RUB
крайне плохой
-17.7°
Подробно о рейтинге
21
1.2
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 21

Сеть магазинов ОБИ (OBI) - отзывы

Сеть магазинов ОБИ (OBI) -  для дома и сада.
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Авиаконструктора Микояна, д. 12
Показать на карте
Часы работы:
круглосуточно

Сеть магазинов ОБИ (OBI)

Первый магазин OBI был открыт в Германии в 1970 году. В основу работы компании была положена совершенно новая для страны и того времени бизнес-идея – магазин формата «сделай сам». Уникальность этой идеи заключалась в том, чтобы один магазин объединил под своей крышей весь ассортимент товаров для выполнения ремонтных и садоводческих работ, тогда как раньше покупателю приходилось идти за этими товарами в разные специализированные лавки.

Едва ли основатели компании – Эмиль Люкс и Манфред Маус – могли представить себе, что их бизнес-идею ждет такой оглушительный успех. В самом первом магазине OBI, открытом в Гамбурге, работало всего 12 служащих, а его площадь составляла 870 кв. м.

Название бренда было выбрано согласно общей концепции магазина - превратить благоустройство квартиры, дачи и сада в приятное занятие.

Одним из главных направлений экспансии группы компаний OBI является Россия. По сравнению с другими странами отечественный рынок демонстрирует высокие результаты объема продаж. В настоящий момент в России открыты 19 гипермаркетов ОБИ России: 6 – в Москве, 5 – в Санкт-Петербурге, 2 – в Нижнем Новгороде, 2 – в Екатеринбурге, 1 – в Казани, 1 – в Омске, 1 – в Волгограде и 1 – в Краснодаре.

Компания OBI стала первой западной компанией формата DIY, пришедшей на российский рынок. Открытие первых российских OBI было беспрецедентно ярким: в один день, 20 ноября 2003 года, сразу два гипермаркета в Москве (OBI Химки и OBI Теплый Стан) распахнули свои двери для покупателей. Эти гипермаркеты практически сразу стали неоспоримыми лидерами по обороту и количеству клиентов среди всех гипермаркетов OBI в мире.

Дальнейшее развитие в городах России компания ОБИ начала в 2005 году с открытия гирпермаркета в Казани. В 2006 году гипермаркеты ОБИ были открыты сразу в нескольких регионах России – в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Екатеринбурге.

В апреле 2007 года состоялось открытие 4-ого гипермаркета ОБИ в Санкт-Петербурге – ОБИ Космонавтов.

Открытие гипермаркета ОБИ Белая Дача в Москве в ноябре 2007 года стало самым успешным среди всех открытий OBI в Европе – гипермаркет уже в первые дни его работы посетило 15 000 человек.

В октябре 2008 года был открыт 5-ый гипермаркет ОБИ в Санкт-Петербурге – ОБИ Пулковское.

Экспансия в Южном Федеральном Округе началась с открытия гипермаркета OBI в Волгограде, которое состоялось 28 октября 2009 года. 3 марта 2010 года гипермаркет OBI был открыт в Краснодаре.

В начале июня 2010 года в Москве был открыт 5-ый гипермаркет ОБИ в Москве – ОБИ Филион, а в октябре - ОБИ КАРНАВАЛ, 2-ой гипермаркет в Екатеринбурге.

В начале октября 2011 года в Москве был открыт 6-ой гипермаркет сети - ОБИ Боровское.

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь. Демонстрационные экспозиции вдохновляют покупателей на ремонт и обустройство дома, подсказывают новые идеи для дизайна, учат, как сделать дом и дачу уютнее, а сад – красивее.

В гипермаркетах OBI для ремонта и дачи удобная планировка и навигация, поэтому покупатель без труда найдет нужный товар в отделах инструментов и техники, стройматериалов, декоративной отделки и товаров для сада.

Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый рай» и вдохновляет садоводов на создание собственных неповторимых композиций, т.к. в нем представлен широкий ассортимент растений, садовой техники и инструментов, товаров для дачи, сада, отдыха на природе и ландшафтного дизайна.

За годы работы OBI Россия была удостоена ряда престижных наград, таких как премия «Брэнд Года/Effie 2007», премия в области продаж, маркетинга и рекламы, учрежденная журналом «Sales Business», региональная премия «Лучшая розничная торговая сеть Санкт-Петербурга 2008 по реализации товаров для сада и огорода». Кроме того, сеть OBI стала победителем общероссийского конкурса «Retailer best. Лучшие среди своих» в 2008 году. В апреле 2010, 2011 и 2012 годов компания OBI вновь стала лауреатом премии «Брэнд Года/Effie».
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 26 отзывов
Отрицательных : 21 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Сеть магазинов ОБИ (OBI):
Представитель организации отсутствует

Головной офис Сеть магазинов ОБИ (OBI):

 
Отзывы про Сеть магазинов ОБИ (OBI)

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
Гость
#169663
         
|Дата посещения: 16.12.2023 | покупатель / клиент
ОБИ
Директору
info@obi.ru
от Дедовского П.Л., Санкт-Петербург

14.12.2023 в магазине OBI по адресу: ул. Космонавтов, д. 14 на имя моей дочери был оформлен наряд-заказ №3570212 о распиле в размер и доставке по адресу: Ленинградская область, Гатчинский район ---- столешницы ДСП (дуб, вотан) 800х3050х38 мм – 1 шт., стеновой панели 600х3050х4 мм – 2 шт., сумма заказа составила вместе с доставкой 20 007 руб.
В бланке заказа указано, что доставка будет осуществлена с 8:00 до 23:00, в качестве справочной информации были указаны телефоны +7 981-244-64-20 ОБИ Питер Радуга и +7 (495) 125-38-77 ООО «Транспортное агентство «Подорожник».
На неоднократные звонки моей дочери в ОБИ Питер Радуга 16.12.2023 ей постоянно сообщали, что товар отгружен и его доставка будет с 22-00 до 23-00, а за один час водитель отзвонится.
16.12.2023 в 22-27 я сам позвонил на указанный в наряд-заказе телефон +79812446420, но мне ответили, что товар не будет доставлен, т.к. у транспортной компании «якобы сломались» две машины. Сотрудником ОБИ мне пояснили, что доставка будет осуществлена мне на следующий день, но не ранее чем с 16 до 17 часов.
Необходимо отметить, что на 17.12.2023 у меня в адресе доставки была запланирована сборка кухни со встроенной техникой, недоставленная столешница являлась ее составной частью, поэтому мною пришлось согласовывать перенос сборки кухни с 17.12.2023 на 18.12.2023.
Опасаясь срыва доставки 17.12.2023, я заранее позвонил в 9-14 сотруднику ОБИ для уточнения, а в 9-24 перезвонил еще раз и мне подтвердили доставку с 16 до 17 часов, что якобы в сторону Гатчины направляется несколько заказов. В 16-57 я еще раз перезвонил и просил сообщить мне телефон водителя, которому осуществили отгрузку моего заказа, мне отказали в моей просьбе, но подтвердили, что товар отгружен. В 17-30 я связался с сотрудником ОБИ и сообщил, что мой заказ не доставлен, на что мне пояснили, что доставка будет осуществлена с 19 до 20, а водитель свяжется со мной за час до времени доставки. В 18-31 я снова перезвонил в ОБИ, что водитель не отзвонился, а я беспокоюсь о времени доставки, одновременно пояснил, что у меня уже и так сборка мебели перенесена с 17 на 18.12.2023. В 19-37 на мой вопрос о времени доставки, сотрудник магазина в очередной раз подтвердил, что товар отгружен и просил меня ожидать доставку.
Следует отметить, что около 19-30 моя дочь, на которую был оформлен и ей оплачен заказ, подошла в магазине непосредственно к сотруднику доставки ОБИ, и ей после сверки по компьютеру подтвердили отгрузку товара с доставкой уже с 20-00 до 21-00.
Далее мои попытки дозвониться в 20-00, 20-01, 20-03 и 20-35 не достигли результата, так как сотрудники более трубку телефона не поднимали.
В 20-55 мне с телефона +79817707192 позвонил мужчина, который представился начальником транспортного отдела, и он мне пояснил, что загрузка моего товара не производилась, поэтому доставки не будет 17.12.2023. Одновременно мужчина на мой вопрос о времени доставки с 8-00 до 23-00, указанного в наряд-заказе, сообщил, что ранее 10-00 машины на погрузку не подаются, а ранее 11:00-12:00 машины с товаром в адрес доставки не отправляются.
После этого, моя дочь, которая находилась еще в ТРК Радуга, подошла к сотруднику доставки, которая на вопросы о причинах срыва доставки пояснила, что сейчас подойдет заместитель директора магазина и все пояснит. Однако подошел начальник отдела доставки, которая в весьма хамском тоне пояснила, что сама решает, когда и кому отправлять оформленные заказы, а время, указанное в наряде, для нее значения не имеет.
Наряд-заказ вынуждены были аннулировать, а товар мы заказали и нам привези из другого сетевого строительного магазина.
Пользуюсь услугами сети магазинов OBI много лет, но такого хамского отношения не встречал никогда и не в одной из сетей строительных магазинов.
Прошу пояснить и истребовать со своих работников – зачем указывать время доставки с 8-00, если отгрузка начинается не ранее 10-00, а сама доставка не ранее 11-00 в черте города.
Никто из сотрудников магазина ОБИ даже не извинился за наглое враньё в течение двух дней о том, что товар отгружен и уже «едет» в мой адрес, выходные дни нами были потеряны в режиме ожидания доставки товара и вынужденных согласованиях переноса времени сборки мебели.
В результате срыва доставки в согласованное время, вынуждены согласовывать сборку мебели со встроенной техников на рабочий день недели, что приведет к финансовым издержкам в виде дневного заработка более 7 000 рублей.
Кто будет компенсировать нам упущенную выгоду в размере дневного заработка, не считая затрат на проезд от города до СНТ?
Прошу принять меры к вашим «неродивым» сотрудникам и наказать их «рублем», которым вообще не место в сфере обслуживания при рыночных отношениях.
Оставляю за собой право разместить эту информацию в соцсетях и на сайте сети ОБИ.
Павел Леонидович

Гость
#124469
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Контора которая работает - как хочет , наплевать на покупателей , горячая линия бесполезна, полное отсутствие контроля и качества предоставления услуг .Неоднократно заказывала товар - онлайн . Приходят подтверждения , несколько дней подряд звонят сотрудники- подтверждают наличие товара и собранный заказ . Но по приезду за заказом - стабильно часть заказа отсутствует , т.е. сотрудники этой конторы начинают рассказывать , что скоро новая поставка и т.д. и возможно ты потом это купишь ... А то , что ты предварительно оформил заказ , потратил своё время приехав - не в самое удобное и близкое место расположение магазина, потратил деньги на бензин , всем наплевать - сотрудникам и руководству этой конторы . И чтобы купить товар , вам придётся всё выше указанное проделать неоднократно . Делайте выводы и не надейтесь на онлайн-заказы.

Гость
#107874
         
|Дата посещения: 22.06.2020 | покупатель / клиент
Бал оформлен онланй- заказ 1107350344 от 22.06.20. Заказ разделили на два- 52100138789( обрабатывал заказ Сабреков Павел) , № поручения 1107350344 и 52100122592 (обрабатывал Хараев Андрей) № поручения 1107350344 , товар был доставлен со склада ОБИ Литвиново, и из магазина (г.Котельники). Второй заказ был доставлен 23.06. Курьер позвонил за час, поднял заказ на этаж, к двери квартиры, был в маске, подождал, пока проверю заказ и оплачу. В накладной была пометка о том, что 4 позиции из моего заказы не были погружены. С курьером не получилось решить данную проблему, т.к. он был не в курсе.
Поэтому 23.06. позвонила по телефону(который отмечен в смс при оформлении заказа) +7 495 777 75 75, где мне тоже не смогли помочь, и создали обращение в распорядительный центр , заявка № 837157, по инструкции мне должны были перезвонить в т.суток, но звонка не было.
Первый заказ был доставлен 24.06. Курьер позвонил за 5 минут до доставки, (пришлось бежать домой, ведь весь день сидеть и ждать невыносимо) при подъезде к дому отказался поднять заказ на этаж, поэтому пришлось выйти, после моего возмущения он поднял заказ, но много говорил о том, что во время пандемии заказы не поднимаются на этаж! Очень интересный расклад, ведь заказ оформлен на женское имя, как девушки и женщины должны поднимать заказы из строительного интернет магазина?!Также курьер не был в маске. перчатках.
Часть позиций из доставки от 23.06. мне не доставили, пришлось обратится на уже известный номер +7 495 777 75 75, где опять не получила никакой информации. Там снова создали обращение в распорядительный центр, заявка № 837936. И опять никто не позвонил!
Прошло три дня с получения первой части заказа, а ответа и решения проблемы нет! Главное, что дозвониться по указанному телефону - то еще чудо, ведь там приходится висеть на линии от 10 минут, ведь все сотрудники заняты.
Возмущает то, что при подтверждении заказа менеджер не сообщил, что часть товара отсутствует в наличии. Отвратительное обслуживание, сервис очень плохой, не пользовалась услугами ОБИ, но теперь НИКОГДА не использую онлайн услуги данной компании.

Гость
#106770
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
1.06 2020 в 17:00 необходимо было посетить магазин оби в Говоров. Мы были в масках, в перчатках, как положено. При входе в магазин сотрудники нахомили (дословно- какого хрена вы приперлись, что вам дома не сидится). Желание посетить магазин пропало. Настроение было испорчено.

Гость
#94691
|Дата посещения: 10.10.2019 | про обслуживание или персонал
Я покупала линолеум .Выбрала подходящий мне по цене. Обратилась к продавцу. Он выписал накладную и я на кассе оплатила. Вернулась с чеком .Продавец отрезал не тот размер. Я просила шириной метра , а он отрезал шириной 2,5 метра. Я спросила : ЧТО ДЕЛАТЬ? ОН ОТВЕТИЛ , ЧТО НАДО ИДТИ В ВОЗВРАТНУЮ КАССУ И ВЕРНУТЬ ДЕНЕЬГИ. ПОТОМ ОН ВЫПИШЕТ НОВУЮ НАКЛАДНУЮ. ОН ОШИБСЯ , А Я ДОЛЖНА ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ.НА ВОЗВРАТНОЙ КАССЕ ЗАПОЛНИЛИ СОМНИТЕЛЬНЫЙ БЛАНК С ЧУЖИМИ ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ. ВОЗНИК КОНФЛИКТ.ДЕНЬГИ ВСЕТАКИ ОТДАЛИ , НО ЛИНОЛЕУМ МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ.ЗАЧЕМ БЫЛО ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ,ЕСЛИ НАКЛАДНАЯ БЫЛА ПРАВИЛЬНАЯ. МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ КНИГУ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ.АДМИНИСТРАТОР СПРЯТАЛАСЬ .ПРОЖДАЛИ ПОЛЧАСА.ВЫНУЖДЕНЫ БЫЛИ УЕХАТЬ.ВЕЗДЕ ХАМИЛИ. Я ЕЩЕ ХОТЕЛА КУПИТЬ СВЕТИЛЬНИК.ПРОДАВЕЦ СКАЗАЛ.ЧТО ЕГО НЕТ В НАЛИЧИИ, ТАК КАК У МАГАЗИНА ПОМЕНЯЛАСЬ КОНЦЕПЦИЯ.ЭТО БЫЛО ОКОЛО 10.00 УТРА. ПРОДАВЦА ЕЛЕ ДОЖДАЛИСЬ,СКАЗАЛ ,ЧТО ВСЮ НОЧЬ СЧИТАЛИ И Я ВЫБРАЛА НЕУДАЧНЫЙ ДЕНЬ ДЛЯ ПОКУПАК.МАГАЗИН МНЕ НРАВИТСЯ, НО ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО. И ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ .ТО ВЫПИШУТ НАКЛАДНУЮ НЕ С ТОЙ ЦЕНОЙ, ТО НАХОМЯТ. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И НАКАЗАТЬ ПРОДАВЦА ИЗ ОТДЕЛА ,ГДЕ ПРОДАЮТ ЛИНОЛЕУМ.ЕГО ЗОВУТ РОМАН.К СОЖАЛЕНИЮ Я НЕ СМОГЛА УЗНАТЬ ЕГО ФАМИЛИЮ. ОН СКРЫЛСЯ.

Гость
#76514
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Нормальный магазин, я тут вообще себе всю ванную комнату собрал. Это плитка, сантехника и прочее. Только потолок натяжной в другом месте брал.

Гость
#73477
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
заказала в оби Новая Рига пачку ламината из остатков,персонал на сервисном центре уверил,что не будет нарушена упаковка,не будут сломаны замки,заказала доставку,т.к. нахожусь на другом конце города,а привезли грязную пачку со сломанными замками в разорванной упаковке и самое главное,что Оби на Белой Даче сделали на него еще скидку,а здесь же один обман,так после общения мне сказали ,что я его должна назад привезти и еще доказать ,что я потратила деньги на бензин и потом будут рассматривать мою претензию .Уважаемое руководство!Если уж Ваши сотрудники так некрасиво поступают,почему бы не оформить замену товара за счет магазина и погасить этот конфликт.

Гость
#71672
| покупатель / клиент
оформляли товар в магазине сказали как пройдет оплата вам перезвонят и доставят товар прошло 5 дней не каких звонков не поступало . в магазин дозвонился не сразу на выслушав меня на что ответили вам перезвонят в течении часа и так несколько раз ! в итоге не звонков не товара ! жду с моря погоды ремонт приостановлен ! ужасное обслуживание !! не советую вообще посещать этот магазин !!

Гость
#70232
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области.
Жалоба
На прошлой неделе, я приехал совершить покупку в отделе сантехника. Был крайне не доволен внешним видом вашего сотрудника.
Его одежда была грязной и рваной, из его рта плохо пахло, его глаза были впадшими а зрачки расширены.
Прошу проверить Вашего сотрудника Алексея на предметмет адекватности, и медицинского обследования, а так же прошу облагородить его внешний вид.
Это ситуация побудила меня написать жалобу направленную на проверку медицинского здоровья ваших сотрудников в Роспотребнадзор г.Кстово.
С учетом изложенного, прошу вас провести проверку и принять соответствующие меры к работникам магазина, допустившим такие подозрения.

Ответ на заявление прошу направить в письменной форме по адресу ел. Почты dmitry777vasiliev@yandex.ru

#68120
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня, 12 августа, 2018 г, время: 21-45, я с семьей совершала покупку в ОБИ, Отрада, Пятницкое ш.. На кассе №11 нас обслуживала кассир Гурова Татьяна.

Мы хотели купить раскладную кровать. Так же моя дочь попросила пробить ей упаковку конфет.

Конфеты пробили сразу, а на кровати не оказалось штрихкода. Кассир связалась с сотрудником отдела, и мы стали ждать, когда нам предоставят штрих-код для совершения покупки. В это время моя дочь открыла пакет с конфетами, и стала их есть.

Кассир попросила оплатить конфеты. Мы сказали, что никуда не уходим и ждем кровать.

Вот с этого места начались странности. Кассир начала нам выговаривать, что мы своими действиями задерживаем работу магазина, и непозволительно нагружаем соседнюю кассу. Мы оглядели совершенно пустой торговый зал, без намека на каких-либо еще покупателей, удивились, но конфеты оплатили. Я задала кассиру вопрос - как наши действия помогли соседней кассе? В ответ кассир начала выговаривать мне, как именно я, по её мнению, должна с ней разговаривать. В свою очередь, подобное поведение вызвало у меня закономерный вопрос - с каких пор кассиры ОБИ делают покупателям замечания личного характера? На что кассир в ответ начала нам объяснять, что она будет делать и говорить то, что захочет, все высказывания кассира были в высокомерной и пренебрежительной форме. Я приняла решение на этом закончить диалог с кассиром, и попросила пригласить старшего менеджера. В этот момент позвонил сотрудник отдела садовой мебели, чтобы сообщить штрихкод кровати, который мы ожидали. Глядя на нас, кассир заявила, что штрихкод ей не нужен, потому что кровать мы покупать не будем. И начала звонить старшему менеджеру. Сперва, по версии кассира, было "старший менеджер не отвечает". Потом она заявила, что если нам так нужно, мы можем сами идти в информационный центр. Здесь уже мы были вынуждены настаивать на том, чтобы менеджер все же пришел, потому что с подобным хамским отношением к покупателям мы не сталкивались уже очень много лет. Кассир дозвонилась, наконец, менеджеру, и вместо того, чтобы выполнить нашу просьбу, и пригласить к нам на кассу менеджера, глядя нам в глаза, стала по телефону излагать свою версию событий, из которой следовало, что она крайне вежлива и терпелива, а ей попались совершенно неадекватные покупатели. В перерыве в беседе с менеджером кассир договорилась уже до того, что говорила мне примерно следующий текст: "и нечего на меня так смотреть, тоже мне в гляделки играет", и позволяла себе прочие выпады личного характера. Я была просто шокирована подобным поведением сотрудника настолько крупного и уважаемого магазина. На этом я сама лично отправилась искать дежурного менеджера, оставив на кассе мужа и ребенка с все еще не оплаченной кроватью.

И вот тут случилось самое интересное. Как только я ушла, кассир выкинула наш товар обратно в зал, оттолкнула моего мужа и покинула свое рабочее место, оставив кассу не выключенной и не запертой.

До тех пор, пока мы находились в зале, и беседовали с менеджером, и снова брали кровать, и несли её на кассу - Гурова Татьяна в зале так и не появилась. При этом на весь магазин оставалась единственная работающая касса, и мы были пятыми в очереди на кассу.

Хотелось бы узнать мнение руководства магазина по поводу поведения данного сотрудника. Потому что данное происшествие очень меня расстроило, и я скорее предпочту делать свои покупки в магазине другой торговой сети, чем снова общаться со столь "любезным" кассиром. И прошу обратить внимание, что данный конфликт происходил не тет-а-тет, а в присутствии моей дочери и моего мужа, которые могут подтвердить изложенные мной факты.

С уважением, Ольга Павлова.

Гость
#66187
| покупатель / клиент
Покупаю различные стройматериалы только тут, так как все товары качественные и очень дешёвые, плюс благодаря промокодам я получаю бесплатную доставку и снижаю цены.

Гость
#62524
| про обслуживание или персонал
ОБИ в Санкт-Петербурге уже заколебали свою макулатуру запихивать нам в ящик, за неделю, в том числе и по вине данной сети, ящик наполняется так что если приходят счета - они уже не лезут. При этом мы не подписывались на рассылку, всё что нам узнать необходимо можно найти в интернете. Отношение к экологии у сети просто космическое по ходу (сам магазин ни разу не посещала), а к людям ещё лучше - пришёл ответ, что рассылкой занимается неизвестно какая компания, попросить удалить определённые адреса которую у сотрудников руки поломаются или головы. Так что они крайне сожалеют и на этом всё, ни о чём европейском или современном говоря об этой компании говорить не приходится. Мне и природе ваша жалость не нужна, отвалите просто от моего почтового ящика!

Гость
#53540
| про обслуживание или персонал
Коллективная жалоба:
Мы, работники магазина ОБИ в Краснодаре ОЗ МОЛЛ, обращаемся к руководящим органам магазина ОБИ, по поводу неисполнения своих прямых обязанностей, дискриминации и грубого обращения к подчиненным, от лица Корытько Светланы.
15 ноября 2017 года- Светлана Корытько, грубо в матерщиной форме при всем коллективе обругала работника (отдела инструменты), за то, что та в ненадлежащем форме обвинила ее в непрофессиональном исполнении своих прямых обязанностей, из за чего пострадали интересы магазина ОБИ. На замечание оскорбленной, что не по людски ругать так пожилого человека, Светлана Корытько в нехорошей грубой форме оскорбила женщину и велела подписать документ на увольнение.
В связи с изложенным, уважаемые руководители просим вас снять Корытько Светлану с должности ,так как этот человек не справляется со своими обязанностями ,так как при данной должности,она представляет интересы организации ОБИ и действует от имени работодателя, а нам не хотелось бы, чтобы о нашей организации сложилось негативное мнение.
С Уважением коллектив магазина ОБИ.

Гость
#53248
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Вскрыли упаковку с навесной дверью а планки в ней чтоб повесить нет!и что делать???чек выброшен.
Адрес магазина: г. Москва 23 км калужского шоссе.

Гость
#53158
| идея улучшения сервиса
Прошу Вас не присылать мне рекламу на мой почтовый адрес: Po4tayuriy@gmail.com

Гость
#50871
|Дата посещения: 20.10.2002 | покупатель / клиент
Я приобрела цепь для эл.пилы просила чтобы мне продали с количеством звеньев 59, а мне продали с количеством-57. 2.10.2017г я пришла в магазин что сдать цепь, и вернуть день т.к. цепь не подошла мне по размеру с чеком и упаковочкой цепи . Пришла менеджер и сказала что не корректно и брать ее не будет, демонстративно развернулась и ушла не закончив разговор со мной. это меня крайне возмутило, я ее попросила вернуться , что бы закончить разговор Я написала претензию ее у меня приняли (вход №372 от 2.10.2017г) но менеджер меня сразу предупредила что мне откажут. Хочу выразить свое мнение в том, что в магазине работают не профессионалы, заведомо продавая товар который не подошел по размеру. И где инструкция по вскрытию упаковки. Я крайне возмущена обслуживающим персоналом и менеджарами работающими в магазине по адресу г Саратов ул. Орджоникидзе 1

Гость
#48628
|Дата посещения: 17.07.2017 | покупатель / клиент
Получил от вас свой заказ и распаковав древесные бруски, был очень сильно раздражен качеством поставленного вами материала. Кривизна во всех направлениях у 50 % материала, выпадающие сучки, пропеллер.
Видимо у вас достаточно заказов и вы не боитесь потерять клиентов.

Гость
#48491
| идея улучшения сервиса
Пытаюсь найти на сайте магазина "ОБИ" болты (саморезы) для профнастила. На сайте ничего про это нет. Уважаемые создатели сайта, будте любезны, подберите пожалуйста товары по значению... Что бы вбив в поисковую строчку "Профнастил", можно было бы найти сразу все, что относится к профнастилу. ... Телефон, указанный на сайте так же не работает. Объясните почему...

Гость
#47967
|Дата посещения: 30.07.2017 | покупатель / клиент
Купила бензиновую газонокосилку 27.07.2017. 30.07.2017 заправили ее маслом и бензином по инструкции и попытались завести, не завелась! Стали обзванивать официальные сервисные центры, нам посоветовали снять свечу и проверить искру. Искры нет. Позвонила по телефону горячей линии в ОБИ, объяснила ситуацию. Мне сказали, чтобы мы слили жидкости и провозили ее в ОБИ. Мы так и сделали! В магазине г. Саратов ул Орджоникиндже, 1 администратор Боженов А. предложил мне самостоятельно отвезти газонокосилку в сервисный центр, получить заключение и если окажется, что случай гарантийный привозить газонокосилку вместе с актом сервисного центра в ОБИ. К слову сказать газонокосилка тяжелая и объемная! А сервисный центр работает с 9 до 18 с понедельника по пятницу!
Только после скандала, который длился 15 мин, к нам подошла женщина и спокойно сказала, чтобы вышеупомянутый Боженов А. принял от меня газонокосилку и магазин сам отвезет ее в сервисный центр! Мне предложили подождать 20 дней!
В результате я заплатила 25000 руб, мне потрепали нервы, я натаскалась тяжелую технику, у меня на руках несколько бумажек и 20 дней я не смогу постричь газон! 31.07.2017 в 13.00 я позвонила в сервисный центр, мою газонокосилку никто туда не привозил! теперь будут время тянуть! Безобразие!!!

Гость
#47023
|Дата посещения: 7.07.2017 | покупатель / клиент
Кассир не внимательно пробивает товары!!! В общем заказали 1 люстру и 1 светильник в интернет магазине ,прошлись по магазину и набрали ещё лампочек к ним и прочие товары ... приезжаем домой а нам 2 раза пробили 1 светильник в интернет заказе а другой будто мы ещё один взяли в зале ! крайне недовольны подарили тысячу магазину и светильник=( А уже позно ни кому не чего не докажешь ( 07.07.2017 18:26:29

Гость
#45874
|Дата посещения: 11.06.2017 | покупатель / клиент
Ходынское поле (заказ газонокосилки), заказ был размещен и подтвержден 7.06.17, 11.06.17 перезванивает оператор и говорит что остались только выставочные образцы и заказы они заранее не перемещают в службу доставки. Убеждали что товар будет привезен упакован и исправен, в итоге привезли собранную и с отваливающимся колесом. На оформленную претензию(87082) не дождался звонка в течении 3-х дней, после повторного звонка в данный магазин услышал грубость и негатив от сотрудника магазина(Мошева Ольга). В итоге было сказано привозить и сдавать продукцию собственными силами. Крайне не рекомендую делать заказ через интернет и очень тщательно проверять приобретаемую продукцию.

Гость
#44932
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Были в ОБИ в Авиапарке. Консультант не смог ответить на наши вопросы по поводу характеристик ванны и унитаза. Бегал, суетился и толком ничего не сказал. Читали сами в интернете. Для чего там нужен консультант, если он сам ничего не знает? Заказали онлайн. Доставка - это вообще отдельная тема. Два грузчика неслявянской внешности, плохо говорящие и понимающие по-русски. Вели себя отвратительно, хамили, повышали голос, намекали, что у них маленькая зарплата. И заказ привезли раньше, чем было указано. Позвонили за 10 минут. Хорошо, что у нас была возможность принять заказ именно к это время. Никогда больше не будем пользоваться доставкой ОБИ. Сплошные негативные эмоции.

Гость
#42942
|Дата посещения: 8.04.2017 | покупатель / клиент
Добрый день.
Хочу написать, что меня обманули на кассе №3 в субботу 8 апреля. Конечно сумма небольшая - 40 - рублей, но сам факт очень даже нехороший.
Кассир пробила два товара (пакет огурцов и пакет перца), которых у меня не было, и которые я не покупала. Когда я обратилась к ней и сказала, что эти товары я не покупала, она с удивлением ответила, что такое в принципе не может быть, что она пробивает товар у покупателя на глазах. То же самое пыталась сказать старшая, когда ее вызвали.
Потом я вспомнила, что кассир пробивала сумму пакета стоя спиной ко мне. Пакет висел на стойке.
Мне сразу дали понять - и кассир, и старшая - что деньги мне не вернут. "Пишите претензию", было сказано мне. Вот я и пишу. Обращаюсь к другим покупателям: Будьте бдительны. Проверяйте все у кассы. Я тоже проверила чек стоя рядом с кассой, у меня не получилось добиться правды. Пусть у других покупателей получается. и пусть нас кассиры не обманывают.
Пусть администрация следит за порядком в супермаркете, а старшие пусть не покрывают своих кассиров.
А я жду ответа от администрации. Или мне еще как-то по-другому действовать?
Мой эл. адрес: rita.kozlova.1951@mail.ru

Гость
#39741
|Дата посещения: 31.01.2017 | покупатель / клиент
ОБИ отказался доставить КУПЛЕННЫЙ товар (доставка через 5 дней после покупки-оплаты) в связи с его отсутствием на складе. При покупке и оплате наливной пол UNIS был в наличии - 60 мешков. Эта информация была на сайте, уточнялась менеджерами при покупке нами товара и его оплате и оформлении доставки, а спустя 3 дня позвонила менеджер и заявила, что товар отсутствует и ничего они сделать не могут. Хотите, сказала менеджер - сделайте замену товару (на более дорогой, конечно, не хотите забирайте деньги). И какую ответственность должен понести магазин, если за эти 5 дней с момента оплаты до момента доставки товара он этот товар ПРОДАЛ третьим лицам?

Гость
#38340
|Дата посещения: 20.12.2024 | про обслуживание или персонал
Добрый день.
24.12.2016 Пришел совершить покупку в Магазин ОБИ Нижегородская обл., Кстовский р-н, д. Федяково, ТЦ МЕГА.
Был Разочарован.
Меня интересовали покупки для ванной комнаты.Конкретно набор смесителей,душ.кабина,мебель для ванной комнаты.Придя в алею где продавались смесители меня встретила Мерчандайзер Леушкина Татьяна.
Друзья посоветовали мне приобрести смесители бренда хэнсгроэ. Татьяна представилось мне профессионалом своего дела.И не показав мне желаемого стала показывать мне смесители бренда раф.
Я ей сказал что меня интересует толко хэнсгрое,на что она ответила что это все китайская фигня которая продается в магазинах ОБИ,для привлечения покупателей.Я решил настоять на своем и купить то что посоветовали друзья.На что Татьяна предложила мне следующий бонус. Цетирую ее слова,ВЫ покупаете смесители раф приходите ко мне с чеком, а Я Вам даю 4 купона на скидку в январе на каждую покупку 200р,итого вы покупаете более дешевые смесители и получаете бонус на январь.После я поинтересовался душевой кабинкой на что она мне сказала идите в Сантехлюкс,хорошие кабины там,предложила мастера по установки кабины его звали Василий,но номер его телефона я записывать не стал.Когда я ей сказал зачем она отправляет меня в другой магазин?она слегка занервничала и сказала что просто у нас все дороже,и качество хуже.Я ушел из магазина в сомнениях так не чего и не купив.
1.почему отговаривают от покупок?
2.отправили в другой магазин.
3.как сказали мне на сервисном столе купоны выдаются за покупки.А Татьяна сказала что когда я куплю и приду к ней с чеком она даст 4 купона.
4.что за обслуживание?
куда подевались профессиональные консультации??
Я Считаю МЕНЯ компания ОБИ хотела обмануть!или ее персонал !
Прошу разобраться!!!
ОБЯЗАТЕЛЬНО ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.КАК ВЫ БУДИТЕ БОРОТЬСЯ С ТАКИМ ПЕРСОНАЛОМ!
Почта tehnologii.inf@yandex.ru
Макаров Андрей руководитель компании инновационные технологии.

Гость
#34628
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Я такого безобразного обслуживания давно не видела,с 22.09 пытаюсь купить у вас шуруповёрт,но вместо этого 23.08 в 20.00 мне сообщили,что шуруповёрта нет и доставить мне его могут дня через три и то не гарантируют,правда на мой вопрос,если этот шуруповёрт в другом магазине ОБИ,оказывается есть,но доставить его опять не могут. т.к. я должна сама на ночь глядя сделать заказ и мне его привезут может быть в тот день когда он мне был нужен для работы,а для работы он мне нужен был к 23.09 ,это было на Пулковском шоссе,я сделала заказ в магазин на Лахте,но мне и там заявили,что мне привезут дня через три,но в наличии он у них есть,та же история на Космонавтов,почему то сотрудники ваши сами решают за покупателей когда нам нужен товар и когда его доставить

Гость
#32303
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Кто как, а я в брянский OBI больше ни ногой. (Он, кстати, у вас не открывается в окне "Адрес офиса)
Во-первых, скудность выбора. После строительного (увы, закрывшегося) гиганта в ТЦ "2х2", наш, брянский OBI выглядит скобяной лавкой на колхозном рынке города Бобруйска. Буквально сегодня: алмазных дисков 150 мм - нету. Вагонка - только одного профиля. Фигурной штукатурки - то ли нету, то ли никто не знает, как она выглядит, хотя собрался целый консилиум.
Во-вторых, уровень профессионализма персонала.
- Молодой человек, я у вас три дня назад видел мачете, но не помню, где. Помогите, пожалуйста.
- Что видели?
- Мачете.
- У нас?!!!
- У вас.
- А в каком отделе?
- Не помню, поэтому к вам и обратился. У вас же в магазине есть такие железные ящики с экранчиком? Компьютеры называются?
- Есть...
- Ну? Посмотрите, пожалуйста, где у вас лежит мачете.
- Эмм... Кооооля! Где у нас может быть мачете?
- ЧТО может быть?!!!
И так далее.
В-третьих, уровень сервиса. Сегодня полчаса провёл на линии №9. Кричал. Пел. Исполнял танец маленьких лебедей. Бесполезно, ни одного зрителя в оранжевой рубашке. Минут через сорок пришёл добрый человек.
- Здравствуйте. Мне нужны семь мешков цемента.
- Здравствуйте. Кладите на тележку, везите к кассе.
- Да? Пятидесятикилограммовые мешки? С цементом? А ничего, что я в шортах и свежевыстиранной футболке, а ещё у меня грыжа позвоночника? Позовите, пожалуйста, грузчиков.
- А у нас магазин самообслуживания. По немецкой схеме.
Я прямо-таки вживую представил себе немецких бюргеров, таскающих на пузе мешки с цементом.
В конце концов бедный мерчендайзер (тоже с грыжей, между прочим) в новенькой оранжевой рубашке лично наложил в тележку семь пылящих мешков. Я прям сыпью покрылся, понимая, что убил парню спину. Но цемент так и не купил! Потому что его же ещё нужно погрузить в машину!
Плюнул, поехал на строительный рынок, купил всё и сразу. Дисков везде - море, цемент на 25 рублей дешевле, мачете нашёлся в третьем магазине, про штукатурку мне прочли пятиминутную лекцию и теперь я специалист. Мешки погрузил грузчик.
OBI - кури нервно в сторонке, и подальше от меня

Гость
#31644
|Дата посещения: 14.06.2016 | покупатель / клиент
4.06.2016 оформили покупку садовых качелей "Варадеро премиум" в ОБИ Калужское ш. 21км. Оформили доставку. 5.06.2016 получили качели: упаковка №1 "Варадеро премиум"; упаковка №2 мягкий комплект от "Варадеро" (другое изделие). 14.06. 2016 собрали металлический каркас и обнаружили неправильную поставку. В течении дня звонили по т.4957777575, операторы неоднократно предлагали привезти качели в магазин и дождаться звонка менеджера. Ждем ответа шесть часов, заявка № 175342. Хочется узнать, получим ли мы товар, за который заплатили деньги? Контактный телефон 89265928350.

Гость
#31486
|Дата посещения: 2.06.2016 | про обслуживание или персонал
02.06.2015г. в "ОБИ" г.Брянск решил приобрести в подарок знакомым компостер стоимостью 4490 руб. и другие товары для сада стоимостью 1190 руб. При этом спросил у продавца о моих действиях в случае обнаружения дома некомплектности товара. Тот заверил меня, что в течение 14-ти дней проблем по обмену не будет. Товар был упакован в коробку 1,2м х 1.2м. х 0.4м., а вес ее около 20 кг. При этом я был в светлой одежде. Тем не менее с помощью заводской упаковочной пластиковой ленты, которой была обвернута коробка, я погрузил последнюю на тележку и направился к кассе. Кассир принялась срезать упаковочную ленту. Я попытался установить ее и объяснил, что мне без нее будет трудно переложить товар в машину, т.к. я могу испачкаться. Кроме этого, я хотел бы подарить подарок в упакованном виде. Однако, та сказала, что обязана это сделать с целью досмотра комплектности товара. Началась словесная перепалка. Я, не желая выслушивать откровенное хамство кассира, попросил пригласить руководителя. В присутствии подошедшего ст. кассира мне было отказано в аргументированных доводах необходимости срезания упаковки. Я попросил упаковать коробку, т.к. распаковка ее была не по моей инициативе. Мне было указано, что нахожусь в магазине самообслуживания. Я, решив написать обращение (жалобу), потребовал довести до меня фамилию кассира. Но этого при ст. кассире сделано также не было: мне предложили осмотреть ее бейдж. Я сообщил, что имею для этого недостаточное зрение. В ответ кассир произнес: "Это Ваши проблемы". В результате: настроение испорчено, от покупки общей стоимостью 5 689 руб. я отказался. Потратил около 30-ти минут на оформление жалобы. Прийдя домой, я долго сетовал на неудовлетворительную клиентоориентированность, непрофессионализм и хамство персонала магазина т.к. понятно, что можно было бы пойти мне на уступки, и я бы "оставил" в магазине кругленькую сумму. Каково было мое удивление, когда спустя несколько дней мне на электронную почту пришло письмо-отписка, из которого я так и не понял, виноват ли кто в сложившейся ситуации и наказан ли работник "Оби" за хамство и непрофессионализм. А мне посоветовали покупать товар с доставкой.

Гость
#29870
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте!Жалоба на ОБИ г. Москва, Варшавское шоссе, д. 97
113556. Сейчас мне привезли мой заказ, сделанный 6 апреля. Заказывал его на 8 число, на почту пришло письмо как и обычно приходило, с конкретной суммой: Общая стоимость товаров 27 160,40
Общая сумма 27 160,40 но при выгрузке товара выяснялось что сумма больше и составила 28840.40 р.. Оказалось что у них с первого апреля поменялись расценки на доставку,раньше бесплатная доставка была с 25000р. а сейчас с 40000р. но информировать об этом, у ОБИ как я понимаю не принято!? Два часа бодались, и я решил всё-таки оплатить доставку, хотя я этого не обязан был делать! Информации на сайте о платной доставки по Москве нет! Я раньше всегда заказ подбивал до 25000р. что и в этот раз сделал! И письмо с окончательной ценой было отправлено мне на почту , в котором про платную доставку ничего не было сказано! Единственные адекватные действия были у водителя и грузчика, только из за работяк, решил оплатить доставку! Менеджеры или кто там по телефону пытались мне внушить что я виноват в этой ситуации, не компетентные сотрудники! На сайте о платной доставке по Москве надо писать, а не скрывать эту информацию,что бы в дальнейшем не было разногласий и в письме указывать с чеком стоимость доставки! Это не так сложно сделать, чем потом расхлёбывать не штатную ситуацию!

Гость
#28741
|Дата посещения: давно | идея улучшения сервиса
OBI на Пятницком шоссе.Руководству OBI цены высокие почему бы их не снизить как в Леруа.И почему мне предлагают купить дорогой товар не ужели руководство магазина не понимает что в кризис дорогой товар покупать не будут.Почему бы немцам не снизить цены как французам кто в такой компании работает как в музее.

Гость
#20605
|Дата посещения: 9.07.2015 | покупатель / клиент
Доставили кухню! Привезли нормальные ребята из Армении! Привезли конечно не по адресу, выгрузили в гараж приятелю! Не ночью же ехать!? Вина не подготовленного экспидитора Сергея! Я ему звонил 4 раза, объясняя что везут в деревню без дороги! Просил днём и объяснил где встречу! Нет упертый! Там в OBI поменяйте транспортную компанию! Или научите их слушать людей! Сергей виноват! Отправте его учится в глубинку России перевозками заниматься! Поспит в поле зимой, научится слушать советы! Резюме больше не обращусь в OBI!

Гость
#20600
| про обслуживание или персонал
Нормальное обслуживание, даже отличное! Спасибо Светлане Емельяновой из отдела "кухни", обслужила на высоком уровне!!! Доставку кухни организовала, побеспокоилась о доставке, объяснила что проверить в доставке, чтобы не было косяков!все ни каких претензий к магазину!!! Позвонили из транспортной компании, доставка кухни с 18.00- 23.00! Уточнили адрес Рязанская область, Рыбновский район, д.Бараково! И началось ! Объясняют дорогу найти к деревне трудно, может быть дождь! Не проехать! Все ок! Навигатор до дома до ведёт! Я пробуют объяснить встречу по такому то адресу! Эмоций ноль, амбиций у Сергея выше крыши! Навигатор!!! Ладно! Звонит водитель 18.00 проехал Коломну, ждите приезду! Навигатор!!! Засуньте в ж... навигатор! Нет в подмосковье дорог, нет ничего! Не понимает! Акцент такой что себя не понимает! Резюме ! Транспортная компания отстой в лице Сергея! Снимите и не позорьтесь раз с клиентом работать не может! Перевозчиков поменяйте! И неотправляйте груз в самом конце в тьму таракань! Людей пожалейте!!!

Гость
#20059
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказала ламинат в магазине на Варшавке с доставкой. Обстоятельства сложились так (рабочий быстро работает), что ламинат потребовался раньше. Позвонила по тел. 4957777575, объяснила ситуацию, спросила можно ли перенести доставку на два дня раньше. Мне ответили, что моя заявка отправлена в магазин, и что мне перезвонят. Мне перезвонили, и перенесли доставку на нужную (с 10 до 23). В день доставки позвонила сама, чтобы убедиться, что привезут. Мне дали телефон транспортного отдела. Там не очень вежливый мужчина ответил, что машина еще не грузилась. Позвонила в 14 часов, сказали, что товар отправлен, ждите. Позвонила в 19 часов, говорят, что моей заявки вообще не было. Вообщем провели целый день голодные, в ожидании около дома (дом новый, там еще не живут, ремонт делают). Позвонила в магазин, там друг на друга стрелки переводят, говорят, что моей заявки о переносе даты нет. По выше указанному телефону, сказали, тоже что я не звонила и не переносила дату. Не могут сотрудники признать ошибку и извениться, их этому не учили, жаль...

Гость
#14725
| про обслуживание или персонал
Уважаемые руководители ОБИ огромная просьба обратить внимание на сотрудника как мне объяснили безопасности который работает на Багратионовском проезде " Филион " на бейдже было фамилие Жданов Так вот этот сотрудник не за что оскорбил меня довёл беременную до слёз и всё из-за того что вместо моего животика ему покозалось что я чего то там спрятала Вместо слов извинения на меня посыпалась не цензурная брань и угрозы Вся эта ситуация происходила при свидетелях Сотрудники сказали что он всегда такой и это не первый раз А они не жалуються потому что он всех сказал уволит Огромная просьба разобраться с этой ситуацией Мне скоро рожать но после родов я буду вынуждена обратится в органы

Гость
#13526
| покупатель / клиент
Я начал ремонт и уже месяц отовариваюсь в ОБИ на Варшавке. всё хорошо, дали карточку на получение подарка (за большие покупки), но зайти на сайт - "obi.ru/opros" я не смог, не нашел.

Гость
#13405
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказали ковролин.3 на 6-18 кв метров.Объяснили все это продавцу,он отметил гдето там,для себя.не предупредив даже,что ковролин придет 4,5*4.То есть класть мы его будем не одним куском,как предполагалось,а кусочками.К сожалению,товапр мы уже приняли,в отделе претензий предложили написать претензию,она будет рассматриваться,ну и т д.Естественно,понятно,чем это кончится".Вы товар приняли".В общем,только деньги делают,и все.Ну ничего ,найдем,куда пожаловаться.

Гость
#12739
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте. Хочу выразить свое недовольство работой вашего магазина. Заказали межкомнатные двери, привезли бракованные, при этом забирать не хотели, якобы это мы их поцарапали, когда пленку снимали, чтоб на них посмотреть. Все-таки забрали. Сказали сейчас двери приедут в магазин и нам доставят новые (живем в 10 минутах от магазина Пулковское шоссе), при этом у нас уже был вызван мастер-установщик дверей, расходы за вызов которого нам, конечно, никто не возместил. Позвонили только вечером и сказали, что доставка только на след день, мы приехали в магазин, чтоб договориться о доставке. В итоге нам сказали, что на след день доставки уже нет!!!! Мы решили забрать деньги. Нам их вернули, но деньги за доставку сказали не вернут, тк доставку ведь осуществили!!!! В итоге после скандала, после того как мы сами показали статью в Законе о защите прав потребителей, нам деньги вернули, на это мы потратили больше часа!
Мы заказали двери в другом вашем магазине на пр.Космонавтов, опять вызвали мастера, потому что нас заверили, что двери отличные,НО нам позвонили и сказали что нам двери не привезут, они нашли какой-то брак!!!! (хотя доставку мы заказали через 2 дня после покупки!!! Мы опять потратили в пустую весь день, опять зря вызвали мастера. Больше в с вашим магазином связываться не будем и другим рекомендовать не будем, написали уже отзывы на нескольких популярных сайтах. В Санкт-Петербурге несколько магазинов оби, я не понимаю почему, не могут взять хорошую дверь из другого магазина и привезти.! Почему нам второй раз надо ехать забирать деньги? кто при этом мне возместит затраты за дорогу??? П

Гость
#12287
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Ждали заказ вчера-нам не привезли-перенесли на сегодня с 14 до 18.Звонит водитель в 17 45 и просит подождать 1.5 часа.Мне не понятно Чем вы там занимаетесь!!!

Гость
#11148
|Дата посещения: давно |
Купила в ОБИ на Федякова, строительные материалы. Оформила доставку, с 13:00 до 18:00. В итоге в этот день привезли в 2 часа ночи, водитель говорит сможете ли Вы принять. Конечно нет, мы спим. Оставила отзыв в интернете и позвонила по телефону. Жалобу приняли действий никаких. В итоге уже набирает Москва и хоть как вопрос решился. Привозят товар на 4 день. И тут я в шоке. Паркет обматан скотчем, отдирай его, мешок с цементом разорван и оттуда все высыпается, бутыль из под грунтовки-помята. Но к сожалению муж уже в листе доставки расписался, а так я бы даже товар не принимала. В ОБИ больше заказывать ничего не буду, с таким сервисом пусть дальше теряют клиентов.

Гость
#11144
|Дата посещения: давно |
Оформлять доставку в Оби на федяково, даже не стоит. Просто ужасный сервис. Ждали доставку 3 дня на 4 день привезли. Пакет с цементом был разорван, паркет поломан на краю. смесь в бутыли привезли в пометом виде. Т.е получается деньги заплати, так еще жди, так еще и привезут все в поломанном состоянии. А в день доставки, которую мы обговаривали привезли в 2 часа ночи. Как клиента магазин ОБИ меня потерял. Даже за шурупом маленьким не приду. Мой Вам совет оби. Если Вы и дальше так будете поставлять товар, то Вы потеряете много клиентов. Вы все таки должны следить за репутацией. Отзыв мой наверное не будут печатать. Но пусть хоть сотрудники почитают.

Гость
#9994
|
Купили осенью стульчик. Позавчера сел - чудом остался жив. А регистрация ваша - лажа!

Гость
#9952
|Дата посещения: давно |
Сегодня 07.05.2014 прийдя в ОБИ в филион за петуньей тагетес по 99 р (акционный товар) я её в магазине не обнаружила. На вопрос почему отсутствует товар,который должен быть до 09.05.2014, мне было сказано что разобрали.Хотелось бы наказать магазин и заказчиков товара, за отсутствие товара по акции. Не надо тогда рекламировать и печатать в листовках что у вас во всех магазинах есть товар.

Гость
#9566
|
01,04,2014 КУПИЛА МАТЕРИАЛ НА СУММУ 44 ТЫСЯЧИ НА ВАРШАВКЕ, ОФОРМИЛА ДОСТАВКУ НА 04,04,2014 ГОДА, ПРИВЕЗЛИ ТОЛЬКО ЧАСТЬ ОТ ОБЩЕГО ЗАКАЗА,ОСТАЛЬНОЕ ОБЕЩАЛИ ПРИВЕЗТИИ 11.04.2014.В УКАЗАННЫЙ СРОК ЗАКАЗ НЕ ПРИВЕЗЛИ . НА ВОПРОС АДМИНИСТРАТОРУ ПОЧЕМУ НЕ ВЫПОЛНЕНЫ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА - НЕ МОЖЕМ НАЙТИ НАКЛАДНУЮ. ПРОШУ СООБЩИТЬ КООРДИНАТЫ ВЫШЕСТОЯЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ НАПРАВЛЕНИЯ ЖАЛОБЫ И СООБЩИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ВЫ ОТЗЫВЫ И ЖАЛОБЫ ЧИТАЕТЕ?

Гость
#9424
|Дата посещения: 22.03.2014 |
22.03.2014.посетила магазин obi. покупала садовые растения.с мужем отстояли в очереди 20 мин,за нами стояли еще человек пять.когда подошла моя очередь,кассир Людькова (д.говорово мкад 47 км) вдруг заявила,что у нее рабочий день закончился и она кассу закрывает,вся очередь возмутилась,и мы стали требовать старшего продавца.она стала грубить и сказала вот вам бы так отстоять в кассе целый день,я бы на вас посмотрела.я не ушла и она пробила мне чек.когда я приехала домой,ради интереса посмотрела в чек и ужаснулась.кассир меня обманула на 338 рублей взяла с меня за лишние растения чеке3 вьющихся растения вместо одного.всего я купила 14 растений ,а она с меня содрала за16 шт.касса 000 чек1100004194.Я ПОНИМАЮ ЧТО ,Я САМА ВИНОВАТА,ЧТО НЕ ПРОВЕРИЛА ЧЕК,НО Я И ПОДУМАТЬ НЕ МОГЛА ЧТО В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ МОГУТ РАБОТАТЬ ТАКИЕ ВОРЫ И СЛУЧАЙНЫЕ ЛЮДИ КОТОРЫЕ НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ.БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ В ЭТОТ МАГАЗИН. МОЙ НОМЕР ТЕЛ.89169705142

Гость
#9308
|Дата посещения: 26.03.2014 |
Краснодар.Хуже не видел ни одного магазина! работают одни уроды!постоянно какие- нибудь проблемы.Сегодня с 18.50 до 19.10 работала одна касса,у второй какие-то технические проблемы.А на третьей кассе (сервисной стойке) стоит табличка-технический перерыв.Сказали,что кассир подойдет через пять минут. На двадцать пятой минуте терпение лопнуло.Попросил охранника позвать кого-нибудь из персонала,так как у меня в машине с женой двухгодовалый ребенок,на что охранник поржал и сказал,что это не его проблемы.С таким отношением к людям желаю вам...догадайтесь сами.Постараюсь вашим магазином больше никогда не пользоваться и посоветовать всем знакомым не посещать ваш магазин.

#7444
|
23.10.2013 г.Рязань.Я позвонила в компанию OBI менеджеру по набору персонала(женщина, которая даже не представилась), по поводу вакансий в вашей компании.Пренебрежительно и надменно,с иронией мне ответила:что я хочу посмотреть сначала на человека и решу, нужен он или нет(как-будто она президент компании).Она сказала:" Оклад+премия,которую вы и не получите"...
Я очень разочарована,что вы набираете таких"менеджеров",которые портят имидж вашему еще не открывшемуся магазину и работать в нем "закажу"всем своим знакомым.Вашей дамочке сидеть нужно у биотуалета и торговать билетами!!!

Гость
#7404
|Дата посещения: давно |
9.10.13 приехали ночью с целью закупить материал.Составили список с продавцами Строгоновым и Тесаковым.Подходим на кассу доставки товара на дом,а нам отвечают что не могут принять наш заказ по причине тенического характера.Слова Галины "Ждите до 6 утра или приезжайте завтра".Заказ 10.1013 я сделала по телефону 2 раза сверили артикулы и натменование с оператором.Оператор ответила что все есть в наличии.13.10
.13 доставили товар,вск отлично но не было ни в накладной ни в наличии 2 дверей и вагонки.Водителю мы сказали, он нам обьяснил что такой заказ им отослали.19.10.13 я оставила жалобу в клиентскую службу, мне перезвонили сразу.Девушка сказала. ,что не надо было оставлять заказ по телефону(,мы же хотели у вас программа не работала),что ваш заказ вообще превышает сумму доставки(так нам ни кто об этом не сказал когда принимал заказ),что оператор отправил все что было в наличии,но нам ни кто не звонил.На самом деле я разочарована в вашей работе и если бы не эти двери,которые нам не привезли,то в вашу сеть машазинов я больше не когда не вернулась бы.Конова Анна 89636843450