неприятный осадок
-3.7°
Подробно о рейтинге
2.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 7

Express.ru

Express.ru -  Экспресс-почта, срочная экспресс-доставка почты по Москве, Санкт-Петербургу, России

Компания Express.ru. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
Ленинградское ш., д. 112/1, корп. 5
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
(495) 231-21-21
Сайт:
Часы работы:
круглосуточно
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Виктор
Виктор
У меня интернет-магазин, работали с ними по договору. Все приемлимо, кроме одного - задержка с выплатами за...
перейти к отзыву

Express.ru

Экспресс Точка Ру – это группа компаний ООО «Экспресс Точка Ру» и ООО «Экспресс Ру», осуществляющая свою деятельность на основании единых стандартов и под единым коммерческим наименованием - Express.ru.

Наша курьерская служба основана в 2001 году. Основным родом деятельности Экспресс Точка Ру является срочная (экспресс) доставка корреспонденции и грузов по Санкт-Петербургу, Москве и по всей России.

Экспресс Точка Ру осуществляет деятельность в области курьерских услуг, транспортной экспедиции и грузоперевозок. Деятельность в области почтовых услуг лицензирована Министерством Связи РФ*, что обязывает нас соблюдать высокие стандарты качества предоставляемых услуг.

Не секрет, что самое востребованное направление — это перевозка отправлений по маршруту СПб — Москва — СПб. Наш опыт дает нам право гарантировать доставку Ваших отправлений по данному маршруту в течение суток.

Доставка корреспонденции и грузов может осуществляться нами в соответствии с Вашими требованиями, такими как доставка до определенного часа (начиная с 10 утра, по договоренности - возможно раньше) или в конкретный отрезок времени.

Корреспонденция по маршруту СПб - Москва - СПб доставляется поездом в сопровождении курьеров ежедневно. Для экспресс-доставки посылок и небольших грузов по тому же маршруту отправляются грузовые автомобили (г/п 1,5 тонны).

Несколько десятков курьеров нашей компании обеспечат своевременную доставку Ваших поздравлений, приглашений, счетов и др. отправлений по городу.

Доставка отправлений, в том числе грузовых, практически во все города России осуществляется незамедлительно и может быть застрахована по Вашему желанию. Менеджеры нашей компании обязательно учитывают все Ваши требования и предлагают взаимовыгодные условия для сотрудничества.

Ваш выбор и Ваше доверие к нашей курьерской службе — это Ваше право на качественное обслуживание.

Ваш выбор и Ваше доверие к нашей курьерской службе — это Ваше право на качественное обслуживание.

При заключении договоров с Нашей курьерской службой, в том числе на сайте, Вы получите информацию о том, какая организация будет выступать Исполнителем по вашему заказу.

Полезная информация о нашей работе: экспресс доставка, курьер, грузоперевозки, доставка грузов, курьерская служба.

Представитель Express.ru:

Expressru

Новости Express.ru:
Снижение тарифов на доставку для интернет-магазинов
Снижение тарифов на доставку для интернет-магазинов
  1.11.2013

Доставка в г. Лабытнанги
Доставка в г. Лабытнанги
  23.10.2013

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Express.ru. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Express.ru в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Express.ru.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Express.ru». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Express.ru или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Express.ru адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Санкт-Петербург Невский проспект, д.30, офис 1.1 (812) 448-08-08
(812) 603-22-22
Волжский ул. Дружбы 83 а +7 (903) 372-76-60
+7 (960) 891-85-91
Казань ул. Вишневского, д. 26 а, оф. 103 +7 (843) 264-56-37
+7 (843) 203-46-37
Краснодар ул. Коммунаров, д. 31 +7 (903) 452-36-74
Нижний Новгород ул. Гордеевская, д. 7, оф. 108 +7 (831) 277-05-09
+7 (831) 277-05-25
Екатеринбург ул. Высоцкого, 50 "Д" +7 (343) 206-26-88
Тверь ул. Карпинского 1/1 +7 (4822) 75-36-00
Добавить офис

Раcположение головного офиса Express.ru:

 

Отзывы про Express.ru

#34460
|Дата посещения: давно
Хуже этой компании нет!. Никогда не работайте с ними, взяли за экспресс отправление из Питера в Новосибирск почти пять тысяч рублей, ссылаясь, что, как мы и просим (это был принципиальный вопрос, иначе зачем 5 т.п. выкладывать за доставку?) груз будет точно доставлен на выходных! В итоге не доставили и всячески не хотят возвращать деньги. У меня слов нету, насколько они нас подвели. Врагу не пожелаем такого контрагента!!!!

#32320
Очень понравилась работа данной компании! Вежливые, всегда на связи. Отправляла письмо в Норвегию, пришло в указанные сроки. Только положительные эмоции от общения. Огромная благодарность персоналу.

#25742
Понадобилось срочно отправить письмо родственникам на Украину - от этого на самом деле много зависело. Все дошло быстро, и, главное, в срок. Спасибо большое!

#25682

Вопрос решен


|Дата посещения: 28.11.2015
Добрый день, Александр!

Ваше обращение было принято, сообщаем:
24 ноября 2015г. представителем Заказчика был оформлен заказ SPB-0002300598, согласно которому забор отправления было необходимо произвести 24.11.2015 г. с адреса отправителя в г. Екатеринбург и доставить по адресу получателя в г. Санкт-Петербург. Стандартный срок доставки отправлений по данному направлению 4 дня, не считая официальных выходных и дня забора. Таким образом, предполагаемая дата доставки отправления D350488 по адресу получателя – 30.11.2015 г.
Просим обратить Ваше внимание, что согласно п. 7.1.5 настоящих Правил оказания услуг ООО "Экспресс Ру": "Любые изменения к Заявке должны быть сделаны Клиентом не позднее, выезда курьера из Офиса Отправки. В случае, если изменения к заявке влекут изменения срока, цены или иных существенных условий, Экспресс Точка Ру подтверждает возможность оказания услуг по Доставке, в порядке, указанном в п. 4.1.3. настоящих Правил. При этом устанавливаются новые сроки доставки, которые исчисляются с момента согласования Сторонами новых условий Доставки".
В данном случае, указание на срочную доставку отправления D350488 в срок до 27.11.2015 г. поступило представителю Исполнителя после осуществления отправки D350488.
Отправление D350488 было доставлено по адресу получателя 28.11.2015, о чем свидетельствует подтверждение о доставке (Александр, частное лицо, 15:39 от 28.11.2015).

Приносим извинения за доставленные неудобства.
В данном случае, услуги по доставке накладной D262106 исполнены в полном объеме.
Выражаем благодарность за Ваше обращение – это важно для нас. Выявление подобных ошибок поможет улучшить качество предоставляемых услуг, что в свою очередь облегчит работу с нашим сервисом.
Отредактировано пользователем Expressru в 2015-12-09 10:50:37

#25508
|Дата посещения: давно
№ заказа D350488.
Во вторник 24.11.15 позвонил в Компанию Express.ru, спросил - вы сможете доставить мне маленькую коробочку и пакет с документами из Екатеринбурга в С-Петербург СРОЧНО? Да! - ответили они мне.
Забрали посылку они действительно быстро, в течение часа. Сегодня уже идет 3 день. Смотрю по услуге "отслеживания" моя посылка все еще в Екатеринбурге.
Звоню, спрашиваю: как так?, Она мне срочно нужна, я потеряю много денег если она не будет у меня сегодня вечером или край завтра в 9 утра.
Ответ: посылка у вас будет в понедельник....
Спрашиваю - возможно как то ускорить? я работаю на Миноборону. В этой посылке будущее нашей родины. Сколько надо доплатить?? Что мне надо сделать???
Ответ: Вы не оформили ускоренную доставку, по этому мы не знаем чем вам помочь.
В Компании Express.ru - понятие слово СРОЧНО - это Блеф. От Екатеринбурга до СПб за 4 рабочих дня, можно доехать на 3-4 раза.
Если сказать, что я в ГНЕВЕ - это ничего не сказать!

#24338
|Дата посещения: давно
Всего один раз воспользовалась услугами экспресс.ру, но они оставили о себе только положительные эмоции. В сроки дошла моя посылочка, курьер заранее позвонил, договорились когда ему подъехать, приехал точно в обещанное время. Профессионально!

#24026

Вопрос решен


Добрый день!

Ответ на претензию опубликован выше.

#24025

Вопрос решен


Добрый день!

Ответ опубликован выше.

#24024

Вопрос решен


Добрый день, Валентина Владимировна!

Ваше обращение было принято, сообщаем:

5 октября 2015 г. представителем Заказчика был оформлен Заказ SPB-0002286163, согласно которому забор отправления предстояло совершить 05.10.2015 г. с адреса Отправителя в г. Москва и доставить по адресу Получателя в г. Санкт-Петербург. Максимальный срок доставки отправлений по данным направлениям составляет 1 день, не считая официальных выходных и дня забора. Таким образом, предполагаемый срок доставки отправления D348740 по адресу получателя – 06.10.2015 г.
Отправление D348740 было доставлено по адресу Получателя 06.10.2015 г, о чем свидетельствует подтверждение о доставке (бухгалтер, 11:15 от 06.10.2015 г).
Просим обратить Ваше внимание, что согласно п. 4.3.1. настоящих Правил оказания услуг ООО "Экспресс Ру": "Все Отправления должны быть подготовлены к отправке.
В случае приема Отправления к отправке в офисе Экспресс Точка Ру, компания предоставляет подходящую фирменную упаковку в соответствии с настоящим подпунктом. Отправление упаковывается и запечатывается в присутствии сотрудника Экспресс Точка Ру.
В случае приема Отправление курьером в месте нахождения Отправителя Отправитель упаковывает Отправление самостоятельно (за исключением Хрупких отправлений) в собственную упаковку и несет ответственность за соответствие характера упаковки характеру вложения и способу транспортировки, чтобы исключить возможные повреждения. Упаковка должна исключать возможность доступа к вложению. Курьер по просьбе Отправителя должен предоставить Отправителю фирменную упаковку в виде бумажного или пластикового конверта. В случае необходимости предоставить иной вид упаковки, Клиент (Отправитель) должны сообщить об этом в Заявке. Отправление запечатывается в присутствии курьера, с целью реализации права досмотра (п.4.3.2. настоящих Правил).
Упаковка Хрупких отправлений производится в порядке, предусмотренном п. 4.2.3. настоящих Правил.
Если требования к упаковке Отправителем не соблюдены, либо упаковка содержит повреждения, помятости, места вскрытия и т.п., но Отправитель настаивает на приеме Отправления, об этом делается отметка в Накладной под роспись Отправителя, после чего Отправитель не вправе предъявлять претензии о повреждении Отправления (вложимого Отправления) или несанкционированного доступа к нему ".
Отправление D335384 было принято к доставке без указаний отправителем на дополнительную услугу "Доставка Хрупкого отправления". Доставка осуществлена по стандартному режиму.
А так же, просим обратить Ваше внимание, что согласно п. 7.1.5 настоящих Правил оказания услуг ООО "Экспресс Ру": "Экспресс Точка Ру не несет ответственность за порчу (повреждение) Отправления:
...
б) если факт вскрытия Отправления или пропажи, порчи вложимого (части вложимого) был установлен после вручения Отправления Получателю, в момент вручения Отправления о его порче не был составлен соответствующий акт с участием представителей Экспресс Точка Ру;".
В данном случае, при вручении отправления акт о порче груза составлен не был, факт порчи вложимого был установлен после вручения Отправления Получателю, а следовательно, ООО "Экспресс Ру" не несет ответственность за порчу (повреждение) отправления.
Выражаем признательность за Ваше обращение – это важно для нас. Выявление подобных ошибок поможет улучшить качество предоставляемых услуг, что в свою очередь упростит работу с нашим сервисом.

#23898
|Дата посещения: давно
Работаю секретарем на одном предприятии, постоянно отправляю кучу документов по всей РФ. Работала с одной курьерской службой, выматывали все нервы, то курьер задерживается, то документы идут по пять дней, когда надо СРОЧНО. Решила, что надо менять на другую службу. В интернете нашла компанию Экспресс.Ру, на сайте обещали «срочную, экспресс доставку» - не соврали)) Работаю уже месяц, пока пожаловаться действительно не на что. Так что рекомендую!!!

#23482
По номеру заказа № 2286163 груз разбит и восстановлению не подлежит. Не хотят брать ответственность на себя

#23479
Привезли разбитый товар, ответственность за него брать не хотят. Возместить убытки отказываются.

#23458
|Дата посещения: давно
Привезли разбитый товар. Ответственность за испорченную вещь брать не хотят

#22246
|Дата посещения: давно
Пересылала документы в США, дошли быстрее обещанного срока, пересылка стоит дешевле, чем в других компаниях, очень понравилось, как работает эта служба, теперь буду пользоваться только этой компанией. Огромное спасибо.

#21879
Замечательная компания!Всё успевают доставить в срок! Просила доставить документы по возможности к 9 утра - привезли вовремя! Да и раньше ещё не подводили)Всем советую!

#19721
Добрый день!

Александр , подскажите номер Вашего отправления .

#19704
Добрый день. Некомпетентная компания. все испортили, забрали письмо в четверг обещали в пятницу доставить в итоге отвезли в понедельник сегодня и еще не хотят доставить срочно. люди бегите от них подальше, и если надо доплатить 100р на нормальную доставку сделайте это.

#19514

Вопрос решен


Добрый день!

Заказ № 555409 забран 26.05.15. в Москве.

Накладная № D241437 - для отслеживания на сайте www.express.ru/

www.express.ru/tracking - ссылка на отслеживание.

Отправление по накладной D241437 доставлено в Санкт-Петербург 27.05.15. Получил(-а): Кит Виктория в 13:26.

Сроки доставки со стороны ООО "Экспресс Точка Ру" не нарушены.

Спасибо за обращение.

#19479
|Дата посещения: давно
Номер заказа 555409. Курьер забрал заказ 26 мая из Москвы для доставки в Петербург. Сегодня уже 30 мая - на сайте до сих пор статус "забрал курьер". Позвонили курьеру, он сказал, что передал в офис. В посылке очень дорогая вещь, горячая линия естественно не работает. И вот что теперь делать, обещанный срок доставки в СПб - 1 день?

#19234

Вопрос решен


Елена, добрый день!

В продолжении нашего с Вами телефонного разговора, сообщаю что, сегодня 22.05.15 г. до 16.00 курьер будет на адресе у Отправителя с возвратом денежных средств.
Примите пожалуйста искренние извинения от ООО "Экспресс Точка Ру". Будут предприняты все необходимые меры для предотвращения в дальнейшем подобных ситуаций. Мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С Уважением, Экспресс Точка Ру.

#19221
|Дата посещения: давно
Отправляли всегда, все было нормально. Тут понадобилось доставить груз (5 мест) Мск - СПб. И началось, сначала забор груза (обещания диспетчера, что заберут в первой половине дня, чтобы у водителя было место в машине, естественно ближе к 17 выяснилось, что, конечно, ни водитель не успеет к 17, ни места в машине нет. Поругались, быстро нашли машину забрали. Оплатили позднюю доставку (500 р), в итоге в СПб курьер честным голосом поведал, что доставки вечером у них нет и быть не может. Получатель не знал о оплате доставки, условились на доставку днем через два дня после назначенной даты, так как днем принять сложнее. То есть, они не выполнили ОПЛАЧЕННУЮ доставку, не выполнили вовремя забор груза, курьеру очевидно неудобно было вечером работать и он нагло соврал. Когда все выяснилось, естественно стали звонить по контактным телефонам. Три раза позвонили и общались с операторами чтобы получателя соединили с менеджером, потом еще два раза чтобы добиться у менеджера срока выполнения решения (возврата отправителю суммы доставки 500р). Все это в теч.рабочего дня! Почему люди должны тратить свое рабочее время на то, что вы непонятно на что тратите свое?? В итоге, сейчас все еще ждем звонка менеджера, доставка оформлена на завтра на день (надеюсь, в этом году). Не советую.
Курьер Патрушев Геннадий Александрович
Менеджер Надежда (Майорова?)
Забор груза - Дышловенко Максим Алексеевич

#18127

Вопрос решен


Добрый день!

Отправление MSK542823 найдено, курьер 31.03.2015 г. пытался доставить Получателю, Получатель отказался принимать Отправление.
Отправление MSK542823 находится на складе Экспресс Точка Ру г. Москва.

Спасибо.

#17860
Добрый день!

Александр , подскажите номер Вашего отправления.

#17859
Отправлял письмо из Нижнего Новгорода в Ростов. 26 марта. Мне было критично, чтобы письмо было получено 30 или 31 марта. Специально позвонил и уточнил - будет? Меня заверили, что 100% до 31 марта будет получено. Ага... Щас... И 30 и 31 оно лежало у них в офисе в Ростове! Почтой России письмо идет 7 дней. Тут получается так же. И где экспресс??? И где вообще доставка??? НИКОМУ не рекомендую пользоваться данной компанией и тратить время и деньги!!!

#17108
|Дата посещения: давно
MSK542823. Даже менеджер не ответил на письмо по проблемному отправлению.

#17087
Добрый день!

Виталий, подскажите номер проблемного отправления.

#17085
|Дата посещения: давно
Ужасная компания! Пользовался их услугами 2 раза. 50/50. Доставили только один раз. Груз совсем не отслеживается у них на сайте. Никто не сообщает даже о потери. Никаких извинений принесено не было.

#16147
Добрый день!
Прошу сообщить номер накладной, по которой возникла данная ситуация.
Выражаем признательность за Ваше обращение – это важно для нас. Выявление подобных ошибок поможет улучшить качество предоставляемых услуг, что в свою очередь упростит работу с нашим сервисом.

#16060
Добрый день!
Подскажите номер накладной, пожалуйста.

#16059
Наша компания пользовалась услугами express.ru около 5-ти раз. Если честно, работая с ними, играешь как будто бы в лотерею "повезет - не повезет". Из 5-ти отправленных писем дошло только 3, одно письмо вообще не пришло, другое отправили 5 дней назад (до получателя 900км), его нет до сих пор. Там в письмах контракты были подготовленные на крупные суммы. Они абсолютно никакой ответственности за не выполнение своих обязательств не несут. Максимум что могут сделать, это вернуть вам деньги за доставку. В общем, наша компания если честно просто в шоке от этих ребят. Если дорожите временем и содержимым посылок лучше не связывайтесь с ними

#13225
|Дата посещения: 3.10.2014
Я просто возмущена работой Express.ru и курьера Полякова Олега Игоревича.
Заказ отправлен из Казани в Петербург 26 сентября, 29 сентября Поляков забирает его, но нам не доставляет. Звонит 30 сентября, когда мы уже заказ принять не можем, мы просим доставить заказ через 2 дня. Поляков звонит 3 октября в 14:45, без предварительного звонка, и на просьбу подождать 20 минут или приехать через 20 минут, категорически отказывается. В итоге заказ мы не получаем и 3 октября! При этом в службе доставки мне еще и говорят, что курьер приезжал ко мне 2 раза и теперь я могу забрать заказ только самовывозом! о_О!!!! Это при том, что курьер НИ РАЗУ не сделал предварительного звонка, чтобы приехать и с первого раза доставить заказ, а не кататься впустую.
ПОЧЕМУ курьер не отзванивается за 30 мин.- 1 час до доставки, а приезжает и ставит перед фактом? Почему от курьера исходит хамское отношение к клиенту, как утверждает Поляков - никому он не должен отзваниваться. Т.е. получается, курьера надо ждать целый день в неизвестности а приедет ли он вообще? Т.е. курьер ездит по адресам на авось – будет там кто-нибудь сидеть целый день его ждать или нет?
Пользоваться услугами Express.ru больше нет никакого желания!

#10550
У меня интернет-магазин, работали с ними по договору.
Все приемлимо, кроме одного - задержка с выплатами за собранные деньги полгода.
Я бы не стал работать с этой компанией - если только частным лицам

#9984
|Дата посещения: давно
Отправляли документы из Питера в Москву. Вечером отправка, днем уже получили! Это при том, что отправляли по стандартному тарифу! Название компании полностью себя оправдывает на деле, доставили менее чем за сутки без всяких доплат и договоренностей о срочности доставки.

#9614
|Дата посещения: давно
Очень доволен результатами работы данной компании! Отправили в пятницу 11.04, получил в ВОСКРЕСЕНЬЕ!!! Хорошо, что есть такие профессионалы! Заказ: SPB-1-00028044

#9613

Вопрос решен


Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, номер заказа или накладной.

#9595
|Дата посещения: давно
Ужасный сервис!
Курьеры-хамы, учитывая, что у нас женский коллектив, мало того что он хамит, так еще и не может помочь сто метров донести посылку в 16 кг. На попытку связаться с руководителем - меня попросили оставить претензию, отзыва на которую наверняка не дождешься. В общем, отзыв о сервисе данной компании крайне отрицателен. Вот интересно, мужчины, какая бы у Вас была реакция, если бы Ваша жена на работе по 16 кг таскала? Наш директор, когда это увидел - в срочном порядке приказал больше не работать с этой компанией, даже просто потому что курьер, просто по-мужски, как настоящий джентлемен, не может помочь женщине! Очень мерзкие отрицательные эмоции по поводу этой компании.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
4 очень советуют
0 просто советуют
5 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -3.8 (22.08.2016)     Макс: -3.8 (22.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 36 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о Express.ru: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе Express.ru в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители Express.ru получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Express.ru можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители Express.ru, подтвердившие свои права.