/ / СПСР-Экспресс
крайне плохой
-13.1°
Подробно о рейтинге
1.7
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 19

СПСР-Экспресс

СПСР-Экспресс -  Служба экспресс-доставки

Компания СПСР-Экспресс. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
8 800 555 54 45
+7 (495) 981-10-10
+7 (495) 980-10-90
Сайт:
Часы работы:
c 08:00 до 20:00
без выходных
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Мария
Мария
Отвратительный Сервис! На днях заказала косметику, которую мне должен был привезти курьер. Позвонили и...
перейти к отзыву

СПСР-Экспресс

СПСР-ЭКСПРЕСС предлагает широкий спектр услуг по экспресс-доставке документов, почты и грузов по всей России и за границу. Помимо базового предложения по экспресс-доставке СПСР разрабатывает специализированные индивидуальные решения точно под бизнес своих клиентов.

Термины «экспресс-почта» и «курьерская служба» фактически обозначают организацию, которая предоставляет услуги в области доставки документов и грузов.

Представитель СПСР-Экспресс:

Представитель организации отсутствует

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о СПСР-Экспресс. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса СПСР-Экспресс в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы СПСР-Экспресс.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о СПСР-Экспресс». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на СПСР-Экспресс или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Отзывы про СПСР-Экспресс

#37325
Впервые службой СПСР (SPSR) мне продавец отправил посылку с алиэкспресс.

Вся эпопея началась через 2 дня после отправки посылки продавцом.

На электронную почту и по смс, и от продавца пришло сообщение о том что я должна предоставить паспортные данные. С какого я должна вам свои паспортные данные, об этом никто не предупреждал перед заказом.

На мои вопросы по горячей линии телефона 88005555445 девушка Оксана повторяла как попугай, что если я не предоставлю паспортные данные то посылка никуда не пойдет, а останется на таможне. Продавец с алиэкспресс вообще сказал что я не получу ни посылку, ни денег.

Ладно, передала свои данные. И тишина на 2 недели, где посылка - нет информации.

Приходит сообщение на почту о том что посылка в москве, согласуйте на сайте время и дату, согласовала. В назначенный день полдня прождала курьера (интервал доставки с 9 до 14 часов), отложив свои дела. Ни курьера, ни посылки, ни даже звонка от службы. Звоню оператору и слышу: в связи с загруженностью курьеров вам посылку доставят с 5 декабря. При том что доставка была назначена на 2 декабря.

СПСР - ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. Экспресс служба так не работает. Качество обслуживания ужасное. Написала письма в службу контроля качества, никто даже не ответил. ПОЗОР!

#37287
Отвратительная контора! Заказ лежит у них уже 10 дней и меня ежедневно кормят "завтраками", вынуждая сидеть и ждать доставку, которой нет. Уже 5 дней потеряно впустую по вине этих лжецов! При этом никто даже не думает просто позвонить и сказать, что доставки не будет, просто, чтоб время зря не терять... Отвратительная контора, худшая из всех, с кем когда-либо имел дело...

#37280
|Дата посещения: недавно
Ужасная компания! Я точно также как и предыдущие клиенты спср не могу получить свой заказ уже долгое время. Никто не знает, где он и почему уже неделю не выдаётся курьеру, а доставка постоянно переносится с моей подачи, при этом с утра говорят, что заказ передан курьеру, а днём, что он на складе. Предлагаю объединится и написать письмо в Роспотребнадзор.

#37244
|Дата посещения: недавно
30.111.2016 заказ во второй раз перенесён. В течение дня ни одного звонка от курьеров. Полагаю, что и в третий раз перенесут. Получается, что нужно находиться в алресе доставки неопределенное время. Это невозможно

#37237
три дня кормят завтраками и переносят доставку, учитывая то, что самому приходиться ежедневно звонить и разбираться по истечению интервала времени доставки, причем отвечать на одни и тебе тупые вопросы по 10 минут таким же операционисткам просто напрягает. ЕСТЬ адекватные компании, в которых ценят свою репутацию, так что пробуйте обойтись без СПСР

#37227
|Дата посещения: 30.11.2016
Отвратительный сервис! Жду доставку третий день. Никто не звонит, сообщение о том что не будет доставки приходит день спустя. Держитесь от этой кампании подальше, если хотите сохранить себе здоровье!

#37198
|Дата посещения: недавно
27.10.16 заказ передан в SPSR Exspress г.Москва. Доставку запланировали на 28.11 с 09-00 до 18-00. Находилась весь день дома - ожидала посылку. Затем доставку перенесли на 29.11 с 09-00 до 14-00. Опять находилась дома - ожидала посылку. Все эти два дня никто не звонил, сообщения о переносе получила по СМС. Решила все-таки позвонить сама, оказывается какой-то сбой на складе и доставку перенесли на 01.12! Замечательный "лидер российского рынка экспресс–перевозок"! Заказ номер: 15084844234

#37103
Доставка была назначена на 27 ноября с 9 до 18, это я узнала, позвонив в службу самостоятельно, они предупредить не удосужились. Дала согласие на доставку, отменив поход на концерт в Филармонию в 14-00. Сказать, что пришла в ярость, получив в 15-30 смс, что доставка не состоится, это не сказать ничего. Никогда в жизни не встречала столь хамского и безответственного отношения к клиентам, как будто это мы для них существуем, а не они для нас работают. Оказывается ещё утром при определении маршрутов курьеров мой заказ не был передан, но позвонить им не судьба, а автоматическая рассылка смс случилась, когда случилась.

#36427
|Дата посещения: недавно
Оформила заказ в Некст ,доставку осуществляет компания СПСР. Уже неделю жду... обещали 3 ноября доставить,каждый день переносят . Ужасный сервис!!!

#35990
|Дата посещения: давно
Отвратительный сервис!!! Заказ должны были доставить с 09-00 до 14-00. Время 20-00, заказа нет!!! На звонки не отвечают!!! Никогда не пользуйтесь так называемым сервисом данной конторы! Очень жалею, что не почитала отзывы перед тем, как воспользоваться услугами данного заведения.

#35706
Курьер не приехал. Дозванивалась 2 часа. То попадаю в Барнаул. Причем на меня наезжают зачем я туда звоню (телефон единый). То попадаю на операторов (через пол часа дозвона), которые говорят что вопрос не к ним и переключают на другого оператора. При переключении звонок срывается и все сначала. Дозвонилась с шестого раза. Вопросы задала, попросила службу контроля качества. Дали телефон и.. вот оно счастье. Всего 15 минут дозвона. Пытаюсь пожаловаться. Оператор говорит что вопрос не в его компетенции и переключает опять на простого оператора... Не рекомендую категорически!!!!!

#34941
|Дата посещения: давно
Сервис отвратительный!!! Заказал доставку с 12 до 18. Целый день просидел дома, ни звонка, ни курьера с товаром. Дозвонится невозможно. Не пользуйтесь этой доставкой

#34500
|Дата посещения: давно
С таким сервисом по доставке товара не сталкивалась и не думала, что такое возможно. Всё утро держала телефон перед собой. В 12.56 был один звонок (номер определился), который сразу сбросился. Через минуту звонок с того же номера. Это был он - курьер, который сказал, что звонил утром, чтобы договориться о времени доставки, но я НЕ БРАЛА трубку! Ему было сказано, что с 14.15 до 17.00 принять заказ не смогу. Он ответил, что может его доставить только в этот временной промежуток. Предложил вечернюю доставку, которая меня не устраивает. Договорилась с ним о доставке на следующий день. Следующий звонок курьера был в 14.38. Он сказал, что привез заказ и требовал, чтобы его кто-нибудь принял... Вечером пришло сообщение от СПСР, в котором было предложено обратиться к ним для уточнения даты повторной доставки. Позвонив в службу с удивлением и негодованием узнала, что курьер вернул мой заказ в офис с пометкой "ДОСТАВКА ВЕЧЕРОМ"!?? Не уважаю нечистоплотных и недобросовестных людей.

#33241
|Дата посещения: давно
Был сделан заказ на 11.08.2016г, целый день провели в ожидании, но так и не дождались. Сервис просто отвратный!

#32279
|Дата посещения: давно
В Новороссийск 4-го поступило отправление для меня (пакет ) Далее : Доставка запланирована на 5-е .
Не доставили ,пишут : По инициативе получателя изменена дата доставки . ( я не изменял и не просил ) Далее :
Доставка запланирована на 06.07.2016 с 9:00 до 21:00
И опять не доставлено !
Пишут : По адресу получатель не найден.(хотя целый день дома был и адрес в ближайшие годы не менял )
при соединении с офисом ,отвечают девушки и перенаправляют меня в отдел мониторинга-где я по 15-20 мин слушаю музыку !
Еще сегодня подожду и буду обращаться в прокуратуру и Роскомнадзор !

#32277
|Дата посещения: давно
В Новороссийск 4-го поступило отправление для меня (пакет ) Далее : Доставка запланирована на 5-е .
Не доставили ,пишут : По инициативе получателя изменена дата доставки . ( я не изменял и не просил ) Далее :
Доставка запланирована на 06.07.2016 с 9:00 до 21:00
И опять не доставлено !
Пишут : По адресу получатель не найден.(хотя целый день дома был и адрес в ближайшие годы не менял )
при соединении с офисом ,отвечают девушки и перенаправляют меня в отдел мониторинга-где я по 15-20 мин слушаю музыку !!!

#31156
Считаю что такой фирме как "spsr" на рынке доставки не должно быть места!!! Не кому не посоветую ею пользоваться и сама больше не воспользуюсь ни разу!!! Жаль что фирма "Huawei" сотрудничает с такой не профессиональной фирмой как "spsr" по доставке своих товаров, что накладывает очень негативный отпечаток и на сервис самой фирмы "Huawei" и не гарантирует должного уровня обслуживания клиента. На этом фоне принимаю решение отказаться от заказа, вернуть деньги и купить себе телефон другого бренда. Заказанный телефон так и не доставили, курьер даже не позвонил.

#22434
Инна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, отправьте Ваш контактный номер и номер накладной на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

#22356
|Дата посещения: давно
Сервис просто ужасный. Должна была получить заказ 1 сентября, он не пришел. Позвонила в офис сказали, что курьер заболел, что заказ будет 3 сентября, и опять нет. Сегодня звоню с 9 утра, там просто трубку не берут. Хотя с первого раза я дозвонилась в ваш главный офис и там сказали что нужно звонить в офис в Симферополе и решать этот вопрос с ними. Но сразу хочу сказать, что говорить о том,что курьер не дозвонился ,мне не нужно, так как мне никто вообще не звонил. Я даже могу заморочиться и взять распечатку с телефона. и доказать. что мне никто не звонил. Если у вас работают недобросовестные сотрудники, тог разбирайтесь с ними пожалуйста побыстрее. Так как с таким отношением к клиентам, в с вами врят-ли будет желание работать

#20694
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. В ближайшее время с Вами дополнительно свяжутся специалисты службы контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания клиентов SPSR Express.

#20634
|Дата посещения: давно
Очень недовольна работой СПСР! Мои посылки с 7.07 находится в офисе СПСР в моем городе, но мне их не отдают ссылаясь на проблемы с отправителем! Уважаемые СПСР! Если у вас не сложились деловые отношения с отправителем, почему должна страдать Ваша репутация и Ваши заказчики? Я не имею никакого отношения к Вашим разногласиям! Посылки находятся не на территории недобросовестного интернет- магазина , а на территории Вашего офиса и Вы обязаны отдать мне присвоенные Вами посылки! Уважаемый Андрей Геннадьевич! Вы хоть иногда бываете на работе и отвечаете на звонки? Хотелось бы знать, как Вы собираетесь решать эту проблему? Или Вы не собираетесь войти в положение Ваших клиентов? Вам важнее внутренние разборки с отправителем? Важнее Вашей репутации!? Андрей Геннадьевич! Вы почитайте отзывы в интернете о себе, Вас это не настораживает? ( вбиваем в Яндексе в поисковую строку " СПСР Михайлов Андрей Геннадьевич")
Прошу Вас решить ситуацию с моими посылками! В ином случае, я буду вынуждена написать заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Очень надеюсь, что Ваша репутация и Ваши клиенты для Вас все же важнее внутренних разногласий с деловым партнером- отправителем!
Большое спасибо Давыдовой Татьяне, которая хоть как то помогает в решении данной ситуации!

#18960
Артур, добрый день! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для ее урегулирования, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

#18930
Связался первый и последний раз с доставкой через эту компанию!! Почтовое отправление пролежало почти месяц в пункте пересылки г.Южно-Сахалинска, пока не позвонил сам. Ответила Щеглова Яна Александровна, которая не слышит клиента и при этом пытается сделать из него дурака. Сказала, что отправка осуществляется в населенные пункты, куда они не доставляют, только через ЕМС по средам и пятницам. Попросил ее посчитать сколько прошло сред и пятниц за 4 недели, в ответ тупой прессинг бестолковыми ответами и про какие-то их правила. Мне плевать на ваши правила СПСР, я плачу за доставку деньги, а ваше доставить мне товар в целости и сохранности в обговоренные сроки с отправителем. Мало того эта Щеглова начала в ответ угрожать что отправит посылку обратно. ЭТО НОРМАЛЬНО? Думаю что даже, если жаловаться выше, то толку не будет, "Яблоко не далеко от яблони падает!".

#16146
Наталья, здравствуйте! Для урегулирования ситуации, которая стала основанием для формирования мнения о компании, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

#15443
|Дата посещения: давно
Отвратительная работа, отсутствие пунктуальности, организованности. Не умеют работать, я как клиент недовольна!

#14834
|Дата посещения: давно
Отвратительный Сервис! На днях заказала косметику, которую мне должен был привезти курьер. Позвонили и предложили выбрать время доставки. В итоге я прождала целый день, а потом выяснилось, что моя посылка была отдана не тому курьеру. Перезвонили, предложили выбрать другой день доставки. В итоге посылку должны были доставить до 14. 00. Мне позвонил курьер и сказал, что время его не волнует и приедет он, когда ему будет удобно. Приехал вечером, когда дома меня не было. А операторы на телефоне отвечали, что курьер будет через полтора часа и так целый день. Гнать надо в шею руководителя, который не может слаженно организовать работу, а сотрудников рублем наказывать, чтобы ничего не путали и вовремя приезжали. Мы деньги за доставку платим и хотим видеть Сервис. Наше потраченное время и нервы нам компания возмещает только изв нениями неквалифицированных сотрудников, а не деньгами. Так, что ищите другую компанию, ведь нервы и время дороже

#9248
Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться о “высоком ” качестве работы и обслуживании ТК СПСР экспресс. Более ужасного отношения к клиентам, некомпетентного и невежливого персонала нет больше нигде, во всяком случае мне не встречалось. Общая оценка компании , пардон за выражение : ГОВНО, даже ноль не могу поставить, эта оценка, преимущественно руководству компании,у хорошего руководителя нет таких “хабалистых” сотрудников, как- будто с рынка торговок только набрали,а ведь, как известно : “рыба воняет с головы”. Вот моя история…..
7 марта 2014 года я оформила заказ в питерском интернет-магазине, мне подскала менеджер, что заказ скорее всего придет во вторник 11 марта , предоставила номер накладной, для проверки на сайте и я спокойно стала ждать дня X , надеясь решить все вопросы до пятницы14 марта,тк готовилась к госпитализации с малышом в понедельник 17 марта,но не тут-то было…..Проверив информацию на сайте, там было указано, что заказ доставлен на склад в Ростов 12 марта , и не дождавшись звонка от сотрудников компании для согласования доставки, я позвонила сама по номеру 88005555445, автоинформатор сообщил, что мне необходимо позвонить по другому номеру 2061415, что я и зделала 13 марта , в четверг,в 12:27 Очень невежливая, даже можно сказать наглая сотрудница, согласовала со мной доставку на завтра 14 марта (пятница) , не сообщив, что курьер должен позвонить и тд, сказала ждать с 8.00 до 17.00, на вопрос , а можно сегодня (13 марта), последовал ответ : “Нет нельзя”, а когда спросила будет ли завтра, ответила, что точно будет, сидите ждите. Уже после первого же разговора с сотрудницей СПСР-ра я поняла, что больше их услугами пользоваться не буду, хотя я очень лояльный клиент.В пятницу 14 марта мне так никто и не привез мою посылку,в пятницу 14 марта 17.00 я позвонила опять- таки по номеру 2061415, там мне сообщили , что согласование в программе никто не указал, что они понятия не имеют, что такое случилось, на вопрос куда могу пожаловаться, или обратиться к руководству, меня “послали” и предложили обратиться в интернет-магазин (я так и не поняла для чего, если я им деньги плачу за доставку груза, а не интернет-магазину), позвонила в магазин, к сожалению рабочий день закончился, и я стала ждать понедельника. В этот же день на сайте СПСР-экспресс я оставила жалобу по этому вопросу с указанием своей электронной почты, мне так ничего и не пришло и никто не позвонил по этому поводу. В воскресенье 16 марта в 13:32 мне поступил звонок с номера 84959811010, я не ответила , тк укладывала малыша спать,я перезвонила в 13:42, на, что мне сказали, что ничего не знают, мне перезвонят, ну неужели у СПСР такое доисторическое ПО, которое не позволяет делать пометки на заказе.Потом была еще череда звонков, где мне никто не хотел помочь, и отправлял в магазин. В понедельник 17 марта я связалась с менеджером магазина, для меня уже стоял вопрос неуплаты за доставку, за “такой-то сервис”, менеджер звонила им 4 раза, они ей сказали, что ну никак не могли до меня дозвониться, это при том , что я сама им постоянно названивала.А мне при этом сказали, что мой интернет-магазин с ними не связывался, наглая “брехня” в этой компании со всех сторон. Ну, что вы думаете, в итоге за доставку мне оплатил магазин, теперь они будут отправлять в СПСР претензию, желаю им в этом удачи, тк компания СПСР не заинтересована в своих клиентах.Это еще не все, разговоры с операторами записываются, но… Когда я разговаривала с головным питерским офисом , мне сказали, что тк я разговаривала с ростовским залом (2061415), они ничего не видят и не знают, вот , если бы я звонила сразу по московскому номеру , а зачем тогда нужен ростовский, если никто не несет за них ответственность. Это очень “хорошая” компания, где головной офис “умывает руки” перед ростовским филиалом. А в итоге вот , что. Во вторник мне позвонила менеджер магазина, сказала, что доставка согласована на пятницу 21.03.2014, что мне не надо будет им звонить, что курьер мне сам позвонит для согласования времени, оказывается у них это можно, но опять не конец истории…..Мне уже становится смешно, тк в среду мне позвонили из СПСР с номера 84959811010, и спросили, а собираюсь ли я согласовать доставку, на ответ, что уже вроде бы согласована, ответили, что нет, ближайшее возможное время среда 24 марта, замечательная компания (это была ирония, а то вдруг “компетентное” руководство подумает , что это лайк в адрес их компании, работают там только безграмотные тупицы, одна из сотрудниц “выдала”: “Шо, шо? А, посылка уже на кладовке”, я так и поняла, что моя посылка лежит под открытым небом на крыше кладовки) Там была еще одна “красавица”, когда я находясь в уже в больнице просила помочь, могла назвать только имя, компанию отправителя и адрес, она потребовала номер накладной, который я не могла назвать, следующий оператор смог без этого номера , но “послал”.Вобщем просто кошмар. И вот теперь я с ужасом жду среды, даже, если и доставят, что там будет…..
P.S. прошу прощения за стилистические и орфографические ошибки, наболело…..уже не до них…

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Формаг -12.5°
Спасибо.Ру -12.5°
Энергия -12.7°
Logibox -13.0°
СПСР-Экспресс -13.1°
Dimex -13.6°
Алди-Сервис -14.5°
Сибэкс -14.7°
DPD -14.7°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
9 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -13.9 (8.08.2016)     Макс: -11.3 (8.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 27 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о СПСР-Экспресс: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе СПСР-Экспресс в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители СПСР-Экспресс получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о СПСР-Экспресс можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители СПСР-Экспресс, подтвердившие свои права.