неприятный осадок
-1.3°
Подробно о рейтинге
3.7
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 6

3Dplitka.ru

3Dplitka.ru -  Интернет-магазин керамической плитки.

Компания 3Dplitka.ru. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
ул. 7-я парковая д. 24
Добавить офис
Телефоны:
+7 (495) 966-18-01
Сайт:
Часы работы:
c 10:00 до 19:00
без выходных
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Людмила
Людмила
Всё быстро, без проблем доставили. Спасибо!
перейти к отзыву

Представитель 3Dplitka.ru:

rustamdh

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о 3Dplitka.ru. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса 3Dplitka.ru в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы 3Dplitka.ru.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о 3Dplitka.ru». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на 3Dplitka.ru или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Отзывы про 3Dplitka.ru

#36890
|Дата посещения: 18.11.2016
Собираясь заказывать сантехнику (унитаз, раковину, ванну и душевую кабину), перелопатил кучу сайтов. Сравнивал цены, модели и т. д. Знакомый посоветовал 3Dplitka.ru – покупал там плитку и остался доволен и стоимостью, и обслуживанием. Сделал заказ и я. Теперь также рекомендую магазин своим друзьям – покупка прошла совершенно незаметно – перезвонили, уточнили, привезли, проверили, рассчитался. Никаких сюрпризов и неожиданностей, можно брать! А учитывая ассортимент и цены – настойчиво рекомендую, тем более что на самом сайте можно сделать расчет плитки и предварительную расстановку оборудования в 3D-редакторе. Зайдите, да посмотрите сами – довольно удобная и полезная программа!

#35551
Худший магазин из всех, что только можно представить. Убито 4 дня в пустую. Заказанной плитки нет в наличии и сообщают об этом только спустя определенное время. Если есть желание потратить уйму времени, то обращайтесь в данную контору.

#35526
Не соваться! Обман

#35254
как хорошо что прочитала отзывы.ни за что заказывать здесь не буду

#34863
|Дата посещения: давно
Совершенно недовольна работой менеджеров. Выбрала на сайте перечень необходимых мне товаров, потратила уйму времени. Отправила письмо на почту с просьбой проверить наличие, ждала 1,5 дня, ответа не было. Оставила аналогичную заявку по телефону. Так вот в один день мне пришли два разных ответа по наличию: в письме указаны одни позиции, по телефону сказали о других. а те, которые в письме, якобы, есть. Оформила заказ исходя из звонка. Мне перезвонили и сказали, что нет части товаров (причем, и в письме и по звонку мне сказали, что именно эти товары есть). В общем, никто ничего не знает, я так и не знаю, что же из моего заказа есть в наличии. Звоню в эту конторку и мне обещают "перезвонить в течение часа", и чаще всего НИКТО не перезванивает, а если и перезванивают, то сбивают с толку окончательно. Такое ощущение, что никто не заинтересован в работе. И еще, мне пришло письмо, что моя заявка принята, номер заказа и перечень товаров. Так вот девочка по телефону, зная номер заказа не увидела те позиции, которые я заказала. Ну как так-то? Потратила несколько дней на этот "чудесный" магазин, где никому ничего не надо.

#31646
|Дата посещения: давно
Заказывал на данном сайте мозаичную плитку в ванную. Заявку приняли быстро, оперативно перезвонили, обсудили доставку (к слову, понравились гибкие условия доставки – привезли бесплатно из-за суммы заказа). На мейл отправили фактуру для перепроверки – словом, все стандартно, четко и слаженно. Покупка была недешевой, поэтому по-честному, волновался, чтобы привезли то, что заказал. Автомашина компании прибыла в оговоренное время, разгрузили плитку за небольшую доплату и прямо настаивали на проверке каждого ящика. На это все ушло минут 30 времени – никто не торопил, помогали с осмотром, словом, только хорошее впечатление о работе компании. В дальнейшем планирую помогать детям с ремонтом их квартиры – буду обращаться по поводу покупки материалов и оборудования только в 3ДПЛИТКА.РУ. Большая благодарность за качественный сервис.

#30979
Покупали плитку для ванной, туалета, прихожей, кухни в этом интернет-магазине. Качеством обслуживания остались довольны. Отдельное спасибо менеджеру Юрию (офис Санкт-Петербург). Приятно работать с человеком, который качественно выполняет свою работу. Плитку привезли своевременно (сроки у нас были сжатые)), в полном объеме и соответствующего ассортимента и качества, плюс нам сделали хорошую скидку. Кроме того, по завершению ремонта выяснилось, что осталась лишняя плитка, которую мы без проблем вернули (уже по истечении 14 дней). Оперативно, качественно, корректно. Всем рекомендую.

#30198
|Дата посещения: давно
Недавно покупал плитку для ванной, кухни и туалета в этом интернет-магазине. Поскольку количество было внушительным (а соответственно и стоимость заказа), попросил переключить меня на руководство, чтобы попросить скидку. В процессе общения с руководителем Рустамом удалось получить серьезную скидку, а также мне пообещали бесплатную доставку. Привезли как и договаривались, ровно через два дня, когда я пришел с работы. Несмотря на то, что захотел все проверять (а это заняло больше получаса), ребята еще мне и помогали, так что могу сказать о магазине только хорошие слова. Рустам, спасибо, буду всем знакомым советовать Вашу компанию.

#30129
|Дата посещения: 7.04.2016
Хочу выразить благодарность интернет-магазину 3Дплитка. Заказывала плитку для туалета. В Архангельске выбора плитки почти нет, пришлось решиться на заказ через интернет (никогда раньше этим не пользовалась). Прочитала отзывы ( в основном негативные), очень переживала чтобы не перепутали, не сломалось в дороге, все-таки другой город, как потом объменять или докупить? Цена была тоже заманчивой, в три раза дешевле, чем у нас через какой-нибудь магазин ( и нашелся только ОДИН магазин, который готов был поставить мне понравившуюся плитку). Спасибо девушкам -менеджерам за терпиливость и вежливость. Доставили в течении недели компанией ПЭК, все аккуратно запаковано, сделана жесткая упаковка. Очень все понравилось. Теперь закажу еще и в ванную комнату. Всем рекомендую интернет-магазин 3Dplitka.

#29972

Вопрос решен


Спасибо за отзыв. Есть процедура приемки товара клиентом. Мы открыто на сайте написали, что именно нужно проверять. По нашим фирменным стандартам на разгрузку полагается 30 минут. Этого должно быть достаточно для разгрузки и проверки товара. Если бы проблема выявилась сразу, водитель бы забрал сразу этот товар и мы бы обменяли его на нужный через 1-2 дня. Т.к. сразу проблема не обнаружилась мы предложили Вам приехать на склад и обменять товар. Что также подтверждает, что мы готовы решать проблему клиента, но не можем нести затраты на доставку только потому, что вы не посмотрели при приемке плитки.

#29971

Вопрос решен


Спасибо за отзыв, Евгений! Чтобы было понимание, как устроена экономика: задача производителя товара - произвести товар, задача оптовой компании - обеспечить логистику и наличие товара, розничной компании - продемонстрировать товар конечному покупателю и обеспечить простую покупку. Каждый специализируется на своем участке движения товара от завода к клиенту и делает это профессионально.
По нашим фирменным стандартам, у нас 3 официальных канала оформления заказов, через корзину, через форму обратной связи, через телефон. Время реагирования 15 минут. Приносим извинения, если стандарт был нарушен. Будем тщательнее следить за его исполнением.

#29729
|Дата посещения: давно
Заказал плитку напольную двух видов под дерево, так как в коробках определенная квадратура, по 8 плиток с каждого цвета доложили без коробки отдельно (в коробке 12 шт.) доставку просил в светлое время суток до 19:00, по факту привезли глубоко ночью и проверить в темноте на цвета возможности не было кроме как с фонариком телефона. На следующий день, при свете дня обнаружилось, что плитка без коробок совсем не того цвета, вместо коричневой она была серая, на просьбу поменять ошибку доставки мне отказали грубо и сказали что я сам виноват, нужно было принимать внимательно. А то что привезли ночью и должным образом принять невозможно было их не интересует вообще. Не связывайтесь с этой шараш монтаж конторой они сбывают помимо ходового товара ещё и залежалые остатки ставя вас в заранее неудобные условия приемки.

#29243
|Дата посещения: давно
Обычная бестолковая конторка перекупщиков. На сайте указано что плитки много разной, на самом деле вранье. На онлайн заявки не реагируют, пришлось самому перезванивать.

#28413
|Дата посещения: 24.02.2016
Осталась очень довольна качеством работы компании "3Dplitka". Мне нужна была плитка 4-х разных коллекций. Больше недели искала компанию, которая готова была бы продать интересующий меня ассортимент. И только в "3Dplitka" приняли заказ именно на ту всю плитку, которая мне была нужна, и (что оказалось решающим!!) -- именно в тех количествах, которые были мне нужны! Так, в одной коллекции мне нужны были 107 штук, в другой - 16, и т.д. То есть совсем не кратно упаковке или "поддону" (чего от меня "требовали" в других магазинах плитки).
В процессе согласования заказа сотрудники "3Dplitka" оперативно и корректно отвечали на все мои вопросы, не вызвав сомнений и раздражения (которое, увы, возникло при общении с другими и-нет магазинами).
Доставили мне плитку точно в тот день, на который договаривались, и ТОЧНО в то время, в которое обещали!
Быстро, вежливо, аккуратно.
Спасибо!

#27013

Вопрос решен


|Дата посещения: давно
Спасибо за отзыв. Примите наши извинения за инцидент. Мы разобрались в данной ситуации, мы планировали везти Вам плитку на следующий день, для этого сегодня начали собирать заказ и выяснилось, что в данном паллете много боя. Следующий же приход данной плитки идет уже по более дорогой цене. Поэтому мы не смогли Вам поставить товар.

#26999
|Дата посещения: давно
Не обращайтесь в эту контору, свои обязательства они не соблюдают. Заказывали у них плитку по одной цене, 34 кв.м, вечером до дня доставки, перезвонили и сказали что все 34 кв.м это брак, и что они могут привезти плитку через 6-7 дней но уже дороже. Перед этим прислали мне на почту заказ с суммой и объемами. На предложение привезти плитку через 6 дней, но по уже договоренной цене, которая объявлена в письме с заказом, был получен отказ.

#24257
|Дата посещения: давно
Спасибо за хорошую работу, брак заменили очень быстро.

#23307

Вопрос решен


|Дата посещения: давно
Спасибо за отзыв, Максим!
Мы доставляем клиента плитку одной партии, одного тона и калибра. От партии к партии он меняется. Из-за таких особенностей плитки, мы не можем принимать к возврату остатки плитки, а целиком заказ принимаем. Дело в том, что нам эти остатки остается либо кому-то "подсунуть" (что мы не делаем и делать не будем никогда) либо просто выкинуть (и включить их в цену, а значит сделать дороже). После Вашего заказа прошло 33 дня и уже партия распродана.

По поводу цен - Ваше право выбрать любой магазин, дизайн-проект мы отдаем всем клиентам бесплатно без обязательства покупки у нас.
Если у Вас есть оптовые закупки, Вы можете покупать плитку у импортеров или сразу у заводов. За счет объема закупки добиваться скидок. Мы же розничный магазин, который работает с конечными покупателями.
Мы развиваем наши сервисы - бесплатная и оперативная доставка, на сайте есть 3д программа для расчета, практически любую плитку в Москве можно купить у нас.

#23306
|Дата посещения: давно
Не берут остаток товара - причем расчет сделан на их же сайте - и по их неправильному расчету осталось 4 коробки нераспечатанных, в возврате было отказано. Цены далеко не самые низкие - польстился на программу по раскладке плитки - в итоге, по первому заказу не хватало 2х коробок, зато по второму заказу 4 осталось лишних. Работать посредником между складом и покупателем явно можно качественней и лучше, раз Вы не имеете свой с клад, да еще и держите такие цены. Однозначно не рекомендую, заказ номер 16585

#23109
|Дата посещения: давно
Отличный интернет-магазин! Выбирали плитку в интернете. Нам очень понравилась плитка серии Ceradim. И в магазине "3D плитка" она оказалась самой дешёвой из того, что я нашла в Питере. К тому же, на сайте есть очень удобная функция- можно самим составить дизайн-проект будущей ванной комнаты, она же рассчитывает количество плитки по параметрам вашего помещения. Программа очень простая.
Поскольку у нас сроки были сжатые,нужно было плитку доставить чем скорее,тем лучше. Работал с нами менеджер Юрий (офис в Питере). Очень приятный мужчина,всегда идёт навстречу. Несмотря на то,что у них график с 10 до 19, Юрий перезвонил мне с мобильного телефона, и мы могли обсуждать доставку до 20 часов. Я попросила поскорее доставить. В итоге мы вечером оформили заказ, а доставили плитку на следующий день в первой половине дня. Плитка очень качественная, доставили оперативно в целости и сохранности. Доставка и подъем до квартиры по адекватным ценам по сравнению с другими магазинами.
Потом мы в процессе решили слегка изменить дизайн - поменять один цвет - без проблем поменяли нам плитку. Привезли новую, отвезли старую.
Спасибо магазину "3D plitka"!
Рекомендую!

#21488
Спасибо, Вам за заказ!

#21448
|Дата посещения: давно
Заказал плитку из Санкт-Петербурга с сайта 3dplitkа.ru в Мурманск. Все сделали быстро и качественно. Отличный магазин. Спасибо.

#19553
|Дата посещения: давно
Спасибо за отзыв, Екатерина!
По Вашему заказу был действительно "пересорт". Мы заменим Вам плитку за наш счет. К сожалению, по срокам не смогли это сделать оперативно т.к. водитель в пятницу прождал 2 часа на складе, ожидая когда починят информационную систему и начнутся отгрузки. Чтобы не подводить других клиентов было решено больше не ждать и развести остальные заказы.
Логист должен был Вас предупредить об этом. Он этого не сделал и получил за это штраф. Больше такого не должно повториться.
Приносим своим извинения. На данный момент по моей информации обмен совершен. Вам обменяли на правильную плитку.

#19482
|Дата посещения: давно
В моем заказе некомплект и 2 неверных декора. Некомплект довозить вообще отказались. А обмена жду уже больше недели, какие 3 дня, что вы врете. А вчера ждала назначенной доставки весь вечер. Не привезли и даже не позвонили. Когда звоню с вопросом, где же плитка, в ответ вранье, что машина сломалась.

#18534

Вопрос решен


Спасибр за отзыв, Елена!
По наличию на следующий день смогли сообщить потому, что плитки было мало и она была в резерве. На следующий день, как раз "слетал" на неё резерв т.к. не был выкуплен.
По поводу цен, не все успеваем менять оперативно т.к. на сайте 40 тысяч товаров, но 90% цен актуальны. Как только курс евро стабилизируется, то сможем все цены держать актуальными. Сейчас в качестве временной меры перепроверяем цены по телефону и предупреждаем заранее об актуальной цене.

#18508
Сделала заказ на плитку Ibero Fusion white grey, в течение часа позвонили и сообщили, что только на следующий день смогут сообщить все ли есть в наличии. Хорошо, согласилась. На следующий день позвонили и сказали, что все есть, но когда дошло до подтверждения заказа, - цена оказалась выше, причем более чем на 20%. Спрашиваю, как так может быть, если по ценам сайта в заказе другая сумма, говорят не смотрите на сайт, там все неверно, надо уточнять у нас. Первый раз встречаюсь с таким недобросовестным продавцом и хочу всех предостеречь от покупки в этом магазине!!!

#15679
1) Мы стараемся доставлять согласно озвученному графику, но иногда случаются накладки из-за пробок. Несмотря на пробки, у нас получается 99% заказов доставлять вовремя.
2) Документооборот мы оформляем на "Частное лицо" без указания ФИО.
3) Записи разговоров ведутся.
4) Вы же приняли заказ, проверили его на качество и целостность, на соответствие заказу. Еще раз повторю, готовы пойти на встречу с заменой только после смены хамского отношения. Помните Вы еще обещали к нам приехать скандалить, а не решать проблему. У нас тоже есть чувство собственного самоуважения.

#15669
|Дата посещения: давно
Хорошо, доставили 4 декабря, должны были доставить 3 декабря. (Мне пришлось, потратить еще день один день на получение заказа, ВРЕМЯ ПОТРАЧЕННОЕ СТОИТ ДОРОГО). Причем 3 декабря объяснили в 16-00, что водитель попал в такую …. пробку (оказалось панно у осн. поставщика плитки), и доехать он не может, ну ни как. Дальше больше в объяснении цитирую: «Менеджер не смог найти Вас по базе по фамилии. Вопрос: Документы заказчику и сопровождающие груз, как Вы оформляете? / НА ДЕРЕВНЮ ДЕДУШКЕ??????/ Это адрес должен Вам платить??? Извините, в организации документооборота в ВАШЕЙ фирме !я не виновата!
Хвала тем «МЕНЕДЖЕРАМ», которые могут Руководителя убедить, что хамит заказчик!!! Совет: записывайте разговор "меджер-заказчик"! С моей стороны хамства не было, могу подтвердить!
Следующий пункт замен/возврат: 3aкон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г., 23 ноября 2009 г.). Я действительно ! БЕЗОГОВОРОЧНО МОГУ ПОМЕНЯТЬ! в течении 14 дне от совершении сделки. НО: Если товар ЗАВЕДОМО был доставлен НЕ ТОТ! ????? ЧТО ДЕЛАТЬ?
ВЫ может быть были и готовы пойти на встречу, но увы ВАШ менеджер НЕТ (есть подтверждение). Хотите ответить за оскорбление в мой адрес?..... ЗАКОНЫ ДЛЯ ВСЕХ!

#15634
|Дата посещения: 4.12.2014
Мы доставили Вам плитку 4 декабря. Вы позвонили нам 26-ого декабря с данной проблемой пересорта. Менеджер не смог найти Вас в базе по фамилии (у нас почти всегда сохраняются только имена) и попросил сказать адрес доставки, чтобы найти Ваш заказ и разобраться в ситуации. В ответ Вы не стали говорить адрес и начали хамить и угрожать. В итоге мы нашли Ваш заказ, Вы действительно заказывали у нас. Хоть на возврат/обмен у нас дается 7 дней (согласно статье 26.1 п.4 "Дистанционный способ продажи товара"), мы готовы были пойти на встречу, разобраться в ситуации, сделать обмен. Но т.к. после уточнения адреса вы начали хамить и угрожать, никакого желания идти на встречу нет. Видимо и Вам было не критично, что цвет другой.
Хотим также заметить, что бывали случаи попытки сдать возврат плитку купленную не в нашем магазине. Это выяснялось после проверки остатков на складе. Может быть это объясняет Ваше хамство? Чтобы не дать нам спокойно разобраться в ситуации.

#15617
Вам спасибо! Рады работать.

#15590
Почему если рейтинг крайне плохой -11,6: стоит в графе Самый полезный отзыв по мнению пользователей: единственный положительный отзыв от ?Людмилы? (Людмила ли это написала?)

#15586

Вопрос решен


|Дата посещения: 17.12.2014
Вы оформили 3 заказа. Вы постоянно в них что-то меняли, каждый раз разговаривая с новым менеджером, часть уже была отправлена логисту. В итоге там была неразбериха и никто не понимал, что Вам нужно, в каком количестве, а что не нужно. С Вами мы это выяснить не могли, хотя я Вам предлагал отправить на почту эти 3 заказа, чтобы Вы перепроверили. В период предновогоднего ажиотажа и скачков курса евро у нас очень была нагружена служба доставки. Если бы мы ошиблись в Вашем заказе, то пришлось бы переносить другие доставки и пр. Ваш заказ весил порядка 1 тонны и занимал практически всю машину. Поэтому мной было принято решение не везти Вам этот заказ. О чем я Вам позвонил и сообщил.

#15584
Люди бегите от этой компании!!!!!!

#15583
Заказала в этой компании испанскую плитку. Доставку задержали, привезли плитку мозаику другого цвета (стоит эта плитка поштучно ДОРОГО и другого цвета?). В доставке не того цвета виновата компания. Попросила поменять, отказались. Разговаривают с заказчиком плохо. ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ! СЕРВИС 0. Как круто ЗВЕЗДУ надо выбрать, чтобы ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ ОСТАВИТЬ.

#15189

Вопрос решен


|Дата посещения: 5.11.2014
Спасибо за отзыв! Данный случай был из-за ошибки в базе и реальным количеством на складе. Выяснилось это момент доставки. Чтобы выполнить свои обязательства мы отправили Вам 3 раза машину, довозя мелкими партиями плитку и не останавливать ремонт, чтобы не дожидаться прихода с завода 10 бордюров, которых не хватало. Мы понесли дополнительные транспортные расходы, чтобы хоть как-то исправить ошибку. После данного случая мы поменяли поставщика. Теперь данные ситуации повторяться не будут.

#15178
|Дата посещения: давно
Из моего знакомства с этим магазином, хочу отметить единственный и основной плюс, это возможность самому разложить свою плитку. В остальном один сплошной негатив. Даже писать не хочу. Отдельный жирный минус руководителю Рустаму Неадеквату как он себя называет.

#14374
|Дата посещения: давно
Всё быстро, без проблем доставили. Спасибо!

#14027
|Дата посещения: давно
Отвратительная компания, которая не может доставить товар вовремя и не отвечает за свои слова. Я очень терпеливый человек, но когда плитка везется в течение месяца кусками - это не нормально. Заказ оплачен, и я вынуждена за каждой партией бегать, упрашивая привезти. Отношение к Клиенту отвратительное, доставка все время переносится и об этом не предупреждают. Если Вы хотите получить все и вовремя - не связывайтесь с этой компанией.

#11601
Мария, скажите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы узнать про Вашу ситуацию. Ошибки конечно бывают у всех компаний, т.к. бизнес-процессы делают люди. Но мы тщательно работаем, чтобы они не повторялись и обновляем наши фирменные стандарты. Например:
1) Если был бой или не верно укомплектовали заказ - довозим бесплатно в течении трех дней.
2) Доставляем в течении трех дней, если плитка есть на складе. Если нет, то говорим когда придет.
3) Если была ошибка с ценой на сайте, либо предупреждаем об этом в момент оформления заказа, либо продаем по указанной если не предупредили.
4) Если клиенту не хватило даже одной плитки, то довозим.
Во всех нестандартных ситуациях исходим из позиций порядочности, и вносим корректировки в фирменные стандарты, чтобы таких ситуаций не возникало.

#11581
люди!бегите как от огня от этого магазина, потратите время и деньги, задержат заказ на неделю, одну плитку привезут не ту, другую не полностью, цена не соответствует подтвержденной.... пообещают довезти не довезенное и тю-тю, ищи его, свищи его.... по телефону блеют как овцы общими заученными фразами. не ищите проблем на свой ремонт!

#10079

Вопрос решен


Спасибо за оставленный отзыв.
Приносим извинения за оставленные не удобства. Сделаем так, чтобы данная ошибка не повторялась. Обычно мы обрабатываем заявки в течении часа в рабочее время, но майские праздники немного сбили бизнес-процесс. Проведем доп. работу с дежурным менеджером.
По поводу цен, мы явились заложниками ситуации, когда курс евро изменился и все поставщики в один момент изменили свои цены. У нас на сайте более 32 тысяч плиток и чтобы все их исправить нам нужно некоторое время, но мы всех клиентов заранее предупреждаем об актуальной цене, чтобы не ставить перед фактом в момент доставки. Это единственное, что мы смогли сделать в данной ситуации. Через 2 недели закончим работу по обновлению цен.
По поводу возврата, мы на сайте указали порядок принятия возврата. Мы выполняем законодательство РФ и принимаем возвраты в полном объеме (на сайте так и написали). К сожалению у нас нет дополнительного сервиса в виде приема 1-2 коробок. Это связано с тем, что мы доставляем плитку только одной партии, чтобы плитка была одного тона и калибра. Если мы будем принимать возвраты 1-2 коробки, то нам придется либо продавать другим клиентам плитку не из той партии (что мы делать НИКОГДА не будет) либо просто их выкидывать (что повлечет рост цен в нашем магазине).
Сейчас благодаря нашей сервисной политики нам получилось сделать приличный интернет-магазин с хорошими ценами и с достойным сервисом. Говоря про достойный сервис имеем ввиду не только программу для 3д раскладки плитки, но то, что мы нашим клиентам продаем и 1 плитку, если не хватило, что не все делают.

#10061
|Дата посещения: 5.05.2014
Также хочу предупредить: не связывайтесь с этим магазином. Плитку заказала в четверг. Заказ подтвердили тутже. В понедельник! мне звнят и говорят что цены не актуальны. Строители уже в понедельник должны были принять и начать работу. В итоге заказ подорожал процентов на 10. И доставили его только через 10 дней после заказа. Автокурьер поторапливал строителя чтобы быстрее носил. После укладки плитки осталось 2 полные нераспечатанные коробки плитки. Решили сдать. При заказе уточняла про возврат. Сказали все ок. Когда же я позвонила спросить адрес куда возвращать, мна сказали что принимают заказ в полном объеме, а не оставшиеся хоть и целые нераспечатанные коробки. Так что не теряйте время и нервы. Разница с сетевым строймагазом составила около 5%. Зато там можно взять с запасом и вернуть без проблем!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
2 очень советуют
1 просто советуют
6 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -2.8 (14.11.2016)     Макс: +0.8 (14.11.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 42 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о 3Dplitka.ru: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе 3Dplitka.ru в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители 3Dplitka.ru получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о 3Dplitka.ru можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители 3Dplitka.ru, подтвердившие свои права.