Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
110
3.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
110
Шелл (Shell) - заправочная станция - отзывы
Сеть АЗС Шелл (Shell) - заправочные станции
Головной офис:
Россия,
Москва
Новинский б-р, 31
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 792-3550 Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
Шелл (Shell) - заправочная станция
Компания Shell - Royal Dutch Shell образовалась в 1907 году после слияния английской The «Shell» Transport and Trading Company Ltd и нидерландской Royal Dutch Petroleum Company. На данный момент штаб-квартира концерна находится в Гааге. В 2012 году по оценкам лондонской фондовой биржи его рыночная капитализация равнялась ? 140.9 биллионам. "Шелл" возглавляет список самых больших компаний в мире и занимается разведкой и добычей нефти и газа свыше чем в восьмидесяти странах. На сайте www shell com ru можно получить подробную информацию о ее деятельности в России.
Под брендом Shell работает около 43 тысяч автозаправочных станций в разных точках планеты, в России розничная сеть концерна охватывает Московскую, Ленинградскую, Тверскую, Вологодскую, Тульскую, Липецкую и Ярославскую области. Кроме продажи бензина, дизельного топлива и смазочных материалов АЗС "Шелл" предоставляют следующие услуги: мойку машин, ресторан, туалет, душ и банкомат; для грузовиков предусмотрена зона парковки и охраняемой стоянки. Для владельцев карт Shell CLUBSMART действует система накопительных баллов, обменивающихся на подарки. Топливная карта "Шелл" позволяет осуществлять безналичные расчеты и контролировать расходы. Детальнее обо всем этом читайте на официальном сайте компании shell com ru.
На нашем сайте - знакомьтесь с отзывами клиентов "Шелл" и оставляйте свои комментарии.
| Статистика отзывов |
Положительных : 50 отзывов
Нейтральных : 73 отзывов
Отрицательных : 24 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Сеть АЗС Шелл (Shell):
Отзывы про Сеть АЗС Шелл (Shell)
Гость
Татьяна пишет:
#119777
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Заправляюсь в усадах на заправке шелл 11221 всегда вежливый персонал.приятно заходить и видеть как тебе рады.еще у них очень вкусный кофе ☕
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/shell/comments/119777.html
Гость
#116887
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Доброй ночи.Я давно постоянный клиент заправки 11052 Ельня,хочу выразить благодарность сотрудникам,насколько они компитентны,готовы к общению с клиентами ,внимательные ,всегда улыбаются, варят вкусный кофе и бензин не подводит.Отдельное спасибо Галине и Анастасии,удачи и с наступающим Новым годом.Шелл так держать!!!
Гость
#116769
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заправлялся в Волгограде на АЗС номер 12020 очень симпатичные и приветливые сотрудницы видно что заинтересованны в клиентах . Все рассказали показали даже не заметил как вышел с полным пакетом да и еще бонус бензин хорошего качества . По возможности всегда буду заезжать на эту АЗС
Гость
#112736
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Я как клиент 28 сентября обслужился на АЗС 12006 Компании Sheel в городе Химки. Хочу оставить положительный отзыв об обслуживающем персонале АЗС и поблагодарить за внимание и высокий профессионализм в обслуживании клиентов. Руководитель АЗС достоин благодарности, за чистоту, доброту и порядочность на станции. Спасибо! Жаль что у нас в крае пока нет АЗС Компании Sheel.
Гость
#110322
|Дата посещения: 9.08.2020
| покупатель / клиент
Заправлялась в Волгограде на АЗС 12011. Очень понравилось обслуживание персонала. Доброжелательные и вежливые люди. Предложили заправиться фирменным топливом, объяснив все выгоды. Действительно, заметила колоссальную экономию расхода топлива. Да и машина бежала "резвее". Операторы предложили в дорогу вкусный кофе и френч-дог. Спасибо Вам сотрудники АЗС за вашу профессиональную работу. К вам хочется вернуться снова.
Гость
#110103
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сегодня решили заправиться в Подмосковье на нашей заправке, где заправляемся всегда в итоге отьехали, а стрелка так и не сдвинулась с места. Вернулись снова. Потребовали возврат средств. В итоге по камере было показано что пистолет стоял. Но салярки у нас так и не прибавилось даже спустя 2,5 часа дороги. И не предоставили доказательств что на пистолет нажимали. Мы никогда не сталкивались с подводной ситуацией и никогда не проверяли по экрана шли цифры или нет . Требую вернуть потраченую 1000 (20 литров) но по факту за воздух которым нас заправили! Адрес прикрепила в фотографии.
Гость
#108447
|Дата посещения: 7.07.2020
| про обслуживание или персонал
Утром 07.07.2020 на АЗС Шелл по адресу г. Самара, Московское шоссе, 11, произошел интересный случай. Я заправилась, пока шла от машины к кассам для оплаты, девушка по микрофону пригласила к оплате мою колонку. Пока дошла, прошло некоторое время (секунд 20 наверное), но оплату кассир отказалась принять до тех пор, пока не прошли все клиенты, которые находились внутри и даже те, которые зашли на оплату позже меня. Расплатилась, когда не осталось вообще ни одного даже нового клиента. Девушка на кассе аргументировала это тем, что когда меня приглашала, сразу не подошла. Такое отношение вызывает вопросы и отталкивает. Заезжать туда снова нет желания. Просто ужас
Гость
#108308
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день. Совсем недавно я заправлялся на заправке шелл, которая находится на рязанском проспекте (на дублере). Сие действие происходило ночью, можно сказать под утро, около 5-6 утра. Не смотря на такое ранее утро ко мне подошёл заправщики Михаил, он очень вежливо и доброжилательного спросил какой бензин и на сколько меня заправить, потом посоветовал заправить ваш фирменный бензин 95 випаур. Он мне объяснил что это более качественный бензин и на данный момент он на акции, естественно я согласился. Потом он мне предложил помыть окна, т. к. Они у меня были грязные и предложил купить омывайку, но т. к омывайка у меня залита, я согласился что бы мне помыли стекла. Оператор на заправке, к сожалению её имени я не запомнил, предложила мне кофе и перекусить. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ДАННЫМ ЛЮДЯМ (ЗАПРААЩИК МИХАИЛ И ОПЕРАТОР) ЗА ИХ ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ЗА ИХ ОТЗЫВЧИВОСТЬ. ОГРОМНОЕ СПАСИБО
Гость
#105634
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте. Мы врачи, фельдшера и водители скорой и неотложной помощи 106 Красносельского района, хотим выразить свою благодарность сотрудницам АЗС " ШЕЛЛ" номер 111 07. Ночью,утром,вечером, днём ... В любое время сотрудницы бодры , вежливы , предупредительны и приветливы ! В это непростое время жизненно необходима улыбка адекватного человека ! А ваш прекрасный горячий кофе и френч-дог помогает не только медикам , но и пациентам !!! Мы приезжаем на вызов после посещения вашего АЗС со светлой головой и искренним желанием помочь ближнему !!! СПАСИБО!!!
Гость
#100263
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Хочется оставить самый лучший отзыв работникам АЗС компании Шелл №11149, расположенную на выезде Санкт-Петербурга Приозерского шоссе, а особенно управляющей Валентине Николаевне. Так случилось, что я забыла забрать сдачу на кассе. Через некоторое время позвонила на эту АЗС, ответила Валентина Николаевна, очень доброжелательно и внимательно выслушала проблему и решила в течение получаса (деньги вернули на карточку, даже ехать не пришлось). Я и не думала, что такое возможно! Большое спасибо! Кроме того, на АЗС чисто, просторно и комфортно; хорошее топливо. Всем работникам Шелл успехов в работе!
Гость
#98491
| покупатель / клиент
Пользуюсь shell больше года. Очень нравится обслуживание и качество бенза.ребята заправщики всегда в хорошем настроении ,доброжелательным.вообщем все молодцы продолжайте в том же Духе.хоть вы нас подольше радуйте и не огорчайте своим качеством.а то уже не знаешь где заправляться.вот остановились на вашей заправке пока все устраивает.г.Калуга ( мстихино). молодцы!!!!!!!;;;;
Гость
#97776
|Дата посещения: 4.12.2019
| про обслуживание или персонал
При заправке на АЗС № 17 (Ростовская обл. г. Аксай ул. Западная 6а) 04.12.19 в 14.41 на вопрос
о том какая солярка меня уверили что 100% зимняя. После заправки посмотрел на чек №197 смена 151 солярка дт-е-к5. У Вас практикуется обман клиентов?
о том какая солярка меня уверили что 100% зимняя. После заправки посмотрел на чек №197 смена 151 солярка дт-е-к5. У Вас практикуется обман клиентов?
Гость
#78022
|Дата посещения: 16.01.2019
| про обслуживание или персонал
Добрый день. Хочу рассказать о вопиющем случае, произошедшем 16 января на за правке "Shell" по адресу: м/н Сходня, ул. Первомайская 65. Я и многие члены моей семьи заправляемся на этой заправке с момента ее основания. Привлекало как качество топлива, так и постоянное качество обслуживания. 16 января в 14.40 я подъехал к заправке и выходя из машины сказал подошедшему заправщику - 95-й обычный, полный бак. Он подошел ближе и переспросил, я повторил то же самое громче. Затем я ушел оплачивать, и когда вышел увидел, что заправщик что то кричит, подбегая ко мне. Поначалу я даже не понял, что он хочет, услышал только оскорбления в свой адрес. Я спросил, в своем ли тот уме, как он может так разговаривать с клиентами заправки, но он не унимался, привлекая к разговору других посетителей. Из машины вышла моя жена, которая слышала все, что кричал заправщик, пока я оплачивал бензин. Она была в шоке, слыша, как Чароев Джамшит ( Ф.и. заправщика) поливает меня матом на всю заправку. Тут уже не сдержался и я, началась перепалка, после чего я написал жалобу руководству "Shell". После этого спустя неделю я приехал и поинтересовался, есть ли реакция руководства на поведение своих сотрудников, на что девушки на заправке сказали, что я тоже оскорблял его. Жалею, что не составил в тот же день заявление в полицию об оскорблении. Сожалею, что на заправках такого бренда работают подобные неадекватные люди. Ни я, ни члены моей многочисленной семьи больше заправляться на "Shell" не будем.
Гость
#76327
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Доброго времени суток! Хочу пожаловаться на обслуживание техника на Кинешемском шоссе в г. Костроме. Он постоянно разговаривает по телефону, причём прячет его под капюшон чтобы никто не заметил. А вот сегодня 29.12.18 вообще операторы и техники решили напиться вечером! Устроили пьянку прямо на заправке. Вы хоть камеры просмотрите! Это же возмутительно!
Гость
#74263
|Дата посещения: 12.10.2018
| про обслуживание или персонал
4.10.18 заправилась в СПБ АЗС 11161 ул.Боровая. Заправщик предложил заправить машину. Я открыла бак спросила куда положить пробку бензобака, заправщик указал на крышу машины. Далее пошла внутрь АЗС узнать какой дизель в наличии. Оказался летний (!) уже вопрос почему в октябре в регионе СПБ летний дизель. Но ладно залила 20литров. Подошла к машине люк бензобака был закрыт. Я уехала. Через неделю 12.10.18 на той же АЗС обнаружили, что крышки бензобака нет. Сотрудники сразу в грубой форме стали говорить, что Ваша машина и следите за ней сами. Что заправщик предложил залить топливо по собственной инициативе и то, что не закрыт бензобак это не его вина и Шел не несет ответственности за оказание данной услуги. Я написала жалобу на АЗС и на сайте. В тот же день мне позвонила с ее слов зав.АЗС и в грубой хамской форме сказала, что извиняться передо мной никто не будет и что я могу сходить на рынок и купить себе пробку. Вопрос к руководству АЗС Шелл - то что данная ситуация полностью нарушает технику безопасности при обслуживании клиентов Вас не смущает? И что надо было для начала просто принести извинения за работу персонала Вас не учат? Ответа на жалобу не было более месяца. В полученной жалобе полностью искажены факты и указаны лживые факты. Прошу повторно разобрать данную ситуацию на более высоком уровне, чем менеджер АЗС.
В противном случае вынуждена уведомить Вас о том, что в связи с лживыми заявлениями и лживой трактовке событий менеджеров Шел, а также полное игнорирование в ответе вопроса хамства персонала АЗС 11161, и в частности зав.станцией при телефонном разговоре, вынуждена буду обратится в офис Шелл в Стокгольме, а также в проверяющие органы РФ, как то прокуратура, надзорные органы проверяющие выполнение техники безопасности при обслуживании клиентов.
Крайне жаль осознавать, что лицо Шел в Санкт-Петербурге это хамство и полное нарушение техники безопасности при обслуживании клиентов, а также полное отсутствие навыков переговоров с клиентами.
В противном случае вынуждена уведомить Вас о том, что в связи с лживыми заявлениями и лживой трактовке событий менеджеров Шел, а также полное игнорирование в ответе вопроса хамства персонала АЗС 11161, и в частности зав.станцией при телефонном разговоре, вынуждена буду обратится в офис Шелл в Стокгольме, а также в проверяющие органы РФ, как то прокуратура, надзорные органы проверяющие выполнение техники безопасности при обслуживании клиентов.
Крайне жаль осознавать, что лицо Шел в Санкт-Петербурге это хамство и полное нарушение техники безопасности при обслуживании клиентов, а также полное отсутствие навыков переговоров с клиентами.
Гость
#69710
| про обслуживание или персонал
Постоянно заправляюсь на АЗС, как я понимаю принадлежащей ООО "Селект", находящейся в г.Лиски, ул. 40 лет Октября 7А. Претензий к персоналу и качеству топлива нет. НО!!! Уже просто не хочется заправляться на данной АЗС, так как только входишь и понеслась эта тупая не навязчивая услуга: - Чай, кофе, наклейки, бонусы... Топливо премиум... и т.д. Забываешь зачем пришёл. Может и взял-бы что-то, но мозг выносят так, что хочется просто как можно скорее свалить. Не проще повесить банеры с предлагаемыми услугами , а там клиент пусть решит сам что ему выбрать: - Премиум, кофе и т.д. Парадокс ещё и в том, когда на АЗС предлагают, на баллы или бонусы, приобрести сковородки. Просто интересно, кто нибудь едет на АЗС что-бы купить сковородку? Бред полный. С Уважением shii132@mail.ru
Гость
#62806
|Дата посещения: 3.05.2018
| покупатель / клиент
Видела много роликов про заправку воздуха на запрвках Газпрома, а сама с таким же столкнулась на заправке АЗС 11098 ООО "Шелл Нефть". Я водитель начинающий, поэтому перестраховываюсь, как только шкала бака заходит за половину, сразу еду заправляться. Так было и в этот раз.03.05 2018 г. подъехала попросила 95 простого до полного бака. На запрвке практически никого небыло. Подошла платить и очень долго стояла, сказала еще девушкам на кассе: "Что то очень долго запрвляют, там всего то литров 20-25. И тут мне озвучивают, что мне залито 43, 51л. Я возмутилась, сказала что такого не может быть, попросила сделать контрольный замер. Сделали. Все как надо показало. Все исправно. Сказали, что у меня неисправен уровень. Докладываю у меня все исправно -проверили. Так что делайте выводы. Конечно на заправку эту желание ездить отпало. Друзьям и знакомым тоже расскажу. А если и буду заправлять там, то пусть наливают при мне. Советую всем поступать также. За воздух при нынишних ценах платить не хочется. На самом сайте отправить отзыв не возможно,сразу переходит в анг.язык.А я французский в школе учила.
#62487
|Дата посещения: 29.04.2018
| про обслуживание или персонал
Заправляла машину в 23.00 на АЗС shell 29.04.18 по адресу Пулковское шоссе 81 СПб, заправщик Заправлял, мыл стекла, я в это время рассчиталась за топливо, купила воды и френчдог. Тут же подбежал заправщик, я рассчиталась с ним, но он стал кричать что я долго копаюсь тут в офисе, ворчал и показывал на машину которая почему-то встала за мной, хотя АЗС была почти пустая. Очереди не было, но он кричал на меня и возмущался, почему я не только оплатила топливо, а ещё что-то покупала. Я спросила, что я такого сделала, почему ы таком тоне он со мной разговаривает, что я больше не приеду сюда. Он ответил, не приезжайте!!!! Имени его я не знаю, он работал вечером один, нерусский. Обычно сотрудники всегда предупредительные и внимательные на Shell, а это что-то. Нужно объяснить ему как нужно разговаривать с клиентами и их права.
Гость
#59219
|Дата посещения: 31.01.2018
| про обслуживание или персонал
Пользуюсь карточкой шелл для накопления баллов, но недавно с удивлением обнаружил, что почти все баллы с меня с карты списали, написал в техподдержку, в ответ просто сказали, что я типа их потратил на АЗС 11026, 31 января 2017 и 03 февраля 2018 (на какую-то фигню типа орбита и колы, которые я даже не ем и не пью). Ничего не брал, само собой, но в проблеме никто разбираться так и не стал, отмахнулись тем, что я, видимо, карту забыл и ее "отдали другому клиенту по ошибке", правда, карта как раз при мне, а баллов нет. Ерунда, конечно, но вроде как репутация у заправки, а сотрудники тырят по мелочам, да еще и никто ничего не решает. Проще отписаться имейлом и сказать клиенту, что это он сам дурак.
Гость
#58199
|Дата посещения: 16.02.2018
| про обслуживание или персонал
здравствуйте!сегодня 16.02.2018 заправлялся в Мистолово столкнулся с хамством оператора екатерины,на простой вопрос "где мой кофе?"еще имолодой человек вмешался.почему таких сотрудников не увольняют,по их наглому поведению видно,что не впервой грубить покупателям
Гость
#57785
|Дата посещения: 6.02.2018
| покупатель / клиент
Сотрудник сказал,что при заправки 30 литров sell v-pover 95 будет скидка 2 рубля с литра,ни какой скидки не было.сотрудники вводят в заблуждение.звонил не однократно на горячую линию ,Но и там нет ответа,отвечает автоответчик,время шло но так и не кто и не ответил.
Гость
#52132
|Дата посещения: 20.10.2026
| покупатель / клиент
26.10.2017. 11.32. заправлялся на АЗС 11039. Убедительная просьба проверить работу заправочной аппаратуры данной АЗС и конкретно оператора Козыреву Елену и заправщика. При заправке автомобиля показания счетчика не были обнулены. Машину я заправлял лично, показания счётчика при начале заливки топлива сумма в рублях составила 107руб. которая в итоге вошла в общую сумму к оплате 854.05руб. Оператор объяснила, что эти показания остались от предыдущей заправки, но почему они не обнулились при начале заправки. Или как сказала оператор при снятии заправочного пистолета. При предыдущей заправке на этой же АЗС я бы поставлен перед фактом конечного результата, не видя обнуления счётчиков.
Гость
#51659
| совет другим потребителям
"Спасибо" компании за испорченное настроение, ладно моё, моего ребёнка, за акцию с моделями авто. Шелл видно заболел российской болезнью - обмани всех. Теперь буду советовать всем своим друзьям и знакомым объезжать АЗС с шилдиком Shell не только у нас в Тольятти, но и в некоторых городах России. Да ещё родственникам из дальнего зарубежья посоветую не оставлять свои кровные в этой компании. У нас есть достойные конкуренты этой "компашки".
Гость
#51342
|Дата посещения: давно
| совет другим потребителям
Отвратительное отношение к постоянным клиентам во время проведения акции с модельками. В одностороннем порядке изменили условия акции (окончание с 30.10.2017 г. изменили на 09.10.2017 г.), уведомления об изменении на почту не пришло. 06.10.2017 г. на заправке сказали, что машинок нет и привезут через неделю (при этом не сообщили что акция до 09 октября). Через неделю, в назначенный срок, на заправке Б. Оленья улица сообщили, что акция давно закончилась и машинок нет. "Спасибо" вам Шелл за испорченное настроение мое и моего ребенка!
Маркетологи Шелл, для вас заготовлен "пожизненный эцих с гвоздями"...
Маркетологи Шелл, для вас заготовлен "пожизненный эцих с гвоздями"...
Гость
#51209
| идея улучшения сервиса
Дорогой Shell! Как чудесно, что у такой богатой и широко рекламирующей себя компании закончились модели машин, предложенных по акции. Вы заявили длительность до 30 октября. Закончились модели? Так закупите еще. Никогда больше не буду принимать участие в ваших акциях
Гость
#51064
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Благодарен персоналу АЗС 11079 на Нахимовском пр-те. Заправлялся 01/10/2017 удовлетворение осталось начиная от приятного подхода заправщика-предложения оператором кофе и хот-дога (что было кстати)- и заканчивая самим топливом
V-Power!!! Очень доволен и советую знакомым переходить на Shell
V-Power!!! Очень доволен и советую знакомым переходить на Shell
Гость
#49903
| про обслуживание или персонал
Доброе утро.Я в первую очередь хочу обратится к руководству компании shell.Я до последнего нехотел обращатся с притензией.Но уже надоело.На АЗС Ростов Великий Ярославской области.Уже не однократно я натыкаюсь на заправщика по имени Рустам.Который можно сказать всегда находится в нетрезвом виде.Или с перегаром как из бочки.На мой вопрос почему вы пьяный,мне поступил простой ответ.Что хочу и пью.Надеюсь найдутся люди,которые разберутся с этим.Такие люди недолжны позорить shell
#49405
| покупатель / клиент
Никогда не ел на заправках, и много времени на них тожо стараюсь не проводить. Оценку ставлю чисто за бензин, который меня вполне устраивает, и машине тоже определенно нравится. Цены не самые дешевые, но с этим уже ничего не поделаешь. Заправки в основном чистые, все сделано как надо. Не скажу, что прям езжу в поисках именно их заправок, если попадаются, заправляюсь в шелл, нет, в другом месте.
Отфильтровать по: