Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
29
1.8
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
29
Аптека от Склада - сеть аптек - отзывы
Аптека от Склада - сеть аптек
Головной офис:
Россия,
Пермь
ул. А.Веденеева, 49
Телефоны:
+7 (342) 2-144-748
Часы работы:
c 07:30 до 22:00
без выходных
Аптека от Склада - сеть аптек
Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Аптека от Склада - сеть аптек, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Аптека от Склада - сеть аптек, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте sklad-zdorovo.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
Аптека от Склада - сеть аптек находится по адресу Пермь ул. А.Веденеева, 49, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.
| Статистика отзывов |
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 38 отзывов
Отрицательных : 22 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Аптека от Склада:
Отзывы про Аптека от Склада
Отфильтровать по:
- Все
- Отзывы клиентов
- Отзывы сотрудников
Гость
#134868
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Как не зайдешь , хочешь купить нужное лекарство, например: Алмагель, к нему советует купить Эссенциале, зачем спрашиваю , у нас скидка, но оно мне не надо, отвечает тогда другое ,не помню название, как на рынке.Больше не буду ходить в вашу аптеку!!!И ещё постоянно ставят диагнозы.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#129650
|Дата посещения: 11.08.2021
| про обслуживание или персонал
!0 августа рано утром заказала препарат с доставкой на дом в этот же день, так как сильно заболела, а имеющихся таблеток не хватало,. Всё ( и доставку в том числе) оплатила. Сегодня -12.08, 14-40. До сих пор везут. Причём, на электронные письма (2) не отвечают, на заказанные звонки( минимум 8, не реагируют.По указанному телефону дозвониться не возможно В чате 11.о8 передали вопрос будет ли доставка специалисту. Но так и не ответили , а 12 - протянули с ответом до 14 часов. В результате, сорвался график приёма лекарств, я больна, напрасно весь день прождала курьера. Никто даже не счёл нужным позвонить и сказать, что доставки не будет. Вот так
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#128093
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
С таким отвратительным обслуживанием в аптеке и неуважением я еще на сталкивалась!
Я поинтересовалась, является ли сотрудница аптеки фармацевтом.
В ответ на что получила агрессивную реакцию, состоящую в том, что я всего лишь «какой-то покупатель» и не имею права спрашивать у сотрудника такую информацию, и она провизор.
Однако я, как покупатель, имею право спрашивать является ли сотрудник компетентным специалистом (и лицензии и сертификаты и пр.), поскольку пришла в аптеку и мне нужна была консультация по лекарственным средствам, которую я получить так и не смогла из-за непрофессионализма и хамства вашего сотрудника!!!
Бейджа у женщины-продавца не было.
Как я могу понять с кем я общаюсь??
Но из-за моего нормального и простого вопроса разгорелся скандал!
На требование позвать руководство женщина только посмеялась.
Я поинтересовалась, является ли сотрудница аптеки фармацевтом.
В ответ на что получила агрессивную реакцию, состоящую в том, что я всего лишь «какой-то покупатель» и не имею права спрашивать у сотрудника такую информацию, и она провизор.
Однако я, как покупатель, имею право спрашивать является ли сотрудник компетентным специалистом (и лицензии и сертификаты и пр.), поскольку пришла в аптеку и мне нужна была консультация по лекарственным средствам, которую я получить так и не смогла из-за непрофессионализма и хамства вашего сотрудника!!!
Бейджа у женщины-продавца не было.
Как я могу понять с кем я общаюсь??
Но из-за моего нормального и простого вопроса разгорелся скандал!
На требование позвать руководство женщина только посмеялась.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#124557
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Всегда заказывала много лекарств в вашей аптеке, лекарства приходили в удобную мне по месту жительства аптеку по адресу: г.Усть-Кут, ул. Пушкина д. 54а. Но после вопиющего случая, где приезжий фармацевт Усманов Ильяз Назырович в присутствии другого покупателя позволил себе обматерить меня в апреле 2021 я туда не захожу вообще, а свои заказы прошу забрать других людей Начальник аптек по Усть-Кутскому району принесла извинения и от себя передала мне коробку конфет, но фармацевта с данной аптеки не убрала и даже мою просьбу перевести его на другую аптеку для работы не выполнила. Теперь я не могу придти в аптеку за лекарствами, так как не могу быть уверенна в корректном поведении по отношению к себе, да и не приятно видеть мужчину, который просто так может оскорбить женщину. Придётся заказывать лекарства в другой аптеке
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#123214
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Постоянно покупаю персиковое масло в вашей аптеке. Лечу атрофию слизистой горла.
В последней покупке в апреле этого года в одном флаконе из двух оказалось масло близкое по запаху и вкусу к подсолнечному маслу.
В аптеке молодой продавец отправила к поставщикам?!
Руководители, что такое система менеджмента качества догадываемся?!
Дело даже не потерянной стоимости, откуда таких хамоватых продавцов берете?
С персоналом работать надо бы!
Надежда Анатольевна. 68 лет
В последней покупке в апреле этого года в одном флаконе из двух оказалось масло близкое по запаху и вкусу к подсолнечному маслу.
В аптеке молодой продавец отправила к поставщикам?!
Руководители, что такое система менеджмента качества догадываемся?!
Дело даже не потерянной стоимости, откуда таких хамоватых продавцов берете?
С персоналом работать надо бы!
Надежда Анатольевна. 68 лет
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#119058
| сотрудник
Покупала овесол и еще какое-то лекарство, которого у вас не оказалось. Пошла в другую аптеку
нашла, что нужно и спросила у них сколько овесол оказалась в 2 раза ДОРОЖЕ я за эти деньги могла 2 пачки купить. Почему у Вас накрутка в 2 раза ?? И это не первый раз БОЛЬШЕ К ВАМ НЕ ПРИЙДУ, а похорошему подать на Вас куда следует.
нашла, что нужно и спросила у них сколько овесол оказалась в 2 раза ДОРОЖЕ я за эти деньги могла 2 пачки купить. Почему у Вас накрутка в 2 раза ?? И это не первый раз БОЛЬШЕ К ВАМ НЕ ПРИЙДУ, а похорошему подать на Вас куда следует.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#115918
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Я заказала лекарства в интернет аптеке от склада в г Челябинске. Заказ пришёл в аптеку по пр Ленина 41. Придя в аптеку, я увидела аптекаря_ молодую женщину, имя на пейджике рассмотреть не удалось. Людей было много; некоторые были без Маски. На просьбу работать быстрее и не обслуживать людей без масок; девушка просто отматирила меня нецензурной бранью, и не отдала заказ. Нагло глядя в глаза; сказала , что заказ анулирован. Пришлось мне, человеку старше ее вдвое, врачу ; идти в другую аптеку. Это случилось 27 ноября около 18 час. У меня есть свидетель; женщина; живущая со мной в одном доме; тоже была там. Просьба разобраться в этом случае и сообщить на почту n.berlrt@ me.com
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#114836
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Г.Нефтеганск,аптека в магазине "Привоз"15 дом.фамилию фармацевта не помню,а имя Саида.Вечно сдачи нет,я понимаю у Вас до продажи система ,но бабушке зачем вместо 39 руб сдачи Ваш гематологии и т.д.Фармацевт вообще сказала что у нее приказ отказать в продаже если сдачи нету нее.Очередь создала из-за этого,покупатели ушли без покупок,потому что у фармацевта сдачи не было.Постоянно говорит буду должна неоднократно.Это может новые правила,вроде правило торговли не изменились
Просто не приятно ходить больше в той аптеки.
Просто не приятно ходить больше в той аптеки.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#114346
| сотрудник
Ужасная компания! Сделала заказ, привезли в аптеку г. Новлсибирск, ул. Троллейная, 14.,22.10.2020, а 23.10.2020 ее закрыли????♀️. Заказы все в аптеке, открылась она 28.10.2020 и заказы все анулировали, типа истек срок хранения! Это что за бардак! Я их физически не могла забрать! И ни кто ни чего не знает!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#110105
| покупатель / клиент
07.08.2020г через личный кабинет сделала заказ в аптеке от склада на сумму 653 р + 100р доставка на дом. Оплатила онлайн. Доставка 08.08.2020 с 15 до 21 часа. Лекарство не доставили,не позвонили и не объяснили причину. Просто никто не приехал. 09.08.2020г в 8 утра звоню на горячую линию с вопросом "где моё лекарство?!" Мне говорят, оказывается оплата по онлайн заказам проходит днем позже. То есть если 07.08 я оплатила, то 08.08 она к ним пришла и доставка автоматически переносится на следующий день, то есть доставят 09.08.2020 с 15 до 21 часа. Ну что же остаётся...ждем доставку. Но и 09.08.2020 никто не приехал.
Буду жаловаться на не выполненную услугу. В роспотребнадзор и другие организации.
Буду жаловаться на не выполненную услугу. В роспотребнадзор и другие организации.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#108484
|Дата посещения: 6.07.2020
| покупатель / клиент
г.Пермь ул.Запорожская 11а. Первый раз столкнулась с таким обслуживанием в данной аптеке. Заказали 06.07.2020 термальную воду либре дерм, заказ был доставлен на следующий день, продавец отдала баллончик, я забрала не осмотрев его (моя глупость), т.к. времени не было. Оказалось баллон был весь мятый, разбрызгиватель не работал, давления в баллончике не было и термальной воды от силы вместо 150 мл было 30 мл. И продавец это всё видела и отдала товар!Как? Я вернула брак и мне обещали доставить новый баллончик на следующий день, но не на следующий и даже не на позаследующий никто ничего не доставил, трубки не берут! Сейчас у нас в городе жара до +42 на солнце! Кататься до этой аптеки совсем не хочется, а приходится! Чат не работает, операторы не отвечают и вот куда со всем этим идти непонятно
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#105343
| сотрудник
Доброго времени суток! До встречи с данной компанией работала в нескольких конторах, но впервые столкнулась с таким наплевательским отношением к сотрудникам. Первый депрем был в конце февраля этого года, и это было постоянно. Но никто не давал информацию, за что были сделаны удержания. На дворе май месяц, но информации никакой. Хотя в марте менеджер по продажам собирала информацию по удержаниям, и говорила, что региональный менеджер не даёт информации. 14 апреля я стала сама писать региональному менеджеру почти каждый день. Ответа нет до сих пор, последние сообщения она чттает и игнорирует. Это как понимать??? Что за секретная информация? Почему я не имею права знать когда и за что будет удержание? 26 марта я ждала зарплату, до этого записалась к врачу, и мне пришло с удержанием в несколько тысяч, и за что я не знаю до сих пор. Вся переписка с региональным менеджером есть, могу предьявить вышестоящему руководству. Почему такое наплевательское отношение к сотрудникам? Дайте разъяснения. Направление Красноярск
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#103125
| покупатель / клиент
Заказала через приложение лекарство, а бонусы не списывают. Говорят изменились условия. И бонусы сгорели . Никто не предупредил. Заведомо ложная информация о лекарстве. Товар уценен, купите, а потом узнаете срок годности. Лохотрон. Больше с той аптекой ничего общего не имею
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#102734
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
4.03.2020 делала заказ #44040764 дата доставки назначена на 7.03.2020 ,в указанную дату заказ не пришел.Приложении написала свой вопрос,там мне не ответили.11.03.2020 кое -как дозвонилась до службы поддержки,там ответили что произошла ошибка,и заказ не придет,нужно отменять и заказывать заново.Проживаю в городе Байкальске.Заказывала детские смеси,в нашем городе редко их можно найти,поэтому воспользовалась вашим сайтом и надеялась на них!Ужасный сервис!Если не доработали систему и программу,не стоит выпускать ее в массы
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#100814
| про обслуживание или персонал
Добрый день! Я постоянно пользуюсь услугами вашей сети аптек, и ни разу не сталкивалась с таким отношением к клиентам, как мне пришлось столкнуться сегодня в аптеке по адресу: г.Иркутск, ул.Свердлова, 36. На сотовый телефон пришло сообщение, что заказ в аптеке, 28.01.20 года я пришла в аптеку, однако мой заказ еще не дошел, на следующий день мой заказ № 42466041 был в аптеке, но к сожалению,я не смогла его забрать. Сегодня, 03.02.20 года , я вновь пришла в аптеку, на что провизор мне сообщила, что мой заказ еще в аптеке, но я его не получу, т.к. его отправят обратно. На провизоре не было бейджика, свою фамилию она отказалась сообщить, что было для меня непонятным, прошу разобраться в ситуации, и сообщить мне о результатах. Кроме того, прошу в смс сообщениях указывать до какого числа хранится мой заказ.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#99539
| сотрудник
Работал первостольником во многих компаниях, но такого отношения к персоналу не встречал нигде. Нет мотивации сотрудников, одни лишь санкции. Хамское отношение руководства к подчиненным, не имеют ни малейшего понятия ведения переговоров. Рекомендую увольняться из этой компании.
Гость
#99378
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Препарат был заказан через интернет, заявленная цена 230 грн.Забрала его в течение 48, оговоренных часов.Но.....цена оказалась 245 грн,его, оказывается переоценили! Как??? Почему??? И дело не в 15-ти лишних гривнах!!!! Продавцы не дали внятного ответа! Телефон, указанный как контактный, оказался телефоном пенсионера, который не имеет понятия о чем я говорю!!!! У меня вопрос: на кой.....нужна такая Медвежья услуга? И почему учредитель предприятия "Аптека от склада" допускает такие аферы ?
Гость
#99036
|Дата посещения: 0.00.0000
| покупатель / клиент
Делала заказ на сайте Аптека-от-склада г. Новосибирск. В списке заказанных товаров был крем Avene Trixera бальзам легкий питательный д/лица и тела д/всей семьи д/сух/чувств кожи 200мл N 1. Когда открыла коробочку с данным кремом обнаружила внутри фантик от шоколадной конфеты. Т.е коробку с кремом кто-то зачем-то вскрывал и сунул туда мусор. По горячей линии данного магазина прокомментировать ситуацию и вернуть деньги или обменять крем отказались, хотя пользоваться таким кремом теперь нельзя, коробку открывали, могли и открыть тюбик, защитной герметичной мембраны непосредственно на отверстии тюбика в данном креме непредусмотрено. Мне продали вскрытый кем-то, скорее всего на стадии упаковки заказа, крем, да еще и с мусором внутри. Налицо нарушения правил по составлению и упаковки заказов со стороны сотрудников данной аптеки.
Гость
#98023
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Я пришла в аптеку от склада по адресу г. Сосногорск ул. Зои Космодемьянской д. 4 и попросила у фармацевта антибиотик заболел ребенок, но забыла дома рецепт, на это он мне сказал мозги дома не оставили... Что это за хамское отношение, и по адрессу Пионерской д.1 у вас тоже хамят. маму назвали идиоткой, до этого работал персонал всегда добрый день. а тут что вам надо.. Примите меры иначе в аши аптеки ни кто не будет ходить!
Гость
#97847
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Я пришёл в аптеку от склада 6 декабря в 12.15 по пдресу г.Сосногорск ул. Зои Космодемьянской д.4 попросил у молодого человека ( работает не давно) продать мне препорат "Эмла" 1 шт. На что мне ответили что они продаются только по 5 шт . , я сказал что много раз покупал его поштучно и предложил поробывать пробить поштучно , на что мне ответили : " включите голову" ! Я посчитал данное выражение как оскорбление ,всегда ходил в Вашу аптеку , но с данным персоналом , я думаю не хотелось бы больше встречаться .... прошу провести проверку по данному заявлению ! В книге жалоб всё есть !!!
Гость
#97425
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
29.11.19 моя мама (возраст 80 лет) купила в данной аптеке лекарства по завышенной цене. Задав вопрос продавцу о скидках на покупаемый товар, продавец ей ответила, что на какие-то лекарства есть скидка, а на какие-то нет. О величине скидок продавец ничего не сообщила. посмотрев внимательно чек, мама поняла, что скидок нет. Она сообщила об этом продавцу и сказала, что за такие деньги она не согласна приобретать лекарства, В итоге ее "ЭТО"- я имею в виду продавца послало. И сказало, что она должна сама смотреть где и что покупает. Большей наглости от этой молодой нечто вообще представить сложно.
Гость
#97332
| покупатель / клиент
Почему несколько раз в месяц происходит наценка на товар? В сентябре-октябре карсил брал по 600 рублей, через заказ со склада. В начале месяца цену подняли 703, а сейчас опять накрутили цену. и цена 750. это что за ценовая политика? Это аптека от склада или аптека от аптеки. Заказы производил по адресу г. Краснокамск. пер. Банковский-6.
Гость
#92589
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Г. Омск, Авиагородок 38, продавец постоянно в хамской манере отшивает покупателей. То тетрациклина, видите ли, нет, то шприцев, причем никаких, то ципролета и трихопола. Хотя на все это есть и рецепты, и назначение врача. Так она даже их и не просит, а прямо от входа побаливает! Или она продает лекарства только тем, кто ей приятен внешне, или в данной аптеке постоянно нихрена нет, и непонятно тогда вообще, зачем она работает.
Очень негативное осталось впечатление. Никогда больше не приду ни в одну аптеку из этой сети.
Очень негативное осталось впечатление. Никогда больше не приду ни в одну аптеку из этой сети.
Гость
#91979
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
24 августа я сделала заказ в интернете на официальном сайте "Аптека от склада" №35926281, заказ должны были доставить 26 августа, но вечером этого же дня пришло сообщение на телефон и в почту, о том, что я могу забрать заказ сегодня в аптеке по адресу г. Екатеринбург, у. Баумана, 58.
В заказе было три позиции, сразу обратила внимание, что коробочка была потертой, в итоге мне в аптеке выдали пустой товар бывший в употреблении, на производственный брак это не похоже. Кассир отказалась принимать назад, заявив, что у нее отбит другой товар с другой серией. Я крайне возмущена случаем мошенничества в аптеке, приходя в аптеку с лицензиями человек морально не ожидает такого наглого обмана, как на рынке. Я сразу обратилась в Роспотребнадзор, затем меня направили в Росздравнадзор, куда и обратилась. В данной аптеке обслуживалась много лет, этого кассира вижу впервые, на чеке указано Грушилина Надежда Гарифулловна. После звонка в эту организацию мне сообщили, что заказ был собран в самой аптеке этим сотрудником, из других мест не доставлялся
В заказе было три позиции, сразу обратила внимание, что коробочка была потертой, в итоге мне в аптеке выдали пустой товар бывший в употреблении, на производственный брак это не похоже. Кассир отказалась принимать назад, заявив, что у нее отбит другой товар с другой серией. Я крайне возмущена случаем мошенничества в аптеке, приходя в аптеку с лицензиями человек морально не ожидает такого наглого обмана, как на рынке. Я сразу обратилась в Роспотребнадзор, затем меня направили в Росздравнадзор, куда и обратилась. В данной аптеке обслуживалась много лет, этого кассира вижу впервые, на чеке указано Грушилина Надежда Гарифулловна. После звонка в эту организацию мне сообщили, что заказ был собран в самой аптеке этим сотрудником, из других мест не доставлялся
Гость
#90944
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день, давно ждали когда откроется аптека у нас в п.Увал, г.Курган! Аптека радует своими ценами и специалистами, приходил уже не один раз, Ирина Михайловна позитивный, отзывчивый фармацевт, всегда поможет и все подробно объяснит! Так же радует широкий ассортимент, если чего то нет в аптеке , можно сделать заказ на следующий день, доставка очень быстро осуществляется, вообщем очень доволен этой аптекой!
Гость
#90125
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Сегодня 26.07.19 в 19.00 заехала в аптеку в пермский район д.Песьянка.Простояла больше 40минут.Сначала профизор искала лекарства мужчине,я спокойно ждала,всякое бывает,через 15минут поиска,она кому то позвонила и нашла нужный препарат.
Приступила ко мне, мне нужны таблетки ки Курантил,ангиовит,магнелис актовегин.
Искала искала,почему то в ящике с надписью "витамины" после чего дала аскарутин вместо курантила...что за бред!!!!! Давай искать дальше,снова в ящике "витамины".
На мой вопрос каждую ли позицию она будет искать также долго,ответила "не могу сказать" продолжала лазать по всем ящикам,чаще заглядывая в витамины.
Ко мне уже из машины пришел муж т.к времени прошло больше 30мин. спросил почему так долго??!!
Я стойко ждала...тут мне предложили инъекции какие то вместо актовегина в таблетках,я отказалась.
Давай искать остальное, скопилоась очередь уже.Профизор каким то чудом (аллулуя)всё таки из ящика "витамины" достала магнелис...остальное найти не могла,решила позвонить попросить помощи....я не выдержала уже,ушла.
Либо бардак в аптеке и все лекарства перепутаны,либо женщина к фармацефтике отношения не имеет совсем.Вопрос,что она там делала??????
Приступила ко мне, мне нужны таблетки ки Курантил,ангиовит,магнелис актовегин.
Искала искала,почему то в ящике с надписью "витамины" после чего дала аскарутин вместо курантила...что за бред!!!!! Давай искать дальше,снова в ящике "витамины".
На мой вопрос каждую ли позицию она будет искать также долго,ответила "не могу сказать" продолжала лазать по всем ящикам,чаще заглядывая в витамины.
Ко мне уже из машины пришел муж т.к времени прошло больше 30мин. спросил почему так долго??!!
Я стойко ждала...тут мне предложили инъекции какие то вместо актовегина в таблетках,я отказалась.
Давай искать остальное, скопилоась очередь уже.Профизор каким то чудом (аллулуя)всё таки из ящика "витамины" достала магнелис...остальное найти не могла,решила позвонить попросить помощи....я не выдержала уже,ушла.
Либо бардак в аптеке и все лекарства перепутаны,либо женщина к фармацефтике отношения не имеет совсем.Вопрос,что она там делала??????
Гость
#89036
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
19.06.2019 приобрела тонометр Omron.ЗА 12 дней пользования тонометр несколько раз попросту не качал насосом рукав и не производил измерения.Поменять отказались,вернуть деньги тоже.Видимо статья 25 закона о защите прав потребителей не имеет вес и значение.Завтра иду оформлять письменную претензию.Очень жаль,войны не хотелось
Гость
#86964
| про обслуживание или персонал
27.05.20019 я сделала заказ на сумму 3328,30 рублей, меня обслужила очень вежливая девушка, сказала забрать заказ 28.05.2019, но я у нее спросила, что я работаю с 8.00, на что она мне ответила мы приходим раньше и можем обслужить Вас, меня это устроило, я сегодня 28.05.2019 пришла в аптеку 07.55 поздоровплась, была уже другая девушка очень грубая . Я сказала что слелала заказ можно мне забрать, на что мне ответили в грубой форме мы работеем с 8.00, я сказала что деушкп мне вчера пообещала что меня обслужат, на что она мне ответила, но пусть Вас та деушка и обслуживает, мне очень не понравилось отнашение ко мне, я не стала ждать, развернулась и ушла, больше я не когда не зайду в эту аптеку и буду всем говорить, что разговаривают по хаски, а раньше я всегда делала покупки на большие суммы.
Гость
#82842
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день отправила ребёнка с запиской в аптеку г. Сосновоборск мира 5 ,купить аналог Курантина, на что продоаец продала Карантин ,хотя его не нужно было а аналог вернулась мин 5 в аптеку возврат не делают,там русским языком наптсаннл название аналога и подмечено аналог карантин а
Гость
#81561
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Посещала аптеку в городе Королев , проспект королева 6г , мне требовались капли для глаз натуральная слеза, для увлажнения линз, продавала женщина среднего возраста, мало того что она хамила в открытую, так еще и утверждала что жидкость для хранения линз можно капать в глаза,естественно этого делать нельзя не в коем случае, в итоге у меня 2 коробки жидкости и на ветер потраченые деньги. Я в шоке от некомпетентности сотрудника!!
Гость
#79925
|Дата посещения: 20.02.2019
| про обслуживание или персонал
Екатеринбург, пр-т Космонавтов, 23а, тц "Стрелка"
Прошу обратить внимание на сотрудников компании, которые хамят.
Уборщица просто не пускала людей, орала, чтоб люди стояли на коврике у входа.
Ни ассортимент посмотреть, ничего не сделать.
Я тоже работаю с людьми, но я понимаю, что нужно ко всем с уважением относиться
Прошу обратить внимание на сотрудников компании, которые хамят.
Уборщица просто не пускала людей, орала, чтоб люди стояли на коврике у входа.
Ни ассортимент посмотреть, ничего не сделать.
Я тоже работаю с людьми, но я понимаю, что нужно ко всем с уважением относиться
Гость
#78797
|Дата посещения: 1.02.2019
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте! У меня претензия к фармацевту " Аптеки от склада" в с.Ярково Тюменской области. Во первых постоянное хамство, во вторых, часто аптека закрыта, в третьих, самое основное: я заказывала жизненно необходимое лекарство, пришла выкупать 01.02.2019 в 13:50. Аптека была закрыта, я ждала два часа, ожидая в ТЦ. Но так и не дождалась свой заказ, т.к фармацевта не было. В итоге в 16:00 совершенно постороняя девушка прошла в аптеку и выключила там свет и закрыла дверь. Это безобразие!!!
Гость
#77145
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Г. Красновишерск, ул. Спортивная 26, сделала интернет заказ 16.01.19г. на следующий день пришла забирать, оплата была по кредитной карте, терминал карту не считал, хотя карта в порядке и в других магазинах работает, попросила провизора попробовать в другом терминале, получила отказ по причине того, что касса на том терминале уже снята. И это в середине рабочего дня ( 16.00 было ). Наличных с собой не было, пришлось отказаться от заказа, идти в другую аптеку.Такое случалось уже не раз именно в этой аптеке, второй терминал считывает мою карту, я оплачивала покупки там много раз. Первое: терминал либо не исправлен и его надо заменить и второе: в чем настоящая причина отказа в оплате на втором терминале?
#74786
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Крайне разачарована филиалом аптеки от склада по адресу Геологов 8. Сделала заказ через интернет, в заказе были крайне необходимые мне и моему сыну препараты. Придя в аптеку, оказалось, что проблемы с кассой и терминалом. Я могла выкупить заказ только через терминал. На мой вопрос: как мы можем разрешить проблему, провизор ответила, что никак. Мол езжайте в банк, снимайте деньги и приходите оплачивать. На все предложения с моей стороны (например отправить в другую аптеку, чтобы его выкупить) о разрешении проблемы был отказ в грубой форме. Взяла у провизора телефон заведующей, т.к. на стенде информации не было. Позвонила, заведующая разговаривала абсолютно по хамски, все мои предложения как разрешить ситуацию так же отвергла. На мой вопрос: когда починят терминал с кассой, ответа не дала, даже не извинилась за сложившуюся ситуацию.
РУКОВОДСТВУ ДАННОЙ СЕТИ АПТЕК НЕОБХОДИМО ЗАДУМАТЬСЯ НАД ТЕМ КАК, РАБОТАЕТ ПЕРСОНАЛ С КЛИЕНТАМИ, НЕТ НИКАКОЙ ЭТИКИ ОБЩЕНИЯ!А ТАКЖЕ СРОЧНО ДОРАБОТАТЬ СИСТЕМУ ЗАКАЗОВ, ЧТОБЫ КЛИЕНТ МОГ, НАПРИМЕР, ВЫКУПИТЬ ЗАКАЗ В ДРУГОЙ АПТЕКЕ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ. Т.Е. ЭЛЕМЕНТАРНО ЕГО ПЕРЕПРАВИТЬ. СДЕЛАТЬ ЭТО НУЖНО ПОКА НЕ РАСТЕРЯЛИ ВСЕХ КЛИЕНТОВ.
КСТАТИ, ЗАКАЗ У МЕНЯ БЫЛ НЕ ИЗ ДЕШЕВЫХ, ТАК ЧТО ПРИБЫЛЬ ВЫ СЕГОДНЯ ПОТЕРЯЛИ ИЗ ЗА РАБОТЫ ВАШЕГО ПЕРСОНАЛА И НЕДОРАБОТАК В ПРОГРАММЕ.
Телефон заведующей прилагаю : 89630112501
РУКОВОДСТВУ ДАННОЙ СЕТИ АПТЕК НЕОБХОДИМО ЗАДУМАТЬСЯ НАД ТЕМ КАК, РАБОТАЕТ ПЕРСОНАЛ С КЛИЕНТАМИ, НЕТ НИКАКОЙ ЭТИКИ ОБЩЕНИЯ!А ТАКЖЕ СРОЧНО ДОРАБОТАТЬ СИСТЕМУ ЗАКАЗОВ, ЧТОБЫ КЛИЕНТ МОГ, НАПРИМЕР, ВЫКУПИТЬ ЗАКАЗ В ДРУГОЙ АПТЕКЕ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ. Т.Е. ЭЛЕМЕНТАРНО ЕГО ПЕРЕПРАВИТЬ. СДЕЛАТЬ ЭТО НУЖНО ПОКА НЕ РАСТЕРЯЛИ ВСЕХ КЛИЕНТОВ.
КСТАТИ, ЗАКАЗ У МЕНЯ БЫЛ НЕ ИЗ ДЕШЕВЫХ, ТАК ЧТО ПРИБЫЛЬ ВЫ СЕГОДНЯ ПОТЕРЯЛИ ИЗ ЗА РАБОТЫ ВАШЕГО ПЕРСОНАЛА И НЕДОРАБОТАК В ПРОГРАММЕ.
Телефон заведующей прилагаю : 89630112501
Гость
#73845
| покупатель / клиент
Покупали диратон 20 мг. 56 таблеток. Так как приобретали про запас, сразу не проверили. Сегодня вскрыла упаковку, а в одном блистере отрезано 4 таблетки. Конечно, я беднее не стану, но ведь как неприятно, не передать. Мы никогда хорошо жить не будем, когда честности нет.
Гость
#69413
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказала список лекарств на адрес б Гагарина 95, г Пермь. Я просто в бешенстве. Чек напечатали правильно, а вот в пакетик положили одно лекарство совершенно не то. Я заплатила за нужное мне лекарство 270 рублей, а положили какое-то левое за 65-75₽. Причем продавец проверила, видимо сделала только вид)))0))9)))). Как можно не заметить не состыковку в чеке с тем, что в пакете. Моя ошибка в том, что не проверила сама не отходя от кассы,доверчивая, хехе. Чтож, на ошибках учатся, а вам за сервис 1 звезда!!! И спасибо, что теперь мне придётся переплачивать.
Гость
#67581
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Здравствуйте! В вашей аптеке по адресу ул. Чердынская,26 заказала 3 уп крема Эплан, товар пришёл, пришло sms-уведомление. Забирать пошла сегодня, 01.08. Сумма составила 564,9, с 600 рублей у фармацевта не было сдачи!!! На мои претензии начала возникать: не моя вина, что нет сдачи ( а тогда интересно мне, чья???), оплачивайте картой, ищите без сдачи. Пришлось идти в магазин, совершать покупку, чтобы разменять. Ну, ок, я могу потратить лишние деньги, купить что-то не жизненно необходимое на данный момент, только для того, чтобы разменять, а как же старики, которые живут от пенсии до пенсии? Попыталась впихивать, в прямом смысле этого слова, на сдачу какой-то ненужный мне товар, типа гематогена. После совершения мной покупки, элементарно не положила товар в пакетик, обычный целлофановый пакетик...неужели это не предусмотрено? Почему 3 уп крема я должна нести в руках? Не каждый день покупают по 3 уп, да ещё и по спец заказу. Уважаемые, где сервис? У вас хорошие цены, хороший ассортимент, но совершать покупки у вас - трата времени ( вместо положенных 5-ти мин, я потратила 20!!!) и нервов!!! Именно этой фармацевт, как мне кажется, необходим тренинг по работе с клиентами! Ее имя, к сожалению, не посмотрела. В ее смену я навряд ли ещё пойду в вашу аптеку! На чеке есть слоган: Удобно заказать - удобно забрать! Так вот, неудобно, товарищи! Очень неудобно!!! Примите меры по обеспечению аптек сдачей ( мелочью) и пакетиками!!!
В предыдущий раз доставка заказа 76625397 была на 23.09.22г., а 24.09.22г. в "Личном кабинете" написали "исполнен", хотя я его не получала. Написала в поддержку. Ответили: "К сожалению, по этому заказу ситуацию не исправить. Могу повторить заказ по той же цене в ту же аптеку." Я согласилась, благо, что препарат был в наличии. В октябре сделала заказ 77076806 препарата по акции. 09.10.22г. уже перед закрытием аптеки пришла смс о доставке. По правилам аптеки заказы хранятся 4 дня. 11.10.22г. пришла в аптеку, а заказ уже удалили с компьютера, фармацевт спросила название заказанного препарата и нашла его в подготовленных к обратной отправке, хотя прошло чуть более суток. Написала в поддержку, что если бы я пришла за заказом 12 числа, то его уже бы не было. Мне ответили: "Заказы хранятся 4 дня с момента доставки. Данный заказ поступил 09.10.22г. 12 числа он бы еще находился в аптеке." Я снова написала, что заказ был удален и приготовлен к обратной отправке. Ответили: "Заказ расформирован был бы только 13 числа.", давая понять, что фармацевт не мог так сделать, а я лгу. И никаких извинений. Если бы я пришла 12 числа, то моего заказа уже бы не было в аптеке, а поддержка опять ответила бы: ""К сожалению, по этому заказу ситуацию не исправить." У них работает правило: клиент всегда неправ.После такого неуважительного отношения поддержки и самовольного распоряжения заказами фармацевтом, совсем нет желания пользоваться этой сетью аптек. Несколько лет была их покупателем, но для них это пустой звук. Больше не хочу. Благо недостатка в аптеках нет, да и цены в некоторых ниже на одинаковые препараты.