Россия, Москва Гамсоновский переулок, д. 5, стр.2.
Россия,
Москва
Гамсоновский переулок, д. 5, стр.2.
ст.метро Тульская
Показать на карте
Телефоны:
(495) 221-8381
Часы работы:
без выходных
Кофе Хауз
Компания «Кофе Хауз Эспрессо и Капучино Бар», принадлежащая московскому предпринимателю Тимуру Хайрутдинову, занимает второе место на российском рынке кофеен 211 кофеен. 101 заведение «Кофе Хауза» располагается в Москве, остальные — в Санкт-Петербурге (56 кофеен), Новосибирске, Екатеринбурге, Казани и Киеве. Открыв первое заведение в 1999 году, вплоть до 2009 года сеть демонстрировала рекордные темпы роста. К концу 2003 года она насчитывала 30 кофеен, через два года — 70, к концу 2007-го — уже 177.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Дело в том,что были в центре,сестра на девятом месяце беременности захотела в туалет.Платные туалеты не попадались на пути.Мы блуждали минут 30.Сестра предупредила,что если поиски затянутся,то произойдет страшное,но нам попалось по дороге ваше кафе (Москва,ул. Никольска,11-13с5).И тут я была просто шокирована от вашего персонала, у двери на входе стояла девушка и никого не впускала,ссылаясь на то что в кафе нет свободных мест,сестра показывая на огромный живот попросилась в туалет,но был отказ от вашего сотрудника.ну я поняла что туалет только для посетителей,к сожалению наш законодатель не предусмотрел такие нюансы,но есть же человечность и нравственность.Далее я хотела зайти в ваше кафе и сделать заказ (кофе с собой) и опять так же поступил отказ,вот тут уже идет нарушение моих прав как потребителя,и это не возмутимо.я очень разочарована отношением ваших сотрудников.
Посетила Кофе Хаус на Трубной ул. Цветной бульвар 2. Заказала бизнес ланч одно из которого был сэндвич с тунцом. Тунец был размазан, и как таковая начинка отсутствовала,в итоге я заплатила за хлеб 250 рублей. Стыдно господа за это брать деньги! Я больше в Кофе Хаус ни ногой и всем своим друзьям расскажу, что это обдираловка с плохим обслуживанием
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Информация от 16.07.2018г. на сайте компании: "Друзья, теперь вы можете оплачивать до 99% от суммы счета бонусами Спасибо от Сбербанка в сети кофеен Кофе Хауз, а также накапливать 10% бонусов Спасибо от суммы вашего заказа при оплате через мобильное приложение Plazius.
1 бонус Спасибо = 1 рублю скидки." Странно. почему об этом не знают сотрудники кофейни Кофе Хауз, расположенной в аэропорту Шереметьево, терминал В, или это специальная акция не для всех, или сотрудники не обучены, или сотрудники, что хотят, то и творят, т.к. начальство далеко???
Каждое утро по пути на работу с понедельника по пятницу я покупаю «капучино с собой» у выхода из станции метро Комсомольская. Это небольшой киоск в котором трудятся несколько человек. Один принимает заказ , второй собственно его готовит. Задача остальных сотрудников мне не понятна . «Ну да ладно , наверно это администраторы которые контролируют работу и качество обслуживания»- думала я до недавнего времени. В четверг 19 апреля, я как обычно подошла к киоску, что бы приобрести « кофе с собой». Приложив карту для оплаты покупки , сотрудница данного заведения объявила , что оплата не прошла, попросив меня ещё раз оплатить покупку. Я оплатила повторно но уже наличными . Девушка уверила меня , что деньги вернутся на карту и что это какая то ошибка в терминале. И если они не придут обратно на карту подойдите завтра утром, и мы решим вопрос. Я со спокойной душой ушла по своим делам. Но увы, деньги не вернулись. На следующее утро , я как обычно подошла что бы купить кофе и выяснить судьбу моих 119 рублей, на что мне уже другая работница в грубой форме и с цоканьем ответила « мы здесь причём ??? Звоните в банк разбирайтесь» меня это немного возмутило, что она даже не попыталась понять и разобраться в проблеме. почему сотрудница данного заведения имеет право так разговаривать с людьми, Тут ко мне подошёл молодой человек, более вежливее, попытался разобраться в проблеме . Изучив мою смс с номера 900 и чек об оплате наличными , и видимо не поняв что же такое случилось, открыл кассу и нервно пытался мне вручить наличными 119 рублей. Как бы вернуть мою финансовую утрату. Я гордо отказалась и ушла, позвонила в банк, дабы быть уверенной, что деньги сняли с карты в счёт оплаты. Сотрудница банка подтвердила это. Так вот, мне 119 ₽ по бюджету сильно не ударили, меня возмутило халатное отношение сотрудников этого киоска, грубость и высокомерное отношение к покупателю, так же отсутствие старшего по смене, с которым можно объективно решить какие либо вопросы, касаемые обслуживания покупателя.
Сегодня 30.03.2018 г. посетил "Кофе хаус" на площади Восстания,(Невский просп., 87/2, литера А, пом. 10-Н)
в 21:00. Заказал эспрессо, принесли кофе и стакан чуть-чуть подогретой воды, я был в полной уверенности, что это вода чистая.
Сделал один маленький глоток воды,не зная, что это вода сырая, этот жуткий вкус сырой воды из под крана,ни с чем не спутаешь. Ужасно, вода из под крана, подогретая. Жуть!!!! Сейчас лежу с жутким отравлением, сильно болит живот, сырую воду из под крана не пью более 30 лет, тем более в Санкт-Петербурге, где вода просто вонючая, хотя Роспотребнадзор Петербурга, настаивает, что вода питьевая.
Для меня с этого момента сеть кофейнь "Кофе хауз" перестала существовать, ноги моей не будет в этой сети. Расскажу всем своим знакомым и друзьям,какой ужас творят в "Кофе хауз".
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Официант Рустам отказал в обслуживании, и его друзья сидевшие за столом выказали агрессию в мой адрес. В книге жалоб отказали. прошу уволить хама-официанта из вашего заведения .
А мне нравится Кофе Хауз! Конечно, тут правы те, кто пишет, что персонал работает для виду. Не особо они доброжелательные и внимательные, хоть и должны сами подходить к людям, а не дожидаться, пока клиенты прийдут к ним. Но с другой стороны, еда тут вкусная, кофе всегда отличный. Пирожные неплохие. Я бы сюда хоть каждый день забегала, если бы все нормально было с работниками кафе.
Была в кофехауз на Свиблово и осень разочарована. Села на летней веранде и прождала когда ко мне какая нибудь клуша подойдёт. Наконец я сама пошла во внутрь кафе и сообщила официанту что жду уже достаточно долго. Она спокойно ответила что она сейчас единственный официант и что сейчас подойдёт. Принесли еду без подложки, на голый стеклянный стол, даже салфеток не предложили. Затем оплатить опять никто и не подумал подойти ко мне. Захожу в кафе а Единственный!!! официант сидит за компьютером и что то печатает. Также было и на Таганке- ждали 40 минут заказ!!! Вообщем!! Гавно- это ваша веранда!!!Больше в кофе хауз ни ногой!!
Добрый день!
Администратор Кофехауз по адресу Кутузовский проспект, 22 - Анастасия Кибирева попросила меня при заказе пива предъявит паспорт. Поскольку паспорта у меня с собой не было, мною было предъявлено водительское удостоверение с указанием возраста (33 года). Анастасией мне было отказано в приобретении алкоголя со ссылкой на то, что я должен предъявить именно паспорт. Мои доводы о том, что законодательство не содержит обязанности покупателя при приобретении алкоголя предъявлять паспорт, а требуют только подтверждения возраста покупателя (который в данной ситуации мог быть подтвержден мною безо всяких сомнений), остались без внимания. В результате в покупке мне было отказано. При этом, Анастасия затруднилась обозначить, какими нормативными актами она руководствовалась в своем решении, ссылаясь на правила компании. Все указанное наиболее прискорбно, учитывая, что я проживаю в доме, где расположено кафе и являюсь его постоянным клиентом более 5 лет. Указанные действия сотрудников являются незаконными, нарушают мои права как потребителя, а также свидетельствуют о некомпетентности и отсутствии клиентоориетированности персонала.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день,уважаемые представители "КофеХауз"
Хотелось бы,чтобы мой отзыв не остался незамеченным.
Сегодня,в очередной раз забежав в кафе за "капучино с собой" и прихватив тортилью в придачу,я заплатила 565 рублей.Как обычно,сотрудник кафе (молодой темноволосый парень с очень редким именем) предложил сироп на выбор,я отказалась и,дождавшись своего заказа,пошла к стойке с сахаром и трубочками.Там я увидела очень интересную акцию "BOX TO GO с Дабл Капучино",с которой мой заказ стоил бы почти в два раза дешевле (299 рублей). Подойдя к кассе,спросила,действует ли эта акция,на что этот же темноволосый весёлый паренёк отвернулся и уже без улыбки,с отмашкой ответил:"Эмм..да".Однако,увлёкшись предложением о сиропах,он,видимо,"забыл" сообщить об акции,которая на сегодняшний день существует уже более двух недель (из информации с сайта "КофеХауз" с 01.04.16).
Знаете,я не жадный человек,не первый раз я покупаю кофе в этом кафе,НО,мне стало очень не приятно,что я заплатила почти в два раза больше,чем могла бы заплатить из-за того,что сотрудник и не подумал сообщить мне об акции,услышав заказ!А это непрофессионализм.Насколько мне известно,во всех подобных заведениях,сотрудники должны сообщать клиентам об акциях,которые проводятся в данный момент,или хотя бы,о явно подходящих акциях для клиента. Например,в конкурирующей кофейне (там я также часто беру кофе с собой ) мне каждый раз на кассе повторяют заученную наизусть фразу об акции "Кофе с собой".Прошу Вас обратить внимание на это.Иначе ланч бокс с рекламой акции BOX TO GO так и простоит в углу, не замеченный ни одним клиентом.А ведь акции делаются как раз для увеличения числа клиентов и для увеличения спроса на товар:)
Была в кафе в г. Люберцы в ТЦ Светофор, заказала сэндвич с телятиной. Принесли не свежий с кислыми помидорами и кислым соусом сэндвич. Это при всём при том, что я нахожусь в положении и официант это видел. Сказала об этом официанту - принесли полный чек. Оплатила. Попросила книгу жалоб. Подошла администратор Татьяна стала настаивать, что продукты свежие. Не понятно в этой ситуации следующее: почему мы должны платить за стухшие продукт и вообще находиться в ситуации когда об этом кому-то нужно говорить. В кофейню больше никогда не пойду. Сама работаю в коммерческой структуре и наши клиенты требуют от нас 100 % качества. Почему нужно есть не пойми что и ещё платить за это, когда весь персонал кафе-Хауз вокруг делает вид, что так и должно быть. Вы же на работе находитесь и должны следить и понимать, что вы продаёте и какого качества.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Данная кофейня находится очень близко к работе, поэтому часто там ланч беру и в принципе самой готовкой и качеством ланчей я доволен. Они одинаковые во всех кофейнях сети. Другое дело персонал - это просто невероятное что-то. Постоянно приходится долго ждать, пока к тебе хотя бы подойдут, потом они сто раз переспрашивают, могут вообще забыть про ваш заказ. А ведь людей в кафе обычно не так уж много. Вышколить бы их как-нибудь главному менеджеру, а то обленились. Но это лишь мое мнение. Совет так сказать.
Часто с подругой заходим в это кафе. Кофе у них вкусный, десерты еще вкуснее. Персонал приветливый, все везде чистенько и аккуратно. Спокойный интерьер заставляе забыть о работе и отдохнуть. Цены средние по Москве.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
23.12 Москва ул Сретенка Центр города . Официант номинально не умеет работать. Сначала приносит Капучино потом через некоторое время салат - я прошу принести Сначала салат потом Капучино -он приносит его же потом ХОЛОДНЫЙ- потом РАЗОГРЕТЫЙ В МИКРОВОЛНОВКЕ - во что превратился Капучино в какую-то смесь, приходит Шеф-повар - я спрашиваю это НОРМАЛЬНО ? --ДА нормально. Официантов в зале НЕТ - у них СВОЕ ОБЩЕНИЕ ОКОЛО стойки в другом зале. В глазах - ненависть - все вся команда от менеджера - до официанта - один регион СНГ. Уходя Осталась Около аппарата - оплатить за телефон - откуда - не знаю шустрая бабулька лет 80-85- профессиональная воровка - тут же у аппарата - сразу надо взять все газеты Такие как РБК -ДЕЙЛИ, РЕКЛАМУ ДОРОГИХ ТЕЛЕФОНОВ = И УХОДИТ ВО ВНУТРЬ ЗАВЕДЕНИЯ - ЕЕ НИКТО НЕ КОНТРОЛИРУЕТ. И это не все: Второй столик от входа - КРИКИ И РУГАНЬ на весь зал АДМИНИСТРАТОР ТРЕБУЕТ ОТ ПОСЕТИТЕЛЯ ДЕНЬГИ ЗА ПИВО 800 Р - Денег у него нет -АДМИНИСТРАТОР (вес около 45 кг рост примерно 158-160) его выбрасывает из ресторана- Европеец 180-183, в отличии от персонала - и обалдевшего человека - АДМИНИСТРАТОР БЬЕТ НЕ ПРЕКРАЩАЯ МИНУТ 15 ПРИЧЕМ ЭТО РЕАЛЬНО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УДАРЫ - ЕЕ ПРОСТО ОТЛЕПЛЯЮТ ОТ ЧЕЛОВЕКА - МУЖЧИНА ОТ ПОБОЕВ ЕЛЕ ДЕРЖИТСЯ НА НОГАХ. Администратор как ни в чем не бывало садится сводить свои документы НИ ОДИН ИЗ ОФИЦИАНТОВ НЕ ШЕЛОХНУЛСЯ. Все это напоминало ОРГАНИЗОВАННУЮ ГРУППИРОВКУ БОЕВИКОВ КОТОРЫЕ ПОД ВИДОМ ОФИЦИАНТОВ НАХОДЯТСЯ В ЦЕНТЕ ГОРОДА МОСКВА. НЕ НУЖНО УКРЕПЛЯТЬ ГРАНИЦЫ И ЗАЩИЩАТЬСЯ ОНИ УЖЕ ЗДЕСЬ
Живу в Ленобласти, часто бываю в Питере. Кофе Хауз посещаю обязательно - первый раз у метро "Звездная", куда приезжаю, потом - где-нибудь в центре - у метро Сенная или Техноложка. Обязательное блюдо - "Греческий" салат, сейчас его в меню нет, сейчас обязательно - салат с тунцом. Готовят хорошо, и кофе "большой Ристретто" у них самый приличный в Питере. Заходил я и в КофеШоп, и в ЧайКоффский, и в остальные кофейни, но настоящий Ристретто - только в Кофе Хайзе. У них же я покупаю и зерна заваривать кофе дома. Когда по делам бываю в Москве, тоже обязательно захожу в Кофе Хайз у метро Сухаревская. И всегда только удовольствие от настоящего кофе.
С вышеупомянутым хамством и некачественным товаром мне встретиться ни разу не пришлось, наверное, мне по жизни везет.
Желаю и вам того же везения.
Самое ужасное обслуживание ждать когда тебя обслужат нужно ждать всю ночь, ну или успеть поспать написать пару сайтов еще поспать, а за тем к вам подойдут ткнут пальцем и скажут я устала Вас будить может хватит спать!
Это на маросейке
Вы отправляете заявку на обратный звонок порталу *«КупилСказал»*
Сообщить о проблеме
Заявка для регистрации представителя в профиле существующей компании на портале
Предложить идею
Форма заказа
Форма заказа
Сообщение отправлено
Спасибо, Ваше сообщение успешно отправлено.
Сообщение представителю
компании
Обратите Ваше Внимание!
В профиле компании с отзывами и обращениями работает официальный представитель, если вы не
ответите на комментарий представителя в течение 7-ми дней, отзыв может быть удален!
Отфильтровать по: