Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
43
2.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
43
Шоколадница - отзывы
Шоколадница - Сеть кофеен.
Головной офис:
Россия,
Москва
ул.Авиамоторная, д.41Б
ст.метро Авиамоторная
Показать на карте
Телефоны:
8(495)644-25-43
Часы работы:
c 08:00 до 23:30
без выходных
Шоколадница
На сегодняшний день сеть кофеен «Шоколадница» – одна из крупнейших и самых динамично развивающихся компаний в сфере ресторанного бизнеса в Москве, регионах России и странах СНГ.
В настоящее время в Москве и в московской области уже работают около 200 кофеен, которые расположены в историческом центре Москвы, оживленных торговых и бизнес-центрах, аэропортах.
Отличительная особенность каждой из наших кофеен – изысканный и уютный дизайн интерьера, теплая и неповторимая атмосфера. В доступном для Гостей обзоре всегда расположена специальная витрина, где можно сразу выбрать понравившийся десерт и лично пообщаться с бариста – специалистом по приготовлению кофе.
Все помещения разделены на курящие и некурящие зоны. В теплый сезон открываются уютные летние веранды.
Ассортимент «Шоколадницы» весьма разнообразен и способен удовлетворить любой, даже самый изысканный вкус! Наряду с прекрасным кофе, сваренным из свежеобжаренных зерен, элитными сортами чая, соками и коктейлями наша сеть славится своей выпечкой и изысканными десертами.
Все блюда эксклюзивны и готовятся по разработанным нашими кондитерами технологиям с использованием только натуральных продуктов.
В настоящее время в Москве и в московской области уже работают около 200 кофеен, которые расположены в историческом центре Москвы, оживленных торговых и бизнес-центрах, аэропортах.
Отличительная особенность каждой из наших кофеен – изысканный и уютный дизайн интерьера, теплая и неповторимая атмосфера. В доступном для Гостей обзоре всегда расположена специальная витрина, где можно сразу выбрать понравившийся десерт и лично пообщаться с бариста – специалистом по приготовлению кофе.
Все помещения разделены на курящие и некурящие зоны. В теплый сезон открываются уютные летние веранды.
Ассортимент «Шоколадницы» весьма разнообразен и способен удовлетворить любой, даже самый изысканный вкус! Наряду с прекрасным кофе, сваренным из свежеобжаренных зерен, элитными сортами чая, соками и коктейлями наша сеть славится своей выпечкой и изысканными десертами.
Все блюда эксклюзивны и готовятся по разработанным нашими кондитерами технологиям с использованием только натуральных продуктов.
| Статистика отзывов |
Положительных : 3 отзывов
Нейтральных : 27 отзывов
Отрицательных : 10 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Шоколадница:
Отзывы про Шоколадница
Гость
Надежда пишет:
#169543
| покупатель / клиент
Хожу сюда второй год, очень нравится постоянно свежее и привлекательное меню, которое к тому же обновляется регулярно. В основном заказываю супы, горячие блюда и салаты, но и десерты кафе не подводят. Все одинаково вкусно) подача красивая и своевременная.
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/shokoladnitsa/comments/169543.html
Гость
#166414
| покупатель / клиент
Шоколадница выгодно расположилась рядом с моим вузом. Туда ходит большинство студенток, и я тоже иногда захожу. Для быстрого перекуса или вечерних романтических посиделок самое то: цены адекватные, быстрый сервис, меню периодически обновляется. В кофейне, куда я чаще всего хожу, всегда чисто и убрано, можно расслабиться.
Гость
#124111
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Уважаемые представители "шоколадницы" у вас классные и кофейни и абсолютно неработающая обратная связь. С сентября 2020 года у меня не работает ни карта, ни приложение. А сейчас уже май 2021. Я отправляла запрос в обратную связь и звонила по телефону не помню уже сколько раз. А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Раз ваши сотрудники на горячей линии не обучены помогать клиентам в решении влпросов с приложениями и картами, то к кому вашей компании можно обратиться, чтобы решили эту задачу? Я готова уже приехать к вам в головной офис.
Гость
#102045
| сотрудник
Добрый день! Писала уже 3 письма ранее через форму обратной связи в новом приложении Шоколадница 2.0 так и не ответили (конечно же так и не решили проблему), так же звонила на горячую линую 2 дня назад - так и не решили вопрос. Сервис ужасный! В старом приложении был куплен Абонемент, на момент обновления приложения оставалось 13 активных порций, но в новом приложении нет абонемента и соответственно порций тоже. Не могу пользоваться свои абонементом уже более недели, ранее такие ситуации не возникали (пользуюсь уже много лет).
Гость
#101741
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Выражаю огромную благодарность коллективу кофейни у метро Бауманская , ул.Бакунинская. САМАЯ ЛУЧШАЯ команда работает в этой кофейне. Официанты вежливы, предупредительны, с чувством юмора, легко общаются с гостями. БАРИСТА - восторг! Самый лучший кофе готовят бариста этой кофейни. СПАСИБО БОЛЬШОЕ за прекрасное обслуживание и вкуснейший кофе! Здесь ВСЕГДА тебе рады! Посещаю эту кофейню очень часто и всегда получаю огромное удовольствие от общения с бариста, официантами.
Гость
#100530
| про обслуживание или персонал
Мы с ребятами работаем на компании delivery club, и у нас каждый день доставки когда приходим в шоколадницу тут мы одного заказа ждём от получаса до полтора часа мы всегда опаздываем к клиентам из-за них и нигде больше таких проблем у нас нет только здесь, особенно в ТР калейдоскопе где находится Шоколадница, сотрудники очень халатно относятся к нам и к нашему работу, не ценят наше время и наш труд, если там есть кто-нибудь из главных пожалуйста решить эту проблему потому что это уже невыносимо из-за них мы плотим каждый раз штрафы!!!
Гость
#100275
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Аферисты в шоколаднице на бакунинской ( пересечение улиц) ужин за 550 рублей на вопрос о напитках сказали что напитки входят все и вино и безалкогольные . В результате оплатили дополнительно вино . Вышла на общение менеджер ( девушка с «пустыми « глазами нехотя выдавила мы поговорим с официантом . В меню напитки в этом случае нужно описывать или /или
#96513
|Дата посещения: 9.11.2019
| покупатель / клиент
Заходили на "ужин в Шоколаднице" в кафе на Большой Якиманке. Я понимаю, что почти все столики заняты и людей очень много, но официант подошла к нам с меню только через 15 минут, а повторно узнать что мы заказываем еще через 15 - итого 30 минут чистого ожидания для того чтобы только заказать. Но это только половина истории, потому что внезапно нам было сказано, что ужинов больше нет, так как закончились все салаты и можем взять только горячее и напиток, но за ту же цену! Серьезно? Но конечно дело не в том, что закончилось - это может быть, а в том что мы узнали об этом через 30 минут после того как зашли в заведение. Вполне логично было бы сказать об этом с порога, тем более огромное количество людей ходят именно на "ужин в шоколаднице".
Справедливости ради, после этого прогулялись до Полянки и там в Шоколаднице всё было нормально, а их управляющий на историю о том что закончились салаты удивленно поднял брови.
Справедливости ради, после этого прогулялись до Полянки и там в Шоколаднице всё было нормально, а их управляющий на историю о том что закончились салаты удивленно поднял брови.
Гость
#96358
|Дата посещения: 2.11.2019
| про обслуживание или персонал
Добрый день!
Отмечали день рождения моей дочери в Шоколаднице, расположенной в районе Жулебино г.Москва.
Кафе выбирали по наличию детской зоны.
Остались в негативном настроении о работе кафе по следующим причинам:
Посетили заранее за 10 дней данное кафе с целью предварительного обсуждения всех нюансов, обсудили с управляющей Жанной расположение столиков, оформление стола.
В итого прибыли за 20 минут до назначенного для гостей времени-и ужаснулись, столы были не подготовлены, управляющей, с кем обсуждали их расположения-нет на месте, у нее выходной и никто о договоренностях по передвижению диванов не знает-соответственно пришлось обсуждать все с нуля.
По меню-скажем так, меню Шоколадницы не самое богатое, однако кафе зная, что заказан банкет на 20 взрослых и порядка 10 детей не обеспечило наличие Салата Цезарь с креветками в минимальном количестве, гостям просто говорили, что креветки закончились, такая же ситуация повторилась с горячими блюдами, да что говорить-заказанная вторая сырная тарелка тоже была под вопросом-одного вида сыра не оказалось в наличии.
Что касается обслуживания-на столе не убирались практически грязные тарелки, не было чистых салфеток.
Детская зона в ужасном состоянии, очень грязно и не убрано.
Очень надеюсь, что мой отзыв увидит топ-менеджмент данного филиала Шоколадницы в г.Москва и примет меры.
Отмечали день рождения моей дочери в Шоколаднице, расположенной в районе Жулебино г.Москва.
Кафе выбирали по наличию детской зоны.
Остались в негативном настроении о работе кафе по следующим причинам:
Посетили заранее за 10 дней данное кафе с целью предварительного обсуждения всех нюансов, обсудили с управляющей Жанной расположение столиков, оформление стола.
В итого прибыли за 20 минут до назначенного для гостей времени-и ужаснулись, столы были не подготовлены, управляющей, с кем обсуждали их расположения-нет на месте, у нее выходной и никто о договоренностях по передвижению диванов не знает-соответственно пришлось обсуждать все с нуля.
По меню-скажем так, меню Шоколадницы не самое богатое, однако кафе зная, что заказан банкет на 20 взрослых и порядка 10 детей не обеспечило наличие Салата Цезарь с креветками в минимальном количестве, гостям просто говорили, что креветки закончились, такая же ситуация повторилась с горячими блюдами, да что говорить-заказанная вторая сырная тарелка тоже была под вопросом-одного вида сыра не оказалось в наличии.
Что касается обслуживания-на столе не убирались практически грязные тарелки, не было чистых салфеток.
Детская зона в ужасном состоянии, очень грязно и не убрано.
Очень надеюсь, что мой отзыв увидит топ-менеджмент данного филиала Шоколадницы в г.Москва и примет меры.
Гость
#77248
| покупатель / клиент
Самая ужасная куофеня ул.Арбат д.29.В зале полный срач,столы грязные,кругом на полу уличный реагент, мокрый-значек скользкий пол отсуствует,сиденья в креслах и мягких стульях провалины в/неприятно сидеть/.Кухня вообще по своиму усмотрению хочет выполнит заказа может и нет.Ждешь свой заказ как дурак и тебя даже об этом ни кто не предупреждает.Туалет желает оставлять лучшего/вонь,грязь,сральная бумага валяется повселу полу/,а рядом пищеблок,ха-ха.Упс хотите получить диарею/дрисисяй/ приходите сюда. Адрес этого заманчивого завидения в г.Москве- Арбат.д.29 Часы работы с 8-00 до 23-00 Пн-Воск.,без перерыва на обед
Гость
#77245
|Дата посещения: 19.01.2019
| покупатель / клиент
19-01-2019 в 21-50 были в вашей кофене на г.Москва,ул.Арбат д.29.Пришли ,сели за столик на дали меню время 21-55.В 22-00 сделали заказ на чай и бутеброды,попросили подать бутеброды вместе с чаем.Получили ответ,что,напитки делаются быстрее чем бутеброды и нам сначало принесут чай ,а затем бутеброды.В 22-06 подали чай и сказали бутеброды подадут через 15 минут.Не было сказано ,что кухня может вообще их не приготовить.Упс не успеваютю.Посетителей было 5-6 человек,они уже поели и ждали когда на них обратят внимание и пренесут счет для оплаты. 22-26 мы все сидим и ждем свой заказ,22-30 спрашиваем ,где заказю.Официант пошел на кухню спросить,как дела и когда будет заказ-нам сказал при выходе с кухни еще 1-2 минуты.Время 22-37 все еще ждем.В 22-39 делаем отмену заказа и просим расчитать.Счет распечатили сразу,но нам принесли его для оплаты 22-45/все еще уговаривая подождать наши долгожданные бутеброды/.После нашего окончательного отказа официант зашел на кухню и сказал-можешь не начинать готовить,отказ.Попросила у официанта фамилию повара-я сейчас позову менеджера.Я непомню как его фамилия и как его имя.Бывшая со мной дама пошла в туалетную комнату,и чутли не упала стоя в обмарок. В туалете срач,запах мочи,бак для использованной бумаги с верхом и пополу валяются использованный салфетки,пол мокрый и грязный Туалетная комната находится радом/дверь в дверь/с кухней/пищеблоком,где правила САНпина. В 22-50 вышла менеджер Ксения и официант,так у нее было наприсанно на бейджике висячим в верх ногами/чтобы сообщить ФИО повара/.Стоит и хлопает глазамир мол,что вы от меня хотите /Кукла моргучая/.Ничего определенного о нашем заказе и где он не смогла ответить.Поповоду туалета заявила,что уборщица каждые полчаса уберает.Только где или в ее видениях.Данная дама выплала в 22-58 якобы убрать или может слинять с работы и от жутко грязного туалета. Ни извинений ни чего либо похожего на извинения мы неуслышали и вообще собиралась менеджер Ксения это делать.Я понимаю вам на все и на всех насрать,вам важна только прибыль любым способом,а как там посетитель/всеравно придут жрать/.Стыдабень.Если хотите получить массу негатива приходите в кафеню Шоколадница по адресу г.Москва,ул.Абат д.29
Гость
#73105
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Добрый день!! Сегодня утром зашла в шоколадницу, на земляном вале. Молодой человек, находящийся за баром, хам, грубо общался, пренебрежительно отношение к посетителю. Сама работаю в общепите, прекрасно знаю правила заведений. Так вот, донесите вашим сотрудникам, что не позволительно по хамски общаться с гостями!!!
Гость
#65687
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Сегодня в кофейне на Мясницкой 24/7 стр.2 столкнулась с мошенничеством. Брала ланч, но при расчете, официантка включила в счет напиток (лимонад) отдельно, а не как часть ланча. На мой вопрос, почему, девушка извинилась и сказала, что она стажер и ошиблась. На просьбу вернуть деньги, которые она вписала ошибочно, я получила ответ, что это невозможно, т.к. она закрыла чек. Но я же не виновата в ее ошибке. Считаю это фактом обмана и мошенничества.
Гость
#65320
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Я, Юлиан Алмазов(1984г.р.) зайдя 21.06.2018г. в ваше кафе по адресу Большой Спасоглинищевский переулок, 9/1 ст16, в 13:56 (потому что встречу мне там назначили в 14:00) спрося у официантки : "как найти (мне нужного человека который меня возможно уже ожидает) Александра", был отправлен к якобы менеджеру словами " вон спросите". Далее подойдя к указанному якобы работнику, который в это время не был ничем занят(а) и о чем-то весело перешла привалась с какой-то девушкой находящийся за какссой. После (такого-же) вопроса:"как мне найти Александра?" услышал дерзкий ответ:"Вы нетуда попали, здесь никакой Александр не работает!". Далее, пройдя немного что-б сесть за столик в догонку услышал:"Я, вам ещё раз повторяю вы нетуда попали!" В недоумении от такого поведения а, я недалеко отошёл и услышал как она(неизвестный мне ваш работник) переговаоиваясь с девушкой за кассой говорит:"А, почему-бы мне не вызывать наряд полиции?"; и весело при этом ухмылясь (...обе при том, то есть сговор предполагается по ложным обвинениям) глядя в мою сторону. По всем законам, меня не могут заставить чего-либо купить или заказать если ожидают другого гостя и много свободных мест при том было в это время в зале. Подойдя обратно я, потребовал её представится, на что в получил категорический отказ с ухмылкой. И указал на то что (её зовут никак и она никто) у вашего работника отсутствует бейджек. То есть ,вместо него на положеном месте к одежде прикреплён пустой узкая полоска чистой бумаги. Ожидая предвзятого дальнейшего отношения и возможной провокации(ради развлечения что-ли?) пришлось ожидать встречи назначений мне по СМС на улице. Далее, человек что шёл на встречу около десяти минут меня ожидал в вашем кафе, после сообщил что тот-же (названый) ваш менеджер ничего про меня не сказала!(Тем более что фактически выгнала без причины, то есть причина "нитуда попали"?)
Входит из-за вашего попустительстве, отвратительной работы с персоналом(то ест разьяснительные работы не видутся вообще), без контроля со стороны старшего состава и вседозволеного попустительстве(то есть могут с клиентами "распоряжаться" как им вздумается!) ваше кафе оставляет мерзкое впечатление.(И это цент города, рядом множество правительственных орг., да какая разница? К примеру на Пятницком Шоссе тоже люди!)
Получается что в стоимость что заплатил за обслуживание, входит оплата(зарплата тому наглому работнику что вы наняли, ...и зарплату платите ему не маленькую) то что мне хамят, дерзят и явно провацируют на противоправные действия(вокруг видеокамеры, потом при разборе все обвинения перекладывается ...и кассирша каотрая в зговоре поможет как всегда). - Омерзительно!
Теперь никогда в кафе по этому адресу не зайду! И всех своих знакомых буду отговаривать от посещения долго. Хуже вас только кафе "му-му"(ООО Фестленд), где порядка давно нет и одни "тоджи-узбеки" в якобы обслуге. После закрытия которого вскоре и обанкротят вашу орг. .
Оценка моя вот такая. А, если на данную жалобу не отриагируете никак. Или будут дальнейшим случаи с издивательством буду жаловаться "по защите прав потребителя"(У меня и у вас ещё есть несколько дней).
Входит из-за вашего попустительстве, отвратительной работы с персоналом(то ест разьяснительные работы не видутся вообще), без контроля со стороны старшего состава и вседозволеного попустительстве(то есть могут с клиентами "распоряжаться" как им вздумается!) ваше кафе оставляет мерзкое впечатление.(И это цент города, рядом множество правительственных орг., да какая разница? К примеру на Пятницком Шоссе тоже люди!)
Получается что в стоимость что заплатил за обслуживание, входит оплата(зарплата тому наглому работнику что вы наняли, ...и зарплату платите ему не маленькую) то что мне хамят, дерзят и явно провацируют на противоправные действия(вокруг видеокамеры, потом при разборе все обвинения перекладывается ...и кассирша каотрая в зговоре поможет как всегда). - Омерзительно!
Теперь никогда в кафе по этому адресу не зайду! И всех своих знакомых буду отговаривать от посещения долго. Хуже вас только кафе "му-му"(ООО Фестленд), где порядка давно нет и одни "тоджи-узбеки" в якобы обслуге. После закрытия которого вскоре и обанкротят вашу орг. .
Оценка моя вот такая. А, если на данную жалобу не отриагируете никак. Или будут дальнейшим случаи с издивательством буду жаловаться "по защите прав потребителя"(У меня и у вас ещё есть несколько дней).
Гость
#62573
|Дата посещения: 29.04.2018
| про обслуживание или персонал
1) адрес кофейни - Маросейка 3\13с1
2) дату, время - 29 апреля 14-00 Мск
3) имя официанта (если знаете);
4) суть проблемы - Впервые сталкиваюсь с такой паршивой кухней в данной сети, сюрпризы начались почти сразу.
4.1. Заказали пиво - принесли бутылки без бокалов и это при том, что заказали 50 и 70 летним женщинам.
4.2. Салат цезарь....куски корневища салата, отсутствие соуса (точнее потом его нашли под самым нижнем листом) и листы салата, которые никто даже не удосужился порвать - все это было не собрано в милый шалашик, как это принято, а свалено в плоскую кучу травы. Мерзко
4.3. Суп из шампиньонов... принесли суп, закинула в них гренки, попробовали - суп ледяной (ну прям совсем холодный, явно грели в микроволновке, так как посуда была теплой), попросили еще раз разогреть, разогрели, сухарики, которые уже находились в супе стали не съедобными. Нам никто не предложил их заменить или блюдо целиком.
4.4. При заказе из 6 блюд 4-х не было в наличии (1 салата, 2 алкоголя, 1 десерта) , вот закончились только что перед нами.
4.5. Крайне медленная официантка.
Люблю "Шоколадницу", часто забегаю в разные точки, но такого гадства, хамского отношения и пофигизма нигде не встречала. Больше в шоколадницу на Китай-городе ни ногой.
2) дату, время - 29 апреля 14-00 Мск
3) имя официанта (если знаете);
4) суть проблемы - Впервые сталкиваюсь с такой паршивой кухней в данной сети, сюрпризы начались почти сразу.
4.1. Заказали пиво - принесли бутылки без бокалов и это при том, что заказали 50 и 70 летним женщинам.
4.2. Салат цезарь....куски корневища салата, отсутствие соуса (точнее потом его нашли под самым нижнем листом) и листы салата, которые никто даже не удосужился порвать - все это было не собрано в милый шалашик, как это принято, а свалено в плоскую кучу травы. Мерзко
4.3. Суп из шампиньонов... принесли суп, закинула в них гренки, попробовали - суп ледяной (ну прям совсем холодный, явно грели в микроволновке, так как посуда была теплой), попросили еще раз разогреть, разогрели, сухарики, которые уже находились в супе стали не съедобными. Нам никто не предложил их заменить или блюдо целиком.
4.4. При заказе из 6 блюд 4-х не было в наличии (1 салата, 2 алкоголя, 1 десерта) , вот закончились только что перед нами.
4.5. Крайне медленная официантка.
Люблю "Шоколадницу", часто забегаю в разные точки, но такого гадства, хамского отношения и пофигизма нигде не встречала. Больше в шоколадницу на Китай-городе ни ногой.
Гость
#46365
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Здравствуйте. Никогда не пишу отрицательные отзывы, но обман в кофейне просто надоел. До сегодняшнего дня я считала Шоколадницу самой лучшей кофейней, сравнимой с кофейнями в Европе, Америке. Всегда рекомендавала ее своим друзьям, всегда ходила туду и если какой-то праздник то торты мы заказывали только в Шоколаднице. Торты здесь самые вкусные, я много где их пробовала. Но к сожалению обслуживание клиентов это также не маловажное. Не люблю всякие карты с накопление бонусов, баллов и т д, но однажды в моей любимой кофейне предложили карту оформить и я согласилась. Все время начисляются бонусы, потом их можно расходовать. Но вот проблема в одних кофейнях их можно расходовать на все, в других нет. а когда звонишь на горячую линию, то говорят что проблем нет и бонусы везде и всегда можно списать при любой покупке. Кофейня по адресу, СПБ Балканская площадб д 5, ТРК Балкания Нова вообще видимо не подчиняется никаким правилам и работает как хочет. Так вот заказала я очередной раз торт в этой кофейне и мне сказали, что бонусы я могу списать при покупке торта и также при предоплате, это я знаю, так как всегда так и происходило, когда я покупала торты в кофейне, кот располагается в ТРК Радуга. Однако, когда я пришла забирать торт в кофейне по адресу Балканская пл 5, мне сказали, что на торты на вынос якобы бонусы не списываются. Причем год назад также в этой кофейне мне говорили что бонусы на торты не списываются, но в другой кофейне при покупке торта через месяц все бонусы списали. Позвонив на горячую линию мне сказали что бонусы списываются при любой покупке и торт не исключение. Работники Кофейня по адресу, СПБ Балканская площадб д 5, ТРК Балкания Нова придумываю свои правила получаются так. ДА И ТЕЛЕФОН РУКОВОДСТВА ДАННОЙ КОФЕЙНИ И ДАЖЕ ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ОНИ МНЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ТАКИЕ МЕЛОЧИ ПОРТЯТ НАСТРОЕНИЕ И БОЛЬШЕ НЕТ НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ ИДТИ В ШОКОЛАДНИЦУ, НЕ СМОТРЯ НА ИХ ВКУСНЫЕ ТОРТЫ. ИХ ЛУЧШЕ ЗАКАЗАТЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ, ТАМ ГДЕ НЕ ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ.
Гость
#44013
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сегодня,29.04.17. Побывал с женой в ,,ШОКОЛАДНИЦЕ" на Каширском шоссе 3А Домодедово.
Заказали покушать.ждали не долго,но....
Теплый салат с гавядиной оказался с волосом длинной ~8-10 см!!!причём он,волос,как и мясо полит соусом.я так понимаю,при готовке,повар даже не смотрит,что делает???
Блюдо заменили,типа извинились.
Но при замене всё же оказалось,что-то инородное на дне тарелки!
ОСАДОК НЕ ПРИЯТНЫЙ!!!ВРОДЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ КОНТРОЛЬ!НО ПО-ВИДИМОМУ ПОВАРА РАБОТАЮТ БЕЗ ГОЛОВНЫХ УБОРОВ!надеюсь хотя бы ЧИСТЫМИ РУКАМИ!!!
Одним словом-НЕТ ЖЕЛАНИЯ БОЛЬШЕ ПОСЕЩАТЬ ЭТО МЕСТО!!!
ЖАЛЬ НЕ СФОТОГРАФИРОВАЛ ЭТО ЧУДО КУЛИНАРИИ!!!
Заказали покушать.ждали не долго,но....
Теплый салат с гавядиной оказался с волосом длинной ~8-10 см!!!причём он,волос,как и мясо полит соусом.я так понимаю,при готовке,повар даже не смотрит,что делает???
Блюдо заменили,типа извинились.
Но при замене всё же оказалось,что-то инородное на дне тарелки!
ОСАДОК НЕ ПРИЯТНЫЙ!!!ВРОДЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ КОНТРОЛЬ!НО ПО-ВИДИМОМУ ПОВАРА РАБОТАЮТ БЕЗ ГОЛОВНЫХ УБОРОВ!надеюсь хотя бы ЧИСТЫМИ РУКАМИ!!!
Одним словом-НЕТ ЖЕЛАНИЯ БОЛЬШЕ ПОСЕЩАТЬ ЭТО МЕСТО!!!
ЖАЛЬ НЕ СФОТОГРАФИРОВАЛ ЭТО ЧУДО КУЛИНАРИИ!!!
Гость
#41012
| идея улучшения сервиса
Работал в шоколаднице, потом уволился, расчёт должен был получить в течении трёх рабочих дней, мало того что за пол ставки работал, уже больше недели деньги жду... откройте книгу о правах трудящегося и внимательно почитайте её..,умники, зато всё чистенько на рабочем месте даже сутки продукты не хронятся и неодного животного на кухне нет) вот так-бы чётко зп выдавали как работают!
Гость
#38001
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Ужасное обслуживание.
была в кафе с маленьким сыном и увидела хамское отношение менеджера или директора, (девушка была в форме черные не длинные волосы , на внешность кавказка) кофейни к своим сотрудникам, она отчитывала их прямо в зале не обращая внимания на посетителей. Важность неруской персоны конечно значимо но можно было найти уединение а не прилюдно отчитывать, даже перед сыном было неудобно обьяснять поченму тетя так себя ведет.
Обратите внимание на обучение высшего персонала и отношение к своим подчиненным.
была в кафе с маленьким сыном и увидела хамское отношение менеджера или директора, (девушка была в форме черные не длинные волосы , на внешность кавказка) кофейни к своим сотрудникам, она отчитывала их прямо в зале не обращая внимания на посетителей. Важность неруской персоны конечно значимо но можно было найти уединение а не прилюдно отчитывать, даже перед сыном было неудобно обьяснять поченму тетя так себя ведет.
Обратите внимание на обучение высшего персонала и отношение к своим подчиненным.
#30103
|Дата посещения: 15.04.2016
| покупатель / клиент
Вчера 15 апреля 2016г,мы с сестрой побывали в Шоколаднице около Цума(у м Кузнецкий мост)Прекрасный интерьер,хорошее обслуживание,но качество блюд,было отвратительным. Сестре подали блюдо с печенью(сырая с кровью),блюдо сразу заменили на другой салат,мне же принесли мексиканское блюдо в лепёшке(которое не соответствовало картинке)и вкус был странный..мы ещё заказали капучино и десерт.Всю ночь меня рвало и ... Было сильное отравление!
Очень жаль,что в центре Москвы в прекрасном интерьере-такая плохая некачественная еда!
Очень жаль,что в центре Москвы в прекрасном интерьере-такая плохая некачественная еда!
Гость
#17384
|Дата посещения: 12.03.2015
| покупатель / клиент
Пришла вечером, около 21:00 покушать в одну из когда-то любимых Шоколадниц в ТЦ Европейском, которая находится на втором этаже, рядом с Академией Пиццерии и еще одной кофейней. Мало того, что официант отказался принимать мой заказ, даже не объяснив причины, второй не особо торопился (хотя не могу сказать, что очень долго ждала его), так второй еще изрядно нахамил, показывая свой характер. И вел себя очень дерзко, оба по национальности далеко не русские, отсюда и характер и горячность. Позвала менеджера. Та очень старалась выгородить своих работников, причем с нескрываемым пренебрежением ко мне, вызывающе, будто хотела отвязаться. А до того, как она подошла, я слышала, как этот официант "рассказывал" ей о возможной причине, по которой я ее пригласила на беседу. Менеджер сказала, что первый официант отказался принять (всего лишь принять!) мой заказ потому, что у него закончился рабочий день, и он подошел к соседнему столику, чтобы рассчитать гостей. То есть, так сложно записать пару строк в блокнот, чтоб я не ждала другого официанта, сложно подойти к R-keeper и вбить заказ и передать его другому? Я даже сидела рядом с их кассой!!! И это мне отвечает менеджер! Я спросила, как вы думаете, это по-вашему, клиентоориенторованность? В ответ не услышала НИЧЕГО внятного, кроме вопроса: "Вы уже сделали заказ?" Кстати, возможно, ребята не хотели нормально работать, тк в прошлый раз я не оставила им чаевых из-за того, что мне оооочень долго несли блюдо, и принесли реально ужасно подгорелые роллы! И официант должен был видеть, что эти корки остались на тарелке ... тк невозможно было есть, и опять же было хамство. Но, уже поняв, что разговаривать с ними бесполезно, не стала озвучивать, что еда меня не устроила... Считаю, что чаевые оставляют за хорошее обслуживание и, как минимум, съедобную пищу. Вообще, уровень Шоколадниц по крайней мере по Москве давно оставляет желать лучшего... Видно сразу, что с официантами (менеджерами) работа не ведется никакая вообще. Дерзкие, наглые, считают клиентов тупыми, и что мы не видим и не слышим, как вы нас обсуждаете друг с другом. Сообщила менеджеру, что больше к ним не приду, и заказывать ничего сегодня не стану. В ответ она не извинилась, не сказала, что ей жаль, что так вышло, НИКАК не попыталась сгладить ситуацию, просто пожала плечами, мол, как хотите, нам пофигу, встала из-за стола и ушла! Я тоже ушла, но в Кофе Хауз) и ооочень осталась довольна. Теперь, если проголодаюсь после трудного дня, пойду туда или еще куда-нибудь. В Шоколадницу эту - больше ни ногой. Рассказала подругам (до мелочей все)- они полностью со мной солидарны, тк и у них были похожие ситуации с Шоколадницей, и не только в Европейском. Больше мы к вам ходить не будем!
#16000
| покупатель / клиент
Вполне нормальное заведение, особенно для любителей сладкого, что в принципе вполне логично, с учетом его названия. Пирожные здесь конечно очень вкусные, частенбко заходим сюда с подругами, чтобы полакомиться. Сервис конечно мог бы быть и получше, но тем не менее, нас пока устраивает. Ну ихотелось бы видеть побольше акций и выгодных условий, мы бы тогда еще чаще ходили бы сюда.
Гость
#13783
| покупатель / клиент
Друзья,хочу поделиться с вами " прекрасным" впечатлением от посещения кофейни Шоколодницы в Крокусе. Принятие заказа ожидали 20 мин- но это мелочи. В меню отсутствовали блюда ,так как мы поздно пришли( слова официанта) и даже корица в кофе. Но дальше было ещё веселее - официант уверенно принёс штрудель без мороженого и соуса,а при вопросе - где мороженое , сказал ,что закончилось. Т.е человек сразу не предупредил, что штруделя нет, думал видимо так прокатит. Проходящая акция, информация висела на всех стендах Корпуса, также нет по словам официанта, нужен бумажка, которую непонятно где раздают.Жесть. Чистота в кофейне также отдельная история - валяющиеся на полу грязные салфетки,сахар, к подлокотнику моего кресла прилеплена жевачка- жаль , что здесь фото выложить нельзя. Очень жаль, что прекрасная кофейня превратилась в чебуречную на трёх вокзалах.
Гость
#12801
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
сегодня зашли днем в кафейню около метро Университет, с шестилетним ребенком после посещения цирка. Оперативно принесли меню, и так же оперативно все сотрудники пропали. Зал был почти пуст, что не удивительно с таким то обслуживанием. Объясните, пожалуйста, сотрудникам, что к клиентам с детьми надо относится более внимательно: дети ждать не умеют.
Гость
#12720
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Наша компания очень часто посещает шоколадницу,которая находится по адресу проезд Дежнева дом 23 А.Бесспорно, нашей компании поступали 2 или 3 раза замечания о том,что мы очень громко разговариваем,но в этот раз мы сидели и общались нормально,никому не мешая.Я попросила официанта рассчитать,она подошла в тот момент, когда я разговаривала со своими друзьями и,не заметив ее присутствие, положила карточку ближе к краю стола.Видимо официанту показалось ,что я пренебрежительно кинула карту в ее сторону(как я поняла это позже),вместо того,чтобы сообщить нам о своем недовольствии,она забрала карту и,когда возвращала швырнула нам на стол.Я не стала ничего говорить ,дождавшись официанта,я отдала ей счет таким же образом.Официантка отошла в сторону и на повышенных тонах спросила:"Обязательно швырять?".В ходе спора, официантка позволила себе не профессионально общаться с клиентами(прозвучали такие фразы,как:"рот закрой","иди в жопу!").Мы потребовали,чтобы нам позвали менеджера.Менеджер сразу встала на сторону официанта и начала рассказывать нам,что мы швыряем "бабло" ,хамим,ведем себя не подобающим образом и постоянно доводим официантов,хотя до этого ни одной жалобы не поступало,учитывая,что мы помещаем эту Шоколадницу с самого открытия,ежедневно.Я попросила книгу жалоб и предложений,но менеджер сказала,что позовет директора,которая видела инцидент.Когда пришел директор,он выслушал нашу позицию ,встал так же на сторону официанта.Директор вступил с нами в словесную перепалку, в ходе которой прозвучали угрозы по поводу обслуживания и нашего прибывания в кафе.Я попросила нас оставить,чтобы написать отзыв и несколько раз повторила слово "спасибо", на что,уходя директор прокричал на все кофейню:"Спасибо дома маме будешь говорить!".Персонал в кофейне поменялся, и обслуживание стало ужасное,прошу принять меры и провести воспитательные беседы с персоналом.Официанта зовут Назира,директора-Мария.
Гость
#11662
|Дата посещения: давно
|
Добрый вечер. Я вам хочу рассказать о " Шоколаднице", в Ногинске. Директор кафе, женщина в годах, постоянно дает объявление , что ей требуется менеджер от 30 лет, так вот. Я живу в Ногинске очень давнои у меня очень много знакомых, из сотрудников, которые работают в ресторанах. Значит приходят к ней , она дают читать талмуды с историей шоколадницы, потом ей никто не подходит. Обратите внимание пожалуйста на это. Менеджеру Ольги, якобы требуется помощник, но никто никак не подходит. Может по штатному рассписанию нужно 2 менеджера, а она делает вид, что его ищет. И ищет она очень приочень давно,
Гость
#11389
|Дата посещения: 12.07.2014
|
12 июля 2014г. так замечательно покушали в Шоколаднице в торговом центре РИО-Гранд-2 по адресу Дмитровское шоссе, 163а, что еле домой доехали!!! Отравились ребенок и бабушка, их тошнило!!! Съели всего-то блины с вишней и непонятными орехами (миндаль закончился)!!! Весь выходной из-за кафе насмарку!!!
Гость
#10230
|Дата посещения: давно
|
Сегодня, в 8 часов утра,воскресный день,люди спят,но работники шоколадница по Адресу Покровка 21-25,вывалили во внутренний жилой двор и в полный голос начали смеяться,ржать.Когда мы, жители этого двора зделали им замечание,они стали еще больше шуметь и огрызаться,идите мол и спите и все это со смехом.Получается,что приезжие таджики,а это были они,ведут себя как хотят у нас во дворе.Мало того по ночам не дают спать,громко разговаривая и по телефону и сами с собой.Такое впечатление что мы живем не в Москве а в Душанбе.Просим уволить этих сотрудников,а если будет все это продолжаться,будем вынужденны писать коллективное письмо о закрытии этого отделения, в Мэрию.У нас накопилось уже много претензий к работе и поведению этого отделения шоколадницы.Коллектив жильцов дома 25 по Покровке.контактный телефон 8 915 3967968 Игорь
Отфильтровать по: