Компания THOMAS MUNZ более двадцати лет производит обувь, отвечающую самым высоким стандартам, и может по праву называться экспертом в этой области. При создании коллекций используются высокие технологии и современные дизайнерские идеи, благодаря чему все модели отличаются высоким качеством, уникальным уровнем комфорта и модным дизайном.
На сегодняшний день сеть THOMAS MUNZ насчитывает несколько десятков салонов обуви и аксессуаров по всей России, в каждом из которых Вы всегда можете ознакомиться с коллекциями.
Так же для удобства покупки открыт фирменный интернет-магазин, в котором представлены коллекции женской и мужской обуви, а так же сумки и аксессуары из лучших натуральных материалов. Для клиентов интернет-магазина действуют удобные условия покупки:
- Еженедельные акции и бонусы. Сезонные распродажи со скидками до 70%.
- Доставка осуществляется по всей территории РФ. Для Москвы и МО, Санкт-Петербурга и ЛО есть возможность сокращения интервала доставки по желанию клиента вплоть до 15 минут.
- Проверка и примерка при курьерской доставке и в пунктах выдачи заказов. Оплата после примерки, не подошло - не плати!
- Принимаются различные варианты оплаты, наличными или банковской картой при доставке.
Вчера в Одинцово приобрели 2 пары мужских сандалей (артикул 296-072A-2202) для мужа и сына. Муж сразу же одел, прошелся в них около 500 метров, почуствовал дискомфорт на одной ноге (сандаль постоянно съезжал вбок), и мы решили взять на размер побольше. При просьбе заменить на размер больше, отказались принимать, т.к. стерлась подошва (она черная и начала стираться в белый цвет). Продавцы очень долго отказывались оформлять возврат (пока не начали снимать их на видео) по 2 основаниям - как возврат обуви, неподошедшей по размеру и как товар ненадлежащего качества. Время с покупки прошло 10-15 минут, а подошва протерлась как будто носили несколько дней. Продавцы очень хамили.
Купила ботинки в салоне в ТЦ Ривьера, через 3!!! дня носки образовались заломы на пятках. Отнесла в магазин с претензией. Думали 10 дней! В итоге в возврате денег за некачественный товар отказали, предложив самой отнести в экспертизу. Буду всем советовать обходить эту компанию стороной и не покупать у них некачественную обувь!!!
В июле купила в магазине Thomas Munz в Астрахани летнюю обувь, подошва лопнула пополам через 50 дней (гарантийный срок 30 дней) , Выход один -выкинуть?!
Возврат обуви ненадлежащего качества после истечения гарантийного срока можно осуществить в течение двух лет с момента покупки (часть 5 статьи 19 "Закона о защите прав потребителей"). Узнала об этом лет пять назад, причем от продавцов именно магазина "Thomas Munz". За эти пять лет довелось сдать три пары обуви по прошествии больше года с момента покупки. У одной пары срок приближался к двум годам. Во всех трех случаях магазины сами забирали обувь на экспертизу, после чего возвращали деньги. Поэтому кассовые чеки от обуви теперь храню два года, не выбрасываю. Если магазин отказывается брать обувь на экспертизу, можно провести ее самостоятельно. Если экспертиза подтверждает производственный брак, предоставляете акт с заключением в магазин и они обязаны будут произвести возврат денежных средств. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/2c9918ca490dc2eb68bb07347485443dc898183f/
Купил ботинки на невском, хамство, не желание ни принести обувь, ни разговаривать с клиентами, ужасное обслуживание всякий раз, обувь порвалась отошла замша возле подошвы через месяц, хамят, предложили мне получше ботинки почистить перед тем как сдать на экспертизу, вы просто уебки.
Пишу матом. Купил ботинки В СПб Вашей фирмы. Носил в 2016году 3 месяца, в 2017году 2,5месяца. Лопнули по ранту. Возмущён до крайности.
Без уважения, Виктор
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Потеряла карту магазина, некоторое время мне давали скидку , т.к. я была в базе данных магазина.И меня это устраивало, карту я не восстанавливала.А вчера отказали дать скидку, ...потребовали предьявить чеки на купленный ранее товар.Естественно,я не храню чеки на обувь купленную год назад. ..поэтому пршлось уйти ни с чем.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Вчера 15 ноября в ТЦ "АкадемПарка" СПБ во время примерки продавец предложил пройтись в примеряемой обуви по магазину, в помещении зала магазина было два продавца.Мимолетно я увидела входящего и выходящего человека.Я оглянулась и обнаружила , что моей сумки нет. Вместо того , чтобы вызвать охрану, обслуживающий меня продавец внезапно выбежала из помещения магазина. Я обратилась ко второму продавцу с просьбой вызова охраны. Мне пришлось долго и упорно расспрашивать продавца о регламенте действий персонала в сложившийся ситуации. После невнятных ответов пришлось практически уговаривать позвонить в службу охраны .Сложилось мнение продавцы в сговоре с ворами, или не квалифицированы.Являюсь ваш постоянным покупателем, хотелось в вашем магазине чувствовать себя в безопасности.
т. 89819659127
Купила 10.04.2016 в магазине Thomas Munz в ТЦ "Домодедовский" женские мокасины,оказались бракованные. После недели носки на шве сбоку образовалась дырка и проминался каблук. К сожалению пришлось вернуть по гарантии 17.04.2016. Забрали на 2 недели на экспертизу, т.к. обувь ношенная. Спустя 17 дней мне даже никто не позвонил, до тех пор пока я сама не позвонила им узнать о судьбе моих мокасин. Хотя продавцы уведомили о том, что вы нам не звоните, мы с вами свяжемся сами))) Возврат мне одобрили и пригласили приехать получить деньги. Я после работы приехала в этот же день в магазин за деньгами. Продавец запросила у меня все необходимые документы (паспорт, расписку, банковскую карту) и очень долго оформляла мне возврат, то ли по неопытности, то ли действительно такая длительная процедура. После чего сказала: "Ждите поступления денег в течении 2-х недель на вашу банковскую карту, т.к. оплата была картой. Всё мол зависит от вашего банка, когда он перечислит вам денежные средства. С нашей стороны всё прошло успешно". Отдала мне чек о возврате и попрощалась. Я в недоумении просто!!! Значит когда расплачиваемся картой, списание средств происходит моментально. Приходит СМС, что денежные средства списаны. А как вернуть деньги, значит ждите 2 недели!!! Уважаемый Thomas Munz вот вы могли ждать 2 недели денежные средства за ваши покупки? Думаю вряд ли потому, что вам нужно быстро и сейчас. Я была разочарована таким поворотом событий. Мало того, что с обувью не повезло, так еще и деньги свои не вернешь своевременно!!! Очень долгий процесс!!! Напрягает! В следующий раз я уже подумаю идти в этот магазин обуваться или лучше в другой.
Летом 2015 г. купила на дождливую погоду туфли фирмы Томас Мюнц на Владимирском пр., 17. Стоимость порядка 4000 руб. В магазине все хорошо, а туфли сильно раздосадовали. В первый же осенний дождливый день толстая подошва на носках расслоилась (оказалась набранной из тонких листов). Отнесла в ремонт, т.к. гарантийный срок прошел. Не хотели браться, но без гарантии все же склеили. На днях опять попала под дождь (очень легкий). Носки опять расслоились! И сами туфли, хоть и кожаные, но оказались очень жесткими. Заливала растяжку и - заработала мозоли! Не советую покупать эту фирму! Ни в коем случае!
Давно являюсь постоянным покупателем данной марки. Но в последнее время явно появились какие- то технические сложности с возвратом/ обменом товара. Для того чтобы обменять пару ботинок, на которых в первый час носки разошлись два шва, необходимо отправить их на экспертизу, которая длится практически месяц!!! Пару лет назад была проблема с туфлями, брак экспертиза признала, только менять их уже было не на что- распродали. Сейчас та же ситуация! Приходится соглашаться на ремонт ( именно, ПРИХОДИТСЯ). Разочарована.
Купил муж туфли летом 2015 года, носил с августа по конец сентября. Заметил как то, что то ноги сырые...подошва вся растрескалась, глубокие множественные поперечные трещины....плохие ботинки за хорошие деньги...НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ДАННЫЙ БРЕНД!!!!!
Адрес магазина в поисковой базе не обозначен. Речь идет о магазине в Санкт-Петербурге на Невском проспекте 108. Магазин немецкой обуви, а товар почти весь турецкого производства. Но конфликт произошел в другом. При возврате товара (при наличии чека) кассир Белова Яна без моего согласия забрала мой паспорт и в другом помещении стала его ксерить. Когда я выразила свое несогласие на это, ксерокопию она мне не отдала, привела бредовый аргумент, что это банковская процедура, которая требует паспортные данные. Но обувь-то была приобретена за наличный расчет, и в этом магазине. Каков уровень профессионализма персонала ?!! Книга жалоб также не соответствует правилам оформления. Страницы не пронумерованы и прошиты не все листы, а прошиты так,чтобы можно было листы менять. Принадлежит этот безобразный магазин ООО"Таврия", директор Павлов А.В. И все-же вопрос остается, для каких афер они собирают ксерокопии паспортов. Покупатели, будьте бдительны при покупках в этом магазине.
Купили мужу зимние сапоги, надел 3 раза, оторвался бегунок на молнии, отвезли в магазин для возврата денег, их экспертиза показала, что брак непроизводственный и товар мы вернуть не сможем, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО, не советую!!!!
|Дата посещения: 9.02.2016
| про обслуживание или персонал
Не покупайте в Томас Мюнц меряную обувь, обратно сдать - проблема.Купила в магазине томас мюнц в Калейдоскопе 3 пары обуви .Одна пара не подошла. Принесла сдавать - придрались, что на кругленькой наклеечке на подошве не читается размер, сказали, что обувь носили. Оставили на экспертизу. Есть там такая Инга, которая должна понимать, что эта самая наклеечка сразу же отвалится, если сделать 2 шага по улице, однако наклеечка - на подошве.
НЕ ПОКУПАЦТЕ ОБУВЬ. КОТОРАЯ БЫЛА 1 РАЗ РАСПАКОВАНА!!!ИМЕННО В ТОМАС МЮНЦ В ТЦ КАЛЕЙДОСКОП.
Купила кожаный ремень, со скидкой, заплатила 2 тыс. Руб. Дома обнаружила, что от него идёт неприятный запах ( тухлой рыбы). Думала, со временем запах улетучится, но, прошло 3 месяца, а запах не уменьшился.Стыдно за товароведов, которые заказывают такой товар! Покупка была произведена в ТЦ Домодедовский.магазин Томас М.
Имидж всЁ. Нельзя оставлять без ответа и компенсации явный обман клиента. Привожу переписку с менеджером по факту брака и урегулирования.
3 декабря 2015 г. Здравствуйте! Получил заказанную обувь. Огорчен. Пара летней обуви (артикул 452906271) имеет ярко выраженные дефекты. 1) левая и правая туфля из разных пар (цвет подошвы отличается, высота пятки отличается на 5мм, конструктивное исполнение пятки отличается) 2) на левой туфле шов на резинке порван 3) на левой туфле имеется дефект шва верхней части к подошве 5) на левой туфле сильные замятия в передней части 6) правая туфля имеет видимое повреждение поверхности (царапина). 7) обувь упакована в файлы ).
Прошу информировать о порядке возврата некачественного товара и возмещении затраченных средств.
28 декабря 2015 г Добрый день, Дмитрий!
По Вашему возврату сумма составила - 1899р. Обувь была проверена, дефектов не было выявлено, поэтому сумма за доставку и пересыл не компенсируется. Спасибо.
28 декабря 2015 г С решением не согласен. Прошу направить для дальнейшего взаимодействия с производителем заключение специалиста об осмотре пары обуви туфли мужские арт. 452906271.
Ответа нет.
Здравствуйте! Не дождался ответа, 19.01.16г.
Хотел бы повторно изложить суть дела и мою человеческую позицию. Являюсь постоянным клиентом вашего интернет магазина и поклонником бренда Tomas Munz, имею шесть пар обуви этого производителя.
Готовь сани летом, а телегу зимой. По этому принципу выбрал пару летних туфлей арт. 452906271, а для сокращения распределенной стоимости за доставку дополнительно выбрал полуботинки арт.468218101. Полученный заказ № 17159 разочаровал. Явно бракованные, и из разных пар туфли пришлось вернуть, заплатив за возврат еще 580рублей. В сухом остатке, полуботинки арт.468218101, которые не планировал покупать, расходы за доставку и возврат 1480рублей, стресс, неудовлетворенность, подорванное доверие к специалистам. Считаю справедливым компенсацию мне полной стоимости доставки и возврата 1480руб и предоставление дополнительной скидки на выбранную мной в вашем интернет магазине пары обуви. Описание выявленного брака повторно привожу ниже, в приложении повторно направляю фото бракованной обуви. Прошу рассмотреть мое обращение и решить по существу вопроса. Также же направить заключение специалиста проводившего осмотр туфлей арт. 452906271 на предмет брака.
13.12.2015г. я совершила покупку в магазине (Thomas Münz, г. Москва, ул. Енисейская, д.19 корпус 1 ТК "Радужный") и предъявив дисконтную карту и паспорт с датой рождения 16.12.19**г., я попросила скидку «ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СКИДКА 10% ПО ДИСКОНТНОЙ КАРТЕ В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ». В этой скидке мне было отказано, т. к. со слов продавца я неправильно поняла информацию на сайте thomas-muenz.ru), и "...неправильно веду подсчет 3 дней до дня рождения..."
Цитируя информацию с вышеупомянутого (Вашего сайта): "Дополнительная скидка 10% действует в течение 7 дней — 3 календарных дня до дня и месяца рождения клиента, в день и месяц рождения и 3 календарных дня после дня и месяца рождения клиента" Получается, что с моей стороны никакой ошибки в подсчете НЕТ! 13,14,15 декабря (это 3 дня до ДР); 16 декабря (это ДР (день рождения)) и 17,18,19 декабря (это 3 дня после ДР)!
Меня нагло обманули продавцы магазина и испортили настроение на весь вечер!
Сумма моей покупки составила 7 249 р., значит меня нагло обсчитали и излишне удержали с меня 724 р., хотя мне была положена скидка на эту сумму.
В рубрике "Написать письмо" на сайте thomas-muenz.ru) в тот же день (13.12.2015г.) я оставила претензию, изложив всю ситуацию и оставив контактный телефон и адрес электронной почты, но никакой реакции и ответа я так и не дождалась!
Из всего вышеперечисленного напрашиваются вполне конкретные выводы: 1) На вашем сайте содержится ложная информация, которую вы пишите, чтобы ввести потенциальных покупателей в заблуждение; 2) На обращения клиентов никто не реагирует и не собирается, телефоны и электронные адреса на вашем сайте - для красоты; 3) Продавцы в салоне ТК "Радужный" не умеют считать до 7!!!
Ввели в заблуждение, ОБМАНУЛИ и даже не извинились!
Вопрос решен, скидка 10% («ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СКИДКА 10% ПО ДИСКОНТНОЙ КАРТЕ В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ») учтена, разница в размере 725 р. - мне возвращена директором магазина.
Претензий у меня к магазину - больше нет.
Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: купили осенние кожаные сапоги в ТЦ "Европейский" Москва, пару раз одев их, я поняла, что они безнадежно промокают, красят носки и ноги, хотя видимых повреждений на них нет...Сегодня поехали в магазин с сапогами, чтобы попробовать их вернуть, а магазин в принципе закрылся и официальный сайт у них не работает! Может кто-нибудь в курсе, как быть в такой ситуации, ведь гарантийный срок 30 дней ???
Мы с мужем уже несколько лет покупаем обувь этой фирмы и очень довольны. И при покупке еще никто никогда не нагрубил. Покупаем в основном в магазинах у м.Рязанский пр-кт и м.Авиамоторная.
Здравствуйте представители компании Томас Мюнз!!!
Хочу выразить свое большое недовольство, а именно:
В ТЦ Щука(Томас Мюнз) приобрела сумку за 5400. Через пару дней ручка на сумке отвалилась(у основания не было плотного металлического закрепления). Я принесла в магазин и написала заявление на возврат денег. Сумку у меня взяли на экспертизу,хотя тут явный был заводской брак. Ну да ладно..Важно другое, экспертиза длилась МЕСЯЦ.....После проведенной экспертизы, я приехала еще раз в магазин на возврат,так как покупка была по карте,соответственно деньги тоже жду на карту....прошел еще месяц---ДЕНЕГ нет.. Ну просто отлично, подытожим......... прошло 2 МЕСЯЦА с того момента, как я написала заявление на возврат...В этот магазин больше ни ногой...
покупаю обувь в этом магазине уже 10 лет.качеством довольна.всегда можно сдать обувь обратно если что то не понравилось.сейчас скидки на осеннею коллекцию купила 2пары .кожа мягкая обувь вообще не натирает.обслуживанием тоже довольна.всегда посоветуют что то буквально вчера при покупке ботинок продавец заметила что на одном из ботинок вылезает нитка и тут же принесла мне другую пару.при этом свое присутствие продавцы не навязывают.как пишут на сайтах что эта обувь российского производства так это еще лучше.
Здравствуйте, уважаемые покупатели и представители компании Томас М! Почитала отзывы и решила написать, т.к. несколько лет являюсь покупателем этой марки обуви. По поводу качества - нареканий не было. По поводу обслуживания и возвратов - никогда. Хочу напомнить гневным клиентам, что никого и ничего идеального нет на этом свете. Цена -Да, не дёшево. Нужно обратить внимание производителей на модели особенно женской летней обуви. Была ВЫНУЖДЕНА ОТКАЗАТЬСЯ от покупки удобных босоножек и туфель (И НЕ Я ОДНА), т.к. внутри стали делать из кожзама стельку и внутреннюю отделку. Это не реально в жару с проблемными ногами ходить в такой обуви. Попробуйте.
Купила сумку кросс-боди в дни акции. Стоила 8999 со скидкой в 40% вышло 5299. Что тоже не копейки. Ровно через неделю ремешок оторвался. Явный заводской брак - просто вшит был, клепкой не зацепили. В магазине возврат оформили без проблем. Думала, может поменять, а не сдать? Но такой в этом салоне не было, а на мой вопрос про доставку из другого салона - последовал ответ, что акция закончилась и надо оплачивать по полной. Или предложили отремонтировать мою. Вот тут я напрягалась. Сумка стоимостью почти 10.000 рвется через неделю (!!!) не активной носки, и даже при стоимости в 5000 - это нонсенс ремонтировать через семь дней!!! Да, я обозленный и обиженный клиент!!! Ни о каком немецком качестве здесь не может быть и речи. Русскими и китайскими руками любого немца можно испортить. А цены - очень даже европейские. Не покупайтесь на красивые картинки!!!
Отдала ботинки на экспертизу в магазин. Брак явно производителя! Ну не может от качественной обуви оторваться подошва после двух недель эксплуатации. Что мне ответят, посмотрим. При отрицательном результате, буду проводить независимую экспертизу.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Покупала босоножки в магазине на Рязанском проспекте. Босоножки примерила очень понравились. На кассе менеджер вместо того чтобы убрать их в коробку сначала отнёс босоножки в подсобное помещение, а затем вернулся и упаковал коробку. Такое поведение менеджера меня смутило. И оказалось: вместо новой пары обуви мне хотели подсунуть пару со сломанным каблуком.
Вторая попытка приобрести обувь в Thomas Munz был через интернет-магазин. При первоначальном заказе была оформлена скидка по дисконтной карте. В день доставки выяснилось, что скидка предоставлена не была.
Обувь может и хорошая, но всё остальное.....
Добрый вечер! Купила в ТЦ,,Калейдоскоп,, ботинки весенние на платформе со скидкой ( последняя пара), ношу вторую неделю. Сегодня обнаружила, что оторвалась подошва, я в шоке. Обувь ведь новая.
ЖАЛОБА. Я,Зиновьев П.Н,06.03.2015г. приобрёл пару мужских полуботинок арт.№402701241-520(42размер) по цене 1999р. в ТЦ Радиус на м.Волковская в Санкт-Петербурге.В процессе носки выяснилось,что на обеих подошвах имеются еле заметные отверстия,заделанные чем-то,которые появились,со слов администратора магазина,в следствие того,что эта пара была выставочной(???????). 04.04.2015г. я обратился в магазин с претензией по качеству приобретённого мною товара и потребовал немедленного возврата денежных средств,так-как администратор не опровергала законность моих утверждений,то есть спора не было как такового,но на устное пожелание выдать мне ,на основании ст.21п1 Закона "О защите прав потребителей",во временное пользование какой-нибудь "обувки" также было отказано.Пара была взята якобы на экспертизу,хотя,на мой взгляд,наличие скрытого брака было очевидным,туфли протекали через несанкционированные отверстия,и не требовало последующей проверки качества и затягивания разбирательства с моим вопросом тем самым в общем и целом. На основании ст.12 п.2 Закона "О защите прав потребителей",считаю,что ООО "ГаммаШуз",продавшая мне эту заведомо некачественную обувь,грубо нарушила Закон Р.Ф. и ущемила мои права как покупателя,скрыв факт наличия сквозных дыр в подошвах.Требую немедленного возврата денег и возмещения морального ущерба за потерянное время,нервы,испорченное настроение и утерю доверия к Вашей фирме Thomas Muns в общем и целом мною лично.В противном случае я буду вынужден обратиться в Суд Российской Федерации за защитой своих гражданских и конституционных прав. С уважением,Зиновьев Пётр(09.04.2015г.)
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте!
Сегодня 07.02.2015 года посетили с женой ваш магазин по адресу: м. Семеновская, ул. Щербаковская, д.3. Номер чека о покупке #0762 док. 00036015 (12:30 07-02-15) на сумму 6 678,00 руб. Нас обслуживала консультант АНЖЕЛА. Вначале настроение было отличное, и планировали купить весеннюю и зимнюю обувь на меня и жену. Но после хамского и грубого обслуживания консультантом АНЖЕЛА не только нас, но и других посетителей. Я решился отказаться от покупок, но жена уговорила забрать хотя-бы весеннюю обувь. Я часто покупаю вашу обувь на всю семью и советую знакомым, но после такого обслуживания вы меня извините. Если человеку не нравится его работа, а при обслуживании клиента, надо обязательно ему грубить – УВОЛЬТЕ его (консультанта АНЖЕЛА), сегодня рынок труда заполнен резюме, и желающими работать и с «улыбкой» встречать покупателей.
Моя оценка магазину по адресу: ул. Щербаковская, д.3 – «2».
С уважением, ваш постоянный покупатель Николай.
несколько раз покупал обувь этой марки и никогда не испытывал проблем.
Покупал и в РИО, и в Калейдоскопе.
Хорошая обувь.
Я знаю точно где ее шьют-клеят, но что-то китайские айфоны, адидас, найк и т.д. никого не смущают. Брак бывает у всех производителей, владельцы магазинов могут затариться подделкой, это все не исключается.
Учитесь думать, анализировать и принимать решения, хомячки ))
Демисезонные сапоги за 6 000 р. Не успела несколько раз их надеть, как на них лопнула декоративная молния. В магазине встретили меня хмуро и без извинений - ну а чего, правильно, улыбаются они только на этапе впаривания бракованного товара, сейчас-то зачем? Я настояла на вызове технолога, поэтому пришлось приезжать еще раз, чтоб технолог при мне осмотрела сапоги. Причем она сказала, что идет массовый возврат такого брака. Деньги вернули. Итог: 2 пары дорогой обуви обуви, которые оказались с явным браком, потраченное время на возврат денег и пререкания с администрацией магазина.
Зимние ботинки были без супинатора, гнулись, как тапки. Администратор магазина пыталась меня убедить, что это так и должно быть, что на зимней обуви супинаторы не нужны. Зря потраченное время на покупку и возврат некачественной обуви. Больше никогда и ничего у них не куплю. К тому же они заведомо предоставляют ложную информацию, выдавая обувь за немецкую, хотя она шьется в Китае
Покупаю обувь фирмы "Томас Мюнц" уже несколько лет и очень довольна. Ноги проблемные с косточкой, но многие модели подходят и ноги не натирают. Сегодня тоже приобрела очередные мокасы, не могла удержаться, скидка 60%. Муж тоже покупает обувь этой фирмы, носит без проблем. Брака не встречала ни разу, один раз не подошла колодка, деньги вернули без проблем и объяснения причины возврата. Грубости со стороны продавцов не было, всегда очень внимательные и вежливые. Так что надеюсь, что буду покупать и в будущем.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Купила туфли для своей дочери в магазине "Thomas Munz" м. Новокузнецкая, ул. Пятницкая, 25, стр. 1д. Т. к. живем далеко, я зашла в магазин без ребенка. Туфли оказались малы. Уже с дочкой я приехала в этот магазин снова в надежде на то, что поменяем на размер больше. Но большего размера уже не оказалось в магазине и мне пришлось оформлять возврат. Я сохранила в нетронутом состоянии скрепленные степлером документики. Это были: два чека (один кассовый, другой от карты VISA), рекламная мини карта метро Москвы с обозначением магазинов этой сети и подарочный билетик в цирк. Я написала заявление на возврат и протянула его продавцу, который стоял за кассой. И прежде чем протянуть ей скрепленные степлером документы, я оторвала от них свой чек от карты VISA. (я почему то решила, что он у меня должен остаться). Увидев это, девушка грубым и недовольным тоном сказала мне, что мне не нужно было этот чек отрывать, т. к. мне будет выдан новый, возвратный чек. Я улыбнулась и сказала:"Хорошо, я просто не знала!". Я протянула ей оторванный чек и она, пытаясь его прикрепить к моему заявлению, говорит недовольно и раздраженно: "Пиздец!". Со мной рядом стоял мой сын а позади сидела на пуфике моя дочка. Знаете, я все понимаю, конец рабочего дня, накопленная усталость и т. д. Но почему я должна терпеть такое омерзительное отношение к себе??? Тем более, что та девушка, продавец, точно так же как и я оторвала от тех бумажек кассовый чек! Т. е. ей нужно было в итоге к моему заявлению прикрепить два чека. Если все равно она отрывала чеки, что так могло её выбесить????? Я ухмыльнулась и спокойно спросила: "Девушка, какие то проблемы?". На что она ответила мне, что никаких проблем нет и молча ушла, оставив меня стоять с сыном у пустой кассы. Через минуту к нам подошла совершенно другая девушка и оформила мой возврат. Т. е. та, мадам, даже не посчитала нужным до конца нас обслужить! Я не неженка и я все могу понять, но такое поведение считаю крайне омерзительным! В шею гнать такой персонал. Пусть "выражается" сидя у себя дома. Не частый гость была в этом магазине. После этого случая я не приду больше никогда. Удачи хозяину, который держит свой бизнес с таким персоналом!
Советую покупателям хорошо задуматься какой марке отдать предпочтение, прежде чем совершить покупку обуви в Томас Мюнц. Жаль я прочитала отзывы после покупки обуви ребенку. Стоили ботинки 5000 рублей. Проносили мы их три-четыре недели и они порвались на замочке , да так что и ремонту не подлежат. А гарантия у этой "качественной" обуви лишь месяц. Странно да, почему, если она действительно качественная?
|Дата посещения: давно
| совет другим потребителям
Покупал 3 года назад осенние ботинки в одном из салонов, после чуть более,чем полугода использования появилась трещина в подошве на сгибе, где стопа перегибается при ходьбе. Подумал, что не повезло- бывает. Купил вторые, Осенне-зимние- ходить было удобно, тепло и осенью и зимой, но опять недавно появилась трещина , и стал промокать один из ботинков. Думаю, что это за такая немецкая обувь- две одинаковые проблемы - это уже тенденция. Посмотрел по интернету, и оказалось, что к немецкой обуви этот бренд имеет только одно отношение, что в Германии эта марка зарегистрирована. Стало всё понятно и обидно от обмана. К слову с Саламандером и Кларком никогда такого не случалось. Надеюсь, что другие желающие подумают о покупке дважды после моего отзыва.
04.10.2014 г. в ТЦ Щука посетила магазин Томас Мюнц. После примерки осенних сапог и убеждения продавца о том, что обувь качественная, я решилась на покупку (цена 9300 руб.) со скидкой 8648 руб. Со дня покупки я одела эти сапоги четыре раза и вдруг заметила, что у правого сапога в мысовой части отклеилась подошва. 17.10.2014 г. я обратилась к продавцу с претензией, заполнила предложенное мне заявление, чек на покупку товара у меня забрали, даже копию не сделали, только расписку отдали и обещали позвонить в понедельник. Кстати информация о сроках и месте проведения экспертизы, а также предложение о моем присутствии при ее проведении от продавца не была получена. Прошло уже пятнадцать дней, звонка нет. Буду надеяться, что в 20-ти дневный срок уложатся. Наступило уже 1 ноября и пора подумать о зимней обуви, но уже точно покупать в Томас Мюнс не буду.
Зашла в ТЦ на Академической в салон без точного знания, что хочу.))) Консультант - на бэйдже написано, что администратор, имя простите не помню - рассказала, что и почему модно, помогла подобрать ботинки на каждый день. Абсолютно прекрасный сервис, красивая и удобная обувь.)))
В период распродаж продавцы немного замученные, но цены-то вкуууусные! Радуюсь что успела в последние деньки (сначала написала деньги, хаха), рада что успела в последние деньки купить классные кожаные туфли за совсем не последние деньги, потому что дёшево!!! В том году тоже обувалась на распродаже, ношу ботинки с удовольствием.
Не довольна покупкой. швы натирают,внутри обувь красит ноги. Хотела вернуть,не берут.Администратор Комиссарова стоит с синяком под глазом.И это в ТЦ РИО!
Лично я покупаю эту обувь уже несколько лет. Люди! Какая разница где ее произвели. Самое главное она хорошего качества,удобная и прочная. Покупаю и со скидками и без них. Ношу с удовольствием и всем советую. Продавцы-милые люди. Хамства ни разу не наблюдала.
Купила мокасины, очень довольна. У меня очень проблемные ноги, не знаю, что не так, но любая обувь мне обязательно трет или жмет ВСЕГДА в разных местах. Хожу с кровавыми мозолями по несколько месяцев, могу весь сезон измучится, пока обувь разносится. А эти мокасины, просто прелесть, всего 3 раза одну ногу натерли в одном месте. И все! При покупке примеряла - очень удобные, и сейчас хожу и радуюсь.
Вы отправляете заявку на обратный звонок порталу *«КупилСказал»*
Сообщить о проблеме
Заявка для регистрации представителя в профиле существующей компании на портале
Предложить идею
Форма заказа
Форма заказа
Сообщение отправлено
Спасибо, Ваше сообщение успешно отправлено.
Сообщение представителю
компании
Обратите Ваше Внимание!
В профиле компании с отзывами и обращениями работает официальный представитель, если вы не
ответите на комментарий представителя в течение 7-ми дней, отзыв может быть удален!
Отфильтровать по: