Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
| покупатель / клиент
30
1.2
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
30
Связной - отзывы
Связной - розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи.
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Ленинская Слобода, д. 19, 3 этаж.
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 287-03-33
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
Связной
Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM-телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи. На сегодняшний день насчитывается более 3000 салонов ГК "Связной".
"Связной" – это торговая сеть европейского уровня с отличным качеством обслуживания. Собственный Учебный центр помогает персоналу компании постоянно повышать свою квалификацию и развивать мотивацию.
Реальное преимущество "Связного" – качество коммуникации с потребителем. Под качеством коммуникации подразумевается целый комплекс маркетинговой активности – от прямой рекламы до оформления мест продаж. При этом по таким факторам, как уровень цен, ассортимент и удобство мест продаж, сеть "Связной" входит в число лучших.
"Связной" – это торговая сеть европейского уровня с отличным качеством обслуживания. Собственный Учебный центр помогает персоналу компании постоянно повышать свою квалификацию и развивать мотивацию.
Реальное преимущество "Связного" – качество коммуникации с потребителем. Под качеством коммуникации подразумевается целый комплекс маркетинговой активности – от прямой рекламы до оформления мест продаж. При этом по таким факторам, как уровень цен, ассортимент и удобство мест продаж, сеть "Связной" входит в число лучших.
| Статистика отзывов |
Положительных : 3 отзывов
Нейтральных : 49 отзывов
Отрицательных : 24 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Связной:
Отзывы про Связной
Гость
Елена Александровна пишет:
#153724
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Хотела получить посылку. Надо было прочитать номер посылки . Очки забыла. Попросила сотрудницу посмотреть . Получила отказ в хамской форме. Позвонила руководству и в ответ услышала что я сама должна диктовать номер, помогать мне не обязаны. Вот такие сотрудники и такое потрясающее обслуживание в Саратове по адресу Московская59/30. 10ноября 2022
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/svyaznoy/comments/153724.html
Гость
#131506
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
11 мая 2021 я купила флешку в Омске в Континенте за 769 руб. 29.07.21 сдала ее там же в ремонт. Меня продавец Сергей предупредил, что возврата денег у них нет. Только ремонт или обмен. Мне показалось это странным. Пришла домой, написала на горячую линию Связного и мне принесли извинения за такую информацию. Фото переписки размещаю. 45 дней ждала результат. Код 23079529072101. Сегодня 15.09.21 срок окончился, флешка сломана, восстановлению не подлежит, продавец ( тот же) Сергей категорично отказал мне в возврате суммы 769 руб, сказал, что наличными он может мне вернуть только 180 руб или дать флешку. Я просила оформить обмен, но он сказал : У вас будет новый чек. Я устала нервничать, мне седьмой десяток лет. Выдал он мне флешку и зачем то батарейки. Я не просила. Спросила: Зачем батарейки ?Ответ : Подарок фирмы , стекло защитное для айфона не дал вообще ))), а я и не просила его тоже, но в чеке оно оказалось потом. Еще попросил какую то мелочь доплатить тк чек не проходил. С 50 руб дал сдачу. Чек дал. Я плохо вижу совсем, дома сын досмотрелся: в чеке пробита флешка за 380 руб , батарейки не нужные мне за 129 руб , стекло за 38 руб. А где еще 222 руб ?)))Обмен как -то не равноценный по деньгам получается ? Почему батарейки ? Может мне, что-то другое полезнее в хозяйстве нужно. Пусть и с доплатой. Я хотела и хочу возврат денег тк флешка по гарантии 5 лет , а она и 2-х месяцев не проработала. Это мне каждые 2 месяца так нервы мотать ? Очень не приятно. Поэтому и хотела возврат денег , чтобы больше в Связной не ездить и не общаться там ни с кем !!!! Почему мне отказано в возврате денег ? Почему обмен не равноценный по деньгам ? Почему не отдали разницу? Почему указали 380 руб цену на флешку в чеке? - Вы взяли у меня 769 руб за флешку , которая сломалась через 2 месяца при гарантии 5 лет , заставили ждать 1,5 месяца и ездить к нам - это расходы. Сергей , кстати , говорил : Вы же пользовались ей 2 мес...Это к чему ? Высчитал амортизацию ? Отказались возвращать деньги по закону и ПРОДАЛИ МНЕ ЖЕ ЕЕ ЗА 380РУБ+ плюс ненужный хлам...
Покупаете в Связном про возврат денег забудьте. Вероятно, нужно было по закону сразу досудебную претензию выслать на юр адрес фирмы. Получить ответ ,затем написать заявление в суд в 3-х экземплярах, да отвести в канцелярию .По суду получить свои деньги и моральный ущерб . У нас, конечно , не Чикаго , но 3 тыс за моральный тоже деньги .
![Связной]( "Связной")
![Связной]( "Связной")
![Связной]( "Связной")
![Связной]( "Связной")
![Связной]( "Связной")
Покупаете в Связном про возврат денег забудьте. Вероятно, нужно было по закону сразу досудебную претензию выслать на юр адрес фирмы. Получить ответ ,затем написать заявление в суд в 3-х экземплярах, да отвести в канцелярию .По суду получить свои деньги и моральный ущерб . У нас, конечно , не Чикаго , но 3 тыс за моральный тоже деньги .
Гость
#112873
|Дата посещения: 4.09.2020
| покупатель / клиент
5 сентября 2020г был приобретён тел в кредит в г Белинский продовец не оповестив меня подключил услугу смарт протект стоймость 4598р. На следующий день я её отключила кассовый чек возврат прихода имеется но деньги так и не перевели в счёт кредита. Пишу заявление на связной в прокуратуру! Статья 28 о защите прав потребителя
Гость
#96767
| покупатель / клиент
Два года назад купил два тел.Самсунг джи 7..получилось так что взял в кредит себе и жене. К телефону предложили продавцы две флешки обьемом 256гб...и только сейчас когда память переполнилась мы поняли что телефон не видит флешку. .она слишком большая. Каждую флешку нам продали по 10.тыс..и того 20тыс..и это в кредит..на три года. Это мошенничество на лицо..продавцы в салонах меняются постоянно что бы им не набили морду обманутые покупатели. А тот магазин где я покупал вобще закрыли..буду искать головной офис.
Гость
#86297
| покупатель / клиент
Меньше года купили в Связном А. 7. Через полгода наушники приказали долго жить, фактически ими не пользовались. В салоне сказали, что наушники не меняют, необходимо сдать вместе с телефоном на 45 дн. Специально молчали про телефон на время ремонта, сказали удивлённо лицо. Дадим простенький, кнопочный, такие правила. Развернулись и ушли. Очень жалеем, что купили в Связном.
Гость
#73560
| покупатель / клиент
купил в магазине в ульяновске телефон пели как соловьи когда принес через месяц поломаный даже разговаривали сквозь зубы мы их не делаем но взяли на ремонт прошло 40 дней сказали что сообщат телефон давно в магазине а они молчат торгуют ерундой месяц 2 а потом кердык лучше обходить стороной этот связной г ульянщвск ул 40 лет октября салон связной да вообще все связные
#71150
|Дата посещения: 29.09.2018
| покупатель / клиент
Здравствуйте! Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен и предостережет от необдуманных
поступков и каких либо покупок в Связном.
Итак, начнем по порядку, после старта продаж в России 28 сентября новых iPhone Xs и остальных
моделей обновленной линейки я решил сделать подарок супруге. Черт меня дернул заглянуть в
ближайший Связной, было это 29 сентября 2018г. Уточнил наличие, цены и комплектации.
Принял решение покупать iPhone Xs GOLD 64GB, что собственно и незамедлительно сделал.
Придя домой вручил сюрприз обрадованной супруге и поехал по делам. Спустя час звонок с
нового телефона, что то не нравится мне звук говорит любимая. Я ей отвечаю, не привычно
наверно в нем же новые стерео динамики, поэтому и звук и отличается от твоей старой восьмерки.
Но приехав домой проверяю сам, да так и есть, скрипы и треск в нижних динамиках. Скрип и
треск присутствуют при разговорах по аудио и видео связи, при просмотре видео, при
прослушивании музыки, при наборе текста и даже при включении и выключении телефона.
Вот тебе и новый айфон, расстраиваюсь я. Ну что же, будем решать проблему.
После выявления дефекта динамиков было обращение в службу поддержки Apple и ими была
проведена удаленная диагностика аппарата, путем дистанционного к нему подключения и
присвоен код обращения 100657986426 Дистанционно исправить дефект не удалось и
последовало указание обращаться в АСЦ (авторизированный сервисный центр) компании Apple.
30 сентября 2018г телефон был сдан в АСЦ ООО «ОнЛайн Трейд»
01 октября 2018г было получено техническое заключение АСЦ №20049448 о том что телефон
имеет дефект аппаратной части (фонит основной динамик, неисправна аудио система).
01 октября 2018г техническое заключение АСЦ было передано в отделение Связной и был
получен отказ о замене телефона.
02 октября 2018г в отделение Связной была подана претензия о замене товара, но был получен
очередной отказ.
Хотя по закону я могу беспрепятственно и бесплатно обменять устройство имеющее дефекты в
течении 14 дней. К тому же подтвержденные компанией производителем и АСЦ. И
«многоуважаемый» Связной обязан по закону поменять устройство.
Отказы «многоуважаемый» Связной мотивировал тем что для них заключение АСЦ не является
официальным документом и у них есть «свои» сервисы которые будут проводить диагностику и
чтоб я ехал и ремонтировал телефон в сервис. Да и вообще зачем это я поехал в АСЦ, а не пришел
сразу к ним и не сдал телефон на проверку.
Кстати погуглите про проверки бракованных товаров через Связной, сплошной негатив и
кидалово клиентов. Отдаешь им новый только что купленный телефон. А в акте заключения
пишут что он снят с гарантии по причине поломки самим пользователем, при этом внутренности
заменены и телефон в убитом состоянии и т.д и т.п. ОЧЕНЬ много таких историй от обманутых
клиентов! Да и по заявлению многих бывших сотрудников Связного и обманутых клиентов,
зачастую Связной торгует бракованными и востановленными товарами под видом новых. Опять
же погуглите, узнаете много об этой «замечательной» конторе. Жаль что я не сделал это сразу.
В итоге, чтоб сохранить свои нервы, да и во многом по просьбе супруги я принял решение
заменить телефон на новый в АСЦ, благо компания Apple это позволяет сделать с легкостью, в
отличие от «многоуважаемого» Связного.
Вывод: дорогие читатели этого отзыва, ни в коем случае не связывайтесь со Связным и никогда,
ни при каких обстоятельствах не покупайте у них технику, если не хотите приобрести себе
проблем за свои же деньги. Я лично в Связной больше ни ногой, да и никому из друзей и
родственников не посоветую.
поступков и каких либо покупок в Связном.
Итак, начнем по порядку, после старта продаж в России 28 сентября новых iPhone Xs и остальных
моделей обновленной линейки я решил сделать подарок супруге. Черт меня дернул заглянуть в
ближайший Связной, было это 29 сентября 2018г. Уточнил наличие, цены и комплектации.
Принял решение покупать iPhone Xs GOLD 64GB, что собственно и незамедлительно сделал.
Придя домой вручил сюрприз обрадованной супруге и поехал по делам. Спустя час звонок с
нового телефона, что то не нравится мне звук говорит любимая. Я ей отвечаю, не привычно
наверно в нем же новые стерео динамики, поэтому и звук и отличается от твоей старой восьмерки.
Но приехав домой проверяю сам, да так и есть, скрипы и треск в нижних динамиках. Скрип и
треск присутствуют при разговорах по аудио и видео связи, при просмотре видео, при
прослушивании музыки, при наборе текста и даже при включении и выключении телефона.
Вот тебе и новый айфон, расстраиваюсь я. Ну что же, будем решать проблему.
После выявления дефекта динамиков было обращение в службу поддержки Apple и ими была
проведена удаленная диагностика аппарата, путем дистанционного к нему подключения и
присвоен код обращения 100657986426 Дистанционно исправить дефект не удалось и
последовало указание обращаться в АСЦ (авторизированный сервисный центр) компании Apple.
30 сентября 2018г телефон был сдан в АСЦ ООО «ОнЛайн Трейд»
01 октября 2018г было получено техническое заключение АСЦ №20049448 о том что телефон
имеет дефект аппаратной части (фонит основной динамик, неисправна аудио система).
01 октября 2018г техническое заключение АСЦ было передано в отделение Связной и был
получен отказ о замене телефона.
02 октября 2018г в отделение Связной была подана претензия о замене товара, но был получен
очередной отказ.
Хотя по закону я могу беспрепятственно и бесплатно обменять устройство имеющее дефекты в
течении 14 дней. К тому же подтвержденные компанией производителем и АСЦ. И
«многоуважаемый» Связной обязан по закону поменять устройство.
Отказы «многоуважаемый» Связной мотивировал тем что для них заключение АСЦ не является
официальным документом и у них есть «свои» сервисы которые будут проводить диагностику и
чтоб я ехал и ремонтировал телефон в сервис. Да и вообще зачем это я поехал в АСЦ, а не пришел
сразу к ним и не сдал телефон на проверку.
Кстати погуглите про проверки бракованных товаров через Связной, сплошной негатив и
кидалово клиентов. Отдаешь им новый только что купленный телефон. А в акте заключения
пишут что он снят с гарантии по причине поломки самим пользователем, при этом внутренности
заменены и телефон в убитом состоянии и т.д и т.п. ОЧЕНЬ много таких историй от обманутых
клиентов! Да и по заявлению многих бывших сотрудников Связного и обманутых клиентов,
зачастую Связной торгует бракованными и востановленными товарами под видом новых. Опять
же погуглите, узнаете много об этой «замечательной» конторе. Жаль что я не сделал это сразу.
В итоге, чтоб сохранить свои нервы, да и во многом по просьбе супруги я принял решение
заменить телефон на новый в АСЦ, благо компания Apple это позволяет сделать с легкостью, в
отличие от «многоуважаемого» Связного.
Вывод: дорогие читатели этого отзыва, ни в коем случае не связывайтесь со Связным и никогда,
ни при каких обстоятельствах не покупайте у них технику, если не хотите приобрести себе
проблем за свои же деньги. Я лично в Связной больше ни ногой, да и никому из друзей и
родственников не посоветую.
Гость
#70404
Отзыв проверен
| покупатель / клиент
В августе 2018 года я заказала с сайта два смартфона LG K10 2017 для подарка родителям(выбрала эту модель, т. к сама ею пользуюсь, очень довольна, телефон хороший, батарея держит долго, камера отличная), которого должны привезти со склада в магазин "Связной" на Привокзальной площади г. Гомеля. Они мне позвонили и сообщили, о том что телефон пришел, его можно выкупать. Придя в магазин, я уточнила о существующих рассрочках, которые были указаны на сайте. Продавец сказал, что существует три рассрочки на 3,12,24 месяца. Я решила взять рассрочку на 2 года. Он потребовал паспорт и стал заполнять данные, потом сообщил итоговую сумму телефона, которая превышала сумму указанную на сайте вдвое. Слава Богу я перед тем как пойти в магазин изучила все характеристики телефона и цену за телефон. Иначе меня бы надули уже на этом этапе. Я сразу спросила почему цена увеличилась вдвое, они говорили, что это все правильно это банк берет за обработку платежа. После разбирательств оказалась, что это не рассрочка, а кредит. Продавец втихаря оформлял кредит, ни сказав об этом ни слова и врал, что это у них такая рассрочка. Я отказалась от такой "рассрочки". И решила выпалить сумму сразу же. Далее я попросила принести телефон и показать мне. Сами они мне не соизволили предложить посмотреть телефон. Тут ждал еще один обман. Телефон выглядел не так, как на сайте. Я сначала не поняла, решила посмотреть технические характеристики и полезла в настройки телефона, чтобы посмотреть все ли совпадает. Первым, что я посмотрела это оперативную память и вижу, что объем оперативной памяти меньше, той которая должна быть. Я сразу же спрашиваю, почему оперативка меньше и тут обратно НАГЛОЕ ВРАНЬЕ В ГЛАЗА, что это все правильно и какая-то часть просто уходит непонятно куда. Целых 600 мб памяти просто испаряется, улетает в небо белым облачком. Все мои слова по поводу того, что это не та модель, которую я заказывала не воспринимались всерьез, они настаивали на том, что все правильно, до тех пор пока им не тыкнула пальцем на номер сборки телефона моего, точно такого же которого заказала, на номер сборки на сайте(они совпадали с моим) и на номер сборки того чего они мне подсунули. После этого они уже не могли ничего сказать, т. к. номер сборки отличался. Но ничего они тут же выкрутились, сказав, что это ошибка сайта, забыв про всю СВОЮ ЛОЖЬ. Ошибки в сайте быть не может, т. к. там все абсолютно правильно указано, как и в моем телефоне и цена соответствующая. А вот тот телефон, который они пытались впихнуть стоит на много дешевле. Я отказалась от телефон и ушла вся на эмоциях, забыв забрать паспорт. Так они еще не соизволили отдать мне паспорт. Хорошо, что вспомнила по дороге домой о паспорте. И вернулась за ним. Это беспредел. Хорошо, что я разбираюсь в технике и могу проверить. А если бы пришли мои родители и старые люди, которые не понимают в этом. Их бы не просто надули, их бы ОБВОРОВАЛИ на БОЛЬШУЮ СУММУ денег. Как можно ВРАТЬ ПРЯМО В ГЛАЗА? Это бессовестность. Люди БУДИТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ при покупки любой техники. Если не разбираетесь НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПРОДАВЦОМ, возьмите с собой того, кто разбирается.
Гость
#68594
| покупатель / клиент
Купила телефон нокия 5,после в процессе эксплуатации вышел из строя( вздулась батарея,склеились дисплеи), отнесла по гарантии в ремонт на 45 дней,в итоге пришел типа отремонтированный!!!! Дисплеи заменили,но батарея как не держала заряд так и не держит!!!! Когда я увидела свой телефон,я была в шоке он весь поцарапанный,такое ощущение что по нему наждачной бумагой водили!!!! Через неделю эксплуатации я выявила ещё один дефект у телефона отходит экран (щель внизу) такого не было и быть не может т.к корпус монолитный!!!! Позвонила на горячую линию (20.08.2018 в 23:30) в ответ услышала одно хамство и грубость!!!!
До ремонта телефон выглядел намного лучше!!!! А сейчас железная развалюха!!!! Такое ощущение,что ремонтом занимается какой-то самоучка!!!!на требование заменить аппарат меня послали куда подальше!!!!
До ремонта телефон выглядел намного лучше!!!! А сейчас железная развалюха!!!! Такое ощущение,что ремонтом занимается какой-то самоучка!!!!на требование заменить аппарат меня послали куда подальше!!!!
Гость
#65266
| покупатель / клиент
Очень давно хотела купить себе какой-нибудь телефон с откушенным яблоком, но денег постоянно не хватало. Но недавно наткнулась на акцию в салоне Связной о которой узнала на одном сайте. И мало того, что благодаря промокоду я смогла купить телефон за более низкую цены, чем в других магазинах, так мне ещё дали портативную зарядку и наушники в подарок. Промокод я нашла здесь: Очень довольна покупкой, всем советую данный салон связи.
Гость
#65037
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
старший мененджер связного втуле в тц САРАФАН не соответствует должности даже младшей уборщицы и также продавец БОКЛОШОВА С.Г которые знают как смотреть картинки в ВК и пользовать телефоны и тд свитрины , а аформить и подключить сим карту йота пыталсь с дешового кнопычного телефона ипри этом отдали смарт с витрины вместе с сим через 55 мин её подключки ,в итоге смарт вернул покоцанный хотел вообще перепрошить что бы им говна сделать,но итог там есть очень хорошие проф проды и тупы мэджи и проды ,этим всем я хотелбы что бы уволили этогу мененджиху и ту тупую проду, а востановили ту девушку прода которая делала все эти оперы за10-15мин и без таких тупых косяков. ПРОСЬБА ОТ О.В КОРОЛЕВА!
#60844
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!
В январе брала себе у них смартфон Нокиа за 4500 рублей. Подошла на кассу, оказалось в чеке 7000р. Спросила почему? Мне сказали, что 2500р. стоит услуга настройки телефона. Я сказала, что не надо мне никакой услуги, я сама прекрасно настрою просто отдайте мне телефон без всяких услуг. А в это время их консультант сидит и уже тыкает там в телефоне, который я купила. В итоге я положила на кассу 4500р., забрала у него телефон и ушла.
Представляю как людей, не разбирающихся в гаджетах и телефонах, они дурят всякими придуманными и несогласованными услугами.
В январе брала себе у них смартфон Нокиа за 4500 рублей. Подошла на кассу, оказалось в чеке 7000р. Спросила почему? Мне сказали, что 2500р. стоит услуга настройки телефона. Я сказала, что не надо мне никакой услуги, я сама прекрасно настрою просто отдайте мне телефон без всяких услуг. А в это время их консультант сидит и уже тыкает там в телефоне, который я купила. В итоге я положила на кассу 4500р., забрала у него телефон и ушла.
Представляю как людей, не разбирающихся в гаджетах и телефонах, они дурят всякими придуманными и несогласованными услугами.
Отредактировано пользователем Александра Ветрова в 2023-08-26 14:12:07
Гость
#59926
|Дата посещения: 21.03.2018
| про обслуживание или персонал
Доброго времени суток! Пишу жалобу на управляющую магазина находящегося по адресу, город Санкт-Петербург, улица Будапештская , дом 11 А, помещение 9Н, которую зовут Катерина.
17 марта 2018 года в в 19 час 33 мин. я приобрёл в этом магазине смартфон, придя домой, я понял, что не смогу им пользоваться, он оказался слишком сложным для меня в эксплуатации. Так как , я его приобрёл перед закрытием магазина, мне толком не успели объяснить его функции.
На следующий день, я попросил свою знакомую пойти со мной в магазин и сдать телефон, не прошло даже суток после моего приобретения.
Продавец Иван, который мне продал этот телефон, мне никаких претензий не предъявил, он спросил у Катерины, как это лучше оформить, и вот тут НАЧАЛОСЬ!!!!! - В наш адрес посыпалось столько претензий, как будто мы продержали его целый месяц и затем только пришли сдать.
Катерина некорректно разговаривала с нами, как с покупателями, а затем и вовсе перешёл разговор , с её стороны в оскорблении личности моей знакомой, сказав что : " Она не из Питера, что она просто деревенская".
Я не понимаю одного, как такой человек, может быть управляющей магазином, которая даже не попыталась нам предложить альтернативу телефона, просто орала и оскорбляла нас, как покупателей. Даже люди, которые заходили в магазин сделали ей замечание по поводу некорректному отношения к покупателю.
Деньги за телефон нам конечно вернули. (нам это стоило целого часа)
С нас высчитали сумму издержки, за телефон , которым я даже не пользовался, хотя, за оскорбление, хамство и унижение - этого не должно быть.
Я считаю, что такие люди не имеют право быть управляющим магазином.
Прошу Вас, (управляющую Катерину) привлечь к административной ответственности за хамское и некорректное отношение к покупателю.
Александр Борисов
17 марта 2018 года в в 19 час 33 мин. я приобрёл в этом магазине смартфон, придя домой, я понял, что не смогу им пользоваться, он оказался слишком сложным для меня в эксплуатации. Так как , я его приобрёл перед закрытием магазина, мне толком не успели объяснить его функции.
На следующий день, я попросил свою знакомую пойти со мной в магазин и сдать телефон, не прошло даже суток после моего приобретения.
Продавец Иван, который мне продал этот телефон, мне никаких претензий не предъявил, он спросил у Катерины, как это лучше оформить, и вот тут НАЧАЛОСЬ!!!!! - В наш адрес посыпалось столько претензий, как будто мы продержали его целый месяц и затем только пришли сдать.
Катерина некорректно разговаривала с нами, как с покупателями, а затем и вовсе перешёл разговор , с её стороны в оскорблении личности моей знакомой, сказав что : " Она не из Питера, что она просто деревенская".
Я не понимаю одного, как такой человек, может быть управляющей магазином, которая даже не попыталась нам предложить альтернативу телефона, просто орала и оскорбляла нас, как покупателей. Даже люди, которые заходили в магазин сделали ей замечание по поводу некорректному отношения к покупателю.
Деньги за телефон нам конечно вернули. (нам это стоило целого часа)
С нас высчитали сумму издержки, за телефон , которым я даже не пользовался, хотя, за оскорбление, хамство и унижение - этого не должно быть.
Я считаю, что такие люди не имеют право быть управляющим магазином.
Прошу Вас, (управляющую Катерину) привлечь к административной ответственности за хамское и некорректное отношение к покупателю.
Александр Борисов
Гость
#56057
|Дата посещения: 20.11.2015
| покупатель / клиент
Захотела купить в Связном по адресу г. Кашира, ул.Советская 18, телефон Сяоми, т.к. в наличии такой модели не оказалось специалистом Салона был сделан заказ на телефон и защитное стекло к нему. Через 2 дня мною был получен телефон с защитным стеклом не по размеру и некачественной наклейкой (за услугу наклейки стекла взяли 799 руб). ко-всему этому, по Спецпредложению без моего согласия было пробито 2 Сим карты с платежом 700 руб. В итоге 1499 руб я просто подарила Салону. Не правильно сделанный заказ, не качественная работа и мошеннические действия, вот результат обращения за покупкой. С претензией обратилась к специалисту Салона, она даже телефон своего руководителя не знает. придется решать вопрос в соседнем здании Прокуратуре. Чек №7935 от 15.11.2017
Гость
#54874
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Здравствуйте! 25 ноября 2017 года приобрела два телефона samsung s8 + по акции шел подарок беспроводное устройство в подарок за телефон. Пришел один промокод, хотя за каждый телефон подарок. Промокод предоставила в связной и нет ответа. Написала в поддержку, мне сказали не могут предоставить подарок, тк нет в наличии. Началась другая акция, тогда предоставьте подарок с новой (два подарка два телефона)
#54607
| покупатель / клиент
Я считаю, что это неплохой магазин. Несколько раз там покупала себе телефон. Цены адекватные, допустим на айфоны цены даже ниже, чем re:Store. Выбор представлен широкий, как смартфонов так и всяких аксессуаров, пленок и.т.д. Из минусов могу отметить, что консультанты навязывают гарантию и говорят о том, как якобы выгодно купить телефон в комплекте с чем-то. Не советую вестись на это, лучше просто купить телефон без всяких дополнений
Гость
#51259
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
13.10.2017 года в офисе связного по адресу: Волгоградский проспект, д. 46/15, стр. 3а, купила кнопочный сотовый телефон. На ценнике указана была сумма 2390. На кассе сказали, что эта сумма действует, только если я покупаю 2 сим карты. Я отказалась покупать сим карты и тогда, продавец Баландина Е.А. пробила мне сумму 2490 рублей, чек сразу положила в коробку, упаковала телефон и дала 1 сим карту, сказав, что она прилагается к телефону. Потом она настояла на регистрации этой сим карты по моему паспорту, сказав, что на сим карте уже лежит 300 рублей, и если она мне не нужна, я могу ей не пользоваться. В итоге, придя домой, распаковав телефон и прочитав чек, я увидела, что цена за телефон пробита 2190 рублей и еще 300 рублей отдельной позицией за сим карту, не смотря на то, что от покупки сим карт я отказалась. Обращение в Роспотребнадзор уже написано.
Гость
#49958
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Перед 1 сентября купила внуку-второкласснику кнопочный телефон, который стоит 590 руб. В салоне на ул.Московской, 65, г. Краснодар отказались продавать телефон без сим-карт, сказали, что у них акция, по которой к телефону идут две симки. Я согласилась купить с сим-картами, которых сначала было две, а потом оказалось три, якобы бесплатно. В итоге общая стоимость телефона вышла 999 руб. Это меня удивило, но продавец Ильясова мне объяснила, что 500 руб. лежат на сим-картах. В итоге оказалось, что все сим-карты с тарифами с большой абонентской платой, на одной деньги ушли в минус сразу после активации, на остальных хватило едва на неделю. То, чем занимается Связной, больше похоже на мошеничество, чем на предоставление услуг. После общения с продавцами салона, поняла, что они намеренно замалчивают информацию или откровенно врут, для того, чтобы ввести клиентов в заблуждение. Омерзительное ощущение от компании, хотя это первый опыт покупки в ней. Всем буду рассказывать, что Связной занимается откровенным обманом клиентов!
Гость
#48755
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Хочу выразить недовольство обслуживанием управляющего связной в тц домодедовский, ситуация предельно простая, нужно было зарядить телефон, услуга стоит 69 руб., но для того, чтобы мне перевели деньги мне нужно было позвонить. Я всего лишь попросила поставить телефон на зарядку и попросила позвонить при сотруднике, чтобы мне перевели деньги.Я понимаю прекрасно, что у каждого магазина есть регламент работы, но управляющий повысил на меня тон и сказал оплачивать услугу. Я не была уверена хватит ли у меня средств на карте, но решила попробовать оплатить , увидев, что операция отклонена, забрала карту и пошла к выходу. На что управляющий вслед мне стал кричать: а куда вы пошли? Я думаю, что молодому человеку нужно выбирать тон при работе с покупателями, т.к. на работе его личные симпатии и антипатии никого не интересуют и если я обратилась с вопросом он как минимум должен обслужить меня вежливо либо обьяснить, что не может оказать мне услугу спокойным тоном. В связной тц домодедовский я больше ни ногой.
Гость
#47191
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Связной в щелково 27 А,отвратительное и хамское обслуживание одной смены ,которая работала сегодня 12 июля 2017!Двое были заняты,а третий продавец - девушка подметала пол в зале и отказывалась обслуживать девушку ,которая стояла около витрины!!!Когда девушка ушла так как и не дождалась обслуживания в след ей сказали,мол ходит тут два и не может себе плеер за 800 р купить!!!
Гость
#47039
|Дата посещения: 7.07.2017
| про обслуживание или персонал
где на сайте svyaznoy.ru размещена инструкция запрещающая покупателю, пришедшему в магазин за заказанным товаром, увидеть пришедший заказ?, я не нашёл
однако, сегодня хамовато назидательный "инструктаж" был проведён тов. Дмитрием(Сочи, Новая заря 7, МОРЕМОЛЛ) ссылающимся на таинственную инструкцию и на отрез не желавшим вынуть заказ из подсобки.
после уговоров тов. Дмитрий продолжая высокомерно пояснять важность своей работы по исполнению скрытых инструкций и предписаний и второстепенность покупателей всё-таки нехотя вытащил заказ для демонстрации.
Таинственное секретное предписание связного для скрытого внутреннего пользования наверняка помогает специально обученному персоналу оптимизировать работу с клиентом.
руководство не зря кушает свои булочки.
однако, сегодня хамовато назидательный "инструктаж" был проведён тов. Дмитрием(Сочи, Новая заря 7, МОРЕМОЛЛ) ссылающимся на таинственную инструкцию и на отрез не желавшим вынуть заказ из подсобки.
после уговоров тов. Дмитрий продолжая высокомерно пояснять важность своей работы по исполнению скрытых инструкций и предписаний и второстепенность покупателей всё-таки нехотя вытащил заказ для демонстрации.
Таинственное секретное предписание связного для скрытого внутреннего пользования наверняка помогает специально обученному персоналу оптимизировать работу с клиентом.
руководство не зря кушает свои булочки.
Гость
#45960
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
У меня были проблемы с сим картой, обратилась в Магазин " Связной"в Ордынском с просьбой восстановить сим карту там на оператора "билайн" наговорили таких гадостей, что они сим карты блокируют, деньги воруют и это происходит уже две недели, что к ним все приходят и покупают новые карты. Нет что бы сказать, что они не восстанавливают сим карты. При просьбе дать телефон директора мне еще и нагрубили. Зачем держат таких работников которые подрывают авторитет фирмы
Гость
#45948
|Дата посещения: 19.04.2017
| покупатель / клиент
Связной располагается в г. Щелково-3, пос. чкаловский ул. (рядом с щелковским шоссе)
приобрел флешку, после распаковки флешки дома выявил, что она с изъяном, отнес на следующий день(19-04-17) в магазин, там попросили подписать чек, сделали копию и якобы отправили флешку вместе с коробкой на проверку качества производителю, взяв контактный телефон и сказав, что через 20 дней мне придет уведомление, уведомление не пришло и через 20 и через 40 дней, зашел туда после 19-00 несколько раз, консультант с занятым видом говорил, что если отправили, значит отправили, ждите уведомления, никаких данных об отправленной флешке не дает
приобрел флешку, после распаковки флешки дома выявил, что она с изъяном, отнес на следующий день(19-04-17) в магазин, там попросили подписать чек, сделали копию и якобы отправили флешку вместе с коробкой на проверку качества производителю, взяв контактный телефон и сказав, что через 20 дней мне придет уведомление, уведомление не пришло и через 20 и через 40 дней, зашел туда после 19-00 несколько раз, консультант с занятым видом говорил, что если отправили, значит отправили, ждите уведомления, никаких данных об отправленной флешке не дает
Гость
#42310
| идея улучшения сервиса
Здравствуйте! Пишет вам из Якутии Роман Семенович Дмитриев живу я в Горном районе село Бердигестях, это райцентр, численность населения составляет, на сегодняшний день 7-тыс человек, а в целом районе около 12- тыс человек. И на мой взгляд населения района и села заинтересована в открытию офиса-магазина компании "Связной" так как кроме "Евросети" здесь у нас предоставляющего продажу сотовых телефонов и.т.д. и приема платежей практически нету. В случае заинтересованности с вашей стороны я готов к ответственному сотрудничеству с компанией "Связной". Кратко о себе: имею в/о гелогическое, коммуникабельность, индивидуальный предприниматель, женат , есть ребенок. Мои контакты есть у администрации портала КупилСказал.ру.
Гость
#41287
| совет другим потребителям
не советующую у них брать кредиты обманывают пихают всякие доп услуги продавец говарит в нести первый взнос асам оформляет карту бону сную 490р банка тенькофф и доет подарочные симки за которые преплюсуют к редиту а начальство говарит надо читать внемателнеи документы тоисть типа это нормально не заметил что тебя наебали сразу сам виноват нос колько брал кридиты но такои наглай обман впервые
#41003
| совет другим потребителям
Компания довольно хорошо представлена на Российском рынке мобильной связи и интэрнэта множество офисов и центров поддержки по России ,Предоставление услуг довольно качественное например ,множество различных тарифных планов каждый что нить для себя найдёт однозначно ,вежливые люди в сфере работы с клиентами ответят на все вопросы и помогут решить любую проблему связанную с предоставлением ими услуги! обращайтесь не пожалеете!
Гость
#40733
| совет другим потребителям
внимание.покупая в связном аккумуляторы требуйте от продавца установку их в аппаратуру не вынимайте до того момента пока не убедитесь что он исправен .если принесете неисправный на обмен с документами но отдельно от телефона менять не будут.скажут что при снятии вы нанесли механические повреждения своими неумелыми руками убили дорогой акцессуар .
#40729
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
спб салон связи гражданский68 купил аккумулятор заряжается плохо заряд недержит через 8дней принес всалон упр засоровский находясь в солоне вуличной одежде пил спохмелья дешовый кофе отказал взамене стал оскорблять пенсионера словами ижестами фото есть
Гость
#39930
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день! Я. Рогозина Людмила Леонидовна, у меня претензия по обслуживанию клиентов. 6 февраля в 18 часов19 минут, код операции 751523953921 положила на счет сбербанка 8000 рублей. разговаривая с оператором спросила. будет ли комиссия и что мне нужно сегодня перевести деньги в другой город. Когда положили деньги, выяснилось, что комиссия 160 рублей. подождав 2 часа, я снова пришла в офис г. Вельск, спросила, почему деньги до сих пор не поступили. Мне ответили, что деньги поступают в течение двух дней. Меня такое обслуживание не устраивает, я просила ануллировать перевод и вернуть мне всю сумму 8160 рублей. Получив отказ, я сегодня 7.02.17 пришла и написала претензию, позвонила на прямой телефон 88007005000 разговаривала с Кириллом, мне предложили самой узнать почему сбербанк Кристалл 6701021147 не положил до сих пор деньги на карту. Претензия состоит в том, что оператор до проведения операции не проконсультировала меня о комиссии и о том, что деньги идут на карту очень долго. Прошу ускорить поступление денег на мою карту!!! С. ув. Рогозина.
Гость
#39254
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте, я приобрела смартфон VERTEX Impress Eagle 19/01/2017г.,в г. Тайшете по улице Гагарина 123-2н в подарок своему ребенку.И все ничего, но через день он отключился и не включается. Поставив его на зарядку он показывает, что разряжен, а после показывает зарядку 89% и выключается сразу, после чего не включается. С этой проблемой я обратилась в магазин 22.01.2017, в котором приобрела товар, чтоб как-то решить этот вопрос лояльно. Менеджер магазина попыталась включить телефон, но у нее ничего не вышло. Он не включался даже от сети. Я попросив ее вставить аккумуляторную батарею с такого же телефона, чтоб проверить может проблема в батареи, на что в мою сторону посыпались обвинения. Менеджер стала разговаривать груба, хамить. Я попросила ее представиться на что получила отказ в грубой форме. После чего я попросила книгу жалоб, которую мне пришлось искать самой. Руководствуясь ст.18 "о защите прав потребителя" я в праве расторгнуть договор купли- продаже ненадлежащего товара, хоть он и относится к группе сложных. После такого общения мне, как покупателю больше не хочется приобретать товар в Ваших магазинах. В о концовке я осталась с нерабочим телефоном, у ребенка истерика, у меня осадок после разговора с Вашим сотрудником. Хотелось решить этот вопрос мирным путем не обращаясь вышестоящий инстанции. Просьба на мою жалобу отреагировать.
Гость
#39152
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Хотел вчера купить в рассрочку планшетный компьютер недорогой в маг Связной г Кузнецк Белинского82 продавец Тиханова АВ.Мозги закомпостировали и оформили в кредит.Без моего согласия к планшету оформили 3! симки Мегафон.из них отдали 2.А третью в игил что-ли?Очень по честному.Сами от себя клиентов отпугиваете!
Гость
#38853
| покупатель / клиент
Не покупайте ни какие устройства в салоне Связной. Сам убедился в этом купив дорогой телефон в этом салоне. И в течении недели принес обратно так как аппарат имел дефект с микрофоном. Сразу отказались менять. Протянули 2 недели времени. Сейчас подал жалобу. Походу не чешутся. Никогда не ходите в этот салон берегите деньги и своё время.
Гость
#38454
| покупатель / клиент
24 декабря 2016 купила новый айфон 7 в магазине по адресу улица Сходненская, 56 в ТЦ Калейдоскоп. 26 декабря 2016 года было обнаружено что не работает разговорный динамик. 27 декабря 2016 года муж отвёз в авторизированный сервисный центр МТ сервис, где мне отказали в гарантийном обслуживании, дав заключение что телефон был ранее вскрыт и отсутствуют детали. С таким заключением приехала в магазин, для обмена товара проданного мне не надлежащего качества( статья 24 закона о защите прав потребителя). Хоть товар и относиться к сложным техническим товаром, но по закону статья 18 о защите прав потребители мне должны обменять товар если я обратилась в течении 15 дней со дня покупки. В этой ситуации полностью нарушены мои права. Я хочу чтобы мою ситуацию решили, или я буду вынуждена подать жалобу в роспотребнадзор, написать заявление в прокуратуру и обратиться в суд о защите моих прав!!!
Гость
#38384
|Дата посещения: 16.12.2002
| покупатель / клиент
Купил смартфон асус в течении первых дней вернул в салон так как при разговоре с другим человеком терялся звук.обменивать сразу отказались.Подтверждением всего этого у меня были записанные разговоры.Что не принялись во внимание.Сообщили о заключении проверки через 14 дней.Я сразу приехал и мне дают тот же аппарат якобы что дефект ни какой не выявили.Что аппарат совершенно исправный. Я говорю если аппарат исправный значит возьмите обратно верните деньги.А они мне отвечают а уже 14 дней прошло и вы не в праве требовать.короче дурдом. Ни когда ни ходите в связной. Свяжут проблемами.
Гость
#37271
| покупатель / клиент
Я просто в шоке от того как относятся к новичкам в компании.
Представьте вы обучаетесь целой куче новой информации практикуете все этот в очень скоростном режиме, ну и естественно пока вы только новичок у вас не исключены ошибки.
Ну вот представьте у вас ваше же сотрудники которые должны вас по идее обучать вместо обучения которое они наоборот не хотели делать, говоря что типо нам за вас нечего не платят, берут и крадут у вас вещь, а потом пытаются отжать у вас деньги за нее, а когда говорите им что покажите записи или делайте регистрацию кражи чтобы было уже ясно что это действительно не они у вас украли, они начинают вам угрожать уголковой, и кучей проблем, то что ты тут работать не будешь некогда и куча соответственно всякой грязи.
И какое у вас мнение после этого будет о компании Связной?
Представьте вы обучаетесь целой куче новой информации практикуете все этот в очень скоростном режиме, ну и естественно пока вы только новичок у вас не исключены ошибки.
Ну вот представьте у вас ваше же сотрудники которые должны вас по идее обучать вместо обучения которое они наоборот не хотели делать, говоря что типо нам за вас нечего не платят, берут и крадут у вас вещь, а потом пытаются отжать у вас деньги за нее, а когда говорите им что покажите записи или делайте регистрацию кражи чтобы было уже ясно что это действительно не они у вас украли, они начинают вам угрожать уголковой, и кучей проблем, то что ты тут работать не будешь некогда и куча соответственно всякой грязи.
И какое у вас мнение после этого будет о компании Связной?
Отфильтровать по: