переменная облачность
+9.5°
Подробно о рейтинге
4.4
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 30

Остров сокровищ

Остров сокровищ -  Ювелирный интернет-магазин

Компания Остров сокровищ. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Иваново
ул. Ташкентская, д.84 А
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
8 (499) 500-38-69
8 (800) 555-03-79
Сайт:
Способы оплаты:
организации с дисконтными программам; организации, не требующие предоплату; наличный расчет; банковский перевод; безналичный расчет; Visa/MasterCard; WebMoney; Яндекс.Деньги
Способы доставки:
EMS почта россии, курьерская доставка
Часы работы:
c 09:00 до 18:00
выходные: суббота, воскресенье
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Татьяна
Татьяна
все просто отлично, сначала боялась (что размер кольца не подойдет или просто обманут - заказывала по...
перейти к отзыву

Остров сокровищ

Ювелирный интернет-магазин «Остров Сокровищ» - это более 19000 различных драгоценных украшений и ювелирной бижутерии. Сделать заказ можно из любого места в России, просто оформив заявку на сайте магазина. В каталоге представленной продукции можно найти: серебряные и золотые украшения, столовое серебро, детские и мужские драгоценные украшения, серебряные ионизаторы воды и сувениры, ювелирные изделия для верующих, шкатулки и футляры для ювелирных изделий, украшения из титана, ювелирную косметику.

«Остров сокровищ» - интернет – магазин, осуществляющий курьерскую доставку по Москве и Санкт – Петербургу, доставку почтой России по остальным регионам страны. На сайте магазина можно так же воспользоваться услугой «ювелирное изделие на заказ», а также почитать интересные статьи.

«Остров сокровищ» является официальным представителем известных российских производителей ювелирных изделий: компания «Феникс», «Инталия», ОАО «Костромской ювелирный завод», ювелирная компания «Алмаз», ЗАО Приволжский ювелирный завод «Красная Пресня», ювелирный завод «Кардинал», Ювелирный дом «Декун». Отзывы о товарах магазина «Остров сокровищ» вы можете найти на нашем сайте.


Представитель Остров сокровищ:

amargaev

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Остров сокровищ. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Остров сокровищ в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Остров сокровищ.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Остров сокровищ». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Остров сокровищ или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Остров сокровищ адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва ул. Малая Семеновская д. 9 стр. 1 8(499)500-38-69
Добавить офис

Раcположение головного офиса Остров сокровищ:

 

Отзывы про Остров сокровищ

#32094
|Дата посещения: давно
Делала заказ в магазине(100026052) переживала очень так как заказываю в первый раз,но переживала зря.очень довольна.спасибо вам за вашу работу.

#31499
ДОРОГИЕ СООТЕЧЕСТВЕННИКИ И СООТЕЧЕСТВЕННИЦЫ ПОЗДРАВЛЯЮ ВАС И ВАШИ СЕМЬЯ С СВЯТЫМ ХРИСТИАНСКИМ ПРАЗДНИКОМ ВОЗНЕСЕНИЕМ ГОСПОДА БОГА ИИСУСА ХРИСТА НА НЕБО К ОТЦУ НЕБЕСНОМУ!!! ЖЕЛАЮ ВАМ КРЕПКОЙ ХРИСТИАНСКОЙ ВЕРЫ И ОБИЛИЯ БОЖЕСТВЕННОЙ БЛАГОДАТИ ПО ЖИЗНИ!!!

#30635
Уважаемый Владимир. Нам очень важен Ваш отзыв, НО для представления полной картины событий хотелось бы внести СЕРЬЁЗНЫЕ УТОЧНЕНИЯ:
1. Перед заказом Вы обращались в службу поддержки с вопросами о получении максимальных скидок и получили подробные инструкции.
2. 23.03.16 г. был получен заказ от ВЛАДИМИРА БЕЛЯЕВА.
3. 24.03.16 г. наш сотрудник подтвердил факт получения заказа и постановку его в работу. Квитанцию на оплату мы высылаем по резервации и проверки товара. Вам квитанцию наши сотрудники не высылали. Оплата была произведена Вами самостоятельно.
4. Перед отгрузкой товар проходит контрольный осмотр и была обнаружена маленькая царапина на лицевой части зажима. Товар был снят с отгрузки и срочно начали решать вопрос по замене, т.к. на складе и в производстве второго такого товара не было, а зажимы из белого золота выпускают редко и партиями от 5 единиц и в течении 2-х месяцев, то пришлось отказать покупателю и выслать заявление на возврат денежных средств.
5. В поступившем заявлении на возврат денежных средств фигурировало другое лицо Владимир Мкртычян, а не от покупателя - Владимира Беляева. В связи с распространенными случаями мошенничества, нами были проведены мероприятия по выяснению достоверности предоставленных сведений.
6. Проверки покупателя, указавшего вымышленную фамилию и возврат денежных средств был произведен в сроки отведенные законом "О Защите прав потребителей".
7. Сумма поступившая по заказу от Владимира Беляева - 22940 руб., сумма возвращенная Владимиру Мкртычяну - 22940 руб. Ни каких 40 рублей мы "НЕ ОТЖАЛИ".
Уважаемые покупатели, во избежании аналогичных ситуаций обращаем Ваше внимание на ряд правил в нашем интернет магазине:
- Товар передается только лицу указанному в заказе, курьер в праве потребовать предоставления документов удостоверяющих личность покупателя.
- Оплата за золотые украшения, имеющие индивидуальный вес , производится после резервации украшений и выставления квитанции для оплаты.
- Клиенты оформляющие заказы на вымышленные имена несут персональные риски, связанные с такими действиями.
Мы понимаем, что предоставили клиенту определенные неудобства и в качестве бонуса зачисляем компенсацию в личный кабинет.

#30160
|Дата посещения: 11.04.2016
Третий раз(№100024932) делала заказ в магазине «Остров сокровищ». Отличный магазин, большой выбор изделий. В этот раз заказывали вместе с коллегой, т.к. ей тоже очень понравились украшения! Спасибо большое! Будем заказывать ещё!

#30083
|Дата посещения: 23.03.2016
Хроника одного заказа:
1. Искал в подарок зажим для галстука из белого золота.
2. Нашёл на сайте этого магазина с отметкой " в наличии"
3. Заказал, выслали счёт.
4.На следующий день оплатил 100% стоимости заказа (22980руб.) 23.03.16
5. Тишина пару дней. Позвонил узнать о судьбе заказа, пообещали уточнить и перезвонить, не перезвонили.
6. на Следующий день позвонил опять. Выяснилось, что товара в наличии нет. Выслали образец заявления на возврат денег.
7. В тот же день - 28.03.16 по электронной почте отправил заявление на возврат средств.
8. Звонил почти каждый день, узнавал о результатах рассмотрения заявления. Ответ один : " Пока не рассмотрено".
9. деньги перечислили аж 07 апреля и на 40 рублей меньше!!!
ЕСЛИ ХОТИТЕ ПОТРАТИТЬ ВРЕМЯ , НЕРВЫ И КРЕДИТОВАТЬ ШАРОМЫЖНИКОВ, ТО ВАМ В ОСТРОВ СОКРОВИЩ!!!!

#30011
Здравствуйте Игорь, Приносим Вам свои извинения. Проводим тестирование нового оборудования, к сожалению иногда возникают технические неполадки. В крайнем случае вот наши телефоны: 8-499-500-38-69 8-800-555-03-79.

#30010
Здравствуйте Елена, Приносим Вам свои извинения. Проводим тестирование нового оборудования, к сожалению иногда возникают технические неполадки. В крайнем случае вот наша эл. почта zakaz@ostrov-sokrovisch.ru.

#30009
|Дата посещения: давно
куда подевался сайт?не могу второй день зайти!

#29860
хотел сделать заказ и на тебе нет доступа что в личный кабинет что на сайт интернет магазина Остров Сокровищ! вы куда исчезли???

#28361
Сделала заказ в конце декабря 2015 года....получила подтверждение на email..обещали доставить заказ до 10 января 2016......целый месяц молчали и только 10 февраля 2016 года прислали email и предложили доставить заказ .....Обещанного 3 года ждут а я ждала только 1,5 месяца....а получать уже не хотелось....вы считаете это нормальным сервисом .

#27878
Второй раз делала заказ (№ 100022304) в магазине «Остров сокровищ». Качеством изделий и обслуживанием довольна.
Внешний вид как на фото, но хотелось, что бы было полное (подробное) описание товара. Например: размер подвесок, кулонов, серёжек…
Если делать доставку «Почта России», посылка приходит в течение недели! (в Иркутск)
Спасибо за оперативность. Выбор украшений в магазине огромный, буду заказывать ещё!

#27530
|Дата посещения: 0.00.0000
заказ № 100023150. заказывала ювелирную бижутерию. очень довольна качеством и внешним видом изделий. обслуживание оставляет желать лучшего. добилась отправки заказа и номера трека только после 2х писем с моей стороны. хотелось бы более модный и современный ассортимент на серебро. модели устаревшие. цены приятные

#27510
Купила серебряное кольцо, номер заказа 100022668. Доставили до Кисловодска за пять дней. Размер соответствует, внешний вид как на фото. Спасибо за оперативность. Выбор украшений в магазине огромный, буду заказывать еще!

#27501
Купила серебряное кольцо, доставили до Кисловодска за пять дней. Размер соответствует, внешний вид как на фото. Спасибо за оперативность. Выбор украшений в магазине огромный, буду заказывать еще!

#26891
|Дата посещения: давно
Достоинства:
Заказывала в этом магазине впервые (заказ №100022935), как говорится, «на пробу». Моя посылка (я получала ее почтой) была собрана и отправлена довольно быстро. Товар соответствовал фото.
Недостатки:
1. Хотелось бы на сайте видеть более полную информацию об украшениях (особенно наименование производителя и размер изделия). Неожиданностью для меня был размер выбранной мной подвески (она оказалась очень крупная).
2. Ассортимента на серебро еще бы побольше.
3. Если бы можно было оплачивать кредитной картой тоже бы было очень здорово.
Комментарий:
В целом довольна. Буду еще покупать в данном интернет магазине.

#25305
Заказ 100022154 . Получила быстро. Качество изделий очень хорошее. Сначала заказывала бижутерию под серебро, потом попробовала с золочением, тоже изделия супер. Товар получала по почте. Офис не причем.

#25223
|Дата посещения: давно
Мой заказ 100022084, заказывала первый раз, украшения качественные, сравнительно не дорогие, выбор хороший, скидки тоже радуют.Товар доставили быстро. Вообщем я осталась очень довольна приобретением, буду заказывать еще.

#24355
|Дата посещения: давно
Делала в этом магазине 3 заказа на бижутерию, последний заказ № 100021401, внешне бижутерию реально не отличишь от золота, если носить аккуратно прослужит долго. Операторы внимательны и вежливы. Буду заказывать ещё.

#22760
|Дата посещения: давно
ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН. СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ ПРОФЕССИОНАЛЬНО.

#22737
|Дата посещения: давно
100021111 Заказала серьги в виде колечек диаметром 10мм из серебра. Пришли быстро :) Очень понравились. Супер!!!

#22563
|Дата посещения: давно
Уже второй раз заказываю украшения в "Острове сокровищ" ,№№ заказов 100020160,100020740,100016454 и всё очень нравится,качество очень хорошее,после оформления заказа оператор быстро связался со мной,хочу выразить благодарность Татьяне ,за долгое и терпеливое общение со мной,после оплаты заказы доставили очень быстро,
буду ещё делать заказы.

#21106
|Дата посещения: давно
Заказ 10020482. заказывала супругу подарок на годовщину. Поскольку ювелирные изделия через интернет заказывала первый раз, то были опасения. Но они оказались напрасны. Всё доставили вовремя. Качество товара отличное. Радуют цены и скидки за регистрацию. Так же в заказе ещё прислали дисконтную карту. Буду и дальше пользоваться вашим магазином. Спасибо Вам!

#20856
|Дата посещения: давно
Заказ №100020390. Очень красивые ювелирные изделия, серебро, и бижутерия. Делаю заказ не в первый раз. Красиво смотрятся, ношу с удовольствием. Восхищает огранка фианитов даже в бижутерии.

#20258
|Дата посещения: давно
Заказывала кулоны с иконами, комплект кольцо и серьги и кольцо с фианитами и жемчугом. Смешно сказать, пока читала негативные отзывы отпал жемчуг с кольца))) Не сказать чтоб я его задевала, не знаю в чем причина. Что меня смутило жемчужина крепилась на штырек, возможно была приклеена. Не смотря на это, магазин мне нравиться, проблем с заказами не было, выгоднее брать несколько украшений сразу, иначе доставка съедает всю скидку. Я люблю серебро, тут оно относительно не дорогое. В общем я довольна. Нареканий нет. Операторы внимательные.

#19047
|Дата посещения: давно
вчера заказала 2 колечка кулон цепочку и коробочку...одного кольца не было...предложили на замену отличный вариант..теперь жду ....спасибо александре....приятно общаться..надеюсь и дальше все будет супер

#18896
|Дата посещения: давно
Сделала заказ № 100018836. Попросили предоплату - отказалась (побоялась, что лохотрон), прислали после согласования со мной наложенным платежом. Изделия (серебряные браслет и кольцо) очень понравились, ношу. Радует богатейший ассортимент, приемлемые цены, система скидок, оперативность, общительные внимательные сотрудники.

#18722
|Дата посещения: давно
Получила Очередной заказ №100019274, Очень довольна покупкой, к слову сказать, далеко не первой в этом интернет-магазине! Радуют более, чем демократичные цены, скидки по предоплате и скидка, приуроченная к дням рождения и знаменательным событиям друзей и близких. Работу сотрудников интернет-магазина можно оценить на отлично! Большое спасибо за внимательное отношение к покупателям и индивидуальный подход! Рекомендую всем знакомым и друзьям, являясь Постоянной покупательницей.

#17981
Сделала заказ на сайте интернет магазина Остров сокровищ по предоплаты, это выгодно, так как предоставляется дополнительная скидка 15%. Обслуживанием и качеством продукции очень довольна. Я теперь постоянный клиент этого магазина. Рекомендую его всем своим знакомым.Заказ 100014864.

#17678
|Дата посещения: 8.03.2015
Мой заказ 100018402 серьги серебро и бижутерия. Все очень понравилось и товар и обслуживание! Спасибо!

#17121
Впервые заказала изделия из серебра на этом сайте №100015202. заказа. Реально изделия оказались даже красивей чем на фото. Буду заказывать еще!!

#17080
|Дата посещения: 11.02.2015
Добрый день. Мои заказы №№ 100017517 и 100016341. Первый заказ - комплект кольцо и серьги с жемчугом. Давно хотела жемчуг - смотрела в магазинах, искала на сайтах. Но, либо дорого, либо "не то". В интернете наткнулась на один комплект - и влюбилась. Самая приемлемая цена оказалась на этом сайте. Заказала - и не ошиблась. Второй заказ делали всем отделом. Себе заказала опять комплект серьги с кольцом и фианитами. Осталась очень довольна. На очереди третий - думаю заказать мужу цепь. Единственное пожелание - хотелось бы более дешевую стоимость доставки, а то из-за одной вещи не всегда выгодно заказывать.

#16695
|Дата посещения: 7.02.2015
19 .01 .2015. заказала кольцо золотое и серебряные серёжки. Заказ 100016764. Покупкой и сервисом осталась довольна. Рекомендую. Доставка и сбор заказа оперативный.

#16336
|Дата посещения: давно
оформила заказ (100016560). Всё пришло очень быстро (владивосток, 1,5 недели). Изделие выполнено качественно, персонал вежливый. За дополнительную стоимость (заказывала кольцо) в 150 рублей все красиво упаковали. Доставка тоже на уровне: плотная упаковка, вежливый курьер. Буду пользоваться магазином снова!

#16195
|Дата посещения: давно
Долго я искала подарок на серебряную свадьбу моих родителей и нашла только в этом магазине, чудесная медалька, хотя по размеру больше походит на монетку и гораздо красивее чем на фото на сайте. Отправили не совсем быстро, но собственно заказ я делала в новогодние праздники, так что спишу на выходные. Позвонили через несколько дней чтобы подтвердить заказ, правда, позвонили всего раз, я не могла подойти к телефону, тут же прислали сообщение, что бы я им перезвонила или написала по e-mail ( к слову это единственное, что мне не понравилось), могли бы хоть пару раз позвонить попробовать. Далее мне позвонила через день-два, точно не помню, женщина консультант, сказала что выбранная мною упаковка не подходит по размеру и предложила заменить, я естественно согласилась, зачем мне маленькая коробочка для подарка?! По итогу через 3-4 дня мне позвонили с курьерской службы, к слову тоже не терпеливые, пришлось перезванивать, на следующий день я приехала и забрала свою чудесную монетку, перед получением, дали посмотреть на содержимое пакета. Оплатив заказ, не доверяю предоплатам, я счастливая и довольная выпархнула из офиса курьерской службы! Спасибо большое магазину! Заказ 100016334.

#16089
Понравились серьги. Позвонила узнать наличие. Мужской голос отказал, мол декабрь, большое движение товара, зарегистрируйтесь. Как-то сразу отпало желание что-либо заказывать здесь.
Золото покупаю периодически по интернет. Во всех случаях звоню менеджеру и тот в режиме он-лайн узнаёт наличие товара, а потом уже ведётся речь о заказе.
Уважаемый работник интернет магазина! Вас никто не просит сразу по телефону доставить товар неизвестному лицу на деревню к дедушке. Вас всего лишь просят узнать сначала наличие, чтобы не ждать от Вас ответа как соловей лета.
Ну, а если лень пошевелиться, продолжайте и дальше работать по установленным правилам, дабы от покупателей отбоя нет. Хотя цены тут ааааховые!

#15887
Очень хороший магазин,быстрая доставка,качество товара,все на высшем уровне
100015140

#15805
|Дата посещения: давно
Заказывала брошь, а также серебряный зажим для галстука и запонки мужу. Изделия качественные, точно соответствуют фото на сайте. Все понравилось. Заказ шел в СПб не быстро, но ожидание того стоило. Номер заказа 100014665

#15710
|Дата посещения: 18.12.2014
Заказала комплект серьги и кольцо с розовым кварцем Давно искала такой комплект Заказ пришел даже быстрее чем обещали В подарок прислали:календарь открытку магнитик-мелочь но приятно С чеками и бирками тоже всё впорядке Но был недостаток:о доставке товара сама созванивалась ,никто не позвонил, хотя обещали. Номер заказа:100015334

#14920
|Дата посещения: давно
Заказывали два серебряных кольца с позолотой в интернет-магазине "Остров сокровищ". Номер заказа 100014353. Доставили быстро. Качество замечательное. Кольца такие же как на картинке. Хорошо упакованы. Размеры подошли. Будем заказывать еще.На сайте магазина очень большой выбор золотых и серебряных украшений, бижутерии, столового серебра, сувениров. Хотелось чтобы появилась доставка курьером в город Алапаевск Свердловской области.

#14558
Заказывал бижутерию заказ №100012955 по предоплате, получилась скидка равная доставке, пришло всё быстро, но перед тем как оформлять заказ уточняйте наличие изделия, так всё понравилось, цены, разнообразие изделий, буду заказывать серебро.Спасибо.

#13192
Про магазин этот ничего сказать не могу, ничего там пока не покупал. Прочитал отзыв Екатерины - думал и покупать не буду, а потом увидел ответ и ещё раз убедился, до чего же женщины бывают "чудными", говорят и пишут быстрее, чем думают. Но им простительно. Не только во времена Пушкина были персонажи для старушки из сказки "О золотой Рыбке".

#13185
27.12.2013 г поступил заказ № 10008012 от Ивановой Е.С.

Клиент сделал заказ 27.12 - в ПЯТНИЦУ с изготовлением гравировки, которая делается в течении 2 -х рабочих дней (т.е. датой изготовления - ВТОРНИК - 31.12) и с требованием доставить заказ в Московскую область - ДО 31.12.2014г. При подтверждении заказа наш сотрудник сообщил об объективной невозможности выполнить заказ с изготовлением гравировки и доставкой в Московскую область до 31.12.2013 г. Клиент отказался от гравировки и согласился на самовывоз заказа из г. Москва на 31.12.2013 г. Так же клиенту было сообщено, что получить товар с запрашиваемой скидкой можно только по предоплате, но поступление денежных средств на наш расчетный счет происходит в течении 1-3 банковских дней.

27.12.2013 г.в 17-10 поступило следующее письмо:"Скажите, пожалуйста, деньги пришли? И когда ждать доставку?"
29 декабря 2013 года в 12:13 поступило письмо: "Срочно свяжитесь со мной! Что у вас за организация странная?" (Естественно мы оперативно не ответили:ВОСКРЕСЕНЬЕ - ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ)
30.12.2013 г. Оплата за заказ не поступила и заказ был отправлен с наложенным платежом в пункт выдачи заказов СРСП.
31.12.2013 г. в 12-40 поступило следующее письмо:"Немедленно позвоните мне! Что за бардак?!"
Перезвонили клиенту и он сообщил о том , что заказ пришел с наложенным платежом, так как оплата еще не поступила - было предложено на выбор отказаться от заказа или оплатить его при получении, с последующим гарантированным возвратом поступивших средств, после новогодней суматохи. Клиент сообщил об отказе от заказа, о чем внесли комментарий к заказу:"31.12.2014 г. в 12-44 31 декабря 2013 12:44 Клиент отказался забирать товар на ПВЗ. Хочет вернуть деньги. Выслали заявление на возврат денег."

31.12.2014г. в 13-47 поступило следующее письмо:"Я просто в шоке от вашей работы! Я отправила заказ, ОПЛАТИЛА его полностью!!! Вы заставили меня его оплатить! Я оплачивала курьера, но его отменили. Приехала в пункт самовывоза, отстояла 3 часа в очереди! И мне сказали, что мой заказ не оплачен!!!! Что за херня?! Я буду обращаться к юристам и постараюсь вас засудить! Я вам звонила все утро, мне обещали перешагните и не перезвонили! Вы в воем уме вообще?! Пишите мне номер вашего директора! В итоге я стою в пункте самовывоза, вы не берете трубку, с меня требуют 3057 рублей!!!! Что за херня?! Ненавижу вас всем сердцем! Вы испортили мне весь праздник! Дома грудной ребенок, я засужу вас!"
6.01.2014 г. в 13-56 поступило следующее письмо: "Здравсвуйте, заявление на возврат денег я заполнила. Заявление и квитанции об оплате в приложении к письму. Прошу решить этот вопрос как можно быстрее. С уважением,
Е. В----а."

Заявление вызвало у нас ряд сомнений:
1. Было написано от лица с фамилией не совпадающей с фамилией заказчика.
2. Не содержало банковских реквизитов
3. Не было подписано подписью заказчика.
Поэтому мы попросили уточнить реквизиты:
13.01.2014г . в 13-48 -- Мы оптправили клиенту письмо:"Здравствуйте, Екатерина! Для того чтобы перечислить на Вашу карту нам необходимы следующие реквизиты:
Ваш расчетный счет,
ИНН, кор. счет и полное наименование банка.
16.01.2014г. в 17-10 клиент вместо правильного заполненного и собственноручно подписанного заявления, содержащего полные и правильные реквизиты получателя прислал таблицу с реквизитами фамилии получателя, не совпадающей с фамилией заказчика. На дополнительно присланном листочке с реквизитами стоял штамп банка.(ОДНОЗНАЧНО такое письмо не может быть приравнено к заявлению на возврат денежных средств.)
На наш коменарий о необходимости правильного указания банковских реквизитов 17.01.2014 г. в 17-50 поступило следующее письмо: "Он выделен даже желтым маркером!!!!
ххххх ххх х ххххххххххх
Там же написано фио получателя. А реквизиты банка на штампе! "

Понимая, что получить правильно оформленного и собственноручно подписанного заявления заказчиком, содержащего банковские реквизиты получателя - ЛИЦА С ДРУГОЙ ФАМИЛИЕЙ, а также стиль и тон сообщений, мы произвели 17.01.2014 г. возврат денежных средств, не по заявлению, а по информации с разрозненных электронных писем.
Затем клиент перезвонила и подтвердила получение оплаты и извинилась за проявленную несдержанность.

Уважаемые покупатели, мы всегда старались, стараемся и будем стараться сделать всё возможное (а иногда и не возможное), для выполнения поступающих заказов, понимая срочность, важность и необходимость доставки по всей России. Будьте добры стараться чуть - чуть раньше готовиться в приближающимся праздникам, дням рождения и особенно Новому году! А если вдруг у Вас изменились обстоятельства и возникла необходимость в возврате оплаты, оформите правильно и подпишите заявление на возврат денежных средств и пришлите его к нам. При возникновении вопросов - просто позвоните и получите консультацию. Это ускорит решение Вашего вопроса. Относительно работы курьерских служб - согласны есть нарекания и не только в праздничные "завалы". В любом случае призываем к максимальной корректности.
Всем здоровья и удачи.

#12004
|Дата посещения: 4.08.2014
все просто отлично, сначала боялась (что размер кольца не подойдет или просто обманут - заказывала по предоплате), но - доставили на работу, еще в красивой коробочке - что было очень приятно, в подарок дали магнитик и карту на скидку..) Заказ 100012292

#11635
|Дата посещения: давно
Скромненько, но именно эти серебряные серьги я долго и безуспешно искала в магазинах нашего небольшого городка. Серебряные серьги со вставкой из крупного белого фианита круглой формы на тонком основании в оправе в виде коготков - я была рада что нашла их, но... мне было страшно, ведь это моя "первая встреча" с покупкой в интернет-магазине. Хорошо что муж настоял, сам все оформил и оплатил с помощью электронных денег Яндекса. К тому же, скидка за предоплату практически покрыла стоимость доставки, смотрите сами:
Подытог 2 110 руб.
Скидка − 316,50 руб.
Доставка (Почта России (Наземный транспорт)) 389,87 руб.
Итого 2 183,37 руб.
Кроме того, очень понравился сервис тем, что посылку можно было отслеживать. Сразу после заказа и оплаты пришло письмо на емэйл с указанием номера заказа 100011877 и номера для отслеживания посылки через сервис почты. Срок доставки также порадовал, всего 10 дней и серьги уже красовались на мне. Я очень довольна и не снимаю их до сих пор.

#10360
|Дата посещения: давно
Здравствуйте "Елена". Очень заинтересовала "Ваша" ситуация, в которой утверждается о том, что по правильно оформленному и поступившему заявлению в течении полу года не возвращались деньги (с весны по зиму 2013 года) и о "пустых" счетах.
Если Вы действительно готовы нести ответственность за размещенную информацию сообщите Вашу Фамилию, Имя, Отчество и номер заказа. Нам не "Пофиг" и мы, из принципиальных соображений, по данному отзыву обратимся в суд.
У нас был однажды случай с одной "Феноменальной" клиенткой, правда заказавшей только серьги, которая сначала упорно не хотела оформлять письменное заявление на возврат денежных средств, а затем "умудрилась" 3 раза указать неверные реквизиты разных банков для возврата и наши платёжки возвращались обратно. И только после многократных наших запросов: в наш и последний указанный в электронном письме банка было произведено зачисление на последний указанный расчетный счет. В том случае целью клиентки явно была не покупка - клиент вел переписку с разных электронных адресов, не указывая номера заказа и свое имя, многократно сообщал не верные банковские реквизиты. Затем эта клиентка массово размещала негативные отзывы на различных сайтах, которые была удалены модераторами этих же сайтов, после нашего предоставления документальных материалов опровергающих негативный отзыв ( с целью контроля качества - все действия в нашем интернет-магазине фиксируются).
Конкуренции растет: платное написание негативных отзывов уже стало распространенным бизнесом.
При возникновении ситуации, когда нужно вернуть оплату рекомендуем внимательно прочитать раздел:"Возврат денежных средств", а также проконсультироваться у наших специалистов по бесплатным линиям.
Всем читателям здоровья, удачи и приятных покупок!

#9772
Заказала серьги и кольцо, оплатила визой. Через несколько дней обстоятельства изменились и мне пришлось отказаться от заказа. При этом серьги и кольцо мне ещё не были высланы (живу в другом регионе). После этого пошли обещания вернуть деньги. Пол года продолжались обещания пока я не обратилась в суд. Суд обязал выплатить компанию стоимость товара + пени за просрочку выплаты и фтраф. В итоге компания вернула лишь стоимость заказа. Счёта компании пусты - со слов судебного пристава и по повестке никто не является до сих пор. При этом сайт продолжает функционировать зазывая доверчивых покупателей. (заказ делала весной 2013 года). Не связывайтесь с этой компанией если дороги ваши нервы и деньги и здоровье. Этим людям пофиг на все!

#9639
|Дата посещения: давно
Мне все очень понравилось. Цепочки с покрытием золота и серебра из крепкого плетения. Кольца бижутерия с камнями фианитами смотрятся "дорого" . Заказывала 2 раза. Заказы 100010406, 10009574

#9288
|Дата посещения: давно
Получила золотые серьги Костромского ювелирного завода к кольцу, которое подарил муж 10 лет назад. Очень довольна и сережками, и сервисом интернет магазина Остров Сокровищ, и такой возможностью - найти гарнитур, через 10 лет. Большущее всем спасибо.

#8792
Здравствуйте, Андрей.
Я очень рада, что все действия ваших сотрудников фиксируются, так же очень надеюсь, что и телефонные переговоры записываются, т.к. это позволит вам убедиться в правоте моих слов.
5 января 2014 года я действительно оформила и оплатила заказ в вашем магазине, и так же верно, что вас сотрудник связался со мной и подтвердил заказ, но вот один нюанс: меня не предупредили о том, что заказ только поступит в обработку после Новогодних выходных, мне сообщили, что доставка в пункт самовывоза произойдет после Новогодних выходных, на что я попросила уточнить дату и мне сообщили, что это будет начало следующей недели, я предположила что это будет 13-14 января 2014 года. И кстати, я не слова не сказал, о том, что меня не устраивают сроки или стоимость доставки, неделя вполне нормальный срок, а платный самовывоз удивил и не более...
Вы утверждаете, что после праздников мне сообщили, что нужного мне кольца нет в наличии. Да сообщили, и сообщили именно 15 Января, когда я СО ВТОРОЙ попытки дозвонилась до вашего офиса(в первый раз на мои вопросы о том, почему кольцо не доставлено отвечать отказались, сославшись на занятость!!!!)И кстати, слов о пике продаж, Государственной Палате Пробирного Надзора и т. д. произнесено не было, просто сообщили, что его нет, как не было предложения замены на другие размеры. сама предложила этот вариант, и сообщила, что перезвоню позже, когда уточню альтернативные размеры. Ну и далее, вы сами подтверждаете мои слова о том, что сотрудникам требуется несколько дней на выяснение наличия товара. И так же в очередной раз обращу ваше внимание на то, мне каждый раз обещали
перезвонить, и каждый раз естественного приходилось делать
это самой, на мой резонный вопрос: "А почему вы мне не
перезвонили?", дама на том конце телефонной линии
сообщила:"нууу я собираааалась, но не перезвонила". Так что же не правдивого я изложила?
Я часто совершаю покупки в интернет-магазинах, и часто сталкиваюсь с тем, что какого то товара нет в наличии, или он бракован, в этом случае сотрудники магазинов самостоятельно и оперативно сообщают мне о проблеме, и мы находим варианты ее решения, при чем до того, как заказ подтвержден и озвучена примерная дата доставки, а уж никак не после! Ваши попытки оправдаться, и найти в моем отзыве происки "злобных конкурентов",вместо того, что бы сделать выводы и возможно изменить стандарты обслуживания, просто смешны и не интересны.
Я как и вы, считаю, что будущее за интернет торговлей и именно по этой причине трачу время на написание отзывов, дабы поддержать действительно хорошие магазины и предостеречь возможных покупателей от повторения моих ошибок.

#8752
Здравствуйте,Ольга Андрееевна.
Все действия наших сотрудников и клиентов фиксируются.
5 января 2014 в 14:05 Вы оформили заказ.
2014-01-05 была произведена оплата через платежную систему Робокасса.
5 января 2014 16:59 Получение заказа было подтверждено сотрудником, дежурной смены, Вам сообщили, что заказ поступит в работу только после Новогодних выходных дней, и на доставку в Екатеринбург потребуется дополнительное время. Информации о том, что Вас не устраивают сроки и стоимость платной доставки в Екатеринбург не было.
После праздников Вам сообщили, что в связи Новогодним пиком продаж заказанного размера в наличии не оказалось, но из производства выходят данные украшения и поступают в Государственную Палату Пробирного Надзора, к сожалению мы не могли знать, как быстро украшения вернутся после клеймения. Поэтому предложили замены на другие размеры или вернуть оплаченные деньги. Вы согласились сначала попробовать вариант с заменой размеров.
15 января 2014 15:05 Добавлен комментарий к заказу: заказчик созвонится с получателем и уточнит возможный разбег в размере кольца
15 января 2014 15:19 Добавлен комментарий к заказу: Клиент поменял размер кольца на 17,0
17 января 2014 15:27 Добавлен комментарий к заказу: Можно размер 18,5.
Мы извинились за сложившуюся ситуацию, и так как нужных размеров еще не было, а покупатель не хотел тратить время на ожидание, была достигнута договоренность о возврате оплаченных денежных средств. Покупателю сообщили о разделе на главной странице сайта, где можно взять бланк заявления о возврате денежных средств.
Первая копия рукописного заявления, поступившего от заказчика, плохо читалась и не содержала полных банковских реквизитов.
22 янв. в 14:48 (электронное письмо - запрос) Заявление очень плохо читается. Нет расчетного счета карты, а он необходим. Пришлите пожалуйста заявление с указанием р/с.
22 янв. в 16:22 (электронное письмо - ответ) Добавила рс, если реквизиты плохо читаются, то могу продублировать их в письме отдельно.
24 янв. в 12:04 (электронное письмо - запрос)Опять очень плохо видно. Если Вам не трудно напишите пожалуйста реквизиты карты в письме.
И только 28 янв. в 15:15 (электронное письмо - ответ) Поступило письмо с полными реквизитами заказчика.
29 января 2014 09:13 Деньги были возвращены покупателю.
Я еще раз приношу извинения за срыв исполнения заказа, но категорически требую правдивого изложения ситуации в отзывах, правдивого описания действий сотрудников интернет-магазина, точного времени решения вопросов. Только тогда можно будет узнать о реальных проблемах и найти пути их решения. Иначе написание таких "эмоционально-полуправдивых", "обиженных" отзывов на всех форумах и сайтах можно отнести к недавно появившейся в Российском рунете новой форме борьбы с конкурентами, через заказные негативные отзывы "тайных интернет-покупателей".
Интернет-магазины - наше общее завтра, которое мы с Вами делаем сегодня!
Всем здоровья и удачи!
Маргаев Андрей.

#8715
Спасибо ,отличный магазин и быстрая доставка не смотря на праздники!!!все есть в наличии,от личного качества!!!

#8704
Ужасный магазин, столь отвратительного отношения к клиентам я еще не встречала! 05.01 оформила и оплатила заказ, со мной связался сотрудник и ПОДТВЕРДИЛ его, сообщил, что доставка будет через неделю, в пункт самовывоза (кстати , платная доставка в самовывоз!?). Прошла неделя, никто со мной не связался, и я начала сама звонить в этот магазин, сотрудник ответивщий мне сообщил, что он СЕЙЧАС ОЧЕНЬ ЗАНЯТ и попросил ПЕРЕЗВОНИТЬ ИМ ПОСЛЕЗАВТРА! Я перезвонила, на что мне сообщили, что оказывается заказанного мною кольца НЕТ В НАЛИЧИИ, и никто за это время не потрудился связаться со мной и сообщить мне о напрасных ожиданиях. Далее пошли недели выяснений есть ли это кольцо в других размерах (оказывается сотрудникам требуется несколько дней на выяснение наличия товара!). Мне каждый раз обещали перезвонить и каждый раз естественного приходилось делать это самой, на мой резонный вопрос: "А почему вы мне не перезвонили?", дама на том конце телефонной линии сообщила:"нууу я собираааалась, но не перезвонила". В итоге, я осознала, что никогда и ничего я от них не добьюсь и попросила вернуть деньги. Итог: я потратила на этот магазин месяц своего времени, кольцо заказывалось в подарок, который в итоге мне пришлось вручать на месяц позже и естественно купленный уже в другом месте, ну а о потраченных нервах тут и говорить нечего.

#8638
|Дата посещения: давно
Купила шикарный комплект маме на юбилей. Всё изделия помогли специально подобрать, смотрятся в комплекте идеально ( серьги, кулон, кольцо со шпинелью и фианитами). Очень рекомендую! Широкий выбор изделий, интересные украшения, столовые приборы, золото, серебро, бижутерия. Легко подобрать подарок на любой вкус, кошелек и возраст. Скидки позволяют еще и сэкономить. Доставка работает, как часы. Спасибо!

#8511
|Дата посещения: давно
Я хотела сделать гравировку. Мне сказали, что гравировка только по 100% предоплате. Я внесла полную стоимость плюс оплатила курьера до московской области. Через несколько дней мне звонят и говорят, что заказ в Москве, гравировку не сделали, и курьеры все заняты, поэтому, если я хочу получить свой заказ, то должна забрать его из пункта самовывоза. Курьер стоил 400р, забрать из пункты самовывоза 300. Если честно, идиотизм полнейший! Платить за то, что ты еще и сам забираешь, тратя свое время и деньги. Как оказалось, эта компания просто находится в Иваново и отправляет заказы через службу доставки. Я поехала в пункт самовывоза на м. Текстильщики. Ужаснее службы доставки я не встречала, хотя работаю с документами и постоянно приходится обращаться к таким службам. Огромная очередь, работает всего 1 окно. На каждого человека, в среднем, уходит минимум 15 минут. Я простояла 3 часа в очереди. Пока стояла у многих людей было такое, что заказ якобы согласован на одно число, а человеку сказали, что забрать можно сегодня. То есть люди просто в пустую потратили свое время. Я дождалась своей очереди, мой заказ искали 20 минут, если не больше. Нашли! Ну после всех мучений я даже стала радостной, но не тут то было. Сотрудник службы доставки говорит мне:" с вас 3057 р, то есть полная стоимость. Идите оплачивать в кассу, вот квитанция". Я в полном шоке! Говорю:"Вы что, не может такого быть! Я 100% оплачивала заказ и даже не эту сумму, а дороже, потому что заказывала курьера!" Сотрудник:"Девушка, я ничего не знаю, компания отправителя указало сумму и пометило, что требуется полная оплата". Я звонила раз 100 по номерам нашей чудесной ювелирной фирмы, но мне никто не ответил.. Когда я стояла в очереди, я тоже звонила, мне ответили. Я попросила узнать, точно ли я могу забрать сегодня свой заказ, потому что многих людей отправили домой. Мне сказали, что всё узнают и перезвонят. Никто почему-то не перезвонил ... А теперь и вообще не отвечали. Я заказывала подарок своему папе, мне надо было его подарить в этот день и ждать я не могла... Курьерская служба отказалась связываться с отправителем и сказала, что в любом случае, на эти все разборки уйдет несколько дней. Мне ничего не оставалось, как снова оплатить этот заказ. Я написала много писем на электронный адрес "острова сокровищ". Мне никто не ответил. Ну у них не принято отвечать клиентам почему-то. Хотя по деловому этикету, они обязаны ответить в течение 3 часов. Но, наверное, там работает необразованный персонал. В итоге я сама дозвонилась до них, рассказала всю ситуацию, мне выслали на почту образец заявления на возврат денежных средств. Я его заполнила, отправила, в реквизитах просто указала номер банковской карты. Их это не устроило, потребовали бик, инн и другие реквизиты. Ок, я пошла в банк, снова потратила на них свое личное время и взяла реквизиты своей карты. Счет получателя был выделен маркером даже! И я уверенна, что в сбербанке у нас работают не идиоты безграмотные и они распечатали мне все правильно. Но один из сотрудников "Острова сокровищ" на мои реквизиты ответил:"нам нужен ваш номер счета, а не вашего банка". Я даже смеялась, если честно. Ну зачем банку давать мне свой номер счета и писать под ним мои ФИО?! Я написала, что это мой номер счета и там указаны мои ФИО. Еще раз написала номер своего счета. Не знаю, дождусь ли я от них когда-нибудь своих денег... Пока что несколько недель мне только выносят мозг и молчат. При чем, когда они общаются с клиентом, нет никаких приветствий. Просто:"нам нужен ваш счет, а не банка". Это я действительно процитировала письмо, которое мне пришло. Обращаться в эту фирму дело ваше. Может, это только мне так не повезло... Но я бы остерегалась этого "Острова сокровищ".

#8510
|Дата посещения: давно
Их это не устроило, потребовали бик, инн и другие реквизиты. Ок, я пошла в банк, снова потратила на них свое личное время и взяла реквизиты своей карты. Счет получателя был выделен маркером даже! И я уверенна, что в сбербанке у нас работают не идиоты безграмотные и они распечатали мне все правильно. Но один из сотрудников "Острова сокровищ" на мои реквизиты ответил:"нам нужен ваш номер счета, а не вашего банка". Я даже смеялась, если честно. Ну зачем банку давать мне свой номер счета и писать под ним мои ФИО?! Я написала, что это мой номер счета и там указаны мои ФИО. Еще раз написала номер своего счета. Не знаю, дождусь ли я от них когда-нибудь своих денег... Пока что несколько недель мне только выносят мозг и молчат. При чем, когда они общаются с клиентом, нет никаких приветствий. Просто:"нам нужен ваш счет, а не банка". Это я действительно процитировала письмо, которое мне пришло. Обращаться в эту фирму дело ваше. Может, это только мне так не повезло... Но я бы остерегалась этого "Острова сокровищ".

#8386
|Дата посещения: давно
заказывала 2 кольца и серьги для себя. все изделия очень понравились. дочь, глядя на меня, попросила заказать и ей 2 колечка. сейчас ждем с нетерпением следующий заказ. сотрудники магазина доброжелательны, внимательны к покупателям. регулярно выхожу на сайт магазина. люблю яркую, оригинальную бижутерию, которая, кстати, недорогая. спасибо "Острову сокровищ"!

#8031
|Дата посещения: давно
СПАСИБО ВАМ ЗА ТО ЧТО ЕСТЬ ТАКОЙ МАГАЗИН ОСТРОВ СОКРОВИЩ ГДЕ УКРАЩЕНИЕ МОЖНО ВЫБРАТЬ НЕ ТОРОПЯСЬ СДЕЛАТЬ ПОДАРКИ СВОИМ БЛИЗКИМ РОДСТВЕННИКАМ ДРУЗЬЯМ ПРОЦВЕТАНИЯ ВАШЕМУ МАГАЗИНУ Я ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ ВАШИ ИЗДЕЛИЯ

#8030
|Дата посещения: давно
Хороший интернет-магазин ювелирных изделий. Модели изделий на разный возраст - все останутся довольны. Всем своим посоветовала! Все, что заказывала в магазине, очень красиво и качественно.
Системы скидок и распродажи, при высоком качестве обслуживания. Скидки за предоплату и постоянным клиентам. Постоянные новинки. Рекомендую - проверенный ювелирный интернет магазин!
Последний заказ № 10006551.

#7162
|Дата посещения: давно
Хочу сказать большое спасибо консультантам этого магазина, очень долго докучала им вопросами (выбирала подарок и очень не хотела ошибиться), и благодаря тому что оперативно предоставили нужную мне информацию о размерах и даже прислали фото изделия, быстро определилась. Вообщем сервис очень хороший!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
6 очень советуют
5 просто советуют
2 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: +9.5 (8.08.2016)     Макс: +9.8 (8.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 59 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о Остров сокровищ: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе Остров сокровищ в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители Остров сокровищ получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Остров сокровищ можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители Остров сокровищ, подтвердившие свои права.