RUB
крайне плохой
-15.4°
Подробно о рейтинге
134
1.4
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 134

Евросеть - интернет-магазин портативной техники и аксессуаров - отзывы

Евросеть -  Розничная торговля сотовыми телефонами, портативной техникой, аксессуарами и др. товарами; подключение абонентов к операторам связи
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Золоторожский Вал, д. 32, стр. 18
Показать на карте
Телефоны:
8(800)700-00-10
+7(495)771-73-12
+7(495)777-77-10
Часы работы:
c 09:00 до 21:00
без выходных

Магазин «Евросеть»

ООО Евросеть – на сегодняшний день лидирующая в России компания среди ритейлеров, занимающихся продажей устройств для мобильной связи. Она так же признана крупнейшей по показателям рентабельности непродовольственной сетью в РФ. Доля компании на российском рынке мобильных устройств составляет 30% от общего количества продаж. На сегодняшний день в России и Белоруссии работает более 5 тысяч салонов под этим брендом. У компании «Евросеть» имеется официальный сайт, на котором можно узнать адреса магазинов и другую важную информацию.

Торговая сеть появилась на рынке в 1997 году, и фактически, стала пионером в сфере распространения мобильных телефонов. В период с 2002 по 2007 год «Евросеть» признавалась самым бурно развивающимся ритейлером в мире. В результате, сегодня на территории России, фактически, достигнута шаговая доступность салонов сети даже в населенных пунктах с общей численностью 7-10 тысяч жителей.

На сегодняшний день в магазинах «Евросеть» можно приобрести не только сотовые телефоны, но и другую портативную технику, аксессуары, подключиться к операторам мобильной связи. На нашем сайте вы можете найти описание компании «Евросеть», а так же прочесть отзывы клиентов о предлагаемых магазинами сети товарах и услугах.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 6 отзывов
Нейтральных : 175 отзывов
Отрицательных : 111 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Евросеть:
Представитель организации отсутствует

Головной офис Евросеть:

 
Отзывы про Евросеть

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#105624
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте! Хочу рассказать о покупке телефона в Евросети
М.Печатники.Шоссейная 1/2 стр.4.После покупке телефона я обнаружила,что телефон очень сильно греется.В растроенных чувствах на следующий день я пошла в салон и попросила
подсказать мне ,что делать в таких случаях,главная по смене Яна, которая нехотела называть своё имя ,а фамилию так и не назвала. Совершенно не компетентна ,или делает вид категорически не желала со мной общаться по этому вопросу Почитав в интернете я все-таки заставила её принять мою претензию. номер 77371.Э от 26.04.2020.До сих пор со мной не кто не связался .Я оставила все свои координаты.Две недели прошли.и обо мне Забыли. Когда я пришла покупать телефон со мной разговаривали совершенно по-другому.Ели у меня проблема с телефоном значит я уже не интересна.Почему такое отношение.Я являлась клиентом Евросети и все свои телефоны я покупала там.ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!! Работают 3 человека совершенно не компетентны.

Гость
#85288
| покупатель / клиент
28.04.19г примерно около 9ч.00м. в Евросети Волгоград ул. 64 Армии купил телефон по совету менеджера по продажам, в 11ч.10м. этого дня хотел поменять с доплатой на более дороже телефон, причина в том, что при звонке абоненту практически не слышно гудков а также еле слышно абонента при разговоре, хотя меня слышно хорошо. В обмене менеджер по имени Роман отказал в обмене, сказав что на данной модели это нормальный звук и посоветовал громче разговаривать. При покупке телефона менеджер рекламируя телефон не предупредил, что на телефоне тихий звук, короче впарил а там сам что хочешь с ним и делай. НЕ СОВЕТУЮ ЧТО НИБУДЬ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ

Гость
#84260
| покупатель / клиент
Гулькевичи Краснодарский кр Евросеть, пришла оплатить кредит, рядом стояла пеньсионерка Соседка продавцы ей предлагали сим карту мегафон, я соседки просто посоветовала если вам не нужна симка, лучше не берите у нас была проблема, продавец услышав наш разговор стала хамить раскричалась ушла вышел другой продавец мне надо было второй кредит оплатить мне отказали, дальше было вообще ужас эта не одыкватное поведение я ни в одном магазине не видела она кричала оскарбляла меня на замечание сотрудника она кинула ключи в него и убежала, на что я сказала что пойду жаловаться по правам потребителя мне сказали идите куда хотите. Сегодня выходной, но завтра я конечно пойду, вот так работает Евросеть

Гость
#83152
|Дата посещения: 31.03.2019 | про обслуживание или персонал
1. Когда пришел в магазин Евросеть по адресу г.Тверь, ул.Вагжанова,д.21 на дверях висела табличка технический перерыв 10 минут. В итоге продавца пришлось ожидать 30 минут.
2. В данный магазин прибыл заказ оплаченный мною ранее. Продавец отказался выдавать товар, ссылаясь на технические проблемы. Позвонив в службу поддержки на номер 8-800... и ожидая ответя минут 10 узнал про какие то технические проблемы. Выдать оплаченный товар смогут выдать дней через 5, когда как продавец в салоне сказал ожидать в течении часа. Полный бардак, правая рука не знает что делает левая.

Гость
#79606
| про обслуживание или персонал
Куда можно обратиться как не в суд!Оплачивала кредит через терминал в Евросети застоялись деньги, это было в сентябре 2018 и. Не их не вернули,объяснив это тем что они незнаю в каком банке они застряли,писали заявления и на сегодняшний день 16.02.2019г до сих пор ни денег не ответа,на горячей линии тоже отправляют идти в салон и обращаться к специалистам,но они тоже незнают что делать.Вот так Евросеть работает,очень разочаровалас.

Гость
#79220
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Отвратительно в евросети по адресу г.Ярославль Ленинградский пр. Д.49а (ТЦ Космос.) А также ответ на обращение в течение 24часов чуш , написал в субботу сегодня понедельник тишина

Гость
#76250
|Дата посещения: 27.12.2018 | про обслуживание или персонал
27.12.18 была в офисе Евросеть г.Армавира Краснодарского края по ул Воровского 69 ,директор офиса Елена Калашникова,продавец Бабенко, мне нужно было оплатить кредит,но мне сразу было отказано в грубой форме что компьютеры заняты и надо ждать час,я говорю что буду ждать на это мне парировали что три часа будете ждать..персонал вел себя вызывающе и сказали идите в другие офисы мегафон,связной..то есть 1% который они берут при оплате кредита для них не важны ..хамское поведение директора и продавцов удивило,зачем компании такие работники которые теряют клиентов...мне пришлось идти в другую организацию где мне быстро помогли. в евросети я больше ничего не куплю и никому ее не посоветую.

Гость
#72044
| сотрудник
В Вашем отделении связи г Железнодорожный, ул Советская дом 9 сегодня, 22,10,2018 г простояла больше 40 минут , так была перезагрузка компьютерной программы. Это безобразие!!! Перестройте свою работу , люди стояли ждали, уходили и возмущались. Вам клиенты не нужны?

Гость
#71961
| покупатель / клиент
Постоянно производил электронную оплату через Евросеть. На настоящее время Ваш филиал по адресу 678290 республика Саха\Якутия приостановил прием оплат (сервиса), мотивируя только с началом рабочего времени в Москве и участия Москвы возобновляется прием денежных операций у нас.на настоящее время уже конец рабочего дня, а именно 15 час.50 мин.В целях бесперебойной работы вашего филиала, прошу Вас принять оперативные меры. Спасибо!

Гость
#71290
| про обслуживание или персонал
В июне сдал на ремонт телефон. Звоню в компанию-а оттуда один ответ(получите телефон в ближайшем салоне).Ближайший салон находтся в г.Магадан, а я живу в Анадыре. Телефон я сдавал в ремонт в Анадыре,а мне предлагают слетать в Магадан.Цена билета 30000 рублей.Зачем нужна такая компания ,которая продаёт телефон,а забрать его уже нельзя. Вот и получается что покупатель платит два раза.а компании-навар.Короче не компания, аворы и обманщики. Судить надо таких торгашей. Народ не верьте этим мошенникам.

Гость
#71233
| покупатель / клиент
Купила телефон zTE через месяц он обнулился два раза ходила в сервис для восстановления но сервис не даёт ни каких гарантий и документов что телефон бракованный а магазине не хотят менять . Живу в Томске.Телефон для меня дорогой и куда теперь обращаться не знаю пожалуйста посоветуйте. Людмила

Гость
#68092
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В декабре 2016 был по гарантии приобретен смартфон Мэйзу мз. Продавец предложил купить расширенную гарантию и мы согласились. Спустя 10 месяцев смартфон сломался (понятно, что это вопросы к производителю), отремонтировали (ремонт длился месяц). Спустя 9 месяцев он сломался вновь. Написала заявление на возврат, все приняли по форме, с копиями документов, как полагается, через 2 недели письменный ответ: в возврате ОТКАЗАТЬ поскольку истек гарантийный срок. На точке спрашиваю ПОЧЕМУ, - ребята жмут плечами и рекомендуют звонить на горячую линию. дозвонилась, юристы просветили что по расширенной гарантии можно только отремонтировать. А ВАШИ ПРОДАВЦЫ ОБ ЭТОМ ПОЧЕМУ НЕ ЗНАЮТ?! Про хамство и лень сотрудников отдельная история, не буду утомлять.
Ок, сдаю в ремонт, через 25 дней мне возвращают смартфон, суют подписать акт. По приезде домой я выясняю, что неполадки не были устранены (они обнаруживаются только в ходе пользования), то есть они не были устранены. Сенсор как не работал - так и не работает через раз. В акте было написано "пропайка USB разъема". Как это должно было исправить работу сенсора - непонятно. Читаем гарантию с мелким шрифтом: ремонт по данной гарантии осуществляется один раз, гарантия распространяется только на одну поломку. То есть если они пропаяли (зачем-то ) разъем, то сенсор они менять уже не будут. Можно конечно заказать независимую экспертизу и попробовать посудиться с ними. но мои время и нервы мне дороже. Ребята, не связывайтесь с Евросетью и уж тем более не покупайте расширенную гарантию. Последняя услуга оказана в г.Тольятти по адресу Свердлова 62а. Салоны где я приобретала смартфон и где ремонтировала в первый раз закрылись

Гость
#67744
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
02 июня 2018 года я Селютин В.П.попросил свою дочь оплатить кредит в магазине «Евросеть», расположенный по адресу: г. Михайловск, ул. Ленина, 78/3. Оплату приняла и провела платеж продавец Стародубцева Алла Артуровна. Однако, позже выяснилось, что она допустила ошибку в реквизитах и провела платеж не в банк ОТП, в котором я брал кредит, а в КБ Ренесанс Кредит. По ее вине мне пришлось позже внести еще раз оплату по кредиту, что бы ко мне не применили штрафные санкции. Я к ней обратился с просьбой помочь мне вернуть денежные средства, но она отказались, в грубой форме пояснив, что это мои проблемы. Считаю такое поведение продавца недопустимым и прошу разобраться в сложившейся ситуации, иначе вынужден буду обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. Являюсь пенсионером по возрасту.

Гость
#67654
| сотрудник
Коллективная заявка Просим открыть ещё одну Евро сеть в г Морозовск Ростовской обл , на весь город одна евро сеть часами стоим в очереди, очень просим не откажите нам

Гость
#66174
| про обслуживание или персонал
всем всем всем если вам дориги нервы и время ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в салон евросеть в мега белая дача 2 сказать о работе этих работниках не возможно без запрещенного мата.но самое грязное и низкое зто алексей новожилов хоть он и снимал свой жетон при моем появлении. под его дудочку работают все тамошние продавцы он вроде лается с работниками но потакает им так как левую работу за наличные проводят именно они .грязно очень неприятно и омерзитнльно

Гость
#65837
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Нарофоминск ул. Ленина 8. Купил смартфон за 10500, уговорили на наушники за 2000, пленку. Подарили 2 сим карты. З заплатил 15500. По горячей линии объяснили, что все правильно. Разводилово. Не рекомендую.

Гость
#65578
| покупатель / клиент
Недавно решила купить себе новый смартфон, пошла в салон Евросеть, там мне помогли определиться с выбором. Рассказали всё о гаджете, обо всех плюсах и минусах. Потом мы начали выбирать аксессуары, на которые мне сделали скидку благодаря промокоду. Промокод я нашла здесь:

Гость
#64714
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Зашёл купить айфон продавщица впарила мне мозги и продала другой телефон пришёл домой включил не понравился пошёл обратно а мне уже отказали поменять, обманули как на переходе, было это в меге белая дача

Гость
#63978
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Не рекомендую!!! Работают непрофессионалы. Хотели пройти идентификацию Яндекса, зашли в 3 салона!!! Везде сказали, что на идентификацию лимит - 5 заявок в день)) Вам не смешно? Чей лимит? Кто установил? - молчание... В 3-м салоне, по адресу СПб, ул. Ефимова, д.1, мы попросили ознакомиться с положениями о лимите, сказали - "Нигде нельзя ознакомиться, мы знаем и все!" Попросили письменный отказ в оказании услуги - сказали - "Пошли на фиг!" На точке было 2 человека - юноша и тетя в очках, без опознавательных знаков-бэйджиков - попросили их представиться, ответили - "Еще раз пошли на фиг , мы Вам ничем не обязаны" (прямое нарушение прав потребителя). В нашем городе, на такое хамство наталкиваюсь в первый раз, в полном шоке, куда смотрит руководство - непонятно? Не хочешь работать - сиди дома, если устроился и получаешь зарплату - работай!!, а не "топи" свою компанию. Однозначно буду писать жалобу в Роскомнадзор!!! На всякий случай, для руководства компании, напишу - дело было 27мая в 18.36. (поверьте, чья смена - примите меры) В евросеть - ни ногой!!!

Гость
#63922
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Господа и дамы Дохнуло на меня сегодня старыми временами совковского сервиса от известной сети магазинов ЕВРОСЕТЬ. Теперь по порядку.

Есть у них дивная карта КУКУРУЗА. И случилась неприятность: один из владельцев карты потерял паспорт и телефон - это фабула.

Человек получил новый паспорт, купил новый телефон и решил поменять телефон привязанный к карте. Он звонит в колцентр КУКУРУЗЫ и получает ответ: "Телефон поменять не можем у Вас новый паспорт..." Он идет по полученной инструкции в салон ЕВРОСЕТИ в ПЕРВЫЙ раз. Там веселые мальчики и девочки берут у него заявление установленного образца, ЯКОБЫ снимают скан с паспорта и говорят вам придет звонок, а все дело займет НЕСКОЛЬКО МИНУТ. Вечером и на следующий день утром человек звонит в колцентр и получает ответ, что паспортных данных не поступило... Он идет в салон ЕВРОСЕТИ во ВТОРОЙ раз. Те же мальчики отвечают, что все отослали еще вчера. Следует звонок из Москвы с непонятного телефона и девочка говорит, что у нее на рассмотрении (хотя какое может быть рассмотрение если у клиента де-факто поменялись юридические реквизиты) заявление, но в нем не указана серия и номер паспорта... Человек идет в салон в ТРЕТИЙ раз. Там выясняются дивные вещи:

1. В заявлении нет графы серия и номер паспорта.

2. Сканирования не было, поскольку нет кондиционеров, а скан дает сбои.

Наконец после третьего визита все отсканировано и выслано. В ответ на звонок в колцентр клиент получает ответ, что его заявление будет рассмотрено в течении 3-х, 2-х ДНЕЙ...(Одна из девиц колцентра назвала цифру 14 дней)

ИТОГО из изложенного выше:

1. Интересно где ЕВРОСЕТЬ набирает таких "профессионал

2. Пользуйтесь услугами Связного.

Гость
#61559
| покупатель / клиент
Информирую о беспрецедентной неграмотности ваших сотрудников. На мою попытку пополнить дебетовую банковскую карту мне ответили что нужен паспорт. На мой вопрос почему, сказали, что это требование банка. Затем добавили, что это для кредитных карт. После этого уточнили что это 117 статья. Статья чего? Какого кодекса? В ответ тишина. Тут появляется второй умелец и сообщает что это приказ ЦБ! Какой именно? -уточнила я. Тупик. Таким образом мне назвали примерно пять причин. Почему вы вводите людей в заблуждение? Почему вы работаете по закону, но не знаете по какому? Почему в вашем сомнительнои учреждении работают некомпетентные и грубые сотрудники?? Требую письменных и устных извинений, прошу объяснить как такое вообще возможно? А также требую отчёта о принятых мерах в отношении Романова Андрея и Станислава Вейса, работающих по адресу Пушкино Московский проспект 5, они должны быть оштрафованы. А так же размещу на всех доступных сайтах информацию о вопиющем обслуживании.

Гость
#61528
| покупатель / клиент
перед история такова! купила телефон в евросети,придя домой обнаружила деффект на крышке,вернулась в магазин,на что мне ответили это мои проблемы! я промолчала ушла! через 2 недели телефон вовсе перестал включаться,пришла опять,забрали по гарантии в ремонт,временного фонда не предоставили,грубили,хамили,повышали тон! через месяц вернули телефон указав что деффектов не обнаруженно,через 2 недели ситуация повторилась,пришла вновь в салон,опять забрали по гарантии,через 3 дня обещали подменный фонд,не выдали,через 4 дня сообщили,что могу получить его,придя в салон,этот телефон для временной подмены оказался тоже не рабочим,по общей линии евросеть,в тональном режиме 6,евгений-сотрудник сказал что через сутки в салон поступит другой паодменный фон,но придя опять его там не оказалось!пришла за подменным фондом как и сказал сотрудник евгений,сказав что он звонил в салон и всё обговорил,что завоз будет вечером и я могу прийти,звонила я по номеру 88007000010, в тональном режиме 6. в итоге придя в салон,мне ответили,что ни чего для меня нет и выдали как они сказали личный телефон сотрудника нокия 150,без задней крышки,без зарядного устройства,с царапинами, и мелкими повреждениями!!!! и как это можно понять!!!!! с выше стоящим руководством не связывают!!!!!!! требую вернуть деньги,либо рабочий другой телефон за ту же сумму!!!!! в обратной связи отвечать тоже перестали! в контакте,в официальной группе тоже не хотят помочь!!!!! хотела связаться с выше стоящим руководством,для решения проблемы мирным путём,но отказали связываться! буду вынуждена писать иск в суд,с возмещением потраченных денег на телефон и на моральную компенсацию!!!! раз вы не дорожите своей репутацией!!!!!

Гость
#60870
|Дата посещения: 2.04.2018 | про обслуживание или персонал
Самый ужасный салон каторый можно себе представить ,ели кто то что то хочет купить не советую вообще там что то либо преобретать.

Гость
#57171
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Очен недоволен инцидентом работником города Лангепас07.092017.что досихпор не можем получить ремонт по страховке и за оказанной услуги(((((

Гость
#57122
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Всем Мир!Имею дело с Евросетью на Бульваре Адмирала Ушакова,в списке мне его не представили почему-то.Мы быстрыми темпами ведЁм дело в прокуратуру и к судам.НИКОГДА не покупайте там в рассрочку,это только СЛОВО, за нас расписались на страховке,и пакет документов полностью КОПИИ.Вот это нарушения НА ЛИЦО.Ох жаль мне этого молодого мальчика,который ОЧЕНЬ РИСКУЕТ своим будущим УГОЛОВНЫМ.Жаль тебя горе-продавец.Зря берЁшь на себя такие мошеннические делишки.....⛔️

Гость
#56959
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Купил телефон,через полгода потух,пришел сдать по гарантии,мне отказали сказали ремонтируй за свой счет. причина: при продаже телефона продавец ошиблась и дала мне не тот телефон что указан на коробке их 。IMEI* не совпадают,в итоге они не могут взять на ремонт мой телефон,так как он не продан еще.

Гость
#56832
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Продавцы Не заполняют гарантийные талоны, на экспертизе производят повреждения телефону ,царапают,снимают новое защитное стекло с телефона без разрешения на снятие.Порча имущества.Буду обращаться в суд.В Евросети не покупайте ничего,особенно дорогостоящий для вас товар.Телефон ОРРО оставлен для дальнейших разбирательств в салоне .Ужас ,а не салон.

Гость
#54687
|Дата посещения: 12.12.2017 | покупатель / клиент
Вообще запредельно убогая сеть магазинов. После первого их "правильного и умного" обмана меня, как покупаля была этого мнения. Но все-таки пришлость столкнуться с ними еще раз. Год назад брали телефон китайской марки (мейзу) за довольно таки приличную сумму в рассрочку (которую мы закрыли через месяц), вместе с ней и страховку, которая якобы идет обязательной! Ладно. Все бы ничего. Но наш китайский телефон через пол года сломался, мы принесли его в тот же салон, где покупали, хотели сдать по страховке. На что нам ответили, что сегодня четверг, вчера была машина и если вы хотите то пусть лежит до следующей среды, если не желаете ждать, то сами везите в сервисный центр. Мы решили подержать его на руках и принести в среду. В среду как путни люди приехали и нам опять заявляют, что у них нет каких-то документов и они не смогут без них ничего сделать, что эту бумажку надо забрать в другом конце города и предлагают нам самим съездить. Извините конечно, но разве такое отношение допустимо к клиентам. Или вы только заитересованы втюхать нам что угодно и сделать свои продажи. Мы поехали, привезли им бумагу, все вроде как оформили. с того момента прошло 1,5 месяца. Мы с мужем решили поинтересоваться на каком этапе все это дело. Позвонили в сервисный центр, а нам говорят, что не хватает какого-то документа и они не могут начать ремонт телефона. Нам пришлось снова довозить документ. я просто в таком шоке была. Вы там работаете вообще? прошло еще 3 месяца, мы опят позвонили в сервисный центр, нам сказали, что телефон уже в салоне лежит 2 недели!!!! А нам об этом никто и не думал сообщить!!! Сегодня 12 декабря, к сведению, отдавали телефон 13 августа. Забрали телефон, а его еще и отремонтировали не до конца. Вот, честно, нет уже никакого желания что-то оформлять и точно так же бегать и возить им бумажки. А они и рассчитывают на это. Отстойная и дырявая ЕВРОСЕТЬ!

Гость
#54498
| про обслуживание или персонал
Произошла очень некрасивая ситуация.Сдавал телефон по гарантии в ремонт.Забрали телефон с защитным стеклом.Вернули без него.Задал вопрос где стекло,на это мне ответили,,это расходный материал,,.Пришлось снова заплатить за стекло и мало того еще и за установку.Совет не связывайтесь с этой компанией.Тупо дерут деньги и немалые за свои же недоработки.

Гость
#52684
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
После покупки телефона в рассрочку, сразу же выявились проблемы, собеседник не слышал, временами был черный экран, зависал интернет( телефон НОКИЯ), начались наши похождения в салон, где нам с
изумленным видом разводили руками,, да как можно?! Наверное вы им неправильно пользуетесь!, это же НОКИЯ!!! И ТД И ТП. В результате по нашему настоянию на 14 день телефон приняли на
проверку качества, к сожалению мама в тот момент была одна ей на уши навещали лапши, что если не будете требовать другой телефон на замену, то мы для вас все сделаем быстро, не успеете глазом
моргнуть и тд и тп, она поверила... И вот уже прошел 21 день... Ни ответа, ни привета... Пошли сами... И там, нас ОБРАДОВАЛИ... ваш телефон неисправен, мы вам его ПОМЕНЯЕМ... С ДОПЛАТОЙ!!!! С
какого такого перепуга?! Почему мы должны доплачивать за ваш неисправный телефон?! И вот после того как мы отказались от доплаты, отношение к нам резко изменилось, продавцы огрызались
и хамили, на горячей линии разговаривали сквозь зубы. Так и не добившись никакого ответа по поводу телефона, согласились ждать конца инвентаризации, после которой нам клятвенно божились что
найдут такой же без всяких доплатой, подождите несколько дней, мы позвоним, ждали... И в итоге... Мы нашли вам телефон, он в магазине в другом городе, мы вам его когда-нибудь привезем, ждите!!!
А вы не обнаглели, товарищи?! У мамы вся работа завязана на телефоне, а она уже больше месяца ждет когда решат этот вопрос. Самое интересное, когда уже напоследок пришлось ругаться,
нам заявили, а идите вы тогда и расторгайте договор с банком и мы вам может быть вернем деньги, уже оплаченные по рассрочку. Вывод : в этом магазине в рассрочку продают заведомо
неисправные телефоны, решать проблемы никто не собирается, сплошные нервы и вымогательство денег. Хамское отношение сотрудников!!!! Вам улыбаются только пока у вас есть деньги, все
остальное им по барабану!

Гость
#52460
| совет другим потребителям
Город Химки,на улице Дружбы есть ТЦ Новый Химки,там самый отстойный евросеть,деньги не возможно получить,вечно у них 1300 р. в кассе,если не можете работать с переводами не работайте!

#52428
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сегодня 1.11.2017 купил смарсфон, продавец при мне включила проверили все нормально работает,упоковала. Приехал домой поставил на зарядку,через часа полтара взял телефон хотел включить а он не включается.Приехав туда объяснив ситуацию,попросил обменять на другой или отдать деньги ,на что мне ответили отказом, и претензии они не принимают, отправили на экспертизуустановления брака. Я даже не успел по пользоваться этим тель. Отвратительное обслуживание персонала,всего. Экспертизу могут провести в свою пользу в100 процентов,если будет установленно что я виноват,обязательно напишу в компетентные органы.ОБХОДИТЕ ЗА КИЛОМЕТР ЭТОТ САЛОН БЕСПРЕДЕЛА

#52333
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С САЛОНАМИ ЕВРОСЕТЬ !!!
Купил планшет Ирбис в Москве на Боровском шоссе д.35 в салоне ЕВРОСЕТЬ, при покупке сложностей не возникло-но когда пришел домой и решил посмотреть видео в Ю-ТУБЕ, оказалось что звук динамиков отвратительно-тихий даже в тихой комнате. Сразу не откладывая на завтра пошел назад в салон и попросил обменять товар на другой. В салоне продавца который мне продал планшет не оказалось-был если верить бейджу Роман Солдатов который назвался директором ,выслушав мои жалобы по поводу плохого звука он в категорической форме отказался менять товар, не говоря уже о возврате денег. Я напомнил ему о законе о защите прав потребителя,и по поводу обмена и возврата-на что директор салона сказал что такого там ничего нет ,могут взять планшет на диагностику и если этот динамик такой тихий и есть то оснований для замены и возврата нет. По приходу домой я позвонил в Штаб-квартиру ЕВРОСЕТИ на Беговой –где оператор тоже сказал что оказывается планшет является ну очень сложной техникой которая обмену и возврату не подлежит…..Осталось только отдать ребенку которому звук и не нужен.
Поэтому делаю вывод что ЕВРОСЕТЬ-Ритейл просто напросто мошенники которым плевать на потребителя начиная с верхушки и заканчивая обычными продавцами.

Гость
#52172
| покупатель / клиент
купили модэм билайн в Вашем филиале, в Выборге, ул Мира 4 и одним махом приобрели неприятный осадок от общения нерешимую проблему с использованием данного изделия, которое не отвечает требованиям изложеных в описании, А озамене и возврате некачественного товара и вспоминать противно, хорошо , что на Х,й не послали

Гость
#51369
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! Возмущена работой продавца Кузнецова Валерия Игоревича в Кашире-2 ООО Евросеть-Ритейл MI01. 15.10.17 покупала Внешняя АКБ GerFFins 6600 стоимостью 1799 руб. Молодой человек продал мне без провода, достав откуда то, и проверяя спросил, есть ли у меня с собой провод? Потом достал откуда то подобрал, проверил, вроде работает! Я купила еще один, т.к.,мы были вдвоем с подругой.Приехав домой и зарядив его своей зарядкой, я не поняла как же мне им пользоваться без провода? У подруги был полный комплект, т.к. ей продали с витрины. Сегодня поехав в магазин и спросив про провод, я была возмущена!!!! Я куда вообще попала??? К продавцу домой? На блошиный рынок? Мне прредлогалось все, кроме полного комплекта! Сначала он открыл красный комплект и вытащив провод начал мне его совать( у меня АКБ белого цвета. потом подбирал всякие провода которые валялись у него на столе, на мою просьбу дать мне нормальный комплект с витрины, он после долгих препирательств все таки взял его, но не отдал мне, а просто вытащил провод и сунул в мою коробку!!! Такого хамского отношения я уже давно нигде не встречаю!!!В итоге потратив СВОИ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ, БЕНЗИН я столкнулась с наглостью и хамством!!! И никакой радости от покупки, может мне вообще подсунули товар БУ!!!

Гость
#51232
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте! Проблема такая, что моя жена купила телефон в евросети в 2016 году через несколько месяцев начали появляться неисправности в виде жёлтых пятен на экране а также проблемы с фронтальной камерой! Мы отдали телефон на ремонт по гарантии и вот нам его возвращают пятна на экране остались камеру сделали, на при этом сломали корпус! При получении телефона жена увидела это и соответственно показала сотрудникам евросети это но они вообще не реагировали ни на что! Ухмылялись в ответ мол это не на ремонте было сделано а вы сами сломали! Прошу разберитесь с этим! Адрес салона г.Подольск улица большая серпуховская 35 ТК АШАН

#50615
| покупатель / клиент
Приветствую! Странно, что нет возможности выбрать офис в Воронеже. Пользуюсь Евросетью в Воронеже. У меня их карта Кукуруза. И картой и обслуживанием вполне доволен. Покупаю у них товары только за баллы - очень удобно и приятно! Конечно, как и остальные подобные фирмы, пытаются навязать свои услуги или продукты, о которых совсем не просил. Но не навязчиво. Был как-то косяк с пополнением карты, но все разрешилось дистанционно - в салон ехать разбираться не пришлось. Так что, рекомендую эту сеть салонов связи!

Гость
#50475
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте!
гор.Нижний Новгород, ул.Комминтерна, 177 ТЦ "Сомовские зори"
Покупала в этой торговой точке 22.09.17 в рассрочку Айфон 7 плюс, чехол, стекло, настройки. Мне не выдали договор, я вернулась, но ТЦ уже закрывался и мне сказали прийти завтра. Я пришла и увидела, что мне оформили кредит с 45,9% годовых!!!! График платежей мне не показывали и я его не подписывала! При подписании договора я сильно заостряла внимание на процентной ставке, но меня настоятельно заверил директор магазина Семен Латышев, что это стандартная форма и у меня точно будет рассрочка, у меня не было оснований не доверять представителю Евросети. В итоге сумма к оплате за 12 месяцев (оговаривали этот срок) составила 91060р, вместо 70000р.
Все цены (настройка с закачкой всех приложений и контактов 2300р; чехол 3500р; стекло, честно, не помню сколько) мне были озвучены Семеном, и я согласилась на них, а уже потом выяснилось, что в Кредит мне цены вписали выше, чем оговаривали, те от которых я отказывалась(настройка 3699р; чехол 4990р; стекло 2498р) Чек мне не выдавали, т.к.указали на правило на стене. В итоге, когда я считала на телефоне у меня вышла покупка на 70000р. и я согласилась на рассрочку!!! Меня директор салона Латышев Семен обманул в том, что сказал цены ниже, чем мне вбил в чек, и оформил на меня кредит, а не рассрочку. В итоге он все свалил на новенькую сотрудницу Альбину, хотя решал, рассматривал одобрения банков, распечатывал договор и давал мне на подпись БЕЗ графика платежей, давал скидки на аксессуары и настройку (цитирую Семена: "На правах директора магазина я имею право Вам дать скидку и это будет стоить....") именно Семен и объяснял и уверял меня. На видеокамерах все видно. Звука там нет, но эти цены я озвучила ранее региональному руководителю Ульяне, еще даже не зная, что у вас есть чеки в системе, и что там мне прописали завышенные цены от которых я изначально категорично отказалась.
Далее, мне сказали, что в настройку (все приложения, тел.книга и нужная информация) все будут у меня на новом телефоне и сумма 2300р я согласилась. В итоге мне активировали телефон и закачали Вайбер!!! Все! Самое главное обещанное перенести контакты ( я не знаю как) мне не сделали! и в чеке, как потом выяснилось, за это взяли 3699р! Я очень поражена этим обманом или это больше похоже на мошенничество представителем компании Евросеть (Латышевым), и не компетентной сотрудницей Альбиной, которая мне делала настройки (если это так можно назвать). В итоге я потеряю 21000р. выбрав вашу сеть и придя именно к вам за покупкой. Про негатив и время на выяснение, я уже промолчу.
Как исправить последствия этих откровенно мошеннических действий ваших сотрудников? И оформить мне нормальную рассрочку на обещанную мне сотрудниками сумму?

Гость
#50357
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
в офисе ( тверская, дом 17) 22 июля приобретён смартфон Nubia Z11Max (4+64) Grey) модель 628017 ценой 25300 руб. После его активации обнаружен заводской дефект-отсутствие звука в динамике в том числе при включении громкой связи. Смартфон сдан в офис 4 августа. Получил заверения руководителя офиса, что после его дефектации, в специализированном техническом центре,прибор как находящийся на гарантии,будет отремонтирован или заменён. На время ремонта офисом будет предоставлен другой прибор.Четырежды обращался в офис, последний раз 21 сентября. В замене отказано, возвратить деньги отказались.Предложили забрать неисправный смартфон и произвести его ремонт за свой счёт. ПОЗОР!!! Такая уважаемая кампания скатывается до уровня напёрсточника и мелкого крохобора.Придётся обращаться в соответствующие компетентные органы.

Гость
#49732
| покупатель / клиент
я Максимов Михаил Евгеньевич 18.06.2017г. приобрёл в филиале «Западно-Сибирский» ООО «Евросеть-Ритейл», расположенному по адресу Алтайский край, Первомайский район, ул.Парковая, д.1, смартфон Lenovo A1000 Dual Blak сер.№ 863446034320441.
17.07.2017г. данный телефон был сдан в выше указанную торговую точку на ремонт, по гарантии. На письменное заявление выдать другой телефон, на период ремонта, было отказано в устной форме менеджером магазина, в просьбе написать отказ о выдаче замены, тоже было отказано.
08.09.2017. при обращении в офис данного магазина с требованием вернуть телефон или деньги, было отказано в устной форме менеджером магазина, в просьбе написать отказ официально, тоже было отказано.
Обходите Евросеть стороной!!!

Гость
#49423
| совет другим потребителям
Идет реклама рассрочка без переплат зашел сегодня переплата составила 4000+страховка чехлы в итоги на страховке и чехлах вышло еще 5000 звонил на горячую линию сказали не чем помочь не можем ужасный магазин и не кто так и не смог почему переплата и допы без них не как сплошной развод не ходите туда

Гость
#49185
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
28.08.2017 г. город Тольятти, ул. Тополиная, д. 23а, стр.1. По этому адресу на накопленные деньги, моя дочь (12 лет) купила себе наушники. Наушники всем известной супер-пупер марки ЕВРОСЕТЬ. Продавцы продали их, не вскрывая, не показывая качество звука и не проверяя их работоспособность. Когда дочь принесла их домой, мы ужаснулись тому звуку, что выдавал этот прибор. На следующий день, мы вернулись в данный салон с просьбой поменять наушники на более лучшие с доплатой. Не буду долго описывать, сколько нас промурыжили. В результате отказали, аргументируя тем, что упаковка от наушников вскрыта не аккуратно, и основываясь на этом они не могут принять данный товар для дальнейшей перепродажи. Еще час словесной перепалки. В результате попросила принести жалобную книгу, на что руководитель данного салона ДМИТРИЙ мне ответил, что она висит в углу, И ЕСЛИ МНЕ НАДО, ТО НОЖКАМИ ТОП-ТОП-ТОП САМА МОГУ ПРОЙТИ И ВЗЯТЬ ЕЕ. При этом, показывая мне пальчиками по столу, как именно я должна идти. Не вопрос, прошла, взяла. НО вот что было внутри книги - мне до сих пор не понятно. Это тетрадка 10 листов, на которой уже не было месте писать что-либо. И самое главное, в этой книжечке, не было прописано ни слова,какой организации принадлежит данная записная штучка, ни названия организации, ни КПП, ни ИНН. В общем, её можно использовать исключительно в комнате для раздумий о смысле жизни. Люди, пожалуйста, не ходите вы в эту контору!!! P.S....A наушники стоили всего лишь 300 рублей. И из-за таких копеек эта организация готова поступиться своей репутацией!

#48974
| покупатель / клиент
Здравствуйте! 22августа был приобретен чехол по адресу ул.коминтерна в салоне евросеть.Он не подошел по размеру.Спустя полчаса после покупки,хотели обменять,но продавец не подобрал подходящего размера.Нам было предложено вернуть деньги.Мы купили чехол подходящего размера в другом месте,но после рассмотрения заявления на следующий день,нам было отказано в возврате денежных средств,ссылаясь на ст.25 озпп,которая гласит,что возможен только обмен.А о том,что продавец не нашёл товара на обмен,даже слушать не желают,говоря,что не может такого быть.Очень негативное впечатление от данного салона.Сотрудники Евросети не могут урегулировать конфликтые ситуации,впаривают заведомо неподходящий товар(чехол покупала бабушка на день рождения внучки,на руках были размеры телефона,чехол втюхали даже визуально больше телефона на 4 См!!!!)Отвратительное отношение,грубость,хамство и нежелание общаться.Чтобы не испортить дочери радость от подарка на день рождения,мы вынуждены были после отказа в обмене купить чехол в другом салоне.Узнав об этом сотрудник,связавшийся по горячей линии в грубой форме отказал в возврате денег.

Гость
#48820
|Дата посещения: 20.08.2017 | покупатель / клиент
Здравствуйте!В сентябре прошлого года купили телефон Леново.Первый раз он сломался в апреле.Был сбой настроек.2 раз сломался в июне.Позавчера сломался 3 раз.Принять сначала отказались,т.к. утерян чек.Но после указа на 18 ст. "прав потребителей" сказали,что у нас не тот телефон.Не совпадают серийные номера на коробке и телефоне.После внимательного рассмотрения квитанций о сервисном обслуживании обнаружилось,что после 2 ремонта нам отдали не наш телефон.Хотелось бы решить эту проблему,т.к. это не наша вина.Магазин находится по адресу:г.Воскресенск Московская обл ул.Зелинского д.6а

Гость
#48808
|Дата посещения: 16.08.2017 | про обслуживание или персонал
16.08.2017 в маг. на пл. Карла Маркса купили смартфон Digma за 5290, чехол за 559. Проверили , упаковали. Вроде-бы все нормально. На следующий день спросили дети сколько стоит телефон. И тут я обнаружила, что была пробита еще одна позиция: Sim Мой Tele2 стоимостью 100 рублей. Обидно,что нас ,пенсионеров считают лохами. Приятные продавцы на вид , а по сущности мелкие воришки . Я не обедняю на эти деньги , а им должно быть стыдно. Хотелось бы чтоб руководство разобралось в этой ситуации.

Гость
#48097
| совет другим потребителям
у этих не культурных продавцов , евросети нету опыта общения с нами быдлом , потому что они считают свою сеть выше нас . то есть богами . ребята давайте покажем кто мы . поломаем им продажи до 0 . кто за

Гость
#48049
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сообщение
Добрый день!
Хотела бы оставить свой отзыв о сотрудницах Евросеть работающих по адресу Москва, Митинская улица, 40 (ТЦ МИТИНО) м.Митино
26.07.17 прейдя в магазин Евросеть хотели приобрести телефон SAMSUNG J5 2017 в рассрочку. На витрине ,рядом с телефоном была указана рассрочка 0-0-24 по 750 руб. в месяц. Подошла к нам сотрудница Евросети ,на что мы попросили рассказать поподробней и точно ли 750 руб. плата в месяц. Сотрудница сказала нет ,это приблизительно ,надо оформлять ,что ответит банки и тогда будет ясна точная сумма. Мы передали паспорт и второй консультант начал оформлять нам заявку. На что потом выясняется надо застраховать телефон ,либо страховка банка ,либо страховка Евросети. Цена естественно меняется в большую сторону, и итоге за телефон придется заплатить не 17990 ,а 21500 (+ - 300руб).Переспросив несколько раз ,можно ли отказаться ,ведь сумма получается больше ,сотрудница сказала -нет ,могут не дать тогда рассрочку. Спросив еще при этом почему в салоне несколько реклам РАССРОЧКА 0-0-24 БЕЗ ПЕРЕПЛАТ !Мы отказались ,подумав про очередной обман рекламы. На следующий день позвонили в Евросеть по горячей л инии ,нас проконсультировали и объяснили что сумма действительно 750 руб. в месяц на 24 месяца. Так же мы купили 2 телефона в рассрочку без переплат в другом отделении Митино и никто нас там не обманул.
Попрошу сотрудниц работавших по адресу Митинская улица, 40 (ТЦ МИТИНО) 26.07.17 не обманывать людей ,зарабатывая на этом !
Написав жалобу на сайте ,ответа так и не пришло....

Igor_Sh
#47533
| покупатель / клиент
очень огорчают очереди( если тороплюсь, то даже не пробую зайти, застряну точно...было бы чуть все быстрее и орагнизованнее.

Гость
#47459
| совет другим потребителям
я в восторге, ни при каких обстоятельствах не приобретайте технику в данной компании!!!!!!!! можете приобрести некачественный товар! обменять невозможно, не покупайте программное обеспечение!!! при ремонте все равно снесут! Ответы на претензии на 5 -- при прочтении забываешь в чем вопрос, а фраза "согласно существующему законодательству" в каждом ответе по любым вопросам прямо прописанными ФЗ