плохой
-9.4°
Подробно о рейтинге
2.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 16

Hermes Russia

Hermes Russia -  Федеральная сеть пунктов выдачи заказов интернет-магазинов

Компания Hermes Russia . Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
ул. Докукина, д. 16, стр. 1
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
+7 (499) 215 215 1
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; Visa/MasterCard
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Алексей
Алексей
Почему на сайте нет не одного телефона пунктов выдачи заказов?
перейти к отзыву

Hermes Russia

Hermes - федеральная сеть пунктов выдачи заказов, оказывающая услуги по
доставке, выдаче и возврату товара.
российские пункты выдачи Hermes - это часть общеевропейской сети пунктов выдачи
группы компаний Hermes Europe GmbH, насчитывающей более 36 000 пунктов выдачи
в Германии, Австрии, Италии, Великобритании, Испании, Франции, Бельгии.
Hermes транслирует единые европейские стандарты качества обслуживания в более чем 400 пунктах выдачи в 120 городах России.

На нашем сайте вы найдёте отзывы клиентов компании о её работе.

Представитель Hermes Russia :

Hermes Russia

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Hermes Russia . Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Hermes Russia в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Hermes Russia .

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Hermes Russia ». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Hermes Russia или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Hermes Russia адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Екатеринбург 8 Марта ул., д. 12, стр. А, офис 220
Санкт-Петербург Гжатская ул., д. 22, корп. 1
Москва Комсомольская Комсомольская пл., д. 6, стр. 1, 8 499 215 215 1
Добавить офис

Раcположение головного офиса Hermes Russia :

 

Отзывы про Hermes Russia

#26230
Здравствуйте, Ольга!
По условиям La Redoute наши операторы осуществляют исходящие звонки получателям посылок с целью напоминания о истечении срока хранения посылок, так как при общении с получателями выявляется необходимость в продлении срока хранения посылки в пункте выдачи заказов. На текущий момент, на Ваше имя в пункте выдачи находится три посылки, по этой причине вынуждены были Вас побеспокоить неоднократно. Мы понимаем, что в сложившейся ситуации сервис напоминания о сроке хранения обременителен, поэтому со своей стороны передадим информацию в La Redoute.

#26201
|Дата посещения: давно
Оператор звонит по 3 раза в день с разницей в час с информацией, что заказ находится в пункте выдачи. При этом эта информация дублируется по СМС и email. Заказ не просрочен. В просьбе прекратить звонки отказывает.
Почему Вы не понимаете, что очень многие Ваши клиенты работают в ночные смены и днем спят? И Ваш сервис крайне навязчив.
Время хранения заказов строго оговорено, так что такие звонки могут только мешать людям.
Последний номер заказа: 01110082570000

Hermes-DPD
#21184
Уважаемый Мурат,
В настоящее наша компания реализует план интенсивного расширения федеральной сети пунктов выдачи заказов, в рамках которого мы также увеличиваем количество городов покрытия сети. Мы подтверждаем свою заинтересованность в открытии пункта выдачи в Нальчике и информируем вас, что договор с "КБР Регион Сервис" находится на последнем этапе согласования и в ближайшее время он будет передан на подпись генеральному директору. Задержка была связана с внутренними структурными нововведениями в компании, которые немного изменили процедуру согласования договоров. Со своей стороны мы также с нетерпением ждем открытия пункта выдачи в г. Нальчик и прикладываем к этому все свои усилия.

#21172
Здравствуйте.
С августа 2014 года компания "КБР Регион Сервис" ведет переговоры с менеджером Hermes-DPD об открытии пункта выдачи в городе Нальчике что в Кабардино-Балкарской республике.
На протяжении всего периода переговоров компания предоставляла все запрашиваемые данные в кротчайший срок, всячески содействовала продвижению переговоров, но дело двигалось очень медленно.
и вот в начале лета 2015 наконец нам отправили договор на подписание, мы вздохнули с облегчением, подписали все документы и отправили менеджеру.
на протяжении двух месяцев после отправки документов нам не сообщалась ни какая информация о ходе дела.
23.07.2015 мы получили ответ что подписание договора отменяется.
На вопрос какая причина отказа, мы не получили внятного ответа.
И это при том что в республике нет ни одного пункта выдачи Hermes-DPD.
Вопрос: у кого можно узнать причину отказа?
pvz@kbrrs.com

Hermes-DPD
#20189
Добрый день, Дмитрий!

Позвольте принести извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой доставки Вашей посылки № 23100000036125
Действительно, при доставке произошел сбой, и мы со своей стороны предлагаем Вам сделать повторный заказ на сайте интернет-магазина.
Еще раз просим извинения за сложившуюся ситуацию, и чтобы нейтрализовать неприятный осадок мы подготовили для Вас небольшой фирменный подарок. Вы можете забрать его уже сегодня 26 июня после работы в пункте выдачи рядом с Вашей работой, назвав имя и фамилию.

Что касается увиденной Вами ситуации в партнерском пункте выдачи, то раскрываем Вам нашу механику работы и сообщаем, что сотрудник заблаговременно получает от курьера DPD информацию о количестве посылок, которые приедут в пункт и поэтому владеет информацией о планируемых доставках.
Отредактировано пользователем Hermes Russia в 2015-06-26 16:09:10

#20185
|Дата посещения: давно
ПОНЕДЕЛЬНИК 22.06: сделан заказ в магазине Сквот. Одна маленькая поясная сумка. Доставка указана в пункт выдачи Hermes DPD на Настасьинском переулке. Центр Москвы. Срок: 2 дня! ДВА!
ВТОРНИК 23.06: ждем среды.
СРЕДА 24.06: утром приходит СМС-ка с моим номером заказа в магазине, трек-номером службы доставки и словами "передано в службу доставки".
Но до вечера никакой больше информации. Решил зайти в ПВ в четверг в час дня.
ЧЕТВЕРГ 25.06: Зашел в пункт выдачи в 12:50. Естественно моей посылки нет. Я даже удивляться не стал. И обижаться на мироздание. Но вот местная работница отожгла. Говорит она мне прямо в лицо: "Учитесь читать что в смс-ках написано!". Хотя конечно ей спасибо, она сначала даже попыталась поискать мой заказ во всяких бумажках и прочее. "Ждите смс-ку!" - кинула она мне на прощание.
Решил позвонить в этот вот ХЕРмес ДПД. А там милая девушка сказала, что, внимание, ВОЗМОЖНО, привезут завтра, т. е. в пятницу.
ПЯТНИЦА 26.06: 14:00, никакого оповещения все еще нет. Статус посылки на сайте все еще в состоянии "Ждите доставки". Снова звоню в хермес: один консультант сказал что может быть сегодня и привезут. Пятый день. Ага. Попросил соединить с отделом по работе с клиентами. Ответила некая девушка которая просто извинилась и сказала, снова, что "ВОЗМОЖНО ВАМ ПОВЕЗЕТ" и я смогу забрать посылку сегодня после 7 вечера. Особенно классно то что рабочий день у меня сегодня до 17:00, а пункт выдачи в 150 метрах от работы, а не от дома, на окраине Москвы.
Теперь лакомка: за вот такой вот сервис доставки до пункта выдачи, магазин Skvot Boardshop и сервис доставки Hermes-DPD берут 200 рублей. В магазине Сквот кстати и доставка до дверей стоит тоже двести рублей. Так что люди, если хотите получать свои заказы еще в этой жизни, и, возможно, даже до Нового года, не пользуйтесь услугами такой службы как Hermes-DPD. Ведь у них лозунг "Быстрее ветра", но судя по всему на другой планете.

О! Еще вспомнил, надеюсь кто-то из Гермеса прочитает: был свидетелем как привезли в ПВ заказы. По ведомостям 17 пакетовкоробок. По факту 19. Работник ПВ не хотела брать лишние, но ребята-доставщики убедили ее что все ОК и это нормально. Так вот мне, человеку далекому, кажется это НЕ нормальным. Даже мне. А уж вам-то должно так не казаться 146%.

#18710
|Дата посещения: давно
Написал сегодня на Биглион, о кромешном аде в работе службы недоставки Hermes-DPD.

Отказ от заказа 6084194 от 16.04.2015

кому: vopros
Уважаемый биглион!

Я ожидал гостей на первомайские праздники и заказал (за две недели до события) у вас постельное белье. Но, в связи с отвратительной работой Вашего сервиса доставки Hermes-DPD, вынужден отказаться от заказа, так как он мне до сих пор не доставлен. Я сегодня вечером пойду в обыкновенный магазин покупать примерно то же, что заказал у вас, потому что надо же будет гостям на чем-то спать, и этот заказ автоматически становится неактуальным.

Ниже трекинг моей посылки на Hermes-DPD:
www.hermes-dpd.ru/otslezhivanie-statusa-posylki?pole2=*
Номер посылки *

21.04.2015 15:42:17Новая
21.04.2015 22:41:19Доставлена на терминал (для доставки)
21.04.2015 23:56:43В пути между терминалами
22.04.2015 8:43:03Доставлена на терминал доставки

22.04.2015 9:32:43Отправлена в пункт выдачи
22.04.2015 11:45:06Возвращена с маршрута
22.04.2015 18:00:53Проблемы при доставке
23.04.2015 10:55:38Доставлена на терминал доставки

24.04.2015 9:13:31Отправлена в пункт выдачи
24.04.2015 18:51:05Возвращена с маршрута
24.04.2015 18:52:38Проблемы при доставке
28.04.2015 14:53:00Доставлена на терминал доставки

29.04.2015 8:37:09Отправлена в пункт выдачи
29.04.2015 18:32:43Возвращена с маршрута
29.04.2015 19:47:23Проблемы при доставке

То есть, согласно их трекингу, заказ ТРИ раза доставлялся на пункт выдачи и ТРИ раза возвращался, по неизвестной причине. Сотрудники пункта выдачи утверждают что НИ РАЗУ не видели этого отправления и НИ РАЗУ не отказывались от приемки ни одного заказа. Что в итоге происходит с моим заказом я не знаю, и уже не верю, что он будет доставлен вообще.

Мной была составлена претензия на их сайте, но я также не уверен, в какой бы то ни было ответной реакции.

Прошу Вас рассмотреть перспективность сотрудничества со службой доставкой Hermes-DPD, потому что их уровень сервиса ужасен, и оставляет неприятное впечатление и от покупок в Вашем магазине тоже.

С уважением,
Дмитрий

Отдельно хочу отметить работу коллцентра - в вопросы не вникают, желания помочь клиенту решить проблему, или не дай Бог пойти навстречу, даже в мыслях нет! Любимые слова: "это невозможно", "я не располагаю такой информацией", "я вас уже адресовала". Эскалация не работает вообще никак! Понятно, что эти куклы ничего не решают, но и на менеджера переключить, по их словам не имеют возможности. Первый раз сталкиваюсь с таким безразличием и идиотизмом в работе основного сервиса.

Крайний негатив. Про эту историю напишу где только можно.
Такие компании должны уходить с рынка, это не сервис.

Hermes-DPD
#18216
|Дата посещения: 13.04.2015
Ольга, добрый день!
Спасибо за Ваше обращение! Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, Ваша посылка № 21450000163494 была повреждена при доставке (повреждение упаковки), поэтому она не была доставлена в пункт выдачи заказов. В целях безопасности и сохранности посылок пунктам выдачи запрещается выдавать посылки в поврежденной упаковке. Для нас очень важно, чтобы Вы получили свой заказ в надлежащей упаковке, поэтому мы тщательно отслеживаем транспортировку и внешний вид каждой посылки. В такого рода ситуациях наш центр поддержки информирует, предлагая альтернативное и наиболее оптимальное решение.

#18171
с интернет магазин отправил мне заказ через данную компанию,посылку 21450000163494,кстати оплаченную,через неделю поисков узнаю,что посылку не получу(повреждена или украдена выяснить так и не удалось видимо это страшный секрет,ведь компания оказывает услуги исключительного качества)Получила предложение,если посылка нужна обратиться за новой.Омерзительная компания

Hermes-DPD
#18147
|Дата посещения: 10.04.2015
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение! Да, действительно многие наши партнерские пункты выдачи не могут принимать к оплате банковские карты. Поэтому наша компания ввела унифицированную форму оплаты в партнерских пунктах выдачи - наличный расчет. Рады Вам сообщить, что оплатить заказ банковской картой можно будет в наших фирменных пунктах выдачи в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге уже до конца месяца.

#18138
|Дата посещения: давно
в пункте выдачи не принимают кредитные карты . Очень плохо. Вашими услугами больше пользоваться небуду.

#17782
|Дата посещения: давно
Отличная компания, доставка из интернет магазинов без проблем. Выбираешь любой пункт выдачи заказов, который удобен и получаешь там свою покупку. Я выбирал разные пункты, или те, которые возле работы, или те, которые недалеко от дома или спортзала. Экономия времени колоссальная.
В некоторых пунктах выдачи можно вернуть заказ, если тот не подошел. Жаль, что пока эту услугу не подключили все интернет магазины, но думаю что дело за малым, надо подождать, и скоро это будет нормой для всех.
Короче, нормальная компания, все делается на отличном уровне. И даже если и бывают недоработки, то небольшие. А у кого их нет?

Hermes-DPD
#17737
Здравствуйте Арина
Приносим свои извинения за случившееся. Ваша жалоба принята в работу. По факту недопустимого отношения к клиенту будет проведена работа с сотрудниками данного пункта выдачи.
Отследить свой заказ вы можете по телефону call-центра Hermes-DPD 8(499)215-215-1 или через наш сайт www.hermes-dpd.ru/

Hermes-DPD
#17731
Добрый день Елена.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Они связаны с переполнением пунктов выдачи заказами покупателей. Переполнение было вызвано возросшей в декабре сезонной активностью online-покупателей.

Мы работаем над тем, чтобы в периоды высокого спроса построить наши операции таким образом, чтобы минимизировать количество переадресаций заказов, возможно, для избежания такой ситуации в данный период сможем уменьшить срок хранения заказа и как следствие выдавать все возросшие объемы в нашей сети.

Hermes-DPD
#17658
Добрый день Юлия. Приносим свои извинения за случившееся.

По номеру телефона (499) 215-215-1 можно отследить статус вашей посылки в режиме реального времени. Либо, вы можете забить номер заявки на сайте www.hermes-dpd.ru/ и отследить посылку там.

Hermes-DPD
#17655
Полина добрый день. Приносим свои извинение за случившееся. По номеру телефона (499) 215-215-1 можно отследить статус вашей посылки в режиме реального времени. Либо, вы можете забить номер заявки на сайте www.hermes-dpd.ru/ и отследить посылку там.

Hermes-DPD
#17137
|Дата посещения: давно
Здравствуйте Татьяна.

Приносим свои извинения за случившееся. С кассирами ПВЗ будет проведена разъяснительная беседа о недопустимости подобного общения с клиентами.

Для поднятия вашего настроения мы подготовили для вас небольшой сюрприз.
Приглашаем вас в наш фирменный пункт выдачи заказов, который находится по адресу г. Москва, Комсомольская пл., д. 6, стр. 1, В Универмаг Московский?

Единственная просьба, укажите пожалуйста вашу фамилию, что бы наши сотрудники могли вручит приз вам, или тому, кого вы за ним отправите.

#17122
|Дата посещения: давно
02 МАРТА РЕШИЛА ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКУ ОТ КВЕЛЛИ В ПВЗ В МАГАЗИНЕ "ФИНСКАЯ ОДЕЖДА" НА УЛ ВАЛОВАЯ, ПРИЕХАЛА ТУДА В 12Ч 30 МИН. ПОСЫЛКУ МОЮ НАШЛИ БЫСТРО,А ВОТ ДАЛЬШЕ НАЧАЛИСЬ ТРУДНОСТИ: У СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА НЕ БЫЛО СДАЧИ С 5000РУБ(ЗАКАЗ СТОЯЛ 3700 РУБ),ОНИ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ СХОДИТЬ КУДА НИБУДЬ И РАЗМЕНЯТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ПРИЕХАТЬ В ДРУГОЙ РАЗ С МЕЛКИМИ КУПЮРАМИ.Я ВЫБРАЛА ПЕРВЫЙ ВАРИАНТ- ПРИШЛОСЬ ДОЛГО ИСКАТЬ БЛИЖАЙШИЙ МАГАЗИН,В КОТОРОМ МНЕ ЧТОБЫ РАЗМЕНЯТЬ ДЕНЬГИ , ПРИШЛОСЬ КУПИТЬ НЕНУЖНЫЙ МНЕ ТОВАР СТОИМОСТЬЮ 300РУБ.КОГДА Я ВЕРНУЛАСЬ В ПВЗ, КАССИРЫ ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ!

Hermes-DPD
#16981
|Дата посещения: давно
Здравствуйте Валентина Ивановна. Приносим свои извинения за случившееся. Ваша жалоба принята в работу. По факту недопустимого отношения к клиенту будет проведена работа с сотрудниками данного пункта выдачи заказов (ПВЗ) на улице Ватутина.
Мы не допускаем мысли о том, что таким образом можно общаться с клиентом. В качестве извинения мы подготовили небольшой сувенир для вас, который вы можете забрать в нашем фирменном ПВЗ на м. Комсомольская (г. Москва, Комсомольская пл., д. 6, стр. 1, В Универмаге Московский) в любое удобное для вас время.
Данный ПВЗ работает для вас ежедневно 09:00-21:00. Без обеда

#16976
|Дата посещения: 22.02.2015
Получала заказ в пункте выдачи на ул. Ватутина в 17-00 вечера 22.02.2014, то есть в рабочее время. Пришла к закрытой двери, долго пыталась достучаться (свет в пункте выдачи горел и дверь была не опломбирована). Минут через 5 с другой стороны двери подошла продавец и с большими претензиями высказана, что у 3-х работников одновременно (как потом оказалось на рабочем месте их было трое) одновременный перерыв на чай на 15-20 минут), дверь мне при этом не открыли, не поинтересовались целью прихода (в этом пункте еще и небольшой магазин), впустить отказались под предлогом беспокойства за сохранность товаров в магазине, на которую я могу посягнуть, при мне на чистом листе бумаги написали информацию при технический перерыв и с обратной стороны стеклянной двери прикрепили прямо перед моим лицом. Как, весело??? Прямо кино снимай, сама бы не поверила, что это может происходить в наше время. после минут 10-ти и моего настойчивого стучания в дверь все-таки впустили, дополнительно обхамили, посоветовали все покупать в магазинах и объяснили, что никакой выгоды от работы с заказами Гермеса они не получают, хотя, согласитесь, клиента, оплатившего доставку, это волновать не должно. Кроме того, продавцы заявили, что несказанно обрадуются, если я направлю жалобу в Гермес и с них снимут эту обязанность выдавать покупки. К сожалению, на этот момент мной уже заказаны 2 посылки от Квелли на этот адрес этого пункта (г. Москва, ул.Ватутина), придется получать, но только как опять с таким непотребством!!! Больше пользоваться услугами пункта выдачи Гермес не буду, проще получать по почте, по крайней мере там в рабочее время не закрывают двери перед носом клиента!!! Спасибо большое Гермесу за испорченное настроение.

Hermes-DPD
#16582
Здравствуйте Анна. Приносим свои извинения за случившееся. По факту хамского ответа вам будет проведена работа с сотрудниками данного пункта выдачи заказов (ПВЗ) на улице Строителей. Мы не допускаем мысли о том, что таким образом можно общаться с клиентом. Вы верно отметили, в связи с непродолжительным периодом связанным с внутренними структурными изменениями мы немного времени уделяли корпоративному сайту. В ближайшее время ситуация изменится. Мы обязательно поздравим милых дам с весенними праздниками, мужчин с их днем, и даже день влюбленных не забудем.

Hermes-DPD
#16577
Здравствуйте, Нина Петровна. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Прошу вас, укажите в ответе номер своего заказа, мы разберемся в причинах и ответим вам. Для информирования покупателей мы также используем e-mail и голосовое оповещение. Подскажите, пожалуйста, получали ли вы данные оповещения?

Hermes-DPD
#16574
Здравствуйте Ольга, сообщите, пожалуйста, реквизиты вашего заказа для того, чтобы я смог сделать запрос у наших логистов и озвучить вам текущий статус доставки заказа в пункт вывоза Hermes-DPD, а также сроки, в которые мы должны были доставить вам посылку и соответствие времени доставки установленным срокам.

#15943
|Дата посещения: давно
Получала посылку на ул. Строителей. смс-ку о доставке не получила, зашла по дороге на работу узнать, почему так долго доставляют. Оказывается, моя посылка уже 3 дня в пункте. Сообщили мне об этом хамским тоном. А до этого на мое приветствие не ответили, а таким же тоном произнесли - "ваша фамилия?" Больше к ним не пойду, отвратительный осадок. А еще судя по их сайту, о клиентах вообще не думают - ни телефона, ни поздравления с новым годом даже не было.

#15449
|Дата посещения: давно
В конце ноября я сделала заказ в Квелли к новому году, очень ждала и беспокоилась звонила в квелли. Мне сказали ,что заказ готов к отправке . Никакого извещения о посылке не получала. Позвонила в Квелли, а мне сказали, что мой заказ отправлен обратно и дали номер посылки и отправили в гермес.Там мне сообщили.что 3 раза мне якобы высылали СМС. Это вранье! Не может 3 раза СМС не пройти! Возь!му распечатку в телефонной компании и докажу, что ничего не отправляли. Более того, первая СМС была якобы 9 декабря, а я позвонила в гермес утром 23! какое право вы имели отправлять посылку! Вот такой подарок к Новому году! Если не получу объяснения подам жалобу в Общество потребителей и в суд.

#15328
|Дата посещения: давно
Отвратительная компания, Жду доставку 3 сутки, каждый день клятвенно обещаю что привезут и тишина, даже не звонят предупредить что не приедут. Никому не рекомендую пользоваться их услугами.

#8833
|Дата посещения: давно
Никогда больше не буду пользоваться почтой, которая прячется от клиентов. По номеру указанному на сайте дозвониться невозможно. Голос отвечает, чтобы ввели номер какого-то почтового ящика. В договоре, подписанном мною, на пересылку дается 10 дней. Через 10 дней, конечно, посылка не была доставлена. Как объяснили мне две сотрудницы, ненавидящие всех клиентов, эти 10 дней с момента отправки, а забрать из пункта могут через несколько дней. Вообще, на Строителей, 4 быаю часто, там меняются сотрудницы также часто. но почему-то поздороваться в ответ на приветствие они не утруждаются. Разговаривают явно делая одолжение. Я не говорю о приветливости, у них явно с этим проблемы. Короче, как почта, такие и сотрудники.

#8765
|Дата посещения: давно
10 января сделала заказ в интернет-магазине, оформила доставку в Москву из Санкт-Петербурга, вскоре пришло смс с просьбой сделать полную предоплату, хотя по условиям доставки оплата только после получения. Ладно, оплата прошла, далее пришла смс о том что заказ передан в курьерскую службу " в течение 2 рабочих дней заказ должен поступить на ПВЗ" с этого момента и началось самое интересное. После 2 недель ожидания я начала обзванивать службу доставки, на что мне говорили что посылка либо не пришла, потом что она в очереди, потом что центр выдачи переполнен и подождите еще 2 недели. Перебросить в другой центр выдачи они не могли, 10 февраля когда я начала требовать прислать мне ее с курьером стало еще веселее. Мне позвонили в тот же день с городского номера якобы курьерской службы, взяли адрес доставки и все. Со мной и не думали связываться. Номер телефон не существует. Когда позвонила в офис дали телефон курьерской службы, позвонила им - они не могут найти мой заказ, якобы у них его, позвонила обратно в офис - они ничего не знают, никаких других номеров у них нет. Позвонила обратно курьерам и теперь они ничего не знают.

Зашибись я купила себе куртку для сноуборда, о которой так давно мечтала. Сегодня же пойду в банк писать заявление на возврат денег.

Никогда у них ничего не заказывайте. Это развод. Официальные сайт не работает, по телефону отвечают конченные бабы. Развели как лоха.

#8403
|Дата посещения: давно
26декабря я сделала заказ в интернет магазине,27декабря2013 года мне пришло смс о то, что мой заказ передан на доставку,31, он был уже на пункте самовывоза, информацио об это я НЕ ПОЛУЧИЛА!,(изначально обещали вообще 30),сегодня 5января, мне пришла смс о то,что мой заказ на пункте самовывоза, но храниться он будет до 14числа.По правилам все верно,14дней хранения с момента прихода в пункт,но мне информацию о прибытии товара не сообщили ни 31, ни 1.2.3.4, а только сегодня! так вот с 30числа я пыталась сама узнать судьбу моего товара, где он, что с ним, в ответ я получала противоречивую информацию, о том, что пункт выдачи Гончарная 38 работает с 6января или с 9 января или вообще больше не работает!!!Дорогие друзья, если вам дороги ваши нервы, не связывайтесь с Hermes-DPD НИКОГДА!!!!!

#8249
безобразный сервис. Моя посылка уже больше месяца в Москве, Гермес кидает из пункта в пункт- выдать не может. Больше никогда не буду пользоваться и никому не посоветую.

#7353
Почему на сайте нет не одного телефона пунктов выдачи заказов?

#1378
Доставка быстрая: обычно жду порядка недели, Hermes-dpd привез за пять дней. К выходным уже одела обновки)
Второй раз попала на очень милую девушку из кол-центра, одно удовольствие общаться. Ну это все лирика, главное, все дошло в целости и сохранности.

#1097
|Дата посещения: давно
Обслуживание в пункте выдачи понравилось . Посылка дошла сравнительно быстро, в целом осталась довольна. Ничего специфического не заказывала - везли три пары обуви. Тут же сбегала в магазин, оплатила, уже ношу!

#1052
|Дата посещения: давно
Пользовался несколько раз за этот месяц. Могу сказать, что фирме доверять можно. Доставляют в те сроки, которые оговаривались, внешний вид посылок хороший. Еще плюс, что много пунктов выдачи, далеко ездить не надо даже в регионах.

#1008
|Дата посещения: давно
Очень нравится компания, в первую очередь благодаря быстрой доставке! Заказы всегда приезжают вовремя, волноваться лишний раз не приходится. И упаковка всегда в хорошем состоянии. Ни деформации, ни царапок (мне это очень важно, так как заказываю одежду и парфюмерию для всей семьи).

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
5 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -9.4 (5.12.2016)     Макс: -9.4 (5.12.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 35 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о Hermes Russia : адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе Hermes Russia в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители Hermes Russia получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Hermes Russia можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители Hermes Russia , подтвердившие свои права.