Правила Портала «КупилСказал»

1. Определения

1.1. Портал – интернет-ресурс «КупилСказал.ру» (www.kupilskazal.ru)

1.2. Правила – данный документ, регламентирующий всю деятельность Портала.

1.3. Владелец – ООО «Интерком Плюс».

1.4. Администрация – руководство Портала в составе Генерального директора, Руководителя проекта, Технического директора. При выполнении конкретных действий (например, модерация отзывов, проверка размещаемой информации о компании на Портале) администрацию представляет также контент-менеджер или любой другой необходимый сотрудник.

1.5. Профиль организации на Портале – совокупность данных о размещенной на Портале организации, полученных из открытых источников (справочники, журналы, сайты). В состав Профиля обязательно входят название, адресные и контактные данные. Состав Профиля изменяется по мере развития Портала и появления новой доступной функциональности.

1.6. Посетитель – пользователь глобальной сети Интернет, получивший по открытым каналам связи доступ к Порталу. Он может быть зарегистрированным или неавторизованным пользователем, а также представителем организации.

1.7. Пользователь – посетитель, не являющийся представителем организации. Под Пользователем понимается человек, проявляющий активность на Портале (размещение комментариев, участие в голосованиях), но не осуществляющий управление ни одним Профилем организации.

1.8. Представитель организации – пользователь, которому Администрацией выданы права на управление Профилем организации. Процедура получения прав на управление Профилем описана в соответствующей инструкции в разделе «Документация».

1.9. Режим Усиленной модерации - режим работы Профиля организации, при котором размещать отзывы через стандартную форму комментирования могут только зарегистрированные Пользователи портала, прошедшие процедуру верификации телефонного номера при помощи смс-кода. Данный режим доступен для включения в тарифных пакетах "Стандарт" и "Премиум". Режим может быть также включен Администрацией как мера борьбы с заказными положительными или отрицательными отзывами. Услуга является платной.

1.10. Режим «Служба арбитража» - режим работы Профиля организации, при котором разместить отзывы через стандартную форму комментирования могут только авторизованные Пользователи, а Представитель компании получает возможность просматривать данные автора отзыва (адрес электронной почты, телефон, если он доступен), а также "жаловаться" на отзыв администрации портала.
После отправки "жалобы" отзыв автоматически снимается с публикации на 7 дней для его проверки. При невозможности доказать объективность отзыва и связаться с автором отзыва за время проверки, комментарий полностью удаляется с Портала. Данный режим доступен для включения в тарифных пакетах "Стандарт" и "Премиум". Услуга является платной.

1.11. Режим «Контроль обратной связи» требует ответа на уточняющий вопрос компании. Если в течение 7 календарных дней автор отзыва не отвечает на запрос компании, при получении жалобы представителя компании отзыв временно скрывается с правом восстановления только вместе с ответом на официальный комментарий компании. Услуга является платной.

2. Введение

Настоящий Портал предоставлен компанией ООО «Интерком Плюс». Используя его, Пользователь подтверждает, что ознакомился с данными Правилами, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

3. Область действия правил

3.1. Данные правила (далее – Правила) распространяются на весь Портал «КупилСказал.ру» (далее – Портал), на все его разделы и составные части (включая подпроекты, специальные проекты), если не указано иное.

3.2. Правила обязательны для выполнения как Администрацией Портала (далее – Администрация), так и всеми его пользователями (далее – Пользователи): частными лицами, представителями организаций и т. д.

4. Срок действия и порядок изменения данных Правил

4.1.Правила действуют на Портале с момента их публикации. Внесение изменений в Правила выполняется исключительно Администрацией. Любой Пользователь имеет право предложить внесение изменений в Правила, используя формы обратной связи или любые другие доступные способы связи. Предложенные изменения рассматриваются Администрацией на протяжении 5 рабочих дней. О результатах рассмотрения пользователь уведомляется по электронной почте.

4.2. При внесении изменений в текст Правил, сообщение об этом размещается в новостях Портала.

4.3. Для Правил не существует срока действия. Правила действительны на протяжении всего срока существования Портала.

5. Общие положения

5.1. Портал «КупилСказал.ру» (www.kupilskazal.ru) – потребительский. Его цель заключается в представлении систематизированной информации потенциальному потребителю об организациях, ведущих коммерческую деятельность на территории РФ; товарах и услугах, представленных на российском рынке.

5.2. Портал «КупилСказал.ру» (www.kupilskazal.ru) не является средством массовой информации, так как не попадает под определение этого понятия, данное в Законе РФ "О средствах массовой информации" от 27.12.1991г.: «под средством массовой информации понимается периодическое печатное издание, радио-, теле-, видеопрограмма, кинохроникальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации».

5.3. Информация, представленная на сайте, не является исчерпывающей или гарантированно точной. Источники размещаемой информации исключительно открытые и доступные для всех пользователей Интернета. При поиске информации для дальнейшего размещения приоритетом пользуются официальные сайты предприятий.

6. Авторское право и интеллектуальная собственность

6.1. Все содержимое каталога организаций, представленное на Портале, включая логотипы, названия, изображения и прочую презентационную продукцию, является собственностью их владельцев. Портал не претендует на использование в коммерческих целях данных организаций, представленных в открытом доступе.

6.2. Содержимое текстов отзывов квалифицируется как передача права интеллектуальной собственности Администрации Портала третьими лицами (авторами комментариев). При этом текст комментария является мнением его автора (Пользователя) и не всегда совпадает с мнением Администрации.

6.3. Все прочие разделы Портала относятся к интеллектуальной собственности Администрации и владельца Портала.

6.4. Материалы Портала предназначены исключительно для:

• личного просмотра Посетителями;
• распространения информации, предоставленной Представителями организаций о деятельности компании, а также для осуществления обратной связи с Посетителями;
• оказания Посетителю помощи в быстром и правильном выборе товаров и услуг, ориентируясь на опыт других людей.

6.5. Распространение и тиражирование информации, размещенной на Портале, независимо от способа, запрещено без письменного согласия Администрации или владельца Портала. Любое санкционированное использование представленной информации не включает в себя использование материалов Портала в незаконных целях.

7. Размещение информации об организациях в каталоге

7.1. Каталог сайта kupilskazal.ru предназначен для систематизации информации об организациях, ведущих коммерческую деятельность на территории РФ, о марках товаров и услуг, представленных на российском рынке.

7.2. Любая организация может подать заявку на добавление в каталог через форму на странице www.kupilskazal.ru/profile/add.html

7.3. Не допускаются к добавлению в каталог организации, деятельность которых нарушает законодательство Российской Федерации; а также организации, сайты которых имеют серьезные недоработки или находятся на этапе тестовой эксплуатации.

7.4. Окончательное решение о добавлении организации в каталог принимает Администрация.

7.5. Администрация оставляет за собой право по собственной инициативе или по заявкам посетителей сайта, без предварительного уведомления удалять из каталога организации, нарушающие данные Правила.

7.6. Администрация предлагает Представителям организаций получить доступ к управлению представленной на Портале информации в профиле компании, которую он представляет. При этом не предполагается доступ к личной и конфиденциальной информации пользователей, комментирующих Профили организаций. Процедура получения доступа к управлению описана в соответствующей инструкции в справочном разделе Портала.

7.7. Любые операции с Профилем организации (включая блокировку и удаление с Портала) могут быть запрошены исключительно Представителем организации, прошедшим процедуру получения доступа. Это ограничение накладывается с целью обеспечения исключительно санкционированного доступа к Профилям организаций.

7.8. Представителю организации может быть отказано в удалении Профиля организации с Портала по решению Администрации. Основанием для принятия такого решения может быть значительное количество объективных комментариев, которые могут быть оценены как несущие пользу Пользователям Портала (например, предупреждающие других пользователей Портала о некорректных действиях организации). Администрация оставляет за собой право публикации отзывов на странице Профиля в случае, если сочтет их правдивыми, объективными и полезными.

7.9. Представитель организации в рамках выбранного тарифного пакета может изменять любую информацию, представленную в Профиле. Это не распространяется на личные данные сессии Пользователя, разместившего отзыв на Портале.

8. Комментарии и процесс комментирования

8.1. Отзывы – основная информационная единица Портала. Администрация предпринимает все возможные меры для обеспечения их объективности и правдивости в рамках возможностей программного обеспечения Портала.

8.2. В зависимости от текущих потребностей Портала, отзывы могут публиковаться как после, так и до проверки модератором (пре- и постмодерация). Решение о выборе режима модерации принимается Администрацией.

8.3. Отзыв должен быть информативным и содержательным, основанным на личном опыте взаимодействия Пользователя с определенной компанией, ее услугами и товарами.

8.4. Отзыв подлежит удалению, если его текст:

• не имеет отношения к обозначенной теме;
• расценивается модератором как рекламный или написанный по заказу;
• содержит нецензурную и/или оскорбительную лексику по отношению к компании и ее сотрудникам, в том числе и в завуалированной форме;
• слишком короткий и содержит лишь эмоциональную оценку (например, «Супер!», «Отличный магазин» и т.п.)
• расценивается как спам, а также дублированные отзывы, оставленные с разных аккаунтов.

8.5. Отзыв подлежит удалению, если имеются иные причины, вызывающие справедливые подозрения у модераторов.

8.6. Администрация сайта оставляет за собой право удалять отзыв или группы отзывов, которые могут быть расценены модератором как информационный вброс специального массива данных с целью инъецировать в аудиторию определенные месседжи, а также заказных текстов для манипулирования общественным мнением с целью искусственного создания позитивного и/иди отрицательного имиджа организации и/или антирекламы конкурентам. При выявлении подобных фактов соответствующие комментарии удаляются (или переводятся в скрытый режим), а IP-адрес, с которого размещались заказные отзывы, блокируется на неопределённое время. На Профиле организации при этом может быть выведено соответствующее предупреждение («Организация подозревается в размещении заказных комментариев»).

8.7. Пользователи (в том числе Представители организаций), не согласные с правомерностью размещения отдельных отзывов, могут направлять аргументированные письменные заявки через форму на странице www.kupilskazal.ru/contact.html

8.8. Если владелец компании хочет подать жалобу на отзыв, который оставил пользователь на Портале www.kupilskazal.ru о компании, необходимо:

• Зарегистрироваться, как владелец компании на Портале «КупилСказал.ру», если это не было сделано;
• Отправить письмо Администрации портала по адресу info@kupilskazal.ru с пометкой в теме «Жалоба»;
• Описать в письме подробно данный отзыв и почему он вас не устраивает;
• Указать ссылку на страницу компании на kupilskazal.ru;
• Приложить к письму копии:
  1. Выписку ЕГРЮЛ в электронном виде полученную на портале https://egrul.nalog.ru/index.html заверенной с помощью электронной подписи ФНС РФ, выданной в пределах 5-ти рабочих дней;
  2. Если Выписка ЕГРЮЛ не подтверждает вас как официального представителя компании, приложить также копию доверенности, которая это подтверждает.

8.8.1. Администрация Портала рассматривает заявки в течение 30 календарных дней и принимает решение относительно публикации или снятия отзывов.

9. Регистрация пользователя

9.1. При регистрации Пользователь должен указывать свои настоящие контактные данные. Если Пользователь регистрируется, используя свой аккаунт в социальной сети, то он должен использовать свой действительный профиль, содержащий настоящие контактные данные.

9.2. Владелец сайта регистрирует пользователя и сохраняет данные о нем (адрес электронной почты, дату регистрации и т.п.), при следующих действиях пользователя: добавление записи о компании в базу, добавление отзыва о какой-либо компании, добавление фотографий компаний, добавление комментариев к отзывам других пользователей и других действиях, при которых пользователю в явной форме предлагают ввести адрес электронной почты (формы: «Войти», «Зарегистрироваться» и т.п.)

9.3. Внесение пользователем адреса электронной почты, является согласием пользователя на получение рассылок от Портала, связанных с использованием сервиса КупилСказал.ру (kupilskazal.ru)

9.4. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений посредством электронных сообщений.

9.5. Администрация Портала собирает адреса электронной почты пользователей только внесенные самим Пользователем или представителями компаний при регистрации на сайте kupilskazal.ru, а также по телефону, факсу, рассылками, проверкой сайтов компаний.

9.6. Администрация Портала не собирает и не хранит данные, относящиеся к личной информации Пользователей. Для обеспечения надежной работы Портала в его базе фиксируются данные, относящиеся к визиту Пользователя: IP-адрес пользователя, источник входа на сайт и т.д.

10. Персональные данные

10.1. Пользователь выражает свое согласие на обработку Администратора (и уполномоченными Администратором лицами) его персональных данных, предоставленных Пользователем при регистрации, а также персональных данных, размещённых самостоятельно Пользователем в любой части Сайта, включая поддомены.
Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

10.2. Пользователь выражает своё согласие на обработку персональных данных в целях:

• предоставления персональной (таргетированной) рекламы Пользователю;
• предоставления полной, точной и достоверной информации об Отзывах Пользователей;
• обеспечения возможности связи Пользователей и разрешения спорных ситуаций между поставщиками товаров / услуг и их потребителями.

10.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и в целях выполнения обязательств Администратора перед Пользователями в отношении использования Портала и его функционала.

10.4. Публикуя в любом разделе Портала информацию, содержащую персональные данные Пользователя, Пользователь выражает согласие на её обработку всеми способами, предусмотренными действующим законодательством РФ (включая, но не ограничиваясь такими способами как сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) Администратора, а также осознаёт, что указанная информация в дальнейшем может быть распространена другими Пользователями, поисковыми системами, автоматическими системами сбора данных и иными сервисами вне зависимости от воли Администратора.
Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Пользователем путем подачи заявления администрации сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных».

10.5. Администратор вправе запросить личные данные Пользователя (фамилию, имя и отчестве, а также место работы) для установления личности Пользователя только при необходимости проверки достоверности представленной информации.

10.6. Администратор принимает все возможные меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа третьих лиц.
Сайт не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами Информации, размещенной Пользователем на Сайте, включая её воспроизведение и распространение, осуществленные всеми возможными способами.