Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
Обратите внимание!
Внимание! Компания подозревается в накрутке положительных отзывов о себе!
30
4.2
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
30
Маркетшелл - отзывы
Маркетшелл - Интернет магазин товаров для маникюра.
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Валовая улица, дом 2, стр 1
Телефоны:
8(495)133-86-93
Часы работы:
c 09:00 до 18:00
выходные: суббота, воскресенье
Маркетшелл
Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Маркетшелл, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Маркетшелл, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте marketshell.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
Маркетшелл находится по адресу Москва ул. Валовая улица, дом 2, стр 1, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.
| Статистика отзывов |
Положительных : 7 отзывов
Нейтральных : 10 отзывов
Отрицательных : 3 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Отзывы про Маркетшелл
Гость
V пишет:
#50400
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
11 сентября мною был сделан заказ на ванночку для парафинотерапии (для ног) и принадлежности к ней. Позвонили, уточнили по доставке, я согласилась на доставку курьером. С этим проблем никаких, всё вовремя привезли. Но заказ был запакован настолько тщательно, что я сразу не увидела, что ванночка пришла не для ног, а для рук. Я написала письмо в службу поддержки (так по телефону в тот день никто не отвечал). На следующий день мне отписались и уточнили информацию по полученному товару. И оказалось, что на сайте была допущена ошибка в названии ванночки. И она была исправлена сразу после того, как я сделала заказ. На мой резонный вопрос, почему же тогда мне не позвонили и не уточнили то ли я заказывала и не сообщили о своей ошибке - молчание. Так же я просила поменять мне полученный товар на тот,который я изначально хотела, согласна была доплатить, естественно, так как суммы были разные. Но просила курьерскую доставку оплатить за их счет, так как ошибка, из-за которой всё это случилось, была по вине магазина. Вот уже неделя - тишина. Мне никто не отвечает, по телефону ничего не знают, говорят - ждите от них ответа. Вся переписка с магазином сохранилась, так что, думаю, этого вполне хватит для обращение в Роспотребнадзор.
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/marketshell/comments/50400.html
Гость
#38258
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказала в магазине лампу для шеллака УФ лампа 24W Wave, так как ногтями я занимаюсь дома, с помощью сестры. Долго подбирали с ней подходящий вариант лампы, были сомнения, но они быстро развеялись после звонка в магазин. Грамотный консультант подробно и доходчиво рассказала нам о преимуществах и особенностях выбранной нами модели, порекомендовала еще варианты. Всегда приятно, когда люди знают, что предлагают... Оформили бесплатную доставку, так как сумма превышала 3000 рублей. Минут через семь перезвонил менеджер магазина, уточнил адрес и время доставки. Привезли уже к концу дня, что приятно удивило. Сама лампа в точности такая, как и на витрине магазина. Очень стильная, удобная, с красивым красно-белым свечением. Мы используем ее теперь не только для шеллака, но и для педикюра, она оказалась универсальной. Кстати, в магазине еще масса всего интересного по уходу за ногтями, кожей и волосами. Кроме того, всегда в наличии широкий ассортимент интересных акций, и распродажи. Очень привлекла, к примеру, сниженная цена на роликовую пилку Шоль. А еще мы уже присмотрели себе отличный стайлер. В ближайшее время обязательно сделаю еще заказ, побалую себя к празднику!
#38238
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Вообще, я не любитель приобретать "кота в мешке", поэтому предпочитаю закупаться в "физически существующих" магазинах, где я могу потрогать товар, подержать в руках, задать вопросы продавцу и...куда я могу прийти устроить скандал, если что-то пошло не так. Но, к сожалению, в нашем небольшом городе приобрести товары для профессионального маникюра (а это мой основной вид заработка) невозможно, поэтому пришлось поступиться своими принципами. Marketshell - первый и на данный момент единственный интернет-магазин, в котором я закупаюсь. Что мне нравится:
1) Большой ассортимент товара. Здесь я могу заказать всё для работы и кое что для себя лично (например, бальзам для губ eos, давно его искала).
2) Вежливые сотрудники. Звонок заказывала только один раз (при самом первом заказе, но но все мои вопросы ответили грамотно и вежливо). В остальных случаях я просто подтверждала заказ без лишних вопросов.
3) Быстрая отправка товара, наличие трекинг-номера посылки и возможность сократить сроки доставки, если выбрать службу EMS.
Из недостатков могу назвать только то, что доставка в регионы, если заказ менее чем на 5000, платная. Но не дорогая - 290 рублей не такая уж большая сумма.
1) Большой ассортимент товара. Здесь я могу заказать всё для работы и кое что для себя лично (например, бальзам для губ eos, давно его искала).
2) Вежливые сотрудники. Звонок заказывала только один раз (при самом первом заказе, но но все мои вопросы ответили грамотно и вежливо). В остальных случаях я просто подтверждала заказ без лишних вопросов.
3) Быстрая отправка товара, наличие трекинг-номера посылки и возможность сократить сроки доставки, если выбрать службу EMS.
Из недостатков могу назвать только то, что доставка в регионы, если заказ менее чем на 5000, платная. Но не дорогая - 290 рублей не такая уж большая сумма.
Гость
#37988
| покупатель / клиент
Девочки! Делайте выводы. Ниже приведено в пример мое письмо им - там все подробно прописано. Они не возвращают деньги. Сегодня 13.12.16 - они письменно не отвечают. Трубки или не берут или обещают перезвонить - а ведь я звоню им каждый день). У них два сайта. Цены везде разные. С доставкой обманывают. В контактах указаны фальшивые номера регионов. Это мошенники! Я очень часто заказываю через интернет - я впервые в жизни пишу подобный отзыв - никогда такого не встречала
Добрый день.
20.11.16 я сделала заказ OHHGMXLLH №3366 лампа - 6250р на сайте вашего интернет магазина МаркетШелл.ру (или МирШелл - у вас 2 сайта).
21.11.16 внесла на карту "ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ" Екатерина Юрьевна" предоплату 625р. Далее в течении недели пыталась выяснить условия доставки - это стало спорным вопросом, так как эти условия, с вашей стороны, все время менялись.
24.11.12 ваш сотрудник созвонился со мной, принес извинения, предложил конкретные условия доставки и стоимость со скидкой - в переписке, без подписи, он указал "Итоговая стоимость составляет для вас 4375-625 (предоплата)=3750руб." и "Предлагаем вам LED/УФ лампу Professional со скидкой в 30% и бесплатной курьерской доставкой почтовой службой EMS". (см ниже в переписке)
01.12.16 курьер службы EMS созвонился со мной, сказал через какое время подъедет с заказом. Но уточнил, что помимо 3750р я должна буду оплатить 380р за перевод денег. Я уточнила у курьера - есть ли возможность не делать доставку сегодня - чтобы я имела возможность связаться с продавцом и разобраться в ситуации. Тот ответил положительно - сказал что товар может всю неделю у них храниться. Я попыталась связаться с магазином, отправила письмо где задала вопрос о том почему в очередной раз условия доставки заказа изменяются "сами собой"... почему я должна оплатить дополнительно 380р - ведь этого не было в условиях. Так же я указала в письме что отказалась от курьерской доставки и что жду когда наконец вы - продавец - свяжетесь со мной для выяснения по данной ситуации.
01.12.16, ближе к вечеру, когда мне наконец-то удалось дозвониться до "вас - продавца" (не на звонки, не на письма мне не отвечали), девушка-консультант сказала что уточнит по данному вопросу у руководства. Через некоторое время, на удивление, перезвонила сама, и сказала что "руководство приняло решение отменить заказ". Я уточнила когда мне верну мои деньги - 625р - консультант ответила что в течении 2-3 дней.
07.12.16 я дозвонилась до магазина, спросила по какой причине нет возврата средств - девушка-консультант ответила удивленно - что мол это же вы отказались от заказа. На что я ей возразила и разъяснила ситуацию. Консультант ответила что сделает запрос руководству и даст ответ в течении дня. В течении дня ответа не было
08.12.16 я сама позвонила в интернет магазин, задала тот же вопрос. Консультант ответила что пока ничего не известно, но в течении дня обязательно будет ответ. В течении дня ответа не было
Сегодня, 09.12.16, я не могу дозвониться до магазина - не один из номеров с двух сайтов вашей "организации" не отвечает. Поэтому пишу вам письмо.
Вы нарушили условия доставки, не предупредили о дополнительной плате. Сами, в одностороннем порядке, даже не пытаясь решить вопрос по доставке, отменили заказ. Теперь, уже более недели не возвращаете мои деньги (предоплата по заказу - 625р) - более того, я сама, непонятно почему, должна названивать в вашу "организацию"
Я жду от вас официального ответа в письменном виде о том, когда мне будут возвращены деньги
Прошу учесть, что данная переписка будет направлена в соответствующие органы - работа которых заключается в отслеживании нарушений закона о правах потребителя.
ответа нет)) и не будет видимо
Добрый день.
20.11.16 я сделала заказ OHHGMXLLH №3366 лампа - 6250р на сайте вашего интернет магазина МаркетШелл.ру (или МирШелл - у вас 2 сайта).
21.11.16 внесла на карту "ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ" Екатерина Юрьевна" предоплату 625р. Далее в течении недели пыталась выяснить условия доставки - это стало спорным вопросом, так как эти условия, с вашей стороны, все время менялись.
24.11.12 ваш сотрудник созвонился со мной, принес извинения, предложил конкретные условия доставки и стоимость со скидкой - в переписке, без подписи, он указал "Итоговая стоимость составляет для вас 4375-625 (предоплата)=3750руб." и "Предлагаем вам LED/УФ лампу Professional со скидкой в 30% и бесплатной курьерской доставкой почтовой службой EMS". (см ниже в переписке)
01.12.16 курьер службы EMS созвонился со мной, сказал через какое время подъедет с заказом. Но уточнил, что помимо 3750р я должна буду оплатить 380р за перевод денег. Я уточнила у курьера - есть ли возможность не делать доставку сегодня - чтобы я имела возможность связаться с продавцом и разобраться в ситуации. Тот ответил положительно - сказал что товар может всю неделю у них храниться. Я попыталась связаться с магазином, отправила письмо где задала вопрос о том почему в очередной раз условия доставки заказа изменяются "сами собой"... почему я должна оплатить дополнительно 380р - ведь этого не было в условиях. Так же я указала в письме что отказалась от курьерской доставки и что жду когда наконец вы - продавец - свяжетесь со мной для выяснения по данной ситуации.
01.12.16, ближе к вечеру, когда мне наконец-то удалось дозвониться до "вас - продавца" (не на звонки, не на письма мне не отвечали), девушка-консультант сказала что уточнит по данному вопросу у руководства. Через некоторое время, на удивление, перезвонила сама, и сказала что "руководство приняло решение отменить заказ". Я уточнила когда мне верну мои деньги - 625р - консультант ответила что в течении 2-3 дней.
07.12.16 я дозвонилась до магазина, спросила по какой причине нет возврата средств - девушка-консультант ответила удивленно - что мол это же вы отказались от заказа. На что я ей возразила и разъяснила ситуацию. Консультант ответила что сделает запрос руководству и даст ответ в течении дня. В течении дня ответа не было
08.12.16 я сама позвонила в интернет магазин, задала тот же вопрос. Консультант ответила что пока ничего не известно, но в течении дня обязательно будет ответ. В течении дня ответа не было
Сегодня, 09.12.16, я не могу дозвониться до магазина - не один из номеров с двух сайтов вашей "организации" не отвечает. Поэтому пишу вам письмо.
Вы нарушили условия доставки, не предупредили о дополнительной плате. Сами, в одностороннем порядке, даже не пытаясь решить вопрос по доставке, отменили заказ. Теперь, уже более недели не возвращаете мои деньги (предоплата по заказу - 625р) - более того, я сама, непонятно почему, должна названивать в вашу "организацию"
Я жду от вас официального ответа в письменном виде о том, когда мне будут возвращены деньги
Прошу учесть, что данная переписка будет направлена в соответствующие органы - работа которых заключается в отслеживании нарушений закона о правах потребителя.
ответа нет)) и не будет видимо
Гость
#27007
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Долго я присматривалась к набору "Базовый" Bluesky на сайте marketshell.ru, уж очень мне хотелось прикупить всё самое нужное и необходимое для наращивания ноготочков, но что-то меня всё время останавливало...А когда цена на этот набор упала до 2999 рублей, то остановить меня уже не могло ничего! Я заказала этот набор, вяла ещё немного украшений, в виде стружки и конфетти, сумма моего заказа превысила три тысячи, поэтому доставка получилась бесплатной! Это так приятно. Меня поразила скорость, с которой мой заказ стали обрабатывать, потому как уже через пятнадцать минут мне перезвонила менеджер этого магазина, чтобы я подтвердила свой заказ. Молодцы, оперативно работают! А курьер мой заказ уже на следующий день привёз, я приятно удивлена таким сервисом. Есть желание и дальше заказывать всё необходимое для маникюра на этом сайте, потому как не обманули моё доверие!
#26984
| совет другим потребителям
В интернет магазине marketshell.ru, постоянно закупаю шеллаки. здесь всегда огромный выбор и качество товара просто отличное. Класные брендовые лаки по смешным ценам. Я покупала здест и набор для шелл маникюра, чтобы самостоятельно делать коррекцию маникюра, и различные аксессуары и весь ассортимент товара качественный..Для любителей креативненького маникюра - это просто кладязь. Все мои подруги закупаются здесь, и все довольны. отличный менеджерский коллектив, всегда тактично и объемно получаешь нужную информацию. Доставку делают по Москве очеь быстро, на следующий день, вот как в другие районв России, не знаю, но не думаю, что долго. Прекрасный магазин. Рекомендую
Гость
#26977
|Дата посещения: 14.01.2016
| покупатель / клиент
Очень удивительно относительно положительных отзывов, оставленных ниже! Все сделаны в один день!)))) Отличная реклама, которую делают сами сотрудники! И если Вы работаете в индустрии красоты с данным товаром, то не хотелось бы к Вам попасть на процедуру, ибо повторюсь, проведя экспертизу данные товары, которые я у Вас приобрела ОПАСНЫ для здоровья (заключение независимого эксперта). Девушки-операторы обманывают покупателей, говоря о 100% оригинальности. Сертификаты, которые выложили на сайт лишь на часть продукции, на шеллаки их вообще нет. Торгуя контрофактной продукцией нужно помнить, что это наказуемо!
Гость
#26963
| совет другим потребителям
Я хочу опровергнуть негатив и оставить свой положительный комментарий. Помимо большого ассортимента товаров очень часто проходят различные акции и скидки. Цены доступные, обслуживание хорошее - такое сейчас не везде можно встретить, согласитесь.На сайте очень часто проходят разные акции..правда за ними всеми нужно следить, чтобы не прозевать. Доставка очень быстрая, буквально через пару дней после оформления заказа я получала все на руки. Мелкие предметы были тщательно упакованы!Пожалуй еще одним плюсом можно назвать доступные цены - в три шкуры не дерут, как говорится. РЕКОМЕНДУЮ!
#26336
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Покупала в Marketshell.ru шеллаки CND 7 штук. У оператора переспросила 10 раз по поводу оригинальности, на что та меня заверила, что 100% оригинал, да и ценник соответствующий (999руб. По акции 799₽). Получила посылку и ужаснулась тому, что получила. Кривые этикетки, дно неровное с клемом из 2-х цифр посередине, ну а запах выедает глаза. Безумно жалко денег (6000₽ на дороге не валяются).Отнесла данный товар на экспертизу и оказывается его использование опасно для здоровья.
Написала претензию директору, на что последовал ответ: отправить наложенным платежом обратно. В результате моя посылка лежит на почте почти месяц, а за ней так и не пришли!
Написала жалобу в Роспотребнадзор, но этого мало.
Люди, кто пострадал от данной компании можно коллективно написать заявление в полицию! Данная компания-мошенники, обходите стороной этот магазин!!!
Написала претензию директору, на что последовал ответ: отправить наложенным платежом обратно. В результате моя посылка лежит на почте почти месяц, а за ней так и не пришли!
Написала жалобу в Роспотребнадзор, но этого мало.
Люди, кто пострадал от данной компании можно коллективно написать заявление в полицию! Данная компания-мошенники, обходите стороной этот магазин!!!
Отредактировано пользователем Zhanna_piter в 2018-04-04 20:40:50
Гость
#25999
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Недавно приобрела в этом магазине набор Профи CND шеллак. Цена приличная для этого набора,недоложили салфетки 100 шт безворсовые, один топ, вместо указаной лампы положили какую ту китайскую хрень! Далее на деле обнаружила что все таки подделка китайская, это 100 % так как я знаю как отличить подделку! На мои вопросы ,которые я им пишу в этом магазине просто не отвечают. Кстати оставляла там злостный отзыв под этим набором, так и не появился, видно администраторы фильтруют отзывы и плохие просто не оставляют..Люди не повторяйте моей ошибки, заказывайте в других магазинах, только не МАРКЕТШЕЛЛ!
#24463
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Недавно приобрела себе в этом магазине машинку для маникюра и педикюра. Это просто ужас, китайщеной пахнет за километр. За что я заплатила деньги, не понятно. Пыталась вернуть товар обратно, так мне выперли из офиса. Просто ужасный магазин, не делайте покупки в нем.
#24462
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Примерно пол года назад заказывала на сайте этого магазина. Покупала набор "Все Включено" CND.
Достойное качество. Оригинальные лаки CND. До двух недель держатся, даже в конце второй маникюр выглядит еще более менее прилично)
Лампа работает хорошо. В целом - без нареканий к товару.
С обслуживание тоже все устроило. Вежливые менеджеры, быстро сформировали заказ и на следующий день доставили. Доставка в московскую облать была бесплатна, что тоже большой плюс.
Достойное качество. Оригинальные лаки CND. До двух недель держатся, даже в конце второй маникюр выглядит еще более менее прилично)
Лампа работает хорошо. В целом - без нареканий к товару.
С обслуживание тоже все устроило. Вежливые менеджеры, быстро сформировали заказ и на следующий день доставили. Доставка в московскую облать была бесплатна, что тоже большой плюс.
Гость
#24459
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
В этом интернет -магазине покупала набор для шилака, всегда мечтала научиться делать его дома сама, с маникюром все получается, а вот специальных инструментов именно для шилака не было. Доставили быстро, состав набора соответствует заявленному на сайте. Уже опробовала, результатом довольна))
Отфильтровать по: