Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
7 (495) 775-91-75
12
1.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
12
Магазин Enter - отзывы
Enter - Интернет-магазин товаров для дома
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Орджоникидзе д.11, стр. 10
ст.метро Ленинский проспект
Показать на карте
Телефоны:
8 (800) 700-00-097 (495) 775-91-75
Часы работы:
c 09:00 до 21:00
без выходных
Интернет - магазин Еnter
Интернет - магазин Еnter ru представляет собой одно из направлений работы первого мультиканального ритейлера России - компании Еnter, созданной в 2011 году и уже успевшей приобрести некоторую популярность. Особенность компании заключается в использовании множества способов продаж своих товаров – это не только онлайн-торговля, но и продажи через терминалы, call-центр, социальные сети и даже мобильные приложения. Ассортимент магазинов сети – это очень широкая группа непродовольственных товаров. В Еnter можно купить и бытовую технику, и мебель, и товары для детей, зоотовары, электронику и многое-многое другое. Всего в магазине представлено 40000 наименований товаров в 14 категориях. Так же предлагается широкий спектр сопутствующих услуг – сборка мебели, настройка техники и т.д.
Сеть магазинов Еnter бурно развивается. Планы компании нацелены на то, чтобы к 2015 году быть представленной в 300 городах Российской Федерации. И это – вполне достижимая задача, учитывая что каждый месяц обороты фирмы вырастают на 25%. На сегодняшний день Еnter было открыто в общей сложности 115 торговых объектов в 45 городах страны.
На нашем сайте вы можете найти не только информацию о компании Еnter, но и прочесть отзывы тех, кто уже делал покупки в этом магазине.
| Статистика отзывов |
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 19 отзывов
Отрицательных : 9 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Enter:
Отзывы про Enter
Гость
светлана пишет:
#72446
|Дата посещения: 30.01.2017
| покупатель / клиент
здрасьте!прошу вас верните мне деньги или товар пришлите coxg 492195 jn 30/01/2017 или на вашей совести
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/magazinyi_enter/comments/72446.html
Гость
#44311
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Доброго дня нормальным людям, к которым, к моему огромному сожалению, не относятся сотрудники Энтер (ни один - нормальный бы ушел вовремя). Что за свинство со стороны сотрудников компании???? Заказал товары (Заказ COXG-497376 от 01.03.17), оплатил сразу же, но до сегодняшнего дня ни привета ни ответа, дозвониться невозможно, на письмо ответа не получил. УРОДЫ, УБЛЮДКИ и КОНЧЕНЫЕ ТВАРИ в ЭНТЕРЕ!!!!!!
Гость
#43062
|Дата посещения: 13.03.2017
| покупатель / клиент
Заказ COXG-499106 на сумму 1983.1 оплачен 13.03.2017 в пункт выдачи не поступил по настоящий момент 12.04.2017(должны были получит 24.03.2017) Дозвониться по телефонам не возможно,на письма нв электронку отвветили один раз ,но в содержании письма нет никакой внятной информации.И снова тишина.
Гость
#29570
| покупатель / клиент
Заказала робота ребенку на День рождения, время доставки написано 2-5 дней, (подумала 5 дней очень много, но решила заказать, т.к. успевала) в итоге в день доставки написали смс что ее задерживают на 4 дня!!!это уже была просрочка, обговорили с ребенком, что переносим ДР((( еле пережил...в итоге в день доставки я звонила курьеру с утра, он до 7 вечера говорил что привезет, а в 7 сказал, что у него еще 50 заказов и он не приедет. В итоге мы просидели 2 выходных дома в ожидании чуда, которое случилось еще через день!!!!!а когда приехал курьер попросил еще 20 рублей за доставку (странно почему не 200 или 500???) без этого товар не отдавал. Это наверное была плата за то что они так долго ехали. Магазину минус ОГРОМНЫЙ!!! хорошо не вернула деньги а дождалась посылка, а то с этим у них еще хуже.
Гость
#29106
| покупатель / клиент
Здравствуйте!
Заказал компьютерный стол в Вашем магазине 13 февраля. Заказ COXG-408882 от 13.02.16 . Обещали привезти 11 марта. я отпросился с работы, ждал целый день, три раза звонил в ваш магазин, сказали что не могут до меня дозвонится. Перенесли заказ на 14 марта. Тоже самое ждал весь день, звонил несколько раз, опять та же песня. Потом менеджер магазина перенес заказ на среду 16 марта, я вновь отпросился с работы и ждал этот злосчастный заказ. Скажите ваши менеджеры отвечают за свои слова, и вот вчера 16 марта вечером ваш менеджер позвонил мне сам и сказал, что проблема решена, что сто процентов мне заказ привезут 17 марта, что можно смело отпрашиваться с работы и ждать, и вот наступило 17 число. Сидел до обеда у телефона и у окошка ждал заказ. Терпения не хватило, позвонил в магазин сам, и что вы думаете? оказывается сегодня заказ не привезут!!! Его оказывается и не собирались привезти!!!
Уважаемое руководство магазина ЕНТЕР, разберитесь со своими девочками, которые не отвечают за свои слова!!! Теперь предлагают вернуть деньги, но я не хочу! Хочу чтобы мне привезли - наконец-то этот несчастный стол!!! Пожалуйста , помогите!!!!
Такой хороший магазин раньше был, А теперь благодаря "профессианализму" ваших горе менеджеров, превращается в очередной лохотрон....
Заказал компьютерный стол в Вашем магазине 13 февраля. Заказ COXG-408882 от 13.02.16 . Обещали привезти 11 марта. я отпросился с работы, ждал целый день, три раза звонил в ваш магазин, сказали что не могут до меня дозвонится. Перенесли заказ на 14 марта. Тоже самое ждал весь день, звонил несколько раз, опять та же песня. Потом менеджер магазина перенес заказ на среду 16 марта, я вновь отпросился с работы и ждал этот злосчастный заказ. Скажите ваши менеджеры отвечают за свои слова, и вот вчера 16 марта вечером ваш менеджер позвонил мне сам и сказал, что проблема решена, что сто процентов мне заказ привезут 17 марта, что можно смело отпрашиваться с работы и ждать, и вот наступило 17 число. Сидел до обеда у телефона и у окошка ждал заказ. Терпения не хватило, позвонил в магазин сам, и что вы думаете? оказывается сегодня заказ не привезут!!! Его оказывается и не собирались привезти!!!
Уважаемое руководство магазина ЕНТЕР, разберитесь со своими девочками, которые не отвечают за свои слова!!! Теперь предлагают вернуть деньги, но я не хочу! Хочу чтобы мне привезли - наконец-то этот несчастный стол!!! Пожалуйста , помогите!!!!
Такой хороший магазин раньше был, А теперь благодаря "профессианализму" ваших горе менеджеров, превращается в очередной лохотрон....
Гость
#28130
|Дата посещения: 11.02.2016
| покупатель / клиент
Заказала товар стулья барные ,далее оплатила, делала заказ в г.Балашиха ,затем ,жду когда позвонит сотрудник магазина сообщит когда можно забрать товар самомывовозом из г. Балашиха ,ведь на сайте не было указано,что он в г. Москва ,но оказывается,что товар т.е 2 стула находиться в г. Москва, доставки нет. Я в шоке ,звоню туда, меня переключают с одного оператора на другого хамят есть аудиозаписи, далее мне только говорят,что меня понимают и приносят извинения, но вернут деньги только через 1 дней, потом говорят через 14 дней. Короче люди знайте ,деньги даже в случае поцарапанного товара ,некачественного деньги вы вернете неизвестно когда и им плевать на ваши звонки. Ждала товар с перенесением даты 2 недели, далее мне привозят товар не того цвета ,потом я узнаю ,что его вообще аннулировали, потом в комментариях написали ,что мне товар не понравился. Когда по глупости заказывала, там мебель привезли в 12.00 ночи это у них называется в течении дня. Так,что сижу я без стульев и без денег.
Гость
#21263
| покупатель / клиент
Хотите доплачивать деньги за обмен некачественного товара???
Тогда вам в Enter!
Я уже с этим столкнулся.
Мой заказ на покупку товара - COXF-459859
Обмен товара COKL-012284
Прихожу обменивать некачественный товар
Ответ от продавца магазина Enter на Коломяжском : « Товар, который вы покупали, был со скидкой, поэтому при обмене товара вы должны доплатить сумму скидки».
Единственный магазин в городе, где за обмен некачественного товара приходится доплачивать !!!
Тогда вам в Enter!
Я уже с этим столкнулся.
Мой заказ на покупку товара - COXF-459859
Обмен товара COKL-012284
Прихожу обменивать некачественный товар
Ответ от продавца магазина Enter на Коломяжском : « Товар, который вы покупали, был со скидкой, поэтому при обмене товара вы должны доплатить сумму скидки».
Единственный магазин в городе, где за обмен некачественного товара приходится доплачивать !!!
Гость
#15102
|Дата посещения: 10.12.2014
| покупатель / клиент
Как я лохонулся или особенности торговой политики Enter…
10.12.2014 приобрёл в магазине Enter по адресу г.Москва Химкинский бульвар д.16 кор.1 Музыкальный центр, мини систему Philips FX15.
Всё бы ничего, если бы производитель товара в паспортных данных не лукавил с техническими характеристиками изделия а, продавец Enter был бы откровенен или компетентен вопроса возврата товара в данный интернет магазин. В двух словах описать проблему не получиться, поэтому всё по порядку. Покупая товар, конечно, я не стал на пункте выдачи настраивать все радиостанции, проверять читается файл на флешь носителе или нет, как работает дисковод, как звучит эта система. Обошлись осмотров внешнего вида и вопросом к продавцу о возврате товару в случае “если что не так”. На вопрос возврата ответ продавца был, «как и везде возврат в течение двух недель, без проблем».
Дома разобравшись с покупкой, оказалось, что дисковод в режиме нажатия на него открывается и тут же закрывается (нормальное открывание лотка только с пульта). Звучание отвратительное на любых режимах громкости, решили его вернуть в Enter, да не тут-то было. 13.12.2014 попытался вернуть мини систему в Enter, на что получил ответ продавца «Возврат товара не представляется возможным по причине “сложный технический товар». Написал претензию, позвонил в службу поддержки. Из разговора сотрудника понял, что если деньги попали в кассу их оттуда крайне сложно вернуть обратно, в лучшем случае можно заказать что ни будь более дорогостоящее и, сдав не устраивающий товар, сделать доплату к новой покупке. Но вот что мне понравилось больше всего. В этот же день 13.12.2014 жена заказала напольную сушку для белья (раскладушка из трубок с натянутой проволокой) и подушку, при получении я задал нескромный вопрос, является ли сложным техническим товаром подушка и сушка, можно ли их вернуть обратно в период отведённого законом время? Вначале был ступор продавцов, потом было совещание трёх сотрудников Enter, после чего был вердикт, сушка для белья это сложный технический товар и возврату не полежит, подушка не сложный товар, но возврат крайне не желателен и скорее всего, будет затруднительным. От заказа я предусмотрительно отказался.)) И теперь вот сижу, строчу отзывы о торговой политике Enter на все «отзовики» в интернете, а в соседнем кабинете приятель и юрист заулыбался, услышав мою проблему и в случае отрицательного решения вопроса посоветовал набраться терпения, пообещав юр. поддержку. Вопрос-совет к руководству Enter. Ребята будьте честнее с покупателем и покупатель к Вам потянется.
10.12.2014 приобрёл в магазине Enter по адресу г.Москва Химкинский бульвар д.16 кор.1 Музыкальный центр, мини систему Philips FX15.
Всё бы ничего, если бы производитель товара в паспортных данных не лукавил с техническими характеристиками изделия а, продавец Enter был бы откровенен или компетентен вопроса возврата товара в данный интернет магазин. В двух словах описать проблему не получиться, поэтому всё по порядку. Покупая товар, конечно, я не стал на пункте выдачи настраивать все радиостанции, проверять читается файл на флешь носителе или нет, как работает дисковод, как звучит эта система. Обошлись осмотров внешнего вида и вопросом к продавцу о возврате товару в случае “если что не так”. На вопрос возврата ответ продавца был, «как и везде возврат в течение двух недель, без проблем».
Дома разобравшись с покупкой, оказалось, что дисковод в режиме нажатия на него открывается и тут же закрывается (нормальное открывание лотка только с пульта). Звучание отвратительное на любых режимах громкости, решили его вернуть в Enter, да не тут-то было. 13.12.2014 попытался вернуть мини систему в Enter, на что получил ответ продавца «Возврат товара не представляется возможным по причине “сложный технический товар». Написал претензию, позвонил в службу поддержки. Из разговора сотрудника понял, что если деньги попали в кассу их оттуда крайне сложно вернуть обратно, в лучшем случае можно заказать что ни будь более дорогостоящее и, сдав не устраивающий товар, сделать доплату к новой покупке. Но вот что мне понравилось больше всего. В этот же день 13.12.2014 жена заказала напольную сушку для белья (раскладушка из трубок с натянутой проволокой) и подушку, при получении я задал нескромный вопрос, является ли сложным техническим товаром подушка и сушка, можно ли их вернуть обратно в период отведённого законом время? Вначале был ступор продавцов, потом было совещание трёх сотрудников Enter, после чего был вердикт, сушка для белья это сложный технический товар и возврату не полежит, подушка не сложный товар, но возврат крайне не желателен и скорее всего, будет затруднительным. От заказа я предусмотрительно отказался.)) И теперь вот сижу, строчу отзывы о торговой политике Enter на все «отзовики» в интернете, а в соседнем кабинете приятель и юрист заулыбался, услышав мою проблему и в случае отрицательного решения вопроса посоветовал набраться терпения, пообещав юр. поддержку. Вопрос-совет к руководству Enter. Ребята будьте честнее с покупателем и покупатель к Вам потянется.
Гость
#14746
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Я регулярно, на протяжении нескольких лет, не реже пары раз в месяц, делаю покупки во многих интернет магазинах. Бывали проблемы с качеством, но они всегда разрешались добросовестными продавцами. С таким откровенным хамством я столкнулся впервые.
02.12.2014 мною был сделан заказ № DOR3-050164, доставка была назначена на следующий день.
Поскольку я получал заказ в рабочее время, а с парковкой у нас на улице обстоит плохо, проверялось все при перегрузке из машины в машину минимально нарушая упаковку.
Две позиции, газовая панель и духовка проверялись тщательно, т.к. присутствуют элементы из стекла.
Третью позицию, потолочный инфракрасный обогреватель Timbek длинной около полутора метров я вытянул из упаковки частично, т.к. положить его на улице было некуда.
После осмотра я подписал документы и оплатил.
Через три часа, приехав в загородный дом, я вскрыл упаковку обогревателя полностью.
И был очень разочарован увиденным, Второй конец представлял из себя смятое нечто.
НИКАКИМ бытовым способом так ПОВРЕДИТЬ металлический короб толщиной 1мм невозможно!
Он смят так, что превратился в трапецию с разностью сторон в 5 сантиметров, т.е. это явно падения с верхних стеллажей складского комплекса.
Я тут же перезвонил в Enter, после 15 минут ожидания мне сообщили, что у них есть подписанные мною бумаги и это только мои проблемы.
Поскольку магазин не заинтересован в сохранении своего лица и в покупателях, все вопросы будем решать в судебном порядке.
Накладная представляет из себя формат А4 с запечаткой в левом углу, размер шрифта менее миллиметра.
Печать впечатана на принтере, реквизиты не читаются.
02.12.2014 мною был сделан заказ № DOR3-050164, доставка была назначена на следующий день.
Поскольку я получал заказ в рабочее время, а с парковкой у нас на улице обстоит плохо, проверялось все при перегрузке из машины в машину минимально нарушая упаковку.
Две позиции, газовая панель и духовка проверялись тщательно, т.к. присутствуют элементы из стекла.
Третью позицию, потолочный инфракрасный обогреватель Timbek длинной около полутора метров я вытянул из упаковки частично, т.к. положить его на улице было некуда.
После осмотра я подписал документы и оплатил.
Через три часа, приехав в загородный дом, я вскрыл упаковку обогревателя полностью.
И был очень разочарован увиденным, Второй конец представлял из себя смятое нечто.
НИКАКИМ бытовым способом так ПОВРЕДИТЬ металлический короб толщиной 1мм невозможно!
Он смят так, что превратился в трапецию с разностью сторон в 5 сантиметров, т.е. это явно падения с верхних стеллажей складского комплекса.
Я тут же перезвонил в Enter, после 15 минут ожидания мне сообщили, что у них есть подписанные мною бумаги и это только мои проблемы.
Поскольку магазин не заинтересован в сохранении своего лица и в покупателях, все вопросы будем решать в судебном порядке.
Накладная представляет из себя формат А4 с запечаткой в левом углу, размер шрифта менее миллиметра.
Печать впечатана на принтере, реквизиты не читаются.
Гость
#14453
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Здравствуйте, друзья! Усаживайтесь поудобнее. Хочу поделиться вам своим впечатлением об этом чудо интернет-магазине. Ибо недавно переехал в свою квартиру и решил связать свою жизнь с этой фирмой. Начнём с моей первой покупки ( номер заказа COXD-581166 ). Кому интересно, это был заказ на всякие инструменты для ремонта. Заказал самовывоз с ул. Красной д. 83. Приехал, проверил товар, оплатил , взял чек - всё хорошо. НО, в дальнейшем, обнаружил , что в личном кабинете (далее - ЛК) на сайте компании мой товар стоит в статусе как Не оплачен. Ну я подождал 2 месяца, но мой статус на сайте так и не изменился. Вроде мелочь. Думаю - дай-ка я позвоню в контактный центр ( далее - КЦ ) магазина и поинтересуюсь. Специалист КЦ, заверил, что никаких проблем нет. Тогда я спрашиваю : можно ли вам самостоятельно удалить этот статус из ЛК. Но специалист категорически ответил отказом мол, такой возможности нет и сказал, что при желании я САМ должен с чеком опять приехать в этот магазин и попросить удалить строку в ЛК. Хм...странно. Но это только начало моего рассказа.
Далее моя покупка была на сумму около 60000 руб. ( номер заказа COXE-077048 ). В этом заказе был холодильник. Заказал я доставку на дом. Мне, как у Энтера принято, часто названивали специалисты КЦ и всё время у меня уточняли: точно ли я заказывал этот товар и точно ли я буду дома в такой-то день. Ох... Приехали ко мне домой какие-то студенты и начали тягать этот Холодильник. Всё хорошо - поставили. Распаковали. К сожалению, комплектации к холодильнику в документах не было. Только гарантийный талон и инструкция по эксплуатации. Я довольный попрощался. После копаясь в интернете нашёл всё же комплектацию и как оказалось , в самом холодильнике кроме всего прочего НЕ обнаружил контейнера для яиц на 6 шт. А вместо этого, был какой-то левый контейнер для овощей. Совсем левый. Мелочь, но так неприятно. Тогда я решил позвонить ОПЯТЬ в КЦ ( выбора особого нет ) и поинтересоваться что можно сделать, так как этот контейнер очень редкий и подходит только для дверцы именно для холодильников этой фирмы. На что специалист девушка мне ответила, что вы сами виноваты, раз комплектацию не проверили. Тык где ж я возьму эту комплектацию. Не было её в холодильнике, придите проверьте! С горем пополам, с девушкой решили оставить претензию ( номер AAR3-003578 ). И...прошло уже 2 месяца - а воз и ныне там. Ни звонка, ни СМС. Во как!
После этого, моим следующим товаром был стол обеденный ( номер заказа COXE-077049 ). Сначала, как принято, звонили и уточняли - точно смогу принять товар, я говорю: да - да. В итоге за день до доставки мне сообщили, что такого стола уже нет (!). Но можно заказать другой. Пфф! Зачем мне другой. Я попросил девушку перезакзать мой товар со склада, на что она мило сообщила «Да конечно». Я жду. Через день мне не дозвонились с Энтера и написали такое СМС: такого товара нет на складе уже, готовы подобрать альтернативу, не дозвонились, будем попробовать снова. Я думаю, не нужно говорить, что больше по этому заказу мне никто так и не позвонил. Дальше - больше.
Следующей жертвой моего заказа ( номер COXE-186100 ) был угловой диван. Признаюсь, везли мне его долго - 1,5 месяца. До этого момента приходилось наслаждаться отдыхом на надувном матрасе. Жду... И вот долгожданный момент! Мне как всегда уже знакомые студенты-грузчики привезли диван. И как моё было велико сожаление, когда после распаковки дивана от бумаги я обнаружил поломанную деревянную перегородку основание, выдранную с мясом от дивана. Хорошо, что распаковали. Я , всхлипнул и сказал «НЕТ, Мне такой диван не нужен». Мне студенты пробовали объяснить, что можно всё остальное оставить, а перегородку довезти и поставить новую. Но нет-нет говорю я, уносите вперёд ногами его. Уж не знаю, при доставки повредили его или на складе в Москве - это не моё дело. Но моё сожаление перешло в настоящее бешенство, когда я обнаружил на сайте, что именно этот диван и именно с этим углом нет больше ни на складе в Краснодаре, ни на складе в Москве. Видать редкость. Пришлось перезаказывать другой. Номер заказа уже был COR3-047261. Вот опять жду... жду-жду. И в новом месяце на сайте вижу, что цена то на мой заказанный диван упала на 3000 руб. Я соображаю, что сумма существенная и тут же звоню в КЦ. Поговорили мы с парнем и он сказал, что на этот же заказ скидку сделать нельзя , так как заказ был сделан до изменения цены и едет уже с Москвы ( что по сути абсолютно верно, и претензий к этому у меня нет ). Поэтому я договариваюсь, чтобы мне перезаказали диван по новой цене, и я готов ждать. Вопрос остаётся у меня один по этому поводу: Кому достанется мой диван с предыдущего заказа, который уже едет из Москвы в Краснодар и по какой цене?
Думаете это конец? А нет. Вот последний мой заказ был на стиральную машину ( номер заказа COXE-186099 ). Вы может, спросите меня, зачем я тогда заказываю всё в этом магазине, если всё так плохо. Я отвечу - друзья, принцип. Итак, стиральная машина. У меня машины нет, так что снова с доставкой. То сначала мне звонили с КЦ, что есть возможность привезти раньше товар, Я говорю «давайте». То опять звонили и сообщали наоборот, что товар раньше не приедет, давайте в тот же день как изначально было оговорено. То снова звонили и сообщали, что привезём позже. Ха, аттракцион! Что у них там со службой доставки остаётся только догадываться. И вот долгожданный день настал. Я в предвкушении, просыпаюсь с утра и решаю свои дела. Ибо договаривались чётко с 15:00. Я нахожусь в другом районе города и еду в квартиру. Мне по пути звонит служба доставки и сообщает, мол, мы уже приехали! И называют мне вообще другую улицу. То есть мало того, что они привезли раньше и не позвонили, так ещё и на другую улицу. Ха-ха-ха. Я спрашиваю, как такое могло произойти. Они отвечают, оператор, наверное, перепутал, когда заказ оформлял. Я кричу, вы что? Я столько товаров заказал в вашей конторе, что вы наизусть мой адрес должны были выучить! Но всё это полемика. Пришлось, в итоге, ждать весь день привоза стиральной машине на квартире, пока они приедут по нужному адресу.
И здесь я ещё не рассказал, что служба доставки в этом Энтере, может позвонить и сказать, что приедут через час, а на самом деле через 3-5 часов. И ты, в конечном итоге, можешь потратить целый день, в ожидании искомого товара. А ещё, в этом магазине в службе доставки, нет возможности указать в заказе или попросить оператора КЦ, чтобы клиенту позвонили за 2 часа до приезда товара. НУ НЕТ и всё. Только за час. Но простите, мне добираться до своего района больше часа. Я же не хочу, чтобы меня ждали грузчики из магазина пока я приеду. Но нет, нет такой возможности. И здесь, я ещё не отметил тот факт, что служба доставки практически никогда не выносят за собой коробки и упаковку из под товара. А ведь эта мелочь предусмотрена в их компании. И приходиться самому решать этот вопрос. Да ещё, помимо всего прочего, эти надоедливые звонки с просьбой оценить качество работы их компании. Тьфу!
Единственная причина, по которой я, не впаял этому Энтеру единицу в отзыве, так это удобный и эргономичный сайт, в котором можно быстро выполнить поиск товара, и гибко отфильтровать результат по необходимым тебе параметрам или характеристикам. Дорогие читатели, выводы можете сделать сами. Я просто рассказал правду и вас предостерёг ко всем накладкам, которые могут произойти при знакомстве с этим чудо магазином. Отсюда мораль "Интернет-Магазин Enter - войдешь раз и вспомнишь не раз!"
P.S. Спасибо за внимание к моему незатейливому письму. Надеюсь, мой отзыв будет полезен интернет-сёрферам Рунета.
Далее моя покупка была на сумму около 60000 руб. ( номер заказа COXE-077048 ). В этом заказе был холодильник. Заказал я доставку на дом. Мне, как у Энтера принято, часто названивали специалисты КЦ и всё время у меня уточняли: точно ли я заказывал этот товар и точно ли я буду дома в такой-то день. Ох... Приехали ко мне домой какие-то студенты и начали тягать этот Холодильник. Всё хорошо - поставили. Распаковали. К сожалению, комплектации к холодильнику в документах не было. Только гарантийный талон и инструкция по эксплуатации. Я довольный попрощался. После копаясь в интернете нашёл всё же комплектацию и как оказалось , в самом холодильнике кроме всего прочего НЕ обнаружил контейнера для яиц на 6 шт. А вместо этого, был какой-то левый контейнер для овощей. Совсем левый. Мелочь, но так неприятно. Тогда я решил позвонить ОПЯТЬ в КЦ ( выбора особого нет ) и поинтересоваться что можно сделать, так как этот контейнер очень редкий и подходит только для дверцы именно для холодильников этой фирмы. На что специалист девушка мне ответила, что вы сами виноваты, раз комплектацию не проверили. Тык где ж я возьму эту комплектацию. Не было её в холодильнике, придите проверьте! С горем пополам, с девушкой решили оставить претензию ( номер AAR3-003578 ). И...прошло уже 2 месяца - а воз и ныне там. Ни звонка, ни СМС. Во как!
После этого, моим следующим товаром был стол обеденный ( номер заказа COXE-077049 ). Сначала, как принято, звонили и уточняли - точно смогу принять товар, я говорю: да - да. В итоге за день до доставки мне сообщили, что такого стола уже нет (!). Но можно заказать другой. Пфф! Зачем мне другой. Я попросил девушку перезакзать мой товар со склада, на что она мило сообщила «Да конечно». Я жду. Через день мне не дозвонились с Энтера и написали такое СМС: такого товара нет на складе уже, готовы подобрать альтернативу, не дозвонились, будем попробовать снова. Я думаю, не нужно говорить, что больше по этому заказу мне никто так и не позвонил. Дальше - больше.
Следующей жертвой моего заказа ( номер COXE-186100 ) был угловой диван. Признаюсь, везли мне его долго - 1,5 месяца. До этого момента приходилось наслаждаться отдыхом на надувном матрасе. Жду... И вот долгожданный момент! Мне как всегда уже знакомые студенты-грузчики привезли диван. И как моё было велико сожаление, когда после распаковки дивана от бумаги я обнаружил поломанную деревянную перегородку основание, выдранную с мясом от дивана. Хорошо, что распаковали. Я , всхлипнул и сказал «НЕТ, Мне такой диван не нужен». Мне студенты пробовали объяснить, что можно всё остальное оставить, а перегородку довезти и поставить новую. Но нет-нет говорю я, уносите вперёд ногами его. Уж не знаю, при доставки повредили его или на складе в Москве - это не моё дело. Но моё сожаление перешло в настоящее бешенство, когда я обнаружил на сайте, что именно этот диван и именно с этим углом нет больше ни на складе в Краснодаре, ни на складе в Москве. Видать редкость. Пришлось перезаказывать другой. Номер заказа уже был COR3-047261. Вот опять жду... жду-жду. И в новом месяце на сайте вижу, что цена то на мой заказанный диван упала на 3000 руб. Я соображаю, что сумма существенная и тут же звоню в КЦ. Поговорили мы с парнем и он сказал, что на этот же заказ скидку сделать нельзя , так как заказ был сделан до изменения цены и едет уже с Москвы ( что по сути абсолютно верно, и претензий к этому у меня нет ). Поэтому я договариваюсь, чтобы мне перезаказали диван по новой цене, и я готов ждать. Вопрос остаётся у меня один по этому поводу: Кому достанется мой диван с предыдущего заказа, который уже едет из Москвы в Краснодар и по какой цене?
Думаете это конец? А нет. Вот последний мой заказ был на стиральную машину ( номер заказа COXE-186099 ). Вы может, спросите меня, зачем я тогда заказываю всё в этом магазине, если всё так плохо. Я отвечу - друзья, принцип. Итак, стиральная машина. У меня машины нет, так что снова с доставкой. То сначала мне звонили с КЦ, что есть возможность привезти раньше товар, Я говорю «давайте». То опять звонили и сообщали наоборот, что товар раньше не приедет, давайте в тот же день как изначально было оговорено. То снова звонили и сообщали, что привезём позже. Ха, аттракцион! Что у них там со службой доставки остаётся только догадываться. И вот долгожданный день настал. Я в предвкушении, просыпаюсь с утра и решаю свои дела. Ибо договаривались чётко с 15:00. Я нахожусь в другом районе города и еду в квартиру. Мне по пути звонит служба доставки и сообщает, мол, мы уже приехали! И называют мне вообще другую улицу. То есть мало того, что они привезли раньше и не позвонили, так ещё и на другую улицу. Ха-ха-ха. Я спрашиваю, как такое могло произойти. Они отвечают, оператор, наверное, перепутал, когда заказ оформлял. Я кричу, вы что? Я столько товаров заказал в вашей конторе, что вы наизусть мой адрес должны были выучить! Но всё это полемика. Пришлось, в итоге, ждать весь день привоза стиральной машине на квартире, пока они приедут по нужному адресу.
И здесь я ещё не рассказал, что служба доставки в этом Энтере, может позвонить и сказать, что приедут через час, а на самом деле через 3-5 часов. И ты, в конечном итоге, можешь потратить целый день, в ожидании искомого товара. А ещё, в этом магазине в службе доставки, нет возможности указать в заказе или попросить оператора КЦ, чтобы клиенту позвонили за 2 часа до приезда товара. НУ НЕТ и всё. Только за час. Но простите, мне добираться до своего района больше часа. Я же не хочу, чтобы меня ждали грузчики из магазина пока я приеду. Но нет, нет такой возможности. И здесь, я ещё не отметил тот факт, что служба доставки практически никогда не выносят за собой коробки и упаковку из под товара. А ведь эта мелочь предусмотрена в их компании. И приходиться самому решать этот вопрос. Да ещё, помимо всего прочего, эти надоедливые звонки с просьбой оценить качество работы их компании. Тьфу!
Единственная причина, по которой я, не впаял этому Энтеру единицу в отзыве, так это удобный и эргономичный сайт, в котором можно быстро выполнить поиск товара, и гибко отфильтровать результат по необходимым тебе параметрам или характеристикам. Дорогие читатели, выводы можете сделать сами. Я просто рассказал правду и вас предостерёг ко всем накладкам, которые могут произойти при знакомстве с этим чудо магазином. Отсюда мораль "Интернет-Магазин Enter - войдешь раз и вспомнишь не раз!"
P.S. Спасибо за внимание к моему незатейливому письму. Надеюсь, мой отзыв будет полезен интернет-сёрферам Рунета.
Гость
#13799
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Очень сильно расстроен!!! Заказал жене через интернет стиральную машину Аристон в интернет-магазине Enter, она оказалась бракованной, звоню им в службу - мне говорят, что рассмотрят мою заявку в течении (внимание!) 10-14 дней. Жена в шоке, мне что две недели ждать рассмотрения заявки, и потом сказали не факт что удовлетворят!!! Если хотите встрять по полной - купите у них что нибудь, купите себе головняк!!!
Гость
#12575
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказ COR6-031518
Работа колл-центра на высшем уровне.Но,курьеры или комплектовщики заказов не чистые на руку люди.Мало того,что привезли постельное белье не того размера и фасона,так еще и «забыли» положить комплект из дорогостоящих полотенец.
Понятно,что большая часть вины на мне,не проверил при доставке(привезли рано,спросонья),но и недобросовестность сотрудников тоже непростительна.
В этот магазин больше не обращусь,а другим советую быть более внимательными!
Работа колл-центра на высшем уровне.Но,курьеры или комплектовщики заказов не чистые на руку люди.Мало того,что привезли постельное белье не того размера и фасона,так еще и «забыли» положить комплект из дорогостоящих полотенец.
Понятно,что большая часть вины на мне,не проверил при доставке(привезли рано,спросонья),но и недобросовестность сотрудников тоже непростительна.
В этот магазин больше не обращусь,а другим советую быть более внимательными!
Гость
#11970
|Дата посещения: давно
|
ОЧЕНЬ недовольна этим магазином, а так же ужасное обслуживание персонала!!!!
24.07.2014 года заказала браслет PANDORA в подарок, пришла в сам магазин который находится в г. Чехове,ввела на компьютере самовывоз товара,выдал чек на 31.07.2014 г,консультант магазина сказала ожидайте звонка. 31.07.2014 звонка мне не поступило и я решила позвонить сама в службу поддержки на что мне ответили что мой товар еще не привезен на склад, сказали что задержки у них бывают только на один день, на следующий день мне так же никто не позвонил, когда я позвонила вновь мне ответили тоже самое что и до этого,так же утвердили что заказ будет в поступлении после 16:00 1.08.2014 по сей день мне никто не позвонил.
24.07.2014 года заказала браслет PANDORA в подарок, пришла в сам магазин который находится в г. Чехове,ввела на компьютере самовывоз товара,выдал чек на 31.07.2014 г,консультант магазина сказала ожидайте звонка. 31.07.2014 звонка мне не поступило и я решила позвонить сама в службу поддержки на что мне ответили что мой товар еще не привезен на склад, сказали что задержки у них бывают только на один день, на следующий день мне так же никто не позвонил, когда я позвонила вновь мне ответили тоже самое что и до этого,так же утвердили что заказ будет в поступлении после 16:00 1.08.2014 по сей день мне никто не позвонил.
Гость
#11700
|Дата посещения: давно
|
Сотрудничаю второй год с данным магазином и вот последние полтора года,- сплошная морока.Сервис нулевой.Ответственности не какой, а проведение акций в данной сети, это вообще отдельный разговор.Даты проведения акционного периода не выдерживаются, товара акционного не хватает, цена на акционные позиции может меняться прямо в период оформления заказа с акционной на регулярную.И не кто не даёт не каких объяснений и ответственности не несёт.
Похоже стало всё на Черкизон
Похоже стало всё на Черкизон
Гость
#9568
|Дата посещения: 12.03.2014
|
Заказывал два кресла и обувницу и пуфик. Заказ собирали 2 недели!!! Привезли, все в коробках. Начал собирать, выясняется что к креслам не хватает ножек!!! Позвонил оставил заявку о том что бы довезли не достоющие детали. Прошло 2 недели, пинают как мяч, кормят завтраками. До сих пор не слуху и не духу. А кресла были то не дешевые...
После этого случая НИ когда НЕ буду заказывать у них и БУДУ отговаривать всех знакомых!!!
После этого случая НИ когда НЕ буду заказывать у них и БУДУ отговаривать всех знакомых!!!
Гость
#8767
|Дата посещения: давно
|
Много покупок к Энтере сделал. Всегда, в принципе, был доволен. Пока не принес в магазин купленный там фотоаппарат, требующий гарантийного ремонта. А там стоит такая блондинка-продавщица, и говорит: «А вам – не к нам… Вам в сервисный центр». Я ее спрашиваю «где он», она мне – «не знаю»… В общем, пришлось поскандалить, вызвать старшего менеджера, тогда фотоаппарат таки взяли, и как положено, через магазин, починили.
Гость
#8753
|Дата посещения: давно
|
Я остался этим магазином недоволен. Заказывал пылесос, мне привезли с начала не ту модель – кто-то у них там чего-то перепутал… Потом заменили, модель доставили ту, которую и заказывали. Но уже оплатив обнаружили, что в коробке с товаром отсутствует гарантийный талон. Пылесос, конечно, пока работает. Но все равно солидные фирмы так не делают… И еще: на сайте магазина модераторы трут отрицательные отзывы. Оставляют только положительные. Что тоже доверия не внушает.
Гость
#8219
|Дата посещения: давно
|
Заказали доставку с 15-21, в 13.20 позвонил курьер и сказал, что они приедут через 30 минут. Мы с мужем находились на работе и планировали получать заказ мах в 15:00. Когда я позвонила оператору, она сказала, что уже ничего не может сделать и если мы приедем к 15:00, то нас никто ждать не будет и наш товар отгрузят обратно на склад и вообще его отменят! Ради того чтобы получить свой заказ нам пришлось мчаться к 14:00 домой.!! из-за ограничений во времени мы даже не смогли проверить состояние товара.!!!!
Самое обидное, что никто из работников не удосужился позвонить и спросить согласны ли мы на данный вариант или вообще сможем ли!!
Самое обидное, что никто из работников не удосужился позвонить и спросить согласны ли мы на данный вариант или вообще сможем ли!!
Отфильтровать по: