неприятный осадок
-3.5°
Подробно о рейтинге
1.0
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 9
Volkswagen Russia

Volkswagen Russia -  Представительство компании Volkswagen в России

Компания Volkswagen Russia. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:

Россия, Москва
ул. Обручева, 30/1, стр. 2
Показать на карте
Добавить офис

Телефоны:

(495) 775-75-57
(495) 797-44-44
8-800-333-44-41

Сайт:

Часы работы:

c 09:00 до 18:00
выходные: суббота, воскресенье

Самый полезный отзыв по мнению пользователей:

viturug
viturug
Фольксваген пассат приобрел приобрел в 2010 году в Атлант-м (Бажова 17). Сейчас пробег 50000 км. ПРОБЛЕМЫ: -...
перейти к отзыву

Volkswagen Russia

«Volkswagen» - всемирно известный автогигант, его история началась в 1933 году, когда в Берлине, в отеле «Кайзерхоф» в беседе с Фердинандом Порше и Якобрм Верлином (представителем «Daimler-Benz») Адольф Гитлер потребовал от них создать автомобиль. Автомобиль должен был отличался надежностью и собираться на новом автозаводе, символизирующем новую Германию и при этом не стоил более ста рейхсмарок, то есть был бы «народным автомобилем», что на немецком звучит как «Volks-Wagen».

В России «Volkswagen» начал свою работу в 2006 году, когда заключил инвестиционное соглашение о возведении автозавода недалеко от города Калуга с Минэкономразвития России и администрацией Калужской области.

После своего открытия, в ноябре 2007 года, завод начал выпускать автомобили Škoda Octavia, собирая их по принципу крупноузловой сборки, примерно около двадцати тысяч автомобилей в год. Октябрь 2009 года ознаменовался для завода запуском полноценной линии по сборке автомобилей, сначала Škoda Octavia и Volkswagen Tiguan, а позже Škoda Fabia, Volkswagen Polo sedan, Octavia Combi, Octavia Scout, Octavia Tour, Octavia RS, Škoda Fabia, Škoda Fabia Combi, Škoda Superb, Škoda Yeti, Škoda Roomster, Volkswagen Passat CC, Volkswagen Golf, Volkswagen Jetta, Volkswagen Tiguan, Volkswagen Passat, Volkswagen T5 lang, Volkswagen Touareg, Volkswagen Caddy, Volkswagen T5, Volkswagen Caddy maxy.

Больше информации и мнение клиентов об автомобилях Volkswagen можно узнать на страницах нашего сайта.


Представитель Volkswagen Russia:

Представитель организации отсутствует

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Volkswagen Russia. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Volkswagen Russia в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Volkswagen Russia.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Volkswagen Russia». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Volkswagen Russia или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Отзывы про Volkswagen Russia

#36535
|Дата посещения: недавно
Покупка Caravelle T6 в ГЕДОН-МОТОРС Ставрополь
При заказе выбирал модель, чтобы производство было в Германии . Но через 1,5 месяца выяснилось, что авто уже поставлено в производство и будет сборки Калуга , хотя изначально менеджер Дмитрий меня уверял, что эта модель только импорт. В договоре ничего не сказано где производится и собирается автомобиль, поэтому если салон добровольно не вернёт предоплату, то шансов получить эти деньги у меня никаких. Ситуация безвыходная. Согласился со сборкой Калуга. При этом цена автомобиля не снизилась, хотя у сборки Калуга нет таможенных пошлин.
Авто пришло на 4 месяца раньше, чем в договоре.
Получается менеджер не может спрогнозировать поставку даже с точностью +- месяц.
Авто выдали через 44 дня после полной оплаты наличными (по договору максимум 30 рабочих дней).
Не сосчитать, сколько раз за это время звонил и писал на Горячую Линию Volkswagen. Всё это, отняло массу времени. Очень напрягает, что с каждым звонком отвечает новый менеджер и ему всё надо рассказывать сначала, всю историю начиная от заказа автомобиля. «как об стенку горохом». От этого ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус так и не получил ни разу никакого ответа ни на одно моё обращение, ни письменное ни устное!!!! Отношение ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» к моим обращениям удивляет.
Это позор для немецкого бренда.
Такое впечатление, что я написал жалобу по поводу брызговиков разного цвета, а не по поводу не выдачи полностью оплаченной машины стоимостью около 3 миллионов. Дорогой автомобиль стоял под открытым небом 2,5 месяца.
Мне в принципе не понятно почему нужно везде звонить, писать, ходить, требовать? Почему надо ждать документы 44 дня?
Если ДЦ "ГЕДОН-МОТОРС" и ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус так поступают с клиентами которые покупают авто ценовой категории выше средней, то что говорить о покупателях бюджетных автомобилей!!!
Забрал авто уже ни глядя ни на что, не требуя компенсации. Сначала (02.11) предложили как компенсацию, гарантию на 3-й год, но в день выдачи не вспомнили об этом. Ну уж нет!!! Во-первых она очень ограничена, во-вторых у них надо проходить все ТО.
В целом сборка - это жуть. Их все так безобразно сейчас собирают? Сразу обнаружил несколько мелких недочётов по кузову.
С ужасом ожидаю, что же ещё проявится.

#36451
Всем здравствуйте. Приобрел фольксваген пассат в марте 2012 года автомобиль 2011г. 1.8 дсг в Перми в автоцентре на Парковом. За 59000 км два раза поменяли сцепление. В первый раз по гарантии второй по постгарантии. Заехал на диагностику двигателя сказали что не работает 4 цилиндр. Разобрали после дефектовки сообщили что требуется замена поршневой но за мой счет 180000 руб. Сослались на то что последние 2 то я проходил не у официалов. Но согласно законодательства обуславливать прохождение то не имеют права ни диллеры ни производитель.Это при пробеге 58000. Вот это настоящее немецкое качество "народный автомобиль". Хотел в дальнейшем поиобрести дизельный Таурег. Теперь фольксваген никогда. Буду добиваться правды в судебных органах. Вплоть до расторжения договора купли продажы. Автомобиль произведен в Германии. Прнтензию направлю производителю. Спаибо за "надежный авто".

#35267
|Дата посещения: давно
Всем доброго времени суток!
Хочу поделиться своей проблемой: у меня VW Touran, модель 2008г. (покупка в 2009г.) дизель 2.0 DSG, сейчас пробег 115000км. примерно год назад стали возникать проблемы с коробкой - при парковке иногда автомат переходил в аварийный режим. в дилерском центре (Воронеж-Гаус) сказали что необходимо менять мехатроник и на 2 года гарантия качественной работы, этим летом я так и сделал - поменял мехатроник в центре фольксваген, заплатил 120 000 руб., но спустя месяц все проблемы появились снова - при обращении в центр мне сказали, что необходимо менять сцепление....
Просьба объяснить как получилось, что меняли мехатроник а проблема в сцеплении осталась для меня непонятной, еще просил поменять масло в коробке - поменяли синтетику на органику? - говорят завод-изготовитель так распорядился. Вот и хочется понять - это простая НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ персонала или я действительно чего то не понимаю? Хотелось бы, чтобы мой рассказ кому-то помог.
С уважением Виктор, Воронеж. 09.10.16

#34470
|Дата посещения: давно
В 2013 году приобрел у официального диллера фольксваген джетта 1,6 АТ, все ТО проходил только у официальных диллеров. В сентябре при обращении на внеплановую диагностику двигателя у официального диллера обнаружили потерю компрессии в 3 цилиндре. При вскрытии и дефектовке было обнаружено что прогорел впускной клапан и поршень. Без поддержки завода ремонт грозит вылится в очень круглую сумму. По заверению диллера поломка случилась из-за некачественного топлива. В процессе эксплуатации заправлялся бензином Лукойл, БритишПетролиум и очень редко Роснефть с ОЧ согласно руководства по эксплуатации 95-98. В разговоре с мастером было сказано что БритишПетролиум
они не рекомендуют. В каком случае я могу рассчитывать на поддержку завода и как она будет рассчитываться?

#32619
|Дата посещения: 21.07.2016
Уважаемые представители компании Фольксваген!
Вынуждены обратиться к Вам за помощью, потому что надо как-то повлиять на результат ситуации. Нами была куплена машина в дилерском центре города Мурманск. После пробега 50000 км в машине сломалась турбина. В центре нам по гарантии поставили новую турбину, а проблемы остались старые. На центральном табло машины постоянно горит Check engine. Мы машину им снова сдали на диагностику. Машина уже 2 недели стоит в ремонте в центре Фольксваген, но они никак не могут найти причину поломки. То у них времени нет, то надо в очереди постоять, т.к. все идут по записи, то все диагностируется. Мы им посоветовали позвонить в г. Калугу и проконсультироваться - совет никогда не бывает помехой - встретили полное не понимание. В данный момент пишет Вам письмо Бондаренко Валентина, т.к. муж ушел в море на 5 месяцев, доверенным лицом оставил меня и родственника. Очень прошу Вас помогите сдвинут ситуацию с мертвой точки.
Наши контакты:
Орфеев Павел - 89113027262
Бондаренко Валентина - 89215132002
г. Мурманск, ул. Гагарина д.41 кв. 4

#32014
|Дата посещения: давно
Купил новую Джетту 6 (xw8zzz16 z FN910415) в ноябре 2015года, двигатель CFN. пробег 5000км. Стучит двигатель на холодную- что делать.

#31261
|Дата посещения: давно
Добрый день, Приобрел поло седан в 2014 году, еще на гарантии. Начал скрипеть весь салон, пластик. Дилер отказывается что либо делать!! Тесть я должен все это терпеть покупая новый авто??? Покупал авто в Санкт- Петербурге.

#30017
|Дата посещения: давно
Купил Фольксваген Джетта в максимальной комплектации. Через полгода развалились щетки стеклоочистителя. Попросил заменить по гарантии, и с удивлением узнал, что Фольксваген в России не дает гарантию на многие детали. Например, щетки, колодки и т.д. Напроимер, если ваши колодки развалятся через полгода (или щетки, как у меня) вам вежливо объяснят, что "сам дурак". Именно поэтому последние автомобили Фольскваген стали комплектоваться самыми дешевыми китайскими комплектующими местного или китайского производства. Зайдите в магазин любого дилера и посмотрите сами, что навешивается на новые автомобили. Так что, копеечная экономияво всем. И престиж марки Фольксваген идет вниз...
Написал вот. Посмотрел переписку - одни жалобы. Что сделал бы Гитлер с такими горе-дилерами "народного автомобиля"

#28032
В январе 2016г. попал в аварию, в результате которой на моем фольксваген тигуан была повреждена фара и бампер, подлежащие замене. При обращении к официальному представителю в г.Таганроге ООО Гедон Юг, я обратился к мастеру-консультанту Карбашову Артему, который в вежливой форме принял меня, выслушал, осмотрел мой автомобиль, объяснил какой вид работ нужно выполнить и какова будет полная стоимость предстоящих работ и необходимых замене материалов. Это меня устроило. Однако на следующий день Карбашов заявляет, что необходима рихтовка правого переднего крыла, с последующей его покраской, так как якобы при ударе нарушена геометрия крыла и его так называемые специалисты ничего не могут сделать. А самое интересное то, что во-первых это ведет к удорожанию работ до 10000 рублей, а во-вторых, что крыло не имеет никаких механических повреждений, даже лакокрасочное покрытие нигде не имеет ни царапин, ни отколов, а тем более вмятин. Тем самым можно сделать вывод, что на данном предприятии работают мошенники, которые "зарабатывают" на навязывании автовладельцам дополнительных и не нужных работ, то есть просто "разводят" нас. "Разводить" они умеют на отлично, а вот работать за те деньги, которые мы им платим за обслуживание наших автомашин они не могут, у них не хватает квалификации. И это я считаю, политика этого автосалона.

#27562
|Дата посещения: давно
Здравствуйте!!! В мае 2013 года приобрел а\м Фольксваген Джетту, 2012 года по акции. Сегодня обнаружил , что полко в багажнике начала ржаветь, дтп не было. У меня сложилось такое мнение, что до продажи данная автомашина побывала в аварии. Подскажите как быть?

#26928
В апреле 2014 г. купил в Брянске в официальном представительстве новый автомобиль Шкода-Фабия с двигателем 1,4. Автомобиль очень понравился, надежный, ничего не ломается, достаточно скоростной, отличная управляемость, тормоза супер, крепкий и долговечный корпус и т.д. Однако, на мой взгляд, имеются конструктивные недостатки автомобиля, устранение которых в дальнейшем позволило бы существенно увеличить объемы продаж их в России (не только Шкод, но и Фольксвагенов). В частности, можно было бы увеличить клиренс на 2-3 см., увеличить геометрическую проходимость за счет увеличения углов выезда и изменения конструкции в первую очередь переднего бампера (убрать "клюв"), поднять корпуса пружин задних колес. Недостаточный обзор, особенно при движении назад. При включении передач можно перепутать первую и заднюю скорость - требуется звуковой сигнал при включении задней скорости. Плохая шумоизоляция. Кроме того, хотелось бы, что Автоконцерн не ограничивал линейку двигателей на многих моделях (кроме бюджетных) только турбированными двигателями. Они в России не пользуются большой популярностью. Их недостатки очевидны: более низкий ресурс по сравнению с атмосферными двигателями, более дорогие в обслуживании и ремонте, менее надежные, требуют высокого качества топлива, хуже тянут на низких оборотах и т.д. Например, почему в линейке двигателей Тигуана нет атмосферника? Почему нет ручной коробки передач на Тигуане 4*4?

#26377
|Дата посещения: 23.12.2015
купил в воронеже на тамбовской трассе в салоне тигуан 2литра бензин 180лс приятно удивлен культурой обслуживания спасибо максиму фадееву особенно сергею бондареву что заказал то получил день в день и по деньгам не обманули все культурно не навязчиво Кто этих ребят готовил чувствуется школа да и технически очень грамотны их телефон 2332211. даже когда я уехал на новой машине с салона они звонят интерисуются как ведет себя машина .ранне я покупал машину в другом салоне другой марки и по деньгам старались обмануть просили доплату т к рубль дешевеет да и других вопросов масса. искреннее спасибо эа такую машину и за такое обслуживание .от всего сердца прошу поощрите ребят.С НОВЫМ ГОДОМ.

#23038
Здравствуйте,у меня фольксваген пассат 2010 года 1.8. турбо . пробег 110000 км. стал большой расход масла литр на 400 км. загнал машину в фольксваген центр на диагностику вынесли вердикт замена поршневой группы с кольцами шатунами , выходит ремон на 220000 рублей , поехал я на другое сто так как это очень большая сумма для меня, разобрали двигатель , поршня , шатуны в нормальном состоянии , надо поменять кольца и сальники клапанов , начали заказывать кольца поршневые их негде нет , обратился к диллерам с просьбой продать кольца , они сказали что фольксваген перестал выпускать на этот двигатель эти поршня с кольцами ,и надо все в зборе заказывать другие шатуны другие поршня и кольца , но это очень дорого выходит , и вот где мне найти теперь кольца я не знаю .Коробка тоже очень проблемная DSG 7 переключает с первой на вторую передачу и идет вибрация ,включаешь на D с первого раза машина не едит приходится ставить обратно на P и переключать обратно Д и тогда едит . Короче в машине очень разочарованны, и помощи не какой нет от диллеров ,мой телефон 89054543978 может кто поможет .

#22305
здравствуйте,подскажите пожалуйста может ли ваше руководство Фольцваген повлиять на автосалон официального диллера?нас больше 20-ти человек попали в нехорошую ситуацию.я лично купил фольцваген поло в городе Владимир в автосалоне "ЦентрАвто"(автоимпорт) по адресу улица Лакина 4Г. 19июня 2015года был заключен договор между мной и автосалоном "ЦентрАвто" 22 июня авто было полностью проплачено,по договору салон должен мне предоставить авто и все документы в течении 21 календарного дня. С 10 июля идет нарушение договора.проблема в том что салон данный спустил наши деньги куда то на свои нужды,вместо того чтобы выкупить наши ПТС,по настоящее время(сегодня 3сентября 2015г.) мы не можем забрать свои машины,так как они стоия в салоне,но ПТС на них нет.Руководство просто кормят нас неделями и говорят что денег нету,я лично уже жду свое авто 3 месяца, а некоторые люди и с мая месяца ждут.огромная просьба к Вам принять меры,ведь они позорят марку фольцваген,такие салоны надо просто лишать диллерства и закрывать.

#20986
|Дата посещения: 22.07.2015
Добрый день всем! Вчера 22.07.2015 года купила автомобиль Фольксваген Тигуан, в офисе г.Омск, ул.Герцена 60, Евротехцентр, ООО, автокомплекс, официальный дилер Volkswagen в г. Омске, покупала по программе тренд-ин, то есть в обмен на мое старое авто. Часть денег внесена наличными, остатки погашены старым автомобилем, договор-купли продажи, составляли пару раз, менеджер Маргарита дважды сделала скидку, казалось бы все супер, но понимала на подсознании что где-то разводят, только дома когда в тишине пи покое просчитала стоимость авто оказалось у меня не скидка в 85 тыс руб, а переплата в 105 тыс руб.
Первоначально была занижена стоимость моего старого автомобиля, менеджер Маргарита и Сергей (фамилий к сожалению не знаю, на бейджах только имена), они мне объяснили своими внутренними какими-то документами, которые якобы требуют разнести стоимость моей машины, затем в договоре появилась дополнительная скидка, которая компенсирует стоимость моей машины - как будто все хорошо, но, к сожалению уже дома, я поняла что скидка то оформлена на новую машину и по сути в случае возврата, она мне не возвращается. Хитрая схема тренд-ин позволяет менеджерам очень ловко и хитро обманывать покупателя и свои дилерские центры. Доказать правду теперь невозможно, так как документы все подписаны и машина получена. Очень неприятный осадок, будьте внимательны и осторожны, менеджеры в Евротехцентре, ООО, автокомплекс, официальный дилер Volkswagen в г. Омске, ул.Герцена 60 - мошенники!

#20553
|Дата посещения: давно
всем здравствуйте! купил поло в 2013 ровно через год начала вздуваться краска!!! при первом обращении к дилеру было два вздутия на крыше!!! ответ был таков: лкп разьела мочевина птиц!!!! ровно через пол года вздулась краска на капоте,дверях,багажнике на крыше. приехал к диллерам, ответ от гарантийщика: я уверен что будет отказ но все таки все фото сделал. ждем ответа!!

#16313
Фольксваген пассат приобрел приобрел в 2010 году в Атлант-м (Бажова 17). Сейчас пробег 50000 км. ПРОБЛЕМЫ: - Исключительно низкая надежность АКПП-DSG7 и цепи ГРМ. Ремонт АКПП был трижды-по гарантии. Последний ремонт-замена мехатроника (заказ 4210116 от 12.12.2014 в Атлант-м). При пробеге 51000 км -ремонт ГРМ и это при ресурсе ГРМ - 150000 км. Стоимость ремонта- 38000 руб. Учитывая низкую надежность DSG7 требую увеличить гарантию DSG7 на 5 лет (до 2020 года). Также требую возместить стоимость ремонта ГРМ. Оставляю за собой право обратиться в концерн Фольксваген в надзорные органы и средства массовой информации России и Германии. Документы подтверждающие вышеуказанные ремонты в Атлант-м имеются.

#15431
|Дата посещения: давно
купил в декабре фольксваген поло очень удачная машина раньше были авто разных моделей в том числе и фольксвагены впечатления и отзывы самые лучшие но на данной машине проиводители решили или сьэкономить или резко понизить рейтинг фольксвагена едешь на ней КАК В КОНСЕРВНОЙ БАНКЕ шумоизоляции никакой так это задумано или что то другое мой тел 89258474482

#13000
Купил фольцваген пассат в 2011 г обслуживается у дилера после 10 тысяч пробега машина при нажатии на тормоз появляется вибрация при обращении к дилеру на то поясняют что так и должно быть и делать ничего не хотят потому что кроме как заменить масло и фильтр ничего не умеют делать

#11559
|Дата посещения: давно
При обслуживании рабочего автотранспорта и закупке запчастей на машину в филиале Volkswagen в г. Хабаровске, были разочарованы обслуживанием, уже неделю переделываем счета по безналичному расчету, счет-фактуру и товарную-накладную уже неделю не могут подписать у ответственного лица. С документами постоянно долгое оформление, на месте отсутствует человек имеющий право подписи документов и печать для документов. Уже не первый раз разочарованы!!!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Mercedes Benz -2.1°
Авилон -2.3°
Volvo -3.2°
Volkswagen Russia -3.5°
Peugeot -4.0°
АвтоПассаж -4.8°
Эла Групп -4.8°
АВТО-ЭМ -4.8°
Элекс Авто -4.9°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
1 просто советуют
0 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -3.5 (1.08.2016)     Макс: -2.9 (1.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 20 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»

Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о Volkswagen Russia: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе Volkswagen Russia в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители Volkswagen Russia получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Volkswagen Russia можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители Volkswagen Russia, подтвердившие свои права.