Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
15
2.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
15
Yoox.com - отзывы
Yoox.com - Интернет-магазин одежды и аксессуаров
Часы работы:
Yoox.com
Yoox.com - это мультибрендовый интернет-магазин одежды и аксессуаров, основанный в Италии Федерико Маркетти, бывшим банкиром. На yoox.com представлен широкий ассортимент товаров от лучших итальянских и мировых дизайнеров.
Концепция компании заключается в прямых отношениях с дизайнерами и производителями по всему миру. Yoox.com предлагает огромный выбор товаров таких брендов, которые трудно найти в других местах, в том числе Dolce & Gabbana , Diesel , Gucci , Armani и Cavalli. Yoox.com реализует стоковую или нераспроданную одежду прошлых сезонов по демократичным ценам. Также некоторые дизайнеры создают коллекции исключительно для yoox.com, таких как Hussein Chalayan (мужская одежда) или Александр Herchcovitch.
Все заказы обрабатываются и формируются на складе итальянской штаб-квартиры в городе Болонья. Каждая посылка маркируется с помощью штрих-код детектора, таким образом можно отследить ее точное местоположение. Помимо Итальянского склада, существует два вспомогательных международных - в Нью-Джерси и Токио.
Концепция компании заключается в прямых отношениях с дизайнерами и производителями по всему миру. Yoox.com предлагает огромный выбор товаров таких брендов, которые трудно найти в других местах, в том числе Dolce & Gabbana , Diesel , Gucci , Armani и Cavalli. Yoox.com реализует стоковую или нераспроданную одежду прошлых сезонов по демократичным ценам. Также некоторые дизайнеры создают коллекции исключительно для yoox.com, таких как Hussein Chalayan (мужская одежда) или Александр Herchcovitch.
Все заказы обрабатываются и формируются на складе итальянской штаб-квартиры в городе Болонья. Каждая посылка маркируется с помощью штрих-код детектора, таким образом можно отследить ее точное местоположение. Помимо Итальянского склада, существует два вспомогательных международных - в Нью-Джерси и Токио.
| Статистика отзывов |
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 17 отзывов
Отрицательных : 9 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Отзывы про Yoox.com
Гость
Svetlana пишет:
#144217
| сотрудник
Оплатила заказ. Заказа нет. Деньги не вернули. Почему?????
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/yoox-com/comments/144217.html
Гость
#137505
|Дата посещения: 29.11.2021
| покупатель / клиент
29.11.21 сделала три покупки на YOOX, две из которых уже получила, а последней присвоили трек для отслеживания и на этом успокоились! Заказ до сих пор не отправлен, номер отслеживания даже в базу не внесён! Клиентская служба-это вообще отдельная история, можно вообще не писать, у них существует три варианта ответов, всё равно, что ты им пишешь, такое впечатление, что это бот! Никому не советую связываться, жуткая помойка и полный беспредел!
Гость
#136557
| сотрудник
Отправила возврат YOOX, деньги до сих пор ни кто не вернул. Отправление EE0448718918RU из заказа 2710Y45D02183A № 17116S3S21RUBR, пальто антонелли, и отправление. EE 048719241RU из заказа 0511Y43F22183D...
№ 24117WQI21RUBR.кардиган.Каждый раз возврат приходится выбивать!!! ОТПРАВИЛА кучу писем, результата нет!! Наверно нужно попрощаться с YOOX!!
№ 24117WQI21RUBR.кардиган.Каждый раз возврат приходится выбивать!!! ОТПРАВИЛА кучу писем, результата нет!! Наверно нужно попрощаться с YOOX!!
Гость
#129955
|Дата посещения: 15.07.2021
| покупатель / клиент
Добрый день!
От безысходности уже пишу здесь, хотя понимаю, что это ни чем не поможет, но хотя бы предостережет остальных. В YOOX.com покупала 5 лет, особых проблем не было. 30.06.2021г заказала костюм fabiana filippi за 24 тыс.руб. 15.07.2021 г получила посылку, пришли только брюки. С тех пор "бьюсь головой об стенку", чтобы решить вопрос возврата денег за не полученный жакет. Пишу, звоню- бесполезно, одни отписки и отговорки, а последнее время перестали отвечать на письма. Деньги до сих пор не вернули и не понятно, что делать, т.к. кроме кол центра, сотрудники которого ничего не решают, возможности связаться с другими службами письменно или по телефону, нет. Я вот думаю, если нас здесь таких не мало, обманутых покупателей YOOX.com, может нам объединиться и подать в суд на эту компанию.
От безысходности уже пишу здесь, хотя понимаю, что это ни чем не поможет, но хотя бы предостережет остальных. В YOOX.com покупала 5 лет, особых проблем не было. 30.06.2021г заказала костюм fabiana filippi за 24 тыс.руб. 15.07.2021 г получила посылку, пришли только брюки. С тех пор "бьюсь головой об стенку", чтобы решить вопрос возврата денег за не полученный жакет. Пишу, звоню- бесполезно, одни отписки и отговорки, а последнее время перестали отвечать на письма. Деньги до сих пор не вернули и не понятно, что делать, т.к. кроме кол центра, сотрудники которого ничего не решают, возможности связаться с другими службами письменно или по телефону, нет. Я вот думаю, если нас здесь таких не мало, обманутых покупателей YOOX.com, может нам объединиться и подать в суд на эту компанию.
Гость
#125004
|Дата посещения: 0.00.0000
| сотрудник
Заказала кроссовки, была указана доставка в этот же день либо на следующий. Никто со мной не связался уточнить время доставки, так я прождала полтора дня. Вечером написала им, сказали, что товара нет на складе. Вы можете подождать 7-10 дней или оформить возврат. Оформила возврат в тот же день. Через 3 дня написала, оказалось, что заявка не отобразилась, пожала ее еще раз. Прошел ровно месяц, денег я не получила. Пишу в чат им на сайт, после одного написанного сообщения чат скрывается, итак со всех браузеров. Полный игнор. На почте также. Это пзд, телефона для связи у них нет...
Гость
#118205
| про обслуживание или персонал
Добрый день! Больше 11 лет заказывала товара на Yoox. 27.11.2020, в черную пятницу, мною был оформлен заказ на сайте. В результате технического сбоя, как потом выяснилось, деньги были списаны, а заявка не прошла!!! И как Вы думаете сотрудники Клиенткой службы решили данную проблему?! А никак, они ее вообще не стали решать!! Были неоднократные обещания, что со мной свяжется "специальный отдел", но никто так и связался. Проблему я решила конечно, самостоятельно. Так зачем нужна такая служба поддержки, им же зарплату платят, за что?!
Гость
#111255
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Да, ребята, лучше тут не покупать, я по опыту покупок на fartfetch , endclothing, в cultizm, и много где ещё, за последние лет 9, поднявшись на то, что и эта платформа порядочная, оплатил вчера резиновые галоши swims, и вельветовый пиджак от aspesi, и представляете, вторые сутки Сбербанк, не может выяснить куда ушли деньги, не могут назвать даже страну, нн говоря о городе...
Этим рода, из yoox пишу на адрес : help@yoox.com, как в прорву, никакого ответа, полный игнор, не покупайте тут ничего, они сейчас указывают о бесплатной доставке, ems.почта России, ( так у них был установлен тариф в 1000 рублей), денег своих можете не увидеть и товара, негодяи а не продавцы, видимо Италия, полукриминальный бизнес, в рекламе не нуждается, несмотря на то обстоятельство что там очень много порядочных людей и компаний, преимущественно на севере страны, юг, до сих пор козанострированный, козьи ноздри, во всех делах, даже с корона-вирусвой пандемией, они там мутят, используя свой менталитет, пытаясь вырвать побольше денег якобы на борьбу с несуществующими маштабами заболевания.
Опасно, здесь покупать, пишу 31.08.2020 года.
Этим рода, из yoox пишу на адрес : help@yoox.com, как в прорву, никакого ответа, полный игнор, не покупайте тут ничего, они сейчас указывают о бесплатной доставке, ems.почта России, ( так у них был установлен тариф в 1000 рублей), денег своих можете не увидеть и товара, негодяи а не продавцы, видимо Италия, полукриминальный бизнес, в рекламе не нуждается, несмотря на то обстоятельство что там очень много порядочных людей и компаний, преимущественно на севере страны, юг, до сих пор козанострированный, козьи ноздри, во всех делах, даже с корона-вирусвой пандемией, они там мутят, используя свой менталитет, пытаясь вырвать побольше денег якобы на борьбу с несуществующими маштабами заболевания.
Опасно, здесь покупать, пишу 31.08.2020 года.
Гость
#110867
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Получила сегодня туфли. покупала для свадьбы MM6. Сами туфли - новые - видно по набойке каблуков и подошве, но - ободраны мысы и пятка. Вернуть деньги, а это 17,5 тысяч и заказать иные уже не успею. Клиентская служба сегодня не грузится. Очень обидно.
Гость
#108531
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Самый отстойный сайт «брендовых» вещей, сплошной фейк!!!!! С 2010 года являюсь заказчиком ,но последние 3 года Yoox превратился в помойку.Постоянное не соответствие размеров,приходят не те вещи,на претензии в клиентскую службу одни шаблонные отписки.
Гость
#95399
| покупатель / клиент
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!На данном сайте 3 года.И вот ни разу не было нареканий.НО ВОТ РЕШИЛА РЕБЕНКУ ВЫПИСАТЬ САНДАЛИ И БОТИНКИ.А ЭТО ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ 9000!ПЛЮС ПЕРЕСЫЛКА 1000 И ТОГО 10000.Обувь пришла фирма UUG MADE IN CHINA,Ну да ладно!!!Решила сделать возрат так как не соответствует описанию!Я опущу эти росписи,что не одевать итд...и тут я узнаю ,что на данные модели возрат сделать нельзя!!!ВОТ ЭТО ЛОХОТРОН !!!Я В ШОКЕ !!!УВАЖАЕМЫЕ НЕ СВЯЗЫВАЕТЕСЬС ДАННЫМ САЙТОМ!!!НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!
Гость
#72279
| сотрудник
Заказывала пару раз на сайте приходило всё нормально. Последний раз когда заказала YOOX прислал чужую посылку. Написала им. Они извинились. Ну да наверное с кем не бывает. Попросили отправить обратно, сказали стоимость отправки вернут сразу . В итогу посылка уже им пришла, а деньги мне так и не вернули. Пишешь письма клиентская служба отвечает наверное на каждое пятое обращение и только пишет что ваш вопрос наполнен в их специальный отдел. С вами свяжутся вближайшее время. Это время у них не определённое . И какой вопрос не задашь всё пишут что с вами свяжутся . Пробовала звонить по указанному телефону - он не работает. И вообще постала отзывы про магазин у них косяк на косяке. ПОЭТОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМ ВОЗВРАЩАТЬ ВЕЩИ ДАЖЕ ЕСЛИ НЕ ТО ПРИСЛАЛИ И ВООБЩЕ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ. Есть другие сайты более порядочные. СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ И ПОЛНЫЙ ИГНОР.
#57558
| покупатель / клиент
Добрый день! Сделала заказ на YOOX, товар не подошел заявленному размеру. Сделала возврат товара, прошло уже полтора месяца, отвечают одно и то же подготовлены документы в таможню. По трек номеру товар находится у оператора еще с 13 января. Посоветуйте как мне вернуть денежные средства, сумма не маленькая. И советую НИКОГДА не обращаться за покупкой на YOOX. СПЛОШНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО!!! Товар сшит на 3 размера меньше и теперь затягивают умышленно время по возврату денежных средств.
Гость
#42906
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Доброго времени суток. Заказываю год товары в Йокс. Заказов каждый месяц осуществляю порядка 2-4,являюсь постоянным клиентом. Возвратов было только 2,вещи не подошли по размеру. Многие писали о то,как плохо работает итальянская таможня,повторять на балу. Тем неменее, возврат быстро не занимает много времени после получения посылки. Операторы всегда быстро и точно отвечали на вопросы. И вот в один прекрасный день столкнулась с тем,о чем писали другие- пришёл товар ненадлежащего качества. А именно- брюки, у которых в районе хлястиков на талии была огромная дырка, так же двойка была сзади на ноге. Т.е., дефекты на самых видных местах. Я написала письмо и приложила фотографии. Поскольку брюки стояли 1800 (возврат ЕМС-2 тыс), но брак не по вине покупателя, я попросила рассмотреть возможность возврата за счёт Йокс. И тут началось. Миллион разных людей нехотя мне писали,что нужны фото (7 шт я каждый раз пересылала в каждом письме). Потом они в базе не могли найти этот товар. А потом и вовсе исчезли. Я написала ОДИННАДАТЬ писем. НИ ОДНОГО ответа я не получила! При этом, по заказам,с которыми нет проблем,они молниеностно в параллель общаются. Такого дерьма даже в русских магазинах нет (я про поведение). Никогда не думала,что столкнусь с этим и не думала,что можно в европейском магазине нарушать права покупателей. С удовольствием написала бы жалобу на Йокс,знать бы куда...
Гость
#37508
|Дата посещения: 20.10.2030
| покупатель / клиент
ДОБРОГО ВСЕМ ДНЯ, хочется предостеречь всех желающих что-либо купить в магазине yoox и хорошенько подумать! Дело в том ,что я делал неоднократные покупки в данном магазине и не роптал,но последняя ..я оплатил свою "посыль" а это 26000р. 30.10.2016 и уже 4.11.2016 Италия присвоив мне трек EE421377120IT её отправляет и на этом ВСЁ!! она пропала ,я начал писать в клиентскую службу но кроме отписок они не делают ничего- нам очень жаль и ваша посылка находится в транзитной зоне , а сколько она там может быть ( месяц или полгода) никто не скажет. я звоню в таможенную службу России ,а там говорят,что по регламенту досмотр таможни занимает 24часа!(если посылка не вызывает подозрений) но моя видно вызвала что до сих пор сказать сложно где она.фактически 5.11.2016 она покинула ИТАЛИЮ и видно попала в черную дыру "ЕМС ПОЧТА РОССИИ" а может где то в небе над Сирией обронили я не знаю...но мои каждодневные письма в клиентскую службу результата не дают,там "девчули" ИРА,ЛЕНА,МАРИНА,ДАРЬЯ, которые заняты более важными вопросами чем розыск моей посылки ( дело в том ,что по закону розыск может объявить только отправитель , а отправитель как я вижу в моём случае и думать забыл)..до этого был момент я купил футболку BALENCIAGA а открыл посылку там лежит какая то унылая рваная тряпка ,затем служба поддержки мне предоставила! 35% СКИДКУ НА ВОЗВРАТ моей радости нет предела !!!! Так ,что люди решайте и думайте сами но я впредь туда ни "ногой" ...осуществить возврат может только наверное ГЕРОЙ (не знаю чего) т.к. простому смертному это видимо не под силу ,да и Итальянская сторона очень" приветлива " устанете ждать у них свой взгляд на вещи. то ,что они нарушают все сроки они не хотят слышать ни о каких компенсациях или штрафах у них и так все отлично -ведь в конечном итоге это мы обращаемся к НИМ за сто морей в магазин ,что бы увидев понравившуюся вещь которая вблизи наверняка будет не той что ВЫ хотели увидеть купить её! спасибо ...
Отфильтровать по: