Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
+7 495 981 66 89
28
1.5
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
28
ОнЛайм - отзывы
ОнЛайм - Интернет-провайдер г.Москва
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Нагатинская, 1, стр. 23
Показать на карте
Телефоны:
+7 495 981 81 00+7 495 981 66 89
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
ОнЛайм
ОнЛайм - телекоммуникационный бренд компании «Национальные кабельные сети» (ОАО «НКС»). ОнЛайм оказывает коммерческие услуги широкополосного доступа в Интернет и цифрового телевидения в городе Москве с ноября 2008 года. Высокоскоростной доступ в Интернет и цифровое ТВ от ОнЛайм в настоящий момент доступны к подключению в 3,1 миллионах московских квартир. Основные особенности бренда – комфорт и надежность предоставляемых услуг. Во многом благодаря этому ОнЛайм сумел за короткое время завоевать доверие московских пользователей.
Интернет от ОнЛайм – это высокие скорости, выгодные тарифы и бесперебойная работа. Всегда удобное время подключения и круглосуточная служба технической поддержки.
Цифровое телевидение ОнЛайм - это наиболее популярные каналы самых разных жанров и направлений.
Интернет от ОнЛайм – это высокие скорости, выгодные тарифы и бесперебойная работа. Всегда удобное время подключения и круглосуточная служба технической поддержки.
Цифровое телевидение ОнЛайм - это наиболее популярные каналы самых разных жанров и направлений.
| Статистика отзывов |
Положительных : 3 отзывов
Нейтральных : 43 отзывов
Отрицательных : 20 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Отзывы про ОнЛайм
Гость
Драко68 пишет:
#122720
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Отказался от телефона. Сняли деньги и подключили.
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/onlaym/comments/122720.html
Гость
#71874
|Дата посещения: 19.10.2018
| покупатель / клиент
Я благодарна АННЕ №27901 за помощь и подробную консультацию.Благодаря таким сотрудникам Ваша компания будет всегда процветать.Всегда была довольна Вашим сервисом,но вся моя семья на МТС и меня тоже "убедили" перейти...Желаю Вам процветания!!!
Гость
#65979
| сотрудник
Добрый День !
После того как Онлайм (был ещё НКС) , которым я так восхищался и пересадил на него кучу народу, всё работало идеально.
На момент написания отзыва , концепция изменилась.
Не дай бог, если у кого то, что то ломается, не ждите что исправят за сутки, 3е суток ну 2е минимум, идти к вам никто не торопится, даже если накосипорили инженеры с коммутатором на чердаке, всем обсолютно пофиг. Вас вежливо будет посылать на .... Callcentr.
Вообщем задумайтесь прежде чем связываться с ростелеком.
После того как Онлайм (был ещё НКС) , которым я так восхищался и пересадил на него кучу народу, всё работало идеально.
На момент написания отзыва , концепция изменилась.
Не дай бог, если у кого то, что то ломается, не ждите что исправят за сутки, 3е суток ну 2е минимум, идти к вам никто не торопится, даже если накосипорили инженеры с коммутатором на чердаке, всем обсолютно пофиг. Вас вежливо будет посылать на .... Callcentr.
Вообщем задумайтесь прежде чем связываться с ростелеком.
Гость
#62889
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Уважаемые господа ! 3-ий месяц я не могу избавится от вашей услуги! Свяжитесь со мной № з86 95 37. 3-ий месяц вы сообщаете , что отключите интернет, если я не оплачу услугу, которая мне не нужна! Я прошу не оказывать мне её - бесполезно! Я - инвалид 2-ой группы, онкобольная, мне нужен интернет. Ваши операторы безобразно работают- нет толка с ними разговаривать!
Гость
#60187
| совет другим потребителям
Совет всем кто является или собирается стать абонентом онлайм!
1. Не связывайтесь с ними!
2. Если связались, то не видитесь на iptv или интерактивное тв, как они это "Г" называют и впаривают, сначала бесплатно, а потом за плату.
Спросите почему?
Ответ:
1. Скорость интернета указанная в договоре не будет соответствовать реальной, миминимум в половину!
2. Айпитви предоставляемое этой кампании съедает весь домашний трафик и при просмотре тв очень тяжело одновременно использовать интернет и тв.
3. Если захотите отказаться от ТВ то придеться ехать к ним в один из 2-х офисов (обратите внимание только 2 офиса в Москве где они нас принимают! Сегодня хотел сдать это долбанную приставку. Приехал на Сущевский Вал, 26, а там аппарат не работает и живая ббб очередь, где насчитал 35 человек, развернулся в очередной раз и уехал) где вы должны будете сдать оборудование полностью без повреждений и царапин. И только после этого они перестанут брать с вас деньги ежемесячно за ТВ. А до тех пор будете платить и смотреть как у вас на тв рассыпается картинка. Вобщем, сегодня мое терпение лопнуло. Всего Вам доброго.
1. Не связывайтесь с ними!
2. Если связались, то не видитесь на iptv или интерактивное тв, как они это "Г" называют и впаривают, сначала бесплатно, а потом за плату.
Спросите почему?
Ответ:
1. Скорость интернета указанная в договоре не будет соответствовать реальной, миминимум в половину!
2. Айпитви предоставляемое этой кампании съедает весь домашний трафик и при просмотре тв очень тяжело одновременно использовать интернет и тв.
3. Если захотите отказаться от ТВ то придеться ехать к ним в один из 2-х офисов (обратите внимание только 2 офиса в Москве где они нас принимают! Сегодня хотел сдать это долбанную приставку. Приехал на Сущевский Вал, 26, а там аппарат не работает и живая ббб очередь, где насчитал 35 человек, развернулся в очередной раз и уехал) где вы должны будете сдать оборудование полностью без повреждений и царапин. И только после этого они перестанут брать с вас деньги ежемесячно за ТВ. А до тех пор будете платить и смотреть как у вас на тв рассыпается картинка. Вобщем, сегодня мое терпение лопнуло. Всего Вам доброго.
Гость
#56088
| про обслуживание или персонал
Являясь лояльным клиентом Интернет-провайдера OnLime на протяжении почти 10 (десяти), меня не может не беспокоить практика взимания платы за пользование Интернетом-ТВ, сложившаяся в последние несколько лет. Суть вопроса: 1) постоянно сокращается предельный срок оплаты, например, вначале пользования я, согласно полученным уведомлениям, вносил плату 14-15 числа каждого месяца, постепенно срок оплаты по неизвестным мне причинам сокращался. Наконец, вчера, уже 07/01/18 меня уведомили об отключении меня от услуг Провайдера; 2) с такой же регулярностью мне задним числом сообщается о том, что я якобы уплатил не полную положенную сумму, в то время, как я произвожу оплату строго согласно сумме, полученной в уведомлении. Например, 09/12/17 я, в соответствие с уведомлением, заплатит 631 руб, а сегодня, 08/01/18 я узнал от работницы компании, что сумма, положенная к оплате составляет 649 руб. Такая сумму нигде ранее в официальных уведомлениях не фигурировала. Получается, что компания повышает цены за свои услуги задним числом, что абсолютно недопустимо. Настоящим уведомляю, что если с оплатой в феврале подобная более чем сомнительная практика будет иметь место, то мне придётся принять обеспечительные меры, предусмотренные законом.
С уважением,
А.М. Мкервали
С уважением,
А.М. Мкервали
Гость
#52980
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
При подключении озвучили одну сумму,пришло СМС сообщение ,взяли с карточки большую сумму.При предъявлении претензий ,интернет заработал плохо ,почти перестал работать,стали угрожать судом,интернет заработал.СМС сообщение на более меньшую сумму удалили.По какому праву удалили?
Гость
#52200
| покупатель / клиент
Здравствуйте! Мне подключили телевидение по счёту 3249119. Говорили, что стоимость не поменяется в течение годо, после могу или отказаться, или продолжить пользоваться телевидением, оплачивая уже аренду оборудования. И вдруг мне приходит задолженность с увеличением на 60 рублей! Почему не предупреждают ваши менеджеры? Я не заказывала эту допуслугу! Безобразие! Буду думать о подключении к другому провайдеру!
Гость
#51335
| покупатель / клиент
Здравствуйте уважаемые руководители Онлайма. Пишу вам потому, что собираюсь менять провайдера. Пока являюсь абонентом Онлайм. Обьясню причину. Месяц назад стал откровенно барахлить интернет, меня выкидывало из интернета и выходила надпись, ненадёжное интернет соединение. Вызвал мастера, разговора нет, молодец, со второго раза, ему пришлось аозвращаться через полчаса, но что то сделал. Хватило на дней пять. Сейчас постоянные зависания при онлайн просмотре фильма, буквально каждые пару секунд и о да, ненадёжное интернет соединение , куда без него! Если вопрос не решиться до среды, 18 октября, то вы просто потеряете абонента. Представлюсь, Бровкин Олег Александрович, адрес улица Вострухина 7, кв 91 Номер 89258451177
Гость
#46391
| покупатель / клиент
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Онлайм . Уже 2 года. Неделю назад пригласил друга подключиться к вашему интернету. По вашей акции ПРИВЕДИ ДРУГА. И там сколько то баллов начисляют. Я отправил ему приглашение, он открыл по почте, прошёл по ней проверку и оставил заявку. Уже 6-ой день никто не приходит установить. Сегодня позвонили, сказали что ранее по этому адресу был проведён интернет Онлайм. Но, но при приёма заявки, при проверке , дома , подъезда , квартиры. Не было препятствия чтоб подключить Онлайм по адресу друга по акции приведи друга. Сами позвонили операторы в день заявки и соглосавались прийти и установить, по той же программе ПРИВЕДИ ДРУГА. А сегодня говорят они говорят нет. Почему если не были причина на подключение именно через программу акции, то потом она появилась. Если акцию делать, то Ее надо выполнять, а не умудряться уходить от своей же акции и предложения. Сегодня они говорят закажите без акции и сразу придут установят, для кого же тогда акция? Почему обманывают? Я уже 10 человек в том числе и друзей, которые в раз откажутся от онлайма. И каждому в дом в ящики будут отправлено, куплеты о том что Онлайм как относиться к своим клиентом с самого начала
Гость
#45228
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
С 25.05.17 г по данный момент, а сегодня уже 29.05.17 не работает интернет. Сам интернет доступен, но роутер скачет всеми огоньками, звоню в службу, от них только одно слышу Глобальная проблема только с данными роутерами по России, решаем вопрос и все..почему невозможно прийти и заменить значит данный роутер?! Почему люди должны страдать, детям ничего не посмотреть, т.к ТВ только от Интернета работает....видимо действительно без Роспотребнадзора не обойтись...
Гость
#42793
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Я уезжала на две недели и воспользовалась услугой добровольная блокировка с 26 марта по 5 апреля. В разговоре с оператором я акцентировала внимание, что мне нужно, чтобы остались средства на счёту и я могла бы доложить деньги, не оплачивая весь месяц, поскольку снова собиралась уезжать. Оператор заверил меня, что с 5 по 8 апреля интернет будет оплачен. Но именно с 5 апреля я получаю информацию, что счёт заблокирован по причине отсутствия средств. Я не собираюсь опротестовывать ваши расчёты, верю вам на слово, допуская, что оператор могла ошибиться в расчётах.
Но мне отказали принять и признать платёж за две недели, требуя внести за весь месяц. Мне это неудобно и не входит в мои планы. Прошу разобраться!
Но мне отказали принять и признать платёж за две недели, требуя внести за весь месяц. Мне это неудобно и не входит в мои планы. Прошу разобраться!
Гость
#40448
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Десять дней бьюсь с попыткой решить проблему(необходимо активировать ресивер и его карту) ими же деактивированного оборудования для приема ТВ сигнала. Сплошные обещания. И чушь типа "а вы туда написали?"."мы помочь не можем". "ждите". Сплошная "динама". При этом в личном кабинете напротив всех моих заявок состояние "решана"/"выполнена".
С уважением лицевой счёт 4454533.
С уважением лицевой счёт 4454533.
Гость
#40324
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Компания работает по принципу: бандит с большой дороги! В договоре , заключённом с компанией , в пункте 2, указано об информировании sms сообщениями о новых тарифах и услугах. Ничего подобного на самом деле не происходит! Меняют , как хотят все и вся! Молча!
Гость
#36574
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Систематически на мой городской домашний телефон приходят счета за междугородние разговоры, которые я совершенно точно не проводил, т.к. большую часть года нахожусь на даче и вообще не пользуюсь городским телефоном. Суммы небольшие, но дело в принципе. Прошу руководство компании Ростелеком в Москве разобраться и дать мне ответ. Мой телефон 84993681536 Ответ прошу сообщить по Email kolled23@mail.ru
Гость
#35243
|Дата посещения: 7.10.2016
| про обслуживание или персонал
После вынужденного ухода к МГТС, вновь возвратился спустя 2 года к OnLime. 3 октября подключил интернет и домашний телефон. Интернет заработал сразу, а вот с телефоном - проблема, работал только на прием.
Заявку принял диспетчер доброжелательно, пообещав что в течении 48 часов мне перезвонят для согласования времени приезда сотрудников для поиска и устранения неисправности. Не прошло и часа, как мне перезвонили и еще через час я встретил на пороге двух мужчин, которые внимательно выслушали мои объяснения. Попросили показать телефон. По манере поведения и задаваемым мне вопросам понял - это профессионалы. И, о чудо!, через пару минут моя "головная боль" была решена, мне объяснили в чем проблема и как ее устранить, а проблема была чисто техническая.
Хочется сказать большое Спасибо за оперативную и качественную работу всем сотрудникам, принимавшим участие в выполнении моей Заявки.
Так держать! Как и прежде я верю тебе, OnLiime :)
Заявку принял диспетчер доброжелательно, пообещав что в течении 48 часов мне перезвонят для согласования времени приезда сотрудников для поиска и устранения неисправности. Не прошло и часа, как мне перезвонили и еще через час я встретил на пороге двух мужчин, которые внимательно выслушали мои объяснения. Попросили показать телефон. По манере поведения и задаваемым мне вопросам понял - это профессионалы. И, о чудо!, через пару минут моя "головная боль" была решена, мне объяснили в чем проблема и как ее устранить, а проблема была чисто техническая.
Хочется сказать большое Спасибо за оперативную и качественную работу всем сотрудникам, принимавшим участие в выполнении моей Заявки.
Так держать! Как и прежде я верю тебе, OnLiime :)
Гость
#32927
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Оставил заявку на ремонт ТВ 22.06.2016 г. Сегодня на календаре - 01.08.2016 г. Специалист должен был прийти в течение 48 часов. Приходил. Ушел. ТВ как не работало, так и не работает. Абонентскую плату вношу вовремя, за что смс-ками благодарят меня за то, что я с ними. "Отличное" отношение к клиентам.
Гость
#31768
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Бесит вранье, я вызвала мастера по ремонту тв антенны,мастер не был,но что был и все в порядке,ау! Работники! К щитку на этаже попасть невозможно,если я не открою жел дверь,и звонок в кв-ру отключен,можно только набрать домофон,не соответствующему номеру квартиры! Начинайте работать,и хватит врать!
Гость
#28957
| про обслуживание или персонал
Абонент 3519689
Мною получено от ЦСДЗ МФ ЦО Ростелеком хамское и безграмотное письмо без номера и без даты, озаглавленное «Претензия на сумму 323.47 руб.»
По нормам русского языка и просто из соображений приличий при обращении к взрослому человеку принято указывать его имя и его отчество. Некто Юрочкина О.Ю., обозначившая себя как «директор ЦСДЗ МФ ЦО», не будучи со мной знакомой, позволила себе обратиться ко мне просто по имени. И это показательно, малопочтенный Ростелеком без малейшего уважения относится к потребителям (к счастью, я уже давно бывший потребитель) его некачественных услуг.
С июля 2015 года я неоднократно обращался в сервис с просьбой наладить работу ТВ-тюнера, который не реагировал ни на пульт, ни на нажатия на кнопки аппарата непосредственно. В ответ по телефону специалисты предлагали отсоединить кабель, отключить питание и все подсоединить через несколько минут. Эту процедуру приходилось повторять слишком часто. Выезд же специалиста у Ростелекома на ремонт проводится лишь в будни, когда потребители как правило на работе. По выходным выезжают лишь устанавливать оборудование новым клиентам.
Учитывая, что подбор каналов Ростелекома достаточно своеобразный (он-лайм), часто менялся, и, увы, в худшую сторону (ориентация, видимо, на учащихся ПТУ, так как единственный канал классической музыки, канал европейского кино и прочее были отключены…), я с августа 2015 года пользовался лишь интернет-доступом он-лайм. После ухудшения качества и этой услуги (частые «падения») я прекратил пользоваться некачественными услугами этого недобросовестного производителя, естественно, прекратив оплачивать не получаемые услуги. Оставшиеся на счете деньги были мной подарены, ибо не было желания общаться с их службами. Некачественный ТВ-тюнер я предложил забрать у меня в любое согласованное время (если выезжают ставить некачественное оборудование, значит найдут возможность и забрать его)
Свою позицию я неоднократно озвучивал по телефону и в обращениях через кабинет абонента.
На протяжении всего периода пользования услугами меня донимали звонками рекламного характера (без моего на то желания). Звонившим девушкам я постоянно говорил, что качество услуг меня не устраивает с подробным изложением причин и я ищу другого провайдера.
Приведенная выше информация может быть подтверждена записями телефонных переговоров и обращений (ведутся Ростелекомом, о чем он информирует в начале беседы).
В указанной Претензии указана сумма задолженности, но не представлен ее расчет, что противоречит требованиям действующего законодательства и обычаям делового оборота.
ПАО Ростелеком планирует обратиться за защитой своих интересов в судебные органы. Данное намерение я полностью поддерживаю. Мною в ответ на иск ПАО РОстелеком будет подан встречный иск на возврат средств за время, в течение которого я по вине недобросовестного поставщика услуг не мог пользоваться оплаченной услугой ТВ, с учетом судебных расходов. Конечно же, мною будет заявлено требование материального возмещения нанесенного мне морального ущерба.
Передача задолженности на взыскание третьим лицам, то есть помимо процедуры исполнительного производства, будет рассматриваться мной как противоправная и в отношении виновных лиц будет направлено обращение в правоохранительные органы про признакам уголовно-наказуемого деяния – вымогательства.
Прошу предоставить в мой адрес: информацию о том, с какой даты мной не использовался доступ к ТВ; а также, распечатку моих обращений в Ростелеком через личный кабинет.
Жалоба в Роспотребнадзор мною будет направлена в ближайшее время.
Мною получено от ЦСДЗ МФ ЦО Ростелеком хамское и безграмотное письмо без номера и без даты, озаглавленное «Претензия на сумму 323.47 руб.»
По нормам русского языка и просто из соображений приличий при обращении к взрослому человеку принято указывать его имя и его отчество. Некто Юрочкина О.Ю., обозначившая себя как «директор ЦСДЗ МФ ЦО», не будучи со мной знакомой, позволила себе обратиться ко мне просто по имени. И это показательно, малопочтенный Ростелеком без малейшего уважения относится к потребителям (к счастью, я уже давно бывший потребитель) его некачественных услуг.
С июля 2015 года я неоднократно обращался в сервис с просьбой наладить работу ТВ-тюнера, который не реагировал ни на пульт, ни на нажатия на кнопки аппарата непосредственно. В ответ по телефону специалисты предлагали отсоединить кабель, отключить питание и все подсоединить через несколько минут. Эту процедуру приходилось повторять слишком часто. Выезд же специалиста у Ростелекома на ремонт проводится лишь в будни, когда потребители как правило на работе. По выходным выезжают лишь устанавливать оборудование новым клиентам.
Учитывая, что подбор каналов Ростелекома достаточно своеобразный (он-лайм), часто менялся, и, увы, в худшую сторону (ориентация, видимо, на учащихся ПТУ, так как единственный канал классической музыки, канал европейского кино и прочее были отключены…), я с августа 2015 года пользовался лишь интернет-доступом он-лайм. После ухудшения качества и этой услуги (частые «падения») я прекратил пользоваться некачественными услугами этого недобросовестного производителя, естественно, прекратив оплачивать не получаемые услуги. Оставшиеся на счете деньги были мной подарены, ибо не было желания общаться с их службами. Некачественный ТВ-тюнер я предложил забрать у меня в любое согласованное время (если выезжают ставить некачественное оборудование, значит найдут возможность и забрать его)
Свою позицию я неоднократно озвучивал по телефону и в обращениях через кабинет абонента.
На протяжении всего периода пользования услугами меня донимали звонками рекламного характера (без моего на то желания). Звонившим девушкам я постоянно говорил, что качество услуг меня не устраивает с подробным изложением причин и я ищу другого провайдера.
Приведенная выше информация может быть подтверждена записями телефонных переговоров и обращений (ведутся Ростелекомом, о чем он информирует в начале беседы).
В указанной Претензии указана сумма задолженности, но не представлен ее расчет, что противоречит требованиям действующего законодательства и обычаям делового оборота.
ПАО Ростелеком планирует обратиться за защитой своих интересов в судебные органы. Данное намерение я полностью поддерживаю. Мною в ответ на иск ПАО РОстелеком будет подан встречный иск на возврат средств за время, в течение которого я по вине недобросовестного поставщика услуг не мог пользоваться оплаченной услугой ТВ, с учетом судебных расходов. Конечно же, мною будет заявлено требование материального возмещения нанесенного мне морального ущерба.
Передача задолженности на взыскание третьим лицам, то есть помимо процедуры исполнительного производства, будет рассматриваться мной как противоправная и в отношении виновных лиц будет направлено обращение в правоохранительные органы про признакам уголовно-наказуемого деяния – вымогательства.
Прошу предоставить в мой адрес: информацию о том, с какой даты мной не использовался доступ к ТВ; а также, распечатку моих обращений в Ростелеком через личный кабинет.
Жалоба в Роспотребнадзор мною будет направлена в ближайшее время.
Гость
#28038
|Дата посещения: 20.01.2010
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте,
Я- Маисурадзе Валерий Иванович, номер лицевого счета 272 42 08.
!0 января 2016 года по моей инициативе и взаимному согласию был расторгнут договор 5076845 и в офисе Ростелеком на Гончарной улице приняты заявления о расторжении договора , в том числе заявление на возврат денежных средств.
Как следует из тел разговоров с представителями службы поддержки клиентов , до настоящего времени ( прошел 1 месяц) лицевой счет не аннулирован, никакие изменения о расторжении договора в базу Ростелеком не внесены., денежные средства от Ростелеком в сумме 416 р. 75 коп на мой счет не переведены. Прошу урегулировать Ваши обязательства перед клиентом и уведомить меня об этом.
Контактный центр не предоставляет телефонных номеров для связи с сотрудниками Ростелеком для получения надлежащей информации. и предлагает решать вопрос в офисе на Таганке.
Я не планирую многократных поездок в Ваш офис, поскольку все документы оформлены , имеются подписи о приеме документов со стороны Ростелеком.
Прошу обязать оформить расторжение договора надлежащим образом, вернуть причитающиеся мне денежные средства на мой счет в банке и сообщить мне об исполнении Ваших обязательств.
P.S.Жалоба направлена акже в Ростелеком.
Эл. почта onlime@rt.ru не работает.
С уважением
маисурадзе В.И.
Я- Маисурадзе Валерий Иванович, номер лицевого счета 272 42 08.
!0 января 2016 года по моей инициативе и взаимному согласию был расторгнут договор 5076845 и в офисе Ростелеком на Гончарной улице приняты заявления о расторжении договора , в том числе заявление на возврат денежных средств.
Как следует из тел разговоров с представителями службы поддержки клиентов , до настоящего времени ( прошел 1 месяц) лицевой счет не аннулирован, никакие изменения о расторжении договора в базу Ростелеком не внесены., денежные средства от Ростелеком в сумме 416 р. 75 коп на мой счет не переведены. Прошу урегулировать Ваши обязательства перед клиентом и уведомить меня об этом.
Контактный центр не предоставляет телефонных номеров для связи с сотрудниками Ростелеком для получения надлежащей информации. и предлагает решать вопрос в офисе на Таганке.
Я не планирую многократных поездок в Ваш офис, поскольку все документы оформлены , имеются подписи о приеме документов со стороны Ростелеком.
Прошу обязать оформить расторжение договора надлежащим образом, вернуть причитающиеся мне денежные средства на мой счет в банке и сообщить мне об исполнении Ваших обязательств.
P.S.Жалоба направлена акже в Ростелеком.
Эл. почта onlime@rt.ru не работает.
С уважением
маисурадзе В.И.
Гость
#27591
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
31.01.был подключен интернет и ТВ. Пришел установщик но наладить оборудование он не смог ссылаясь на не исправность компьютера и приставки USB .Вечером пришли еще два "мастера" наладили интернет, но через 20 мин.после их ухода опять перестал работать интернет и компьютер перестал работать.Такие у нас грамотные мастера.Служба поддержки сказала что надо вызывать опять чтобы все "доломать".
Гость
#26506
| покупатель / клиент
Пользуюсь интернетом и телевидением почти месяц.....телевидение не работает ВООБЩЕ, ни один канал не показывает, интернет 30 (в лучшем случае) вместо 100 обещанных. Звоню ругаюсь почему не работает телевидение, заявку аж 7 декабря оставила, они отвечают, что не работает общедомовое оборудование и когда заработает не знают! Я так понимаю, что нерентабельно менять, они и не собираются. Полный трэш!!! Ростелекому САЛЮТ!!! Раньше думала, что он один из лучших провайдеров...
Гость
#23803
| совет другим потребителям
Уже год как в онлайме, по взял инет 15 , потом 30, сейчас на 60, заявленные скорости держат, обрывов нет, телефон – прекрасно работает (при желании можно поднять хоть мини АТС), телевидение СИ модуль с картой – нареканий нет. Все оборудование свое, плачу 555руб + разговоры по телефону (подключен только для связи со стариками + жене) + плата за общею ТВ антенну в платежке . Очень хорошая ТП, написал – получил грамотный ответ в течении 24 часов, по телефону – сначала девчата отвечают на типовые вопросы, если не могут – подключаются специалисты … учитывая что они не могут понять уровень подготовки пользователя – разжевывают «букварь», как правило после пары вопрос-ответ, начинают говорить кратко, т.е. без воды.
Очень доволен, тариф можно менять хоть раз в сутки, для инета это уже не актуально (тем более есть турбо кнопка, пусть и потерявшая свою актуальность …. 60 или 100 – не заметить), а вот на выходные и праздники включение дополнительных ТВ – это класно !
Мой совет – не арендуйте, не покупайте оборудование у провайдера если можно купить «фирменный аналог», единственное – 100% настройки тут будет за вами (по умолчанию все работает и так, но инструкцию к устройству придется прочесть)
ЗЫ онлайм начал тащить оптику в дома, пока только в новостройки, кроме того судя по объемам закупок – это в ближайшем будущем (иметь турбо кнопку с разгоном до 1 гига – это благо).
По сути есть два тарифа интересных тарифов 5мб+ТВ за 555 руб и 60мб+ТВ за 333 … в первом случае интернет избыточен, во втором – недостаточен.
Очень доволен, тариф можно менять хоть раз в сутки, для инета это уже не актуально (тем более есть турбо кнопка, пусть и потерявшая свою актуальность …. 60 или 100 – не заметить), а вот на выходные и праздники включение дополнительных ТВ – это класно !
Мой совет – не арендуйте, не покупайте оборудование у провайдера если можно купить «фирменный аналог», единственное – 100% настройки тут будет за вами (по умолчанию все работает и так, но инструкцию к устройству придется прочесть)
ЗЫ онлайм начал тащить оптику в дома, пока только в новостройки, кроме того судя по объемам закупок – это в ближайшем будущем (иметь турбо кнопку с разгоном до 1 гига – это благо).
По сути есть два тарифа интересных тарифов 5мб+ТВ за 555 руб и 60мб+ТВ за 333 … в первом случае интернет избыточен, во втором – недостаточен.
Гость
#22501
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Онлайм стал массово подключать платную услугу без согласия абонантов. Сейчас пришло СМС с тем что мне подключен пакет Viasat Premium HD, хотя я ни чего не просил и не делал. Тут же позвонил в службу поддержки. Там мне объяснили что да действительно мне подключена услуга по массовой акции. С просил на каком основании, объяснили что это подключается массово и оплата 6 руб. в день. А теперь представьте масштаб.
Гость
#22085
| покупатель / клиент
Это САМОЕ ХУДШЕЕ телевидение, которое только можно себе представить!!!! Пользовался многими операторами, последний был "БиЛайн", но купился на звонок из ОнЛайма и переподключился... Теперь наплеваться не могу! Плачу столько же а телевидение работает с перебоями! Толком никто ничего в ОнЛайме сказать не может! Всегда слышу:
- попробуйте ручную настройку, может каналы сбились.
- давайте оформим заявку, на приезд мастера.
Вопрос: НА ХРЕНА МНЕ вот это все надо? Настройки? Приезд мастера? Я плачу Вам 1000 рублей в месяц, будьте добры соответствовать!
- попробуйте ручную настройку, может каналы сбились.
- давайте оформим заявку, на приезд мастера.
Вопрос: НА ХРЕНА МНЕ вот это все надо? Настройки? Приезд мастера? Я плачу Вам 1000 рублей в месяц, будьте добры соответствовать!
Гость
#18993
| совет другим потребителям
Ужас какой провайдер! Столкнулась впервые с таким идиотизмом и тратой времени и денег. Интернет постоянно падает, а уж фильм посмотреть или клип или по скайпу я вообще молчу, вызывала 5 раз мастера, одни отговорки, хотя со своим нетбуком ходила в дома где мгтс и Билайн и все работает. Хотела отказаться от услуг, сразу заставили выкупить оборудование, что предоставляет уже бесплатно каждый почти провайдер, если рассрочка на 3 года, то и оплачивать услуги ты должен тоже все 3 года, за оборудование только платить не имеешь право. Добровольная блокировка всего на 30 дней бесплатно, это тож зашибись политика компании. Так что ребята, лучше выкупите это дерьмовое оборудование и переходите на тот же мтс или Билайн, и посмотрим кто останется в проигрыше. У нас все так, не предупредить, написать маленькими буквами, лишь бы урвать, а не работать нормально.
Гость
#18756
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Постоянно не работает телевидение, приезжали, что-то чинили, все равно - одна и та же картина. Приходится в выходные сидеть без телевизора, а мастер может приехать только в будний день и в рабочее время! Что за хамство! Почему я должна брать выходной на работе и терять свои деньги. Не понятно, за что я плачу. Отношение к клиенту отвратительное - что-то не нравится, "приезжайте в офис, там вам дадут номер, по которому вы можете позвонить и пожаловаться". Это вообще нормально?
Гость
#18753
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день!
Подключался к онлайму из-за небольшой суммы ап. Но, по истечению срока акции цена поднялась почти в два раза. До этого, был Акадо, решил посмотреть что у них, был хороший тариф. При подключении онлайма, мастер сказал, что если обратно хотите переходить, штекер нужно переключить и все. Хотел это сделать, но увидел то, что кроме как поступком крысы назвать нельзя, провод со штекером Акадо был отрезан (хорошо хоть длины хватило поставить еще один).
Я не знаю, толи мастер такой был, но склоняюсь к тому, что это компания такая, толи мастер...но я думаю, что все не просто так, и они нашли др др...так что, я бы подумал, перед тем как стать абонентом данной компании.
Подключался к онлайму из-за небольшой суммы ап. Но, по истечению срока акции цена поднялась почти в два раза. До этого, был Акадо, решил посмотреть что у них, был хороший тариф. При подключении онлайма, мастер сказал, что если обратно хотите переходить, штекер нужно переключить и все. Хотел это сделать, но увидел то, что кроме как поступком крысы назвать нельзя, провод со штекером Акадо был отрезан (хорошо хоть длины хватило поставить еще один).
Я не знаю, толи мастер такой был, но склоняюсь к тому, что это компания такая, толи мастер...но я думаю, что все не просто так, и они нашли др др...так что, я бы подумал, перед тем как стать абонентом данной компании.
Гость
#18135
| про обслуживание или персонал
С 1 апреля 2015 года плохо поддерживается формат вещания цифрового телевидения.мой адрес улица Расплетина дом 13 квартира 22.Договор номер 3733644 на имя Ершова Дмитрия. Объясните в чем при чина, за что я плачу.Раньше этого не было.Прошуи разобраться. Мой электронный адрес: atk-mironova@yandex.ru
Отфильтровать по: