RUB
крайне плохой
-11.7°
Подробно о рейтинге
20
1.8
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 20

Zara - отзывы

Zara -  Одежда, обувь, аксессуары для мужчин, женщин и детей
Головной офис:
Россия, Москва
Пресненская набережная, 10
Показать на карте
Телефоны:
7 (495) 643 13 55
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье

Магазин Zara

Первый магазин Zara был открыт в Испании в далеком 1975 году. Уже в восьмидесятые годы количество фирменный торговых точек на родине увеличилось до 80. А в 1988 году был открыт первый магазин за пределами Испании. С тех пор компания по производству модной одежды выросла настолько, что оказалась в числе мировых лидеров в своей отрасли. Владельцем сети магазинов и производственных мощностей Zara является крупный концерн Inditex Group. Ему же принадлежат такие бренды как Oysho, Bershka, Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius и ряд других.

Сегодня Зара – это одежда для мужчин и женщин, нижнее белье, обувь, косметика и аксессуары. Есть также линия, производящая модели для детей. Важно отметить, что весомая доля производственных мощностей компании – 76% - сосредоточено на родине бренда – в Испании. Благодаря обширной розничной сети, включающей в себя более 1500 магазинов по всему миру, одежда модного испанского бренда доступна для жителей многих стран Европы и Американского континента. В Российской Федерации на данный момент работает 51 магазин этой сети.

Компания Zara имеет собственный сайт, на котором можно узнать адреса магазинов и другую важную информацию. Адрес этого сайта, описание компании, а так же отзывы покупателей вы найдете на нашем ресурсе.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 28 отзывов
Отрицательных : 18 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Zara:
Представитель организации отсутствует

Головной офис Zara:

 
Отзывы про Zara

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#139615
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
07.02.2022 бала совершена покупка в магазине 11.30. Продавец забыла снять магнит с блузки. Дома увидев это я обратилась в магазин г.Липецка ТЦ Европа с просьбой снять магнит, чек предоставила. Оплата была по карте. Стали выяснять когда и как , смотреть записи камер. Все это проделывали в течение 40 минут. Когда попросила показать запись с камер где осуществлялась покупка, на что мне было сказано вот когда заведут уголовное дело , тогда и покажем. Вы обучите своих продавцов закону о защите прав потребителей и вежливо разговаривать с покупателем . Директор магазина Лунева Анна Владимировна только и повторяет я по регламенту. Вы своих работников обучаете регламенту или законам? Все желание пропадает еще раз придти в ваш магазин. Да и магнит на выходе и входе не пищал.Директор и продавцы безграмотные, не воспитанные девочки. Вот думаю,может в суд подать на вас за клевету.

Гость
#130024
         
| покупатель / клиент
Добрый вечер! Сделала заказ в интернет магазине zara, два товара, один дошел нормально, второй не пришел, стала звонить, уточнять, когда же будет доставка и будет ли вообще. Мне менеджер ответила, что товар задерживается, приносим свои извинения и т.д. Прошла неделя, мне набрала та же девушка и сказала, что товар доставлен в магазин. При этом на странице у меня (на сайте zara), что товар доставлен, так информации и не появилось. Пришла в магазин (доставка была в магазин) на следующий день после звонка менеджера, а мне ответили, что я товар не забрала и он уехал. Опять звоню в службу поддержки, там сказали, что информации, что заказ уехал у них нет, ждите еще. Уже 1.5 недели едет кардиган! Товар оплачен, возврата денег нет, т.к. информации, что вещь не в в магазине, нет. Вернуть товар , это единственный пункт на сайте, не могу, т.к. не получила кардиган. Хотелось бы разобраться как-то, а не ждать еще 24-48 часов, как мне сообщили, уже 1,5 недели, этого достаточно, думаю. Марина номер заказа 52609766562 от 7,08,2021 г.

Гость
#126029
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Вчера была в магазине Zara(Вегасе Мякинино)Стоит стойка с духами ,решила приобрести два аромата,с женского отдела я перешла в мужской т.к не было народа и спросила продавца можно купить у вас женские духи ,на что продавец сказал да конечно,после покупки я решила открыть коробку с духами оказалось ,что там не духи ,а свеча ,а в другой гель для рук,пошла поменять на духи,на что продавец вызвал управляющего,который сказал,что это косметическое средство,и обменну не подлежит,на что я сказала,что я же продавцу сказала что хочу купить духи,он мне пробил и не сказал что это свечка ,значит он не знает свой товар, на что мне управляющий сказал что я должна была внимательно читать что написано на коробке,но на коробке шрифт весь затертый,вот теперь я не пойму это специально так делается,почему рядом со свечкой выкладывают духи почему нет образца этой же свечки,объясните мне почему управляющий ведёт себя так нагло ,высокомерно и грубо,где правила этикета?

Гость
#118674
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день!хотела всем сообщить чтоб не покупали подарочные карты в Зара!предостеречь так сказать!мне подарили карту в итоге я не могу совершить покупку онлайн,пишет что ошибка и просит связаться со службой поддержкой!в итоге связываешься с поддержкой они ничем помочь не могут!Говорят попробоуйте позже )))два дня уже пробую все бесполезно!вылетает и все!рекомендую покупать подарочные карты у магазинов которые больше думают о своей репутации и лучше относятся к Клиентам!чтобы не получить такие неприятные моменты от подарка

Гость
#114436
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Как сильно вырос "профессионализм" Запорожченко Екатерины Сергеевны, директора магазина ZARA в Мега Аксай (По словам Запорожченко, она работает уже 12 лет ). Находясь в одноразовой маске (видимо носит уже долго), которую необходимо менять через каждые 2 часа, она смогла понюхав вещь, определить, что вещь стиранная и отказалась сделать возврат. Запорожченко практически, обвинила нас в подлоге и мошенничестве. Проходящие мимо кассы посетители, по моей просьбе, приняли участие в этом споре и понюхав вещь, сказали, что вещь абсолютно новая и пахнет так же, как аналог принесенный сотрудником магазина с витрины. Таким образом, знайте, что носы у сотрудников фирмы ZARA, могут определить, поминутно, сколько времени Вы носите вещи. Жалко, что сотрудников магазина ZARA не берут работать в полицию. Ну на крайний случай директора магазина, Запорожченко Екатерину Сергеевну, можно привлечь на съемки сериала "Нюхач". Руководители фирмы ZARA, подумайте, в Ваших магазинах прозябают выдающиеся эксперты и актеры. Не советую покупателям заходить в этот мерзопакостный магазин.

Гость
#109352
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила у зары товар, он не подошёл. Оформила возврат, прошел месяц, денег до сих пор нет. Каждые четыре дня звоню, все время отмазки, что вопрос решается. 16 тысяч рублей у них зависло. Считаю, это это ни в какие вопросы не лезет. Планирую обращаться в суд. Зара - вы худшие на рынке!!!! Буду говорить об этом всем!

#106995
         
|Дата посещения: 0.00.0000 | сотрудник
24.04.2020 я приобрела туфли в интернет магазине Zara.com
Заказ 52041893932.
Товар оказался бракованным, туфли красились ( у меня есть видео подтверждение ).
Далее мной был создан запрос на возврат, в соотвествии со ст. 25 и ст. 18 ЗоЗПП , в соотвествии с инструкцией в бланке возврата, я заполнила сам бланк, вложила копию паспорта, приложила заявление на возврат в свободной форме. 9 мая 2020 коробку с туфлями, заявлениями и копией паспорта забрал курьер, присланный компанией Zara. В соответсвии с правилами возврата, изложенными на сайте Zara.com, денежные средства должны были быть зачислены на позднее 14 дней. Сегодня 05.06.2020. Zara нарушает права потребителей,Незаконно удерживает мои денежные средства и более того! Сегодня мне сообщили, что в коробке нет заявлений и нет паспорта, тем самым либо курьером либо представителями Zara был нарушен закон 152 ФЗ об Обеспечении безопасности персональных данных.
На сегодняшний день я неоднократно обращалась в службу поддержки, где от меня требуют отправить новые заявления иначе денежные средства перечислены не будут, остаются без ответа мои сообщения в чате на сайте и в WhatsApp, куда в итоге повторно высланы фото копий заявлений.
Требую от Zara незамедлительно вернуть денежные средства в полном объёме на карту, с которой производилась оплата товара 24.04.2020
Так же прошу привлечь к ответственности виновных в утере моих персональных данных, отчитаться мне о принятых мерах по тел: 89652244000 или по mail: 01000434@mail.ru
Оставляю за собой право написания рекламации, а так же обращением в суд с требованием возмещения морального ущерба.
P.S. Общалась с сотрудниками : 04.06.2020 Надежда номер места 59004813 , 05.06.2020 Марина номер : 353036

Гость
#98786
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хамство продавцов зашкаливает.

Гость
#93106
|Дата посещения: давно | сотрудник
Отвратительный сервис доставки он-лайн магазина. Я разместила заказ с доставкой «день в день» с отдельной стоимостью в 560 руб. Уже после заказа выяснилось, что эта «привилегированная» услуга осуществляется только с 19 до 23. Нигде при заказе об этом не написано! Я готова была получить заказ курьером на следующий день, но до 19. В итоге не получу ничего, тк адрес доставки рабочий. И домой я ухожу раньше. На просьбу доставить в рабочее время, получила категорический отказ от чат-бота. И это сервис международной организации?! Когда, заплатив отдельно за доставку я могу заказ получить только в ночи? При том, что нигде, ни при заказе, ни в информационном письме с помощью ааазом не значится, что есть такие странные временные рамки доставки. В целом могу сказать, что отвращение и разочарование полное. Впервые вижу такую дичь при доставке и общении с клиентами. Заказывать что бы то ни было желание отпало напрочь.

Гость
#87976
| про обслуживание или персонал
Добрый день... Постоянно заказываю вещи через интернет.. Оперативная доставка, качество вещей супер, возврат осуществляется без проблем, в указанные сроки... Очень удобная система и огромная экономия времени... Огромное спасибо Вам.

Гость
#87618
| покупатель / клиент
4.04.2019 в торговом центре "Афимол" в магазине "ЗАРА" приобрел жилетку, но к сожалению она мне не подошла. на следующий день оформил Возврат. обещали денежные средства вернуть в течении от 03 до 30 дней. Но уже 06.06.2019 года но так и не поступили. таким образом Магазин "Зара" не вернул мне мои денежные средства.

Гость
#80684
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Прошу разобраться с Вашим сервисом по доставке товаров через интернет магазин. Заказ не доставлен в срок, перенесла на понедельник. Мне отзвонились, я подтвердила его на 4.03. Затем пришло письмо, что заказ будет доставлен 4.03.19 с 12 до 15.
Сейчас приходит письмо, простите, но те вы отменили заказ, Доставка невозможна! Я начинаю разбираться, кто отменил заказ, фамилия имя отчество. Ответа нет. Прошу восстановить заказ-ответ: технически это невозможно.
Вы издеваетесь? Хочется спросить: это шарашкина контора или солидная фирма? Последний раз тут что-либо покупаю. Вы издеваетесь над клиентами и не следите за сервисом, не цените время клиентов!
Ваш курьер НЕ доставил товар в срок. Вместо 15 завалился ещё с претензией в 17, со словами: вы меня там ждёт а ли нет?
Вы где находите такой персонал?
Естественно в 17 я уже никого не жду! У меня есть оговорённое время. Потом мне просто снимают заказ и посылают меня.
Я требую разобраться в ситуации и предоставить ответ.
А другим советую никогда не заказывать ничего у Зары. Сервис и отношение свинское!!!!

Гость
#79385
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
28.01.2019г. забрали не подошедший товар и в течении 10 дней должны были вернуть деньги, но сегодня 17-й день , уже 13.02.2019 денег нет, я им звоню они мне говорят каждый раз что-то новое и некорректное. Полное издевательстов над клиентами. С доставкой этой посылки тоже были приключения. Деньги взяли , а доставить посылку не хотели говоря, что потеряли одну коробку. Работают ужасно , а страдать мне !!! Теперь и с возвратом проблемы. С каждым годом Zara все хуже и хуже. Из 4597 р. вернули только 1999р. , а остальные 2598 р. не хотят вернуть! Ищут разные причины и поводы чтоб не возвращать деньги людям. И все время один ответ: «ваш вопрос решается». До какого года будет решаться мой вопрос?

Гость
#78980
| покупатель / клиент
Полное безобразие в офисе кампании ЗАРА, нарушаются сроки возврата товара и выплаты денежных средств. Денежные средства вернуть не могу уже в течение 45 дней. В коллцентре дают ложную информацию.
Не компания, а афиресты

Гость
#78051
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сделала заказ с доставкой, ожидала месяц!!!! Информации о заказе не поступало. На все звонки отвечали - ожидайте, не успеваем доставить, в итоге вышел срок бесплатного хранения и мой заказ был отправлен назад ( все так же, без каких-либо оповещений), а оператор на линии продолжает отвечать - мы не успеваем доставить ваш заказ. Вывод : ВКРТЕЛА Я ИХ ДОСТАВКУ!!!!

Гость
#76886
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Как отменить заказ?заказывала сегодня,передумала?может кто знает

Гость
#76753
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня была в магазине Зара на Охотном ряду. Пока я совершала примерку куртки, моя собственная находилась в шаговой доступности от меня на вешале. В ней находился мобильный телефон, который, выйдя из магазина, я в кармане не обнаружила! Как потом выяснилось по приезду полиции, именно участок, на котором произошло ограбление, не просматривается камерами, однако моя спутница успела заметить одну из сотрудниц, что ошивалась совсем рядом. Надеюсь, что в полиции это быстро подтвердится, а пока - позор компании, в которой так спокойно работают ВОРЫ!

Гость
#69177
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сегодня, 01.09.2018 я посетила магазин Zara Каламбус, с целью возврата джинсов которые были куплены 22 часа назад. 31.08.2018 я их приобрела в 13:49 минут. Примерить их перед покупкой не смогла, так как,у меня серьёзный перелом ноги, с забинтованной ногой очень проблематично.Да и в магазине сказали,что нет консультантов которые бы могли сориентировать с размером человека на костылях, решила купить и примерить дома. После примерки я поняла ,что джинсы мне малы, мне в них не комфортно, решила вернутся в магазин с целью возврата в котором мне отказали.Девушка представившаяся директором магазина,поведение которой было обсалютно не клиентоориентированным, отказала оформить мне возврат на джинсы одетые только 1 раз с целью примерки. Такое отношение исключительно в магазине Zara Каламбус, частенько с этим сталкиваюсь ,так как ,живу рядом. Убедительно прощу всех покупателей , быть внимательными при совершении покупок, даже в таком зарекомендованном магазине как Zara,особенно Zara Каламбус. В моем случае я считаю это было связано исключительно с тем что я была с больной ногой на костылях в легком растерянном состоянии не придала значения тому что покупаю так как была уверена в порядочном отношении этого торгового заведения. Абсалютно не понятная и обсурдная ситуация в результате которой покупатель остаётся крайним.
Для обратной связи: 8-916-333-03-66

Гость
#65885
| сотрудник
Жду заказ Zara вторую неделю, каждый день обещают перезвонить и решить вопрос! Заказ уже не нужен.

Гость
#64523
|Дата посещения: 7.05.2018 | покупатель / клиент
Добрый день. Хочу написать отзыв про отношение сотрудников Клиентского отдела в интернет-магазине Zara (www.zara.com, Москва). Свой заказ я благополучно оплатила 7 мая 2018г., на почту пришел чек с подтверждением оплаты. Намеченная дата доставки 10 мая. По истечении недели после указанного периода мне так ничего и не пришло. Параллельно я мониторила сайт курьерской службы, на нем было указано, что товар передан курьеру, дата доставки 10 мая. После тщетных попыток выяснить у курьерской службы, почему я так и не получила свой заказ, я решила позвонить на горячую линию Zara в клиентский отдел. Не буду подробно расписывать, со скольким количеством сотрудников мне пришлось общаться, итог один: меня динамили все, заваливали пустыми обещаниями, что со мной свяжутся. По факту мне приходилось чуть ли не каждый день звонить самой и допытываться, в чем дело и почему я не могу получить свой оплаченный заказ (к тому же он уже лежал на складе в моем городе). Я только слышала в ответ заученные фразы: "Мы зафиксировали вашу просьбу, направим запрос в курьерскую службу". Хотя что толку отправлять им запрос, надо брать и звонить! К тому же, зная, как работают в России большинство логистических компаний, тут обычных запросов явно будет мало. После того, как я потеряла всякую надежду получить свой заказ, я позвонила еще раз в клиентский отдел Zara и попросила вернуть деньги. Мою просьбу (как мне сказали) обработали, жду деньги в срок от 10-14 дней. Ну тут, оказалось, опять не все так просто. Конец мая - денег все нет. Ни денег, ни заказа. В десятый раз звоню в клиентский отдел и спрашиваю, в чем там дело. Оказывается, моя просьба на возврат денег не была зафиксирована! Ждите еще 10-14 дней. Только чего ждать - неизвестно. Опять звонить и бегать за своими деньгами?! Я написала им в соц сети, описала подробно всю ситуацию. Передо мной извинились и сказали, что свяжутся в ближайшее время для консультации. Ок. Ждем. 05 июня - звонок. Как Вы думаете откуда? Из того же самого клиентского отдела!! В сотый раз я услышала то же самое! "Приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы проверили наши данные, Ваши просьбы были зафиксированы". Типа я дурочка такая, звоню, звоню, бьюсь, а они там работают, как и должны. Все мои запросы обрабатывают. Хоть бы признали свою ошибку, а не позорились и не обманывали в наглую! Мне сто лет не нужен уже свой заказ, да и к тому же 2300 - не самые огромные деньги, ради которых стоит так унижаться. Просто уже дело принципа: почему бренд с мировым именем так относится к своим клиентам? Никакой клиентоориентированности! Понабрали по объявлению сотрудников, даже не удосужились научить их правильно общаться со своими покупателями. Впервые встречаю такое хамское отношение! Противно!!

#63848
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Вчера был в магазине ZARA, решил обновить гардрероб для работы. Аллилуйя, наконец-то я зашел в магазин и не вышел из него через пару минут. Не знаю, каким образом, но в наличии был мои размер практически всей одежды, которая мне понравилась. В примерочной я уже думал,где бы взять деньги, чтобы купить это все. правда, пришлось выбирать, цены в заре кусаются, конечно. В итоге, взял две пары брюхк и пошел на кассу. Кассира звали 4!!! раза, уже толпа людей в очереди, но видимо за 15 минут до конца рабочего дня люди уже не работают. по качеству одежды- кайф, на следующий же день пошел в новых брюках

Гость
#61803
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ужасный магазин!!!Сотрудники хамло не образованное просто,особенно так называемые администраторы,не могут ответить на элементарные вопросы,пытались найти ответ по правилам торговли,в уставе компании!!!Стыдно просто,таким людям место на рынке!Больше не зайду в этот магазин никогда.

Гость
#61175
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте! Выдался свободный денёк, решила сходить в ваш магазин. Живу в городе Ульяновск пошла в тц Аквамолл. Выбрала джинсы и футболку, прошла на кассу, стою. Персонала нет. Стоим в очереди. Наконец то до нас снезашел ваш персонал. У меня оказались бракованные джинсы. Их убрали. Попросила дать поближе рассмотреть. Девушки ВСЕ В ТЕЛЕФОНАХ! Среагировали с 3 раза с недовольным лицом дали. Там была порванная петелька для ремня ) я попросила скидку. Не дали, ну ладно нет нет) Но само отношение к клиентам УЖАСНО! Я понимаю телефон интереснее чем клиенты но за что вы им деньги то платите!!! Или просите сдавать телефоны или набирайте другой персонал!

Гость
#55975
|Дата посещения: 2.01.2018 | про обслуживание или персонал
Здравствуйте, я клиентка магазина ZARA. Я всегда покупаю вещи в вашем магазине. И в первый раз зашла в ТЦ ВЕГАС Кунцево и стояла в очереди третьим, когда моя очередь подошла позади меня женщина начала нагло пихать свои вещи на кассу и говорила:"Я до этого стояла". А оказывается кассир Илья Митюшкин должен был сказать, чтобы она дождалась своей очереди, но женщина начала кричать, наводить истерику и т.д.. И этот кассир позвал к нам девушку, которая называла себя директором магазина Светлану Коновну( как-то так). Она пришла и посмотрела на наши вещи и без каких-то разбирательств выбросила мои вещи и сказала, чтобы пробивали вещи той женщины со словами:" У неё больше вещей"(где логика? по правилам надо было пробивать мои вещи, так-как у меня было меньше и закончили бы быстрее нее.) Кассир пытался объяснить типо "Директору", но она даже не хотела выслушать и ушла. Я догнала и начала требовать от нее объяснения, но она каждый раз избегала меня. После этого я позвала мужа и вместе с ним мы добились того, чтобы она сказал свою фамилию и имя. Я требую ее наказать ее, а может даже и уволить с работы, потому что не исполняет свои обязанности "Директора". И эта девушка испортила всё моё праздничное настроение. Мы подошли к охране и он показал номер телефона и адрес ZARA, когда я позвонила по этому номеру и мне ответила девушка из ТЦ АФИМОЛ Сити ZARA и сказала мне куда писать отзыв, что со мной было так не справедливо отнеслись.

Гость
#54300
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ужас!! Купила мне мама платье в заре, оно не подошло по размеру!!! Приезжаю делать возврат товара, так они ещё и деньги не возвращают говорят типо от него парфюмом пахнет!!! И ничего страшного что у них все вещи в магазине так пахнут!!! Г.Самара.

Гость
#53969
|Дата посещения: 24.11.2017 | про обслуживание или персонал
В пятницу 24 ноября 17г. так называемую черную пятницу, товар в магазине в ТЦ Галерея г. Краснодара валялся кучами, даже на полу,я выстояла очередь в примерочную 30 мин, была намерена приобрести рубашку со скидкой 50% , судя по наклейке на ценнике этой рубашки, но когда дошла до центральной кассы кассир отказалась продать мне товар со скидкой указанной непосредственно на ценнике, сказала что он наклеен ошибочно, подошла другой продавец- Николь , которая в более грубой форме заявила, что я такая не первая, а на эту вещь скидка наклеена ошибочно. Настроение было испорчено, время потеряно. Очень жаль, магазином я разочаровалась, буду обходить его стороной.

Гость
#45300
| покупатель / клиент
Раньше ЗАРА нравилась, до тех пор, пока не сделала у них заказ 6 апреля. Привезли БРАК, после созвонов договорились об обмене. Привозят замену- опять БРАК! Ну а теперь, не могут вернуть мои деньги, стандартные отписки ждите то 24 часа, то 48, то в течении 10 дней.

Гость
#37957
| покупатель / клиент
Здравствуйте брал в салоне Zara men Спарку мужскую за 7500 в алмазе! Через месяц носки краска на матерьяле начала сползать! Была темно синяя сейчас с синяя с белыми пятнами, а ведь я ещё не разу не стирал её боюсь представить что с ней станет! Полная фигня и обман!!!

Гость
#36122
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
11.09.16г в ТЦ "Радуга" маг "зара" отказались обменять брюки (чек был предъявлен), так как покупали 46р, (что было указано на этикетке)а в реальности брюки 50 Р. Продавец объяснила что прошло более 14 дней и поэтому обменять не может (мы иногородние, дочь везла мужу в подарок поэтому померить не предоставлялось возможности. Поверили этикетке на брюках), прошу Вас разобраться в данной ситуации. С уважением покупатель.

#34133
| покупатель / клиент
часто покупаю тут платья, когад есть скидки и акции. можно найти красивые вещи. иногад правда цены завышены

#33327
| покупатель / клиент
Нормальный выбор для мужчин, и кэжуал, и костюмчики. То есть по стилю - качеству не подводят как правило. Не раз выручал магазин с этим делом. Цены вполне приемлемые.

Гость
#31421
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Побывала на выходных в отделе ZARA в ТЦ Атриум на Курской. Куча людей, в примерочной огромные очереди!! Мы с подругой поднялись на второй этаж в примерочную мужского отдела, но там продовец-консультант отправила нас вниз с фурмолировкой " в мужской примерочной возможно примерять только мужские вещи". Почему??? Во всех магазинах открывают свободные кассы, что бы не заставлять людей ждать и не терять продажи. Уверена, что в детских примерочных вообще никого нет!!! Так почему же не уровновесить очереди?!!
В итоге мы с подругой повесили вещи и ушли в MANGO))

Dganna
#31362
| покупатель / клиент
Мне нравится Зара, у них неплохие платишки и деловая одежда, есть из чего выбрать. Качество выше чем в похожиъ магазинах, типа бершки там какой. Между тем, цены подороже будут, от этого никуда не деться с приходом кризиса. Но и так было дороже чем в похожих магазинах. Обувь тут покупать не советую, она не оч удобная и не стоит своих денег. Приходить хорошо когда у них скидки, хорошие вещи можно найти по приемлемой цене.

Гость
#31257
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хамское и пофигистическое отношение к клиентом в ТЦ "ЛЕТО"!!
В вскр 29 мая купил двое брюк. По одним нет вопросов, а вот со вторыми произошла накладка. На их ценнике весит цена 1899 руб, приехав домой я обнаружил ,что мне пробили их по цене 3599 руб, я долго пытался узнать по телефону,что и как мне надо сделать,чтоб мне вернули деньги, в итоге мне предложили приехать на сл день вечером, после работы, в этот магазин , для разрешения ситуации. Вечером я приехал, посмотрев все мне было сказано: "простите тут наклеили не ту этикетку, ничем помочь не можем,досвидос."!!!
Это верх разгильдяйства, похеризма и хамства!!!не думал ,что ЗАРА, такой замечательный товарный знак, окажется таким вот магазином. Получается, Ваш магазин, мошенническим путем заставил меня купить брюки не за 1900 р а за 3600. И очень удивляет реакция администрации, как будто это в порядке вещей...типа, -"ВСЕ НОРМАЛЬНО, ВЫ ДЕРЖИТЕСЬ ЗДЕСЬ, ВСЕГО ВАМ ДОБРОГО, ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ И ЗДОРОВЬЯ"!!!

Гость
#30625
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила я футболку ребенку после длительного ожидания на кассе, дома обнаружила дырищу от их железяки. Как можно портить вещи!!! Зашила. Была в ЗАРЕ в НИцце и Монако- молодцы ребята-продавцы. Очереди большие, но стараются быстро всех обслужить.

Гость
#30624
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
8 мая 2016 г в районе 5 вечера пыталась купить в детском отделе футболку. 2 продавца оооочень медленно обслуживали покупателя с возвратом. Уходили-приходили, я попросила книгу жалоб, посоветовали сонным голосом взять ее на 1-м этаже. Спустилась. Там та же ситуация, сотрудники ходят сонные, губы дуют. на

Диана
#30272
| покупатель / клиент
Не так часто захожу в Zar - у, но случается. Очень много негатива тут пишут. Ну что могу сказать, вещи дороже, чем во всяких пул энд бирах - бершках, но и качество получше. Не сказать что прям ах, конечно, да и не стоит своих денег, наверно. Но часто встречается неплохая одежда, которая не выглядит как откровенный шерпотреб, и к тому же, не очень дорогая. Скидки к тому же есть. У меня есть несколь платьев отсюда, и ими я вполне довольна. Но обувь, конечно, не выдержит никакой критики. Изнашивается очень быстро, к тому же нога в них не дышит. Но! Хорошая дышащая обувь стоит на порядок выше. Вобщем, мой отзыв будет нейтральным.. Все-таки магазин неплохой, и хорошие женственные вещи можно здесь найти. Персонал тоже лично меня никогда не расстраивал, со скидками тоже не было проблем.

Гость
#28478
|Дата посещения: 18.11.2015 | покупатель / клиент
купила дочери зимний пуховик, не очень довольна, т.к. сильно лезет перо из швов. Если еще учесть, что он темно синего цвета, а перо белое и торчащее из швов, то не очень красиво смотрится. Но всю зиму ребенку в нем тепло, это плюс

Гость
#27366
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
" "Zara" - отличный магазин, но зачем покупателя вводить в заблуждения?! Понимаю, маркетинговый ход, что, кто-то не заметит сколько заплатил...
При оплате покупки выясняется, что цена в чеке выше, чем на информационном ценнике, но продавец молчит, и берет деньги, хотя на ценники указано - скидка в 500руб., и даже менеджер молчит, когда ему говорят: "цена отличается от заявленной", бред же !
В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана! Штраф от 10 000руб. и выше...
Однако по 10 бальной шкале работу магазина оцениваю на 8 из 10, возможно лучший в стране...

Гость
#26561
| про обслуживание или персонал
Я сегодня позвонила в магазин "ЗАРА" хотела узнать размер одних джинсов ...Через минуту мне ответила девушка голос был недовольным , не поздоровалась и грубым тоном спросила цель моего звонка , я вежливо хотела уточнить по наличию товара в магазине , на что она меня спрашивает : - Распродажа ? , я отвечаю -Да , она мне таким же грубым тоном говорит - по вопросом распродажи мы не консультируем....молчание ...бросила трубку....(А ведь я просто хотела узнать есть ли размер чтобы приехать и забрать) В общем очень обидно я часто покупаю одежду в ваши салонах , и такое отношение что и идти не хочется (((

Гость
#26041
| покупатель / клиент
Все было хорошо пока мне не пришлось столкнуться с возвратом товара ЗАКАЗ: 163022184г. Астрахань. ЛЕГИНСЫ BODY SHAPING 0/5039/225/800/04 L1 мне не подошли , хотя заказала свой размер,оказались большими. Просила обменять на меньший ответили , что нельзя.
27 октября 2015г. уведомила "Zara" целый месяц ехал курьер. Сегодня завтра каждый день обещания от "Zara" и от курьерской службы.
20 ноября 2015г. наконец то приехал курьер забрал товар. И вот уже месяц ни товара ,ни денег одни отписки. Звоню по телефону 8 800 333 51 65. отправляю сообщение по электронной почте на адрес contact.ru@zara.com до сих пор.
Требуют копию паспорта. Зачем ? В наше время рассылать копии паспорта через интернет очень опасно.
В Законе РФ «О защите прав потребителей»ст.26.п.1 "о дистанционном способе продажи товаров" оговорены документы необходимые для возврата товара. Про копию паспорта там не сказано ничего.
Федеральная служба по надзору в сфере защите прав потребителей в г. Астрахани , в которую я обратилась дала ответ, о том, что при покупке товара, так и при его возврате паспорт не нужен.
Деньги я должна получить в почтовом отделении там я и предъявлю свой паспорт.
Очень разочарована. Испорчено новогоднее настроение.
Качество товаров мне у "Zara" нравиться. Хотя дорого. Но после этого ничего не буду заказывать.
Придется видно обращаться в контролирующие органы. Жаль время и деньги.
Так что делайте выводы.

Гость
#23024
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
В магазинах ZARA в Москве массово нарушается Закон о защите прав потребителей.
20 сентября 2015 в магазине ZARA (АО ЗАРА СНГ) г. Химки, ТЦ Мега Химки мною была приобретена куртка. На ценнике была сумма 3999 рублей. Кассир без предупреждения, что цена на ценнике и по штрих-коду отличается, пробивает другую цену 4999 рублей. Покупка состояла из 3 вещей, сверять сумму на ценниках и чеке мне не пришло в голову. Хотя, видимо пора, Zara скатилась до стояния овощного рынка, где тебя обвешивают на каждом шагу.
Когда я обнаружила расхождение и вернулась в магазин, менеджер начала обьяснять, что они ничего сделать не могут, кроме как принять вещь на возврат. И вообще, они ни за что не отвечают, это ошибка «девочек в зале». И сообщила, что я должна была смотреть на табло, где высвечивается цена на кассе, когда сканируют штрих код, и отказаться от покупки, если бы заметила расхождение в ценах. Гениально!
Там же в зале я связалась с юридическим отделом магазина Зара. Девушка юрист долго настаивала на том, что ценник НЕ является публичной офертой и единственно верная цена, эта цена, забитая у них в базе.
На мое «стоит ли мне теперь всегда в магазинах Зара сверять сумму на ценниках с чеком как на овощном рынке следить, чтоб не обвесили» она согласилась «да, самый верный способ».
Написав жалобу в книгу отзывов и предложений, полистав ее, я увидела, что вся книга исписанна подобными жалобами. Каждая ВТОРАЯ жалоба об этом.
Видимо, неоднократно этот магазин нарушает закон "О защите прав потребителей", а конкретно пункт 1 статьи 10 : «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора»;
согласно пункту 2 этой статьи: цена в рублях является неотъемлемой частью информации о товаре;
согласно статьям 435 и 437 Гражданского Кодекса РФ ценник в магазинах (как и реклама) является публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.

Гость
#22330
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Несоответствие цены на товар на ценнике с ценой, озвученной на кассе. Вчера в Zara, расположенной в Атриуме хотела приобрести кардиган. На ценнике черным по белому стояла цена 599 рублей. При пробитии на кассе чуть не сняли 3999!!! При этом кассир даже не озвучила сумму покупки!!! Что это? Обман покупателей? Попытка наживы? Администратор надменно отшила, сославшись на ошибку в артикуле, дала номер офиса. Там также коротко и равнодушно юрист предложила обращаться в Роспотребнадзор, если я не согласна заключать договор купли-продажи за цену, представленную на кассе, т.к. по их мнению лишь она является единственно верной, а ценник не значит абсолютно ни чего! В добавок я была косвенно обвинена в том, что ценник могла сама переклеить!!! Шок - это мягко сказано...

Fedotoff
#11672
|
В России их одежда не самого лучшего качества, постоянно нитки торчат, да и не сказать, что вещи носятся долго. По такой цене могли бы шить и лучше!

Гость
#1320
|Дата посещения: давно |
Люди! Говорю вам с полной уверенностью: то, что продается в магазинах Zara в Испании, и то, что можно купить у нас – это небо и земля! Я несколько лет в Барселоне работала. Там на эту зару буквально подсела. Приехала домой, специально нашла магазин… Не могу передать своего разочарования! К нам действительно относятся как к третьему миру.

Гость
#1319
|Дата посещения: давно |
Я за последними новинками моды не слежу. Для меня важно качество. М в этом смысле, одежда от Zara меня полностью устраивает. Конечно, за качество и платить приходится… Но это – везде так.

Гость
#1314
|Дата посещения: давно |
Ассортимент, который можно увидеть на сайте компании Zara, как-то совершенно не соответствует тому, что видишь, придя в магазин. То, что на сайте – высокая мода, без вопросов. То, что в магазине на вешалках – как бы по мягче сказать, позапрошлое столетье… И при чем видно, что и висит оно на этих вешалках годами! Или раньше валялось долго непонятно где – до того, как в Рашу попало… Не знаю, почему так происходит. Но есть подозрение, что к нам просто относятся как к стране третьего мира. Потому и присылают тряпье нераспроданное. Обидно, блин…