переменная облачность
+6°
Подробно о рейтинге
4.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 68

B2CPL

B2CPL -  Доставка товаров из интернет-магазинов

Компания B2CPL. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
ул. Кировоградская 23 А, корп.1
ст.метро Улица Академика Янгеля
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
+7 495 781-43-81
Сайт:
Часы работы:
c 10:00 до 18:00
круглосуточно
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Еленка
Еленка
Благодарю за оперативность и 100% качественную работу компании! С самого начала отработали на 5+. Получила смс...
перейти к отзыву

B2CPL

B2CPL доставляет покупателям товары от компаний и интернет-магазинов, а также принимает платежи за эти товары.

B2CPL - это больше чем просто курьерская служба.

Мы предлагаем Интернет-магазинам сразу множество каналов доставки - курьером до двери, выдача посылки в ПВЗ (пункт выдачи заказов), либо перенаправление посылки на Почту. Интернет-магазины получают универсальное решение по доставке товаров разными способами с прозрачной отчетностью, а их клиенты - современный уровень обслуживания, включая SMS-уведомления об отправке посылки и месте ее вручения, возможность отслеживания процесса доставки через web.

Благодаря управлению процессом доставки вплоть до "последней мили" мы обладаем некоторыми другими возможностями, которых нет у других курьерских компаний.

B2CPL - это настройка всех операционных процессов под конкретного Заказчика и эффективная обработка крупных партий отправлений. Специализация на обслуживании крупных компаний обеспечивается низкими тарифами, надежностью, прозрачностью процесса доставки и легкостью интеграции с существующими бизнес-процессами и IT-системами Заказчика. Таким образом, формируются преимущества перед традиционными каналами доставки - государственной почтой и курьерскими службами.

B2CPL - это набор стандартных схем интеграции с потенциальными заказчиками, позволяющий с минимальными затратами в сжатые сроки запускать проекты по доставке отправлений развивающихся каталожных компаний и интернет-магазинов.

Представитель B2CPL:

В2СPL, Татьяна

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о B2CPL. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса B2CPL в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы B2CPL.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о B2CPL». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на B2CPL или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Отзывы про B2CPL

В2СPL, Татьяна
#37035
Добрый день, Вера.

Компания B2СPL благодарит Вас за отзыв и рада видеть Вас в рядах наших клиентов. Мы работаем и улучшаем сервис для Вас!

#37013
|Дата посещения: недавно
ЗАМЕЧАТЕЛЬНО ОРГАНИЗОВАННАЯ ДОСТАВКА

В2СPL, Татьяна
#36732
Добрый день, Ирина.

Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать с Вами.
Отредактировано пользователем В2СPL, Татьяна в 2016-11-18 11:17:50

#36730
|Дата посещения: недавно
Первый раз пишу отзыв о доставке! Но такой курьер мне первый раз попадается. Позвонил с утра, сразу повеяло позитивом. Сказал,что все успеет,скоро будет) Приехал зарядил оптимизмом, веселый и вежливый человек! Огромное спасибо!

В2СPL, Татьяна
#36729
Добрый день, Анастасия.

Уточните номер Вашего заказа для предоставления Вам корректной информации.

#36726
|Дата посещения: недавно
Заказала товар, назначила доставку на утро до 12;00, никто не звонил и не писал, товар доставлен не был , ужасный сервис ! И за такую доставку я должна ещё заплатить !

В2СPL, Татьяна
#36461
Добрый день, Татьяна.

Уточните номер Вашего заказа для предоставления Вам корректной информации.

#36455
Я смотрю, я не одна такая крайне недовольная работой этой горе-компании! Я обзвонила и закидала письмами уже всех, кого только возможно, однако результат нулевой!!!! Заказала в интернет магазине 27.10.16 товар, который согласно информации с сайта курьерской службой в мой город должен быть доставлен в течение 6 дней, однако доставку мне назначили аж на 09.11.16, в указанный день мне никто не звонил, никто не писал, в том числе курьер, я неоднократно звонила в колл-центр, где мне говорили "Ждите!", но увы заказ (отмечу, который мне нужен очень и очень срочно!!!) так и не привезли! Сегодня позвонили и предложили доставку аж на 15.11.16!!!! на мой ответ, что это чересчур поздно, мне предложили забрать ее самой!!!

#36454
Я смотрю, я не одна такая крайне недовольная работой этой горе-компании! Я обзвонила и закидала письмами уже всех, кого только возможно, однако результат нулевой!!!! Заказала в интернет магазине 27.10.16 товар, который согласно информации с сайта курьерской службой в мой город должен быть доставлен в течение 6 дней, однако доставку мне назначили аж на 09.11.16, в указанный день мне никто не звонил, никто не писал, в том числе курьер, я неоднократно звонила в колл-центр, где мне говорили "Ждите!", но увы заказ (отмечу, который мне нужен очень и очень срочно!!!) так и не привезли! Сегодня позвонили и предложили доставку аж на 15.11.16!!!! на мой ответ, что это чересчур поздно, мне предложили забрать ее самой!!! но с их режимом работы у меня нет такой возможности, в связи с чем я предложила им осуществить доставку в другой (более удобный для них город) по месту моей работы, и тогда мне сказали, что привезут его завтра, и то не факт т.к. запасным днем мне назначили еще и 14.11.16. На мои "слёзные" просьбы сделать заказ пораньше, т.к. повторюсь он мне нужен был очень срочно еще вчера, а вообще я его ждала по условиям сайта 03.11.16, мне сказали, что ничем помочь не могут. Безалаберная, безответственная и просто ужасная компания!!!!!!!! Более того, никто из горе-сотрудников даже не соизволил позвонить или как-то оповестить меня о том, что заказа в назначенный день не будет. Справочно сообщаю Вам номер заказа, поскольку еще глупо надеюсь на хоть какую-то совесть Вашей компании и на то, что получу заказ сегодня! №01119276540000

#36435
Добрый день, Жанна.
Ваш отзыв был рассмотрен и направлен в курьерскую компанию. По Вашему обращению приняты необходимые меры, в том числе дисциплинарные и организационные. С сотрудниками, по вине которых произошел неоднократный срыв доставки, были проведены разъяснительные беседы и применены штрафные меры. Мы проанализируем данный случай для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Согласно информации, полученной нами из курьерской компании г. Москва, заказ был получен Вами 06.11.2016 г.

#36378
|Дата посещения: давно
Заказ № 01118966970000

#36358
Добрый день, Жанна.

Уточните номер Вашего заказа для предоставления Вам корректной информации.

#36357
|Дата посещения: давно
Занимаюсь онлайн шопингом 11 лет!Но, с таким отвратительным отношением к клиенту ,сталкиваюсь впервые!Заказ был сделан в La Redoute,(первый раз)!!Магазин обслуживается вашей службой доставки...Изначально доставка была на 4е,но мне позвонили и сказали,что произошел технический сбой...Перенесли на 5е,доставка до 15;00.Время 14;30,курьера нет и он мне не звонил.Звоню в службу доставки,мне говорят-ждите,с курьером свяжется диспетчер и он вам перезвонит.Я прождала час,естественно мне никто не перезвонил,была суббота,яндекс показывал 2 балла-дороги свободны..Я звоню опять,оператор с равнодушным голосом сообщает мне-до курьера диспетчер не дозвонился-ждите и бросила трубку.Я была в шоке,поднялось давление!!!Мне уже было не до курьеров,не до заказов...190 на 120,не шутки!!А вечером,я должна была отвести маму в другой конец Москвы.Еще где то через час,мне позвонили из службы доставки и попросили перенести доставку,на вопрос,почему сегодня не доставили,оператор растерялась-она думала,что это моя инициатива перенести доставку.Я ей рассказала о проблеме.Она была очень удивлена,что с курьером диспетчер не смог связаться,что после нескольких звонков в службу доставки,мне не помогли,не извинились.Только она извинилась.И сказала,что сегодня никого уже не ждите,раз так.6 числа,наконец то доставили заказ,курьер отзвонился,был вежлив и приехал вовремя.Но осадок остался ужасный,еще вы шок,стресс даете клиенту в подарок! Из-за вашей службы доставки,я больше не заказываю в La Redoute, а хотелось бы.Если вам дорого свое здоровье и время,никогда не связывайтесь со службой доставки B2CPL!!!

В2СPL, Татьяна
#35171
Добрый день, Анна.

Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать с Вами.

#35170
Мне понравилась работа службы доставки!
По ссылке в СМС сама назначила удобную дату доставки, курьер приехал предварительно позвонив.

В2СPL, Татьяна
#35061
Добрый день, Валентина.
Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2Cpl. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией.

#35059
|Дата посещения: давно
Вчера получила посылку от компании ле Редут Курьеры -замечательные , вежливые , всё доставлено в указанное время .Доставка организованно замечательно .

#34300
Добрый день, Алексей.

Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать с Вами.

#34280
|Дата посещения: давно
Посылку с laRedut в Питер доставили быстро,вся информация о заказе была.Спасибо за вашу работу.

#33632
Добрый день, Ольга. Большое спасибо за отзыв и использование услуг компании B2Cpl. Мы работаем над улучшением сервиса!

#33608
|Дата посещения: давно
Доставили сапоги вовремя....позвонил курьер за 10 мин (хотя просила за час минимум)....это.пожалуй.единственный минус
В остальном,все прекрасно....вежливый,вовремя,без нареканий!

#33491
Добрый день, Наталья. Компания B2cpl благодарит Вас за отзыв и рада видеть Вас в рядах наших клиентов. Мы работаем и улучшаем сервис для Вас!

#33486
|Дата посещения: давно
Хорошая фирма, обо всех статусах приходили смс и письмо на почту, курьер отзвонился перед приезом, всё отлично, рекомендую! :)

#33411
Добрый день, Мария.
Компания B2cpl благодарит Вас за отзыв и использование услуг компании. Мы работаем и улучшаем сервис для Вас!

#33397
|Дата посещения: давно
Курьер привез мне заказ из магазина LaRedoute, был вежлив и не торопил с примеркой. Четко нашел сдачу с моей купюры. Все понравилось.

#33204
Добрый день, Милена.

Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать с Вами.

#33185
|Дата посещения: давно
Всем привет! Мне пришло все вовремя и в назначенное заранее обговоренное время, курьер был вежлив и пунктуален! После заказа приходили письма на почту и смс-ки с подтверждениями и временем, что удобно! Спасибо!!!

В2Сpl, Татьяна
#31572
Добрый день, Екатерина.

Спасибо за информацию.

#31570

#31492
Добрый день, Ирина.
Уточните номер Вашего заказа для предоставления Вам корректной информации.

#31489
Добрый день, Оксана. Компания B2cpl благодарит Вас за отзыв и рада видеть Вас в рядах наших клиентов. Мы работаем и улучшаем сервис для Вас!

#31481
Добрый день, Ольга.
Компания B2cpl благодарит Вас за отзыв и использование услуг компании. Мы работаем и улучшаем сервис для Вас!

#31461
Всего три раза пользовалась услугами доставки данной организации. Первый раз был удачным, хотя доставка была очень долгой, во второй раз в согласованный день доставки товар доставлен не был и курьер так и не позвонил, ну и в третий раз вообще потеряли заказанный товар. Ужасное качество оказания услуг.

#31450
|Дата посещения: давно
Большое спасибо за доставку товара от компании Игровед, грамотная и оперативная работа: с утра смс , звонок курьера, вежливое общение , доставка в удобное для меня время.

#31449
|Дата посещения: давно
часто пользуюсь услугами интернет магазинов. как понимаете доставка курьером. курьезов много и есть с чем сравнивать. спасибо что все быстро и точно очень удобный сервер для отслеживания. еще раз большое спасибо.

В2Сpl, Татьяна
#31372
Добрый день, Юлия.
Уточните номер Вашего заказа для предоставления Вам корректной информации.

#31363
Целый день прождала этого курьера,он так и не приехал и не позвонил!!!

В2Сpl, Татьяна
#31354
Добрый день, Юлия.

Возврат был отправлен в компанию Ла Редут 02.06.2016. Более подробную информацию Вы можете уточнить пройдя по ссылке www.laredoute.ru/help/refunds.aspx#footerlink=Возвраттовара или обратившись в компанию Ла Редут.

#31323
|Дата посещения: давно
Много раз получала заказы из интернет магазина LaRedut и всё было замечательно, пока не потребовалось отправить возврат. Обратилась в B2C , прислали курьера 17.05.2016 , а сегодня 02.06.2016 и возврат ещё не у получателя! Как можно столько времени везти маленькую посылочку из Нижнего Новгорода в Москву!!! Вы же не Почта России!

В2Сpl, Татьяна
#30849
Добрый день, Elena. Компания B2cpl благодарит Вас за отзыв и рада видеть Вас в рядах наших клиентов. Мы работаем и улучшаем сервис для Вас!

#30844
|Дата посещения: давно
Вежливый и внимательный курьер, спасибо большое!

В2Сpl, Татьяна
#30519
Добрый день, Ольга. Большое спасибо за отзыв и использование услуг компании B2Cpl. Будем рады вновь работать для Вас.

#30515
|Дата посещения: давно
Пользуюсь услугами компании В2С Платежи и Логистика около года. Безукоризненная четкость, даже педантичность сотрудников располагает. Всегда все в срок и к выбранному мною времени. Хранили один из заказов достаточно длительное время, пока я была в командировке. Приветливы, корректны, внимательны. И безусловное достижение компании - отличные курьеры. Европейский сервис с русским радушием.

В2Сpl, Татьяна
#30324
Добрый день, Наталия. Компания B2cpl благодарит Вас за отзыв. Мы работаем и улучшаем сервис для Вас!

#30315
|Дата посещения: давно
Очень довольна обслуживанием, все чётко, точно, по смс оповестили, курьер позвонил, приятный вежливый молодой человек. Ведь, оказывается, умеем работать!

В2Сpl, Татьяна
#30249
Добрый день, Юлия. Компания B2cpl благодарит Вас за отзыв и рада видеть Вас в рядах наших клиентов. Мы работаем и улучшаем сервис для Вас!

#30235
|Дата посещения: давно
Очень понравилась обслуживание компании "B2C платежи и логистика"! Не надо ждать по неделям пока дойдет твоя очередь. Очень удобно, что есть функция выбора почти точного времени доставки (диапазон 5 часов), и не нужно ждать курьера целый день. Все смс оповещается и звонит курьер за 30-50 мин. до приезда. И конечно очень вежливые курьеры!!! Спасибо огромное!!!!!

В2Сpl, Татьяна
#30195
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2Cpl. Будем рады вновь работать для Вас.

#30194
|Дата посещения: давно
Пол года получаю интернет-заказы через B2C Платежи и Логистика. Всегда вежливо и вовремя. Спасибо!

В2Сpl, Татьяна
#30146
Добрый день, Светлана. Компания B2cpl рада видеть Вас в рядах наших клиентов. Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем и улучшаем сервис для Вас!

#30104
|Дата посещения: давно
Перед доставкой заказа: звонок от курьерской службы(согласование даты и время доставки), затем подтверждение доставки смс на телефон,в день доставки- смс с напоминанием и указанием ФИО курьера и его номер мобильного, за 1 час до назначенного срока звонок курьера и прибытие курьера точно в назначенное время. При оплате наличными не нашлось сдачи,т.к. я была 2-ым клиентом ,но,что порадовало,курьер тут же предложил оплатить картой. Без ожидания чаевых. Что не у всех курьерских служб бывает возможным.
Очень понравилась такая четкая работа В2С Платежи и Логистика. Спасибо!

#30032
Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2Cpl. Будем рады вновь работать для Вас.

#30028
|Дата посещения: давно
Сегодня получила посылку от ла редут , все как всегда хорошо. оплата картой, доставили в срок,и чаевых ,как в DHL не просят....Рекомендую!

В2Сpl, Татьяна
#29800
Добрый день, Ирина. Большое спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать для Вас.

#29794
|Дата посещения: давно
Очень все удобно,минимум затрат по времени. Получила смс, сама выбрала дату и время доставки. Курьер позвонил, предупредил во сколько будет, привез посылку, я расписалась (у меня была предоплата) и все довольны. Спасибо большое за оперативность и удобство.

В2Сpl, Татьяна
#29787
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2Cpl. Будем рады вновь работать для Вас.

#29781
|Дата посещения: 5.04.2016
Вчера 05.04.2016г получила посылку за номером 70578620, осталась очень довольна сервисом! Днём раньше, пришло СМС сообщение с полной информацией о курьере и времени доставки! Курьер позвонила заранее и предупредила что выезжает! Очень любезная женщина! Приятно заказывать в такой компании!

В2Сpl, Татьяна
#29770
Добрый день, Ирина. Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать для Вас.

#29753
Сегодня получила посылку из ЛаРедут, доставили быстро, претензий нет. Спасибо большое!

В2Сpl, Татьяна
#29693
Добрый день, Евгений.

Обращаем Ваше внимание, что заказ передан в службу доставки только 01.04.2016. Срок доставки, не считая дня отправки и прибытия, 1 рабочий день. В город прибывает ориентировочно 05.04.2016. Как только заказ примут на склад курьерской компании, с Вами свяжется оператор нашего call-центра и обговорит возможные время и дату доставки.

В2Сpl, Татьяна
#29689
Добрый день, Инна.
Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2Cpl.

#29669
|Дата посещения: давно
Посылка доставлена вовремя, в удобное для меня время, курьер был вежлив. Доставкой очень довольна

#29649
|Дата посещения: давно
Заказал товары (около 1 кг) в одном интернет магазине 27 числа. Мне сообщили что примерная дата доставки 31 марта. На следующий день (28го марта) сообщили трек-номер заказа (70535711). После проверки на сайте gdezakaz двое суток висело сообщение "Получение посылки из интернет магазина", позвонив в службу доставки, мне сообщили что посылку они вообще не получали и ее у них нет! (а каким же образом присвоили трек-номер не понятно) 1го апреля обновилась информация на сайте "Комплектация и упаковка" и висит так до сих пор... И самое интересное, что посылку заказал из Москвы в Звенигород (40км). Позвонил опять на горячую линию, а мне ответили что в понедельник СКОРЕЕ ВСЕГО что то прояснится! А это 4е!!! Если до утра понедельника не будет доставки, мне придется ехать в Москву самому покупать комплектующие! А вы повезете обратно мой заказ, надеюсь за неделю отвезете!

Заказ был сделан для работы, т е из-за этой компании я подставляю своего заказчика!

В2Сpl, Татьяна
#29630
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2Cpl. Будем рады вновь работать для Вас.

#29625
|Дата посещения: давно
Компания В2С доставляла мне посылки уже дважды (последний заказ 01113434740000). Работают очень хорошо на всех этапах. Информируют, учитывают пожелания, курьеры приезжают как обещали, общаются хорошо. Приятно получать услугу от этой компании.

В2Сpl, Татьяна
#29535
Добрый день, Елена. Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать для Вас.

В2Сpl, Татьяна
#29516
Добрый день, Лариса.
Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2Cpl.

#29511
|Дата посещения: 27.03.2016
Благодарю за отличную работу. Оператор позвонил и согласовал удобный для меня день и время доставки. Далее было выслано СМС сообщение с номером телефона курьера. Курьер позвонил за 40 минут до приезда. Отличная работа!

#29505
|Дата посещения: давно
Благодарю за все. Довольна, а когда еще устроило содержание посылки, то вообще восторг.

В2Сpl, Татьяна
#29500
Добрый день, Владимир.

Приносим Вам свои извинения за задержку доставки ожидаемого Вами отправления. Ваше обращение передано на рассмотрение руководству организации для принятия мер нацеленных на улучшение сервиса.

#29459
Добрый день!

Заказ сегодня был доставлен, хотя и не в сроки, о которых диспетчер написала в комментарии к заказу.

>>в 14:15 на Ваш телефон был совершен звонок

Это неправда. Я могу представить листинг звонков на телефон. Например, звонок диспетчера в 14.42 в нем зафиксирован. Диспетчер дозвонилась мне с первого раза и без каких-то проблем. Домофон работает нормально, это проверено.

Но важный вопрос состоит именно в том, что ожидать весь день с 10 до 16 - исключительно, повторю: исключительно неудобно. особенно, если это второй день ожидания, и в первый день ожидание было напрасным почти пять часов. Мне неудобен не адрес, а время ожидания. Нельзя наказывать клиента практически целым днем, особенно за собственные огрехи в работе. У меня свои планы, и необходимость об этом напоминать, объяснять, почему выбрана доставка, почему адрес и время - просто возмущает.

Опять посоветую поднять вопрос внутри компании с ответственными специалистами по уточнению времени работы курьеров.

Впрочем, в моем лице компания клиента потеряла - при возможности буду выбирать альтернативы. Отсутствие возможности назначить точное время, остутствие дисциплины, отсутствие связи диспетчера с курьером, отсутствие возможности диспетчера хотя бы в крайних случаях установить точные сроки, отсутствие даже каких-то компенсаций за невыполнение сроков. Это неприемлемо. Абсолютно непрофессионально.

В2Сpl, Татьяна
#29453
Добрый день, Владимир.

Спасибо за обращение. Согласно графику работы курьеров г. Владимир доставка производится в течение дня, с 10:00 до 16:00. 25.03.2016г. в 14:15 на Ваш телефон был совершен звонок, на который, к сожалению, не было ответа. Курьер выезжал на Ваш адрес, на звонок в домофон ответа не было. В связи с этим был проставлен статус "Нет получателя". Ожидайте курьера в согласованный с оператором день 28.03.2016 с 10 до 16. Курьер на маршруте. В случае, если Вам неудобен адрес доставки, Вы можете согласовать доставку на любой другой, удобный для Вас адрес, например рабочий.

В2Сpl, Татьяна
#29396
Добрый день, Анастасия. Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать для Вас.

#29395
|Дата посещения: давно
Столкнулся с проблемами при доставке посылки во Владимире (Номер заказа: 01113221120000 ) Доставка была назначена на сегодня.

К сожалению для города на сайте gdezakaz.ru нет никакой возможности установить более-менее точное время доставки - исключительно с 10. 00 до 16.00, то есть, практически весь день. Сегодня я ждал доставки с утра, и только в 14.42 позвонила диспетчер, вежливо сообщив, что посылка возвращена с пометкой "получателя нет на месте" и сегодня доставка более невозможна. Курьер не доставил заказ и не позвонил.

В результате разговора доставку переназначили на понедельник. Но на просьбу установить хотя бы более-менее точное время прибытия курьера в понедельник, чтобы не изменять планы на весь день, отвечено, что точное указание времени не предусмотрено, курьеру можно только написать комментарий. На вопрос компенсации - отвечено, что и компенсации не предусмотрены.

Мне кажется, такой порядок работы изначально неприемлем. Диспетчер вежливо извинилась. Не прошу наказаний и разговоров с курьерами, но настоятельно прошу (в качестве конкретного предложения с просьбой донести это до компетентного специалиста) ввести практику более точного назначения времени доставки - хотя бы для случаев, похожих на сегодняшний. Нельзя наказывать клиента за ошибки сервиса, тем более, оплата доставки составляет ощутимую часть заказа.

То, что при этом нет компенсаций за несоблюдение графика, мне кажется, привносит отсутствие ответственности. К счастью, интернет-магазин оказался более ответственным и лояльным в последнем вопросе.

#29391
|Дата посещения: давно
Не первый раз пользуюсь слугами В2С. Все полученные мной заказы были доставлены мне в точно оговорённое время. Курьер предельно вежлив.
Оператор отзванивает заказ и можно дорогориться о доставке на удобное время. Очень удобно, если пропустишь звонок, то можно назначить время доставки удаленно через gdezakaz. Спасибо за хорошую работу.
Номер заказа 01113266540000.

В2Сpl, Татьяна
#29389
Добрый день, Элина! Благодарим Вас за доверие и выбор нашей компании! Будем рады вновь работать для Вас.

В2Сpl, Татьяна
#29386
Добрый день, Наталия! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2Cpl. Будем рады вновь работать для Вас.

#29384
|Дата посещения: давно
Уже несколько лет пользуюсь услугами службы доставки В2С. Никаких замечаний у меня нет. Служба работает четко, курьеры вежливые, пунктуальные. Всегда звонят заранее, спрашивают, удобна ли будет доставка в конкретное время, и приезжают в назначенное время без задержек. Особо хочу отметить удобный сервис управления датой доставки через сайт. Для меня это удобнее, чем по телефону: когда звонит диспетчер, не всегда есть возможность сориентироваться в своем расписании, а на сайте можно не торопясь выбрать даже две даты доставки в удобное для меня время. Можно даже указать два разных адреса для доставки (допустим, в один день домой, а во второй - на работу). Сердечно благодарю сотрудников службы доставки В2С за отличную работу и желаю всего самого наилучшего!

#29380
|Дата посещения: давно
Часто делаю покупки в интернет-магазинах. Предпочитаю доставку на дом курьерской службой. Очень нравится как работает служба доставки B2C. Всегда можно выбрать не только удобный день доставки, но и время. Раньше было с утра до 2 часов дня или с 2 часов до вечера. Теперь стало еще удобнее, можно выбрать 3-х часовой интервал доставки. Курьеры всегда заранее позвонят, чтобы уточнить - готовы ли вы их принять. Если нужна сдача - достаточно предупредить об этом и никаких проблем не бывает (пользуюсь этой службой доставки уже длительное время). Курьеры всегда вежливы, внимательны и точны. Один раз из-за непредвиденных обстоятельств мне пришлось срочно уехать, я просто позвонила в офис B2C и предупредила. Мне просто перенесли доставку на другой день. В общем у меня только самые хорошие впечатления от работы этой службы доставки. Желаю им дальнейших успехов, развития и процветания.

В2Сpl, Татьяна
#29373
Здравствуйте, Наталья.

Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2Cpl.

В2Сpl, Татьяна
#29351
Добрый день, Маргарита.
Большое спасибо Вам за отзыв!
Мы очень рады, что Вы остались довольны.

#29349
|Дата посещения: 24.03.2016
Спасибо. Пакет доставлен в срок.

#29343
|Дата посещения: 22.03.2016
Все на высшем уровне! смс, звонок, доставка! Точно по времени. Спасибо Вам большое=)

В2Сpl, Татьяна
#29336
Добрый день, Ольга Михайловна.

Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать с Вами.

#29323
|Дата посещения: 23.03.2016
С таким персоналом очень приятно работать.Всё очень быстро и вовремя.Спасибо!

В2Сpl, Татьяна
#29305
Добрый день, Алина.
Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2Cpl. Будем рады вновь работать с Вами.

#29303
|Дата посещения: давно
Спасибо за отличное качество работы! Курьер Антон очень вежливый-сам разменял денег для сдачи. Успехов!)

В2Сpl, Татьяна
#29004
Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за использование услуг компании B2Cpl. Будем рады вновь работать для Вас!

#29003
Все просто отлично, большое спасибо.
Вежливо, быстро, оперативно

В2Сpl, Татьяна
#29002
Добрый день, Татьяна.

Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать с Вами.

#28956
|Дата посещения: давно
Благодарю за оперативную и качественную работу

В2Сpl, Татьяна
#28873
Добрый день, Ирина. Спасибо за информацию. Ваше обращение будет направлено на улучшения качества доставки и обслуживания. Благодарим Вас за использование услуг компании B2Cpl. Будем рады вновь работать для Вас!

#28868
доставили быстро,перед доставкой курьер сообщил время приезда но вот плохо что сдачи мелочи нет

В2Сpl, Татьяна
#28750
Добрый день, Елена.

Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией.

В2Сpl, Татьяна
#28749
Здравствуйте, Юлия.

Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2Cpl. Будем рады вновь работать с Вами.

В2Сpl, Татьяна
#28748
Добрый день, Мария.

Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать с Вами.

В2Сpl, Татьяна
#28747
Добрый день, Екатерина.

Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией.

#28721
|Дата посещения: давно
Спасибо за доставку заказа.Вежливый и пунктуальный курьер.

#28713
|Дата посещения: давно
Здравствуйте!
Компанией B2C была осуществлена доставка заказа от компании ЛяРедут. Оператор очень вежливо согласовала основную и дополнительную дату доставки, уточнила адрес и номер телефона. Курьер в срок доставил товар, предварительно сообщив, что он будет через 30-40минут (очень вежливый и галантный). Не первый раз контактирую с данной службой доставки и всегда только положительные отзывы. Спасибо вам за качественную работу!!!

#28706
|Дата посещения: давно
Здравствуйте!
Отзыв о компании B2C платежи и логистика на 5+.
Много раз мне доставляли заказ именно эта фирма. Сказать, что я очень довольна, не сказать ничего. Все работает четко, слаженно, все вовремя, курьеры доброжелательны, улыбчивы.
Всем бы так работать!
Все просто супер!

#28705
|Дата посещения: 4.03.2016
Спасибо! Все было на высшем уровне!

В2Сpl, Татьяна
#28704
Добрый день, Наталья.

Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать с Вами.

#28703
|Дата посещения: давно
Спасибо! Курьер очень добрый и вежливый.

В2Сpl, Татьяна
#28017
Добрый день, Наталья. Ваш отзыв был рассмотрен, с курьером проведена разъяснительная беседа. Ожидайте доставку в дополнительный, ранее оговоренный с оператором день, 12.02.2016. Обещаем проконтролировать работу курьера. Так же напоминаем, что для Вашего удобства, доставку заказа можно оформить на любой адрес, в том числе и рабочий.

#27987
|Дата посещения: давно
Отвратительный сервис по доставке. Курьер приехала раньше согласованного времени доставки, нахамила за то, что меня не было дома, обиделась и решила больше в этот день вообще не приезжать. Предупредить меня о переносе доставки тоже не посчитала нужным, хотя несколько раз разговаривала со мной по телефону.
"Бесплатная" доставка обошлась в 2500 рублей, так как на время доставки брала часы за свой счет.
Номер заказа 70071188.
НЕ связывайтесь!

#27402
Судя по отзывам ваших клиентов, ни над каким улучшением вы не работаете. Пока не были оставлены везде негативные отзывы, никто и не рыпался, чтоб разыскать посылку!
Мне жаль компании, которые, сотрудничая с вами, портят свою репутацию

В2Сpl, Татьяна
#27383
Добрый день, Оксана. По результатам розыска Ваша посылка была признана утерянной. Для урегулирования данного вопроса, пожалуйста, обратитесь в интернет магазин или сервис, в котором совершался заказ.

В2Сpl, Татьяна
#27376
Кристина, Вам был предоставлен подробный ответ по обращению № 27280.

В2Сpl, Татьяна
#27375
Добрый день, Кристина.
По результатам розыска Ваша посылка была найдена. Заказ будет возвращен отправителю по Вашей просьбе. Ваше замечание очень важно для нас. Мы работаем над улучшением качества обслуживания.

#27342
Заказывала вещи из США перед НГ. Итог: посылку , уже в Мск передали в лог компанию В2С платежи и логистика, заказ был готов к передаче, но (о майн год) на складе компании случился форс-мажор(пожар). Кто-нибудь слышал о пожаре??? Вот и я нет. Но,как утверждают сотрудники компании, он был и все посылки уничтожены. Т.е., их было много и пожар был масштабный,НО НИКТО о нем не слышал. Смешно,ребята! На просьбу предоставить офиц бумагу о случившемся,то биш заключение пожарных служб о пожаре такого-то числа по такому-то адресу -игра в молчанку. Ну слепите уже хоть к-н бумажку) Посылка с номером 79750477 так и осталась виртуальной! Кто пострадал от халатности данной организашки - пишите-объединимся! Модераторам: отслеживаю отзывы-те,что были о форс-мажоре, случившейся в данной компании-удалены! Почему?

#27280
|Дата посещения: давно
Заказывала товар в интернет-магазине, который быстро оформил 11 января и передал товар в компанию для доставки. Девушка оператор при подтверждении доставки утверждала, что доставка в город Чехов осуществляется. Оказалось, что это не так, когда мне позвонил курьер и сказал, что он в Подольске, а в Чехов никогда доставка не осуществлялась. Хорошо, всякое бывает, поменяли адрес доставки на центр Москвы. Сегодня с 15-00 до 20-00 было назначено время доставки. В итоге утром позвонила девушка, сказав, что доставка не может быть осуществлена сегодня в связи с погодными условиями. С какими такими погодными условиями?? что за глупая отговорка? естественно, я была возмущена! на что девушка постоянно твердила "мы просим извинение в лице нашей компании, мы не можем доставить сегодня товар", да мне плевать на эти извинения, товар должны были доставить сегодня! девушка оператор так ничего толкового мне и не смогла сказать. После этого я связалась с онлайн-конкультантом интернет-магазина, которая всячески пыталась урегулировать данную проблему на протяжении почти всего рабочего дня. Обещали, что доставят товар, НО в итоге оказалось, что товар просто напросто потерян на складе!!! Это издевательство! Отвратительный сервис!

#27278
|Дата посещения: давно
Заказывала товар в интернет-магазине, который быстро оформил 11 января и передал товар в компанию для доставки. Девушка оператор при подтверждении доставки утверждала, что доставка в город Чехов осуществляется. Оказалось, что это не так, когда мне позвонил курьер и сказал, что он в Подольске, а в Чехов никогда доставка не осуществлялась. Хорошо, всякое бывает, поменяли адрес доставки на центр Москвы. Сегодня с 15-00 до 20-00 было назначено время доставки. В итоге утром позвонила девушка, сказав, что доставка не может быть осуществлена сегодня в связи с погодными условиями. С какими такими погодными условиями?? что за глупая отговорка? естественно, я была возмущена! на что девушка постоянно твердила "мы просим извинение в лице нашей компании, мы не можем доставить сегодня товар", да мне плевать на эти извинения, товар должны были доставить сегодня! девушка оператор так ничего толкового мне и не смогла сказать. После этого я связалась с онлайн-конкультантом интернет-магазина, которая всячески пыталась урегулировать данную проблему на протяжении почти всего рабочего дня. Обещали, что доставят товар, НО в итоге оказалось, что товар просто напросто потерян на складе!!! Это издевательство! Отвратительный сервис!

В2Сpl, Татьяна
#27233
Добрый день, Иван. Приносим Вам свои извинения за задержку доставки. Курьер на маршруте. По факту прибытия на данный адрес он с Вами свяжется.

В2Сpl, Татьяна
#27232
Елена, Вам был предоставлен подробный ответ по обращению № 27036.

#27226
|Дата посещения: давно
Уважаемая служба доставки , позвоните пожалуйста клиенту по заказу №01110724060000 , два дня жду доставку. Если не можете доставить посылку , - сообщите пожалуйста где и как можно её найти .

В2Сpl, Татьяна
#27217
Добрый день, Елена.
Приносим Вам свои извинения за срыв доставки. С курьером была проведена разъяснительная беседа и применены штрафные меры.
Мы проанализируем данный случай для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Согласно информации, полученной от курьерской компании, заказ получен Вами 19.01.2016.

#27038
|Дата посещения: давно
Наверно ваша служба доставки просто издевается над клиентами!!!!! Заказа конечно же нет!!!!! АУ где руководство!!!!!

#27036
|Дата посещения: давно
Отвратительная служба доставки!Посылка из Франции дошла быстрее. 25 декабря пришло смс о том что мой заказ прибыл, когда удобно его доставить,позвонили что 26 будет, потом перезвонили согласовали 30 декабря, в итоге не 30 и не в последующие дни, 11 января звонит оператор и сообщает что мне пришел заказ в какое время вам удобно доставить, после моего вопроса опять согласовать, мне сказали, а вам уже звонили, хорошо берем на контроль 13 БУДЕТ с 10 до 16, до сих пор заказа НЕТ!!!
"Добрый день, Елена. Вопрос урегулирован, доставка взята под контроль руководством. Ожидайте курьера в согласованный день 15.01.2016г. "
Видимо плохо урегулирован времени 15:30 со мной до сих пор никто не связался или ваше руководство совсем не контролирует работу!!!!!

В2Сpl, Татьяна
#26982

Вопрос решен


Добрый день, Елена. Вопрос урегулирован, доставка взята под контроль руководством. Ожидайте курьера в согласованный день 15.01.2016г.

#26932
Отвратительная служба доставки!Посылка из Франции дошла быстрее. 25 декабря пришло смс о том что мой заказ прибыл, когда удобно его доставить,позвонили что 26 будет, потом перезвонили согласовали 30 декабря, в итоге не 30 и не в последующие дни, 11 января звонит оператор и сообщает что мне пришел заказ в какое время вам удобно доставить, после моего вопроса опять согласовать, мне сказали, а вам уже звонили, хорошо берем на контроль 13 БУДЕТ с 10 до 16, до сих пор заказа НЕТ!!!

В2Сpl, Татьяна
#26313
Добрый день, Марина.
Приносим Вам свои извинения за срыв доставки. С курьером была проведена разъяснительная беседа и применены штрафные меры.
Мы проанализируем данный случай для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
По информации на текущий день, заказ доставлен Вам курьером.

#26301
21.12.2015 в 14.40 заказ 79570776 готов к доставке. Назначила на 23.12 и 24.12. Ни одного звонка от курьера не было. Оператор горячей линии сказал, что курьер на линии, ждите, оставлю ему сообщение. Сегодня 25.12 - ни посылки, ни звонка. Данной службой не пользуйтесь НИКОГДА! Уфа, Марина Васильевна.

#25923
Добрый день, Анна.

Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией.

#25901
|Дата посещения: давно
Логистическая компания привезла все в целостности и сохранности. Большое спасибо. Заказ из ля редут благодаря В2С пришёл быстро. Спасибо.

#25895
Здравствуйте, Игорь.

Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2Cpl.

#25889
|Дата посещения: давно
Заказ 79486601: после получения СМС о том, что моя посылка передана в службу доставки, выбрал на сайте удобное время, и чётко в это время всё доставлено. Курьер выезжал по моему адресу второй раз (он же привозил месяц назад первую посылку), и прекрасно помнил местонахождение моего офиса (в промзоне). Спасибо за пунктуальность, скорость и качество. Отдельная благодарность курьеру!

#25819
Уважаемая, Татьяна!

Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать с Вами.

#25817
|Дата посещения: давно
Не первый заказ нам привозят, качество оказываемых услуг на отлично!!!! Все во время, вежливо и точно!!! Очень довольны компанией!!!

#25683
Добрый день, Юрий.

Спасибо за отзыв. Более подробная информация о местонахождении пункта выдачи заказов внесена в систему. www.gdezakaz.ru - это сервис, для тех кто хочет отследить движение своего заказа. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией.

#25674
|Дата посещения: давно
Благодарен компании за своевременную обработку и доставку заказа, порадовала доброжелательность. Недостаток: Заказ №79372553 прибыл в Воронеж, адрес пункта выдачи заказа на gdezakaz.ru (номер дома) указан неверно, проблемы с поиском. В пункте выдачи,название фирмы gdezakaz.ru раньше не слышали.

В2Сpl, Татьяна
#23874
Уважаемая, Ольга.

Благодарим Вас за обращение. Мы проанализируем данный случай для предотвращений подобных ситуаций в будущем. Ожидайте, пожалуйста, курьера в согласованный с Вами день 19.10.2015 с 10 до 14. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

#23831
|Дата посещения: давно
Очень не понравилось отношение курьерской службы, больше через них заказывать не буду, специалисты по тел +7 (499) 372-0322 бросают трубку, сроки не говорят, обещают в одно время привезти, не привозят , не заказывайте через них , ужасно !!!!!

В2Сpl, Татьяна
#23695
Добрый день, Евгений Иванович.

Предоставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа, для выяснения данного обстоятельства по адресу info@b2cpl.ru.
По уточнению информации, мы с Вами свяжемся в максимально короткие сроки.

В2Сpl, Татьяна
#23694
Добрый день, Людмила.

Спасибо за обращение! Ваша посылка была доставлена 12.10.2015 до 15:00 в рамках согласованного интервала времени и даты доставки. Смс Вам была не доставлена по причине того что указан городской номер телефона. Приносим свои извинения за действия оператора колл-центра, Ваш звонок был передан в курьерскую компанию для совершения успешной доставки.

#23685
|Дата посещения: давно
даже не ожидал что курьерские службы могут так плохо работать!! по своему заказу вынужден сам искать курьера, вести расследования где мой пакет, операторы даже "пальцем не шевельнули" ни смс, ни звонков - 4 дня ждал доставку по москве! никому не рекомендую, хотите сохранить нервы и время - ищите другую службу!

#23613
|Дата посещения: давно
Второй раз пользуюсь услугами вашего сервиса и оба раза отрицательные эмоции! Оператор Елена не может сориентировать по доставке посылки....Обьясняю что по ссылке написано - SMS не доставлено, и что по указанному домашнему телефону оно и не может быть доставлено, прошу записать мой моб., с охами - записывает...дальше больше...прошу уточнить интервал доставки поясняя что я не могу ожидать курьеров по будням с 10 до 20 - два дня, а она мне "такие правила у нашей компании"(???!!!), ничем не могу помочь! Мало того что в выходные дни - мне в Солнцево не могут вообще доставить, так еще и в будние дни - со своими условиями!!! Я Возмущена таким сервисом! Обычно курьерская доставка занимает не больше 1 ДНЯ!, чудовищное неуважение к клиентам!!! Номер заказа: 78755618

В2Сpl, Татьяна
#22204
Добрый день, Сергей.

Приносим извинения за срыв доставки. Сегодня доставка будет осуществлена, для Вашего удобства, вне графика работы курьера по домашнему адресу.

В2Сpl, Татьяна
#22195
Добрый день, Сергей.
Предоставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа, для выяснения данного обстоятельства по адресу info@b2cpl.ru.
По уточнению информации, мы с Вами свяжемся в максимально короткие сроки.

#22193
|Дата посещения: давно
Отвратительное качество работы.
Время доставки крайне неудобное: только будни в рабочее время, выходных нет.
Посылку могут не доставить без предупреджения. При предъявлении претензий начинают врать, много врать, придумывают отмазки на ходу.
То рассказыавют, что у курьера машина сломалась, то что он был очень загружен, то, что он не смог дозвониться до клиента (меня то есть, хотя он дозвонился).
Сначала говорят о том, что с курьером связаться они не могут, что они лишь работают с курьерской службой. Но как только начинаешь предъявлять претензии и идти на конфликт ВНЕЗАПНО способ связатсья с курьером находится и тот перезванивает через 5 минут.
Сам курьер может пообещать доставить в другое время или день и не появиться, не отвечать на звонки.

Хуже службы доставки еще не встречал. Посмотрим еще доставят ли мне посылку целой, ибо курьер предлагал дорогую посылку оставить консьержу, и с таким отношением не факт, что мой ноутбук до меня доберется целым и в запечатанной упаковке.

К ним заказ попал от Shiptor, а к тем от Shopotam. Оба этих сервиса работают так же отвратно, но в этом отзыве речь не о них.

P.S.
В день новой доставки снова обманули, в обещанное время не доставили.

В2Сpl, Татьяна
#20769
Добрый день, Анна!

Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать с Вами.

#20768
|Дата посещения: давно
Хотелось бы поблагодарить «B2C Платежи и Логистика».
За столь замечательных сотрудников, быструю доставку и информативность.
Оформляла заказа в интернет - магазине. А так как у фирмы, где был оформлен заказ, нет своей услуги доставки. Доставку осуществляла компания «В2С Платежи и Логистика». На всем протяжении сотрудничества с ними была в восторге и исключительно положительных эмоциях. Смс оповещения, сообщения на почту, звонки оператора.
Доставка в срок. В день доставки смс и звонок курьера. Курьер уточнял, могу ли я его принять. Ожидал мою примерку и отвечал на все мои вопросы. Был добр и вежлив. Хочу выразить благодарность за столь замечательную компанию. И положительные эмоции на весь день!
Буду ли я рекомендовать эту компанию? ДА! ДА! И еще раз ДА!
Спасибо что вы есть!

В2Сpl, Татьяна
#20580
Добрый день, Елена.
Большое спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компании.

#20579
|Дата посещения: давно
Благодарю за оперативность и 100% качественную работу компании! С самого начала отработали на 5+. Получила смс с номером посылки и информацией о передачу в службу доставки со ссылкой на трекинг. Все проверила, убедилась что моя посылочка в пути ко мне) В этот же день позвонила приятная девушка и мы согласовали доставку на следующий день! Порадовал выбор времени. В день доставки мне пришла смс с телефоном и ФИО курьера. Курьер позвонил и уточнил еще раз время и место доставки, был вежлив и харизматичен :) При получении у меня был выбор - оплата картой или наличными. Оплатила картой. Доставкой довольна! Курьеру респект! Посылка супер! Ребята, спасибо вам! Вы сделали мой день лучше! :)

В2Сpl, Татьяна
#20468
Добрый день, Ольга!
Большое спасибо Вам за отзыв!
Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компании.

#20427
|Дата посещения: давно
понравилась слаженная работа службы доставки. заранее позвонили, поинтересовались - когда и куда доставить посылку, чтобы мне было удобно. Посылка была доставлена курьером вовремя.

В2Сpl, Татьяна
#20242
|Дата посещения: давно
Добрый день, Сюзана!
Спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компании.

#20239
Очень нравится. Курьеры лояльные, входят в положение.
У мня была ситуация, что срочно пришлось покинуть дом, не дождавшись курьера. позвонив и объяснив ситуацию. Курьер согласился встретиться на нейтральной территории... Очень довольна слдужбой доставки.

В2Сpl, Татьяна
#20182
Добрый день, Лариса!
Спасибо Вам за отзыв! Мы работаем над улучшением качества обслуживания.

#20180
|Дата посещения: давно
Согласовала с курьером свое местонахождение, так как была не дома.подъехал,отдал заказ,все было сделано вежливо и быстро,а главное удобно для клиента.спасибо.

В2Сpl, Татьяна
#20166
Добрый день, Наталья!
Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать с Вами.

#20156
Сотрудники компании посылку доставили в удобное для меня место и время,приятные люди, были очень вежливы.Спасибо))

В2Сpl, Татьяна
#20152
Добрый день, Марина!
Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией.

#20149
|Дата посещения: давно
Была неоднократно доставка из интернет магазина. Курьеры доброжелательные, предупредительные, время доставки соблюдают. у меня нареканий к фирме нет! Дальше буду пользоваться услугами доставки!

В2Сpl, Татьяна
#20112
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании "B2C Платежи и Логистика"

#20110
|Дата посещения: 23.06.2015
Доставкой заказа осталась довольна. Все получила в указанный срок.

В2Сpl, Татьяна
#19581
|Дата посещения: давно
Добрый день, Элина.
Большое спасибо Вам за отзыв!
Мы очень рады, что Вы остались довольны.

#19570
|Дата посещения: давно
Второй раз обратилась в вашу службу. Благодарю за четко организованную работу, оперативность и приветливость сотрудников.

В2Сpl, Татьяна
#18718
Добрый день, Марина.
В связи с предпраздничными днями образовались пробки на дорогах столицы. Приносим Вам свои извинения за задержку доставки Вашего заказа.
С курьером будет проведена разъяснительная беседа. По информации, полученной нами от курьера, заказ доставлен Вам в сегодня в 16:11.

#18715
|Дата посещения: давно
Крайне удивлена работой курьера Крючкова Николая. По смс оповещению получил мой заказ 77334175 в 8:56, с согласованным временем с 10 до 15 30.04.2015. Время 15:09 набираю сама (мне никто не звонит), говорю что звоню по вопросу доставки на Можайское ш., после чего в ответ: "Ааа, я сейчас не могу говорить". Время 15:31 звонит и говорит что выдвигается только из района Одинцово и придет ко мне не раньше часа! На вопрос почему не в оговорённое время, услышала ответ: или отказывайтесь тогда от заказа или "я не знаю что делать" и что вообще заказы за МКАД планируются на 2ю половину дня (Можайское ш.. д.166 - находится на МКАДе) и время с ним никто не оговаривал!
Простите, а это мои проблемы, что отсутствует коммуникация внутри компании?
Люди Вас ждут! Имейте уважение как минимум предупреждать о том что не успеваете сделать доставку.
Вынуждена просить своих коллег принимать товар. т.к. время курьер мне точно сказать не мог - "как дорога".

#18614
Добрый день, Инна.
Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией.

#18612
Заказ товара делала в магазине La Redoute 15 апреля. Звонок от оператора по поводу доставки поступил 24 апреля. До звонка в этот же день получила электронное уведомление о том что моя посылка готова к доставке ( г. Краснодар). Оператор уточнил удобное для меня время доставки и адрес. Договорились на 27 апреля. Посылку курьер доставил в назначенное время и место. Впечатления от работы службы доставки только позитивные. Благодарю за четкую, слаженную и оперативную работу. Желаю Вам довольных клиентов!

В2Сpl, Татьяна
#18229
Добрый день, Анна.
Благодарим за отзыв!
Пожалуйста сообщите номер Вашего заказа для поощрения курьера.

#18227
|Дата посещения: давно
Заказала пижаму в интернет-магазине Пижама Пати, и впервые мне обеспечили идеальный сервис - я даже сама спросила курьера, что за компания, чтобы поблагодарить и магазин и службу доставки. И курьер был вежлив и приятен. В общем хочу сказать спасибо Пижама Пати, что работаете с этой службой.

В2Сpl, Татьяна
#17992
Добрый день, Валерия!

Спасибо за отзыв. Мы работаем над улучшением качества обслуживания.

#17946
Добрый день! Не понимаю, почему все жалуются. Мне доставили все вовремя и в нужное место. Сначала отзвонились по поводу доставки, уточнив нужное мне время и адрес доставки. Потом пришла смс с напоминанием, именем курьера и номером телефона. Все четко, быстро и бережно. Осталась очень довольна! Спасибо!

Татьяна
#17641
Добрый день, Лариса.
Приносим Вам свои извинения за задержку при передаче отправления на доставку. Прошу Вас указать номер накладной для возможности рассмотреть обращение более подробно.

#17507
Заказала товар. При выборе доставки выбрала эту компанию, т.к. они обещали доставку в течении 4 дней. сегодня идет уже 10 день. Хотя по предыдущим смскам товар был в городе уже на третий день после оформления заказа. Только сегодня пришла смс с кодом доставки. на выбор дается ближайший 4 (!) день. . т.е. всё вместе уже будет 14 дней. И то, судя по отзывам, еще факт что доставят. Я думаю это будет первый и последний раз когда я выбираю эту контору. А про отсутствие у фирмы бесплатного телефона (не городского) - я вообще молчу, об этом уже сказали до меня.

#14044
Заказывала товар в магазине LaRedoute. Кто дернул заказать через курьерскую службу.... хотела побыстрее заказ получить! В итоге, звонок от операторов поступил спустя 2 МЕСЯЦА после того как посылка была сформирована!!! Я в шоке! Но и на этом приключения не закончились! Во-первых, я возмущена 2 днями ожиданиями посылки! Ни в одной из курьерских служб не было такого, всегда 1 день и период времени не 9 часов ожидания, а максимум 4! Мы же все люди и не можем ожидать у окошка его величества курьера целый день!!!! Никаких смс и сообщению на почту я не получала, как заявлено в сервисных условиях данной курьерской службы. Во-вторых, в первый день мой заказ никто не доставил, хотя он был основным днем. Никаких смс и звонков я не получала о причине! Сегодня идет второй день доставки, звонила уже сама, обещали проконтролировать доставку на сегодняшний день! Но чувствую опять будет тоже самое! Я просто в шоке от работы данной компании.... Куда смотрит магазин LaRedoute!!! Ведь это и в их интересах! Если уж предлагают услуги курьера, то выберите достойную компанию, а не эту АБСОЛЮТНО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ канторку!!!! Мой совет всем, кто хочет воспользоваться услугой данной организации....не совершайте ошибок других людей, поберегите свои нервы. Лучше воспользоваться услугами почты России!

#12894
Худшая служба доставки!
Сотрудник предложил доставку заказа в город Ангарск (40 км от областного центра - Иркутска) во вторник или четверг с 11 до 15. Время для меня неудобное, так как я до 13 нахожусь на работе (учитель в школе), после чего мне нужно увести ребёнка домой. Дом и работа находятся рядом, но адрес доставки можно указать только один, и на сайте указано, что предварительного созвона курьер не осуществляет (первый раз сталкиваюсь с таким вариантом курьерской доставки). Тем не менее два дня исправно ждала курьера, не выпуская телефона из рук и не дождалась. После звонка к отправителю товара, данная организация "пытается до меня дозвониться" - я отвечаю на звонок, но слышу длинные гудки в течении 2-5 минут, после чего я, естественно, отключаюсь.
Звонить на номер с кодом города Москвы накладно.
После звонка к отправителю товара - дозвонились. Сказали, что не знают, почему товар не доставлен курьером. И предложили выбрать другой день (вторник или четверг). Буду ждать.
Номер заказа 95567806

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Obozz Logistic +7.6°
BOSS-TAXI +6.8°
VG Express +6.3°
Вестовой +6.2°
B2CPL +6.0°
Unitrade Logistic Limited +5.3°
ЭксДо +5.1°
IconEx +4.7°
Мир Пицц +4.7°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
23 очень советуют
4 просто советуют
14 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: +5.4 (8.08.2016)     Макс: +6.2 (8.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 169 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о B2CPL: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе B2CPL в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители B2CPL получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о B2CPL можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители B2CPL, подтвердившие свои права.