Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
+ 7(495) 973-26-01
| покупатель / клиент
32
2.0
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
32
Чаруэль - отзывы
Чаруэль - charuel - это современный, функциональный и продуманный дизайн, в котором сочетаются традиции и новые технологии.Чувствуя время и пространство, одежда отвечает требованиям моды и женскому настроению.
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Смирновская, д. 25
Показать на карте
Телефоны:
+ 7(495) 781-11-70+ 7(495) 973-26-01
Часы работы:
c 08:00 до 18:00
без выходных
Чаруэль
На российском рынке компания Charuel работает весьма продолжительное время и имеет более 20 магазинов в Москве и по всей России. Клиенты всегда довольны и ассортиментом женской одежды, и качеством продукции нашей торговой марки. Компания делает все, чтобы и вы остались довольны покупкой модной вещи, выбранной по каталогу магазина женской одежды Charuel.
СС помощью обширного каталога одежды ТМ Charuel вы быстро познакомитесь с последними коллекциями бренда, оцените стильные новинки, а главное, найдете то самое платье, блузу, юбку, костюм, о котором мечтали, и которые так долго пришлось искать.
Интернет-магазин компании Charuel предлагает вам купить модную женскую одежду в Москве и других городах России. Время доставки заказа будет зависеть от дальности вашего населенного пункта. Но о доставке ваших вещей вы можете не беспокоиться – мы работаем только с проверенными курьерскими службами и транспортными компаниями.
СС помощью обширного каталога одежды ТМ Charuel вы быстро познакомитесь с последними коллекциями бренда, оцените стильные новинки, а главное, найдете то самое платье, блузу, юбку, костюм, о котором мечтали, и которые так долго пришлось искать.
Интернет-магазин компании Charuel предлагает вам купить модную женскую одежду в Москве и других городах России. Время доставки заказа будет зависеть от дальности вашего населенного пункта. Но о доставке ваших вещей вы можете не беспокоиться – мы работаем только с проверенными курьерскими службами и транспортными компаниями.
| Статистика отзывов |
Положительных : 8 отзывов
Нейтральных : 44 отзывов
Отрицательных : 17 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Чаруэль:
Отзывы про Чаруэль
Гость
Юлия пишет:
#140613
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Не советую данный бренд! Материал очень низкого качества! Больше не куплю ни одной вещи! Покупала платье из костюмной ткани и юбку. Стоимость покупок обошлась в 15000р. Платье и юбка поначалу сели действительно идеально, видимо хорошие лекала. Была довольна покупкой, думала, что нашла достойный бренд для офисной одежды, НО не тут то было! Знаю, что на одежде написано, не стирать, но я стираю все вещи, услугами химчистки не пользуюсь. Так вот, после первой ручной (деликатной стирки жидким порошком, я стираю им другие офисные вещи) на платье появились сквозные рыжие пятна а подклад на юбке просто растянулся ???? Что это за премиальное качество?! Я покупала платье фирмы Mosaic 5 лет назад за 8тр, стираю его деликатно в машинке после двух одеваний и оно все ещё выглядит прекрасно! А вещи Charuel просто одноразовые, за такие то деньги!
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/internet-magazin_charuel/comments/140613.html
Гость
#81710
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Очень крутой товар! Купила костюм, качество пошива на уровне! Даже не ожидала такого от российского производителя! Всем советую! Обслуживание на высшем уровне. Цена соответствует качеству - не дёшево, но понимаешь за что платишь.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#70595
Отзыв проверен
| покупатель / клиент
Весной 2018 года заказала жакет модель 4154228 и к нему брюки. Получила быстро и со скидкой , но брюки оказались маловаты. Отправила запрос об обмене. Скидку на обмен не дали. Да и Бог с ним... Но брюки за 5000 рублей оказались отвратительного качества. Вытягиваются в коленях и бедрах. Ушила, но опять не на долго!!! Мнутся ужасно. Больше никогда не свяжусь с этим изготовителем. Можно купить вещи много дешевле и качественнее.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#68350
| сотрудник
Работала в Чаруэль. Черная зарплата с задержками,ненормированный график из за постоянной текучки кадров ,убитые ноги (пришлось лечить) Руководство абсолютно неадекватно,никакого уважения даже к тем ,кто имел терпение и физические силы отработать там более 2-3 лет.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#59944
|Дата посещения: 8.03.2018
| покупатель / клиент
Приобрела 08.03.2018г. в бутике Charuel брюки, жакет и майку за 12000.13.03.2018 однократно их надела, вечером на брюках в районе карманов обнаружила светлые катышки. Обратилась в магазин для возврата, получила ответ, что сама виновата, что носила их под верхней одеждой (пальто без подкладки). На другой день заметила, что подобные катышки появились и на жакете, а также белая майка местами окрасилась в бордовый цвет.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#54331
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Вижу много негативных отзывов, но согласится с ними не могу. Покупаю одежду этой марки уже несколько лет (в основном только через интернет) и впечатления в основном только положительные. Мне кажется у меня уже вся одежда только этой марки. Это касается и качества ткани, и пошива, и моделей. После заказа связываются моментально, иногда на 2 и 3 день, но это для меня не критично и бывает редко. Посылка приходит всегда быстро (было даже что трек скинули, а она уже на почте). Некоторые вещи ношу уже несколько лет и ничего не расползается и не линяет. Было как то платье некачественное, но у меня приняли без проблем и деньги вернули, так что кому как повезет наверное.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#54151
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Отвратительное обслуживание интернет-магазина. Заказ сделала на 5900 в субботу, в воскресенье и понедельник никто не перезвонил. Заказала по предоплате, то есть уже оплатила. В понедельник вечером позвонила, только после этого оформили доставку. Минуточку!!!! Только на пятницу!, то есть между заказом и доставкой - 6 дней. И это в г.Москве...с такой скоростью доставляют. Ну ладно, думаю, загружены, скидки прошли, много заказов. В пятницу утром курьер не звонит, звонит только ближе 12, после моего уже звонка в офис с уточнением, когда все-таки курьер позвонит. Мне говорят, мол, сегодня им поздно выдали заказы. Тут терпение стало кончаться, пришлось эмоционально говорить с оператором. Потом смотрю в накладную, сразу не заметила, там включили 250 рублей за доставку. Ребята! откуда такие цены! На сайте объявлено, что она бесплатная по предоплате. Снова звоню, мне оператор утверждает, что это автоматически, мол, мне нужно было дождаться звонка оператора, когда заказывала. Прекрасно! Но, если помните, мне 3 дня никто не звонил даже по оплаченному товару. О чем пришлось напомнить. Ладно, далее слышу следующую информацию, мол, а вдруг Вы откажитесь от товара, а ему нужно за доставку заплатить. Минуточку, я такое впервые слышу, чтобы за это брали деньги, пока я еще не видела ни курьера, ни товар, НО УЖЕ САМА ОПЛАТИЛА ЕГО! То есть мои деньги уже у них, но я ни с чем при этом. Но они уже позаботились ВДРУГ я ОТКАЖУСЬ! Я говорю, когда вернете. Они мне : "Переведем на карту, когда курьер доставит и Вы все возьмете". Шикардос! А если бы я платила курьеру наличными, он ко мне бы вообще не поехал, потому что я не оплатила отказ, который не намеревалась делать. Попросила телефон руководителя, мне Жанна (оператор) ответила: "Я не могу его дать, не имею права!" Но вы же торговая организация, у вас обязаны быть телефоны администрации! Руководителю обещали дать мой телефон, она мне должна была перезвонить, никто не звонил! Пойду в розничный магазин и напишу в жалобную книгу! Может хоть так руководство обратит внимание на беспредельщитну и низкий уровень сервиса в интернет-магазине.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#51187
|Дата посещения: 28.09.2017
| покупатель / клиент
28 сентября купила блузку. После первой стирки блузка облезла. Приобращении к продавцу в возврате денег или обмене товара мне отказали, отправили вещь на экспертизу! Уверенна в том, что стирала вещь согласно рекомендациям производителя. Ждемс результатов! В любом случае магазин меня разочаровал, больше к ним ни ногой!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#47968
| покупатель / клиент
Дешевая ткань, некачественный материал. Не рекомендую покупать там одежду. Носится кое-как сезон, быстро теряет цвет, вид заношенный. Покупала платье (подкладка стала отрываться сразу), юбку повседневную (ткань потеряла цвет через несколько месяцев), юбку деловую.
Из последнего. Приобрела в интернет-магазине деловую юбку. Несколько раз надевала в офис. Не стирала. Через неделю стали появляться катышки, с одной стороны пошли зацепки, вещь в целом быстро потеряла вид (не больше 5 раз одевала, общий срок носки с даты покупки - 1 мес). Что с ней стало бы после стирки не знаю даже... Попыталась сдать в магазин, это надо ехать в офис к ним. После рассмотрения моего заявления - отказ. Со слов магазина брак не выявлен. Их позиция - порча вызвана механич. повреждениями, неаккуратной ноской. С мнением магазина не согласна: никаких мех. воздействий не было (иначе остальные юбки-платья также пришли бы не в негодность). Помимаю, если бы кружева и т.д., вечернее платье... а простой трикотаж так рассыпаться... Деловые вещи ношу не один сезон, езжу на машине, одежда у меня долго сохраняет вид "как новая". Итого: видимо используется дешевая ткань. Учитывая, что от магазина ничего не добиться, не рекомендую покупать там одежду. Цены не дешевые. Поберегите нервы, время и деньги.
Из последнего. Приобрела в интернет-магазине деловую юбку. Несколько раз надевала в офис. Не стирала. Через неделю стали появляться катышки, с одной стороны пошли зацепки, вещь в целом быстро потеряла вид (не больше 5 раз одевала, общий срок носки с даты покупки - 1 мес). Что с ней стало бы после стирки не знаю даже... Попыталась сдать в магазин, это надо ехать в офис к ним. После рассмотрения моего заявления - отказ. Со слов магазина брак не выявлен. Их позиция - порча вызвана механич. повреждениями, неаккуратной ноской. С мнением магазина не согласна: никаких мех. воздействий не было (иначе остальные юбки-платья также пришли бы не в негодность). Помимаю, если бы кружева и т.д., вечернее платье... а простой трикотаж так рассыпаться... Деловые вещи ношу не один сезон, езжу на машине, одежда у меня долго сохраняет вид "как новая". Итого: видимо используется дешевая ткань. Учитывая, что от магазина ничего не добиться, не рекомендую покупать там одежду. Цены не дешевые. Поберегите нервы, время и деньги.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#46006
| покупатель / клиент
Знакома с маркой Charuel по изделиям, купленным посредством совместных покупок. Вот и не надо было пытаться делать это самостоятельно! Но увидела на сайте магазина юбку, которая мне понравилась. И без всяких задних мыслей решила купить. А ведь надо ж было прочитать отзывы о работе магазина!
Оформила заказ 4 июня 2017 года, оплатила. Мне сразу перезвонила сотрудница магазина, уточнила мой заказ. И тишина! 8 июня я поинтересовалась судьбой заказа посредством электронной почты. Мне ответила Жанна Титова, что мой заказ отправлен 07.06. 2017 года. Ожидайте, мол, трек код на почту. Ждала- пождала до 16.06. 2017. Красота среди бегущих... Написала менеджеру, данные которой нашла на сайте, она мне ответила, что занимается оптовыми продажами, но письмо моё передаст руководству интернет-магазина. И чтобы вы думали? О, счастье, заказ сразу отправили! Не прошло и двух недель...
Мне вот интересно: врать - политика компании Charuel? Название обязывает что ли? Очаровать - синоним надурить? Дорогие мои, так уже давно никто не работает! И конкуренты ваши не спят. Могу привести вам в пример магазин Miss Lo, где каждый клиент всегда прав, обласкан, окружён заботой и вниманием. А вам с таким отношением к тем, для кого вы работаете, не место на рынке продажи товаров и услуг.
Никому не советую заказывать товар в этом интернет- магазине.
Особый привет Жанне, которой я присвоила рабочий псевдоним Ожидайте!
А с этим магазином мои контакты заканчиваются на первом этапе! Прощайте!
Оформила заказ 4 июня 2017 года, оплатила. Мне сразу перезвонила сотрудница магазина, уточнила мой заказ. И тишина! 8 июня я поинтересовалась судьбой заказа посредством электронной почты. Мне ответила Жанна Титова, что мой заказ отправлен 07.06. 2017 года. Ожидайте, мол, трек код на почту. Ждала- пождала до 16.06. 2017. Красота среди бегущих... Написала менеджеру, данные которой нашла на сайте, она мне ответила, что занимается оптовыми продажами, но письмо моё передаст руководству интернет-магазина. И чтобы вы думали? О, счастье, заказ сразу отправили! Не прошло и двух недель...
Мне вот интересно: врать - политика компании Charuel? Название обязывает что ли? Очаровать - синоним надурить? Дорогие мои, так уже давно никто не работает! И конкуренты ваши не спят. Могу привести вам в пример магазин Miss Lo, где каждый клиент всегда прав, обласкан, окружён заботой и вниманием. А вам с таким отношением к тем, для кого вы работаете, не место на рынке продажи товаров и услуг.
Никому не советую заказывать товар в этом интернет- магазине.
Особый привет Жанне, которой я присвоила рабочий псевдоним Ожидайте!
А с этим магазином мои контакты заканчиваются на первом этапе! Прощайте!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#34661
|Дата посещения: 0.00.0000
| покупатель / клиент
Швы на рукаве дорогостоящей водолазки расползлись после первой стирки. Делала 2 раза заказ в интернет-магазине, девушки отзванивались в тот-же день, но курьера не дождалась ни разу...(
ЗАКАЗ № 57173 так и не доставили, ПОЧЕМУ ???
ЗАКАЗ № 57173 так и не доставили, ПОЧЕМУ ???
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#33691
| покупатель / клиент
Добрый день! Купила в магазине Чаруэль юбку и блузку (состав лен с добавками). Надела вещи раз шесть, на пояске у блузы разошелся шов на третий раз носки. Ткань на юбке немного разъехалась. Деньги за вещи не возращают, так как по мнению продавца не соблюдался режим глажки (если учесть, что от другой фирмы льняной костюм носила 3 года).Предлагают сделать экспертизу (стоимость 2500 руб.). Вещи после этого становятся "золотыми" по цене. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Вещи в данном магазине всегда привлекали и тканью, и фасоном, но после такого случая вообще не хочется заходить в этот магазин.
Полезный отзыв!
|
Ответить
#32405
| покупатель / клиент
Добрый день,
Купила в начале сезона платья фирмы Charuel. коллекция 2016г г.Екатеринбург
Не советую покупать платья даже со скидкой!!!
1.Романтичное платье в стиле 50-х из вискозы с жаккардовой выработкой , цвета аква, голубой
2,Платье в стиле 50-х со спущенным плечом и ремешком
Кошмар платья на один раз
Натуральные ткани на производстве почему-то не декатируют, при стирке была усадка по около 7 см.
Цены на продукцию высокие, и если бы купить и радоваться - это одно, понимаешь за что платишь.
И теперь при покупке думаешь - а добротно ли сделано? Купить здесь или в другой фирме?
Купила в начале сезона платья фирмы Charuel. коллекция 2016г г.Екатеринбург
Не советую покупать платья даже со скидкой!!!
1.Романтичное платье в стиле 50-х из вискозы с жаккардовой выработкой , цвета аква, голубой
2,Платье в стиле 50-х со спущенным плечом и ремешком
Кошмар платья на один раз
Натуральные ткани на производстве почему-то не декатируют, при стирке была усадка по около 7 см.
Цены на продукцию высокие, и если бы купить и радоваться - это одно, понимаешь за что платишь.
И теперь при покупке думаешь - а добротно ли сделано? Купить здесь или в другой фирме?
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#29663
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте, одежда фирмы Чаруэль мне очень нравится, многие вещи очень нравятся, качественно сшиты, бываю в разных торговых центрах и всегда была довольна как вещами так и обслуживанием, но последние два раза ездила закупаться во Внуково, посетила там и магазин Чаруэль, была очень возмущена долгим обслуживанием продавца Натальи, очень медленно всё делает, ели дождалась когда она в конце-концов пробьет мне выбранный мною товар, недавно опять посетила Чаруэль во Внуково и не смогла купить там выбранную мною блузку!!!! Опять наткнулась на Этого горе продавца Наталью, она стояла за кассой и пробивала так медленно вещи, что я простояв 20 минут не выдержала и ушла!!!! Куда смотрит руководство что продавец спит во время рабочего дня, безобразие!!! Больше не буду заходить в этот магазин, раз им на своих покупателей наплевать (((((((( огромное разочарование ((((((((
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#27679
| покупатель / клиент
Думал я один такой поподала, а тут целая компания собралась.
Заказывал 2 раза, благо не одной предоплаты не делал, в первый раз перезвонили на 20-тый день со странным вопросом куда доставлять товар? Я уже про них и забыл! После первых десяти дней попыток дозвонится до них, я оставил это занятие.
Второй раз отзвонились на второй день, с предложением доставить курьером через неделю. Неделя прошла, как ни странно курьер отзвонился, сказал выезжаю- буду через 3 часа..... Жду уже неделю! Трубки не берут!
Теперь ради интереса буду заказывать товар раз в 2 дня, хочется все же увидеть курьера.
Заказывал 2 раза, благо не одной предоплаты не делал, в первый раз перезвонили на 20-тый день со странным вопросом куда доставлять товар? Я уже про них и забыл! После первых десяти дней попыток дозвонится до них, я оставил это занятие.
Второй раз отзвонились на второй день, с предложением доставить курьером через неделю. Неделя прошла, как ни странно курьер отзвонился, сказал выезжаю- буду через 3 часа..... Жду уже неделю! Трубки не берут!
Теперь ради интереса буду заказывать товар раз в 2 дня, хочется все же увидеть курьера.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#26186
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказывать товар в этой компании? Нафиг-нафиг! Покупать в магазине еще куда ни шло, но точно не заказывать!
Еще в конце ноябр, 28 числа этого года решила по акции сделать себе и маме подарок на Новый Год. Всего 5 вещей и с большой скидкой. Сделала заказ-оплатила, все по-честному. НО!
1. Ждала ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА НЕДЕЛЮ! НЕДЕЛЮ, КАРЛ! Заявлено было максимум три дня. При этом я НАЗВАНИВАЛА в компанию и никто банально НЕ БРАЛ ТРУБКУ! Причем ни по одному из 2х указанных номеров! После этого мне таки дозвонились с подтверждением и отправкой заказа. Отправляли через EMS
2. Сами ЕМС это отдельный разговор, но лучше под НГ ничего не заказывать вообще. Посылка пришла целая (!!!) Без следов вскрытия. Куда уж там, полиэтиленовой-резиновый пакет, сразу увидишь подвох если что вдруг.
3. Открываю посылку на 5550 рублей(написано и на упаковке и на товарном чеке) за пять вещей+доставка. НО! В посылке только ЧЕТЫРЕ вещи! Четыре, Карл! Буду дозваниваться и требовать возмещения средств, чтобы успеть к Новому Году купить топ!
Вот такие вот подарки. Жадность фраера сгубила. Впредь буду покупать только в магазинах. Фото фактуры прилагаю.
И да, вещи правда хорошие, не спорю. Но сервис НА КОЛ.
Еще в конце ноябр, 28 числа этого года решила по акции сделать себе и маме подарок на Новый Год. Всего 5 вещей и с большой скидкой. Сделала заказ-оплатила, все по-честному. НО!
1. Ждала ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА НЕДЕЛЮ! НЕДЕЛЮ, КАРЛ! Заявлено было максимум три дня. При этом я НАЗВАНИВАЛА в компанию и никто банально НЕ БРАЛ ТРУБКУ! Причем ни по одному из 2х указанных номеров! После этого мне таки дозвонились с подтверждением и отправкой заказа. Отправляли через EMS
2. Сами ЕМС это отдельный разговор, но лучше под НГ ничего не заказывать вообще. Посылка пришла целая (!!!) Без следов вскрытия. Куда уж там, полиэтиленовой-резиновый пакет, сразу увидишь подвох если что вдруг.
3. Открываю посылку на 5550 рублей(написано и на упаковке и на товарном чеке) за пять вещей+доставка. НО! В посылке только ЧЕТЫРЕ вещи! Четыре, Карл! Буду дозваниваться и требовать возмещения средств, чтобы успеть к Новому Году купить топ!
Вот такие вот подарки. Жадность фраера сгубила. Впредь буду покупать только в магазинах. Фото фактуры прилагаю.
И да, вещи правда хорошие, не спорю. Но сервис НА КОЛ.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#26066
|Дата посещения: 28.11.2015
| покупатель / клиент
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом компании Charuel, но после сложившейся нынешней ситуации я не советую никому покупать товар этой фирмы, так как отношения к клиентам просто отвратительное и на данный момент у меня сложилось впечатление что это компания занимается мошенничеством, так как я в течении 3 недель не могу ни получить оплаченный товар, ни возврат денег!
28.11. 2015 в интернет-магазине оформила заказ № 26082 на сумму 5050 рублей, и сразу оплатила его, но до настоящего момента менеджер со мной не связался, дозвониться на указанный на вашем сайте номер не могу. 06-07.12.2015 написала на e-mail компании Charuel письмо с просьбой доставить товар или осуществить возврат денежных средств, но ответ мне так и не поступил. Несколько раз дозванивалась до главного офиса Charuel и секретарь по имени Наталья каждый раз отвечала, что мне перезвонят. Прошу вернуть оплаченную мной сумму за товар. От такого отношения сотрудников Charuel к клиентам может остаться только очень не приятное впечатление и осадок, так что во избежании этого я советую не связываться с этой компанией.
--
Татьяна Дяченко
28.11. 2015 в интернет-магазине оформила заказ № 26082 на сумму 5050 рублей, и сразу оплатила его, но до настоящего момента менеджер со мной не связался, дозвониться на указанный на вашем сайте номер не могу. 06-07.12.2015 написала на e-mail компании Charuel письмо с просьбой доставить товар или осуществить возврат денежных средств, но ответ мне так и не поступил. Несколько раз дозванивалась до главного офиса Charuel и секретарь по имени Наталья каждый раз отвечала, что мне перезвонят. Прошу вернуть оплаченную мной сумму за товар. От такого отношения сотрудников Charuel к клиентам может остаться только очень не приятное впечатление и осадок, так что во избежании этого я советую не связываться с этой компанией.
--
Татьяна Дяченко
Полезный отзыв!
|
Ответить
#25998
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Итак! История продолжается! Можно меня поздравить - я смогла дозвониться до интернет-магазина через более чем 3 недели после совершенной покупки! Мне ответили, что уже отправили мой заказ транспортной компанией. Однако номера, по которому можно было бы отследить движение посылки, сразу не дали. На следующее утро поле звонка в Charuel, от транспортной компании мне пришло электронное письмо с номером посылки. Зайдя на сайт этой компании я к своей радости обнаружила отлично организованный клиентоориентированный интерфейс! По номеру заказа можно отследить посылку начиная с момента ее передачи в пункте отправления и заканчивая вручением в пункте назначения. Так же самостоятельно можно регулировать дату вручения. В общем к тр. ком. пока претензий нет. Но радость моя НЕ была долгой! Во-первых я обнаружила, что что мне солгали. Посылку передали не тогда, когда сказали мне по телефону, а в день моего звонка, причем через полчаса после звонка! Сложилось впечатление, что если бы я не позвонила - они бы ВООБЩЕ НЕ ОТПРАВИЛИ мой заказ! Это неприятно... Но это не самое большое разочарование. На все том же удобном сайте транспортной компании я обнаружила, что стоимость товара внутри посылки на 1200 рублей МЕНЬШЕ чем я заплатила + по описи моей посылки внутри оказалось на 1 позицию меньше, нежели я заказывала. НЕ было там чудесного атласного пиджака темно-шоколадного цвета, который я заказывала вместе с такой же юбкой в качестве костюма-двойки!!! Он то как раз и стоил 1200 руб. К слову, заказ изначально формировался вокруг этого костюма! Все остальное, это вещи сопутствующие!!! Но на этом мои огорчения не закончились. Позвонив в интернет-магазин Charuel (не поверите, смогла дозвониться в тот же день очень быстро, всего лишь с 9 раза!!!) я уточнила, действительно они забыли положить одну позицию, т.е. в посылке 7 позиций (т.е. нет пиджака), или это ошибка на сайте компании. На другом конце канала связи мне ответили, что ошибки никакой нет. Позиций действительно 7. Пиджака в посылке нет. НО!!! ОНИ НЕ ЗАБЫЛИ ЕГО ПОЛОЖИТЬ! ЕГО ПРОСТО НЕТ В НАЛИЧИЕ!!! Далее добавили, чтобы я не волновалось, и что в течении 7 рабочих дней они вернут мне УЖЕ ЗАПЛАЧЕННЫЕ за пиджак деньги на карту. С моей стороны к магазину последовало 2 вопроса: 1. По какой причине они сняли деньги и ДВАЖДЫ по электронной почте подтвердили наличие товара, которого нет и не было на момент покупки в наличие? 2. Что мне делать с юбкой, без пиджака, если это единый костюм? Ответ на 1 вопрос: "Мы не знаем". Ответ на 2 вопрос: "Можете, после получения Вами посылки, отослать нам юбку назад почтой России ЗА СВОИ ДЕНЬГИ! И мы Вам в течении недели вернем цену товара!". К Р А С О Т А!!! Т.Е. магазин Charuel ввел клиента в заблуждение относительно наличия товара. Обманул, сказав, что товар включен в заказ. Снял деньги за НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ТОВАР! Больше месяца деньги болтались где то на счетах магазина. Что с ними происходило непонятно (может я не одна такая, и все, таким незаконным образом полученные деньги, магазин "прокручивал" снимая проценты). А теперь я должна ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ идя на почту и ЗА СВОИ ДЕНЬГИ отправлять им часть костюма, которая без второй части ПРОСТО НЕ НУЖНА, и ОПЯТЬ ЖДАТЬ, пока мне вернуть деньги!!! А теперь давайте перечислим ВСЕ статьи закона которые нарушил магазин! Думаю давненько данное заведение не проверял РОСПОТРЕБНАДЗОР, органы МВД, и НАЛОГОВАЯ!!! Необходимо исправить сие досадное недоразумение и сообщить данным инстанциям в письменной форме и на соответствующих бланках о том, что им пора наведаться к ответственным за деятельность этой компании лицам.
Полезный отзыв!
|
Ответить
#25908
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Не раз приобретала одежду этой марки. Одежда прекрасного качества! Разнообразные модели радуют! Но до сегодня момента одежду покупала в магазинах розничной сети. Однако К СОЖАЛЕНИЮ последний раз приобрела одежду в интернет - магазине. Заказ 25924 был сформирован и оплачен 29 ноября. В связи с загруженностью магазина (это написано у них на сайте) я не ждала быстрой реакции менеджеров. Однако спустя НЕДЕЛЮ тишины я начала попытки дозвониться до магазина. Увы! ВСЕ телефоны указанные на сайте молчали. Я на 4 день "дозвона" смогла найти рабочий телефон главного офиса. Там мне сказали, что через 2-3 дня мой заказ доставят. На этом все. Снова тишина.Спустя ЕЩЕ неделю я снова пытаюсь дозвониться, однако телефоны менеджеров молчат. Телефон, по которому я дозванивалась до главного офиса ВООБЩЕ НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ!!! Все многочисленные письма на электронную почту ИГНОРИРУЮТСЯ! Итак! ТРИ НЕДЕЛИ ожидания - отсутствие ОПЛАЧЕННОГО заказа - отсутствие связи с магазином! ГДЕ ЗАКАЗ? КОГДА Я ЕГО ПОЛУЧУ? КАК СВЯЗАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ? На эти вопросы - ответа НЕТ!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#25696
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом компании Charuel, но после сложившейся нынешней ситуации я не советую никому покупать товар этой фирмы, так как отношения к клиентам просто отвратительное и на данный момент у меня сложилось впечатление что это компания занимается мошенничеством, так как я в течении 2 недель не могу ни получить оплаченный товар, ни возврат денег!
28.11. 2015 в интернет-магазине оформила заказ № 26015 на сумму 4370 рублей, и сразу оплатила его, но до настоящего момента менеджер со мной не связался, дозвониться на указанный на вашем сайте номер не могу. 08.12.2015 написала на e-mail компании Charuel письмо с просьбой доставить товар или осуществить возврат денежных средств, но ответ мне так и не поступил. 09.12.2015 дозвонилась до главного офиса Charuel и секретарь по имени Наталья сказала что ничем мне помочь не может и не хочет,и в дальнейшем посоветовала обратиться в Роспотребнадзор и/или органы МВД.
От такого отношения сотрудников Charuel к клиентам может остаться только очень не приятное впечатление и осадок, так что во избежании этого я советую не связываться с этой компанией.
28.11. 2015 в интернет-магазине оформила заказ № 26015 на сумму 4370 рублей, и сразу оплатила его, но до настоящего момента менеджер со мной не связался, дозвониться на указанный на вашем сайте номер не могу. 08.12.2015 написала на e-mail компании Charuel письмо с просьбой доставить товар или осуществить возврат денежных средств, но ответ мне так и не поступил. 09.12.2015 дозвонилась до главного офиса Charuel и секретарь по имени Наталья сказала что ничем мне помочь не может и не хочет,и в дальнейшем посоветовала обратиться в Роспотребнадзор и/или органы МВД.
От такого отношения сотрудников Charuel к клиентам может остаться только очень не приятное впечатление и осадок, так что во избежании этого я советую не связываться с этой компанией.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#25588
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Добрый день,
Платья фирмы Charuel мне нравятся своим простым и элегантным стилем. В моем гардеробе порядка десяти вещей, и большая часть из них сделана из качественных материалов и вполне хорошо пошита. Размерный ряд соблюдается, и спокойно можно заказывать через интернет и без примерки. Единственное важное замечание - натуральные ткани на производстве почему-то не декатируют, и однажды при стирке была усадка по длине около 7 см, посему пришлось потратить время на исправление ситуации. Также одно новое платье из летней коллекции 2015 после дня носки начало ползти по швам, в данном случае это некачественная ткань и для исправления ситуации придется расшивать вещь и собирать ее заново, проклеивая швы для прочности - работа не из быстрых, с учетом уже прилично заплаченной цены за исходник вкупе с доп. швейной работой мастера.
Касаемо интернет-магазина - да, медленно отправляют заказы, что связано, как говорят менеджеры, с большим объемом поступивших запросов. К этому отношусь с пониманием.
Цены на продукцию высокие, и если бы купить и радоваться - это одно, понимаешь за что платишь, только неприятно осознавать что у платья более чем за пять тысяч ткань ползет по швам и еще необходимо вложиться чтобы вещь спасти. И теперь при покупке думаешь - а добротно ли сделано? Купить здесь или в другой фирме? Смотришь на чудесные модели платьев Чаруэль и их хочется продолжать носить, радоваться красоте и рекламировать своим многочисленным знакомым - а последнее возможно лишь с безупречной репутацией качества.
Платья фирмы Charuel мне нравятся своим простым и элегантным стилем. В моем гардеробе порядка десяти вещей, и большая часть из них сделана из качественных материалов и вполне хорошо пошита. Размерный ряд соблюдается, и спокойно можно заказывать через интернет и без примерки. Единственное важное замечание - натуральные ткани на производстве почему-то не декатируют, и однажды при стирке была усадка по длине около 7 см, посему пришлось потратить время на исправление ситуации. Также одно новое платье из летней коллекции 2015 после дня носки начало ползти по швам, в данном случае это некачественная ткань и для исправления ситуации придется расшивать вещь и собирать ее заново, проклеивая швы для прочности - работа не из быстрых, с учетом уже прилично заплаченной цены за исходник вкупе с доп. швейной работой мастера.
Касаемо интернет-магазина - да, медленно отправляют заказы, что связано, как говорят менеджеры, с большим объемом поступивших запросов. К этому отношусь с пониманием.
Цены на продукцию высокие, и если бы купить и радоваться - это одно, понимаешь за что платишь, только неприятно осознавать что у платья более чем за пять тысяч ткань ползет по швам и еще необходимо вложиться чтобы вещь спасти. И теперь при покупке думаешь - а добротно ли сделано? Купить здесь или в другой фирме? Смотришь на чудесные модели платьев Чаруэль и их хочется продолжать носить, радоваться красоте и рекламировать своим многочисленным знакомым - а последнее возможно лишь с безупречной репутацией качества.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#23705
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Всем доброго дня и здоровья! Обожаю интернет-магазин Charuel !!! В Пермском крае ,к сожалению, нет фирменного магазина, поэтому покупаю через интернет. Вещи шикарные, добротные изнутри и снаружи, трижды заказывала вещи, всё устраивает. До покупки я много раз сопоставляла вещи на сайте, консультировала на бесплатной линии, нареканий к обслуживанию, доставке нет. Есть некая заторможенность после оформления заказа, товар медленно отправляется, но меня это нисколько не настораживает. Я считаю, что продукция магазина Charuel просто пользуется огромным спросом при высоком качестве и недорогих ценниках. Всегда товар приходил по почте в хорошей упаковке, не мятый. В общем , я в восторге. По сравнению со многими другими интернет-магазинами - этот стал мой самый любимый. Я полностью заменила свой гардероб на базовые вещи этого интернет-магазина. В нашем городе я одна такая стильная и красивая, при этом выгляжу дорого при небольших вложениях. Я стараюсь брать со скидками вещи, но они будут актуальны в нашей провинции ещё лет пять.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#21354
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Прочитала отзывы об интернет-магазине и могу поделиться своим лишь положительным опытом, никогда проблем не возникало - последний раз заказывала чудесную бежевую в клеточку юбку - курьер привез во время, на которое мы договаривались - а для меня это было очень важно, т.к. я преподаватель. Качество как всегда на уровне, мне нравятся лекалы - я 48 размера и подобрать не всегда получается, но с ними проблем нет, садится идеально, во время беременности трикотаж покупала 52. Так что я в восторге по этой шкале.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#19645
|Дата посещения: 3.06.2015
| покупатель / клиент
Здравствуйте! Приобрела 2 платья и брюки в интернет-магазине. Претензий к качеству товаров нет. Сначала я заказала 2 платья 18 мая, а потом 20 заказанное раньше платье плюс брюки. Позвонила в службу, где мне объединили два заказа в в один (одно платье по дополнительной скидке ,тк 20 были скидки). Посылка пришла-открываю платье (цвет экрю)- то на которое 20 мая была дополнительная скидка, а на нем прямо на груди коричневая линия, явно кем-то нарисованная. Стало обидно. Создалось впечатление, что нарочно поставили , чтобы не вернуть товар.Ждала заказ, но такого не ожидала(
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#19543
| покупатель / клиент
Отвратительное обслуживание в интернет-магазине. Не могу никак оплатить заказ. Я много раз звонила - оператор обещает звонок менеджера с разъяснениями, но никто не перезванивает. Написала по электронке - ответа нет. Я рассчитывала получить заказ со скидкой по акции с 29 по 31 мая. Ни ответа ни привета. До сих пор скидку считают. Жду счет для оплаты. Надеюсь отправление заказа не займет столько времени после оплаты....???
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#17466
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Получила-таки заказ , платье, которое было заявлено как 100 процентный шелк, оказалось наполовину вискозой, подклад а верх полиэстер- очевидно, т.к. электризуется, мне по тел. та же сама мадам, грубо и озлобленно заявила, что нет это шелк, после общения с ней хочется ей в морду кинуть это платье.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#17374
| про обслуживание или персонал
Делала заказ через интернет-магазин, сказала, что переношу его на другой день, потом мне позвонили и стали чуть ли не ругать, что я его не переносила, вместо извинений, как и полагается.
Потом на работе мне сказали не говорить о посторонних вещах, когда пишу отчет, но оператор настойчиво продолжала звонить, потом сказала, день в день, что в 2 часа он подъедет, а не в промежуток, в 2 часа не приехал, звонка не было, буду звонить снова, второй заказ даже и не думали обрабатывать, я впервые такое вижу.
Потом на работе мне сказали не говорить о посторонних вещах, когда пишу отчет, но оператор настойчиво продолжала звонить, потом сказала, день в день, что в 2 часа он подъедет, а не в промежуток, в 2 часа не приехал, звонка не было, буду звонить снова, второй заказ даже и не думали обрабатывать, я впервые такое вижу.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Отфильтровать по: