Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
8 495 640 64 00
51
1.5
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
51
Компания Yota - отзывы
Yota - Мобильный интернет 4G
Головной офис:
Россия,
Москва
Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 3
Показать на карте
Телефоны:
8 800 700 49 558 495 640 64 00
Часы работы:
c 10:00 до 21:00
без выходных
Компания Yota
Теперь мобильный интернет стал по-настоящему быстрым. Быстрым настолько, что фильмы не тормозят при просмотре онлайн, а страницы загружаются мгновенно.
Можно смотреть Youtube или общаться по видеосвязи, играть в онлайн-игры или скачивать «тяжелый» файл в том месте и в то время, когда необходимо. Для этого Yota запустила новейшую технологию мобильной связи.
Yota — новые возможности ведения бизнеса
Безлимитные тарифы.
Быстрая настройка и установка оборудования.
Кредитный способ оплаты.
Подключение нескольких устройств на один аккаунт.
Выделенная линия технической поддержки.
Можно смотреть Youtube или общаться по видеосвязи, играть в онлайн-игры или скачивать «тяжелый» файл в том месте и в то время, когда необходимо. Для этого Yota запустила новейшую технологию мобильной связи.
Yota — новые возможности ведения бизнеса
Безлимитные тарифы.
Быстрая настройка и установка оборудования.
Кредитный способ оплаты.
Подключение нескольких устройств на один аккаунт.
Выделенная линия технической поддержки.
| Статистика отзывов |
Положительных : 1 отзывов
Нейтральных : 44 отзывов
Отрицательных : 6 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Yota:
Отзывы про Yota
Отфильтровать по:
- Все
- Отзывы клиентов
Гость
#92816
| покупатель / клиент
Ну, вот и стало в Yota на одного абонента меньше. Перешёл в МТС. Тоже, конечно, не идеал, но хоть связь стабильная и поддержка человеческая. Да, конечно, чтобы добраться до голосового ответа оператора в МТС надо раз пять нажать на кнопки в телефоне. Но в Yota, чтобы получить ответ, надо нажать на кнопки несколько сотен раз, а потом ещё несколько раз всё это пересказать разным операторам. Но результата всё равно не будет. Будут сожаления и надежды, но решения проблемы не будет. Некому там решать проблемы. Поддержка Yota - это куча молодых людей в регионах, не имеющих никаких возможностей что-либо решать. У них есть два десятка инструкций - что и как отвечать в типичных ситуациях. И три варианта советов: попробуйте симку в другом телефоне, поменяйте симку, поменяйте телефон. И всё. Если вы останетесь без связи посреди улицы (проблема со связью или потеряли/украли телефон и т.д.), то вы не сможете связаться со службой поддержки даже с другого телефона или с помощью симки другого оператора. Они говорят, что можно обратиться в чате в группе В Контакте. Но я, например, не имею аккаунта ВК и что теперь? Связь Yota в Питере очень плохая. У меня постоянно пропадали входящие звонки. И Yota не смогла ничего сделать. Проблема в том, что при поступлении входящего вызова не приходил сигнал на переключение телефона с 4g на 3g. Почему? ХЗ. Дело точно не в моём телефоне. С симкой МТС такой проблемы я не наблюдаю.
В августе в день списания абонентской платы на целый день исчез интернет. Как только не выкручивались в службе смс-поддержки Yota, каких только глупостей не понаписали... и перегрузка базовой станции, и физическое препятствие между мной и базовой станцией, и интернет не работает на ходу... Когда через два часа они устали выкручиваться, то просто взяли и отключили мне смс. А когда я начал их доставать невозможностью отправлять смс - они мне посоветовали... да-да... поменять симку или поменять телефон. И никто из них никак не захотел реагировать на то, что симку я уже поменял, а телефон прекрасно работает с симкой другого оператора. Такой вот виртуальный оператор.
В августе в день списания абонентской платы на целый день исчез интернет. Как только не выкручивались в службе смс-поддержки Yota, каких только глупостей не понаписали... и перегрузка базовой станции, и физическое препятствие между мной и базовой станцией, и интернет не работает на ходу... Когда через два часа они устали выкручиваться, то просто взяли и отключили мне смс. А когда я начал их доставать невозможностью отправлять смс - они мне посоветовали... да-да... поменять симку или поменять телефон. И никто из них никак не захотел реагировать на то, что симку я уже поменял, а телефон прекрасно работает с симкой другого оператора. Такой вот виртуальный оператор.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#92468
| покупатель / клиент
"Мы сожалеем, что решение вопроса потребовало больше времени, порой такое может происходить, если, например, потребовалась дополнительная информация....Надеемся, что еще сможем вас порадовать в будущем". Это всё, на что они способны. За два месяца не решили ни одной моей проблемы, зато - сожалеют и надеются!!!
А, ну ещё, как под копирку, постоянно предлагают поменять сим карту или телефон. А то, что я её поменял, и что в телефоне отлично работает симка другого оператора они даже не воспринимают и продолжают - поменяйте сим карту, поменяйте телефон. Скрипты, понимаш!
А, ну ещё, как под копирку, постоянно предлагают поменять сим карту или телефон. А то, что я её поменял, и что в телефоне отлично работает симка другого оператора они даже не воспринимают и продолжают - поменяйте сим карту, поменяйте телефон. Скрипты, понимаш!
Гость
#92450
| покупатель / клиент
В Yota уже не знают - что придумать в своё оправдание. Дети, которые стучат по клавишам в службе поддержки совсем лишены какой-либо фантазии и технических знаний. Как вы помните - у меня очередная проблема - неделю назад после двухчасовой переписки со службой поддержки посредством смс сообщений вдруг (ли?) перестали отправляться смс. Написал в чате в приложении. Зафиксировали заявку, прислали уведомление, что через два дня разберутся. Прошло пять дней - как обычно ничего не изменилось и никто из Yota ничего не сообщил. Начинаю опять пинать службу поддержки. На шестой день прислали фееричный ответ:"По заявке № 33277498 была проведена работа, специалисты не зафиксировали в системе исходящих SMS в указанное Вами время".Во как! Я им отправил два десятка смс, получил на них ответ, а "специалисты" не зафиксировали. Чудеса!
Оформил переход. Тут же выяснилось, что в Yota оказывается есть живые люди и есть телефон на который можно позвонить и высказать свои претензии. Но толку от этого всё равно не будет. Почему? Потому, что никаких специалистов и никакой технической службы в Yota нет. Все претензии они тупо пересылают в Мегафон, а у тех своей работы хватает и технические заявки просто кладутся в мусорку. Виртуальный оператор чё!
Оформил переход. Тут же выяснилось, что в Yota оказывается есть живые люди и есть телефон на который можно позвонить и высказать свои претензии. Но толку от этого всё равно не будет. Почему? Потому, что никаких специалистов и никакой технической службы в Yota нет. Все претензии они тупо пересылают в Мегафон, а у тех своей работы хватает и технические заявки просто кладутся в мусорку. Виртуальный оператор чё!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#91981
| покупатель / клиент
Ну вот, очередной ответ от Yota:
"Привет! Мы сожалеем, что ситуация вновь повторилась. Надеемся, что в дальнейшем она более не будет беспокоить вас и мы сможем улучшить ваше мнение о нас".
А вы, ребята, зря надеетесь на улучшение. Потому, что теперь и смс перестали оправляться. И опять я должен тыкать пальцами в чате, вместо того, чтобы всё быстро рассказать живому человеку. Всё, вы меня достали. Ухожу.
"Привет! Мы сожалеем, что ситуация вновь повторилась. Надеемся, что в дальнейшем она более не будет беспокоить вас и мы сможем улучшить ваше мнение о нас".
А вы, ребята, зря надеетесь на улучшение. Потому, что теперь и смс перестали оправляться. И опять я должен тыкать пальцами в чате, вместо того, чтобы всё быстро рассказать живому человеку. Всё, вы меня достали. Ухожу.
Гость
#91965
| покупатель / клиент
Ну, все уже помнят, что я два месяца назад написал в Yota о том, что у меня пропадают входящие звонки. Yota два месяца юлит и ничего не делает, только даёт советы. Последний раз советовали поменять симку. Ехать было далеко, поскольку салонов у них в Питере не наберется и десятка и расположены они очень странно, но уже чисто из любопытства поменял. И что? А ничего проблема не только не ушла, но и размножилась. 24 августа суббота, сижу целый день дома и замечаю, что телефон н разу не пиликнул - ни мессенджер, ни почта... ничего. Беру телефон в руки и понимаю, что интернет Yota не работает... совсем. Подключаю симку другого оператора - всё норм. Переключаюсь на Yota - ничего, даже их приложение не грузится. Пишу в смс поддержку. Они, как обычно, очень сожалеют, надеятся, создают заявку, но сроков назвать не могут. Напоминаю, что регулярно плачу деньги и хочу так же регулярно получать качественные услуги. Вроде зашевелились - спрашивают - сколько палок, какой адрес и т.д. А потом следует фантастический ответ - "между вами и вышкой появилась какая о преграда" И это при том, что их вышку видно у меня в окно. Ну ладно, выхожу на улицу иду по широкому и прямому проспекту Просвещения в сторону метро и по дороге спрашиваю оператора - как там дела с преградами. Ответ ещё более фееричный - "вижу, что вы перемещаетесь, но в движении связь может теряться". Блин, она у меня не теряется, потому, что её нет!!!! Советует переключиться на 3g. Ну это мы уже проходили, потом посоветует поменять симку, а потом и телефон. Прошёл несколько километров, оператор пишет:"по этому адресу как раз может наблюдаться нестабильное покрытие из-за локальных преград, и на базовой станции сейчас перегрузки". А я при этом стою на открытом пространстве на здоровой площади на которой нет демонстраций, рок-концертов или футбольного матча и опять таки вижу их вышку. Сказочники! Короче пришёл опять домой, через десять минут, ровно в 21-00 всё заработало само собой. А смс- поддержка просто слилась. Пишу сообщения - ответ: вы ввели неверный адрес. Вот такой сервис.
Гость
#91547
| покупатель / клиент
Из Yota, ка всегда, ответили, что очень хотят разобраться и найти решение. Т.е. прошло почти два месяца, а они ещё только хотят разобраться и найти. Нормально? Я им написал, что второго телефона у меня нет, салонов у них в городе совсем мало и рядом с моим домом и работой их нет. Попросил прислать курьера с симкой. Ответили отказом. На словах - очень хотят разобраться, а на деле я всё должен делать сам... Сам себе звонить и проверять - что там в трубке слышно. Сам должен купить себе другой телефон для проверки, сам и за свои деньги должен ехать менять ИХ неработающую симку. А они до сих пор не сделали ничего.
Гость
#91081
| покупатель / клиент
Ну, вот, отправил им ещё несколько фактов о пропущенных звонках и началась старая песня... "по итогу проверки было выявлено, что дело в недоступности Вашего устройства. Чтобы исключить причину в устройстве или в SIM, необходимо протестировать в другом устройстве с поддержкой необходимого типа сети 4g". Т.е. именно так. Нельзя вставить карту другого оператора в мой телефон, чтобы проверить его работоспособность, а непременно надо метнуться и купить новый. А тот факт, что в этом же телефоне прекрасно работали симки других операторов, и сейчас одна из них так же без проблем работает в том же режиме 4g, Yota пропускает мимо ушей.
Кстати, поменять йотовскую симку - целая проблема. Салонов у Yota раз два и.. всё. Мне до ближайшего сорок минут добираться, а живу я совсем не за КАД.
Кстати, поменять йотовскую симку - целая проблема. Салонов у Yota раз два и.. всё. Мне до ближайшего сорок минут добираться, а живу я совсем не за КАД.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#90810
| покупатель / клиент
Я уже неоднократно писал и повторю ещё раз: Месяц назад я написал в Yota о своей проблеме, но вы никак не реагировали. В течение месяца я неоднократно напоминал вам о проблеме и дважды посылал информацию о пропущенных звонках последний раз 29-го июля), но вы тоже никак не реагировали. В результате ВАШЕГО БЕЗДЕЙСТВИЯ я месяц терял входящие звонки и теперь мне уже никто не звонит на номер Yota. Я использую его только для интернета и редких исходящих звонков. После того, как я написал несколько негативных отзывов вы вышли на связь и предлагаете мне самостоятельно и за свой счёт заняться диагностикой моей проблемы. На моё предложение вашим специалистам - позвонить на мой номер и осуществить диагностические мероприятия вы отвечаете отказом. Т.е. Yota отказывается заниматься диагностикой проблемы и перекладывает на меня ответственность. По этому поводу я немедленно составлю ещё одну жалобу в надзорные и контролирующие ведомства и закончу пользоваться вашими услугами по окончании оплаченного периода.
Гость
#90723
| покупатель / клиент
Маразм крепчает и зашкаливает. Вот, что мне сегодня ответили по электронке на моё предложение техникам Yota перезвонить на мой номер для диагностики : "Сотрудники технического отдела не созваниваются с абонентами, т.к. занимаются обработкой заявок, связанные с возникающими трудностями... Диагностикой занимаются как раз те сотрудники, которым направляется заявка. С Вашей стороны необходимо зафиксировать примеры звонков и сообщить их".
Ну, т.е. спустя месяц после моего обращения Yota предлагает мне самостоятельно и за свои деньги собирать диагностическую информацию по работе сети Yota, потому, что некие сотрудники Yota не могут этого сделать без заявки, которую должны составить другие сотрудники Yota, а третьи сотрудники Yota просят, чтобы я узнал у своих контактов - что они слышат в трубке, когда не могут мне дозвониться... Так почему бы одному из кучи сотрудников Yota не сократить эту маразматическую цепочку и не позвонить пару раз на мой номер?
Ну, т.е. спустя месяц после моего обращения Yota предлагает мне самостоятельно и за свои деньги собирать диагностическую информацию по работе сети Yota, потому, что некие сотрудники Yota не могут этого сделать без заявки, которую должны составить другие сотрудники Yota, а третьи сотрудники Yota просят, чтобы я узнал у своих контактов - что они слышат в трубке, когда не могут мне дозвониться... Так почему бы одному из кучи сотрудников Yota не сократить эту маразматическую цепочку и не позвонить пару раз на мой номер?
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#90653
| покупатель / клиент
Ну, вот и подтвердилось, что у Yota нет никакой технической службы. Они как попугаи повторяют одно и то же:"спрашивать информацию у всех не дозвонившихся Вам не нужно. Достаточно 1-2 примеров, не старше 2-3 дней в формате: номер, дата/время и что слышно. Если проблема актуальна, то просим сообщить в ответном письме эти данные, чтобы мы смогли как можно скорее выяснить в чем дело и устранить неполадки". Т.е. я сам, за свои деньги должен провести диагностику и сообщить им. Их специалисты набрать мой номер и послушать, что там слышно в трубке не могут. Такие вот специалисты, у них телефонов нет или пользоваться ими они не умеют... Ну, конечно, специалисты-то как и вся компания, виртуальные. Вот только деньги за свои услуги требуют реальные.
Гость
#90608
| покупатель / клиент
Вот видите - какой непрофессионализм. Они месяц отмахивались, а когда я вынес проблему на публичное обсуждение, начали "анализировать переписку" и "запрашивать дополнительную информацию". Я им эту информацию уже несколько раз передавал. А знаете - что они запрашивают? "Чтобы мы все же могли решить вопрос, пожалуйста, приведите дополнительные примеры неудачных входящих вызовов. Если примеров будет несколько, будет даже лучше. Нам нужно время звонка и номер звонившего, а также желательно уточнить что именно слышали звонившие (или звонивший) в момент звонка. Надеемся на понимание". Т.е. я должен месяц спокойно и с понимаем относиться к тому, что теряю входящие звонки, а они там будут развлекаться. "Определить причину сложностей на основе предоставленных ранее примеров нам не удалось, поэтому мои коллеги запросили дополнительные примеры, с уточнением, что слышат звонящие. Это поможет нам определить причину сложностей и впоследствии устранить ее". Вот такие умельцы. Ещё раз повторяю вам, виртуальным умникам - мне уже никто не звонит на номер Yota, звонят на другой номер, сами наберите меня несколько раз и всё увидите и услышите. Это что, так трудно сделать? Или до этого рудно додуматься? Вот возьмите и вместо очередных отписок - позвоните.
Гость
#90573
| покупатель / клиент
Вот, что мне ответили сегодня: "Я ознакомился с Вашими письмами, заявкой 31940231 и обращениями в нашем чате. Дело в том, что заявка еще находится в работе у наших специалистов. Поскольку причина возникших сложностей не была определена, мы не можем сообщать предварительные сроки".
Прошёл месяц! Результат нулевой. А деньги списываете по полной и своевременно.
Что-то мне подсказывает, что в вашей виртуальной компании и технической службы никакой нет. Вы просто переадресовываете все технические заявки в Мегафон, а там к ним относятся, как к дополнительной не оплачиваемой нагрузке, т.е. откладывают в долгий ящик. Вот они прелести виртуального оператора.
Прошёл месяц! Результат нулевой. А деньги списываете по полной и своевременно.
Что-то мне подсказывает, что в вашей виртуальной компании и технической службы никакой нет. Вы просто переадресовываете все технические заявки в Мегафон, а там к ним относятся, как к дополнительной не оплачиваемой нагрузке, т.е. откладывают в долгий ящик. Вот они прелести виртуального оператора.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#90548
| покупатель / клиент
в Роспотребнадзор
копия в Роскомнадзор
копия в Общество защиты прав потребителей
30 июня 2019 года я направил оператору мобильной связи Yota (ООО "Скартел") обращение (номер заявки 31940231) связанное с качеством мобильной связи. Обращение было отправлено через мобильное приложение Yota для Android. В июле 2019 года я несколько раз в том же мобильном приложении напоминал сотрудникам Yota о своей проблеме, но каждый раз получал расплывчатый ответ:"Ожидайте решения проблемы. Надеемся она будет решена очень быстро".
31 июля 2019 года я написал электронное письмо в компанию Yota по адресу mail@yota.ru с требованием предоставить официальный ответ на моё обращение, однако вместо официального ответа 1 августа 2019 года я получил СМС от Yota с предложением обратиться в контактный центр, поскольку по моей заявке требуется дополнительная информация. Т.к. номер телефона для связи с контактным центром компания Yota никому не предоставляет, я вынужден был опять писать в мобильном приложении, но ответа не последовало.
Таким образом компания Yota отказывается выходить на "живую" связь, отказывается решать вопрос по моему обращению на качество связи и отказывается называть сроки решения моей проблемы, но при этом регулярно и в полном объёме списывает абонентскую плату.
На основании п. 7 ст. 55 Федерального закона № 126-ФЗ "О связи" мобильный оператор должен дать официальный ответ на претензию не позднее чем через 30 дней. Поскольку указанный срок уже превышен, прошу провести проверку изложенных фактов и призвать мобильного оператора Yota к ответственности.
копия в Роскомнадзор
копия в Общество защиты прав потребителей
30 июня 2019 года я направил оператору мобильной связи Yota (ООО "Скартел") обращение (номер заявки 31940231) связанное с качеством мобильной связи. Обращение было отправлено через мобильное приложение Yota для Android. В июле 2019 года я несколько раз в том же мобильном приложении напоминал сотрудникам Yota о своей проблеме, но каждый раз получал расплывчатый ответ:"Ожидайте решения проблемы. Надеемся она будет решена очень быстро".
31 июля 2019 года я написал электронное письмо в компанию Yota по адресу mail@yota.ru с требованием предоставить официальный ответ на моё обращение, однако вместо официального ответа 1 августа 2019 года я получил СМС от Yota с предложением обратиться в контактный центр, поскольку по моей заявке требуется дополнительная информация. Т.к. номер телефона для связи с контактным центром компания Yota никому не предоставляет, я вынужден был опять писать в мобильном приложении, но ответа не последовало.
Таким образом компания Yota отказывается выходить на "живую" связь, отказывается решать вопрос по моему обращению на качество связи и отказывается называть сроки решения моей проблемы, но при этом регулярно и в полном объёме списывает абонентскую плату.
На основании п. 7 ст. 55 Федерального закона № 126-ФЗ "О связи" мобильный оператор должен дать официальный ответ на претензию не позднее чем через 30 дней. Поскольку указанный срок уже превышен, прошу провести проверку изложенных фактов и призвать мобильного оператора Yota к ответственности.
Гость
#90542
| покупатель / клиент
Заявка 31940231. По ответу Yota на моё предыдущее сообщение многое понятно. Ответ просто ни о чём. "Пишите нам в ВК, мы передадим...". Говорить вживую категорически отказываются.
Я не зарегистрирован в соцсетях. При подключении к Yota меня никто не предупреждал, что это непременное условие для полноценного пользования услугами сотовой связи. Дозванивайтесь мне на телефон или пишите на почту. Тыкать в маленькие буковки в вашем мессенджере мне надоело. У вас по закону был месяц. Месяц прошёл, а вы даже официальный ответ предоставить отказываетесь. Актаульна ли проблема? Я вам позавчера писал, что актаульна. Вы теперь каждый день будете у меня об этом спрашивать? А мне нечего вам ответить. Неужели вы думаете, что я буду, как мальчик-паинька, сидеть и бесконечно ждать вашей милости, теряя входящие звонки. Мне ведь звонят по работе, звонят дети, звонят пожилые родители... Да я уже давно со всеми общаюсь через другого мобильного оператора. Набирайте сами мой номер и проверяйте - как работает ваша убогая связь. А пока вы там перевариваете информацию, я напишу жалобу в Роспотребнадзор. И буду держать читателей этого сайта в курсе событий.
Я не зарегистрирован в соцсетях. При подключении к Yota меня никто не предупреждал, что это непременное условие для полноценного пользования услугами сотовой связи. Дозванивайтесь мне на телефон или пишите на почту. Тыкать в маленькие буковки в вашем мессенджере мне надоело. У вас по закону был месяц. Месяц прошёл, а вы даже официальный ответ предоставить отказываетесь. Актаульна ли проблема? Я вам позавчера писал, что актаульна. Вы теперь каждый день будете у меня об этом спрашивать? А мне нечего вам ответить. Неужели вы думаете, что я буду, как мальчик-паинька, сидеть и бесконечно ждать вашей милости, теряя входящие звонки. Мне ведь звонят по работе, звонят дети, звонят пожилые родители... Да я уже давно со всеми общаюсь через другого мобильного оператора. Набирайте сами мой номер и проверяйте - как работает ваша убогая связь. А пока вы там перевариваете информацию, я напишу жалобу в Роспотребнадзор. И буду держать читателей этого сайта в курсе событий.
Гость
#90510
| про обслуживание или персонал
Месяц жду от Yota ответа на заявку 31940231. Месяц не могут решить и не могут назвать сроки решения. Общение в приложении Андроид - это как слепой с глухим. Я им пишу, что до меня куча народу не может дозвониться, а они у меня спрашивают - что слышат в трубке люди, которые не дозвонились. Потом сказали, что нужно переключить приём с 4G на 3G. Ну да..., я же к Yota именно за 3G подключался! Но и это не помогло. Общаться "вживую" отказываются. Про компенсацию - это только после решения проблемы, т.е. никогда. Думал, что нет ничего хуже МТС, но ошибался. Yota это не просто виртуальный оператор, но и такой же виртуальный сервис, виртуальные мозги, и такая же виртуальная ответственность.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
#76630
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
В целом, довольно неплохой оператор. Мне повезло, и я попал в момент, когда раздавали тариф с безлимитным интернетом.
Что имеем: на данный момент я оплачиваю 250 рублей за безлимитный интернет и 400 минут телефонии.
400 минут мне более чем достаточно.
Из плюсов:
- Безлимитный трафик
- Неплохая скорость интернета
- Не было проблем со связью во время разговора
- Легко и удобно оплачивать, платить раз в месяц.
-Из минусов:
- Слабое покрытие сети (при поездках по городам во многих очень слабо ловит), сам живу в Тюмени, тут более менее
- В некоторых районах связь вообще пропадает (редко, но порой случается)
- В некоторых районах очень очень очень низкая скорость интернета, но связь есть.
Что имеем: на данный момент я оплачиваю 250 рублей за безлимитный интернет и 400 минут телефонии.
400 минут мне более чем достаточно.
Из плюсов:
- Безлимитный трафик
- Неплохая скорость интернета
- Не было проблем со связью во время разговора
- Легко и удобно оплачивать, платить раз в месяц.
-Из минусов:
- Слабое покрытие сети (при поездках по городам во многих очень слабо ловит), сам живу в Тюмени, тут более менее
- В некоторых районах связь вообще пропадает (редко, но порой случается)
- В некоторых районах очень очень очень низкая скорость интернета, но связь есть.
Отредактировано пользователем Алексей в 2019-01-09 11:03:31
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#68772
| покупатель / клиент
Ужасный интернет!!!! Ничего, НИЧЕГО не грузит! Сначала пыталась перезагружать, как дура стояла выключала/включала. А потом поняла: ваша йота — ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ! Такого ужасного интернета нигде не встречала, в новых трамваях и то вай файлов лучше грузит. Одну серию сериала вместо сорока минут смотрела часа два!
Полное негодование. НИКОГДА не покупайте модем йота!!!! УЖАС
Полное негодование. НИКОГДА не покупайте модем йота!!!! УЖАС
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#68299
| про обслуживание или персонал
Пользовался модемом Yota н6есколько лет. Модем физических вышел из строя вместе с сим от Йоты. Приехал в ТЦ Гагаринский. Там сидит девушка лет 20. Купил новый модем. 15 минут объяснял девушке, что у меня счет в Йоте и на нем деньги. Объяснял, что хочу привязать новый модем к своему счету. После 15 минут, я понял, с кем имею дело. Девушка ровным счетом ничего не знает и не умеет. Разговаривает с раздражением. Пришлось тут же вернуть купленный модем обратно. Развернулся и ушел. Купил модем Билайн. Всем советую не связываться с Йота, так как это предприятие "совкового" типа. Решить ничего не могут. Зря потраченногог времени на малограмотных сотрудников. № счета 6006216690. Буду писать заявление на возврат денег. Всем знакомым рассказал эту историю. Чем больше людей будет знать, что это за "контора", тем лучше.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#45697
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Подключил смартфон, iPhone 4s, первый месяц мог слушать музыку из ВК, потом даже музыка не идёт www.speedtest.net/ my-result/i/2124802716 хотя вставляю сим. мегафон и все пуляет, жаль, были надежды.
Отредактировано администратором в 2019-08-01 10:15:25
Гость
#33578
| про обслуживание или персонал
Работаю с Yota несколько лет.И проблем до недавнего времени не было.Но сейчас стал опасаться этого провайдера с учетом того , что у нас на фирме много точек получения интернета через него ,а как выяснилось при возникновении сложной проблемы решить её действующий персонал не может или не хочет.
Дело в том ,что я работаю предприятии удаленно.Обслуживаю сервер, IP телефонию,видеонаблюдение наших объектов и т.д и в летний период занимаюсь этим в основном на даче (пос. Авсюнино Орехо-Зуевский район).Так вот с недавнего времени(неделю назад) все это перечисленное перестало работать(то есть оно работает конечно ,но не в месте моего проживания).На сайты и почту конечно можно ходить -но не более.То есть интернет предоставляется НЕ ПОЛНОЦЕННЫЙ.Техподдержка ,как оказалось организована так, что никто ни за что не отвечает.Решают возможно только пустяковые случаи.И самое главное настроены на то,что проблемы могут возникнуть только у пользователей,но не у них.(Кстати два месяца назад пропадала связь с Yota,так они клялись ,что у них все нормально работает, мол у меня оборудование сломалось,я взял ноутбук ,отъехал в другое место - все ОК. Здесь я начал понимать , что у техподдержки начались проблемы с честностью.На следующий день все заработало вроде бы как само :) Ну а сейчас видимо нужно забыть о работе в данной местности через YOTA. Каждый день меня мурыжили с пингами и т.д. так ничего и не изменилось- не работает как должно. Хотя я им сразу сказал ,что я со всем своим железом(оборудованием) просто подключился к другому местному провайдеру "Телетай" и все работает прекрасно- тьфу тьфу тьфу.Через неделю позвонил роботиз YOTA и попросил оценить их качество работы-издевательство какое-то.В общем могу сказать - стал пережевать за те места, где идет серьезная работа через эту компанию.Будем с начальством думать об альтернативе.Жаль конечно -раньше считал YOTA надежной организацией ,сейчас не уверен.(Дело не в том ,что возникают какие-то проблемы(это естественно),а в том как они решаются).
Мой лицевой счет с YOTA 6021464724
Дело в том ,что я работаю предприятии удаленно.Обслуживаю сервер, IP телефонию,видеонаблюдение наших объектов и т.д и в летний период занимаюсь этим в основном на даче (пос. Авсюнино Орехо-Зуевский район).Так вот с недавнего времени(неделю назад) все это перечисленное перестало работать(то есть оно работает конечно ,но не в месте моего проживания).На сайты и почту конечно можно ходить -но не более.То есть интернет предоставляется НЕ ПОЛНОЦЕННЫЙ.Техподдержка ,как оказалось организована так, что никто ни за что не отвечает.Решают возможно только пустяковые случаи.И самое главное настроены на то,что проблемы могут возникнуть только у пользователей,но не у них.(Кстати два месяца назад пропадала связь с Yota,так они клялись ,что у них все нормально работает, мол у меня оборудование сломалось,я взял ноутбук ,отъехал в другое место - все ОК. Здесь я начал понимать , что у техподдержки начались проблемы с честностью.На следующий день все заработало вроде бы как само :) Ну а сейчас видимо нужно забыть о работе в данной местности через YOTA. Каждый день меня мурыжили с пингами и т.д. так ничего и не изменилось- не работает как должно. Хотя я им сразу сказал ,что я со всем своим железом(оборудованием) просто подключился к другому местному провайдеру "Телетай" и все работает прекрасно- тьфу тьфу тьфу.Через неделю позвонил роботиз YOTA и попросил оценить их качество работы-издевательство какое-то.В общем могу сказать - стал пережевать за те места, где идет серьезная работа через эту компанию.Будем с начальством думать об альтернативе.Жаль конечно -раньше считал YOTA надежной организацией ,сейчас не уверен.(Дело не в том ,что возникают какие-то проблемы(это естественно),а в том как они решаются).
Мой лицевой счет с YOTA 6021464724
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#30971
| совет другим потребителям
Номер лицевого счёта йота - 6040875217
Использую в модеме - раздаю вай фай по квартире
Не советую покупать сим карту оператора йота (Yota, Ёта) тем кто планирует это сделать. Перешёл на неё с мегафона, повёлся на полный безлимит. Для интернет сёрфинга вполне достаточно - страницы открывает живо. Видео грузит на троечку, иногда на четвёрочку)
Но когда пытаешься скачать что-либо с сайтов steam, Майкрософт, нвидиа и подобных, то начинается кошмар. Скорость 14 кб/с. Что на такой скорости можно скачать? У меня через домашний телефон интернет работал лучше. Служба поддержки задаёт стандартные вопросы и отвечает стандартными ответами, обещая что-то исправить. Просидел на ЙОТЕ пол года, но терпенье вышло. Сейчас оплаченный период пройдёт и я со спокойной душой выкину эту никчёмную симку!
Если вы игрок в покер, то я вообще молчу. НЕ ВЗДУМАЙТЕ БРАТЬ!!! Чтобы поиграть на покерстарс я заходил через Билайн - раздавал вайфай с телефона. А йота просто-напросто блокирует утилиту.
На последок скажу, что жаль потраченных денег и нервов на пользование данным оператором
Использую в модеме - раздаю вай фай по квартире
Не советую покупать сим карту оператора йота (Yota, Ёта) тем кто планирует это сделать. Перешёл на неё с мегафона, повёлся на полный безлимит. Для интернет сёрфинга вполне достаточно - страницы открывает живо. Видео грузит на троечку, иногда на четвёрочку)
Но когда пытаешься скачать что-либо с сайтов steam, Майкрософт, нвидиа и подобных, то начинается кошмар. Скорость 14 кб/с. Что на такой скорости можно скачать? У меня через домашний телефон интернет работал лучше. Служба поддержки задаёт стандартные вопросы и отвечает стандартными ответами, обещая что-то исправить. Просидел на ЙОТЕ пол года, но терпенье вышло. Сейчас оплаченный период пройдёт и я со спокойной душой выкину эту никчёмную симку!
Если вы игрок в покер, то я вообще молчу. НЕ ВЗДУМАЙТЕ БРАТЬ!!! Чтобы поиграть на покерстарс я заходил через Билайн - раздавал вайфай с телефона. А йота просто-напросто блокирует утилиту.
На последок скажу, что жаль потраченных денег и нервов на пользование данным оператором
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#29680
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Связь ужасная. Тех.обслуживание игнорирует. Идут просто отписки без исправления неполадок. Последняя заявка 7932863(было немерено). ООО"Скартел" с ОАО"МегаФон" , я думаю, чего-то мутят. На адрес Yota мной написано эл.писмо. Если тех. проблемы не будут решены, будут поданы коллективные жалобы одновременно в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор, ФАС РФ и ОБЭП МВД РФ,Управления делами Президента РФ и будем ходатайствовать о возбуждении уг.дела по ст.ст.159,178 УК РФ. Всё,накипело. Приятной работы, ООО"Скартел".
Гость
#27496
| совет другим потребителям
Любите онлайн игры и смотреть онлайн фильмы ? ) . Тогда не покупайте Yota . С ихней блокировкой трафика это невозможно . Страницы грузятся конечно . Но этого мало что бы быть современным интернет провайдером . Берите МТС . Таких проблем нет .
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#25824
|Дата посещения: давно
| совет другим потребителям
пользуюсь Yota около года.последние пару месяцев-безобразная связь.за то время что я пишу отзыв-пропадала раз десять.у меня подключена скорость 4оо мгб -плачу 400 руб.в месяц,но полноценно пользоваться не могу-постоянно пропадает связь,приходится перезагружаться раз по тридцать за день.это бред,я нахожусь в санкт петербурге, а не на северном полюсе.сейчас ищу в интернете нормальную приличную связь.эта нервотрепка за мои же деньги мне даром не нужна.
Гость
#21161
| покупатель / клиент
Купил сим карту для планшета в г.шелехово. 400 руб.не работает,приехал в салон включили(оказалось на день) _300 р,приехал снова говорят еще плати-отказался ,нагрубили,спросил как встретитса с руководством? Предложили смотатса в г. Новосибирск, включали еще полтора часа,в итоге могу смотреть только картинки и читать.ни видио ни фильм не возможно смотреть -виснит.
"Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас и вы пришли к такому решению".
- Это, типа, я такой неправильный и у меня сложилось мнение... Ребята, это ваша связь такая... и это именно вы оставили о себе такое мнение. Вы же не смогли ничего сделать за два месяца с моими проблемами.
"Мы, правда, хотели помочь решить сложившейся вопрос, помочь".
- Они правда хотели помочь!!! Как? Посоветовали поменять симку - поменял. Безрезультатно. Посоветовали поменять телефон. Но он прекрасно работает с другим оператором. Всё! На этом ваша помощь закончилась.
"ехническая поддержка голосовых сим-карт у нас происходит в чате..., ...вы сможете в любой момент написать нам в чат".
- Как я напишу вам в чат, если у меня проблема со связью или пропал телефон? В МТС, например, я могу позвонить с любого телефона, а как с вами связываться? Надо брать у кого-то другой телефон, заходить в интернет, заходить в свой аккаунт в соцсетях (а у меня их нет) и начинать длительную переписку с вашим оператором. Как вы себе это представляете? Вот взять на минуту телефон у случайного человека и позвонить - это я могу представить, а вот чат через социальные сети - никак. В чём тут удобство для пользователя? Где здесь оперативность в экстренной ситуации?
"Также хотели бы отметить, что при общении в чате поддержки, дублировать описание не надо, так как ваше обращение и всю переписку видят и другие наши операторы".
- Видеть то они её могут, но... я могу здесь опубликовать эти переписки... это, как разговор с глухим склеротиком. Одни и те же вопросы задают по пять - шесть раз. На то что ты им пишешь они вообще не всегда реагируют. Поменяйте симку - уже поменял. Рекомендуем вам поменять симку - я менял два дня назад. Попробуйте симку в другом аппарате и т.д. У меня не работает интернет - Откройте наш сайт!!! Как? у меня вообще не работает ни одно приложение, связанное с интернетом - Проверьте скорость интернета на нашем сайте!!! Ппц!
"Что касается покрытия, то работу над оптимизацией сети мы проводим постоянно".
- Работа над оптимизацией! Это что? В чём измеряется эффективность этой работы и как я, пользователь, могу увидеть эти результаты. Как же я их не разглядел за последние два месяца? Подскажите мне - что я пропустил...
"Также должны заметить, что мы не отключаем нашим пользователям смс, как вы это отметили. Если происходят какие-то трудности, то вопрос стараемся решить, чтобы более неполадок не возникало".
- Но вы не удосужились объяснить мне - почему в ходе смс переписки с вашей службой поддержки у меня вдруг перестали отправляться смс
"Все же мы надеемся, что еще сможем порадовать вас в будущем".
- У вас была прекрасная возможность радовать меня в настоящем, но вы же компания будущего..., до настоящего вам нет никакого дела. Хотите я здесь опубликую переписку в которой вы обещаете, а потом не делаете..., а потом я вас пинаю, а вы отнекиваетесь. И заканчивается всё традиционно - поменяйте симку, поменяйте телефон...
P.S. Все указанные здесь факты я могу подтвердить скриншотами переписок со службой поддержки Yota.