крайне плохой
-11.7°
Подробно о рейтинге
1.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 34

Сеть магазинов Леруа Мерлен

Леруа Мерлен -  Сеть строительных супермаркетов

Компания Леруа Мерлен. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
ул. Шаболовка, 31А
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
+7 (495) 961-01-60
+7 (495) 961-01-61
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; Visa/MasterCard
Способы доставки:
Транспортом компании.
Часы работы:
без выходных
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Andrey
Andrey
26 нваря с.г. купил двери скоробом и комплектующими в магазине на Рязанском проспекте. Короб был в упаковке....
перейти к отзыву

Магазин Леруа Мерлен

Леруа Мерлен является частью Группы ADEO. В этот бренд входят 9 различных марок D.I.Y. формата, собранных в 4 категории, такие как: магазины средней площади (WELDOM, AKI, DOMPRO и BRICOCENTER), гипермаркеты, магазины-склады (BRICOMART и др.), а также инновационные концепции, такие как DELAMAISON.FR и ZODIO. Данные бренды различаются по своему формату и концепциям, однако объединены по формату общей цели- строительство и дизайн интерьеров.

Группа ADEO находится на втором месте в странах Европы и на четвёртом в мире по объёму продаж.

Леруа Марлен включает более 325-и магазинов в мире. В магазинах представлен большой выбор товаров по таким категориям как строительные материалы, дом, сад, интерьер, ремонт и многие другие.

В Российской Федерации первый магазин Леруа Мерлен открылся в Московской области в городе Мытыщи.

Вы можете найти адрес официального сайта магазина посетив наш сайт в разделах "Строительство, ремонт и обустройство дома", "Товары для дома", "Досуг и хобби" и др. Вы также можете оставить на нашем сайте свой отзыв о работе магазинов Леруа Мерлен.

Представитель Леруа Мерлен:

Представитель организации отсутствует

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Сеть магазинов Леруа Мерлен. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Леруа Мерлен в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Леруа Мерлен.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Леруа Мерлен». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Леруа Мерлен или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Леруа Мерлен адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Химки ул. 9 Мая, стр. 1, вл. 20 +7 (495) 660-01-30
Москва ш. Энтузиастов, 12, корп.2, ТЦ Город +7 (495) 775-86-21
Климовск ул. Молодежная, 15 +7 (495) 544-57-80
Казань ул. Фатыха Амирхана, 3
Москва ул. Верхняя Красносельская, вл. 3а, ТЦ Тройка +7 (495) 660-96-70
Красногорск МКАД, 66-й км +7 (495) 961-02-20
Ногинск Горьковское ш., 51-й км +7 (495) 995-24-74
Москва Рязанский просп., 2, корп.3 +7 (495) 664-88-89
Воронеж Рамонский район, пос. Солнечный, ул. Парковая, 5 +7(473)262-90-30
Краснодар ул. Новороссийская, 234 +7 (861) 210-93-59 доб. 08594
Аксай п. Верхнетемерницкий, ул. Обсерваторная, д. 15 +7 (863) 204-06-83
Екатеринбург Базовый пер., 45 +7 (343) 311-23-53
Омск бул. Архитекторов, 35 +7 (3812) 35-60-20
Адыгейск Тахтамукайский район, аул Новая Адыгея, Тургеневское шоссе, 27 +7 (861) 201-00-01
Рязань Дядьково с., 4 +7 (4912) 39-23-30
Уфа ул. Рубежная, 172 +7 (347) 226-72-44
Мытищи Осташковское ш., 1 +7 (499) 929-84-02
Добавить офис

Раcположение головного офиса Леруа Мерлен:

 

Отзывы про Леруа Мерлен

#36965
|Дата посещения: недавно
Заказали в интернет-магазине 16 светильников по 1,19 кг. (общий вес 19 кг). Позвонил водитель, требует оплаты за подъём! На месте доставку встречает мама-пенсионерка, очень переживает из-за этой оплаты! В правилах доставки у Вас на сайте указано, что "товар до 30 кг доставляется до квартиры бесплатно". При оформлении заказа ставили галочку "подъём на лифте" (у нас есть грузовой лифт), сумма была указана тоже 0,00 руб.! Оплатили банковской картой. Номер заказа 423995. Требую разобраться!
P.S. Товар выдавать отказался, везёт обратно на склад. (Водитель представился как Михаил).

#36025
|Дата посещения: давно
Сегодня приехали в магазин по адресу СПБ .. ул. Партизана Германа дом 2..
Хотели приобрести кухню !!
Присмотрели - составили проект кухни , два часа мы составляли этот проект , что то добавляли , что то убирали .. в конечном итоге все вышло :) вот радость то!! Но как только мы сказали мы готовы оплатить кухню ... вдруг нам сотрудник сообщил " ой .. а Ее нет "
Я вызвал администратора и пояснил ей претензию !! На что получил ответ ..
Ну а я что для вас могу сделать ?!!
Впечатление " не связывайтесь"
Я пол дня провёл там ... результат .. его нет !!
И на заказ они не работают !
Ужас а не магазин !

#35226
|Дата посещения: давно
Несколько лет пользуюсь услугами Магазина Леруа Мерлен.Сегодня покупал полотенцесушитель для ванной с элементами подключения(случай не стандартный).Решить вопрос помог менеджер Казанцев Артем.Толково разбирается в вопросах сантехники,хорошо знает особенности применения товара,довольно терпеливо и творчески работает с покупателем.Без дела не сидит,сам ищет себе работу.Прошу руководство магазина Леруа Мерлен(село Юдино) обратить внимание на этого молодого по возрасту сотрудника с целью его поощрения. №транзакции 30796.Кассир U37671.

#35142
|Дата посещения: давно
Покупала товар в Леруа Мерлен Климовск, решила оформить доставку, куда скажите мне куда смотрит директор магазина!!!! Почему у вас по магазину ходят левые лица предлагающие доставку!!!! У вас есть официальная доставка, почему директор разрешает частным лицам работать в магазине? Или они откаты хорошие платят магазину?! Это беспредел!!!! Знаю магазины где сами директора выгоняют частных лиц и те бояться даже порог магазина переступить!!! Рыба гниёт с головы! Поменяйте директора магазина, поставьте компетентного и сильного человека!

#34589
|Дата посещения: давно
Добрый день.
Такой крупный магазин,а столько разочарований!!
На неделе, числа 12.09.2016 заказали межкомнатную дверь, оплатили. Заказ обещали привезти в субботу 17.09. Прождали целый день, никто так и не приехал. В воскресенье поехали в магазин, выяснять причину недоставки. Оказывается, в этот день работала стажерка, которая приняла заказ и не сохранила его для передачи в службу доставки!Никто из менеджеров даже не удосужился проконтролировать!!!В этот день менеджер лично(к сожалению, не помню фамилии) лично приняла повторно заказа, обещали дверь привезти в среду, 21.09. В очередной раз прождали целый день, так никто к нам и не приехал!Крайне неприятное осталось впечатление от магазина!Никакого контроля и ответственности сотрудников!Больше в этот прекрасный магазин мы ни ногой!!!Потеряли столько с вами времени!

#33858
|Дата посещения: давно
Один продавец в отделе напольные покрытия. Почему отсутствуют продавцы? Я все понимаю,у вас открытие нового магазина в Новокосино и забрали всех стажеров, или в отпуске,разве покупатели должны из за этого страдать и терять свое время на то, что один продавец на всех (ТЦ Город на Рязанском проспекте)?

Отсутствие лавочек за зоной касс на 2 этаже,может как то решить этот вопрос с администрацией ТЦ?

Отсутствие сертификатов на товар,в некоторых отделах сразу не выдают,просят подождать от 3-5 дней. А как же получаете вы товар,без сертификатов и как же он у вас лежит на полках? Почему нет в сканированном виде,на сколько я знаю,документация на товар должна присутствовать если покупатель запросит.

#33776
|Дата посещения: давно
О работе интернет-магазина Леруа Мерлен в Москве. Делала заказ 20.07.2016, всё оплатила (предусмотрена только предоплата), а вечером по звонку менеджера выясняется, что часть товара из заказа на складе отсутствует. На мой вопрос: когда вернёте деньги, обещают, что прямо сразу (звонок был вечером часов в 21 час., т.е. изначально солгали). Товар привезли на следующий день (за исключением отсутствующего) - к доставке претензий нет. На возврат денег за не поставленный товар через неделю написала им претензию, так как деньги так и не вернули. Ответили на претензию, что вернут в течение 30 (!!) дней. Хорошо, жду. Вот прошёл месяц, а денег как не было так и нет. Сегодня написала вторую претензию. Отвратительное отношение к покупателям, и деньгами, получается, пользуются самым мошенническим способом. Покупатели! Никогда не связывайтесь с интернет-магазином Леруа Мерлен. Обманут непременно.

#33648
Не думал что специально зайду и напишу, но уже просто блевать тянет от вашей рекламы на ютубе и от тех двух уродов, которые в отпуск собираютсяк после ремонта сортира.

#33621
|Дата посещения: давно
Была в вашем магазине 24.08.16 в 00:30 часов, мне очень срочно нужны были конкретные газоблоки (знали артикул,размеры),клей для них (знали артикул),деревянный брус (знали размеры конкретные и что такое точно есть) и еще по мелочи. в итоге: НИ ОДИН консультант не шел на контакт! НИ ОДИН!! подошли к первому спросить про газоблоки- "на отъебись" нам сказали :"это там..."-где там... в итоге еле уговорили показать... подошли,ЭТО сказало что вот типа выбирайте. две девушки,стоят у стенда с тележкой перед этими блоками, спросили продается ли упаковками данный товар,нам сказали нет, и ЭТО развернулось и ушло..... ладно,стали сами грузить. далее побежали искать брус 2 метра в высоту и 5см по толщине, заходим в как нам кажется нужный отдел,вдалеке стоят два консультанта,видят нас но продолжают болтать...мы подходим к
ним и просим показать где сей нужный товар находится, на что нам в хамской манере отвечают :"у нас такого нет"- мы в шоке,так как мы хоть и девушки но знаем что такое есть спрашиваем совета мол что делать,что посоветуете,на что нам чуть ли не с матом отвечают :"Вы видимо вообще не понимаете че вам надо нахрен,у нас такого нет..ищите в интернете,мы такое не продаем и отрезать ни от чего мы вам это не можем"-мы просто в ужасе,нас тут унижают,хамски относятся..у нас таки стоит грузовое,деньги капают, мы бежим искать другого мастера,натыкаемся на очень хорошую девушку которая вызыет замечательного консультанта по имени Виталий, который без лишних слов,подводит нас к нужным палкам и дает нам ее... ИТОГ: у Вас САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ ВО ВСЕМ МИРЕ!!!! ИХ НАДО УВОЛИТЬ К ЧЕРТОВОЙ БАБУШКЕ!!! ПРОСТО МОРАЛЬНЫЕ УРОДЫ КОТОРЫЕ НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЮТ,НИ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ И НЕ СОБИРАЮТСЯ ДЕЛАТЬ!!! ЛИЧНО МЫ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ЛЕРУА В ХИМКАХ И РАССКАЖЕМ ВСЕМ ЗНАКОМЫМ И ДРУЗЬЯМ О ТОМ КАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!

#33160
Добрый вечер! Купил у вас в Казани стамеску Роквелл, сказали при покупке что могу в течении недели вернуть , в случае если не подойдет. 6.08.2016 года попытался вернуть, но мне отказали ,так как якобы повреждена упаковка. Упаковку я вскрывал при проверке в день покупки 31.07.2016 года . Я проживаю в Кировской области. Конечно же оставил претензию, сказали что рассмотрят в течении 10 дней. Закон о защите прав потребителей видимо в вашем магазине не знают. Прошу решить данный вопрос о возврате денег положительно. Не заставляйте обращаться в суд.

#32955
31 августа 2016 г. В 12 часов меня незаконно задержали охранники магазина Мерлен д. Шолохово.Меня закрыли на замок ограничили свободу передвижения , не объяснили в чем меня подозревают.Сотрудники охраны и директор магазина, который при этом присутствовал вообще со мною отказывались разговаривать, закрыли меня в маленькую комнату очень холодную, после чего я очень сильно простыла и заболела. Сотрудники которые подозревали меня в краже даже не вызвали сотрудников полиции, чем нарушили закон. Я сама вызвала полицию , за это скотское отношение никто не извинился.Я считаю что меня унизили оскорбили , ограничили моё передвижение, и охрана и директор магазина нарушили все должностные инструкции. Я обратилась с жалобой в Роспотребнадзор. ,прокуратуру и буду обращаться в суд по возмещению мне морального и материального ущерба.Может быть мне ответит директор магазина Винсан Жанти почему в его магазине процветает гетто?????????

#32606
|Дата посещения: давно
Здравствуйте, ситуация такова, вечером 15.07.16 приходит СМС с банка, о покупке в леруа Ногинск на сумму 1030р. Хотя сам находился дома. Позвонил в леруа Ногинск , взял трубку менеджер, после моих возмущений на этот повод, он сказал приезжайте, покажите СМС менеджерам, мы пешим проблему, я проживаю в Павловском Посаде и приехать смог 19.07.16, объяснив проблему менеджерам у стойки инфо, мне сказали, что нужна справка выписка с моего банка, так как они не имеют возможности свои финансы отследить. Что по телефону естественно было очень сложно объяснить. Хорошо, взял на следующий день аж 3 разных выписки, приехал снова в леруа Ногинск, подошёл к менеджерам информации, мне сказали, что выписки какие то не такие, им не нравятся и как они объясняли уже посмотреть у себя они не могут. Естественно тут моё терпение начинает сдавать, я попросил их связать меня с тем человеком, который сможет посмотреть информацию о том что они списали с меня деньги (да, сумма не большая, и ездить по 25 км, из за этой суммы не столь выгодно, но дело уже принципа, а если я ещё жил бы дальше?). После моих настырных просьб, мне дали написать заявление, где я подробно все описал. После чего мне сказали ожидайте 10 дней. Так вот: 1-е что мне не понравилось - это, почему по телефону мне не могли сообщить о том что нужна выписка, я сделал лишний круг. И 2-е - это, почему нельзя им сразу дать написать заявление, и самим во всем разбираться, а если человек вообще не с московской области? Если проживает за 500 км? И кто из за этих менеджеров необученных возместит мне оплату ГСМ и оортизацию авто, за лишние поездки, ведь как забрать сумму, так раз и все, а что бы вернуть, так я мотаюсь по сбербанкам.

#32150
Хочу выразить особенную благодарность, сборщику из отдела доставки СМ Шолохово Родину Андрею. Он не только подсказал где и какой товар, он вычитывал для меня всю информацию о продукции, которую я приобретала. По словам координатора они не собирают мелкий товар сами, а этот сборщик сделал для меня многое. Еще раз огромное ему спасибо. Берите таких на работу чаще и жизнь в магазине будет еще на одну улыбку больше. Спасибо

#31976
|Дата посещения: давно
25 июня 2016г. купила материалы для ремонта и оформила доставку на следующий день! Доставка по договору с 8 утра до 16-00, в 16-00 товар не привезли , начала звонить, оказывается его ещё никто не отгружал , после многочисленных звонков в 21-30 логист Александр сказал , что все погрузили и ждите через 2-3 часа, через 30 минут звонит водитель и говорит, что его ещё не загружали, и спрашивает меня , что делать ему. Сейчас 23-00, сколько ждать неизвестно, а завтра на работу! Как Вам компания? Закупала в магазине там где Вегас - Каширка

#31279
|Дата посещения: 28.05.2016
28.05 утром в магазине Леруа-Мерлен Казань, пр. Амирхана, приобретала шторы "Оливки " на шторной ленте, 145*220, штрих-код 4607188025106. На лотках , где они лежали ( причем, в большом количестве), было очень четко написано: 575 руб. При оплате кассир озвучил сумму 603 руб. Попыталась разобраться. Специалист отдела "Декор" Ирина сообщила мне, что это другая партия. Сожалею, что нечем было сфотографировать ценник. Если бы у меня была фотография, то писала бы я уже не здесь. Разница в сумме составила ерунду -56 рублей. Но дело как раз не в сумме. Жаль. что такая уважаемая сеть использует такие дешевые трюки.

#31237
|Дата посещения: 28.05.2016
28 мая 2016 года около трёх часов дня я оформлял возврат покупки в магазине Леруа.
Далеко немолодая женщина – оператор крайне невзрачной, я бы сказал – тусклой наружности очень медленно всё оформляла и при этом имела наглость причитать в мой адрес шепелявым прямо таки вонючим голосом о том, что надо прежде думать – что и как покупать, чем тратить своё и чужое время на возврат!!! Убедительная просьба к руководству – объяснить этой тётке что её место – ВНИЗУ, делать простую элементарную работу, её мнение и комментарии НИКОГО не интересуют!!! Может хоть руководство с уважением будет относиться к покупателям???! Фамилию она отказалась назвать, но я думаю что Вы легко её узнаете по видеозаписи! Справа от неё сидел парень – оператор, а слева полная рыжая операторша с какой-то практиканткой ( кстати – и те обслуживали людей с вызывающими претензиями!!!). Кстати, аудиозапись нашего разговора у меня тоже на руках, с удовольствием выложу её в интернет - паутину - такого хамства к покупателям прощать нельзя!!! ТАКИЕ СОТРУДНИКИ – ПОЗОР ДЛЯ ВСЕЙ КОМПАНИИ!!!!

#31120
|Дата посещения: давно
Приехал сегодня в леруа мерлен купить ванну в кредит, но ничего из этого не вышло. кредитный отдел закрыт, где работник никто не знает кто то сказал, что он еще и Ашан обслуживает. Хорошая подработка.
Короче с кредитом у меня вышел полный облом. Зачем тогда рекламировать? Ладно. Но и за наличку оказались проблемы. Подошел на стойку спросил как купить и оформить покупку. Менеджер ответила: берите и на кассе оплатите. Но ведь это не 200г сыра, а ванна, которая весит 30кг. После препирательств позвали "мальчика" по имени Андрей, который после высказывания своих недовольствий все таки погрузил ванну на тележку со словами: "в отдел доставки везите сами" и удалился. После того как я отвез эту тележку с ванной в доставку оказалось, что необходимо купить к этой ванне ручки и ножки. неужели нельзя было сразу предупредить об этом еще в отделе? Когда я вернулся в отдел, там уже ни продавцов ни менеджеров не было. Самостоятельно найти данные аксессуары я не смог. В течение 15-ти минут в отделе так никто и не появился. Хорошо, что один добрый юноша из соседнего отдела помог мне с покупкой. Вынужденная необходимость заставила меня посетить данный магазин в Лефортово. Теперь этот магазин буду обходить стороной. УЖАСНОЕ обслуживание!!!

#30801
|Дата посещения: давно
В магазин Леруа сокольники обратились просьбой рассчитать и подобрать краску для покраски стен в доме. Менеджер рассчитал с запасом и сказал что если будет лишняя можно сдать. Когда у нас осталась целая банка 9л ее стоимость около 3800р и мы ее хотели сдать возникли проблемы, позвонив в ближайший магазин сказали если товар цел то они его примут ,и если у них этот товар в данном магазине имеется, но его не оказалось, позвонив в Леруа тройку, они руководствуясь законом ...о котором до этого просо умолчали (они же везде пишут какие они правильные и всегда примут невостребованный товар.) нам отказали(сказав что если банка не вскрыто это не значит что мы ее не подделали), но сказали что мы можем написать заявление и возможно они его рассмотрят, что мы и сделали, имея 2х маленьких детей не можем себе позволить выбрасывать деньги ...через неделю 5.05.2016 перезвонила мадам, менеджер отдела краски и заявила прогнав все тоже самое что и до заявление , что по закону краски и лаки возврату не подлежат даже если они не вскрыты и в надлежащем состоянии , на мою просьбу дать письменный ответ сказала что надо приехать снова и еще написать заявление с просьбой о письменном ответе...так что захотите вернуть связываться не стоит будет только одна и таже заезженная пластинка...только время потратите....свинство

#30766
Леруа Мерлен Шолохово 1.05.2016.Отказали в обмене дешового лазерного уровня, обьяснив это тем, что эта лазерная указка супер технически сложное устройство возврату и обмену не надлежит. Хотя в Ашане сдавал телик воще без проблем.

#30632
|Дата посещения: 29.04.2016
29.04.2016 года я посетила магазин Леруа в Климовске.Ну это что то с чем то. Мне нужна была краска не очень дорогая но в отделе лакокрасочном кроме дорогой краски не какой не было ,ценники есть краски дешевой нет.Также нет и продавцов нет ни менеджеров как все вымерли.Я все понимаю что им платит менчейдазер за то что они заказывают дорогую их краску, но надо думать и о людях у которых нет денег на такую краску. Так и пришлось ехать в магазин Касторама за краской там то и продавцы на месте и краска вся на месте.

#30163
|Дата посещения: давно
Постоянно пользовались услугами гипермаркета Леруа Мерлен в г. Ногинске Московской области. Все нравилось и устраивало, до вчерашнего дня (18.04.2016г. время с 19 до 20 часов), пока не обратились с консультацией к продавцу отдела КУХНИ, попросили проконсультировать с подбором кухни, мало того, что мы ее долго искали, нашли за разговором по телефону пол часа ждали пока она поговорит, обратились за консультацией. Она нам вручила распечатанный лист с наименованием каркасов, и со славами все на витринах есть, на этом ее консультация закончилась. Жаль в пустую потраченного времени, испорченного настроения, кухню мы так у Вас приобрести не смогли, остался неприятный осадок после обращения с такими «консультантами» и больше нет желания там, что ни будь приобретать.
Уважаемые господа владельцы, прошу обратить внимание на отвратительное обслуживание Вашими продавцами – «консультантами» , было бы наверное лучше если бы их там совсем небыло.

#30046
|Дата посещения: давно
Я не написала про магазин. Он находится в Тюмени. Деньги правда сразу вернули. Зачем так обманывать людей рассчитывая на их невнимательность и спешку. Я считаю, что штрих код специально так приклеили на каждую панель.

#30045
|Дата посещения: давно
Обсчитали на 3190 рублей. Безобразие. На потолочные панелях вместо 37 рублей поставили цену 147 рублей. Как можно с таким обсчетом мерится?

#29793
|Дата посещения: давно
пишу про магазин на красносельской. в первый день 5 апреля купил смеситель мало того что он не соответствовал комплектации выставленной на витрине пришлось докупать душ со шлангом и "гуся" так он еще сразу потек.... на второй ден 6 апреля купил новый смеситель другой марки и далеко не дешевый... так и он сразу после установки стал протекать... за пару месяцев до этого купил смеситель и он течет.... при разборе оказалось что вставленная кран букса некомлентны ... был только корпус!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО ТО СЕРЬЕЗНОЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!! продавцы некомпетентны порой не могут ответить на самые простые ответы.. не знают ассортимент дозвониться невозможно!!!

#29400
|Дата посещения: давно
В магазин леруа первое в Климовске качество обслуживания примерно 5% из 100 единственный отдел, где я получил качественую консультацию был отдел напольных покрытие. В отделе сантехники хотели взять унитаз, продав сказала, что выбранный товар находиться в месте, указаном на ценнике. Проверив товар, отправились на кассу и был удивлен, что товар пробивается дороже цены указанной на ценнике. Кассир выставила нас таким образом, что мы сами перепутали товар. Я еще раз ходил проверял место, указанное на ценнике и убедился, что мы правильно взяли товар. Тогда кассир пригласила администратора, которая принесла ценнике от другого товара и пыталась нам доказать, что это мы ошиблись, когда я с ней пошел проверять выяснилось, что данного товара нет в наличии и кто-то забил свободное место. Апперируя Законом прав потребителей, что я могу приобрести товар по цене представленного товара так как я взял товар с правильного места и не моя вина, что там стоит товар дороже. Это халатное отношение руководства и менеджеров отдела. Никому не буду советовать данный магази. Вместо того, чтобы разобраться в данной ситуации, они обвиняют покупателей, что они сами виноваты в выборе. Такое неуважение к своим покупателям негативно сказывается на мнениио данном магазине.

#28753
|Дата посещения: давно
06.03.2016 в магазине леруа мерлен на Новой Риге покупал чугунную ванную, на мой вопрос а как её загрузить в машину продавец в зале ответил, что на складе вам обязательно помогут. После оплаты на складе ванную выкатили на тележке и сказали забирайте как хотите. Я сказал, что продавец обещал помощь при погрузке, на что мне ответили что пусть он и помогает, и что за углом можно найти грузчиков. Ванная 102 кг погрузил на машину сам. Ничего страшного не произошло, просто не приятно и если бы знал, что будет проблема с погрузкой не стал бы у вас ее покупать. На будущее сделаю выводы и к вам больше не ногой.

#28346
|Дата посещения: 16.02.2022
магазин Леруа-Мерлен г. Зеленоград, 22,02,2016г. цена товара "рамка черная 30х40" стоит 270=. а на кассе пробивается 865=,ценник на фоне рамок сфотографировала,и предоставила дежурному директору (Попову Кириллу), он отказал мне в продаже рамок по 270=, кто прав?,и вообще очень негативный остался осадок . оставила жалобу. хочу получить компетентный ответ от руководства.

#27405
|Дата посещения: давно
МАГАЗИН ОТСТОЙ!!! ДОСТАВКУ ЗАКАЗЫВАЛ ОПЛАТИЛ, В ДОГОВОРЕ НАПИСАНО ДОСТАВКА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, В ИТОГЕ ПРИВЕЗЛИ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ!!! ДЕЛАЮ РЕМОНТ, ЗА ТУПОСТИ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА ЛЕРУА В Д. ЮДИНО, ДОСТАВКА ПОЛУЧИЛАСЬ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ!!!

#26825
Зеленоградский Леруа - ценники стоят с одними ценами, а на кассе в чеке всегда гораздо выше цена. И постоянно такие проблемы. Дезинформация покупателя. Рассчитываешь на одну цену, а получается совсем другое на деле.

#26163
|Дата посещения: давно
Была в магазине (Химки) 20.12.2015г около 9 вечера.
Работало всего 6 касс на весь магазин, в каждой кассе очередь была по 10-12 человек!! И это в то время, когда на стойке информации хихикали 4 девушки. Когда я обратилась к одной из них с просьбой пробить мне 3 финишных уголка, в ответ услышала, что она ничего пробивать не собирается и чтоб я шла в общую очередь. Я сделала акцент на том, что кассы для беременных не работают и что большие очереди в другие кассы, надеясь, что сотрудница магазина сможет войти в моё положение (раньше пару раз на стойке информации мне пробивали товар). Но она хамски ответила, что если б было кого посадить на кассу,то уже давно посадила бы.. и отвернулась, продолжая хихикать со своими коллегами. Неужели никто их этих 4х девушек не мог открыть ещё одну-две кассы, чтобы разгрузить очередь?
Естественно я ничего не стала покупать. Сразу видно, что персоналу абсолютно плевать на качественное обслуживание клиентов.

#26016
|Дата посещения: 25.10.2015
Продают заведомо сломанный товар (генератор, который после 30-минутных попыток наконец, завелся,отработал 3 часа с мощностью до 200в, а заявлен 220В), кроме того, еще и деньги за ремонт вымогают (50% от стоимости генератора), якобы за ремонт карбюратора. И это после 3-х часов работы аппарата! Говорят: тех. обслуживание надо вовремя делать.
Ремонт, возврат или обмен товара делать отказались.
При этом мне пришлось 3 раза ездить к ним писать разные заявления.
Кстати - не первый раз с ними проблема. Около 3-х лет назад то же самое было с мотоблоком для пашни. После больших угроз и писем лишь согласились деньги вернуть. Мы про это забыли и купили у них целую кучу инструментов вместе с генератором. Инструментами еще не пользовались.
Мой чек: 0877 0003809 от 25.0.2015г на сумму 11 532руб
Тел.8-925-788-01-77

#25848
|Дата посещения: давно
были в магазине месяц назад, совершили много покупок, делаем ремонт. в целом все понравилось, и цены и ассортимент. долго приходится искать консультантов, не знаю где они там гуляют. но когда находишь все подсказывают без проблем. качество товаров будем проверять в ходе ремонта

#25833
|Дата посещения: давно
Я посетил данный магазин вечером 11.12.2015 года . Где искал определенный товар в данном магазине. Ни один из консультантов не смог мне ответить и помочь с выбором. Я взял данный товар (шторку на окно) и посмотрел запчасти которые прилагались в комплекте. То что мне нужно было из товара не обнаружил для своих потребностей. и положил данный товар с комплектацией в магазине, оставив его на стеллажах данного магазина. При выходе из территории через охрану сработала сигнализация. Несколько раз попытался зайти и выйти и она срабатывала через раз или через два раза.... После чего мне предложили пройти на осмотр и досмотр. Я прошел в спец. комнату и предложил вытащить все из сумки и раздеться. Мне отказали и сказали что вызовут сотрудников полиции так я совершил кражу данного магазина. Я начал возмущенно объяснять что ошибаются и не стоит обвинять и делать поспешные выводы. Меня не хотели слушать, а только в мой адрес шли угрозы, оскорбления и обвинения. Что потом следом на меня напишут заявления где буду сидеть по статье. После приезда сотрудников полиции у меня не чего не было обнаружено, товар был обнаружен в магазине в полной комплектации (Сотрудник полиции присутствовал). После чего я попросил извиниться передо мной, где в ответ услышал угрозы вне территории магазина Леруа Мерлен ТЦ Город. Замечания данному сотруднику сделал и сотрудник полиции. Прошу принять жалобу на сотрудника ШЕВЧЕНКО СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ занимающий должность СТАРШИЙ КОНТРОЛЕР, так как не имеет права общаться данным способом с клиентами посещаемые данный магазин. Также на просьбу предоставить книгу жалоб мне было отказано. Прошу руководство и уполномоченных в данной ситуации принять меры на этого сотрудника.

#25830
|Дата посещения: давно
На выходе из магазина запищала рамка, покупок не совершалось. Сотрудники внутренней охраны сопроводили нас в комнату служебного персонала, после чего начались угрозы, один из сотрудников прищемил мне руку дверью, откровенно обвиняли нас в воровстве, нецензурно выражались, предвзято относились. После вызова сотрудников полиции обвинения не прекратились, после осмотра сотрудником полиции старший контролер Шевченко Сергей Владимирович не оставил попытки обвинения в воровстве и даже после просмотра видеокамер.

#25658
|Дата посещения: давно
Магазин нормальный а вот персонал афигевший...больше не поеду в эту помойку ...лучше в к-раут буду ходить...я всё сказал

#25416
Может не по теме но в г кинель Самарская обл руководителя приняли без высшего образования по блату а для обычных работяг критерии такие что в мвд и теперь эта блатная сама по такому же принципу набирает уже хотя о наборе еще не объявили короче как и везде хоть и фирма иностранная

#25346
|Дата посещения: давно
КУПИЛ ПРОТОЧНЫЙ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ ПО СОВЕТУ ПРОДАВЦА КОНСУЛЬТАНТА ПРИЕХАЛ ДОМОЙ ПОДКЛЮЧИЛ НЕ ГРЕЕТ ПРИВЕЗ ОБРАТНО НЕ ВЗЯЛИ СКАЗАЛИ БУ КУПИЛ ОДИН ЧАС НАЗАД УЖЕ БУ
ПЕРЕДАЛИ ЭТО ВСЕ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР СКАЗАЛИ ВСЕ ХОРОШО А ЧТО НЕ ГРЕЕТ ЭТО НАДО К ГОРЯЧЕЙ ВОДЕ ПОДКЛЮЧАТЬ И КАК ИХ ПОНЯТЬ ЕСЛИ У МЕНЯ ГОРЯЧАЯ ВОДА ЗАЧЕМ МНЕ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ СЛОВ НЕТ .

МОДЕЛЬ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЯ ELEKTROLUX SMARTFIX 2.0

#24384
Приобрел в леруа Марлен паркетную доску belero ясень белый. Вся потерялась за два года, судя по всему товар с недостатками производственными. Прошу поменять испорченные паркет.

#24191
|Дата посещения: давно
Вчера были в вашем магазине по адресу: Мытищинский район, деревня Шолохово, делали покупки для ремонта в ванной комнате. Купили всё, что запланировали и к товару претензий нет. Но вот к обслуживающему персоналу очень много вопросов. К кому не обратишься никто ничего не знает, всё приходится искать самим, а они кучками стоят хихикают, а некоторые ещё и хамят. Вот Дорошенко Надежда на просьбу помочь нахамила, сказав: " Научитесь разговаривать, вы что тут просите в нашем магазине самообслуживание разбирайтесь сами". Это просто возмутительно, для чего тогда в вашем магазине столько персонала, если никто ни за что не отвечает.

#23980
|Дата посещения: давно
Купила четыре дня назад электропилу, в магазине на Рязанском проспекте, в подарок, ее не проверяли в магазине, сказали если что у вас есть 14 дней. Подарили, а оказалось что пила не подошла человеку по мощности. Приехали сегодня в магазин, хотели сдать ее, сказали что не примут, надо экспертизу что пила исправлена, сначала сказали что заберут ее на 20 дней, потом только на 7. Испорченный телефон, сотрудники отдела хамят, отказываются отвечать на вопросы. Первый раз такое встречаю, что исправленную вещь не принимают, потом сказали что мы можем сами съездить за заключением, это сказал дежурный директор магазина Елена, потом как оказалось, что она не права и мы не можем сами съездить, это квалифицированный персонал работает у Вас?? Позор такой компании. Прошу вас принять меры и вернуть мне деньги за ИСПРАВНУЮ пилу, чтоб я купила другую, более мощную. С юридической точки зрения знаю, что ВЫ поступаете незаконно. Я проконсультировалась в юридической компании и в этой ситуации не прав ваш магазин. Прошу принять меры. Жду ответа. Заявление в роспредназор юристами составлено и будет передано, если мы урегулируем конфликт.

#23563
|Дата посещения: 2.10.2015
Доставка в магазине на Рязанке отвратительная..это очень мягко сказано. Сроки доставки не выполняют, дозвониться туда не получается( трубку не берут). А в ответ на обращение.."типа приносим извинения", а вообще время людей стоит денег.Пора на таких в суд подавать.

#23335
|Дата посещения: давно
В субботу хотел совершить несколько покупок, НО набрав необходимый товар мне заявили, что оплатить при выходе из отдела, ссылаясь на некие правила магазина. При условии, что стоять в очереди в кассу отдела нужно было порядка получаса. На мои доводы, что нужны товары и из других отделов, мне сказали опять-таки про "правила", которых никто не видел, но все про них знают!!! Посоветовали обратиться на стойку информации. Там мне впрочем повторили слова работников отдела. На мою просьбу предоставить мне данные правила мне ответили, что дальше разговаривать нужно с зам. директора, который очень занят и сможет появиться только через 1-1,5 часа. Книгу жалоб предоставлять не хотели, но я настоял. УЖАС , а не магазин!!!!!

#22945
|Дата посещения: 27.08.2015
Добрый день. На счет обмана не знаю, но, то что привозят пересорт и по долгу не отзваниваются, чтоб согласовать другую дату, так это факт. Мой заказ № 174636 от 27/08/15г до сих пор не исполнен и причины со стороны "Леруа Мерлен", правда мне был звонок по уточнению качества работы магазина, но результатов он дал. Вывод делаю из того. что сегодня 22/10/15г., а мне не звонили по доставке. Жду изменение ситуации. Из-за ошибок с вашей стороны я потеряла 2 дня 29/08/15г и 05/09/15г. Кто принимает заказы вежливы.Спасибо.

#22403
Для лавочки под названием леруа мерлен ,похоже, законы не существуют. В прошлом году у меня отказались принять бракованный товар даже при наличии чека. Прошёл год, а я без содрогания не могу вспомнить наглость, ложь и хамство сотрудников. К тому же у них там сплошная круговая порука. Возьмут измором и ничего не возместят.

#22392
|Дата посещения: давно
в Барнауле был приобретен бракованный товар пвх панели почему отказались принять товар если отсуствует чек. Закон о защите прав потребителя явно нарушен вашей торговой сетью

#22254
Отзыв повторный. С исправлением ошибки в дате. Прошу прощения.
C октября 2014 года я зареклась даже приближаться к лавочке под названием леруа мерлен. Битая плитка, аккуратно запакованная ввиде ""куклы" - сразу и не обнаружишь. - вот что представлял собою приобретённый мною товар . И никакого возмещения. Для меня леруа мерлен - воплощение безнаказанного воровства, безнаказанной наглости наглости и редкого хамства. Обращаться с жалобами туда - бесполезно. Вам ещё повезло, что Вы обнаружили брак немедленно. А я по неведению и не сообразила, что коробки, заклеенные бытовым скотчем, мне по определению нельзя было принимать при доставке. Именно так они втюхивают бой. Распаковывают коробки с плиткой, вынимают целую плитку, и заменяют битой. А по краям маскируют. Это мне знающие люди объяснили. когда было уже поздно. Остаётся надеяться, что когда-нибудь эту лавочку постигнет соответствующая участь. Разумеется, вместе со всей той швалью, которая там орудует.

#22216
|Дата посещения: 25.07.2015
До недавнего времени я был доволен качеством товара, услугами и отзывчивостью персонала. Однако, 25 июля 2015 около 23 00 мы делали очередную покупки ( дверь входная металлическая ), которую хотели купить через кассу крупногабаритных товаров, но нам сообщили что мы ее можем получить только через пункт самовывоза товара с внешнего входа здания. Прождав около часа, кассир Швецова сообщила о том, что дверь с браком и не может быть предоставлена и необходимо сделать возврат денежных средств (на карту).Я был несколько возмущен тем,что время потрачено впустую а так же,что дверь нельзя поменять на другого размера ,типа и прочее. Кассир Швецова постоянно смотрела телевизор, отвлекалась на собственные вещи, отвечала безразличными выражениями. Через буквально 5 минут она сообщила, что дверь доставлена, без брака и готова нам её передать. ( удивительное самовосстановление двери, не правда ли? ) В ходе осмотра двери было обнаружено, что дверь имеет повреждения внутренней обшивки. Моего недовольства уже не было границ, так как по сути это называется "втюхать лоху".
При попытке выяснить кто за это все отвечает и почему меня пытались только что обмануть, выдав бракованную дверь за нормальную, Швецова не хотела предоставлять информацию, опять же смотрела телевизор, отвлекалась во время прямого разговора на посторонние вещи и так далее.. в ходе дальнейшего разбирательства она все же назвала фамилию некого Шварца (в чем я не уверен что такой вообще есть) логиста, который вдруг неожиданно отошел "на 15 минут пообедать " в пол двенадцатого ночи.
У меня уже не было сил ни с кем спорить, попытки найти виновного не привели к успеху.
Я крайне возмущен поведением персонала в лице Швецовой и Шварца, отпадает всякое жаление появляться в этом магазине вновь.
Не были принесени никакие извинения!!!
Я уже писал им жалобу на сайте леруа, но ответ так и не пришел!!

#21514
|Дата посещения: давно
Уважаемое руководство Леруа Мерлен!
Сообщите пож-ста, кому пришла в голову эта «гениальная» идея, заставлять покупателей ездить с телегами и тачками по залу, набирать товара на пару тонн, а затем с этими телегами тащиться в отдел доставки и оформлять доставку?
Откуда такое желание унизить покупателей и такое стремление вернуться на десяток лет назад. Может еще и запись на товар введете? По всей видимости, кому-то захотелось повторить подвиг Икеи, но только тут у вас ничего не получиться, товар не тот, да и конкурентов в виде интернет-магазинов и других сетей полно.
Почему вся торговля смещается все больше в интернет , стремясь автоматизировать свои процессы и не загружать покупателей тасканием тяжестей, а вы же наоборот, делаете все. Чтобы больше не возвращаться в ваш магазин?
Почему раньше можно было выписать все артикулы, подойти к соответствующему менеджеру, который выписывал квитанцию, которую затем оплачиваешь в кассе и оформляешь доставку. ВСЕ!
Зачем теперь это все надо на себе переть до самого отдаленного отдела в магазина? А если покупатель – хрупкая девушка, которой тяжело таскать все эти коробки, обои, ведра с краской? Ей значит надо нанимать вашего сотрудника за 250 руб, который это ей дотащит ? Что за дискриминация по отношению к недостаточно сильным людям? Почему процедура оформления заказа по номерам артикулов возможна в Кастораме и ОБИ и невозможна в ЛМ?
Мало того, что у вас очень слабый интернет-магазин, в котором возможно заказать лишь сотую часть ассортимента, так у вас и доставка дороже, чем в том же ОБИ или Кастораме.
Персонал в магазине – это та еще песня, большинство из них ненавидит клиентов, особенно, если его должность чуть выше обычного продавца. Покупатели им только мешают заниматься своими делами, поэтому на большинство вопросов можно услышать очень высокомерные ответы (в частности в ЛМ Лефортово) в стиле «У нас такие правила, не нравится, идите дальше». Вот приходится уходить из ваших магазинов и заказывать все в ОБИ и Кастораме, поскольку там культура обслуживания покупателей ВЫШЕ! А вы теряете этих покупателей, несмотря на ваши чуть более низкие цены, да и то не всегда. Уж лучше переплатить 200-300 руб, но не работать носильщиком в вашем магазине.
Задумайтесь над этой ситуацией.

#21434
|Дата посещения: давно
Добрый день! 7 августа совершала покупки в Леруа Мерлен в ТЦ Город. Работа консультантов отвратительная!!! На вопрос "Где можно найти соединительную планку?" , мне ответили :"Поищите кде-то там, например в отделе "Кухни" или другом." Что бы купить 4 позиции, я провела в вашем магазине 3 часа. Консультанты не могут оторвать глаз от мониторов и, отвечая на вопросы, даже не смотрят на покупателей, махая рукой. Научите свой персонал общаться с покупателями и отвечать на вопросы, в которых они должны быть компетентны.
Отдельная благодарность консультанту Сергею из отдела "Скобяные изделия". , приветливый и доброжелательный. Ответил на все вопросы и помог найти нужный товар. Ему лично отдельное спасибо!

#20886
|Дата посещения: 17.07.2015
Был в магазине Леруа Мерлен в г.Рязани, планировал купить сантехнику и материалы да и много еще чего для ремонта в квартире. Зашел в отдел сантехники, выбрал понравившиеся мне раковину с пьедесталом, ванную, и т. д., обратился к продавцу с просьбой выписать заказ на продажу данного товара для дальнейшей оплаты и оформления доставки. Продавец мне ответил, что заказы на продажу не выписываются в принципе и доставка осуществляется только при условии, что товар хранится на складе, а не в торговом зале. На мой вопрос, имеется ли интересующий меня товар на складе, продавец ответил, что все хранится в зале, и для совершения покупки мне необходимо все то, что мне нужно (даже если это крупногабаритный товар) погрузить на тележку и проследовать на кассы (может быть это в порядке вещей в данной сети магазинов, но на мой взгляд это определенно создает дискомфорт не только мне, но и остальным покупателям). В общем одна мысль о том, что к кассам мне придется ездить с тележкой не один раз меня не сильно огорчила(готов был и на это пойти, хотя с заказом на продажу, согласитесь, было бы проще в разы), а вот то, что все это я не могу, по словам продавца, оформить в доставку и должен везти самовывозом, так как этот товар хранится не на складе, а в зале окончательно отбило у меня желание совершать покупки. Пройдя по магазину, я увидел отдел доставки, подошел поинтересоваться, возможна ли доставка товара, хранящегося в торговом зале? Специалист ответил положительно (сразу поставив под угрозу компетенцию продавца, не правда-ли?), НО, сначала я должен оплатить товар(пройти на кассу с товаром, который мне требуется), а после оплаты привезти весь товар в отдел доставки для оформления услуги.
Создается впечатление, что о клиентоориентированнности никто из персонала магазина никогда не слышал, и то, что я, как сумасшедший, должен мотаться из одного угла магазина с крупногабаритом в другой, и так несколько раз, никого вообще не волнует.
Я лично вижу данную ситуацию с двух сторон:
1 - либо в магазине вообще не предусмотрена сопроводительная документация на покупку товара(заказ на продажу), упрощающая процедуру покупки, получения и оформления той же услуги доставки
2 - либо персонал просто не хочет заморачиваться, вынуждая терпеливого покупателя просто самообслуживать себя.

#20511
|Дата посещения: давно
Купил 5-ого июля унитаз "Джика" якобы Чехия ; продавец по фамилии Алиев впарил сломанный бачок; когда привёз назад он сказал -это вы его сломали при транспортировке ; но поменял после долгих разговоров о том что мы не смогли его вдребезги разбить так как он упакован в коробке и мы его не роняли - везли на тележке! При установке оказалось нет в сидении амартизационных прокладок - опять к Алиеву - нет у меня их не дам! Опять еле уломали ! Вообщем мучения за свои деньги!!! Теперь ни ногой В Леруа!

#20043
|Дата посещения: давно
Никогда не покупайте в леруа сложную технику! Вам не вернут деньги за не работающий товар!не важно прошло сколько дней! Хотя продавци говорят, что если товар не исправен у вас примут и вернут деньги ! Покупал проточный водо нагреватель! При подключении электриком он не работает не идет нагрев! Принес вернуть через 4 дня! Сначала ваще отказали в возрасте! Потом еле взяли на экспертизу! Я щитаю это полный игнор прав потребителей! Так и хотелось сказать оставьте себе эти 1400 на гроб! Возмущению нет предела!

#19963
10 июня приобретал стройматериалы в Леруа Мерлен. Все было не плохо, пока я не подошел к кассе для оплаты товара. Кассир Ермилова Светлана начала со мной сразу хамское общение. Почему то не приняла 2 карты для оплаты, сказала что только одной можно.... когда я сказал, что я уже так платил, мне сказала: "где платил туда иди". Я сказал: "можно по вежливее?" в ответ получил: "у меня нет времени с каждым тут....". Почему она мне тычит...? Я в шоке такого я не слышал никогда. Администрация набирайте адекватных кассиров, (желательно москвичек) ведь такие хамки портят весь имидж магазина. После такого общения не хочется к Вам больше ходить и родственникам и друзьям хочется не советовать туда ходить. Прошу принять меры: наказать или уволить этого кассира. Спасибо за понимание.

#19815
|Дата посещения: 11.06.2015
Очень недовольна организацией доставки из магазина Леруа Мерлен в Зеленограде. 7 июня покупала ламинат 22упаковки и 13 упаковок напольной плитки. Мало ттго, что ламинат пришлось грузить и отвозить на доставку самой, так еще и при доставке домой не было грузчика. Доставка была оформлена до комнаты, но пришлось самим разгружать и поднимать материал. И это можно назвать сервисом? За что я заплатила? Думаю топ менеджерам компании стоит почитать книгу Дж. Барлоу и К. Меллера Жалоба как подарок и подумать над реорганизацией работы.

#19409
|Дата посещения: давно
ОБМАН с ЦЕНАМИ в Леруа-Мерлен!!!
На сайте выставляют ОДНИ ЦЕНЫ по факту они всегда ВЫШЕ!!! ВСЕГДА!
Можно не тратить деньги на проезд (или бензин) и купить в ближайшем хозяйственном магазине по такой же цене!
Так, например, Труба ПНД 20х2 мм, 25 м (бухта) на сайте стоит 471,00 РУБ./шт. По чеку 604,00 руб. И с ценой на фитинги тоже самое. В ближайшей хозяйственном павильончике стоит столько же.

#19297
|Дата посещения: давно
24.05.15 около 19.00 в павильоне, торгующем товарами для дачи(сада) хотел купить держатели для цветов (стоимостью 65 руб), но наклейки со штрих-кодом на всех товарах были нечитабельные. Разговор с кассиром и дежурным администратором закончился безрезультатно.Администратор:".... должны понимать, что дождь, ветер... нечитабельные наклейки со штрих-кодом на товаре - проблема покупателя. Если хотите пишите жалобу". Что и делаю, фактически "на пустом месте"Магазин Мытищи Леруа-Мерлен.
Отредактировано пользователем sansan53 в 2016-02-14 14:51:48

#19291
|Дата посещения: давно
Второй раз в этом магазине сталкиваюсь с отвратительной доставкой. Деньги уплачены и за товар и за доставку. И опять вовремя доставки нет. С 8 часов утра сидим, ждём. Звонили сами в 12 часов, узнавали. У них в это время машины ещё не загружены. А в 16 часов звонок, о том , что по техническим причинам доставки не будет. Безобразие. Мы, что не люди!! Или у нас нет работы и мы должны сидеть и ждать господ из Леруа Мерлен. В Роспотребнадзор писать на ваш магазин будем

#18354
|Дата посещения: давно
Совершал покупку в г. Уфа 18 апреля 15 года, примерно 21.50 по уфимскому времени. одна покупка (штукатурка). Подхожу к информационному бюро, где можно оплатить от 1 до 3 покупок. Девушка-сотрудница говорит что это не касса а информационное бюро, отправила на кассу. На 11 кассе очередь и кассирша долго покупки пробивает, пришлось подождать 5-8 минут. Оплатив покупку, иду в сторону эскалатора, вижу на информационном бюро женщина покупки выкладывает, вещей много, и явно не 1-3 покупки. У сотрудницы спрашиваю, здесь касса или информационное бюро, говорит инф.бюро, а я спрашиваю так почему сейчас покупки пробиваете? Подумав недолго, говорит здесь можно оплатить от 1 до 3 покупок, я говорю у меня 1 покупка всего. И ВСЕ. На меня ноль эмоций. Вот так и уехал с леруа обиженным.

#17817
|Дата посещения: давно
Раньше все покупал в этом магазине, теперь и на километр не подойду. Сегодня пришел в магазин купил по мелочи, на кассе отказались принимать оплату по карте так как карта оформленна на жену. Хотя жена в данный момент находилась в машине с грудным ребенком. Очень остался не доволен, а руководству магазина надо лучше подбирать персонал

#17813
|Дата посещения: 20.03.2010
товары очень низкого качества, постоянно некомплект, приходится отвозить обратно, тратить время, доставка отвратительная, по телефону врут, продавцы полный отстой.. дежурные директора тоже не на высоте в большинстве..отвратительное ощущение от этого магазина

#17774
|Дата посещения: давно
Заказывали ламинат в Леруа. Привезли утром. Когда разгружали на машине стояла на краю краска которую задели. На нас посыпались угрозы. Водитель кричал что позовет, как сказал, "свою братву". Нахамил и уехал. Когда позвонили в компанию всем было всё равно.

#17494
руководитель доставки полный отстой куда смотрят директора магазина

#17353
люди, не ходите в Леруа Рязани, если не хочется проблем, лучше переплатить

#17294
|Дата посещения: давно
Цены на доставку не соответствуют ценам заявленным на сайте. Их просто придумывает на ходу менеджер и т.к. вам деваться уже некуда , то вы платите. На сайте доставка по Подольску 650р. а менеджер говорит ,что после того как автомобиль пересек реку , то город уже закончился и там другие тарифы. Вот так. Абсолютно невнятная система формирования цен.

#16939
|Дата посещения: 23.02.2015
Леруа Мерлен в Москве на Рязанском пр-те. В начале Января покупали плитку-мозаику по цене 255руб. Сегодня докупали необходимое количество, цена на витрине была указана та же 255руб., а в чеке 365руб.!!!!!!!Разберитесь с ценами!

#16925
|Дата посещения: давно
Мега в Адыгее. Попросили у продавца девушки объяснить принцип действия светодиодных фонариков для сада. Лежал образец. Результат: забрала образец, унесла на кассу, что мол это не тот. На просьбу показать тот образец, что соответствует упаковке сказала, что здесь магазин самообслуживания, сами распаковывайте и смотрите. Распаковали: внутри то, что она унесла. Благо о товаре знаем, благодаря форумам. Взяли 20 штук. Сторож-продавец что ли ? Подошли к кассе, заминка у кассира: что-то с кодом и ценой. Ну это уже привычное дело. Спрашиваю как долго будет задержка? Отвечает с видом первой леди России: откуда я знаю? Спрашиваю: девушка ну отчего вы так не любезны? Ни извинения, ни улыбки. Ну господа владельцы, отправьте своих работниц в Ашан что ли. Рядом он. Уж на что кассиры там пашут, а каждому: здравствуйте и всего доброго. Позавчера, кстати не могла ни у кого добиться есть ли семена кукурузы в продаже. Отвратительное обслуживание. Скорее бы уже у вас конкурент появился...только без ваших продавцов-"консультантов".

#16683
|Дата посещения: 0.00.0000
Оплатила ванну " Борнео" 28/01/2015 номер клиента 4-0786685 ( обещали доставку в течении 10 календарных дней). В итоге ответа нет. На мой запрос в отделе сообщили что поставки может и не быть, а если и будет то неизвестно когда. С витрины товар тоже не дают. Вы же солидная вроде компания ?

#16128
|Дата посещения: давно
Ужасные продавцы... некомпетентные и невоспитанные.. Вчера покупала металлочерепицу в Леруа Мерлен г.Омска. Собралось 4 продавца возраста 25-28 лет- юноши.. На меня внимания- ноль, разговаривают между собой матом, не стесняясь того , что я женщина и покупатель.Кое- как оформила покупку, а дальше- доставка.Еще хуже.Покупку оформляла во вторник. Доставка только на следующий день, тогда как мне нужно было в выходной. Ладно, кое-как перестроила свои планы на следующий день на доставку после 17-00. В итоге сегодня среда- звонок в 11 утра-"А мы уже везем вам ваш товар"Никакой логики и никакого сервиса в обслуживанни в данном магазине нет. УЖАСНЫЙ магазин- клиента они потеряли навсегда. Будьте достаточно терпеливы обращаясь к ним за услугой

#16114
Качество обслуживания отвратительное. В магазине происходят кражи товара, который покупатель оплатил. Виноватых не найдешь. Пора этим заняться правоохранительным органам или роспотребнадзору. Никому не советую делать покупки в сети этого магазина.

#15974
И правильно. Не ходите. Я тоже не хожу и никому не советую после того, что произошло со мною минувшим летом.
Жулики и хамы - вот мои впечатления от этой помойки.

#15886
|Дата посещения: давно
Больше никогда не пойду за покупками в этот магазин... И знакомым посоветую. Качество обслуживания на кассах и в зале просто поражает. Кассиры крайне резки к покупателям, хамят без разбору всем. Смеются в лицо, когда делаешь им замечание. Консультантов можно искать по 30-40 минут. Особая "благодарность" Бокову Ивану (консультант по напольным покрытиям). Как можно держать таких сотрудников?!

#15830
Пишите - не пишите, всё равно всё будет как в басне:

"А Васька слушает, да ест".

Рано или поздно, конечно, Ваш заказ Вам привезут. Хорошо, если это будет не брак.
Мой заказ, - это была плитка - оказался на четверть бракованным. Возместить брак магазин отказался. Будьте очень внимательны. Когда к Вам,наконец, прибудет доставка, вскройте и проверьте каждую упаковку, прежде, чем расписываться в получении. Иначе Вам скажут, что товар испортили Вы сами.
Судя не только по моему печальному опыту, доставка бракованного товара - одна из организованных форм обворовывания покупателей в магазинах Леруа Мерлен.

#15822
Добрый день! Хочу рассказать о чуде – магазине !!! Итак, интернет магазин Леруа Мерлен.
Был сделан заказ 22.12.14 г. После чего получено подтверждение от менеджера о дате, времени и месте заказа. В день доставки 06.01.15г. никто позвонить не соизволил, 07.01.15 – не стали портить себе праздник и дозваниваться. 08.01.15 г. с 9-00 до 16-00, поочередно, с мужем не выпуская телефон из рук звонили, то на центральный офис (который знать ничего не знает и не в состоянии дать информацию о состоянии заказа, а лишь может соединить с интернет магазином), то напрямую в интернет магазин, как вы понимаете, трубку никто не брал…..
Вечером около 18 был звонок, такой длительный, что я даже не успела нажать на кнопку находящегося у меня в руках телефона… После 12 попыток муж дозвонился. Звонила логист, интернет магазина, сообщила о том, что завтра в 9-00 машина будет грузиться в г. Пушкене !!! Мы находимся на Волоколамском шоссе очевидно у Леруа Мерлен только один склад в московской области, или такая волшебная служба логистики! На вопрос получим ли мы наш заказ завтра, логист, который координирует службу доставки, ответил: «Я не знаю!» а кто, простите, это должен знать как не логист!? Дальше классика жанра заказ принимала не я, не я с вами общалась в декабре, и вообще я тут первый день…
Сегодня 09.01.15г…… московское время 15-40, вы думаете нам известна судьба нашего заказа !? НЕТ!!! Мы ничего не знаем! Мы оплатили заказ по карте! Я уже рассуждаю о судебном иске.

#15723
|Дата посещения: 3.01.2015
Безобразная работа персонала отдела "Кухни" в Леруа Мерлен в Екатеринбурге!!! Не компетентность и глупость. Осуществляли подбор кухни, были возмущены работой Ксении Коваленко, обратились к руководителя отдела, зовут Анна , фамилию не помню, вела себя тоже глупо, извинялась за сотрудника кланяясь и складывая ручки на груди как ангелочек, конструктивного решения вопроса не предложила, консультацию так и не получили, да ещё забрала наши записи по кухням, сказав, что будет переучивать сотрудника... По моему мнению, её не учить надо, а лечить!!!. Жаль впустую потраченного времени, испорченного настроения. И кухню не приобрели и осадок неприятный от магазина остался, желание что либо там приобретать отбито напрочь!!!!!

#15697
|Дата посещения: давно
Очень разочаровал Магазин Леруа-мерлен! Точнее их доставка!!! Покупали много стройматериалов для отделки (Обои, плинтуса, ковролин,ленолеу и карнизы). Доставка приехала, как всегда на бегу все выгрузила, поторопили расписаться, и уехали. Сразу было не понятно, а когда стали разбирать товар, оказалось что два карниза не привезли!!! А так как уже подписали доставку, то уже ничего предъявлять! Очень негативный осадок после такого обслуживания !!!

#15602
!6 декабря через интернет магазин заказали ламинат на сумму более 50 тысяч рублей. Заказ номе 47263 Заказали ламинат. Обещали доставку 19 числа. Прождали целый день. Не привезли. С трудом удалось дозвониться до менеджера, сказали ждать 23 -го. Снова мы звоним, пишем оператору. Сказали снова ждать, машина с нашим заказом едет. Сегодня, 28 декабря, сказали, что загрузили, ждите. Сколько еще ждать? Задержали нам ремонт на 10 дней! Новый год встречать будем на цементном полу. Безобразное отношение, лишь бы отфутболить!

#15459
|Дата посещения: давно
Сегодня приехал из Липецка в Воронеж за покупками а менеджер строительного отдела Мязина Н на мой вопрос есть ли в магазине пароизоляция для бань начало долго игнорировала меня а потом сказала что я ей мешают и она не консультирует . На стойки информации кроме неё ни кого не было и она послала меня занимать очередь к продавцу . Безобразное отношение ,прошу разобраться.

#15445
Жалоба Купили у вас кухню 19.12.14. Счёт № 18337384. Привезли 23.12.14 примерно в 18 час., было уже темно и шёл сильный дождь. Доставщики стали сваливать упаковки на землю. Мы попросили их не спешить, так как надо всё проверить, но они ответили, что иначе никак нельзя. Мы стали отыскивать маркировку среди этой свалки, но сами разобраться не смогли, просили помочь, но водители отказались, т.е. ни качество, ни количество привезённой мебели выяснить не удалось из-за спешки, проливного дождя и темноты. На самом деле при желании доставщики могли бы в освещённой машин е читать маркировку и показывать товар, а я бы отмечала его в списке тоже в машине, поскольку накладная и чек полностью промокнут и у меня не останется никаких документов. По времени это столько же, сколько ушло на выгрузку, перезвоны и погрузку обратно. Не захотели помочь, а покупать какую-то кучу за 40000 руб считаю неправильным, пришлось вынужденно отправить обратно. Прошу произвести доставку в светлое время и дать возможность проверить товар. Мы в курсе, что в магазинах ажиотаж и новый год, но согласны получить свою кухню в более спокой? ?ое время, например в начале января, тем более что 2-х шкафов всё равно не хватало. Калюжная Марина, тел. 8965-464-4668

#15393
|Дата посещения: 6.12.2014
Отвратительный магазин в Ростове на Дону на Орбитальной. 6 декабря купила кухню, сразу сказали что нет столешницы в наличии, но будет через 8 дней. Я согласилась, оформила доставку с открытой датой, чтобы потом все сразу привезли. Прошло 8 дней...тишина, звоню в магазин, и мне сообщают что столешница заказана вообще на 19 декабря. Отлично, я в восторге. Приехала в магазин с другого конца города чтобы выбрать другую столешницу, а витрина пустая, стоит два вида . Ладно, решила еще подождать столешницу, сказали что к 25 декабря их должны привезти. Попросила чтобы привезли все остальное хотя бы, на доставку поставили на 22 декабря, с 8:00 - 22:00. Дозвониться в отдел доставки целый день не могла. Мне звонков от них тоже не поступало. Даже никто не отзвонился. Сегодня в 10:30 со 105 раза дозвонилась, в ответ услышала что возможно привезут завтра, т.е. уже 24 декабря. В итоге...Покупателя в магазине ни во что не ставят. Не считают нужным отзвониться и уведомить о задержке, для чего берутся номера телефонов тогда??? Покупатель никак не застрахован, сроки не соблюдаются. На мои возмущения, в ответ я услышала...что если вас что то не устраивает можете забрать деньги. Отлично!! А мое время в ожидании, обещанные сроки, и т.д. Работа консультантов вообще отдельная история! Последний раз я делала покупки в данном магазине, никогда никому его не порекомендую! Дай бог кухню может все таки привезут к новому году, а вот про столешницу вообще молчу! Наверно уже ее првезут в 2015.

#15353
|Дата посещения: давно
Добрый день! Ужасный отдел доставки! Заказал товар в интернет магазине 15.12.14, сразу же оплатил его по карте! Связались и сказали что товар есть и привезут его по адрессу 21.12.14. Как и "следовало" того ожидать, никакая доставка 21.12.14 не приехала. Более того, дозвониться и узнать судьбу моего заказа никаким образом невозможно. Трубки никто не берёт уже на протяжении двух часов дозвониться не могу ни до доставки, ни до интернет-магазина! У работников уже новый год начался??? Помогите разобраться Заказ # 47014 номер для связи со мной 89163297301

#15148
Наивный Вы человек. Татьяна! Сделают всё равно так как им удобно и выгодно. Измором возьмут. Меня вообще обокрали с бракованной плиткой. А в результате - стандартная отписка со стороны администрации и никакого возмещения.

#15146
|Дата посещения: давно
Добрый день! Прошу помочь разобраться мне в вопросе доставки моего товара . Сегодня 16.12.2014 мне должны были привести мой заказ № 582519 ( кухню) . По приезду сотрудников , заказ оказался не полным . принимать такой заказ я отказалась . На мой вопрос в отдел доставки, где остатки товара, мне ответили , чтобы я приезжала в магазин и разбиралась или забирала деньги. Деньги я забирать не хочу , я хочу чтобы мне оказали услугу надлежащего качества, и привезли кухню в полном комплекте! Почему покупатель , который оплатил покупку, становится жертвой не компетентных сотрудников, которые не хотят разбираться в своих ошибках ? Мой контактный номер 965-337-33-16 Татьяна . Надеюсь на ваше содействие. Спасибо
Отредактировано пользователем balkarova в 2014-12-16 17:10:31

#14909
|Дата посещения: давно
Добрый вечер! Хочу обратить Ваше внимание на ужасное обслуживание покупателей интернет магазина!! Оплатил плитку с доставкой по адресу на Сергиев Посад, работники Леруа предупредили что доставка будет осуществленна на 08.12.14, сегодня ночь 09.12.14, а доставки до сих пор нет. А в отделе доставки врут без стеснения: к Вам уже едут, встречайте! Похоже такой магазин, который не может справиться с элементарными вещами, нужно закрывать! Руководству магазина сообщаю мой заказ 45396, чтобы не подумали, что я выдумываю эту историю! Похоже нужно писать жалобу и плюс иск в суд за несвоевременную оказанную услугу!

#14787
|Дата посещения: давно
Сегодня, 05.12.2014 г. пытался в магазине Леруа Мерлен в Воронеже купить навес. Продавцы толпятся кучками, ничего не хотят делать. Товар висит на витрине, говорят, что его нет. На просьбу снять с витрины отвечают отказом, не охота. Дежурный директор Мария пыталась помочь, звонила в отдел. Но, похоже, её посылали... Проведя 1,5 часа в магазине, я так и не смог купить навес. Господа, наведите порядок. Если персонал, посылает руководителя, не выполняет его распоряжений, то это БАРДАК. К тому же, юридическое лицо, нарушает закон РФ. Можно было вызывать полицию. Файл прилагаю.

#14652
|Дата посещения: давно
Итак, про этот чудный магазин. Заходим на сайт магазина в Твери, кликаем "контакты" и попадаем на адрес московского офиса... Ну бывает... Теперь можно зарегистрироваться, выбрать товар и положить в корзину... А дальше? А дальше пути нет, не можете вы продолжить оформление заказа, вам только самим туда приехать и купить, даже тлф нет. А если, к примеру, товар в количестве 1шт на сайте, то стоит ли ехать... Вопрос, а зачем тогда было регистрироваться... Ладно, попробуем пожаловаться на работу сайта. А не тут то было, не уйдет никуда ваша жалоба. А еще можно позвонить на московский тлф, пообщаться с милым секретарским голосом, он будет пытаться соединить вас с ответственным работником, но, сами уже понимаете, безуспешно... А если быть настойчивым и поискать из сайт во Франции, то вы и там не найдете форму обратной связи. Так что пользуйтесь, только помните - все это изначально задумывалось как развод, на деньги, естественно...

#14581
|Дата посещения: давно
попросили работницу магазина помочь выбрать клей для обоев.она попросила 1минутку подождать.Ждали 30минут в итоге взяли первый попавшийся

#13952
|Дата посещения: 1.11.2014
Из 16 приобретённых упаковок с настенной плиткой 4 упаковки оказались в браке. В обмене товара мне было отказано.
То, как поступили со мной, - покупателем в магазине "ООО Леруа Мерлен Восток" (111024, Москва, Шоссе Энтузиастов,д.12, корп.2), - считаю ничем иным как организованной воровской круговой порукой.
Теперь по порядку.
На этой неделе, 28 10.2014 г. в отделе №6 я покупала плитку. Консультацию по рассчёту материала и оформление счёта производила продавец -консультант Шашкова Татьяна. Доставка товара была на следующий день, 29-го октября.
Помимо плитки в доставку вошло множество других товаров, в т.ч. ванна, шкафчики, тумбы и проч. Поэтому вскрывать и рассматривать каждую упаковку с плиткой я просто не имела физической возможности. Первая коробка с браком была обнаружена по приходу мастера, примерно часа через полтора-два после отъезда доставщиков. Я немедленно позвонила в магазин и объяснила ситуацию. Приветливый женский голос ответил мне, что товар мне обменяют обязательно и безо всяких проблем. Прошло два дня и по ходу ремонтных работ бой обнаружился ещё в трёх коробках.
Вчера, т.е. на третьи сутки после приобретения товара, во второй половине дня мы с мастером привезли упаковки с браком в магазин. Кассир отдела возврата позвонила в отдел №6, чтобы к нам подошёл кто-нибудь из продавцов. Ждали долго. Касссиру пришлось перезванивать в отдел. Наконец, появилась как раз та самая ШАШКОВА, которая в день покупки оформляла мне счёт. К нам и нашему товару она даже не приблизилась. Прошла не глядя мимо и долго разговаривала с кем-то по телефону в служебном помещении за конторкой возврата. Кассир пыталась ей напомнить, что мы её ждём. Безрезультатно. Я тоже попыталась подойти к продавцу-консультанту и напомнить ей, что мы ждём. В ответ - ни слова. Повернулась спиной и продолжала разговор по телефону. Через какое-то время я опять заглянула в служебное помещение. "Консультанта" и след простыл. Больше она не появлялась.
После очередной порции длительного ожидания к нам подошёл молодой человек, который представился как Андрей. Мы показали ему упаковки с браком.
Обратили его внимание на то, что бой был аккуратно укомплектован ввиде " куклы". Т.е. вверху и внизу стопки целые плитки, а в середине - бой.
Этот самый Андрей сказал, что он ничего не решает, предложил нам написать заявление и ждать решения экспертизы. А пока - отвезти плитку обратно (!!!!!!!!) домой. Потому что какого-то дяди, кто мог бы решить наш вопрос, дескать, сейчас нет на месте. И если нас что-то не устраивает,мы тоже можем написать отдельное заявление. На вопрос: а куда делась наш продавец-консультант Шашкова ? - ответа не последовало.
Это ли не издевательство? Ведь картина ясна как белый день.
Неслучайно, ведь, такое вот совпадение:
Продавец-консультант, делая в день покупки рассчёт по представленным нами меркам, выписала, как оказалось, минимум лишних три упаковки. Подумаешь! Всегда можно отговориться: расчёт приблизительный.
Простой рассчёт: люди, замотанные ремонтом, не станут неделями ждать, пока им будут вешать лапшу на уши про отсутствующих на месте экспертов.
Благо того материала, который не в браке, этим людям должно хватить, судя по предоставленным ими меркам. Так почему бы и не подсунуть в "нагрузку" брак?
И если это всего лишь мои домыслы, то отчего же так нагло сбежало сегодня от явившегося с бракованным товаром покупателя
ТО, ЧТО НА БЛАНКЕ СО СЧЁТОМ ОБОЗНАЧЕНО КАК ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ ТАТЬЯНА ШАШКОВА.
Человеку, если он ни в чём не виноват, с какой бы стати прятать глаза, показывать спину и тайком удирать от покупателя, с которым он даже словом не перемолвился?
Ну что ж... расчёт оказался верный. Так и получилось, что ОНО безнаказанно распорядилось временем, силами, деньгами, а в результате и здоровьем покупателя.
Выстоянная очередь на возврат, нескончаемое ожидание, неведомо откуда взявшийся Андрей, который не в теме , и который как заведённая игрушка всё повторял и повторял про то как же я не уследила, что в коробках брак... В результате, осознавая, что этот измор будет продолжаться бесконечно, мы покинули магазин, оставив в нём тележку с бракованным товаром. Сейчас уже время под утро, а у меня до сих пор дрожат руки от всей этой туфты, от хамства и наглости.
Я не имею никакого права обратиться ко всем, кто служит в ЛЕРУА, со словами ГОСПОДА - ВЫ САМЫЕ НАСТОЯЩИЕ ВОРЫ И ЖУЛИКИ.
Но к тем, кто сегодня разыгрывал со мной свою комедию, а также к тем, кто проигнорирует это моё письменное сообщение, или попытается как это принято
обойтись отпиской, я с чистой совестью заявляю:
ГОСПОДА - ВЫ САМЫЕ НАСТОЯЩИЕ ВОРЫ И ЖУЛЬЕ. И да воздастся вам по делам вашим. Непременно воздастся.

Лидия Иванова. 2 ноября 2014 года.

#13594
|Дата посещения: 17.10.2014
Две недели не могу купить линолеум Джакарта-1, то у них ревизия и они не продадут, то у них транспортер сломался, и в зал со склада не привезут. А в магазин я между прочим за 60 км приезжаю. Кто же мне будет возмещать расходы? Очень не довольна происходящим, ищу теперь в другом магазине, пусть даже и дороже будет, но наверняка.

#13262
|Дата посещения: давно
Сам магазин работает нормально а вот со службой доставки в леруа Химки то есть тот самый подорожник они уже типо там совсем оборзели начиная с тех кто на телефонах сидит и отвечает как им хочеться и заканчивая таджиками гастробайтерами которые действительно не знают русского языка и могут послать куда подальше и при чем товар нужно постоянно проверять эти доставщики так и наровят привезти и впарить что нить не то или сломанное. Служба доставки у этого магазина Леруа Мерлен просто хромает я думаю они там не нужны им так как портят реппутацию магазина

#13238
|Дата посещения: давно
Здраствуйте , произвела покупку в магазине Леруа Мерлин в Химках 2 октября 2014 года и заказала доставку до квартиры. Привезли мне мой товар не 3 числа как запланировали а через день, так как 2 числа ждали разгрузку и мои рабочие , в итоге привезли мой товар 4 числа , И ПРИВЕЗЛИ ЕЩЕ ЛЮДИ КОТОРЫЕ ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮТ ПО РУССКИ ПРИ ЭТОМ МЕНЯ ОБМАТЕРИЛИ В ТОМ, ЧТО Я ГОВОРИЛА ИМ КУДА НЕСТИ МОЙ ТОВАР Когда я звонила в магазин ЧТОБЫ разобраться о том почему мне не привезли мой товар в назначенный день , в магазине ответили , что они мой товар передали в службу доставки под названием "ПОДОРОЖНИК" . я ПЫТАЛАСЬ СВЯЗАТЬСЯ С ОТДЕЛОМ ДОСТАВКИ " ПОДОРОЖНИК " НО МЕНЯ ПРОСТО ИГНОРИРОВАЛИ И высказывали грубо, ,ЧТО ЖДИТЕ КОГДА НИБУДЬ ВАМ ПРИВЕЗУТ И БРОСАЛИ ТРУБКУ И ПРИ ЭТОМ В ГРУБОЙ ФОРМЕ ВСЕ ЭТО ВЫСКАЗЫВАЛОСЬ В МОЮ СТОРОНУ ОТ ПЕРСОНАЛА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ПОДОРОЖНИКА , Я УЗНАЛА ЧЕРЕЗ МАГАЗИН С КЕМ ИМЕЛА ПО ТЕЛЕФОНУ РАЗГОВОР, ОКАЗАЛОСЬ СОТРУДНИКА СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ "ПОДОРОЖНИК" ЗОВУТ МАЛАШКИНА НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА , ЭТОТ СОТРУДНИК НЕ КОМПЕТЕНТЕН И ГРУБ И НЕ УМЕЕТ СЕБЯ ВЕСТИ С КЛИЕНТАМИ ОНА С НИМИ ГРУБА И У МЕНЯ СЛОЖИЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ТОМ, ЧТО ЕЙ НЕ НУЖНО РАБОТАТЬ В ДАННОЙ СТРУКТУРЕ ВО ИЗБЕЖАНИИ ДОЛЬНЕЙШИХ НЕПРИЯТНОСТЕЙ В ЭТОЙ СФЕРЕ. пО ПОВОДУ САМОГО МАГАЗИНА У МЕНЯ ПРИТЕНЗИЙ НЕТ, НАОБОРОТ ОСТАЛАСЬ ДОВОЛЬНА К КАССИРАМ И МЕНЕДЖЕРАМ ВСЕ ПОСОВЕТОВАЛИ И ПОМОГЛИ. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ДОСТАВКИ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА.

#13193
|Дата посещения: давно
Это просто ужастно. Мы сегодня прождали товар на кассе около часа. Охранники хамили как могли и просто прикаловались. Спасибо кассирам, которые проявили хоть какое то человеческое отношение к нам. Охранники типа витязи и они действительно хамы ипросто отмарозки. Чувак, который нам должен был доставить товар, наверное уже поспал, сходил в туалет и пообедал, в то время когда мы его ждаи, хотя могли бы за это время еще какой то товар приобрести. Все это происходило в торговом комплексе город на шоссе энтузиастов. И это прост ужастно.

#12470
|Дата посещения: давно
Делая ремонт, решили купить напольное покрытие в магазине этой сети в г.Климовск. Прийдя туда в первый день, получили ответ, что его нет в наличии, хотя на ценниках никакой информации об отсутствии товара нет. Дома, зайдя на сайт магазина, обнаружилось, что на складе этого магазина его полно, но сотрудник предпочел дать ложную информацию покупателям. Приехав туда через через неделю, с трудом, но удалось уговорить сотрудников отмерить нам это покрытие, при этом выслушав их недовольство, очередную ложь, что они не занимаются этой работой, отказы в помощи по перемещению покупок в одно место. Очень неприятно было услышать после оплаты за товар и просьбы отмерить фразу: "Идите найдите кого-нибудь другого, кто вам отмерит его", хотя этот сотрудник производил предварительный расчет и просто сидел на стуле, когда к нему подошли. Тон разговора с покупателями был откровенно хамский. Просьбы помочь игнорировались, на вопросы отвечали раздраженно "сквозь зубы".

Впечатление от магазина очень плохие. Не смотря на наличие неплохого ассортимента, грубый неприветливый, а порой и хамоватый персонал, оставил очень неприяный осадок. Такое ощущение, что они уже не обучаемы, даже малейшего желания работать хорошо ни разу замечено не было. Думаю, что руководству магазина стоило бы ввести систему штрафов и поощрений, возможно это смогло бы улучшить ситуацию. Или набирать более высокоразвитых людей, способных к обучению и профессиональному росту.

#12017
Внимательно осматривайте товар иначе всучат брак или бой, вернуть не получится.
Осадок остался очень не хороший.

#11771
мне нравится эта сеть. С тех пор, как появилось жилье и необходимость его поддерживать в нормальном состоянии, закупаемся только в мерлене - выбор нормальный, цены самые дешевые, ниже чем на рынке, и купить можно сразу все, начиная от инструмента заканчивая стройматериалами, и декором.

#11759
|Дата посещения: 20.07.2027
Совершили покупку в магазине Леруа Мерлен в ТЦ ГОРОД на Шоссе Энтузиастов 27 июля 2014г. Оформили доставку. Товар привезли 29 июля, но не весь оказался цел и невредим. Оформили акт и обещали нам 30 числа доставить всё, что было сломано. Сегодня 31 уже, ни ответа ни привета. 30 звонили в отдел доставки, и вроде всё обговорили.. Отвратительный сервис. Доставка стоит 750руб, товар нужен был 29, так как идёт ремонт. Безответственные работники в этом магазине. Жаловаться надо в Роспотребнадзор

#11627
|Дата посещения: 22.07.2014
Добрый день!22.07.в 16:38 мы совершили у вас покупку.Вначале нас не правильно информировали по поводу тумбы вероника,она стояла вместе с раковиной по цене 2550 на что указывал ценник .На ценнике было 2 цены за раковину и за тумбу.Ппродавец упаковал нам товар,т.к сожалению он был в единственном экземпляре.Ввыписали чек.,а на кассе попросили еще оплатить и раковину,когда подошли разбираться,оказалось,что ценник найти не могут и сказали что нас обслуживал продавец из другого отдела.За раковину пришлось плотить отдельно.Но на этом не закончилось.Ссегодня,когда стали вскрывать унитаз ,который мы приобрели в магазине(комплект стандарт) за 3570 оказалось,что внутри лежит пустая коробка для седушки с микролифтом которая входила в комплект.Ннадеемся на оперативное решение данного вопроса без последующих жалоб на вашу компанию.Ообщая сумма покупки составила 14994 руб.

#11606
Я два раза оставил. Свою резюме и не отвечают при том у меня 14 лет стад с консультация людьми сам держал свою бригаду по стройке и ремонту квартир с 2000. Года с леруа мерлен уже 6 лет делаю покупри доволен во всем по этому хочу работать но тут не поцру в чем дело ??

#11500
|Дата посещения: давно
16 июля 2014 г. заказывал доставку материалов в Леруа Мерлен в гор. Казани. Материалы оказались в отделе, что не помешало сразу же продавцу выписать счет, все оплатил, доставили на следующий день. все как и положено.
Не хватило клея для плитки и в субботу 19 июля пришел опять заказывать тот же товар, в том же отделе, только сотрудник был другой! Теперь мне было заявлено, что надо дескать сначала оплатить 250 рублей, только потом вам загрузят и т.д.
Пошел в кассу доставки, суббота, народу много, простоял целый час, говорят оплачивайте 250 рублей, грузчик с Вами будет ходить и грузить товар, потом опять в очередь на оплату и т.д. Попросил вызвать директора, пришел дежурный директор, объяснил, что у меня только одно наименование (плиточный клей 25 мешков). Оказалось, ничего этого не нужно, все решилось на месте. Оплатил доставку на 20.07. 2014 г. до 17.00. (Это у Леруа называется в первой половине дня!)
В 16.00 часов позвонил в фирму доставщику, узнать, ответили, что уже загрузились уехали. Пытался дозвониться в магазин, бесполезно не берут трубку!
в 16.45 позвонил водитель и стал сочинять, что у них дескать не работал компьютер и привести смогут только после 17.00. На что я сообщил, что у меня работники только до 17.00 и в таком случае разгрузить товар придется им самим. Тут же начались намеки, что бесплатно мы этого делать не будем и т.д.
Звоню в доставку.. телефон не берут. Звонил трижды. Звоню в Леруа, объясняю ситуацию, соединяют с отделом доставки, где какой то сотрудник представившийся Ленаром, мне откровенно "ржет" в трубку!
Звоню опять, прошу соединить с директором магазина!. Соединяют с дежурным директором, который обещает решить вопрос! Не знаю, пока доставки нет, сижу жду!
Но вот, что я для себя решил однозначно: это последний раз когда я хоть что то заказываю в этом магазине!!!!
Дождусь сегодня доставку и думаю обращусь ко я антимонопольщикам и в защиту прав потребителей!

#11360
|Дата посещения: давно
купили бензиновый триммер лесник 304.после 15ти минут работы он заглох и запустить его больше не получалось.отвез в ваш "сервисный центр" после 10ти дней мне позвонили и сказали что неправельно разведено топливо написали целую питицыю а сами даже не разбирали его.я водитель со стажем и знаю как выглядит болт или гайка которую откручивали.здесь же ничего не откручивали.после этого сервиса сам его разобрал.видимо от вибрации ослабли болты катушки зажигания.отрегулировал зажигание и он работает.а ваши сотрудники не хотят видимо работать так меняйте товар.вернуть деньги отказались так как не гарантийный случай

#11297
В ночь с 03.07.2014 на 04.07.2014, мы совершали покупки у Вас в ночном магазине на ленинградке, на сумму около 200 тыс. руб. По вине кассира (касса номер 32) нам пробили один и тот-же товар по несколько раз, и сняли деньги с карты, хорошо мы сами заметили, что сумма слишком большая. Попросили вернуть нам деньги за товар который мы оплатили два раза, на, что нам сказали, что все без проблем вернут, мы пошли на возврат товара, а там нам без товара ( который мы оплатили, но не взяли) сказали, что деньги вернуть не могут. Пока все разбирались ( больше часа) время настало половина четвертого ночи (3:30), все сотрудники убежали ( сказали, что у них перерыв). Затем на Наши возмущения (, что вина не наша), Ларченко Елена начала материться на моего друга и выражаться неприличными словами! Прошу принять меры, Ваша сотрудница Ларченко Елена Александровна ругается матом и по хамски себя ведёт. Надеюсь Вы примите меры и нам не придётся не куда дальше жаловаться! Жду ответа на почту.

#10932
|Дата посещения: давно
Леруа Мерлен на Красносельской. Выбирали ламинат. К нам сам, без просьбы, подошел консультант Александр Староверов. И все нам рассказал подробно: какое основание и подложку, какой ламинат лучше купить и показал, как его монтировать. Мы с мужем восхищавшемся этим человеком. Обычно трудно получить простую консультацию, а тут так все понятно стало. Побольше бы вам таких продавцов. Еще раз спасибо Вам, Александр!

#10671
|Дата посещения: давно
Сегодня, 16 июня 2014 года, перед входом в магазин Леруа Мерлен (Красногорск) была разлита белая краска. В связи с бездействием сотрудников магазина Леруа Мерлен место разлива краски не было своевременно ограждено или каким либо образом засыпано песком и пр. Пожилая женщина, моя мать, попала в этот разлив краски (место разлива было закрыто проезжающей мимо машиной). В связи с произошедшим были частично испорчена одежа (обувь, брюки, дамская сумка). Обратившись к сотрудникам магазина Леруа Мерлен с просьбой в помощи для приведения одежды в порядок она получила отказ в помощи. Сотрудники указанного магазина с глумлением сказали, что администрация магазина отсутствует и никаких "компенсаций" не будет, хотя об этом речи не было. Охранниками и "менеджерами среднего звена" было указано направление в сторону "туалетов", где можно было попытаться отмыться от краски. Никто из сотрудников не попытался оказать какую либо помощь женщине (за исключением "моральной" помощи уборщицы магазина). К сожалению домой пожилой женщине пришлось возвращаться "по уши" в краске и весь вечер проводить у раковины и стиральной машины, пытаясь отстирать слои краски.
Резюме! К сожалению руководство указанного магазина не только не пыталось научить своих сотрудников с уважением относиться к клиентам магазина, соблюдать требования ISO 9001:2008 и других международных и Российских стандартов, главным требованием которых максимальное удовлетворение требований покупателей, не говоря уже о уважении и сочувствии к беде ближнего, тем более к пожилым людям. Могу отметить, что это первый подобный случай, и отношение к клиентам в магазинах Леруа Мерлен очень часто бывает ниже допустимого уровня (хотя отношение к иностранцам из западной Европы совсем иное, знаю на собственном опыте).
Уверен, что подобный уровень обслуживания никогда не допустит руководство в других регионах и странах.
Очень надеюсь, что руководство магазина Леруа Мерлен (Красногорск, а также других филиалов) возьмет на себя обязательства и повысит качество отношения к клиентам и научит быть своих сотрудников быть чуточку человечнее!

P.S. Фотографии инцидента не возможно было сделать по понятным причинам, хотя записи на камеры наружного наблюдения, я уверен, возможно восстановить.

#10513
|Дата посещения: давно
При покупае упаковки ОСБ ( 75 штук) в Ногинском филиале на сумму 40650 выдачи товара пришлось ждать 3 часа Учитывая, что машину я нанимала за свои деньги с почасовой оплатой, удорожание товара перекрыло все преимущества цен в Леруа. Кроме того, чтобы даже через 3 часа получить оплаченный товар, пришлось несколько раз побегать между пунктом выдачи товара и торговым залом. Каждая служба просто "отфуболивала" от себя, предлагая самостоятельно организовывать доставку товара на склад. В итоге доведя почти до истерики, после обращения в инфоцентр ОСБ привезли, наконец ( не упакованным в пачку, навалом, и на сломанном поддоне) Так что подсчитав все "за" и"пртив" вывод один-лучше купить в другом магазине, т.к. потраченное здоровье не восстановишь .

#10380
|Дата посещения: давно
Меня оскорбили при доставке :мат на своем языке и на замечание ответили *убил бы!* это за просьбу распечатать доставленный т.е.купленный за свои деньги товар машина пежо борхер номер 760 на звонки в офис ответ :*рассмотрим жалобу в течении двух недель *я очень расстроена ведь не все заказанное довезли да и страшно за неадекватное отношение к клиентам.

#10348
|Дата посещения: давно
На днях была в магазине леруа мерлен в химках. В отделе светотехнической продукции, нужна была помощь продавца и я подошла к продавцу на бейджике у которой было написано татьяна морозова! Обратилась к ней с помощью помочь она выслушала меня но ... Внимание вместо того чтобы мне помочь, она подошла к другому продавцу и начала бурно нецензурными словами выражать свое недовольство по поводу своих коллег! Но больше всего убила ее фраза Я сделаю все и выживу из этого отдела любого новенького! Либо я либо они! Но так она ни сама не работает и по всей видимости другим не дает! Мне она в итоге сказала что сейчас подойдет другой продевец, мол ждите! Крайне неприятная не только на внешность но и на общение с покупателями особа! Отпало всякое желание покупать товар! В тот же день поехала в алтуфьево в магазин где меня обслужили по достоинству!

#8949
|Дата посещения: 14.02.2001
26 нваря с.г. купил двери скоробом и комплектующими в магазине на Рязанском проспекте. Короб был в упаковке. При вскрытии дома выяснилось, что он с заводским браком, и к тому же ещё и с повреждениями на лицевой поверхности ( как я позже понял, что вероятно этот короб уже был в продаже). 01 февраля, в следующий выходной, привёз товар в пункт возврата в тот же магазин, но представители магазина наотрез отказались принять товар, высокомерно объясняя свои действия тем, что товар испорти я сам и не обратился к ним сразу, при выявлении брака. Из всего руководства присутствовал только старший скобяного отдела величаво назвавший себя директором. На моё возмущение предложил написать претензию на стойке информационного центра. Миловидная девушка представила мне книгу для претензий , сняла копию паспорта, копию чека и номер телефона. Пояснила мне, что ответ ОБЯЗАТЕЛЬНО будет в течении десяти дней. Сегодня уже 27 февраля! - ИДИОТИЗМ!!! После написания претензии я прошёл в тот же отдел и убедился, что этот же товар безобразно валяется на полках и на многих присутствуют те же повреждения, но объяснять и показывать очевидный факт просто было не кому.
Возмущён подобным чванством и свинством со стороны данного магазина. К стати, претензию я писал на имя владельца магазина. Кто он есть - вывод очевиден, пусть сам себя назовёт. Обидно и унизительно.

#7316
|Дата посещения: давно
Попробовала я пользоваться их интрернет-магазином. Глючит, скажу я вам девочки, по страшному. Сначала долго ты ищешь свой регион, потом картинка зависает. Потом вообще всё перестаёт работать. Мне пришлось мой ноутбук раза 2 перезагружать, а ведь только приобрела. До этого работал как часы. Программист у них странно делал дизайн. Я то сама ничего так и не выбрала у них. С таким сайтом легче повесится, чем купить чтото.

#7307
|Дата посещения: давно
Не знаю как другие, а я всё там нашла, что хотела. Присматривала себе стену в гостиной и нашла преотличную. Итальянского качества, новёхонькую,всем довольна одно слово! Пришлось правда в очереди постоять, ну на то он магазин и известный, шутка ли, больше 300-по всему миру. Мне это всё продавец рассказал. Такой мальчик улыбчивы - одно заглядение..

#1387
Доставка в магазине на Рязанке просто отвратительная. Работники отдела постоянно обманывают о сроках доставки. При этом доставку приходится ждать до 10 вечера. Таким образом я жду столешницу уже неделю. Я просто даже не понимаю, в чём проблема. От магазина до дома 20 минут езды. Бред какой то!!!!!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Exterio -10.9°
IKEA -11.0°
Woodcraft -11.2°
Art de Vivre -11.3°
Леруа Мерлен -11.7°
Торис -11.7°
Hoff -12.4°
Мистер Дом -13.4°
Enter -13.6°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
1 очень советуют
2 просто советуют
24 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -12.6 (8.08.2016)     Макс: -11.5 (8.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 109 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о Леруа Мерлен: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе Леруа Мерлен в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители Леруа Мерлен получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Леруа Мерлен можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители Леруа Мерлен, подтвердившие свои права.