Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
12
3.7
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
12
VG Express - отзывы
VG Express - Экспресс доставка покупок в Россию
Головной офис:
Россия,
Москва
Москворецкая набережная
Телефоны:
+7 (800) 555-75-75
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
VG Express
Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о VG Express, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о VG Express, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте www.vgexpress.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
VG Express находится по адресу Москва Москворецкая набережная, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.
| Статистика отзывов |
Положительных : 7 отзывов
Нейтральных : 17 отзывов
Отрицательных : 4 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Отзывы про VG Express
Гость
Олег Иванович пишет:
#109069
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Крайне не компетентные люди организовали этот посреднический бизнес. Мало того, что все разумные сроки постоянно нарушались, заказы приходилось ждать по 2-3 месяца. Дак еще и партию товара украли на складе в США. А история простая - у них в США арендован дом, нанят 1-2 мексиканца или негра, так как эти ребята на зарплате своим сотрудникам даже экономят и возможно по итогу даже кидают их ... В итоге сотрудники обокрали их, и там был мой товар. Возвращать деньги или выплачивать страховку напрочь отказались! Сами делайте вывод, какие там хвостатые животные рулят этим бизнесом!
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/vg-express/comments/109069.html
Гость
#72771
| сотрудник
Компания VG Express имеет очень низкоквалифицированные рабочие.
Мой груз был отправлен 4 недели назад, и они потеряли его, они не хотят компенсировать. Груз был застрахован. Сотрудник Леонид Макаров не знает, о чем говорит. Проверенная компания даже не имеет офиса в Москве. Похоже, что все работают из Дома.
Мой груз был отправлен 4 недели назад, и они потеряли его, они не хотят компенсировать. Груз был застрахован. Сотрудник Леонид Макаров не знает, о чем говорит. Проверенная компания даже не имеет офиса в Москве. Похоже, что все работают из Дома.
Гость
#72025
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Добрый день.
Услугами Vgexspress пользуюсь не так давно. Но могу отметить что посылки в г. Иркутск приходят довольна таки быстро . Примерно дней 10с момента отправки. Правда компания (СДЭК в последнее время очень подводит ))). Менеджеры компании всегда отвечают на все вопросы , напоминают про отправку. Я довольна сервисом Вашей компании. Спасибо за вашу работу.
Услугами Vgexspress пользуюсь не так давно. Но могу отметить что посылки в г. Иркутск приходят довольна таки быстро . Примерно дней 10с момента отправки. Правда компания (СДЭК в последнее время очень подводит ))). Менеджеры компании всегда отвечают на все вопросы , напоминают про отправку. Я довольна сервисом Вашей компании. Спасибо за вашу работу.
#71992
|Дата посещения: 6.10.2018
| покупатель / клиент
Всё испортилось, а было очень хорошо.
На сайте написано: "Мы фотографируем все поступающие к нам товары." Но стоить это будет $5 за КАЖДЫЙ товар. Раньше этого не было, НО это нововведение НИКАК нигде не указано (сказали, что было в рассылке - перерыл всю почту - нет) - везде говорится только, что "Дополнительные фотографии товара" стоят денег - мелкое жлобство, но очень некрасивое. Раньше (до 2018-го) заказывал и для себя, и друзей, и по работе - заказал осенью 2018-го и никогда больше не буду - прежнего сервиса нет, нагрубили, на сайте врут и вес груза завысили на 12% (взвешивал при получении на контрольных весах - на видео). Доставили относительно быстро и без повреждений. Не советую связываться - жлобы. Всех своих друзей предупредил.
На сайте написано: "Мы фотографируем все поступающие к нам товары." Но стоить это будет $5 за КАЖДЫЙ товар. Раньше этого не было, НО это нововведение НИКАК нигде не указано (сказали, что было в рассылке - перерыл всю почту - нет) - везде говорится только, что "Дополнительные фотографии товара" стоят денег - мелкое жлобство, но очень некрасивое. Раньше (до 2018-го) заказывал и для себя, и друзей, и по работе - заказал осенью 2018-го и никогда больше не буду - прежнего сервиса нет, нагрубили, на сайте врут и вес груза завысили на 12% (взвешивал при получении на контрольных весах - на видео). Доставили относительно быстро и без повреждений. Не советую связываться - жлобы. Всех своих друзей предупредил.
Гость
#71213
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Хочу поблагодарить компанию vgexpress за ответственность и уважение к клиенту! Моя посылка зависла на складе , я сделала заказ в день , когда поменялся адрес склада, компания мне сначала сказали, что вернуть ее не получится, потому что вот так совпало, вроде как обе стороны виноваты , я очень обиделась, но они пообещали что то придумать, в итоге спустя месяц(они не забыли ) написали мне , что я могу заказать на ту сумму, что зависла на складе, и действительно выполнили свое обещание , и имидж компании сохранили) спасибо большое за то, что относитесь так к своим клиентам уважительно! И Доставка была всего 10 дней ))
Гость
#69402
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Через данную посредническую компанию провез 3 посылки, стоимостью 700$, одну из них пришлось вернуть - бесплатно помогли, за что отдельный респект (у многих сервисов эта услуга платная + не везде есть). По поводу доставки в целом: отправляют посылки ребята со склада в пятницу-субботу, в понедельник обычно посылка уже в Москве. Страхую товар всегда, но краж не было, поэтому необходимость в страховке оценить не могу (почти все неохотно возвращают деньги за кражи товара в пути). Единственное, что хотелось бы реализовать - это оплату через пейпал, чтобы не платить % банкам за разницу в курсе (я из РБ, поэтому при конвертации уходит 5-7 доп. % от суммы оплаты). Стоимость доставки: учитывая мое местоположение и сроки доставки - доволен (В РБ 10-12 дней, и то, дальше доставка идет СДЭК'ом и от vg ничего не зависит).
П. с.: кому нужны пруфы, что отзыв реальный - в лс, ибо сам изначально был склонен не использовать данную компанию в кач-ве посредника из-за плохих отзывов в интернете, но, как оказалось, все не зря - сервис отличный.
Общался в основном я так понимаю с менеджером компании (Анной), она почти 24 на 7 онлайн, отвечает быстро и всегда по делу, за что ей тоже спасибо :)
П. с.: кому нужны пруфы, что отзыв реальный - в лс, ибо сам изначально был склонен не использовать данную компанию в кач-ве посредника из-за плохих отзывов в интернете, но, как оказалось, все не зря - сервис отличный.
Общался в основном я так понимаю с менеджером компании (Анной), она почти 24 на 7 онлайн, отвечает быстро и всегда по делу, за что ей тоже спасибо :)
#69396
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников компании VGExpress за всю их работу, за внимание и трепетное отношение к своим клиентам. Я обратилась к услугам данной компании по рекомендации и ни разу не пожалела. Да, я тоже пострадала от проблем со старым складом, и что? В жизни всякое бывает! Сотрудники не прятались, всегда были на связи, мало того, сами звонили мне с напоминанием о том, чтобы я выбрала товары в качестве компенсации. Да, и по поводу звонков, я не всегда помню, что надо сформировать посылку вовремя, во избежание начисления оплаты за хранение, а менеджеры компании звонят и не просто бездушно напоминают, а проявляют беспокойство. Моя особая благодарность Наталье Черной, Анне и Наталье за всё, что они делают, благодаря им, я могу себе позволить очень многие покупки, недоступные мне ранее. СПАСИБО!!!
Гость
#67887
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Уже более 2-х лет работаю с VG Express все на высшем уровне , доставка быстрая все вовремя , если возникают какие то вопросы или нужна помощь всегда оперативно отвечают, конечно бывают задержи но это терпимо, не как в некоторых компаниях по 1-2 месяца доставляют.
Что касается Делавера (старого склада ) у меня тоже там застряла посылка с товаром ,все выплатили никаких проблем не было.
Спасибо Вам за вашу работу, продолжаем сотрудничество.
Что касается Делавера (старого склада ) у меня тоже там застряла посылка с товаром ,все выплатили никаких проблем не было.
Спасибо Вам за вашу работу, продолжаем сотрудничество.
Гость
#67598
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Вот уже как 3 года пользуюсь услугами VG Express и все прекрасно! Иногда, конечно, бываю сбои по срокам доставки, но ничего критичного. Спокойно заказываю и провожу оплаты через VG. P.S. Отдельно хочется поблагодарить менеджера Анну за оперативные ответы на все вопросы.
Гость
#66293
| покупатель / клиент
Работала с vg больше года, регулярно получала из США посылки. это к тому что я не случайный разовый клиент и нормальная компания обычно в таких клиентах заинтересована. Сперва все было отлично. Грузы фотографировали, цены были вполне приемлимы и скорость доставки устраивала. Потом все пошло наперекосяк: товары паковали как бог на душу положит, фотографировать перестали (это понятно, а вдруг разобьют что при таком отношении) А так, нет фото нет доказательств что это случилось по их вине. Началась чехарда с ценами. За прежний обьем отправлений ценник выставляли чуть не в два раза выше прежнего.
Дальше - больше. В апреле этого года мне дозванивается сотрудница и просит в срочном порядке оплатить и отправить мою сборную посылку в Делавере, что я незамедлительно сделала. Как оказалось, на тот момент на том складе уже была проблема. Его опечатали и никуда никакие посылки уже не шли. В компании заговорили о материальной компенсации. Начали спрашивать банковские выписки, подтверждающие факт покупок и перевода средств для отправки. Я предоставила..
Два или три месяца - тишина. На звонки не отвечают. И вот, наконец дают мне емейл сотрудника который якобы занимается этим вопросом.. Сотрудник по имени Леонид пообещал в письме что я, если выберу похожий товар на аналогичную сумму, компания приобретет его для меня в порядке компенсации.
Я выбрала, прислала ссылки и добавила товар в личный кабинет, предупредила что товар продается в формате аукциона и стала ждать...
И что? И ничего.. Никто ничего не покупает, я тоже не ставлю ибо жду действия от VG...
На мои вопросы относительно дальнейших действий компания не отвечает.
Как назвать и чем обьяснить подобное издевательство над клиентом я не знаю. Думаю, кроме суда никаких других аргументов для этой компании (vg express) не существует. Имейте ввиду пожелавшие сотрудничать.
Дальше - больше. В апреле этого года мне дозванивается сотрудница и просит в срочном порядке оплатить и отправить мою сборную посылку в Делавере, что я незамедлительно сделала. Как оказалось, на тот момент на том складе уже была проблема. Его опечатали и никуда никакие посылки уже не шли. В компании заговорили о материальной компенсации. Начали спрашивать банковские выписки, подтверждающие факт покупок и перевода средств для отправки. Я предоставила..
Два или три месяца - тишина. На звонки не отвечают. И вот, наконец дают мне емейл сотрудника который якобы занимается этим вопросом.. Сотрудник по имени Леонид пообещал в письме что я, если выберу похожий товар на аналогичную сумму, компания приобретет его для меня в порядке компенсации.
Я выбрала, прислала ссылки и добавила товар в личный кабинет, предупредила что товар продается в формате аукциона и стала ждать...
И что? И ничего.. Никто ничего не покупает, я тоже не ставлю ибо жду действия от VG...
На мои вопросы относительно дальнейших действий компания не отвечает.
Как назвать и чем обьяснить подобное издевательство над клиентом я не знаю. Думаю, кроме суда никаких других аргументов для этой компании (vg express) не существует. Имейте ввиду пожелавшие сотрудничать.
Гость
#62118
| про обслуживание или персонал
Использовал их сервис один раз по совету друга. Не могу понять их сервис. Адреса на сайте нет, надо звонить по телефону, на телефон никто не отвечает. Сделал заказ, груз уже у них на складе неделю как доставлен, никакой информации когда я увижу в личном кабинете и когда он вообще вылетит. На все вопросы только отнекиваются. Это первый и последний мой опыт с этой компанией
Гость
#53203
| совет другим потребителям
Получил очередную посылку из США , доставленную с помощью VGExpress . С перемещением посылки в регион РФ весь процесс занял три недели. Могу сказать определенно, что все прошло надежно, удобно, комфортно. Посылку получал на пункте выдачи заказов CDEK. Хотя можно заказать и доставку «до двери».
Когда первый раз занялся интернет шопингом в США, делал все сам: общался с магазином (в неудобное время, поздно вечером или ночью), оформлял заказ, искал способы перевода оплаты в США. В итоге: много суеты, затраты времени, переплатил комиссию за перевод денег, переплатил за доставку по США и тому подобные невеселые сюрпризы. Теперь все эти заботы, связанные с моими покупками, берет на себя VGExpress, и по деньгам получается выгодно. Теперь я только скидываю в «личный кабинет» ссылки на товар и перевожу деньги через интернет на счет российском банке. Дальше, отвлекаюсь на пару недель на свои дела и жду смс от CDEK о том, что пора забирать посылку. Рекомендую! VGExpress знают свое дело!
Когда первый раз занялся интернет шопингом в США, делал все сам: общался с магазином (в неудобное время, поздно вечером или ночью), оформлял заказ, искал способы перевода оплаты в США. В итоге: много суеты, затраты времени, переплатил комиссию за перевод денег, переплатил за доставку по США и тому подобные невеселые сюрпризы. Теперь все эти заботы, связанные с моими покупками, берет на себя VGExpress, и по деньгам получается выгодно. Теперь я только скидываю в «личный кабинет» ссылки на товар и перевожу деньги через интернет на счет российском банке. Дальше, отвлекаюсь на пару недель на свои дела и жду смс от CDEK о том, что пора забирать посылку. Рекомендую! VGExpress знают свое дело!
Гость
#51329
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Вчера получил четвертую посылку, пользуясь услугами «VGexpress». Могу с уверенностью рекомендовать их как надежного перевозчика. Товары заказывал в США и в ЕС (через Германию). Из Германии посылка шла несколько дольше. Сказали, что особенности технологии иногда приводят к непредвиденным задержкам. Меня этот момент не сильно напрягает, поскольку, заказывая товары за рубежом, я, по личному опыту, сразу настраиваюсь на срок 3-4 недели. Доставка крайней посылки вместе с покупкой товара, по факту, примерно столько и заняла. Это с учетом доставки в регион РФ. Еще раз отмечу, что, по моему мнению, этот перевозчик - надежный. Бывают у них иногда моменты недостаточного или неоперативного информирования, что может служить поводом для паники для некоторых конфликтогенных сограждан, но лично я считаю, что это скорее исключение, чем закономерность. Есть у них такая услуга «покупка товара» агентом перевозчика за небольшое вознаграждение. Три раза уже пользовался, и нахожу ее очень удобной и выгодной. Просто скидываю ссылки на товар и перевожу деньги в личный кабинет наиболее удобным способом или способом с минимальной комиссией (благо варианты предоставляются). И всё, остается ждать поступления товара на их склад. Один раз мне даже помогли найти нужный товар в другом магазине, когда его не оказалось в том, что выбрал я. За это им душевный респект! Были в их работе и моменты которые мне не нравились. Они касались доставки по РФ. Судя по расчету стоимости доставки крайней посылки в «VGexpress» учли мои замечания и пожелания. За что им тоже СПАСИБО! Однако, оценивая их работу, все же не могу поставить им 5 из 5-ти. Ставлю 4+. По моему мнению, в моменте доставки по РФ у них для клиента, мягко говоря, недостаточно вариантов для выбора. Делать с этим что-то, или нет, пускай решают сами. Еще раз, «VGexpress», спасибо вам за вашу работу!
Гость
#49388
| покупатель / клиент
Несколько раз заказывала доставку из США через vgexpess. В компании работают хамки, которые в принципе не знают понятия клиенского сервиса. Когда по истечению заявленного срока на доставку, я позвонила с вопросом - где моя посылка, меня в наглой форме отправили разбираться в СДЭК. На просьбу сообщить имя менеджера - кинули трубку. Категорически не советую пользоваться услугами данной компании!
Гость
#48873
|Дата посещения: 10.08.2017
| покупатель / клиент
Решил воспользоватьс услугами данной компании - так как увидел ссылку на них у курьерской службы CDEK (с которой они сотрудничают) - и в моем случае мне нужна была оперативность (подарок на День Рождения).
Посылка была доставлена на склад в Германии 10.08 рано утром, на данный момент, 21.08, она так и не зарегистрирована, как пришедшая. 10.08.17 написал пару писем - с просьбой подтвердить получение товара - ответ пришел 14.08.17: посылка получена, ожидает регистрации, надеемся зарегистрировать ее в течение недели! (в связи с техническими неисправностями). Позвонил 17.08 - менеджер по Германии сообщила, что дата, когда будет зарегистрирована посылка неизвестна - ждите. Сейчас, 21.08 - снова пришгло письмо, что нужна еще неделя!. Попробую вернуть товар в магазин, хотя у меня сложилось ощущение, что это либо мошенники - либо очень некомпетентная компания. Вот и сделал подарок на день рождения - ни денег, ни подарка, спасибо VGExpress!
Посылка была доставлена на склад в Германии 10.08 рано утром, на данный момент, 21.08, она так и не зарегистрирована, как пришедшая. 10.08.17 написал пару писем - с просьбой подтвердить получение товара - ответ пришел 14.08.17: посылка получена, ожидает регистрации, надеемся зарегистрировать ее в течение недели! (в связи с техническими неисправностями). Позвонил 17.08 - менеджер по Германии сообщила, что дата, когда будет зарегистрирована посылка неизвестна - ждите. Сейчас, 21.08 - снова пришгло письмо, что нужна еще неделя!. Попробую вернуть товар в магазин, хотя у меня сложилось ощущение, что это либо мошенники - либо очень некомпетентная компания. Вот и сделал подарок на день рождения - ни денег, ни подарка, спасибо VGExpress!
Гость
#47268
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Могу сказать, что компания не подвела ожидания. Я сперва начитался спорных отзывов про других более раскрученных посредников и как-то расхотелось что-то покупать за границей. Но в vgexpress меня привлекла совместная работа с CDEK - услугами этой компании я уже пользовался и знал, что это не шарашка, а реальная хорошая компания. Поэтому решил довериться.
У меня претензия только касательно личного кабинета: информация обновляется очень долго. А если ваш заказ придет к ним вечером в пятницу (в 8 по Москве они закрываются и до понедельника не работают) или хуже того на выходных - то всё. До вечера вторника не дождетесь никакой информации.
По телефону и в сообщениях на сайте мне обещали, что информация обновиться в течение суток, но увы. В первый заказ прошло по факту 4 дня (вечер пятницы + выходные до вечера вторника), во второй - 2. Хоть посылка пришла на их склад в начале недели - всё равно жди, дружок, 2 дня.
Претензией это является потому, что заказывая в первый раз у неизвестной конторы на сумму более 100 т.р., переживаешь за сохранность твоих посылок. А тут сиди и жди.
Отправка у них с пятницы по воскресенье (как получилось у меня) - пришел твой товар к ним на склад в понедельник, то сиди и жди отправка до конца недели. Поэтому их обещание доставить товар до столиц максимум за 7 дней - непонятно. От какого момента я должен эти 7 дней отсчитывать?
Последнее просто придирка, т.к. в целом очень доволен. На все вопросы отвечали быстро, товар по прибытию на склад сфотогрфировали, доставили CDEKом за довольно небольшие деньги.
+ отличный и удобный личный кабинет.
Рекомендую!
У меня претензия только касательно личного кабинета: информация обновляется очень долго. А если ваш заказ придет к ним вечером в пятницу (в 8 по Москве они закрываются и до понедельника не работают) или хуже того на выходных - то всё. До вечера вторника не дождетесь никакой информации.
По телефону и в сообщениях на сайте мне обещали, что информация обновиться в течение суток, но увы. В первый заказ прошло по факту 4 дня (вечер пятницы + выходные до вечера вторника), во второй - 2. Хоть посылка пришла на их склад в начале недели - всё равно жди, дружок, 2 дня.
Претензией это является потому, что заказывая в первый раз у неизвестной конторы на сумму более 100 т.р., переживаешь за сохранность твоих посылок. А тут сиди и жди.
Отправка у них с пятницы по воскресенье (как получилось у меня) - пришел твой товар к ним на склад в понедельник, то сиди и жди отправка до конца недели. Поэтому их обещание доставить товар до столиц максимум за 7 дней - непонятно. От какого момента я должен эти 7 дней отсчитывать?
Последнее просто придирка, т.к. в целом очень доволен. На все вопросы отвечали быстро, товар по прибытию на склад сфотогрфировали, доставили CDEKом за довольно небольшие деньги.
+ отличный и удобный личный кабинет.
Рекомендую!
Гость
#45686
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
В целом работают неплохо, доставляют достаточно быстро. Однако у них есть проблемы с прозрачностью расчета стоимости доставки по РФ. Имеет место навязывание услуги доставки «до порога» без права выбора более дешевого варианта доставки «до пункта выдачи заказов». Однажды, после долгого выяснения, как же все таки формируется стоимость доставки по РФ, мне было сделано исключение и даже честно вернули разницу (за что им респект). Но крайний раз на запрос о возврате разницы на карту, решили без всяких пояснений кинуть 120 руб. на счет в личном кабинете и на этом ВСЁ. Эти обстоятельства, естественно, вызывают чувство разочарования и снижают уровень доверия к ним у клиентов. Если, кто-то готов не глядя платить по выставленному счету, без четкого понимания за что он платить, то – welcome! А кто хочет простоту и прозрачность расчетов, вариативность выбора услуг, то вас там не ждут. Вероятно, аббревиатура GmbH в названии нисколько не мешает им вести дела в «российских традициях».
Отфильтровать по: