неприятный осадок
-4.7°
Подробно о рейтинге
2.2
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 10
СКБ Контур

СКБ Контур -  Федеральный разработчик программного обеспечения

Компания СКБ Контур. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:

Россия, Екатеринбург
ул. Космонавтов, д. 56, 4-ый этаж
Добавить офис

Телефоны:

(343) 228-14-44
8 800 500-50-80

Сайт:

Часы работы:

c 09:00 до 18:00
выходные: суббота, воскресенье

Самый полезный отзыв по мнению пользователей:

Алексей
Алексей
Дозвониться очень сложно, добиться объяснения еще сложнее, т.к. на разные вопросы отвечают разные...
перейти к отзыву

Представитель СКБ Контур:

SKB_Kontur

Новости СКБ Контур:
В конференции
В конференции "Электронные документы: выход на международный уровень" приняли участие около 150 представителей бизнеса
  8.10.2013

Контуровцы спасают деревья
Контуровцы спасают деревья
  16.08.2013

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о СКБ Контур. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса СКБ Контур в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы СКБ Контур.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о СКБ Контур». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на СКБ Контур или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

СКБ Контур адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва ул. Сущевский вал, д.18, 12 этаж (495) 212-21-15
Санкт-Петербург 14-я линия Васильевского острова, д. 7а, оф. 4.3.1 (812) 334-04-73
Вологда ул. Козленская, д. 64 (8172) 75-11-11
Краснодар ул. Карасунская, д. 60, 6 этаж, каб. 66 (861)200-01-05
Новосибирск Красный проспект, д. 82/1 (383) 363-11-31
Ростов-на-Дону ул. Красноармейская, д. 200 (863) 268-99-66
Пермь ул. Аркадия Гайдара, д. 3 (342) 200-99-22
Добавить офис

Раcположение головного офиса СКБ Контур:

 

Отзывы про СКБ Контур

#37156
|Дата посещения: недавно
Наша компания хотела подключиться к электронному документообороту. Выбрали СКБ Контур. И было это в конце апреля 2016 г. Контур обещал все сделать за 2 недели. Мы оплатили все счета, подписали и отправили все документы, а в ответ- тишина. Никто и собирается ничего делать. На письма не отвечают, и не дозвониться. Так прошло 2 месяца. Пришлось жаловаться в службу контроля. Что-то тронулось с места. Стали выяснять менеджеры Контура - какая у нас программа (1С версия 7.7) и условия поставки (РЦ, паллетные ведомости). Все рассказали повторно, т.к. в самом начале уже это оговаривалось.И опять тишина. Так прошло еще 2 месяца. Пришлось опять жаловаться в службу контроля. Опять заработали менеджеры. Работали-работали, а потом выяснилось (ноябрь 2016), что к нашей программе нельзя подключить электронный документооборот! В СКБ Контур такой вариант не разработан! А сразу выяснить это нельзя было? Вот такие "высококлассные" специалисты, которые не знают возможности своих программ. НИКОГДА не пользуйтесь услугами СКБ Контур эл.документооборот!!!! Это кидалово!

#37118
Собирались купить вместо спарка, думали сэкономить. Увы. После пробы могу сказать что функционал сильно беднее, плюс время загрузки не радует. Решил оставить отзыв о Контур.Фокусе, может кому пригодится.
Из критичного - нет иностранных компаний, нельзя глянуть всякие офшорные схемы (а сейчас их развелось куда ни ткни), не хватает проверки доверенностей и раздражает ограничение на контакты организаций (если много продавцов которые пасут холодный рынок это тоже критично).
Так что нет, экономии не вышло.

#35214
Чтобы изменить дату платежного поручения на верную сотрудникам Скб Контур потребовалось 45 минут времени абонента. В результате общее время посещения офиса абонентом составило 1 час 30 минут. Потеряное время не вернуть.

#35193
Подключил контур.бухгалтерию. Вроде все хорошо, все устраивает, как ИП. тариф комфорт - дословно "возможность сдавать отчетность через интернет". решил воспользоваться данной фичей. Заполнил заявку на сертификат, подтвердил в сервисном центре. Жду - месяц прошел, в личном кабинете нет сертификата, либо других сообщений. пишу в техподдержку. Они мне - Вам надо подключить Эльбу еще от 8тыр в год.
я в шоке. то есть мне в бухе движения товара, накладные заполнять, а потом еще в эльбе тоже самое, только для того чтобы в ФНС и ПФР отчеты послать. А после покупки эльбы, случаем ничего не купить.... из очередных продуктов Контура.
В общем я разочаровался в контуре, по полной, сплошной лохотрон, ацтойный сервис. Извините, что прямо, в лоб. Зачем брехать в тарифах буха, что можно отправлять отчеты через интернет, если это требует покупки других продуктов.

#34887
В меню задачи не было задач по уплате налогов! за август! и вдруг они появились 29.09.16!! и оплатить до 15.09.16!!!! как так! звонила ,обращалась..ничего не сделали, не исправили! пришлось в ручную создавать платежные...

#34119
СКБ Контур не советую. Использовать эту программу больше не буду!

#32378
Если вы в ужасе от слова "Бухгалтерия", то этот сервис для вас.
Пытался вести все сам, на бумаге и электронно. Сменил несколько сервисов по отчетности. Остановился на "Контуре". Все разжевано и положено в рот. Справится с ведением бухгалтерской отчетности даже школьник.
Ни разу не звонил в поддержку, поэтому не знаю как там с этим. Это и не требуется. Все работает как часы.
Все очень просто и понятно! Рекомендую.
ООО "ШараШкина Контора"

#31736
Звонят с 8442968030, очень агрессивно себя ведут, как будто в следственном комитете работают, пытаются втюхать полный пакет контур "фокус", хамят и унижают, новая мода у них "агрессивные продажи". В такскоме такого не было

#27862
|Дата посещения: 8.02.2016
Отвратительная работа тех.поддержки! В конце 2015 года оплачивали полностью тариф "Оптимальный плюс", куда входит и сдача отчётности в ПФР. До сих пор не могу сдать эту отчётность, т.к.компания СКБ Контур до сих пор не подключила эту услугу. На вопрос когда же это случится, мне ответили "не знаем". А на фразу "Тогда буду писать жалобу", "Пишите". Люди не связывайтесь с этим лохотроном! Последний год работаю с ними.

#20308
Ольга, добрый день!
Как представитель компании СКБ Контур, сожалею о том, что причинили вам беспокойство навязчивыми звонками. Для нас всегда на первом месте стоит комфорт наших клиентов и ситуация, о которой вы сообщили, является исключением, а не правилом. Мне бы очень хотелось получить от вас подробности ситуации (на какой телефон вам звонили, с какого номера, какой продукт предлагали приобрести), чтобы прояснить ее и сделать верные организационные выводы. Ольга, пожалуйста, напишите мне на почту oko@skbkontur.ru. Заранее спасибо!

#20254
|Дата посещения: давно
Странные, слишком навящевые сотрудники. Звонят в офис и навязывают услуги, когда говоришь, что их предложение неинтересно и прощаешься- перезванивают 100раз и начинают очень настойчиво распрашивать о деятельности компании.
Не обращусь к ним и другим не посоветую.

#19870
Добрый день, Сергей!
Спасибо вам за то, что находите время на ответы здесь. Ситуация, которую вы описываете, действительно неприемлема для нас, как для компании стремящейся к профессиональному и качественному предоставлению услуг клиентам. Нам важно, чтобы каждому клиенту было удобно с нами сотрудничать! Пожалуйста, дайте нам возможность разобраться и исправить ситуацию. Сообщите, пожалуйста, ИНН-КПП и желательно имя сотрудника, с которым общались на почту oko@skbkontur.ru. Если вам удобен разговор по телефону, то сообщите на нашу почту номер телефона и я вам перезвоню.

#19806
Здравствуйте.
Говорить данные для разборок я не буду. смысла в этом нет. В службу контроля обращались 2 раза, сотрудник начал еще больше борзеть после этого. К примеру на данный момент на вопрос следующего характера: " Вы обещали передать мои данные для получения (название услуги) другому менеджеру 2 дня назад. Но со мной до сих пор ни кто не связывался. Вы передали данные?"
Ответа нет уже 4 дня. И его не будет - это сто процентов, т.к. история повторяется. В итоге приходится самостоятельно через интернет искать номер телефона вашего офиса и созваниваться с вопросом: " Вам передали мои данные?". Ответ интересный: "Да, только сеодня получили ваши данные от менеджера...". Хотя прошло 3 дня с момента, когда он сказал " Я СЕЙЧАС передам ваши данные и с вами свяжутся".
Вот такое наплевательское отношение к клиентам.
Если руководство не может поставить на место таких сотрудников, наказав их, значит такое руководство.
Выводы делать только людям, которые желают с вами работать.

Ничего личного, надеюсь, что в вашей организации есть и нормальные сотрудники, которые на первое место ставят свои обязательства, а не принципы, обиды, наплевательское отношение и т.п.

С уважением, всех благ.

#19780
Сергей, искренне сожалею, что получение услуг от нашей компании сформировало у вас неприятное впечатление. Мы бы хотели собрать полную информацию, чтобы решить данный вопрос. Подскажите, пожалуйста, по какому вопросу вы обратились в сервисный центр? С кем общались? К кому из руководства обращались? Также просьба сообщить ИНН-КПП организации (можно на почту oko@skbkontur.ru) - в отделе качества сохраняется история обращений, если обращение было в наш отдел, то мы его найдем, вновь поднимем вопрос и дадим вам обратную связь по результатам с учетом дополнительной информации.
В то же время обращаю ваше внимание, что некоторые вопросы, действительно, требуют согласования и незамедлительно дать на них ответ не представляется возможным. Например, согласование дополнительного соглашения к договору.
Благодарю вас, что не остались равнодушны и написали о ситуации! Буду ждать от вас информации, для того, чтобы принять меры.

#19749
Отвратительная отношение к клиентам со стороны одного из менеджеров. Жалею, что начал сотрудничество с данной компанией. На неоднократные замечания в службу контроля качества реакция со стороны СКБ Контур была, но толку от этого нет. Их сотрудник как вел себя, так и ведет. На вопросы не отвечает по три дня, затягивает процесс работы. Но как счет на оплату надо выставить, дак это незамедлительно.
Поражает отношение руководства, неоднократно информировали их об этом, результат нулевой.
Хочется дать совет. Если вы решили работать с СКБ Контур, но есть альтернативы, то попробуйте лучше их.

#15964

Вопрос решен


Ситуация решена оперативно,спасибо теперь правда придется искать бухгалтера для бухбаланса

#15297
|Дата посещения: давно
Завербовали купить профи версию, помимо легкой, что мы там с можем формировать бухбаланс, оплатили за 2 года, сейчас закрываем ооо необходимо сформировать бухбаланс, вместо этого нам, извините это технически нельзя раньше отчетного времени, тупо выгрузить данные нельзя как раньше было, зачем ьбыло на профи нас раскручивать? У Вас программисты этого не умеют?
в онлайн чате тупо игнорят на вопрос, по почте дальше себя не отправляют наш посыл, деньги не возвращают и услугу не предоставляют, думайте люди, написали досудебную претензию, завтра отправим

#14049
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь!
Нашли обращение от вашей организации. Сообщаем, что на данный момент акт сверки готов. Скан-копия акта будет направлена Вам в ближайшее время по электронной почте. По замечаниям, связанным с длительным ожиданием решения вашего вопроса и отсутствием комментариев по отправленному счету, информация передана руководителю Александра для дальнейшей работы с сотрудником.
Если у вас остались пожелания или замечания, передайте их, пожалуйста, в отдел качества обслуживания СКБ Контур по адресу oko@skbkontur.ru или по телефону 8 (800) 500-33-54

#14018
Добрый день! Бухгалтерия нашей организации хочет собщить о недобросовестности и плохой работе одного из ваших сотрудников, а именно Глухова Александра. В конце сентября месяца текущаго года, был запрошен акт сверки с вашей организацией. 1) Сначала было невозможно связаться с вашим менеджером Глуховым Александром в течение 2 дней. Другие менеджеры нам передали, что он нам перезвонит, но это произошло только на 3 день. 2) После того, как все-таки удалось связаться с Александром на третий день, поступила информация, что акт-сверки не может быть нам предоставлен, т.к. отсутствуют подписанные акты с нашей стороны. В течение одного дня все акты, кооторых не доставало были подписаны нами и отправлены через программу Диадок, а ваш сотрудник подтвердил их получение. Также от него поступила информация, что акт сверки будет нам предоставлен в течение недели.
3) на текущую дату, а именно 5 ноября 2014г., акт сверки так и не был от вас получен. Вместо этого Глухов Александр выставил нам счет на продление договора без объяснения каких либо причин и комментариев по данному вопросу. 4) Сейчас мы подыскиваем нового поставщика услуг, т.к. СКБ Контур и его сотрудники не оправдали наших ожиданий и качество своих услуг.

#12416
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за обратную связь! Информация передана руководству для поощрения сотрудника. Спасибо за ваш отзыв и за то, что вы с нами!

#12398
|Дата посещения: давно
Доброго времени суток! Уважаемое руководство СКБ Контур, хочу особенно отметить замечательного специалиста техподдержки Алёну, внутренний номер 6575 (фамилию не помню). Она большая умница! Объяснила все настолько терпеливо и доступно, практически всё сделала за меня через удаленный доступ без нервов, как матери родной. Побольше бы таких специалистов! Успехов ей и удачи во всём!!!

#9627
Добрый день, Анна! Нам важно повышать качество обслуживания и отвечать запросам наших абонентов! Благодарность передана Евгению и его руководителю. Спасибо за ваш отзыв и за то, что Вы с нами!

#9620
|Дата посещения: давно
Несколько лет работаем с компанией. Чаще впечатления от обслуживания хорошие.
Но сегодня столкнулись с потрясающим сотрудником, ведущим специалистом Отдела по работе с клиентами Евгением Изместьевым. Все возникшие вопросы были решены очень оперативно. На редкость дружелюбный, оставляющий море положительных эмоций - человек!
Очень хотелось бы узнать, где лучше оставить благодарственный отзыв, чтобы такой замечательный специалист не остался незамеченным.

Успехов вашей компании и побольше подобных сотрудников!
С уважением,
Анна

#9550
Добрый день, Алексей!
От лица комапнии СКБ Контур примите, пожалуйста, извинения за то, что в отчетный период время ожидания ответа оператора выше обычного. Спасибо, что сообщили о ситуации! Нам важно полно и оперативно помочь вам во всех вопросах использования наших продуктов, а также прояснить ситуацию для исключения подобных в будущем. Пожалуйста, сообщите письмом на почту oko@kontur.ru, по телефону 8-800-500-33-54 или здесь, ИНН-КПП организации и номер телефона с которого звонили, чтобы мы могли проследить историю обращений. Инструкция по установке системы здесь http://www.kontur-extern.ru/support/faq/34/385. Техническую поддержку вы можете получить по бесплатному федеральному номеру 8 800 500-50-80.

#9536
|Дата посещения: давно
Дозвониться очень сложно, добиться объяснения еще сложнее, т.к. на разные вопросы отвечают разные специалисты (менеджеры по продажам, тех поддержка№1, №2 и т.д.). Зачастую перевести звонок с одного специалиста на другого невозможно, приходится звонить по другому номеру, объяснять все заново и этот порочный круг длится уже 2 часа 40 минут. Инструкция по установки ПО СКБКонтур еще не получена :-((. Очень плохая организация обслуживания клиентов!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
1 очень советуют
0 просто советуют
4 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -6.4 (1.08.2016)     Макс: -3.7 (1.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 25 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»

Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о СКБ Контур: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе СКБ Контур в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители СКБ Контур получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о СКБ Контур можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители СКБ Контур, подтвердившие свои права.