RUB
крайне плохой
-16.1°
Подробно о рейтинге
22
1.4
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 22

Pull and Bear - магазин молодежной одежды - отзывы

Pull and Bear -  Сеть магазинов молодежной одежды
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Земляной Вал, 33, ТК Атриум, эт. 3
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 970-14-64
Часы работы:
c 10:00 до 23:00
без выходных

Pull and Bear - магазин молодежной одежды

Pull and Bear - это испанская марка молодежной одежды. Официальный год основания бренда - 1991. Головной офис Pull and Bear находится в муниципалитете Нарон, провинция Ла-Корунья , Испания. Одежда Pull and Bear быстро приобрела популярность, т.к. основными отличиями марки являются: стиль, цена и качество. С 1992 года компания начинает вести агрессивную ценовую политику, начинается интернациональная экспансия марки этой одежды. Первый магазин Pull and Bear открывается в Португалии. В 1995 году Pull and Bear открывает представительства в Греции и на Мальте, в 1997 году - в Израиле. В 1998 году Pull and Bear выпускает первую женскую коллекцию и выставляет её на продажу в магазине на Мальте.

Первый магазин в России появляется в 2004 году. После этого Pull and Bear начинает расширять свою сеть в странах, где уже успешно функционируют их сети, в частности во Франции, Чехии и Турции открываются новые лавки. В 2006 году компания продолжает международную экспансию в мире моды и появляется в Сингапуре, Польше, Латвии и Эль Сальвадоре. Всего за 16 лет существования марки одежды Pull and Bear были открыты около 400 магазинов по всему миру, а состав компании вырос с 14 человек в 1991 году, 160 человек в 1996 году и до 430 человек в 2006-2009 году.

В магазинах Pull and Bear представлены линейки товаров для подростков, а также для молодежи постарше. Подростковые линии предлагают повседневную одежду и аксессуары в городском стиле casual, вещи в основном выполняются из хлопка. Коллекции для более взрослых представителей аудитории включают не только дневные, но и деловые, а также вечерние варианты, но адаптированные к концепции бренда – в комфортном расслабленном стиле «easy-to-wear». С 1998 года марка выпускает одежду в линии X-Dye – повседневные варианты для молодежи в возрасте от 13 до 25 лет. Также с сентября 2011 года существует мужская линия Pull&Bear Heritage. Она создана для независимых мужчин, которые выросли вместе с брендом и ценят качество изделий марки.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 29 отзывов
Отрицательных : 13 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Pull and Bear:
Представитель организации отсутствует

Головной офис Pull and Bear:

 
Отзывы про Pull and Bear

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
Гость
#129804
         
|Дата посещения: 10.08.2021 | покупатель / клиент
Ужасный магазин! Обманывают клиентов.
Заказала 10.08.2021 джинсы, сегодня уже 16.08.21 и ничего нет! Этот товар даже не был передан в почтовое отделение! Скинули непрадивый номер для отследивания посылки и всё, дальше молчат. Не к кому обратиться, только в чате бот отвечает одно и тоже и кормит завтраками!
Никому рекомендую, только потерянные деньги..

Гость
#113651
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ужасное обслуживание в Мега Белая Дача.
Сотрудники абсолютно не знают свой товар, постоянно с недовольным видом в чем то помогают, возникает вопрос для чего они вообще в магазине нужны? В роли разносчика одежды и все. На кассе менеджер ( очень странно что без бейджа) работающий как она сказала 5 лет, грубо отвечает. Я так поняла, если она там работает столько лет ей можно ответить мне: « я сама здесь решаю как с вами разговаривать» Я сама работаю менеджером в другой компании,и такое общение со мной в роли покупателя было неприемлемо. Уровень вашего магазина и компании в целом очень далёк от остальных. Ощущение что пришёл на рынок, где тебя обслуживает не продавец а продавщица.

Гость
#108831
         
| покупатель / клиент
Никогда ничего там не заказывайте! Если вещь не подойдёт то при возврате вам никто не вернёт деньги и лишь будут кормить обещаниями

Гость
#105942
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Вместо заказанного худи доставлена джинсовка через la moda, без права предварительного просмотра, решение проблемы: только возврат почтой России (учитывая сегодняшнюю действительность веселенькая заморочка - пропуск - как минимум, ну а в целом - вызов курьера за свой счет) Классная возможность сбыть ненужный товар и поиметь хоть что-то((((

Гость
#105938
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказан товар(худи). Доставлена по той же цене (без права предварительного вскрытия через La moda) абсолютно другая вещь: джинсовка!!!! Решение вопроса: возврат почтой России (за свой счет, да еще в нынешних условиях (пропуск для похода на почту или вызов курьера!!!)

Гость
#105173
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказали худи два цвета один пришёл тот который заказывали, второй вообще другой. Заказывали со скидкой на сайте. В итоге кул центр не работает чтобы можно было поговорить и обменять, а если возвращать, то теряются деньги.

Гость
#102914
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купил ботинки в одном из магазиноы в спб при ношении оказались очень не удобными и шов на пятке сильно натирал до мазолей за 5 минут ходьбы, вобщем можно делать вывод - товар не качественный . Хотел вернуть отказали в возврате.

Гость
#95254
| покупатель / клиент
вЫ ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ МАГАЗИН , ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ТОВАР КОТОРЫЙ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ФОТОГРАФИЯМ НА САЙТЕ . ПОКУПАЕШЬ В ОНЛАЙН МАГАЗИНЕ , МОЖНО СКАЗАТЬ КОТА В МЕШКЕ . И ОБМАНЫВАЕТЕ ЧТО МОЖНО ЭТОГО КОТА ВЕРНУТЬ , А ВОТ И ТУТ САМЫЙ ЖИРНЫЙ ПЛЕВОК В ТВОЮ СТОРОНУ !!!!!! БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ!!!! ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ УЖАСНОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО !!!!

Гость
#95167
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Уже не первый раз звоню по их тел: (800)3334699. Но трубку ОПЯТЬ взяла оператор-хулиганка. Которая вместо того чтобы выслушать мой вопрос, сразу же, перебивая меня, стала задавать свои дурацкие и абсолютно ненужные мне вопросы. Данная операторша-хулиганка постоянно меня перебивая, пыталась втянуть меня в свои базарные отношения. На мой повторный вопрос, чтобы она представилась, она начала ёрничать и продолжала на повышенных тонах свой хулиганский монолог. И даже пыталась меня оскорбить. Больше я в эту гоп-компанию Pull & Bear обращаться НИКОГДА не буду. А если всё-таки придётся, то начну общение с этими сраными торгашами, с заявления в Полицию и Прокуратуру. Народ ! Не советую НИКОМУ связываться с этими гадёнышами !

Гость
#95080
| покупатель / клиент
Ценники не соответствуют тому , что пробирают на кассе , работники не выполняют закон «прав потребителей» ,

#93780
| про обслуживание или персонал
Куда можно жаловаться на рабочий персонал магазина пулбир в городе Челябинск?

Гость
#91497
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Подскажите пожалуйста . Цены на обувь у вас не дешёвые ! Понравились кроссовки из всего ассортимента в магазине именно этой модели ели отыскала нормальные ( так показалась на тот момент )почему они все рваные и протертые никто из консультантов не ответил , только разводили руками
По приезду домой решила померить под разные наряды и поняла , что левый кроссовок идеальный , а вот правый жмёт . Долго думала и решила их осмотреть ещё раз итог на фото , они прошиты по разному именно неправильная прошивка на правом кроссовке даёт ощущение сжатия ноги . Завтра поеду сдавать . Вопрос в том , почему за 3600 тр руководство магазине не проверяет качество ??? Если бы их купила за 1000 на садоводе вопросов бы не было
Но тут 3 600
И с тем условием что все кроссовки этой модели в магазине либо рваные либо подошва расклеенная

Гость
#90639
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Была в разных магазинах страны в Набережных челнах самый ужасный магазин, ужасное обслуживание, хамят, и не могут ничего конкретно обьяснить, кассир вообще переходит на личности .

Гость
#89987
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Посетила магазин Pull and Bear в Меге Белой Даче и осталась плохое впечатление о них! Делала возврат покупки, т.к. пришла домой и увидела, что на кофте брак. Пришла туда, хотела поменять и не нашла нужный размер, хотела вернуть деньги. Подошла на кассу, а мне девушка сказала, что все в порядке очереди. Встала в очередь и пришёл менеджер вроде как, который сказал проходить мне на кассу, возле которой я стояла????????‍♀️????????‍♀️ Эм, очень логично было с ее стороны:) Потом мне сказали, чтобы я дала свой паспорт и карту. Я говорю, что картой не пользовалась при покупке, а оплатила телефоном или часами. Достала карту, а он говорит, чтобы я открыла программу в телефоне????????‍♀️????????‍♀️????????‍♀️ Очень умный молодой человек был:) Он сказал, что привязана не та карта, которая у меня в телефоне, а якобы другая. Хотя, наверное, мне лучше знать, какая карта у меня привязана. Оказалось, что это был не номер карты вовсе, а номер учетной записи, т.к. я оплачивала часами покупку. В итоге обслуживание не айс, ещё и ждать приходиться????????‍♀️????????‍♀️ Чек, кофту и ценник на ней присутствовали. А и да, деньги сразу не вернули, сказали в течении от 5 до 20 дней:) Ну что же сказать:) Ждем????

Гость
#84338
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ужасный магазин, ужасное обслуживание в г. Казань в ТЦ Park House , в особенности старший администратор. Преобрела джинсы, пришла домой , срезала бирки. Достала их через 2 недели. Поняла что они мне маломерят. Поехала их обменять. На что мне администратор ответил грубо, что мои джинсы не подлежат обмену, чуть ли с матом выставил за магазин. Больше ни ногой в этот магазин. Куда смотрит начальство при принятии на работу персонала.

Гость
#83668
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Приобрела джинсы в этом магазине, приехала домой, положила в шкаф. Через пару дней решила надеть, стала мерить, не понравилось как сидит эта модель. В будние дни работала, дождалась выходных, привезла в магазин, чтобы сдать (прошло 6 дней со дня покупки), продавец ответила отказом, сославшись на "запах духов" от джинс!!!!! Вопрос-"там у Вас сотрудники совсем долбанутые? Если вещь лежала в шкафу и возможно есть лёгкий запах духов -это является основанием в отказе возврата товара?? (Причем при примерке их дома, поняла, что джинсы адски воняют нафталином.) Просто в ужасе. Отвратительное отношение к клиентам.

Гость
#82085
|Дата посещения: 9.03.2019 | про обслуживание или персонал
Неделю назад купили дочке кофту. И сразу в это день решили простирнуть. После стирки обнаружилось нитки разошлись, и дырочка с 10 копеечную монету. Через, три дня приехали в магазин г. Казань, проспект Победы. Администратор Ирина выслушала и предложила поменять на новую такую же кофту. Что мы и сделали. Открытость и понимание сотрудника магазина было на высоком уровне. Дополнительная консультация - ответила, как профессионал своей работы. Реально молодец девушка. Директор магазина Настя, знает, как вести правильные отношения с покупателем.
Сейчас одевает дочка кофту и радуется хорошей покупке.

Вывод: Продавцы в Казани обучены на 5 +. Добрые и порядочные в общение.

Гость
#80108
|Дата посещения: 23.02.2019 | покупатель / клиент
Сегодня посетили этот магазин, выбрав вещь, подойдя на кассу, нам пробили товар на сумму, которая отличается от цены, указанной на ценнике. Не сумев вовремя среагировать, мы приобрели вещь выше своей стоимости. Через несколько минут, подойдя на кассу, мы потребовали вернуть переплаченные деньги. Нам отказали в данной просьбе, аргументируя это тем, что они имеют на это право. Но (Закон о защите прав потребителей, статья 10 пункт 1), цена – публичная оферта (Гражданский Кодекс РФ, статьи 435 – 437). По совокупности статей продавец обязан продать товар по цене с ценника. Мы написали отзыв в жалобной книге. Очень жалко, что продавцы не ознакомленны со своими прямыми обязанностями, вернуть покупателю переплаченные деньги они обязаны.

Гость
#79706
| покупатель / клиент
Недавно купила в магазине джинсы. Надела пару раз и на них стала расходиться ткань, и не по швам, а просто на ровном месте появляются дырки. Отнесла в ателье, там мне сказали, что джинсы, видимо, долго лежали на каком-нибудь складе и ткань очень сильно отсырела. Мне все зашили, но ткань расходится в новых местах. Очень обидно, т.к. покупала все джинсы только там, теперь както страшно, не хочется выкидывать деньги на ветер. Считаю, что такое не должно оставаться незамеченным.

#77721
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
25.01 зашли в магазин в ТЦ Авиапарк в 22.47 (магазин работает до 23.00), нам дорогу перегородил охранник и стал говорить, что магазин закрывается, на что мы ему сказали, что мы знаем об этом и ещё 13 мин, в которые мы уложимся, на что он сказал, что я просто предупреждаю, зачем тогда надо было пепегораживать проход и повторять, что закрытие?! Ладно, зашли в магазин, взяли вещь, пошли в примерочную. Там девушка стала говорить, что примерочная не работает, хотя там были люди и время было 22.48, а у нас была 1 вещь!!! Хорошо, что сказали, что времени ещё достаточно и мы успеем. Померив 1 вещь, на это понадобилась ещё 1 минута, мы собирались на кассу, тут прошла ещё одна девушка и прокричала на весь магазин, что касса закроется через 2 мин. Хорошо, мы поторопились на кассу, на которой в итоге не было сотрудника, спрашивается, зачем надо было наводить шум, если сотрудника, который пробьёт покупку, все равно не было на месте и нам пришлось стоять её ждать?!? После оплаты веселье не закончилось! Когда мы оплатили и направились к выходу, девушка спросила у охранника, есть ли кто в зале, на что он сказал ей " вот эти двое", не знаю о ком была речь, о нас или о паре, которая тоже была в магазине в это время, но думаю, что подобные обращения недопустимым в сторону клиентов! Я конечно понимаю, что сотрудники хотели поскорее закрыться и уйти домой, но тогда зачем нужен график работы магазина, который указывает, что он закроется в 23.00? И покупку в итоге мы совершили до закрытия магазина (чек пробит в 22.51), не задерживали сотрудников, зато получил кучи негатива и явное желание сотрудником данного магазина выпереть нас поскорее!!! Отвратительный сервис в данном магазине, в следующий раз подумаю, стоит ли вообще туда заходить!!!

Гость
#76747
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Очень "порадовал" сегодня магазин Pull&bear, в ТЦ Мега город Уфа. Выбрав товар, прошла на кассу, где кассир мне сообщила, что товар стоит вдвое дороже, чем цена указанная на ценнике. В ответ на мой вопрос - почему так? Она в грубой форме ответила - не хотите, не покупайте, я отменю чек. Я возмутилась, сообщив, что товар приобрести хочу, но по цене, указанной на чеке, так как имею на это право, согласно Закону о защите прав потребителей. Кассир Давыдова (инициалы, к сожалению не помню) сообщила, что продавцы просто не успели поменять ценники. К сведению, я пришла не утром и даже не днём, а после 20.00. Подошедшая администратор - вопрос не решила, а узнав про жалобу - смылась, даже не попытавшись извиниться и уладить конфликт. Наверное именно поэтому, в той же самой Бершке всегда больше покупателей, потому что в этом магазине отношение к покупателям отвратительное, а администратор не занимается своими прямыми обязанностями. Надеюсь, у них хотя бы мозгов хватит на то, чтобы ответить на жалобу, оставленную в книге жалоб и предложений. Хотя судя по ее размеру, они уже привыкли к подобного рода инцидентам. Просто отвратительное отношение, постоянно посещаю торговые центры и ни в одном магазине не видела такого хамства

Гость
#76379
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сделала заказ 11 декабря, доставка в центральный федеральный округ 2-5 дней! Заказа до сих пор нет, уже 31 декабря. Звоню операторам в компанию, они не могут дать информацию о нем, звоню в курьерскую компанию спрашиваю где мой заказ.. у них вообще нет данных о нем! Что это такое? Попросила отменить заказ, деньги не возвращают!!! Уже надоело с ними говорить!!! Ужасное обслуживание!

Гость
#70569

Отзыв проверен


| покупатель / клиент
Купил в ТЦ"Атриум" в магазине "pool & bear" брюки, когда пришёл домой заметил что они явно ношеные , в магазине отказали в возврате, сказали что я не докажу что они были грязные уже в магазине и ничего они мне не вернут. Администратор ужасно хамила и усмехалась

#70187
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
ТЦ Европейский
Дорогие читатели! Хочу вас уберечь от магазина Pull and Bear, потому что если вам не подойдёт вещь, то найдут 100 причин, чтобы не делать возврат. За свою жизнь я первый раз с этим столкнулась.
Я приобрела джинсы , примерила, мне они подошли, но они были с дефектом и я обменяла на такие же, но не стала примерять 2 раз. Утром, собираясь на работу, я обнаружила, что они не сходятся на мне. Видимо, когда меняла другой размер взяла. Я сразу же положила их в пакет, чтобы вернуть, но в этот же день не удалось мне вернуть джинсы и я пошла на следующий день, чтобы взять на размер больше. На кассе менеджер отказала в обмене, потому что на джинсах обнаружила следы носки. Я предложила ей пройти и посмотреть, что они на мне даже не сходятся, на что она мне ответила - это уже ваши проблемы... Следы носки - складки на джинсах. Я была в шоке, ведь я их действительно не надевала, мне так обидно было.... Менеджер очень грубая и неприятная личность.
Поэтому если размер не подойдёт или товар будет некачественный, то деньги вам никто не вернёт.
Теперь буду ходить только в проверенные временем магазины, которые ценят своих клиентов!

Гость
#67093
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый день. Купил джинсы 19.07.18 в магазине на киевском вокзале в ТЦ Европейский (пл. Киевского Вокзала, 2, Москва, 12105). Пришёл вернуть(23.07.18), так как они малы в области таза(сильно давят при ходьбе). В магазине по примерке особо не походишь.
Менеджер Екатерина отказала в обмене на размер больше, по причине, цитирую.
- Внутри нет бирки.

Гость
#62458
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
30 апреля решили сделать покупку в магазине ( филиал в г.Чебоксары ТРЦ Каскад) .пришли на кассу , оказалось, что по данным кассира , цена джинсовой куртки в компьютере на 200 рублей дороже чем цена , указанная на ценнике. При просьбе продать по цене ценника, нам было отказано кассиром " не хотите- не берите" . Кстати , в это время молодым человеком , по этому же поводу!!! оформлялась жалобная книга!!! Вызвали менеджера. Менеджер Анжела показала полный непрофессионализм...Абсолютная Неспособность разрешить конфликт с клиентом. Молча, исподтишка оторвала ценник , на котором была указана цена 2599 руб. Это возмутило больше всего !!!!(молодой человек, оформляющий жалобу, сказал, что она и с его покупкой поступила так же...). 200 рублей это ерунда конечно, но если у тебя как у менеджера бардак в магазине, ценники не проверены, наклеены черти как ( долго менеджер Анжела искала ценник с указанием цены 2799 руб.на куртке , которую мы выбрали - оказалась это маленькая бумажка, приклеенная к этикетке о составе ткани сбоку не шве) должна же быть хоть какая то ответственность!!!! Приходишь, как надеешься,в хороший магазин, а оказываешься на каком то рынке.... Мне ,кажется, сейчас даже на рынке лучше поставлен менеджмент чем в этом отделе....

Гость
#50063
| покупатель / клиент
Купила 31.08 джинсы, надела всего пару раз, протерлись, качество 0, раньше было лучше. Цена и качество были на высоте, сейчас же цены высокие, качество плохое

#46641
| покупатель / клиент
Здравствуйте!28.06 в магазине в охотном ряду приобрела джинсы,на кассе выяснилась абсолютно другая цена..чем указана на ценнике почти в 2 раза выше..Менеджер Ирина и продавец Ирина,категорически отказались что либо делать ,объясняя ,что это человеческий фактор..ошиблись..бывает..,хотя я знаю ,что должна приобретать товар по той цене которая указана на ценнике .Есть фото чека ..Жду ответ и решение по данной

Гость
#46640
| покупатель / клиент
Здравствуйте!28.06 в магазине в охотном ряду приобрела джинсы,на кассе выяснилась абсолютно другая цена..чем указана на ценнике почти в 2 раза выше..Менеджер Ирина и продавец Ирина,категорически отказались что либо делать ,объясняя ,что это человеческий фактор..ошиблись..бывает..,хотя я знаю ,что должна приобретать товар по той цене которая указана на ценнике .Есть фото чека ..Жду ответ и решение по данной ситуации !

Гость
#46363
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня оформляла возврат товара в магазине Pull and Bear, который находится в Мега Химки. Казалось бы, стандартная процедура, в подобных магазинах всё всегда проходит спокойно. Оформлял возврат сотрудник по имени Евгений. Как только он узнал, что возврат, его лицо изобразило крайнее пренебрежение, он начал очень недовольно и с издёвкой разговаривать со мной. Что это вообще было?
Очень неприятно. Буду всех знакомых отговаривать от посещения этого магазина.

Гость
#44804
| покупатель / клиент
Здравствуйте.
Откладывала товар до следующего дня 18:25.
Приехала в магазин и с разочарованием узнала,что товар не отложен.Люди не работают.

Гость
#44021
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте! При покупке товара в Pull and Bear в "Золотом Вавилоне" продавец вырвал у меня из рук мою карту paypass, хотя терминал стоял рядом со мной. Когда я выразила свою обеспокоенность таким поведением, продавец заверил меня, что знает много способов, чтобы незаконно снять деньги с моей карты, даже не прикасаясь к ней. Теперь в Pull and Bear ходить страшно!!!

Гость
#42886
| про обслуживание или персонал
Добрый день. Хотелось бы обратить Ваше внимание на качество обслуживания в магазине "Пулл энд Беар СНГ", который располагается по адресу ул. 9 Мая, д.77, ТЦ "Планета" в г. Красноярске. 02.04.2017г, желая приобрести белье в данном магазине, я обратилась с просьбой к администратору, посмотреть на выбранный товар, так как он был в упаковке. На что, администратор Александра в грубой форме мне отказала, объяснив это тем, что магазин не является специализированным, поэтому товар она не покажет. После этого мне захотелось оставить отзыв в книге жалоб. Мне выдали данную книгу, в которой не оказалась не оттиска печати организации, ни подписи ответственного лица. Наверно на каждый случай жизни найдется своя жалобная книга? К сожалению белье я приобрела, не глядя. И как результат, оно не подошло по размеру. Хотелось получить отклик на данную ситуацию. Так как такие " горе сотрудники" очень негативно влияют на имидж Вашей компании. Прошу расмотреть вопрос о возврате денежных средств, за счет этого нерадивого сотрудника.

Гость
#40690
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня были в магазине который расположен в тк.Колумбус и были сильно разочарованы работой персонала.такое хамское отношение и поведение увидела в первый раз,хотя и сама много работала в торговле.одежда очень нравилась.но больше сюда заходить не буду чтоб не портить себе настроение и другим не советую.

Гость
#39405
|Дата посещения: 14.01.2017 | покупатель / клиент
Здравствуйте, четырнадцатого января 2017г. купил джинсы, но не заметил пятна на них, как я думаю от растворителя, решил поменять на следующей день, увидев пятна продавец согласилась поменять, но я срезал фабричную этикетку и мне отказали.Решил ни чего страшного, постираю, отойдут.Отстирать не получилось, сходил повтоно, там мне пришлось выслушать директора магазина, я ей доказывал что приносил джинсы на следующий день с пятнами и мне отказали поменять, только из-за того что я срезал фабричную этикетку, она с трудом в это поверила, хотя продавец подтвердила.Начался детский лепет, мне пришлось выслушивать что она не доверяет своему подчиненному, поэтому ее слова о пятнах на джинсах ставит под сомнение, спрашивается зачем брать на работу если не доверяешь..После продолжительных споров она дала четко понять, что надо делать экспертизу за свои деньги.Спросив зачем? Она объяснила, что ей кажется это пятна жира, к тому же у меня срезаны фабричные этикетки, поговорив еще некоторое время, нам заявили -Если бы у Вас даже были этикетки, я все равно отправила бы Вас делать экспертизу.Теперь и не знаю что делать.Так нравился этот магазин, а из-за этого случая, желание пропало здесь покупать.Чувашия, г.Чебоксары Pull and Bear.Спасибо директору.

Гость
#38675
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила вчера прекрасную мою любимую рубашку. Конечно же отрезала этикетки, которые мне мешают, нашла две магнитные полоски, оторвала их. Не могла нарадоваться. И что вы думаете, начала гладить её, и уже почти закончила, но, прогладив карман поняла, что эта рубашка прятала ещё одну магнитную полоску, которая после глажки оставила клейкую полосу, и что теперь делать??? Почему эти полоски не снимают те, кто их клеит перед продажей??? Что вот теперь делать, не вернуть и кому жаловаться??

Гость
#37865
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Покупали мужские джинсы в г. Тюмень, ул. Менеделеева 1, ТЦ Кристалл. Очень недовольны качеством данного товара, чек сохранили, вещь носили четыре дня, данные джинсы растянусь на размер больше, поехали возвращать. Но нам отказали! Согласно закону вещь можно вернуть в течении 14 дней! Вещь в идиальном состоянии! Почему? Прошу принять меры данному магазину, но а мы пойдем дальше разбираться в данной ситуации!

Гость
#36040
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
29.10.2016, приехав в ТЦ Еропейский, в магазин компании ИНДИТЕКС БУЛ ЭНД БИР, с целью покупки куртки, которых были в наличии 2 шт. Но нам их не продали, так как администратор представившийся Метелева (инициалы не помню) их отложила, с ее слов в выходные дни максимально возможный период "отложений администратора Метелева" составляет 1 час, но она решила пойти на уступки и отложила на 12 часов, и плевать хотела на правила, уже 30.10.2016 звоним в Европейский, около 16 часов, куртки опять же в количестве 2 штук, отложены, Торгашка Метелева общаться касаемо торговых отношений отказывается, бросает трубку. В свою очередь выражаю крайнее возмущение магазином пул энд бир, торгашки деревенское быдло, лично Метелева позорище женского рода, всем прочитавшим не советую посещать этот магазин!

Гость
#20585
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
обожаю пул бир .всегда там одеваюсь .одежда класс!!!!!!!! правдо одно но: махинация кассирши с ценниками в отделе PULLANDBEAR в городе Барнаул ул малахова 86 в

Гость
#20584
|Дата посещения: 9.07.2015 | про обслуживание или персонал
подскажите пожалуйста духи женские в форме фотоаппарата PULL BEAR SHOT в розовом цвете)да и в остальных цветах все идут по распродажной цене...499 руб???ИЛИ розовый чем то отличается в цене от других....сегодня в Барнауле по адресу Малахова 86 в отдел PULLANDBEAR сделала покупку джинсовые шорты и футболка.денег взяла немного с собой.приглянулись эти духи.девушки которые которые развешивали вещи сказали что они по распродаже 499 руб и наклейка на дне духов была на 499руб. подходя на кассу чтобы совершить очередную покупку кассирша сказала что эта неверная цена .розовые стоят 1499.а все остальные 499.я вышла расстроенная.такое чувство.что кассирша обманула и решила себе эти духи взять.они еще в последнем экземпляре оказались.выйдя из магазина я позвонила в
PULLANDBEAR и мне ответили что этих духов уже нет!осадок остался и разочарование((

Гость
#19296
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте!
Хотела бы обратить внимание ответственных лиц на работу персонала магазина Pull&Bear, расположенном в ТЦ "Охотный Ряд".
Сегодня, 24 мая в субботу вечером, около 7.40 при совершении покупки, мне не была оказана услуга консультирования и помощи в полной мере. Не смотря на то, что в самый разгар рабочего времени в магазине присутствовал всего лишь один кассир-операционист, что безусловно повлекло за собой возникновение очереди. Выбрав кроссовки и толстовку, я прошла на кассу, где вынуждена была отстоять очередь из 7 человек. Когда подошла моя очередь, кассир посмотрел на кроссовки и сказал " а ничего, что они разного размера? 39 и 40? Вас прям все устраивает?". Я ответила, что я взяла пару, которая была соединена вместе, померив оба кроссовка, я сразу не заметила разницы, о чем я и сказала кассиру-девушке. Я также упомянула, что я готова взять 39 размер, тк вероятно, путаница произошла из-за большого количества разбросанных пар кроссовок, обусловленного большим наплывом клиентов в субботний день. В ответ на это я получила ответ кассира:"да, вот тогда возьмите нормальную пару, а пока только толстовку пробью, чтобы не задерживать остальных."
Я считаю такое обращение с клиентом неприемлимым для такой уважающей себя компании как Pull&Bear, компании, в которой ценится клиент, которому готовы всегда помочь. Упущение руководителя магазина по планированию персонала для работы в выходной день, когда наблюдается наибольший поток клиентов, не должно отражаться на клиенте, т.к. это в первую очередь вредит имиджу компании в целом. Помимо прочего, тот факт, что произошла путаница с размерами, говорит о том, что персонал, находившийся в магазине в данный момент времени, следил за выкладкой товара совершенно ненадлежащим образом, что также не добавляет плюсов к сервису данного конкретного магазина. Я очень надеюсь, что со стороны руководства будут приняты меря для избежания повторения таких ситуаций в будущем.

С уважением,
Анна Некрасова
79169169503

#14445
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Скажите,почему Ваши сотрудники не удосуживаются снять магнит с одежды??Это уже не впервые!