переменная облачность
+6.8°
Подробно о рейтинге
3.9
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 87

Компания Орматек

Орматек -  Производство ортопедических матрасов.

Компания Орматек. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
Зеленый пр-кт, д. 20
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
(495) 231-20-01; 229-50-37
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; банковский перевод; безналичный расчет; Visa/MasterCard; WebMoney; Яндекс.Деньги
Способы доставки:
Осуществляется транспортными компаниями по согласованию с покупателем железнодорожным или автотранспортом.
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Родион
Родион
Друзья, не покупайте у этого производителя. Ведут себя недобросовестно. В конце сентября 2014 года купил по...
перейти к отзыву

Компания Орматек

Компания Орматек - динамично развивающаяся компания, работающая на отечественном мебельном рынке с 2001 года. За годы своего существования она стала одним из крупнейших участников российского рынка товаров для сна. Грамотное руководство компанией, программа модернизации оборудования, расширение географии продаж и профессионализм сотрудников позволили добиться серьёзных результатов, заслужить уважение партнёров и признание покупателей.

В настоящее время ассортимент компании насчитывает более 150 моделей матрасов и аксессуаров для сна, не считая нестандартных вариантов, которые изготавливаются по индивидуальным заказам. ГК «Орматек» выпускает как матрасы на пружинных блоках, так и беспружинные матрасы. Для ряда моделей (в том числе на пружинных блоках) применяется технология вакуумной упаковки матрасов в сжатом и скрученном в рулон виде. Это решение позволяет упростить процесс транспортировки и складирования продукции, минимизировать издержки на всех этапах продаж.

На нашем сайте вы можете прочесть отзывы клиентов компании Орматек которые поделились здесь впечатлениями о ее продукции. Так же у вас есть возможность оставить собственный комментарий.


Представитель Орматек:

OPMATEK

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Компания Орматек. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Орматек в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Орматек.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Орматек». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Орматек или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Орматек адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Екатеринбург пр-т Космонавтов, д. 11, офис 423 +7 (343) 321-98-15, 321-95-39
Воронеж ул. Машиностроителей, д. 3, офис 417 +7 (473) 238-04-15
Казань ул. Адмиралтейская д.3, корп.4, подъезд 2, этаж 2 +7 (843) 557-56-40
Нижний Новгород ул. Нартова, д. 6 (территория завода “Эркон” – бывший завод “Орбита”) +7 (831) 225-85-33, 278-63-62
Новосибирск ул. Станционная, д. 78, оф.218 +7 (383) 325-76-62
Ростов-на-Дону пер. Радиаторный, д. 13 +7 (863) 219-85-05, 240-05-09
Добавить офис

Раcположение головного офиса Орматек:

 

Отзывы про Орматек

#37476
Нам повезло в вопросе подушек) по акции матрас покупали, а подушка по акции в подарок шла)

#37475
Хороший совет:) мы тоже по акции покупку сделали, удачную.

#37474
А мне компания понравилась, от заказа до доставки никакой мороки у меня не было. Платишь когда грузчики уже на пороге, хотя бы видишь за что. Просто в некоторых компаниях такой возможности мне не предоставили, только полностью по предоплате нужно было. Покупка относительно некрупной была, матрас Ормафлекс Биг удивил в хорошем смысле. Высокий, уютный, в кровати лег хорошо, по высоте все переживала точно ли подойдет, но все ок было. На вид мягкий как желе, но на самом деле плотный, почти не проваливается. Взяли сразу с чехлом из натурального хлопка, как говорится сразу в полном комплекте все.
И еще что классно, дали подушку в подарок, акция просто была. Там из 2 можно было выбрать, взяла меньшую. Ну общем, говорю только от себя, и мнение у мня положительное.

OPMATEK
#37015
Здравствуйте, Василий. Приносим извинения, что общение с нашей компанией доставило негативные эмоции. Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания клиентов. Нам необходимо разобраться в причинах произошедшего и принять соответствующие меры, поэтому просим уточнить номер вашего заказа, а также номер рекламации.

С уважением
ОРМАТЕК

#36900
|Дата посещения: 12.10.2016
Купил кровать с основанием ,по поводу оформления покупки,показов,тестирования возражений нет, одни плюсы,проблемы начались при доставке...в договоре указали доставку основания в собранном виде, когда приехали грузчики, они предложили нести основание в собранном виде самому, либо они разбирают на месте и несут в разобранном виде.Я отказался, в результате тут же у подъезда разобрали его и закинули в лифт без объяснений. Дальше...хуже... сразу собрать кровать не представлялось возможным в связи с ремонтом комнаты. И вот когда долгожданный момент сборки кровати пришел( 2 недели), оказалось не хватает комплектующих для сборки основания. Позвонил в магазин, внятного ответа мы не получил, звонил в Москву, там приняли претензию, обещали в течение 2 дней разобраться. Приехал в магазин, рабочий день с 10, два часа прождал, продавец так и не появился.Все говорят ЖДИТЕ...Сижу жду.

#36833
Подушки, которые мне понравились очень дорогими оказались, пока только кровать с матрасом купила, но покупка очень удачной оказалась.

#36830
К моей кровати выбрала Optima Lux, хоршо подошла.

#36828
Мое внимание приковала кровать этой марки Rocky Base, ничего особенного, простая кровать одноместная, совсем простенькая, без изголовья, лишних деталей, но очень мне понравилась по свойствам. Для меня все было приемлемо, именно по покупке вопросов не было, только когда привезли товарищи грузчики, далеко не приветливыми показались, в общем, сами уже перетащили все в комнату. Понятно, что как бы не входит в обязанности, но можно было пойти на встречу.
Без претензий дали возможность все проверить, посмотреть. По товару вопросов не было, все совпало - цена с заявленной, детали конструкции, не т.е. здесь претензий нет.
И самой главное – сплю спокойно. По ощущениям кровать очень прочная, несмотря на внешний хрупкий вид. Все же надеюсь на лучшее, но время покажет.

OPMATEK
#36754
Здравствуйте, Ирина! Приносим извинения за данный инцидент с доставкой вашего матраса. Согласно информации от коллег, заказ будет выполнен 19.11. Сожалеем, что доставили вам неудобства.
Ваше сообщение было передано в соответствующее подразделение для принятия мер в отношении сотрудников, допустивших ошибку.
Благодарим вас за обратную связь!

С уважением
ОРМАТЕК

#36706
Мы через интернет заказывали, но тоже довольно приятная девушка заказ принимала.

#36704
это еще не долго для доставки:) уж поверьте)

#36703
Был наслышан о магазине и ранее, попробовал сам их товар. Кстати, тоже по рекомендации к ним обратились. Ничего плохого не припоминается так с ходу. Выбрали с женой банкетку и тумбочку. Очень быстро привезли! Заказ сделали в четверг, в понедельник доставка приехала. Подогнано и соединено хорошо, лучше сам бы не сделал. Интересно сейчас как у них дела обстоят с шкафами купе, планируем в ближайшее время купить.

#36664
|Дата посещения: 12.11.2016
Нам понадобился срочно матрас, 12.11.16г обратились в магазин "Орматек", так как доставку обещали через 3 дня. 15.11.16г в день доставки мне позвонили и сообщили, что наш матрас не доставили со склада и ждать звонка от менеджера. В течение всего дня со мной никто не связался. Звонила на горячую линию магазина-никто ничего не знает и решать проблему не собираются, так как не в их компетенции, как мне ответили. А в чьей компетенции решать вопрос с моим оплаченным заказом? В конце дня дозвонилась до менеджера, и как я поняла, менеджер сама не знала, что со мной надо было связаться. Крайне неприятная ситуация. Вопрос об ещё одной покупке в данном магазине не стоит.

#36434
У нас тож все «ЗА» были, но больше из-за крутой скидки, очень повезло в этот раз)

#36433
Сюда стоит приходить на скидки, иногда на половину дешевле можно купить. Не просто так говорю, тоже на такую акцию попали. Конечно, воспользовалась, когда еще кровать сможем нормальную купить. Двуспальную Алба купили в спальню. Я не являюсь социалистом по мебели, да и покупки такие крайне редко делаем, чтоб ы по каким-то критериям профессионально оценивать. Но точно могу сказать о прочности и качестве кровати. Собирали при нас специалисты, не так много времени заняло. В общем, все в ней понравилось, начиная от цены. Я очень надеюсь, что прослужит нам долго.
Но это, конечно, не дорогущие модели, на которые только мельком заглянули) махины те еще.

OPMATEK
#36180
Здравствуйте, Виктория! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Так как мы стараемся внимательно подходить к качеству обслуживания наших клиентов, нам необходимо разобраться в причинах произошедшего и принять соответствующие меры. Поэтому, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа.
Благодарим за обратную связь!

С уважением
ОРМАТЕК

#36165
|Дата посещения: давно
Купили 2 матраса и кровать в г.Чехов московской обл.Посоветовала Елена менеджер которая работает в магазине от Орматек в Каруселе.Она очень внимательная к покупателям все хорошо объяснила много знает о продукции Орматек.Посоветовала купить какие лучше матрасы и кровать.Мы пенсионеры остались очень довольны покупкой. Привезли как и обещали вовремя.Ребята быстро и хорошо все сделали очень аккуратные. Большое спасибо Елене ребятам с доставки .Хорошо что есть такие сотрудники в Орматек.Матрасы season max ssh и кровать Como 2 очень удобные и красивые как будет дальше посмотрим пока большое спасибо Орматеку.Буду всем знакомым рекомендовать только Орматек в Чехове в Каруселе.Спасибо.

#36067
|Дата посещения: 10.10.2016
Ужасное оказание услуг. Приобрели кровать и матрас в интернет магазине по 100 % предоплате 10 октября 2016 года. Доставка в наш адрес за счет Оратека. Доставку обещали 24.10.2016 г. Кровать с матрасом уже с 24 октября 2016 года находится в транспортной компании от которой до нас 120 кл или 2 часа езды. Но транспортная компания не осуществляет доставку, т.к. Орматек не производит оплату доставки. Все звонки менеджеру одни обманы, то произвели оплату доставки 24.10.2016, то 28.12.2016, то 31.10.2016 г. Вот так при 100 % предоплате мы не можем получить товар, который просто лежит в транспортной компании.

ЛиЛ
#35702
Да, по поводу доставки соглашусь, мне тоже уложились за 5 дней, удобно было.

ЛиЛ
#35701
Кроватей в салоне видела немного у них, но на сайте выбор, конечно, удивил, красивых много.

ЛиЛ
#35700
Ни на какие боли в спине жаловаться не приходилось, просто пришло время обновить старый вариант, ему уже более 10 лет и все гарантийные обязательства прошли, да я и сама чувствую, что уже не то совсем, как ни поворачивай его. Но шило на мыло менять не хотелось, поэтому обратилась к уже известному бренду - Орматек. Вот тут и начались мои скитания;) Долго я смотрела модели разных матрасов по сайту, но это товар такой, специфический, много нюансов и дополнительных знаний надо иметь. У меня таких знаний нет да и времени тоже, чтобы вникать во все эти премудрости. Спасибо, консультанту, посоветовал именно эту модель - Оптима Классик EVS. Так устала с поисками, что уже даже не захотела подъезжать в магазин посмотреть, полежать, сто там еще делают для проверки. Сразу оформила заказ. Привезли сравнительно не поздно, в одну неделю уложился и заказ, и доставка. Разницу, естественно, чувствуешь, тут и придумывать ничего не надо, это как стул на кресло мягкое поменять. В принципе считаю, что работа выполнена хорошо, оценку от меня положительную заслуженно ставлю.

#35482
Такое ощущение, будто о моем ребенке отзыв написали))) идентичная ситуация, только у нас все закончилось не на такой позитивной ноте)

#35481
Нам матрас везли мега долго, аж на 4й день)

#35480
Меня в обслуживании у них поразила скорость, с которой прошел весь процесс покупки, не успела моргнуть глазом, уже заказ оформляли))) Сама доставка оказалась не такой быстрой, как ожидала, матрас даже на второй день заказать не получилось, минимум три дня ждать. Ну, собственно, доставили, курьер помог распаковать это чудо на ближайшие лет десять. По товару с моей стороны замечаний не будет, так как внешне все выглядит так, как на картинке, сплю без сюрпризов, спокойно то есть. Не знаю насколько долгосрочно это, но пока не пожалела о выборе.

OPMATEK
#35445
Здравствуйте, Анна. Сожалеем, что приобретенный товар не в полной мере соответствовал вашим ожиданиям. Наша компания уделяет большое внимание повышению качества продукции, и нам очень важно каждое мнение. Если вами была оформлена официальная претензия, укажите, пожалуйста, ее номер. Мы постараемся помочь в решении вопроса.

С уважением
ОРМАТЕК

#35392
ужасный мебель .никому не рекомендую.очень некачественный !заказывали мебель и очень очень сожалеем!

#35219
Телефоны были указаны верно, не надо писать неправду. Вы даже не в курсе, что в сложившейся ситуации виноват Ваш сотрудник, который некорректно указал информацию о доставке в электронную базу данных. На мой телефон, который был мною ранее указан, сегодня (6 октября) отлично дозвонился сотрудник Вашей службы доставки и сообщил дату привоза матраса - 8 октября. Не надо опускаться до вранья, а надо признавать свои ошибки, тогда и к Вашей компании будут относиться с уважением.

OPMATEK
#35186
Здравствуйте, Владимир! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваше сообщение мы передали в соответствующее подразделение для скорейшего решения вопроса. Коллеги сообщили, что сотрудникам не удалось выполнить доставку вашего заказа в запланированный день, так как по указанным контактным номерам до вас не смогли дозвониться. В связи с этим она была перенесена на 08.10.
Большое спасибо за обратную связь!

С уважением
ОРМАТЕК

#35125
Заказал матрас в этой "Компании" 2 октября (Заказ № 1879711) в ТК "Авиапарк". Доставку мне назначили на 5 октября с 15-00 до 20-00. 3 октября пришло sms-сообщение с подтверждением этой даты. Сам я живу в Красногорске, матрас заказал маме в подарок на именины. Я специально приехал в этот день, чтобы дождаться доставки матраса и оплатить этот заказ. Ожидание оказалось напрасным, доставки не было. Мало того, никто не позвонил и ни о чём не предупредил (задержка или отмена доставки). Стал звонить в магазин, но оказалось, что никто и ни о чём не знает, по общему справочному телефону обещали соединить с доставкой, но так и не соединили. Потом равнодушным голосом принесли извинения (по тому как это было сделано стало понятно, что видимо менеджеру приходится это делать много раз и никакого чувства вины при этом никто из них не испытывает).
Извинился перед матерью за компанию "Орматек", она, как и моя супруга сказали, что больше ничего в этой "фирме" не закажут и отсоветуют это делать всем своим знакомым. Я полностью к их словам присоединяюсь и рекомендую Вам, уважаемые господа-покупатели крепко подумать прежде чем обращаться в эту "организацию".

#35079
Фундаментально однако подошли к обновлениям) мы только один матрас покупали пока.

#35078
Решили купить в Орматек тоже матрас. Вначале проконсультировались по телефону. Но матрас на словах сложно выбрать, это нужно прям хорошо ориентироваться во всем этом, у меня таких навыков нет. Определиться главное было с жесткостью, иначе знаю я как решается вопрос, в случае косяка. Перепробовали несколько вариантов, но все равно вопрос остался открытым, т.е. сомнения были. Уже потом с консультантом пришлось вести диалог, время потратили, но главное и покупку осуществили. Оптима Плюс я выбрала, муж одобрил тоже. Доставка у нас только на 1,5 часа опоздала, но занесли все распаковали, посмотрели, нормально было. Вроде все нормально, ничего подозрительного не нашли, спим комфортно.

OPMATEK
#34845
Уважаемый клиент, здравствуйте! Искренне сожалеем, что новый матрас не подошел вам. К сожалению, данная группа товаров входит в перечень непродовольственных, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектации. Согласно установленному регламенту мы не можем принять обратно уже распакованный матрас, так как в дальнейшем он может быть только утилизирован.
Скажите, пожалуйста, была ли повреждена упаковка?
Также просим оставить номер вашего заказа и рекламации.

С уважением
ОРМАТЕК

#34773
|Дата посещения: давно
Добрый день,хочу рассказать свой опыт с компанией Орматек. Купили там детский матрас и ещё некоторые принадлежности для сна ребёнка.Продавец Алла-вежливая.Все вроде бы хорошо,но когда привезли матрас,выяснилось,что он в длину 160 см ,как и сама кровать!Позвонила в салон Румянцево,где покупали,там меня собственно и послали куда подальше,сказав,что мы не виноваты,вы сами дали размеры,и возврату/ обмену матрасы не подлежат! Я ещё раз позвонила,оператор попросил оставить заявку на претензию и обещал,что директор магазина перезвонит в течение суток-пошли 8! никто не звонит и не собирается! Оказалось,моя подруга столкнулась с такой же ситуацией! Матрас не подошёл и поменять невозможно! Получается мы выкинули 8 тыс-спасибо Орматеку! Почему бы не научить своих сотрудников предупреждать! А не замалчивать !!ю что товар обмену и возврату не подлежит? Обязаны это делать! Я бы перепроверила съездила! Видимо политика компании такова: Впарить и Слава Богу! Хорошо,что больше у вас ничего не купили!Никому! Никогда ! Не посоветую!

OPMATEK
#34592
Снова здравствуйте! Еще раз приносим вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и потраченное время. Коллеги провели проверку, уже приняты соответствующие меры по отношению к сотрудникам, допустившим ошибку. Вам будут возвращены деньги за сборку. Надеемся, что качество нашего товара поможет сгладить негативное впечатление и доставит массу положительных эмоций.

С уважением
ОРМАТЕК

OPMATEK
#34569
Здравствуйте, Владимир! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваше сообщение мы направим в соответствующее подразделение для проверки. Как только получим актуальную информацию от коллег, вернемся к вам с ответом.
Благодарим за ожидание.

С уважением
ОРМАТЕК
Отредактировано пользователем OPMATEK в 2016-09-22 11:19:11

LiliyaSi
#34441
выбор из детского хороший, особенно шкафы...но соглашусь с тем, что дороговато) прям как взрослая мебель все стоит)

LiliyaSi
#34440
Покупку здесь делали, точнее в магазине этом, только в Москве. Покупали подушки и матрас. По качеству товара без претензий – отлично спим с прошлого года. Края у матраса держатся ровно, пружины все на месте, в смысле не сдвинулись, не торчат, подушки тоже не потеряли свою форму. Поэтому собственно и откликаюсь о них хорошо, меня как бы устроил результат.

#34414
|Дата посещения: давно
Обслуживание удовлетворительное , пока не заплатишь деньги. Заплатил и все обещания побоку. Что мебель привезут в промежуток времени оговоренным с продавцом, а о сборке которую я оплатил и говорить не скем. Ни я, ни продавцы до сборщика дозвониться не можем, попробовал забрать деньги, написал заявление что мебель мне не собрали, обещали рассмотреть заявление в течении 3х дней.ЛЮДИ такого безобразного обслуживания как в компании ООО ОРМАТЕК-Дон г.Шахты, Я давно уже не встречал.Подумайте стоит ли тратить нервы и время в этой компании ! Мебель собрал сам. Договор купли продажи 00001833573 от 11.09.2016

OPMATEK
#34412
Снова здравствуйте! Еще раз приносим вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и потраченное время. Коллеги провели проверку, уже приняты соответствующие меры по отношению к сотрудникам, допустившим ошибку. Нам сообщили, что ваш заказ уже доставлен по указанному адресу.
Надеемся, что качество нашей продукции поможет изменить ваше мнение о компании.
Благодарим за данный сигнал и помощь!

С уважением
ОРМАТЕК

#34375
За акциями лучше следить, бывают прям хорошие)

#34374
Брали для своего ребенка комплект: матрас детский и подушку. Все покупали в Орматеке, у них акция проходила, еще и доставили все бесплатно, чем очень порадовали нас. Ребенок спит отлично уже 2ой год. Летом ездили к бабушке, обязательно с собой взяли все. Сейчас детали так и не опишу по сервису, но какого-то негатива после общения с ними не было, у нас покупка была удачной.
Даже бабушка нас похвалила за ответственный подход к этому вопросу, куда уж выше оценка.

OPMATEK
#34266
Здравствуйте! Приносим извинения от лица компании за данный случай с вашим заказом. Нам необходимо разобраться в причинах произошедшего и принять соответствующие меры, поэтому, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа.
Благодарим за обратную связь!

С уважением
ОРМАТЕК

OPMATEK
#34265
Здравствуйте! Сожалеем, что приобретенный товар не в полной мере соответствует вашим ожиданиям. Пожалуйста, сообщите модель данного шкафа, чтобы мы могли передать ваши замечания в конструкторский отдел.
Благодарим вас за обратную связь!

С уважением
ОРМАТЕК

OPMATEK
#34264
Здравствуйте! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. На данный момент мы проводим проверку по вашему заказу. Как только получим актуальную информацию от коллег, вернемся к вам с ответом.
Благодарим за обратную связь.

С уважением
ОРМАТЕК

#34195
|Дата посещения: давно
Кто-то перепутал адрес: вместо Ленинского - Ленинградский (а может, не перепутали, а просто не удобно было доставлять в этот день по этому адресу).
В отдел доставки дозванивалась с большим трудом. Обещали перезвонить - не перезвонили. Водитель обещал сообщить о перспективах доставки в день заказа - не перезвонил.
Целый день сидела, как привязанная: матрас для пожилой мамы и она не может сама принять.
Получается, что никто не виноват, а наказали клиента.

#34134
С качеством тоже соглашусь, у нас кровать и матрас от них.

#34132
Покупку в этом магазине делали еще год назад, с тех пор как-то случая не было еще раз зайти. Тогда купили матрас с кроватью. Я бы наоборот сказала относительно обслуживания – привезли нам все в целости и сохранности, все на месте было, по времени не скажу как там было, вроде не опаздывали, ну т.е. по этому поводу не переживали, не звонили, просто привезли и установили все. Для меня очень важным моментом было качество товара, пусть хоть месяц везут, главное чтобы все четко было, раз поставили все на место и все. Ну вроде, еще все на месте, ничего не скрипело, не шаталось. Я даже матрас не переворачивала еще, как-то и забыла про это.

#34059
Слишком хитрые! Очен. Умные! Специально не выставляют шкафы на витрину! Чтоб не видели внутренние габариты! Купили шкаф, не устраивает! Вешалка даже не помещается, ужас просто! Кто вообще придумал этот шкаф! Вообще не удобный! Еще и депортамент качества отказали от обмена! Ну конечно нужно ли им это! Главное деньги получили! А за свои слова не отвечают!

#34029
|Дата посещения: 5.09.2016
Заказала матрац через интернет магазин, номер заказа 1793735 ,доставка оформлена на 4 е сентября 2016г,сегодня 5е сентября,заказа нет до сих пор!!! менеджеры по телефону ничего толком ответить не могут! Вот и думайте стоит ли заказывать в этой фирме где так не серьезно относятся к клиенту...

#33999
Да, товары интересные у них в большей степени, особенно спальни красивые, но дорогие(

#33998
У меня мнение о компании положительное в целом сложилось, говорю как есть. Они изготавливают самостоятельно на сколько мне известно и кровати, и матрасы, и остальное все. За качество поэтому отвечать могут полностью. Для дома покупали только один матрас, не так много опыта, но все же от него и отталкиваюсь. Сказали привезут в выходной (суббота, если не ошибаюсь), в этот день и получили. Используем уже месяцев 7, проблем не возникало. Со своей стороны могу только это добавить.

OPMATEK
#33885
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства при доставке вашего заказа. Что касается звонка на телефон «горячей» линии – подобного сбоя с нашей стороны зафиксировано не было. Если на сегодняшний день при звонке на номер 8 800 333 37 37 возникает та же проблема, сообщите, пожалуйста. Также, если имеет место быть проблема с доставкой вашего заказа, просим уточнить его номер, чтобы мы могли оперативно решить данный вопрос.
Благодарим за обратную связь!

С уважением
ОРМАТЕК

OPMATEK
#33884
Снова здравствуйте, Александр. Благодарим за ожидание обратной связи. Хотим еще раз принести вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Коллеги сообщили, что в данном случае, когда недостатки уже устранены и работы выполнены до конца, к сожалению, указанная компенсация невозможна. Однако, учитывая все обстоятельства, мы хотели бы сделать вам небольшой сюрприз в качестве извинения за доставленные неудобства. Надеемся, он компенсирует негативные эмоции. В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер и сообщит вам подробности.
Еще раз благодарим за данный сигнал и помощь!

С уважением
ОРМАТЕК

#33728
|Дата посещения: давно
Отвратительная непродуманная система доставки. При звонке на многоканальный номер приходится находиться в режиме ожидания более 30 мин!!!!!! Прошлый век!!!! Не советую связываться!

#33699
Хорошо, когда в семье все «за» покупку таких вещей, имею ввиду не первой необходимости спальных принадлежностей. У нас как правило все упиралось в «не до этого, все подорожало». Хотелось просто купить недорогой матрас, но чтобы спать комфортно было. А муж с работы всегда усталый приходит, ему все равно где спать, может и на кресле заснуть. Зашла сама сначала на сайт просто приценится, сравнить модели, фирмы. Но увидев скидку 30 % решила позвонить, узнать детали, как это обычно бывает:) Так собственно впервые увидела весь модельный ряд матрасов, и не представляла, что столько разновидностей бывает.
После долгих объяснений, просьб, отказов от некоторых запланированных покупок, уговорила мужа (подумать только, а у кого-то мужья сами предлагают:)) Решили прямо онлайн и заказать, параметры нашей кровати знали, поэтому сложностей не было, да и так все подробно несколько раз рассмотрела, что уже и сама могла консультировать) Привезли домой через дней 5, как и договаривались в общем-то. Итак...матрасом остались довольны. Не рассчитывали получить нереальное качество за небольшие деньги, но оказывается все-таки и такое бывает) Не могу точно все расписать, но сплю на нем с комфортом и с большим удовольствие, ничего нигде не давит, не мешает. Кстати лишнего запаха не было как это иногда бывает при покупке новых вещей. В общем, покупка удачной оказалась у нас, жаль, что сразу невозможно было и подушки к ней же взять с финансовой точки зрения.

#33642
00001670260 от 25.06.16
Моя жена написала отзыв вам на почту. С ней связалась некая Светлана Ильичева. По сей день от нее нет ответа. Получается это норма для вашей компании. Несколько раз спросить номер заказа и пообещать разобраться и пропасть.

OPMATEK
#33463
Здравствуйте, Александр! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы стараемся внимательно подходить к качеству обслуживания наших клиентов, однако не всегда удается избежать случаев, связанных с человеческим фактором. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа, чтобы мы смогли детально рассмотреть вопрос и принять соответствующие меры в отношении сотрудников, допустивших ошибку.
Большое спасибо за обратную связь!

С уважением
ОРМАТЕК

#33423
|Дата посещения: давно
Я со своей женой являлся клиентом компании орматек. Купили у них две кровати, а так же советовали их своим друзьям, теперь очень сожалеем об этом. До покупки второй кровати были довольны ими. В конце июня заказали в их фирменном магазине в ТЦ Румер на первом этаже кровать life box 2. Перед этим зашли в их магазин на втором этаже и практически оформили заказ там, но так как мы купили матрас у их прямого конкурента сотрудники магазина потеряли к нам полный интерес и не охотно стали отвечать на наши вопросы. При этом поливая жуткую грязь в адрес компании конкурентов(между прочем сотрудники из компании конкурента и посоветовали нам спуститься на первый этаж и оформить там заказ). 6.08.2016 нам доставили кровать. При этом мы заказали сборку так как сотрудник магазина уверил нас, что так у нас не будет проблем с гарантией. К сожалению, по рабочим моментом я не смог присутствовать на сборке кровати. Кровать принимала моя жена. Она находиться на 37 неделе беременности. Я думаю беременные и уже родившие ее поймут, как это сложно и опасно приседать на таком сроке. А присесть стоило, так как сотрудники-сборщики(руки бы им оторвать) не закрутили болты до конца и один угол кровати был перекощен. Я доделывал эти моменты сам. И могу с полной уверенностью сказать, что заметить это тяжело, если не сесть на корточки. В договоре у них прописано, что они выносят муссор за собой, моя жена их еле уговорила вынести муссор, на что получила ответ: ну ладно, сейчас заберем. Я связался с компанией через 3 часа после сборки кровати и отправил им все фотографии с теми косяками, которые натворили их сборщики. А так же связался с нашим менеджером Александром Фильчевым(единственный адекватный и готовый прийти на помощь человек даже в свой выходной). Мы объяснили ему суть проблемы. Нам сказали, что решать проблему либо замена кровати либо устранят недочеты. Сборка кровати стоит небольших денег, но платить за не качественные услуги я не хочу. Почему я должен доделывать работу за сотрудниками, которым я заплатил. На что в своей претензии я указал, что требую компенсации за сборку. Сегодня 17.08.2016 приехали ребята сборщики и подтвердили, что косяки есть и то как-то с неуверенностью отнеслись к тому надолго ли они будут устранены. Спасибо им, что удалось их исправить. После этого я получил отказ от орматека в компенсации сборки, они ссылаются на то, что акт подписан и их не волнует, что кто-там в положении. Если бы моя жена не дай бог упала бы с этой кровати их бы тоже не волновало. Компания учит своих сотрудников только лить грязь в адрес конкурентов. И пользуются своим именем. А вы товарищи руководители зря платите своим сотрудникам зарплату (руки то не из того места растут) собирались заказывать у вас кровать для родителей теперь этого делать не будем.

#33328
аха нехилые намерения) но я не думаю, что все так сложно, как вы описываете)

#33326
В квартире кровать складная, помещается только она, ничего удобнее найти так и не смог. К ней покупал специальный матрас в этом магазине еще накануне нового года. Ничего не сравнивал, не смотрел, так то расписывать особо нечего) просто по рекламке перешел и сразу нашел на сайте. Позвонил, спросил, заказал, подтвердил и все) Привезли они же, тут удобство могу отметить. Ну и по сегодняшний день пользуюсь, ничего нигде не порвалось, не провалилось, вроде все ок. А там уж как станется, сейчас могу сказать, что у меня покупка удалась.

OPMATEK
#33251
Здравствуйте, Павел! Приносим извинения от лица компании за данный случай с вашим заказом. Подобная ситуация недопустима, поэтому просим уточнить номер вашего заказа, чтобы провести детальную проверку на всех этапах его обработки. В отношении сотрудников, допустивших ошибку, будут приняты соответствующие меры.
Надеемся, что качество нашего товара поможет сгладить негативное впечатление и доставит вам массу положительных эмоций.

С уважением
ОРМАТЕК

OPMATEK
#33250
Снова здравствуйте, Елена! Благодарим за ожидание обратной связи. Мы направили данное сообщение в соответствующее подразделение для повторного рассмотрения вашей рекламации. Хотим еще раз принести извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Коллеги рассмотрят жалобу в обязательном порядке и свяжутся с вами.

С уважением
ОРМАТЕК

#33097
Читаю отзывы и в основном согласен. Основная задача компании "пустить пыль в глаза". Покупали матрас в салоне, все красиво, чисто опрятно, решили оплатить сразу и вот тут-то и начались приключения. Спустя несколько часов пришла смс с подтверждением заказа, а через три дня пришло еще одно подтверждение о том что заказ принят( номер заказа был уже другой) за два дня до доставки позвонила девушка-готовы принять и лалала, оплата на месте, На мое изумление о том что заказ оплачен у нее случился двух часовой ступор,после чего уточнила время доставки с 20-00 до 21-00.Проходит два дня и матраса нет.. По указанным телефонам просят перезвонить позже, в итоге привезли только через ТРИ дня после указанного и обговоренного срока

KristinaS
#32981
да, сотрудники вежливые у них, нам очень помогли при выборе модели.

KristinaS
#32980
Полгода назад покупали матрас в этом салоне. Вещь не из дешевых, но покупку эту планировали заранее, важно было потратиться на качественную вещь. Четко за процессом не следила, главное было получить товар в точно указанный день. В общем, заказ, доставка, и все прочее заняли одну неделю, думаю приемлемый период.
На сегодняшний день претензий тоже не имею, ничего не просело и не потеряло вид.

#32934
Добрый день, уважаемые сотрудники Орматек.
Рекламация №51725, заказ №1476772.

OPMATEK
#32924
Здравствуйте, Юлия. Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы стараемся внимательно подходить к качеству обслуживания наших клиентов, однако, не всегда удается избежать инцидентов, связанных с человеческим фактором. Нам необходимо разобраться в причинах произошедшего и принять соответствующие меры, поэтому, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, а также номер рекламации.
Благодарим за обратную связь!

С уважением
ОРМАТЕК

OPMATEK
#32923
Здравствуйте, Елена! Приносим извинения, что общение с нашей компанией доставило негативные эмоции. Нам необходимо разобраться в причинах произошедшего и принять соответствующие меры, поэтому, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, а также номер рекламации.
Благодарим вас за обратную связь!

С уважением
ОРМАТЕК

#32901
Мы покупали 2 матраса разных и кровать,всё нравится!!!! Удобство ,качество,комфорт,приятно что российское.Почитала отзывы,не поверила. Люди,не нравится-покупайте в другом месте дороже!Хватит писать свой негатив! У Орматека хорошее качество и цена! Спасибо лучше людям скажите, а то и так нас Китаем завалили.... Спите и наслаждайтесь!!!

#32746
|Дата посещения: давно
Очень разочарована такой компанией как Орматек. Такое впечатление, что менеджеры по продажам живут своей жизнью, а доставка и логистика, если таковая вообще есть, своей. Принимая заказ, менеджеры не удосуживаются предупреждать о том, что за МКАД не распространяется правило выбора доставки во временном промежутке, т.е. только с 10-18, хотя когда мы сделали заказ обговорили с менеджером временной промежуток (нас устраивала вторая половина дня). И когда позвонили из доставки и сообщили что доставка в течении дня-для меня шок!!! на мои увещевания, то мы же обговорили- мне девушка сказала, простите за не правильную информацию... так вы готовы принять? Отвратительный подход к клиенту, это плюс к тому, что купив в мае кровать-софу, рекламацию не устранили до сих пор!!!

#32717
|Дата посещения: давно
Хочу поделиться своим печальным опытом общения с широко известной компанией по производству и продаже мебели и ортопедических матрасов Орматек. Возможно, для кого-то моя история окажется полезной и убережет от покупки некачественных изделий этого производителя. В апреле 2016 года мы с мужем решили приобрести дочке новую кровать. К вопросу подошли со всей ответственностью. Хотелось купить действительно удобную и качественную кровать, чтобы и хватило надолго, и выглядела достойно, и ребенку было бы комфортно на ней спать. Поэтому решили не экономить, поскольку, как известно, скупой платит дважды. Как оказалось, в случае с Орматек, это правило не работает... Но обо всем по порядку.
Долго выбирали, изучали, сравнивали и в итоге остановились на кровати Орматек Боно.
На сайте производителя все расписано просто замечательно: экокожа класса «Люкс», березовое основание, большой выдвижной ящик для хранения постельного белья, 3 года гарантии, 7 лет срок службы. Выглядит стильно, современно, ну просто чудо, как хороша! Правда, стоит не дешево, 30 тысяч, но для ребенка, как говорится, ничего не жалко. Решили заказать.
Привезли заказ. При доставке обнаружилось, что две лаги у кровати сломаны. Претензий предъявлять не стали, у мужа были запасные и бракованные он заменил самостоятельно. Установили кровать. Родители довольны, ребенок счастлив. Но радость наша была не долгой…
Когда выбирали кровать, одним из аргументов «за» покупку именно этой модели стал большой и удобный, как нам на тот момент показалось, выдвижной ящик в нижней части кровати. Все же это софа и предназначена она не только для сна (днем она используется как диван). Все постельное белье собирается и убирается в нижний ящик, как говорится, с глаз долой. Красота, да и только! Но не тут-то было. Всего через месяц! ежедневной эксплуатации фасад выдвижного ящика начал отваливаться! Дело в том, что, как оказалось, его конструкция продумана не до конца, ящик тяжелый, выдвигается с усилием. Имеются колесики, на которых он, собственно, и ездит по полу, но это жутко неудобно! Фасад ящика, явно не рассчитанный на такую нагрузку, не выдержал и сломался.
Неприятно, конечно, но ведь кровать мы купили не на китайском рынке, а у известного производителя! Гарантия на нее 3 года, так что, как мы тогда думали, явный производственный брак будет устранен по гарантии. Вызвали специалиста для подачи претензии. 18.06 сотрудник рекламационного отдела приехал, все посмотрел и составил акт о том, что требуется замена фасада. Муж подписал акт и мы стали ждать, когда же «известный производитель» выполнит условия гарантии… Забегая вперед, хочу сказать, что ждем мы по сей день.
Создается полное впечатление, что как только вы отдали деньги, сотрудникам Орматек на вас просто наплевать! Служба рекламации – это вообще отдельная песня! Работают просто отвратительно: обещают позвонить и не перезванивают, приходится звонить самостоятельно и постоянно напоминать о себе.
Месяц ожидания вылился в решение рекламационной комиссии – нарушены условия эксплуатации! В решении много ссылок на статьи ГК и резюме: из фасада выдвижного ящика вырваны эксцентрики крепления в результате механического воздействия на изделие. Видимо, производитель не предполагал, что на его изделие будет оказываться механическое воздействие… Ящик для белья реально большой и тяжелый, крепления фасада явно не рассчитаны на такую нагрузку, однако Орматек всю вину возложил на потребителя. И это при том, что, напомню, за кровать мы заплатили на 3 тысячи, а 30! Не многовато ли за месяц эксплуатации?
Общение с сотрудниками Орматек оставило самое неприятное впечатление. Такое ощущение, что они не стараются помочь решить вашу проблему, а думают о том, как бы побыстрее от вас отделаться.
Резюме моего грустно рассказа: никому не советую связываться с «известным производителем» Орматек! Отвратительного качества продукция, совершенно не соответствующая заявленной стоимости, безобразное отношение к покупателю и потраченные нервные клетки, которые, кстати, не восстанавливаются.
Уже после всей этой истории стала искать отзывы в сети и нашла много рассказов, подобных моему. Это как раз тот случай, когда лучше учиться на чужих ошибках. Так что, если вы однажды решите приобрести продукцию Орматек, тысячу раз подумайте, ведь в следующий раз в такой ситуации можете оказаться именно вы.

Deya
#32631
Я даже не знаю как описать то, как мы покупали кровать. Знаю одно точно – нужно за ней так хорошо ухаживать, чтобы следующую покупку только внуки делали, я более такого не выдержу. Это реально задача не из простых). Столько магазинов и вроде походи, и вроде все же есть различия и не знаешь кому в конечном счете довериться. В общем, далеко не пару дней я потратила на поиски. Выбрали этот салон, цена сыграла не последнюю роль. И сыграла в пользу кроватей серии Комо) Тут же и матрас решили взять, уже не мелочиться в поисках более дешевых вариантов. Сервис компании согласна, что неплохой, помогали при выборе консультанты, нужной инф-ии много предоставили. Уже с оформлением заказа все было проще, они же и доставили и собрали. Ну что могу сказать за 1,5 недели использования – комната выглядит красиво. Внешне все нравится, если и прослужит так же хорошо, отзывы от меня только положительные и будут.
Отредактировано пользователем Deya в 2016-10-21 10:08:15

OPMATEK
#32555
Здравствуйте, Кирилл. Сожалеем, что у вас возникло подобное мнение о нашей компании. Действительно, ряд наших матрасов доставляется покупателям в скрученном виде – это позволяет сделать процесс транспортировки товара более удобным. Отметим, что для предотвращения спорных ситуаций относительно характеристик матраса (несоответствие модели или размеров заявленных при покупке) у каждого изделия присутствует индивидуальный штрих-код. С его помощью сверяется информация о товаре и покупателе и в случае выявления расхождений осуществляется замена товара. Кроме того, при обнаружении производственного брака, который мы максимально стараемся исключить, всегда производится замена товара, независимо от того, была нарушена заводская упаковка или нет.

С уважением
ОРМАТЕК

OPMATEK
#32553
Добрый день, Анна! Сожалеем, что вы пришли к подобному заключению. Мы серьезно подходим к обучению персонала. Если же действия кого-то из наших сотрудников показались вам неквалифицированными, просим сообщить нам подробности (ormatek.com/contacts). Коллеги рассмотрят жалобу в обязательном порядке и свяжутся с вами.
Благодарим за обратную связь!

С уважением
ОРМАТЕК
Отредактировано пользователем OPMATEK в 2016-07-19 14:16:22

#32433
нам тоже понравилось в этом салоне)

#32432
Покупали в «Орматек» матрас для мамы еще прошлой осенью. Сколько времени уже прошло, а еще изредка, да похвалит) Сама не думала, что так угодим ей, просто прежний очень износился, уже и химчистка помочь не могла. Но я очень рада, что мы додумались до такой покупки, поэтому могу только хвалить со своей стороны. А там уж не знаю.

#32387
|Дата посещения: давно
Внимание покупателям. Вы можете столкнуться со след. проблемой, при покупке матраса через интернет-магазин. Ряд моделей матрасов поставляются в упаковке и в СКРУЧЕННОМ состоянии. Соответственно при приеме товара Покупатель может проверить только целостность упаковки на наличие повреждений. Размеры матраса, его жесткость, запах и т.д. Вы сможете проверить ТОЛЬКО после открытия. Так вот, в этот момент Вы лишаетесь возможности на возврат или обмен товара, т.к. заводская упаковка НАРУШЕНА)) И вот дальше, в случае обнаружения недостатков, Вас ждет квест)))))
...отзыв пишу на интернет магазин Орматек

#32275
На первом фото показано несоответствие отверстий в днище, а на другом фото с другой стороны.

#32234
№ рекламации 52312

#32224
|Дата посещения: давно
отвратительная контора, свинство доставки и персонала в целом. Не покупайте!!!!

OPMATEK
#32223
Здравствуйте! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Нам необходимо разобраться в причинах произошедшего и принять соответствующие меры, поэтому, пожалуйста, сообщите номер вашей рекламации. Как только получим обратную связь от коллег, вернемся к вам с ответом.

С уважением
ОРМАТЕК

#32132
|Дата посещения: 23.04.2016
23.04.2016г в г.Нижнекамск ТЦ "Якорь" была совершена покупка 2х кроватей и матрасов и оформлен договор №1344.
14. 05. 2016г. пришел сборщик для сборки кроватей и обнаружил, что отверстия в днище ящика не совпадает с его другими деталями. Для этого нужна его замена. Тут же о бракованной детали было сообщено менеджеру, который в 2-х недельный срок обещал заменить деталь. Но ни замены детали ни звонков менеджера не было. Позвонили сами. Снова пообещали заменить деталь но придется подождать еще неделю так продолжается по сегодняшний день (это уже 01. 07.2016.)г, но никаких результатов нет.
Очень разочарованы, надеялись на порядочность фирмы ОРМАТЕК.

#32131
Покупали здесь белую Лайф 1, отличная кровать. Подъемный механизм - отдельная тема, очень удобно. Вся ерунда, которой пользуешься раз в год, а выкинуть жалко туда поместилась. И плюс еще немаловажный момент - дочка нарисовала на боковине кровати каракулю своими фломастерами, все удалось стереть, было бы очень обидно новую кровать в таком виде видеть.

Wowjuly
#31703
согласна, как говорится, слушай всех но делай по своему) на собственном опыте нужно делать выводы, а то и ничего покупать не стоит вообще.

Fosel
#31698
С того времени, как я наведывался туда в последний раз (а был это, кажется, конец 2013 года), многое изменилось. Появились гарнитуры для спальни, больше всяких комодов и шкафов, раньше были более простые матрасы, кровати и прочее. Кстати, по обслуживанию тоже заметил разницу. Когда при первой покупке брал кровать, меня повели к кассе и только там узнал, что ждать ее 2 недели, а тут начал расспрашивать о матрасе и консультант вплоть до доставки все рассказал. Спросил на когда нужен матрас, побежал уточнять есть ли в наличии размер, принес образцы наполнителя. Был приятно удивлен, если честно. Кому-то может показаться мелочью, но для меня показатель.

OPMATEK
#31562
Здравствуйте, Мария! Приносим извинения, что общение с нашей компанией доставило негативные эмоции. Нам необходимо разобраться в причинах произошедшего и принять соответствующие меры, поэтому, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, а также номер рекламации.
Благодарим вас за обратную связь!

С уважением
ОРМАТЕК

#31516
|Дата посещения: давно
Компания разочаровала своим отношением к выполнению обязательств. Месяц назад купили в магазине (тц Ленинградский) кровать, тумбочку, матрас, подушки. Привезли вовремя, но основание кровати оказалось бракованным (вопрос - почему это не обнаружили на производстве?). Сборщики уехали, оставив полный развал в комнате и обещание, что все будет быстро исправлено. Прошло 10 дней... С фирмы никто не позвонил ни с элементарными извинениями, ни с информацией о дальнейшей судьбе нашего заказа (уже оплаченного!). Пришлось звонить самим. Производство находится в Иваново, объясняет "специалист" ОРМАТЕК, поэтому так долго это продолжается, и предлагает привезти замену в субботу - день, про который на нашем заказе крупными буквами было написано КРОМЕ ВЫХОДНЫХ. Все объясняю, в ответ получаю: "Я вас услышала, мы перезвоним и уточним день доставки". И опять никто не звонит, проходит неделя, звоню сама. Все повторяется до деталей: замену привезут в субботу - в этот день нас не будет в городе - я вас услышала - мы перезвоним уточнить день доставки.... Надеюсь, на следующей неделе мы наконец все получим, но сомнения остаются - исключительно благодаря деятельности персонала ОРМАТЕК - и осадочек, как говорится, тоже....

#31136
|Дата посещения: давно
Очень благодарна сотруднику орматек Руслану, внимательно и заботливо отнесся ко мне,пожилому человеку,заказ привезли во время ,все очень любезный,я очень довольна,буду обращаться ещё,заказ кровать матрас

#31010
|Дата посещения: давно
Хочу выразить благодарность сотрудникам Ломакиной Марине и Анастасии (к сожалению не помню фамилии) отдела ОРМАТЕК в магазине "БУМ" г.Нижний Новгород за обслуживание при покупке матрасов (ТЕМПУР и ОПТИМА КЛАССИК) и кроватей. Работают очень четко, помогают при выборе товара, доставка товара четко в назначенное время. Работают без предоплаты, что немаловажно. СПАСИБО!

#30899
Начиталась отзывов и удивилась, что у нас покупка и доставка прошла нормально. И подруга заказывала у них матрас себе и ребенку и, вроде, не жаловалась. Просто удивительно. Выходит, что те у кого все прошло нормально, просто не оставляют отзывов?)
Конкретно мы с мужем после изучения информации на сайте орматек, после похода в салон на пробу и консультации в магазине, купили матрас Орматек Дрим сонцепт. Правда взяли в кредит, т. к. цена не из низких (больше 20 000 руб.). Но очень довольны, что его купили! Матрас средней жесткости — не хотели слишком твердого. Стали намного лучше спать, комфортно в смысле. Так, что работой фирмы довольны остались на всех этапах.

#30658
подушки у них, конечно, очень крутые (и в переносном и в прямом смысле).

OPMATEK
#30434
Здравствуйте, Екатерина. Приносим извинения, что общение с нашей компанией доставило негативные эмоции. Ваши замечания уже переданы руководителю соответствующего подразделения и приняты к сведению. Коллеги сообщили, что со всеми операторами провели разъяснительную беседу и дополнительный инструктаж по стандартам обслуживания.
Надеемся, что качество нашей продукции поможет сгладить негативное впечатление, вызванное данной ситуацией.

С уважением
ОРМАТЕК

#30266
|Дата посещения: давно
Мой заказ 1548854. Заказ полностью был оплачен. Две кровати и 2 матраса. Позвонила в кол центр, чтобы выяснить детали доставки. Сотрудник кол-центра наорала на меня, не предоставив никакой информации. Считаю такое поведение сотрудников недопустимым.

Дина
#29967
У них сайт очень удобный кстати, интересно не только смотреть на красивые изделия, но и узнавать для себя что-то новое. Думала, думала и передумала покупать онлайн – поехала в салон глазами посмотреть, потрогать. Консультант все задавал вопросы про жесткость, параметры матраса, знаем ли о материалах, из которых сделаны изделия. В общем все, конечно, просмотрели перед покупкой, попробовали. Скажу одно точно – товар такого качества за такую цену трудно где-то еще найти. И еще – вживую мебель куда красивее и насыщенней по цвету, чем в инете.

OPMATEK
#29791
Добрый день. Выражаем благодарность за ожидание решения данного вопроса. Еще раз приносим вам извинения от лица компании. Коллеги сообщили, что по результату повторного рассмотрения вашей рекламации было принято положительное решение. В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер и сообщит подробности.
Спасибо за ваш сигнал и корректность действий, которые помогли окончательно разрешить ситуацию.

С уважением
ОРМАТЕК

OPMATEK
#29741
Здравствуйте! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. На данный момент мы проводим повторную проверку по вашему заказу. Как только получим актуальную информацию от коллег, вернемся к вам с ответом.
Благодарим за ожидание.

С уважением
ОРМАТЕК

#29739
|Дата посещения: давно
Я хочу оставить свой отзыв о службе качества компании "ОРМАТЕК" ну и в целом об их обслуживании. У меня был заказ 1481013 от 11.03.16 в г. Воронеже, привезённая подушка не соответствовала заявленным на сайте размерам. На мой взгляд она идёт больше для подростков/детей. Моё обращение (рекламация 48193) рассмотрели и оформили мне возврат. ЧЕМУ Я БЕЗМЕРНО РАДА! Спасибо "Орматек" и в частности службе качества за адекватное отношение к клиентам. Про продукцию ничего сказать не могу, т.к., повторюсь, подушка не соответствовала указанным размерам. Могу сказать только на вскидку, запаха не было, строчки ровные, оформлено всё прилично, цена разумная. Ещё раз СПАСИБО!

#29583
|Дата посещения: давно
Сам в Омске.12.03.2016 Заказал кровать софу дочке и матрас в филиале.(заказ №00001487310). Через 2 недели доставили, это был рабочий день. Я быстро приехал, принял по количеству, каждую деталь не досматривал. Ну во первых доставщики уверили что если будут проблемы, не переживайте, устраним. Во вторых, просто доверился. Упаковка внушала доверие. Вечером пришёл с работы и хотел собрать. Открыл полиэтилен и сразу обнаружил большие сколы на краях у трёх деталей. Сделал фото. Приехал в офис, написал претензию на замену этих деталей. Кстати, сразу поменялся тон у продавцов! Через 3 дня мне позвонили и сообщили об отказе. Я был в шоке! Вообще не ожидал такого поворота.Сказано было только по телефону, официального ответа на бумаге нет до сих пор. Написал ещё одну претензию уже ссылаясь на статьи закона. Отдал 26.03.2016. До сих пор, 31.03.2016, ответа нет в письменном виде. Жду ещё пару дней, по закону 10 дней, и обращаюсь в суд.
Аккуратнее с этой компанией. Я не рекомендую и не советую связываться. Пожалейте свои деньги, нервы и время.

OPMATEK
#29294
Здравствуйте, Александр. Приносим извинения, что общение с нашей компанией доставило негативные эмоции. Нам необходимо разобраться в причинах произошедшего и принять соответствующие меры, поэтому, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа.
Благодарим вас за обратную связь!

С уважением
ОРМАТЕК

#29239
|Дата посещения: давно
При оформлении заказа менеджеры орматек поставили в договоре доставку на 22.03, но это число мне не было удобно, о чем я их сразу предупредил и они обещали у себя переоформить на 21.03. В результате - сегодня оставив дела мы супругой узнаем, что за "устные договоренности" компания ответственности не несет. Оба менежера еще неделю назад работавшие как то резко уволены, барышня настоятельно рекомендует платную доставку. Менеджерам среднего звена - недосуг.Спросить не ского. А еще поверив что приличная компания (имел очень положительный опыт общения с Московским представительством) сделали 100% предоплату (отнюдь не за наматрасник) - сейчас очень жалею. Считаю себя обманутым (очень не люблю мелко пакостнические менеджерские выкрутасы) Жалко потерянного времени и эмоций. Вывод по воронежскому филиалу - НИ КОМУ не рекомендую сотрудничать.

xxxTolxxx
#29050
Ребят, доставка же с завода плюс в больших городах свои нюансы, пробки и т.д. Я брал в декабре матрас и подушку, их привезли через неделю, и это учитывая, что были уже 20 числа декабря, когда практически везде многого "нет в наличии". К покупкам претензий нет, за свою цену это лучшее, что я мог найти, но способы оплаты.. почему только полная предоплата, странно, что другие варианты не предлагаются.
Отредактировано пользователем xxxTolxxx в 2016-05-10 18:03:18

#28441
|Дата посещения: давно
В Орматеке купили матрас себе где-то три года тому назад, к качеству нет претензий, хотя в самом начале несколько дней проветривали от нового запаха. Теперь взяли похожий родителям в подарок, только им чуть жестче. Матрасы не из дешевых, но лучше раз заплатить и спать спокойно. Модель наша называется Dream Memo Matrix . Пишут, что низкая жесткость, но по сравнению со старым ватным матрасом так не скажешь. Кстати, если с большим весом человек, хорошо подойдет (проверено:))

OPMATEK
#28156
Здравствуйте, Ирина. Сожалеем, что общение с нашей компанией доставило негативные эмоции. Нам необходимо разобраться в ситуации, поэтому просим сообщить номер вашего заказа. Если вами уже была оформлена официальная претензия, укажите, пожалуйста, и ее номер.
Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением
ОРМАТЕК

#28064
|Дата посещения: давно
13 февраля 2016 г с радостью ждала две недели покупку кровати с матрасами при сборке мне сообщили что детали не по размеру извините мол мы не причем надо составлять рекламацию на это уйдет еще две недели хотите спать на матрасах оплатите полностью покупку . Я согласна оплатить за матрасы умоляла их оставить так как мне не начем спать . ВСЕМ СОТРУДНИКАМ в том числе и продавцам было наплевать на клиента наплевать что я полностью вернула покупку ,что растроилась так как решила сделать покупку в компании ОРМАТЕКС .В свой адрес я не услышала не одного извините только мы не причем .РУКОВОДСТВУ компании я хочу сказать что не правильно поставлена работа по оношению с клиентами . Я вынуждена сделать новый заказ в конкурирующей фирме теперь у меня есть с чем сравнивать оказания услус у другой компании .

#27675
|Дата посещения: давно
Были в салоне, где Румер. Лично я растерялся, понятия не имел что столько видов матрасов бывает, я просто стоял в стороне пока жена выбирала:))) Понятия не имею как люди в интернете заказывают, консультанта просто осыпали вопросами, пока выбрали наконец.

#27625
|Дата посещения: 12.12.2015
Моя история общения с ООО «Орматек – Волга» г. Самара
На сайте ООО «Орматек» в интернете и в Торговом Центре была размещена информация о «мягких(?)» беспроцентных рассрочках на все товары Орматек.
Но эта информация ложная, потому как нет в Орматеке никакой беспроцентной рассрочки.
Предлагается оформить «рассрочку» через Банк. А это уже не рассрочка, а кредит с процентами.
Люди не ведитесь на их хитрые «заманиловки» . Имела неосторожность купить по такой «рассрочке» мебель, теперь придется оплатить проценты Банку. Но я этого так не оставлю. Написала претензию в Орматек. И с их «отпиской» буду обращаться в контролирующие инстанции – в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.
Меня ввели в заблуждение, предложив оформить покупку через банк.
Кредитный договор был навязан мне обманным путем.
Основное отличие между кредитом и рассрочкой — это наличие процентов, которые заемщик обязан выплачивать наряду с основной суммой долга!
Рассрочка при покупке товара предоставляется непосредственно магазином, кредит – только сотрудником банка по договору кредитования физических лиц;
Кредит предполагает уплату процентов в пользу банка за пользование денежными средствами, рассрочка не содержит такой пункт.

LiliNN
#27281
|Дата посещения: давно
Когда с позвоночником проблемы всю жизнь, то и к выбору матраса подходишь, как к выбору свадебного платья. Много слышала о компании, что специализируются именно на ортопедической продукции, поэтому решила посетить этот салон. Не могу сказать, что я прям специалист в этом деле, и есть какие-то определенные предпочтения. Чаще спала на жестких матрасах, но средняя жесткость удобней. Долго приглядывалась (не в одном салоне), в итоге выбор остановила на варианте двухстороннего матраса (я как поняла, эта модель довольно популярна), где одна сторона жесткая, а другая - средней жесткости. Т.е. можешь спать или на одной стороне, или на другой, как удобней. Много информации по этому матрасу получила конкретно у продавца-консультанта. Рассказал подробно, характеристики мне понравились. Оформили заказ, привезли мне его на третий день уже, с доставкой вроде все нормально прошло, принимала подруга просто, был рабочий день. В целом, что могу сказать, по вопросу матрасов – с моей стороны положительная оценка.

Анна
#26949
В Орматеке покупали кровать и матрас. По поводу матрасов уже наслышана была, а вот по поводу мебели даже удивилась. Выбор кроватей также большой у них и по цене можно подобрать что-то подходящее. Вот мы и присмотрели кровать дочке в комнату. После небольшого ремонта решили с мужем сделать ей такой подарок.
Окончательный выбор делала она и ей понравилась кровать Софа Этюд, которую присмотрели. Удобно, что там все уже встроено, основание и все прочее, не нужно было ничего докупать, выбирать дополнительно. Только матрас еще подобрали к нему же, в общем, очень уютный уголок получился. Что еще добавить, вроде, все и понравилось, мы просто сами в магазине присматривали, ну и привезли тоже (не воспользовались их услугой доставки). Подарок дочурке понравился, нам, собственно, тоже.

Greta
#26548
Искала матрас в интернет-магазине Орматека. Глаза просто разбегались, на сайте довольно удобный поиск, но все равно очень много разновидностей, боишься ошибиться при выборе. После введения нужных параметров, в том числе ограничение по цене, все равно затруднялась сделать выбор. Перезвонила в кол-центр по указанному номеру, где и чуть подробнее проконсультировали. В итоге выбрала беспружинный матрас Флекс стандарт со средней степенью жесткости, на основе гипоаллергенного материала. Когда привезли, где-то сутки он лежал выпрямлялся, сказали так нужно. Теперь спим на нем, намного удобней - довольна покупкой.

OPMATEK
#26272
Здравствуйте, Олег. Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о матрасе, приобретенном в нашей компании. Если вы уже оформили рекламацию, уточните, пожалуйста, ее номер, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.

С уважением
ОРМАТЕК

#26247
|Дата посещения: 0.00.0000
Не покупайте это дерьмо за 3 месяца матрас провалился и потерял упругость хотя ранее купленный матрас отслужил 5 лет

#26120
|Дата посещения: давно
Покупала подушку ортопедическую Релакс. Выбором довольна, т.к. удобство для меня полное. Честно говоря, покупка не была запланированной, чисто гуляли по ТЦ и как-то зашли, присмотрели, скидки свое дело сделали. Девушка так подробно о свойствах рассказала еще и, что решили сразу и взять. В результате приобрела любимую теперь уже подушку. Реально для расслабления и комфортного отдыха, как по мне.

OPMATEK
#26015
Здравствуйте, Наталия. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если вы уже оформили рекламацию, уточните, пожалуйста, ее номер, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки.

С уважением
ОРМАТЕК

#25953
|Дата посещения: давно
Отзывы, конечно, смотрю разные... Хотя, на мой взгляд, каждый имеет право на существование, случаи разные бывают, да и предпочтения тоже. Ну что ж и я пару слов добавлю о себя, так как тоже можно сказать в недалеком прошлом являлся их клиентом. Приобрел года 1,5 назад тоже кровать, ну и логично, что к нему же и матрас, до сегодняшнего дня не появлялось причин ругаться с ними, товары свою функцию выполняют, скажем так. В этот раз решили купить дочке стенку «Маша и медведь» (кровать и шкаф). Мебель красивая, но самое главное из чего сделана. В ТЦ «Мир уюта» (на ш.Энтузиастов) нам предоставили подробную консультацию, со всеми сертификатами качества и прочее. Их содержание нас устроило, поэтому сделали заказ. Привезли только вот не сразу, а где-то через неделю по предварительному звонку. Дочка была в восторге - мебель украшена яркими изображениями любимых многими уже и взрослыми героев мультика Маша и Медведь. Рисунок вроде как нанесен краской на спец.принтере, поэтому будет держаться нормально. Надеюсь, не подведут. Вот такая небольшая история.

#25928
|Дата посещения: давно
Заказ № 1197098. Купили кровать, матрас и наматрасник. В чехол для наматрасника 140 на 200 положили 120 на 200 вместо 140 на 200. Вот я уже 2 недели пытаюсь решить вопрос. К качеству кровати и матраса, к менеджеру, который обслуживал претензий нет. Но этот наматрасник свел все хорошее на нет. Сама система, когда ты не можешь прийти в магазин и поменять. Причем в магазине Орматек этих наматрасников сколько угодно,я готова была сама подъехать и поменять. Это нарушение моих прав, если вопрос не решится буду обращаться в защиту прав портебителей. Хотя в целом вся продукция понравилось, но общее впечатление испорчено и остался неприятный осадок. Наматрасник 3ю неделю лежит у меня дома, использовать я его не могу, сдать не могу, поменять не могу. Вопрос не решается, обратной связи нет.

OPMATEK
#25690
Здравствуйте, Светлана. Приносим извинения за длительное ожидание обратной связи. Уточните, пожалуйста, адрес магазина в вашем регионе, где был сделан заказ, номер самого заказа, а также ФИО продавца. Мы разберемся в ситуации и примем соответствующие меры.
Благодарим вас за своевременный сигнал!

С уважением
ОРМАТЕК

#25670
В Орматеке заказали детский ортопедический матрас Кидс дубле. Было очень важно, чтоб из натуральных материалов товар был. Цена не первое значение имела, т.к. брали для ребенка и главное было качество. Растущему организму выбрали матрас с разными степенями жесткости, как доктор прописал - для правильного формирования позвоночника. Нас устроило то, что он из натуральных материалов со сторонами разной жесткости. К тому же и ребенку нравится, спит спокойно. Жаль только, что чехол не снимается.

#25606
Заказала матрас в г. Санкт-Петербург, ул. Караваевская, д.23 с доставкой в магазин. Мне позвонили, сказали что в магазине можно будет купить матрас 29.11.2015, и что накануне мне позвонят. Накануне никто не позвонил, сегодня, в день, когда я могу купить матрас, тоже никто не позвонил. Сама пытаюсь полдня дозвониться по всем телефонам, указанным в договоре, а в ответ тишина... Складывается впечатление, что компании Орматек покупатели не нужны, ощущение, что вернулась в советские времена. наверное, нужно обратиться в компанию, которая будет ценить время покупателей.

#25530
В ТЦ Щёлково "Мир мебели" в фирме Орматек мною был сделан заказ кровати Воno Глазго и Матраса Оrma Dream. Доставка и сборка мебели прошла без затруднений, быстро и чётко. Качество товара меня устроило. Цены доступные, ещё и скидка была. Большое спасибо менеджеру Юлии за помощь в выборе. Шкаф-купе также буду заказывать в фирме Орматек. Ноябрь 2015

RitaTa
#25415
|Дата посещения: давно
В интернет-магазине заказала ортопедический матрас. Качество понравилось, доставили в указанный день. Некоторое время была заминка с оплатой по карте - видно какой-то сбой был то ли на сайте, то ли у меня с интернетом. Но покупку все-таки удалось благополучно оформить.

#24642
|Дата посещения: давно
В прошлому году мы с мужем тоже покупали матрас в Орматеке и качеством довольны до сих по, по этому вопросу претензий вообще не имеем. Доставка вот только — к нам не приехали в день заказа, позвонил их сотрудник в первой половине дня, сообщил, что по техническим причинам не удается, и мы можем перенести доставку. Перенесли на след. день, чтоб скорее получить уже, в конечном счете доставили все нормально.
На этот раз мы купили две подушки Орматек мемори, вернее заказали через сайт. Подушки, которые с эффектом памяти, т.е. возвращается в исходное положение, она как бы подстраивается под форму головы и шеи. Я просто в восторге от нее. Сначала было непривычно, но потом стало очень комфортно, действительно расслабляются мышцы и шея. Страшно представить, что в ближайшем будущем еще придумают.(:

#24518
Здравствуйте. Хочу так же поделиться своим опытом сотрудничества с компанией Орматек. Купила у них кровать Корсо и матрас. Кровать очень стильная, отлично подходила к нам в спальню. При доставке я обнаружила, что спинка поцарапана и на видном месте. Конечно же, принимать не стали. Обещали заменить и доставить в кратчайшие сроки. И правда доставили, но только не так скоро, как мы думали, зато в качестве компенсации я подушку подарили (удобную).
Качеством матраса очень довольны -видно, что качественный, вернее ощутимо. Брали с разными уровнями жесткости. В целом покупками остались довольны. Также понравилось, что идут на встречу клиенту- как и должно быть.

#24286
|Дата посещения: давно
Заказала кровать с матрасом в фирме Арматек,заказ выполнен своевременно,привезли и установили,вообще довольна,спасибо огромное сотрудникам фирмы. И работникам магазина лукоморье в г.энгельсе

#24056
Такие разные отзывы… Правильно говорят, что все-таки главное впечатление зависит от персонала и качества обслуживания. Ведь если что-то напутали или с доставкой не задалось, то даже самая лучшая продукция уже не кажется такой хорошей.. К счастью, у меня с ними все сложилось нормально, заказ приняли, договор заключили и через 3 недели получили свой заказ в оговоренный день. Система доставки подкачала немного, конечно, на полтора часа позже доставили… Покупали два матраса взрослых разной степени жесткости. У нас и раньше хорошие были, не жаловались, просто уже износили себе, вот и обновили. Прибыли домой большие, чистенькие, хорошо упакованные мартасища. Что интересно, ребята из доставки даже старые матрасы помогли вынести. Хорошо все как-то, по-человечески. Очень вежливые и опрятные люди, но очень спешащие)) Наверное, на планы все работают. В общем, нас не разочаровали.

OPMATEK
#23981
Здравствуйте, Анастасия. Мы сожалеем, что приобретенный вами товар не подошел вам. Тем не менее, на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 данная группа товаров входит в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к подушкам, не подошедшим по размеру или другим причинам, не относящимся к производственным дефектам.

С уважением
ОРМАТЕК

#23888
|Дата посещения: 11.10.2015
Хочу рассказать, о нашем негативном опыте сотрудничества с этой компанией. 11 сентября 2015 г. мы приобрели в магазине "Орматек": матрас, 2 подушки, одеяло, наматрасник. Буквально через один день, мы поняли, что подушки нам не подходят и не отвечают нашим требованиям. Мы обратились в магазин, для того чтобы нам вернули деньги. На что, получили грубый отказ. Возвращали товар, в заводской упаковке, без единого дефекта. Да мы ими и не пользовались. Составили претензию, в эту компанию. Написали жалобу в Роспотребнадзор, о том что эта компания не выполняет закон Прав потребителей. Направим заявление в прокуратуру и налоговую. А если после претензии, не вернут деньги, подадим в суд. Больше никогда и ничего не будем приобретать в этой "шарашкиной конторе".

OPMATEK
#23757
Добрый день, Владислав. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о компании. Благодарим за своевременный сигнал. Просим указать номер рекламации по вашему заказу. Если она еще не оформлена, то напишите, пожалуйста, номер самого заказа. Мы постараемся помочь в решении данного вопроса. Что касается юридической стороны вопроса — никакого обмана нет: ОРМАТЕК представляет собой группу компаний, в которую входят различные торгово-производственные предприятия.

С уважением
ОРМАТЕК

#23718
В этом салоне заказывал кровать и матрас. А конкретнее: кровать - корсо1 и матрас орматет оприма классик.
Значит кровать выбрал из-за хороших материалов, которые использовали. Этот вопрос очень хорошо изучил, т. к. понимаю, что нормальный сон очень важен, как-никак влияет на качество жизни. Ну и не последнюю роль при выборе сыграл эстетический момент - кровать стильная, к моему интерьеру подошла как надо (обивка из экокожи).
Матрас выбрал по принципу, чтоб не очень жестко и удобно. Цена очень даже устроила, при соотношении цены, качество, ну и др. фирм. Я бы еще отметил их систему скидок, если следить за акциями и прочее, что у них там бывает, то можно прилично сэкономить (на нашу кровать только не распространялось). Доставили через неделю, как мне объяснили, что много заказов -короче моя очередь подошла через неделю. Сплю на моих покупках 3,5 месяца и нравится.

#23582
|Дата посещения: давно
Приобрел матрац в Орматэк. Привезли все вовремя, нареканий нет. Но выяснилось, что от матраца исходит жуткий химический запах. Спать не возможно. Звонил в компанию, утверждают, что запах выветрится за 7 дней. За 7 дней, конечно, ничего не изменилось. Пытаюсь вернуть матрац компании и себе деньги. Начинается хождение по мукам. С Вами свяжутся, и все такое. Самое смешное, что все смахивает на обычное жульничество. Заказываешь матрац на Орматек, когда им звонишь, говорят, что Орматек. Но когда приходит матрац - по документам это ИП. И никакой не Орматек. Естественно, юридически от ИП ничего добиться нельзя. Но по телефону с Вами общаются, называя себя Орматэк. Вот такая схема. Вы бы купили матрац у ИП? Или бы предпочли надежную хорошую компанию? Орматэк - это ИП! Не ведитесь на интернет сайт.

#23428

Вопрос решен


|Дата посещения: давно
Все верно, привезли недостающую часть кровати как и обещали, 23.09.15 г. Исправились. Очень жаль, что девушки на горячей линии отвечают штампованными заученными фразами, не понимая, либо не пытаясь понять сути конкретной возникшей проблемы. Ведь там ничего сложного нет, специалист компании Ольга решила вопрос в течение 10 минут - создает впечатление очень грамотной и пунктуальной девушки, приятно порадовала как специалист. За возникшее неудобства компанией сделан подарок - ортопедическая подушка (кстати, очень удобная). Спасибо,порадовали. В целом компанией остался доволен, хотя есть,конечно, над чем им работать...

Марьяна
#23422
|Дата посещения: давно
В орматеке купила кровать альба со скидкой(я так понимаю она сезонная а не постоянная но не уверена). Со скидкой нам она вышла в пятнадцать тысяч. О самое кровати могу сказать - безумно красивая!! Она обита тканью и очень мягкая поэтому, приятного кремового цвета - самое то для спальни в спокойных цветах. Пришла она спустя три недели после заказа (нам так и обещали, поэтому тут нет претензий, так и должно было быть), саму кровать нам собирали люди из фирмы которые и доставили, меня во время этого не было, но могу сказать, что она стоит, мы в ней уже спим. Кровать не скрипит что важно, такая же как на картинке, даже цвет точно такой же так что нареканий нет. С фирмой сотрудничать понравилось, особенно с учетом скидки - я думала двуспальные кровати намного дороже получаются!

#23141
|Дата посещения: давно
На мой взгляд, хорошая отечественная компания с европейским качеством обслуживания, по крайней мере стремятся к ней. Это я сейчас о доставке прям до квартиры + дисконты всякие, + скидки регулярные. Заманивают людей, но не обманывают. Качество продукции и правда очень хорошее. Я домой заказывала кровать большую и матрас там же, потому что на самые большие кровати нужны спец. матрасы. А мы вообще заказывали кровать круглой формы. Очень довольны результатом – красиво, стильно и вполне удобно. Матрас качественный, при доставке все осмотрели, и после тоже никаких браков, ничего не обнаружили. Ждали заказ где-то 3 недели, может чуть больше. Было вообще не к спеху, так что никаких замечаний особо сделать не могу. Вот если и прослужит также долго и верно, то вообще сильно благодарны будем.

OPMATEK
#22807
Юрий, мы выяснили детали. Надеемся, в процессе телефонного диалога наш менеджер ответил на все ваши вопросы и объяснил ситуацию. Если какие-либо моменты требуют дополнительных разъяснений — с радостью готовы помочь. Что касается решения проблемы — на 23 сентября запланирована доставка недостающей части кровати. Приносим извинения, что допустили сбой и отгрузили по вашему заказу неполный комплект деталей.

С уважением
ОРМАТЕК

#22718
|Дата посещения: 9.09.2015
Мною, 27.08.15 г. в ИП "Денисова Оксана Николаевна (юридический адрес: 248001, Калужская обл., г. Калуга, ул. Московская, д. 314,59), заключен договор купли-продажи ГФ257/15 от 27.08.15 г. на поставку кровати ОРМАТЕК NUVOLA - 5 (Коричневый/кремовый) с ортопедическим основанием к ней. При этом сформирован заказ № 00001075746 от 09.09.15 г. Сотрудником ЗАО "Орматек" Потаповым по адресу г. Калуга, ул. *** осуществлена доставка заказанного товара. При вскрытии заводской упаковки заказанного товара в комплекте отсутствовало изножье кровати, о чем сделана пометка на накладной № ОР-150909-00088/01 от 09.09.15 г. водителем компании "Орматек" Потаповым. При этом водитель ПОТАПОВ уверял, что недостающую часть привезут сотрудники в течение 2-3 дней. В итоге прошла уже неделя, а "воз и ныне" там. Вроде бы крупная компания, а повадки мелкой деревенской шарашки. Очень разочарован данной организацией. не советую к ним обращаться. Рекламация со слов сотрудников составлена, работа по ней не ведется.ПРОШУ Вас довезти мне недостающую от кровати деталь по указанному мною в заказе адресу.



тел.: 8-953-321-77-11, 8-953-314-59-92.

OPMATEK
#21873
Здравствуйте, Ольга. Приносим вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, укажите номер вашей рекламации, мы постараемся помочь в разрешении данного инцидента.

С уважением
ОРМАТЕК

#21813
|Дата посещения: давно
Отвратительно работают!
Делала заказ два месяца назад, менеджеру сразу было сказано, что требуется сборка всего!!! В договоре это не указано вносили изменения вручную. Заказывали туалетный столик и кровать, в итоге когда приехали, оказалось что сборки туалетного столика нет, только кровать. ОШИБКА МЕНЕДЖЕРА. просили принять столик в коробках, отказалась (как потом выяснилось не зря). Договорились на другой день на сборку, приехали собрали столик, столешница у него с царапинами, сборка кривая, что ящики в разном уровне. ОШИБКА СБОРЩИКОВ и КОСЯК ПРОИЗВОДСТВА, не хотела доплачивать за такую сборку которую не принимаю, уговорили что мы же все нормально потом поменяем, сейчас отметим в акте все к чему у вас претензии, не разбирать же нам обратно не увозить время 9 часов, ладно отнеслась по человечески, оплатила все прописала в актах ( А ЗРЯ). Потому что по дальнейшему раскладу уже понимаю, что после оплаты им на людей насрать. С момента этой сборки прошло МЕСЯЦ. Звонит менеджер все пришло по вашей рекламации приедем во вторник все поменяем, думаю ну наконец-то. Во вторник ни ответа, ни привета, набираю сама, оказывается у них опять какая то ошибка и ко мне сегодня не приедут. Меня уже колотит от такой работы, НИ ОДНО ЗВЕНО КОМПАНИИ НЕ СРАБОТАЛО КАЧЕСТВЕННО!!!

#21684
Про обслуживание и персонал – довольна товарами компании, но еще больше сотрудниками компании. Много где ходила перед покупкой, и уже как-то сразу оцениваешь сервис при входе. Коротко говоря, они знают свое дело, при этом ни разу ни навязывали помощь или своё мнение. Разрешают полежать на кроватях, не торопят, хотя поспать не удастся!)) Интересно же, пока поймешь какой матрас тебе лучше для спины. Единственный недочет – припаздывали пару раз с заказами(после покупки кровати, еще две подушки взяли), но каждый раз звонили и предупреждали.

Romanich
#20985
Сделал заказ 15 мая на 2 матраса – обычный и детский. Все оформили, сказали ждать, в итоге привезли через 2, 5 недели. Как раз когда малого уже к бабушке отвезли, так что пришлось потом туда его везти тоже, не зря ж покупали, что ж он будет три месяца пылиться:) К качеству никаких претензий, что на детском, что на нашем – все ровненько, чисто, в меру жестко. Пользуемся пока относительно недолго, так что если что обнаружим, тоже сообщим. Переживали, что будет запах специфический или сыпь не дай бог с непривычки, но все нормально в итоге. Спим и спим теперь и на работу просыпаться не хочется. :)

#20749
|Дата посещения: давно
Хорошая компания с нормальным персоналом и широким ассортиментом. Понятно, что бывают где-то накладки какие –то , мне вот во второй раз досталась кровать без инструкции, потом завезли, ничего страшного. Сначала брал сыну на свадьбу в подарок систему спальную по 50% предоплате. Очень красивая, прямо очень, с большой гарантией. И удобная, если верить детям, надеюсь, не просто так говорят, чтоб не расстроить. А себе домой взяли поскромнее, простую черно-белую кожаную с пуговками. Жена осталась довольна, спать и просто отдыхать на ней приятно.

#19775
Добрый день! В период майских праздников приобрели кровать Como 5. К обслуживанию в магазине, срокам доставки претензий нет. Есть проблема с качеством: после сборки и первоначального осмотра кровати подписали акт без замечаний, сразу после этого супруга начав более детально осматривать кровать обнаружила на боковой части спинки на углу порыв кожи. Прошло минут 15 с момента ухода сборщика - позвонили сразу везде и сборщику и в магазин и на горячую линию, сделали фотографии и отправили менеджерам. Сборщик приехал через 2 дня составили акт осмотра, сфотографировали дефект и коробку, стали ждать. Через полторы недели звонок и ответ что в рекламации отказывают в связи с тем что подписали акт без замечаний. Наша вина что подписали не осмотрев детально очевидна, но такое отношение к клиентам очень неприятно. Буду письменно оформлять претензию с приложением выписок из журнала звонков, фотографий, актов и т.п.

OPMATEK
#19605
Здравствуйте, Татьяна. Приносим извинения за данный инцидент с доставкой кровати. Мы хотели бы разобраться в ситуации, чтобы впредь подобное не повторилось. Просим вас направить подробную информацию (в том числе номер заказа, ФИО, дата и адрес доставки) по адресу ormatek.com/contacts. Спасибо, что помогаете нам улучшить качество предоставляемого сервиса.

С уважением
ОРМАТЕК

#19358
Не знаю, может я фартовый, но уже третий раз у них через сайт заказ делаю и за это время претензий к ним не было. В прошлом году заказывал матрас с кроватью, а сейчас жене тумбочку прикроватную прикупил, а то надоела уже)). Менеджеры всегда срабатывали четко, быстро оформляли заказ, да и отдел логистики у них видно нормальный, так как только один раз привезли на час позже оговоренного времени, но это мелочи. Устанавливали и собирали все их работники (не мое это), собрали нормально, крепко. За полгода "еженочного спания" ничего не расшаталось и не скрипит. Матрас заслуживает отдельной похвалы, так как спина моя на нем просто отдыхает. Про тумбочку еще конкретно ничего не могу сказать, внешне классная, а прочность жизнь покажет)))

#18950
Николай, не знаю где Вы там работаете и кто у Вас что добывает, скажу одно – я тоже работал в этой компании. Мне лично все равно, что тут пишут, только смешно читать такие отзывы. Работал менеджером, на штрафы раза 2 наткнулся, но признал, что ж теперь..бывает, но к этому нормально отношусь, без этого некоторые вообще б не работали, по личному опыту опять же. Уволился потому что появилась возможность работать по специальности в другой компании, просто не мог отказать, хочется все-таки оправдать вою корочку. А так я с Вами не согласен. Это мое мнение.

#18837
|Дата посещения: давно
Я в ШОКЕ! ПРивезли кровать вчера, как мы и просили, но поздно в 22 часа. Все бегом, их ждут на других адресах. При распаковке не оказалось одной металлической боковины, фурнитура не полная, инструкции нет.Кровать собрать невозможно.

#18829
Здравствуйте. Я у них тоже делала заказ, правда совсем недавно, в начале апреля. Может за это время что-то поменялось, но у меня проблем совсем не было. Покупала двухсторонний матрас Идеал, так как не знала что выбрать, а 5 минут полежать в салоне не дают полного ощущения. У этого одна сторона средняя, а вторая повышенной жесткости. Пока положила жесткой стороной. Оплатила за матрас сразу в салоне, еще у них было акционное предложение и купила дополнительно наматрасник и за это доставка бесплатная. Привезли как и обещали ровно через 3 недели, за два дня менеджер позвонила и согласовала дату и время. Ребята занесли аккуратно, ничего не повредив. Хотела в благодарность чаем угостить, но отказались, так как работы много.

#18588
Заказывал у Орматека для дочки кровать Кидс плюс - качество очень порадовало! Да и само отношение к клиентам у ребят отличное! Никто не грубил, все четко и понятно объяснили, к работникам никаких претензий. Когда производилась доставка дома была только жена, и она боялась, что что-то пойдет не так. Но все прошло отлично - занесли, поставили, за собой убрали мусор. Жена еще обратила внимание, что ребята были воспитанные и опрятно выглядели. Очень довольны, рекомендуем!

#18517
И не устраивайтесь туда на работу. Заработать можно, но система штрафов направлена на добывание дополнительной прибыли. Думаю, что и в бюджете заложено, сколько надо "насобирать". Отношение к сотрудникам хамское.

#18221
|Дата посещения: 20.03.2005
Ну и начиталась я тут))))). Не знаю как там что у вас - у меня все прошло ЗАМЕЧАТЕЛЬНО и в точно поставленные сроки, вот уже привыкаю к новому матрасу. Ну а теперь по порядку: 5.03.2015 года я с мужем поехала в магазин Орматек, дабы выбрать новый матрас в спальню, в течение часа мы выбирали, получаса - составляли договор. Доставка была на 16.03.2015 - прошла в срок! Все четко, за день позвонили - узнали, будем ли мы дома, и предупредили, что приедут во второй половине дня около 16-18:00. Приехали где-то в 17:20 может - матрас был отлично запакован (снимали упаковку ножом))). Полностью довольны. Рекомендуем!

OPMATEK
#17846
Здравствуйте, Евгения. Сожалеем, что произошла задержка в доставке вашего заказа. Мы стараемся внимательно подходить к качеству обслуживания наших клиентов и хотели бы разобраться в данной ситуации, понять причину несоответствия сроков. Для скорейшего рассмотрения ситуации, пожалуйста, отправьте описание проблемы, указав номер заказа, по адресу ormatek.com/contacts в поле «Тип обращения» нужно выбрать "Проблемы с заказом". Спасибо, что помогаете нам улучшить качество сервиса.

С уважением
ОРМАТЕК
Отредактировано пользователем OPMATEK в 2015-03-31 12:51:03

#17552
Заказали кровать и матрац 13 января!!!! Обещали через 3 нед доставить на словах, в договоре прописан месяц. Сегодня 20 марта и её до сих пор не привезли!!!! Причину не называют, назначают дату и время и не доставляют. Не советую никому пользоваться услугами этой недобросовестной фирмы.

#17126
|Дата посещения: давно
Ребята, абсолютно такая же ситуация, по договору двадцать рабочих дней, но на словах обещали за три недели справиться, по итогу прошло 2 месяца, и каждый раз кормят следующими неделями, конкретики нет никакой в словах менеджера, валят все на завод спросить не с кого. На данный момент ориентируют на 11 марта, хотя 100% оплату вносил в январские праздники. Возможно не самый удачный период у завода, но водить занос покупателей тоже как бы не дело!!! Поеду расторгать договор. Мой Вам совет, конкретно сейчас у этой компании не приобретать, т.к. динамят по страшному.

#16826
ОООЧень разочарованы этой компанией, никому не посоветую там приобретать что либо!
20 Января 2015 года оформили заказ на кровать и прикроватную тумбу, заказ оформляли около ТРЕХ!!!!! часов!!! так как продавец был ну никудышный , десять раз я за нее пересчитывала сумму, и в итоге она так насчитала, что чуть не сработала в минус своей компании, это еще ничего! Договорились о доставке данного заказа через месяц (так как кровать была выбрана нами другого размера.) За пару дней до даты доставки нам звонят и просят перенести заказ еще на две недели!!! Причем продавец ничего внятного нам не ответила по какой причине это все произошло, хорошо, мы согласились ждать так как прошло довольно не мало времени. И вот накануне доставки нам снова звонит эта компания и снова переносит наш заказ на уже 6 марта!!!! ИИИИ это еще не точная дата, как нам сказала продавец, на мой адекватный вопрос- почему снова переносят? ВНИМАНИЕ! продавец ответила , что про Ваш заказ вобще ЗАБЫЛИ!!!!!! Ужасный осадок остался, мы возвращаем деньги! И я вижу что не мы одни такие " везунчики" у этой компании.

#16240
|Дата посещения: 24.01.2015
Крайне недовольна качество услуг. Доставка кровати была на субботу. После распаковки, выяснилось, что отсутствует крепеж и инструкция по сборке. Звонок экспедитору не помог, т.к. были перенаправлены в центральный офис. В офисе долго не отвечали, дозвонились в интернет магазин только раза с 3-го. Менеджер Владислава ничем до понедельника не смогла помочь, т.к. в субботу и воскресенью никто из руководства не работает. Так зачем тогда доставку делать в это время, если проблемы решить не могут? Мало того, что кровать ждали месяц, так пришлось еще самим искать и покупать крепеж.

#14029
|Дата посещения: давно
Работа персонала в ТЦ Румянцево.

#13978
|Дата посещения: 14.10.2021
Друзья, не покупайте у этого производителя. Ведут себя недобросовестно. В конце сентября 2014 года купил по интернету у этой компании кровать с потрясающим дизайном и, вроде как, по нормальной цене, учитывая рынок Москвы. Как и положено, 3 недели спал на полу - ждал пока ее привезут. Привезли, еще 2 дня ждал сборщиков. При сборке выяснилось, что мне в комплекте привезли бракованный подъемный механизм. Во время закрывания он цепляет обивку на кромке кровати и с первого же раза он разорвал ее. Сразу же на месте мы со сборщиками этот вопрос зафиксировали в письменном виде. Он был подан на рассмотрение в отдел рекламаций. На следующий день я позвонил и уточнил - такая рекламация действительно поступила.

Спустя 2 дня мне позвонила сотрудница и сказала, что то, что написано в рекламации не может быть и они там у себя не знают что это и как с этим быть. В ответ я выпросил у нее адрес электронной почты - куда можно было бы выслать фотографии в разных положениях с пояснениями. Собственно, сделал фотографии, пометил красными стрелочками что за что цепляется и где рвется.

Получается, что в объемные ящики этой кровати я ничего класть не могу, так как мягкая обшивка рвется и пойдет лохмотьями в течение года - это будьте-нате. То есть, учитывая мою маленькую комнату - я так и заставлен вещами с переезда, плюс добавилась эта бестолковая гробина весом в 200 кг.

Прошло полторы недели и ни ответа, ни привета. Телефон два дня не отвечает, а срок возврата денег подходит к концу - завтра последний день по закону, вроде как. Но это ничего, принцип злоупотребления правом никто не отменял и побороться за продление сроков ввиду праздников еще можно будет.

Но это ладно, я знаю как и кого в какое положение ставить. И то, нет 100% гарантий. Итак, если не готовы платить бешеные деньги адвокатам - 10 раз подумайте, прежде чем брать матрасы и кровати в этой фирме, где бы вы ни находились. Хоть в Москве, хоть в Новосибирске, хоть на острове Врангеля.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
34 очень советуют
2 просто советуют
12 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: +6.2 (8.08.2016)     Макс: +7 (8.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 155 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о Орматек: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе Орматек в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители Орматек получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Орматек можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители Орматек, подтвердившие свои права.