Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
+7 (812) 337-34-44
27
1.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
27
Аэропорт Пулково - отзывы
Пулково - Международный аэропорт г. Санкт-Претербург
Головной офис:
Россия,
Санкт-Петербург
Пулковское шоссе, д. 41, лит. ЗИ
Телефоны:
+7 (812) 337-38-22+7 (812) 337-34-44
Часы работы:
круглосуточно
Аэропорт Пулково
Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Аэропорт Пулково, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Аэропорт Пулково, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте www.pulkovoairport.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
Аэропорт Пулково находится по адресу Санкт-Петербург Пулковское шоссе, д. 41, лит. ЗИ, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.
| Статистика отзывов |
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 38 отзывов
Отрицательных : 27 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Отзывы про Пулково
Гость
Светлана пишет:
#156294
|Дата посещения: 6.01.2023
| про обслуживание или персонал
Рейс SU 6763, 5 января. Сопровождающие "бросили" инвалида 1 группы перед посадкой на рейс.
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/pulkovo/comments/156294.html
Гость
#151323
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
20 сентября проходя регистрацию на рейс СПб Сочи чемодан соответсвующий и размеру и параметрам, весом 5,7 кг не проходил колесиком в рамку , выпирая на 1 см , работает это выборочно наверное с умыслом . Сотрудник в прямом смысле стал шантажировать штрафом и рекомендовал оператору пометить талон для того что бы выполнить угрозу . Буквально 25 дней назад эта же компания и всё норм с чемоданом с той же ситуации . Всё это с ухмылкой и равнодушием . Всё понимаю безопастность , правило но при посадке в самолёт ручная кладь намного больше габаритов и спокойное отношение . Вопрос это Рулетка или Блат????
Гость
#149552
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Летела 16.08.2022.после химиотерапии. при выходе из комнаты ожидания маломобильных пассажиров вышла в туалет.и у меня резко подкосились ноги.попросила двух сотрудников,которые находились в зале помочь мне.В помощи было отказано- молодые люди сидели в телефонах.Помогают обычные люди ,а сотрудники- хамы,которые не выполняют свои обязанности.
Гость
#149121
| покупатель / клиент
Хуже организации я не знаю.Совести там нет ни у кого.Жадные,плевать,кого,лишь бы обмануть.Причем,менты и работники,все заодно,команда,которая занимается обманом людей при первой возможности.Все отлажено,эту преступную группировку необходимо разогнать,и я приложу к этому все свои силы.
Гость
#146377
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Прошу разобраться и дать ответ в кратчайшие сроки!
12.06 примерно в 21:00 заезжая на ПЛАТНУЮ парковку шлагбаум, у которого как оказалось надо было взять парковочный билет, был открыт! Автомобиль проехал и встал у второго шлагбаума, где аппарат запросил соответственно этот билет! Человек по определению, который не ездит в аэропорт каждый день, не должен и НЕ ОБЯЗАН знать, что оказывается на том первом шлагбауме необходимо было взять данный билет, подчеркну еще раз, что тот шлагбаум был ОТКРЫТ. Связывались 2 раза с оператором, которые в ХАМСКОЙ форме вели беседу и потребовали заплатить 700 рублей! Фото чека прилагаю! На наш вопрос, почему был открыт шлагбаум, четкого ответа мы не получили, было лишь сказано, что это технические причины и бывают они разные! Не очень понятно почему за эти технические причины должны платить люди, которые в данной ситуации не виноваты, и почему должны выслушивать хамство операторов?
12.06 примерно в 21:00 заезжая на ПЛАТНУЮ парковку шлагбаум, у которого как оказалось надо было взять парковочный билет, был открыт! Автомобиль проехал и встал у второго шлагбаума, где аппарат запросил соответственно этот билет! Человек по определению, который не ездит в аэропорт каждый день, не должен и НЕ ОБЯЗАН знать, что оказывается на том первом шлагбауме необходимо было взять данный билет, подчеркну еще раз, что тот шлагбаум был ОТКРЫТ. Связывались 2 раза с оператором, которые в ХАМСКОЙ форме вели беседу и потребовали заплатить 700 рублей! Фото чека прилагаю! На наш вопрос, почему был открыт шлагбаум, четкого ответа мы не получили, было лишь сказано, что это технические причины и бывают они разные! Не очень понятно почему за эти технические причины должны платить люди, которые в данной ситуации не виноваты, и почему должны выслушивать хамство операторов?
Гость
#137707
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
9.01.22 вылетал из пулково при досмотре ручной клади заявили о наличие в моем багаже твердого топлива, у меня с собой был набор (ирп армейский 6) нахамила сотрудник Фишкина Елена (старший смены Галацевич У.С) заставила вскрыть набор и удалить комплект для разогрева набора (3 таблетки) сама лезла в мою сумку нарушая все мои права и свои обязанности (корона вирус еще ни кто не отменял) только после вызова мной старшего смены надела стерильные перчатки произвела осмотр содержимого сумки.По прибытию обнаружил что спички из набора удалены небыли-вопрос смысл действий данного сотрудника (нервы мне помотать?) Хамство и не профессионализм оставил у меня негативное мнение о персонале Пулково. Предлагаю во избежании подобного рода проешествий провести аттестацию Фишкиной Е.
Гость
#137706
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
9.01.22 вылетал из пулково при досмотре ручной клади заявили о наличие в моем багаже твердого топлива, у меня с собой был набор (ирп армейский 6) нахамила сотрудник Фишкина Елена (старший смены Галацевич У.С) заставила вскрыть набор и удалить комплект для разогрева набора (3 таблетки) сама лезла в мою сумку нарушая все мои права и свои обязанности (корона вирус еще ни кто не отменял) только после вызова мной старшего смены надела стерильные перчатки произвела осмотр содержимого сумки.По прибытию обнаружил что спички из набора удалены небыли-вопрос смысл действий данного сотрудника (нервы мне помотать?) Хамство и не профессионализм оставил у меня негативное мнение о персонале Пулково. Предлагаю во избежании подобного рода проешествий провести аттестацию Фишкиной Е.
Гость
#108383
| покупатель / клиент
06.07.2020 года я приехал в аэропорт Пулково г.Санкт Петербург до вылета за 1.5 часа прошёл все проверки сел в зале ожидания Сане Петербург-Минеральные Воды в ходе чего я опоздал на самолёт из за халатности сотрудников так как не вызвали меня и мою супругу по громкой связи.
#103115
|Дата посещения: 28.02.2020
| про обслуживание или персонал
Доброго времни суток! выражаю свое недовольство в адрес представителей в аэропорту Пулково г. Санкт-Петербург авиакомпании "Air Astana", уже не первый раз сталкиваюсь с недоброжелательными и некомпетентными сотрудниками, но ранее мне не приходилось все это писать в жалобной форме, так как все выяснилось на стойке регистрации. Но в это раз это было чересчур безчеловечно !!! 28.02.2020 рейс КС 136 с г.Санкт-Петербург в г. Алматы у стойки регистрации я была первая в очереди с большой тележкой и большим чемоданом, и после того как началась регистрация сотрудница/представитель компании "Air Astana" - Олеся Кондрашова (насколько я поняла-она была старшая среди представителей компании, так как стояла стояла в полный рост за стойками регистрации и зрительно видела количество пассажиров и количество сумок у них). Далее я сдала свой чемодан и девушка попросила поставить рюкзак на весы для маркировки. Далее я прошла успешно паспортный контроль, самолет в этот день задержался на минут 30, примерно в период времени с 22:00 до 22:40 представители компании, а именно Олеся Кондрашова и еще двое сотрудников (имен не видела на бейджах) сняли меня с рейса, так как у меня была дополнительная сумка и два пакетика. В связи с чем я попросила именно Олесю Кондрашову позволить мне оплатить, так как не могу ничего из вещей оставить (переезжала) и спрашивала ее почему она видя мои сумки пропустила меня на регистрации???!!! ПОЧЕМУ ПОЗВОЛИЛА ПРОЙТИ ДАЛЬШЕ????!!!!это вы так издеваетесь над людьми?или вы считаете,что мы можем себе позволить оплачивать билеты неограниченное количество раз????!!!или я спрятала все свои сумки и пакеты в карман???ДЛЯ ЧЕГО ТАМ СТАРШИЕ?я пассажир и я могу не знать всех нюансов и правил перелета,так как я не литаю каждый день и я не работаю в авиации и мне ОБЯЗАНЫ!!!! объяснить и подсказать, что нельзя проходить с несколькими сумками, что нужно оплатить или еще что то на стойки регистрации,когда ЕСТЬ ВРЕМЯ ЧТО ЛИБО ИСПРАВИТЬ!!!а не во время регистрации!!!и говорить мне,что ситуация безвыходная!!!мне той ночью негде было ночевать!!!в аэропорту Пулково переждать негде!!!у меня удержали комиссию в размере 35 000 тенге!!!ЗА ЧТО???за некомпетентность ваших сотрудников???и уже во время посадки сотрудники/представители вашей компании начинают выкаблучиваться так как им взбредет в голову!!!я считаю,что вы несправедливо поступаете с пассажирами, делая из них каких то идиотов когда при посадке говорите,что нельзя брать с собой какую либо сумку,которую пропускают на регистрации. на регистрации ведь ваши сотрудники спрашивают, про зарядные устройства и прочую ерунду...так куда они смотрят,когда человек уходит с сумкой!!!КУДА СМОТРЕЛА ОЛЕСЯ КОНДРАШОВА??? ЧТО ВХОДИТ В ЕЕ ОБЯЗАННОСТИ???РАЗВЕ ОНА НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ БОЛЕЕ БДИТЕЛЬНА?РАЗВЕ ОНА ОСЛЕПЛА,КОГДА ПРИГЛАШАЛА МЕНЯ НА СТОЙКУ РЕГИСТРАЦИИ И ПРОВОЖАЛА СТОЯ ЗА СТОЙКОЙ В ПОЛНЫЙ РОСТ??ИЛИ У НЕЕ ДЕВИЗ ТАКОЙ: "СКАЖУ ЕЙ ВСЕ НА ПОСАДКЕ"?ИЛИ СОТРУДНИКИ НАЗЕМНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСТОЛЬКО ОБИЖЕНЫ ЖИЗНЬЮ И КОМПАНИЕЙ,ЧТО ИМ В УДОВОЛЬСТВИЕ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ И ВОЗВРАЩАТЬ ИХ У СТОЙКИ РЕГИСТРАЦИИ?ПОЧЕМУ НЕ ДАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТИТЬ ДО ПОСАДКИ?ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ НА РЕГИСТРАЦИИ?ПОЧЕМУ НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ? когда провожала на регистрацию? почему не предупредила хотя бы словом,что меня в самолет не пустят???и если бы я тогда не оплатила,вот тогда я могу понять!!!!мне пришлось покупать дважды билет и покупаю во второй раз билет я купила и второе багажное место,теперь то я знаю про ограничения!!!ВЫ БЕСЧЕЛОВЕЧНО поступаете,когда не предупреждая на регистрации снимаете с рейса. и на следующий день 29.02.2020 старший на стойки регистрации по рейсу КС136 Иванов Денис заявляет,что никак не может помочь со сложившейся ситуацией и вообще обвинил меня!!!ИМЕЙТЕ ВВИДУ, ЧТО Я БОЛЕЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИИ!!! в любом бизнесе всегда важнее клиент и его комфорт,а у вас СОБАЧЬЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ,КОТОРЫХ ВЫ САМИ ЖЕ ПРОПУСКАЕТЕ НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ НА ПОСАДКУ!ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО И ДЕНЬГОСДИРАТЕЛЬСТВО!!!той ночью мне совершенно некуда было пойти!!!и деньги на второй билет было найти не просто!!!я так же просила на стойке регистрации приклеить наклейки,что стекло (рейс К136 29.02.2020),при получении багажа наклеек не было,хотя при мне все клеили и у меня все стеклянные изделия были разбиты, а металлические изделия изогнуты!!!!!
Гость
#99423
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
обязали оплатить мой ошибочный въезд з менее 30 минути.Парковка ожидания аэропорта «Пулково» предназначена для встречающих и провожающих на автомобилях, которые приехали в аэропорт слишком рано или ожидающих задерживающийся рейс. Время движения на автомобиле от парковки ожидания до Централизованного пассажирского терминала
Гость
#97156
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Вылетал с кишинева было в багаже 23 кг а прилетел в Пулково уже оказалось 18 кг эти крысы лазеют по сумкам и берут что им захочется я не досчитался 5 кг яблок и плюс в ручной клади были сливы и орехи грецкие эти суки тоже забрали не составив протокола изъятия или каких то документов !Грузчики в аэропорту все воры это я заметил уже не первый раз пропажи русская свинья роется где угодно лишь пожрать бы на шару !
Гость
#94696
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
На рейсsu23. 11.10.19.в 17.35 вылет перед посадкой в самолёт непропустили с зонтом размером 90см.,причем на досмотра и при сдаче багажа все было нормально, даже спросила наклейку нужно клеить на маленькую дамскую сумку и зонт, но перед самой посадкой неприятная неожиданность не тех размеров зонт, попросила оставить, придут заберут знакомые. Мне сказали везде камеры непропустят, зонт пришлось оставить в надежде, что его здадут в бюро находок сотрудники, там ведь везде камеры, что за ним пойдут. 12.10.19 Беследно пропал, а где же камеры тогда, или он просто кому-то понравился?
Гость
#93425
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Вчера прилетела из Барселоны рейсом Уральских авиалиний. На ленте выдачи багажа сотрудник таможни с собакой выдернул мой чемодан. Не представившись (хотя обязан) «вежливо» попросил пройти для досмотра чемодана. Причину не объяснил (хотя тоже обязан). Подошла ещё дама из таможенной службы, так же не представилась, смотрела как я выгребаю из чемодана трусы, крема, испанские колбасы и сыры. После того как все 20 кг были вытащены из чемоданы собака не среагировала больше на чемодан, понюхала и развернулась задом. Сказать, что я была в шоке, не сказать ничего. На мой вопрос в чем причина такого унижения с выгребанием чемодана, ответ на грани фантастики «работа у нас такая» и добавил «ну извините». Я часто летаю, но такого беспредела не видела и не испытывала никогда ни в одном аэропорту. И ещё я заметила, что в Пулково самые мерзкие лица у сотрудников таможни, вечно недовольные, борзые, наглые, работа у них такая, не нравится не работай, а то прилетаешь радостный домой, а тут эти недовольные лица с неуважением относящиеся к правам пассажира и такого же гражданина страны. А собаку кормить надо нормально, чтобы она не бросалась на чемоданы с сыром и колбасой.
Гость
#91762
|Дата посещения: 21.08.2019
| про обслуживание или персонал
Работники аэропорта,закончившие посадку на рейс СПБ-Лондон в 14.30 у стойки выхода А-24 отказали в просьбе пригласить представителя Уральских авиалиний в связи с задержкой рейса 7051 СПб-Барселона."Мы не обязаны"-был ответ сотрудника по имени Артём и сотрудница аэропорта(девушка,имени не было на форме)тоже отказала.Две другие сотрудницы постарались быстро удалиться,чтобы им не пришлось общаться с пассажирами. Не профессионализм,халатное отношение к пассажирам,какое продемонстрировали сотрудники аэропорта Пулково наносит вред как кампании аэропорта,как Санкт-Петербургу,так и России в целом
Гость
#88311
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сидящая на проходе Пугачева потребовала показать деньги и стала публично их считать( а что на глаз не видно, что лимит не превышен). Сидит в коридоре, опознавательных знаков нет, чемодан мною за 600 рублей обернут пленкой( воруют?). Кто дал право считать публично мои деньги? Вы моему чемодану судя по кол- ву упаковщиков ничего не гарантируете, а мне лично? Вы кто ? Сидите в обозначенных местах- никаких претензий, а зачем бросаться на людей?позвала старшего- такой закон. Сорян- закон есть о провозе денег, а о лазанье по моей сумке и публмчном пересчете моих денег в коридоре закона нет. 19.06 в 13-13ч30
Гость
#85124
| про обслуживание или персонал
Вчера 25 числа я улетал москву инцидент произошл, с по кремам я купил за свой счёт загарные крема ,а ваш сотрудник хамски действова, 1 сотрудница с ленты взяла сумку не уважительно за одну ручку и чуть не швырнула на стол другому а там досматривал парень, требую их уволить 2. Поведение вашего сотрудника меня сбесила, я понимаю что аэропорт но ему право не кто не давал права досматривать мою сумку, я могу показать при полиций если есть что подозрительное а два крема для загара требую вернуть стоимость, 3 на каком основании онсует руки в сумку , где у меня еда во первых он в этих перчатках досматривал другую сумку и они перчатки грязные пускай либо меняет перчатки после каждой сумки либо свой руки в сумки не суёт , я сам в этой сфере проработал 5 лет и знаю как работать ваш сотрудник не прав он нарушил закон
Гость
#84642
| про обслуживание или персонал
Худший аэропорт, которым вынужден пользоваться. Вот если сесть и постараться придумать, как можно организовать работу такое заведения ещё хуже и неудобнее, уверяю вас, вы не сможете ничего придумать. Пулково - эталон дискомфорта! Проблемы начинаются от входа. Там вас проверяют столь же тщательно, как при проходе на посадку. Причём не важно опаздываете вы или нет. Им плевать, они будут потихоньку перекладывать ваши вещи из чемодана в контейнер. Вы можете быть просто пропадающим, не важно. Не могу припомнить, где в мире вообще есть досмотр при входе в аэропорт. Но самое бесящее, вы сдаёте багаж, а при входе в зону досмотра вы вынуждены ждать ждать очередной проверки багажа минут 5-10, стоя у стойки и мешая потоку людей. Организация этого потока тоже придумана максимально коряво. Очередь возникает на ровном месте, просто потому, что люду не видят контролеров и не понимают куда надо идти, а потом тыркаются опять не понимаю, в какой турникет проходить. В итого постоянно стоит гул и выкриков этих самым контролёров «проходите сюда», «проходите дальше». А причина такого решения вполне понятна: какой-то дегенерат (извините, но по другому не могу назвать) сел, и нарисовал на планчике столики, удобно так нарисовал, и компактно и много, люди должны быстро проходить. Вот только не учёл одну тонкость - люди не видят, как эти долбаные стоечки стоят на плане! А в перспективе, естественно, ничего не видно.
Но вернёмся к багажу. Если у вас в багаже много железа (ну скажем, инструменты), то несмотря на тщательный досмотр на входе, вас потащат в комнату ручного уже сданого вами багажа. Опять будут вскрывать и перекладывать. Поэтому не рекомендую заматывать багаж ни до, ни после входа, если у вас есть «опасные» предметы, все равно заставят обдирать.
В зоне ожидания «Шоколадница» - дрянь полная с хамами официантами.
Гаджеты зарядить почти негде.
Короче говоря, одна нервотрёпка и дискомфорт.
Но вернёмся к багажу. Если у вас в багаже много железа (ну скажем, инструменты), то несмотря на тщательный досмотр на входе, вас потащат в комнату ручного уже сданого вами багажа. Опять будут вскрывать и перекладывать. Поэтому не рекомендую заматывать багаж ни до, ни после входа, если у вас есть «опасные» предметы, все равно заставят обдирать.
В зоне ожидания «Шоколадница» - дрянь полная с хамами официантами.
Гаджеты зарядить почти негде.
Короче говоря, одна нервотрёпка и дискомфорт.
Гость
#80658
| про обслуживание или персонал
Сегодня, 22.02.2019 года, я летел рейсом SU 6891, в аэропорте Пулково города Санкт-Петербург сдал багаж, после прилета в Симферополь получил багаж, при проверке багажа было обнаружена пропажа примерно 3 кг. шоколадных конфет, и все в сумке было перевернуто (разбросано).
Гость
#80298
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Имел сегодня ,, счастье,,проехаться дважды через нижний терминал. Привез жену в банк ВТБ на нижнем уровне,только он работает по воскресеньям. И как порядочный уехал из терминала (и чтобы не оштрафовали ДПС за неправильную парковку проехал через Лето и припарковался на Бритиш петролиум, сижу и жду звонка.Через полчаса жена просигналила-забирай! Заехал,забрал...но жетончик не хочет съезжаться и пропускать,вижу надпись на шлагбауме-если вы въехали дважды в течение получаса,то оплатите 700 рублей. У меня прошло 40 минут,но не выпускают, охрана говорит идите и платите...За что,ребята? За то что был порядочен во всем и ничего не нарушал? Я складываю на вашу жадную голову все проклятия что знаю...удавитесь!!!!! Как хочется сказать вам весь неготив прямо в глаза,но судя по всему ни глаз,ни совести у вас просто нет. БЕССОВЕСТНЫЕ!!!!
#76638
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
В новогоднюю ночь адм ОМС Нарбаева Яна взяла у уборщицы Адаевой Александры, бутылку водки которую изъяли у пассажира на досмотре, и продала ее за 800 руб другой уборщице ОМС . Напившись эта уборщица грозилась повеситься. Действия этого адм могли привести к ЧП. Адм. Умарова Феруза ставит на досмотр уборщиц СНГ без пропусков.
Адм. Можарина Лилясистематически находится на рабочем месте в нетрезвом состоянии и позволяет Борисенковой Людмиле мородерствовать надосмотре.
Холамских Елена и уборщицахрапкова татьяна занимаются продажей алкоголя и ,,мыльных пузырей'' изьятых у пассажиров на досмотре. Все сказанное видно на камерах. При бывшей управляющей Алие такого беспридела не было!
Адм. Можарина Лилясистематически находится на рабочем месте в нетрезвом состоянии и позволяет Борисенковой Людмиле мородерствовать надосмотре.
Холамских Елена и уборщицахрапкова татьяна занимаются продажей алкоголя и ,,мыльных пузырей'' изьятых у пассажиров на досмотре. Все сказанное видно на камерах. При бывшей управляющей Алие такого беспридела не было!
Гость
#76486
| про обслуживание или персонал
Какой ужас творится у вас на досмотре ввл, старшие по досмотру позволяют уборщицам ОМС собирать конфискованный у пассажиров алкоголь и другие вещи, не разрешенные на провоз з ручной клади.затем все это передается им и их подчиненным в пакетиках.остальное уборщицы делят с администраторами ,либо продают.и все это происходит под камерой.так же сотрудники досмотра под лентами устанавливают короба и складывают туда конфискат.этим самым они показывают свою неквалифицированность. Позор ,что такие сотрудники низко падают,окунаясь с головой и честью в помойку.
Гость
#76475
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Ужасные сотрудники таможни и специалисты Россельхознадзора ! Попросили показать деньги и отвели в сторону для того что бы пересчитать без понятых . Сказали так можно , а специалисты Россельхознадзора отобрали все фрукты (гранаты,лимоны,мандарины,зелень) якобы для того что бы утилизировать . Но я сам все это при них и раздавил , так что бы точно все это утилизировали . выписали какой то штраф ) но я не подписывал акт и не захотел брать копию акта . Нет ни одного стенда об информации ввоза фруктов ! есть об алкоголе и сигаретах,взрывчатках,наркотиках . Одним словом беспридел ! Особенно сотрудник Россельхознадзора Жукова Ирина
#72950
| покупатель / клиент
Добрый вечер, с пятого на шестое ноября, выйдя из пеленальной комнаты Вашего аэропорта столкнулись со взъерошенной пьяной блондинкой выходящей из коморки. Выражаясь нецензурной бранью, она кричали в трубку телефона. Было понятно что она общается с уборщиками. Моё мнение что такие неуравновешенные люди не должны работать в общественных местах!
Гость
#72324
|Дата посещения: 20.10.2026
| про обслуживание или персонал
Летела рейсом ОК887 проходя через досмотр наблюдала картину ,как уборщица, ковыряясь в урне, сортировала содержимое. Собирала отдельно в тележку целые упаковки воды и т. Далее . Не буду перечислять. За этим наблюдали и другие иностранные граждане качая головой. Ужасно.
Гость
#70825
|Дата посещения: 14.09.2018
| про обслуживание или персонал
Добрый день! Мы 14 сентября улетали в отпуск из аэропорта Пулково на финских авиалиниях. На стойке регистрации № 251 сотрудница аэропорта на половине регистрации прекратила нас обслуживать, так как подошел клиент , который уже был зарегистрирован, но он захотел выбрать другое место в самолете и она стала обслуживать его, при этом перед нами не извинилась за свои действия, а когда мы отходили от стойки регистрации в след мы услышали смех. Это что у вас такой хамский сервис в норме???
Гость
#70647
| про обслуживание или персонал
Уже второй раз приходится платить 700р за проезд мимо зоны прибытия аэропорта, и не по моей вине, тк пассажир которого я забирвю, уже ждал меня и я не задерживалась ни минуты , а потому что огромная пробка и хаос, все люди нервничают и сигналят, происходят аварии, потом все встают около шлагбаума и все поголовно бегут платить потому что парковка просрочилась. И так по кругу - все, кто попадает на эту дорогу, вынуждены платить, инаяе никуда уже не денешься.
Очень выгодный бизнес для аэропорта, интересно кому идут все эти деньги 700руб с машины, которых проезжают десятки.
Предложения по улучшению:
1) Надо Пулкоро перестать пихать все рейсы в одно время, чтобы все прибывали в разное воемя и не было этого хаоса
2)либо добавить дополнительные полосы движения на прибытии и шлагбаумы,
3)либо увеличить лимит времени , вместо 15 мин , хотя бы 25-30! Иначе не успеть!!!
От этого хаоса сразу дурное впечатление от Пулково и от России, стыдно перед иностранцами и самим очень неприятно и неудобно.
!
Очень выгодный бизнес для аэропорта, интересно кому идут все эти деньги 700руб с машины, которых проезжают десятки.
Предложения по улучшению:
1) Надо Пулкоро перестать пихать все рейсы в одно время, чтобы все прибывали в разное воемя и не было этого хаоса
2)либо добавить дополнительные полосы движения на прибытии и шлагбаумы,
3)либо увеличить лимит времени , вместо 15 мин , хотя бы 25-30! Иначе не успеть!!!
От этого хаоса сразу дурное впечатление от Пулково и от России, стыдно перед иностранцами и самим очень неприятно и неудобно.
!
Гость
#70140
|Дата посещения: 3.09.2018
| про обслуживание или персонал
Как Пулково может испортить отдых!
3 сентября мы должны были лететь рейсом CY 413 Cyprus Airways из аэропорта Пулково. Мы многодетная семья. Летели семьей 3 детей (2 детей возраст 3 года и младенец 10 месяцев) и 3 взрослых (мама, папа и теща).
Мы прибыли в аэропорт в 3.00.
С собой у нас были две коляски. Одна коляска для младенца, вторая для двойни. При прохождении досмотра, при входе в аэропорт, коляска для двойни не помещалась в интроскоп для просмотра багажа. Меня повели в другой конец зала, где досматривают негабаритные вещи.
После досмотра, при входе в аэропорт, мы благополучно зарегистрировались на рейс и пошли проходить таможенный досмотр. На таможенный досмотр были открыты два входа для терминалов с 1 по 28. Мы подошли ко входу (зеленый коридор) где было меньше всего народа. Нам сказали идти в другой вход, т.к. здесь оформляют только рейс на Беларусь. В другом входе была большая очередь. Почему нельзя было пройти таможенный досмотр в первом входе! Ведь он тоже для нашего терминала вылета!
Простояли очередь, прошли таможенный досмотр. Дальше пошли на паспортный контроль. Там тоже очередь. Отстояли очередь, прошли паспортный контроль. Дальше пошли на предполетный досмотр. При досмотре коляска для двойни опять не помещалась в интроскоп. Мне сказали самому идти в конец зала, где служебный досмотр с коляской, там аппарат для досмотра негабаритного багажа. Все мои вещи уехали по ленте в инроскоп. А там кошелек и телефон. Хорошо, что я был не один, а была жена и теща. Они мои вещи забрали. А так бери кто хочешь, что хочешь, если бы я был один с детьми. На служебном досмотре тоже очередь, досматривали инвалида на инвалидном кресле, пришлось ждать. После досмотра меня и коляски я пошел в цент зала в супруге и детям. Собрали вещи и пошли на посадку. Ни в какие магазины беспошлинной торговли не заходили. Выход у нас был 24, на первом этаже. Когда подходили к эскалатору, то услышали объявление, что посадка на наш рейс закончена! Никто не объявлял заранее, что посадка заканчивается!!! Никто не объявлял, что такие-то пассажиры, поторопитесь и подойдите на посадку!! Мы не стали искать лифт, а с колясками и детьми побежали по эскалатору на наш гейт. На гейте нам сообщили, что посадка закончена и на не посадят. Что сотрудники авиакомпании нас сняли с рейса. На гейте мы были в 4.35. Нам сказали, что посадка закончилась 5 минут назад и нас не посадят, что им проще снять наш багаж с рейса, чем нас посадить на самолет, и то, что у нас маленькие дети никого не волнует! Из-за отвратной работы служб аэропорта мы опоздали на посадку!! Мы зарегистрировались вовремя! Регистрация заканчивает заранее, с таким расчетом, что если человек зарегистрировался в самом конце открытой регистрации, то времени от регистрации до посадки, должно хватить для прохождения всех процедур досмотра!!! Из-за отвратной работы служб аэропорта нас сняли с рейса!!! Во всех аэропортах идут объявления по громкой связи о том, что посадка заканчивается! Что бы люди поторопились. Если люди опаздываю на посадку, то их тоже ждут и разыскивают по громкой связи!!! Тем более видно, что опаздывает семья с маленькими детьми!! Такое скотское отношение к людям только в аэропорту Пулково!!
Из-за отвратной работы служб аэропорта нам пришлось покупать билеты на следующий рейс. Потерять сутки отдыха.
3 сентября мы должны были лететь рейсом CY 413 Cyprus Airways из аэропорта Пулково. Мы многодетная семья. Летели семьей 3 детей (2 детей возраст 3 года и младенец 10 месяцев) и 3 взрослых (мама, папа и теща).
Мы прибыли в аэропорт в 3.00.
С собой у нас были две коляски. Одна коляска для младенца, вторая для двойни. При прохождении досмотра, при входе в аэропорт, коляска для двойни не помещалась в интроскоп для просмотра багажа. Меня повели в другой конец зала, где досматривают негабаритные вещи.
После досмотра, при входе в аэропорт, мы благополучно зарегистрировались на рейс и пошли проходить таможенный досмотр. На таможенный досмотр были открыты два входа для терминалов с 1 по 28. Мы подошли ко входу (зеленый коридор) где было меньше всего народа. Нам сказали идти в другой вход, т.к. здесь оформляют только рейс на Беларусь. В другом входе была большая очередь. Почему нельзя было пройти таможенный досмотр в первом входе! Ведь он тоже для нашего терминала вылета!
Простояли очередь, прошли таможенный досмотр. Дальше пошли на паспортный контроль. Там тоже очередь. Отстояли очередь, прошли паспортный контроль. Дальше пошли на предполетный досмотр. При досмотре коляска для двойни опять не помещалась в интроскоп. Мне сказали самому идти в конец зала, где служебный досмотр с коляской, там аппарат для досмотра негабаритного багажа. Все мои вещи уехали по ленте в инроскоп. А там кошелек и телефон. Хорошо, что я был не один, а была жена и теща. Они мои вещи забрали. А так бери кто хочешь, что хочешь, если бы я был один с детьми. На служебном досмотре тоже очередь, досматривали инвалида на инвалидном кресле, пришлось ждать. После досмотра меня и коляски я пошел в цент зала в супруге и детям. Собрали вещи и пошли на посадку. Ни в какие магазины беспошлинной торговли не заходили. Выход у нас был 24, на первом этаже. Когда подходили к эскалатору, то услышали объявление, что посадка на наш рейс закончена! Никто не объявлял заранее, что посадка заканчивается!!! Никто не объявлял, что такие-то пассажиры, поторопитесь и подойдите на посадку!! Мы не стали искать лифт, а с колясками и детьми побежали по эскалатору на наш гейт. На гейте нам сообщили, что посадка закончена и на не посадят. Что сотрудники авиакомпании нас сняли с рейса. На гейте мы были в 4.35. Нам сказали, что посадка закончилась 5 минут назад и нас не посадят, что им проще снять наш багаж с рейса, чем нас посадить на самолет, и то, что у нас маленькие дети никого не волнует! Из-за отвратной работы служб аэропорта мы опоздали на посадку!! Мы зарегистрировались вовремя! Регистрация заканчивает заранее, с таким расчетом, что если человек зарегистрировался в самом конце открытой регистрации, то времени от регистрации до посадки, должно хватить для прохождения всех процедур досмотра!!! Из-за отвратной работы служб аэропорта нас сняли с рейса!!! Во всех аэропортах идут объявления по громкой связи о том, что посадка заканчивается! Что бы люди поторопились. Если люди опаздываю на посадку, то их тоже ждут и разыскивают по громкой связи!!! Тем более видно, что опаздывает семья с маленькими детьми!! Такое скотское отношение к людям только в аэропорту Пулково!!
Из-за отвратной работы служб аэропорта нам пришлось покупать билеты на следующий рейс. Потерять сутки отдыха.
Гость
#67175
| про обслуживание или персонал
17 мая 2018 года моя мама Лопатько Галина Артемьевна летела в Сочи!Она Ветеран войны,блокадница!Было предоставлено сопровождение к самолету!По ее просьбе благодарю персонал аэропорта Пулково и конкретно Горджеладзе и Молошенко за такое прекрасное отношение,хотелось бы ,чтобы их поощрили!Огромное спасибо!
Гость
#66166
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
08.07.2018 года на стоке регистрации сотрудник, регистрировавший меня на рейс 0048 S7 Севастьянова Татьяна отказала мне в сдаче багажа, сказав выложить из сумки 2 кг и пройти на досмотр ( чемодан весил 12 кг, норма ручной клади до 10кг) я категорически отказалась, однако сотрудница в ответ отказала печать мне квитанцию, сказав пройти с ручной кладью дальше на досмотр. При досмотре из моего чемодана вывернули все мои вещи, объяснив это тем, что у меня в сумке жидкость( флакон шампуня, флакон духов и дезодорант) помимо этого, сотрудник, сидевший за монитором и осмативавший вещи на ленте положил мои Часы Rado стоимостью около 400 тыс руб и серебряный браслет себе на столик (они остались последними в ящике с вещами, не успев одеть их меня увели открывать чемодан) и на мой вопрос где мои часы и браслет-все работавшие на ленте сотрудники сказали, что не знают. Если бы я не увидела свои часы и браслет под экраном, я бы улетела без них?! Я отказалась выбрасывать флаконы с жидкостью и вернулась сдавать багаж за дополнительную плату 2 тыс руб, как и хотела в самом начале. Все эти досмотры и встряхивания моих вещей заняли около часа и я чудом успела на посадку. Почему нельзя было сразу по первой моей просьбе сдать багаж дать мне квитанцию???? Грубейшее несоблюдение своих обязанностей, неуважительное отношение к пассажирам. Желаю всем сотрудникам Пулково и s7, чтобы их вещи вытряхивали на глазах у очереди людей и выставляли нищими людьми, неспособными оплатить перевоз багажа. Напишу в Роспотребнадзор жалобу на несоблюдение правил безопасности, потому что сейчас сижу в салоне самолета и над моей головой люди запихивают сумки весом точно больше 10кг-судя по габаритам. Мне не нужно «идти на встречу» там, где существуют нормы и официальные правила-багаж весом более 10 кг должен быть сдан и оплачен, и сотрудники аэропорта не должны «покрывать» пассажиров, тем более, что в моем случае их об этом никто не просил!!!!!!Требую навести порядок!
Гость
#65205
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Ужасное, поведение сотрудника аэропорта Пулково госпожа Говрилова, устроила (ЦИРК) на досмотре вела себя нагло, хамски вызывающий как будто перед ней не люди, а насикомые. Уважаемые руководство таким сотрудникам не месте работать в международном аэропорте. Это позор! Кондуктора в травмаях себя скромнее ведут
Гость
#64269
| про обслуживание или персонал
Не организованная работа пулково,по прилету очереди на паспортном контроле по часу,хотя по идее это должно занять 5-10 минут, тысячи пассажиров стоят в очередь в 2 или 3 окошка,неужели не открыть хотя бы 10 окошек,раз одновременно прилетают несколько рейсов?Что за савдеп?Когда научимся работать то А ?Для чего куча ненужных вопросов на паспортном контроле -типа куда и зачем ездил?Я приехал домой поставьте мне штамп и не заставляйте терять свое время людям стоящим в очереди своими ненужными вопросами.Давайте давайте учитесь уже работать,хватить лишней страдать!
Гость
#62269
|Дата посещения: 25.04.2018
| про обслуживание или персонал
Стыдно, что наш прекрасный город представляет такой хаос в Пулково: встречающим на авто предложено уложиться в 15 бесплатных минут, а далее оплата 700 руб.. Машин много, ожидать негде, пробка на въезде, прилетевшие пытаются быстрее найти встречающих, которые с трудом пытаются подъехать. Уровень жадности руководства Пулково зашкаливает! Позор!!! Администрация города, примите меры!
#61700
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Поганое место, скотский персонал. Обслуживание такое будто от ошибки люди не по десятку тысяч теряют и недели времени, а 500 рублей и 15 минут, пока следующий автобус не придёт.
На рейсы регистрации нет, есть общий загон куда в очередях стоят и те у кого времени впритык и те у кого посадка через 3 часа. В итоге, как и многие тут, пока стоял в очереди регистрация кончилась, пока спрашивал что мне делать - отмахивались и говорили что нужно подождать очереди. Народу много а половина операторов хохочет и трепется по телефону. Потерял бронь на гостиницу, 10 тыс за билет, неделю времени и уж не знаю сколько нервов. И эта борода из-за "Опоздания" в очереди на 5 минут. Завернули с мерзкой улыбочкой, идите говорят переоформляйте билет. А ближайший билет стоит в 4 раза больше.
Мне кажется они в сговоре с аэрофлотом. Читая отзывы убедился что скорее всего так и есть, всё делают чтобы формально можно было отказать.
На рейсы регистрации нет, есть общий загон куда в очередях стоят и те у кого времени впритык и те у кого посадка через 3 часа. В итоге, как и многие тут, пока стоял в очереди регистрация кончилась, пока спрашивал что мне делать - отмахивались и говорили что нужно подождать очереди. Народу много а половина операторов хохочет и трепется по телефону. Потерял бронь на гостиницу, 10 тыс за билет, неделю времени и уж не знаю сколько нервов. И эта борода из-за "Опоздания" в очереди на 5 минут. Завернули с мерзкой улыбочкой, идите говорят переоформляйте билет. А ближайший билет стоит в 4 раза больше.
Мне кажется они в сговоре с аэрофлотом. Читая отзывы убедился что скорее всего так и есть, всё делают чтобы формально можно было отказать.
Гость
#61616
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
13.04.2018г вылетали рейсом 3067 СПб -Ярославль с грудным ребёнком в коляске. Первое- что нам не понравилось, коляску везде обклеили множественными стикерами (дома еле отмыла) в других аэропортах ТАКОГО НЕТ! Второе- что подвергло в шок, у трапа сдали упакованную люльку коляски, по прилёту в Ярославль тут же у трапа получаю коляску и вижу искревлён на один бок капор у люльки, а сдавали в упаковке капор был сложен полностью и упаковано в полиэтиленовый пакет!. Вопрос: каким образом можно было изуродовать упакованную люльку от коляски, если только ногами запихивать!!! коляска Emalunda стоимость от 70 000 до 100 000 тыс. рублей. Третье- кто мне возместит моральный и материальный ущерб?. Вообще про пулковский аэропорт слышали плохое не раз, но не думали что нас коснётся. РУКОВОДИТЕЛИ АЭРОПОРТА ПУЛКОВО обратите внимание на обслуживающий персонал, научите их добросовестно относится к работе и пассажирам!.
Гость
#60205
| покупатель / клиент
24.03.18 в аэропорту Пулково служба досмотра забирала продукты питания у пассажиров прибывших из Душанбе авиакомпанией "Уральские авиалинии" и " Таджик Эйр", не предоставив никаких документов подтверждающих правомочность своих действий и не не оформляя никаких актов. В итоге пассажиры платили по 500 рублей, чтобы забрать свои продукты
Гость
#55295
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
привез сегодня брата в аэропорт,заехал под открытый шлагбаум(не какой информации про то что под открытый шлагбаум заезжать нельзя нет),стоянка 15 мин бесплатно,я там пробыл 5 минут и хотел выехать но столкнулся с тем что меня не выпустили по причине то что я не должен был заезжать под открытый шлагбаум и ко всему этому еще и оскорбили матом,фамилию он свою отказался называть(оператор)сказал что это мои проблемы.....пришлось оплатить(500р)....прошу принять хоть какие нибудь меры.....
Гость
#52326
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Мы в шоке! Вчера летели в Омск 29 октября из Питера. Девушка при регистрации,к сожалению, не запомнила имя, мы летели вчетвером, жена, я и два ребёнка. Девушка оскорьиоа детей тем,что видите ли дети родились в Казахстане и у них ни как у людей документы, осклабила нас! Мы граждане России, жили и работали в Казахстане и дети родились там - но они граждане РФ, о чем имеется штамп - она сказала следующее - "Все как не у нас!" - мне интересно у кого не у нас????? Нас прям оскорбили! Что за люди у вас работают, хочется подойти плюнуть в лицо! И это наш город, в котором мы живём! Культурная столица- тьфу! Что за гражданский шовинизм к своим же людям! Позор Вашему персоналу! Окошко 211, рейс 6471 от 29 октября на 21:40 на Омск!! Воспитывайте Ваш персонал! Уделяйте внимание и внешнему виду! Пахнет от неё потом и волосы немытые - противно, одним словом! Позор авиакомпании яроссия!!!
Гость
#49131
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте. Вчера вылетели с Санкт Петербурга в Ашгабад. Рейс 732. На регистрации столкнулись с таким ужасом что в себя не можем придти. На столько хамского и неквалифицированного отношения ни в одной стране мира я не видела, а облетала я не мало. Приехали на регистрацию мы заранее так как у нас было много багажа, я летела с детьми, самой младшей 1год 8 месяцев. Уже стояла огромные очереди и регистрировали всего три девушки, одна из них Татьяна регистрировала только транзитников. Всех других пассажиров (летели полным самолётом) регистрировали всего две стойки. Я попросила представителя пропустить нас быстрее так как ребёнок очень капризничал, вызвали ещё "специалиста" И ТУТ НАЧАЛСЯ КОШМАР. Девушка по имени Елена впервые села за стойку регистрации, на данные компьютера она смотрела, как пещерный человек на огонь впервые увидев его. Потыкав час в клавиатуру, она сбилась кого и куда отправляет, попросила помощи у Татьяны сидящей рядом, Татьяна посоветовала все стереть и заново начать.... итак, прошло ещё часа полтора, тут резко сбивается почему то программа и начинаем заново регистрацию. За это время уже все пассажиры прошли в стерильную зону, я ж стояла с ребёнком на руках (ребёнок 13кг я всего 50кг представляете да как не легко) ребёнок плакал капризничал. Вокруг стояли освободившиеся сотрудницы аэропорта и молча смотрели на этот ужас. Потом я со слезами на глазах попросила другую девушку сделать это быстрее, и о чудо нас зарегистрировали!!! НО на этом кошмар не кончался, так как у них видеть ли говоре правило, " СНАЧАЛА ЗАПЛАТИТЕ В КАССУ ЗА ПЕРЕВЕС А ПОТОМ ПОДНИМИТЕСЬ К НАМ И ОТДАЙТЕ БАГАЖ И МЫ ОТПРАВИМ ЕГО В САМОЛЁТ" время до взлёта 40 минут. Бежим вниз в кассу, огромная очередь, в кассе сидит девушка, заполняет бланк ровно 32 минуты.... у меня было 4 бланка... понимаю что уже не успеваю бегу наверх умоляю чуть ли не на коленях отправить мой багаж и обещаю все оплатить, сотрудницы регистрации знают что в кассе сидит "СПЕЦИАЛИСТ" по хлеще их, но отказываются, при этом та самая Лена говорит " Вы идите платите я отправлю сама вам ваш багаж" рядом стоит другая и говорит " ты что зачем тебе это надо эту тяжесть поднимать, я лично не собираюсь этого делать!" Я в шоке с ребёнком на руках... в итоге рейс задержан... Я оплатила все. Прошла в самолёт с детьми. Милые работницы снимите вашу форму НЕ ПОЗОРЬТЕ АЭРОПОРТ ПУЛКОВО, ОДЕНЬТЕ ФОРМУ ФАШИСТОВ ОНА ВАМ БОЛЬШЕ ПОДОЙДЁТ. Нет слов таких в Русском языке что б описать мое омерзение в Вам! У вас тоже дети и не дай Бог они наткнутся на таких же как ВЫ!!! Вы нелюди!!! Этот же отзыв я напишу во все инстанции буду требовать что эту ситуацию разобрали. Словам можно не поверить но камеры не соврут!!!
Гость
#48658
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте, хотела бы описать проблему, с которой сегодня столкнулась на регистрации ,что б вылететь, как по правила регистрация заканчивается за 40 минут до отлёта, к регистрации подошла за 45 минут, тобишь, были полные 5 минут! Дама, имя Бреннер Евгения Фёдоровна . На четко поставленый вопрос закончена ли регистрация , решила всячески игнорировать, задав около 10 вопросов об одном и том же прошло то время за которое я могла пройти регистрацию. И получив давольно таки в грубой форме после объявления о том что регистрация закончилась, она соезволила ответь. Очень расстроенна, потеряла время и деньги, только потому что у вашей сотрудницы возможно что то не так. Прошу принять меры!! Дата 16.08.2017. Билет куплен с Санкт-Петербург-Ташкент. Примите меры, хотелось бы увидеть вашу реакцию, так как не место таким сотрудницам в аэропорту, где множество поссажиров!
Отфильтровать по: