Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
Обратите внимание!
Внимание! Компания подозревается в накрутке положительных отзывов о себе!
31
3.4
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
31
MacSouls - отзывы
MacSouls - Cервисный центр Apple - Продажа, ремонт и обслуживание техники Apple
Головной офис:
Россия,
Москва
Холодильный переулок 2
ст.метро Тульская
Телефоны:
+7 (495) 212-90-92
Часы работы:
c 10:00 до 20:00
без выходных
MacSouls
Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о MacSouls, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о MacSouls, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте macsouls.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
MacSouls находится по адресу Москва Холодильный переулок 2, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.
| Статистика отзывов |
Положительных : 28 отзывов
Нейтральных : 39 отзывов
Отрицательных : 3 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Отзывы про MacSouls
garikmsk пишет:
#167356
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Спасибо за качественную и оперативную замену матрицы на MacBook Pro. Очень адекватная получилась стоимость. Никакой претензии по качеству и по последующей работе устройства, а жена у меня очень придирчивая:)) Ребята работают на совесть!
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/servisnyi-centr-macsouls/comments/167356.html
Гость
#82284
| покупатель / клиент
На ноутбуке заметила маленькую черную полоску, которая с каждым днем все больше разрасталась. За помощью обратилась в ближайший сервисный центр - MacSouls. Сотрудники центра провели бесплатно диагностику и выявили проблему: полетела матрица на ноуте. Благо это не такая большая проблема как я думала. Уже через 3 дня меня уведомили смс о готовности заказа. Все сделали хорошо на совесть, экран как новенький. Кстати прошел уже месяц со дня ремонта и никаких нареканий к ремонту нет. Ноутбук работает отлично. Если понадобится, то буду вновь обращаться в этот центр.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#67102
| покупатель / клиент
Ремонтирую свой небольшой макбук про в этом сервисе уже нее первый раз, и каждый раз получаю полностью рабочую машину вместо трупа которого к ним приношу, было дело и с кружкой кофе вылитой на клавиатуру и со сгоревшей зарядкой, и даже со сдохшей видеокартой. Но во всех ситуациях в этом сервисе мне помогали за приемлемые на то деньги.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#66831
| покупатель / клиент
сдавал телефон Xiaomi Redmi Note 3 Pro для замены экрана. Телефон отремонтировали оперативно, в течении полутора часов. Но так, как забирал телефон перед самым закрытием, проверить его в полном объеме не было возможности. После установки сим-карты, обнаружил, что при звонках, очень плохо слышно собеседников. Настройки громкости выведены на максимум. Расстроился страшно, позвонил им на следующее утро, приготовился ругаться. А мне говорят, мол, снимите транспортировочную пленку и будет все хорошо. Я сделал и все заработало))) А они извинялись, что не сказали сразу, просто уже домой спешили и забыли.
Полезный отзыв!
|
Ответить
#55060
|Дата посещения: 19.07.2017
| покупатель / клиент
Советую обходить стороной данную контору, т.к. там вам ничего не починят. Хорошо, если не сделают хуже.
Забегу наперед - ремонт не выполнен.
После почти 5 МЕСЯЦЕВ "ремонта" в данной шараге, оф.сервисный центр Samsung выставил счет почти на 15.000 рублей по совершенно другой причине, нежели по которой у меня приняли в ремонт в данной компании. А точнее - это последствия.
И так, 19.07.2017 я сдал на Белорусской в ремонт телефон Samsung Galaxy Note 4 по причине того, что телефон окончательно перестал видеть кабель зарядки. Накрылось USB гнездо.
В Macsouls сказали, что потребуется замена нижнего шлейфа.
Честно, впервые в жизни у меня что-то ломалось и я воспользовался ремонтом. Реально, каюсь, зажал на пустом месте около 6000 у официалов и повелся на трёшку.
И тут начинается скотское отношение с первых дней ремонта. Вам говорят одни сроки - по факту все совсем иначе. При этом вам никогда никто не позвонит и не предупредит об этом. Вам в принципе с этой компании никогда не позвонят! Поверьте, за 5 месяцев ремонта звонков было 2. Вам будут говорить, что перезвонят вот сейчас, сегодня, завтра, или ваш менеджер вам позвонит, я не ваш менеджер, НО звонка вы не дождетесь.
После того, как я сдал аппарат в первый раз не помню, сколько прошло времени, но после так называемого ремонта телефона, у меня стал пропадать сигнал сотовой сети там, где не было с этим никогда проблем. На работе в центре города сети не было вообще, ровно как и за городом, и в метро - список бесконечный. Он просто перестал выполнять свою основную функцию.
Более менее был сигнал дома - 2 деления из 5 на 16 этаже )))
Само собой сеть LTE и прочие он также не видел.
Да и до смешного, после ремонта стекло при надавливании пальцем на экран прогибалось. Мастер сказал, что посадил на старый клей, т.к. прокладки новой не было. И если меня будет что-то напрягать, то сказал приносить обратно, переделает.
Короче, был двойной повод.
В итоге занес я телефон обратно, взяли на проверку. Спустя время сказали, что их косяк - шлейф бракованный. С тех пор телефон я не видел, по -моему, более 2 месяцев.
Мне никто не звонил, на мои звонки отвечали то завтра ставят шлейф, то потом ждут другой, то все 5 шлейфов, что им привезли из 5 мест оказались из одной бракованной партии и они ждут теперь новый, на поставку которого не понятно сколько нужно времени.
Но случилось чудо, я забрал когда-то там телефон. Не проверял его при заборе, т.к. уже верил в то, что все будет норм. Да и проверить его не возможно, потому что сеть он кое-где ловит и картина после ремонта будет не ясна.
Дома картина стала вырисовываться, а утром, придя на работу, все стало понятно - сети нет! Поехал к родителям за город - сети нет!
Несу в третий раз в ремонт 25.10.17 уже на Тульскую. Мне говорят, что странная ситуация с моим телефоном, что они все проверяли и было все вроде норм. И какая-то фраза вскользь, что во второй раз шлейф оригинальный поставили из "разбора". Ну понятно, что это б/у, зато у меня, наверное, должен был появиться повод радости оригинальной запчати, притом, что никто не понимает, что не понятно, когда и на этом б/y сломается usb порт, по причине которого ремонт и начался.
Оставил на очередное тестирование. Уже понимал, что это все напрасно, чисто спортивный интерес. Вроде как и тестирование должно было быть не долгим.
Да нет, не обольщайтесь, никто мне не снова не позвонил. )))) И после 3 дней и после недели и т.д.))) Я отдал телефон 25.10., как писал ранее, а получил ответ о не ремонтопригодности числа эдак 28.11. Ну вы поняли, где несколько дней, а где месяц!!
Сказали, вернут деньги.
Приехал, написал заявление, потому что деньги так вам сразу не положены, а только через заявление, притом с 10-ым сроком рассмотрения. Но, мне сказали, что ввиду того, что уже совсем мой ремонт был у них долгим, то рассмотрят заявление быстрее.
Позвонил им сам 13.12.17, сказали приезжать за деньгами.
приехал, забрал и отправился напрямую в сервисный центр Samsung на Тверской.
Сдал, сказали, что полный тест аппарата 1-3 дня, т.к. он побывал не в авторизованном центре. Но, спустя пару часов мне пришло сообщение о готовности отремонтировать мой телефон за 14.980 рублей. Вы не поверите - причина ЗАЛИВ ЖИДКОСТЬЮ ОСНОВНОЙ ПЛАТЫ устройства.
В итоге, сдал рабочий телефон с ушатанным usb, а получил полурабочий (если так можно сказать о телефоне, который теряет сеть) с заливом основной платы.
За время эксплуатации телефона он у меня не купался ни разу ни в какой жидкости: не падал в нее, ни проливалась она на него ни с каких бутылок и кружек, не лежал под дождем. На нем нет механической клавиатуры, чтобы с пальцев натекла внутрь жидкость.
Как такое случилось пускай каждый ответит себе сам, но как мне кажется, такие конторы не имеют право вести коммерческой деятельности.
Судя по всему, много положительных отзывов написано ими же.
Нельзя с таким подходом и отношением работать.
Таких нужно проверять Роспотребом и ФНС. Как минимум.
Актуальность информации подтверждаю фотоматериалами, за исключением одного визита, о котором шла речь, т.к. по причине сломанного принтера оставил им телефон на очередной ремонт на полном доверии.
Ремонты шли почти нон-стоп. В один из разов аппарат провалялся у меня неделю или пару дома, т.к. я смирился с предыдущим его отсутствием.
Итого сдал я аппарат 19.07.17 - получил 13.12.17. Это без недели 5 МЕСЯЦЕВ.
Забегу наперед - ремонт не выполнен.
После почти 5 МЕСЯЦЕВ "ремонта" в данной шараге, оф.сервисный центр Samsung выставил счет почти на 15.000 рублей по совершенно другой причине, нежели по которой у меня приняли в ремонт в данной компании. А точнее - это последствия.
И так, 19.07.2017 я сдал на Белорусской в ремонт телефон Samsung Galaxy Note 4 по причине того, что телефон окончательно перестал видеть кабель зарядки. Накрылось USB гнездо.
В Macsouls сказали, что потребуется замена нижнего шлейфа.
Честно, впервые в жизни у меня что-то ломалось и я воспользовался ремонтом. Реально, каюсь, зажал на пустом месте около 6000 у официалов и повелся на трёшку.
И тут начинается скотское отношение с первых дней ремонта. Вам говорят одни сроки - по факту все совсем иначе. При этом вам никогда никто не позвонит и не предупредит об этом. Вам в принципе с этой компании никогда не позвонят! Поверьте, за 5 месяцев ремонта звонков было 2. Вам будут говорить, что перезвонят вот сейчас, сегодня, завтра, или ваш менеджер вам позвонит, я не ваш менеджер, НО звонка вы не дождетесь.
После того, как я сдал аппарат в первый раз не помню, сколько прошло времени, но после так называемого ремонта телефона, у меня стал пропадать сигнал сотовой сети там, где не было с этим никогда проблем. На работе в центре города сети не было вообще, ровно как и за городом, и в метро - список бесконечный. Он просто перестал выполнять свою основную функцию.
Более менее был сигнал дома - 2 деления из 5 на 16 этаже )))
Само собой сеть LTE и прочие он также не видел.
Да и до смешного, после ремонта стекло при надавливании пальцем на экран прогибалось. Мастер сказал, что посадил на старый клей, т.к. прокладки новой не было. И если меня будет что-то напрягать, то сказал приносить обратно, переделает.
Короче, был двойной повод.
В итоге занес я телефон обратно, взяли на проверку. Спустя время сказали, что их косяк - шлейф бракованный. С тех пор телефон я не видел, по -моему, более 2 месяцев.
Мне никто не звонил, на мои звонки отвечали то завтра ставят шлейф, то потом ждут другой, то все 5 шлейфов, что им привезли из 5 мест оказались из одной бракованной партии и они ждут теперь новый, на поставку которого не понятно сколько нужно времени.
Но случилось чудо, я забрал когда-то там телефон. Не проверял его при заборе, т.к. уже верил в то, что все будет норм. Да и проверить его не возможно, потому что сеть он кое-где ловит и картина после ремонта будет не ясна.
Дома картина стала вырисовываться, а утром, придя на работу, все стало понятно - сети нет! Поехал к родителям за город - сети нет!
Несу в третий раз в ремонт 25.10.17 уже на Тульскую. Мне говорят, что странная ситуация с моим телефоном, что они все проверяли и было все вроде норм. И какая-то фраза вскользь, что во второй раз шлейф оригинальный поставили из "разбора". Ну понятно, что это б/у, зато у меня, наверное, должен был появиться повод радости оригинальной запчати, притом, что никто не понимает, что не понятно, когда и на этом б/y сломается usb порт, по причине которого ремонт и начался.
Оставил на очередное тестирование. Уже понимал, что это все напрасно, чисто спортивный интерес. Вроде как и тестирование должно было быть не долгим.
Да нет, не обольщайтесь, никто мне не снова не позвонил. )))) И после 3 дней и после недели и т.д.))) Я отдал телефон 25.10., как писал ранее, а получил ответ о не ремонтопригодности числа эдак 28.11. Ну вы поняли, где несколько дней, а где месяц!!
Сказали, вернут деньги.
Приехал, написал заявление, потому что деньги так вам сразу не положены, а только через заявление, притом с 10-ым сроком рассмотрения. Но, мне сказали, что ввиду того, что уже совсем мой ремонт был у них долгим, то рассмотрят заявление быстрее.
Позвонил им сам 13.12.17, сказали приезжать за деньгами.
приехал, забрал и отправился напрямую в сервисный центр Samsung на Тверской.
Сдал, сказали, что полный тест аппарата 1-3 дня, т.к. он побывал не в авторизованном центре. Но, спустя пару часов мне пришло сообщение о готовности отремонтировать мой телефон за 14.980 рублей. Вы не поверите - причина ЗАЛИВ ЖИДКОСТЬЮ ОСНОВНОЙ ПЛАТЫ устройства.
В итоге, сдал рабочий телефон с ушатанным usb, а получил полурабочий (если так можно сказать о телефоне, который теряет сеть) с заливом основной платы.
За время эксплуатации телефона он у меня не купался ни разу ни в какой жидкости: не падал в нее, ни проливалась она на него ни с каких бутылок и кружек, не лежал под дождем. На нем нет механической клавиатуры, чтобы с пальцев натекла внутрь жидкость.
Как такое случилось пускай каждый ответит себе сам, но как мне кажется, такие конторы не имеют право вести коммерческой деятельности.
Судя по всему, много положительных отзывов написано ими же.
Нельзя с таким подходом и отношением работать.
Таких нужно проверять Роспотребом и ФНС. Как минимум.
Актуальность информации подтверждаю фотоматериалами, за исключением одного визита, о котором шла речь, т.к. по причине сломанного принтера оставил им телефон на очередной ремонт на полном доверии.
Ремонты шли почти нон-стоп. В один из разов аппарат провалялся у меня неделю или пару дома, т.к. я смирился с предыдущим его отсутствием.
Итого сдал я аппарат 19.07.17 - получил 13.12.17. Это без недели 5 МЕСЯЦЕВ.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#36404
| покупатель / клиент
Заказ #3502. Достала проблема с неработающей кнопкой выключения на iPhone 5. Отдал в ремонт, но пришлось посидеть чуть подольше, чем рассчитывал, тк мой случай был непрост, была проблема не только со шлейфом, но и с разъемом)) Поэтому рассчитывайте свое (и не только) время - можно поесть в соседних "Граблях", посерфить интернет в офисе -WiFi у них есть. В итоге, ребята молодцы, исправили косяк, извинились за задержку. Приятно человеческое отношение и что не приходится теперь давить кнопку со всей дури.))
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#36299
| покупатель / клиент
А нейтральные отзывы удаляют?:) Обратился с iPad3. После трех дней диагностировали поломку процессора (скол) - как следствие, замену мат. платы (от 12 тыс. р.). Обратился в аналогичный сервис на Митинском - за пару часов провели перепрошивку флэш-памяти через контроллер, айпад снова работает, по времени 3 часа (и 3500 за работу). Ребята - профессионалы, но, возможно, не хватает опыта.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#36276
| покупатель / клиент
Вздулся аккумулятор и чуть не выдавил мне экран на телефоне. Ребята починили быстро, профессионально. Ушла довольная, всем теперь рекомендую это место, я была в их офисе на Тульской. Спасибо, все в лучшем виде! Особенно порадовала приветливость и доброжелательность работников, побольше бы таких людей -правильных людей на своём месте:)
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#35784
| про обслуживание или персонал
Уже не первый раз обращаюсь в сервис на Тульской! то у жены то у меня прям беда с руками - часто раняем телефоны) потрясающе быстро, качественно, а главное недорого нас спасают ребята! Без сомнений рекомендую этот сервис! Хочу обратить внимание на Клиентоориентированность ! Молодцы! Спасибо за ваш уровень!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#35739
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Разбила экран у айпада. муж был в командировке в это время и планшет с собой не взял, я знала что у него какие-то важные данные там были и очень, если честно испугалась! хорошо что к вам в Максоулс своевременно позвонила – сразу сказали куда отвезти аппарат на починку. опасения мои хорошо что не оправдались – вся начинка была в норме, требовалась только замена дисплея! поменяли в течение часа, я пока в кафешке зависала недалеко от сервис центра. муж даже и не узнал что замена была сначала) вечером также с айпада в скайпе болтали, потом уже когда приехал сказала ему
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#35703
| покупатель / клиент
Отдавала ipad по замене стекла. Сделано быстро, качественно. Цена, по сравнению с некоторыми фирмами , адекватна . Кроме того, очень уважительное отношение. Рекомендую обращаться при наличии проблем с техникой Apple. Молодцы, спасибо за уровень работы и обслуживания.
Полезный отзыв!
|
Ответить
#35656
| покупатель / клиент
В апреле мне делали ремонт macbook air 11 - меняли клавиатуру и трэкпад, под который попала жидкость, и началась коррозия. Спустя 4 месяца могу с ответственностью сказать, что ремонт сделали очень качественно. Спасибо! Сейчас у меня возникла новая проблема - жестко разбился дисплей Iphone. Сразу вспомнила о вас) Планирую к вам обратиться.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#35509
| про обслуживание или персонал
Огромное спасибо СЦ на белорусской ! Приятный , отзывчивый персонал ! Сделали все быстро и качественно ! Телефон побывал в воде , в то время как в других сервисных центрах предлагали полностью поменять аппарат , здесь заменили нужные детали, и цена оказалась на порядок ниже , чем в других салонах !!! Еще раз огромное спасибо ! Если что-то приключится только к вам )
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#35467
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Обращалась в сервис на Тульской. Диагностика айпада. В углу было треснуто стекло, при приёме сразу предупредили, что трещина может пойти по всему стеклу и потребуется замена. На что очень попросила не допустить дальнейшей трещины. Не допустили! Спасибо! Поломка айпада оказалась достаточно серьезной, ремонт стоил выше моих ожиданий, на некоторое время придётся отложить. Диагностика бесплатная, айпад спокойно вернули после сборки без всяких действительно мутных схем и разводов. Ещё раз моё огромное спасибо за нормальное и ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение и понимание. Планирую здесь же и ремонтировать. Удачи Вам!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#35440
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Обращение в сервис на Тульской порадовало честным обещанием бесплатно продиагностировать mac air перед ремонтом, цена за ремонт была адекватной но мне сейчас не по карману...Забрал свой мак без всяких мутных разводов, совершенно бесплатно.Рекомендую.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#35330
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
большое спасибо мастеру Алексею (мастерская на Белорусской): он не только быстро и качественно заменил разбитое стекло, но и устранил последствия неисправности, возникшие из-за непрофессионализма работы другого сервисного центра
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#35210
| покупатель / клиент
Была в офисе на Тульской, все супер! У меня перестал включаться и заряжаться айфон. Меня тепло приняли, оформили заявку на бесплатную диагностику, и, о чудо, в заботливых руках мастера телефон включился, хотя на меня не реагировал абсолютно. Мне подробно объяснили в чем могла быть проблема и я не заплатила ни копейки. Довольна очень, если мой айфон будет себя плохо вести, на ремонт буду отдавать только в эту компанию. Спасибо за качество!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Отфильтровать по: