RUB
23
3.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 23

Ковры.рф - отзывы

Ковры.рф -  Оптовая и розничная торговля коврами и ковровыми покрытиями. Услуги, прокат
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
Бережковская набережная, 20
Телефоны:
8 800 700 0114
Часы работы:
c 08:00 до 22:00
без выходных

Ковры.рф

Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Ковры.рф, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.

На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Ковры.рф, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.

Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте ковры.рф, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.

Ковры.рф находится по адресу Москва Бережковская набережная, 20, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 5 отзывов
Нейтральных : 25 отзывов
Отрицательных : 6 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Ковры.рф:

Rommel

Отзывы про Ковры.рф

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#135425
         
| покупатель / клиент
Бельгийский ковер с ужасным запахом, тонкий на полу скользит, цвет на фото магазина и в реальности отличаются есть брак вылинявшее пятно недалеко от кромки.Купила с уценкой, как будто по акции, оказался брак.Лезет невозможно и уже сутки запах не выветривается.

Гость
#134366
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хочу поблагодарить менеджера Лилию. За внимательное отношение к клиенту, помощь в выборе и согласовании с логистикой. Заказывала ковровую дорожку, Заказ 248009 , отрезали и обработали нужную мне длинну, привезли аккуратно упакованным( я бы даже сказала обстоятельно упакованным) Покупкой довольна, большое спасибо! Думаю буду ещё обращаться. Магазин рекомендую!

Гость
#119772
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Обратившись в данный интернет магазин, быстро оформила заказ, согласовали покупку с менеджером. В указанный день доставили товар вовремя, к доставке никаких претензий нет, но имела неосторожность не проверить товар, по факту привезли другой товар, как оказалось рисунок меняется в зависимости от ширины товара, о чем не предупредил менеджер и на сайте нет никакой информации ( на фото одно, по факту другое_. Ответ менеджера, что сложно предугадать, какой будет рисунок в зависимости от ширины изделия меня поверг в шок, непонятно это организация торгует коврами или занимается гадание на кофейной гуще.... Как позже выяснила у производителя данного товара, есть целая линейка эскизов, где видно изменение рисунка в зависимости от ширины. Почему торгующая организация не может запросить у производителя полную информацию о товаре или банально сфотографировать получаемый товар, мне непонятно. ПОЭТОМУ БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ЗАКАЗЕ ТОВАРА У ДАННОГО ПРОДАВЦА. НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ МЕНЕДЖЕР. НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ, А ЛУЧШЕ ОБРАТИТЕСЬ К ДРУГИМ ПРОДАВЦАМ, КОТОРЫЕ ХОТЯ БЫ УСТНО СРАЗУ ПРЕДУПРЕДИЛИ О ТАКОЙ ОСОБЕННОСТИ ТОВАРА.

Гость
#93343
|Дата посещения: 9.09.2019 | покупатель / клиент
Заказ 229060 Ковер Фауна-т 50523-01 Люберецкие ковры. Оплатила. Транспортной компании в моем городе нет. У менеджера по телефону спросила. Можно ли отправить почтой-посылкой. Менеджер сказала, что можно, ковер аккуратно упакуют и все будет хорошо. В итоге получила кусок тряпки непригодный не то, что бы на стену повесить, а и на пол постелить! Ковер состав БЦФ. Такие ковры хранят и отправляют только в рулоне. Это я потом прочитала, менеджер об этом умолчала, ей самое главное деньги с покупателя содрать. А что дальше будет, сотрудников магазина не интересует. В итоге ковер пришел упакованный отвратительно! Он был как лист бумаги сложен в несколько слоев и обмотан скотчем. Скотч замотан так, что ковер весь был перегнут в разные стороны и скрючен. В итоге ковер весь сломан, загибы, он весь пузырится, вздувается,кромка ковра вся изогнута волнами и растянута в разные стороны. Ковер косит в разные стороны и его невозможно использовать по назначению! А еще у него отвратительный химический запах, который-ковер вонючий! Ковер я выкинула на помойку. Я понимаю, что деньги мне никто не вернет. Но хочу написать, всем, кто хочет купить в этом магазине ковер с пересылкой почтой-НЕ ПОКУПАЙТЕ! ковер испортят при упаковке и пришлют НЕЧТО, которому место только на помойке! Отвратительное обслуживание!!! Менеджеры магазина наплевательски относятся к клиенту, им самое главное , что бы покупатель оплатил заказ. А дальше.......дальше судьба товара, который они продали их не интересует и на покупателя им наплевать! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Зря потраченные деньги и нервы!

Гость
#86080
| покупатель / клиент
Хороший интернет-магазин. Большой выбор товара и удобный сайт. Довольна покупкой

Гость
#84741
| про обслуживание или персонал
Покупала на вашем сайте ковровую дорожку заказ номер 69349, мой заказ вел менеджер Соловьев Александр. Мне трудно угодить, но Вашему менеджеру это удалось!!!
Это высококлассный специалист! Знающий свое дело, умеющий предупредить желание заказчика, с отличной коммуникацией и высоким профессионализмом продавца! Он работает на результат, повышает стоимость таким образом самой компании, что не мало важно для развития бизнеса! Убедительно прошу руководство компании Ковры.ру отметить работу. Менеджера Соловьева Александра. Думаю, это не последний мой заказ. К вам хочется возвращаться снова и снова! Лично Александру желаю хороших продаж и. Успехов во всех его начинаниях! С уважением, Ваш клиент-заказчик Ирина.

Гость
#83210
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Огромный выбор, приятное отношение и подход к клиенту. Но есть минус, далеко не все имеется в наличии. Советую сразу обращаться к менеджерам по подбору, что бы не получилось ситуации как у меня: выбирала 1.5 часа на сайте, в итоге после того как оформила заказ, оказалось что в наличии есть только один из трех ковров! В целом всё хорошо, замену подобрали, меня полностью устроило. Спасибо!

Гость
#82366
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Очень довольна. Большое спасибо менеджеру Сергею. Все сделал быстро и качественно.

#81376
| про обслуживание или персонал
В данной компании работал мой молодой человек. Во-первых не официальное трудоустройства сразу показало несерьезность фирмы. Во-вторых никакой открытой системы мотивации. Заплатят ровно столько сколько скажет коммерческий директор. В своей вакансии пишут что зп от 60 до 80. А по факту платят 30-40 да ещё и с разборами, что сотрудник «не смог повысить конверсию». РОПа нет, никто в компании с менеджерами не работает, примеров не показывают, а в день ЗП хватаются за голову и говорят, что мол «учитесь быть специалистам». В общем хочется плеваться в сторону этого детского сада. Ни один действительно достойный сотрудник там не пробудет и полугода. Постоянная текучка, кстати, один из показателей компани. Цените своё время и даже не ходите на собеседование! Полный развод с постоянным внушение вины.

Гость
#79503
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Работают четко от менеджеров до водителей, которые доставляют заказ. На этой неделе нами было сделано два заказа и оба (ковры для дома ) были доставлены быстро, в оговоренное время без лишней суеты. Молодцы, рекомендую!

Гость
#69783
| сотрудник
привезли все в оговоренный срок,без задержек, могут быть проблемы со сдачей у доставки, лучше готовить под расчет

Гость
#68980
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Спасибо огромное Екатерине за терпение, доброжелательное отношение и помощь в подборе! Заказ №63081. Обязательно еще вернусь! С уважением, Светлана

Гость
#62650
| покупатель / клиент
День добрый, в течении месяца сделала уже четвертый заказ на эту фирму, менеджер Вероника очень отзывчивый и ответственный сотрудник. Да был у них косяк, мой первый заказ отдали мне без оплаты и я почти двое суток (в выходные) добивалась у них реквизитов для оплаты ковра через банк. Зато теперь без всяких слов применяют дополнительную скидку от их цены в инете. Цена - качество - оперативность поставки все устраивает

Гость
#58327
| покупатель / клиент
Привезли ковер,а он с химическим запахом. Вероника согласилась доставить мне другой. Второй ковер так же с запахом. Неделю выветривался.Мы его уже и на балконе выветривали и из квартиры уехали,потому что находиться там нельзя. Оператор Злата сказала, что это наши проблемы и ждите пока с Вами свяжутся.Настолько хамского отношения мы к себе не слышали.писать на почту бесполезно

Гость
#58256
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сделала заказ утром.перезвонила вечером потому что уже не выдержал,на что мне ответили,что у моего менеджера Лилии рабочий день завершения. Заказ естественно перенесли на другой день и только к обеду мне перезвонили и сказали, что нет такой дорожки,типа ищите замену.так вот это я веду к тому,что вы тратите кучу моего времени и в добавок вместо того, чтобы что-предложить бросаете клиента на произвол. Оценка ниже нуля

Гость
#56907
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Оставил заказ,перезвонила менеджер Злата и вежливо сказала,что ничего нет.я нашел ещё один и Злата просто растворилась.Злата, работа менеджера это не для Вас.если Вы устали-уходите. Ставлю меньше нуля

#56793
|Дата посещения: 22.12.2017 | про обслуживание или персонал
22.12.2017 оплатила заказ №41574. Сообщили, что 27.12.2017 заказ отправлен транспортной компанией. До сегодняшнего дня (22.01.2018) заказ не получен. Несколько раз им звонила, обещали перезвонить и сообщить трек-номер заказа. Никто не перезванивал, судьба заказа неизвестна. Что делать?

Гость
#56596
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Не выдержала и написала отзыв! Посчастливилось мне работать с менеджером Лилией.два дня она мне обещала перезвонить,при этом я ей набирала 5 раз на дню и каждый раз она якобы была занята.даже не может и двух слов связать!ужасный менеджер.только из-за неё не обращусь в вашу организацию никогдп

Гость
#56528
|Дата посещения: 16.01.2018 | покупатель / клиент
Заказала 2 детских ковра. На завтра позвонил парень и уточнил заказ. Одного из выбранных ковров не было в наличии. И парень предложил другоц вариант. На мой вопрос когда они будут в наличии он ответил, что их сняли с производства. И их в наличии вообще не будет. Но через месяц я снова заказываю тот ковер и заказ проходит без проблем. Если сняли с производства почему не перелелают каталог в интернет магазине? На этом мои беды с заказом не закончились. Я заказала в 12 числах декабря. Должны были привезти через день, была бесплатная доставка, так как заказ был свыше 2000 рублей. Но в назначанную дату не привезли. Подумала, что из-за праздников много закакзов, поэтому залерживают. Но так прошло 2 недели. Позвонила я 27.12 в колл-центр на что ответили, что заново передадут в отдел продаж, и со мной свяжутся. И также пропали без вести. Позвонила я во второй раз уже с недовольным голосом объяснила ситуацию. На этот раз мне отаетили, что ковры должны были привезти еще 16.12. Потом предложили снова оформить заказ. Я снова оформила заказ, но на этот раз даже не связались для уточнения. Чтобы проверить и муж оформлял с ним тоже также даже не связались. Так и целый месяц прошел в ожидании ковров с вашего интернет магазина

Гость
#54455
|Дата посещения: 7.12.2017 | покупатель / клиент
Заказ № 40155 от 28.11.17 ковер оплачен 28.11.17 до сих пор сегодня уже 07.12.17 неизвестна судьба заказа!

Гость
#50968
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день! Сделали заказ на ковер Лагуна 200х300 заказ №35912 в г.Казань. Хочу выразить благодарность за доставку ковра в короткие сроки. Ковер хорошего качества. Отдельная благодарность менеджеру Веронике за профессионализм, вежливость и хорошее отношение к покупателю. Большое спасибо!

Гость
#49558
| идея улучшения сервиса
26 августа был сделан заказ, и до сегодняшнего дня (05.09.2017) - тишина. Единственный способ связи - телефон, и он постоянно занят. Несколько раз удалось дозвониться, но каждый раз, когда (минут через 10 ожидания) место в очереди доходит до первого, неизменно происходит сброс. Неужели нельзя уведомить покупателя по телефону, по SMS или по электронной почте - сообщить, что заказ аннулирован; сообщить об отсутствии товара и предложить выбрать другой?

Гость
#41035
|Дата посещения: 25.02.2017 | покупатель / клиент
Добрый день, заказали , оплатили, получили 25 февраля 2017 года ковер "Лагуна" 4000х4700 мм. Заказ №26600. Ковер подошел по размеру , но не подошел по цветовому решению. Каким образом можно сделать возврат?

Гость
#37468
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купили ковер Валенсия делюкс, жуткий запах, да и у ребенка аллергия оказалась, не дозвониться до менеджеров, один раз получилось, обещали перезвонить и тишина, как сделать возврат?

Гость
#35426
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Хочу выразить благодарность менеджеру Злате за профессионализм, вежливость и хорошее отношение к покупателю. Спасибо!!!!

Гость
#34185
|Дата посещения: 2.09.2016 | покупатель / клиент
Купила дорожки Валенсия Р002 -беж.очень плохое качество. ворс не пружинит, а приминается, образуя коричневые пятна, поднять можно только щеткой, что абсолютно бесполезно,так как за тобой тянется точно такой же коричневый след. через неделю ворс уже и щеткой не выравнивается. магазин товар не обменивает, деньги не возвращает.обращалась в первый день покупки - отказ. цена в 2.5 раза выше,чем в других интернет-магазинах.

Гость
#34183
| совет другим потребителям
Купила дорожки Валенсия Р 002-Beige. Очень плохое качество.Когда по ним идешь за тобой тянется коричневый след - на бежевом фоне, ворс не пружинит, а приминается, самостоятельно не выравнивается, только щеткой, и нет смысла это делать, так как за тобой тянется точно такой же след. Через неделю эти пятна уже не исчезают. Магазин товар не обменивает, деньги не возвращает,цена завышена (смотрите другие предложения). Обратилась к ним в первый день использования - отказ. Почему же вы утверждаете - 100% возврат, даже если товар не подошел?