/ / МедиаМаркт
RUB
крайне плохой
-16.3°
Подробно о рейтинге
38
1.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 38

МедиаМаркт - отзывы

МедиаМаркт -  Сеть магазинов электроники и бытовой техники Media Markt
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Правобережная, 1б
Показать на карте
Телефоны:
+7 (499) 503-01-00
Часы работы:
c 09:00 до 23:00
без выходных

Интернет-магазин MediaMarkt

Магазины MediaMarkt продают электронику уже более тридцати лет. Изначально фирма была основана в Германии в конце 70-х. Сейчас же общая численность магазинов сети, принадлежащей компании с международным именем Media-Saturn-Holding Gmbh, - более 700, а расположены они в 14 станах по всему миру. Российский рынок ритейлор завоевывает с 2006 года. В 23 крупных городах успешно работают более 40 магазинов пользующейся спросом электроники.

Каждый магазин сети MediaMarkt подчинен общей концепции: это не просто торговая точка, а настоящий супермаркет, работающий по системе «магазин-склад». Это подразумевает, что товары размещены в торговом зале прямо на евро поддонах, что позволяет экономить время покупателей. Почти любой товар из представленного ассортимента (а он насчитывает более 45 000 наименований) можно оформлять к покупке прямо с витрины. Посетив интернет-магазин MediaMarkt, можно узнать о всех проводимых рекламных кампаниях. Кроме того, на сайте можно найти много полезной информации по выбору товаров.

Информацию о сервисе MediaMarkt вы сможете узнать прочитав отзывы оставленные покупателями на нашем сайте. Кроме того, есть возможность оставить свой, свежий комментарий.


Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 3 отзывов
Нейтральных : 51 отзывов
Отрицательных : 33 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель МедиаМаркт:
Представитель организации отсутствует

Головной офис МедиаМаркт:

 
Отзывы про МедиаМаркт

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
Гость
#67300
| покупатель / клиент
Так как большой киноман купил в данном магазне огромный телевизор Sony. Экран просто бомба, но и цена ого-го. Пользовался промокодом на скидку promokodi.net/store/media-markt/ чтобы подешевле вышло. Теперь просмотр фильмов еще более захватывающий

Гость
#64373
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Отвратительный сервис!
Сделал заказ через интернет-магазин по акции "3 по цене 2" (№002-69230273).
Переносили доставку заказа 4 (!) раза на другой день, что создало кучу проблем.
И потом при пятом звонке вообще сказали, что доставка невозможна, забирайте сами из разных магазинов!
Это нормально?
Никому не советую покупать в этом "магазине" с "мощным и быстрым сервисом"!

Гость
#64242
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Обман в медиа маркете. Заказала товары 3 по цене 2. Машинка, плита, холодильник. Сказали все хорошо, все есть в наличии. Звоню вечером перед днём доставки. И мне говорят о а машинки нет. Перезваниваю говорят плиты нет. В общем обманули. Все жалобы в сам магазин, заканчиваются тем что Я оставляя жалобы они перезванивают и каждый раз у них чего то нехватает, при этом на сайте висят эти товары в доступе! Обманывают!!!!! Заказ номер 002-95460268

Гость
#56565
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Вчера выбирала ноутбук, нашла подходящий в Медиа Маркт.Сделала заказ на доставку (впервые). Сегодня приходит мне смс, что заказ отменен!!!Звоню сначала по номеру, с которого мне звонили через 15минут. Не могу дозвониться! Через 20 минут звоню оператору, я выясняю, что мне оказывается звонили 3 раза!хотя звонков было всего 2!!и я якобы не связалась с ними в течении 3х часов (здесь тоже не известно с какого времени идет отчет), хотя перезвонила через 20 минут. И восстановить заказ после отмены конечно же нельзя!!Впервые вижу такой отвратительный сервис и такое халатное отношение к клиенту!!Больше покупать в вашем магазине не буду!

Гость
#55273
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте! Заходили сегодня в магазин расположенный в трк Мега Дыбенко. Интересовала кофемашина капсульная . Хотели выбрать . К нам подошел молодой человек консультант (вежливый ) рассказал о кофемашине за 6000 рублей . Выслушали . Он уточнил ,что сейчас подойдёт девушка консультант которая работает в отделе с кофемашинами и более подробно проконсультирует . Пока девушка объясняла маме все преимущества более дорогой кофемашины ,я прошлась по данному отделу и нашла для нас более удобный вариант и по денежным средствам и по дизайну . Похвала маму ,после чего девушка консультант последовала за нами ! Всячески начав нас отговаривать нас от данной модели навязывая ту ,что дороже ,не соблюдая должной субординации ,что меня смутило . Т.к. сама работаю в торговле . Не все покупатели приходят за дорогим товаром в интересах продавца должно быть не только ,то что он должен продать более дорогой товар ,что бы получить с него % к зарплате ,но и еще качество обслуживания ,что бы покупатель захотел вернуться снова в данный магазин и ушел довольный после визита . Чего к сожалению мы и не ощутили ,желание купить даже тот вариант который нам подошел пропало .

Гость
#54905
| про обслуживание или персонал
сдал кофемашину на диагностику 02 12 2017 до сих пор диагностику не провели на звонки о результате одни отговорки и пустые обещания сервис \медиа-маркт\ г воронеж Б- победы

Гость
#53726
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сегодня посетил магазин в мега адыгее.Не хотят менять телевизор даже в 14 дневный срок .ссылая что эта техника обмену не подлежит.телевизор не работает на 100% .качество картинки ухудшилось а не улудшилось.просил поменять хотя бы на такой же но всё равно отказали.советую не совершать покупки в этом магазине.

Гость
#51857
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Отрицательный отзыв.
Долго выбирал телевизор через интернет, по рекомендации брата, решил купить в медиа маркт. (раньше покупал в другом магазине электронике всю технику). Понравившаяся модель (фирма Sharp) была выставлена на витрину и через интернет не продавалась, купить можно было только в магазине в ТЦ Белая Дача. В итоге поехал в выходной день, по пробкам, добрался, оказалось телевизор разбит и стоит в подсобке. Предложили аналог другой фирмы телевизор с похожим функционалом и в той же ценовой категории, но он оказался без пульта, его потеряли. Итог, потраченное время, бензин, и нет покупки, в этот магаз не ногой больше.

Гость
#51402
| покупатель / клиент
В декабре 2016 г. в г. Краснодаре (Мега Адыгея) был приобретен планшет Lenovo - все хорошо. За дополнительную плату сотрудник магазина установил все необходимые программы, но регистрацию (google аккаунт) произвел на свой сотовый телефон и к своему номеру телефона по-сути привязал все настройки хотя мои данные запрашивал. В данный момент программа полетела и восстановить нет возможности, так как все настройки и пароли отправляются на номер телефона сотрудника. Насколько я понимаю - это "жесть", он получил доступ к моим персональным данным. Теперь сотрудники магазина мне предлагают перепрошить планшет за отдельную плату.

Гость
#49795
| про обслуживание или персонал
Ужасное обслуживание, коммуникабельность и персонал особенно в тех части, привезли подменный холодильник в ужасном состоянии и не рабочий

Гость
#49205
| покупатель / клиент
Взял кредит на одну сумму а кредитный специалист выписал на совсем другую сумму кредита

Гость
#49043
|Дата посещения: 25.08.2017 | про обслуживание или персонал
Волгограде , когда прекратится издевательство и обещания товар заказан по интернету но к исполнению и до меня не дошел, по телефонам 267005 и 88007755007 только слышно одни отговорки ждите придёт или он где то не по известным причинам пропал , а один оператор в обще предложил не хотите ждать приходите в магазин и купите, скажите зачем вы организовали сайт для заманиловки и с отвечающими идиотам , заказ был сделан 23.08.2017 г. по 25.08.17 г. не каких результатов итоге не саветую.

Гость
#48464
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В интернет-магазине заказали товар Артикул: 1298355 Xbox One 500Gb + HALO: The Master Chief Collection Игровая консоль. Приехали забирать заказ в магазин по адресу г. Краснодар, ул. Стасова 178-180/1, где нам сообщили, что данный товар является витринным образцом, то есть бывшим в употреблении в очень плохом состоянии, весь в царапинах. Естественно мы отказались от товара и попросили вернуть деньги, на стойке информации магазина нам сказали, что деньги вернут на карту в течении 1-3 дней, нужно лишь позвонить на горячую линию. На линии же нам сказали, что возврат денежных средств осуществляется уже в течении 10-30 дней. Выходит, что мы остались без товара и без денег на месяц. На странице товара в интернет-магазине не было указано состояние данного товара и что это витринный образец. То есть под видом нового нам хотели продать б/у устройство, что является нарушением закона о защите прав потребителей. Ни в коем случае не оплачивайте сразу же заказанный товар, а лучше вообще не имейте дел с этой сетью магазинов.

Гость
#47336
| про обслуживание или персонал
14.07.2017 г. заказ №00352252017 Заказали по социальной карте стиральную машину.Заказ подтвердили.Водитель прислал СМС сообщение о доставке с 9-00 д 22-00. Время 16-00.Позвонили уточнить когда нам ждать водителя. Ответ водителя напс просто убил: А я сегодня и не приеду к вам. Машинку мне подкинули.Доставки не будет.В лучшем случае до завтра. Позвонили на горячую линию магазина с уточнением когда же привезут машинку.Там только составили претензию и сказали ждите когда вам позвонят,и еще сказали что на рассмотрение претензий у них живая очередь. Такого безобрапзия и хаоса я не встречала нигде.Мало того что цены в магазине задраты ,да еще никто и ни за что не отвечает.Ни окупайте в этом магазине ничего!!!!!!!

Гость
#44002
|Дата посещения: 29.04.2017 | покупатель / клиент
Ужасный сервис!
Ужасное отношения к покупателю!
Сегодня я пришла покупать картридж в магазин Media Markt на проспекте мира 211 ТЦ Золотой Вавилон .Мало того что я прождала консультанта не понятно сколько времени так мне еще сотрудник магазина(как я поняла менеджер)нахамил тем что я его спросила где консультант!Он повысил на меня голос,ответив что не знает и не может мне помочь, я сказа что мне нужен картридж,он ответил на повышенном тоне что не знает и потом спросил марку картриджа.Подошел еще какой то молодой челок спросил что случилось я сказала что нужен консультант,и он пошел его искать.
Пришел консультант с недовольным лицом как будто я его работать заставила,я дала ему бумагу с надписью какой мне нужен картридж,он ее взял и начал искать.
Очень долго искал пока я сама не нашла и не взяла его,он бы его еще часа два наверно искал.
Как так можно работать что не знаешь где лежит товар,и как нужно общаться с покупателями.
Я потратила столько времени которое мне не вернут и не возместят!!!!!!
Я понимаю было бы в зале много людей и они бы не успевали всем помочь,но в зале никого не было может один или два человека.
Я требую принять меры!!!!!
8-926-843-25-82 Яна Дмитриевна

Гость
#43171
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Заказала холодильник через сайт, доставка с 9-23.00 (виновата сама. что не обратила внимание на возможность выбора временного периода). НО, дважды пыталась уточнить когда и где водитель, сотрудники не какую инф предоставить не могут!!! Ожидайте звонка, за час вам позвонят! Не уточнить, не связать с отделом логистики никто не может, никто не чего не знает!!! При огромном кол-ве заказов через интернет магазины с таким столкнулась первый раз. Однозначно это был первый и последний мой заказ в данной сети.

Гость
#40394
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день !
На днях была в магазине Медиа Маркт в г.Мытищи тц Июнь и была крайне возмущена работой сотрудницы данного магазина: Муслаковой Екатериной.
Отвечала очень грубо на все вопросы.
Раннее была ситуация.когда я просила соорентировать по магазину -и она в грубой форме сказала обратиться к продавцам магазина....а в этот раз моего терпения не хватило терпеть это отношение! Грубила она не только мне.Стоя на кассе ни на чьи вопросы не отвечала.говоря -что у нее своя работа и ей некогда разговаривать и в то же время стояла с сотовым телефоном (телефон не отвлекал видимо ее от работы).
Убедительная просьба принять меры в адрес данного сотрудника!
Придя в следующий раз в магазин и заметив такое отношение к себе -на жалобе я не остановлюсь.
Обьясните сотруднику его права и обязанности !

Гость
#39547
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. ХОТЕЛА БЫ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ О МАГАЗИНЕ МЕДИА МАРКТ КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ В Г ВОЛГОГРАД БУЛЬВАР 30-ЛЕТИЯ ПОБЕДЫ. КУПИЛИ 30 ДЕКАБРЯ БЛЭНДЭР А 1 ЯНВАРЯ РЕШИЛИ СДЕЛАТЬ КОКТЭЙЛЬ ДЕТЯМ . В ИТОГЕ ОН НЕ РАБОТАЕТ. ПРИВЕЗЛИ- СО СКАНДАЛОМ ВЕРНУЛИ ЕГО В МАГАЗИН НА ЭКСПЕРТИЗУ КАЧЕСТВА ТОВАРА.НАМ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ В УКАЗАННЫЙ СРОК. МЫ ПОЗЖЕ СТАЛИ САМИ ЗВОНИТЬ. ВООБЩЕМ НАМ ПРЕДЛОЖИЛИ ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ВЫБРАТЬ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ТОВАР. НО ТАК КАК ПОКУПАЛ БЛЭНДЭР БРАТ И ОН ЖИВЕТ В ХАБАРОВСКЕ ЕСТЕСТВЕННО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ ОТДАВАТЬ.ТОЛЬКО ОНИ МОГУТ ВЕРНУТЬ. МОЖНО БЫЛО БЫ ВСЕ ПОНЯТЬ И РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ ПО НОРМАЛЬНОМУ НО БЛАГОДАРЯ ВАШЕМУ СОТРУДНИКУ ДАНИЛЕНКО РОМАНУ КОТОРЫЙ ОФОРМЛЯЕТ ВОЗВРАТЫ ПО ХОРОШЕМУ НЕВОЗМОЖНО РАЗОЙТИСЬ. НЕ ОБЪЯСНИВ ПО НОРМАЛЬНОМУ НАЧАЛ ПРИРЕКАТЬСЯ ВЫВОДИТЬ МЕНЯ НА СКАНДАЛ ПРИДЕРАТЬСЯ К СЛОВАМ . С НИМ УЖЕ НЕ РАЗГОВАРИВАЮ А ОН ВСЕ ПРИДЕРАЕТСЯ . НАПИСАЛА В КНИГУ ЖАЛОБ ОТЗЫВ О НЕМ. ОН СКАЗАЛ ЧТО ОНА НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ И ЧТО ОН САМ СЕЙЧАС ОТВЕТ МНЕ НАПИШЕТ. И ГОВОРИТ ЗВОНИТЕ КУДА ХОТИТЕ. Я ТАК ПОНИМАЮ ЧТО УПРАВЫ НА ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА ВООБЩЕ НЕТ .ЗАХОТЕЛ ВЕРНУЛ ЗАХОТЕЛ НАПИСАЛ ОТВЕТ. ТАМ ОН САМ СЕБЕ ХОЗЯИН.ВОТ БЛАГОДАРЯ ТАКИМ СОТРУДНИКАМ КАК ДАНИЛЕНКО РОМАН В ВАШ МАГАЗИН БОЛЬШЕ НЕ ХОЧЕТСЯ ХОДИТЬ ХОТЯ РАНЬШЕ БЫЛИ ПОСТОЯННЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ.

Гость
#38620
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
товар был не доставлен на договорное место. из-за чего был потерин день, деньги и настроение. после чего полное непонимание от сотрудников магазина. сотрудникам доставки просто не возможно дозвониться. пришлось после 9 часов ожидания уехать домой. от заказа не отказался, но теперь придется ехать еще раз теряя при этом время и деньги. не пользуйтесь доставкой этого магазина!!!!!!!!! поверьте я был в сметении

Гость
#38612
|Дата посещения: 29.12.2016 | покупатель / клиент
НЕ доставляют товар и не предупреждают клиента, что сегодня доставки не будет.
Оформила заказ бытовой техники на Белой Даче. Доставку холодильника и стиральной машины оформили на 03.01.2017- не доставили, т.к. холодильник оказался на другом складе и перенесли на 05.01.2017- не доставили, перенесли на 06.01.2017 г., 06.01.2017 пришло сообщение что мой заказ отправлен на доставку и просили связаться с курьером. Позвонила курьеру и напомнила, что заказ должны привести в первой половине дня, на что курьер ответил, что на моем заказе написано,что доставка с 10.00 до 23.00 и положил трубку, хотя на заказе прописано с 11.00 до 13.00 Позвонили в 17.03 03 06.01.2017 , не представились и сообщили, что хотят меня огорчить и переносят доставку на 07.01.2017 г.. Наверное служба доставки думает, что я должна сидеть все праздники с утра до вечера дома и ждать свою уже оплаченную 29.12.2016 г. технику.
В связи с вышесказанным, решила отказаться от доставки товара.
Больше никогда не буду ничего покупать в Media Markt .
Завтра собираюсь поехать на Белую Дачу, где оформляла заказ для оформления возврата денежных средств. Люди, присоединяйтесь!
Теперь интересно, как скоро вернут деньги. Судя по отзывам, не скоро....
По результатам сообщу.

Гость
#38476
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Прошу обратить внимание что в магазине работают не классифицированные работники.
На днях в магазине media markt ул. Сулимова 50, покупали ноутбук, через 3 дня после покупки вернули товар в магазин на проверку качества(диагностику),по мимо самого ноутбука мы заплатили деньги за установку основных программ, консультант нам обьяснил что на ноутбуке не имеется основных программ (Windows) и взяли с нас деньги за установку,а на самом дели когда мы пришли на замену нового ноутбука и отказались от их услуг установки и проверили на ноутбуки основные программы и что удивительно они уже были установлены, так что увожаемые покупатели не платите деньги за установку(выкачка денег) и ещё когда мы захотели вернуть деньги за установку, работники должны были нам вернуть наличкой деньги а по вине работника она нам перечислили деньги на бонусную карту.хотя я больше в этом магазине не хотела ничего покупать

Гость
#37937
|Дата посещения: 17.12.2016 | покупатель / клиент
НЕ доставляют товар и не предупреждают клиента, что сегодня доставки не будет.
Доставка оформлена на 10.12.2016- не доставили, перенесли на 13.12.2016- не доставили, 14.12.2016 тоже не доставили. 14.12 я приехала вечером в магазин Меди Маркт Белая Дача,где меня уверили, что товар привезут 17.12.2016 с 11 до 16, но товар не привезли. После моего истерического звонка , мне наконец то позвонили и предложила перенести доставку на 19.12.2016.
Я не уверенна что товар привезут.

Гость
#37902
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Хочу пожаловаться на безобразный обман с бонусными картами.Уже не в первый раз,при покупке на большую сумму бонусная карта ,вдруг,оказывается заблокирована по непонятной причине. Бонусы,естественно,при покупке не засчитываются.Переоформить карту и перевести бонусы-это тупая трата времени и нервов.Вывод напрашивается сам собой-если скидкой нельзя воспользоваться,то это не скидка,а гнусный " развод" покупателей.С момента последней покупки я решил голосовать кошельком и больше ничего не покупать в этом магазине.Присоединяйтесь.

Гость
#37885
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня 16.12.2016г приехали в МедиаМаркт по адресу Рублевское шоссе 62. У телевизоров провели общей сложности минут 15-20. За это время не обнаружили ни одного консультанта. Соответственно никакой консультации не получили по интересующим нас вопросам- все нашли в интернете. Сложно было найти консультанта просто для того, что выдал товар. На кассе продавщица (по другому не назвать) в чеке имя Виктория Тумасо просто обхамила нас на вопрос "А что товар можно вскрыть и проверить только после оплаты? Странные правила " когда мы уже отходили от кассы выдала "психику лечить надо", хотя мы были с ребенком и не возмущались, не ругались - просто задали обычный вопрос! Магазин просто отвратительный - ощущение после покупки ужасные. Самообслуживание и хамство!!! персонал не понятно зачем там нужен - только если обхамить! Они вообще не участвуют ни в одном этапе покупки - только прием денег! Больше ни ногой в МедиаМаркт

Гость
#37696
|Дата посещения: 20.03.2016 | покупатель / клиент
20.03.16г. купила в МедиаМаркт на Большой Тульской телевизор Самсунг. Через 6 мес при включении, работе стали появлятся щелчки, а после выключения телевизора в течение нескольких часов щелчки продолжаются, лишая меня всякого сна, т.к. телевизор висит в спальне. Написала несколько жалоб, ответ у них один-это норма. Попросила провести диагностику в Авторизованном сервисном центре с моим участием -тишина. Написала в Роспотребнадзор в ЮАО, вы не поверите, даже проверки не было, переписали отдельные статьи из Закона о защите прав потребителя. Я слышала, что чтобы Роспотребнадзор сделал проверку, их надо денежно заинтересовать. На деле так и получается. Сегодня же напишу жалобу на бездействия, халатность Роспотребнадзора в ЮАО в Роспотребнадзор г.Москвы.

Гость
#37187
|Дата посещения: 26.11.2016 | покупатель / клиент
26 ноября 2016года я заказал через интернет магазин НОВЫЙ телефон Iphone 6s на 64gb за 50 000рублей (по условиям скидки цена получалось дешевле чем в "restore" на 2000руб.
В итоге покупаю через интернет заказ (008-56530252), приехал в магазин на пр.М.Нагибина,32/2 и оплатил в тот же день. Продавцы дают распакованную коробку, узнаю в чем дело, почему так, объясняют что распаковали чтоб продать, а клиент передумал. но он новый, мол смотри все остальные пленочки целые и заводские.

Без сомнений покупаю, казалось бы как не верить такому солидному магазину.........

ОДНАКО, прихожу домой вбиваю все данные телефона на официальном сайте Apple (благо хоть у них все четко) и....... оказывается ТЕЛЕФОН Б/У с активацией более года назад. не говоря уже о том что нет гарантии от производителя!
Компания Aple это официально подтвердила!

Получается ПОЛЬЗУЯСЬ ДОВЕРИЕМ и своим положением, сотрудники магазина обманывают граждан!
УМУ НЕ ПОСТИЖИМО В ТАКОМ МАГАЗИНЕ ПРОДАВАТЬ " Б/У " ТОВАР ПОД ВИДОМ НОВОГО!!!
Хуже чем на базаре!

Пытался связаться с руководством магазина, но бесполезно!
Обратился в отдел сервиса, менять на аналогичный отказываются! затем попадаю на очередной развод... ДОПЛАТИ и купи у них же другой телефон, либо вернем деньги.
Предложил обойтись без доплат, т.к. вышеизложенное напрямую ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНА. (Если товар б/у, отметка о его состоянии обязана указываться в документах и чеках при продаже). Компенсировать разницу в стоимости магазин отказался.

P.S. получается, что продают б/у товар под видом нового, и в случае если покупатель не проявил бдительность, то и замечательно, все прокатило! (отличный бизнес, пользуясь доверием к себе, методом обмана или нашей невнимательности продавать б/у вещи по цене новых!)
Кстати, при мне, с аналогичной ситуацией была еще женщина, которая купила Утюг.

НАДЕЮСЬ что данный отзыв увидят компетентные люди!
А простой народ задумается прежде чем покупать в данной организации!

Гость
#35649
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купил 18.10.2016 года пылесос БОШ,при покупке осмотрел комплектацию.приехав домой и начав эксплуатацию обнаружил трещину на рукоятке,приехал в магазин для возврата,сотрудники в хамской форме отказались возвращать денежные средства без мотивировки.Написал претензии,жалобы и вызвал полицию.Получу заключение сервисного центра и в суд,обязательно добьюсь правды,а вэтот магазин больше ни ногой и никому не советую-ШАРАШКИНА КОНТОРА

Гость
#35315
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Отказ в принятии к оплате подарочных карт, выпущенных МедиаМаркет в 2015 году.Срок годности 5 лет,
без объяснения причин.Покупку пыталась произвести на Рублевском шоссе.

Гость
#35309
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказали товар в дни акций, в итоге протянули до конца акции и бонусы сгорели ( 6 тыс). Полное безобразие. Прошу дать ответ

Гость
#34575
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Заказывала в магазине доставку крупногабаритного товара (посудомоечная машина). Доставка стоит достаточно дорого 699руб., однако сервис доставки оставляет желать лучшего, в течении дня полная неизвестность, абсолютно расплывчатое время доставки с 12-23 вынуждает отложить все дела и весь день просидеть дома без возможности отойти. Курьер с клиентом не связывается, магазин связи не дает и даже не гарантирует доставку и вообще не дает никакой информации, а переводит все стрелки на курьера, который совсем не спешит объявляться. Нет даже представления о половине дня в которой будет осуществлена доставка и будет ли. На утро следующего дня уже вызван сантехник. Такая ситуация абсолютно недопустима. Время 23 ночи абсолютно не подходит для доставки, в это время работающие люди, а тем более люди с детьми уже спят, а не проверяют работоспособность техники и наличие существенных недостатков. Очень разочарована сервисом магазина.

Гость
#33729
|Дата посещения: 24.08.2016 | покупатель / клиент
Уважаемые мне 26 августа 2016 г привезли газовую плиту Лысва супруга не осмотрев тщательно расписалась однако мастер пришедший устанавливать 27 августа 2016 г обнаружил механические повреждеия корпуса плиты слева и справа внизу которые скорее всего возникли при транспортировке о чем записал в акте, прошу плиту заменить нужна с функцией контроля поджога , мне 90 лет и это важно для меня Адрес доставки плиты Москва 129515 Звездный бульвар 2-25 Каракозов ГК т 89165890698 номер договора/заявки 003-37009539социальная карта от 24.08.2016 Прошу ответить письменно конвертом по почте в установленные законом сроки

Гость
#33667
| покупатель / клиент
Купили принтер, пришли домой, начали устанавливать драйвер, ноутбук не видит принтер.... Понесли в сервисный центр, парень сказал, что менять не будут, установил драйвер, в магазине принтер хорошо работал. Потом мы пришли домой, снова попробовали напечатать документ, опять та же история: ноутбук не видит принтер, пригласили программиста, оказалось, что шнур подключения принтера к ноутбуку был неисправен. Пришлось дополнительно покупать шнур. Вместо того, чтобы решить проблему, в сервисном центре воспользовались тем, что мы девочки и в компьютерах несильны,с помощью своего шнура продемонстрировали нам исправность принтера.

Гость
#33210
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила кондиционер шиваки за 9990р.взяла у них же установку.за установку заплатила 8000р.установщик ооо'совершенное тепло'.не заказывайте сервис в этой компании!установщики во время не приезжают-опоздали на 1.5часа.за что заплатила 8000не знаю-приехавшие установщики насчитали ещё 1800рублей доплат-пришлось оплатить.это развод на деньги.

Гость
#32907
|Дата посещения: 31.07.2016 | покупатель / клиент
28.07.2016г. был произведен заказ электрической плиты по социальной карте Москвича по телефону Media Markt. У нас приняли заказ № на сайте 003-72723123 с доплатой при доставке, в пятницу 29.07.2016 г. позвонили и сообщили что доставка будет осуществлена 31.07.2016г до 18:00. А 31.07.2016г. позвонили и сообщили что доставку не успевают осуществить и не сказали когда будет осуществлена. Клиент пожилой, инвалид 2 группы и плиты старой нет и соответственно даже готовить не начем. На мой взгляд полное скотское отношение к ветеранам.

#31972
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказал в пятницу 24.06.2016 в онлайн магазине доставку в магазин на Алтуфьевском шоссе 70 одну единицу мультиварки. Пришло смс с номером заказа и написано ожидайте смс о статусе заказа. Было написано что товар можно забрать 26.06.2016, то есть в воскресенье. Наступило воскресенье. Ни одной смс о статусе заказа вообще не пришло. Поехал 26.06.2016 в магазин к 12 часам дня, куда должна была прибыть доставка, походил, посмотрел как говорится в живую на то что заказал, ни один консультант не подошёл за 15 минут. Пошёл к стойке где товар заказанный выдают, меня посмотрели косо и со словами "к нам ничего не приходило" посоветовали позвонить в горячую линию. Звоню, отвечает девушка ни помню как зовут, говорит что доставка будет, а когда не знает. Это я должен целый выходной под их магазином сидеть и никто ничего не знает. Позвонил, отменил заказ, времени ждать не было. Ни одной смс с уточнение где мой товар находится и о времени доставки не получил. Купил в другом магазине. Номер заказа 002-53572620

#31834
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Всем доброго дня,никогда и ни за что не покупайте в медиа маркете ничего,сначало почитайте отзывы и сами все поймете.Купил у них стиральную машину ,а номер заказа узнавал через телефон в Москве,(хотя у меня был кабинет на ихнем сайте)группа поддержки только отписывает пустые ответы ни о чем ,подключить и заново настроить кабинет так и не смогли,ни в одном магазине я такого не встречал,ну а уж если что сломалось,то я думаю что будет полная беда 0ни ответа внятного ни помощи вы не дождетесь,им бы поучиться работать как в Юлмарте,хоть своих людей туда на стажировку пускай отправят!!!

Гость
#31824
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказала на пункт выдачи электрическую зубную щётку Vitality CrossAction. Заказ пришёл 20.06.2016. На пункте выдачи товар выдали только после оплаты. После этого вскрыла и посмотрела посылку. МедиаМаркт отправил мне другую, более дешевую, модификацию зубной щётки Vitality Precision Clean. В товарной накладной был указан верный вариант. Позвонила в МедиаМаркт, сообщила об ошибке. Оператор сказала что, согласно законодательству, возврат и обмен данных товаров запрещен(!). Т.е. Продавец произвел подмену заказанного мной товара на другой и отказывается поменять. Поставить заказанный мной товар отказались, предложили съездить в ближайший магазин МедиаМаркт и оставить обращение. Может быть его рассмотрят в течение 10 дней. Разница в стоимости в зависимости от магазинов 400-1000 руб. Не глобальные деньги, но если из-за небольших сумм покупатели не захотят тратить время, то для МедиаМаркт неплохой дополнительный источник дохода.

Гость
#30486
|Дата посещения: 20.04.2021 | покупатель / клиент
купила стиральную машину. Она неисправна скачет по ванной как коза. Мне ее не обменивают. прошло всего 10 дней со дня покупки Я сама должна вызывать мастера, который установит, что она неисправна. Работают в медиа непрофессионалы и жулики

Гость
#29978
|Дата посещения: 12.04.2016 | про обслуживание или персонал
Целенаправленно, с деньгами приехали купить микроволновку. Магазин пустой от силы человек 5 покупателей. Консультанты томно, парами плавают по залу. Постояли мы у микроволновок - нет не кому до нас дела, пошли искать консультанта. Отправили в холодильники - нет, еще постояли у микроволновок. Опять пошли искать девушку консультанта, ту единственную, которая работает, которая знает - нет. Еще постояли. Психанули. Сотрудники сказали: "Ждите. Занята." Ушли. Поехали в М.Видио. Где тут же подошли два милых, грамотных консультанта, и через 15 минут, Мы с радостью оставили 17080 тыс.руб, и стали счастливыми обладателями микроволновки.

Гость
#29831
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Пару лет покупал технику в данном магазине в городе Воронеж и тут при первой же проблемной ситуации сотрудники и клиентская служба повели себя как мошенники и хамы. покупал микроволновку, смотрел много вариантов в итоге попросил Samsung с биокерамикой и грилем. Мне консультант выписал товар, я без задней мысли оплатил и забрал. Дома было обнаружено, что функции гриль в данной свч печи нет! Я принес ее обратно в магазин, однако принять товар и вернуть деньги в администрации магазина отказали: менеджер с наглым видом сказал, что мне никогда не доказать, что свч печь просили выписать с грилем, и акция 60 дней на возврат и обмен просто развод покупателей! А ведь микроволновкой даже не пользовались, упаковка цела, повреждений нет! Написал претензию, думал клиентская служба поможет, но нет! Пришла отписка без каких-либо фактов, что у них в супермаркете все всегда хорошо и покупатели во всем виноваты сами! завтра скину по почте сканы чеков на товары (последние там общая сумма тысяч на 50 за последние 5 мес.) чтоб понимали, что клиентом данной сети магазинов ни я ни моя семья не будем. А ответ на претензию отправлю в общество по защите прав потребителей, раз этот ритейлер бытовой техники на вшивость проверки не прошел, пусть данный вопрос решает наш суд, самый гуманный суд в мире! В общем граждане будьте бдительны: покупая товар в медиамаркт надо с консультантом и кассиром общаться под видеозапись! чтоб доказательства потом были!

Гость
#29737
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Доброго времени суток!24 февраля 2016г. я обратился в магазин ООО "Медиа-Маркт, расположенный по адресу: г.Челябинск, ул. Дарвина 18 по причине того, что в приобретенной мною 29ноября 2015г. мясорубке технические параметры по факту при непосредственной эксплуатации- не отвечают заявленным требованиям, указанным на коробке, в документах и на изделии(т.е. фактически она очень плохо перемалывает мясо- мелкие кусочки мелет 0,05-0,2 кг / мин.- вместо заявленных параметров- 2,3 кг/мин. и мощность 2 квт, которая также не соответствует заявленной). Через 20-30 сек. работы мясорубки- приходится ее разбирать и чистить. Кроме того, продали товар без толкателя мяса.
Согласно ст.18 Закона о ЗПП РФ ввиду продажи мне товара с наличием недостоверной, искаженной информации, я потребовал возврата мне денежных средств, в чем мне было отказано. После часового перепирательства сотрудники магазина все-таки взяли товар на проверку в сервисный центр 24/2-2016г.
1 апреля с заключением № 353103,что изделие исправно, замене и ремонту не подлежит, нам возвратили мясорубку. Технические параметры мясорубки, конечно же , не проверены и результатом проверки никак не подтверждены.
Хочется обратить внимание на то, что и 24 февраля, и 1 апреля сотрудники магазина очень недостойно себя вели, проявили волокиту в отношении меня, о чем составлены соответствующие жалобы в книгу жалоб и предложений. Однако, спустя более 1 месяца с момента подачи 1-ой жалобы - руководством магазина не предпринято никаких мер т.к. отсутствуют записи о ее рассмотрении. Товар после проверки сервисным центром возвращен со сломанной насадкой для колбасы, а недостающего толкателя для мяса также не выдали.
Ввиду того. что товар нам продан ненадлежащего качества-с завышенными искаженными характеристиками, являющимися обманом потребителя, мы вынуждены будем обратиться в суд. Не посоветую в этом магазине покупать товары !!!

Гость
#29690
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хотели приобрести технику в магазине в СПб на Полюстровском пр. с выбором товаров помог менеджер, а вот на кассе начались проблемы, утюг пробили дважды. Расчет мы вели деньгами с банковской карточки и часть товара оплачивали бонусными баллами. Кассир стала исправлять ошибку, деньги вернула на карту, а бонусные баллы не вернулись, их было на 4724 рубля. И никто после этого с нами разговаривать не стал, - ничего не знаем, ждите от нас ничего не зависит. Вот все их ответы. Провели веселенький выходной воскресный день, потратили 4 часа времени, остались без товара и бонусных баллов. И спросить ни с кого ничего нельзя.

Гость
#28144
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
14.02.2016 в 17:44 В г Волгограде по улице бульвар 30-летия Победы 21 мною был приобретен сотовый телефон micromax d200, телефон проверен не был, приехав домой обнаружили что у него нет сигнала вообще..тел не выполняет обычные функции-он не звонит...как оказалась позже у телефона оч. слабый сигнал, он не ловит на первых этажах и если нужно позвонить то необходимо залезть на дерево или крышу. Приехав в магазин на сл. день и объяснив все продавцу Сокирко М.(хотели сделать обмен) столкнулись с таким хамством которого я еще не видела!!! Проверив телефон в магазине который находится на 3 этаже все работало, мы объясняем что на 1 он не ловит связь вообще на что он просто начал повторять одно и тоже "тел. работает" было видно что он просто стоит и издевается...затем его высказывания "Может вы в катакомбах живете" Мне все равно что и где у вас не работает у меня все работает" "Может вы его специально сами и сломали" спровоцировали меня на скандал.При мне было 3 возврата..люди жаловались мне что справедливости добиться оч. сложно. Когда я попросила позвать мне директора магазина, Сокирко М. ответил "она не будет с вами разговаривать т.к. у нее есть я и я этим занимаюсь!" это вообще как???? Вы считаете нормальным что я приобрела ребенку бракованный телефон на который даже нельзя позвонить? Менять отказались...деньги возвращать тем более..Это моя первая и последняя покупка в этом магазине...Оставила заявление-претензию! Буду обращаться в комитет по защите прав потребителя, магазин нарушает ст 18 закона о защите прав потребителей + чрезмерное хамство!

Гость
#27553
| про обслуживание или персонал
Добрый день!
Очень нужен был телевизор, приехал в Ваш магазин в г. Краснодар, ул. Стасова... приехал поздно около 8 часов вечера, консультантов было всего два и те не хотели даже подходить, ходили по магазину около 1 часа и не один консультант даже не подошел, пришлось самим их искать и именно в тот момент уже не было ни одного человека, видимо так Вашего магазину нужно продавать товар и ценить каждого покупателя. Когда выбрали телевизор, его еле нашли и оказалось что он с витрины, включили его, у него были засвеченые углы, что выглядело очень не хорошо, далее выбрали другой телевизор который оказался вообще возвращенным товаром и с такими же дефектами, итог, потратил около 3 часов личного времени впустую, ввиду такого отличного обслуживания и кучу нервов! Больше в Ваш мазани не приду и никому не посоветую!!!!!!
РУКОВОДСТВУ МАГАЗИНА ОГРОМНЫЙ ПРИВЕТ!!!!! НАУЧИТЕ ПРОДАВАТЬ ТОВАР И ВЕЖЛИВОСТИ ВАШЕГО ПЕРСОНАЛА!!!!!!

Гость
#26917
|Дата посещения: давно | совет другим потребителям
магазин ОТСТОЙ!!! потратили 450тыс рублей!!!! через пять дней товар оказался бракованым! хрен они нам его поменяли! начали мозг выносить! то отправим на 20 дней в сервисный центр, хотя заводской брак был на лицо!!! с ОГРОМНЫМ ТРУДОМ мы вернули деньги! к тому же, в их колл центре, по 8800.....сказали что товар можно обменять в любом магазине медиамаркт, но на практике оказалось всё далеко не так!!! Хоть сеть и одна, но каждый магазин, борется за свой показатель выручки!!! больше ни ногой в Медиа Маркт!!! Эльдорадо, Поиск, Техно сила, М Видео, на много лучше относится к своим покупателям в этом плане! поменять, пожалуйста, вернуть деньги, т.к. товар вас не устроил в течение 14 дней, пожалуйста, лишь бы он был в надлежащем виде.....!!! все они на много лояльней чем медиамаркт! Медиа Маркту лишь бы продать! А что их КОНЧЕННАЯ СЕРВИСНАЯ служба! ....УЖАС!!!! Руководитель сервисной службы прикрывает жопу руководителя отдела!!! Ков Вл и т.д. Типа чтоб уровень продаж их магазина не падал! А то по попе надаёт начальство!!! ППц...ОТСОЙ!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ МЕДИАМАРКТ ДЛЯ ПОКУПОК ТЕХНИКИ!!!!

Гость
#26823
| покупатель / клиент
Добрый день ! 15.12.2015 я сделала в интернет-магазине Медиа Маркт заказ . Ему был присвоен номер002-74199785. В связи со "сбоем в системе ", по словам оператора, заказ пришлось аннулировать и вновь заказать товар. 17.12.2015 я повторила заказ, №002-55395388. Мне перезвонил оператор, сообщил, что заказ будет доставлен 20.12.2015. Поскольку заказ не привезли, я была вынуждена многократно обращаться на горячую линию, писать письма по электронной почте. Безрезультатно. Вновь "сбой в системе и технические проблемы", просьба со стороны сотрудников Медиа Маркта повторить заказ вновь. 25.12.2015 было составлено обращение- жалоба №19230. Меня заверили, что проблема будет решена.По неизвестной мне причине заказ не доставляли, пришлось еще раз переоформить ( по просьбе оператора ). 29.12.2015 повторила заказ . Присвоен номер 002-09131151. До сегодняшнего дня ( уже 10.01.2016 ) заказ не привезли, хотя при последнем разговоре меня заверили, что уж 09.01 наверняка привезут. Хотелось бы понять, по какой причине в Вашей сети столь хамское отношение к покупателям ? Кто понесет ответственность за то, что всего-навсего сковороду "везут " практически месяц ? Постараюсь в ближайшее время лично посетить генеральный офис Медиа Маркта и в письменном виде изложить свое недовольство... Светлана

Гость
#26744
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказала стиральную машину, сначала шло все отлично, позвонили, все уточнили, сказали, что привезут на следующий день (в пятницу). Наступила пятница. Специально отпросилась с работы, сижу, жду. В 21.00 начали посещать мысли то сегодня не привезут (хотя в личном кабинете появился статус "заказ доставлен"), позвонила в магазин, оператор горячей линии сказал "доставка до 23.00. Ждите". Жду. В 22.30 позвонил курьер, сказал, что скоро приедет (осталось 10 километров). Предполагая, что он стоит в пробке, думаю "ну через час то должны привезти". Оказалось, что я глубоко ошибалась. В 23.30 опять позвонил курьер сказал, что произошла задержка и спросил буду ли ждать, на мой вопрос сколько ждать, сказал "нам до вас еще 40 километров". Я, конечно, удивилась, но пожалев курьеров (все понятно, новый год, много заказов) договорились, что привезут завтра (в субботу) УТРОМ! Наступила суббота, время 10.00, никто не звонит, ничего не привезли. Звоню сама курьеру, говорит "Сейчас выгрузим другой заказ (километров 20 от меня) и сразу к вам". Жду. Посмотрев пробки, прикинула, что через минут 40-час должны привезти. Время 13.00 (вроде бы утро кончилось, стиралки нет) позвонила в магазин, обрисовала ситуацию, попросила узнать привезут или нет, на что оператор ответил "Не в моей компетенции звонить водителю. Вы же звонили курьеру, он сказал, что привезет, доставка до 23.00. Ждите" Тут уж, конечно, нервы не выдержали, ничего, что должны были вчера доставить до 23.00?! составили жалобу, хотя не понятен ее смысл. Пришлось опять самой звонить курьеру и уже не так спокойно требовать доставки. Опять получив обещание в скорейшей доставке (которому уже не было доверия), решила позвонить опять в магазин, на мою просьбу связать с кем-то из начальства (кто бы мог позвонить курьеру) сказали, что все старшие менеджеры заняты и, что обязательно мне перезвонят.
Итог: стиралку привезли в 15.00. до сегодняшнего момента из магазина так и не позвонили (уже вечер вторника).

Гость
#26735
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ужасный магазин, Медиа Маркт, МКАД 104 км. По телефону сказали, что есть смартфон по определённой цене. Приехал на другой конец города, оказывается цена на самом деле выше на 3 тыс. Так как было это перед Новым годом, и смартфон предназначался в качестве подарка, решил купить, чтобы не терять время. Сам процесс покупки телефона, по продолжительности затраченного времени, происходил так, как будто я покупаю дорогостоящий автомобиль Мерседес.
После того, как я заявил о покупке, продавец ушел искать товар на склад. Ждал его 35 мин. Так и не явился. Затем послали в качестве гонца второго продавца, пропал и второй. Обратился к менеджеру. Менеджер пошёл искать тех двух пропавших продавцов. И так далее...
Вокруг стойки в это время лениво толпились ещё несколько продавцов, скапливаясь то у одного, то у другого монитора. Хотелось плюнуть на это безобразие и уйти, но сдерживало только то, что нужно было срочно к празднику купить подарок, а сроки поджимали. С трудом, в течение 1 часа и 43 минут оформили счёт-заказ и отправили в пункт выдачи товара. Руководил всем этим хаосом в тот день менеджер по фамилии Леннов А.А.. Действительно, фамилия нашла своего владельца. Никому не рекомендую что-либо у них покупать. Мало того, что с таким трудом был куплен смартфон, так ещё и оказался бракованым. Но, это уже уже другая история, об этом расскажу позже.

Гость
#26543
|Дата посещения: 0.00.0000 | покупатель / клиент
В интернет магазине Медиа Маркт сделала заказ 15.12.2015. Оператор через день сообщил, что в связи со сбоем в системе заказ нужно переоформить. 17.12.2015 переоформила (№ 002-55395388 ). Оператор позвонил, сообщил, что заказ сформирован, будет доставлен на пункт самовывоза 20.12.2015, оплата при получении с учетом баллов карты Хитрошопинг. Но до 28,12.2015 заказ так и не привези. Многократные звонки на горячую линию ни к чему не привели. За необыкновенной вежливостью операторов скрывается откровенное хамство и обман. Никому и никогда не советую обращаться в данный магазин. Светлана

Гость
#25568
| про обслуживание или персонал
старший продовец отдела GSM СЕГОДНЯ ВЕЛ СЕБЯ НЕ КОРЕКТНО В ОТНОШЕНИИ ПАКУПАТЕЛЕЙ Я НАПИСАЛ ЖАЛОБУ НО ДЕРЕКТОР СПУСТИЛ НА ТАРМАЗАХ ВСЕ И ЭТОТ СОТРУДНИК НЕ ПАНЕС НЕ КАКИХ НАКАЗАНИЙ МАЛО ТОГО ОН СТАЛ ЛИЧНО МНЕ ГРУБИТЬ И ПОКАЗЫВАТЬ ВСЯКИЕ НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ЖЕСТЫ ТАК ЧТО О МАГАЗИНЕ НЕ ХОРОШОЕ ВПИЧЕТЛЕНИЕ