крайне плохой
-14.5°
Подробно о рейтинге
1.4
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 36

СПСР-Экспресс

СПСР-Экспресс -  Служба экспресс-доставки

Компания СПСР-Экспресс. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
8 800 555 54 45
+7 (495) 981-10-10
+7 (495) 980-10-90
Сайт:
Часы работы:
c 08:00 до 20:00
без выходных
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Мария
Мария
Отвратительный Сервис! На днях заказала косметику, которую мне должен был привезти курьер. Позвонили и...
перейти к отзыву

СПСР-Экспресс

СПСР-ЭКСПРЕСС предлагает широкий спектр услуг по экспресс-доставке документов, почты и грузов по всей России и за границу. Помимо базового предложения по экспресс-доставке СПСР разрабатывает специализированные индивидуальные решения точно под бизнес своих клиентов.

Термины «экспресс-почта» и «курьерская служба» фактически обозначают организацию, которая предоставляет услуги в области доставки документов и грузов.

Представитель СПСР-Экспресс:

Представитель организации отсутствует

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о СПСР-Экспресс. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса СПСР-Экспресс в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы СПСР-Экспресс.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о СПСР-Экспресс». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на СПСР-Экспресс или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Отзывы про СПСР-Экспресс

#40326
В город Тамбов я оформлял заказ на алиекспресс, покупали там сматрфон для дочки, ей 7 лет, то конечно дорогой брать не хотелось, решили сэкономить.У продавца была заявлена бесплатная доставка, по Китаю они понятно там доставляют своей службой, а по России я так понял, договор с СПСР экспресс. Когда товар был на таможне, то мне пришло письмо, где надо было указать свои паспортные данные. Но я так понял, это нужно для того, чтоб курьер вручил по адресу ценный груз, ведь на почте мы тоже заполняем извещения. После отправления анкеты через 7 дней курьер позвонил и сказал, что готов доствить телефнчик, предупредил, что будут нужны документы. Собственно, по ним и выдал нам посылку. Я его сразу попросил подождать и засняла момент распаковки телефона и его включения, чтоб в случае чего выставить продавцу претензию. Курьер без проблем согласился. С товаром в итоге все нормального. Подводя итог могу сказать - 15 дней доставки, это нормальный срок. СПСР хорошая служба, любезный курьер. Дочка довольна, телефон нормальный. Всем мира!

#39299
|Дата посещения: 20.01.2014
Посылка в Москве с 14 января сего года. От кольца до Ступино 1 час езды, а мне доставляют 10 дней!!! Ругаться бесполезно.

#39184
Здравствуйте. Заказ N15082010593 никак не получу!!!! Здесь и вообще нет ни одного хорошего отзыва об этой канторе. Как они вообще работают!? Постоянно врут, выкручиваются, динамят и тд..... На АлиЭкспресс есть разные способы доставки. Меняйте способ доставки он есть совсем копеечный или даже бесплатный, если вдруг увидите доставку "спср". Читайте здесь и в других местах и делайте выводы. Решать Вам, Ваши нервы и деньги.....

#39140
|Дата посещения: давно
Заказывала товар на Али, из Китая долетел заказ за 4 дня, и с 15.01.2017 года находится в SPSR. почему то досих пор в ожидание соглосования даты. Сколько ждать это соглосования? Номер заказа UBI500002873RU

#39087
|Дата посещения: давно
Мне сегодня не доставил курьер заказ 00000107576651 а сотрудники предлагаю
перенести дату я меня 19 января не устраивает ваша вина если не будет заказ доставлен 18 января я буду вынуждена на вас подать жалабу в соотвественную организациюдля решения проблемы с учетом моих затрат на связь и моральных н кто из сотрудников не решил конфликтную ситуацию и вы не выполнили свои обязательства

#38806
После всего, что со мной случилось не могу не поделиться своим негативным опытом.
СПСР-Экспресс www.spsr.ru/) самый ужасный сервис. на фоне СПСР-Экспресс
Почта России это просто лучшая организация, которая не врет и честно делает свое
дело и даже быстро как оказалось). СПСР-Экспресс не заботит репутация, а на
клиентов им плевать. Все их рейтинги и первые места руководителя особенно
показательны на фоне беспредела этой организации. Их служба контроля качества
смешна, она просто не работает туда звонить бесполезно отправляют на онлайн
анкету. Вместо того, чтобы нанять побольше курьеров им проще нанять специально
обученных девочек для выслушивания обид клиентов и талдыча пару зазубренных фраз
(ждите, простите, маршрутный лист оформлен, извините).
Коротко заказали товар на Али до Москвы товар дошел быстро, а потом 3 недели
находился в вышеупомянутом "экспрессе" 6 раз был перенесен в одностороннем
порядке на другие дни все разы посылку ожидали дома с 8:00 до 18:00. В итоге
отказались от курьера и заказали самовывоз. По истечению 4 дней товар так и не
поступил в пункт самовывоза и был отправлен курьером по адресу. Потрачены нервы
время. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С СПСР-Экспресс.
Буду всеми силами ругать этот сервис на али экспресс (и всем советовать) и
ставить минусы продавцам, пусть не связываются с этой доставкой, если им нужны
рейтинги и положительные отзывы. В то, что СПСР-Экспресс изменится я не верю. Организация в таком виде и с таким сервисом не должна существовать.
Вместо тысячи слов:
События:
Дата Событие Город Комментарий
30.11.2016 13:02 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Москва
30.11.2016 14:36 Отправление передано в офис SPSR Москва
30.11.2016 14:36 Отправление прошло таможенную очистку Москва
03.12.2016 03:26 Отправление поступило в офис SPSR Москва
03.12.2016 03:26 Ожидание согласования даты и времени доставки Москва
05.12.2016 15:52 Доставка запланирована на 06.12.2016 с 9:00 до 14:00
05.12.2016 15:52 Доставка запланирована на 18.12.2016
05.12.2016 19:06 Доставка запланирована на 09.12.2016 с 9:00 до 18:00
05.12.2016 19:06 Доставка запланирована на 18.12.2016
09.12.2016 05:50 Отправление покинуло транзитный пункт Москва
09.12.2016 11:28 Отправление покинуло транзитный пункт Москва
09.12.2016 12:01 Доставка запланирована на 12.12.2016 с 9:00 до 18:00
12.12.2016 09:56 Доставка запланирована на 13.12.2016 с 9:00 до 18:00
12.12.2016 09:56 Доставка запланирована на 18.12.2016
12.12.2016 13:27 Доставка запланирована на 14.12.2016 с 9:00 до 14:00
12.12.2016 13:27 Доставка запланирована на 18.12.2016
14.12.2016 12:01 Доставка запланирована на 15.12.2016 с 9:00 до 18:00
14.12.2016 21:24 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке
Москва
15.12.2016 06:48 Отправление покинуло транзитный пункт Москва
15.12.2016 12:01 Доставка запланирована на 16.12.2016 с 9:00 до 18:00
16.12.2016 15:38 Доставка запланирована на 19.12.2016 с 9:00 до 18:00
16.12.2016 15:38 Доставка запланирована на 18.12.2016

#38790
|Дата посещения: 18.12.2016
очень плохая работа вашей фирмы. Заказала товар в телемагазине 17 декабря 2016г. курьер получил товар и не доставил его, т.к сам решил, что я от него отказалась.

#38783
|Дата посещения: давно
Сделала заказ, оплатила товар, продавец отправил товар транспортной фирмой ООО "СПСР-Экспресс", товар должен был доставлен 30.12.2016, о чем менеджер данной фирмы сообщил мне 24.12.2016, 30.12.16 товар не был доставлен, когда я позвонила, мне сказали что доставка перенесена на 09.01.2017, причем без моего на то согласия, 09.01.2017 я опять позвонила в эту фирму, что б узнать где моя посылка, мне сказали что товар у курьера.10.01.2017 я снова позвонила в эту фирму,т.к. товар 09.01.2017 я так и не дождалась,очень хочется получить свой товар, но не понятно когда это произойдет.

#38774
|Дата посещения: давно
Просто нет слов.. Доставка вроде сначала вроде на 4 число, потом диспетчер позвонил говорит на 9 число. В рабочий день, ладно, я еле еле отпрашиваюсь с работы. Жена получить не может( надо доверенность, копию паспорта сделать и отдатьеё курьеру и ещё что то там) Доставку сказали ожидать с 9до18 бывает что если не успевает то обязателино до 21:00 привезут. Ну думаю позвонит курьер когда примерно поточнее ждать его. Так в результате ни звонка ни курьера. Звоню в контору сам. Там говорят ждите, товар отправлен и телефона курьера у них типа нету. И вот звонок в 18:54 от курьера, он говорит,- А я сегодня к вам не поеду..... Мой рабочий день до18:00 и всё. До 21часа я не собираюсь кататься. Нормально!!??? Это как понимать? Руководители???!!! Я за что доставку заплатил? Мало того, и у себя на работе потерял и время, и деньги. И что мне там сказать? ...-извените, мне надо ещё не выйти на работу из за какой-то почты которая работает под лозунгом...(хочу приеду, а хочу не приеду!)так что ли.??? А мне что говорить клиенту который приехал чёрт знает от куда и ждёт этот товар?! Почему я должен платить из своего кормана за то, что служба доставки не выполнила доставку товара в срок? Мало того, на следущий день вы не получите товар. Так как он сначало вернётся на склад, а потом вам диспетчер позвонит чтобы согласовать дату когда привезти его смогут. Вот так мы и работаем!!! По мне так отвратительное отношение к клиентам. курьеру вообще на всё пофиг. А диспетчер ни о чём не знает. Будет продолжение товар ещё не получен. Но знаю одно.. Это последний мой заказ через эту контору.

#38697
|Дата посещения: 8.12.2016
Отвратительная служба СПСР, надо срочно запретить оказывать им услуги, просто издевательство! Второй месяц не могут доставить посылку с Алиэкспресс! На сайте Алиэкспресса не было выбора, только СПСР, заплатила 2500 рублей, посылки нет! Одни отговорки, сотрудники ничего не могут сделать и доставить посылку тоже!

#38696
Никогда не пользуйтесь, услугами этой компании, моя посылка с 26.12 в Москве, они её в Московскую область доставить не могут. Сами не заонили, на мои звонки реагируют,не адекватно, информации у них нет, они не знают, по какой причине курьер не приводит посылку. Номера телефона курьера у них тоже нет. Сервис контроля качества, тоже не помогает. Судя по отслеживанию и сегодня мне должны доставить посылку, но курьер видимо занят, ещё даже не звонил.

#38349
|Дата посещения: давно
Два раза мне делают доставку из магазинов этой "чудесной" компанией. И оба раза я слышу всякие басни про то, как им тяжело живется и они ничего не успевают. Первый раз недели везли товар. Это был конец ноября. Привезли, правда курьер на месте хамил и требовал, чтобы я его срочно отпустил не проверив товар, который они неделю где-то хранили хз где и как.. Сейчас товар находится у них уже 2 недели. Мне позвонили 14.12 сказали, что мол доставка будет 16.12 ждите.. и всё жду.. И больше никто не позвонил, зато пришла СМС, что мол мой заказ в каком-то постамате у третьих лиц где-то далеко и мне не удобно, что со мной никто не согласовывал. С чего вдруг я должен куда-то ехать, если у меня доставка заказана? Ни стыда ни совести у компании. Не согласовали адрес постамата, просто выкинули куда-то и делайте что хотите. Написал жалобу, мне через неделю слишним отписали, что Вы сами заказали доставку в постамат через отправителя, вот и забирайте её там. Идиоты, других слов нет. Искренне надеюсь, что эта не побоюсь этого слова говноконтора побыстрее обанкротится. С таким сервисом им только туда и дорога.

#38345
|Дата посещения: давно
Воруют, врут, без объяснений,пропали мои денежки

#38324
Ужаснейшая компания! Заказ находится на складе с 14.12.2016. до сих пор не доставили, а вчера сказали что срок хранения заказ истек, ждите возврат денег! Ужас ! В роспотребнадзор уже обратилась. Прикрыть эту компанию надо

#38228
Заказ в офисе SPSR с ­18.12.16. Назначили д­оставку на 21.12.16. ­Прождав целый день, я­ позвонил сам, уточни­ть где курьер, на что­ мне сказали что не в­идят данных о дате до­ставки. Уточнили и по­дкорректировали адрес­ доствки и переназнач­или дату на 23.12.16.­ Опять прождав целый ­день, я позвонил в SP­SR уточнить статус, ­где мне сказали, что ­курьер не успевает до­ствить посылку, на чт­о я с притензией заяв­ил что готов забрать ­посылку сам у курьера­, но меня переключили­ на другого специалис­та, который заявил чт­о адрес доставки нужд­ается в корректировки­, хотя эту операцию у­же проделывали ранее,­ тем самым дали понят­ь, что не у какого ку­рьера на руках нет мо­его заказа . Теперь д­ата доставки стала не­известной .
Отвратительный серви­с ! Ни в коем случае не рекомендую данную контору !!!!!!!

#38190
Отвратительный сервис! Если Вам дороги нервы и время,выбирайте другие фирмы по доставке.

#38133
|Дата посещения: давно
При покупке в интернет-магазине Reebok доставку товара должна осуществляться Компания СПСР-Экспресс. Тут начались танцы с бубном. При обращении в диспетчерскую службу тебя нежным, поставленным голосом мягко посылают … в службу доставки. Музыки наслушался, а вот связаться так и не получилось. Ссылка на официальном сайте Компании СПСР-Экспресс не работает. Обратился в интернет-магазин, пусть разруливают с этими раздолбаями сами.

#38085
Организация ужасно работает.В связи с загруженностью курьеров отправили мой заказ в пикпоинт ссылаясь на разрешение продавца.При этом продавец утверждает,что не давал своего разрешения.

#38027
RRU01843890-01, RRU01843890-02, RRU01843890-03
жду посылку 2-ую неделю! Операционистки ужас, такого отвратного сервиса я еще не видел!
Пишут, что не могли до меня дозвониться-БРЕД ни пропущенного ни СМС, что мне звонили. На сайте написали, что дата доставки 19.12.2016г. -позвонил сегодня САМ, что бы уточнить время доставки, мне ответили, что курьеру посылку не вручили и предложили другую дату! Читая отзывы вообще не понимаю как вы все еще на рынке данных услуг. Спасибо компания СПСР- за горький опыт работы с такой мепзкой компанией.

И сейчас еще бот будет однотипно извиняться.

#37892
Я жду посылку 14 дней. кормят завтраками . Надо писать им претензию и в суд со всеми вытекающими.

#37784
Моё отправление компания получила 04.12.2016, сегодня уже 14.12.2016, доставить они его не состоянии уже 10 дней, при том, что я дома постоянно. информация на сайте обновляется раз в сутки и как правило после того как время доставки прошло, то есть ты пол дня ждёшь курьера, а потом вдруг узнаёшь, что доставки не будет, звонишь в службу поддержки, там извиняются и назначают новую дату доставки, в лучшем случае через день, а то и через 4 дня. При этом изображают кипучую деятельность, делают вид, что курьер не дозвонился, хотя пропущенных вызовов на телефоне нет, куда он там звонит, или что пытались доставить на следующий день после запланированного, но не смогли. В общем, если кто сомневается пользоваться услугами данной компании или нет. НЕТ!!!

#37649
|Дата посещения: давно
Отвратительная контора. Заказал ботинки с американского сайта. Сначала не отслеживался номер посылки, спустя неделю разрывания телефонов и трех звонков в магазин в Нью-Йорк силами магазина посылка была отслежена. Далее мне присвоили неправильный адрес доставки, после смены которого время доставки сдвинулось на три дня вперед. После всех этих изысканий и траты моих нервов решил забрать ее самовывозом, на что мне было сказано, что я смогу забрать ее в офисе самовывоза на Олимпийском проспекте. На вопрос точно ли она будет там мне ответили что конечно же я могу не волноваться и стопроцентно заберу ее. Ну и результатом всего оказалась моя сегодняшняя поездка в офис самовывоза, где мне сказали что посылка не была отправлена с центрального скалада по неизвестным причинам и раньше 12 декабря со мной никто не свяжется для решения данной проблемы. Врагу не пожелаю иметь дело с этой недослужбой недоставки

#37635
|Дата посещения: давно
Это просто ужас какой-то!Дважды делала заказ и пользовалась услугами по доставке компанией СПСР. Оба раза были проблемы с доставкой и информированием об отслеживании посылки.Операторы просто тупо переключают на "Специалиста"(хочется спросить:"А трубку поднимают уборщицы, что-ли?")Ничего внятного объяснить не могут, просто повторяют то, что и так понятно на сайте. Абсолютно некомпетентная компания. ЛЮДИ! НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ НЕРВЫ, ПУСТЬ БУДЕТ ДОЛЬШЕ ИЛИ ДАЖЕ ДОРОЖЕ, НО ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДРУГОЙ ФИРМЫ.

#37482
|Дата посещения: 6.12.2016
К сожалению, как только ebay.com начал работать с компанией sprs, я понял преимущества российской почты. Ни разу посылка не была доставлена во время.
Очередная история о доставке. Дата согласована была за два дня (4 декабря)до доставки и 6 декабря результат =0. Посылка даже не была выдана курьеру в связи с большим количеством заказов :) Никто не знал? А планирование?
А предупредить?!Шлют же смс о поступлении посылки на склад.
Диспетчера не могут ответить на элементарные вопросы о вероятности доставки в следующий согласованный срок. Такое ощущение, что основная задача диспетчеров "послать" клиента, отделавшись стандартными фразами. Сегодня диспетчер Людмила, в 16:54 просто поставила на холл. Отличный ход.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

#37325
Впервые службой СПСР (SPSR) мне продавец отправил посылку с алиэкспресс.

Вся эпопея началась через 2 дня после отправки посылки продавцом.

На электронную почту и по смс, и от продавца пришло сообщение о том что я должна предоставить паспортные данные. С какого я должна вам свои паспортные данные, об этом никто не предупреждал перед заказом.

На мои вопросы по горячей линии телефона 88005555445 девушка Оксана повторяла как попугай, что если я не предоставлю паспортные данные то посылка никуда не пойдет, а останется на таможне. Продавец с алиэкспресс вообще сказал что я не получу ни посылку, ни денег.

Ладно, передала свои данные. И тишина на 2 недели, где посылка - нет информации.

Приходит сообщение на почту о том что посылка в москве, согласуйте на сайте время и дату, согласовала. В назначенный день полдня прождала курьера (интервал доставки с 9 до 14 часов), отложив свои дела. Ни курьера, ни посылки, ни даже звонка от службы. Звоню оператору и слышу: в связи с загруженностью курьеров вам посылку доставят с 5 декабря. При том что доставка была назначена на 2 декабря.

СПСР - ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. Экспресс служба так не работает. Качество обслуживания ужасное. Написала письма в службу контроля качества, никто даже не ответил. ПОЗОР!

#37287
Отвратительная контора! Заказ лежит у них уже 10 дней и меня ежедневно кормят "завтраками", вынуждая сидеть и ждать доставку, которой нет. Уже 5 дней потеряно впустую по вине этих лжецов! При этом никто даже не думает просто позвонить и сказать, что доставки не будет, просто, чтоб время зря не терять... Отвратительная контора, худшая из всех, с кем когда-либо имел дело...

#37280
|Дата посещения: давно
Ужасная компания! Я точно также как и предыдущие клиенты спср не могу получить свой заказ уже долгое время. Никто не знает, где он и почему уже неделю не выдаётся курьеру, а доставка постоянно переносится с моей подачи, при этом с утра говорят, что заказ передан курьеру, а днём, что он на складе. Предлагаю объединится и написать письмо в Роспотребнадзор.

#37244
|Дата посещения: давно
30.111.2016 заказ во второй раз перенесён. В течение дня ни одного звонка от курьеров. Полагаю, что и в третий раз перенесут. Получается, что нужно находиться в алресе доставки неопределенное время. Это невозможно

#37237
три дня кормят завтраками и переносят доставку, учитывая то, что самому приходиться ежедневно звонить и разбираться по истечению интервала времени доставки, причем отвечать на одни и тебе тупые вопросы по 10 минут таким же операционисткам просто напрягает. ЕСТЬ адекватные компании, в которых ценят свою репутацию, так что пробуйте обойтись без СПСР

#37227
|Дата посещения: 30.11.2016
Отвратительный сервис! Жду доставку третий день. Никто не звонит, сообщение о том что не будет доставки приходит день спустя. Держитесь от этой кампании подальше, если хотите сохранить себе здоровье!

#37198
|Дата посещения: давно
27.10.16 заказ передан в SPSR Exspress г.Москва. Доставку запланировали на 28.11 с 09-00 до 18-00. Находилась весь день дома - ожидала посылку. Затем доставку перенесли на 29.11 с 09-00 до 14-00. Опять находилась дома - ожидала посылку. Все эти два дня никто не звонил, сообщения о переносе получила по СМС. Решила все-таки позвонить сама, оказывается какой-то сбой на складе и доставку перенесли на 01.12! Замечательный "лидер российского рынка экспресс–перевозок"! Заказ номер: 15084844234

#37103
Доставка была назначена на 27 ноября с 9 до 18, это я узнала, позвонив в службу самостоятельно, они предупредить не удосужились. Дала согласие на доставку, отменив поход на концерт в Филармонию в 14-00. Сказать, что пришла в ярость, получив в 15-30 смс, что доставка не состоится, это не сказать ничего. Никогда в жизни не встречала столь хамского и безответственного отношения к клиентам, как будто это мы для них существуем, а не они для нас работают. Оказывается ещё утром при определении маршрутов курьеров мой заказ не был передан, но позвонить им не судьба, а автоматическая рассылка смс случилась, когда случилась.

#36427
|Дата посещения: давно
Оформила заказ в Некст ,доставку осуществляет компания СПСР. Уже неделю жду... обещали 3 ноября доставить,каждый день переносят . Ужасный сервис!!!

#35990
|Дата посещения: давно
Отвратительный сервис!!! Заказ должны были доставить с 09-00 до 14-00. Время 20-00, заказа нет!!! На звонки не отвечают!!! Никогда не пользуйтесь так называемым сервисом данной конторы! Очень жалею, что не почитала отзывы перед тем, как воспользоваться услугами данного заведения.

#35706
Курьер не приехал. Дозванивалась 2 часа. То попадаю в Барнаул. Причем на меня наезжают зачем я туда звоню (телефон единый). То попадаю на операторов (через пол часа дозвона), которые говорят что вопрос не к ним и переключают на другого оператора. При переключении звонок срывается и все сначала. Дозвонилась с шестого раза. Вопросы задала, попросила службу контроля качества. Дали телефон и.. вот оно счастье. Всего 15 минут дозвона. Пытаюсь пожаловаться. Оператор говорит что вопрос не в его компетенции и переключает опять на простого оператора... Не рекомендую категорически!!!!!

#34941
|Дата посещения: давно
Сервис отвратительный!!! Заказал доставку с 12 до 18. Целый день просидел дома, ни звонка, ни курьера с товаром. Дозвонится невозможно. Не пользуйтесь этой доставкой

#34500
|Дата посещения: давно
С таким сервисом по доставке товара не сталкивалась и не думала, что такое возможно. Всё утро держала телефон перед собой. В 12.56 был один звонок (номер определился), который сразу сбросился. Через минуту звонок с того же номера. Это был он - курьер, который сказал, что звонил утром, чтобы договориться о времени доставки, но я НЕ БРАЛА трубку! Ему было сказано, что с 14.15 до 17.00 принять заказ не смогу. Он ответил, что может его доставить только в этот временной промежуток. Предложил вечернюю доставку, которая меня не устраивает. Договорилась с ним о доставке на следующий день. Следующий звонок курьера был в 14.38. Он сказал, что привез заказ и требовал, чтобы его кто-нибудь принял... Вечером пришло сообщение от СПСР, в котором было предложено обратиться к ним для уточнения даты повторной доставки. Позвонив в службу с удивлением и негодованием узнала, что курьер вернул мой заказ в офис с пометкой "ДОСТАВКА ВЕЧЕРОМ"!?? Не уважаю нечистоплотных и недобросовестных людей.

#33241
|Дата посещения: давно
Был сделан заказ на 11.08.2016г, целый день провели в ожидании, но так и не дождались. Сервис просто отвратный!

#32279
|Дата посещения: давно
В Новороссийск 4-го поступило отправление для меня (пакет ) Далее : Доставка запланирована на 5-е .
Не доставили ,пишут : По инициативе получателя изменена дата доставки . ( я не изменял и не просил ) Далее :
Доставка запланирована на 06.07.2016 с 9:00 до 21:00
И опять не доставлено !
Пишут : По адресу получатель не найден.(хотя целый день дома был и адрес в ближайшие годы не менял )
при соединении с офисом ,отвечают девушки и перенаправляют меня в отдел мониторинга-где я по 15-20 мин слушаю музыку !
Еще сегодня подожду и буду обращаться в прокуратуру и Роскомнадзор !

#32277
|Дата посещения: давно
В Новороссийск 4-го поступило отправление для меня (пакет ) Далее : Доставка запланирована на 5-е .
Не доставили ,пишут : По инициативе получателя изменена дата доставки . ( я не изменял и не просил ) Далее :
Доставка запланирована на 06.07.2016 с 9:00 до 21:00
И опять не доставлено !
Пишут : По адресу получатель не найден.(хотя целый день дома был и адрес в ближайшие годы не менял )
при соединении с офисом ,отвечают девушки и перенаправляют меня в отдел мониторинга-где я по 15-20 мин слушаю музыку !!!

#31156
Считаю что такой фирме как "spsr" на рынке доставки не должно быть места!!! Не кому не посоветую ею пользоваться и сама больше не воспользуюсь ни разу!!! Жаль что фирма "Huawei" сотрудничает с такой не профессиональной фирмой как "spsr" по доставке своих товаров, что накладывает очень негативный отпечаток и на сервис самой фирмы "Huawei" и не гарантирует должного уровня обслуживания клиента. На этом фоне принимаю решение отказаться от заказа, вернуть деньги и купить себе телефон другого бренда. Заказанный телефон так и не доставили, курьер даже не позвонил.

#22434
Инна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, отправьте Ваш контактный номер и номер накладной на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

#22356
|Дата посещения: давно
Сервис просто ужасный. Должна была получить заказ 1 сентября, он не пришел. Позвонила в офис сказали, что курьер заболел, что заказ будет 3 сентября, и опять нет. Сегодня звоню с 9 утра, там просто трубку не берут. Хотя с первого раза я дозвонилась в ваш главный офис и там сказали что нужно звонить в офис в Симферополе и решать этот вопрос с ними. Но сразу хочу сказать, что говорить о том,что курьер не дозвонился ,мне не нужно, так как мне никто вообще не звонил. Я даже могу заморочиться и взять распечатку с телефона. и доказать. что мне никто не звонил. Если у вас работают недобросовестные сотрудники, тог разбирайтесь с ними пожалуйста побыстрее. Так как с таким отношением к клиентам, в с вами врят-ли будет желание работать

#20694
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. В ближайшее время с Вами дополнительно свяжутся специалисты службы контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания клиентов SPSR Express.

#20634
|Дата посещения: давно
Очень недовольна работой СПСР! Мои посылки с 7.07 находится в офисе СПСР в моем городе, но мне их не отдают ссылаясь на проблемы с отправителем! Уважаемые СПСР! Если у вас не сложились деловые отношения с отправителем, почему должна страдать Ваша репутация и Ваши заказчики? Я не имею никакого отношения к Вашим разногласиям! Посылки находятся не на территории недобросовестного интернет- магазина , а на территории Вашего офиса и Вы обязаны отдать мне присвоенные Вами посылки! Уважаемый Андрей Геннадьевич! Вы хоть иногда бываете на работе и отвечаете на звонки? Хотелось бы знать, как Вы собираетесь решать эту проблему? Или Вы не собираетесь войти в положение Ваших клиентов? Вам важнее внутренние разборки с отправителем? Важнее Вашей репутации!? Андрей Геннадьевич! Вы почитайте отзывы в интернете о себе, Вас это не настораживает? ( вбиваем в Яндексе в поисковую строку " СПСР Михайлов Андрей Геннадьевич")
Прошу Вас решить ситуацию с моими посылками! В ином случае, я буду вынуждена написать заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Очень надеюсь, что Ваша репутация и Ваши клиенты для Вас все же важнее внутренних разногласий с деловым партнером- отправителем!
Большое спасибо Давыдовой Татьяне, которая хоть как то помогает в решении данной ситуации!

#18960
Артур, добрый день! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для ее урегулирования, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

#18930
Связался первый и последний раз с доставкой через эту компанию!! Почтовое отправление пролежало почти месяц в пункте пересылки г.Южно-Сахалинска, пока не позвонил сам. Ответила Щеглова Яна Александровна, которая не слышит клиента и при этом пытается сделать из него дурака. Сказала, что отправка осуществляется в населенные пункты, куда они не доставляют, только через ЕМС по средам и пятницам. Попросил ее посчитать сколько прошло сред и пятниц за 4 недели, в ответ тупой прессинг бестолковыми ответами и про какие-то их правила. Мне плевать на ваши правила СПСР, я плачу за доставку деньги, а ваше доставить мне товар в целости и сохранности в обговоренные сроки с отправителем. Мало того эта Щеглова начала в ответ угрожать что отправит посылку обратно. ЭТО НОРМАЛЬНО? Думаю что даже, если жаловаться выше, то толку не будет, "Яблоко не далеко от яблони падает!".

#16146
Наталья, здравствуйте! Для урегулирования ситуации, которая стала основанием для формирования мнения о компании, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

#15443
|Дата посещения: давно
Отвратительная работа, отсутствие пунктуальности, организованности. Не умеют работать, я как клиент недовольна!

#14834
|Дата посещения: давно
Отвратительный Сервис! На днях заказала косметику, которую мне должен был привезти курьер. Позвонили и предложили выбрать время доставки. В итоге я прождала целый день, а потом выяснилось, что моя посылка была отдана не тому курьеру. Перезвонили, предложили выбрать другой день доставки. В итоге посылку должны были доставить до 14. 00. Мне позвонил курьер и сказал, что время его не волнует и приедет он, когда ему будет удобно. Приехал вечером, когда дома меня не было. А операторы на телефоне отвечали, что курьер будет через полтора часа и так целый день. Гнать надо в шею руководителя, который не может слаженно организовать работу, а сотрудников рублем наказывать, чтобы ничего не путали и вовремя приезжали. Мы деньги за доставку платим и хотим видеть Сервис. Наше потраченное время и нервы нам компания возмещает только изв нениями неквалифицированных сотрудников, а не деньгами. Так, что ищите другую компанию, ведь нервы и время дороже

#9248
Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться о “высоком ” качестве работы и обслуживании ТК СПСР экспресс. Более ужасного отношения к клиентам, некомпетентного и невежливого персонала нет больше нигде, во всяком случае мне не встречалось. Общая оценка компании , пардон за выражение : Г..НО, даже ноль не могу поставить, эта оценка, преимущественно руководству компании,у хорошего руководителя нет таких “хабалистых” сотрудников, как- будто с рынка торговок только набрали,а ведь, как известно : “рыба воняет с головы”. Вот моя история…..
7 марта 2014 года я оформила заказ в питерском интернет-магазине, мне подскала менеджер, что заказ скорее всего придет во вторник 11 марта , предоставила номер накладной, для проверки на сайте и я спокойно стала ждать дня X , надеясь решить все вопросы до пятницы14 марта,тк готовилась к госпитализации с малышом в понедельник 17 марта,но не тут-то было…..Проверив информацию на сайте, там было указано, что заказ доставлен на склад в Ростов 12 марта , и не дождавшись звонка от сотрудников компании для согласования доставки, я позвонила сама по номеру 88005555445, автоинформатор сообщил, что мне необходимо позвонить по другому номеру 2061415, что я и зделала 13 марта , в четверг,в 12:27 Очень невежливая, даже можно сказать наглая сотрудница, согласовала со мной доставку на завтра 14 марта (пятница) , не сообщив, что курьер должен позвонить и тд, сказала ждать с 8.00 до 17.00, на вопрос , а можно сегодня (13 марта), последовал ответ : “Нет нельзя”, а когда спросила будет ли завтра, ответила, что точно будет, сидите ждите. Уже после первого же разговора с сотрудницей СПСР-ра я поняла, что больше их услугами пользоваться не буду, хотя я очень лояльный клиент.В пятницу 14 марта мне так никто и не привез мою посылку,в пятницу 14 марта 17.00 я позвонила опять- таки по номеру 2061415, там мне сообщили , что согласование в программе никто не указал, что они понятия не имеют, что такое случилось, на вопрос куда могу пожаловаться, или обратиться к руководству, меня “послали” и предложили обратиться в интернет-магазин (я так и не поняла для чего, если я им деньги плачу за доставку груза, а не интернет-магазину), позвонила в магазин, к сожалению рабочий день закончился, и я стала ждать понедельника. В этот же день на сайте СПСР-экспресс я оставила жалобу по этому вопросу с указанием своей электронной почты, мне так ничего и не пришло и никто не позвонил по этому поводу. В воскресенье 16 марта в 13:32 мне поступил звонок с номера 84959811010, я не ответила , тк укладывала малыша спать,я перезвонила в 13:42, на, что мне сказали, что ничего не знают, мне перезвонят, ну неужели у СПСР такое доисторическое ПО, которое не позволяет делать пометки на заказе.Потом была еще череда звонков, где мне никто не хотел помочь, и отправлял в магазин. В понедельник 17 марта я связалась с менеджером магазина, для меня уже стоял вопрос неуплаты за доставку, за “такой-то сервис”, менеджер звонила им 4 раза, они ей сказали, что ну никак не могли до меня дозвониться, это при том , что я сама им постоянно названивала.А мне при этом сказали, что мой интернет-магазин с ними не связывался, наглая “брехня” в этой компании со всех сторон. Ну, что вы думаете, в итоге за доставку мне оплатил магазин, теперь они будут отправлять в СПСР претензию, желаю им в этом удачи, тк компания СПСР не заинтересована в своих клиентах.Это еще не все, разговоры с операторами записываются, но… Когда я разговаривала с головным питерским офисом , мне сказали, что тк я разговаривала с ростовским залом (2061415), они ничего не видят и не знают, вот , если бы я звонила сразу по московскому номеру , а зачем тогда нужен ростовский, если никто не несет за них ответственность. Это очень “хорошая” компания, где головной офис “умывает руки” перед ростовским филиалом. А в итоге вот , что. Во вторник мне позвонила менеджер магазина, сказала, что доставка согласована на пятницу 21.03.2014, что мне не надо будет им звонить, что курьер мне сам позвонит для согласования времени, оказывается у них это можно, но опять не конец истории…..Мне уже становится смешно, тк в среду мне позвонили из СПСР с номера 84959811010, и спросили, а собираюсь ли я согласовать доставку, на ответ, что уже вроде бы согласована, ответили, что нет, ближайшее возможное время среда 24 марта, замечательная компания (это была ирония, а то вдруг “компетентное” руководство подумает , что это лайк в адрес их компании, работают там только безграмотные тупицы, одна из сотрудниц “выдала”: “Шо, шо? А, посылка уже на кладовке”, я так и поняла, что моя посылка лежит под открытым небом на крыше кладовки) Там была еще одна “красавица”, когда я находясь в уже в больнице просила помочь, могла назвать только имя, компанию отправителя и адрес, она потребовала номер накладной, который я не могла назвать, следующий оператор смог без этого номера , но “послал”.Вобщем просто кошмар. И вот теперь я с ужасом жду среды, даже, если и доставят, что там будет…..
P.S. прошу прощения за стилистические и орфографические ошибки, наболело…..уже не до них…
Отредактировано администратором в 2016-12-23 14:40:52

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Энергия -13.1°
Норбис-Стафф -13.9°
Japex.ru -14.0°
UPS -14.4°
СПСР-Экспресс -14.5°
Алди-Сервис -14.5°
DPD -14.6°
Сибэкс -14.7°
Ратэк -14.8°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
19 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -14.7 (24.10.2016)     Макс: -12.4 (24.10.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 51 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о СПСР-Экспресс: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе СПСР-Экспресс в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители СПСР-Экспресс получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о СПСР-Экспресс можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители СПСР-Экспресс, подтвердившие свои права.