плохой
-7.9°
Подробно о рейтинге
0.0
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 1

Интернет-магазин Wildberries

Wildberries -  Модная одежда, обувь и аксессуары

Компания Wildberries. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
8-800-77-555-05
+7(800)250-75-75
+7(495)789-96-17
+7(812)309-00-45
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; банковский перевод; безналичный расчет; Visa/MasterCard; WebMoney; Яндекс.Деньги
Часы работы:
c 08:00 до 22:00
без выходных
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Татьяна
Татьяна
Я просто взбешена и крайне удивлена настолько негибким отношением к клиентам! Я все понимаю - нужно...
перейти к отзыву

Интернет магазин Wildberries ru

Боле 7 лет на российском рынке существует интернет-магазин Wildberries ru, специализирующийся на продаже одежды, обуви и модных аксессуаров. На сегодняшний день он считается самым крупным среди подобных ресурсов в РФ. Компания позиционирует себя как магазин, постоянно заботящийся о своих клиентах и повышающий уровень сервиса. Так, Wildberries осуществляет бесплатную доставку товаров по России с помощью собственной курьерской службы, а каждому, кто совершит покупки на сумму более 15 тысяч рублей, предоставляет пятипроцентную скидку.

Одежда представленная на Wildberries – это более ста тысяч моделей для женщин, мужчин и детей. В продаже – вещис от удобных и практичных нарядов в стиле сasual до последних новинок высокой моды.. В каталогах магазина можно найти продукцию разных производителей со всего мира – охвачено более тысячи модных брендов. Пополнение модельного ряда новыми моделями одежды происходит ежедневно. Фирма сотрудничает непосредственно с производителями либо с официальными дистрибьюторами, что позволяет придерживаться умеренной ценовой политики, предоставляя при этом качественную продукцию.

На нашем сайте вы сможете получить информацию о магазине Wildberries,, а так же прочесть отзывы покупателей и найти ссылку на этот интернет-ресурс.

Представитель Wildberries:

Представитель организации отсутствует

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Интернет-магазин Wildberries. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Wildberries в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Wildberries.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Wildberries». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Wildberries или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Отзывы про Wildberries

#37393
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе.
Уточните, пожалуйста, номер любого Вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию по Вашим возвратам.
С уважением интернет-магазин Wildberries.

#36961
Обслуживаюсь около 10 лет в данном магазине. Теперь, все реже и реже. Был мой любимый магазин, стал почти единственным:-) , до поры до времени. Не устраивает на данный момент: ухудшение отношения и обслуживания клиентов, выражается во внедрении различных непонятных новшеств в ввиде экспресс доставки, почему она не всем доступна, неоднократное изменение сроков возврата товара,без предупреждения. Так несколько вещей не успела вернуть, ведь цели отслеживать на сайте информацию об важных изменениях и правилах того же возврата- не было.Далее, признание и подтверждение брака все реже и реже. Ну извините, не привыкла я выкупать и носить вещи с дырками, пятнами, затяжками, непонятными следами белого цвета, толи мороженое, толи...?, с дефектами ввиде царапин на линзах, коже аксессуаров, недокомплект, не достоверная информация и т.д., как то пришёл жакет с четким ароматом парфюма знакомого бренда, и платье со следами дезодоранта( А сколько браков бижутерии - не счесть. Причём, на пункте самовывоза и курьеры, все видят и подтверждают, а далее коронная фраза ''брак не подтвержден'' Мелочно как то. Если учесть сколько я истратила там денег... Плохо, что процент снимают сразу из-за отказа выкупать, а не после проверки на брак. Ведь ни вина клиентов, что товар не качественный, или ошибка вложения. Мое мнение, у данного ресурса, где-то в центральных офисах, администрации - появилась большая корона( Причем притензий к работе курьеров и на самовывозе г.Улан-Удэ, нет -абсолютно.Представителю магазина предлагаю не тратить время на ответ, ничего интересного вы мне не сообщите, все слышала неоднократно! Просто есть с чем сравнивать, каким магазин был в 2009-2014, и сейчас.

#31596
Здравствуйте, Екатерина!
Приносим Вам свои извинения в связи с задержкой в рассмотрении заявки на проверку качества товара.
Срок рассмотрения такой заявки до 10 дней. Мы сделаем все возможное чтобы подобного не повторилось в нашей работе.
Денежные средства за товар были возвращены Вам в полном объеме 15.01.2016 г.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

С Уважением, интернет-магазин Wildberries.

#31595
Здравствуйте,Екатерина!
Мы ценим каждого нашего Покупателя.
Действительно, в определенных случаях, например при снижении процента выкупа, рассчитанного по таблице, указанной в Вашем Личном кабинете, сотрудничество с Клиентом осуществляется по 100% предоплате за заказ, с данной информацией любой из наших Покупателей может ознакомиться в Оферте, размещенной на нашем сайте
При изменении условий сотрудничества Покупатель может оформить любое количество заказов на любые товары, предварительно оплатив их онлайн.
В Личном Кабинете есть несколько способов оплаты онлайн, это может быть не только оплата банковской картой, но и электронные платежи (Яндекс Деньги, QIWI- кошелек, Web-money, Рay Pal), поэтому Вы можете выбрать наиболее удобный Вам способ.

С Уважением, интернет-магазин Wildberries.

#26834
Являюсь клиентом данного интернет - магазина уже не первый год. Все было хорошо, пока не столкнулась с возвратом бракованного товара. Заплатила 200 руб. курьеру, который забрал товар. В итоге ни денег, ни товара. Консультанты по телефону ничего не могут сказать. Каждый день приходится звонить самой и ждать по 10 минут, пока уточняют по моей ситуации. Сейчас начала все звонки записывать, консультанты разные, ответ один, как будто там сидят роботы. Сейчас готовим иск с юристами, с приобщением всех штрафных санкций и неустоек, а также оплату за составление иска и представительство моих интересов в суде.. Если магазин успеет что-то решить по возврату, пока готовится иск, то им повезло, если нет, то это их проблема. Вывод сделала, что у магазина наплевательское отношение к заказчикам. Номер возврата 1720349 от 23 декабря 2015 г.

#24450
Здравствуйте, Инна!
Мы ценим каждого нашего Покупателя и стараемся сделать сотрудничество максимально удобным.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, о котором Вы сообщили нам в отзыве.
Мы проверим информацию по отмене и по способу оплаты.
Заранее спасибо за ответ!
Отредактировано пользователем Wildberries в 2015-10-31 17:57:43

#23791
|Дата посещения: давно
Причем дополню.Когда я начала возмущаться,что почему оператор меня так подставила,не сказав,что если уберу одну позицию,то в последующем буду платить по онлайн.Достали со своим процентом выкупа.Потом так ехидненько говорят,вы у нас ничего не покупали пол года.Я не покупала пол года,так как купила у них две джинсовые куртки,одни джинсы,три свитера,7 футболок,два платья,два комплекта белья и пр.многие вещи купальники,летние платья!У меня бирки еще висят на многие вещи.Полгода мне это было не нужно просто,закупила на 2 года вперед.Мужу джинсы и туфли!Теперь решила пальто себе купить,нужно стало,необходимость!И со мной обращаются намного хуже,чем с тем человеком,кто к ним регистрируется впервые!Им не нужны постоянные клиенты,им надо,чтобы человек у них безперерыва покупал!А если вас нетбудет как меня полгода и вас подставит их тупой работник,то увы вам будет не доступен выбор вещей на 50 000 и оплата по факту через курьра!Такого безобразия нет нигде!Хамское отношения к постоянным покупателям.Вчера плакала из за такого наглого отношения и решила с ними распрощаться,хотя ассотимент вещей и качество меня устраивали и был самый любимый магазин,покупала все там и всем советовала.Меня трясло вчера от досады после слов всего вечера после онлайн оплаты только вы можете покупать!Причем меня оператор просто подставила и они ничего не сняли с меня!Я в этом виновата?Ответьте валдберис!Вам не нужны такие клиенты как я?Вы таким образом от них избавляетесь?Рыдала весь вечер от вашей наглости!

#23790
|Дата посещения: давно
Я тоже с пеной у рта всем рекламировала валдберис,всем знакомым!Хотя стоит там всего полгода не купить ни одной вещи,к вам будет хамское отношения,а если вас введут в заблуждение и вам уберут одну позицию в заказанном товаре,причем даже не пояснив чем это может грозить,только по онлайн выкупу после этого.Мы не знаем,это операторы так специально делают,не говорят!Теперь только я смогу брать оплатив заранее,все!Они извинились,н Все равно заставляют покупать теперь только через онлайн по предварительной оплате!О как!Такого издевательства нет нигде,только там.Я больше там брать не буду с таким отношением!

#23789
|Дата посещения: давно
Вчера впервые сталкнулась с ужасной работой персонала.Меня их оператор ввела в заблуждение,я спросила могу я одну позицию убиру,чтобы вместо нее выбрать другие,т.к мне дали на сумму в 50000 право выбора.Она говорит нет проблем и убирает ,не говоря ни слова,что следующие заказы будут через он лайн только.Говорит мне еще на 26 можете в другом заказе делать,но увы там только через онлайн стало и будет всегда.Далее очень хотелось пальто со скидкой в пять тысяч,решилась на онлайн,оплата не прошла,просидев весь вечер и надоев работнику сбера,не смогла даже оплатить онлайн.Плюнула,заказала ч ре пальто непосредственно у фирмы финфлаер,мне их привезут 4 штуки ,это две модели по 2 цвета.Написав кучу жалоб и оставив кучу претензий на ту непутевую работницу,которая меня подставила в валдберисе,а воз и ныне там,теперь пожизненно буду им платить через онлайн из за этого!Разозлилась и отменила все заказы на другие модели пальто!Больше с ними дел никаких не имею!Им не нужны клиенты.Хотя я накупила вещей у них на 50000,если не больше и такое отношение безобразное,причем по вене работника,они мне онлайн так и не сняли.Не нужны мы им ,будем покупать в другом месте!Гудбай валдбериз с тупыми работниками и глупыми управляющими с дирекцией!Ура,я не стану шопоголиком,благодаря вам!Урааааааааа!Еще одной проблемой меньше!Деньги целее будут!

#23610
Здравствуйте, Лилия!
Рассылка может поступать в папку с нежелательной почтой.
Уточните, пожалуйста, номер любого Вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию по рассылкам.

#23173
Я очень возмущена. Почему я не получаю рассылку по почте? Объясните, пожалуйста, в чем причина?

#22406
Здравствуйте, Айгун!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем интернет-магазине .
Сообщите нам номер любого Вашего заказа для проверки информации по способу оплаты.
Заранее спасибо за ответ!

#22405
Здравствуйте, Александр!
Примите наши извинения в связи с тем, что заказ не был доставлен Вам 21.08.2015.
По нашим данным заказ 49705363 был доставлен Вам 26.08.2015.
Сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Мы внимательно относимся к качеству обслуживания наших Покупателей, поэтому по данному вопросу нами будет проведена проверка. Ранее, по Вашему обращению мы предоставили ответ по электронной почте.
В дальнейшем мы сделаем всё возможное, чтобы Вам было удобно с нами сотрудничать.

#22121
|Дата посещения: давно
Здравствуйте я в шоке сегодня! На данный момент ваша служба хочет подать на меня в полицию по причине того что товар я не взяла но меня обвиняют в этом чтоб я заплатила 9800 руб за то что не приобретал. Курьер привез мне товар я лист заказа не видела но сразу сказала тут не все он сказала это ваш заказ я отметила брак и ничего не взяла он проверил при мне и уехал. В итоге 27 сентября 2015 года звонок типо я подменила товар номер курьера мне не дают и сомной будут разбираться по лругому сказала мне какая -то женщина.Она позвонила и стала мне угрожать чтоб я принесла лично ей денежные средства.И что ФСБ и полиция будут вас проверять. Я в шоке от вашей работы. Мне что делать идти в прокуратуру или они отстанут сами от меня...Мне не хочется таскаться по судам и доказывать свою правоту итак стыдно за такое обслуживание вашей компании.ПОЗОР.

#21943
|Дата посещения: давно
Свинское отношение курьеров и бездействие операторов!!!
В ОЧЕРЕДНОЙ раз курьер самовольно решил не доставлять заказ и не приехал,не позвонил,звонки сбрасывал!
Операторы не могли также до него дозвониться!
Потрачены нервы,время и деньги на бесполезные разговоры с птицами-говорунами(операторами),выслушали 300 раз одни и те же заученные фразы.Проблему они решить не могут,разговаривать часами и я могу!
Составлены жалобы на сотрудников(курьер и операторы) и пламенный привет Бакальчук Татьяне Владимировне и отделу кадров,который набирает такой персонал!
ЗВОНИТЬ и в 100-й раз извинятся передо мной не надо,все Ваши заученные фразы знаем уже также наизусть!!
Свиньи да и только!№ 49705363

#21925
Здравствуйте! Доставка Службой Мегаполис платная в том случае, если сумма заказа составляет менее 3000 р. Срок доставки - от 12 дней. Уточните, пожалуйста, номер любого Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить Вам информацию по возврату денежных средств.

#21617
После отмены бесплатной доставки и доставки наложенным платежом, магазин перестал думать о своих клиентах! Мало того, что стоимость доставки в два раза выше, чем стандартная доставка посылки авиатранспортом, так еще и доставка занимает теперь больше месяца!!! Пока дождались детских вещей, ребенок с них уже вырос... При требовании аннулировать заказ и вернуть деньги, сообщили, что деньги вернутся только тогда, когда товар вернется обратно в магазин, то есть еще месяц ожидания. Не рекомендую никому работать с этим магазином!

#17492
Здравствуйте!
Для предоставления конкретного ответа, нам необходимы Ваши данные. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

#17473
|Дата посещения: давно
07.02.2015 курьер доставил брюки.Когда я их примеряла, отпала пуговица.Брюки оказались слишком велики.Приехав на пункт самовывоза Сикейроса,5 мне сказали,что примут брюки только по браку из-за отпавшей пуговицы.На мои отклики о большом размере внимание не обратили,забрав товар.Вскоре позвонили с офиса,сказав,что не могут принять брюки по браку.Я спросила,если товар готов к продаже,могу ли я забрать деньги?На что мне ответили:это решит технолог.Через пару дней на почту мне пришло сообщение,что товар находится в пункте самовывоза,и я могу его забрать.Я связалась с менеджером,и задала вопрос о возвращении денег,на что мне ответили так:
"Здравствуйте!Данный товар будет возвращен Вам, так как производственного брака товара не обнаружено. Вернуть товар по причине того, что Вам не подошел размер, Вы можете только при сохранении товарного вида, так как пуговица отсутствует, то товарный вид изделия нарушен."Получается,что товар не забракован,но в то же время,товарного вида он тоже не имеет.Как так понимать?!Я снова связалась с менеджером,и предложила лично пришить пуговицу на пункте самовывоза,на что мне ответили:
"Здравствуйте. В том случае, если на товар оказано механическое воздействие, вернуть позицию нет возможности. Вам было необходимо отказаться от позиции сразу при получении".Т.е. даже если я лично могу сделать товар готовым к употреблению,они принять его всё равно не смогут.Что за бред!!Я сама работаю в торговле,и товар от потребителя в любом виде мы принимаем,т.к.клиент всегда прав.Я считаю,что эта компания косит по дурничка, рассчитывая,что люди всё быстро проглотят и забудут.
Буду обращаться в Роспотребнадзор!!!
Отредактировано пользователем juliart89 в 2015-03-18 13:00:55

#16316
|Дата посещения: 8.12.2014
8 декабря оформила заявку на возврат товара по браку (на зимних сапогах после месяца носки лопнула подошва). Отведенные самим магазином 10 дней давно прошли. На мои многочисленные запросы по состоянию рассмотрения моей заявки получаю один ответ: товар не поступил на склад. И что мне делать? Товар у меня приняли, бумагу на руки выдали, сроки все прошли и ЧТО ДАЛЬШЕ? Может товар потерян? На просьбы предоставить мне контакты ответственных специалистов по возврату товара получаю отказ. Сколько ждать? Какой максимальный срок устанавливает Ваш магазин на решения вопросов по возврату?

#16298
|Дата посещения: 27.01.2015
Не первый раз сотрудничаю с данным интернет-магазином,все было всегда прекрасно...до последнего заказа.На 27.01. 2015 с 10-14 был оформлен заказ, 12часов дня сижу и жду хоть смс (как обычно),пока сама не связалась со службой доставки и курьер в достаточно грубой форме заявил мне,что он сломался и вообще в назначенное время не приедет!!!Я была в шоке!!!То есть,что я отпросилась с работы-это вообще никого не волнует!!!Предупредить клиента в компании не считают нужным!!!С 5 звонка мне удалось перенести заказ на вечернее время,так как девочки в Москве работают очень несогласованно!!!Остался большой осадок...и вряд ли в дальнейшем буду что-либо у них заказывать,благо не в 90-е живем,выбора хватает!!!

#16049
Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем интернет-магазине.
Наш интернет-магазин всегда тщательно следит за качеством поставляемых товаров.
Для разбора описанной Вами ситуации, пожалуйста, уточните номер заявки на возврат или заказа, о которых идет речь в Вашем отзыве.

#16048
Здравствуйте!
Спасибо Вам за отзыв.
Реклама нашего интернет-магазина представлена на многих сайтах интернет-ресурсов. Обычно реклама предоставляется для обзора любого посетителя того или иного сайта.
Вы можете обратиться к специалистам технической службы сайта, на котором представлена наша реклама для урегулирования данного вопроса.
Будем рады видеть от Вас новые заказы!

#16046
Здравствуйте!
Спасибо Вам за то, что нашли время оставить отзыв о нашем интернет-магазине. Наша задача- сделать условия обслуживания максимально комфортными для наших Клиентов и Ваши отзывы помогают нам в этом.
Мы стараемся предоставить только лучший сервис всем нашим Клиентам и стремимся к самым высоким стандартам обслуживания.
Наш интернет-магазин тщательно подходит к подбору персонала.
При сообщении нам номера заказа, по которому произошла описанная Вами ситуация, мы сможем провести проверку по столь некорректному поведению курьера.

#16044
Здравствуйте!
Спасибо Вам за отзыв о нашем интернет-магазине.
Мы дорожим каждым нашим Клиентом и каждый день стараемся быть Вам полезными и в кротчайшие сроки решить все возникающие сложности и ответить на все Ваши вопросы.
В описании любого товара, представленного на нашем сайте, мы стараемся указать максимально развернутую информацию о параметрах и характеристиках позиции.
По всем дополнительным интересующим Вас параметрам по товару Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам любым удобным для Вас способом.
Для разбора описанной Вами ситуации, пожалуйста, сообщите артикул товара или номер заказа, по которым Вас некорректно проконсультировали.

#16043
Здравствуйте!
Спасибо Вам за то, что нашли время оставить отзыв о нашем интернет-магазине. Ваше мнение очень важно для нас.
Наш интернет-магазин всегда тщательно следит за качеством и товарным видом поставляемых позиций.
При получении товара Вы можете проверить его и, при обнаружении несоответствия, вернуть сразу при доставке, указав причину возврата.
В случае обнаружения дефекта после оплаты, товар можно вернуть на проверку. Если проверка подтвердит, что причиной дефекта явился производственный брак товара, денежные средства за него будут возвращены Вам полностью. В противном случае, позиция будет возвращена Вам.
Если Вас не удовлетворят результаты проверки, то вещь Вы можете сдать на независимую экспертизу. По результатам независимой экспертизы Вам выдают заключение. Если брак по вине поставщика, то Вам возвращают денежные средства, если брак не подтверждается, то оплата проверки производится за Ваш счет, т.е. за счет заказчика.
Для разбора ситуации по задержке информирования Вас по смс с данными курьера и доставки в выбранный временной интервал, пожалуйста, сообщите нам номера заказов, о которых идет речь в оставленном Вами отзыве.

#16041
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы стараемся предоставить только лучший сервис всем нашим Клиентам и стремимся к самым высоким стандартам обслуживания.
Будем рады видеть Ваши новые заказы!

#15753
|Дата посещения: давно
Теперь и мой отзыв по поводу Wildberries.
30/11/2014 г заказала в данной конторе джинсы. На следующий день или через день джинсы привезли. При курьере джинсы я не мерила. По качеству и цвету джинсы устроили. При примерке дома размер подошел. Это радостные моменты. А теперь негативные...
При первой же носке джинсы порвались по шву между ног. Вроде бы ничего особенного и, естественно, можно зашить, но почему я должна зашивать товар купленный за свои же деньги? Я плачу за качественный товар. И, хочу получить качественный товар. Возможно были использованы некачественные нитки, возможно были незакреплены швы. В-общем, я решила сдать товар на экспертизу. Естественно, при экспертизе не нашли производственного брака. Естественно порекомендовали обратится в независимую экспертизу. Привезти джинсы мне пообещали 20.12.2014 г. Сегодня 6.01.2015 г. Джинсы до меня все еще везут. Сначала мне написали, что до меня не могут дозвонится. Оказалось, что звонят на мой старый телефон ( на секундочку, он был изменен в личном кабинете на новый еще 01.12.2014 г.) Потом меня спросили когда же мне удобно будет получить мои джинсы обратно. Я ответила, что 29 или 30 декабря. Никто со мной даже не связался. На мое гневное письмо, что ни 29, ни 30 декабря я не увидела курьера и, что теперь я по адресу доставки буду лишь 5 января мне предложили доставку на 5 января. Т.к. я поздно ответила на письмо, доставку перенесли на 6 января. Вечером пришло еще одно письмо с просьбой уточнить адрес доставки. У меня создается впечатление, что господа из сервисной службы данной конторки просто издеваются. И телефон, и адрес указаны на сайте магазина в личных данных. При первичной доставке у меня адрес отчего то не уточняли, а сразу привезли на указанный. И, что характерно, довезли.
Кстати, на мое предложение как-то компенсировать то, что я две недели не могу воспользоваться купленным товаром, никто не отреагировал. Даже простым извинением! Т.е. в той переписке, которую мы ведем с 20 декабря по настоящее время никто не написал даже "извините". Я сама работаю в сфере торговли. Работаю с людьми. И, бывает всякое. Бывают разные накладки, но мы их решаем в пользу заказчиков. Если это наша недоработка - значит это и наша ответственность.
С таким ХАМСТВОМ я сталкиваюсь впервые!
Сегодня 06.01.2015г. 13.00, а со мной по доставке пока еще никто не связался.
Думаю, что в Роспотребнадзор я все-таки обращусь.

#14539
|Дата посещения: 26.11.2014
Очень назойливый сайт, смотришь по работе материалы, а там этот тупизм, куртки и штаны выскакивают!!!! Я пользуюсь, когда мне нужно вашими услугами, но когда мне это не надо - хочется про вас забыть и из-за принципа не покупать ничего.

#13215
|Дата посещения: давно
Раньше часто заказывала вещи в магазине wildberris/
У меня была доставка до 4 часов, курьер КАЛЯЗИН АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ приехал в 4.30. на примерку 15-20минут, я была в комнате 5 минут, после стук в дверь- я я уточнила, что не прошло отведенное время. В ответ услышала крики,, чтобы я заткнулась и отдавала вещи, иначе он со мной разберется, крик стоял на всю квартиру, я говорю ладно сейчас вынесу, раз уж не даете положенных мне 15мин, в ответ-я тогда ухожу и зайду позже, мне на вас плевать, вы вообще обязаны мне стул подать, не обязан я у вас на пороге как собака стоять и все на повышенных тонах.
Курьер даже замахнулся,когда я стала говорить, что он не прав и должен ждать 15минут, т.к это написано на сайте магазина.
Крик стоял ужасный, у меня даже сердце заболело.

#12175
Очень сильно разочаровалась в WB. Магазин предоставляет недостоверную информацию о товаре, попросту обманывает, тем самым нарушая российское законодательств о (Закон о защите прав потребителей). И все бы ничего, все могут ошибаться, но то-ли девочки операторы такие бестолковые, то-ли это такая политика магазина, но ошибки свои признавать не хотят. Не проводят проверку товара, только пишут глупые отписки, тем самым искусственно занижая процент выкупа, а соответственно и размер скидки. Магазин демонстрирует крайне неуважительное отношение к своим клиентам.

#11296
Всё чаще WB начал огорчать...,хотя мы постоянные клиенты.
Ухудшение ассортимента и качества товара.Ощущение,что Черкизовский переименовали в Wildberries.
Отсутствие КАЧЕСТВЕННЫХ молодежных фирм.За жуткую Китайчатину баснословные деньги.

Операторы-это вообще отдельная тема...,которые никогда ничего не знают..,кто набирает персонал??
Смс-уведомления о передаче заказа курьеру,которые приходят тогда,когда захотят.
Буквально недавно,приходит смс:Ваш заказ передан такому-то курьеру,ожидайте звонка...
Через какое-то время пытаемся дозвониться этому курьеру,договориться чтобы он позвонил за час до того как подъедет...с 45-го раза нам это удалось..,в телефоне отвечает сонный голос человека,который ничего не понимает и говорит,что он сегодня не работает....
Звоним на взводе оператору,тот !как всегда! говорит,мол технические неполадки(ну Бог с ними..),так оператор и до нашего курьера дозвониться не может....
Ладно,как-то разобрались...
..ах..и да смс-уведомление пришло с именем и номером нужного нам курьера,только в 2 часа ночи!

Участились браки,несоответствие размеров.
Недавно покупали клатч.
Взяли в спешке т.к. срочно нужен был желтый клатч к туфлям. .. Но потом при рассмотрении:
1.Не было бирок,при покупке думала,что внутри они...,но их и там не оказалось.
2.Концы ремешка приклеены к металлическим кольцам по разному,т.е. если бы сумку зацепили,например в толпе,один конец ремешка оторвался бы.
3.На металл.кольце огромная капля клея (которую не ототрешь/не отскребешь...)+рядом на этом же кольце кусок полеуретана(материал изделия),который также не уберешь.
Это не считая того,что она бесформенная.

Возврат денег нам делать отказали,т.к. якобы производственного брака не обнаружили....
! И не надо быть понимающими к курьерам,пускай ждут по 40 минут,чтобы Вы успели все рассмотреть и оценить. Все то,что было перечислено на счет этой сумки-ОНИ браком не считают!!!!

#8940
|Дата посещения: 26.02.2014
Самое главное для меня: огромный ассортимент товара, бесплатная доставка, возможность покупки после примерки. А еще, что лично для меня очень немаловажно- это очень удобный сайт. В этом плане wildberries для меня самый понятный, удобный и простой. Спасибо коллективу wildberries! И еще просьба: хотелось бы детскую и взрослую одежду и обувь марки "next" ...

#1535
Хорошо, что у этого магазина доставка бесплатная. Реально большой плюс. С покупками одежды в интернете самая большая сложность в том, что померить нельзя. Даже если возможен возврат, деньги за доставку ненужной тебе вещи – из твоего кармана. В Wildberries эту проблему решили. Не подошло – отправил обратно, и ни копейки с тебя не берут. Поэтому там и предпочитаю покупать. В остальном – такой же интернет-магазин, как и многие другие.

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв, он очень важен для нас! Мы делаем все, чтобы нашим Клиентам было комфортно сотрудничать с нами! Желаем отличного настроения и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

#1336
|Дата посещения: давно
Добрый день, !
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время разместить отзыв .
Ситуация, сложившаяся при доставки вашего заказа, не приемлема для работы нашего интернет-магазина! Для подробного разбора данной ситуации укажите пожалуйста номер вашего заказа или ФИО полностью и дату когда к Вам приезжал курьер.

#1335
|Дата посещения: давно
Здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время разместить отзыв!
Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой товара в нашем магазине. Приятных Вам покупок!

#1313
|Дата посещения: давно
Вещи вполне приличные. Но с оплатой – бардак. Заказала брюки и туфли, Заплатила по предоплате. Пришел курьер (поздно вечером, замечу, а не до 18 как должен был). Вручил мне пакет, и потребовал денег… Оказывается, мою предоплату в его бумажках отразить забыли. Он пол часа под моей дверью чего-то выяснял по телефону, пакет мне не отдал, ушел… Потом другой курьер посылку на следующий день принес. Я того первого курьера как человека понимаю: с чего бы ему мне на слово верить? Но мне было как-то неприятно…

#1312
|Дата посещения: давно
Хорошо, что у этого магазина доставка бесплатная. Реально большой плюс. С покупками одежды в интернете самая большая сложность в том, что померить нельзя. Даже если возможен возврат, деньги за доставку ненужной тебе вещи – из твоего кармана. В Wildberries эту проблему решили. Не подошло – отправил обратно, и ни копейки с тебя не берут. Поэтому там и предпочитаю покупать. В остальном – такой же интернет-магазин, как и многие другие.

#842
|Дата посещения: давно
Здравствуйте!

Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Покупатели имеют возможность оценить внешний вид и качество товара при доставке курьером. Нижнее белье после того , как Вы уже приняли заказ - возврату не подлежит.
Уточните , пожалуйста , Ваше ФИО полностью и номер заказа , для разбора в данной ситуации.

#821
|Дата посещения: давно
Я просто взбешена и крайне удивлена настолько негибким отношением к клиентам! Я все понимаю - нужно проверять, нужно смотреть, сличать, все сделала! Но на сайте была указана ошибочная информация и я сделала заказ на основании этой неверной информации! Принимать обратно отказались, хотя я спустя 2 минуты после ухода курьера поняла, что размер совершенно не подходит! Это были мужские трусы в подарок и было неудобно трясти ими перед большим количеством посетителей в холле, однако я в пакете посмотрела цвет, поcмотрела размер, который был указан на сайте и расплатилась. Однако при ближайшем рассмотрении оказалось, что информация на сайте не имеет ничего общего с действительностью! Но ведь я за 2 минуты не могла примерить мужские трусы, неужели нельзя пойти на встречу клиенту, тем более, что это не невнимательность или моя ошибка, а ошибка тех, кто заполнял информацию на сайте! И я не понимаю, почему люди настолько упертые и недальновидные, чтобы из-за каких-то сраных трусов, которые мне теперь не ясно куда девать вообще, портить свою репутацию??!
Довольные, 600р. вам погоду сделали? Больше НИКОГДА не буду НИЧЕГО, принципиально у вас заказывать! И друзей буду отговаривать при каждом удобном случае, и отзывы напишу везде, где только можно.
Ваша ошибка - ваша ответственность! Это было всегда и везде! У вас же - главное продать, а там трава не расти. Ну, удачи вам с таким подходом. Один раз человек наступит на эти грабли, другой раз - уйдет к конкурентам. Я лично больше даже заходить на ваш сайт не намерена.
почему люди настолько упертые и недальновидные, чтобы из-за каких-то сраных трусов, которые мне теперь не ясно куда девать вообще, портить свою репутацию??!
Довольные, 600р. вам погоду сделали? Больше НИКОГДА не буду НИЧЕГО, принципиально у вас заказывать! И друзей буду отговаривать при каждом удобном случае, и отзывы напишу везде, где только можно.
Ваша ошибка - ваша ответственность! Это было всегда и везде! У вас же - главное продать, а там трава не расти. Ну, удачи вам с таким подходом. Один раз человек наступит на эти грабли, другой раз - уйдет к конкурентам. Я лично больше даже заходить на ваш сайт не намерена.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Люция -6.3°
Grand Gudini -6.7°
Befree -6.8°
Oodji -7.0°
Wildberries -7.9°
Bershka -8.6°
Маттино-Обувь -8.9°
Scarpe -9.0°
Ecco -9.6°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
4 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -7.9 (8.08.2016)     Макс: -7.9 (8.08.2016) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 40 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о Wildberries: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе Wildberries в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители Wildberries получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Wildberries можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители Wildberries, подтвердившие свои права.