пасмурно
+2.2°
Подробно о рейтинге
3.9
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 172
OneTwoTrip.com

OneTwoTrip.com -  Онлайн сервис покупки авиабилетов в любую точку мира

Компания OneTwoTrip.com. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:

Россия, Москва
Олимпийский просп., 14
Показать на карте
Добавить офис

Телефоны:

+7 (495) 646-83-62

Сайт:

Способы оплаты:

Visa/MasterCard

Часы работы:

круглосуточно

Самый полезный отзыв по мнению пользователей:

Nelly
Nelly
Летела с ребенком в Баку, билеты брала заранее, чтобы все в порядке было, на сайте авиакомпании – в...
перейти к отзыву

OneTwoTrip.com

OneTwoTrip.com — сегодня это самая современная система покупки электронных авиабилетов по всему миру. После выбора желаемого авиарейса и заполнения всех данных о пассажирах, процесс выписки билетов занимает не более одной минуты. Весь процесс автоматизирован и происходит без участия человека. Всегда и везде показывается итоговая стоимость со всеми сборами и налогами за билет для одного взрослого человека.

Представитель OneTwoTrip.com:

OneTwoTrip

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о OneTwoTrip.com. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса OneTwoTrip.com в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы OneTwoTrip.com.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о OneTwoTrip.com». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на OneTwoTrip.com или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Отзывы про OneTwoTrip.com

#32815
передайте своим дибилам менеджерам виктории чернышовой, зое исламовой, ирине мусатовой, ирине козаковой, галине толстых, елене беловой, анастасии соломатиной, татьяне ярошевской, зульфие аппаевой, что они все тупоголовые тупорылые дибилки, вас всех тварей надо уволить!!! и не допускать работать с людьми! вам, конченые твари, надо улицы мести!!! марина малашенко - если ты их взяла на работу, то ты полное фуфло, а не специалист...и вообще, вашу сраную компанию надо гнать в шею из нашей страны - вы жулики и обманщики!!желаю чтобы вы разорились....

#32703
Все???? ответы закончились? сказать по факту нечего??? вот в этом и заключается ваша компания.... как только вас ставят перед фактом, вы сливаетесь и отмалчиваетесь - жулики и ворье!!! вот вы кто!!!

#32585
а теперь, послушайте меня!!!при покупке билета у вас написана одна информация, а когда вы мне рассчитали сумму возврата, вы меня поставили перед фактом - заявили другую сумму..даю скриншоты, где русским языком, черным по белому написано, что вы берете 900!!!!! рублей за возврат, а требуете от меня 2900!!! и я со 100% уверенностью заявляю, что я не соглашался на эту сумму!!!и до сих пор не соглашаюсь!!!! и самое интересное - вы вымогаете у меня эти деньги!!! мало того, что я оплатил вам полностью билет вместе со всеми сборами, у вас вся сумма за билет, вы ВЫМОГАЕТЕ!!! у меня еще деньги? это как понимать? я вам заплатил и должен еще раз заплатить? какой-то странный бизнес, вам так не кажется?у вас есть деньги за билет, забирайте оттуда свой сервисный сбор, разницу отдавайте мне обратно, как делают все НОРМАЛЬНЫЕ!!!! компании. а сотрудников я ваших не оскорблял, я назвал их ДИБИЛАМИ и ТУПОРЫЛЫМИ - это, кстати, литературные слова, да не очень хорошие, но ЛИТЕРАТУРНЫЕ!!! (посмотрите словарь русского языка) и я не виноват, что эта характеристика полностью оправдывает ваших сотрудников, которые не могут ничего решить и повторяют, как попугаи, одну и ту же фразу....
хотелось бы увидеть ваш ответ по поводу скриншотов и расскажите, когда я увижу свои деньги?

#32578
Евгений, добрый день.
Спасибо за уточнение.
Мы проверили информацию по Вашему заказу.
Нашим специалистам пришлось прекратить с Вами общение, поскольку Вы неоднократно оскорбляете сотрудников Компании.
Касательно Вашей ситуации с возвратом билета. За осуществление процедур обмена или возврата с билетами мы, как агенство, взимаем сервисный сбор. Эта информация указывается в пользовательском соглашении, которое Пользователь принимаем перед оплатой. Стоимость сервисного сбора указывается в соответствующем разделе FAQ на нашем сайте. Таким образом, мы можем со 100%-ой уверенностью заявлять то, что Вы были ознакомлены с условиями возврата авиабилета прежде, чем совершить покупку.
Правила выбранного тарифа также всегда наглядно указываются на нашем сайте как до так и после покупки.
На данный момент, по Вашему билету сумма к возврату рассчитана и ожидает Вашего подтверждения и оплаты сервисного сбора за возврат в личном кабинете заказа.

#32540
да без проблем....G16064647
я хочу увидеть свои деньги.....СВОИ.....

#32533
Добрый день, Евгений.
Благодарим за обратную связь.
Для разбора данной ситуации нам потребуется выполнить проверку консультаций и все этапы оформления Вашего заказа.
Просим Вас, пожалуйста, указать номер заказа, билет или код брони.
Спасибо.

#32504
|Дата посещения: давно
Самые настоящие жулики, вымагатели и шантажисты...если все идет гладко, берешь билет и вылетаешь - все ок, но как только есть какие-либо изменения(отмена рейса или сдача билета) - тебя имеют во все дыры и ты не получаешь ни копейки. все сотрудники какие-то дибилы, такое ощущение, что они в офисе моют полы и походу отвечают на телефонные звонки - ни на один вопрос я не получил вменяемого ответа - все стандартные -это не в моей компетенции или у меня нет ответа на ваш вопрос, я передам его менеджерам второго уровня....зачем держать сотрудников, если они не могут помочь???.при покупке билета дезинформируют покупателя, не предоставив полную информацию о сдаче или обмене билета, потом, когда его сдаешь или меняешь, ставят перед фактом и выставляют безумные суммы дополнительной оплаты, за сданный билет денег не возвращают и вымагают еще доп.средства из пассажира, называя это сервисным сбором, который был уже оплачен. так что пользоваться сервисом можно только как информационным табло, нашел билет, перешел на сайт авиакомпании и там купил - и никаких проблем.....

#31658
Добрый день, Александр!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
Для того чтобы у нас была возможность разобраться в ситуации, просим Вас, пожалуйста, рассказать подробности, а также сообщить номер Вашего заказа.
Заранее благодарны.

#31630
это жулики, не связывайтесь с ними

#31384
Добрый день, Арсен!
Большое спасибо за оставленный отзыв!
Хотим обратить Ваше внимание, что при заказе через наше мобильное приложение могут быть начислены бонусы в двойном размере.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

#31368
|Дата посещения: давно
Услугами сервиса Вантутрип воспользовался впервые. Здесь можно купить авиабилеты по более выгодной цене, чем предлагает авиакомпания. При первой же покупке получил бонусы - мелочь, но приятно. Заказывал авиаперелет в Рим, а также бронировал отель. Подобрал нужный рейс и авиакомпанию, оплатил. Все цены указаны корректные, никаких подводных камней.

#31338
Добрый день, Юрий!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Будем делать максимум для того, чтобы всегда предоставлять лучший сервис!

#31334
|Дата посещения: давно
Приобретали у вас билеты в Прагу и обратно. Покупали впервые через такой сервис, немного волновались. Но все прошло хорошо и быстро, и оказалось надежно. Расчет осуществляли банковской картой, ни за что дополнительно платить не пришлось. Наша поездка прошла без нареканий, и что особенно приятно, почти на четверть дешевле, чем планировали. Будем вашим сервисом и дальше пользоваться.

#31256
Давид, добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса!
Рекомендуем Вам также использовать наше мобильное приложение, доступное на платформах iOS и Android.

#31244
|Дата посещения: давно
Пользовался сервисом, когда летал в Брюссель в командировку с рабочим визитом.
Я всегда покупал авиабилеты напрямую у авиакомпаний, а тут знакомый покупал на Вантутрипе, ну и я решил тоже попробовать. Сайт удобный, служба поддержки вежливая.
Указал направление, дату, далее поиск — и сразу выбираешь. Удобно, что и отель забронировать тут же предлагают.

#31220
София, добрый день!
Спасибо Вам за положительный отзыв!
Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, и желаем Вам приятных путешествий!

#31219
|Дата посещения: давно
Брали билеты на onetwotrip, когда летали к родне в Сочи. Очень переживали, так как первый раз покупали электронные авиабилеты. Перелет прошел отлично, оплачивали картой виза классик, бронь пришла сразу после оплаты. Чтобы достоверно убедиться, напрямую решили позвонить в авиа компанию, которой собрались лететь, и там сказали, что все оплачено. Так что и дальше будем покупать билеты на этом сайте.

#31201
Добрый день, Матвей!
Благодарим Вас за обратную связь!
Желаем Вам приятных путешествий и будем рады дальнейшему сотрудничеству!

#31200
|Дата посещения: давно
Вбил в яндексе и в гугле билеты в Лондон. И там, и там вылез onetwotrip, посмотрел - цены нормальные, выбрал вариант с пересадкой в Риге (на airbaltic). При оплате списали именно ту сумму, которая была указана.

#31122
Добрый день, Аркадий!
Благодарим Вас отзыв об уровне сервиса, предоставляемого нашим клиентам.
Хотим обратить Ваше внимание, что при заказе через наше мобильное приложение могут быть начислены бонусы в двойном размере.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

#31121
|Дата посещения: давно
Бронировали через onetwotrip перелет со стыковкой через Мюнхен в Париж. Все хорошо, информировали своевременно обо всех изменениях в рейсе, два раза присылали смс, чтобы удостовериться что мы в курсе всех изменений. До этого пользовались только авиасалесом, но напрямую через onetwotrip выгоднее: начисляют бонусы, да и мили аэрофлота можно копить. А так как у нас большая семья, то выгода выходит значительная.

#31088
Добрый день, Иван.
Большое спасибо за отзыв о работе нашего сервиса.
Желаем приятных путешествий вместе с OneTwoTrip.

#31033
|Дата посещения: давно
Заказывал через onetwotrip билеты на уральские авиалинии до Новосибирска и обратно. По билетам, ценам претензий никаких нет, все достоверно. Изначально была указана сумма в рублях, списали ровно столько, столько и было написано. Кстати, на стойке регистрации еще у одного человека видел маршрутные квитанции Вантутрипа - тоже улетел.

#31030
Добрый день, Марго!
Очень приятно получить Ваш отзыв, и мы рады, что Вы остались довольны поездкой.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

#30997
|Дата посещения: давно
Обычный удобный сервис, комиссий себе не гребут. Летали в Париж авиакомпанией Air Baltic через Ригу, билеты обошлись в 15 023 руб. за каждого. Слетали без проблем и задержек, добралась всего за 5 ч 35 мин., и для нас это очень важно.

#30943
Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Хотим обратить Ваше внимание, что при покупке через наше мобильное приложение, Вы можете получать повышенные бонусы!
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

#30915
Я бронировал билеты, когда бонусов поднакопил - во Вьетнам, понравилось, что есть рейсы вьетнамских авиалиний - выбрал Vietnam Airlines.
Рейс не отменялся, проблем с вводом данных не было, никаких дополнительных сборов не было.

#30869
Лина, добрый день!
Команда OneTwoTrip благодарит Вас за обратную связь и выбор нашего сервиса.
Будем делать максимум для того, чтобы Ваши покупки в OneTwoTrip всегда приносили Вам радость и хорошее настроение.

#30853
Покупала месяц назад билеты Москва-Париж-Рим-Москва. Деньги списали, и в точности заявленную сумму без каких-либо подводных камней, в отличие от тех сайтов, где изначально завлекают низкими ценами, а потом в процессе бронирования обнаруживаются - списания, комиссии и т.д. Электронные билеты на почту выслали сразу. При перелете Париж-Рим было небольшое изменение во времени вылета - тут же прислали оповещение на почту. Мои знакомые также покупают билеты на этом сервисе.

#30813
Евгения, добрый день.
Нам бы хотелось поблагодарить Вас за написание отзыва.
Ваше мнение важно для совершенствования качества сервиса.
Желаем Вам и Вашим близким только приятных путешествий.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

#30799
|Дата посещения: давно
Постоянно бронирую авиабилеты на сайте onetwotrip, тем более билеты иногда обходятся даже дешевле, чем в самой авиакомпании. Недавно бронировала одно место до Хельсинки, оплачиваю всегда банковской карточкой. На почту приходит подтверждение об оплате - маршрутная квитанция и электронный билет. Интерфейс для поиска рейсов неплохой. На почту в он-лайне отвечают быстро, по телефону не звонила.

#30613
Рудольф, добрый день.
Большое спасибо, за то что уделили время для написания отзыва.
Желаем Вам отличного дня и только приятных путешествий.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

#30605
|Дата посещения: давно
Летал с женой Домодедово-Дубаи 02.03.16 туда и 10.03.16 обратно. Авиакомпания Ural Airlines. Цена билетов на трипе оказалась ниже, чем в кассе АК. Процедура оплаты и получения авиабилетов стандартная, так что билеты были куплены на сайте без проблем, затратил около получаса своего времени, но был готов к большему. Техподдержка техподдерживала. Накануне приходила смс с напоминанием.

#30584
Сергей, добрый день.
Благодарим Вас за комментарий и обратную связь.
Мы очень стараемся и надеемся, что и впредь Вам будет комфортно и выгодно с нами.

#30570
|Дата посещения: давно
Рейс Москва-Шарм-эль-Шейх (через Цюрих) 12.03.2016 - улетел благополучно. Сервис понятный и удобный. Оплата стандартная - прямо на сайте, деньги с карточки списали сразу же. Уведомление в почту пришло в течение часа. Адекватное и отношение, и цены.

#30534
Добрый день, Анна!
Большое спасибо, за то что уделили время для написания отзыва.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству и желаем Вам приятных путешествий!

#30532
|Дата посещения: давно
Летали в Австрию к друзьям. Стали искать, где бы подешевле купить авиабилеты, нашли сервис onetwotrip. В итоге перелет туда и обратно из Москвы на одного человека стоил 5 538 руб., авиакомпания Air Baltic. В целом удобный сервис, можно сравнить цены разных авиакомпаний и подобрать наилучший рейс. Информация четко и доступно прописана, никаких особых навыков для пользования сервисом не нужно.

#30252
Виктория, добрый день!
Большое спасибо за обратную связь! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом.
Желаем Вам и Вашим близким самых приятных путешествий вместе с OneTwoTrip!

#30246
|Дата посещения: давно
Я почти всегда использую onetwotrip. Интерфейс гибкий и простой в использовании, выдаваемая информация очень полезна, например, можно сравнить стоимость билетов разных авиакомпаний в разные дни. Поиск происходит очень быстро, и почти всегда я нахожу здесь самые низкие цены, ну разве что иногда на иностранных сайтах находила немного дешевле. Процедура оформления понятная, стоимость окончательная, без всяких дополнительных тарифов и сборов.

#30109
Илья, добрый день!
Спасибо Вам за обратную связь.
Мы искренне ценим то, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом и благодарим Вас за длительное сотрудничество.
Желаем Вам отличного дня и приятных путешествий!

#30106
|Дата посещения: давно
Несмотря на то, что onetwotrip также предлагает гостиницы, я использую его в основном для поиска авиабилетов. Это отличный сайт, если вы знаете, когда и куда вы хотите поехать, помимо цен сервис показывает вам действительно полезную информацию и всевозможные варианты перелетов.
Я использую trip на протяжении трех лет и, безусловно, рекомендую его как безопасный сервис для организаций путешествий. Бронирование и покупка максимально упрощены, за что большое спасибо.

#30102
Павел, добрый день.
Нам бы хотелось поблагодарить Вас за написание отзыва. Ваше мнение важно для совершенствования качества сервиса.
Желаем Вам и Вашим близким только приятных путешествий.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

#30082
|Дата посещения: давно
Я часто путешествую и считаю onetwotrip надежным, он практически всегда выдает наиболее подходящее предложение по сравнению с другими подобными сервисами.
Параметры фильтрации заслуживают высокой оценки, легко ориентироваться и находить наилучшие варианты от разных авиакомпаний, и это экономит много времени.
Кроме того, отображаемая цена включает в себя все налоги, так что никаких сюрпризов.

#29732
Милана, добрый день.
Команда OneTwoTrip благодарит Вас за обратную связь.
Желаем Вам отличного дня и приятных путешествий.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

#29718
|Дата посещения: давно
Мой муж и я были более чем в 30 странах. Бронирование рейсов и отелей стало для нас обычным явлением, и делаем это в основном с помощью сервиса onetwotrip. Выбор вариантов большой, удобные фильтры: достаточно отфильтровать и найти именно то, что вам нужно по оптимальной цене, на которую вы рассчитываете. Очень практично.

#29683
Добрый день, Ирина!
Сожалеем, что произошла данная ситуация.
Поймите, пожалуйста, правильно, условия, по которым рассчитывается сумма к возврату, устанавливает авиакомпания.
Мы, как агентство, можем действовать только согласно данным правилам.
Надеемся на Ваше понимание.

#29681
|Дата посещения: давно
В феврале купили 6 билетов Минеральные Воды - Баку, Баку - Минеральные Воды. Решив, что с ситуация в Нагорном Карабахе накаляется, сделали возврат, с одного взрослого билета стоимостью 10800 руб вернули 1200 руб!!! согласно "выбранному тарифу"... Всем удачи! Внимательно читайте условия возврата!

#29554
Богдан, добрый день.
Спасибо, мы очень признательны за Ваш отзыв!
Мы очень стараемся и надеемся, что и впредь Вам будет комфортно и выгодно с нами.
Желаем Вам и Вашим близким только приятных путешествий!

#29551
|Дата посещения: давно
Уже не первый год пользуюсь onetwotrip, так как очень люблю путешествовать, а здесь все подобрано именно для этих целей. Можно заказать билеты на авиарейс, а можно и отель недорогой подобрать , что очень удобно. Фильтрация настроена по количеству пересадок, авиакомпаниям, времени, датам и направлениям. А цены он выдает всегда оптимальные и списывают ровно столько, сколько указано в стоимости билета.

#28900
Добрый день, Константин.
Прежде всего, нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

#28880
Уважаемые люди, у них дела совсем плохи!!! мошенники. Прежде, чем пользоваться их сервисом - подумайте, используют любой способ, чтоб не вернуть деньги, а еще лучше просто взять их..... Мы купили билеты до Белгорода из Москвы, ради интереса хотели узнать, сколько потеряем, если вернем билеты. Никаких смс или еще чтоо-то не приходило, но пришло на почту, что билеты НЕВОЗВРАТНЫЕ!!!! ну мы и полетели спокойно, но до чего было наше удивление, что оказывается, данное агентство аннулировали наши билеты только из-за запроса!!! и получить назад деньги, поменять билеты и прочее мы не можем!!!! Вот так вот! Думайте, перед покупкой. Сами пользовались данным сервисом 4 года...

#28158
Анна, добрый день.
Сожалеем, что произошла подобная ситуация.
Просим Вас уточнить номер заказа в ответном комментарии. По Вашему обращению будет произведено разбирательство.
Заранее благодарны.

#28119
|Дата посещения: 15.02.2016
10 апреля 2015 года покупала билеты для себя и ребенка по маршруту Санкт- Петербург - Катания. Ошиблась в имени дочери, то есть вместо ее имени личного написала свое. На следующий день по телефону попросила поменять имя в билете. Сотрудники агенства отказались. Хотя в аэропорту сказали, что проблем не должно быть и поменять все возможно. Решила лететь одна и сняла с рейса по телефону детский билет. Так сотрудница сняла взрослый. Получается, что ребенок должен был лететь один в Италию с пересадкой. Обратилась с жалобой в Роспотребнадзор, где мне официально ответили, что основанием для покупки билета является паспорт РФ или загранпаспорт и я могу подать иск в суд, что я и сделала. Не хотят идти навстречу клиенту. Хотя я не первый раз беру у них билеты. Обидно.

#27728

Вопрос решен


Деньги вернулись. Спасибо.

#27694
Лидия, добрый день.
Команда OneTwoTrip благодарит Вас за проявленное понимание к сложившейся ситуации.
Информируем Вас о том, что денежные средства будут возвращены на банковскую карту, по которой первоначально производилась оплата покупки билета, в течение срока установленного Вашим банком (средние сроки от 3-х до 30-ти дней).
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

#27689
|Дата посещения: давно
Я рада, что наконец вы разобрались с моей ситуацией. Да, я получила сообщение, что вчера днем вами оформлен возврат денег на карту за повторную оплату авиабилета. Пока деньги не поступили. Отпишусь, когда получу.

#27677
Добрый день, Лидия!
Прежде всего, нам искренне жаль, что произошла данная ситуация!
Поверьте, нам очень важно, чтобы наши клиенты были довольны работой сервиса OneTwoTrip, и мы в обязательном порядке рассматриваем каждое обращение клиента.
К сожалению, рассмотрение Вашего вопроса заняло больше времени, чем предполагали наши специалисты, а также потребовалось направить запрос непосредственно в авиакомпанию.
Нам удалось разобраться в сложившейся ситуации, информация была отправлена на Ваш электронный адрес.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

#27654
|Дата посещения: 26.01.2016
Вот уже неделю я пытаюсь достучаться до сотрудников One Two Trip по вопросу возврата денег за авиабилет. Ситуация такая:
26.01.2015 я покупала 3 билета Москва-Париж-Лиссабон-Москва.
Во время моей первой попытки купить 3 билета платеж был отклонен (этот факт на следующий день был подтвержден сотрудниками компании и заявлено, что они не видят списания по карте). Тем не менее после отклонения платежа с карты почему-то была списана сумма за 1 билет: 16596 р. При этом никаких подтверждающих покупку документов и электронный билет я не получила.
После этого на странице своего бронирования я ввела данные другой карты, оплата прошла успешно и на электронную почту мне сразу пришло 3 билета (заказ G02663164).
Сумма за якобы купленный 1 билет была заблокирована на моей карте. Но когда в итоге 29.01.2016 платеж прошел, оказалось, что с карты списано на 407 р больше. Получается, что меня еще и ввели в заблуждение относительно цены билета. Цена билетов на сайте является публичной офертой, и продавец должен продать мне товар\услугу по обозначенной цене. Несогласованное увеличение цены является нарушением прав потребителей. И все рассказы про разный курс доллара на момент покупки здесь ни при чем, т.к. если новая цена меня не устраивает, я имею право отказаться от покупки. Кстати, курс доллара на 26.01.2016 был 77,7965, а на 29.01.2016 77,3674. Откуда получается разница в 407 р.?
В итоге получилось, что я "купила" сначала 1 билет, а потом 3. По факту имею подтверждение и билеты по второй покупке, где 3 человека. НО: номер электронного билета на мое имя, купленный при отклонении платежа и номер электронного билета на мое имя, купленный по другой карте при покупке 3-х билетов абсолютно идентичны. Получается, я 2 раза заплатила за один и тот же билет. А услуга не может быть оказана дважды. Номер этого двойного электронного билета виден в маршрутной квитанции, присланной One Two Trip, и в банковской выписке по моей карте. Выписка также представлена сотрудникам службы поддержки.
Не смотря на подробно изложенную проблему в письмах в службу поддержки, создается впечатление, что сотрудники не особо вникают в суть и детали проблемы. По несколько раз спрашивают одни и те же вещи и "не видят" очевидного косяка оплаты. Возможно, тянут время.
Ранее я уже несколько раз покупала билеты на вашем сайте и все всегда было четко и правильно. Настоятельно прошу разобраться с моим случаем и вернуть деньги за лишний билет. Хочется решить проблему без привлечения третьих сторон и судебных историй.

#26266
Дмитрий, добрый день.
Мы хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв.
Спасибо Вам за выбор нашего сервиса.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем Вам только приятных путешествий!

#26264
Пока я был в отпуске, за моим компьютером сидел коллега. Я прихожу, а у меня контекстная реклама вся говорит о 12трип. Стало интересно, начал смотреть. Даже жалко, что я до отпуска о сайте не знал. Проверил по Италии вылеты, мы там как раз были, могли бы сэкономить немного. Правда, деньги не возвращают, если не летишь, но обычно если и возвращают, то не всю сумму, так что такой риск того стоит.

#26218
Василий, благодарим Вас за выбор OneTwoTrip!
При использовании мобильного приложения Вы получаете повышенные бонусы за заказы.
Бонусы Вы можете использовать для уменьшения стоимости последующих заказов.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы в дальнейшем - всегда рады будем помочь!

#26190
Я сам из Минска, работаю в Москве, а семья там осталась. Мотаться туда-сюда приходится часто, поэтому приходится рассматривать варианты. Скачал приложение ОТТ, за это даже скидку получил. Летаю когда Белавиа, когда Аэрофлотом, выбираю, чтобы удобнее было по времени. Цены приемлемые, думаю, дешевле искать нет смысла. Надеюсь, однажды лояльность к сайту принесет мне еще большие скидки)) Хотя один раз не смог полететь, деньги потерял. Но не смертельно, сам виноват.

#26053
Игорь, добрый день!
Благодарим Вас за написание отзыва о работе нашего сервиса.
Мы всегда стараемся предлагать самые выгодные тарифы для покупки билетов.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество и желаем Вам и Вашим близким только приятных путешествий!

#26040
Решили тряхнуть стариной и съездить в крым. На машине с маленьким ребенком далеко, пришлось лететь. Вообще, хоть и раскручивают направление, лететь накладно. Даже самый дешевый вариант обошелся недешево, хотя и удалось найти выгодное предложение. Билеты покупали через сервис OneTwotrip. Помимо предложений оформление сайта понравилось, приятный, юзерфрендли. Думаю, еще не раз зайду сюда.

#25994
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса!
При оформлении заказа у Вас есть возможность оформить услугу страхования.
Условия действия услуги устанавливает поставщик, и при наступлении страхового случая Вы можете получить страховое возмещение.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, будем рады помочь!

#25970
Подарила маме на день рождения отпуск в Риме. С собой в качестве сопровождающего, конечно) Билеты оплачивала на OneTwotrip, мне его подруга-менеджер по туризму посоветовала, если честно. Они отслеживают такие сервисы тоже.
Понравилось, что можно выбрать из нескольких рейсов. Еще и экономия приличная получается. Хотя учтите, что страховки от невылета никакие не действуют((.

#25926
Кирилл, добрый день.
Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер обращения, в комментарии к этому отзыву.
По Вашему обращению будут приняты необходимые меры.
Заранее благодарны.

#25914
|Дата посещения: давно
Всегда пользуюсь этим сайтом при покупке билетов и всем рекомендую, но сегодня произошел и еще не закончился принеприятный инцидент. Покупал билет на завтрашний день, при нажатии на кнопку "оплатить" произошла техническая ошибка, про которую уведомил сайт, и пришло смс о снятии денег. То есть билет куплен не был - а деньги сняли. После контактный центр принял заявку, обещал в течении двух часов направить ответ, ответа не было, после повторного обращения спустя три часа - сказали что заявка обрабатывается и предложили ускорить движение, заполнив повторную срочную заявку, что ответ придет уже в течение часа. Прошло еще три часа. Еще один звонок - слышу ту же самую историю, про повторную заявку, что в течение двух часов придет решение.
Складывается ощущение, что "в течение двух часов" может продолжаться до самого вылета, а потом уже и билетов не будет. Жаль что моё разочарование никак делу не поможет, а разггребать последствия придется самостоятельно...
Видимо придется искать альтернативные сервисы, раз здесь сервис только "видимый".

#25913
Влад, добрый день.
Спасибо Вам за написание отзыва.
Будем стараться делать максимум для того, чтобы Ваши покупки в OneTwoTrip всегда приносили Вам радость и хорошее настроение.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

#25877
Я вообще давно медитирую на сайте ван тут трип, просто ехать было некогда. Зато сделано все красиво, любил порассматривать, куда можно поехать. А тут встреча одноклассников, и пришлось лететь во Владивосток из Москвы. На поезде далековато, а на самолет самое то. Обошлось дороговато – еще бы, такое расстояние. Но все равно дешевле, чем у остальных. Нормально долетели. На всякий случай скачал приложение на айфон, если понадобится, еще раз воспользуюсь услугами.

#25825
Добрый день, Никита!
Мы рады видеть Вас в лице нашего клиента!
При заказе через мобильное приложение Вы можете получать повышенные бонусы по каждой покупке.
Желаем Вам приятных путешествий!

#25813
Молдавскими авиалиниями я добирался до Кишинева в этот раз, в один конец это вышло около 6 тысяч, без пересадок кстати из Мск. Забронировал на 12трип сайте, потом оплатил тоже без проблем. В общем меня это устроило, нормально. Приложение скачал себе, удобно пользоваться, скидка вроде должна быть, пока только через ноут заказывал. Наценок мне кажется нет, потому что сверх я не платил. Но и старховку не брал от невозврата.

#25686
Максим, добрый день.
Спасибо Вам за оставленный отзыв.
Мы старались сделать наше мобильное приложение удобным. Также при прямом использовании нашего сервиса для покупки, Вы можете накапливать бонусы и получать потом скидку на покупку.
Желаем Вам только приятных путешествий!

#25685
Роберт, добрый день.
Большое спасибо за оставленный отзыв.
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

#25677
На трипе часто беру билеты, нужно по делам бывает, недавно сына отправлял отдыхать в Италию, искал билет сам. Из Москвы до Милана идут постоянно прямые рейсы, что хорошо. Предложений было много, выбрал пегасус турецкий, все таки самолет новый, да и цена около восьми, так что удачно.
Билеты не возвращаются, так что в принципе всегда с билетами на самолет нужно страховаться. Сын приложение скачал на аппсторе, обратно уже сам бронировал и выкупал.

#25649
По делам из Новокузнецка до екатеринбурга летал через 12трип, цена на билет не то что бы дешевая. наверно как везде по этому направлению. В общем аэрофлотом комфотно добрался, с пересадкой в Мск. Так около 12 получилось тыщ. На самом деле больше всего нравится разнообразие выбора. Идоступ быстрый, приложение использую, всегда можно посмотреть, есть ли хорошие предложения.

#25582
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса!
Мы рады, что Вы остались довольны качеством услуг, и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

#25555
Понадобилось мне ехать из южно сахалинска аж в казань. путь неблизкий, пересадка была правда небольшая, только в Мск. Билет 20 тысяч, дешевле найти нигде не получилось, только на 12трипе. Вообще это удобно, не нужно много времени тратить, интерфейс удобный. Ну билеты скорее всего не возвращают, так что просто нужно заранее согласовать. а так удобно, и то что есть приложение для андроида.

#25489
Алла, добрый день.
Спасибо Вам за обратную связь и выбор нашего сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Желаем Вам и Вашим близким только приятных путешествий!

#25483
В Турин с сестрой поехали летом, удалось найти билеты недорогие на самолет, всего 8 тысяч в один конец из Москвы. Пересадочка была всего два часа, летели молдовскими авиалиниями.
Нашли предложение на сайте вантутрип, знакомая посоветовала. Наценок я думаю у них нет, а так кто знает. Вообще билеты невозвратные, когда летаешь вообще часто рискуешь. У нас все удачно прошло. Самолет в принципе новый, рейтинг смотрели в карточке рейса. С сайтом работать не сложно, приложение тоже хорошо фугкционирует.

#25392
Добрый день, Кирилл!
Благодарим Вас за внимание к нашему сервису!
Мы будем рады видеть Вас в лице нашего клиента! Также за покупки через мобильное приложение Вам будут начислены повышенные бонусы, которые можно использовать в дальнейшем для уменьшения стоимости заказа.

#25391
Добрый день, Ирина!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Для разбора данной ситуации просим Вас, пожалуйста, указать номер Вашего заказа или электронный адрес, с которого Вы направляли обращение в службу поддержки OneTwoTrip.

#25367
Если не желаете стать жертвой МОШЕННИКОВ, никогда не пользуйтесь услугами компании
OneTwoTrip Пол года назад купила авиабилеты через эту компанию, вынуждена была их вернуть. прошло 7 месяцев, а дене,г обещанных компанией к возврату, так и не получила. Стала мониторить отзывы об этой компании и пришла в УЖАС!!!!! Таких как я обманутых оказалось очень много, представляю сколько еще тех кто не написал о нечистоплотности данной компании.

#25364
Мне рассказывал друг про сайт 12trip, показал, что приложение есть, я скачал. Пока не было опыта, но судя по его словам в этом году удалось до Парижа за 8 тысяч смотаться, в одну сторону конечно. Спрашивал про возврат, говорит что деньги не отдают обратно, это как бы страховка, мало ли что, все таки полеты вещь затратная. Я тоже полазил немного, на будущее пробил несколько направлений. Риск думаю оправдан вполне.

#25246
Добрый вечер!
Благодарим Вас за обратную связь об использовании нашего сервиса!
Мы рады, что Вы остались довольны и будем делать максимум для того, чтобы Ваши покупки в OneTwoTrip всегда приносили Вам радость и хорошее настроение!

#25233
С мужем были недавно в Германии, съездили к сестре в гости. Приземлились в Шенефельде, из Перми лететь чуть больше шести часов, ну и пересадка пара часов. По цене что то около 9 тысяч, так что по моему демократично. Кто знает, может где и дешевле, но сомневаюсь. Здесь удобно бронировать и выкупать билеты, поэтому не вижу смысла для себя еще что то искать.
Риск только что деньги за билет не получится вернуть, но это норма как бы. Думаю все таки экономно получается, будет и дальше использовать трип.

#25093
Юлия, добрый день.
Спасибо Вам за написание отзыва. Ваше мнение важно для совершенствования качества нашего сервиса.
Мы всегда стараемся предоставлять нашим Клиентам лучшие условия и делаем всё возможное, чтобы стать еще лучше.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем Вам и Вашим близким только приятных путешествий!

#25068
Никогда до этого не использовала онлайн бронирование, боялась что то не так сделаю. Часто приходится ездить в командировки, в Грозный например. Посмотрела разные сервисы, попался на глаза 12trip, нашла билет за 4 с половиной, подумала что не хуже чем в купе ехать, зато быстрее. Без пересадок получилось и два часа фактически в пути. В общем думаю и дальше с ними сотрудничать, нравится как сайт оформлен, сразу разобралась что к чему. Наверное все таки есть экономия, наценок никаких.

#25042
Доброго всем дня! В июне 2015г купил билеты Москва-Ханой-Бангкок-Хошимин-Москва, заказ F17667891 vietnamairlines. Планировал остановку в Хошимине. 15 сентября 2015г сообщили об отмене рейса Хошимин-Москва на указанные даты, вылеты перестали стыковаться.

#24926
Денис, доброго дня!
Спасибо Вам за отзыв об уровне сервиса, предоставляемого нашим клиентам.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству и хотим пожелать Вам только приятных путешествий!

#24903
До Сочи летал в этом году, билеты всей семьей приобретали через сервис OneTwotrip. До этого всегда в кассах брали, а тут дочка новые технологии хотела опробовать. В общем на сайт зашли, она сразу стала искать предложения, оказалось что устроено все просто, интерфейс симпатичный.
Всего один билет обошелся что то около четырех из Мск, так что получилось удачно. Вреям от времени заглядываю на сайт, ищу выгодные предложения. Вообще билеты можно же задолго заранее бронировать в отличие от поездов, так что на заметке.

#24813
Добрый день, Олег!
Благодарим Вас за обратную связь и выбор нашего сервиса!
При использовании мобильного приложения Вы также можете получать повышенные бонусы за покупки.
Желаем Вам приятных путешествий и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

#24806
Я и раньше рекламу OTT видел, как то не было необходимости воспользоваться. Понравилось оформление сайта, пользоваться, билеты находить удобно. Вообще летаю редко, а тут попросили к родственникам приехать по семейным делам в Сочи, не хотелось тратить много времени на поезд, поэтому решил на самолете.
Из Перми в принципе не очень близко, перелет обошелся приблизительно в 7 тысяч. Аэрофлотом летели, довольно комфортно, правда с небольшой пересадкой. Не накладно, тем более нужно было с понедельника уже на работе быть. Пользуюсь приложением, скачал с Аппстор.

#24622
Анна, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и положительный отзыв!
наши специалисты были рады Вам помочь!
Желаем Вам приятных путешествий!

#24608
Добрый день!

Хочу поблагодарить коллектив OneTwoTrip за отзывчивость и искреннее желание помочь. Не первый раз покупаю билеты именно на этом сайте,обычно удачно, а тут попросила подругу и она с направлением ошиблась. Благодаря специалистам OneTwoTrip вопрос мой решили быстро, не бросили на полпути, предложили разные варианты! Особую благодарность хотела бы выразить Валентине Ламановой - руководителю группы вынужденных операций и Анастасии Фроловой - старшему специалист по работе с клиентами, за вежливость, понимание и уверенность в положительном результате! Мы чаще пишем негативные отзывы, а надо бы хорошие писать! Ведь добро оно такое, имеет свойство возвращаться!

#23281
Кэти, добрый день!
Мы постоянно совершенствуем алгоритм работы сервиса и благодарим Вас за обратную связь.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Приятного Вам дня и хорошего настроения.

#23267
Ну, не знаю. Я хочу сказать, что раньше one two trip был более проблемен, слышала, что люди жаловались. Сейчас же я летаю с их помощью, родня, друзья летают и всё отлично))
Последний раз из Москвы в Минск летала, цена хорошая была))

#23207
Мария, добрый день.
Нам бы хотелось поблагодарить Вас за написание отзыва, поскольку Ваше мнение важно для совершенствования качества сервиса Компании.
Будем делать максимум для того, чтобы Ваши покупки в OneTwoTrip всегда приносили Вам радость и хорошее настроение.
Желаем Вам только приятных путешествий!

#23195
Очень удобно – всего не больше двух часов туда, обратно и того меньше, а трястись двое суток в душном вагоне совсем не хотелось. Обошлись билеты в 13 тысяч, на поезде если брать купе практически так же вышло. Все оказалось просто и удобно, даже звонить консультантам не пришлось. Никаких дополнительных там комиссий или еще чего платить не пришлось, все в общем меня устроило, придраться не к чему.

#23154
Екатерина, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны консультацией при обращении в контактный центр.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы проведем проверку в целях улучшения качества обслуживания.

#23136
Везде свои минусы, onetwootrip не исключение, мне консультант девушка абсолютно не понравилась(( но деньги вернули и то радует, сумма как по договору, хотели лететь в Сочи в этом году((

#23080
Наталья, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв об уровне сервиса, предоставляемого нашим клиентам.
Мы обязательно учтем Ваше замечание в дальнейшей работе и будем стараться делать максимум для того, чтобы Ваши покупки в OneTwoTrip всегда приносили Вам радость и хорошее настроение. На данный момент, сменить фон Вы можете в левом нижнем углу на любой странице нашего сайта.
В случае если у Вас появятся какие-либо вопросы в дальнейшем - мы всегда к Вашим услугам!

#23065
Я не летала с вантутрип, но заказывала ж/д билеты на поезд из Казани до Москвы, проблем с бронью не было) Не очень понравился только их сайт, прям давит это черное оформление. Но сервис хороший)

#23048
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.
Желаем Вам и Вашим близким приятных путешествий и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

#23042
Добрый день, Даниил!
Благодарим Вас за обратную связь.
Мы будем делать максимум для того, чтобы Ваши покупки в OneTwoTrip всегда приносили Вам радость и хорошее настроение!

#23005
Летала из Санкт-Петербурга в Сочи этим летом, заказывала билеты через Вантутрип)))) Никаких дополнительных сборов не было, заплатила ровно столько, сколько было указано на сайте, сервисом осталась довольна:)))))

#22963
|Дата посещения: давно
Этим летом наконец-то выбрались с супругой в долгожданный отпуск))) Сравнили цены на авиабилеты, и решили воспользоваться Вашим сервисом))) Вылет был из Москвы в Вену. Ну что сказать: бронь подтвердили быстро, никаких дополнительных сборов не было))) Поездка состоялась. Сервисом остались довольны. Спасибо)))

#22872
Добрый день!

Благодарим Вас за положительный отзыв о сервисе компании OneTwoTrip.
В случае если у Вас появятся какие-либо вопросы в дальнейшем - мы всегда к Вашим услугам.
Приятного Вам дня и хорошего настроения!

#22864
Доброго дня :))Летала из Москвы в Тбилиси в июне 2015 года. Бронь авиабилетов была через One Two Trip. Заказывала сразу 2 билета: туда и обратно:)) Перелёт, в общем, обошелся в 16 тысяч рублей. Сервисом осталась довольна.:))

#22847
Иван, добрый день.
Благодарим Вас за комментарий обратную связь.
Наши специалисты всегда стараются оперативно решить вопрос клиента. Укажите, пожалуйста, номер Вашего обращения в службу поддержки в комментарии к этому отзыву и мы примем соответствующие меры.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем Вам только приятных путешествий!

#22838
Люблю летать)) заказывал билеты через вантутрип и не разочаровался)) Только пожалуйста, отвечайте на вопросы клиентов по-оперативнее, время-деньги всё-таки)) летал по работе в командировку в Москву

#22784
Виталий, добрый день!

Благодарим Вас за положительный отзыв об уровне сервиса, предоставляемого нашим клиентам!
Укажите, пожалуйста, логин Вашего личного кабинета в нашей системе или номер заказа, мы направим запрос в технический отдел касательно Вашего вопроса по авторизации.
Заранее благодарны.

#22773
|Дата посещения: давно
Заказывал авиабилеты Новосибирск-Москва-Новосибирск в марте 2015 через эту фирму. Один билет стоил восемь тысяч рублей. Но авторизоваться через контакт не получилось, не знаю почему. А так, впечатление о компании осталось только положительное.

#21680
Анна, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь.
По Вашему заказу были созданы заявки на возврат со снятием мест.
Расчет был подтвержден клиентом в личном кабинете. К сожалению, отменить оформленный возврат для пассажира по факту Вашего обращения не представляется возможным.
Мы приносим свои извинения за ошибку отображения размера сервисного сбора.
Если билеты в разных направлениях выписаны на разных бланках, то общая сумма сервисного сбора делится на два билета.
В данном случае заявка на возврат от 12.07 была создана только по одному билету для пассажир, поэтому размер сбора указан общий.
После подтверждения возврата на Вашу карту будет возвращена сумма с нашей стороны сумма в размере в размере 1450 руб.

#21667
|Дата посещения: 8.06.2015
Столкнулась с аналогичной ситуацией, как у Алексея №17848 , сняли место без моего согласия, в одностороннем порядке, при неподтвержденном! расчете на вынужденный возврат. На все просьбы, сообщения, звонки о восстановлении места, тех.поддержка отреагировала формальными отписками. Для восстановления места пришлось сделать обмен и доплатить дополнительно больше первоначальной стоимости билета заказ № F15918032, Также не могу добиться правильного расчета на возврат других билетов из этого же заказа, ошибочно удержали двойной сбор, и вместо того, чтобы исправить ошибку, пишут:"К сожалению, отсутствует техническая возможность смены суммы сервисного сбора. Мы предлагаем Вам оплатить сервисный сбор в размере 2900 рублей и сообщить об это нам. Мы проведем возврат и вернем на Ваш счет 1450 рублей", т.е. деньги за билет мне не вернули и просят меня же еще дополнительно перечислить им деньги, бред..... Хотелось бы узнать у Вас, куда обращались, я составила претензию. Анна.

#21666
|Дата посещения: 8.06.2015
Алексей, столкнулась с аналогичной ситуацией, сняли место без моего согласия, в одностороннем порядке, при неподтвержденном! расчете на вынужденный возврат. На все просьбы, сообщения, звонки о восстановлении места, тех.поддержка отреагировала формальными отписками. Для восстановления места пришлось сделать обмен и доплатить дополнительно больше первоначальной стоимости билета заказ № F15918032, Также не могу добиться правильного расчета на возврат других билетов из этого же заказа, ошибочно удержали двойной сбор, и вместо того, чтобы исправить ошибку, пишут:"К сожалению, отсутствует техническая возможность смены суммы сервисного сбора. Мы предлагаем Вам оплатить сервисный сбор в размере 2900 рублей и сообщить об это нам. Мы проведем возврат и вернем на Ваш счет 1450 рублей", т.е. деньги за билет мне не вернули и просят меня же еще дополнительно перечислить им деньги, бред..... Хотелось бы узнать у Вас, куда обращались, я составила претензию. Анна.

#21490
Вячеслав, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь о работе нашего сервиса.
Нам очень важно получать информацию от наших клиентов для того, чтобы четко понимать, в каком направлении двигаться дальше.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

#21474
|Дата посещения: давно
Наладили работу поддержки, за это спасибо! теперь оперативнее отвечают на звонки и обратную связь через интернет. Стали более быстрыми и если сложный вопрос (например обмен билета), предлагают сами осуществить. Помню, что было раньше. Прямо небо и земля.

#21454
Добрый день, Виктор!

Благодарим Вас за вынимание и доверие к нашему сервису.
Желаем Вам приятных путешествий и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

#21453
Инна, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Мы стараемся делать наш сервис максимально удобным, в том числе и при оформлении возврата билета, и мы рады, что Вы остались довольный нашей работой!

#21452
Добрый день, Виталий!
Мы осуществляем выписку билета в электронном виде в той стране, где выбранный Вами билет стоит дешевле.
Это все равно, как если бы Вы сами искали билеты вручную по всему интернету у разных агентов в разных странах. Сегодня для Вас это делаем мы)
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса!

#21445
|Дата посещения: давно
Последнее время покупаю у агентов билеты, потому что экономичнее выходит. С трипом всех меньше проблем. С Синдбадом один раз потерял деньги, приехал в аэропорт, а брони не было. Теперь все проверяю и перепроверяю. И Трип вызывает больше доверия. Как то более на слуху он, что ли.

#21436
|Дата посещения: давно
Когда сдал билеты обратно, получил деньги и даже бонусы вернули. Ни у одного другого агента бронирования такого не видел. Штраф, неустойка и потери по страховке - остальное цена моего билета, возвращенная на мою карту.

#21433
Не могу понять, в чем фишка дешевых билетов от Трипа. Дешевле выходит почти всегда. Сравнивал с другими агентами, авиакомпаниями напрямую. Подозревал подвох. Когда впервые слетал увидел, что вроде не подвох. Действительно, билеты дешевле, чем у всех. Так в чем секрет?))

#21312
Добрый день, Андрей!
Благодарим Вас за обратную связь.
К сожалению, при добровольном отказе от билетов бонусы, использованные для уменьшения стоимости билетов, не подлежат возврату.
Если у Вас возникнут вопросы, будем рады помочь!

#21300
|Дата посещения: давно
Вчера вернулись деньги за возврат билета. Потерял около 50% стоимости Москва-Париж-Москва. Благодаря умелым действиям операторов поддержки все прошло гладко. Поставили галочки где-надо, оформили возврат сразу. Еще очень надеюсь, что вернутся и бонусы на следующую покупку. Вроде бы обещали вернуть.

#21286
Игорь, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь о лояльное отношение.
Мы стараемся совершенствовать наш сервис!
Размер предоставляемой скидки зависит от многих факторов, и участие в бонусной программе доступно только при прямом заходе на наш сайт, но мы прикладываем все усилия к тому, чтобы Вы могли воспользоваться бонусами для своего удобства и выгоды в наибольшем количестве случаев.

#21277
|Дата посещения: давно
В сравнении с прошлым годом вы исправились. Это радует. Почти нет косяков с оплатами (не снимают всякие "страховки" и "допы" без ведома покупателя),бронь проходит. В этом году уже 3 раза летал с Трипом и даже удивлен. Хотя масса еще не доработок, например та, что не дает использовать бонусы, если ты со стороннего сайта зашел. Не справедливо как-то, бонусы то мои, я их скопил.

#20942
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сайта.
Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервиса.
Желаем Вам приятных путешествий!

#20939
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.
Мы стараемся предоставлять нашим клиентам самые выгодные предложения!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

#20938
Поездка в апреле совершена благодаря трипу в Стокгольм. Летали компанией в 5 человек. Билеты заказывали за несколько месяцев, промо (те самые, которые возврату и обмену не подлежат). Обошлось удовольствие в копеечку хорошую, потому что из Воронежской области ещё добраться до мск надо. но за билеты авиа отдали всего по 25к за каждого, из расчёта туда-обратно.

#20907
Совершил покупку билетов в Москву недавно. Начитался отрицательных отзывов - конечно, после покупки - переживал, что случится какой-нибудь казус. Такого не произошло. Оплата прошла успешно. Билеты на рейс из ЕКБ взял за 10 штук, из расчёта по 5 на каждое направление

#20597
Добрый день!
Что касается использования 3d secure, то данная технология безопасных платежей безусловно используется нашим платёжным провайдером при оформлении покупки билетов у нас на сайте.
На английской локали данный знак указан:
gyazo.com/3a992eb5931e1a329d8b0468f000ce31
Мы серьёзно относимся к безопасности платежей на нашем сайте и нет ни одной причины не доверять нам в вопросе безопасности платежей. Процессинг платежей за приобретаемые билеты осуществляется сторонней процессинговой компанией, которая в полной мере отвечает стандартам безопасности платёжных систем Visa и MasterCard (PCI compliance) и имеет сертификат PCI DSS Level 1. Согласно требованиям стандарта безопасности PCI DSS Level 1 у сотрудников OneTwoTrip нет и не может быть доступа к данным клиентских кредитных карт. Ввод данных о номере кредитной карты у нас на сайте также защищён сертификатом SSL от компании DigiCert, что позволяет не допустить перехвата информации о данных кредитной карты мошенниками.

#20521
Добрый день!
Мы уточним информацию по Вашему вопросу и вернемся с ответом.

#20516
Простите на счет протокола https. Он присутствует.Проблемы на счет 3d secure остаются.

#20515
Продолжу про безопасность совершения покупок картой онлайн на сайте! Начал в посту #20267 - 20310.Вы пишите про сертификат SSL от DIGISERT, о процессинговых центрах и использовании 3d secure. Но все это не правда. 3d secure у вас не используется, проверенно с нескольких карт. зачем нужен сертификат и процессинговый центр если Вы данные карты просите заполнить на не зашифрованной протоколом https странице, а на обычной странице http. По сути Вы открываете все конфиденциальные данные Ваших клиентов для себя и для других более не менее понимающих в кодах. Я не думаю, что у Вас нет хороших специалистов, думаю у компании корыстные цели. База данных карт всех Ваших клиентов можно сказать в открытом доступе.
Вы заявляете о методах безопасности собственной разработки, но по моему это способ узнать проходимость платежей с карты и с конкретного банка без ведома владельца. Способы защит выдумывать не надо, для этого есть специалисты, которые давно работают над системами. Их нужно просто использовать а не вешать лапшу людям.
Ответьте всем Вашим клиентам почему Вы не используете 3d secure, почему не используете https для ввода личных данных карт?

#20405
Добрый день!
Большое спасибо за обратную связь.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество, и желаем Вам и Вашим близким только приятных путешествий!

#20396
|Дата посещения: давно
Недовольным покупкой и возвратом посвящается. Не все авиаперевозчики готовы возвращать билеты и выплачивать стоимость билета или какой % от него. И это не косяки трипа, это потому что так решил авиаперевозчик. и вместо того,чтобы рассказывать, какие все тут нехорошие, можно преодолеть свою лень и перейти на сайт компании. где чёрным по белому или ещё как (да хоть зелёным по красному) будет написано, за какой формат билетов они готовы вернуть деньги - и какой %. А то так каждый горазд. А с чего сотрудникам трипа возвращать - из своего кошелька?
Я уже сколько покупок через этот сервис совершила - и в Италию моталась, и по улочкам Амстердама прогуливалась, и в командировку в Омск летала. Никаких сложностей, если правилам следовать.

#20389
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса и за лояльное отношение.
Мы стараемся совершенствовать наш сервис, основываясь на мнении и замечаниях наших клиентов.
Желаем Вам приятных путешествий и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

#20374
Экономлю с Трипом больше, чем с другими подобными сервисами. Косяков почти нет. Раньше они снимали деньги с карты за доп. услуги (небольшие, но все же). Видимо, после долгих жалоб это убрали. Из последнего - покупка билетов в Гонконг 15 июня. Все благополучно. Хочу дать совет начинающим авиапассажирам: внимательно читайте мелкий шрифт, чтобы потом не жаловатья на дополнительные затраты. А так, ок, с Трипом работать можно.

#20349
Многие пишут про сложность с возвратом денег или малую компенсацию. Ребят, зайдите на сайты авиакомпаний-перевозчиков, например тот же S7, промо билеты - те самые дешёвые, что покупают через сервис люди, оставляющие негативные комментарии. Так вот, промо билеты - написано на сайте авиаперевозчика - не подлежат обмену и возврату. Поэтому гнать на трип нет смысла. Особенно, если вы покупаете не бизнес-класс, а дешёвые.

#20329
Даниил, знаков использования данных технологий действительно нет на нашем сайте. Благодарим Вас за обращение и оказанное доверие, проявленное при покупке билета. Мы хотим заметить, что технология нами успешно применяется и разработаны также наши собственные методы защиты Ваших данных.

Мы понимаем, что процесс онлайн бронирования и покупки на нашем сайте предполагает значительный уровень доверия с Вашей стороны. Мы ценим Ваше доверие и считаем обеспечение защиты и конфиденциальности Вашей личной информации задачей наивысшего приоритета.

Ваше замечание будет передано вышестоящему руководству.

#20310
Где знаки использования системы 3d secure на Вашем сайте, если Вы их используете? Ан нету. Смысл их скрывать, если их выпячивать нужно всем солидным компаниям? Так что верить Вам нельзя. Эх, лишних забот людям добавляете по перевыпускам карт, и это минимум. Как максимум пропажа всех средств с карт не бдительных людей.

#20307
Да, и конечно же Вы в любой момент можете снять деньги с любой карты не проходящей через 3d secure.Сертификат Вам нужен, чтобы Ваши деньги не украли, но деньги клиентов на картах получается доступны для Ваших манипуляций. К моей карте всегда была подключена опция 3d secure(пользуюсь постоянно), но Ваше система сообщает, что это не так и отказывается проводить через данную систему безопасности. Зато предлагает провести деньги открыто, через код в описании списания 10 рублей. И зачем мне тогда Ваши сертификаты? Все тут и так ясно. Отказ от использование 3d secure, о многом говорит. Народ будьте бдительны!

#20292
Добрый день, Виктор!
Благодарим Вас за обратную связь о работе нашего сервиса.
Нам очень важно получать информацию от наших клиентов для того, чтобы четко понимать, в каком направлении двигаться дальше.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и ФИО пассажира, в комментарии к этому отзыву.
Заранее благодарны.

#20278
|Дата посещения: давно
Уважаемые представители ВанТуТрип! Покупал билеты в очередной раз у вас, и все бы ничего, но ошибся в номере паспорта. Проплата прошла и на емайл маршрут квитанцию прислали. Тогда и заметил очепятку. В системе бронирования Аэрофлота, на рейс которых был билет, ошибка тоже есть. Звонил сначала им, переправили к агенту. Так вот поддержка что-то долго не могла мне помочь... Не знаю, уж с чем связано, но начал волноваться, когда в очередной раз переключили. Только через 1,5 часа добился адекватного решения! ВанТуТрип увеличивайте персонал службы поддержки! Клиентов много звонят, не справляются!

#20275
Добрый день, Даниил!
Благодарим Вас за обратную связь.
Мы можем с уверенностью сказать, что передача информации при оплате защищена сертификатом SSL от компании DigiCert.
Сайт в полной мере отвечает стандартам безопасности платёжных систем Visa и MasterCard (PCI compliance). Процессинг платежей осуществляется компанией Payture, сертифицирована PCI DSS Level 1.
Мы очень четко контролируем работоспособность системы, так как обслуживаем огромное количество клиентов ежедневно.

#20269
Вот ссылка на интересную статью по данному вопросу: prograbli.ru/upgrade/setup-3-d-secure-between-security-and-conversion/. Интересно, что ответит поддержка onetwotrip.

#20267
Привет! Хочу открыть глаза всех пользователей сайта onetwotrip.com. Уважаемые пользователи, при первой возможности блокируйте свои карты, если производили оплаты на этом сайте без применения технологии 3d secure и не хотите потерять в будущем свои средства. Компания не применяет технологий безопасности visa и master(3d secure), которые являются по сути бесплатными для всех клиентов.На сайте заявляют, что используют, но по факту система не подключена. Тем самым компания не заботится о безопасности своих операций с клиентами. Скажу больше, компания получает полную базу всех данных ваших карт, которые в любой момент могут быть использованы без Вашего согласия(попросту говоря средства могут быть украдены). Что бы не говорили представители onetwotrip, у них всегда есть доступ к Вашим картам. Будете спать спокойно? И думаю все топ работники этой компании понимают это и ждут удобного момента. Компания зарегистрирована не в России. Компания не открыта для клиента и делает все не для клиента. Пока не будет подключена услуга предлагаю байкотировать сайт. Прошу не расценивать как антирекламу. Просто говорю факты, которым пока нет никаких опровержений. Если есть, опишите.

#20188
Марина, добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, а также за Ваш отзыв.
Нам очень важно получать от наших клиентов обратную связь, чтобы понимать, в каком направлении двигаться дальше.
Желаем Вам приятных путешествий!

#20154
|Дата посещения: давно
А хочу поблагодарить сервис OneTwoTrip. Первая покупка билетов была совершена в конце марта, шеф отправил в срочную командировку в Краснодар. Честно признаться, я там в жизни не была, более того, это моя первая покупка на трипе. Технически покупала не я, а при мне - шеф, видимо, не первый раз уже заказывает у этой компании билеты. Минут через 20 мне дали код билета, его электронную версию-распечатку.
На стойке регистрации проблем не возникло, код билета прошёл без проблем, мне выдали настоящий. Приехала в аэропорт за 4 часа (так получилось, нервничала очень) и была одной из первых, кто записывался на рейс! :-)

#19925
Вячеслав, добрый день!
По факту Вашего обращения в службу поддержки был направлен запрос в Авиакомпанию для уточнение причин сложившейся ситуации, поскольку именно банк Авиакомпании осуществлял списание денежных средств.
Авиакомпания предоставила ответ по данной ситуации и утверждает, что банк списал большую стоимость из-за курсовых колебаний и что именно банк- эмитент сможет дать пояснения держателю карты.
Благодарим за понимание.

#19923
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства.
В целях улучшения качества обслуживания, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Заранее благодарны.

#19885
|Дата посещения: 1.06.2015
Заказав в Onetwotrip билеты на 4х пассажиров. Стоимость каждого заявлена 15 103 руб. Вместе 60 412 руб. После нажатия кнопки на сайте Onetwotrip "купить" посыпались смс о списании средств с моей карты. 4 смс по 60 412 руб. каждая. Таким образом, заблокировали мне 241 748 руб. После моих звонков в банк и Onetwotrip через 3 дня деньги разморозили, но списали себе не по 15 103 руб., как указано в маршрутных квитанциях, а по 15 937,59 руб.
После моих многочисленных звонков и писем с подтверждениями списаний я получаю наивные отписки: курсовая разница, вина моего банка, у нас все хорошо, это вы все напутали, приНосим извинения за неудобства и т.д. Пишут мне, чтобы я не волновался, т.к. средства только заблокированы и вскоре банк мне из разблокирует, ждите! И это они мне заявили после предоставления мной выписки из банка, где указано, что средства уже списаны! Такое ощущение, что никто шевелиться и не собирается, а мне отвечает грамотно настроенный робот.

#19852
|Дата посещения: давно
Купила дешевые билеты на отдых (Тайланд). Ошиблась в информации - номер паспорта перепутала и вбила мужу свой, а себе мужа. Заметила почти сразу же, но исправить самостоятельно не получилось. Обратила в ВанТуТрип, долго звонила, потом долга ждала оператора. Потом долга объяснялась и долго ждала понимания. Понимаю конечно, что сама виновата, но бывает же со всяким... В результате 2 часа висения на телефоне и алилуйя - сменили. Но я уже перенервничала. Люди, не делайте ошибок! Потом их так сложно исправлять!

#19668
Добрый день, Ольга!
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы предоставим Вам детализированный ответ.
Заранее благодарны.

#19649
Покупала билет через onetwotrip 11 марта, сразу списались деньги (уведомление по смс), 12 марта на почту пришло письмо о том, что бронь отменена и деньги вернутся в течение 60 банковских дней. Для того, чтобы удостовериться, что бронь действительно снята и моя поездка срывается, я позвонила в onetwotrip и мне было сказано, что действительно по номеру моего заказа бронь снята авиакомпанией. Возможно потому, что не деньги не были перечислены банком. На вопрос, а как же те списанные средства, о которых меня уведомили через смс 11 марта, мне было сказано, что деньги просто заморожены и они разморозятся в течении 60 банковских дней. Соответственно, я не полетела туда, куда собиралась, поездка сорвана, стала ждать возврата денег. По истечении 60-ти банковских дней я позвонила в onetwotrip с вопросом где же мои деньги, на что сотрудники мне ответили, что моя бронь НЕ была отменена и я просто-напросто не явилась на рейс. Взяв выписку из банка, я увидела, что 13-го марта была списана сумма за билет. О том, что отмена брони не аннулирована, я уведомлений не получала, после того как списали мои деньги, не пришло никаких уведомлений, что у меня все-таки есть билет. Как же так получается, что 12-го приходит отмена, а 13-го списываются деньги??? Возвращать деньги onetwotrip отказывается, что я считаю неправомерным

#19609
Добрый день!
Мы рады видеть Вас в лице нашего клиента!
По правилам Программы лояльности бонусные баллы, к сожалению, действуют ограниченное количество времени, но мы прикладываем все усилия к тому, чтобы Вы могли воспользоваться ими для своего удобства и выгоды в наибольшем количестве случаев.
Благодарим за понимание.

#19607
Хочу поделиться опытом. Я постоянный покупатель билетов у ВанТуТрипа и в последнее время стала замечать, что если бонусные баллы не израсходовать, они пропадут. А начисляют их щедро, но ненадолго! И скидка нормальная бывает, в т.ч. на бронь гостиниц. Но тратить их нужно также быстро.

#19519
Добрый день!
Большое спасибо за обратную связь.
Для того, чтобы у нас была возможность улучшить качество обслуживания и возможно изменить Ваше мнение на более лояльное, просим Вас, рассказать подробности Вашей ситуации при возврате билетов с указанием номера заказа и фамилии пассажира.
Заранее благодарны.

#19441
Летал с ВанТуТрип. Да и с другими агентами летать. Не скажу, что Трип чем-то лучше или хуже аналогичных компаний. Разве что билеты у них всегда дешевле и это факт. С возвратом геммор. И это не только у Трипа. Если очень хочется сэкономить, то покупать у них можно. Если риск не для вас - тогда велком на сайт авиаперевозчика.

#19308
Ольга, добрый день!
Нам искренне жаль, что Вам были доставлены неудобства.
Рекомендуем Вам также использовать звонок-онлайн на главной странице нашего сайта.
Примите, пожалуйста, наши извинения.

#19285
|Дата посещения: давно
необходима была информация конкретно о моей покупки.на мой звонок с мобильного телефона время ожидания и слушание музыки за мои деньги 10 минут.

#18411
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, в ответном комментарии, логин Вашего личного кабинета в нашей системе, а также первые 6 и последние 4 цифры банковской карты, по которой осуществлялась оплата заказов.
По Вашему обращению будет произведено расследование и приняты соответствующие меры.
Благодарим за понимание.

#18406
Доброе время суток.
Первый раз решился купить билет на этом в итоге отвратительном сайте, выбрал перелет Москва Прага и с меня списали 16228 тыс рублей. До сих пор ни билетов ни денег ни пришло. Связавшись с ними я разговаривал с тупой девушкой Оксана Захарова которая вообще мне не могла объяснить в чем дело, она походу не понимает сама что несет двух слов не может связать. Еще не видел таких не компетентных людей и назвалась каким то руководителем, как могут работать в таких огромных фирмах столь необразованные люди.

#18307
Добрый день!
Мы сожалеем, что у Вас ложилось такое мнение о работе нашего сервиса.
Система нашего сайта работает таким образом, что при Вашем запросе выбирается наиболее выгодный (дешевый) вариант перелета.
При запросе Вам могут предлагаться даже места с листа ожидания, которые в процессе оформления бронирования Авиакомпания должна либо подтвердить или отказать в их приобретении. Подтверждение мест с листа ожидания знаменуется выпиской билетов по изначально заявленной стоимости на странице оплаты.
Процесс поиска билетов по минимальной стоимости и объясняет причину возможного изменения цены к моменту оплаты.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

#18295
Постоянно пишет - стоимость билета не подтверждена а/к. Возращаюсь в поиск - опять таже цена и билет забронировать не возможно. очищаю куки - стоимость перелета намного дороже нежели чем на других сайтах. Резюме - дешевле на другом сайте.

OTT - мошенники, не имеющие юр лицо на территории РФ. Законы и правила - не для них. Обращайтесь на другой сайт!!!

#18280
Добрый день, Марина!

Благодарим Вас за обратную связь и использование нашего сервиса!

Укажите, пожалуйста, в ответном комментарии, логин Вашего кабинета в нашей системе, мы проверим информацию и сообщим Вам результат.

Заранее благодарны.

#18273
Я постоянный клиент Трипа. Накладок почти не было. А поскольку у Трипа фактически всегда билеты дешевле, чем у других, я покупаю их с сервиса Трип. Однако, после 5, кажется, покупки, сообразила, что не вижу бонусов в личном кабинете. А ведь они должны бы были уже появиться. Позвонила в службу техников - сказали, ждите. И вот жду, уже несколько недель... В планах была покупка билетов на июнь с Трипом и уж очень хочется воспользоваться бонусной скидкой, а бонусов все нет...

#18266
Пользовался сервисом много раз. Последний раз пришлось возвращать часть билетов из заказа. Раньше, по слухам, с этим было туго. Нужно было обязательно связываться с оператором, уточнять штраф и неустойку, потом ждать денег… Сейчас все оказалось не так. Возврат полностью автоматизирован, даже если это часть заказа, а не он весь. Правила на сайте висят, доступно большими буковками. Благо билет наш оказался возвратным, за 5 минут я оформил возврат в личном кабинете, а через 2 недели получил деньги на карту. Никакой мороки и проблем. Даже удивительно было.

#18136
Василий, добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.
Укажите, пожалуйста, электронный адрес, к которому привязан профиль покупателя.
Мы проверим состояние бонусного счета.

#18106
|Дата посещения: давно
Покупал несколько раз билеты у вас, Трип. Всегда привлекала дешевизна и простота. В принципе, с этим все нормально. Летал неплохо, экономил солидно. Теперь вопрос: натикали ли мне бонусы и могу ли я их уже использовать, если покупал билеты три раза, регистрирован в феврале 2014. Не разберусь с бонусами, а везде написано, что это выгодно.

#17896
Позвольте внести ясность в эту ситуацию. Я не создавал заявку на вынужденный возврат по всем билетам. Я создавал заявку на возврат или обмен билнтов, что и было подтвержденно письмом от вас. И код я вводил на возврат или обмен и только на это без какого либо согласия на снятие моих билетов с рейса. Более того, в моей заявке было отказанно, что также зафиксированно пимьмом от вас.

Прошу отнестись с пониманием к моей ситуации и вернуть мои деньги либо билеты.

#17885
Добрый день!

Позвольте внести ясность в сложившуюся ситуацию.

12.03.2015 из личного кабинета заказа F07027422 была создана заявка на вынужденный возврат по всем билетам. При создании заявки была выбрана причина: "другое, согласно правилам и условиям тарифа". Перед созданием заявки на возврат клиент был ознакомлены с тем, что места будут сняты с рейса и что оформление вынужденного возврата осуществляется только после разрешения на это от Авиакомпании.
Места были сняты с рейса после подтверждения данной операции клиентом.

В связи с тем, что причина отказа от перелета не подходит под вынужденный возврат, заявки были переоформлены на добровольный возврат.

Просим отнестись с пониманием к тому, что восстановление мест на рейсе через обмен или возврат авиабилета осуществляется исключительно по правилам применения тарифов Авиакомпании.

#17876
Номер заказа F07027422
Пассажиры:
MIROSHNICHENKO
TIMOFEEVA

#17867
Добрый день, Алексей!
Не могли бы Вы указать номер Вашего заказа и фамилию пассажира.
Мы сожалеем, что Вам были доставлены неудобства, и хотели бы разобраться в ситуации.

#17848
|Дата посещения: давно
В начале марта купил билеты Москва — Париж — Москва. Через несколько дней сложилось ситуация, что возможно не смогу полететь. Подал заявку на возврат или обмен. Как итог, в возврате или отмене отказано, а при этом ещё и лишили билетов, так как без моего ведома сняли мои места с рейса.

По логики компании я добровольно отказался от 23 500 рублей без права воспользоваться билетами. В переписке сто раз писал, что давал согласие только на возврат или обмен. Не слышат. Более того, по телефону обещают дать информацию в течение 1-2 часов, на деле ждешь сутки.

Итого: компания лишила меня денег и билетов без моего на то согласия, или грубо говоря, кинула на билеты и деньги. Буду судиться, благо письма с подтверждением моих действий есть, и там чётко написано, что я подтверждаю только возраст/обмен, в которых мне было отказано.

#17796
Добрый день!
Длительное ожидание расчета суммы к возврату связно с тем, что информация о бронировании ушла в архив и наши специалисты запросили у Авиакомпании данные о возврате.
Добровольный возврат был рассчитан, к сожалению, заявка на расчет суммы к возврату отклонена по причине того, что сумма к возврату менее сервисного сбора Компании OneTwoTrip за осуществление возврата.

#17791
Про возврат в процессе расчёта я слышу уже три месяца !!! Конкретные сроки, когда деньги поступят на карту???

#17781
Добрый день, Юлия!
Мы искренне сожалеем, что по Вашему заказу Авиакомпания отказала в вынужденном возврате.
На данный момент, добровольный возврат находится в процессе расчета.
По факту расчета Вам поступит уведомление.

#17768
А по моему Валентина это просто подставной персонаж!!! Как всё хорошо у неё) )с трудом верится....потому как деньги мне до сих пор за два билета в размере 60 тысяч не вернули,и на комментарии мои не отвечают!!! Отличная компания! Но я не забыла...

#17761
Валентина, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество, и желаем Вам и Вашим близким приятных путешествий.

#17755
Альбина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Наши специалисты предоставили Вам ответ на электронный адрес, указанный при бронировании. Просьба подтвердить получение.
Заранее благодарны.

#17742
|Дата посещения: давно
Покупала тикеты на троих в январе в Бангкок. Неожиданно приспичило сдать один билет. Уже мысленно с деньгами попрощалась, начиталась всякого... А оказалось, что все в порядке и сняли только неустойку. Деньги на карту вернулись дней через 40. Кстати и звонить не пришлось, возврат автоматизированный был. Я только с менеджером онлайн списалась, чтобы уже наверняка уверенной быть. Наверное они исправили все косяки, о которых написано раннее было. А может мне повезло просто. В любом случае, у меня опыт покупок у Трипа только положительный.

#17741
|Дата посещения: 20.03.2015
К предыдущему (# 17739). Заказ F07927699 от 20.03.15

#17739
|Дата посещения: 20.03.2015
Добрый день. Просьба разобраться в данной ситуации. Покупала билеты 20.03.15 , деньги списались, а 23.03.15 денежные средства были еще раз списаны. Почему так получилось, как и когда эта сумма вернется на карту?

#17706
Деньги вернули.

#17702
Валерия, добрый день!
К сожалению, в Вашем заказе F08461443 билеты не выписаны.
Сожалеем, что возникла данная ситуация. При выборе способа оплаты "напрямую в авиакомпанию" списание за билеты находится в зоне ответственности авиакомпании, и, к сожалению, оплата не была выполнена, транзакция отменена.
Сервисный сбор OneTwoTrip в размере 358,96 RUB успешно разблокирован на Вашем счете.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вы можете оформить новое бронирование, выбрав другой способ оплаты.

#17688
|</