Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
5
1.8
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
5
Официальный интернет-магазин Huawei (Хуавей) - отзывы
Официальный интернет-магазин Huawei (Хуавей) - Телекоммуникационное оборудование huawei
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Крылатская, 17, корп.2
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 956-86-89
Часы работы:
c 08:30 до 18:30
выходные: суббота, воскресенье
Официальный интернет-магазин Huawei (Хуавей)
Компания «Huawei» начала свою работу в 1987 году. На сегодняшний день это мировой лидер в области разработки решений в сфере информационно-коммуникационных технологий. Хорошие результаты компании Huawei – соответствие клиентским запросам, это дало ей возможность разрабатывать сети телекоммуникаций, клиентские и корпоративные решения, облачные сервисы. Компания, предлагая конкурентоспособные цены, старается создать наиболее выгодные для клиентов и операторов условия. Продукты компании и её решения применяются в более чем ста сорока странах во всем мире, и обслуживают треть населения земного шара.
Клиенты компании могут воспользоваться преимуществом широкополосных услуг вне зависимости от того, где они находятся. Также компания помогает решать проблемы защиты и окружающей среды, работает над созданием решений, которые бы помогли сократить потребление природных ресурсов и энергии. А также уменьшит выбросы углекислого газа в атмосферу.
Информация о работе компании и её продуктах также содержится в отзывах её клиентов размещенных на нашем сайте, если у вас есть желание прокомментировать работу компании, вы также можете оставить свои отзывы на страницах нашего сайта.
| Статистика отзывов |
Положительных : 1 отзывов
Нейтральных : 11 отзывов
Отрицательных : 3 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Официальный интернет-магазин Huawei (Хуавей):
Представитель организации отсутствует
Отзывы про Официальный интернет-магазин Huawei (Хуавей)
Отфильтровать по:
- Все
- Отзывы клиентов
- Отзывы сотрудников
Гость
#113746
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Ну они и козлы. Разводить лохов пытаетесь. Самый голимый магазин. Не икому не советую тут покупать. Оставите деньги и хорошо если какое барохло получите в коробке от телефона. С такими условиями доставки идите лесом
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#106866
|Дата посещения: 14.05.2020
| покупатель / клиент
Ужасный магазин!!!Сделал заказ 14 мая 2020г. Сегодня 3 июня 2020 до сих пор товар не передан в доставку!!! Служба поддержки кормит завтраками!!Думаю судится.Номер заказа: 91110106623 2020-05-14 09:38:23
ПОЗОР ВАМ ХУАВЕЙ!!!
ПОЗОР ВАМ ХУАВЕЙ!!!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#106803
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Это худший магазин и сервис с которым я сталкивался.
2го мая делаю заказ в этом магазине и сразу оплачиваю. В личном кабинете статус заказа за сутки меняется на отправленный с присвоенным номером отслеживания. 10го числа товар не доставлен и звонков из транспортной не было, пишу в техподдержку, никаких внятных объяснений не дают - регистрируют заявление и обещают ответ в течении суток, никакого ответа не поступает. До 16го мая периодически пишу в техподдержку с вопросом о моем обращении , операторы либо ничего не могут ответить, либо просто скидывают беседу, по городскому номеру отвечает робот и сбрасывает. 16го числа звоню в транспортную компанию DPD, посредством которой должна была осуществляться доставка, там мне отвечают, что предоставленный мною номер отслеживания вообще имеет формат отличный от того что они используют, по фамилии и номеру телефона отправка на меня не ищется... и это с момента заказа прошло две недели.
16го числа оформляю отказ через чат(по телефону не дозвониться), его должны рассмотреть специалисты и дать ответ в течении суток, 18мая приходит смс от специалистов о том что они только получили мое сообщение об отказе и им нужно 3 дня чтобы его рассмотреть и дать мне ответ - возможна отмена или нет. С 16 го мая и по второе июня от Хуавея ничего, совсем ничего не слышно. По их условиям возврат денежных средств осуществляется в течении 10ти дней с момента возврата товара на склад, т.е. когда они соизволят тогда и занесут товар на склад и только с этого момента начинается отсчет времени на возврат денежных средств и стенку эту не пробить.
Общение с этой организацией напоминает общение с мошенниками, лучше не связываться, и никакие подарки не нужны...
Для тех кто попал в такую же ситуацию... После консультаций на горячей линии Роспотребнадзора стало понятно что бороться с этими продавцами можно только официальными методами т.е. нужно составить заявление на возврат денежных средств и с описью вложений отправить на юр.адрес организации. С момента получения ими письма начинается отсчет 10 дней, по прошествии этих 10 дней за каждый день просрочки будет начисляться процент от той суммы которую Вам должны вернуть. Образец заявления можно найти в интернете.
2го мая делаю заказ в этом магазине и сразу оплачиваю. В личном кабинете статус заказа за сутки меняется на отправленный с присвоенным номером отслеживания. 10го числа товар не доставлен и звонков из транспортной не было, пишу в техподдержку, никаких внятных объяснений не дают - регистрируют заявление и обещают ответ в течении суток, никакого ответа не поступает. До 16го мая периодически пишу в техподдержку с вопросом о моем обращении , операторы либо ничего не могут ответить, либо просто скидывают беседу, по городскому номеру отвечает робот и сбрасывает. 16го числа звоню в транспортную компанию DPD, посредством которой должна была осуществляться доставка, там мне отвечают, что предоставленный мною номер отслеживания вообще имеет формат отличный от того что они используют, по фамилии и номеру телефона отправка на меня не ищется... и это с момента заказа прошло две недели.
16го числа оформляю отказ через чат(по телефону не дозвониться), его должны рассмотреть специалисты и дать ответ в течении суток, 18мая приходит смс от специалистов о том что они только получили мое сообщение об отказе и им нужно 3 дня чтобы его рассмотреть и дать мне ответ - возможна отмена или нет. С 16 го мая и по второе июня от Хуавея ничего, совсем ничего не слышно. По их условиям возврат денежных средств осуществляется в течении 10ти дней с момента возврата товара на склад, т.е. когда они соизволят тогда и занесут товар на склад и только с этого момента начинается отсчет времени на возврат денежных средств и стенку эту не пробить.
Общение с этой организацией напоминает общение с мошенниками, лучше не связываться, и никакие подарки не нужны...
Для тех кто попал в такую же ситуацию... После консультаций на горячей линии Роспотребнадзора стало понятно что бороться с этими продавцами можно только официальными методами т.е. нужно составить заявление на возврат денежных средств и с описью вложений отправить на юр.адрес организации. С момента получения ими письма начинается отсчет 10 дней, по прошествии этих 10 дней за каждый день просрочки будет начисляться процент от той суммы которую Вам должны вернуть. Образец заявления можно найти в интернете.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#106101
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Отвратительное отношение к покупателю. На момент заказа все телефоны работали! Стоило заказать товар, который значился в наличии, начались проблемы. Телефон поддержки интернет магазина перешел в разбел отЬе...сь. Сбрасываются звонки. Вдруг, спустя почти два месяца, оказалась в россии пандемия. Заказ не может быть выполнен в срок. Служба поддержки мычит и не может дать внятный ответ, что с моим заказом. Ваш заказ собирается))) А это один телефон..Почитал отзывы, понял...3,14ц Спустя 5 дней отменил заказ.... Пока висит вопрос..Вернутся ли деньги!!! Оф сайт Хуавей кидалово! Не ведитесь!!!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#105878
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Ужасный сервис и вообще аккумуляторы для планшетов.Где купить аккумулятор Huawei MediaPad T5 10 LTE на 6600 мач?
Ваши сервисы предлагают обычный на 5100,который уже не ставят, т.к. не держат заряд ..не соответствуют мощности планшета.
Зачем покупать планшет за 15000 рублей чтобы через 3 месяца менять аккумулятор?!!!
Ваши сервисы предлагают обычный на 5100,который уже не ставят, т.к. не держат заряд ..не соответствуют мощности планшета.
Зачем покупать планшет за 15000 рублей чтобы через 3 месяца менять аккумулятор?!!!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#103487
| покупатель / клиент
Я очень долго пользовалась смартфонами самсунга и нокиа, а так-же айфонами, но однажды купила в магазине HUAWEI на вид простенький и память небольшая и цена устраивала, купила я его очень давно, но хочу сказать телефон работает без перебоев и зависания, мне очень понравилось. Сейчас на данный момент по дороже модель купила и не могу нарадоваться, ни разу не было, чтоб завис или отключился, с моей стороны на сегодня хуавей лучший на мой взгляд телефонов, спасибо производителям за подарок.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#94299
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
2 числа сдала телефон в ремонт, я попросила что мне нужно очень срочно так, как мне надо 3 числа уезжать в 8 утра мне пообещали что до вечера телефон будет готов и курьер мне его привезёт. Результат тот, что вечером ни телефона ни курьера. Позвонила в сентр обьяснила все но на что мне молодой человек сказал :"Вашу просьбу перезвонить я отправил ждите завтра звонка." когда я сказала что мне завтра уезжать а телефон нужен так, как у меня там вся важная информация он ответил ждите звонка и положил трубку. В результате чего я вылететь не смогла без телефона потеряла деньги за билеты и пришлось переносить дела. Ремонтом я довольна но обслуживанием нет ещё за ремонт 6 тыс запросили.
Ремонт делали на 3-й марьинской рощи.
Обманывать людей не надо из-за обмана я потеряла деньги за поездку. Кошмар в центре качества сказали что разберутся с этой ситуацией и так и не разобрались и даже не извенились.
Ремонт делали на 3-й марьинской рощи.
Обманывать людей не надо из-за обмана я потеряла деньги за поездку. Кошмар в центре качества сказали что разберутся с этой ситуацией и так и не разобрались и даже не извенились.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#73122
|Дата посещения: 10.11.2018
| про обслуживание или персонал
Ужас! Никому не рекомендую обращаться туда!
Положительные отзывы явно от сотрудников этого убогого сайта , и конторы "магазина - shop.huawei.ru".
САЙТ ЛЖЕ-КОНТОРЫ
Неизвестно официальный ли поставщик, или очередной перекупщик, косящий под официалов, что скорее так и есть!!!!!
Номер телефона, указанный на сайте - 8 800 700 16 77 - явно не работает, существуя для вида. Никогда не работает, и всегда отвечает автоответчик, что якобы все операторы заняты (сколько бы и когда бы ты не звонил). Если оставляешь заявку на сайте, с указанием твоих данных (чтобы тебе перезвонили) - этого естественно не происходит, причём СОВСЕМ!!!! По автоответчику - запись людей ("все операторы заняты и другое..", как не странно неприятные голоса с очевидной претензией (моё личное мнение)).
НЕДАВНЯЯ АКЦИЯ, О ТОМ, ЧТО ЯКОБЫ С 8-11 НОЯБРЯ 2018 ГОДА - СКИДКИ ДО 6000 ТЫС. РУБЛЕЙ НА ПРОДУКЦИЮ ХУАВЕЙ - НЕ БОЛЬШЕ ДЕШМАНСКОГО, ЗАВЛЕКАЮЩЕГО ПИАР ХОДА. Купоны, при регистрации своей е-майл почты - даются всем одинаковые в 1000-2000 тыс.рублей. ВСЕМ ОДИН И ТОТ ЖЕ КОД, С ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ СУММОЙ СКИДКИ!!!! Очередной ОБМАН!
При активации купона на сайте, ты можешь отправить заказ только оплатив полностью, т.е предоплата. Хотя, на сайте изначально существует другая информация. Доставку обещают бесплатную при сумме от 10 тыс.рублей, опять же только на территории мкада, что опять отличается от того, что указано в разделе Доставка-Оплата.
Т.е, получается, на указанном сайте, ты должен неизвестно кому неизвестная контора) отправить всю сумму полностью (свыше 10-15 тыс.рублей), при этом, доехать до центра Москвы, чтобы забрать телефон (проверяя видимо неизвестно где, или стоя/практически на бегу). Неизвестно, что тебе в итоге привезут и какие будут проблемы (в случае возврата, по браку и т.д).
Всё описанное, не стоит того, чтобы из-за 1-2тыс. рублей пользоваться услугами неизвестной шарашкиной конторы, с отсутствующим сервисом, принося конторе хорошую прибыль. Всё, сделано ради собственной выгоды магазина ХУАВЕЙ, которые ЯВЛЯЮТСЯ НЕОФИЦИАЛЬНЫМИ!!!!!
Плюс, операторы на сайте - очень некомпетентные, не знают, что Зеленоград - является Москвой; не отвечают на прямые вопросы, отправляя в ответ - лишь стандартные ответы (заготовка) - не относящаяся к твоим заданному вопросу он-лайн.
ЦЕНА, СКИДКИ - ОБМАН! СЕРВИС - 0. ТЕЛЕФОНЫ - БРАКОВАННЫЕ (может кому и повезёт).
НЕ ОФИЦИАЛЫ, НО ПРОПАГАНДИРУЮТ ОБРАТНОЕ!
Скупой платит дважды, если немного доплатить и пойти в офиц. магазин, ты точно знаешь кому предъявлять претензии в случае чего..
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Положительные отзывы явно от сотрудников этого убогого сайта , и конторы "магазина - shop.huawei.ru".
САЙТ ЛЖЕ-КОНТОРЫ
Неизвестно официальный ли поставщик, или очередной перекупщик, косящий под официалов, что скорее так и есть!!!!!
Номер телефона, указанный на сайте - 8 800 700 16 77 - явно не работает, существуя для вида. Никогда не работает, и всегда отвечает автоответчик, что якобы все операторы заняты (сколько бы и когда бы ты не звонил). Если оставляешь заявку на сайте, с указанием твоих данных (чтобы тебе перезвонили) - этого естественно не происходит, причём СОВСЕМ!!!! По автоответчику - запись людей ("все операторы заняты и другое..", как не странно неприятные голоса с очевидной претензией (моё личное мнение)).
НЕДАВНЯЯ АКЦИЯ, О ТОМ, ЧТО ЯКОБЫ С 8-11 НОЯБРЯ 2018 ГОДА - СКИДКИ ДО 6000 ТЫС. РУБЛЕЙ НА ПРОДУКЦИЮ ХУАВЕЙ - НЕ БОЛЬШЕ ДЕШМАНСКОГО, ЗАВЛЕКАЮЩЕГО ПИАР ХОДА. Купоны, при регистрации своей е-майл почты - даются всем одинаковые в 1000-2000 тыс.рублей. ВСЕМ ОДИН И ТОТ ЖЕ КОД, С ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ СУММОЙ СКИДКИ!!!! Очередной ОБМАН!
При активации купона на сайте, ты можешь отправить заказ только оплатив полностью, т.е предоплата. Хотя, на сайте изначально существует другая информация. Доставку обещают бесплатную при сумме от 10 тыс.рублей, опять же только на территории мкада, что опять отличается от того, что указано в разделе Доставка-Оплата.
Т.е, получается, на указанном сайте, ты должен неизвестно кому неизвестная контора) отправить всю сумму полностью (свыше 10-15 тыс.рублей), при этом, доехать до центра Москвы, чтобы забрать телефон (проверяя видимо неизвестно где, или стоя/практически на бегу). Неизвестно, что тебе в итоге привезут и какие будут проблемы (в случае возврата, по браку и т.д).
Всё описанное, не стоит того, чтобы из-за 1-2тыс. рублей пользоваться услугами неизвестной шарашкиной конторы, с отсутствующим сервисом, принося конторе хорошую прибыль. Всё, сделано ради собственной выгоды магазина ХУАВЕЙ, которые ЯВЛЯЮТСЯ НЕОФИЦИАЛЬНЫМИ!!!!!
Плюс, операторы на сайте - очень некомпетентные, не знают, что Зеленоград - является Москвой; не отвечают на прямые вопросы, отправляя в ответ - лишь стандартные ответы (заготовка) - не относящаяся к твоим заданному вопросу он-лайн.
ЦЕНА, СКИДКИ - ОБМАН! СЕРВИС - 0. ТЕЛЕФОНЫ - БРАКОВАННЫЕ (может кому и повезёт).
НЕ ОФИЦИАЛЫ, НО ПРОПАГАНДИРУЮТ ОБРАТНОЕ!
Скупой платит дважды, если немного доплатить и пойти в офиц. магазин, ты точно знаешь кому предъявлять претензии в случае чего..
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#62050
| покупатель / клиент
Более безответственной компании я не видел. 6 апреля 2018 в рамках пред заказа мой была совершена покупка Huawei P20 плюс подарок смарт часы. До сегодняшнего дня нет отправки смартфона в мой адрес. Операторы на горячей линии твердят как попугаи "Ваше обращение зарегистрировано, мы разбираемся". Телефоны, куда можно обратиться не дают. Все через операторов горячей линии. Деньги болтаются почти три недели, своего заказа я не вижу. Он даже не отправлен. Хотя должен был получить его одним из первых. Ужасная компания. Категорически не рекомендую совершать у них покупки!!!!!!!!!!!! Написал жалобу в Роспотребнадзор. Теперь принципиально отмену заказа делать не буду. Буду ждать проверки Роспотребнадзора.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#61168
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Более хамской разводки, я еще не видел.
Повелся на акцию "товар дня за 1000". В итоге, все это очередной лжеконкурс. Суть в следующем, ровно в 11:00 кнопка "купить" становится активной и якобы первые 10 чел, которые успеют купить тел. приобретут его за 1000 руб. В итоге, она стала активной, я кликнул и перешел в пункт с оформлением, но там указанно, что телефона в черном цвете нет, выберете другой... Но по акции, они учавствуют только в черном (см.фото)) Короче друзья не видитесь, лохотрон работает успешно) и ровно чере 90 сек, конкурс окончен))
Повелся на акцию "товар дня за 1000". В итоге, все это очередной лжеконкурс. Суть в следующем, ровно в 11:00 кнопка "купить" становится активной и якобы первые 10 чел, которые успеют купить тел. приобретут его за 1000 руб. В итоге, она стала активной, я кликнул и перешел в пункт с оформлением, но там указанно, что телефона в черном цвете нет, выберете другой... Но по акции, они учавствуют только в черном (см.фото)) Короче друзья не видитесь, лохотрон работает успешно) и ровно чере 90 сек, конкурс окончен))
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#39708
| покупатель / клиент
Я заказали телефон на официальном сайте HUAWEI, надеясь что качество услуг будет на высоте, ведь у официалов беру, типа имя бренд лицо и тд. С момента ОПЛАТЫ товара прошло 10 дней и при это каждый день мне утром приходило смс на телефон «Ваш заказ по № ….. и накладной….. будет доставлен дата и время с 9 до 18» и так каждый день, а в конце дня я звонила и узнавала где мой заказ? В ответ курьер не успел к вам доехать. Когда мое терпение лопнуло, так как мне в очередной раз, после моего звонка сказали что вам телефон теперь привезти смогут в ближайшее время 8 декабря при этом звонила я 2 декабря, поехала сама за ним в Москву на Горбушку. Телефон сразу же понравился очень, радовалась аж до писка, но так как шла подготовка к свадьбе сына у меня не было времени с ним заняться. Когда же пришло время и я была в шоке, программы которые мне нужны были не работали в этом красавце, музыка слетала, через блютус ее не возможно переслать и много других мелочей которые меня расстраивали. Мне все говорили «Да ладно тебе ты же так давно хотела новый телефон, твой сломался в конец, ничего привыкнешь», так то ничего конечно кроме цены, за 27000 он должен работать хотя бы так же как мой старый Майкромас за 5000. В итоге подала заявку на возврат денежных средств 19 декабря, 20 декабря ее одобрили и уверили меня что в течении 4 дней телефон должны забрать, затем в техцентре в течении 3 дней после поступления его проверят глючный он или мои капризы, после этого определят с кого будет доставка, если мои капризы то 500 рублей с меня если технические проблемы то доставка бесплатная. Телефон забрали только 17 января 2017 года, при этом всегда переводили стрелки на курьерскую службу (я хотела отвезти самостоятельно но они сказали только курьером, такой говорят у нас регламент работы). При это я звонила, писала жалобы и претензии сегодня уже 2 февраля, на все мои звонки ответ один, пишите претензию мы ее рассмотрим в обязательном порядке в течении 2 дней. Я уже 1000 ьраз пожалела об этой покупке, радует только одно, то что я хотела купить этот телефон себе в подарок на 40 лет (17 февраля, хотя бы вернуть деньги успеть и купить новый порадовать себя), но взяла в долг и купила раньше, теперь мой день рожденье не будет испорчен таким подарком))) теперь у меня желание вернуть деньги к своему дню рождения и подать в суд на эту лже могучую компанию!!!!! Вот из-за таких люди и говорят с кислыми лицами «ооооо! так что ты хотел, это же Китай».
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#20052
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Мы с мужем заказали телефон на официальном сайте, понадеясь, что качество услуг будет не хуже, чем в большинстве магазинов, где еще продается данная продукция. Однако с момента ОПЛАТЫ товара уже прошло 2 недели. а товара до сих по нет. Мало того, каждый раз возникают все новые и новые причины, почему они не могут доставить злосчастный телефон: то его не успели на нас распределить, теперь нет аксессуаров. Ждать предлагаю еще 2 НЕДЕЛИ! Когда я попросила найти какой-то другой вариант решение, чтобы восполнить длительное ожидание, мне отказали. Я самостоятельно предложила вариант с доставкой телефона сейчас, а аксессуаров позже, мне снова отказали мотивировав это тем, что им придется дважды посылать курьера и мол если меня что-то не устраивает, то меня никто не останавливает вернуть деньги. Я убеждена, что если бы многоуважаемый Huawei имел смелость сообщать о возможных траблах заранее, то покупатели бы понимали на что идут.
Повторный звонок с просьбой отменить аксессуары тоже вызвал отказ ввиду того, что мне нужно заново создавать заказ и отменять текущий, то есть я снова окажусь в очереди на ожидание телефона, которая опять таки до двух недель а то и больше может растянуться.
Я не отказалась еще от телефона, но не собираюсь сидеть сложа руки, хочу свой товар получить, не теряя при этом.
Повторный звонок с просьбой отменить аксессуары тоже вызвал отказ ввиду того, что мне нужно заново создавать заказ и отменять текущий, то есть я снова окажусь в очереди на ожидание телефона, которая опять таки до двух недель а то и больше может растянуться.
Я не отказалась еще от телефона, но не собираюсь сидеть сложа руки, хочу свой товар получить, не теряя при этом.
Полезный отзыв!
|
Ответить
"Спасибо" компании Huawei за оплаченный подарок на День рождения и Новый год!
Мой номер заказа до сих пор #91120533787.