пасмурно
+4.3°
Подробно о рейтинге
3.7
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 18

РамХаус

РамХаус -  Магазин межкомнатных дверей и напольных покрытий. Изготовление лестниц и раздвижных перегородок.

Компания РамХаус. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
Каширское шоссе, д. 16
ст.метро Каширская
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
(495) 545-00-21
Сайт:
Способы оплаты:
организации, предоставляющие кредит; наличный расчет; перевод на карточку; безналичный расчет; Visa/MasterCard
Способы доставки:
Самовывоз, курьерская доставка
Часы работы:
c 10:00 до 20:00
без выходных
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Алексей Чемодуров
Алексей Чемодуров
Доброго дня, Станислав Вячеславович! 1) Спасибо за ваш отзыв. Мы проверили информацию по работе наших...
перейти к отзыву

РамХаус

Рамхаус - магазин межкомнатных дверей и напольных покрытий.


В магазине представлены все основные зарубежные бренды ламината, которые имеют многолетнюю историю и проверенное качество. На все марки имеются сертификаты СанПин и ISO 9001.

Двери в ассортимент компании ввели не так давно, в 2009 году, и с тех пор это направление быстро развивается. Сегодня, двери в компании РамХаус – это полноценный выставочный зал, где представлено свыше 120 моделей от 20 ведущих российских производителей. За годы работы с этим продуктом, компания стала официальным дилером крупных заводов, отладила процесс замены производственных дефектов и обмена по гарантии, научилась подбирать комнатные двери к напольным покрытиям. Гарантия на работы составляет не менее года.

Если вам приходилось быть клиентами компании Рамхаус, оставьте отзыв о ее работе на страницах нашего портала.

Представитель РамХаус:

Леонид

Александрович

Мурса

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о РамХаус. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса РамХаус в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы РамХаус.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о РамХаус». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на РамХаус или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

РамХаус адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва Войковская Ленинградское шоссе, д. 25 8 (495) 545-00-23
Москва Курская ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 3 8 (499) 745-05-70
Добавить офис

Раcположение головного офиса РамХаус:

 

Отзывы про РамХаус

#36602
не прикрепилось почему то

#36600
Приобретали в данной компании двери из массива ольхи Итальянская Легенда. Заказ оформили в магазине на Курской. Милая и улыбчивая девушка Ксения все объяснила, показала, рассказала. Она же отправила нам замерщика, который все измерил. Через неделю нам все установили и я очень всем довольна. Важно, что эта компания официальный дилер (прочитала об этом на официальном сайте завода), потом, все было сделано спокойно и грамотно. До заказа этих дверей хотела отреставрировать дубовые двери, которые стояли раньше. Но за реставрацию мне насчитали почти по 30 000 за дверь. Я поставила эти из ольхи. Все вышло и дешевле, и намного красивее. Фотки прикладываю. Спасибо всем сотрудникам компании Рамхауз за профессионализм и хорошую работу.

#33905
|Дата посещения: давно
Вчера мне установщики РамХауса установили две последние двери в квартире . Я покупала там по совету своего прораба ламинат,плинтуса, подложки, межкомнатные двери . Покупать все и сразу было выгодно так как дали приличную скидку на все . Ламинат купила родной Французский 33 класса , двери современные плоские особенно понравился цвет . Полы привезли быстро . Часть дверей быстро а часть были нестандартными раздвижные пришлось подождать они немного задержались . Ну слава богу все готово!!!! Ремонт в квартире подучился стильным и красивым . Прикрепляю фото дверей или пишите на электронку все вышлю . Спасибо Рамхаусу .

#33784
|Дата посещения: давно
Доброго дня всем тем, кто делал ремонт с рамхаусом.
Читал весь негатив еще перед тем, как оформить заказ. Знал, боялся, но надеялся на чудо, так как то, что я хотел получить, отказались все другие компании отказались из-за трудоемкости либо озвучивали просто космические цены. Мне требовалась пятистворчатая каскадная остекленная перегородка с врезкой в деревянный уже установленный паркет. Мы долго согласовывали все нюансы и цены, сделали все замеры и расчеты. Цена получилась более чем адекватная. Внес предоплату - жду.
В обозначенный срок - звоню (действительно, менеджеры сами не звонят, нужно узнавать самому). Соообщают, что все готово. Приезжаю доплачиваю, жду доставку. В магазине на Каширке сразу предупредили, что у них нет подъема, и если поднимать будут они - будет дорого(объявили за свой подъем почти 12 000, отказался, мне подняли дворники за 5000 по 1000 за створку). Когда получил все эти конструкции, пришлось также самому звонить и договариваться о монтаже и приблизительных ценах. Цену по установке в магазине говорят приблизительную (что не нравится), ссылаясь на то, что финальную цену озвучат монтажники. Ок, жду монтажников. Приехали двое молодых парней. Долго изучали все материалы, подписали договор, озвучили все цены на работы, потом начали ставить. В первый день не закончили, все перетекло на второй. В конце второго дня принял работу. Теперь главное. Я доволен, как качеством перегородки, так и качеством монтажа. Створки ходят идеально, всего материала хватило, на небольшие мелочи по шпону перегородки закрыл глаза, так как монтажники отлично справились с врезкой рельсов в паркетную доску (что было реально, как мужчина понимаю, сложно). Самым большим косяком в компании назвал бы только то, что приходится самому звонить и что то выяснять, но, возможно, это связано с недостатком кадров, т.к. мой менеджер Владимир постоянно висит на телефоне, кому то что то объясняя или продавая.
Работу компании оценил бы на уверенную четверку, учитывая то, что мой заказ был непростым и сложным. Есть за что сказать спасибо.

#27480
Татьяна,
1) каждый раз, когда вы писали (а писали вы два раза) нам на почту письмо с претензией, вы получали немедленный ответ и немедленную реакцию. Можете прикрепить фотосвидетельства в том, что проблемой занимались. Во второй раз, пока я выясняла почему вам еще не обменяли ручки (а на это ушло минут 10), вы успели, даже не дожидаясь ответа от нас, написать здесь отзыв. Тут непонятно, вы действительно хотите сменить цвет ручек или вы хотите просто писать негатив?
2) что касается срывов сроков.
Ваша перегородка была готова в назначенное время в середине ноября. И я об этом знала (не следует писать о том, что мы даже не удосужились выяснить - выяснили). Перегородка не была смонтирована в нужные сроки по причине того, что вы сами перенесли дату и первичного замера, и контрольного замера из-за того, что у вас были недостелены полы. То есть первичный срыв сроков произошел по вашей вине, а не по нашей. Наверное, стоило об этом также написать. Далее, с вашей стороны действительно были угрозы и звонки по поводу монтажа перегородки, но из-за горячего графика перед НГ, мы действительно уже не смогли сработать так, как вам того хотелось. Но, наверное, все должно быть паритетно: если вы сами не готовы были принять наших установщиков в назначенное время, то не стоит и заниматься телефонным экстремизмом с угрозами позвонить в прокуратуру, если мы не установим все согласно вашему личному расписанию.
3) что касается "с горем пополам". В момент, написания данного отзыва, мы получили еще один отзыв от вас же с сайта стройпортал, где, цитирую "по качеству самих перегородок претензий нет, все сделано качественно!"
4) что касается сотрудницы Дины. Вы уже переживали по поводу моего здоровья и слуха, называли Леонида "чудо-менеджером", говорили, что я ору. На что я вам ответила, что обсуждение здоровья человека не относится к предмету деловой переписки. Опять таки, можете предоставить фотоотчет нашей с вами переписки.
5) и последний момент: все, кто контактировал с вами получил свою порцию личных оскорблений по одной единственной причине: цвет ручек на перегородках оказался не того цвета. Мы готовы их поменять и их поменяем, в этом действительно есть наша вина. Но нам всем кажется, что оскорблять людей из-за цвета фурнитуры неправильно.

Вы уж нас извините, но это наша коллективная точка зрения.

#27461
|Дата посещения: давно
23.10.2015 года заказывала в компании Рамхаус межкомнатные перегородки (договор 554). Во-первых, установку перегородок я "получила" с превеликим опозданием, после огромного количества звонков и угроз, так как нарушаются сроки по договору! С горем пополам получила свои перегородки. После установки выяснилось, что ручки не совпадают по цвету с заказанными, о чем сообщила менеджеру Леониду (надо сказать, что мобильный Леонид ни в какую не брал и игнорировал мои звонки, пришлось звонить в офис). Узнала от Леонида, что моих ручек, оказывается, нет и будут только после новогодних праздников. Я несколько раз уточнила точно ли мне перезвонят по моим ручкам??? Меня Леонид заверил, что обязательно. Ну что ж, 22.01.2016 года, звонка нет. позвонили только после написанной претензии на сайте компании. Ответ на претензию больше смахивает на стандартную отмазку: под Новый год контрагенты не успевают и бла-бла-бла. Они даже не удосужились узнать о том, что сами перегородки-то были готовы аж в середине ноября!!! А установили после 20-х чисел декабря!!! В общем, это самая ужасная компания, с которой я сталкивалась!!! Леонид Мурса, как оказалось, самый неквалифицированный менеджер в вопросах сопровождения сделок!!! Наобещал и забыл. Сборщики работали очень долго и неаккуратно. Итог: царапина на новой двери (когда заносили перегородки в комнату, что-то непонятное и неоттирающееся на паркете.

#16777
|Дата посещения: давно
2 недели назад обращались в магазин на Каширском шоссе по вопросам приобретения стеклянных дверей, хотели увидеть их, т.к.ранее с ними не сталкивались. С нами общался менеджер Дмитрий, на первый взгляд не вызывал никаких сомнений, общался вежливо. После консультации составил приблизительную смету на заказ, и туда вкралась ошибка ценой в 30000 руб., правда он ее заметил и перезвонил. Сошлись на том, что как только у нас появиться возможность приедим оформлять заказ. Дополнительно звонить нам мы его не просили... Так вот, спустя 2 недели звонит Дмитрий и начинает свой диалог, после слов : " Здравствуйте, это такой-то такой-то" звучит фраза :" вы двери собираетесь покупать или нет?!" . Скажу сразу такой подход к клиенту выбесил, мы ему ничего не должны и не обещали... Далее фраза еще интереснее: " вы вообще можете в наш магазин не приходить" . Просто вопиющее отношение к клиенту, пусть даже и потенциальному. Обратилась к руководству магазина по телефону, разговаривала с Алексеем Александровичем и просила разобраться и принять меры менеджеру хаму и рассказать о проделанной работе с персоналом, ответа так и не последовало. Значит руководству также на клиента наплевать, кризиса у них в компании нет и видимо продажи идут полным ходом, жаль.... Оценка за клиентоориентированность минус балл...

#16545
|Дата посещения: давно
Будущие покупатели фирмы Рам Хаус, хочу поведать вам свою историю об этой уникальной фирме и уникальных сотрудниках. Решили с мужем приобрести паркетную доску в конце декабря 2014, приехали в их магазин, нас вежливо обслужили, сказали, что все есть в наличии, согласовали цены и срок доставки в течение недели, т.е. до Нового Года мы были уверены, что все получим.
Составили договор, внесли 50% оплаты и вот тут на следующий день начинается самое интересное. Нам звонит менеджер Колосавцев Дмитрий и сообщает, что в полном объеме паркетной доски нет, поставку будут ждать с фабрики, и доска наша появится уже в начале января и самое главное – по новым ценам и, что нам нужно доплатить! Я уточнила, какие именно цены будут на доску, на что мне просто ответили, что цены подняли на 20% из-за повышения курса $, и конкретных цен нет. Поднимаю свой договор, где четко прописана сумма и пункт, где указано, что цена не может быть изменена в сторону увеличения.
Сообщаю менеджеру, что доску подождем, но доплачивать я ничего не буду, т.к. это не предусмотрено в договоре. На что мне совершенно в некорректном и на повышенном тоне отвечает Колосавцев Дмитрий, что если вы не доплатите, то мы расторгнем с вами договор в одностороннем порядке (хотя у компании нет никаких оснований для этого, и такое решение не может принимать менеджер). Или, со слов этого же Дмитрия, наша доска просто может не приехать или не оказаться в наличии. Прошло несколько дней, мне так никто не перезвонил по заказу, муж решил связаться с руководителем напрямую.
В итоге вопрос урегулировали, цены оставили прежние, но об этом нам даже не сообщил менеджер Дмитрий Колосавцев, который курировал этот заказ, все пришлось узнавать самим, неоднократно набирая телефон их компании. Впрочем, нам больше никто так и не звонил по заказу из этой компании, всегда звонили мы сами!!!
В общем, не буду описывать, сколько мы прождали доску и сколько негативных эмоций испытали, что нам даже ни разу менеджер Дмитрий Колосавцев не позвонил и не оповестил о том, что доска приехала с фабрики, что нам совершенно не согласованно поставили доставку на будний день. Все это мы звонили и узнавали самостоятельно, менеджер Дмитрий, по-видимому, совершенно не заинтересован в уже обработанных заказах и в репутации своей компании.
В итоге паркетную доску мы получили, только не в течение 10 дней, как у них указано в договоре, а спустя месяц. Благодаря таким сотрудникам, как Дмитрий Колосавцев, и такому низкому уровню обслуживания больше в вашу фирму обращаться нет желания.

#13287
|Дата посещения: давно
Леонид!!! Вас не было на замере!!! И утверждать о том что нас предупредили что дверь не проходит и надо убирать перемычку,а так же что мои строители должны были подготовить вам проем речи не шло!!! Ваши установщики приехали не подготовленными,зато с каклькулятором который не переставал работать. Вы работаете БЕЗОТВЕТСТВЕННО!!! А предлагать нам переустановить дверь опять за нас счет (хотя мы и так вам переплатили гораздо больше чем изначально обговаривалось) ЭТО НАГЛОСТЬ!!!

#12839
Здравствуйте, Мария Михайловна!
По договору 908 от 30.08.2014 г. была заказана металлическая дверь Мадрид. Для уточнения размеров к вам на адрес выезжал мастер-замерщик. При замере мастер указал на то, что ваш проем не соответствует рекомендуемым размерам для установки стандартной металлической двери, о чем было незамедлительно сообщено вам. Был предложен вариант по решению данной проблемы: расширение проема силами наших мастеров, стоимостью 1500 руб. Вы отказались от данной услуги, и сказали, что проем будет подготовлен вашими силами. Когда мастера привезли дверь и подняли ее к вам на этаж, выяснилось, что проем не был полностью подготовлен, и не соответствовал рекомендуемым размерам. На вопрос, почему проем не был до конца расширен по высоте, ваши мастера ответили: "Мы расширили до перемычки, а дальше хозяйка запретила трогать". При установке присутствовала ваша мама, ей было еще раз предложено расширить проем нашими силами, а именно заменить одну из трех перемычек металлическим уголком. В ответ на это, наши мастера, с 12 летним стажем установки входных дверей, были названы дилетантами, ничего не понимающими, после чего, ваша мама, сославшись на свой сорокалетний опыт работы в проектировании зданий, сказала, чтобы мастера ставили дверь, так как она говорит. На отказ наших мастеров устанавливать двери с нарушением технологии, им было сказано: "Я купила у вас дверь, делайте что я говорю!" После этого дверь была установлена в точности с данными указаниями. По завершению установки, работы били приняты и оплачены без всяких претензий. Спустя два дня вы написали претензию. Для решения возникшей ситуации мы пригласили вас и мастера-установщика к нам в магазин. Пойдя вам навстречу, мы предложили переустановить дверь в соответствии с технологией монтажа. Вы отказались от этого, потребовав вернуть вам деньги за уже произведенные работы. Поскольку работы были выполнены в соответствии с вашими указаниями, о чем есть подтверждающая подпись в акте выполненных работ, считаем данное требование не правомерным.
С уважением, генеральный директор ООО "РамХаус".

#12794
Совсем недавно имела печальный опыт с компанией РАМХАУС на Каширском ш.!!! Заказала входную металлическую дверь,приключения начались с замера и установки. Замер был совершен таким образом,что по приезду установки двери оказалось что дверь не вписывается в проем(не проходит по высоте из-за перемычки),установки камни было предложенно удалить перемычку и отпереть несущую конструкцию стены на коробку двери. Т к я архитектор,то понимаю последствия удаления перемычку из несущей стены (в дальнейшем дверь поведет от нагрузки),поэтому я не согласилась на данное предложение. Далее цена за установку начала рости и превысила обговариваемую на замере в два раза!!! В итоге дверь была не установлена а просто пристроенна к проему с щелями в стене по 3см. Когда я обратилась с претензией в магазин вернуть мне деньги за замер и часть денег за" установку" по поводу не компетентной работе замерщика и установщика, то здесь началось самое интересное!!! Мне было сказано что я сама виновата что дверь не подошла,спихнули на меня что я должна была сама подготовить проем чтобы их дверь влезла!!! Хочу всех предостеречь от данной компании,дабы за свои же деньги не обрести головную боль! А их главный менеджер Константин будет принимать только сторону своих сотрудников,и ПРАВДА ему не важна!!! Хорошо что я не успела заказать у них все остальные двери в квартиру)))

#9914
|Дата посещения: давно
Это компания обратившись в которую за дверьми я не получила назойливого пиара конкретной марки дверей. Объяснили и разложили по полочкам плюсы и минусы разных производителей дверей после чего я уже сама сделала выбор. Доставку купленных дверей ждала долго - 1 неделю, но это скорее специфика данного производителя (их нет наличии). Установщики молодцы! Установили двери превосходно, но возились пол дня.

#9066
Покупал в Рамхаусе 2 цельностеклянных двери в санузлы. Приехал в магазин на каширке примерно в три часа, в четыре оформил заказ. Когда приехал домой, машина с дверями уже стояла у подъезда. Такого еще ни у кого не видел. Если честно, даже не верил, когда менеджер говорил, что сделают доставку в тот же день. Сделали. С дверями все нормально, установку сделали их же ребята за полдня. За собой убрали весь мусор.

#8812
Заказали двери 29 марта 2013 года, двери Венеция в максимальной комплектации в кол-ве 7 штук. На текущий момент 17 февраля 2014 года имею заваленную запчастями от дверей целую комнату, лопнувшую дверь, недоустановленные капители на всех дверях. И не известные сроки поставки новых капителей и недостающей двери. Дверь переделывали 3 раза, каждый раз когда привозили было ощущение что все 2 месяца, пока нам говорили что ее переделывают она спокойно стояла в уголке на складе. Капители привезли типа отремонтированные, не смотря на то что они просто кривые изначально и поэтому лопались при установке, их просто широким жестом замазали клеем ПВА чудного желтого цвета, двери белые. В начале декабря приезжал представитель производителя, клялся и бил себя пяткой в грудь что в течении 2 недель все переделают и он сам приедет следить за установкой и после этого канул в Лету. Был очередной срок готовности 14 февраля, ни один из менеджеров в лучших своих традициях с нами так и не связался, и дозвонится я до них не могу, как только переключают на Светлану, менеджера по рекламациям, видимо офис вымирает. Самое обидное что демонтировать эти двери и заказать новые где-то в другом месте не получится т.к. все доборы и наличники приклеены намертво и демонтаж означает заново делать весь ремонт в квартире. Прокляла тот день когда решили заказать у них двери.

#8007
|Дата посещения: давно
Коллеги,

2 месяца назад заключили договор в офисе Рамхаус на 7 межкомнатных дверей. При заказе волновались за качество изготовления и возможную замену при обнаружении брака. Продавец Никита квалифицированно объяснил нам все этапы заказа и рассказал, как правильно организовать установку дверей. Ровно через 2 месяца нам был звонок, что фура с дверями приехала из Питера и мы мы договорились о доставке. Решили съэкономить и заплатили за доставку, а поднимали мы сами. Водители поднялся с нами в квартиру и все проверил вместе с нами. Далее, я позвонил опять Никите, и он нам рекомендовал их же бригаду установщиков, которые только на этих дверях специализируются. Сами двери тяжелые, да еще если повредить краску или не точно разметить вырезы, то ошибки были бы заметны.

двери привезли в пятницу, а уже в воскресенье позвонил бригадир группы установщиков Олег и сказал, что если нам удобно, то в понедельник над за 2 дня установят двери.

Все так и произошло. Приехали 2 Андрея. С собой привезли профессиональный деревообрабатывающий инструмент. Одели тапочки, постелили на пол защиту и разложили инструмент. Это 2 фрезера, циркулярная пила, болгарка, пылесос для сбора пыли. Мне про такой ремонт рассказывали люди из Германии.

Ребята вежливые, до начала работ согласовали с нами смету. Рассказали что и как будут делать. Один из них профессиональный мебельщик. Петли поставили так, что даже намека на крохотную щель нет. При установке обнаружилось, что 2 межкомнатные двери стоят близко и капители не подходял. Решение было найдено красивое - разнесли капители в сторону и получилось гармонично.

В завершении хочу сказать, что весь наш заказ выполнен на отлично. Мои сомнения и звонки, что делать, если придет брак рассеялись. Осталось радостное ощущение, что все подразделения этой компании хотят работать. Да они энтузиасты, и это здорово, когда тебе звонят и интересуются результатом.

#8003
|Дата посещения: давно
Сегодня на Малый Тишинский переулок приезжали специалисты и устранили не ими сделанные неполадки по установке дверей,все сделали быстро и качественно.Почему бы постоянно не присылать на установку нормальных знающих ребят,тогда б и косяков не было,да и вместо жалоб - благодарности.

#7991
|Дата посещения: давно
Были установленны межкомнатные двери по малому тишинскому переулку три из них стали плохо закрываться,несколько раз звонил менеджерам с просьбой прислать специалистов устранить недостатки,но в ответ только одни обещания.То же самое было и с раздвижными дверями установленными этой же компанией,оставленные недоделки насилу были устранены после многочисленных обращений.Такое впечатление что для компании Рамхаус главное получить деньги с клиента,а качество выполненной работы вещь второстепенная.

#7434
Андрей, действительно большое спасибо за отзыв. Нам действительно приятно, что вы, прочитав о нас столько "приятного", все-таки обратились и не разочаровались.

#7364
|Дата посещения: давно
Читая отрицательные отзывы о компании RamHouse, очень насторожился,но тем не менее заказал межкомнатные двери с самовывозом,а входную с доставкой и установкой (привлекла цена).Я остался очень доволен!Наверное в любой компании есть хорошие о плохие сотрудники.Учитывая отрицательные отзывы,считаю,что мне очень повезло со всей цепочкой работников компании.Менеджер Анна позвонила за день до того,как мне нужно было забирать двери и предупредила,что на заводе запары по поводу одной из моих дверей.Предложила альтернативную из этой же серии.Я согласился и остался очень доволен,что ребята сработали без "сюрпризов" в день отгрузки.На складе очень аккуратные грузчики всё загрузили в машину без единой царапинки.По приезду домой после распаковки коробок и пакетов с фурниторой был приятно удивлен полной комплектности.Монтажники Дима и Николай чётко, в назначенный день и время доставили и установили ИДЕАЛЬНО входную дверь.Никаких "сюрпризов" с оплатой по подъёму двери на 5-й этаж без лифта.За очень сложный демонтаж старой двери и увеличение проёма взяли копейки!Я рекомендую заказывать двери у них.

#1490
Доброго дня, Станислав Вячеславович!

1) Спасибо за ваш отзыв. Мы проверили информацию по работе наших сотрудников на предмет работы транспортного отдела и установки. И сообщаем следующее:

Ваш заказ был принят 31 мая 2013 года на изготовление раздвижных дверей, включая бесплатный монтаж по акции. 29 июня вам позвонили и сообщили о готовности товара к отгрузке. Со слов менеджера, ведущего ваш заказ, нами было установлено, что вами несколько раз отодвигалась дата отгрузки по случаю отъезда и не готовности принятия товара. Когда вами была назначена окончательная дата, менеджер действительно забыл передать ваш заказ на отгрузку, за что мы готовы принести свои извинения и приносим их. Несмотря на неприятную забывчивость нашего сотрудника, мы доставили вам заказ в тот же день, правда с опозданием в несколько часов.

Что касается установки. Доставка и установка раздвижных дверей не может происходить в один день, по причине того, что раздвижные двери - это крупногабаритный и "хрупкий" товар, который доставляется только большегрузными автомобилями. Монтажники приезжают уже после доставки товара и после того, как вы его принимаете по качеству и количеству. Монтаж раздвижных дверей обычно и в 95 % случаев осуществляется в один день. Желательно не разбивать эту работу на два этапа (как в вашем случае и по вашим требованиям: сначала установка бруса и потом монтаж самих дверей. Простой монтаж бруса (не трудоемкий по своей сути, примерно два часа) выбивает 1 бригаду на целый рабочий день. В настоящее время мы действительно находимся в стесненных обстоятельствах, так как на установку и монтаж дверных конструкций есть живая очередь: многие вернулись из отпусков и готовы продолжать ремонт. Если летом, когда проходила акция на бесплатную установку, у монтажников такой загрузки не было, то сейчас она есть. Еще раз приносим свои извинения, за то, что вам приходится ждать.

Со своей стороны, хотелось бы добавить, что у покупателей, как и у продавцов, также есть обязательства по срокам оплаты и принятия товара, которые они обязаны соблюдать. За несколько лет работы еще ни один наш заказчик не платил пени за товар, находящийся на нашем складе больше месяца, который он по каким-то причинам не мог принять, и вы в их числе.

Наши телефоны всегда на связи. Ваш заказ будем контролировать. Надеемся, что у вас к нам после завершения монтажа не останется претензий.

#1447
|Дата посещения: давно
РамХаус (RamHouse)- компания энтузиастов школьников, которые не имеют никакого представления о торговле и сервисе.
Заказывали у них раздвижные двери, выбрали внесли предоплату. Все ок - даже изготовили. А вот потом началось:
доставлять их некому и возможности договориться с доставщиком никакой, у него видишь ли все расписано и кроме
как "ждите звонка, я не знаю когда смогу". Через несколько дней позвонил и сказал мол я через час привезу, человека совсем не волнует
что люди работают и не могут принять товар. Ладно, рагунью добились что двери всеже привезли. С установкой
еще хуже, "перезванивают" уже какой день. И так вся эта эпопея с "перезваниями" и переговорами длиться уже
3-й месяц. Люди просто не умеют работать, ощущение что работает группа школьников. Никому не советую
связываться с этими дилетантами (матерное слово подошло бы лучше). Товар изготовить могут - а дальше видимо не их проблема.
Двери к слову сказать так пока еще не установили (уже неделя прошла).

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
3 очень советуют
1 просто советуют
2 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: +2.3 (8.08.2016)     Макс: +4.3 (8.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 21 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о РамХаус: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе РамХаус в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители РамХаус получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о РамХаус можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители РамХаус, подтвердившие свои права.