Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
5
1.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
5
ZARINA - отзывы
ZARINA - Торговая марка женской одежды
Головной офис:
Россия,
Санкт-Петербург
10-я Красноармейская ул., д. 22
Телефоны:
+7 (812) 240-46-20
Часы работы:
c 09:00 до 18:00
выходные: суббота, воскресенье
ZARINA
Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о ZARINA, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о ZARINA, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте zarina.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
ZARINA находится по адресу Санкт-Петербург 10-я Красноармейская ул., д. 22, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.
| Статистика отзывов |
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 19 отзывов
Отрицательных : 10 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис ZARINA:
Отзывы про ZARINA
Гость
Маргарита пишет:
#161215
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Данный сайт самозарегистрировал меня по адресу моей эл.почты.На мое негативное письмо никаких извинений, наоборот, прислали еще одно письмо с программой лояльности. СПАМЕРЫ! В ЧС!
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/zarina/comments/161215.html
Гость
#153706
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Сегодня совершила покупки в магазине ТРК Жемчужная плаза,я в шоке от ваших сотрудников!
Предложили скидку 10%, на вопрос что нужно делать?
Ответ: просто скачать приложение и привязать карту!
Проведите инструктаж двум Екатеринам,которые отказались называть Фамилию!
В итоге оказалось,что через это приложение нужно оплачивать товар типо рассрочки,я планировала купить за наличные…дальше начался квест…отвязать карту невозможно самостоятельно!Сотрудники тоже этого не знают и говорят не корректную информацию!
Жаль не юрист,подала бы в суд за дезинформацию и слив персональных данных!
Предложили скидку 10%, на вопрос что нужно делать?
Ответ: просто скачать приложение и привязать карту!
Проведите инструктаж двум Екатеринам,которые отказались называть Фамилию!
В итоге оказалось,что через это приложение нужно оплачивать товар типо рассрочки,я планировала купить за наличные…дальше начался квест…отвязать карту невозможно самостоятельно!Сотрудники тоже этого не знают и говорят не корректную информацию!
Жаль не юрист,подала бы в суд за дезинформацию и слив персональных данных!
#152208
| покупатель / клиент
делала интернет заказ, вернула 1 вещь. операторы не в состоянии сказать какой срок у них на возврат. одна говорит 3-5 раб.дней, с момент получения чека. другая 10 дней. на сегодняшний день все сроки вышли, денег нет. операторы мямлят что куда-то отправят запрос. это называется воровство! и вообще непонятно почему я бегаю спрашиваю где МОИ деньги, когда есть регламенты возврата. Ни в одном магазине такого бардака нет. А сейчас до них вообще не дозвониться, хотя нигде не казано что понедельник у службы поддержки зарины выходной
Гость
#152206
|Дата посещения: давно
| сотрудник
делала интернет заказ, вернула 1 вещь. операторы не в состоянии сказать какой срок у них на возврат. одна говорит 3-5 раб.дней, с момент получения чека. другая 10 дней. на сегодняшний день все сроки вышли, денег нет. операторы мямлят что куда-то отправят запрос. это называется воровство! и вообще непонятно почему я бегаю спрашиваю где МОИ деньги, когда есть регламенты возврата. Ни в одном магазине такого бардака нет. А сейчас до них вообще не дозвониться, хотя нигде не казано что понедельник у службы поддержки зарины выходной
Гость
#118954
|Дата посещения: 26.01.2021
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте. Хочу рассказать историю, которая произошла со мной в Вашем магазине 26.01.2021 время 20:02. Я совершала покупки в ТК Сенная, в примерочной не было пуфиков и я положила свой большой шарф на пуфик рядом с примерочной. После того как определилась с выбором, я прошла на кассу. Меня обслуживала Власова Инесса Александровна. Я расплатилась и ушла домой. Живу на Гороховой, идти 5 минут. Никуда не заходила. Пришла домой и уже поздно вечером поняла, что забыла в вашем магазине шарф. На следующий день зашла в магазин и прям при входе встретила девушку, которая развешивала одежду. Задала ей вопрос про шарф, девушка сразу сказала, что ничего не оставляли. Я ушла, но меня насторожило, что девушка даже не пошла поинтересоваться у коллег, чтобы уточнить информацию. На следующий день я зашла в магазин вместе с мужем и подошла к кассиру (ей оказалась та же девушка, что рассчитывала меня 26 января) и объяснила ситуацию про шарф. Она сразу меня поняла и пошла в подсобное помещение за ним. Но потом вышла без шарфа и пошла к девушке, которая подметала пол в примерочных (это была как раз та самая девушка, которая накануне сказала что ничего не оставляли). Кассир задала ей вопрос: "Помнишь я тебе позавчера про шарф говорила, где он?" на что та, не поднимая глаз (мы с мужем стояли немного подальше и всё видели) что-то тихо говорила, после чего кассир вернулась ко мне и сказала:"Вы оставили его не у нас".
Я понимаю, что за оставленные без присмотра вещи сотрудники ответственности не несут. Согласна, что шарф не самая дорогая вещь, которую можно потерять. Но чтобы сотрудники магазина присваивали вещи покупателей - с таким я встречаюсь впервые. И может это не оставило бы такого осадка, который побуждает написать заявление на сотрудников и сделать запрос на видео из магазина, если бы я видела, что сотрудники понятия не имеют о каком шарфе идёт речь. Обе девушки хорошо понимали, что за шарф, и одна из них (кассир) подтвердила это своим вопросом, заданным коллеге. В магазине практически не было в тот момент посетителей, когда я совершала покупки.
Очень неприятный осадок. Особенно когда понимаешь, что "лица" компании готовы не только с радостью продать тебе вещь бренда, но и присвоить себе вещь покупателя. Возможно, что в этот вечер было столь прохладно, что девушка решила воспользоваться моим шарфом. Было бы прекрасно, если бы сотрудники ещё раз поискали его в своей подсобке и может быть нашли бы и вернули. Заранее благодарю за проявленное внимание к моему сообщению и прошу разобраться в ситуации в целом , а так же прошу обратить внимание на подбор персонала, который проходит отбор для обслуживания клиентов бренда.
Я понимаю, что за оставленные без присмотра вещи сотрудники ответственности не несут. Согласна, что шарф не самая дорогая вещь, которую можно потерять. Но чтобы сотрудники магазина присваивали вещи покупателей - с таким я встречаюсь впервые. И может это не оставило бы такого осадка, который побуждает написать заявление на сотрудников и сделать запрос на видео из магазина, если бы я видела, что сотрудники понятия не имеют о каком шарфе идёт речь. Обе девушки хорошо понимали, что за шарф, и одна из них (кассир) подтвердила это своим вопросом, заданным коллеге. В магазине практически не было в тот момент посетителей, когда я совершала покупки.
Очень неприятный осадок. Особенно когда понимаешь, что "лица" компании готовы не только с радостью продать тебе вещь бренда, но и присвоить себе вещь покупателя. Возможно, что в этот вечер было столь прохладно, что девушка решила воспользоваться моим шарфом. Было бы прекрасно, если бы сотрудники ещё раз поискали его в своей подсобке и может быть нашли бы и вернули. Заранее благодарю за проявленное внимание к моему сообщению и прошу разобраться в ситуации в целом , а так же прошу обратить внимание на подбор персонала, который проходит отбор для обслуживания клиентов бренда.
Гость
#118045
|Дата посещения: 11.01.2021
| про обслуживание или персонал
Вчера 11.01.2021г. сотрудник розничного магазина «Zarina» в ТРЦ «Европолис» ( г.С- Пб, Полюстровский пр.,84) Соколова Анна Леонидовна отказала в возврате товара надлежащего качества. Причиной отказа в возврате она указала личное отсутствие владельца карты по которой была произведена оплата. При этом был предъявлен чек, банковская карта, возвращаемый товар и паспорт человека, который производил возврат. Я по состоянию здоровья не смогла обратиться в магазин лично и возврат производил мой супруг. Учитывая, что отведенные 14 дней на возврат товара истекают сегодня, то произвести возврат не представляется возможным. Действия сотрудника Соколовой А.Л. нарушают мои потребительские права. В телефонном разговоре она предложила произвести возврат в любом другом магазине, только не в том, где он приобретался. Привожу официальную информацию с сайта о правилах возврата товара, оплаченного банковской картой:
«!Если товар был оплачен банковской картой, вы можете осуществить возврат только в том магазине, в котором вы приобретали этот товар. Вам также следует иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар.
Посетите магазин ZARINA, имея при себе возвращаемый товар, паспорт и кассовый чек *.!»
То есть, Соколова А.Л. в нежелании произвести гарантированный возврат, предложила нарушить правила магазина.
Соколова А.Л. работает в розничной сети, то есть имеет непосредственный личный контакт с покупателем. А подобные сотрудники формируют негативное отношении к компании и ее продукции.
«!Если товар был оплачен банковской картой, вы можете осуществить возврат только в том магазине, в котором вы приобретали этот товар. Вам также следует иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар.
Посетите магазин ZARINA, имея при себе возвращаемый товар, паспорт и кассовый чек *.!»
То есть, Соколова А.Л. в нежелании произвести гарантированный возврат, предложила нарушить правила магазина.
Соколова А.Л. работает в розничной сети, то есть имеет непосредственный личный контакт с покупателем. А подобные сотрудники формируют негативное отношении к компании и ее продукции.
Гость
#115463
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Я просто в ужасе, в конце октября приобрела два трикотажных костюма в двух цветах сразу. Надела бежевый, после носки в течении дня обнаружила что он весь покрылся катышками в местах трения, подумала что возможно мне попался брак. На следующий день одела серы костюм и он тоже весь скатался, я в шоке. Я выбросила на ветер более 6 тысяч рублей. Надеть куда-либо костюмы теперь невозможно, вид непотребный. Больше в этот магазин я ни ногой, хотя частенько покупала там вещи. Вообщем я в ужасе...............
Гость
#114398
|Дата посещения: 25.10.2020
| покупатель / клиент
Приобрела кофту и штаны в магазине зарина, в ТЦ Саларис 25.10.2020. 31.10.2020 приехала в магазин чтобы вернуть товар. Не понравился. На что кассир и директор Екатерина отказали в возврате. Ссылаясь на то, что не работает у них компьютер. Сломалась система. Я попросила дать бланк для заполнения на возврат. Они не дали. Сказали, что дадут только бланк на хранение товара. Почему, зачем????♀️ Далее сказали пока система не заработает возврата не будет. Через 3 дня только они подумают. И сообщат для того, что бы подъехать мне ещё раз к ним. Что за бардак.
Гость
#114214
|Дата посещения: 26.10.2020
| сотрудник
Заказала пуховик в интернет магазине. Через 1 минуту позвонил менеджер, подтвердил заказ. Пуховик был в наличии в 2-х магазинах. Менеджер проверил наличие, определились в каком магазине мне удобней будет забрать товар. Менеджер сказал, что мне поступит смс, что заказ можно забрать или поступит звонок. Пришло смс уведомление, что заказ принят.
Прошло 4 дня. Звонка не поступил. Я проверила, пальто о которое мне так понравилось уже пропало в нужном размере со всех магазинов(((((
Я позвонила в интернет магазин, где мне сообщили, что они не знают собран ли заказ. И вообще есть ли оно теперь в наличии. С магазином они связаться не могут.
Очень не приятная история. Если бы знала, никогда бы не связалась с Интернет магазином. Забронировала бы товар и приехала за ним в тот же день.
КАК ИТОГ ОСТАЛАСЬ БЕЗ ПУХОВИКА И С ИСПОРЧЕННЫМ НАСТРОЕНИЕМ!
Прошло 4 дня. Звонка не поступил. Я проверила, пальто о которое мне так понравилось уже пропало в нужном размере со всех магазинов(((((
Я позвонила в интернет магазин, где мне сообщили, что они не знают собран ли заказ. И вообще есть ли оно теперь в наличии. С магазином они связаться не могут.
Очень не приятная история. Если бы знала, никогда бы не связалась с Интернет магазином. Забронировала бы товар и приехала за ним в тот же день.
КАК ИТОГ ОСТАЛАСЬ БЕЗ ПУХОВИКА И С ИСПОРЧЕННЫМ НАСТРОЕНИЕМ!
Гость
#112702
|Дата посещения: 25.09.2020
| покупатель / клиент
Купила пальто с оплатой на сайте, заказала с доставкой курьером. Привезли пальто другого артикула и размера! Согласна была сама вернуть через розничный магазин, но нет: видите ли, пересортица у них возвращается только через Почту России! А ничего, что пересортица - это всегда вина магазина, а не клиента?? Причем покупатель возвращает товар, сам оплачивая пересылку! В надежде, что этот ненадежный магазин вернет деньги не только за вещь, но еще и за отправку почтой по их же вине!
Гость
#107063
| покупатель / клиент
Купила в интернет-маназине Зарина юбку. Оплатила прямо на сайте 7 мая . Ждала покупку, но сведения о том, что она поступила в пункт выдачи так и не пришли ко мне. Звонила на гопячую линию, где мне сказали, что они товар передали в доставку и больше ничем помочь не могут. Впоследствии я нашла группу ВК и среди сообщений узнала информацию о том, что (оказывается) товар можно отслеживать. Набрала трек номер и узнала, что буквально вчера товар отправился обратно на склад, поскольку я его не получила. Итак, 21 мая товар вернулся на склад. Мне обещали вернуть за него деньги. Но теперь происходит другая ситуация. От обещаний никто не отказывается, но деньги не возвращают. Неоднократно звонила на горячую линию. Где мне объясняют, чтобы я не беспокоилась и просто ждала. Сначала 48 часов, потом трое суток, потом просто ждала, когда мне позвонят или напишут. На мою просьбу дать контакты руководства, мне отвечают, что контактов у них нет. И связи со специалистами у них тоже нет. Мою информацию они регулярно передают специалистам, на этом их миссия заканчивается. Больше ничем помочь не могут.
Изображения моих разговоров по горячей линии прикрепить не могу. Но скрин моих заказов прикрепляю. Сегодня 8 июня 2020 г. Вопрос так и не решен.
Изображения моих разговоров по горячей линии прикрепить не могу. Но скрин моих заказов прикрепляю. Сегодня 8 июня 2020 г. Вопрос так и не решен.
Гость
#105798
| сотрудник
Сделала заказ в интернет магазине зарина, так как доставка оказалась слишком долгой я сделала отказ, мне сказали деньги вам поступят когда мы получим товар обратно, и тут началось, они не видят получил ли их склад возврат, бухгалтерия не отвечает по какой причине не сделали возврат денег, вообщем я уже с ними месяц ругаюсь, не могу получить обратно своих денег.
Гость
#95712
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Я постоянный покупатель сегодня пыталась поменять товар на другой размер или сделать возврат товара.Магазин находится в ТЦ "Метрополис" м.Войковская.В возврате товара мне было отказано администратором Лилией в грубой форме,ссылаясь на сбой в программе.Администратор Лилия была очень недовольной,на мои претензии отвечала по хамски.От конфликта не уходила и не пыталась его гасить.Мне даже не предложили аналогичный товар другого размера заказать и привезти для обмена из другого магазина.На мою просьбу отдать мне чек т.к.там были еще несколько покупок Лилия в грубой форме ответила,что чек мне не отдаст.Очень хамское вызывающее поведение.Правил торговли и закона о защите прав потребителей не знает.Даже элементарных правил облуживания не знает.За прилавком со мной вела беседу в верхней одежде т.к вернулась с улицы.Пришлось оставить в книге отзывов жалобу.Но уверенности нет,что на нее отреагирует руководство
Гость
#91422
| сотрудник
Работала в вашей компании неделю. ужас! Сам себе грущик ,продавец ,( на должности зам директора ) г Киров . В июле месяце уволилась 14 .07 2019 . В последнии день заболела. Больничный сдала 23.07 2019 . И вот до сих пор мне его не оплатили .сегодня 15 08.2019.Прошу разобраться !23.08 2019 иду в трудовую инспекцию.
Гость
#88185
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый вечер. Сегодня посетила Ваш магазин в Воронеже Галерея Чижова. Была крайне удивлена плохому обслуживанию. Я выбрала вещи, пошла в примерочную, там никого не оказалось, никто не посчитал мои вещи и не дал мне номерок. После примерки я направилась к кассе, на кассе никого не оказалось, кроме рядом стоящего охранника. На мой вопрос "есть ли кассир? " он грубо ответил, что я мимо них шла, почему не позвала пробить? Идите и зовите. Я спросила, а почему я должна звать персонал, почему нет человека на рабочем месте? Он сказал что он тут охранник и звать никого не собирается. Я отправилась на поиски персонала магазина, было сложно понять где продавец, потому что девушка была не в форменной одежде без каких-либо опознавательных знаков и еще говорящая по мобильному в торговом зале. Я сама работаю в продажах и знаю что есть определенные стандарты обслуживания. В этом магазине, они отсутствуют напрочь, плюс еще и хамское поведение. Прошу дать обратную связь по этому поводу.
Гость
#88031
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Пока были карты и хорошие скидки по ним была постоянным покупателем, но карту отобрали и только через несколько лет прислали сообщение, что у меня 4 тысячи на счету, когда обратилась в магазин оказалось , что все " сгорело".Очень некрасивая и неприятная ситуация. Расхотелось быть вашим покупателем.
Гость
#79486
| покупатель / клиент
13 февраля купила в тк Сенной в СПб пальто по скидке . При покупке у видела , что карман оторван ,больше ничего не заметила. Продавец предоставила мне дополнительную скидку 15%и сказала, что возврату не подлежит. Сегодня, 14 февраля, увидела, что у меня огромная дыра в боковом шве, потом внутренний карма с дырой , все зашила , но недоумеваю , как такое пальто могло быть в продаже , а не в браке. И ведь за такое пальто цена была 6990 , стыд и позор продавать такие вещи в Зарине.Я всегда одевалась в этом магазине и вещи мне попадались хорошие, претензий не имела и вдруг такое. Уверенна, продавцы знали о браке , но сознательно не показали. Мне очень жаль, впредь просто буду проходить мимо.
Гость
#76291
| сотрудник
24.11.18 купила праздничное платье (ТЦ Акварель, Zarina), 28.12.18 одев его первый раз по поводу праздничного мероприятия, увидела брак ткани.Обратилась 28.12.2018 в магазин, администратор без бейджика отказалась вернуть деньги и не сделала отметку о приеме на претензии. Сказав, что будет советоваться со своими "адвокатами"(. Прошу сообщить какой срок возврата товара по браку?Ни одного документа о правилах торговли а магазине не увидела, лишь равнодушие и не профессионализм.
Гость
#68616
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте!
Совершала покупку в своем любимом магазине "Zarina" в ТЦ Мега с родственницей и дочкой, столкнулась с абсолютным непрофессионализмом. Поведением продавца я была шокирована. Мы были первыми покупателями в тот день, попросили помощи в выборе платья, на что получили оценочно-презрительный взгляд и просьбу подождать (т.к. не готова касса, хотя время было 10.15). Полное равнодушие. После примерки, выбранных мной платьев, мы пошли на кассу оплачивать. Однако, продавца мы не обнаружили. Я обратилась к охраннику с вопросом "Что за безобразие здесь твориться?", на что он ответил "Никакого безобразия тут нет, все нормально, просто они работают по одному с утра". Т.е. это нормально для магазина такого уровня? Я работаю тоже в сфере обслуживания и знаю, как нужно общаться с клиентами. Такое поведение недопустимо.
Со мной был ребенок, поэтому я не устраивала никаких разбирательств. Получается, по утрам ходить в магазин нельзя? Я, конечно, понимаю, что понедельник - день тяжелый, но такое поведение неприемлимо.
Совершала покупку в своем любимом магазине "Zarina" в ТЦ Мега с родственницей и дочкой, столкнулась с абсолютным непрофессионализмом. Поведением продавца я была шокирована. Мы были первыми покупателями в тот день, попросили помощи в выборе платья, на что получили оценочно-презрительный взгляд и просьбу подождать (т.к. не готова касса, хотя время было 10.15). Полное равнодушие. После примерки, выбранных мной платьев, мы пошли на кассу оплачивать. Однако, продавца мы не обнаружили. Я обратилась к охраннику с вопросом "Что за безобразие здесь твориться?", на что он ответил "Никакого безобразия тут нет, все нормально, просто они работают по одному с утра". Т.е. это нормально для магазина такого уровня? Я работаю тоже в сфере обслуживания и знаю, как нужно общаться с клиентами. Такое поведение недопустимо.
Со мной был ребенок, поэтому я не устраивала никаких разбирательств. Получается, по утрам ходить в магазин нельзя? Я, конечно, понимаю, что понедельник - день тяжелый, но такое поведение неприемлимо.
Гость
#65663
|Дата посещения: 18.06.2023
| про обслуживание или персонал
Добрый день! 23.06 в 21:30 я пришла в магазин Зарина в ТЦ Небо г. Нижнего Новгорода. Там я выбрала себе платье, но точно не определившись попросила его отложить, так как скорее всего за ним вернусь, на что милая кассирша спросила разрешения у заместителя директора Светланы, а та рявкнула, что это возможно только на 10 мин. Ну я ничего говорить не стала, так как должна была уложиться в этот срок. Мы прогулялись до пары других магазинов, но ничего там не нашли. Когда мы вернулись в Зарину время было 21:50, в часах работы магазина указано, что он работает до 22, поэтому мне даже в голову не могло прийти мысли, что я уже не смогу совершить покупку. Когда мы сказали, что все таки берем это платье, та самая Светлана сказала, что она уже закрыла кассы и не может нам пробить его, но если мы дадим ей деньги наличкой, она нам его отдаст, но у меня были деньги только на карте и я пошла на встречу, предложила сделать банковский перевод, а завтра она бы оплатила с карты, на что мы получили отрицательный ответ. Естественно меня это возмутило, так как приехать за этим платьем в другой раз просто не было возможности. Мы ее спросили о том, что если мы ей отдадим наличку, то как она даст нам чек, она ответила, что "приедете за ним завтра". Мы ей сказали о том, что сами работаем в подобной сфере и прекрасно знаем, что если в часах работы указано до 22, то они не имеют права нам не пробить товар до 22, и вот тут случилась кульминация! ее ответ меня поразил! "Я что, бл**ь, до пол одиннадцатого тут должна сидеть??!!"
Прошу разобраться с этим сотрудником и принять хоть какие-то меры, потому что на отзыв, оставленный в книге жалоб не было никакой реакции со стороны руководства. Потому что ваши сотрудники в первую очередь представляют ваш бренд, они лицо компании, тем более это был не рядовой кассир, а зам директора.
Прошу разобраться с этим сотрудником и принять хоть какие-то меры, потому что на отзыв, оставленный в книге жалоб не было никакой реакции со стороны руководства. Потому что ваши сотрудники в первую очередь представляют ваш бренд, они лицо компании, тем более это был не рядовой кассир, а зам директора.
Гость
#55608
|Дата посещения: давно
| совет другим потребителям
Совершила покупку в Интернет-магазине Зарина.
К сожалению, пришла к выводу, что Интернет-магазин Зарина портит репутацию такому замечательному бренду одежды!!!2) Сделала заказ (№97433) курьерская доставка: в заказе было указано доставка бесплатная, курьер требовал с меня деньги за доставку. Пришлось звонить разбираться. Примерка невозможна, но оператор уверила, что возврат по почте без проблем.
3) оформила возврат платья, которое с 8 декабря находится все еще на а/я 142 в Московском АСЦ - и никто не может забрать посылку.
Посылка хранится до 7 января. Так что с такими темпами эта посылка вернется ко мне назад, и что с ней дальше делать я не знаю((((
Позвонила на горячую линию, ответил молодой человек, описала проблему, не спросив номер заказа, ушел выяснять, что, непонятно, провисела 15 мин.(((
Ответа не получила.
Позвонила повторно, девушка спросила почтовый номер отправления, я итак знаю, что посылка пришла и лежит с 8 декабря, когда ее заберут и вернут мне деньги, я ответ не получила. Только извинения, от которых толку нет.
Просьба огромнейшая, сделайте что-то с таким горе-обслуживанием, просто за бренд искренне обидно. Была в шоке: заказываю часто вещи в Интернет-магазинах. С возвратом денег нет проблем ни у кого. Или зачисляют на личный счет и списывают потом при новом заказе, или оперативно возвращают почтовым переводом / на карту.
Сегодня на все жалобы получила вот такой ответ!!! Просто возмутительно: цитирую
"Здравствуйте, Наталья!
В связи с предновогодним увеличением объема почтовых отправлений и техническим сбоем программного обеспечения на Почте России, срок передачи посылок на склад увеличился.
Ориентировочно в течении 10 дней Почта России стабилизирует ситуацию и перенаправит посылки на склад.
Как только товар будет на складе, вам придет смс.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением, Ваша ZARINA
Вдумайтесь с 8 декабря посылка ожидает их на почте сегодня 25 декабря. 7 января эту посылку мне отправят назад!!! А служба поддержки пишет выше процитированное!!!!
Руководству компании Зарина: Интернет-магазин - с ним надо что-то делать или закрыть, чтобы не позориться.
К сожалению, пришла к выводу, что Интернет-магазин Зарина портит репутацию такому замечательному бренду одежды!!!2) Сделала заказ (№97433) курьерская доставка: в заказе было указано доставка бесплатная, курьер требовал с меня деньги за доставку. Пришлось звонить разбираться. Примерка невозможна, но оператор уверила, что возврат по почте без проблем.
3) оформила возврат платья, которое с 8 декабря находится все еще на а/я 142 в Московском АСЦ - и никто не может забрать посылку.
Посылка хранится до 7 января. Так что с такими темпами эта посылка вернется ко мне назад, и что с ней дальше делать я не знаю((((
Позвонила на горячую линию, ответил молодой человек, описала проблему, не спросив номер заказа, ушел выяснять, что, непонятно, провисела 15 мин.(((
Ответа не получила.
Позвонила повторно, девушка спросила почтовый номер отправления, я итак знаю, что посылка пришла и лежит с 8 декабря, когда ее заберут и вернут мне деньги, я ответ не получила. Только извинения, от которых толку нет.
Просьба огромнейшая, сделайте что-то с таким горе-обслуживанием, просто за бренд искренне обидно. Была в шоке: заказываю часто вещи в Интернет-магазинах. С возвратом денег нет проблем ни у кого. Или зачисляют на личный счет и списывают потом при новом заказе, или оперативно возвращают почтовым переводом / на карту.
Сегодня на все жалобы получила вот такой ответ!!! Просто возмутительно: цитирую
"Здравствуйте, Наталья!
В связи с предновогодним увеличением объема почтовых отправлений и техническим сбоем программного обеспечения на Почте России, срок передачи посылок на склад увеличился.
Ориентировочно в течении 10 дней Почта России стабилизирует ситуацию и перенаправит посылки на склад.
Как только товар будет на складе, вам придет смс.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением, Ваша ZARINA
Вдумайтесь с 8 декабря посылка ожидает их на почте сегодня 25 декабря. 7 января эту посылку мне отправят назад!!! А служба поддержки пишет выше процитированное!!!!
Руководству компании Зарина: Интернет-магазин - с ним надо что-то делать или закрыть, чтобы не позориться.
Гость
#49083
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Третий раз пытаюсь ссовершить покупку в данном магазине со скидкой по карте и каждый раз безуспешно,то карта не находиться по программе,то предыдущая покупка была совершена год назад и карта якобы не действительна,хотя покупки совершаются в магазинах этого бренда регулярно и почему то без проблемм находится карта,например в Дзержинске,по адресу Чкалова 23!Хотелось бы обратить внимание руководства на работе персонала данного магазина ,находящегося в торговом центре Республика,может до них недоведена какая то информация,или это политика всего данного магазина,отказ в обслуживание по действующей карте,с целью заставить рокупателя приобрести неходовой,залежавшийся товар?
Гость
#27190
|Дата посещения: 16.12.2015
| покупатель / клиент
Купила обычную черную жилетку Zarina. Через какое-то время заметила, что подкладка жилета начала красится! Испорчен дорогая кофта, которую носила под жилетку. Вот так покупка в 900 руб. за жилетку, стоила мне кофты за 3500 руб. Отвратительно качество одежды.
Отфильтровать по: