неприятный осадок
-2.2°
Подробно о рейтинге
2.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 20

Интернет-магазин CHARUEL

CHARUEL -  Бренд CHARUEL - это современный, функциональный и продуманный дизайн, в котором сочетаются традиции и новые технологии. Чувствуя время и пространство, одежда CHARUEL отвечает требованиям моды и женскому настроению.

Компания CHARUEL . Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
ул. Смирновская, д. 25
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
+ 7(495) 781-11-70
+ 7(495) 973-26-01
Сайт:
Часы работы:
c 08:00 до 18:00
без выходных
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Алина
Алина
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом компании Charuel, но после сложившейся нынешней ситуации я не...
перейти к отзыву

Интернет-магазин CHARUEL

На российском рынке компания Charuel работает весьма продолжительное время и имеет более 20 магазинов в Москве и по всей России. Клиенты всегда довольны и ассортиментом женской одежды, и качеством продукции нашей торговой марки. Компания делает все, чтобы и вы остались довольны покупкой модной вещи, выбранной по каталогу магазина женской одежды Charuel.
СС помощью обширного каталога одежды ТМ Charuel вы быстро познакомитесь с последними коллекциями бренда, оцените стильные новинки, а главное, найдете то самое платье, блузу, юбку, костюм, о котором мечтали, и которые так долго пришлось искать.
Интернет-магазин компании Charuel предлагает вам купить модную женскую одежду в Москве и других городах России. Время доставки заказа будет зависеть от дальности вашего населенного пункта. Но о доставке ваших вещей вы можете не беспокоиться – мы работаем только с проверенными курьерскими службами и транспортными компаниями.

Представитель CHARUEL :

Алиса

Винокурова

Фотогалерея CHARUEL :

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Интернет-магазин CHARUEL . Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса CHARUEL в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы CHARUEL .

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о CHARUEL ». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на CHARUEL или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

CHARUEL адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Тула Советская улица, 47 (ТЦ «Гостинный двор»)
Москва Теплый Стан Профсоюзная улица, 129а, ТЦ Принц Плаза +7 (495) 987-15-23
Барнаул ул. А. Петрова, 219б +7 (385) 253-30-23
Москва ВДНХ ул. Бориса Галушкина, 17 +7 (495) 682-65-40
Добавить офис

Раcположение головного офиса CHARUEL :

 

Отзывы про CHARUEL

#34661
|Дата посещения: 0.00.0000
Швы на рукаве дорогостоящей водолазки расползлись после первой стирки. Делала 2 раза заказ в интернет-магазине, девушки отзванивались в тот-же день, но курьера не дождалась ни разу...(
ЗАКАЗ № 57173 так и не доставили, ПОЧЕМУ ???

#33691
Добрый день! Купила в магазине Чаруэль юбку и блузку (состав лен с добавками). Надела вещи раз шесть, на пояске у блузы разошелся шов на третий раз носки. Ткань на юбке немного разъехалась. Деньги за вещи не возращают, так как по мнению продавца не соблюдался режим глажки (если учесть, что от другой фирмы льняной костюм носила 3 года).Предлагают сделать экспертизу (стоимость 2500 руб.). Вещи после этого становятся "золотыми" по цене. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Вещи в данном магазине всегда привлекали и тканью, и фасоном, но после такого случая вообще не хочется заходить в этот магазин.

#32405
Добрый день,
Купила в начале сезона платья фирмы Charuel. коллекция 2016г г.Екатеринбург
Не советую покупать платья даже со скидкой!!!
1.Романтичное платье в стиле 50-х из вискозы с жаккардовой выработкой , цвета аква, голубой
2,Платье в стиле 50-х со спущенным плечом и ремешком
Кошмар платья на один раз
Натуральные ткани на производстве почему-то не декатируют, при стирке была усадка по около 7 см.
Цены на продукцию высокие, и если бы купить и радоваться - это одно, понимаешь за что платишь.
И теперь при покупке думаешь - а добротно ли сделано? Купить здесь или в другой фирме?

#32294
Купила платье с акварельным принтом, размер 44. Покупала для отпуска в Европу. В такую жару оно оказалось очень комфортным. Рекомендую ;)

#32293
|Дата посещения: давно
Обожаю этот магазин, все очень стильное и качественное. Заказываю в интернет-магазине, никаких проблем с менеджерами не было. Сейчас у них распродажа и такого уровня одежды по таким ценам в Москве точно нет.

#32292
Немного терпения, любимые клиенты!

#32291
Перед новым годом всегда большой поток заказов!

#32290
Добрый день! Большой поток заказов, особенно в дни акций.

#32289
Добрый день! Накануне нового года у нас всегда очень много заказов.

#32288
Спасибо за ваш комментарий, передаем руководству!

#29663
|Дата посещения: давно
Здравствуйте, одежда фирмы Чаруэль мне очень нравится, многие вещи очень нравятся, качественно сшиты, бываю в разных торговых центрах и всегда была довольна как вещами так и обслуживанием, но последние два раза ездила закупаться во Внуково, посетила там и магазин Чаруэль, была очень возмущена долгим обслуживанием продавца Натальи, очень медленно всё делает, ели дождалась когда она в конце-концов пробьет мне выбранный мною товар, недавно опять посетила Чаруэль во Внуково и не смогла купить там выбранную мною блузку!!!! Опять наткнулась на Этого горе продавца Наталью, она стояла за кассой и пробивала так медленно вещи, что я простояв 20 минут не выдержала и ушла!!!! Куда смотрит руководство что продавец спит во время рабочего дня, безобразие!!! Больше не буду заходить в этот магазин, раз им на своих покупателей наплевать (((((((( огромное разочарование ((((((((

#28473
|Дата посещения: давно
Действительно, Молодой человек хамоват. Сталкивалась с ним и в прошлом году и в этом. Думаю не отменить ли заказ. Но насколько я поняла за полтора года - два заказа отмененных по причине отсутствия товара на складе после сообщения от менеджера о передачи товара курьеру. Это вообще как? И одни и те же отговорки - много заказов. Смешно, чесслово. Единственный загруженный магазин как будто)))

#27679
Думал я один такой поподала, а тут целая компания собралась.
Заказывал 2 раза, благо не одной предоплаты не делал, в первый раз перезвонили на 20-тый день со странным вопросом куда доставлять товар? Я уже про них и забыл! После первых десяти дней попыток дозвонится до них, я оставил это занятие.
Второй раз отзвонились на второй день, с предложением доставить курьером через неделю. Неделя прошла, как ни странно курьер отзвонился, сказал выезжаю- буду через 3 часа..... Жду уже неделю! Трубки не берут!
Теперь ради интереса буду заказывать товар раз в 2 дня, хочется все же увидеть курьера.

#26186
|Дата посещения: давно
Заказывать товар в этой компании? Нафиг-нафиг! Покупать в магазине еще куда ни шло, но точно не заказывать!
Еще в конце ноябр, 28 числа этого года решила по акции сделать себе и маме подарок на Новый Год. Всего 5 вещей и с большой скидкой. Сделала заказ-оплатила, все по-честному. НО!
1. Ждала ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА НЕДЕЛЮ! НЕДЕЛЮ, КАРЛ! Заявлено было максимум три дня. При этом я НАЗВАНИВАЛА в компанию и никто банально НЕ БРАЛ ТРУБКУ! Причем ни по одному из 2х указанных номеров! После этого мне таки дозвонились с подтверждением и отправкой заказа. Отправляли через EMS
2. Сами ЕМС это отдельный разговор, но лучше под НГ ничего не заказывать вообще. Посылка пришла целая (!!!) Без следов вскрытия. Куда уж там, полиэтиленовой-резиновый пакет, сразу увидишь подвох если что вдруг.
3. Открываю посылку на 5550 рублей(написано и на упаковке и на товарном чеке) за пять вещей+доставка. НО! В посылке только ЧЕТЫРЕ вещи! Четыре, Карл! Буду дозваниваться и требовать возмещения средств, чтобы успеть к Новому Году купить топ!

Вот такие вот подарки. Жадность фраера сгубила. Впредь буду покупать только в магазинах. Фото фактуры прилагаю.

И да, вещи правда хорошие, не спорю. Но сервис НА КОЛ.

#26066
|Дата посещения: 28.11.2015
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом компании Charuel, но после сложившейся нынешней ситуации я не советую никому покупать товар этой фирмы, так как отношения к клиентам просто отвратительное и на данный момент у меня сложилось впечатление что это компания занимается мошенничеством, так как я в течении 3 недель не могу ни получить оплаченный товар, ни возврат денег!
28.11. 2015 в интернет-магазине оформила заказ № 26082 на сумму 5050 рублей, и сразу оплатила его, но до настоящего момента менеджер со мной не связался, дозвониться на указанный на вашем сайте номер не могу. 06-07.12.2015 написала на e-mail компании Charuel письмо с просьбой доставить товар или осуществить возврат денежных средств, но ответ мне так и не поступил. Несколько раз дозванивалась до главного офиса Charuel и секретарь по имени Наталья каждый раз отвечала, что мне перезвонят. Прошу вернуть оплаченную мной сумму за товар. От такого отношения сотрудников Charuel к клиентам может остаться только очень не приятное впечатление и осадок, так что во избежании этого я советую не связываться с этой компанией.

--
Татьяна Дяченко

#25998
|Дата посещения: давно
Итак! История продолжается! Можно меня поздравить - я смогла дозвониться до интернет-магазина через более чем 3 недели после совершенной покупки! Мне ответили, что уже отправили мой заказ транспортной компанией. Однако номера, по которому можно было бы отследить движение посылки, сразу не дали. На следующее утро поле звонка в Charuel, от транспортной компании мне пришло электронное письмо с номером посылки. Зайдя на сайт этой компании я к своей радости обнаружила отлично организованный клиентоориентированный интерфейс! По номеру заказа можно отследить посылку начиная с момента ее передачи в пункте отправления и заканчивая вручением в пункте назначения. Так же самостоятельно можно регулировать дату вручения. В общем к тр. ком. пока претензий нет. Но радость моя НЕ была долгой! Во-первых я обнаружила, что что мне солгали. Посылку передали не тогда, когда сказали мне по телефону, а в день моего звонка, причем через полчаса после звонка! Сложилось впечатление, что если бы я не позвонила - они бы ВООБЩЕ НЕ ОТПРАВИЛИ мой заказ! Это неприятно... Но это не самое большое разочарование. На все том же удобном сайте транспортной компании я обнаружила, что стоимость товара внутри посылки на 1200 рублей МЕНЬШЕ чем я заплатила + по описи моей посылки внутри оказалось на 1 позицию меньше, нежели я заказывала. НЕ было там чудесного атласного пиджака темно-шоколадного цвета, который я заказывала вместе с такой же юбкой в качестве костюма-двойки!!! Он то как раз и стоил 1200 руб. К слову, заказ изначально формировался вокруг этого костюма! Все остальное, это вещи сопутствующие!!! Но на этом мои огорчения не закончились. Позвонив в интернет-магазин Charuel (не поверите, смогла дозвониться в тот же день очень быстро, всего лишь с 9 раза!!!) я уточнила, действительно они забыли положить одну позицию, т.е. в посылке 7 позиций (т.е. нет пиджака), или это ошибка на сайте компании. На другом конце канала связи мне ответили, что ошибки никакой нет. Позиций действительно 7. Пиджака в посылке нет. НО!!! ОНИ НЕ ЗАБЫЛИ ЕГО ПОЛОЖИТЬ! ЕГО ПРОСТО НЕТ В НАЛИЧИЕ!!! Далее добавили, чтобы я не волновалось, и что в течении 7 рабочих дней они вернут мне УЖЕ ЗАПЛАЧЕННЫЕ за пиджак деньги на карту. С моей стороны к магазину последовало 2 вопроса: 1. По какой причине они сняли деньги и ДВАЖДЫ по электронной почте подтвердили наличие товара, которого нет и не было на момент покупки в наличие? 2. Что мне делать с юбкой, без пиджака, если это единый костюм? Ответ на 1 вопрос: "Мы не знаем". Ответ на 2 вопрос: "Можете, после получения Вами посылки, отослать нам юбку назад почтой России ЗА СВОИ ДЕНЬГИ! И мы Вам в течении недели вернем цену товара!". К Р А С О Т А!!! Т.Е. магазин Charuel ввел клиента в заблуждение относительно наличия товара. Обманул, сказав, что товар включен в заказ. Снял деньги за НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ТОВАР! Больше месяца деньги болтались где то на счетах магазина. Что с ними происходило непонятно (может я не одна такая, и все, таким незаконным образом полученные деньги, магазин "прокручивал" снимая проценты). А теперь я должна ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ идя на почту и ЗА СВОИ ДЕНЬГИ отправлять им часть костюма, которая без второй части ПРОСТО НЕ НУЖНА, и ОПЯТЬ ЖДАТЬ, пока мне вернуть деньги!!! А теперь давайте перечислим ВСЕ статьи закона которые нарушил магазин! Думаю давненько данное заведение не проверял РОСПОТРЕБНАДЗОР, органы МВД, и НАЛОГОВАЯ!!! Необходимо исправить сие досадное недоразумение и сообщить данным инстанциям в письменной форме и на соответствующих бланках о том, что им пора наведаться к ответственным за деятельность этой компании лицам.

#25908
|Дата посещения: давно
Не раз приобретала одежду этой марки. Одежда прекрасного качества! Разнообразные модели радуют! Но до сегодня момента одежду покупала в магазинах розничной сети. Однако К СОЖАЛЕНИЮ последний раз приобрела одежду в интернет - магазине. Заказ 25924 был сформирован и оплачен 29 ноября. В связи с загруженностью магазина (это написано у них на сайте) я не ждала быстрой реакции менеджеров. Однако спустя НЕДЕЛЮ тишины я начала попытки дозвониться до магазина. Увы! ВСЕ телефоны указанные на сайте молчали. Я на 4 день "дозвона" смогла найти рабочий телефон главного офиса. Там мне сказали, что через 2-3 дня мой заказ доставят. На этом все. Снова тишина.Спустя ЕЩЕ неделю я снова пытаюсь дозвониться, однако телефоны менеджеров молчат. Телефон, по которому я дозванивалась до главного офиса ВООБЩЕ НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ!!! Все многочисленные письма на электронную почту ИГНОРИРУЮТСЯ! Итак! ТРИ НЕДЕЛИ ожидания - отсутствие ОПЛАЧЕННОГО заказа - отсутствие связи с магазином! ГДЕ ЗАКАЗ? КОГДА Я ЕГО ПОЛУЧУ? КАК СВЯЗАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ? На эти вопросы - ответа НЕТ!

#25696
|Дата посещения: давно
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом компании Charuel, но после сложившейся нынешней ситуации я не советую никому покупать товар этой фирмы, так как отношения к клиентам просто отвратительное и на данный момент у меня сложилось впечатление что это компания занимается мошенничеством, так как я в течении 2 недель не могу ни получить оплаченный товар, ни возврат денег!
28.11. 2015 в интернет-магазине оформила заказ № 26015 на сумму 4370 рублей, и сразу оплатила его, но до настоящего момента менеджер со мной не связался, дозвониться на указанный на вашем сайте номер не могу. 08.12.2015 написала на e-mail компании Charuel письмо с просьбой доставить товар или осуществить возврат денежных средств, но ответ мне так и не поступил. 09.12.2015 дозвонилась до главного офиса Charuel и секретарь по имени Наталья сказала что ничем мне помочь не может и не хочет,и в дальнейшем посоветовала обратиться в Роспотребнадзор и/или органы МВД.
От такого отношения сотрудников Charuel к клиентам может остаться только очень не приятное впечатление и осадок, так что во избежании этого я советую не связываться с этой компанией.

#25588
|Дата посещения: давно
Добрый день,
Платья фирмы Charuel мне нравятся своим простым и элегантным стилем. В моем гардеробе порядка десяти вещей, и большая часть из них сделана из качественных материалов и вполне хорошо пошита. Размерный ряд соблюдается, и спокойно можно заказывать через интернет и без примерки. Единственное важное замечание - натуральные ткани на производстве почему-то не декатируют, и однажды при стирке была усадка по длине около 7 см, посему пришлось потратить время на исправление ситуации. Также одно новое платье из летней коллекции 2015 после дня носки начало ползти по швам, в данном случае это некачественная ткань и для исправления ситуации придется расшивать вещь и собирать ее заново, проклеивая швы для прочности - работа не из быстрых, с учетом уже прилично заплаченной цены за исходник вкупе с доп. швейной работой мастера.
Касаемо интернет-магазина - да, медленно отправляют заказы, что связано, как говорят менеджеры, с большим объемом поступивших запросов. К этому отношусь с пониманием.
Цены на продукцию высокие, и если бы купить и радоваться - это одно, понимаешь за что платишь, только неприятно осознавать что у платья более чем за пять тысяч ткань ползет по швам и еще необходимо вложиться чтобы вещь спасти. И теперь при покупке думаешь - а добротно ли сделано? Купить здесь или в другой фирме? Смотришь на чудесные модели платьев Чаруэль и их хочется продолжать носить, радоваться красоте и рекламировать своим многочисленным знакомым - а последнее возможно лишь с безупречной репутацией качества.

#23974
Приносим свои извинения за возможно недостаточно корректное поведение нашего менеджера, с ним будет проведена беседа и приняты самые строгие меры по пресечению подобных ситуаций в дальнейшем...

#23973
Приносим свои извинения за возможно недостаточно корректное поведение нашего менеджера, с ним будет проведена беседа и приняты самые строгие меры по пресечению подобных ситуаций в дальнейшем.

#23972
Нам очень жаль, что произошло подобное недоразумение, уверяем Вас , ни о каком специальном повреждении речи быть не может, скорее всего платье было повреждено при сборке или транспортировке со склада. Данная проблема связана с периодом распродаж и интенсивном движении товара, именно поэтому не удалось своевременно обнаружить дефект платья. Мы приносим свои извинения и напоминаем , что в таком случае вам нужно оформить возврат товара ненадлежащего качества. Мы обязательно поменяем товар, а также компенсируем стоимость почтовой доставки!

#23967
|Дата посещения: давно
Обожаю этот бренд! Нравится их чувство стиля и качество вещей превосходное, после стирок вид как при покупке. Базовые комплекты все приобрела от CHARUEL.

#23705
|Дата посещения: давно
Всем доброго дня и здоровья! Обожаю интернет-магазин Charuel !!! В Пермском крае ,к сожалению, нет фирменного магазина, поэтому покупаю через интернет. Вещи шикарные, добротные изнутри и снаружи, трижды заказывала вещи, всё устраивает. До покупки я много раз сопоставляла вещи на сайте, консультировала на бесплатной линии, нареканий к обслуживанию, доставке нет. Есть некая заторможенность после оформления заказа, товар медленно отправляется, но меня это нисколько не настораживает. Я считаю, что продукция магазина Charuel просто пользуется огромным спросом при высоком качестве и недорогих ценниках. Всегда товар приходил по почте в хорошей упаковке, не мятый. В общем , я в восторге. По сравнению со многими другими интернет-магазинами - этот стал мой самый любимый. Я полностью заменила свой гардероб на базовые вещи этого интернет-магазина. В нашем городе я одна такая стильная и красивая, при этом выгляжу дорого при небольших вложениях. Я стараюсь брать со скидками вещи, но они будут актуальны в нашей провинции ещё лет пять.

#21354
|Дата посещения: давно
Прочитала отзывы об интернет-магазине и могу поделиться своим лишь положительным опытом, никогда проблем не возникало - последний раз заказывала чудесную бежевую в клеточку юбку - курьер привез во время, на которое мы договаривались - а для меня это было очень важно, т.к. я преподаватель. Качество как всегда на уровне, мне нравятся лекалы - я 48 размера и подобрать не всегда получается, но с ними проблем нет, садится идеально, во время беременности трикотаж покупала 52. Так что я в восторге по этой шкале.

#21132
здравствуйте, не могу добится почтового индентификатора по номеру заказа 16303, предоплата была совершена, где моя посылка?????

#19751

Вопрос решен


Добрый день, Татьяна! Спасибо за ваш отзыв. Он обязательно будет доведен до руководства розничной сети. Так же, напоминаем, экспертиза - необходимая процедура для установления причины порчи вещи. Благодарим за терпение, понимание и надеемся, что новая коллекция Charuel порадует вас не только изысканными силуэтами, но и высоким качеством пошива.

#19645
|Дата посещения: 3.06.2015
Здравствуйте! Приобрела 2 платья и брюки в интернет-магазине. Претензий к качеству товаров нет. Сначала я заказала 2 платья 18 мая, а потом 20 заказанное раньше платье плюс брюки. Позвонила в службу, где мне объединили два заказа в в один (одно платье по дополнительной скидке ,тк 20 были скидки). Посылка пришла-открываю платье (цвет экрю)- то на которое 20 мая была дополнительная скидка, а на нем прямо на груди коричневая линия, явно кем-то нарисованная. Стало обидно. Создалось впечатление, что нарочно поставили , чтобы не вернуть товар.Ждала заказ, но такого не ожидала(

#19543
Отвратительное обслуживание в интернет-магазине. Не могу никак оплатить заказ. Я много раз звонила - оператор обещает звонок менеджера с разъяснениями, но никто не перезванивает. Написала по электронке - ответа нет. Я рассчитывала получить заказ со скидкой по акции с 29 по 31 мая. Ни ответа ни привета. До сих пор скидку считают. Жду счет для оплаты. Надеюсь отправление заказа не займет столько времени после оплаты....???

#18850
|Дата посещения: давно
На горячей линии общается с клиентами ХАМЛО мужского рода

#17604
Добрый день, Екатерина!
Спасибо за внимание к нашей продукции! По распечатке телефонных разговоров, мы нашли платье, о котором идет речь: www.charuel.ru/catalogue/platya/plate-zhenskoe6607091/
Данное платье действительно выполнено из 100%-го шелка. Электризация – не является определяющим признаком натуральности ткани. Действительно может создаться впечатление, что ткань похожа на полиэстер. В настоящее время, при обилии видов тканей, а так же их обработок бывает затруднительно определить состав материала по тактильным ощущениям.
Надеемся, что Вы будете довольны следующей покупкой в интернет-магазине Charuel. Ведь наша весенне-летняя коллекция уже представлена на сайте: www.charuel.ru/catalogue/new/
С уважением, команда Charuel.

#17533

Вопрос решен


Добрый день, Екатерина!
Спасибо, что нашли время написать отзыв. Для нас крайне важен уровень обслуживания наших клиентов. Для менеджеров нашей компании существует строгий телефонный этикет и согласованный алгоритм телефонного разговора с клиентом. Кроме этого разговоры записываются. Ваш отзыв будет передан руководителю соответствующего подразделения компании. Для того чтобы детально разораться в этой ситуации, сообщите, пожалуйста, номер заказа.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Уверены, что при следующем Вашем заказе сможем обрадоваться Вас высоким уровнем сервиса и своевременной доставкой.
Заказ на платья из новой коллекции Charuel можно сделать здесь: www.charuel.ru/catalogue/new/
С уважением, команда Charuel.

#17519

Вопрос решен


|Дата посещения: давно
Добрый день, Леля!
Спасибо за Ваш отзыв. Компания Charuel постоянно совершенствует выбор тканей и фактур; дизайнеры находятся в постоянном поиске удобных и модных фасонов. В связи с этим, нам крайне важно получать обратную связь от женщин, приобретающих одежду в наших магазинах.
Мы благодарны, что Вы оценили и работу интернет-магазина. Номер посылки сейчас действительно отправляется не так быстро, как необходимо. Это связано с особенностями работы Почты России. Поэтому мы предлагаем нашим клиентами альтернативные способы доставки.
Спасибо за внимание к компании Charuel.
Надеемся, что Вам понравится наша новая коллекция: www.charuel.ru/catalogue/new/
С уважением, команда Charuel.

#17508
Ольга, добрый день, ваш заказ был отправлен Почтой России 15.01.2015. Почта России сообщила нам номер почтового идентификатора только 20.01.2015, и в этот же день вам было отправлено сообщение с его номером. К сожалению, работа Почты России оставляет желать лучшего, что напрямую влияет на оперативность работы интернет-магазина. В связи с этим, мы всегда предлагаем клиентам воспользоваться другими способами доставки. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся на то, что данная неприятность не повлияет на Ваше отношение к марке Charuel!

#17466
|Дата посещения: давно
Получила-таки заказ , платье, которое было заявлено как 100 процентный шелк, оказалось наполовину вискозой, подклад а верх полиэстер- очевидно, т.к. электризуется, мне по тел. та же сама мадам, грубо и озлобленно заявила, что нет это шелк, после общения с ней хочется ей в морду кинуть это платье.

#17374
Делала заказ через интернет-магазин, сказала, что переношу его на другой день, потом мне позвонили и стали чуть ли не ругать, что я его не переносила, вместо извинений, как и полагается.
Потом на работе мне сказали не говорить о посторонних вещах, когда пишу отчет, но оператор настойчиво продолжала звонить, потом сказала, день в день, что в 2 часа он подъедет, а не в промежуток, в 2 часа не приехал, звонка не было, буду звонить снова, второй заказ даже и не думали обрабатывать, я впервые такое вижу.

#16950
|Дата посещения: давно
Вам повезло просто видимо!
Наш заказ, сделанный и оплаченный 8 февраля, отправили только 18 февраля. Через 10 дней!!! Мы его уже получить давно должны были, а они только отправили.
Отвратительный интернет-магазин!
Вещи классные! Покупаем в нашем местном бутике, впредь так и будем делать, а в интернет-магазин ни кликом больше!

#16150
|Дата посещения: давно
Приобретаю одежду Чаруэль постоянно уже несколько лет. Почти все вещи хорошего качества и фасон очень удачный. Сумки, ремни и обувь у них отвратные, но не все. У сумок действительно облезли ручки, ремни красят одежду и облазят. А про одежду плохого сказать не могу. Правда однажды платье возвращала - слезла краска. Но это претензии к сырью. Вернула кстати без проблем. Все остальное - а это пара десятков платьев, несколько брюк и юбок, а так же блузки - обалденное. Очень хороший трикотаж и верхняя одежда. И магазин все обычно отправляет вовремя, пока проблем не было. Номер посылки правда в последнее время приходит поздновато. Я звоню по телефону, на электронку обычно бесполезно.

#16103
|Дата посещения: давно
Оплатила заказ в интернет-магазине Charuel, с тех пор прошла неделя мне даже номер почтового отправления не сбросили в ящик, видимо, не выслали. Сообщение на сайте оставляла - не отвечают, написала на электронный адрес Зайцева Алексея (менеджер) - не отвечают. Уже и не знаю что думать...

#15525
Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
В предпраздничные дни действительно наблюдаются проблемы с доставками многих курьерских служб, и наша не оказалась исключением. Большое количество заказов, и как следствие, высокая нагрузка на курьеров.

Это не значит, что нам безразлично. Мы очень дорожим нашими клиентами, и ценим каждого покупателя!

Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, чтобы мы могли связаться с Вами и обсудить этот вопрос более детально.

С уважением, команда Charuel

#15515
|Дата посещения: 23.12.2014
Отвратительное обслуживание в интернет-магазине. Перед праздниками сорвали уже назначенную доставку без каких либо объяснений. Я дважды звонила с жалобой - оператор обещает звонок менеджера с разъяснениями, но никто не перезванивает. Написала по электронке - ответа нет. Я рассчитывала получить заказ за неделю до Нового года, но магазину это безразлично. Очень подвели.

#14816
Я случайно узнала о существовании Charuel, рассматривая одежду на Lamoda. Купила парочку моделей бренда Charuel. Далее - любовь и абсолютная лояльность к дизайнерам Charuel. Достоинства - качество, натуральные ткани, интересные модели, комплектность предлагаемой одежды, учет всех трендов и модных направлений, хорошие лекала. Более того, сейчас 50 % моего гардероба - это творения Charuel. Единственный минус - цены кусаются, но магазины постоянно предлагают скидки (5%-25% и выше). Большинство моих подруг, посмотрев на меня, стали почаще заходить в этот магазин. Ни одного разочарования. Кстати, постоянно замечаю на ведущих одежду charuel, по моему это лучшая реклама. касательно интернет-магазина, покупаю только через него, так как мой размер (50) почти всегда отсутствует в оффлайн-магазинах. Обслуживание устраивает, с курьером подружилась, делала возвраты иногда - деньги возвращали. Единственная досада - это несоответствие ремней ( с заказами приходили другие ремни или маломерки), поэтому было бы здорово, если ремни можно приобретать отдельно или обменивать (именно из-за ремней я возвращала модели). Всем рекомендую присмотреться к Charuel! После него вы не сможете покупать китайскую (европейскую) синтетику по завышенным ценам и сомнительным лекалам.

#14252
|Дата посещения: давно
Магазин Charuel на ул. Бориса Галушкина, дом 17. Руководство и сотрудники этой компании бессовестно обманывают покупателей. Данное отношение поражает и возмущает. Обман состоит в том, что товар, лежащий на полках магазина, очень низкого качества и ценники этому качеству совершенно не соответствуют. В Charue я приобрела сумку из натуральной кожи за 6000, по крайней мере, данная информация была указана на ценнике и так же ее подтвердила сотрудница магазина. Через несколько месяцев у этой якобы кожаной сумки облезли ручки, имей я желание приобрести сумку подобного качества, купила бы ее в переходе за 500 руб., а не тратила 6000. Так же я приобретала в этот день платье из хлопка, изумрудного цвета, платье не порадовало качеством. После первой же стирки в машине на бережном режиме с использованием мешка для белья, ткань потеряла яркость, деформировалась и покрылась катышками. Платье за 5000 пришлось пустить на тряпки. Магазин совершенно меня разочаровал, сама больше не сделаю покупку и ни когда не посоветую знакомым.

#12134
Хочу поблагодарить за отличную работу оператора интернет-магазина Наталью, к сожалению, фамилию не уточнила. МИнут 15 терзала ее вопросами о том, какой размер мне нужен. Наталья очень грамотно проконсультировала меня, плюс дала рекомендации по стилю, с кем сочетать, куда носить. Вместо одной блузки приобрела две, да еще и брюки в придачу, и юбку-карандаш. Качеством довольна, сервис на пять с плюсом, все оперативно. Наташа, спасибо Вам за терпение и прекрасную работу!

#11674

Вопрос решен


Добрый день! К сожалению, работа почты России оставляет желать много лучшего, что напрямую влияет на оперативность работы интернет-магазина. Как только мы получили извещение, мы связались с Вами и инцидент был исчерпан. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся на то, что данная неприятность не повлияет на Ваше отношение к марке Charuel!

#11659
Делаешь заказ на сайте - не перезванивают. Звоню сама, говорят, заказ формируется, мы не в курсе есть ли заказанные вещи в наличии. Перезвоним через несколько дней (в понедельник, заказ сделала в четверг). Написала в службу поддержки вопрос, почему так, чем вызван такой порядок. Ответа не последовало.
Что тут скажешь? Чувствуется родной совок. Выставляют на сайте вещи, но сами не знают, есть ли они в наличии... Не трудятся перезвонить, чтобы подтвердить заказ. Когда заказываю в интернет-магазине одной европейской марки перезванивают сразу же, минут через 10 и договариваются о доставке. Если что-то заканчивается, сразу исчезает с сайта. А этим надо пару дней, чтобы понять, есть ли у них то, что они выставили на продажу.
Посмотрим, перезвонят ли в понедельник (завтра), и будут ли в наличии заказанные вещи.

#11632
|Дата посещения: давно
Не раз совершала покупку в интернет-магазине Charuel и всегда оставалась довольной и качеством товара и быстротой доставки. Заказываю по почте. Недавно заказала товар, но не подошел по размеру и я решила его вернуть, отправила естественно почтой. Практически месяц прошел уже, а вестей никаких от магазина нет. Благо теперь можно отслеживать местонахождение посылки на сайте почты России, судя по нему моя посылка уже три недели там отлеживается, статус у посылки - "прибыло в место вручения". Звонила раза три менеджеру, спрашивала почему мол заказ не забирают, а он говорит, извещения еще с почты не было, забрать поэтому посылку не можем. Ну не три недели же люди извещение идет, когда посылка меньше чем за неделю дошла? Или в магазине привирают и "ищите-свищите" теперь ваши денежки, или же действительно почта наша "скоростная". Я сильно разочарована...

#11577
Абсолютно хамские продавцы, которые не знают элементарных норм этикеты и культуры обслуживания посетителей. Одежда не соответствует цене.

#11251
В ТЦ "Гостинный двор" в г. Туле в бутике "Ydashkin jeans" купила шелковую блузку (арт. 6279126) очень яркого синего цвета, которая после ручной стирки облезла, цвет сохранили только нитки. ИП Королева, торгующая в своем бутике помимо одежды от Юдашкина еще и одеждой "Charuel" отказалась забрать бракованное изделие фирмы "Charuel", предложив сделать экпертизу. Теперь я, заплатив за этот "ширпотреб" 4350 руб., должна бегать по экперизам в рабочее время, отпрашиваясь с работы, стоимость которой мне обойдется дороже блузки, потом судится. Вместо красивой блузки получила головную боль и разочарование от товара, которым торгует хозяйка бутика "Ydashkin jeans" Королева Ю.Н. Если кто купил у нее такую же блузку и столкнуля с той же проблемой звоните 8-905-116-34-84.

#10930
|Дата посещения: давно
Частенько захожу в магазин порадовать себя! Всегда нахожу что - нибудь по душе! Приятным удивлением было то что по истечении 14дней у меня приняли платье, разошедшееся по шву, как товар ненадлежащего качества. Ребята не давятся за копейку, им репутация важнее, молодцы!

#10929
У меня все супер! Заказ приняли быстро,отправка почтой и оплата картой! Все оперативно и быстро!ХМАО-Югра

#10069
Юлия, добрый день!
Приносим Вам свои извинения за ожидание и спешим уверить Вас в том, что каждый заказ является для нас ценным и любую критику от покупательниц мы воспринимаем как совет по улучшению рабочего процесса. Однако, просим Вас обратить внимание на то, что запрос от Вас был получен в субботу и обработан менеджером в понедельник, как только он приступил к работе. Режим работы интернет-магазина обозначен на сайте, поэтому мы своевременно отреагировали на Вашу заявку. Надеемся, что данное недоразумение никак не отразится на Вашем отношении к марке Charuel.
С уважением, команда Charuel

#9971
|Дата посещения: давно
Я выбрала платье. Хочу сделать заказ. При оформлении заказа выбрала почтой- доставка и банковской картой оплата ,но не могу этого сделать т.к. данная операции автоматически переключается на другие. Я задала вопрос по этой проблеме консультанту- оператору, на что жду уже 5-й день жду ответ. Еще раз прихожу к выводу что не налажен интернет-магазин.

#8401
Магазин в Принц Плаза (Теплый Стан, Москва)
Случайно наткнулась в ТЦ и вот уже не первый сезон обновляю там свой гардероб.
Из серии "прощай зарплата" - без покупок на значительную сумму еще ни разу не ушла ;-) И для меня это единственный "минус" в этом магазине.
Из плюсов:
- Качественные вещи (как человек много лет занимавшийся шитьем, я не плохо разбираюсь в тканях/крое/швах/фурнитуре и пр.)
- Адекватные цены (вещи из иск.тканей не продают по ценам натурального шелка)
- Радует размерный ряд и грамотные лекала (на мою не стандартную фигуру прекрасно садятся и юбки, и брюки, и платья)
- Очень профессиональные консультанты. Ни капли "навязчивости", но при этом готовность помогать с выбором/размером моделей/подходящих аксессуаров - бесконечно... Я - тот самый "последний клиент", приходящий за полчаса до закрытия магазина - каждый раз удивляюсь тому, что девочки доброжелательны и готовы работать с каждым из таких полуночников, без малейшего намека на усталость/позднее время/скорое закрытие
Отдельный плюс самой Компании - наличие хорошего информативного сайта. Есть возможность рассмотреть коллекции, выбрать заинтересовавшую модель, узнать о скидках и пр. Интернет-магазином не пользовалась - предпочитаю примерку в магазине )))
Все вышесказанное является моим личным мнением об удачных покупках и обслуживании в конкретном магазине (в других точках этой фирмы не бывала).
Желаю компании дальнейшего развития и новых стильных (и по прежнему качественных!) коллекций

#1567
|Дата посещения: давно
Добрый день! Вчера сдала в магазин в г. Барнауле ТРЕТЬЮ(!!!) некачественную юбку, которая также дала расхождение ткани в районе шлицы и застежки! В ШОКЕ от КАЧЕСТВА используемой ткани. Провела экспертизу, вывод- производственный брак. Снова сказали в магазине, что надо ждать проведения их экспертизы! Больше ни ногой в магазин "Чаруэль" за покупками!

Фотогалерея CHARUEL :

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
SELA -1.3°
NextStore.ru -1.5°
Massimo Dutti -1.9°
Сток-маркет -2.1°
CHARUEL -2.2°
Western Legend -2.3°
Berion -2.4°
KI.MONO -2.6°
Серебряная нить -2.6°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
3 очень советуют
3 просто советуют
4 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -2.2 (22.08.2016)     Макс: -1.7 (22.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 55 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о CHARUEL : адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе CHARUEL в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители CHARUEL получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о CHARUEL можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители CHARUEL , подтвердившие свои права.