RUB
966
3.5
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 966

Данила-Мастер - изготовление и продажа памятников на заказ - отзывы

Данила-мастер (памятники) -  изготовление и продажа памятников из карельского гранита
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Артюхиной, д.8/10
ст.метро Текстильщики
Телефоны:
+7(499)348-15-43
8(800)100-53-63 телефон горячей линии
Часы работы:
пн-вс с 06.00 до 23.00 Графики работы офисов могут меняться, более точную информацию можно узнать по телефону горячей линии 88001005363 с 06.00 до 23.00 по МСК

Данила-Мастер - изготовление и продажа памятников на заказ

Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Данила-Мастер - изготовление и продажа памятников на заказ, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.

На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Данила-Мастер - изготовление и продажа памятников на заказ, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.

Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте www.danila-master.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.

Данила-Мастер - изготовление и продажа памятников на заказ находится по адресу Москва ул. Артюхиной, д.8/10, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 17 отзывов
Нейтральных : 115 отзывов
Отрицательных : 16 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Данила-мастер (памятники):

Данила-Мастер

Компания

Головной офис Данила-мастер (памятники):

 
Отзывы про Данила-мастер (памятники)

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#128405
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Уважаемые дамы и господа, обращаюсь ко всем, кто читал мой комментарий от 11.07.2021 г. о работе фирмы "Данила-Мастер".
Считаю, просто необходимым, ПРОДОЛЖИТЬ. Через пару дней мне позвонили и уточнили детали претензии. При повторном звонке, в УВАЖИТЕЛЬНОЙ ФОРМЕ, сообщили, что недоработки признаны обоснованными, принесли извинения и пообещали устранить в ближайшее время.
На следующий день со мной связался бригадир монтажника и доложил об устранении недостатков. Выехав на место, я убедился в выполнении работ и продлении гарантии ещё на год.
Фирма показала ДОСТОЙНЫЙ ПРИМЕР своего отношения к заказчику.
Будем считать, что это было досадное НЕДОРАЗУМЕНИЕ в работе прежних исполнителей, которые достойно исправлены.
Хочу ПОЖЕЛАТЬ:
- в дальнейшем так же ДОСТОЙНО относиться к пожеланиям клиентов.
г. Псков

Гость
#128049
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
Дело каждого , ЧТО выбирать и к КОМУ обращаться за ЗАКАЗАМИ в определённых жизненных ситуациях .
Но ,если Вы попали под пресс рекламы конторы “Данила-Мастер” , заключили договор и, не дай бог - ОПЛАТИЛИ , то позвольте дать Вам несколько советов :
Если есть возможность РАСТОРГНУТЬ его - сделайте ЭТО !
Если ПОЗДНО, то тщательно проверяйте изделие.
- сколы и трещины (можно заметить, смочив поверхность, и дождаться пока начнёт высыхать. Забиваясь в трещины, вода делает их контрастными, также можно посыпать мелким порошком и сдуть или смахнуть с плиты.
Если этого не сделаете, то контора обвинит Вас. Не стесняйтесь - ПРОВЕРЯЙТЕ и ВОЗВРАЩАЙТЕ не ЗАДУМЫВАЯСЬ. Это Ваши деньги и не отдавайте их пройдохам.
- гранит могут подсунуть ИСКУССТВЕННЫЙ, то есть из гранитной крошки и связующего состава.
Определить трудно, поэтому обращайтесь к проверенной фирме, как Вы понимаете, “Данила- Мастер” НЕ ЯВЛЯЕТСЯ! (Посмотрите рейтинг и отзывы).
Советую, не в коем случае не заказывать монтаж памятника. Но если РИСКНУЛИ, то присутствуйте лично и не оплачивайте раньше срока. Если 10 дней до высыхания, то ждите и проверяйте КАЧЕСТВО монтажа.
К сожалению я этого не сделал и по истечении гарантийного срока, обнаружил, что верхняя плита качается и под цветником проявилась металлическая пластина.
Обращался к менеджеру, попросили видео, которое доказывает, что это некачественный монтаж. Предоставил в октябре 2020 года, обещали исправить в апреле 2021 года. Продолжали “кормить” обещаниями менеджер, представители горячей линии. Врали до июля 2021 года, затем сказали, что региональный руководитель заявил об истечении гарантийного срока.
Впервые сталкиваюсь с такой мошеннической и лживой организацией, на ВСЕХ УРОВНЯХ.
Советую не отдавать свои деньги личностям, которые наживаются на Вашем ГОРЕ. Или пеняйте только на СЕБЯ, выбрасывая ДЕНЬГИ, тратя НЕРВЫ и ВРЕМЯ.

г. Псков

Гость
#122356
         
| покупатель / клиент
большой выбор ассортимента мусульманских моделей с красивыми гравировками и рисунками. Внимательные продавцы терпиливые и объясняли все подробно. Разрешили оформить в рассрочку. Камень сам красивый, сделали в тот срок как догаваривались. Хочу сказать "благодарю".

Гость
#120259
         
| покупатель / клиент
огромное спасибо от всей семьи Лесниковых, за помощь! Спасибо Вам! Низкий поклон!!!!!! Профессионализм на высшем уровне!
все показали, доступно рассказали, разложил все по полочкам, а самое важное для нас что все вышло гораздо дешевле чем мы ожидали. Сотрудник был всегда на связи. Спасибо огромное руководству и продавцу Светлане за чуткость, профессионализм и помощь.

Гость
#118277
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Прекрасно сработали. по срокам довольно быстро, адекватные работники, качество самого памятника - высший уровень! я рекомендую этот конкретный офис на Каховке. Менеджер тоже очень профессионально и грамотно работал. На высший балл.

Гость
#114826
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Никому не посоветую заключать договор с ИП Ручкиновым Дмитрием Вячеславовичем, использующим название «Данила-мастер», если не хотите тратить силы, нервы и деньги. Был печальный опыт. Изготовленный по договору надгробный памятник должен приниматься по фотографии, а предъявить претензию по качеству изделия и срокам изготовления - практически невозможно, вариантов нет. Претензии просто не принимаются, в лучшем случае юрист составит отписку. Макет будущего изделия и ретуш (фото) согласовываются, а само изделие (памятник из камня) на который будет нанесена ретуш уже не согласовывается – это как повезет: будут на камне (памятнике) подтеки слюды в том числе на портрете, полосы, трещены, пятна и все другие изъяны или нет. Со слов представителей исполнителя, в том числе регионального управляющего (г. Новосибирск) все изъяны на камне не являются браком или не качественным изделием, говорят: вы подписали Договор, и в пункте «Правила эксплуатации изделия» написано, что изготовление изделия производится из природного камня - и все изъяны от природы! Каким образом выбраковывается камень, что действительно не допустимо на надгробном памятнике, никто ответить не может, тем более предоставить документы. А почему бы изделие (заготовку для памятника из природного камня) не согласовать с заказчиком, до нанесения портрета и надписей, если на камне имеются изъяны? Это маркетинговый ход – не устраивает качество изделия и заказчик не желает приобрести памятник с браком – он уже оплатил 50% стоимости и еще должен возместить исполнителю понесенные расходы (согласно кабального договора), у заказчика практически нет никаких других вариантов и прав. В приоритете этой компании: любым способом выжать деньги из заказчиков без исполнения своих обязательств по качеству памятника и срокам исполнения, которые абсолютно никогда не соблюдаются.

Гость
#112971
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
Доброго дня! Мои родители заказали в данной фирме памятник за немалые деньги, которые копили в течение года со своей пенсии, во многом себе отказывая. И в итоге получили одну нервотрепку и неисполнение обязательств по сроку и качеству. 15мая 2020 был сделан заказ в г. Саратове. С самого начала все пошло наперекосяк: художник самовольно решил развернуть изображение на фото, в итоге мы получили на памятнике изображение чужого человека. Обратившись по поводу исправления, с нас дополнительно взяли деньги за шлифовку(4000) ,хотя в чем наша вина??? Шлифовку мы ждали более 2-х месяцев... После исправления изображения установка была осуществлена только после нескольких обращений на горячую линию. В офисе на ул. Киселева менеджер Юлия очень вежливо и очень хорошо нам все обещала взять на контроль и лично отзвониться и прислать фото работы. В итоге ни звонков, ни фото от нее мы не получили. Работа начиналась только только с пинка, т.е. звонка на линию поддержки(единственно, что оперативно работает в этой компании) На сегодняшний день 04.10.2020года имеем установленный памятник со сколотым углом(его зашлифовали только после написания претензии) , шатающейся стеллой и незатертыми швами плиток основания. Итог обращения в данную фирму:куча нервов и слез моей матери, которая мало того, что до сих пор не отошла от утраты сына, так и получила неприятный опыт обращения в данную организацию, где одни обещания и косяки. Кстати, ответа на свои две претензии мы так и не получили... Сами думайте, стоит ли сюда обращаться, нужен ли вам этот геморрой за ваши же деньги....

Гость
#112706
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хочу выразить благодарность Гузовскому Дмитрию, менеджеру компании Данила-Мастер, а также всей компании за качественную работу. Заказ оформляла из г.Калуги, два памятника с цветочницами, 10.08.20. Т.к. офис компании в нашем городе закрылся, а сезон установки памятников заканчивался, были опасения по срокам. Но т.к. очень нравится Карельский габбро-диабаз, а Данила-Мастер работает именно с этим камнем, заказ сделала. Но еще и благодаря Дмитрию, т.к проконсультировал, все рассказал, прислал фото, развеял опасения. В течение нашей с ним работы,незамедлительно отвечал на все вопросы, даже в свои выходные, а главное их решал. Заказ сделала 10 августа, 26 сентября (в субботу) заказ пришел в Калугу. Камень красивый, выглядит строго и респектабельно. Установщиков в Калуге также порекомендовал Дмитрий. В понедельник, 28.09.20, памятники установили. Установку провели качественно, быстро и не дорого. Учли все пожелания. Все за собой убрали и вымыли. Хочется пожелать компании дальнейшей успешной работы, и главное, будьте честными с своими заказчиками.

Гость
#110317
         
|Дата посещения: 30.07.2020 | покупатель / клиент
Данила Мастер - изготовление и установка памятников vk.com/danila_pamyatniki
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к данной организации ни за что!
Работают только по предоплате, но за это вам никакой гарантии. Оплатила им в феврале месяце памятник и установку, поставить должны были до 30 июня. В итоге к 30 июля еле выпросила установку, мастер установив памятник не сообщил, работу я не принимала лично. Приехав на место я обнаружила, что памятник установлен просто на мягкую глину, на холм высотой 40-50 см. Не сравняли холм, не утрамбовали глину, все начало осыпаться тут же, а прошло 3 дня после установки! Менеджеры не компетентные, на вопросы ответить не могут, после того как получили ваши денежки. Оставила официальную претензию, ответ такой: если нужно доплачивайте за все остальное! За что ещё доплачивать??? За установку памятника по технологии?
В общем никому не пожелаю! Поберегите деньги и нервы!

Гость
#95414
| сотрудник
Безграмотные отзывы. видно, что один и тот же человек на сайтах пишет, эт смешно и не креативно. Причем, ошибка на ошибке, и вообще, бедные усопшие, нельзя так поступать, и писать заказные отзывы, вам это припомнится.

Гость
#85432
| покупатель / клиент
Ужасная компания!!!!!! Звонят и предлагают свои услуги уже третий раз за 4 месяца! При этом зная, что памятник нам не нужен!!!! Измазали нервы!

mesheryakova1977
#83335
| покупатель / клиент
Возможно мой отзыв поможет кому то выбрать магазин в такой деликатной сфере. мы много магазинов объехали у нас в городе, примерно все одинаково, внешний вид и модели все примерно одни, оформление так то тоже, 2 магазина один на Красной улице, второй на Буммашевской отпали сразу, цены отличаются от остальных магазинов на много. Остановились на магазине Данила Мастер, оформили договор памятник- крест из гранита и благоустроиство могильного участка, на 2 могилы, заплатила 50% от суммы, мой заказ 049 на Мещерякову Марию Андреевну . Хочу выделить несколько важных преимуществ: ответственное отношение сотрудников с которыми приятно общаться, ценник адекватный + скидка и благоустройсво крошкой тоже не очень дорого и доставка Южное кладбище с их стороны, а из минусов это установка, дороговато , но зато на майские праздники поставят, мне удобно с работы отпрашиваться не придется, чтоб отследить этот процесс. Будет готов участок поделюсь фотками , визуально все равно более интересно видеть чем читать) пока работа данного магазина меня устроила . советую) г. Ижевск
Отредактировано пользователем mesheryakova1977 в 2019-06-08 20:15:10

Гость
#82962
| покупатель / клиент
Сам памятник выглядит аккуратно и не громоздко, это хорошо. Но мне кажется что портрет не похож.. Хотя остальные родные говорят что всё здорово и брат как живой один в один. По срокам уложились наверное потому что заказывали заранее. Так вроде не к чему придраться но за портрет оценку снизила на бал.

Гость
#81061
| покупатель / клиент
Решил поставить памятник , наткнулся на Данилу-Мастера , решил заказать у него.Мы созванились с менеджером он нас встретил проконсультировал и посоветовал памятники , купил в итоге памятник все хорошо и в хорошем состоянии

Гость
#80704
| покупатель / клиент
На семейном совете было принято решение о реконструкции памятника для родственников. Стали смотреть организации готовые предоставить полный спектр услуг. Обратились в офис компании Данила мастер по адресу Астраханский переулок 1/15. Где нас встретил менеджер Наталья. Наталья очень чутко отнеслась к нашей просьбе, помогла нам собрать комплексное решение из гранита с возможностью облицовки плиткой всего захронения и установкой на кладбище. Компании желаем успехов и развития. Семья Уткиных

Гость
#78864
|Дата посещения: 20.12.2007 | покупатель / клиент
Обратилась в компанию "Данила-Мастер" с целью изготовления двух памятников (договоры 265 и 266). Привлекли невысокие цены . Договора заключили в начале декабря. Судя по отзывам, в которых описывается какие менеджеры встречаются людям , мне с этим очень повезло, замечательная и отзывчивая Анна Перепелкина - спасибо за помощь и работу, было приятно иметь дело. . Подобного отношения , о котором писали авторы некоторых отзывов, я не заметила. Памятники готовы к установке, никаких нервов потрачено небыло о чем тоже читала, на мой взгляд хороший сетевой магазин с адекватными ценами и приятным и понимающим персоналом.

Гость
#77072
| покупатель / клиент
С компанией Данила Мастер столкнулся 2 года назад. Умер дедушка, ему было не мало лет да и он уже последние годы не жил, а доживал и мы были к этому готовы. Похоронили на кладбище рядом с родственниками.

Спустя время приняли с семьей решение объединить могилки одним заборчиком и поставить памятники в едином стиле. Ограждение в другом месте заказали, так как Данила этим не занимаются. А памятники у Данила Мастер заказали, узнали о них по рекомендации знакомых. Конечно отзывы в интернете были противоречивые, но люди хорошие посоветовали, которым можно было доверять.

Сперва оставили заявку на сайте, нам перезвонили и назначили встречу в офисе. Там мы общались с девушкой менеджером. Она нам показывала разные варианты оформления и дизайна памятников. Показывала примеры работ на компьютере. Рассказала про разные варианты материала. К слову у них действительно большой выбор разного рода оформлений, если кому-то важно выделиться даже в этой теме. Нам было это не так важно, просто выбрали красивый стандартный вариант из гранита.

В общем после выбора выбора подписали договор и через 2 недели памятники были готовы. Спустя несколько дней бригада мастеров установили их на месте. Пообещали что сто лет простоят. Спустя 1.5 года стоят нормально. Уж простите что без фото, по моральным соображениям не считаю такие фото добавлять приемлемым.

Гость
#76819
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Онлайн заказ с установкой в г. Краснодар. В компанию Данила-Мастер я обращался с уверенностью в результате их работы. Всё потому, что в родном городе (Пермь) я уже пользовался их услугами. Памятник выбирал на сайте, удобно, четко и много информации. После всех согласований утвердили эскиз. Была проблема с фото-смогли найти только старые, не очень хорошего качества. Но мастера смогли и с такого сделать отличный портрет, (+ доплата за обработку фото, порядка 300 руб.). Изготовление продлилось с 19 ноября до 11 января. Скидка 30% действительна, т.к. мама пенсионер. Результатом я доволен .Лишний раз убедился что если компания хорошая-она хорошо работает во всех городах. Спасибо за работу, .

Гость
#76658
| покупатель / клиент
С этой компанией столкнулся прошедшей осенью. Умерла бабушка, ей было уже много лет, морально были к этому готовы. Удалось похоронить на кладбище рядом с дедушкой. После недолгих раздумий, посовещавшись всей семьей, решили, что будет правильней объединить могилки общей оградкой и поставить памятники одинаковые. Заказали оградку в другой фирме, не буду ее называть. Сделали работу быстро и качественно. Памятники решили заказать в компании Данила Мастер, рекомендовали знакомые. Сначала позвонили по телефону, обговорили некоторые нюансы, договорились о встрече. В офисе с нами работала менеджер, не помню, как точно зовут, имя не русское. Приезжал с мамой, беседовала в основном она. Показали кучу разных буклетов, на компьютере смотрели уже выполненные работы, материал выбирали. Особенно долго возились с выбором узоров, орнаментов. Мы, к слову, семья не русская, мусульмане, поэтому узоры и рисунки гравировки специфические. Удивляюсь терпению менеджера, долго подбирали эскизы, искали в интернете. В итоге пришли к общему результату. Заказ приняли и сказали, что будут держать в курсе, позвонят, когда будет готово. В итоге звонка мы не дождались, позвонили сами. Нам ответили, что памятники делают, но возможна небольшая задержка в связи с большим количеством заказов. Мы сильно не спешили, хотелось только успеть до выпадения снега. Спустя еще примерно неделю позвонили опять, сообщили, что работа готова, но нужно дождаться доставки из другого города. Деваться было некуда, деньги все равно уже уплачены. Вся эта котовасия затянулась, потом ждали когда бригада, устанавливающая памятники освободится, аргументировали опять же загруженностью. Установку на кладбище контролировал сам, чтобы все согласно вере и традициям было. Рабочих это, конечно, напрягало. Им видимо хотелось побыстрее сделать и ехать на следующий заказ, а тут я со своими требованиями. В итоге работу сделали, за собой убрали весь мусор, все чистенько и аккуратно. Памятники хорошего качества, гравировка выполнена отлично, без помарок, все в точности как было на эскизе. Насколько качественно выполнен монтаж покажет время, сейчас судить не могу. Но работяги твердили, что простоят сто лет, гарантию дали. Позже позвонила менеджер, уточняла, выполнена ли работа, устраивает ли качество. Разговор окончила фразой «Обращайтесь к нам еще». Уж лучше не надо, звучит как угроза)). В целом работой компании довольны.

Гость
#73194
| покупатель / клиент
Я хочу написать отзыв, чтобы поблагодарить людей которые выполняют очень нелёгкий труд и работают в такой печальной сфере. Со смерти мужа прошло полтора года. Пришло время заменить временный памятник на постоянный. Я в 4х конторах была и по правде сказать не заметила, чтобы сильно отличались цены или варианты памятников. Мне было принципиально найти человеческое отношение. Я понимаю, что всё это работа и бизнес. Но это такая сфера где важно участие и доверие. И нашла я его только здесь. Мне показалось что продавец очень чуткая женщина , мне было легко с ней разговаривать, она поняла что я хотела. Я не совсем понимала, какие слова бы хорошо смотрелись на камне, а она подобрала мне речи и очень трогательный рисунок. Спасибо ей, что она мне звонила и рассказывала когда на производстве всё изготовили, когда отправили. Отправили хоть и позже на 4 дня чем должны были, но она меня предупредила и я не сильно переживала. Я довольна тем, как всё получилось. Камень выглядит красиво, строго и очень респектабельно. А ещё то,что можно сделать отсрочку платежа очень мне на руку было! В общем спасибо вам за вашу работу, за ваших работников. От всей души.

Гость
#72633
| про обслуживание или персонал
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице компании "Данила мастер" в Волгограде (офис на ул. Рокоссовского) Засурцевой Светлане Борисовне. Очень внимательный, чуткий и отзывчивый человек: помогла мне с выбором памятника для мужа и свекрови, посоветовала, как лучше его оформить, оказала содействие со сроками доставки и установки. Очень приятно иметь дело с такими людьми! Большое спасибо за помощь!Успехов и процветания Вашей компании!

Гость
#72480
| про обслуживание или персонал
Большое спасибо за то, что помогли мне выбрать самый достойный памятник моей матери. Вы очень помогли мне выбрать правильную форму, формулировку эпитафии, рисунок, чтобы рассказать нашу семейную историю. Так что ваши менеджеры хорошие психологи и приятные в общении женщины, которым можно доверить сокровенное. Отдельное спасибо за то, что всегда были на связи, даже в нерабочее время, если мне было нужно. Благослови вас Бог за вашу работу.

Гость
#70893
|Дата посещения: 6.08.2018 | покупатель / клиент
Летом долго читала отзывы про разные конторы по установке памятников. Чуть не дошла до нервного срыва - отзывы или настолько негативные, что волосы дыбом встают, или ура-положительные, но явно заказные. Прикормленные к кладбищу предприниматели были милы и в них имелась хоть какая-то вера, но цены у них заоблачные. В итоге решила рискнуть, заказала в "Данила-мастере" два памятника (договоры 419, 421), тем более что в прошлом году у них памятник заказывала родственница, и вроде бы все было нормально. Так как памятники ставить нужно в одном месте, оплатила одну доставку. Предупредила, что в муниципальном органе, который занимается согласованием установок памятников, все строго - там разрешения дают только на определенную дату и исключительно до 15 октября (и то не факт).
В итоге к установленному в договоре сроку был доставлен в Москву только один из памятников. На фото выглядит вроде ничего, но сообщения других потребителей о сколах на плитах настораживают. Насчет второго на прошлой неделе говорили, что привезут 2-3 октября, назначили предварительно установку на 7-е. Сегодня звоню, выясняется, что машину загрузят только 6 октября, а приедет она то ли 7-го, то ли когда-то там еще (по словам менеджера, на производстве иногда переносят дату загрузки, не сообщая им, что само по себе совершенно шедеврально), установку, по ее словам, лучше всего перенести на самый свободный день - 12 октября. Ладно, перенесли на 12-е... Завтра поедем согласовывать.
Если что-то сорвется, буду вынуждена требовать, чтобы как минимум они поставили уже готовый памятник, а второй устанавливали весной с бесплатной доставкой. Как максимум - напишу претензию в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и буду подавать заявление в суд - требовать не только взыскать деньги, оплаченные по договорам (или произвести установку, чтобы не расторгать договоры, ибо памятники поставить надо, а ситуация в сфере выглядит плачевно), но и пени со штрафами.
К менеджеру у меня вообще никаких претензий. По-моему, она больше меня переживала из-за сложившейся ситуации. Ну, или просто очень хорошая актриса.
Мне уже кажется, что изготовление памятников - это самая трешовая сфера во всем отечественном бизнесе...

#70360
| покупатель / клиент
Покупал памятник сестре, но без портрета. Доставку, правда задержали, но предупредили заранее. И понравилось что денег лишних не просили, не «разводили» ни на какие доп.опции, так как сразу сказал, что очень ограниченный бюджет. В общем, всё порядочно.

Гость
#70059
| покупатель / клиент
Благодарственное письмо.

Я и мои близкие родственники заказали и установили в компании «Данила-Мастер» более 10 памятников.
Не смотря на то, что проживаю в центре города в Кировском районе, последние 3 памятника и благоустройство (два еще в работе) заказала в офисе 3 у менеджера Марии (фамилия мне не известна) по адресу:
г. Ярославль, пр-т Машиностроителей, д. 3.
Год назад случайно обратилась в офис 3 по телефону и познакомилась с профессионалом своего дела -менеджером Марией. С тех пор обращаюсь только к ней и всем своим родным, близким, друзьям, знакомым рекомендую.
В такой специфичной сфере, к сожалению, очень редко можно встретить таких специалистов как Мария.
Считаю, что она обладает всеми необходимыми профессиональными и личностными качествами для работы с людьми, потерявшими своих близких и желающими увековечить их память в благоустройстве могил и захоронений. Именно такой менеджер как Мария характеризует компанию «Данила-Мастер» с самой лучшей стороны.
Из своего общения с менеджером Марией и заказов у нее хочу отметить, что Мария ценный сотрудник компании, вежливая, уважительная, тактичная, ответственная, исполнительная, терпеливая с клиентом, внимательная, корректная, гипер старательная, спокойная, добрая, мягкая в общении, сострадательная, уверена, что делает как менеджер компании все, что в ее силах и умении, способна слушать и слышать заказчика, исполняет свою работу в самый короткий срок: быстро, четко, аккуратно.
Мария - это тот сотрудник, который находится на своем месте.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Марии за профессионализм и отличную работу, а так же руководителям за тщательный подбор сотрудников для своей компании.
Отдельная благодарность ретушерам компании, которые способны сделать со старыми фотографиями, не пригодными для восстановления, невозможное.
А так же всем мастерам, причастным к изготовлению памятников и благоустройству захоронений.
Удачи и процветания компании!

С уважением, Ольга Леонидовна Балашова.
г. Ярославль.

Гость
#69634
| покупатель / клиент
Считают у вас на горячей линии как-то странно… Позвонил, попросил прикинуть. Сначала отказывались, в офис звали, потом, вроде, рассчитали. Пришёл в офис и там оказалось всё по-другому! Сам памятник получился дешевле на 4000 тысячи почти. Зато установка дороже вышла,чем мне говорили. Я заказал, т.к. цена удивила, особенно тем, что стала ниже чем озвучили. Но обратите внимание, что путаница какая-то происходит на телефонной линии. 88001005363 - тут

Гость
#69129
| сотрудник
Дифирамбы не пою, ругать не за что. Заказ был простенький. Но сделали в срок и поставили как нужно. За сим- спасибо.

Гость
#67554
| покупатель / клиент
Дмитрий, добрый день! К сожалению нам недостаточно контактных данных, для работы с вашим обращением. Просим связаться с нами по номеру 8 (499)321-59-11. Вы попадете в отдел контроля и качества обслуживания. Часы работы с 9.00 до 18.00 по московскому времени с понедельника по пятницу.

Гость
#67544
|Дата посещения: 29.05.2018 | покупатель / клиент
Заказал и оплатил в компании "Данила-Мастер" памятник с установкой. В договоре указан срок изготовления 28.06.18, но и спустя месяц после этой даты нет ни памятника ни звонков о причинах задержки от менеджеров. Такой вот сервис.

alexandersobolk
#67321
| покупатель / клиент
Столкнулся с такой проблемой. На памятнике отца появилось какое-то пятно (перекрывало пол портрета). Пробовали оттереть сами с супругой не получилось. Пришлось вызывать специалистов. паренек осмотрев памятник пришел к выводу, что изменился химический состав из-за некачественного материала. (заказывал в 2012 году на ул. Кулакова, г. Москва). Сказали что нужно обратиться туда где изготавливали памятник ,. чтоб его затирали и перерисовывали. договор я нашел, но вот гарантия у них оказывается не предусмотрена, позвонил в другие ритуальные услуги с просьбой переделать портрет , но увы, либо не брались, либо ломили цену , практически как стоит новый памятник(((. решено менять на новый , так как исправить это оказалось нереально. наученный жизненным опытом искал памятник с гарантией , заказал в Данила-Мастер, т.к. у одних из немногих в договоре указано, что гарантия на памятник 25 лет. Делюсь своим опытом, и обращаю на это внимание , чтоб предупредить всех о возможных последствия) Когда вы приходите в офис и спрашивайте есть ли гарантия, вероятней всего вам будут задвигать, что гранит это камень которому больше века, те кто дают гарантию, они просто не верят в свой материал, т.к. скорее всего там уже дефекты, гарантия не нужна- НЕ ВЕРЬТЕ!!! Это недобросовестные люди! Желаю никому не нуждаться в данных услугах как можно дольше!

Гость
#67164
| покупатель / клиент
Добрый день, уважаемая Анна! По Вашему обращению ведётся работа. Компания благодарит Вас за обратную связь и приносит глубочайшие извинения. По всем вопросам Вы можете связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по московскому времени. Мы дорожим каждым клиентом. Обещаем в ближайшее время исправить данную ситуацию. Благодарим Вас, за обращение в компанию.

Гость
#67140
| покупатель / клиент
3 мая делали заказ на памятник и установку в офисе г.Иваново. До сих пор памятник не готов,(по договору срок изготовления 2 месяца)а мы сделали предоплату в размере 33500. Дали телефон руководителя Александра Доброходова,связалась с ним,он пообещал,что 19 июля выйдет художник и памятник будет готов через пару дней.сегодня 24.07 и что я слышу....ничего не готово и когда будет никто не знает

#67050
| покупатель / клиент
Заказывал двойной памятник для родителей. Остановил свой выбор на фирме «Данила-мастер». И не ошибся в выборе! Заказал памятник со скидкой. По памятнику нареканий нет. У них же заказал установку. по ней вопросы возникали т.к. перенесли, ссылаясь на погоду, памятник отличный! Советую! установку если можете своими силами будет быстрей

irinashum
#66039
| сотрудник
У меня наверно одна из самых сложных ситуаций. Отец похоронен в Московской области, а я сама сейчас живу в Хабаровске, так далеко от него...Родственников там не осталось,а мне поезд конечно никто не оплатит, а сама билеты осилить не могу, т.к. еще ипотеку плачу.. Обратилась в фирму Данила Мастер, попросила убрать крест и поставить памятник, к памятнику заказала фотографию в керамике. Овал с фото сделали, установщиков мне нашли, крест демонтировали, установили памятник, фотоотчет прислали, могилу убрали, все как попросила. Хочу сказать спасибо им за помощь, сняли груз души.

gorpenko69
#65657
| покупатель / клиент
Последние несколько месяцев были очень сложными, но забота и внимание, которые я получила от сотрудника вашей компании в офисе были превосходными. Я не знаю как подобрать нормально слова, что бы выразить свою признательность за то, что были терпеливы, тактичны и верно поняли мои пожелания и достойно их исполнили. Храни вас Бог за ваш труд

Гость
#64913
| покупатель / клиент
Офис в моём городе закрылся поэтому пишу тут, где фирма находится. Честно, очень боялся, что из за закрытия офиса памятник мой канул в лету вместе с моими деньгами. Собирался даже договор расторгать, но потом произошли обстоятельства, стало не до этого. А тут вдруг бац- звонок, что отправили мой памятник и надо прийти принять! Я опешил правда. Действительно, несмотря на закрытие заказ выполнили как нужно. Удивительно и приятно за такое отношение к клиентам. В наше время удивительно. Спасибо вам. (Кострома)

Гость
#64631
| покупатель / клиент
Volchonok , добрый день! Если у Вас есть вопросы / пожелания / недовольства, просим Вас связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по московскому времени, либо оставьте Ваши контактные данные, мы свяжемся с Вами самостоятельно. С уважением, компания Данила-Мастер.

Lesionok
#63135
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказывали на Артюхиной 3 фото из металлокерамики самые недорогие на металле, одно стоило 1000, памятник древний стоит и фотографии вид потеряли вообще полностью, так вот хочу сказать что сделали все 3 портрета офигенно вообще, контуры золотистые и фотографии старинные в порядок привели хорошо (самая свежая 1961 года) т.е. оригиналы вообще ни о чем были. понравилось как сделали.

Гость
#62490
|Дата посещения: 29.03.2018 | покупатель / клиент
Работаю с понедельника по субботу, в офис то приехать некогда было, заказ сделать. А уж фотографию кататься согласовывать по несколько раз вообще морока. Пришлось по электронной почте работать с менеджером. на заказе это плохо не отразилось, и в целом очень удобно. так что советую, если ездить не хотите и некогда. в целом заморочек небыло.