Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
| покупатель / клиент
| покупатель / клиент
| покупатель / клиент
|Дата посещения: 12.09.2014 | про обслуживание или персонал
20
1.8
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
20
Интернет-магазин Crocs (Крокс) - отзывы
Интернет-магазин Crocs (Крокс) - Официальный интернет-магазин
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Летниковская д. 10, стр. 4
ст.метро Павелецкая
Показать на карте
Телефоны:
+7-495-981-00-10
Часы работы:
c 09:00 до 21:00
без выходных
Сrocs интернет магазин
Сrocs – это интернет – магазин, специализирующийся на продаже обуви из полимерного материала Крослайт (Croslite). Компания была основана в 2002 году, когда трое друзей решили разработать новый вид удобной обуви для яхтинга и парусного спорта, такую обувь, которая бы не скользила на мокром полу. Так, из материала Croslite, они изобрели сабо, которые в дальнейшем стали очень популярными. Первая партия из 200 пар была моментально раскуплена.
Продукция Crocs сделана из натурального материала на основе вспененной смолы. Такой материал легче и прочнее, чем резина и принимает форму стопы под действием температуры ноги, что исключает возможность натереть мозоль, такую обувь можно носить на голую ногу. Обувь Крослайт обладает специальными антибактериальными свойствами, не позволяющим появляться неприятному запаху. Также благодаря своим ортопедическим свойствам, такая обувь рекомендуется тем, кто проводит целый день на ногах и тем, кто страдает от болезней суставов.
На нашем сайте вы можете не только узнать о фирме Crocs, но и прочитать отзывы о продукции для женщин и мужчин, девочек и мальчиков: сабо, балетках, кедах, шлепанцах, сандалиях, сапогах и ботинках, о зимней коллекции и различных аксессуарах (часах, чемоданах, солнцезащитных очках).
| Статистика отзывов |
Положительных : 1 отзывов
Нейтральных : 19 отзывов
Отрицательных : 6 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Отзывы про Интернет-магазин Crocs (Крокс)
Отфильтровать по:
- Все
- Отзывы клиентов
Гость
#135959
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Никогда не пользуйтесь данным магазином! Это мошенники!
Оплатила заказ. Каждый день звонят, что доставить не могут и доставят завтра. Длится уже неделю. На письма о возврате денег, не отвечают. Трубку не брали несколько дней. Сегодня ответили, что попробуют решить, как тоь ко обувь вернётся к ним!
А где она уатаетс неделю? А если курьерскс служба потеряет или им так и будет некогда отвезти? Почему это за мои деньги???
Мошенники! Срочно верните мои деньги!
Люди! Никогда не делайте тут покупки!
Оплатила заказ. Каждый день звонят, что доставить не могут и доставят завтра. Длится уже неделю. На письма о возврате денег, не отвечают. Трубку не брали несколько дней. Сегодня ответили, что попробуют решить, как тоь ко обувь вернётся к ним!
А где она уатаетс неделю? А если курьерскс служба потеряет или им так и будет некогда отвезти? Почему это за мои деньги???
Мошенники! Срочно верните мои деньги!
Люди! Никогда не делайте тут покупки!
#129340
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Самая стрессовая интернет покупка! Столкнувшись с проблемой возврата средств, так и не получили ничего! Товар, который не подошёл, им отправили, он давно на складе Crocs с 20 июня. Интернет магазин Crocs сначала тянул с почтовым переводом , что тоже очень не удобно, идти на почту за этими переводами. Отправили денежный перевод на 10й день( по их регламенту возврат средств в течении 10 дней) , отправляют исключительно в последний, как от сердца отрывают)) Но ! Заменили одну букву в фамилии, перевод получить не получилось, и он ушёл им обратно! я считаю , это мошенники , т к не возвращают деньги за товар, придумывая разные махинации. Т к фамилия была написана разборчиво, и если бы у них были сомнения в правильности написания данных, логично бы было уточнить, у них же есть Контакты.. но вот такая схема обмана.. Заявки нигде не отображаются, и каждый день все сначала) тянут время, и ничего не собираются возвращать! Не рекомендую интернет магазин Crocs.ru! Т к если товар вам не подойдёт, вернуть средства врядли получится, как получилось в моем случае.
Прилагаю фото, доказательства покупки, возврата, и переписку в чате.
Честный отзыв от обманутого покупателя !!!
Прилагаю фото, доказательства покупки, возврата, и переписку в чате.
Честный отзыв от обманутого покупателя !!!
#103283
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказала для работы 6 пар новых кроксов, оплатила заказ онлайн, заказ передали в курьерскую службу видимо случайно с пометкой- ТРЕБУЕТСЯ ОПЛАТА при получении, в итоге 5 раз звонила в крокс с просьбой отметить,что заказ оплачен,2 раза мне говорили, что действительно допустили ошибку и исправят ее, за 2 недели 2 раза курьер привозил заказ и уезжал С НИМ ОБРАТНО, попросила вернуть денег.. сказали ждите еще 10 дней... На вопрос куда пожаловаться можно- пишите на почту, с почты мне ответили-очень жаль... очень жаль потерянного времени и очень огорчает,что жалобы уходят тем,кому безразлично ужасное качество сервиса
Гость
#100575
|Дата посещения: 27.01.2020
| про обслуживание или персонал
Заказ был принят на сайте crocs, пришло письмо на e-mail и тишина. Три дня прождала, потом чудом прозвонилась по телефону, а товара, оказывается, в наличии - нет. Вот такие чудеса, хотя до сих пор на их сайте и на яндекс маркете можно этот артикул заказать.
Гость
#56230
| покупатель / клиент
Полное разочарование! Не рекомендую покупать в интернет магазине. Были приобретены мужские ботинки, которые в процессе эксплуатации (одевались 2 раза) оказались крайне не удобными. Сильно давили в подъеме. Решение с возвратом не рассматривается в принципе. Зря потраченные деньги!
Гость
#48147
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Всем привет! Не связывайтесь с этой конторой! Это не сервис, это издевательство! Мне прислали не тот размер. Причем, заказывал две пары обуви - мужские туфли и женские кроссовки. Пришло не то что заказывал (вместо 43 размера мужских, размер 45). Начал звонить, потратил на звонки кучку денег, моток нервов и два дня. Одни отговорки от них. То - пришлите фото, то фото не того размера (большое открыть не могут), то по одному фото в письме нужно, у них в ящик не влезает там что ли ;0). Потом потребовали фото с разных сторон и ракурсов. Потом сообщили, что нужно выслать и ждать ответа. При все при этом, сами не перезванивают, звонки платные. Есть страница во ВКонтакте, там тоже прикольно, только отвечают тем кто с положительным отзывом, или про сроки доставки и то расплывчато. За информацией по обмену или компенсации отправляют на платные звонки. В конце концов признали свой "промах" и предложили отправить им посылку платно, причем обе пары (мужские и женские) и потом они рассмотрят и вышлют (и то может быть), уже потраченные мной деньги почтовым переводом в течении какого-то там времени. Просто поменять присланные ими неправильно туфли нельзя. Нужно прислать и правильно присланные, так они были в одной посылке. В общем, мой совет таков - не связывайтесь, если не хотите проблем, потраченных нервов, и просаженных денег. Это самый ужасный сервис из всех, с которым я сталкивался. А обувь Crocs - очень хорошая, как жаль, что занимаются её продажей такие отмороженные люди.
#38270
|Дата посещения: 24.11.2016
| покупатель / клиент
Ужасный интернет магазин!!!Хуже не видела еще!До этого заказа покупала у них 3 раза,все приходило относительно нормально,но в этот раз заказала балетки,а вместо них пришли синие шлепки.Ну бывает решила я,позвонила операторам,обещали решить проблему за 2 дня.Прошло 2 дня,тишина,опять я им звоню,снова надо ждать,еще 2 дня и потом было еще,в итоге ответ дали мне через неделю.Поменять они не могут(не ясно почему,видимо просто лень),но могут вернуть расходы на пересылку,а мне нужно отправить обратно им пару и заполнить заявление и все отправить на почту.Конечно поход на почту в мои планы не входило,сейчас в моем районе это та еще пытка.Но пришлось идти,посылку отправила.Жду 10 дней как указано в на сайте и снова тишина!!!Опять звоню им с вопросом где деньги,снова перезвоните,вам придет оповещение на почту.Перезваниваю,ура,после моего звонка отправили!!!НО,только сумму за пару!!!!!!Никаких возмещение за пересылку.Это просто обман!!!!Если вам придется столкнуться с проблемой в этом магазине знайте на вас смело наплюют.Им не нужны вы все,для них клиент никто,бесправные ничтожество.Советую обходить стороной этот интернет магазин,скидки завлекательны,но это того не стоит.На самом деле это позор для известной американской сети.Там так не обращаться с клиентами.
Гость
#37166
Отзыв проверен
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В этой конторке заказала сапоги, получала через постмат. Коробка растрепанная сразу бросилась в глаза, открываю, там совершенно не тот цвет и размер совсем другой. КОроче пихнули что было у них там под рукой. Руководство по этому вопросу не выходит на связь. Почему это я должна платить за свей счет доставку возврата из-за рукожопых менеджеров? Они уже все там от жиру бесятся, сократить их половину нужно, может тогда ответственнее отнесутся к своей работе...Ой злая я не могу...сплошные разочарования, куда не сунься - везде обман.
Гость
#35663
Отзыв проверен
| покупатель / клиент
Полное недоумение! Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением со стороны интернет магазина! Сделала заказ на сайте пару дней назад, обратной связи никакой, оператор не перезвонил, пришло только смс, что заказ отправлен на сборку, ни номера заказа, ни предварительной даты доставки, ничего! В итоге дозвонилась сама (с огромным трудом! Просто не брали трубку). Оператор без особого участия заявила, что заказ собрали, ждите звонка от курьерской службы. Курьерская служба так и не перезвонила, уже 3й день ожидания. Очень не серьёзно! К качеству обуви никогда претензий не было, но отношение к клиентам со стороны интернет-магазина просто поражает!
Гость
#28205
Отзыв проверен
| покупатель / клиент
Полное недоумение! Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением со стороны интернет-магазина! Сделала заказ пару дней назад, обратной связи никакой, оператор не перезвонил, пришло только смс, что заказ отправлен на сборку, ни номера заказа, ни предварительной даты доставки, ничего! В итоге дозвонилась сама (с огромным трудом! Тупо не брали трубку). Оператор без особого участия заявила, что заказ собрали, ждите звонка от курьерской службы. Курьерская служба так и не позвонила, уже 3й день ожидания. Очень не серьёзно! К качеству обуви никогда претензий не было, но отношение к клиентам со стороны интернет-магазина просто поражает!
Гость
#16050
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Отвратный инет магазин, никакой обратной связи,3 дня писали смс, "заказ получен","сборка"... дозвониться до них невозможно!!
На 4 день был звонок от службы доставки, договорились что привезут в определённый день с 10 до 14 и ни ответа,ни привета! Ужасно! Больше делать заказ не буду!
На 4 день был звонок от службы доставки, договорились что привезут в определённый день с 10 до 14 и ни ответа,ни привета! Ужасно! Больше делать заказ не буду!
Гость
#14547
Отзыв проверен
| покупатель / клиент
Странный интернет магазин, в который невозможно дозвониться и который работает с еще более ужасной службой доставки СПСР-типа экспресс. У курьера нет сдачи, а если у меня нет без сдачи... Предлагают привезти товар когда она у меня появится... Интересно насколько все это законно? В итоге срок доставки по Москве после оформления заказа - 1 неделя. Круто!
Гость
#12908
Отзыв проверен
|Дата посещения: 12.09.2014 | про обслуживание или персонал
Заказ получила быстро, но не подошел размер... и тут то начались проблемы ((
Невозможно дозвониться, на письма никто не отвечает, на оставленные сообщения никто не перезванивает.
Как теперь быть с обменом?! отправлять в пустоту - страшно...
Невозможно дозвониться, на письма никто не отвечает, на оставленные сообщения никто не перезванивает.
Как теперь быть с обменом?! отправлять в пустоту - страшно...
Гость
#12306
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Вчера днем оформила заказ на сайте. Через некоторое время пришло смс-сообщение о том, что получен новый заказ. О дальнейшем состоянии заказа мне неизвестно. Менеджеры интернет-магазина о готовности заказа не оповещают, на звонки и на эл.почту не отвечают. Что за наплевательское отношение к клиенту?! Возникает вопрос, работает ли интернет-магазин crocs.ru вообще.
Гость
#11881
|Дата посещения: давно
|
наглецы! на письма не отвечают, трубки не поднимают. Возврат уже неделю валяется на почте, никто не забирает! И это при условии возврата средств за покупку в течении... 28 календарных дней!!! Нарушают закон О защите прав потребителей: 7 дней на обмен, вместо 14 по закону...
Гость
#11772
|
Сделала заказ. Никакой реакции. По телефонам и почте, указанной на сайте, никакого ответа. Заказ так и ушел. То есть ни смс я не получила, ни звонков, ничего. Следующий заказ оформила как в приличных магазинах - перезвонили, смс, доставка. А теперь снова тишина. Уважаемые руководители магазина, вы за счет нас, клиентов, существуете, работайте над клиентской службой и сервисом!
Гость
#8827
|Дата посещения: давно
|
Жуткий сервис! Сделала заказ на сайте, оплатила сразу же с карточки. От интернет магазина второй день ни ответа ни привет. Пытаюсь сама дозвониться, все без успешно. "Все операторы заняты" А по другому номеру "На ваш звонок в настоящее время не могут ответить, оставьте сообщение" На письма тоже ни кто не отвечает.
Гость
#8468
|
Полное разочарование! Заказала детские ботинки, оплатила, позвонил оператор и сказал, что все отлично, обувь в наличии, отправляем! Только через 4 дня выяснилось, что нашего цвета в наличии нет, девушка позвонила сказав, что вышлет другой цвет! Специально зашла на сайт еще раз, информацию так и не обновилась, интернет магазин по прежнему уверяет о наличии этой модели, этого цвета и этого размера! Также, ужасный номер обслуживания клиентов, дозвониться очень сложно, номер не бесплатный, пока ждешь ответа, теряешь очень много денег!
Первой покупкой была довольна, проблем не было, забрала из постамата и всё
Но недавно произошла клоунада
Оформила заказ, оплатила на сайте, в этот же день позвонили, оказалось размер не тот, сказали что исправят и перезвонят
На следующий день позвонил еще один консультант и сказал тоже самое
Потом 3 дня ни ответа ни привета, горячая линия вообще не отвечает, их рингтон снится уже в кошмарах.
В какой-то момент они ответили на письмо, спросили актуален ли заказ, ответила "да"
Далее ответа/звонков ничего нет, горячая линия тоже самое
На данный момент прошла неделя, я вообще без понятия что делать с этим????