крайне плохой
-5.1°
Подробно о рейтинге
3.5
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 70

Sunlight

Sunlight -  Ювелирная компания, сеть ювелирных салонов. Основное направление – изысканные ювелирные украшения с бриллиантами по демократичным ценам.

Компания Sunlight. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
Трубная площадь, д. 2, ТЦ Неглинная Плаза
ст.метро Цветной бульвар
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
8 (495) 668-658-0
8 800 755-22-22
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; Visa/MasterCard
Часы работы:
c 10:00 до 22:00
без выходных
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
в
в
Раньше выдавали подарки по акции тому, кто придет с их картой. Пришел с картой девушки. Подарок выдать...
перейти к отзыву

Sunlight ювелирный магазин

Sunlight – это ювелирные магазины, которые специализируются на продаже изысканных дизайнерских ювелирных украшений с бриллиантами по доступным ценам. С самого момента своего возникновения в 1995 году и до сегодняшнего дня торговая марка SUNLIGHT видит свою основную цель именно в том, чтобы сделать символ роскоши - бриллианты - доступными для россиянок, и является признанным лидером в этом направлении.

Магазины Sunlight предлагают своим клиентам не только изысканность и оригинальность, но и качество продукции, прошедшей несколько этапов контроля, что подтверждается фирменной гравировкой. Все представляемые украшения имеют полный цикл гарантийного обслуживания. Отзывы на продукцию и услуги фирмы Sunlight вы можете найти на нашем сайте.

В интернет магазине Sunlight вы можете найти изделия из золота и серебра, с роскошными инкрустациями из драгоценных и полудрагоценных камней. Под брендом SL выпускаются не только традиционные украшения, но и украшения-трансформеры, которые по желанию клиента могут использоваться в качестве кольца, кулона или броши. Также Sunlight выпускает фирменные часы с механизмом японского производства.


Представитель Sunlight:

SUNLIGHTbrilliant

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Sunlight. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Sunlight в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Sunlight.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Sunlight». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Sunlight или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Sunlight адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва ВДНХ проспект Мира, 211 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Москва Павелецкая Кожевническая ул, д. 7, ТЦ Кожевники 8 (495) 668-658-0
8 800 775-22-22
Москва Люблино 1-й Покровский проезд, д. 5, ТЦ Мега Белая Дача 8 (495) 668-658-0
8 800 775-22-22
Москва Домодедовская МКАД, 24-й километр, 1 8 (495) 668-658-0
8 800 775-22-22
Москва Ясенево Новоясеневский пр-т, д. 11, ТЦ Золотой Вавилон 8 (495) 668-658-0
8 800 775-22-22
Москва Электрозаводская Большая Семеновская, д. 16, корпус 7, ТЦ Серебряный Дом 8 (495) 668-658-0
8 800 775-22-22
Москва Курская Земляной Вал ул, д. 33, 2-й этаж 8 (495) 668-658-0
8 800 775-22-22
Москва Автозаводская Андропова пр-т, д. 8, ТК Мегаполис 8 (495) 668-658-0
8 800 775-22-22
Москва Братиславская улица Перерва, 43к1 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Москва Медведково Шараповский проезд, д. 2, ТРЦ Красный Кит 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Москва Охотный ряд Манежная площадь, д. 1, ТЦ Охотный Ряд 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Москва Щукинская Щукинская ул, д. 42, ТРЦ Щука 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Санкт-Петербург Энгельса пр-кт, д. 154, корпус А, 2-ой этаж 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Санкт-Петербург Звенигородская ул, д. 1, корпус 2, ТЦ Звенигородский, 2 этаж 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Санкт-Петербург Марата ул, д. 1/71, ТЦ Невский Атриум, 2 этаж 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Новосибирск Димитрова пр-кт, д. 5, ЦУМ, 2 этаж 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Екатеринбург Вайнера ул, д. 9а 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Нижний Новгород М/р Мещерское озеро, Бетанкура ул, д. 1, ТРЦ Седьмое небо 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Самара Дыбенко ул, д. 30, ТРК Космопорт, 1 этаж 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Казань Х. Ямашева пр-кт, д. 46/33, ТРК Парк Хаус 1 эт. 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Омск Маркса пр-кт, д. 24, ТВК Каскад, 2-ой этаж 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Ростов-на-Дону Пойменная ул, д. 1, ТРК Мегамаг, 1 этаж 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Уфа Цюрупы ул, д. 97 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Волгоград пр-т Ленина, д. 54 Б, ТРЦ Европа Сити Молл 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Пермь Куйбышева ул, д. 16, ТРК Колизей-Синема 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Тюмень ул. Максима Горького, 70, ТРЦ Гудвин 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Москва Железнодорожный, Советская, 5, ТРЦ Юнион 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Москва Дубравная, 34 / Митинская, 29, ТЦ Ладья 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Москва Парковая 9-я, 62 - 1 этаж; ТЦ Первомайский 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Москва Новогиреево просп. Зеленый, 83, корп.4 8 (495) 668-658-0
для звонков из Москвы

8 800 775-22-22
для звонков из регионов
Магнитогорск пр К.Маркса 145/1
Магнитогорск карла маркса 145/1
Москва Кузьминки зеленодольская 40
Москва 3еленодольская 40
Москва Щукинская ТЦ Щукинский
Добавить офис

Раcположение головного офиса Sunlight:

 

Отзывы про Sunlight

#37562
Здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Оставить жалобу Вы всегда можете на нашем сайте в разделе "Отзывы о SUNLIGHT" sunlight.net/ask/, в салоне книге отзывов и предложений или написав нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию.

#37558
|Дата посещения: недавно
Ужасное обслуживание,вчера 07.12.16.у меня был День рождения,в Меге Дыбенко СПб стояли почти 40минут,нас игнорили девочки,хотя народу было мало,ходили мимо.Обслуживали двое одну клиентку,а мы стояли.В итоге ушли,настроения никакого.Никогда не пойдем больше в санлайт.Это не первый раз,наберите больше девушек уже!

#37328
Да и не только в течение вашего гарантийного срока, причем смешного в полгода, а в течение двух лет согласно статье 19 п.5 Закона о защите прав потребителя.

#37326
Пол года? А почему так мало? Золото сотрется?

#37178
Здравствуйте. Оставить жалобу Вы всегда можете на нашем сайте в разделе "Отзывы о SUNLIGHT" sunlight.net/ask/, в салоне книге отзывов и предложений или написав нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства!

#37177
Здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните дату? время обращения в салон, ваш контактный номер и отправьте на нашу почту: ask@love-sl.ru Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

#37153
|Дата посещения: недавно
Г. Чита ул. Шилова 100. Отношение персонала ужасное никто не хочет помогать с выбором золотых изделий. Продавцы предпочитают посмеяться и пошушукаться. В итоге пришлось пойти в другой магазин и приобрести цепь там. Почему такое отношение непонятся. Я хоикл купить не дешевую а хорошую цепочку за 50 тыс руб но ко мне так и не подошли. Продавцы очень вызывающе красятся а толку ноль

#37152
|Дата посещения: недавно
РЕЧЬ ПОЙДЕТ О МАГАЗИНЕ В Г. ЧИТА НА ШИЛОВА 100. Я являюсь вашим постоянным покупателем и за последний месяц ваш магазин сделал нам 3 разных подарка, приходя на следующий день выяснялось что подароки которые полугались нам закончились и нем дарили цветок, во второй раз было тоже самой нам опять подарили цветок, но каково было удивление когда в третий раз на опять вручили цветок, я просил продавца подарить другой подарок, но получил ответ что другие подарки вручаются на другие акции. ХОТЯ НАМ ВСЕ ТРИ РАЗАПО СМС БЫЛИ ДРУГИЕ ПОДАРКИ. Очень жаль что у вас такое твариться и даря подарки их нет в наличии. Мой номер 89242758977

#37051
Евгения, здравствуйте.
Оставить жалобу Вы всегда можете на нашем сайте в разделе "Отзывы о SUNLIGHT" sunlight.net/ask/, в салоне книге отзывов и предложений или написав нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства!

#36958
Дело все в той же стадии. Сообщение обратиться в службу поддержки было принято самой службой поддержки крайне негативно. Вобщем, уже ничего не хочется. Обхожу теперь магазин стороной чего и всем советую. Отдельный привет хочется передать менеджеру, оформлявшему мою покупку и принимавшую претензию. А так же хочется дать совет ей же, что заговорческие советы шепотом о том, что никогда и нигде не стоит ходить в санлайт,и тем более что то покупать, лучше делать людям до покупки)) раз уж вы такая "искренне добрая"

#36946
Здравствуйте.хотела высказать крайнее недовольство по работе персонала продавцов г.иваново ул лежневская ,55тц тополь...пришла в магазин приобрести кольцо с бриллиантами .т.к зная что магазин работает до22приехала заранее но к моему удивлению весь товар с витрин был практически убран кроме серебра время было21.30...продавцы на меня не обращали никакого внимания...разговаривали между собой....и убирали дальше товар..было очень не приятно это видеть ...покупку я так и не совершила.....уехала ни с чем.просьба урегулирования графика напишите тогда что магазин работает до 21.30 и покупателей после этого времени уже не ждут(((((

#36408
Валентина, здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, артикул данного изделия с бирки.
Мы постараемся уточнить информацию.

#36296
В ноября 2015 года были куплены часы 55SLR-107. Механизм оказался неисправен, сдали в гарантийный ремонт весной 2016 года. Около четырех месяцев часы находились в ремонте. После ремонта механизм автоподзавода снова не работал. 25 октября 2016 года часы вдела по гарантии с просьбой вернуть деньги. По закону о защите прав потребителей срок рассмотрений заявлений 10 дней. До сегодняшнего дня не можем получить ответ. Подъезжали в мастерскую показывали билет о том, что послезавтра у нас билет из Москвы и срок принятия решения уже прошел. Но так ничего и не добились. Номер заявления SVC00006248

#36118
Здравствуйте. Мы приносим Вам извинения от лица компании. Напишите , пожалуйста, дату, время обращения в салон, Ваш контактный номер на нашу почту ask@love-sl.ru, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

#36116
|Дата посещения: давно
Посетила неделю назад магазин Санлайт в Лиге Химки. Была крайне удивлена обслуживанием салона, как правело я часто посещаю магазины и примерно понимаю, какова специфика обслуживания в этой компании, но тут удивлению не было придела, ходила минут 15 вокруг прилавка не кто не изъявил желание ко мне подойти, даже на оборот продавец Василина одела куртку и пошла перекурить. Попросила пригласить старшего смены ко мне подошла девушка без бейджа, после того как я спросила как я могу к вам обращаться она одела бейдж даму звали Джулиана, я задала вопросы которые меня интересовали по качеству обслуживание,и попросила номер руководителя на, что сотрудник ответил вопросом на вопрос, а зачем вам?а вы, что работали когда то здесь? Вы меня извините, но мне кажется я недолжна отчитыватьcя перед консультантом который сам должен обслуживать а не задавать вопросы. После нашей дискуссии сотрудник попросил меня не связывать с её начальством так как это сильно отразиться на ее повышении. Как клиенту мне не очень интересно личные достижения ваших сотрудников, я хочу в следующий раз посетить салон и что бы меня обслужили а не пошли перекурить как будто меня нет и вовсе.
Отредактировано пользователем natali87 в 2016-11-02 01:25:58

#36098
Уточните , пожалуйста, артикул с бирки, чтобы мы могли проверить информацию.

#36097
ха! так вот сам браслет у меня никто не забрал! только записали артикул. Сегодня была в офисе продаж,сказали претензию отклонили. Письменного ответа не дали. Придется идти еще раз.

#36091
Евгения, здравствуйте.
Уточните артикул изделия с бирки, которое Вы сдали на проверку качества.

#36053
|Дата посещения: 10.10.2016
Пошла покупать себе подарок на др. Кожаный браслетик, двойной, шармы..все как положено. Девушка долго помогала выбирать и шармы, и вот возьмите еще стопер на кожаный браслет. итого на 7 тысяч. пришла домой...а стопер совсем и не стопер. на кожаном то браслете. браслет расстегивается при носке, внутри на замочке ржавые пятна. Пошла через 2 дня в тот же магазин, написала претензию...и до сих пор ни ответа ни привета. Девушка, продавашая товар говорит,что не видела что я беру стопер на кожаный браслет)) ну дадада, ведь не мы его вместе раскладывали и по нему развешивали шармы. В общем забавный магазин. Реклмендовать к посещению однозначно не стоит, качество не только обслуживания, но и товара!! отвратительное. только за бесплатными кулонами туда.

#34968
|Дата посещения: 20.10.2001
Пришла в санлайт получить подарок с купоном и чеком из Ашана. Работник санлайта(на фото слева) заставила заполнить обратную сторону купона,после чего выразила недовольство, что я написала имя сокращенно. Когда мой сын попросил работницу быть более доброжелательной к посетителям магазина, она тут же нахамила по поводу моего возраста. Если данного сотрудника так раздражают покупатели, приходящие за подарками( а в магазине такие рекламные акции не редкость), то зачем она устроилась на эту работу - портить настроение людям и отпугивать покупателей?

#34805
Спасибо.Укажите конкретно,как ещё долго данный вопрос будет находиться на контроле?Времени прошло предостаточно!!! С момента опубликования отзыва на сайте уже прошло больше месяца......

#34762
Ольга, здравствуйте. Ваше обращение находится на контроле. Мы уточним информацию.

#34759
Дмитрий, здравствуйте.
Утоните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

#34707
Спасибо, что обратили внимание на моё обращение,но данная ситуация сохраняется по сей день.Вопрос не решён!!!!

#34444
Дмитрий, здравствуйте.
К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию в течении 6 месяцев.

#34385
Купил часы в магазина, через 2 дня понёс их сдавать, т.к.механизм был не исправен, в итоге мне отказали, сказали что вы уже одели и мы не можем принять их, пошёл другим путём, сдал в ремонт по гарантии, ждал 45 дней, в итоге отдали, механизм стал спешить на 2 минуты в день( ещё хуже чем было) и потёртости на механизме.
Обходите стороной магазин при выборе часов, о другой продукции ничего сказать не могу.

#34104
Здравствуйте. Механическое повреждение не является гарантийным случаем.

#34103
Здравствуйте. С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в Сервисный Центр, который находится на ст.м. Трубная, Тц Галерея Неглинная, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

#34069
|Дата посещения: давно
Здравствуйте! Сегодня приобрела серьги-гвоздики в островке Sunlight в ТЦ Принц Плаза. Придя домой и надев сережку я обратила внимание что в одном месте (на месте маленького фианита) оно совсем не блестит, выглядит очень некрасиво,как будто камень выпал, тк это место на сережке получается какое-то серое, портит весь вид (в магазине везде свет и такой маленький недостаток я не смогла увидеть, а продавец мне об этом,естественно ничего не сказала). На прикрепленном фото, хоть и не очень четком, но слева видно, что там как будто бы пустое место. Есть ли возможность обменять это изделие на такое же, но без дефекта?

#33755
Ольга, добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Ваш вопрос был решен?

#33439
Добрый день!Мною в г.Мытищи ТЦ Красный Кит были приобретены на подарок к 8 марта серебряные серьги S8494-C9W-1 арт 44422302 на следующий день был обнаружен брак(отсутствовал фианит),данное изделие было сдано на экспертизу в сервисный центр Неглиная Плаза.затем спустя месяц(после звонка вашего сотрудника) по этому адресу на имя директора ООО"Кортес" ,мною было подано заявление на возврат денегПо словам сотрудника -срок рассмотрения заявления 3 недели.По истечении данного срока,не дождавшись ответа,я неоднократно(июнь,июль,август м-ц,последний звонок 16.08.2016) звонила по телефону горячей линии-88007752222,где ваш сотрудник отвечает(что заявление принято на рассмотрение,вам перезвонят в течении 2 рабочих дней )и данная ситуация сохраняется по сегодняшний день!!!!!!!!! хотелось бы понять -это стиль работы с клиентами такого огромного концерна Санлайт??? или все таки нежелание возвратить клиенту деньги за ваше бракованное изделие????

#32754
Надломилось дорогое кольцо - отказывают в ремонте своей же фирмы . Не покупайте изделия фирмы sunligt!!! Они недолговечные а ремонту не подлежат !!! Выброс денег на ветер !!!

#32561
Ваше обращение было передано руководителю данного салона. Ожидайте обратной связи.

#32560
Мы Вас просим уточнить название акции по которой вы обращались, а также что вы можете обратиться в салон и позвонить на горячую линию из салона 88007752222. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

#32559
Я должна ещо пойти Может извиниться мне перед ними Вы что думаете я этот вес вопрос подняла Что мне дали этот подарок ?

#32558
МКБ банк жаловаться и вам без толку Вы все оденаковые !!!!!

#32549
Название терминала указано у Вас на чеке - это может быть Europlat, либо Московский Кредитный Банк(МКБ).

#32548
От куда уточнять . Я этот подарок С бонкамато на тел бросила денег вышла подарок там была очень много подарков Выбрала ваше Ювелирные По томушто Мама сестра Всегда покупали у вас .

#32546
Нам необходимо знать по какой акции Вы обращались, либо вы можете обратиться в салон, а при отказе в выдаче подарка, позвонить из салона на номер горячей линии 88007752222, подарок Вам выдадут.

#32545
Я не сежу в сайтах Я не понимаю И мне это не интересна У меня нет электронный почти и тогда- ли Я росказала Подруге как они Поступили самной вот она В место меня Пишет !

#32544
Уточните Вы обращались по акции Europlat?

#32543
|Дата посещения: давно
По чему вы Извиняетес Пусть Извиняются Девушке Вот мой номер 79687466462 я посещала ваш магазин 18 07 2016 время была 21, 40 почти . Я их имена не видела у них беджика на была может была я не заметил а Одна была Черные волосы стрижка коре Одна была блондинка Старший Продавец Столько Жалоби я прочитала Вы думайте я это так оставлю Или я немогу себе купить С вашего магазине что не будь Ну ваше Девочки Ошебаются они что думали я пошла за подарками Значет я нищенка я не могу позволять себе Купить Золото Я больше могу себе позволять ! Я выиграла подарок их ней обязанности Передать мне подарок . Этот подарок мне не их ней Отец Дарить ...

#32539
Здравствуйте! Оставить Вашу жалобу на сотрудников салонов Вы всегда можете на нашем сайте в разделе "Отзывы о SUNLIGHT" www.love-sl.ru/ask/, в салоне книге отзывов и предложений или написав нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания и постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваши отзывы нам в этом помогут. Приносим Вам извинения от лица компании.

#32538
|Дата посещения: давно
Здравствуйте !! Я хочу пожаловаться На девушек которые работают в городе Москве Люберцы Октябрьский проспекте Торговой Центр Арбат 366 . Я вигрола Вашем Компании Подарок Пошла чекам Ваш филял там ваще Роботнице Начели Хамить Сначало Красиво Хамели потом Издеваца Начели я предоставила Чек Они сказали Анкету заполнить Я заполнила Потом они Сказали Электронная почта Я им говорю у меня нету Электронная почта они Не поверили Сказали что не верят что у меня нету Электронная почта Мы вам не додим Подарок Кароче хотели так и издевались на нервы по действовала Не дола мне подарка Где в каком законе на писано что подарки Выгроные если у тебя нету Электронный почты не дается я позвонила На горячую линию Там мне Коротко и ясно сказали Что Можно Без Электронная почти Просто Оставить номер телефона и получать Подарок .! Почему Ваще Сотрудники поступили так?? Значит Это все не правда Подарки Акция какие - то Скидки Мне Выгроные Подарок не дали Меня Очень сильно Обедили !!!!!!!

#32081
Вы можете сдать изделие по гарантии повторно в течении гарантийного срока. Приносим Вам извинения от лица компании.

#32078
Очень интересно! Сотрудники салона не знают, что они должны проводить обмен по браку! Насчет брака, сколько там дней прошло с момента замены моих сережек? Так на одной из них снова начало темнеть покрытие. Теперь буду требовать возврат денег или поменяю на совсем другое изделие, пусеты с жемчугом нельзя покупать в ваших магазинах.

#32074
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Все операции по браку осуществляются в Тц Талер, возможно сотрудники салона не владели данной информацией.

#31928
Добрый день! После моего обращения за советом 17.06.16 о дальнейших своих действиях по поводу замены сережек, пришло смс с одобрением этой замены. Я позвонила на многоканальный телефон, чтобы уточнить куда мне приехать, в какой офис. Направили меня в сервисный центр в ТРЦ Талер на западном (Ростов-на-Дону). Учитывая, что живу я в другом конце города и на улице +36, перед тем как выехать еще раз позвонила и уточнила, действительно ли мне ехать в Талер. Мне подтвердили что да, ехать туда нужно. Когда я подошла к девочкам, они были в недоумении, ни сережек моих у них нет, ни информации о товаре и его замене. Хорошо что девочки попались очень вежливые и терпеливые. Все узнали по телефону, сделали необходимые операции на компьютере. Пришлось подождать конечно. И повезло мне, что у них в наличии были такие же серьги. Если бы не было, эта канитель затянулась бы надолго и пришлось бы мне кататься по городу в разные концы. Посмотрим сколько продержится покрытие на новых серьгах. Покупала с жемчугом кольцо в Яшма-золото. Массивное, жемчуг сильно выступает. Я им цеплялась за мебель не раз, ношу под палящим солнцем и все в порядке. Посмотрим сколько продержится покрытие "под жемчуг" на серьгах санлайт. Если снова испортиться, больше ничего не буду приобретать у них.

#31861
Ольга, здравствуйте!
Приносим извинения за задержку ответа, Вам был одобрен обмен.

#31857
Светлана, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам извинения от лица компании.
Оставить Вашу жалобу на сотрудников салонов Вы всегда можете на нашем сайте в разделе "Отзывы о SUNLIGHT" www.love-sl.ru/ask/, или написав нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания и постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваши отзывы нам в этом помогут.

Игорь
#31742
А слабо было тут же оформить ещё одну карту на себя любимого? :-)
У нас с женой две карты и мы с ней собираем на её браслет двойные подарки.

#31726
Добрый день! 18 мая 2016г приобрела серьги S9659-C0W-05 арт. 43759971, для ясности пусеты из жемчуга). Не надолго их хватило! После прогулки на солнце в течении пары часов с собранными волосами, то есть серьги были открыты солнцу, верхняя маленькая жемчужина, потемнела, как будто подпалилась. А нижняя как новая, в порядке. Такое некачественное покрытие, что нельзя на солнце носить, о чем продавец не предупреждал естественно. 26 мая принесла в салон где их и купила. Оставила заявку на замену изделия. Продавцы оформили все документы, забрали серьги. Долго удивлялись как такое могло случиться, как будто я в горящую избу вошла и они подгорели! Уже прошло более 20 дней, в течении которых должны заменить изделие по закону о защите прав потребителей. Ни ответа, ни привета! Никто не позвонил! Что мне делать и куда жаловаться?

#31590
|Дата посещения: 12.06.2016
Здравствуйте. Сегодня 12.06.2016 года обратилась в отдел магазина Sunlight в Ворошиловском ТЦ с купоном из журнала "Караван" на получение бесплатного подарка. Обратилась к девушке-консультанту с вопросом: "Проходит в Волгограде это акция или нет?".Получила очень раздраженный ответ:"Там все написано!". Повторила свою просьбу. Ответ тот же, только более раздраженный. Правда добавила: "Я подарками не занимаюсь". Спросила:" К кому я могу обратиться?". Ответ:" Там все написано". Попросила жалобную книгу. Ответ:" Возьмите там". Показав куда то в сторону. В конечном итоге мне показали шарм, и после того как я согласилась его приобрести, девушка указала мне , ( именно указала) что сначала я должна взять жалобную книгу. К сожелению имя не знаю, бейджик отсутствовал, но на ней была бежевая жилетка. И вот таким образом Ваши сотрудники дорожат каждым клиентом? Зачем Вы тогда проводите эти акции по раздачи бесплатных подарков, если сотрудников интересуют только покупатели за деньги??? Я очень разочарована!!! Много раз покупала украшения в этом отделе, но этот случай отбил все желание вернуться к Вам. Молодая девушка, и так вести себя по хамски! Очень некрасиво!!!!

#31317
Здравствуйте. Данная акция проходит только в тех городах, где представлены наши салоны. С условиями акции и адресами салонов Вы можете ознакомиться здесь: sunlight.net/actions/

#31252
|Дата посещения: 30.05.2016
Пополнила счет в терминале г.Симферополь, Крымский федеральный округ, Ковыльная,70а . Выигала по чеку подвеску от САН-Лайт чек прилагаю. В сервисном центре (88007752222) ответили, что получить приз в Симферополе я не могу. Помогите получить подарок. Мой адрес г.Симферополь, ул.Ковыльная,56 кв.24 почтовый ящик rachmatylina@yandex.ru

#31207
Здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. Сервисный Центр находится у нас на ст. метро Трубная, уточните артикул изделия с бирки, которое Вы сдали?

#31206
|Дата посещения: 21.05.2016
Купила дочери сережки на день рождения в магазине Sunlight в ТЦ"Филион".Продавец сказала , что замки проверила,всё хорошо и упакована в подарочную упаковку.На следующий день подарила подарок дочери,стали одевать, а на одной серьге, замок бракованный.Соответственно серьги одевать не стали.Сюрприз не Получился! Праздник был Испорчен! Благодаря вашему замечательному магазину! Неужели прадовец-консультант не заметила Брака?! Придя на следующий день в магазин девушка, посмотрела и сказала:" Вот там надо подогнать". Подогнула.Я стала расстёгивать, опять Всё тоже самое.Надо опять подгинать сказала девушка."Нет,не надо,а то так всё отломится",- сказала я.Почему купив вещь я должна ещё что-то Подгинать! Отправилась в сервисный центр на Савёловскую.Там та-же история,мне стали объяснять где и что надо Подгинать! Я им объясняю,что не собираюсь ничего гнуть,прошу оформить возврат денег. А ВОЗВРАТА ДЕНЕГ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НЕТ!!! Почему об этом не приду придают до Покупки? ! Оформляет мне ремонт.Я объясняю,что ремонт мне не нужен,что интересует на худой конец обмен.Сказали,что в течении 45 дней позвонят.НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ И ДРУЗЕЙ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ!

#30733
Добрый день! Гарантия распространяется только на механизм изделия, данная информация указана в гарантийном талоне.
Оставить Вашу жалобу на сотрудников салонов Вы всегда можете на нашем сайте в разделе "Отзывы о SUNLIGHT" www.love-sl.ru/ask/, в салоне книге отзывов и предложений или написав нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания и постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваши отзывы нам в этом помогут. Приносим Вам извинения от лица компании.

#30664
|Дата посещения: давно
Купила часы, через два дня порвался браслет, пришла сделать возврат,притом продавец ещё и сережки забыл положить!! Это просто ужас какой то , а не магазин, девочки не только с клиентами общаться не могут, а забывают товар купленный отдавать. Теперь не хотят возвращать деньги за часы, отремонтировали и отдают их, когда начинаешь разговаривать с покупателям она ссылается на то, что она просто продавец, и решает не она , а начальница который почему то нет на рабочем месте. Фу больше не нагой туда!!!

#30378
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Будем рады видеть Вас в наших салонах!

Poliny
#30375
Несколько раз приобретала украшения в Sunlight
Впечатление хорошее. Консультанты внимательные, ассортимент и цены достойные.

#30371
Светлана, здравствуйте! Напишите номер телефона и адрес электронной почты на нашу почту ask@love-sl.ru. Мы уточним информацию.

#30369
Здравствуйте! Прошу разъяснить правомочность отказа в выдаче подарка без предъявления распечатанного предложения о подарке (либо фото с экрана компа) в г.Волжском Волгоградской области по ул.Александрова,18, имевшего место 27 апреля 2016 г.?

#30294
Здравствуйте! Ремонт не возможен, так как в данной модели браслет не уменьшается.

#30293
Здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

#30286
|Дата посещения: давно
Здравствуйте! Мной 15 марта были сданы часы на снятие двух звеньев в САНЛАЙТ, т.к в мастерских данные часы не принимают . И вот сегодня пришло сообщение, что изделие вернули т. к брак не обнаружен!!! Больше месяца держали мои часы( почти 40 дней) , и вернули ничего не сделав, это вообще не укладывается в голове!!!! Я часы отдавала на снятие звеньев, какой может быть брак, часы были куплены и сданы не разу их не одевала на руку на них была бирка даже не снята! БУДУ ОБРАЩАТСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР.

#30220
|Дата посещения: давно
В начале марта купила кольцо. Из него посыпались камушки. Сдала в сервис. Через 3 недели получила -на следующий день опять выпал камешек. Сдала с требованием возврата денег, что мне и было обещано. Теперь мне звонят и предлагают то ремонт, то обмен. Меня устраивает только возврат денег другое кольцо взамен этой халтуры я купила у них же в тот же день.

#30099
В ГК не прописано понятие мелких бытовых сделок. Думаю вы и сами понимаете, что для каждого случая это определяется отдельно.

#30085
Дмитрий, если изделие стоило менее 10000 рублей, это не считается нарушением закона.

#30084
В соответствии со ст. 26 ГК РФ несовершеннолетние вправе распоряжаться СВОИМИ доходами. Этот случай к ним не относится. Данная сделка не относится к мелким бытовым и она является оспоримой в судебном порядке. Согласно же п.1 ст.26 ГК РФ письменного согласия родителей не имеется.
Я так понимаю вы не настроены на досудебное урегулирование? Думаю это было бы проще для всех учитывая незначительную сумму для крупной сети. Я же не планирую оставлять это просто так.

#30058
Здравствуйте. В соответствии со ст. 26 ГК РФ несовершеннолетние (возраст с 14 до 18 лет) вправе распоряжаться своими доходами и осуществлять мелкие бытовые сделки и иные сделки. В соответствии с вышеуказанным, реализация ювелирных изделий несовершеннолетним разрешена, такие лица самостоятельно от своего имени могут заключать мелкие бытовые сделки, ограничений законом не установлено, однако следует иметь в виду, что во избежание ситуаций, связанных с претензиями в адрес продавца о возврате и обмене, не рекомендуется продавать несовершеннолетним изделия стоимостью более 10 000 руб.

#29997
|Дата посещения: давно
Не было адреса на Арбате.
По какой причине вы продали ювелирное изделие несовершеннолетнему? Мне обратиться по этому поводу в Общество защиты прав потребителей или же возможно вернуть его без ссор? Пломбы остались, чек имеется. К кому обратиться по данному вопросу в вашем магазине? Для крупной сети думаю это не вызовет трудностей.

#29936
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

#29935
|Дата посещения: 8.04.2016
Добрый день!!! Имел неосторожность приобрести кольцо с камнями для подарка девушке. К моему большоу сожалению камень из кольца вывалился уже на следующий день и со своим подарком я выглядел как то глупо как буд то Б/У подарил. Поспешив обратно в магазин Sunlight думал помогут выйти из очень не ловкой ситуации. Оказалось дело магазина и прадовцов просто продать, но когда речь идет о возврате некачественного товара то с тобой особо церемониться не будут. Есть уже даже подготовленный с закладками и подчеркнутый красной ручкой текст в Кодоксе о правах потребителя, что возврату не подлежит данный товар. Я так понял мой случай не единичный т.к Кодекс с отметками не только мне показывали. В общем купил кольцо, пробили тебе чек, прямо на кассе вывалился камень, всё двигай в гарантийную мастерскую. БОЛЬШЕ Я В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ И ДРУЗЕЙ ОТГОВОРЮ ОБЯЗАТЕЛЬНО.

#29692
Ирина, добрый день!
Приносим извинения за задержку ответа! Вам одобрен возврат денежных средств! Можете обращаться в салон!

#29691
|Дата посещения: 3.03.2016
Доброго времени суток! Мной в городе Магнитогорске ТЦ "Гостиный двор" 03 марта 2016 года были приобретены серебряные серьги на подарок к 8 марта! В этот же день было обнаружено,что один фианит отсутствует. 09 марта серьги были приняты на экспертизу, артикул 44010202. Продавец уточнил,что если после экспертизы не подберу другие серьги,то вам будут возвращены деньги.При этом срок рассмотрения по моему вопросу был сказан продавцом - не более 3 недель. По истечении вышеуказанного срока,не дождавшись ответа,я неоднократно звонила по телефону 88007752222,а именно 25,29 марта,04 апреля 2016 года. Никакой информации по моему вопросу до сих пор нет.

#28544
Здравствуйте, подарок выдается, только в день покупки в салоне. Если подарок по акции закончился, компания несет за собой право выдать замену. Оставить Вашу жалобу на сотрудников салонов Вы всегда можете на нашем сайте в разделе "Отзывы о SUNLIGHT" www.love-sl.ru/ask/, в салоне книге отзывов и предложений или написав нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию. Мы постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваши отзывы нам в этом помогут. Приносим Вам извинения от лица компании.

#28543
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Обратиться Вы можете по номеру горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный)

#28508
|Дата посещения: давно
Добрый вечер!!!!Я 27 февраля в магазине Мытищи(Красный Кит)делала покупку кольца и цепочки, в подарок я должна была получить ключик(ради которого я и покупала цепочку).Мне дали другой подарок меня не предупредили что ключа нет .Если акция не закончилась,она длится у вас до 5-го марта, то ключи у вас должны выдаваться или предложили бы мне прийти в другой день за подарком .Зачем вы тогда шлете рассылки и обнадеживаете покупателей.Тогда присылайте ,что ключи закончились .Персонал тоже не торопился обслуживать клиентов ,а ведь это ваши- деньги .Вы потеряете много клиентов ,а люди будут передавать по цепочке ,что у вас плохое обслуживание ,тем более сейчас очень много ювелирных магазинов.

#28507
|Дата посещения: давно
Добрый день! В современном обществе многие сейчас имеют несколько телефонных номеров. Я не исключение, пришла в магазин забрать подарок от МТС купленный за бонусы, предъявила карту и смс, подтверждение пришло на другой номер- продавец меня тут же обрадовала что я не получу свой КУПЛЕННЫЙ подарок и надо менять номер тел.привязанный к карте, звоните на горячую линию. На мой вопрос где взять номер тел. - сказала что не знает. Я стала звонить на номер указанный на карте, но без результата, следовали одни короткие гудки. Спросив у продавца как еще можно изменить тел. и правильный ли номер на карте - ответ один не знаю, ничем не могу помочь. Ну как так то? У вас акция с партнером, которому я деньги заплатила за подарочек, а вы мне его выдать не можете и вообще помочь оказывается ничем не можете. Мы в современном обществе живем! Мне каждый свой номер каждый раз переподвязывать к своей карте?!

#28424
Рита, указан артикул у Вас должен быть в сохранной записки, либо в заявлении от покупателя.

#28423
Добрый день. У меня нет артикула изделия, т к забрали и изделие и чек. Вы можете позвонить той самой Наталье, она в курсе всего. Спасибо.

#28416
Рита, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки. Информация по Вашему обращению будет передана руководителю.

#28411
|Дата посещения: давно
Добрый вечер! Я и моя семья всегда являлась поклонниками данной продукции и приобрела очень много изделий. Но сейчас моему возмущению нет предела. 29 января я приобрела женские часы за 6 тыс в торговом центре Рио на ленинском проспекте. Надев их 30-го, увидела, что стрелка не проходит мимо стразика, т.к. в том месте дефект, он слишком торчит и не пропускает её. В общем, изделие имеет явный брак. В тот же день 30 января приехала с чеком вернуть часы. Сначала мне сказали что не могут принять часы т к я сократила звенья браслета и якобы произошла деформация. Как вообще можно сказать такое клиенту!!! Я что должна была на них смотреть, не надевая на руку пока не пройдёт гарантийный срок!??? Часы с явным браком!!! Когда я объяснила свои права, продавец позвонила "директору" Митрофановой Наталье. Та сказала что отправят на экспертизу и через 10 дней (!) мне позвонят! Долго воевала и отстаивала свои прав но ничего не добилась. Более хамского отношения к собственной персоне я ещё не встречала! Мне не позвонили даже через две недели. Позвонила сама той самой Наталье. Сказала, что мне позвонят. Уже через 20 дней 18 числа звоню этой Наталье. У меня уже нет просто слов в общении с этой дамой. Говорит, что часы ещё не отправили, отправят сегодня!! Это через 20 дней. Люди вы что?!!! Вы крупная компания! Как можно так издеваться над клиентом! Почему я должна за вами бегать!!! Почему вы нагло присвоили мои деньги!! В общем, когда я начала в который раз возмущаться, она сказала что будет в магазине во второй половине дня, чтобы я подъехала для решения этого вопроса. Когда я приехала в 16 часов, мне продавец ответила что часы только отвезли, а Натальи нет. Я объяснила, что мне назначено и она обещала быть. Позвонив ей, она мне ответила чтобы я её подождала! Кааак!!!? Ну что за наглость!! Сколько я должна ждать??? Я решила позвонить Наталье чтобы узнать сколько мне её ждать, она просто не взяла трубку! Я уехала ни с чем. Сегодня уже 25 число. Мне так никто не позвонил. У меня просто не хватает эмоций и слов чтобы выразить сколько моих нервов съела эта самая Наталья Митрофанова. Я вас прошу принять меры в отношении хамского поведения этой особы. Меня и всех моих знакомых вы уже потеряли, а с таким успехом растеряете оставшихся клиентов. Верните наконец мне мои деньги! Я жду до 28 февраля а с 1 марта начинаю судебный процесс в адрес вашей конторы, если не примете меры. Не поленюсь и из принципа сделаю все что в моих силах чтобы разобраться с этой ситуацией. А о размерах морального ущерба, причинённого мне, я вообще молчу!!! Прошу не отнимать ни моего ни своего времени и разобраться! Номер тел Натальи Митрофановой 89268008453. Мой номер 89262090188 Рита.

#28117
Ольга, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Оставить Вашу жалобу на сотрудников салонов Вы всегда можете на нашем сайте в разделе "Отзывы о SUNLIGHT" www.love-sl.ru/ask/, в салоне книге отзывов и предложений или написав нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию. Мы постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваши отзывы нам в этом помогут. Информация по Вашему обращению будет передана руководителю данного салона.

#28115
Добрый день!!! Ко дню рождения мне прислали СМС сообщение, что я могу забрать подарок. 13.02.2016 года первый раз приехала в магазин Sunlight , который находится в Подольске в ТК" Октябрьский", но девушки сказали,что система на выдачу подарков не работает,но при этом продолжали работать с платными заказами. 15.02.2016 года состоялась моя вторая попытка, но когда мне объявили, что система опять не работает,я была очень возмущена. Я спросила девушку, когда заработает система, почему нигде нет объявления о том, что система не работает.... Я прихожу второй раз и никак не могу получить этот подарок... На что молодая девушка (имени не знаю, т.к у всех сотрудников отсутствовал бейджик) ответила: " Это Ваши проблемы...." Я удивилась ответу сотрудника большой и известной компании,где клиентоориентированность и доброжелательное отношение к клиенту( неважно покупает он товар за деньги или пришел за подарком) должны быть на 1 месте..... Я считаю, что такое отношение к клиенту недопустимо!!!!

#28027
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас сохранился чек и товарный вид упаковок, Вы можете их вернуть в салон в течении двух недель со дня покупки.

#28026
Добрый день! 10.02.16. мною были куплены кольцо и серьги. Девушка (продавец-консультант) по имени Любовь сложила мне все в коробочку и пакетик(при этом мило улыбаясь), не сказав, что коробка стоит 141р, а пакет 20р. это возмутительно! я увидела это (в чеке) уже будучи дома. от пакета я хотела отказаться, но продавец настоял на нем. естественно я была уверенна, что и пакет и коробка бесплатно!!дело не в 160р, а в хамском отношении продавца!

#27298
Любовь, здравствуйте! Сайт носит информационный характер и информация о наличии обновляется в течении 3-4 часов. На сайте есть услуга резервирования изделий, Вы можете всегда воспользоваться ею, либо позвонить на номер горячей линии 8800775222, чтобы Вам изделие было отложено. Приносим извинения от лица компании если доставили неудобства.

#27296
Здравствуйте! Являлась почитателем данной продукции до сегодняшнего случая. Две недели подбирала на сайте комплект из белого золота - серьги и кольцо. Место своего обитания санлайт постоянно меняет. Ближайшие (относительно) находятся в городе Электростали. С Нового 2016 года вновь открылся в Эльграде г. Электростали. Проживаю в Ногинском районе, добираться общественным транспортом далековато. Наконец, сегодня 23 января после работы, отправилась в магазин в Эльграде, вечером 22 января ещё раз убедилась на сайте в наличии данных изделий именно там. Какое же меня настигло разочарование - нет данной продукции. Очень жаль потерянного времени на дорогу - 2,5 часа. Для чего создан сайт - непонятно. Конечно, я быстро найду себе подарок - но уже в другом месте.

#26892
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев.

#26884
|Дата посещения: давно
Здравствуйте.
Адрес магазина- Москва, Фестивальная 2 (не нашла в списке).
2 месяца назад купила кольцо. Выпал маленький камешек с фианитом. Отнесла по гарантии. Я не знала, что надо СРАЗУ сказать, что ремонт, так как мне вернули деньгами. Доллар растет и меня это НЕ устраивает.
А если я хочу ремонт? ПОЧЕМУ я не имею право выбирать?
Продавцы на речном нашли аналогичное кольцо, на полразмера меньше. Соглашаюсь от безысходности. Но, ВНИМАНИЕ! Надо что-то там согласовать с руководством и мне обещают позвонить о том, что заказали то, другое.
ЗВОНКА НЕТ.
Пойду завтра опять разбираться!
А почему нельзя мне отдать деньги пять назад и сделать банальный ремонт????
ОЧЕНЬ РАССТРОЕНА. ПРОШУ РЕШИТЬ вопрос.
Бумагу о полученных деньгах оставила в магазине (но, думаю, восстановить не проблема). На руках есть только чек о покупке кольца (то, которое отдавала в ремонт)

#26867
|Дата посещения: 20.05.2023
Добрый день! очень большая неприятность произошла с моим изделием!! Мне мой молодой человек сделал предложение этим кольцом в июне 2015 года я его практически не носила а когда начала носить то у него выпал камень!1 я позвонила на горячую линию и меня там вежливо отправили восвояси! я не пойму одного почему такое качество изделий!! это просто не первый косяк с вашими изделиями мы уже купили у вас цепочку с кулоном и когда он мне начал ее одевать то на ней отвалился замок , мы ее отвезли и после экспертизы нам вернули деньги теперь кольцо!! как я могу его носить с дыркой вместо камня это просто ужас!! а девочка из горячий линии сказала что вы вообще не занимаетесь изделиями после 6 месяцев!!! очень надеюсь в том что мне помогут решить вопрос!!

#26837
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Возможно, сотрудник салона неправильно Вас понял, так как, ко дню рождения приходит два смс: одно на получение скидки, а второе на подарок. При возникновении таких ситуаций, звоните сразу из салона номер горячей линии 88007752222. Еще раз, приносим извинения от лица компании.

#26835
Здравствуйте! Все характеристики изделий соответствуют заявленным характеристикам на бирке.  Если Вы приобрели ювелирное изделие, то в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. При сомнении в качестве товара Вы можете в течении 6 месяцев сдать изделие по гарантии, будет произведена проверка качества и и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги. 

#26745
|Дата посещения: давно
здравствуйте.меня сегодня вы поздравили с днем рождения и выслали промокод для получения подарка что очень порадовало...НО в отделе вашего магазина в городе Северодвинск мне сказали что по промокоду я могу только купить подарок с 20% скидки.хотя открыв url указанное в смс сообщении сказано что подвеска абсолютно бесплатна.фамилию продавца не смотрел не спрашивал.и как мне кажется что на этом они хорошо зарабатывают на ваших подарка левые зарплаты.мой номер 89815547465.можете больше не присылать смс сообщения о подарках так как я очень разочарован и больше не буду покупать ваши товары конкуренты ваши обслуживают лучше ваших продавцов.

#26714
|Дата посещения: 30.12.2015
Я приобрела браслет серебрянный в подарок подруге, но ошиблась с размером.в магазине сказали, сто поменять не могут.к. по закону не положено. При продаже мннч об этом не предупредили и если честно я об этом не знала. Решила отнести браслет к ювелиру, что бы уменьшить его в размере. И в ювелирной мастерской мне отказали, сказав сто это не серебро, а медь с напылением (. Я была в шоке показала бирку с браслета, в мастерской очень удивились что там написанно - что браслет из серебра! Вот я не пойму,обманывают людей получается! И видимо надо делать экспертизу и разбираться! Если правда это медь, то буду обращаться в Роспотребнадзор!

#26650
Дмитрий, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Не считая дня резерва, изделие откладывается на сутки. Приносим Вам извинения от лица компании.

#26649
|Дата посещения: давно
В каком смысле "Вам необходимо было дождаться смс с подтверждением или отменой Ваших резервов!" ???
До трёх часов дня не смогли обработать заказы?
Учитывая, что забрать мне нужно сегодня, обрабатывается "в течении суток", а забирать я когда должен?
Сами подумайте логически... Если вы хотите, что бы резервы забирались в этот же день (кнопка заказа за себя говорит "Забрать сегодня"), то обрабатывать заказ сутки - это недопустимо!
Если у магазина большая загруженность и нет возможности выполнять заявленные услуги, то их нужно отключать, или как минимум, предупреждать!
Делаем вывод, работа магазина - безответственна, что тоже недопустимо для ювелирных магазинов, т.к. конкуренция не маленькая.
Связываться с организациями, которые предоставляют услугу и не могут её выполнить - не серьёзно.

#26648
Дмитрий, здравствуйте! Вам необходимо было дождаться смс с подтверждением или отменой Ваших резервов! В связи с загруженностью салонов, резервы обрабатываются в течении суток. Приносим извинения за доставленные неудобства.

#26646
|Дата посещения: давно
Адрес магазина не тот, что указан, а г. Ростов-на-Дону, Михаила Нагибина пр., 32к 2
Сегодня ночью (в 2 часа ночи) сделал заказ через официальный сайт(Там есть кнопочка "Забрать сегодня"), на 4 товара. На каждый товар пришла СМС, "Резерв *** на сумму *** оформлен. Ожидайте подтверждения от SL МЦ Горизонт".
Сегодня в 11.24 пришло сообщение "Резерв *** в SL МЦ Горизонт отменен! Оформите доставку или резерв в другом салоне".
Хорошо думаю, еще есть три товара. ждал до трёх часов дня подтверждения, не пришли.... Думаю, если заказ должен забрать сегодня, кода же они его должны подтвердить ?
Ладно, решил съездить без подтверждения, думаю, может просто смс не отправили...
Приезжаю, говорю номера резервов, а мне отвечают, что двух товаров уже нет (хотя, я вчера смотрел, что они были, решил еще в интернете разглядеть... Значит товар продали сегодня!). Я сказал, что бы отменяли и третий, т.к. смысла в нём одном вообще нет. Вопрос сотрудницы меня просто убил "Отменять весь заказ ???".
Итог, никакого праздника, одно разочарование.
Сайт сделан только для того, что бы можно было посмотреть каталог, т,к. заказывай/не заказывай, разницы нет, ты или успеешь первым прибежать и купить, или нет. А так, только нервы потратишь!!!
Очень разочарован в SUNLIGHT.

#26006
Алина, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подарки по акциям ограничены. Наличие подарков вы всегда можете уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222.

#26005
Екатерина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните дату вашего обращения. Данная информация будет передана директору данного салона.

#25990
|Дата посещения: давно
Была в Вегасе ,м Домодедовская .Зашла в ваш салон и была шокирована хамством ,старшей по отделу Грушевская Анна Евгеньевна,при получении подарка,меня оскорбили ,сказали,что вы лучше других,мне 61 год и не ей меня судить,кого я лучше,считаю,что таких наглых хамок надо убирать из солидных фирм.Если продавец не желает общаться ,нормально,с покупателем,то ее место не за прилавком.Я сама отработала 37 лет в торговле,в одежде и считаю ,что ее место ,для уборщицы только и подойдет.Жду ответ,буду писать дальше,мы ходим в этот магазин и нет желания видеть и слушать хамов.Спасибо.

#25586
|Дата посещения: давно
Приехала в тц Европейский сказали,подарки окончились,больше в данную компанию не обращусь,работаете плохо!

#25271
Здравствуйте, адрес представлен на нашем сайте www.love-sl.ru/club/rules.php, если у вас есть вопросы, касающиеся нашей компании, вы можете задать его нам.

#25268
Скажите ващ юридический адрес, а то по сайту ИФНС, то вы ликвидировались

#25107
Если изделие надлежащего качества, но оно не ювелирное - бижутерия, вы можете с биркой, чеком и паспортом обратиться в тот салон, где приобретали изделие и сдать его в течении 14 дней.

#25104
Здравствуйте, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

#25102
|Дата посещения: давно
Можно ли вернуть Сережки ? покупал 10 дней назад на щуке

#24904
Здравствуйте! Уточните в какой Тц вы обращались и по какой акции?

#24892
|Дата посещения: 11.11.2015
Здравствуйте. Выбрала Ростов потому что Белгорода нет. Зашла в данный магазин для покупки кольца и пока ждала, наблюдала как другим клиентам, причем всем , давали в подарок жемчужный кулон, когда дошла очередь до меня, то после совершенной покупки, мне в подарок дали подвеску для браслета (шармы) я объяснила, что у меня данного браслета нет и могут ли они дать кулон, на что продавщица покачала головой. Настроение было испорчено, а это мой день рождения. Больше никогда в этот магазин не пойду и другим буду советовать другие магазины, где в отличии от Sunlight в положение входят и стараются оставить клиента удовлетворенным от похода в их магазин.

#24583
Анна, добрый день! По Вашему обращению, была произведена проверка. В ТЦ Филион последнее кольцо арт. 18546, как Вы указали на нашем официальном сайте, было продано 26.10.15, а Вы совершили покупку 31-го октября, скорее всего Вы видели кольцо, которое не участвует в акции.

#24561
|Дата посещения: 31.10.2015
31.10.2015г. в салоне «Sunlight» в ТЦ «Филион», по адресу: Багратионовский пр-д, 5, мной было приобретено серебряное украшение «Серьги с фианитом», артикул: 15474 по цене 3 196 руб. Придя домой, на сайте компании я обнаружила, что данное изделие участвует в акции 2=1, по условиям которой, при покупке двух изделий участвующих в акции, при оплате будет предоставлена скидка в размере стоимости акционного изделия с наименьшей ценой. Продавец данного салона Зарапова Елена Сергеевна не уведомила !! меня о том, что данное изделие участвует в рекламной акции и об ее условиях!!, по которым я имею право выбрать второе изделие с наименьшей ценой, и мне будет предоставлена скидка в размере его стоимости!!. Данный факт может подтвердить свидетель !, присутствующий со мной в салоне при покупке. Согласно п. 1 ст. 10 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию об условиях продажи товаров, их стоимости.
Прошу исправить данную грубую ошибку продавца Зараповой Е.С. и предоставить мне законное право в соответствие с данной акцией 2=1, получить второе украшение по меньшей стоимости.
Оставляю за собой право описать данное нарушение прав покупателей в жалобной книге салона, если она не будет мне предоставлена, - в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей. Так же отдельно хочу описать работу клиентской службы Санлайт: обращалась туда 02.11.15. Ответы в грубой, обвинительной форме, составлены непрофессиональными сотрудниками, в работу которых входит не решить проблему и помочь клиенту, а доказать любыми способами правоту магазина и обвинить клиентов. Уважаемые, так нельзя работать, куда же сморит Ваше руководство сети, читает ли оно отзывы и Ваши ответы? Непрофессиональные, грубые, наглые...Безобразие....стоит ли добавлять , что полнейшее разочарование в салоне, в качестве изделий (при осмотре дома обнаружила, что плохо закрывается замок) и в работе его сотрудников. Полнейшая безответственность.

#24413
Добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет. Еще раз приносим Вам извинения от лица компании.

#24412
Всё верно, магазин находится в г.Ставрополь, ТЦ Аврора, первый этаж. Также заметила, что продавцы даже не могут вежливо попросить пройти клиента на другую кассу. Надеюсь руководство предпримет необходимые меры, чтобы у клиентов было желание снова приходить в салон. Желаю успехов.

#24377
Добрый день! Скажите пожалуйста, мы правильно Вас поняли, Вы написали отзыв про ТЦ "Аврора"? Нам бы очень не хотелось, чтобы у Вас складывалось плохое впечатление после посещения нашего салона, поэтому мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. И конечно же приносим Вам извинения от лица компании.

#24374
|Дата посещения: давно
Добрый день. Выбрала г.Ростов, потому что Ставрополя в списке не было. Поход в магазин Sunlight в Ставрополе меня только огорчает, больше никогда не зайду. Была там 3 раза с тех пор как он открылся и каждый раз продавцы отбивали желание что-то купить. В первый раз услышала как одна из консультантов рассказывала другому как грубо разговаривала с клиентом и была очень довольна собой( "да, я такая"). Второй раз присматривала себе цепочку, продавец показывал товар делая одолжение, ничего не советовал и не рассказывал. Про отсутствие улыбки и выражение лица уже не говорю. В 3 раз (уже прошло много времени) зашла выбрать подарок для браслета сестры. Случайно увидела точно такое же кольцо как у меня, но я его покупала в другом магазине. Попросила продавца показать для интереса этикетку, чтобы узнать в одном ли заводе изготовили кольца. Она отказалась, сказала покажите мне свое кольцо и я Вам скажу наше оно или нет. Я ответила, что кольца с собой у меня нет, покажите этикетку я дома сравню. Она мне с недовольным выражением лица вытащила кольцо, показала одну сторону этикетки издали, будто боялась, что я сейчас украду его. Я попросила показать обратную сторону, где данные о производителе, на что получила отказ. В этот день я так и не купила шарм, к счастью в других магазинах тоже есть подобные браслеты и шармы. Очень жаль, что руководство магазина не обучает персонал правильному общению с клиентами. В этот же день сделала покупку в магазине Золото 585, где вежливая сотрудница обслужила меня на высшем уровне.

#23682
Добрый день! При покупке сережек, Вы их осмотрели и соответственно деформации никакой не было, далее Вы сдаете серьги уже с деформацией душки, соответственно было механическое воздействие на изделие, а это действительно не считается браком.

#23454
Прикрепляются фото. Но внешне совсем не скажешь что мех.повреждение присутствует, но сережка не застегивается

#23453
|Дата посещения: 20.09.2022
22.09.15г вечером заехала в магазин "Санлайт" на Неглиной (м. "Трубная"), чтобы забрать подарок -шарм. Была с молодым человеком, засмотрелась на сережки, он решил преподнести в подарок сережки, которые понравились. Конечно же я их даже не примерила, не проверила. Так же как и продавец, который обслуживал... имени к сожалению не помню. Вечером перед ужином, распечатала подарочную упаковку, пытаюсь застегнуть сережку... и тут сюрприз-не застегивается... На следующий день, отвезли купленные сережки в тот же магазин... направили в их же сервис...в другом углу зала. Там еще меня обвинили в том, что я их погнула, т.к была явная на вид деформация душки, и "специалист" СЦ отказался выпрямлять. Подумать даже не могла, что у данного магазина, такая репутация.... Взяли на экспертизу, сказали свяжутся через 10 дней... прошло 15 дней, ни единого звонка, смс. Приехал м/ч сегодня в СЦ, заключение - механическое повреждение.

Доказывать свою правоту, из-за 1.500 руб, сомнительного качества... Тем более что на следующий день был возврат.
А какую рекламу делают, в течении 6 мес. гарантия, женщина в СЦ сказала...НЕТ ГАРАНТИИ на серебро.
Обучите свой персонал.
Р.S. Нервы свои дороже, подавитесь)

#22693
|Дата посещения: давно
Качество, ужасное. Не выбрасывайте, как я деньги на ветер. Купил жене дорогой набор, дочке кольцо в виде пантеры.Выпал из сережки бриллиант, а из дочкиного кольца изумруд. Позвонил в сервисный центр, сказали гарантия кончилась, серьги ваши, делайте, что хотите.

#21528
Добрый день! Все изделия соответствуют заявленным характеристикам, если у вас есть подтверждение обратного, просьба предоставить их нам. Проба может быть лазерной.

#21527
Добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам и проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ. Возможно, у вас вызвало такую реакцию покрытие родием.

#21524
Судя по предыдущим отзывам, я такая не одна. Отнесла сережки в мастерскую, оказалось, это вовсе и не золото. Сказали, чего Вы хотите, на них даже пробы нет! Проба была указана только на бирке... Просьба к новым пользователям, даже если Вы довольны покупкой в этом магазине, просто напишите, есть ли на Вашем украшении именник и проба?

#21515
|Дата посещения: давно
Подделка, опасная для здоровья!!! Купила серебряный браслет, дорогой, на ярлыке 925 проба, на самом изделии пломбы нет, сразу не посмотрела, в этом вся фишка. По стоимости в других ювелирных магазинах серебряные браслеты, только настоящие, стоят также. Через несколько часов началась сильная аллергия, на руке появилась сыпь, все стало чесаться... Потом даже появился металлический привкус во рту. При этом я много лет ношу украшения из серебра, такой реакции никогда не было. Где границы безнаказанности?

#19580
Добрый день!
Вы всегда можете оставить ваш отзыв на сотрудников компании, написав нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru или по телефону горячей линии 88007752222. В салоне у нас ведется видео наблюдение и мы могли бы просмотреть камеры.

#19566
Добрый день!
В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. К сожалению, брак есть в любом производстве, нам очень жаль, что у вас так получилось. Приносим вам извинения от лица компании.

#19563
Добрый день!
Оставить ваш отзыв на сотрудников компании, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222 или написав нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru, в письме необходимо указывать дату посещения, салон, имена сотрудников или описание внешности. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать нас сервис лучше и ваш отзыв поможет нам в этом. Приносим вам извинения от лица компании.

#19561
Добрый день!
На все наши ювелирные изделия мы предоставляем гарантию 6 месяцев и вам необходимо было обратиться к нам, когда только был обнаружен брак, к сожалению, брак встречается в любом производстве. Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам и на бирке эта информация указана, соответственно, когда вы приобретаете изделия, вы видите, сколько карат камни, какой огранки, цвет и чистоту. Нам очень жаль, что у вас произошла такая неприятная ситуация с потерей сережки.

#19558

Вопрос решен


Добрый день!
Действительно, подарок можно получить только за себя, за другого человека вам не выдадут. Это делается для вашей же безопасности, чтобы не мог обманом получить за вас подарок другой человек. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

#19511
|Дата посещения: давно
У меня такая же история была с шармом. Приехала домой, открыла пакетик, а шармика нет... Хотя он и был подарочный - не жалко, но осадочек остался

#18637
|Дата посещения: давно
Серьги с артикулом 15122 получила в подарок от своего мужчины. Ужасно сначала обрадовалась,конечно же получать в подарок бриллианты - это действенный способ улучшить себе настроение. Производитель декларирует 16 бриллиантов и 26 сапфиров. Какая роскошь! Носила с удовольствием пару дней, пока сережка вдруг почему-то стала у меня растегиваться. Я винила во всем себя, думала, что может я как-то сама руками задеваю и пр. В итоге через 9 дней после получения подарка, моя сережка упала где-то на улице и оказалось безвозвратно утраченной. На сайте санлайт на мой отзыв о некачественной застежке мне ответили ,что серьги нужно было сразу отдать на экспертизу, а после утери уже ничего не сделать. Моя история продолжилась походом в ломбард, где оценщик за одну оставшуюся сережку (комплект стоил 17 тыс) предложил смешную цену в 1000 рублей!!! На возражения про камни улыбался. Про крохотные бриллианты и малюсенькие сапфиры сказал, что лучше бы и не покупали бы за такие деньги такую ерунду. А по поводу застежки, обратите внимание, сказал, что это привычный случай, когда сдается именно одна сережка от Санлайт. Никому не посоветую что-то там покупать. Ерунда, магазин, только для того, чтобы там получать бесплатные подвески и шармы по купоном. Для школьниц то, что нужно.

#18632
|Дата посещения: 28.04.2015
Сегодня простояла в очереди за цепочкой для кулона 20 минут, продавцы хаотично ходят по залу то подарки выдают, то карты оформляют, покупатели которые выбрали изделие им просто не интересны. Была в очереди за женщиной она выбирала цепь, рядом стояли полетки и я нашла то что мне надо было. стояла ждала когда на меня обратят внимание, продавец подошла все забрала от меня и пригласила девушку за оформлением карты. На моё недоумение и вопрос что я выбрала нужное мне изделие и жду когда меня заметят, сказали все заново достанем выберите, мол не утружусь опять 20 минут искать нужную мне цепь. Со всеми говорят через губу, суеты массаа результата ноль. Хотите почувствоать себя никем - тогда Вам к ним в санлайт. Цены в магазинах рядом не намного дороже чтобы терпеть такое свинское отношение за свои деньги.

#18565
|Дата посещения: давно
11.04.2015 приобрела серебряный браслет за 1490 руб. с магнитным креплением в Новогиреево .не успела доехать до дома браслет раскрылся и потеряла шармы . больше браслет не одевала .крепление просто даже в руках раскрывается. ОКАЗЫВАЕТСЯ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА У МНОГИХ .КТО ПРИОБРЕЛ ДАННОЕ ИЗДЕЛИЕ. РАДОСТИ Я НЕ ПОЛУЧИЛА . ТОЛЬКО МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД И МАТЕРИАЛЬНЫЙ ВРЕД . НЕ ПОКУПАЙТЕ ИЗДЕЛИЯ САНЛАЙТА ! КТО МНЕ ВОЗМЕСТИТ МНЕ НАНЕСЕННЫЙ ВРЕД!

#18270
|Дата посещения: 14.04.2015
14.04.15г вечером заехала в магазин "Санлайт" на Неглиной (м. "Трубная"), чтобы забрать подарок -шарм. Подарок мне дали, при мне положили в специальный маленький белый пакетик и отдали. Решила я еще цепочки серебряные посмотреть. Очень красивые и цена хорошая. Выбрала 40 см. за 770 руб. Продавец вежливая, очень приятная. Показала цепочку (она ее сняла с витрины, т.к. та была одна) , подошла к кассе. Пробила чек. Разобрались со сдачей. Она отдала мне такой же белый запакованный пакетик, как и с шармом. И я поехала домой. Когда я приехала домой, то тот пакет, где была цепочка оказался просто ПУСТЫМ!!! По дороге я не открывала его , ничего из сумки не доставала (проездной лежал в кармане). Выпасть из запечатанной упаковки цепочка не могла. Но я все-таки вынула все из сумки и тщательно осмотрела. Цепочки не было, ее просто не положили. Я много делаю покупок в "Санлайте" (являюсь VIP клиентом), но такое со мной произошло впервые!!! Очень неприятно. Позвонила, конечно, но сказали, что у кассы ничего нет, и я сама цепочку потеряла. Поэтому, проверяйте не только деньги , не отходя от кассы, но т товары, когда делаете покупки в магазине "Санлайт".

#17767
По отношению к покупателям, продавцы могут ответить так же - раз я пришел в ваш магазин то могу вести себя как последнее хамло!!!

#17256
|Дата посещения: давно
Продавцы одни быдло!

#16421
|Дата посещения: 29.01.2015
29.01.2015 г.в 16-56 я в универмаге "Первомайский" г.Москвы купила серебряные сережки на гвоздиках и кулон за 2740р. Продавец Вирт Владлена Андреевна под прилавком положила покупку в бумажный пакетик, потом заклеила его и отдала мне. Я изделия не проверяла. Когда я подошла к другому отделу чтобы купить шнурок к кулону и открыла пакетик, то обнаружила, что на одной сережке нет заднего крепежа. Я обратилась к продавцу и заведующей, на что получила ответ, что мне самой нужно было проверить наличие всего , а если я не проверила, то я и виновата, а они никаких претензий не принимают.На меня вылили поток грязи, сказав, что я сама потеряла крепеж, нужно было смотреть самой. Мне испортили настроение, лишили подарка и денег. Я считаю, что такой обман в обслуживании заслуживает увольнения и материального наказания . Нина.

#14593
|Дата посещения: давно
Мне прислали сообщение, что на день рождения предоставляют персональную скидку в размере 20%. В сообщении не было сказано ни о каких ограничениях. В отделении в Митино (ТЦ Ладья) мне сообщили, что на изделия по акциям, а это более 50% это не распространяется, на цепи это также не распространяется, при этом 27 и так всем владельцам бонусных карт предоставляли скидку 20%. Зачем направлять уведомление о скидке заранее зная, что это никто не будет исполнять. На лицо нарушение закона о правах потребителей.

#14463
|Дата посещения: давно
Некомпетентные сотрудники!!!
Зашли сегодня в магазин санлайт в Меге Белая При входе в магазин нам дали книжку-рекламу с товарами, представленными в магазине. в ней говорилось об акции: покупаешь шарм за 1990р. и получаешь браслет в подарок, выбрала по каталогу шарм (арт.21560), сначала продавец сказала, что его нет,артикул она в кат не увидела)))) долго смотрев в книжку, ничего не понимала,потом порывшись в ящичке нашла, я спрашиваю к нему в подарок идет браслет? говорит нет!!!Как нет, написано в книжечке, что да, но тут мне сказали, что акция эта уже закончилась, пришлось приобрести еще и браслет, т.к. шарм уже был выбран. Получается, что меня обманули!!!! Отвратительное обслуживание!!! Никогда не видела столь не компетентных продавцов!!!!

#13733
|Дата посещения: давно
Еще и продавца, ответственного за подарки, пришлось ждать десять минут, чтобы получить "вежливый" отказ.

#13732
|Дата посещения: давно
Раньше выдавали подарки по акции тому, кто придет с их картой. Пришел с картой девушки. Подарок выдать отказались для нее. Сказали, надо лично приходить владельцу карты. Лучшего способа отпугивать потенциальных покупателей и придумать нельзя. Кто принял это решение, ему двойка по маркетингу, т.к. каждый недовольный клиент уводит за собой десять потенциальных.

#12221
|Дата посещения: давно
Добрый день, в данный момент действует акция! При оплате через киви есть возможность получить браслет, при получении чека на котором указана данная информация. Так вот я пришел для получения подарка в магазин, находится в городе Железнодорожный ТЦ Юнион, дата на чеке до 17 августа, чек я получи 18 числа, сразу же позвонил по номеру указанному на чеке меня проинформировали о том, что акция продлена до 31 числа, я пришел в магазин мне отказались выдать подарок, так же старший администратор по хамски разговаривала. Не решили мой вопрос с которым обратился. Как оказалось это всего лишь ее невнимательность так как все сотрудники данного магазина были проинформированы о том что клиенты принимаются с любыми чеками. При этом хочу заметить, что продавцы данного магазина потрясающе относятся к клиентам, а старший администратор который должен показывать пример совершенно не умеет уважительно общаться с клиентами.

#11670
|Дата посещения: давно
25.07.2014 приобрела в г. Тюмени в ТРЦ Гудвин серебряные серьги.
Вечером я их чуть не потеряла, т.к. застежки очень слабые, принесла обратно 28.07.2014 на что нарвалась на грубость и прочие недовольные моменты при чем со стороны директора Жученко Наталья Анатольевна. У меня есть даже запись разговора где она говорит что деньги мне вернут через 20 дней может быть. В каком законе она это прочитала, показать тоже не смогла, не компитентна в работе с притензиями, очень грубая, не знает законов о возвратах и прочее.

#11145
|Дата посещения: давно
Покупала три раза изделия в санлайте. Два раза золото, один серебряные серьги для мамы, золото не носит. Довольны, признаюсь, все! Уверена, что вернусь туда, как минимум за подарками снова! Соотношение цена-качество на высшем уровне! Красиво, доступно и радует)

#9878
|Дата посещения: давно
КУПИЛА КОЛЬЦО С ИЗУМРУДАМИ И БРИЛЛИАНТАМИ. ПРОДАВЩИЦА ТАК ОБСЛУЖИВАЛА ГРАМОТНО, ЧТО ЕЩЕ И ПОДВЕСКУ К КОЛЬЦУ КУПИЛА. ОЧЕНЬ КРАСИВЫЕ ИЗДЕЛИЯ, МНЕ ПОВЕЗЛО И ОБСЛУЖИВАНИЕ И СКИДОЧКА НОРМАЛЬНАЯ И ЕЩЕ У МЕНЯ НА КАРТЕ НОРМАЛЬНАЯ СУММА ОСТАЛАСЬ. Я ПРОСТО В ВОСТОРГЕ. ВОТ КАК НУЖНО РАБОТАТЬ

#8344
|Дата посещения: давно
я получила смс- приглашение получить в подарок браслет до 27.12. Мы с мужем приехали в торговый цент Щука и хотели заодно присмотреть кулон и колечко. Я показала смс продавщице по имени Рамиля и спросила какие мои действия? Мне ответили недоброжелательно и достаточно грубо, мол вон очередь становитесь. Мы с мужем известные артисты и даже не в этом дело, естественно развернулись и ушли в тот ювелирный салон, где с нами разговаривали адекватно людям, которые платят деньги. До этого дня мы были Вашими клиентами и не однократно делали покупки у Вас. Больше не придем! И еще расскажу об этом в прессе.

#8200
|Дата посещения: давно
Я,Михайлова Анжелика Владимировна, сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны продавца-консультанта в Санлайте ТРК Щука имя фамилию продавца написать не могу ,девушка за прилавком была без бейджика !Все начиналось красиво по регламенту продавца :здравствуйте ,улыбка ,предложила товар по акции.Все изменилось когда я сказала ,спасибо такой товар я уже приобрела и мне надо в подарок серебро .Приветливость продавца исчезает….все серебро на прилавки .Понимаете неделю назад я уже делала покупку серебренных сережек в этой торговой точке и знаю где и как храниться серебро в пакетах под прилавком.Я попросила продавца все же мне помочь :подсказала где можно посмотреть товар ,а если ей будет легче то я дам ей артикул изделия какое меня интересует.Нет мне не хамили…меня просто игнорировали в течение 20 минут все мои попытки обратить на себя внимания….были безуспешными!!!!!Потом продавец вообще исчез!!! Пришлось обращаться к другому консультанту, опять ждать как же ей не хотелось продавать серебро!На вопрос может быть заказать в интернете ,ответ ничего сейчас не работает!У меня сложилось впечатление если не покупаешь золото к продавцу не обращайся!!!Вывод приходит сам за себя *Серебро не продаем!*Есть с чем сравнить ,когда покупала изделия из золото с брильянтами отношение было совершенно другое.Существуют элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует компанию в глазах покупателей и неприемлемо.
С уважением Ваш постоянный покупатель.
Михайлова Анжелика Владимировна
13,12,2013 года.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
2 очень советуют
0 просто советуют
17 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -5.4 (22.08.2016)     Макс: -4.4 (22.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 149 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о Sunlight: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе Sunlight в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители Sunlight получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Sunlight можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители Sunlight, подтвердившие свои права.