Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
+7 ( 812) 614 64 31 СПБ
9
4.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
9
Интернет-магазин Deltabook.ru - отзывы
Deltabook.ru - Магазин учебников иностранных языков
Головной офис:
Россия,
Москва
Гостиничная улица, 3
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 374 84 82 Москва+7 ( 812) 614 64 31 СПБ
Часы работы:
c 09:00 до 20:00
без выходных
Интернет-магазин Deltabook.ru
В интернет-магазине учебников Deltabook.ru вы найдете
На английском языке:
Учебники для детей
Учебники для взрослых
Грамматика, лексика, произношение
Для профессионалов
Книги для чтения
Словари
Подготовка к ЕГЭ и ГИА
Экзамены
Путеводители
Английский USA
На немецком языке:
Учебники
Словари
На французском:
Учебники
Словари
Адаптированная литература
На испанском:
Учебники
Адаптированная литература
Итальянский язык:
Учебники
Китайский
Учебники
Словари
Книги для чтения
Другое
На английском языке:
Учебники для детей
Учебники для взрослых
Грамматика, лексика, произношение
Для профессионалов
Книги для чтения
Словари
Подготовка к ЕГЭ и ГИА
Экзамены
Путеводители
Английский USA
На немецком языке:
Учебники
Словари
На французском:
Учебники
Словари
Адаптированная литература
На испанском:
Учебники
Адаптированная литература
Итальянский язык:
Учебники
Китайский
Учебники
Словари
Книги для чтения
Другое
| Статистика отзывов |
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 34 отзывов
Отрицательных : 4 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Deltabook.ru:
Отзывы про Deltabook.ru
Отфильтровать по:
- Все
- Отзывы клиентов
- Отзывы сотрудников
Гость
#146466
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказали английский язык 19 штук. Денежные средства были списаны, но статус "оплачено" не появился. Сразу обратилась за помощью и выяснилось, что в наличие всего 2 книги, а остальные предложили поставить в ожидание, причем цена будет уже выше на 50 руб. Решили отказаться совсем. Обещали вернуть денежные средства в течение двух дней. Посмотрим. Надеюсь вернут. Но это не красиво. Если мы заказали по одной цене, за которую взяли уже деньги, значит и ставьте в ожидание по этой цене. На каком основании произошло увеличение?!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#120709
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Любимый магазин по иностранной литературе, цены ниже, чем в других магазинах, есть возможность бесплатной доставки в постамат (СПБ). На сайте размещена подробная информация о каждом курсе. Если возникают какие-либо вопросы - операторы всегда помогут!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#111405
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Один из худших сервисов по доставке. Заказал 4 книги обще стоимостью около 8000. Сначала доставку мне назначили на 01.09, но когда я САМ звоню за день до доставки мне говорят что что то у них там не так и мне его привезут 02. 09 в промежутке времени (9-13), думаю ну хорошо, бывает, перестрою свои планы. 02. 09 мне никто не звонит,и в около 19 00 я опять же звоню сам поинтересоваться, где же мои книги, уже с мыслью, а не развели ли меня на 8000. Курьер хамски и недовольно отвечает что я во всем виноват и что он мне не мог дозвониться (хотя все кроме него дозванивались и никакого уведомления о пропущенном вызове я так и не нашел в телефоне) но он все таки сделал мне одолжение привезти их на следующий день не сказав во сколько. При обращении в диспетчерскую где оформляются заказы мне сказали что оформят на него там какую то бумагу( только вот вопрос в том, что мне то с этой бумаги, мне книги нужны) но все таки сошлись на том что интервал времени сузят снова (9-13). Сегодня, 03. 09 я решил заранее позвонить курьеру и спросить когда же все таки привезут книги, на тот момент было уже 10 20, на что он мне снова хамски отвечает что он только начал загружать и не знает когда он мне привезет их и то что будет задержка на 1,5 - 2 часа и сказал что наберет мне за 30 минут.
В итоге я все еще жду свои книги дома.
С таким отвратительным отношением я давно не сталкивался
Хотел бы поблагодарить этот замечательный сервис за эту прекрасную возможность.
Если есть желание менять свои планы на протяжении нескольких дней и выслушать хамство, то вам однозначно сюда.
В итоге я все еще жду свои книги дома.
С таким отвратительным отношением я давно не сталкивался
Хотел бы поблагодарить этот замечательный сервис за эту прекрасную возможность.
Если есть желание менять свои планы на протяжении нескольких дней и выслушать хамство, то вам однозначно сюда.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#102386
| покупатель / клиент
На сайте написано враньё, купилась на то что всё в наличии и по более низкой цене, оплатила сразу заказ, звонят, сообщают, что ничего в наличии нет и вместо 4 дней доставят через 20 или отменяем заказ. Прождала 2 недели, позвонила сама, сказали нет ничего в наличии или ждите ещё неизвестны сколько или отменяйте. Учебники так и не получила.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#96423
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Вежливый персонал, это пожалуй единственное достоинство. Но исключительно до оплаты заказа. По цене как и во всех интернет магазинах, точно не дешевле. Сборка и комплектация 6 дней! Доставка просто ужасная, мало того что платная, так и еще 2 недели!!! Если нужно срочно (2-3 дня), то это явно не тот вариант. Не рекомендую. Заказывать в этом магазине больше не буду 100%
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#92897
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказала учебник английского языка Upstream intermediate и также рабочую тетрадь. На сайте указано издание 2016 года, но к приятном удивлению, мне доставили учебник с рабочей тетрадью 2018 года. Состояние новейшее и очень отличное. И в целом упаковано весьма добротно. Доставили посылку, как было указано на сайте и как сказал оператор: через 5-6 рабочих дней. В моем случае через 5 дней, включая выходные.
Хочу выразить благодарность магазину за их оперативность, скорость и приятное обслуживание.
Хочу выразить благодарность магазину за их оперативность, скорость и приятное обслуживание.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#71185
| покупатель / клиент
Заказывала учебник через сайт по интернету, предпочла оплатить при получении, т.к. оператор по телефлну не внушила доверие к данной организации, первый сюрприз +150 рублей при получении, дальше через два дня "зарядили" робота звонить через каждые 15 минут, наверное чтобы не забыла, хотя еще до последнего дня получения 3 дня...Безобразное отношение, если бы не учебник для ребенка - принципиально разорвала договоренность. Если есть возможность пользуйтесь другими магазинами.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#70626
|Дата посещения: 24.09.2018
| покупатель / клиент
Заказала учебники 24.09.18 заказ № 235787, обещали, что забрать можно на следующий день, заказ оплатила сразу. Жду 3-й день, операторы отвечают: ждите смс. Как долго его можно ждать? Заказывать в дальнейшем еще что-то в deltabook желания не возникнет!!!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#69900
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Здравствуйте! Оформил возврат денежных средств, т.к., отпала необходимость в учебниках, денег не видно уже более 14 дней. Представители компании не реагируют на телефонные звонки и не перезванивают.Не рекомендую данную компанию категорически.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#35584
| покупатель / клиент
Заказала один учебник и одну рабочую тетрадь по английскому языку, 11.10.2016 сразу оплатила, перезвонили на следующий день. Указала самовывоз. Сегодня 18.10.2016, в пункте самовывоза учебника - нет, на мои звонки по телефону, который указан на сайте, отвечают, что отдали курьеру. Писала на эл. почту, с просьбой найти заказ, увы - ответа НЕТ. Ни денег - ни учебника.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#27460
|Дата посещения: 20.01.2021
| покупатель / клиент
Перед заказом учебников позвонила и уточнила у менеджера возможный срок доставки. В четверг пообещали доставить в субботу. Сделала заказ из 4х позиций, при формировании заказа статус учебников был "в наличии на складе". Заказ оплатила картой. Позвонили в пятницу и сказали. что в связи с тем, что половина заказанного находится на оптовом складе в Подмосковье, доставка возможна только на вторник. После выражения моего недовольства работой менеджеров и их компетенцией вынуждена была согласиться на вторник. В понедельник получаю звонок, оказывается, что из необходимых 4х учебников, в наличии есть только 1 (ОДИН)!!!!! Как такое возможно при грамотном организации складского учета и скоординированной работы интернет магазина???? Пообещали вернуть деньги. сказали, что бухгалтерия уже получила соответствующее распоряжение. Это понедельник....+три банковских дня.....ок... максимум в четверг должно быть зачисление денег на мой расчетный счет. Сегодня пятница....денег нет.... Вразумительные ответ мне дать не могут и обещают перезвонить через час. 4400рублей мои находятся больше, чем неделю у недобросовестных продавцов.
На основании вышеизложенного не советую пользоваться сервисом оплаты на сайте, а в идеале и услугами данного интернет - магазина.
На основании вышеизложенного не советую пользоваться сервисом оплаты на сайте, а в идеале и услугами данного интернет - магазина.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#22830
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Нашел магазин с наличием, заказал.
Заказ ожидает оплаты - оплатил картой.
Перезвонили, нет одной книги из комплекта, придет через 5 дней.
Отменил заказ. Вернули меньшую сумму, наверное книги резко подешевели.
В общем выбирайте оплату лучше наличными курьеру.
Заказ ожидает оплаты - оплатил картой.
Перезвонили, нет одной книги из комплекта, придет через 5 дней.
Отменил заказ. Вернули меньшую сумму, наверное книги резко подешевели.
В общем выбирайте оплату лучше наличными курьеру.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#21545
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Организация доставки просто ужасная!!!! Оформил заказ, доставка через пять )))))) дней. Ну ладно сижу жду. Время доставки с 10 до 15 часв. 16 часов тишина. Звоню. ответ "Ой извините не срослось, не выгрузилось, программный сбой и т.д. курьер перезвонит. 16.30 звонок курьера, голос из трубки "Возможно приеду через час или полтора". Прошу перенести доставку на завтра, на завтра мест нет. С большими уговорами "Ну ладно приеду до 14 часов. Печаль и потерянное время ((((
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Сделала заказ 25 ноября, дата доставки 26 ноября
Вспомнила 29 ноября , что ничего не привезли позвонила , не извиняясь сказали , " Ой и правда не доставили, завтра обязательно передадим в службу доставки"
На следующий день звоню подтвердить по доставке в службу доставки, " да ваш заказ у нас сегодня с 15-21 доставим"
В районе 18 часов звоню опять , предупредить что для въезда в посёлок нужно заказать пропуск с номером и маркой авто, ответ" вам курьер наберёт за час"
Хорошо!
Время 21:16 звоню опять , " где курьер? Ой , с он вам не звонил? Извините мы доставим завтра!"
И за чем вы нужны???
На озоне все есть , пусть чуть дороже , но без нервов , на следующий день доставка!!!!