крайне плохой
-11.8°
Подробно о рейтинге
1.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 28

ЛЭтуаль

ЛЭтуаль -  Сеть магазинов косметики, парфюмерии и аксессуаров, онлайн магазин

Компания ЛЭтуаль. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
Симферопольский б-р д. 28 стр. 2
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
8 800 200 2345
937-12-31
937-12-32
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; Visa/MasterCard; WebMoney; Яндекс.Деньги
Часы работы:
без выходных
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Екатерина
Екатерина
Здравствуйте, хотели приобрести товар , который находился по акции, на кассе нам сообщили совершенно другую...
перейти к отзыву

ЛЭтуаль

Интернет-магазин «Л’Этуаль» имеет официальную авторизацию от всех представленных на сайте парфюмерно-косметических марок. Это означает, что каждый конкретный производитель дал не только официальное разрешение, но и осуществляет контроль условий поставок, хранения, транспортировки и реализации своих товаров.

Хранение и транспортировка продукции осуществляется в соответствии с требованиями ГОСТ и нормативами государственных органов и производителей.

Поддержка накопительных дисконтных карт. В Интернет-магазине «Л’Этуаль» вы можете получать скидки по вашей накопительной дисконтной карте, так же, как и в любом магазине сети.

Практически все специальные предложения, которые действуют в сети «Л’Этуаль», распространяются и на покупки в Интернет-магазине.

Представитель ЛЭтуаль:

Представитель организации отсутствует

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о ЛЭтуаль. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса ЛЭтуаль в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы ЛЭтуаль.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о ЛЭтуаль». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на ЛЭтуаль или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

ЛЭтуаль адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва Тверская Тверская ул., 18 ТЦ "Тверской Пассаж" 8-800-333-77-11 доб.32491
Москва Охотный ряд Охотный ряд, 2 ТЦ Галерея Москва (499) 951-33-73
Москва Арбатская Новый Арбат ул., 11 стр.1 ТЦ Новоарбатский 8-800-333-77-11 доб.31871
Москва Краснопресненская Красная Пресня ул., 12 8-800-333-77-11 доб.31467
Москва Трубная Трубная пл., 4 "Неглинная плаза" 8-800-333-77-11 доб.31741
Москва Лубянка Мясницкая ул., 18 стр.1 8-800-333-77-11 доб.31676
Москва Смоленская Арбат ул., 54/2 стр.1 8-800-333-77-11 доб.32976
Москва Павелецкая Павелецкая пл., 2 стр.1 Бизнеc Центр "Павелецкая Плаза" 8-800-333-77-11 доб.32176
Москва Курская Земляной вал ул., 33 Атриум 8-800-333-77-11 доб.30082
Москва Парк Культуры Зубовский бульв., 35/4 8-800-333-77-11 доб.33738
Москва Марксистская Таганская ул., 2 ТЦ "Таганский" 8-800-333-77-11 доб.33266
Москва Пролетарская Воронцовская ул., 49/28 стр.1 универмаг "Сотый" 8-800-333-77-11 доб.32956
Москва Тульская Б. Тульская ул., 13 ТЦ "Ереван - Плаза 8-800-333-77-11 доб.33231
Москва Авиамоторная Авиамоторная ул., 41 8-800-333-77-11 доб.30261
Санкт-Петербург Невский проспект, 35 8-800-333-77-11 доб.32346
Санкт-Петербург Лиговский просп., 30 лит.А ТЦ "Галерея 8-800-333-77-11 доб.32401
Санкт-Петербург Б.Зеленина ул., 14/18 литА 8-800-333-77-11 доб.32461
Санкт-Петербург Наличный пер., 18 ТК "Шкиперский Молл 8-800-333-77-11 доб.32296
Санкт-Петербург Индустриальный просп., 24А ТЦ Июнь 8-800-333-77-11 доб.32326
Люберцы Октябрьский просп., 146 8 (800) 333-77-11
Москва Коньково ул. Профсоюзная, 109 8 (800) 333-77-11
Железнодорожный Советская
Добавить офис

Раcположение головного офиса ЛЭтуаль:

 

Отзывы про ЛЭтуаль

#37405
|Дата посещения: 25.11.2016
Сделала интернет-заказ 25 ноября под номером 2126433447 аж 10 дней назад по акции -50%, оплатив онлайн сразу же. Оператор не прозвонил, но на электронку подтверждение скинули в тот же день Сегодня, спустя 10 (!) дней прислали "изменённое" подтверждение, без одной из позиций, типа "она закончилась" :-))) Причём, без извинений и упоминаний о сроках доставки заказа и возврате средств за оплаченную отсутствующую позицию. Зашла в личный кабинет - заказа нет. Позвонила по горячей линии- оператор отправляет опять в личный кабинет писать письма, дескать, она сама ничем помочь не может...Сколько заказывала, впервые с таким хамством столкнулась. Больше заказывать у вас не буду и другим не советую

#36953
|Дата посещения: 20.11.2016
Купила аромат DOLCE&GABBANA LIGHT BLUE SUNSET IN SALINA
20 ноября 2016 года в Вегасе-2 в Мякинино. Аромат не просто "не стойкий", а это обыкновенная вода с еле уловимым запахом. Через два дня после покупки при наличии чека просила показать мне сертификат на данную продукцию. Мне было сказано: "Сегодня не можем, приходите завтра". Это вообще законно? Чем торгует магазин? Считаю это мошенничеством. Верните деньги, либо замените на качественный товар!

#36885
|Дата посещения: недавно
Добрый день!Вчера посетила Лэтуаль в ХL на Дмитровском шоссе, была в шоке от персонала!Искала консультанта минут 10,нехотя подошла тетя(с недовольной гримасой)кинула пару фраз и убежала! Я сама определившись с выбором( туалетной водой Шанель за 8000тыс)подошла к кассе,где эта же женщина разговаривала по телефону,только после окончания своего разговора она отпустила и швырнув пакет с моей покупкой!ДАААА ранеше все было иначе!!!!

#36250

Вопрос решен


Частенько новые ценники приходят только утром. Внимательно присмотритесь сколько наименований товаров находится в магазине. А теперь прикиньте сколько времени нужно,чтобы вырезать эти ценники (распечатываются они на формате А 4) и переклеить по полкам. Но при этом ещё нужно выкладывать товар и работать с покупателями (ведь за переклеивание ценников зарплата не прибавится). Может вы не знаете,но девчонкам-продавцам все 12 часов даже присесть отдохнуть времени нет. А разницу в ценнике,они бы оплачивали из своего кармана./ Устройте своего ребёнка в Л*Этуаль и узнаете все "прелести" данной работы. Вы наверняка были бы счастливы,если бы ваша (гипотетическая) дочь приходила и падала без сил,с вытрепанными нервами (от скандальных покупателей).

#36249

Вопрос решен


Так ведь подобные товары продаются и в других точках продаж,в том числе и многочисленных киосках. Поставьте себя на место сотрудников магазина. Откуда они могут быть уверены,что этот (ваш) товар приобретён именно в их магазине? Как они потом могли бы вернуть его на полку,не будучи уверенными в его реальном изготовителе? / Попробуйте купить какое-либо лекарство (в упаковке) в аптеке,а через некоторое время вернуть (обменять) его. Вы услышите тоже самое в ответ.

#36248

Вопрос решен


Так ведь продавцам и кассирам платят зарплату с выручки. Если проходила какая-либо акция,то само собой народ был и на кассе и в зале. Вы разве не в курсе,ЧЕМ обычно оборачивается ситуация,когда кассир отвлекается на телефонный разговор во время расчёта с покупателем? А девчонкам-продавцам вообще нет никакого стимула отвечать на телефонные звонки,так как их зарплата формируется из того,на сколько они продали товара. Или при посещении магазина вы бы предпочли ожидать когда же ваш консультант ответит на все телефонные звонки? И опять были бы не довольны работой сотрудников магазина.

#36247

Вопрос решен


В таких случаях всё делается очень просто... Привлекается сотрудник полиции (под прикрытием),одевается неказистенько (чтобы сразу вызвать подозрение сотрудников магазина). Думаю что дальнейшее описывать,это лишнее. / Только постарайтесь привлечь какого-нибудь знакомого опера,чтобы не было работы на два фронта;).

#36246

Вопрос решен


Дисконтные карты магазина,обладают той же информацией что и банковские. Вы же не сможете прийти в банк с их карточкой и запросить баланс? Для этого вам потребуется минимум паспорт. А номера карточек магазина внесены в базу,в которой действует всё та же система коммерческой тайны. Не факт,что та карточка по которой вы хотели запросить баланс,принадлежала именно вам. Логично? Так что заполнив анкету,вы бы подтвердили свои данные и вам бы без проблем озвучили баланс.

#36245

Вопрос решен


Чтобы понять подобное поведение сотрудников,надо самому окунуться в такую работу. Народ ведь идёт разный и некоторые посетители частенько либо портят товар (типа "я не знал что нельзя вскрывать упаковку" ),либо просто воруют. А всё что украдено и испорчено,оплачивают сотрудники магазина. Зачастую сумма такого ущерба переваливает за 500 000 рублей. Раскидайте эту сумму на численность сотрудников магазина и поймёте из чего формируется подобное отношение к посетителям магазина.

ЛиЛ
#35699
нравится здесь покупки делать только когда скидки бывают) акуии хорошие проводят, а без них довольно дорого.

#34530
|Дата посещения: 20.09.2016
Добрый день,

Потребовалась определенная краска, нигде не смогла найти, через телефон горячей линии узнала, что есть в магазине рядом с домом (м сходненская ТЦ Калейдоскоп)

Позвонила туда, трубку сняла девушка, я уточнила о бренде, она сообщила что он в наличии и попросила подождать, положила трубку и ( по всей видимости она кассир) стала рассчитывать потребителей на кассе, при этом успевая общаться с коллегами, ждала я ее минут 10.

Положила трубку и перезвонила раз 10, но трубку уже никто не брал. Просто хамство и ужас! Вот он бренд.

Звонила сегодня 20.09 в 19.30 и больше никогда не позвоню!

#34051
|Дата посещения: давно
Могут написать отзыв только москвичи?А я из Новосибирска и сегодня меня не обслужили в одном из летуалевских магазинов по акции "именинник". Магазин в ТЦ"Малинка". Продавец даже не знает про такую акцию и направил меня в интернет-магазин. Полное разочарование! А так хотелось порадовать себя в день рождения

#33531
|Дата посещения: 18.08.2016
Совсем недавно покупала тушь в данной забегаловке. Хотя адрес не соответствует действительности. На самом деле это было по ул. Ярославское шоссе, 54 в ТЦ НАШ. Не знаю, как меня угораздило стать их постоянным клиентом. Я тогда торопилась домой. Пришла к ним в магазин уже завешанная пакетами с покупками. Мне нужно было купить тональный крем, тушь и другие наименования, которые перечислены в чеке, который я прикрепила к этому отзыву. По невнимательности взяла эту тушь, думая, что она чёрная. Она же в чёрном флаконе. Только дома заметила, что на ней написано "deep blue". Тушь не открывала, этикетку не срывала. Пришла поменять на точно такую же тушь, только чёрную. В ответ мне стали тыкать так называемым законом, не позволяющим менять косметику. ИНТЕРЕСНО С КАКИХ ПОР косметику нельзя обменять если она не вскрыта и сохранён чек??? У меня сил не было препираться с этими жалкими созданиями. Поклялась, что больше ноги моей не будет в их магазине. А ещё карточки бриллиантовые выдают за говяное обслуживание.

#32156
|Дата посещения: давно
Здравствуйте! Очень часто посещаю магазин Лэтуаль ТЦ ОКэй г. Мурманск заведующая магазина (не представилась к сожалению)в грубой форме отвечает на мои вопросы, дозвонилась до директора госпожи Порошиной, на что она мне ответила
, что якобы ей некогда со мной разговаривать и положила трубку.

#31941
Когда руководство прекратит действие мошейницы Працкевич на Севастопольском проспекте,11 магазин"Капитолий" и группу из трех продавщиц,которые вместе с ней работают.Эта мерзавка безнаказано вымогает у как ей воровке кажется подозрительных людей деньги,а организованная группа продавщиц ее поддерживает,Я уже читала много плохих отзывов о ней и этом магазине,Два дня назад банда напала на мужа моей соседки.Хорошо,что он оказался не из робкого десятка,и не дал себя одурачить.

#31825
Будьте предельно внимательны при посещение магазина Лэтуаль на Севастопольском проспекте дом11,магазин"Ашан",В этом магазине орудует группа мошейнниц и воровок продавщиц во главе с зав. этого магазина Працкевич Мариной Викторовной 1975 г.р.Воровки обчищают весь магазин косметики,так же пробники и ведут уже свою личную продажу.Но за украденный товар надо отвечать и Працкеви придумала замечательную схему,как вымогать деньги с ничего не подозревающих покупателей.Все пять человек подбегают к покупателю,который смотрит товар,накидываются на него,затаскивают силой в подсобку и начинают запугивать показывая какое-то левое видео,сброшенное на флешку где якобы он,как им кажется что-то кладет, месяц назад себе в сумку.Все доводы,что ты первый раз в этом магазине,что это не ты на видео группа воровок и Працкевич не слышат,Они начинают запугивать покупателя,орать ,позорить его,и многие сдаются.Но,и это еще не все.Сумма,за украденный якобы товар Працкевич не устраивает,чтоб не писать заявление Працкевич берет с перепуганного покупателя сумму в десятикратном размере.Как,говорит всем она, и ее юрист работающей продавщицей они имеют на это полное право.К сожелению мало кто знает закон,а встреча и позор в полиции мало кому нужна,поэтому люди и отдают воровке Працкевич свои деньги.Для Працкевич,и ее продавщиц это победа,Товар спишется,а деньги в карман.За украденный якобы товар Працкевич чек на кассе не пробивает,она пишет росписку,Банда орудует уже несколько лет,Жалобы руководству Лэтуаль результатов не принесли.Мошейнницу Працкевич ловко прекрывают.Будьте предельно внимательны,и не пугайтесь при налете на вас группы мошейнниц во главе с Працкевич,

#29866
|Дата посещения: давно
Купила в Щелково дорогую косметику.на ней не был указан срок годности-лицо после использования начало гореть.проверили-просрочена на 25месяцев.на другой коды не соотв коду бренда.вернут ли деньги? или только через суд?

#27631
Здравствуйте, хотели приобрести товар , который находился по акции, на кассе нам сообщили совершенно другую цену, ссылаясь на переоценку, никаких объявлений не было . По законодательству нам обязаны продать товар по цене на ценнике. Нам отказали

#27006
|Дата посещения: давно
Старая тетка в свой день рождения думала что Ваше предложение о скидке ко дню рождения действительно имеет место быть не тут то было .Хорошо умеют запудрить мозги человеку не очень молодому который решил себя побаловать подарком

#26210
Внимание!!!! На Севастопольском проспекте,дом11 работает заведующая Працкевич Марина Викторовна.Эта женщина занимается мошейничеством.Вместо охранника она сидит возле монитора и тупо следит за покупателями.Если она улавливает какой-то момент при осмотре покупателями товара,к которому если вы еще раз придете можно будет придраться,она это видео скидывает на флешку и ждет.Вы естественно выходите без товара или покупаете его,на выходе к вам нет никаких притензий.Проходит время,кто-то быстрей приходит,кто-то дольше,кто-то вообще не приходит,но это уж как Працкевич повезет.И вот ей везет,то кого она ждала приходит.И,вот тут начинается весь спектакль.Все четыре продавца и охранник вылетаю к вам пока вы смотрите товар, и без всяких оснований заставляют Вас пройти в подсобку.Никогда этого не делайте!!!И тут все начинаетя.Быдловатые продавщицы забыл,что они не на рынке начинают при открытой двери вас называть воровкой,крысой,уродиной и.т.д.А,Працкевич показывает вам видео двухнедельной давности,где якобы вы воруете у них товар.Продавщицы высыпают на стол кучу пустых коробок,и Працкевич на каждую коробку показывает вам и видео и дает свой комментарий.Вы,говорите,что на видео вообще не вы,а если даже и так,то почему вы меня в тот день не задержали?Працкевич игнорирует ваш вопрос и продолжает на вас давить.Параллельно орут ее безумные продавщицы,одна из которых юрист,и вам точно светит 5 лет.Если не хотите сесть платите за товар,только сумма товара умножается на десять.Вы естественно отказываетесь,говорите,что вы ничего не брали и вам платить не за что.Тогда молниеностно вызывается полиция.Полиция как будто специально ждет и появляется через 5 минут.Ничего не поняв на мониторе они все равно встают на сторону Працкевич,а та уже забыв,что она просто заведующая начинает исполнять роль судьи.Прям при милиции она начинает торги,если хочешь выйти отсюда плати 300000руб или тебе точно светит 5 лет.А,между тем ты уже сидишь 4 часа и хочешь в туалет,Но,Працкевич разрешает тебе выйти только под конвоем и руки за спину,или писай при всех в ведро.А,ты женщина,и выбор обалденный.Тут приезжает еще наряд милиции и дознаватель.Милиция просто молодцы,ведь ты уже пять лет в федеральном розыске(шучу),не хватает только ОМОНа,чтоб тебя положили на пол и руки скрутили,И они тоже встают на сторону Працкевич,она и при них требует с тебя сумму в десятикратном размере.Тебя прессуют по полно,а ты живешь рядом,много знакомых,Проходит еще два часа и тебе говорит Працкевич или деньги или заявление.Ты уже думаешь как-бы от туда уйти и все забыть,начинаешь искать деньги по друзьям,находишь только 50000тысяч,но Працкевич и на это согласна.Она от радости со своими быдловатыми продавцами одаривает всех ментов и дознавателя золотыми карточками,тебе дает расписку,что притензий не имеет,ты думаешь,что все,но милиция тебя сажает в машину и везет в отдел,где ты проводишь еще пять часов.А,через два дня тебя вызывает участковый,и говорит что Працкевич на тебя написала заявление по факту кражи,Ей показалось,что она с тебя мало денег поимела.Будьте бдительны и юридически граммотны,не попадитесь к Працкевич,А,если все таки так произойде не заходите в ее подсобку,а дайте ей и ее дурам продавщицам по роже

#25826
уберите эти платья!!!они для беременных.ужас полный!!!

#25797
|Дата посещения: давно
Пишу в дополнение к предыдущей моей петиции.о утерянной карте.а точнее украденной-- Желтого цвета и данной мне взамен -красной.то бишь рубиновой!Так вот посмотрела я год открытия ГЛОБАЛ СИТИ!А там я получала ПЕРВУЮ дисконтную карту.Год открытия ГЛОБАЛСИТИ--2001год.За 15 лет мне взамен дают карту с 10% скидкой!Только недавно мною выброшено много пузырьков духов брала все время НИНУ РИЧЧи.И только ГОРОХ.Затем и вишню стала брать.но горох.есть горох!Он незаменим для меня.А сколько помады куплено мною?.Так вот как относятся работники к своим покупателям со стажем..ЛИШЬ БЫ НАДУТЬ ПОКУПАТЕЛЯ.НЕ УВАЖЕНИЕ ПОЛНОЕ и НАДСМЕХАТЕЛЬСТВО.ЗАЯВИЛА о УТЕРЕ в СЕНТЯБРЕ-А В ДЕКАБРЕ ДАЛИ МНЕ ДУЛЮ!

#25795
|Дата посещения: давно
Мною утеряна Дисконтная карта Желтого Цвета.а точнее украдена у меня.Обратилась за Дубликатом в Южном Бутово в Торговом центре.где нах рынок.Ждала с сентября.Выдали красную.Не спросила сколько процентов она дает.Пришла домой и посмотрела в Инете.РАССТРОИЛАСЬ.Я и дочь приобретали по карте давно.Первую карту мы получили еще в Чертаново в ГЛОБАЛ СИТИ-.Прошло много лет.А взамен дали мне карту при покупке товара от 399 р.Кремы.помады.духи приобретались нами по желтой уже карте.Обман.обман и обман.Стыдно и неприятно!Как-то гадко все это.Мне 66 лет первый раз я посетила Летуаль.когда он был еще на Варшавке.А карту выдали мне 10 декабря этого года взамен утерянной.Не надо было мне ее брать вообще.

#25492
|Дата посещения: давно
В магазине ,в Кузьминках совершенно не адекватные продавцы и директор.С подругой зашли в магазин,где услышали нецензурную речь и ругань .Женщина с белыми волосами хамила девушке,обзывала ее,не смотря на то,что мы были в магазине.На просьбу о помощи в выборе товара,к нам подошла администратор и грубо ответила,что нет туши и ушла.Мы в шоке.Ужасное отношение,ужасные сотрудники,хамство и грубость.

#25013
|Дата посещения: давно
Здравствуйте! Так случилось, что я потеряла свою дисконтную карту. Карта была бриллиантовой. Обновила ее в июле текущего года в магазине "Летуаль" в Санкт-Петербурге( тур.поездка). Проживаю в я в городе Губкине Белгородской области. Обратилась о восстановлении карты по месту жительства. Написала заявление. Сказали, что перезвонят мне сами. Оставила в заявлении два телефона, т.к. не помнила на какой была выдана карта. Две недели ходила сама спрашивала. Ответа не было. Сегодня 13.11.2015 мне заявили, что карту возобновили, но она рубиновая. На мои возражения пожали плечами и потеряли ко мне интерес как к клиенту. Скажите, пожалуйста, база у вас по России общая. Все можно посмотреть, так почему же вы допускаете такую халатность и неуважение к клиентам? Конкретно об этом магазине не могу сказать ничего хорошего. Неуважительный персонал. Зовут меня Морозова Евгения Николаевна и два моих телефона 8-903-886-87-40, 8-910-745-58-78.

#24545
|Дата посещения: давно
В магазине у метро Новогиреево, работают одни хамы и грубияны! Во всех покупателях видят воров. Ходят по пятам и оскорбляют, на сколько позволяет им фантазия. Угрожают и разговаривают на матах. Не выпускают из магазина пока не вызовут полицию и не проведут обыск в карманах и сумках. Даже ни чего не найдя, не извиняются за унижения! Просто отвратительный магазин!!!!

#20960
|Дата посещения: давно
Мне пришло смс с обещанием скидки 25% на все в течение 10 дней со дня рождения. Пришла в магазин, который находится в г. Чехов, а там говорят скидки только на белые ярлыки, т.е. духи и туалетная вода. Почему во всем обман?

#20100
|Дата посещения: 21.06.2015
21.06 в магазине у ст. метро Пролетарская (Воронцовская ул., 49/28 стр.1 универмаг "Сотый") мною была приобретена туалетная вода PACO RABANNE INVICTUS.
Уже дома открыв упаковку я обнаружил, что запах отличается от того флакона, который у меня был до этого. Да и запах флакона с надписью Тестер отличается от того, что мне продали.
Так же запах от жидкости, которую мне продали держится намного меньше, чем у оригинала.

#19756
Хотела проверить баланс карты на сайте компании. Но что бы это сделать я должна заполнить анкету!!!!! Для чего не понятно!? Мы анкеты заполняем когда получаем карты.

#17575
|Дата посещения: давно
Зашла в Летуаль на Коньково и наблюдаю такую картину - стоит стенд с продукцией лореаль (тушь) и на нём текст о том, что на сезонную продукцию скидка 40%. На кассе оказалось, что эта тушь не является сезонной продукцией, а информация на этом стенде потому что поставить больше некуда было. Смирилась. даю карту на скидку 25%, а мне заявляют, что мне начислят бонусы, которые я могу использовать завтра, а вот скидку я получить не могу. Удивилась, потому что обычно на выбор либо бонусы, либо скидка, на что кассир мне сообщила, что до конца месяца скидки не действуют. Позвонила на горячую линию, оказалось, что это противозаконное действие, т.к. они вынудили меня участвовать в акции. Очень интересно работает магазин......

#15039
|Дата посещения: давно
Перед рекламной компанией со скидкой 40% с 12.12.3014. В магазинах были 10 декабря вывешены новые ценники
В результате этого цены со скидкой 40% стали выше чем были 9 декабря со скидкой 30%. В среднем на марки с ценой 2000 рублей до скидки стали на 300 рублей дороже с учетом скидки 40%
Просите жалобы книги. Звоните на горячую линию. Не давайте себя обманывать.

#13461
Директор" Сергиево-Посадских магазинов Оля хамка, сама и ее сотрудницв грубят покупателям магазинов, очень нагланая 28 летняя девка, психически не уровновешенная, магазина и сотрудниками совсем не занимается, ее даже не любят в цетральном офисе, таких надо гнать на улицу!
Отредактировано администратором в 2015-04-22 13:36:20

#12923
|Дата посещения: давно
Здравствуйте господа. Прошу Вас вмешаться в мою ситуацию по восстановлению украденной золотой карты, так как офис на мои заявки отвечает отказам по причине не правильного указанного телефона. Хотя во всех других парфюмированных магазинах (иль де боте, дуглас,рив гош)
мне карты выдавали в день обращения при предъявлении паспорта. Помогите восстановить справедливость.

#12255
|Дата посещения: давно
Хочу выразить благодарность продавцу консультанту магазина Л Этуаль Аозаитдиновой Дане за профессиональную работу и доброжелательность. Покупатель

#11997
|Дата посещения: давно
10 августа 2014 года в Летуаль в Люберцах на проспекте Октябрьском 146 хотела купить лак, на ценнике стояла сумма 169 рублей, на кассе выяснилось, что лак стоит более 300 рублей. Объяснить почему возникла такая разница продавец не смог, продать лак по цене, соответствующей ценнику, отказался, извинений не принес.
Старший продавец сказал, "я не понимаю, ведь был же ценник" и все.
Такие махинации называются обманом покупателя. по этому факту хочется получить разъяснения, либо буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.

#11619
|Дата посещения: давно
24 июля2014 года совершала покупку в вашем магазине. имею номер карты 0609579132. в магазине не на всю продукцию есть пробники. по ошибке всрыла лак, но охраник заставил его купить. что за политика магазина.? вообще это нарушение прав человека. было мало приятного как за мной он ходил пока я выбирала другую продукцию. противно. прошу дать пояснение к сложившейся ситуации.

#11618
|Дата посещения: давно
не на всю продукцию есть пробники. вскрыла лак охранник заставил покупать. считаю нарушением прав человека. когда я выбирала другую продукцию, то ходил и смотрел за мной. ужас. аж противно было находиться в магазине. 24 июня в царицыно. прошу дать пояснение.

#10982
|Дата посещения: давно
Я жалуюсь на охранника магазина Летуаль по адресу город Москва.Торговый центр Столица в районе Солнцево.Его имя Естафьев Александр Сергеевич.Он грубо обошелся с моей доченькой ей 6 лет.Не цензурно выражался и гонял ее по магазину.Его надо уволить за грубое обращение к детям!!!Прошу принять меры!!!

#9171
Пишу вам второй раз,потому что ни каких решений не принимается!Идет игнорирование жалобы!!! Позор таким магазинам!!Вот что мне отвечают...
14.03.2014 22:58
А в личном кабинете зарегистрирована ЛЭтуалевская карту №05349661, на которую я попрошу вас перечислить туда эти деньги за у вас приобрела товар на сумму 17626 рублей
14.03.2014 22:55
Да ,нет такой карты в ЛЭтуаль! Эта карта Club Mnogo.ru №10248209.Которую я ошибочно ввела!
14.03.2014 07:10
Здравствуйте. В системе существует зелёная карта сети Л'ЭТУАЛЬ с номером 10248209, которая и была Вами указана и зарегистрирована в Личном кабинете. К сожалению, мы не работаем с картами других магазинов и не можем перечислять на них накопления. С уважением, администрация letu.ru
14.03.2014 01:39
Уважаемая администрация! Вы что не понимаете русский язык или всех считаете дураками? И вообще не читаете сообщения от покупателей с жалобами!! Я ведь вам ясно написала, в первых сообщениях ,что я весь товар у вас приобрела на карту сначала с Club Mnogo.ru №10248209, так как при регистрации в интернет магазине было сказано укажите любую карту! Вот я и указала карту Club Mnogo.ru №10248209 ,подумав что интернет магазин при получении заказа мне предоставить новую карту ЛЭтуаль.Но они этого не сделали.И оформляли заказы мне с 5% скидкой (все три заказа) А когда я спросила их,почему они мне не присылают новую карту ЛЭтуаль ? Они меня отправили в магазин на Вернадском. .Но там сказали ,что мою карту Club Mnogo.ru №10248209,они не могут обменять.Тогда я сказала что у меня есть старая карта ЛЭтуаль №05349661, и попросила вас перечислить туда эти деньги за у вас приобретенный товар на сумму 17626 рублей.И что вы мне всё время отвечаете? Или действительно надо идти в суд и выставить вам ещё моральное оскорбление за такое отношение к клиенту? Вы работаете не для клиента,а только для себя?

#9135
История сообщений:


14.03.2014 01:39
Уважаемая администрация! Вы что не понимаете русский язык или всех считаете дураками? И вообще не читаете сообщения от покупателей с жалобами!! Я ведь вам ясно написала, в первых сообщениях ,что я весь товар у вас приобрела на карту сначала с Club Mnogo.ru №10248209, так как при регистрации в интернет магазине было сказано укажите любую карту! Вот я и указала карту Club Mnogo.ru №10248209 ,подумав что интернет магазин при получении заказа мне предоставить новую карту ЛЭтуаль.Но они этого не сделали.И оформляли заказы мне с 5% скидкой (все три заказа) А когда я спросила их,почему они мне не присылают новую карту ЛЭтуаль ? Они меня отправили в магазин на Вернадском. .Но там сказали ,что мою карту Club Mnogo.ru №10248209,они не могут обменять.Тогда я сказала что у меня есть старая карта ЛЭтуаль №05349661, и попросила вас перечислить туда эти деньги за у вас приобретенный товар на сумму 17626 рублей.И что вы мне всё время отвечаете? Или действительно надо идти в суд и выставить вам ещё моральное оскорбление за такое отношение к клиенту? Вы работаете не для клиента,а только для себя?



10.03.2014 15:15
Здравствуйте. На сайте letoile.ru Вы можете проверить накопления на зелёной карте 10248209. Они составляют 17625.75 руб. Карту в Личном кабинете указывает владелец личного кабинета. С уважением, администрация letu.ru



08.03.2014 01:38
Уважаемая администрация! При оформлении указанных Вами заказов в личном кабинете была указана карта сначала с Club Mnogo.ru №10248209 и вы сказали, что всё перечислили на неё.Но когда я пришла в магазин ЛЭтуаль на Вернадском,мне сказали ,что ни каких перечислений не было!Тогда я предъявила свою старою ЛЭтуалевскую карту №05349661, и попросила вас перечислить туда эти деньги за у вас приобрела товар на сумму 17626 рублей.Вы отказались это сделать! И откуда тогда взялась эта карта с другим номером: 0710248209 мне не известно!! Что это очередной подлог? Мошенничество? И чья это карта?



03.03.2014 10:51
Здравствуйте. При оформлении указанных Вами заказов в личном кабинете была указана карта с другим номером: 0710248209. Накопления поступают на ту карту, которая зарегистрирована в Личном кабинете. С уважением, администрация letu.ru



28.02.2014 21:44
Хорошо,я поступлю по другому.Мои юристы вам предоставят претензию магазину!И если это не поможит я приглашу вас в суд!



26.02.2014 17:55
Что же вы молчите? Или надо правду и защиту искать через суд? Так я могу это сделать ,если вы в течении 3-х дней не решите эту проблему!!



24.02.2014 14:36
Но я же у вас приобрела товар на сумму 17626 рублей,и указала свою "ЛЭтуаль" карту №05349661,так почему вы на неё не перечисляете деньги? С уваж.Кибалова Л.А.



23.02.2014 19:17
Здравствуйте. В Интернет-магазине "Л'Этуаль" не действуют карты Mnogo.ru. Скидки предоставляются только по картам постоянного клиента сети "Л'Этуаль". С уважением, администрация letu.ru



21.02.2014 16:50
Извините, забыла написать, что эти накопления не перечислялись на карту Club Mnogo.ru №10248209, т.к. в личном кабинете не отражены эти накопления.



21.02.2014 16:23
Добрый день! Пожалуйста помогите мне( Кибаловой Людмиле Анатольевне) решить мою проблему по поводу получения моих накоплений за приобретённые товары в вашем интернет магазине на сумму 17626 рублей - за заказы №1219915675 0т 03.02.14 в 13:36 ; № 1210010116 от 27.12.2013 в 18:25; №1187942504 от 15.11.2013 в 21:06,дело в том, что у меня раньше была старая дисконтная карта ЛЭтуаль № 05349661,но при регистрации я указала карту Club Mnogo.ru .так как при регистрации прозвучал вопрос,указать любую карту.Я думала ,что потом магазин при заказе мне обменяет сам мою карту на новую ЛЭтуалевскую.Но поступали заказы ,а карты не было новой.И я получала по прежнему скидку по 5% за все заказы.Потом мне объяснили ,что надо пойти в магазин и там обменять.Но когда я пришла в магазин ,мне сказали что они не могут обменять т.к.на карту не поступили деньги.А теперь выясняется ,что я вообще не могу получить эти деньги ,потому что они начислены на карту Club Mnogo.ru Пожалуйста помогите перевести эти накопления на мою старую карту ЛЭтуаль №05349661. С уваж. Кибалова Людмила Анатольевна

#8826
В Москве очень часто обслуживаюсь именно в магазинах Л"Этуаль....очень нравится! Но была проездом в Москву через город Дубна и заехав в ваш магазин ...разочаровалась...нет грамотной обслуги раз... Наталья продавец видимо сильно курит ..так как запах парфюма не чувствовался, его приглушал её запах..Я понимаю ,что периферия и не стоит обращать внимания на такие вещи, но простите каждая из девушек должна достойно нести марку вашей компании----она ваше лицо!!! Не написала бы если тут же не произошел другой случай, Заходят девчушки видимо местные((( она на них так рявкнула,что мне расхотелось что либо покупать,,,,Вы можете не реагировать...но если бы она рявкнула так на меня, то судилась бы я с вами , а не с ней ..так как подбор кадров идет от вас!!! Скоро буду опять проездом(( интересно работает эта грубиянка???

#8274
Живу в провинциальном городке, услышала про акцию 40 процентов на все: послала ребенка в Тулу, оказалось, на те духи, которые хочу взять, только 25% скидка. Вот хочу в понедельник все-таки узнать, какому лоху идет реклама, что на все 40% скидка, когда нас, деревню, в "Гостином" дурят.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
4 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -12.2 (8.08.2016)     Макс: -11.8 (8.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 42 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о ЛЭтуаль: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе ЛЭтуаль в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители ЛЭтуаль получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о ЛЭтуаль можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители ЛЭтуаль, подтвердившие свои права.