плохой
-7.3°
Подробно о рейтинге
2.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 10

Boxberry

Boxberry -  Служба доставки товаров дистанционной торговли

Компания Boxberry. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
ул.Новодмитровская д.5А, стр 4
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
+7 (495) 789-97-90
(495) 961-23-62
Сайт:
Часы работы:
c 10:00 до 19:00
выходные: суббота, воскресенье
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Андрей
Андрей
Посылка отправлена 16 числа из Екатеринбурга. Сегодня 24 и посылка в Москве. Будет в Омске в лучшем случае 9...
перейти к отзыву

Boxberry

Boxberry — это служба доставки товаров дистанционной торговли.
К Вашим услугам широкая сеть собственных пунктов выдачи в регионах России.

Демократичные цены и высокое качество обслуживания – вот что отличает Boxberry от конкурентов.

Удобство для получателей в том, что в наших пунктах выдачи не нужно стоять в очередях и заполнять лишние бумаги, а для отправителей – в удобной системе информационного обмена, индивидуальном подходе и налаженной логистике.

Четко выстроенная логистика позволяет доставлять заказы в любые регионы России точно в срок.
Boxberry предлагает привлекательные тарифы. Наша политика – сокращать ваши затраты.
Получение посылки в пункте выдачи происходит максимально быстро, без очередей и заполнения лишних бумаг. Мы ценим Ваше время.

Представитель Boxberry:

Анастасия

Boxberry

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Boxberry. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Boxberry в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Boxberry.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Boxberry». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Boxberry или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Boxberry адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Красноярск ул. Батурина, дом 20, пом. 412 +73912812818
Жуковский Гагарина 85, оф.22
Добавить офис

Раcположение головного офиса Boxberry:

 

Отзывы про Boxberry

#36069
|Дата посещения: давно
Где мой груз, отправили 17 октября из Магнитогорска в Санкт-Петербург, не могу услышать до сих пор вразумительного ответа где моя посылка ,все сроки по доставке уже истекли более 14 дней????????

#34753
Добрый день, Денис.

Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и длительное ожидание.
Для уточнения информации о недостающих местах Вашего отправления были составлены заявки в смежные подразделения компании.
Расследование, действительно, заняло продолжительное время
По нашим данным 2 недоставленные коробки были отправлены в пункт выдачи позднее, и посылка полностью была успешно Вами получена.
Информация по ситуации отправлена в ответственный отдел для проведения работ во избежание подобного в дальнейшем.
Надеемся, у нас будет шанс доказать Вам на практике, что мы учитываем свои ошибки и меняемся к лучшему.

#34306
|Дата посещения: давно
Заказал доставку из Магнитогорска в Москву, пересыл делал самому себе, пришло сообщение что посылка в отделении, пришел забирать, а вместо трех коробок из заказа пришла только одна, на вопрос где остальные 2 мне уже неделю никто не отвечает, только каждый день составляют все новые заявки, хотя срок рассмотрения как мне говорил оператор 3 рабочих дня, ответа ни по одной заявке я не получил, никто мне не перезванивает, только сам я каждый день звоню и никаких результатов, реальная стоимость недоставленного груза 15-18000 руб. на счет обьявленной стоимости меня не предупредили и поставили на свое усмотрение 500 руб. как из вас вытянуть информацию по моему заказу???

#33873
Добрый день.

По ситуации с Вашей посылкой было проведено расследование, по результатам которого она признана утерянной.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Для предоставления компенсации в размере страховой стоимости и стоимости услуг по доставке отправителю посылки необходимо связаться с нашей компанией и сообщить адрес электронной почты для возможности выслать заявление на возмещение денежных средств.
Хотим сообщить Вам, что отправка документов через Boxberry запрещена.
Поэтому в данном случае наша компания не несет ответственности за содержимое посылки.
Со списком вложений, запрещенных к отправке, можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке boxberry.ru/upload/iblock/35c/35c1a9d2c4a53abb8f9e7dad78b82793.pdf.

#33493
|Дата посещения: давно
Помогите пожалуйста!!мне с Воронежа отправили в Питер мои документы вашей компанией11.07.2016 ,посылка в пути уже 39дней!!!Скажите как по вашему это нормально???как ваша компания работает???где мои документы????неужели их нет??вы их потеряли....я и за вас ,меня с работы уволили!!!каждый раз оставляю заявки и ничего кроме услышаного "подождите мы с вами свяжемся или по даной посылке ведется раследование"как понять??что случилось???где мой паспорт????сколько еще ждать??год???

#30802
Добрый день, Татьяна.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По нашим данным в пункте выдачи г. Жуковский, Гагарина ул, д.85, оф. 22 присутствует вывеска Boxberry. Уточнить информацию по месторасположению отделения можно на нашем официальном сайте по ссылке: boxberry.ru/find_an_office/50311/ . Для возможности разобрать сложившуюся ситуацию уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

#30759
|Дата посещения: давно
Так же на номере вашей горячей линии стоит автоответчик, при попытке перевода на оператора просто скидывается звонок! А по поводу срока доставки - почтой России из Иваново мне пришла посылка быстрее, чем из Москвы с помощью вашей службы доставки, еще и проблематичное получение, первый и последний раз пользуюсь вашими услугами!

#30758
|Дата посещения: давно
Здравствуйте! Воспользовалась сервисом Boxberry в Жуковском. По адресу Гагарина 85 нет ни вывески, ни каких-либо других опознавательных знаков, в других офисах даже не слышали о такой компании! как мне забрать мой оплаченный заказ?

#30323
Добрый день, Яна. В связи с закрытием отделения, Ваш заказ был перенаправлен в другой пункт выдачи. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства и длительное ожидание. По нашим данным 21.04 с Вами связался сотрудник нашей компании и проинформировал о дате поступления. Заказ был получен Вами 22.04. По всем аспектам, указанным в отзыве, проведена работа для исключения подобного в дальнейшем. Надеемся, что у нас будет шанс доказать Вам на практике, что Boxberry учитывает свои недочеты и меняется к лучшему.

#30187
|Дата посещения: 10.04.2016
Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и доставить мою посылку с сайта iherb. 10 апреля мне была отправлена посылка в Санкт-Петербург пункт выдачи ул.Учительская. 15.04 посылка была в СПб в статусе "Будет принят отделением в течение рабочего дня". Статус не поменялся и 16 и я сама пошла в пункт выдачи, где увидела что он больше не работает и работать не будет никогда с 16.04.2016! Я позвонила по телефону 8-800-700-54-30 и мне сказали что перевезут мою посылку в самое ближайшее время на другой пункт выдачи где мне будет удобно ее забрать и чтобы я ждала звонка. Конечно, мне никто не звонил, и похоже, не собирается. Я обращаюсь по указанному выше телефону почти каждый день, разговариваю каждый раз с разными девушками, мне говорят что не знают где моя посылка и чтобы я ждала звонка. Это бардак! Если закрывается пункт выдачи почему заранее не уведомить партнеров об этом! Моя посылка пришла за 4 дня из США включая таможни, но в СПб не могут за 6 дней перевезти мою посылку с ул.Учительская до пр.Энгельса. Это можно сделать пешком за 30 минут! И почему мне не сообщили 15.04 чтоб я ее забрала?! Может быть она уже у кого-нибудь дома?! Номер отправления Boxberry 0000007614765.

#29742
Добрый день.
Дело в том, что интернет-магазин, в котором Вы оформили заказ, не подключил услугу по возврату товара после выдачи через нашу компанию. Для того, чтобы вернуть заказ обратно Вы можете воспользоваться другой службой доставки. Для уточнения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться в интернет-магазин.

#29728
Добрый день.
Для возможности предоставить Вам ответ уточните, пожалуйста, номер заказа.

#28656
|Дата посещения: 26.02.2016
Заказали товар, который оказался с браком. как мне его поменять. номер заказа 332241-223159

#28653
|Дата посещения: 26.02.2016
Заказали 2 товара. один оказался с браком. не могу найти сотрудников компании которые помогут с обменом товара, все отказываются, ссылаясь на то, что это не в их компетенции

#27780
Добрый день. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. По регламенту работы компании Boxberry выдача полностью оплаченных посылок осуществляется получателю, паспортные данные которого были указаны при оформлении заказа, при предъявлении им паспорта. Третьим лицам такие заказы могут быть выданы по рукописной доверенности от получателя, в которой указаны паспортные данные покупателя и его доверенного лица. В этом случае заказ также выдается только после предъявления доверенным лицом своего паспорта. Данная процедура предотвращает получение оплаченных заказов посторонними лицами, так как наша компания несёт полную ответственность за каждый заказ. Информация о необходимости предъявить паспорт при получении указывается в смс-оповещении, а также на нашем сайте. В данном случае операторы Контакт-центра консультировали Вас в рамках своей должностной инструкции: выдача оплаченных заказов производится только при предъявлении паспорта. В предоставлении официального письма Вам было отказано в связи с тем, что компания Boxberry связана договором с интернет-магазином и может осуществить данное действие только по запросу со стороны компании-продавца. Для решения ситуации была создана заявка, по которой было принято решение сделать для Вас исключение и выдать заказ по водительским правам. В итоге 02.02 заказ был успешно выдан. Благодарим Вас за то, что обратили внимание на нашу недоработку. Данный вопрос отправили в на проработку ответственный отдел. В результате были пересмотрены правила выдачи заказов. Теперь для всех клиентов Boxberry возможно получение предоплаченных заказов из российских интернет-магазинов при предъявлении любых документов, удостоверяющих личность. Зарубежных заказов данное изменение не коснулось, поскольку в этом случае необходима полная проверка паспортных данных покупателя. Спасибо Вам за то, что помогли нам улучшить сервис и сделать процедуру выдачи удобнее для всех получателей. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество

#27639
Пришла посылка, отказались выдать по правам. Паспорт говорят давай! На просьбу выдать официальное письмо об отказе выдачи посылки - ответили отказом! Сослаться на закон не смогли. Только на свою инструкцию. При этом предложили прислать любого человека с доверенностью написанной от руки! На мой вопрос: то есть я сам могу себе написать доверенность и тогда отдадите - девушка ответила: я вам такого не говорила!!! То есть по правам отдать не могут, а по рукописной бумажке, любому человеку - могут???!!!

Разговаривать с девочками в кол центре - бессмысленно: я вас понимаю, по инструкции не положено, вы занимаете линию, гудки :) Просьбы переключить на кого-либо постарше - ответ отрицательный. Пообещали, что в течение часа кто-то постарше сам перезвонит и решит вопрос - обманули! Не перезвонил. Не решил. В общем дно! Не советую никому!

Номер заказа 4673402.

В итоге отказался, попросил поскорее отправить обратно - заказал DHL для доставки - вот эта контора работает четко!

#26643
Добрый день. Как правило, возврат денежных средств за заказ занимаем 14 дней. Сумму к оплате, в том числе и за доставку начисляет сам Интернет-магазин, поэтому по вопросу возврата денежных средств необходимо обращаться именно к нему. Компания Boxberry не взимает никаких комиссий с получателей.

#26627
|Дата посещения: давно
приобрёл лазер.прислали неисправный пришлось вернуть.а деньги так ине вернули.ХАПУГИ ХАПУГИ ХАПУГИ держитесь от них подальше . 89272069578 .николай

#20296
Добрый день, Ирина. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация с Вашим заказом. Для того, чтобы уточнить подробности произошедшего, нам необходимы номер Вашего заказа и контактный номер телефона, который Вы оставляли при оформлении заказа. Для осуществления возврата заказа обратно в Интернет-магазин, действительно, необходима заявка от представителя Интернет-магазина. В основном, возврат заказа занимаем 14 дней. Сумму к оплате, в том числе и за доставку начисляет сам Интернет-магазин, поэтому по вопросу возврата денежных средств необходимо обращаться именно к нему. Компания Boxberry не взимает никаких комиссий с получателей.

#19700
|Дата посещения: 20.05.2015
Заказала мужу на день рождения часы, посылка шла 2 недели, оказалось неисправны, отправили назад, сказали что менеджер свяжется в течении 10 суток, сегодня уже19 сутки - тишина, ни денег ни товара, дозвониться невозможно, о каком сервисе говорить? Очень неприятно, больше никогда на такое не поведусь и другим не советую, доставка очень дорогая практически 50% от суммы товара.

#17988
|Дата посещения: давно
Добрый день, Максим. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли оперативно разобраться в данной ситуации.

#17945
Посылка из Москвы до города Чебоксары идёт уже 4 дня (дорога занимает ночь пути на машине). Хотя по их сроком доставка 3-4 дня. Со слов оператора (до которого дозвонился лишь спустя восемь часов) выдачу планируют ещё через четыре дня. Итого, минимум, восемь дней доставка из Москвы. Трекинг же их говорит о том, что груз сегодня планируется к прибытию. Беда. Не рекомендую к использованию данный сервис.

#16411
26.11.2014г.,получил экономайзер № заказа 82121,после 15-ти минут работы он вышел из строя. 29.11.2014 года, я его сдал в пункт выдачи заказов, на ул Дзержинского,92, по заявлению. Звонил в интернет магазин,и до сих пор ни ответа ни привета???. Прошу разобраться и по содействовать в замене товара!!!

#12636
Мною был сделан заказ в одном из интернет-магазинов, способ доставки пункт самовывоза г. Красноярск, ул. Батурина, дом 20 курьерская служба/пункт выдачи Boxberry.
На мой номер телефона указанный при заказе, 26.08.2014г. пришло смс оповещение от службы доставки BoxBerry следующего содержания: Ваш заказ 4006, 4900 руб. от Школьные ранцы получите в BoxBerry.ru на ул.Батурина, дом 20, пом 412 пн-пт: 08.00-20.00 сб-вс: 10.00-14.00
Приехав на ул. Батурина дом 20 в воскресенье 31.08.2014г. в указанные в смс оповещении часы работы с 10.00-14.00, пункт выдачи Boxberry оказался закрытым, на вывеске с графиком работы прикрепленной у двери пункта выдачи, указан совершенно другой график работы, согласно которому воскресенье-выходной день. У меня катастрофически не хватает времени на игру УгадайКа график работы пункта выдачи Boxberry.
Boxberry, пункт выдачи товаров Красноярск Батурина, 20 НЕ РАБОТАЕТ в указанные в смс оповещении дни и часы работы!
Вводят клиентов в заблуждение, дают информацию не соответствующую действительности! Не рекомендую!

#11539
|Дата посещения: давно
23 июня сдал неработающий предмет назад за номером заказа 1137201 . Деньги так и не вернули.мне что идти в нар суд? nk476@yandex.ru

#10127
Добрый день, Наталья.
Спасибо за оставленный отзыв. Сообщите, пожалуйста, номер заказа и название интернет-магазина, чтобы мы смогли отследить историю доставки.

#10113
|Дата посещения: давно
Отвратительная служба доставки. Посылка из Англии еще 6-го мая отдана на курьерскую доставку и никак не могут доставить. Никто не звонит, не чешется. Когда я сама уже начала активно обрывать телефоны, мне позвонили и начали петь песню, что не смогли дозвониться, поэтому так долго. Договорились на субботу, 17.05, день прошел, курьер и не думал звонить. Никогда не связывайтесь с ними!!! Почта России в разы лучше, там хоть знаешь куда жаловаться, когда бывают задержки!

#8306
Посылка отправлена 16 числа из Екатеринбурга. Сегодня 24 и посылка в Москве. Будет в Омске в лучшем случае 9 января! логистика ужаснейшая! Почта России и то быстрее работает

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
0 очень советуют
1 просто советуют
2 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -7.5 (8.08.2016)     Макс: -7 (8.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 28 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о Boxberry: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе Boxberry в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители Boxberry получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Boxberry можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители Boxberry, подтвердившие свои права.