крайне плохой
-10.4°
Подробно о рейтинге
2.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 19

Ив Роше

Ив Роше -  Французская косметическая марка

Компания Ив Роше. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
Тверская улица, 18к1
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
(495) 787-76-72
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; безналичный расчет
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Алина
Алина
Здравствуйте, 13.07.13, получив открытку-приглашение по почте, я отправилась в свой любимый бутик Ив Роше. В...
перейти к отзыву

Ив Роше

Ив Роше — это самая крупная сеть косметических бутиков и самая покупаемая марка во Франции. Марка присутствует на 5 континентах, в 80 странах и насчитывает около 4000 торговых точек. Ив Роше занимает первое место в уходе за лицом, телом, в макияже, парфюмерии, антивозрастном уходе, банных линиях и является косметической маркой №1 на французском рынке. В России первый магазин был открыт в 1991 году на ул. Тверская. В настоящее время в России насчитывается 238 бутиков и 25 салонов более чем в 90 городах.

Растительная основа, доступность, безопасность, защита окружающей среды, подарки верным клиентам, ежегодный выпуск каталога продукции Зеленая Книга Красоты — все эти принципы и традиции, заложенные еще Ивом Роше, соблюдаются и сегодня.

Представитель Ив Роше:

YvesRocher

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Ив Роше. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Ив Роше в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Ив Роше.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Ив Роше». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Ив Роше или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Ив Роше адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва Ул.Автозаводская, Д.13/1
Москва л. Азовская, д. 24, корп. 3
Москва Ул. Миклухо-Маклая, Д.32А
Москва Ул. Шереметевская Д.60А
Москва Багратионовский Пр-Д, Вл.5
Москва ул. Спартаковская, д. 24
Москва ул. Веневская, д. 6
Москва Варшавское шоссе, 87б
Москва Ленинградское шоссе, 16ас7
Москва ул. Маросейка, 3/13 +7 (495) 621-06-87
Иркутск ул. Партизанская, 36, ТЦ Карамель
Добавить офис

Раcположение головного офиса Ив Роше:

 

Отзывы про Ив Роше

#36701
|Дата посещения: 14.11.2016
Здравствуйте! Я дважды звонила в компанию "Ив Роше" 17 ноября 2016 года, каждый раз не дождавшись убедительного ответа. Свои претензии, вполне справедливые, я выразила сотрудницам компании Маргарите и Валентине. Ни одна из них не пообещала перезвонить, как это и должно быть, а просила "подождать минутку". Я ждала до появления коротких гудков, затем перезвонила еще раз с тем же финалом. Более 20 лет я являюсь клиентом вашей компании и очень обидно и досадно, что приходится тратить драгоценное время, нервы и деньги на ситуации, которых могло не быть. Все материалы, подтверждающие мои претензии, находятся в городе Ярославле вместе с обратно отправленной посылкой( заказ оплачен!), щедро залитой ее содержимым. Хотелось бы получить убедительный ответ и, безусловно, возврат денежных затрат в сумме 2 957 руб+59.14+100+266 (не сочтите за мелочность, все указано в соответствии с квитанциями об уплате). Все мои данные у вас имеются. Ваш пока еще клиент Светлана Сергеевна.

#34317
|Дата посещения: давно
14.09.2016 при заказе еды был предложен подарок в виде скидки 500 рублей и бесплатной доставки, при покупке в интернет-магазине Yves Rocher. С хорошим настроением начала оформлять заказ. При оформлении покупки ПОЧЕМУ-ТО обязательно нужно создавать личный кабинет?, внося много личных данных, вплоть до адреса проживания???. Но дело даже не в этом.
Далее начинается нервотрепка:
При завершении регистрации на указанный адрес эл.почты должно придти письмо со ссылкой для завершения регистрации. ПИСЬМО НЕ ПРИХОДИТ!!! Связываюсь с тех.поддержкой. Ответ: Оставьте свой телефон, мы вам обязательно перезвоним через 10 минут. Жду час. Перезваниваю. Выясняю, что перезвонить тупо не сочли нужным. Уже "приятно". Связываюсь с "тех.специалистом" - мастером-ломастером, который пытается убедить меня, что все проблемы в моем компьютере. Предлагает почистить браузер и все наладится. В итоге при попытке заново ввести данные на сайте появляется информация, что эти данные мы уже видели. Пытаюсь восстановить пароль - все опять по кругу. Вам отправлено письмо. Письмо не приходит!!! Решила проверить, может быть правда компьютер барахлит. Попыталась зарегистрироваться с другого компьютера. Не регистрирует при указании кода со скидкой. При попытке разобраться с помощью тех.поддержки - выясняется, что скидка уже использована, по заказу, регистрация которого не завершена. При этом сотрудник тех.поддержки, который не в состоянии грамотно решить вопрос пытается обвинять меня же, что я пытаюсь дважды использовать скидку.
Далее - делаю "финт ушами" :)). Регистрируюсь в личном кабинете на другое имя БЕЗ УКАЗАНИЯ СКИДКИ. Вуаля... Письмо приходит в течении нескольких секунд.
ТО ЕСТЬ - ЗАДАЧА САЙТА - НЕ ДАТЬ ПРОДАТЬ ТОВАР СО СКИДКОЙ.

#34279
|Дата посещения: 10.09.2016
10 сентября 2016 года мною были сделаны два заказа, 11 сентября в разделе мои заказы отображался только один заказ, подтверждение пришло на оба заказа! после чего я начала звонить консультантам на горячую линию. Три звонка в течение дня не дали никаких результатов! мною была написана претензия по поводу данной ситуации с просьбой разобраться и восстановить заказ на условиях 10 сентября! Когда и был оформлен мной заказ. После этого 12 числа зайдя в раздел мои заказы я увидела свой второй заказ, его статус был в процессе подготовки, прописана сумма и предполагаемая дата доставки 12.10.2016! Второй заказ был в процессе ожидания. Каково же было моё удивление, когда зашла вечером посмотреть отправлен заказ или нет и очень удивилась ......!!!!!!!! Появился ответ.... Мы не обладаем данными по вашему заказу!!!!!!!! Что происходит? Если это сбои в вашей системе клиенты здесь не при чем! Неужели ваша репутация , заработанная годами, не так важна для вас? Являясь клиентом фирмы с момента появления её в России, сталкиваюсь с подобным отношением впервые.

#31929
|Дата посещения: давно
МНЕ ОТКАЗАЛИ В ЗАЯВКЕ ПО ПРИЧИНЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ НА "МОЙ" АДРЕС БОЛЕЕ 5 ЧЕЛОВЕК - КОТОРЫЕ, ЯКОБЫ, РЕГУЛЯРНО ПОЛУЧАЮТ ЗАКАЗЫ. Я ЖИВУ В ПО ЭТОМУ АДРЕСУ С 2005 ГОДА - ЭТО ОБЩЕЖИТИЕ СОТРУДНИКОВ, СОСЕДИ РЕГУЛЯРНО МЕНЯЮТСЯ,ЭТО МОЯ ВИНА? Я ОЧЕНЬ ДОВЕРЯЛА ЭТОЙ КОСМЕТИКЕ, КАЧЕСТВУ, НО ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ КО МНЕ НЕ ПРИЯТНО!

#31753
|Дата посещения: давно
№ кл.090748765 Проплатила товар не качественный,отправила возвратом по условиям компании. В итоге осталась без товара и денег. Но операторы по этому факту ничего не сообщают,и на письменое сообщение не реагируют

#31751
Предлагаете компании доступную связь. Тогда им придется,отвечать ,а так музыку послушали ,для очередности и отключилось все. Я заплатила за товар,который оказался не качественный,вернула его обратно ,по их условиям,И в результате не денег .не товара. ТИШИНА.Мой № 090748765

#30868
|Дата посещения: давно
я 5лет пользуюсь ив роше все устраивало с декабря прошлого года стали каталоги приходить редко сейчас май а я получила последний каталог в марте звонила и не раз на что получало недорожилательный ответ на почте взяли под контроль заведущая а каталогов как нет так и нет яхочу пользоватся любимой косметикой иполучать каталоги иделать заказы каждый месяц как это было на протежении 5 лет

#29913
|Дата посещения: давно
Мой № клиента Ив Роше 124339185. Только что получила посылку. Во время заказа я пожаловалась, что мне регулярно не приходят предложения ко дню рождения(пару раз заказывала по листовкам подруги). Все каталоги приходят, а эти -нет. Поэтому считаю, что здесь к почте претензий нет. Это -отношение Ив Роше к своим клиентам(кстати, постоянным).Попросила, чтобы выслали вместе с посылкой, но , видимо, Ив Роше считает, что подарки на день рождения положены не всем. Похоже, что надо искать другие источники по заказу косметических средств, так как даже после обращения по телефону, в Ив Роше не отреагировали на просьбу должным образом

#29871
|Дата посещения: давно
Жуткий сайт у компании.
Заставляют вводить множество повторяющихся данных, после того, как ввел нажатие на "Подвердить" попросту не работает и приходится вводить все заново. Хотела позвонить оформить заказ через оператора - но линия поддержки платная (с длительным переходом по голосовому меню). Придется поискать другие любимые духи с ценой выше среднего в организациях с нормальным сервисом.
Если ставят цену - должны за нее работать, заказать что-то - просто пройти по 7 кругам ада, а еще на сайте не куда пожаловаться - действительно зачем?
Крайне разочарована, отказываюсь от продукции и компании.

#29260
|Дата посещения: давно
Косметика очень нравится. Отправила заказ 18.02.2016г. до сих пор нет ничего,как узнать когда будет???

#28317
Здравствуйте! Ив Роше я пользуюсь несколько лет. Только в последнее время не приходят каталоги на домашний адрес для заказа, поэтому уже второй год приходиться пользоваться косметикой других марок. Звонила по этому вопросу в ноябре прошлого года, 25 января , 21 февраля 2016 года. 25 января с.г. в отделе претензий, Мария даже и не слушает клиентов, перебивает , разговаривает на повышенных тонах. и к тому же дает ложные сведения (например, что я делала заказ по ее данным аж в 2013 году), пыталась доказать ей, что делала заказ в конце 2014 году, но безуспешно такую переспорить. Можете прослушать разговор от 25 января с.г. примерно звонок был в 12.50. Такие "работнички" совсем не красят вашу компанию. А сегодня Анна из этого же отдела отвечала по типу "робота" - вам идет рассылка (которой и в поине нет). Общением с ней тоже не удовлетворена. Ответьте, пожалуйста, так будет рассылка или она отменена.

#28192
Очень обидно!!! Решила воспользоваться рекламным предложением и тем самым надеялась на долговременное и плодотворное сотрудничество с Ив Роше, но не сложилось по вине Ив Роше...
Дополнительный подарок при заказе в интернет-магазине ИВ РОШЕ 15 февраля 2016 года

Подробности: probnick.ru/dopolnitelnyj-podarok-pri-zakaze-v..
Сделала заказ на сумму 1991 руб. , в надежде получить в подарок сумки, заявленные в рекламе, заказ в назначенный день и время не доставили, никто даже и не позвонил, при выяснениее обнаруживается следующее:
Выкладываю переписку: Плиз, просветите меня по поводу Подтверждение заказа Номер N°016987283 на www.yves-rocher.ru заказывала 15.02, доставка должнв была быть сегодня до 14.00... Тишина... а планировалось как подарок ко дню рождения...

14:22
Здравствуйте Надежда, Вам поступило подтверждение заказа?

14:23
На почту эл. ДА! поступило

14:24
Компания Ив Роше благодарит Вас за доверие и подтверждает Ваш заказ на сайте компании www.yves-rocher.ru.
Ваш номер заказа: 016987283

Дата: 15 Февраль 2016, 14:11
Ваш адрес доставки :
Адрес:
127083 МОСКВА
МОСКВА
Российская федерация

С вами свяжутся по данному номеру телефона: 8900000000
Ваш способ доставки : Доставка курьером
Дата доставки:17/2/2016 между 09:00 и 14:00
Отследить мой заказ >
Ваш основной адрес :
Адрес:
127083 МОСКВА
Российская федерация
Способ оплаты: Оплата при получении
Ваш заказ :
9 товаров + 5 подарков 1,991 ք
Стоимость доставки 0 ք
Сумма заказа 1,990 ք

14:24
Минуту пожалуйста, я уточняю информацию

14:31
Сумма Вашего заказа 1990 рублей, Вы перешли по ссылке с подарком "Сумка", или внесли код бонуса на получение подарка сюрприза?

14:41
И то и другое! Перед заказом, связывались с оператором, который и подсказывал как и что лучше сделать... (мы впервые заказывали)

14:42
А какое это имеет значение: я сделала заказ, обещали доставить сегодня до 14.00 и даже не позвонили... странное, однако, отношение у Вас к клиентам...

14:43
В данном заказе указано другое предложение, заказ может быть сохранен без подарка сумка, или отменен, как удобно поступить?

14:46
??? Чо значит другое предложение??? Было написано, что 15.02 будет сумка в подарок...

14:47
В Вашем заказе указано другие предложение, Вы не перешли по ссылке, или обновили сайт (внесли код бонуса на подарок)

14:49
Послушайте, это ВАШ сайт так работает, я не САМА формировала заказ! И во всех магазинах существует правило оферты: как оформили - так и будьте добры предоставить!!!Уберите подарок-сюрприз, но сумку оставьте... Когда в ближайшее время будет доставлен заказ?

14:51
К сожалению в данной ситуации заказ может быть сохранен без сумки, или анулирован, как удобно поступить?

14:53
к сожалению, читала отрицательные отзывы об ИВ Роше, но не предполагала, что это меня коснется, а зря... Вы не исполняете взятые на себя обязательства!!! Мое последнее предложение: отправьте мне мой заказ как подтвердили

14:53
К сожалению в данной ситуации заказ может быть сохранен без сумки, или анулирован, как удобно поступить?

14:56
А так же согласно "Условиям продаж на сайте" подтверждение заказа не является гарантией доставки заказа в полном объеме в случае отсутствия на складе или снятия с производства того или иного Товара.

14:58
Заказ может быть сохранен без сумки, или анулирован, как удобно поступить?

15:02
Вы САМИ не соблюдаете условия, прописанные Вами же... Если бы я не стала выяснять судьбу моего заказа - никто бы не позвонил и не сказал, что какие-то проблемы возникли... С вами больше не связываюсь, отрицательные отзывы в интернете о вашей ненадёжной конторе обеспечу!

15:06
Здравствуйте! Надежда, я могу Вам еще чем-нибудь помочь?

15:08
Конечно, доставьте мне мой заказ в заявленном объёме

15:13
Надежда, все заказы формируются на основании подтверждения заказа.

15:14
Вот и формируйте, как подтвердили

15:14
Вы сами себе противоречите

15:15
Я не прошу ничего лишнего, как предложили, так и дайте

15:15
В Вашем заказе на основании подтверждения в качестве подарка сумка не представлена, так Вы прошли по другому предложению.

15:17
15 февраля 2016 года в интернет-магазине ИВ РОШЕ можно получить сразу три подарка за минимальный заказ (890 рублей) я прошла по ссылке и сделала заказ!!!Набор «Как Явность» в Косметичке
Код товара : 27960 1 649 ք

Нежный Крем для Душа «Цветок Магнолии Китая»
Код товара : 50362 1 99 ք

Бодрящий Гель для Душа «Флоридский Апельсин»
Код товара : 60209 2 198 ք

Расслабляющий Гель для Душа «Лаосский Лотос»
Код товара : 59946 1 99 ք

Освежающий Гель для Душа «Малайзийская Карамбола»
Код товара : 54039 1 99 ք

Дорожный набор BURGUNDY
Код товара : N08573 1 Бесплатно

Набор «Любовное ТРИО»
Код товара : D1166 1 Бесплатно

Уютный плед с сердечками
Код товара : Z37452 1 Бесплатно

Подарок-Сюрприз за первый заказ
Код товара : WB20 1 Бесплатно

Мои пробники на выбор
Код товара : S0216 1 Бесплатно

Освежающий Гель для Душа «Зеленый Лимон Мексики»
Код товара : 59342 1 99 ք

Набор открытия гаммы «Момент Счастья»
Код товара : 51541 1 649 ք

Чувственный Гель для Душа «Иланг-Иланг Коморских Островов»
Код товара : 60812 1 99 ք

Прямо сейчас откройте для себя советы красоты, подарки и сюрпризы на сайте yves-rocher.ru !

15:17
Это НЕ Я формировала! Это ВЫ предложили, вот и исполните как написано

15:18
По какому другому предложению я могла пройти??? ТОЛЬКО ПО ССЫЛКЕ УКАЗАННОЙ В ПРОБНИК.РУ!!!

15:19
И заказ я делала из-за этих сумок

15:22
Надежда, в связи с тем, что заказ был оформлен по другому предложению, заказ может быть сохранен без сумки, или анулирован, как удобно поступить?

С ив Роше больше дела не имеем и Вам не советуем!

#27245
Нет Вашего эл. адреса! Вторично прошу НЕ ПРИСЫЛАТЬ открытки В.М. Павлову по адресу 117648 Москва, МКРН Северное Чертаново 8-834-62. ОН УМЕР!!!!

#25206
|Дата посещения: 20.11.2014
14.11.2015 сделала заказ на сайте Ив Роше. У мамы день рождение и я указала при формировании заказа её адрес и ФИО из-за этого потребовалось оплатить заказ с карты. Мне на электронную почту пришло письмо подтверждение в котором указан не верный адрес. Я сразу ответила на него 14го же числа. И попросила обратить внимание, что именно из-за необходимости отправить посылку на адрес мамы я оплатила заказ предварительно. До 18.11.2015 никто не ответил мне. Только что позвонила по телефону горячей линии, объяснила ситуацию оператору. Они долго о чём-то переговаривались. И выдали мне, что заказ на комлектации и придёт по не верному адресу, ничего мол исправить не могут. У меня просто слетели все деньги с телефона и связь прервалась. Такого отвратительного обслуживания никогда вообще нигде не встречала. Вроде бы к продукции кой-какой привыкла, но это не стоит такого свинского отношения к постоянным клиентам. Дала себе слово никогда ничего больше не заказывать и отговорить всех знакомых от потребления товаров Ив Роше!

#24274
|Дата посещения: давно
Сегодня 26.10.2015 пришла в магазин Ив Роше, в ТЦ " Облака" м. Красногвардейская. Для того чтобы купить гель для душа земляника, самого большого объема, и что- то новенькое приобрести. И тут ко мне подошла дама консультант и стала настойчиво рассказывать про новый гель лимитированной серии к новому году, я посмотрела аромат приятный оказался и я решила что куплю с этим ароматом туалетную водичку, мы подошли к кассе и я показала что у меня есть талон со скидкой 25 % и подарок на выбор после совершения покупки на сумму 200 рублей и выше, на что она мне тут же отказала в получении скидки и подарка, сказав что на товары лимитированной серии нет скидки, тогда я сказала что мне не нужен парфюм и я возьму земляничный гель для душа, она в ответ опять на него тоже не будет скидка, я ей говорю этот товар в магазине уже сто лет продается и вдруг он стал лимитированный тоже, причем она разговаривала со мной таким тоном что я уже ей что-то должна, в итоге она настолько не корректно ко мне отнеслась, что я вовсе решила ничего не покупать. Хамское отношение к клиентам и не уважение к этике магазина. Ну если им настолько не важна их выручка и клиенты им не нужны, пускай продолжают в том же духе. А я приложу все усилия чтобы оповестить всех друзей и родственников избегать этот магазин ( а друзей у меня мнооого) А всякого рода талоны со скидками просто лохотрон просроченной и не ликвидной продукции. Удачи и "ПРОЦВЕТАНИЯ"

#23800
Если кому-то что-то не нравиться обращайтесь в Роспотребнадзор. Заявки можно оставлять через их страничку. Работает. Проверял Удачи rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Lusina
#22922
Столкнулась с отвратительным ХАМСТВОМ вчера по адресу Красная Пресня ул., 46с1!!! Если честно, то была шокирована и не могла произнести ни слова!! я знаю, что этот магазин работает до 21.00, ну максимум может до 20.00. Вчера прогуливаясь, решили туда зайти, т.к. нужен был другу шампунь и бальзам, мы знали какой - нам нужно было только зайти и купить. Подошли к дверям мы в 19.03!!!! (оказывается мы должны были догааться, что по вск они работают до 19.00!) Видим - людей внутри полно и мы без задней мысли дернули дверь (что, вроде, и должны сделать?!). Она не поддалась, я тоже попыталась открыть (т.к. по опыту знаю, что есть двери, которые на защелке и их нужно посильнее потянуть). В итоге после нашей третьей попытки (замечу, что нас видели и НИКТО не потрудился объяснить, что магазин уже закрыт - табличка настолько НЕВНЯТНО-серого цвета, что ничего не видно до которых работает магазин + мы опоздали на 3 минуты!) К нам навстречу выходит блондинка, девушка-консультант и не под стать ее внешности начинает обращения с таких слов: "Если еще раз дернете дверь - я сейчас вызову ПОЛИЦИЮ. Отойдите отсюда и не трогайте ЭТУ ДВЕРЬ!". Сказать, что я офигела - не сказать ничего!!!!! Если бы нам потрудились объяснить вместе с открытием двери, что, мол, ребят мы уже как 3 (!!!) минуты закрылись и нельзя ничего купить - мы бы спокойно ушли без испорченного настроения на весь вечер и без шампуня! Но, простите, людей там было человек 5 в этом магазине - если бы на нас не Гавкнули - мы бы спросили можно ли купить шампунь и бальзам и благополучно бы ушли, принеся еще и пусть небольшой, но доход этой компании.
Не представляю такого хамского и НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО отношения в моем обожаемом магазине ЛОКСИТАНЕ. Все-таки уровень не позволяет такие ВОЛЬНОСТИ - а вчера мы были облиты навозом и одарены сполна колхозным поведением!!!! В ПОЛНОМ РАЗОЧАРОВАНИИ!
Буду распространять по всем сайтам, пока не примите меры, уж извините, такого отношения я не позволю, магазин Ив Роше!!

#22759
Уважаемая компания Ив Роше,для лучшего обслуживания клиентов пожалуйста приобретите мобильные номера,на стационарный номер звонить очень не удобно.Такой солидной компании и без мобильной связи в наше время не солидно

#21938
В комментарии №13981 от 13.11.14 вы писали что посылки надо проверять до оплаты и росписи в получении в присутствии курьера. Только тогда можно составить официальный акт если чего-то не доложено в посылку. Неделей раньше я задала подобный вопрос вашему консультанту по интернету с Вашей страницы где выскакивает справа страницы предложение СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ где мне ответили что вскрыть посылку я имею право только после оплаты. Где логика?

#21744
|Дата посещения: давно
Здравствуйте, уважаемые клиенты компании Ив Роше!
До некоторых пор я тоже была таким постоянным клиентом, пока не столкнулась с плохим отношением к себе со стороны компании и магазина. Мне продали некачественный крем, стоимость которого превышает 800 рублей. Продали со скидкой по открытке - 30%. Ив Роше очень любит своих клиентов, дарит им подарки ко Дню рождения и всякие пробнички, пакеты, сумочки, косметички, но когда я купила откровенно бракованный крем с комками и плохим запахом, явный брак, директор магазина отказался мне вернуть деньги. После чего я позвонила в службу поддержки Ив Роше.
А теперь внимание - первый раз я позвонила 10 июля. Сразу после ответа директора магазина (ТЦ Иридиум, г. Зеленоград, магазин Ив Роше), что крем свежаший. Достаточно было любому показать этот свежайший крем, чтобы не осталось сомнений, что товар некачественный, что я и сделала, подъехав спустя некоторое время в магазин Ив Роше на Тверской. Но меня там заверили, что уж звонки на горячую линии Ив Роше мне помогут, деньги вернут, а вопрос решат в мою пользу. Чек сохранился. Но не тут то было. Рано я радовалась. И единственная радость в том, что - если бы не произошло этого случая, я бы так и была клиентов Ив Роше, а после этого я, разумеется, им не осталась. И уже никогда не буду ничего там покупать, потому что внимательнее оценив их товары, поняла, что мне не нравится это качество и цена, по моему мнению, за такие товары, слишком высока.
А после истории с этим кремом, никакого желания быть их клиентом нет.
Что дальше? через некоторое время - 19 июля я снова позвонила на горячую линию. Кстати, там очень плохая связь телефонная, девочек - отвечающих еле слышно. Что у нас в г.Москве со связью? никогда ранее не сталкивалась со столь плохой связью. Тем более на горячей линии, где клиентов надо слышать нормально, как и клиенты не должны кричать: "Алооо!Аааа!Что вы сказали???"
Мне пообещали направить вопрос руководству и сказали, что, конечно же, его решат, спросили номер партии крема. И сказали, что спустя 3 недели его непременно решат. Сегодня - 16 августа я снова набрала по телефону им в службу поддержки. И мне сказали, что ответа нет. Ни ответа ни привета.Когда вы отдадите мне деньги за некачественный крем, за который вы взяли с меня 600 рублей, спросила я. Мне предложили подать повторное обращение. Чем я могу вам помочь? участливо интересовался сотрудник горячей линии. Звучит довольно цинично. Вы не знаете чем, дорогая компания Ив Роше? Чем можно помочь клиенту, которому вы продали бракованный крем за 600 рублей? Да, заберите же его уже обратно. И верните деньги. Только и всего.
Писать жалобу в Роспотребнадзор? Или что надо делать в подобных случаях? Кто защитит права российского потребителя? Казалось бы, что там, баночка крема за 600 рублей. Не абы что. А как-то, знаете ли, чувствуешь себя обманутым. И кем? Компании, чьим клиентом являлась лет 10 или больше, ровно столько, сколько она существует на российском рынке. И что теперь? отношение понятное, отношений нет, пусть товар компании, которая сто раз извиняется и обещает когда-нибудь в неопределенном времени решить этот вопрос, покупают те, кто верит обещаниям.
Спасибо большое, Ив роше. Я уже оставила тут отзыв 10 июля с фотографиями крема, он чуть раньше опубликован. Все к лучшему. Я теперь не ваш клиент. отказалась от такой косметики, а цена вопроса всего 600 рублей. Иногда нас учат мудрости за деньги. Это как раз тот самый случай. А свои деньги за крем с комками я, наверное, не получу, они ушли с концами. Не знаю, как себя чувствуют люди, который не возвращают деньги за некачественный товар клиенту и продолжают с ним общаться - как ни в чем не бывало. Наверное, у них все хорошо. Вот такая история о том, как делают верные выводы. о том - как нельзя вернуть плохой товар. Значит, наши права потребителя никем не защищены, получается так? Ив Роше, ну, а с вами мы больше никак не общаемся. Совсем. Ваш товар мне неинтересен. Спасибо, что так все и получилось. За 600 рублей недорогой урок от вас.

#21596
|Дата посещения: давно
Я постоянный клиент. Два года назад прекратили присылать почтовую рассылку. Уже 2 года звоню на горячую линию и прошу присылать по почте предложения- обещают всё это время, последний раз звонила в отдел претензий- опять пообещали, прошел месяц- ничего.... Куда ещё звонить????

#21388
|Дата посещения: 20.08.2003
Добрый день! 03.08.2015 я пришла в бутик Ив Роше по адресу: ТЦ "ОБЛАКА" Ореховый бульвар дом 22А, пришла намеренно совершить покупку на сумму более 990р, чтобы получить в подарок часы, как и было обещано в листовке-приглашении, полученной ранее. Какого же было мое удивление, когда Директор магазина Соколова Инесса, которая ходила за мной по магазину, пока не довела меня до кассы, не только не рассказала и не продемонстрировала новый товар, акция на который началась в этот день, она не поинтересовалась наличием у меня той самой листовки, при предъявлении которой выдают часы в подарок, хотя видела, что сумма моего чека уже перевалила за 1000р., так еще и на мой вопрос : "У Вас стартовала акция на выдачу подарков?" - она ответила :"ДА" - и более не проронила ни слова, закрыла чек , объявила сумму, я все оплатила, она упаковала товар в пакет и все.
На вопрос: "А где часы?" - она ответила, "Так Вы же мне листовку не показывали!".
Потом она еще добавила, что якобы покупателям, которые при первой покупке оформляют карту - им вообще подобные подарки не положены, и они не обязаны выдавать подарки первым встречным!!!
я была ошарашена!
Я предъявила им листовку, чек, который мне только что пробили, но она наотрез отказалась выдавать подарок. Согласно тексту в листовке под*, чтобы получить часы я должна совершить покупку от 990р. на одну листовку, а подарок я получаю в момент предъявления листовки. Так вот покупку я совершила, листовку предъявила, а подарок не получила.
Получается - меня обманули. да еще и нахамили, и кто? Сама директор магазина!!! Хороши у вас сотрудники.
об этом инциденте я написала в книге жалоб и предложений данного магазина, но никто ничего не предпринял.
Прошу принять меры и решить сложившуюся ситуацию, на самом деле - очень неприятно, причем я далеко не первый раз покупаю продукцию Ив Роше, и хотела бы делать это и дальше в данном бутике, т.к он в пяти минутах ходьбы от моего дома, но после случившегося - желание заходить туда пропало.

#21367
|Дата посещения: 5.08.2015
Все лето 2015 года мне перестали приходить открытки,продавцы-консультанты говорят,что их возможно воруют на почте.Как с этим разобраться?

#20619
|Дата посещения: 5.07.2015
Здравствуйте, уважаемая компания "Ив Роше"! Мы являемся Вашими постоянными клиентами на протяжении многих лет. И ни разу не было повода для недовольства. Это магазин, где покупают товары мои друзья, мои родственники и мои соседи. Но 5 июля случился неприятный момент, а именно. В Зеленограде есть ТЦ Иридиум, где находится Ваш магазин. И где был куплен крем (850 рублей - стоимость, со скидкой по Вашей открытке - 600 рублей). Крем, разумеется, не понравился, так как он был комками и нанести его на лицо было трудно. А когда нанесла, то пошла аллергия красными пятнами. Такой замечательный крем я привезла в магазин на следующий же день. И связалась по телефону с директором магазина. Оставила крем. Мне принесли извинения и обещали позвонить. Сегодня - в пятницу 10 июля я сама позвонила директору, не дождавшись обещанного звонка. И услышала, что крем прекрасен, что я могу забрать его "наисвежайший", что это "гель" (???), и он должен быть именно такой текстуры.
Когда мне говорили что-то подобное консультанты магазина, я даже не отнеслась к этому серьезно, но когда это стала говорить директор магазина, я решила обратиться в call-центр Ив Роше и оставить заявку-претензию, мне обещали в течении недели рассмотреть эту ситуацию и позвонить.
Ив Роше, мне очень жаль, что такое отношение к клиентам, которые с Вами много лет.
Мы ведь много чего у Вас покупаем. И до сих пор думали, что Вы гарантируете хорошее качество.
Сейчас я поеду в магазин за кремом. заберу его. Фото я сделала в ту же ночь, когда первый паз его использовала. Я выбросила на ветер 600 рублей - а это не мало.
Теперь я не хочу ничего покупать в этом магазине. Я столкнулась с уровнем сервиса а-ля рынок.
И для меня это дикость, потому что я использую не только товары Ив Роше, но и более дорогих марок и никогда не слышала такого обращения.
Мне не хочется связываться с теми, кто продает мне такой крем и потом отказывается возвращать деньги, повторяя, что я купила прекрасный и наисвежайший продукт. Это неуважение. Надеюсь, что call-центр решит этот вопрос, хотя уже и не уверена.
Спасибо Вам за такой крем и за мои выброшенные 600 рублей. Мне неприятно, что так все получилось. Но это урок. Наверное, это надо было, чтобы больше ничего там и никогда не покупать.
Я прилагаю фотографии крема, чека, чек у меня сохранен. Мне очень неприятно, что ко мне так отнеслись. Я думаю, что достойна лучшего и более уважительного отношения. Всего доброго!

#19516
|Дата посещения: 30.05.2015
Получила предложение на скидку 500 р., начала оформление, но окна для промокода нигде не было, решила, что скидка просчитается при завершении оформления. Но сумма получилась без скидки. Позвонила в офис (а это, между прочим, межгород), там консультант объяснила, что скидка наступает от суммы 1390 р., на мои слова, что в предложении указывается 890 р. барышня продолжала твердить о 1390 р. Чтобы не тратить свои деньги, я сказала, что фирма ведет себя непорядочно и нечистоплотно и прекратила разговор. Ну, что же, я то без точно обойдусь, а вот почему они так поступают со своими клиентами...

#18769
Мне не поступают по почте пригласительные открытки. Адрес: г. Мурманск, ул. Александрова, д.30, кор.3, кв.31. Индекс - 183040 Громова Ирина. Буду очень благодарна пригласительным открыткам. Мне так очень удобно.

#18741
Я являюсь постоянным покупателем марки Ив Роше. Покупки совершаю в салонах. До последнего времени поведение продавцов - консультантов считала удовлетворительным, хотя восторга от обслуживания не испытывала никогда. Недавно со мной случилось следующее событие, которое возмутило до глубины души. На мой адрес пришла очередная открытка с акцией, в которой как обычно были скидки и подарки. На следующий же день я схватив открытку побежала в любимый салон за покупками. И тут меня буквально с порога ждало разочарование. не в продукции....в обращении ко мне продавца. Я поздоровалась и честно говоря не услышала четкого приветствия в свой адрес, так как продавцы общались между собой, хотя в магазине были покупатели. Я обратилась к одной девушке консультанту с открыткой. Девушка далеко не с первого раза смогла внятно объяснить правила акции, звала на помощь коллегу и в процессе объяснения одного продавца правил другому продавцу прошло не мало времени - я стояла и просто ждала пока они выяснят что же за акция и какой меня ждет подарок. Наконец они выяснили, передали информацию мне, и когда я сделала выбор и пошла на кассу ( так по продукции меня никто и не консультировал, продавцы просто исчезли), девушка не могла меня рассчитать!!!! То у нее касса зависала, то товар не проходил, то в итоге выяснилось, что вместо туши мне должны дать полотенце, а его в наличии нет. А ведь обещали тушь! То есть получается что люди там работающие не в курсе того что происходит в магазине? При этом девушка была явно раздражена, говорила со мной дерзко и на повышенных тонах!!! Что они тогда делают в магазине - как можно держать таких продавцов, за что собственно им платить заработною плату - консультации по продукции ноль, по акции то же самое, работа на кассе ноль, еще и дерзость с покупателями!! Обращаюсь к руководству - проведите аттестацию своих сотрудников. Такие продавцы роняют престиж вашей марки Ив Роше. Я посещала магазин в городе Красногорск, в торговом центре "Солнечный рай", имена продавцов Мария ( меня обслуживала) и, кажется, Александра ( по крайней мере Мария называла вторую девушку Саша).Проведите экзамены для этих девушек. Их отношение к клиентам мягко говоря пренебрежительное и знание товара практически нулевое.Честно говоря, их обращение отбило желание в будущем посещать этот магазин. Жаль, он ближайший к моему дому.

#18519
|Дата посещения: давно
обслуживалась более 5 лет. 2 дня не могу сделать заказ. переписывалась созванивалась. при этом нахожусь в роуминге. не могу войти на сайт что бы сделать покупку. звоню они мне предлагают по другой цене товар значительно выше. потом переадресовывают другой она говорит обновите браузер по телефону не принимаем. переписываюсь внятного ответа не дают. извинений не приносят. звоню жаловаться меня опять к другой.. другая говорит что мне нужно завести новый ящик и снова зарегистрироваться.... мне что каждый год для вашей компании заводить новый ящик... может еще телефон новый завести он тоже привязан к клиенту? поменяла фамилию адресс сообщала вам все было хорошо.....а тут ? вам что не нужны деньги и клиенты , что вы с ними так поступаете?

#17175
|Дата посещения: давно
могу я отменить заказ номер6710902 от 5.03.2015. спасибо

#17081
|Дата посещения: давно
Сделала заказ в интернет магазине с предоплатой по карте, и изменила адресс доставки в заказе, т. к. переехала, на почтовый ящик пришло оповещения о заказе на мой старый адрес, я позвонила по телефону и сказала как же я его смогу получить: на что мне ответили что я не правильно поменяла адрес, не там и сейчас они мне помочь не чем не смогут, позвоните через 3-4 часа может потом чем-то помогут???!!!! Я трачу свои деньги при разговоре с Москвой,... Я позвонила опять через 3-4 часа, но мне сказали что они не могут мне не чем помочь, притом что заказ еще будет только собираться 3-4 дня до отправке, и в случае когда я его ге заберу и он вернется к ним обратно только тогда я смогу получить свои деньги обратно, это сколько может месяц а то и 2??!! Вопрос зачем вообще сидят девочки операторы которые элементарно не могут поменять адрес. Я старый клиент но такое обслуживание просто ужасно, что за логистический такой отдел?! Первый раз с таким сталкиваюсь! Это будет моей последний заказ у этой фирмы, сильно разочаровала! И системного администратора видимо тоже нет раз адреса нужно перебивать как то по другому! Не советую не кому оплачивать картой, ведь наверняка если б заказ не был оплачен его бы отменили!! Ни какой помощи от операторов, потрачены нервы , время и деньги!!!!

#16931
|Дата посещения: давно
здравствуйте, при оформлении заказа случайно ошиблась цифрой в адресе. как изменить адрес доставки?

#16864
|Дата посещения: давно
При оформлении заказа исчезают подарки. При обращении к "эксперту" сайта, кроме как "к сожалению", "смените браузер" и "почистите кукисы" ничего информативного не услышала. "Эксперты" кидают трубки. Итого:
Попыталась сделать заказ на 5 000 руб, оплата картой. При переходе на вторую часть оформления заказа из него исчезли: шарфик и 5% скидки за подписку. Помощи от специалистов не получила, соответственно, ЗА ЧАС попытки сделать заказ, решила его не делать. Зачем мне чистить кукисы, когда я сотру информацию, которая мне нужна на других сайтах - это проблема разработчиков сайта. Зачем мне скачивать другой браузер - это проблема ошибок разработчиков сайта, а "экспертов", которые кидают трубку - на улицу, пусть в Макдональдс идут работать

#16355
|Дата посещения: 0.00.0000
здравствуйте! я бы хотела отменить заказ, от 27.01.2015г. с номером заказа 6553123. Спасибо!

#15185
Не рекомендую покупку через сайт!!! Прочитав многочисленные и негативные отзывы здесь и основываясь на своём негативном опыте настоятельно не рекомендую связываться с данной "организацией". Вообще, откровенно говоря, впервые сталкиваюсь с подобным бардаком у французов, что наталкивает на вопрос, а действительно ли французы стоят за продажами в интернет-магазине в России... Оформила заказ, предварительно зарегестрировавшись на сайте. Тут же оплатила заказ банковской картой, тут же получила письмо с номером заказа, но никакой информации о своём номере клиента, о судьбе заказа в конце концов уже как два дня получить не могу. по телефону в Отделе обслуживания клиентов девушки-операционистки ,цитирую," не владеют информацией, не могут соединить со специалистом".Единственная возможность вернуть свои деньги и как-то успеть купить новогодние подарки - оспорить операцию через банк. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С САЙТОМ yves-rocher.ru!!!!!!!

#15026
Юлия, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Основную часть нашей продукции мы производим на 3-х собственных заводах, расположенных в Ля Гассийи во Франции. Кроме того, там находится наш самый крупный центр подготовки заказов, откуда продукция отправляется по всему миру. Число поклонников нашей продукции и их потребности постоянно растут. Мощностей Ля Гассийи не хватает для того, чтобы обеспечить спрос на 100%. Поэтому в настоящий момент производство части нашей продукции перенесено в Ирландию. И теперь на упаковке некоторых продуктов указано «Сделано в ЕС».
С 2010 года мы производим часть продукции в России. Здесь будут производиться только средства гигиены, формулы которых по-прежнему создают во Франции и перевозят в сухом виде в Россию, где их разбавляют артезианской водой. Производство в России тщательно контролируется французскими представителями Ив Роше.
Познакомиться с нашей продукцией можно в бутиках Ив Роше, на официальном сайте и в почтовых каталогах. Желаем Вам приятных покупок!
С уважением,
Yves Rocher

#15019
Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за сбои в работе наших партнеров. Накануне новогодних праздников количество заказов возрастает в несколько раз, поэтому мы рекомендуем делать их заранее. Пожалуйста, пришлите нам адрес Вашей электронной почты, по которому наши специалисты смогут связаться с Вами и разобраться в причинах сложившейся ситуации. Надеемся, что в будущем покупки в Yves Rocher будут приносить Вам лишь позитивные эмоции!
С уважением,
Yves Rocher

#15016
Альберта, здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв. Согласно Условиям продаж Yves Rocher, если при получении посылки Вас не устраивает ее комплектация, необходимо составить официальный акт, на основании которого мы можем провести проверку и решить сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, сообщите нам адрес электронной почты, по которому с Вами можно связаться для решения этой проблемы. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Yves Rocher

#15014
Уважаемая Лариса,
спасибо, что решили выбрать и заказать продукцию Yves Rocher через сайт, а также за Ваш отзыв. К сожалению, на сайте действительно случаются технические сбои, от которых не застрахован ни один интернет-ресурс. Наши специалисты делают все возможное, чтобы свести их к минимуму. Мы обязательно передадим информацию о неполадках нашим французским разработчикам, которые занимаются сайтом.
Желаем приятных покупок!
С уважением,
Yves Rocher

#14962
Ни чего не заказывала из этой фирмы. Сейчас пришла СМС-ка, что мой заказ № 15098381 на сумму 1732 рубля выслан. Откуда взялся этот заказ, тем более. что меня не будет по прежнему адресу еще полгода.

#14646
Олеся, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, наши сотрудники сделают все возможное для решения сложившейся ситуации. Нам действительно важно Ваше мнение о сервисах Yves Rocher, поэтому, по возможности, в ответ на это сообщение пришлите Ваш номер клиента, контактные данные, дату и примерное время разговора с оператором по имени Ольга. Мы обязательно прослушаем разговор, и, в случае ее некорректного поведения, примем необходимые меры. Надеемся, что в дальнейшем покупки в Yves Rocher будут приносить Вам лишь положительные эмоции!

С уважением,
Yves Rocher

#14356
|Дата посещения: 19.11.2014
вот уже неделю не могу оформить заказ по интернету!Веб сайт не работает по техническим причинам.Когда можно будет оформить заказ?

#14298
Здравствуйте!Напишите пожалуйста.Где и откуда привёз Ив Роше,где факт база,которые изготавливают ив роше.Я очень бы хотела узнать.И очень хочу заказ на прямую,а не через Москвы?Я много раз писала письмо,через обычной почты,чтобы получать письмо с заказом,каталог,и до сих пор нет ответа,и нет письма.Очень грустно,хочу заказ.

#14279
24.10.14 компания Ив Роше отправила мне посылку, которую я оплатила заранее банковской картой, наивно рассчитывая на быструю сборку и отправку. Посылка указана как "простая, без объявленной ценности" и нет ничего удивительного в том, что Почта России ее потеряла. Поскольку контрольный срок прохождения посылки из Ярославля до моего города составляет 13 дней, а прошло уже гораздо больше времени, сегодня я позвонила на горячую линию Ив Роше с просьбой выслать мне на электронную почту скан квитанции об отправке посылки, поскольку без нее Почта России не принимает заявку на розыск. И оператор Ив Роше мне отказал! Что за глупость вообще, впервые с подобным сталкиваюсь, все равно что вы придете в магазин и купите что-то, а вам откажутся выдавать чек! Когда я начала настаивать, девушка-оператор довольно грубо оборвала меня, заявив, что сроки доставки по России составляют 6 недель, и вот если через 6 недель посылка не найдется, тогда и милости просим со звонками!!! Спасибо, Ив Роше, за ваше отвратительное обслуживание! Очень неприятно вот так внезапно узнать, что вместо помощи в поиске посылки, за которую я уже заплатила, ничего кроме безразличия, а то и хамства, я не дождусь!

#14245
В заказе одно- пришло не столько, сколько обещали

#14234
Аркадий, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за неудобства. Во время получения Вашего следующего заказа просим вскрывать и проверять посылки до момента оплаты и росписи о получении (в присутствии курьера или сотрудника почты). Только тогда можно составить официальный акт, на основании которого мы можем провести проверку, возместить ущерб и найти сотрудников, ответственных за случившееся.
В ответ на данное сообщение, пожалуйста, пришлите свой номер клиента, а также контактные данные, чтобы наши специалисты связались с вами для решения данной ситуации.

С уважением,
Yves Rocher

#14212
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно знать мнение клиентов не только о Растительной Косметике Yves Rocher, но также о службах и сотрудниках компании, с которыми ежедневно сталкиваются миллионы наших покупателей. В ответ на это сообщение пришлите, пожалуйста, пришлите нам свой клиентский номер и контактную информацию, чтобы наши специалисты могли с вами связаться и решить данный вопрос.

С уважением,
Yves Rocher
Отредактировано пользователем YvesRocher в 2014-11-12 17:31:49

#14153
|Дата посещения: давно
кстати, отвечала мне и потом стала игнорировать все та же оля, фамилии не знаю. прошу обратить внимание на данную сотрудницу!

#14152
|Дата посещения: давно
работаю на почте росси. в октябре месяце оператор ошибочно отправила дважды перевод денег на счет фирмы ив роше наложенным платежом. я сделала официальный запрос, звоню каждый день, но мой номер телефона просто игнорируют и деньги возвращать не собираются.

#13981
|Дата посещения: 3.11.2014
Сделал заказ через сайт выкупил открываю посылку в заказе указан товар в посылке отсутствует.Позвонил оператору девушка сказала со следующим заказом отправят. Сделал заказ позвонил теперь говорят надо делать заказ через оператора что за обман .

#13970
добавлю еще неприятный момент. Почему когда я прошу удалять заказ и называю номер заказа, ваш работник начинает мелено перечислять мне состав заказа,когда я перебиваю ее и говорю зачем вы перечисляете я звоню из далека и не собираюсь все деньги посадить на телефонный разговор,так она заново начинает проверять мои данные,кто я, когда родилась,где живу,какие заказы я делала,какой хочу удалить,потом опять перечисляет состав заказа и в конце говорит,что удалить ни может. Так какова...она у меня отняла время,деньги и нервы

#13968
Уважаемая ИВ РОШЕ.Могу я узнать почему ваши работники,а имено Оля которая отвечала на телефонные звонки 1 и 2 ноября,привесила свои полномочии следующим образом. Сразу же после заказа на сайте

#13966
Уважаемая ИВ РОШЕ.Могу я узнать почему ваши работники,а имено Оля которая отвечала на телефонные звонки 1 и 2 ноября,привесила свои полномочии следующим образом. Сразу же после заказа на интернет сайте я позванивала в вашу фирму по номеру 84957877672 с просьбой изменить заказ,мне сказали что не могут,попросила удалить его, а я сформирую другой,Оля мне ответила что они пока не могут так как,у них не отобразился заказ и попросила позвонить позднее. Я оформила новый заказ (отправила письмо с просьбой удаления)и позвонила через час,после подробной уточнений информация(после чего у меня в телефоне был минус,я потратила 130р),опять ответила что позвоните позднее. Звонила вечером и такой же ответ(и каждый раз бессмысленно болтают, прекрасна зная мои координаты, 3 раза уточняют и опять я потратила 135р),а потом Оля добавила что лучше позвонить через 24 часа. Позвонила на следующий день,ответила та же самая Оля, что удалить не могут,для этого я должна была позвонить после оформлении заказа или в течении 12 часов.Это сверх наглости,когда я в повышенном тоне ответила,что девушка Оля я вам звонила и после и через час и так 3 раза и если хотите могу включить запись наших телефонных разговоров, Оля ответила,что извините у них нет функции удалить,но я могу не брать имено этот заказ и он вернется обратно.на мой вопрос почему Оля не сказала, что нет такой функции в первый раз когда я звонила,она мне игнорным голос спросила,может ли она чем нибудь помочь. Да можете вернете мне деньги потраченные на пустой разговор и нервы. Я многое уточнила у программистов и выяснила что вы не должны каждый раз подробно уточнять координаты имея клиентский номер, и если в лично кабинете ваше клиента что то отображается,значит и вы прекрасно все видите и всем можете управлять. Продолжайте в таком же духе и у вас все меньше отстранится клиентов.Не отправляйте мне ни вашу продукцию, ни ваши сообщения. С вами не хочу иметь никаких дел

#13540
Мария, добрый день и спасибо за Ваш отзыв!
Нам важно знать о всех случаях, когда у клиентов возникают проблемы с заказом при помощи сайта. Пожалуйста, оставьте в ответ на это сообщение свой контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами и разобраться в ситуации. Надеемся, вместе у нас получится разрешить этот вопрос в кратчайшие сроки.
Желаем приятных покупок!

С уважением,
Yves Rocher

#13255
сделала интернет заказ! деньги сняли, а заказ
отменили!! что за лохотрон??? не ожидала такого...зря оплатила сразу картой...деньги не возвращают на карту!

#12940
|Дата посещения: 18.09.2014
17 сентября вечером я оформила заказ. 19 сентября мне его уже привезли. Всё бы хорошо, но открыв коробку с заказом я была огорчена! Я заказывала духи КАК ЯВНОСТЬ. В моем каталоге, который пришел мне по почте было написано что можно заказать духи 75 мл за 1900! А мне в заказе пришли духи 50 мл. Я начала звонить выяснять, что за дела? На что мне сказали что это Я ВИНОВАТА, т.к. неправильно указала код! Спрашивается а зачем так делать? У меня в каталоге стояли духи 75 мл за 1900, а при заказе через интернет там были духи за 1900, но только уже 50 мл! И причем изображение отсутствовало! Если бы я увидела что флакон другой сроду бы не заказала! Это что за лохотрон такой?! Что вы этим выгадываете? И на телефоне жалоб сидят такие тормоза! разговаривали со мной, как с умолишённой! пять раз спросили одно и то же! Хотелось бы исправить это! тем более эти духи я заказывала не себе!!! уже что-то расхотелось ещё что либо заказывать в этом интернет-магазине!!!

#12887
Здравствуйте!Обращаюсь к тем дамам,которые покупают продукцию с интернет-магазина!Девушки я полностью против магазина-интернет!Все потому,что я провела своё "расследование" и вот,что вышло!Оказывается,что интернет-магазин Ив Роше-это всего лишь уловка!Я уже не первый год пользуюсь этой продукцией и она мне очень нравиться,но дело то не в продукции,а в ее грубо говоря "продавцах"!Они пишут одну цену ну грубо говоря "дешевле",а приезжаешь в Москву на Киевский и соишь в шоке там же цены другие пусть и подороже,но там ты видишь и то,что тебе дарят и то,что ты купила,а не то,что якобы курьер или еще кто то перепутал заказ!Пусть и дороже,но я лучше лично куплю чем меня обманут через интернет магазин!И знаете,что еще!?Ха-ха вы не поверите,но много левых интерне-магазинов да,да т.е мошенников!Вы им деньги и почту,а они Вас обманывают на деньги да еще и взламывают почту!Так,что всем советую очень покупать продукцию Ив Роше только в магазинах,а не в интернете!Будьте осторожнее!Берегите свои нервные клеточки и денежки!Всем хорошего настроения!:)И спасибо Ив Роше за их хорошую я бы да же сказала отличную продукцию!)))

#12813
|Дата посещения: давно
Тоже обманули с датой доставки прислали смс что доставка 14.09.2014 (ждала 6дней наступило 14 весь день потратила на ожидание курьера,а к вечеру звонит оператор и говорит вам удобно получить заказ завтра я спрашиваю почему завтра если заказ на сегодня в итоге она сказала что заказ вообще доставят 19.09.2014 на вопрос почему так если указано 14 мне ответили что сбой и у них это не указано)в итоге потеряла день и еще заказ не получила(заказывала на подароки конечно 19 это не актуально).Обидно больше ни чего не буду заказывать!

#12732
|Дата посещения: 11.09.2014
Это что за ужасный интернет-магазин аферистов - Ив Роше? кто-нибудь найдет на них управу и закроет сомнительную лавочку? сколько людей уже было обмануто, а бизнес в воровстве денег процветает дальше!
20.08.2014г. я заключила договор купли-продажи продукции марки «Ив Роше» путем оформления заказа на сайте www.yves-rocher.ru, с выбором типа доставки - курьерская доставка на дом 23 августа 2014г. Заказу присвоен номер Y51180 от 20 августа 2014 года. Предоплата 100% прошла 21 августа 2014 через систему chronopay с моей банковской карты МКБ Mastercard на сумму 1234 руб., что подтверждается электронным чеком и выпиской с моей банковской карты. Заказ до сих пор находится в компании Ив Роше на комплектации, уже прошло более 20 дней с момента моей оплаты.
В Условиях продажи товара на сайте продавца указана следующая информация по обработке заказа:
- Пункт 3. ОБРАБОТКА ЗАКАЗА:
- "Под обработкой заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и (если применимо) Подарков на складе Продавца и подготовка заказа к отправке Покупателю.
Срок обработки заказа Продавцом составляет от трех до пятнадцати рабочих дней с даты получения Продавцом заказа Покупателя."
Звонки в клиентскую службу по номеру (495) 787-76-72 от 23 августа 2014 г. и письма на электронный адрес компании contact@yves-rocher.ru от 28 августа 2014 г. с требованием отменить заказ и вернуть деньги не дали никаких результатов. Ответ получала один и тот же - "Заказ комплектуется и готовится к отправке, а отменить заказ Вы сможете только по факту доставки - отказавшись от него"...
Согласно российскому законодательству, деньги интернет-магазин должен перечислить в течение 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (по ст. 26.1 Закона о «Защите прав потребителей» и статье 21 Правил торговли дистанционным способом.
После обращения в Роспотребнадзор, 10 сентября мне впервые перезвонили из компании Ив Роше и сказали, что в заказе нет одной позиции с подарком, на что предложили доставить так или отменить заказ. Я попросила отменить заказ и прислать мне на электронную почту подтверждение отмены заказа. Девушка - эксперт согласилась это сделать, но в итоге подтверждения я не получила и более того на сайте в отслеживании заказов, мой этот злополучный заказ попросту удалили, как говорится "замели следы". Вот это сервис, молодцы, сработали быстро! Интересно, а денежки куда уходят наши, кому на карман идут?
Вообщем, если деньги в ближайшие 3 дня не поступят на мою карту, то дело закончится судом и неустойкой!

#12478
Здравствуйте мне нравится ваша продукция но просто в преддверии моего дня рождения было прислоно чтоб я выписала и мне в честь дня рождения будет прислоно много подарков на что при получении посылки маленький флакон духов и маленький флакон для снятия макияжа. Зачем обманывать ведь до этого присылали намного лучше подарки не в честь дня рождения.продукция хорошая но было очень обидно зачем обещали.

#10870
|Дата посещения: 6.05.2014
Здравствуйте
И подумать не могла что столкнусь с такой ситуацией. Сделав заказ в интернет магазине 06.05.2014 года и оплатив картой покупку на 2 022 рубля. Счастливая ждала доставку 09.05.2014 т. к. на сайте можно выбрать дату доставки. Перезвонив в день когда должны были доставить заказ, оператор немного огорчила сказав, что заказ находится в процессе сборки и сегодня доставки не будет, ожидайте на следующей недели. Расстроилась, да думаю ладно все же праздник 9 мая + выходные, все мы люди хотим отдыхать. Но тут только самое начало и интересное впереди. Позвонив оператору 12.05.2014 года и узнав, что заказ не готов я сильно удивилась, но девушка заверила что до 16.05.2014 года все привезут. Не тут то было 16.05.2014 мая ожидая заказ, думаю дай позвоню узнаю примерно во сколько приедет курьер, узнаю что доставки снова не будет, спрашиваю почему такие сложности с заказом- ответ "якобы сначала заказ передается в курьерскую службу, а они течении 10 дней делают доставку". Уточнив у оператора могу ли я отказаться от заказа услышала в ответ интересную информацию,что конечно да. Думаю вот и хорошо, пойду сама в магазин и все куплю, хотела время сэкономить и заказала через интернет, НО ТУТ Я УСЛЫШАЛА НО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЕН ПОСЛЕ ТОГО КАК КУРЬЕР С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ И ВЫ ОТКАЖИТЕСЬ ОТ ДОСТАВКИ, ТОГДА ОНИ ОТПРАВЯТ НАМ ЗАКАЗ ОБРАТНО И ПОСЛЕ ЭТОГО УЖЕ ВЕРНЕМ ДЕНЬГИ. С такими сложностями я столкнулась в первые. Далее компания кормила обещаниями до 26.05.2014 потом а06.06.2014 тут у меня терпение закончилось и я потребовала возврат денег, но не все так просто стали отписываться что специалисты решают данный вопрос по возврату денег и все данные переданы в Центральный офис. Связалась в онлайне на сайте с оператором который все же заверил что в ближайшее время вернут деньги, опять ни какой конкретики, но напором все же удалось узнать дату, что с 16.06.2014 по 20.06.201переведут обратно на мой счет деньги. Сегодня 23.06.2014 денег нет, терпение тоже закончилось. И снова переписка со стандартными отписками. Деньги так и не перевели.

#10765
|Дата посещения: давно
Сегодня ждала доставку на дом с 9-00 до 18-00-целый рабочий день.Позвонила ,когда прошли все сроки-Звонили туда-сюда сказали -ждите через час,не успеваем.Я норм .человек,я все понимаю и могу войти во все ситуации.Но ,просто позвонить и отпустить ждущего Вас на какое-то по его делам,чтобы он не сидел,как идиот,целый день у домофона.Это "фи"вашей компании.

#10742
|Дата посещения: давно
Качество косметики. Магазин в Москве, ул. Маросейка
Купила блеск для губ. Открыла сразу как вышла из магазина. Запах тухлой помады. Вернулась дала девушке, которая мне ее расхваливала...Она поменяла на другую такую-же....Эту я открыла при ней...запах такой-же. Очевидно что протухла вся партия (до этого в Москве стояла жара до 40). Девушка стала выворачиваться изо всех сил,...типа это специфический запах от натуральных масел, срок годности не истек и помада по определению не может быть испорчена. Деньги не вернули, обменять на другой товар не захотели. 590 рублей это дорого. Была бы за 100 выбросила бы за дверью магазина. Как вернуть деньги? Хотелось бы услышать ответ от владельцев данной сети магазинов...На какой адрес писать претензию?

#10322
|Дата посещения: давно
Уже второй раз приходится отказываться от заказа из-за возмутительной работы курьерской службы СПСР. Все было прекрасно до сегодняшнего дня- и смс-ки присылали, и звонили , чтобы я находился во заданном временном интервале, и комп весь заспамили своими скидками и предложениями. Но только в день доставки все сразу пропали- курьер, т.н. "служба отслеживания заказа".Звоню(напоминаю, что это уже второй раз за полгода)-он приедет может(C НЕУВЕРЕННОСТЬЮ) после 20.00. Понимаю-что там в этот момент решают приехать ко мне или нет. И когда я отказался от заказа- там , похоже, с облегчением восприняли эту информацию."Наступил второй раз на грабли"- мне наука. Зачем тогда писать , что доставка бесплатна, если всё равно не привозите "подарки"????!!!
Зачем нужна эта "Служба доставки" СПСР-так бы и написали на своем сайте-приезжайте в магазин( самовывоз).

#10262
Мой клиентский номер в Ив Роше 111375788, тайны не делаю.
21 мая сделала 2 заказа на сайте Ив Роше. Один оплатила картой (заказ S02462, на 1800 руб), другой -S05364- решила оплатить наличными при получении.
И всё - на этом бобик сдох. Совсем))).
Каждый день - 22,23,24, 25, 26, 27 мая - уже 6 дней подряд звонят из службы доставки СПСР и дрессированно вежливыми голосами приносят извинения за невозможность доставки и переносят на след день, ...а также благодарят (!!!) за доверие к марке Ив Роше ...
Вот последнее - это явное упущение дрессуры - в таких ситуациях приносить благодарности за доверие к марке - это лишний раз позорить марку, согласитесь ))).

Из моих разговоров с операторами поняла - какое это чудо, когда все с умным видом сидят за компами и работают не вставая с места - вся инфа на экране и ТОЛЬКО! А ЧТО ПРОИСХОДИТ НА ДЕЛЕ, В РЕАЛЬНОЙ ЖИЗНИ - ни одна извилина не шевельнулась поинтересоваться - почему уже 5-6 дней подряд переносят доставку, что тут неладно?! Но ведь для этого же надо сделать усилие - позвонить куда - не знаю, спросить что - не знаю, сходить на склад и взглянуть реально посылка есть или нет (вообще, умопомрачение, какой напряг !!!)
Пришлось проводить следствие самой - оказывается, посылка и не покидала компанию Ив Роше. Наверное, так оно и есть . Если бы была - ее бы доставили....СПСР мотивирует тем, что не указан вес посылки. Раз не было веса - нет и посылки...Девушка из отдела претензий Ив Роше в конце концов не выдержала моих расспросов о таком затаенном, запас заранее отдрессированных фраз у нее иссяк и она попросту хлопнула трубку...Другая её коллега проявила более железную выдержку - она как попугай повторяла мне одни и те же заученные фразы, по принципу - у меня мозга нет, мне и жить легче...
Далее, я решила требовать возврата своих денег за оплаченный заказ, от которого я отказалась в день заказа - на что все, как всегда, дрессированно вежливо твердят - вот вернется из службы СПСР - тогда и вернем вам деньги на карту...НО В СПСР ПОСЫЛКА И НЕ ПРИХОДИЛА !!! Нет, говорит оператор, умным голосом, уставившись в экран компа, ваша посылка еще в службе СПСР... Это же какой-то виртуальный маразм!
там работают сравнительно молодые люди, но впечатление тяжелое - как будто общаюсь (как бы это помягче сказать) с ментально незрелыми или с уже отслужившими свое персонажами(((.
В итоге, служба сервиса Ив Роше жестко нуждается в быстро соображающих людях, которые могут себе задать вопросы и постараться на них ответить, а главное, - сделать что-то позитивное - только такие люди могут приносить пользу компании и клиентам.
Я нахожусь в состоянии понятного гнева - денег мне на карту не возвращают с 21 мая, доставку уже 7-й день - каждый день звонят и обещают, да еще благодарят при этом за доверие к марке Ив Роше (ну мозги-то включить хотя бы тут надо же !)))

#9581
|Дата посещения: давно
Добрый вечер уважаемая компания. Не хотелось бы оставлять жалобу,но в ТЦ Тульский продавцы ведут себя так, словно покупатели им должны. Как например, сегодня днем я зашла в магазин и со мной даже не поздоровались, по продукции ничего не подсказали и еще не дали пакет, мотируя это тем, что у них пакеты выдают "от 3 покупок и более..". Обидно, товарищи, очень обидно!

#9559
|Дата посещения: давно
Заказала продукцию 2 по цене 1, получила 1 по полной стоимости

#9505
Добрый день, Дарья! В последующем письме в разделе "связаться с нами" Я, ссылаясь на договор, размещенный на их сайте, указала, что там ни слова не сказано о столь длительном сроке возврата денег. В данной ситуации я кредитую их организацию и согласна на их сроки возврата денег только при условии выплаты мне процентов за пользование кредитными средствами по ставке рефинансирования ЦБ. Объяснила, что мне как человеку знакомому с банковской системой не нужно рассказывать сказки о том что мои деньги поставлены в очередь на перечисление и теперь все зависит от банка. Если в банк предоставлен платежный документ на перечисление денег, то деньги должны поступить на мой счет на следующий день. Далее тот-же текст я сообщила девушке по телефону и попросила связаться со мной их юриста. Юрист со мной не связался, зато деньги поступили на следующий день. Попробуйте, может так получится. Удачи.

#9504
|Дата посещения: давно
Вот и у меня тоже самое, оплатила, а они говорят что не могут найти какую-то коробку для доставки и деньги вернуть только в течение месяца, в итоге осталась без денег и без заказа.

#8973
Заказала одеколон (два по цене одного) и все бы ничего, но вместо одного наименования прислали другое, а запах мерзостный. В общем посылка обошлась в 1 тысячу 500 рублей, выброшенных на ветер. Очень много лет пользовалась товаром данной марки, но, видимо, больше к этому не прибегну.

#8762
здравствуйте!хочу рассказать историю на будущее молодым девушкам с чего начинается работа в фирме ив роше!Моя дочь проработала 2 недели в магазине ив роше ,на испытательном сроке ее ставят за кассу .В итоге в конце дня в кассе не хватает 5 тысяч в этот день в магазине находилось 2 продавца,менеджер магазина и управляющая.Управляющая магазина и менеджер посовещались и решили ,что стажер молодая девушка ,которая работает 2 недели должна принести в кассу 5 тысяч.Когда я пришла в магазин выяснить ситуацию где факты, что моя дочь виновата, внятно они мне объяснить ничего не смогли .Камера оказывается в этот день не работала.Я предложила менеджеру магазина предоставить все факты ее виновности и если она виновата всю оплата просвести через главный офис.На следующий день ей сказали ,что недостачу разделили на 4 человека ,иди получай деньги и приноси,потом после ее 2 выходных ей опять предъявили те обвинения и начали требовать 5 тысяч .Когда я позвонила и попросила расследования руководства свыше, на мою дочь вылелось куча оскорблений, причем нецензурных от старшего менеджера магазина.Да и как начинать карьеру с таких магазинов как ив роше!где руководство которая сможет ответить за эту ситуацию!!!складывается впечатление что везде обман!!!

#8718
|Дата посещения: давно
К косметике никаких претензий нет. Но вот руководству интернет-магазина стоит призадуматься, когда они берут на работу людей. Мой заказ был оформлен (в декабре 2013 г.) неправильно, адрес был указан не целиком, хотя я его неоднократно вводила в онлайн-форме. После получения подтверждения заказа на электронную почту, я увидела, что адрес так и не вписался, позвонила сразу же в Москву, мне ответили, что мой заказ еще не обработан и пока мне помочь не могут, потом я ждала месяц, заказа не было, я написала в отдел обслуживания, мне пришел ответ, с информацией о моем заказе, о том, что он отправлен, но точного адреса снова нет. Я нашла свой заказ на сайте почты России по номеру почтового отправления. Оказалось они его выслали, но по недописанному адресу на глав почтамт, естественно его вернули обратно им на склад. А со мной никто не связался, деньги возвращать никто не собирался, т.к. я заказ оплатила картой. Пришлось снова звонить в Москву, возмущаться и просить выслать заказ повторно, мне пообещали, что так и сделают. И снова тишина, написала письмо в отдел обслуживания, ответа не дождалась, написала второе, после чего мне ответили, что вернут деньги (но пока еще не вернули). Вот спасибо! У сотрудников видимо плохо со зрением и слухом, потому что я просила выслать заказ повторно, а не возвращать деньги, ну хоть пусть деньги теперь вернут. Я являюсь клиентом уже не один год, жаль, что такое отношение..больше ничего заказывать не буду.

#8481
|Дата посещения: давно
14.01.2014 сделала заказ на сайте и тут же оплатила банковской картой. За что получила о Ив Роше кучу писем на почту с благодарностью за то, что выбрала их магазин и вообще, замечательный я человек и они замечательная компания. А вместе мы большие молодцы.
После чего никакого ответа или привета. Спустя сутки звоню в тех.поддержку и объясняю, что было бы неплохо мне получить хоть какую-то информацию о состоянии своего заказа. Все уважающие себя магазины просто реагируют несколько раньше, чем через 24 часа на полученный заказ. Хотя бы смс-кой из серии "Заказ получен, ждите звонка"...
На что мне отвечают, что ничего про мой заказ не знают и сказать не могут. Ничего. Но мне не стоит переживать, завтра я им должна еще раз позвонить и попросить выслать мой оплаченный заказ. Т.к. сутки должны пройти.
На мое замечание, что сутки прошли оператор Людмила смутилась, но быстро сменила показания: "У нас технический сбой, ничего не работает"
Не работает, видимо, только для меня. Т.к. сайт прекрасно функционирует и принимает заказы и видит от другого человека (специально проверили).

#8280
12.12.2013 я оформила заказ через интернет-магазин Ив Роше. Оплату произвела в момент оформления заказа. Со мной связалась курьерская служба и согласовала доставку на 18.12.2013. Заказ не был получен. Я связалась с курьерской службой. Они объяснили, что в связи с загруженностью 18-го доставить не могут и согласовали доставку на 19.12.2013. 19-го произошла та-же история. Согласовали доставку на 20.12.2013. И 20-го заказ не получен. Я отказалась от доставки и требую возврата денег. И тут начинается самое интересное. Ив Роше вернет деньги только тогда когда курьерская служба вернет им посылку. В течении месяца. Нигде на сайте об этих условиях не говорится ни слова. На телефонные звонки отвечают девочки единственным ответом на все мои требования которых является: войдите на сайте в раздел "связаться с нами" и вам ответят. На мои письма Ив Роше не отвечает. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ ИВ РОШЕ И ТЕМ БОЛЕЕ ОПЛАЧИВАТЬ ЗАКАЗ ДО ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ.

#7958
В магазинах Ив Роше предусмотрены цены в компании, маркетинг и т.д.. Предусмотрена ли зарплата? почему работники получают меньше 10 тысяч рублей во Пскове. Предлагают только полную занятость, хотя в предложении на сайте написано и частичную занятость.
гарантированный оклад + премии по результатам работы, но премии небольшие даже при выполнении плана. Нету роста заработной платы в зависимости от стажа работы, работают и год а оклад такой же. Нету компенсации расходов на питание, не предлагалось добровольное медицинское страхование (после периода испытания).

#1168
|Дата посещения: давно
Здравствуйте, 13.07.13, получив открытку-приглашение по почте, я отправилась в свой любимый бутик Ив Роше. В субботний вечер мой любимый отдел по улице Урицкого уже был закрыт и я приехала в Торгово-Развлекательный центр «Карамель». В открытке было указано, что в подарок идет сумка, присмотрев набор косметики, я обратилась к продавцу. На мое разочарованное «ну вот, так хотела сумку, а подарков нет» продавец Марина стала хамить…Косметику в Ив Роше покупаю не первый год, ей пользовались в нашей семье еще когда я была совсем маленькой, для нас это не просто качественные продукты, но и семейная традиция и конечно же, я отлично знаю правила замены подарков. Меня поразило, с какой смелостью и напором продавец поносила меня, на чем свет стоит. От наглости продавца я не нашла что сказать, сама работаю в крупном гостиничном комплексе и правила общения с клиентами знаю как никто другой. На мою робкую просьбу дать жалобную книгу, продавец ответила хлестко. Вскоре к ней присоединился администратор магазина и уже вместе они в пустом магазине кричали, грубили, насмехались…
Жалобную книгу дали после пятой просьбы. Все то время пока я писала, они обсуждали то, в чем я пришла, ставили в пример других клиентов, смеялись, удивлялись «глупости». На мою просьбу дать номер директора, дали номер этого же бутика, видимо, для того, чтобы данный инцидент не предался огласке.
На следующий день позвонила в бутик, где являюсь постоянным клиентом, там мне рассказали, что подобные случаи происходят постоянно, но никто не может повлиять на ситуацию, так как в нашем городе 2 сети Ив Роше.
Произошедшее стало для меня настоящим шоком. Вряд ли я снова смогу переступить через порог некогда любимого мной бутика. Очень жаль, что отдельно взятые люди очерняют образ огромного холдинга.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
0 очень советуют
1 просто советуют
9 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -10.4 (8.08.2016)     Макс: -10.3 (8.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 75 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о Ив Роше: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе Ив Роше в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители Ив Роше получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Ив Роше можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители Ив Роше, подтвердившие свои права.