиенту просто нужно зайти на сайт компании. В магазине представлен широкий выбор таких товаров, как запчасти для японских, корейских, европейских автомобилей, колесные диски, автостекла, масла и автохимия, сувенирная продукция, аксессуары и многое другое. Фирма тесно сотрудничает с крупнейшими мировыми производителями и поэтому осуществляет быструю доставку продукции из таких стран, как Япония, Германия, США, ОАЭ. Также поставляет запчасти для иномарок не только для новых моделей, но и тех, которые уже были сняты с производства.

Своими впечатлениями о сервисе магазина вы можете поделиться с посетителями нашего сайта.

Представитель Autodoc.ru:

AUTODOC

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Autodoc.ru. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Autodoc.ru в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Autodoc.ru.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Autodoc.ru». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Autodoc.ru или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Autodoc.ru адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Санкт-Петербург ул. Алтайская, д.20/26 (м. Московская) +7 (812) 640-66-15
Санкт-Петербург ул. Гаккелевская, д.20, к.1 +7 (812) 640-66-00 доб.2
Сургут ул. 60 лет Октября, д.14 +7 (3462) 44-97-77
Ростов-на-Дону Буденновский проспект, д.76/226 +7 (863) 30-30-958
Иркутск ул. Байкальская, 244/6, оф. 16 +7 (3952) 50-07-04
Ханты-Мансийск ул. Патриса Лумумбы, 11 +7 (3467) 33-54-14
Томск ул. Прибрежная, 36а +7 (953) 929-30-00
Волгоград ул. Коммунистическая, д.23 +7 (8442) 90-36-36
Москва ул. Докукина, д.5, корп.1 +7 (495) 973-51-73
Алексеевка ул. П.Ющенко, д. 2а
Новочебоксарск ЮЖНАЯ 10
Добавить офис

Раcположение головного офиса Autodoc.ru:

 

Отзывы про Autodoc.ru

#43840
Добрый день! Просьба уточнить свой клиентский код и адрес представительства в котором осуществляли заказ. Разберемся в ситуации.

#43838
|Дата посещения: сегодня
Пришла запчасть Б/У, деньги за нее возвращали неделю!!! На звонки не отвечают, сбрасывают, что за работники и как работать с ВАМИ???

#43409
Добрый день!
Обсудите возможные варианты с персональным менеджером.

#43399
Добрый день! Заказывал в вашем интернет магазине пластиковые накладки на пороги и передний бампер (оригинальный обвес на ланцер 10) все пришло в сроки, упаковку я не стал открывать, прошло некоторое время пока я накопил денег на покраску и установку, отдал детали в мастерскую на покраску, все покрасили я детали забрал и отдал в сто на установку, при установке было обнаружено, что мне в упаковке порогов досталось два левых порога, хотя что на упаковке написано правый + левый, я в шоке... теперь у меня два крашеных порога... вопрос Autodocу, что мне делать... ?

#43371

Вопрос решен


Спасибо!Вы проявили себя как добросовестные партнёры!!!!!

#43369
Добрый день!
Ваше заявление было отправлено на рассмотрение и решение принято положительное. Денежные средства на данный момент зачислены на баланс в личном кабинете. Вы можете воспользоваться ими или связаться с менеджером для возврата денег на карту. Обращаю Ваше внимание, что возврат рассмотрен раньше допустимых законом сроков.

#43315
13.04.2017 года пришёл за заказом LR031947 ROYAL AUTOPARTS колодки ручника в офис Автодока г.Рязань ул.Бирюзова.Коробка рваная из неё сыпались запчасти.Я написал отказ.Деньги переводил через карту Сбербанка 2 529 руб.Прошло 5 дней денег нет.Буду обращаться в Роспотребнадзор!!!

#41960
Пробовал через другой браузер, результат тот же!

#41940
Добрый день! Попробуйте войти с другого браузера.

#41676
|Дата посещения: давно
Здравствуйте! Проблема в следующем: Не могу войти на свою страницу т.к иконка вход не работает! Иконка регистрация и все остальное работает. Проблеммы начались после обновления сайта. Но немогу зайти только со своего телефона Нокия люмия 630, виндовс фон 8.1, или других моделей на виндовс. С остальных устройств заходит без проблемм! В чем дело?

#39212
Отправьте Ваше предложение на почту master@autodoc.ru. С вами свяжутся по данному вопросу.

#38881

Вопрос решен


Спасибо за то, что Вы с нами!

#38880

Вопрос решен


Добрый день!
Вы обратились по вопросу возврата спустя несколько месяцев. То есть все сроки на возврат уже прошли. Не смотря на это, Вам предложили компромиссное решение, отгружать все последующие заказы со скидкой, пока стоимость дисков не будет компенсирована. Вас это предложение устроило. Более того Вы уже воспользовались данной скидкой по одному заказу. Диски пришли соответствующие артикульному номеру, поэтому применимость к автомобилю можно посмотреть на нашем сайте на странице информации к позиции. Так же Вы можете воспользоваться сервисом Частных объявлений на нашем сайте, выставив их на продажу. При каждой проценке данного артикульного номера наши клиенты будут видеть Ваше предложение.

#38869
Добрый день!
Амортизаторы были у Вас приняты на возврат в начале ноября. Возможно Ваш отзыв был преждевременным?

#38868

Вопрос решен


Добрый день!
Прошу пояснить в чем состоит "закручивание гаек"?
1) Необходимость предоплаты это общее условие поставки в нашем интернет магазине. Есть ситуации, когда менеджеры идут на встречу, но это уже индивидуальные договоренности.
2) Вы делаете заказ позиций, под свой автомобиль. Если позиция вдруг не подойдет, представительство понесет дополнительные затраты на транспортировку детали. Вы же не получите требуемую деталь в срок. Чтобы этого не происходило, персонал стремиться перепроверять заказы. Чтобы проверить заказ нет необходимости постоянно держать документы под рукой, достаточно один раз занести данные авто в гараж личного кабинета. Персонал будет использовать эти данные.
3) Если вин код или данные автомобиля не позволяют найти или проверить деталь, и Вам отказывают в проверке, а у Вас есть сомнения в адекватности отказа, Вы всегда можете воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте, написав обращение с уточнением в центральный офис. Если обнаружится недоработка персонала, будут приняты меры, в том числе возможность смены персонального менеджера. www.autodoc.ru/sub-clients-contact/

#38070
Здравствуйте. Пишу вам из Мурманска. 17.06.2016 г. я сделала заказ зап.частей заранее на машину опель омега караван, потом уехали с детьми в отпуск, т.к. живем на крайнем севере. Приехали из опуска в августе и у меня не получилось поставить эти зап.части, т.к легла в больницу, в октябре родила ребенка и снова некогда было заниматься машиной. Потом отвезла машину и зап.части мастеру,чтобы все поменял, а он сказал,что они не от моей машины, точнее,только передние тормозные диски и резонатор глушака. В офисе Автодок, мне сказали, что ваш заказ перепутали в Москве, они совсем от другой машины, но от какой не знают (я тем более) и они ничего сделать не могут, забрать себе отказались. Вопрос: что мне теперь с этими зап.частями делать? Продать не могу, т.к. незнаю от какого авто они.

#37124
|Дата посещения: давно
Лучший магазин!

#36319
|Дата посещения: давно
Здравствуйте уважаемые руководители автодок. 21.10.2016 в г. Мурманске заказал передний амортизатор газовый артикул № 334834 «KAYABA». При оформлении заказа на амортизатор газовый, артикул № 334834 «KAYABA» оставлена отметка о проверки заказа по VIN номеру автомобиля. На сайте «www.аutodoc.ru» в разделе движения моих заказов в комментарии к данному заказу имеется отметка о том, что заказ проверен по VIN номеру автомобиля.
В ходе установки вышеуказанного амортизатора на автомобиль было установлено, что передний амортизатор газовый, артикул № 334834 «KAYABA» не подходит по размеру.
Я обратился в офис но мне отказали в замене данного амортизатора и в возврате денег.

#35855
Здравствуйте, уважаемые руководители АВТОДОКа! Пишу так сказать от обиды за отношение и потраченное время. Пока обозначать себя не хочу, т.к. возможно еще не раз придется обратиться в свой офис, устраивает ценовая политика. Просто не хочется чтоб отношения с менеджерами еще больше усугубились. В последствии в зависимости от ваше реакции, я готов это сделать.
И так, пользуюсь Вашим ресурсом более двух лет, заказываю запчасти себе и знакомым (тем кто не хочет сидеть в интернете, производить операции с картой оплаты, а некоторым просто до офиса больше ста километров ехать). "Наколотил" у Вас запчастей на более чем 30000 рублей. Предоплата с моей стороны в 90 % случаях - 100 %. Пара из последних заказов, загнала меня в непонятно жесткие рамки.
Первый заказ: деталь подтверждена мной по телефону, выставленные программой сроки были в общем-то не нарушены, но с учетом выходных не вписывались в сроки ремонта. Примерно в течении часа звоню, прошу отмены заказа и заказа другой детали с более коротким сроком доставки и более высокой ценой, менеджер отвечает "отменить уже нельзя, потом откажетесь от первого варианта". Случай думаю не смертельный, так и делаю при получении. С возвратом вопросов нет.
Второй заказ: друг "повелся" на цену аналога без особых проверок. На выходе приходит деталь с чуть более слабыми характеристиками (электрика). Оборудование не тянет. Сдаю опять без особых вопросов. В обоих случаях цена вопроса около 1000 рублей.
Теперь условия:
- оплата 100% в 100%. Ну так почти и было с моей стороны.
- обязателен ВИН авто для заказа детали. Не всегда документы под рукой, один раз друг будучи в командировке попросил закинуть простую детальку, а машина и документы у матери военных лет рождения, у нее образование два класса, какой ВИН на хр..?
- если деталь "не бьется" по ВИНу и Вашим каталогам "ОТКАЗ". Полная фигня, деньги заплачены, Ваш каталог не единственный в мире. Несколько раз менеджеры отговаривали от заказа детали - "не бьется", настаивал - все приходило в елочку. Были запросы с моей стороны по ВИНу, ответы менеджеров "вроде это", причем только Китай. Заказал свой (найденный) номер аналога (оригинал кстати был у Вас на сайте, но его не кто не предложил), попросил уточнить комплектацию - "не знаем, уточнить не можем, что уж придет". Несколько раз заказ снимали из-за его отсутствия у поставщиков, но тогда зачем держать недостоверную информацию на сайте, то детали нет, то сумма выросла процентов на 50, за ночь.
В общем, я не ас конечно в бизнесе запчастей, но Ваши специалисты тоже не святые. В процентном соотношении мои "косяки" составляют не более 5 % от количества заказов и сумм, менеджеры ошибались в суждениях не меньше. Поэтому зачем "гайки то так закручивать". Ввиду срочности и отсутствия требований менеджеров под рукой, сейчас приходится заказывать некоторые детали на других более лояльных ресурсах. Я с себя вины не снимаю, но получается, что клиент заказывающий запчасти раз в год на 500 рублей, для Вас более ценен, у него условия обычные. Извиняйте если что не так, но ответ какой бы ни был жду. Досвидания

#34498
Уважаемые руководители АВТОДОКа, прошу разъяснить как стать представителем Вашей компании в своем регионе с нуля, какая стоимость дилерского пакета? СПАСИБО! т. 89687839587

#31808
|Дата посещения: давно
Все хорошо пока дело не доходит до возврата , очень часто продают откровенный брак который невозможно им вернуть .

#31238
Добрый день!
Действительно, в день посещения магазина несколько сбоил основной инструмент подбора деталей, поэтому возникла задержка. Книга жалоб и предложений в момент инцидента находилась у руководителя представительства на оформлении. В настоящий момент данная недоработка устранена. Насколько видно из записей видеонаблюдения, Вам никто не пытался хамить, в то время как Вы вели себя вызывающе и даже вступили в словесный конфликт с одним из клиентов. Любую ситуацию можно урегулировать, если не нагнетать конфликт. В данной ситуации Вас не устроили результаты подбора деталей, и Вы видимо решили, что Вас обманывают. Я хочу заверить, что это исключено. Наш ресурс открыт для самостоятельной работы (о чем Вы заметили), и каждый менеджер знает, что клиент может отказаться от товара только из-за того что он был не до конца открыт, и не озвучил все возможные предложения. на будущее, чтобы не тратить время на посещение офиса, рекомендую пользоваться для заказа личным кабинетом на сайте.

#31173
Добрый день!
Данная ситуация была связана с небольшим недопониманием Вами и сотрудниками представительства. Надеюсь мы смогли ответить на все Ваши вопросы и сгладить полученный негатив. Спасибо, за то что Вы с нами.

#30998
|Дата посещения: давно
магазин в Подольске полное Г., не умеют работать менеджер Сайфутдинов Евгений телефон: +7 (495) 134-52-25 +7 (4967) 52-08-52 +7 (915) 200-32-35
эл. почта: podolsk7@autodoc.ru час искал 3 позиции сетовал на программу были одни оригиналы, после помощи другого менеджера нашлись и неоригиналы, вообщем или не может или не хочет, чек не хотел распечатываться. К сожалению ждать не было времени(жаль потраченного часа ). Захотел оставить отзыв, книги не оказалось(нарушение прав закона потребителей), в ответ услышал хамство от менеджера
Демихов Артем телефон: +7 (495) 134-52-25 доб. 2804 +7 (4967) 52-08-52 +7 (915) 200-32-35
эл. почта: podolsk4@autodoc.ru,этот человек не только хам , но еще и трус,который может хамить только из-за прилавка,где его не достанешь, не думает что говорит , а потом боится ответить за свои слова(предложение до сих пор в силе), одним словом БАЛАБОЛ . Отстойный магазин, не умеют работать с клиентами поэтому их теряют, никому из знакомых не рекомендую этот магазин,проще самому дома через интернет заказать (за час точно управитесь по 3 позициям даже если первый раз, и никакие программы не виснут, или еще есть много замечательных магазинов где ценят каждого клиента и работают адекватные люди ) куда смотрит руководство?или менеджеры получают зарплату за хамское обращение с клиентами?
Отредактировано администратором в 2016-12-23 13:11:07

#30856
|Дата посещения: давно
Добрый день! Хочу сообщить Руководству компании Автодок о том, что есть у них такой директор по развитию Паламешев Михаил Николаевич, который абсолютно не заинтересован в развитии Вашей компании. Его надменная, высокомерная и самое главное раздраженная манера поведения характеризует компанию в целом и после общения с таким руководителем начинаешь понимать, что у Вас видимо очень много клиентов...Данный "зазвездившийся" директор, получив от меня массу вопросов по сотрудничеству, сказал что он очень много раз за день объясняет и разъясняет и вообще времени у него нет. Если у Вас производится запись телефонных разговоров(я звонил 17.05.2016г. в 10-58 на Тел. 8 (495) 640-650-0 доб.500), советую послушать и принять меры, т.к. именно такие сотрудники разрушают бизнес! А если уже директора позволяют себе такое поведение, значит пора что-то менять...А в целом Ваша компания потеряла меня как клиента. Удачи!

#30225
|Дата посещения: давно
Сотрудники компании Автодок г.Серов Свердловская обл. ул.Заславского 27 под хозяйствованием Грибка Е. берут деньги чек не выдают. Значит ситуация такая менеджер в офисе сделал заказ под моим логином, но в заказе он ошибся и пришла не та деталь он делает возврат детали в магазин, а деньги мне на баланс не возвращаются - почему то! Далее мы перезаказываем деталь на нужную с меня берут еще денег типа она дороже и им их даю они мне ни чека не выдают ни на счету они не появляются и по сегодняшний день они не появились мой логин TAGS-186. ситуация происходит с 10.04.2016г. Бардак!!!!!!! Далее сегодня ситуация такая, всегда делали возврат детали в магазин, если сам заказываешь, с удержанием транспортных расходов сегодня мне отказано в возврате типа я оптовый клиент, у меня вопрос такой почему я не могу вернуть деньги если согласно закона о защите прав потребителя ст.26.1 п.4 я могу вернуть товар в течении 7 дней.

#30224
|Дата посещения: давно
Сотрудники компании Автодок г.Серов Свердловская обл. ул.Заславского 27 под хозяйствованием Грибка Е. берут деньги чек не выдают. Значит ситуация такая менеджер в офисе сделал заказ под моим логином, но в заказе он ошибся и пришла не та деталь он делает возврат детали в магазин, а деньги мне на баланс не возвращаются - почему то! Далее мы перезаказываем деталь на нужную с меня берут еще денег типа она дороже и им их даю они мне ни чека не выдают ни на счету они не появляются и по сегодняшний день они не появились мой логин TAGS-186. ситуация происходит с 10.04.2016г. Бардак!!!!!!! Далее сегодня ситуация такая, всегда делали возврат детали в магазин, если сам заказываешь, с удержанием транспортных расходов сегодня мне отказано в возврате типа я оптовый клиент, у меня вопрос такой почему я не могу вернуть деньги если согласно закона о защите прав потребителя ст.26.1 п.4 я могу вернуть товар в течении 7 дней.

#25823
Просьба выслать свой клиентский код на почту aam@autodoc.ru. Обязательно разберемся в ситуации.

#25822
Добрый день!
Обращаем Ваше внимание, что при регистрации Вы выбрали офис обслуживания и поставили свое согласие работать по договору оферте именно с этим офисом.

Невозможность переноса денежных средств никак не связано с нашим нежеланием проводить модернизацию сайта. Больше это связано с юридическими тонкостями оформления движения средств.
Для возврата средств на Ваш счет нужно обратиться к персональному менеджеру в г. Волгограде (его контакты Вы найдете на странице представительства). После чего оформить новую регистрацию в г. Казань и внести средства любым удобным для Вас способом.

Изменить номер телефона Вы всегда можете через персонального менеджера.

#25120
Здравствуйте, уважаемые "автодоковцы". Долгое время пользовался услугами магазина Autodoc г. Волгоград, ул. Коммунистическая 23. За это время потратил определенную сумму, все устраивало. Но уже год как переехал в г. Казань, хотел вновь воспользоваться услугами Вашего интернет-магазина, - к слову, на балансе моей учетной записи еще оставалось около 1000 рублей. С огромным разочарованием обнаружил, что:
- изменить номер моего телефона на сайте в моем кабинете не могу, а он давно не актуален,
- сделать заказ в Казанское представительство не могу,
- вывести средства со своего счета в кабинете на сайте Autodoc, как я понимаю, я тоже не смогу.
Крепостное право в России давно отменено, - я понимаю, что юридически приписать клиента к определенному магазину (договор в кабинете, оферта с поставщиком) получается проще всего, но 1) на этом НУЖНО акцентировать внимание, когда человек проходит регистрацию, 2) Вы позиционируете себя как интернет-магазин с зоной покрытия Вся Россия, а ни в одном подобном интернет-магазине не нужно регистрироваться заново, чтобы получить заказ в соседнем пункте выдачи.
Вопрос знатокам: если я заново зарегистрируюсь - теперь уже в Казани - я смогу как-либо перевести оставшиеся средства с одной учетной записи на другую? Если нет, - предложите, пожалуйста свой вариант, как мне легче всего заказать запасную часть, при условии наличия денежных средств на моем счете в Вашем интернет магазине?

#24471
Здравствуйте.Можете принять меры к Данным Людям Павел Долгий,Алексей Марихов. Ругаются матом,Орут на всех,угрожают,устраивают дедовщину на работе.

#22373
|Дата посещения: давно
Здравтствуйте. Сегодня заехала в офис на Коммунистическую 23 чтобы уточнить несколько вопросов касаемых способов оплаты и скидок. Менеджер Игорь Смирнов на первую часть моего вопроса ответил и нормально мне разъяснил о том как проходит скидка...но вот что касаемо способов оплаты,я так и не получила нормального ответа...вместо этого он развалился передо мной на стуле,и начал нести какую то чушь о том,что якобы я хочу чтоб он с терминалом оплаты приехал ко мне домой,т.к. указанные способы оплаты мне не доступны. Вместо того чтобы попытаться понять мой вопрос и как то постараться его пусть не решить,но хотябы нормально выслушать и что то посоветовать,товарищ Смирнов стал разговаривать со мной не подобающим образом,хамских слов с его стороны не было,слава богу.....но манера общаться с клиентами оставляет желать лучшего.Чувствовала себя так,как будто в ЖЭК пришла,а не в крупную организацию!!!От общения с менеджером остался густой осадок...Прошу провести разъяснительную работу (или сменить менеджера на более культурного и воспитанного)... научить нормально разговаривать с клиетами. я не на 200р. заказываю....сумма приличная и хотелось бы уважительного отношения к себе...все таки это сфера услуг.В целом компания автодок меня устраивает,но теперь я сто раз подумаю прежде чем что то заказывать....не хочется платить деньги тому,кто не заинтересован в клиентах!!!! Спасибо!

#20514
|Дата посещения: давно
Покупаю не первый раз и больше брать не буду (Г. МОСКВА ул. Докукина) . Это не менеджеры а просто долбаные кладовщики на вопросы по запчастям не отвечаю говорят пишите нам на почту тогда ответим, делаешь заказ сразу оплачивать а на следующий день заказ снять не кто тебя об этом не оповестил, а когда звонишь говорят что товар стал дороже и мы его отменили. Как так происходит я не знаю но это не радует. А самый главный прикол что при снятии долгожданной детали которую ты ждешь чем быстрее тем лучше, тебя не кто об этом не оповестил, просто снимают и все. Ждешь три дня этих заходишь а она снята, это получается что я должен вести у них на сайте и за них контролировать работу оповещения. Фирма фуфло беру последний раз. Экзист дороже чуть но за то все четче.

#19433
г.Волгоград ул. Коммунистическая 23. Приобрел по рекомендации продавцов Автодока тормозные диски и торм. колодки otto zimmerman на свой VW TOUAREG 2013 г.в., пришли два диска с разных складов! Поставил-вибрация, при проверке выяснилось, что один диск кривой!!! Менять не хотят якобы долго я думал прежде чем приехать к ним и написать заявление на возврат!!! Пишу везде, житья им не дам !!! Скоро в суд обращусь

#19417
Заказал запчасть в так называемом представительстве Автодока в Севастополе. Срок- 5 рабочих дней. Произвел заказ в четверг, прощла следующая неделя, звоню- где заказик, ответ - в пути. На вопрос, когда же можно забрать(это спустя-то семь рабочих дней ) радостно сообщили, что произошло подорожание детали и необходимо доплатить еще 943 рубля. Не понимаю суть происходящего. В момент заказа цена была одна, оплату произвел сразу и наличными, какое может быть подорожание через неделю, да даже если и есть, какая разница- ведь сделка совершена, оплата получена и далее все проблемы уже того, кто твыдал мне товарный чек??? Или это так принято в Автодоке????? В Экзисте такого небыло. Такой магазин в Севастополе нам не нужен(((((((((

#17325
|Дата посещения: давно
Покупаю запчасти в автодоке уже более 3х лет.
Отличные условия( быстро и почти минимальные цены) .

#17001
|Дата посещения: давно
Добрый день! Пишу про обслуживание в г. Томске, ул. Прибрежная 36.
Купил стартер, не оригинал, но аналог на Хендай Солярис. В итоге он не подошел. Решил его вернуть в магазин. Позвонил в магазин, чтобы узнать, что мне делать, как его вернуть, на что мне продавцы сказали: пишите претензию, в течении 2х недель наши юристы ее рассмотрят. Юристы находятся в г. Новосибирск. Я написал претензию, привез ее вместе со стартером. Стартер у меня не приняли, сказали, что сначала надо рассмотреть претензию. Претензию рассмотрели, в которой указали, что нужно было писать не претензию, а требование. Второе - нужно было вернуть стартер в магазин.
Очень расстроило, что в магазине мне сказали совершенно другое. Я ведь не юрист, не знаю, что и как правильно делать. Продавцы, оказывается, тоже не юристы, но вводят в заблуждение пользователей. Получается, что при возникновении спорных (сложных) ситуаций с магазином нужно нанимать юриста, что ли? Магазин на встречу покупателю не идет. Больше там покупать ничего не собираюсь! Прикрепляю ответ юристов магазина, может быть кому-то поможет.

#15114
|Дата посещения: давно
Совершал покупку в этом интернет магазине, получил то что заказывал. Покупкой доволен, цена приемлемая, обслуживание не вызвало негативных эмоций. Спасибо!

#13723
|Дата посещения: давно
У меня скорее всего прозьба: исправте ошибки сайта автодока , там бардак со смартфона даже заказ не сделать в остальном только положительные отзывы

#13501

Вопрос решен


|Дата посещения: давно
Огромное спасибо менеджерам города Москвы со мной созвонились и мы решили данную проблемму вопросов больше не имею, живу в г. Архангельске здесь Менеджеры будут по квалифицированней , обработка заказав проходит быстро здесь без вопросов !!!!!

#13479
|Дата посещения: давно
Здравствуйте! Вообще пишу с Иркутска. Адрес г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 244/6.
Вообще был сильно разозлен сегодня одним менеджером по имени Александр. Фамилии к сожалению не знаю. Пару дней назад заказал мелочевку на свой инсайт. Втулки фильтра и.т.д. Внес предоплату по карте,заказы ушли в работу. Заказы долгие с Японии в основном деньги еще на счету лежат. Но тут горе у меня случилось,зацепили мне правое зеркало. Решил заказать корпус так как механизм вроде цел. Заказ тоже с Японии. Цена не дешевая почти 5000. Делаю заказ оплачиваю картой последние 2500. Думаю ладно, деньги сей час плюсануться к тем что есть на счету,заказ отправят.
Ну не тут то было, менеджер Александр отправил заказ на моде рацию,заказ на 8500 а средств всего 3800. Надо доплатить. Ну нету у меня сей час больше!!! Что нельзя войти в положение клиента? Ведь не первый год покупаю запчасти! Видимо личная неприязнь ВАЖНЕЕ ВСЕГО!!! Попросил переключить на другого менеджера Кирилла,который кстати всегда входит в положение покупателей,но к сожалению он болеет.
Теперь вот сижу и думаю что делать ехать в офис даже не хотеться!!! Видимо буду ждать Кирилла. Жаль что в Автодоке работают такие менеджеры!!! Отношение с его стороны просто свинское!!!

#13415
|Дата посещения: 29.09.2014
в офис Санкт-Петербурга на Алтайской 20 с Менеджерами написал все тебуемые заявлення ина возврат денежных средств 10 дней прошло ни ответа ни привета большая прозьба разобраться Логин: SP-10155 В ОСТАЛЬНОМ ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ

#13224
|Дата посещения: давно
Вот это новости!!! оформили возврат на деталь в офисе, я конечно все понимаю что мы работаем по 8-му опту, Руководитель данного представительсва (абсолютно не умеет общаться с клиентами, первый раз вижу настолько неграмотного сотрудника в данной компании)Федоров Владимир позвонил и вымогал деньги ,открыто шантажировал,тем что лишит скидки если мы не заплатим неустойку 10%!!!! его это уже перебор!!!! Офис в Санкт-Петербуге Гаккелевская д 20 к1
До этого с этим же кадром в виде руководителя Владимира,была проблема,местный поставщик больше недели вез заказ со сроком поставки один день!!!!!!!! он сказал., что все возьмет на личный контроль! но звонков от него и каких то действий так и не дождались! Он очень спокойно все переложил на менеджера,хотя вопрос был довольно серьезный!
Очень жаль, что от туда уволился один самый перспективный менеджер (девушка), при работе с которым ни когда не было проблем, все проблемы решались во время и ни когда не было подобно!!!!
Стыд и позор ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!!! с таким отношением к клиентам!
Очень сильно прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновника!
Очень жаль , что с тем менеджером уволился руководитель Озорин Кирилл, это был самый лучший человек по решению данных вопросов,технической грамотности и всем рабочим и техническим моментам! И хорошо, что они все уволились от туда!!! Мне было жалко на них смотреть как над ними издевались! И в итоге потеряли клиента с оборотом 100+ пойду к конкурентам, раз не хотите работать!

#12024
Отказались поменять бракованные дифлекторы. Предложили скидку на покупку новых - 500 рублей, но ровно на 500 они у них тут же подорожали. Жлобы! проверяйте все купленное у них, не отходя от кассы!

#10859
|Дата посещения: давно
Ханты-Мансийск. Сделал заказ через интернет сайт на грязеотталкивающую смазку ликвимолли. Срок доставки значился 3 дня. Прошло 24 дня с момента, как статус заказа изменился на "отправлено представителю". Дата в графе "ожидаем в офисе" меняется каждый день на ту дату которая сегодня. Уже два раза звонил менеджерам ответ такой: ну вас же предупреждали, что заказ будет идти дольше обычного, потому, что не самолетом, а наземным транспортом и далее мы же не будем отправлять один баллон. Когда придет заказ они не знают. Меня ни кто не предупреждал о столь долгой доставке! На сайте автодока ни какой информации о головном офисе, куда можно было бы обратиться за помощью не нашел. Идти и ругаться с менеджерами не собираюсь, а что делать и как решить проблему мирным путем не знаю. До этого заказывал защиту двс. Сразу не проверил, а спустя месяц когда хотел установить её на авто выяснилось что она пришла без крепежа. Опять менеджеры не смогли ни чем помочь. Я всё понимаю месяц это срок, а если бы я заметил отсутствие крепежа сразу? Долгие разбирательства и отсрочка получения необходимой запчасти... Пришлось связываться с производителем и покупать напрямую отдельно крепеж (пол стоимости защиты, однако). Постоянно заказывал в Автодоке запчасти и рекомендовал друзьям, а в этом году меня этот магазин разочаровывает.

#10822
Доброго времени суток подскажите как стать представителем автодока г.Камышин Волгоградская обл. или к кому обратиться ??? От нас до Волгограда 200км не удобно ездить за запчастями .

#10635
|Дата посещения: давно
Крайне не доволен таким обслуживанием!!!! Заказывали пружины, во первых шли больше положенного срока почти в 2 раза. А во вторых менеджер даже не удосужился сказать что придет не комплект задних пружин ( т.е. 2 шт как и положено) а 1!! По этому пришлось в три дорого покупать в другом магазине. Так же с рычагами была такая ситуация что шли долго!( менеджер только по их приходу сообщил что объемные товары идут долго) Он мог сообщить раньше так как авто простаивало в сервисе и деньги капали.

Это про представительство в городе Сургуте ХМАО .

#10481

Вопрос решен


Здравствуйте. Вы указываете, что ошиблись при формировании заказа. Оптовые условия работы не предусматривают принятие представителем на себя ошибок оптового клиента.

#10451
Я ваш оптовик. Заказал у вас противотуманные фары на Аксента, по ошибке артикул написал с корейского Аксента оригинальный номер, пришли фары, а они не те, мне в Ростове-на-Дону в офисе отказались заменить. Как быть?

#10327
|Дата посещения: давно
Решила приобрести новые диски своей любимице ауди. Позвонила в интернет – магазин по указанному на сайте телефону, консультант предложила разные варианты, все толково и доходчиво объяснила, какие стоит выбрать и почему, цена тоже вполне меня устраивала. Когда же диски привезли, оказалось, что привезли не то, что нужно и более того, требовали заплатить почти на 500 рублей больше, якобы менеджер во время комплектации неправильно указал артикул нужного мне товара. Я просто в шоке! И где обещанный качественный сервис?

#10296
|Дата посещения: давно
Уже в который раз заливаю маслом Кастрол свою машинку. У меня Hyundai I 30. Летит нормально, движок масло вообще не съедает. Специально для этого снимал крышку клапанов, чтобы посмотреть, и ничего кроме блеска там не увидел. Сейчас масло меняю каждые 7500 км. Масло нравится.

#10275
|Дата посещения: давно
Вчера заказал на сайте www autodoc ru масло для своей иномарки. Позвонил по указанному телефону, консультировали очень долго, конечно, не спорю, техническая информация была вся полезная и ценная, спасибо за это консультанту, но я просто хотел узнать о доставке и оплате нужного товара. Так что сегодня жду заказ.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
1 очень советуют
4 просто советуют
2 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -0.4 (26.12.2016)     Макс: -0.1 (26.12.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 52 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о Autodoc.ru: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе Autodoc.ru в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители Autodoc.ru получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Autodoc.ru можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители Autodoc.ru, подтвердившие свои права.