плохой
-8.9°
Подробно о рейтинге
0.0
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 1
Интернет-магазин Deltabook.ru

Deltabook.ru -  Магазин учебников иностранных языков

Компания Deltabook.ru. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:

Россия, Москва
Гостиничная улица, 3
Показать на карте
Добавить офис

Телефоны:

+7 (499) 940-42-20
(812) 309 26 79 СПб

Сайт:

Способы оплаты:

наличный расчет; банковский перевод; WebMoney

Способы доставки:

Самовывоз, Почта, курьерская доставка

Часы работы:

c 09:00 до 20:00
без выходных

Самый полезный отзыв по мнению пользователей:

DELTABOOK
DELTABOOK
Добрый день, Татьяна! Когда Вы оформили заказ, мы пообещали, что он поступит на пункт самовывоза 14-17 октября....
перейти к отзыву

Интернет-магазин Deltabook.ru

В интернет-магазине учебников Deltabook.ru вы найдете

На английском языке:
Учебники для детей
Учебники для взрослых
Грамматика, лексика, произношение
Для профессионалов
Книги для чтения
Словари
Подготовка к ЕГЭ и ГИА
Экзамены
Путеводители
Английский USA

На немецком языке:
Учебники
Словари

На французском:
Учебники
Словари
Адаптированная литература

На испанском:
Учебники
Адаптированная литература

Итальянский язык:
Учебники
Китайский
Учебники
Словари
Книги для чтения
Другое

Представитель Deltabook.ru:

Представитель организации отсутствует

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Интернет-магазин Deltabook.ru. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Deltabook.ru в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Deltabook.ru.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Deltabook.ru». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Deltabook.ru или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Deltabook.ru адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва Б. Новодмитровская д.23, стр.6
Добавить офис

Раcположение головного офиса Deltabook.ru:

 

Отзывы про Deltabook.ru

#36468

Вопрос решен


Добрый день, Татьяна!
Когда Вы оформили заказ, мы пообещали, что он поступит на пункт самовывоза 14-17 октября. Собственно, так и оказалось. Заказ действительно прибыл на пункт 14-го. Однако его сотрудники передали об этом информацию 18-го октября.
На Ваш звонок по телефону Вам ответили, что отдали заказ в курьерскую службу (не курьеру). И это так и есть, так как пункт выдачи принадлежит курьерской компании с которой мы сотрудничаем. Эта курьерская компания предлагает широкую сеть пунктов выдачи заказов, которая покрывает все районы Москвы, Санкт-Петербурга и многих городов России. Мы пользуемся их услугами, чтобы люди могли получить заказы в удобном для себя месте. Но, к сожалению, от халатности отдельных сотрудников столь широкой сети никто не застрахован. Именно поэтому данные о Вашем заказе нам передали не вовремя.
Когда мы узнали от Вас о проблеме, то незамедлительно связались с курьерской компанией, чтобы выяснить где заказ.
Поскольку в этот же день (18-го октября) Вы свой заказ и получили, то именно такой ответ мы и получили от курьерской службы. Поэтому дальше отвечать Вам на почту нам было нечего.
Потом мы Вам звонили, чтобы извиниться. И здесь тоже приносим свои извинения.

#35584
Заказала один учебник и одну рабочую тетрадь по английскому языку, 11.10.2016 сразу оплатила, перезвонили на следующий день. Указала самовывоз. Сегодня 18.10.2016, в пункте самовывоза учебника - нет, на мои звонки по телефону, который указан на сайте, отвечают, что отдали курьеру. Писала на эл. почту, с просьбой найти заказ, увы - ответа НЕТ. Ни денег - ни учебника.

#27709
Добрый день, Светлана, я представитель компании Deltabook!
В первый раз Вы обратились в наш интернет-магазин по телефону в четверг 21 января около 10 утра. И оператор назвал Вам субботу, как ближайшую дату доставки. Однако сам заказ Вы оформили через веб-сайт уже после обеда. После этого мы звонили Вам дважды, чтобы согласовать окончательную дату, но Вы не брали трубку. Дозвонились мы Вам уже в пятницу утром и в связи с этим заказ перенесся на вторник. Да, действительно, позже выяснилось, что учебников нет в наличии, и поверьте нам, для нас это тоже было неприятной неожиданностью. При большой номенклатуре товара такое, к сожалению, бывает. По поводу возврата средств - транзакция прошла через 3 дня, это и имел ввиду оператор проинформировав Вас, что деньги поступят на карту не менее чем через три дня. Прослушав телефонный разговор, мы признаем это прозвучало недостаточно понятно, примите наши извинения. К сожалению, гарантировать точный срок зачисления Вам на карту мы не можем, так как это зависит от условий обслуживания Вашего банка.

#27460
|Дата посещения: 20.01.2021
Перед заказом учебников позвонила и уточнила у менеджера возможный срок доставки. В четверг пообещали доставить в субботу. Сделала заказ из 4х позиций, при формировании заказа статус учебников был "в наличии на складе". Заказ оплатила картой. Позвонили в пятницу и сказали. что в связи с тем, что половина заказанного находится на оптовом складе в Подмосковье, доставка возможна только на вторник. После выражения моего недовольства работой менеджеров и их компетенцией вынуждена была согласиться на вторник. В понедельник получаю звонок, оказывается, что из необходимых 4х учебников, в наличии есть только 1 (ОДИН)!!!!! Как такое возможно при грамотном организации складского учета и скоординированной работы интернет магазина???? Пообещали вернуть деньги. сказали, что бухгалтерия уже получила соответствующее распоряжение. Это понедельник....+три банковских дня.....ок... максимум в четверг должно быть зачисление денег на мой расчетный счет. Сегодня пятница....денег нет.... Вразумительные ответ мне дать не могут и обещают перезвонить через час. 4400рублей мои находятся больше, чем неделю у недобросовестных продавцов.
На основании вышеизложенного не советую пользоваться сервисом оплаты на сайте, а в идеале и услугами данного интернет - магазина.

#24504
Дмитрий, Здравствуйте!
Я представитель компании Deltabook, хочу извиниться перед Вами за сложившуюся ситуацию, сейчас мы существенно оптимизировали работу курьерской службы, такие проблемы - маловероятны.
В свою очередь, гарантируем Вам скидку 5 % на дальнейшие заказы.

#24503
Александр, Здравствуйте!
Я представитель компании Deltabook, хочу разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста напишите мне номер Вашего заказа или любые другие данные, которые в нем фигурировали.

#22830
|Дата посещения: давно
Нашел магазин с наличием, заказал.
Заказ ожидает оплаты - оплатил картой.
Перезвонили, нет одной книги из комплекта, придет через 5 дней.
Отменил заказ. Вернули меньшую сумму, наверное книги резко подешевели.
В общем выбирайте оплату лучше наличными курьеру.

#21545
|Дата посещения: давно
Организация доставки просто ужасная!!!! Оформил заказ, доставка через пять )))))) дней. Ну ладно сижу жду. Время доставки с 10 до 15 часв. 16 часов тишина. Звоню. ответ "Ой извините не срослось, не выгрузилось, программный сбой и т.д. курьер перезвонит. 16.30 звонок курьера, голос из трубки "Возможно приеду через час или полтора". Прошу перенести доставку на завтра, на завтра мест нет. С большими уговорами "Ну ладно приеду до 14 часов. Печаль и потерянное время ((((

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
2 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -9.2 (1.08.2016)     Макс: -8.1 (1.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 8 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»

Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о Deltabook.ru: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе Deltabook.ru в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители Deltabook.ru получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Deltabook.ru можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители Deltabook.ru, подтвердившие свои права.