Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
25
2.0
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
25
Золла - отзывы
Золла - Сеть магазинов женской и мужской одежды
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Партизанская, д. 27, офис 301
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 775-24-52
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
Золла
Бренд Zolla принадлежит компании Fast Fashion, основана в 2004 году. В этом же году был открыт первый магазин.
Одежда марки Золла - это удобная и практичная одежда для жителей больших городов, изготовленная с учетом всех требований к современной одежде - актуальный дизайн, качественные ткани, комфорт и широкий ассортимент. Над созданием коллекций работает творческая группа дизайнеров молодых и талантливых дизайнеров. Коллекции одежды обновляются в магазинах каждые две недели. Сегодня по всей России открыто более 250 фирменных магазинов.
Бренд имеет мужскую и женскую линии одежды Men и Women, а также молодежную Jump by Zolla и коллекционную Zolla Conception. Лекала для моделей одежды разрабатываются с учетом особенностей фигуры российских покупателей. Технологи и эксперты по тканям выбирают наиболее качественные и экологически чистые материалы и фурнитуру, что делает одежду комфортной в ежедневном использовании и практичной в уходе.
У компании есть официальный сайт www.zolla.com, где можно ознакомиться с новинками и общим каталогом товаров Золла.
Одежда марки Золла - это удобная и практичная одежда для жителей больших городов, изготовленная с учетом всех требований к современной одежде - актуальный дизайн, качественные ткани, комфорт и широкий ассортимент. Над созданием коллекций работает творческая группа дизайнеров молодых и талантливых дизайнеров. Коллекции одежды обновляются в магазинах каждые две недели. Сегодня по всей России открыто более 250 фирменных магазинов.
Бренд имеет мужскую и женскую линии одежды Men и Women, а также молодежную Jump by Zolla и коллекционную Zolla Conception. Лекала для моделей одежды разрабатываются с учетом особенностей фигуры российских покупателей. Технологи и эксперты по тканям выбирают наиболее качественные и экологически чистые материалы и фурнитуру, что делает одежду комфортной в ежедневном использовании и практичной в уходе.
У компании есть официальный сайт www.zolla.com, где можно ознакомиться с новинками и общим каталогом товаров Золла.
| Статистика отзывов |
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 25 отзывов
Отрицательных : 21 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Золла:
Отзывы про Золла
Гость
Надежда пишет:
#136472
|Дата посещения: 14.12.2021
| про обслуживание или персонал
14.12.21 не пустили подростка в отдел посмотреть товар,требовали документы.Ребенку 13 лет,какой должен быть документ непонятно.
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/zolla/comments/136472.html
Гость
#128673
|Дата посещения: 22.07.2021
| про обслуживание или персонал
20.07.2021 я совершила покупку в магазине Zolla,находящемся по адресу г.Ульяновск,пр-т Ульяновский 1(ТЦ Самолет).
Сумма покупки 1097р,чек 43
22.07.2021 я обратилась в магазин с целью осуществить возврат денежных средств за товар надлежащего качества
не подошедший по размеру.Чек покупки и бирки на изделии в наличии.
Сотрудник магазина отказала мне в возврате денежных средств.Пришлось оставить обращение в книге жалоб и направить жалобу в роспотребнадзор.
Сумма покупки 1097р,чек 43
22.07.2021 я обратилась в магазин с целью осуществить возврат денежных средств за товар надлежащего качества
не подошедший по размеру.Чек покупки и бирки на изделии в наличии.
Сотрудник магазина отказала мне в возврате денежных средств.Пришлось оставить обращение в книге жалоб и направить жалобу в роспотребнадзор.
Гость
#121754
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день. В г.Оренбург обслуживание оставляет желать лучшего. На кассе никого, ждешь чтобы кто-нибудь соизволил подойти. А сегодня девушка, снимая магниты с куртки просто потопталась по второму рукаву и даже не подняла куртку на стол.
Гость
#119318
|Дата посещения: 6.02.2021
| покупатель / клиент
живу в магадане заведующая просто хамка всегда неопрятна ходит как бичиха и такие же продавцы сегодня покупала вещи для внучки часть хотела заплатить наличными часть картой оказалась это целая проблема покупка на 11000 впечатление как будь то просила в долг
Гость
#115431
| про обслуживание или персонал
Пишу, чтобы выразить своё негодование хамским и недостойным работы с покупателями поведением одной из сотрудниц по имени Сабина.
На днях я заходила в магазин, который расположен в ТЦ «Мозаика», и поскольку там, видимо, была небольшая перестановка полок и витрин (с моего последнего посещения), то я не сразу нашла ту, где представлены мужские шапки и перчатки; вежливо обратилась к проходившей мимо сотруднице, которая в ответ не только не поздоровалась со мной, не проводив меня до искомого товара, но вместо вежливой помощи снисходительно кивнула мне в сторону искомого стенда.
На кассе данная сотрудница обслуживала меня с таким видом, словно делала мне огромное одолжение (разумеется, никакого «спасибо» или «ждём Вас снова»), а на моё замечание о том, что с покупателями стоит быть повежливее, пакет с покупками мне чуть ли не швырнула в лицо.
Я потребовала Книгу жалоб и предложений (давно не встречала такого хамства и не планировала оставлять это просто так) — Книгу жалоб искали ровно 25 минут, но так мне ее и не предоставили (якобы не нашли), что, как несомненно является прямым нарушением прав потребителей поскольку уж что-что, а Книга жалоб должна быть если не на самом видном месте, то уж точно предоставляться покупателю по первому же требованию.
Поскольку Книга жалоб не была предоставлена мне в торговой точке — запросила электронный адрес управляющей (адрес дали неправильный - приходят отбивки о том, что он не существует) .
Разумеется, больше ни я сама, ни мои друзья или семья (которые в курсе истории) не будем заходить в данный магазин и делать там каких-либо покупок (конкурентов в том же ТЦ полно), но меня просто удивляет — как можно настолько наплевательски относиться к покупателям в период, когда покупательская способность населения и так крайне низка и многие магазины находятся под угрозой закрытия и разорения?
Вполне очевидно, что если с сотрудниками магазина не будет проводиться дОлжная работа по клиентоориентированному менеджменту, то в скором времени данная торговая точка предсказуемо останется без покупателей вовсе.
На днях я заходила в магазин, который расположен в ТЦ «Мозаика», и поскольку там, видимо, была небольшая перестановка полок и витрин (с моего последнего посещения), то я не сразу нашла ту, где представлены мужские шапки и перчатки; вежливо обратилась к проходившей мимо сотруднице, которая в ответ не только не поздоровалась со мной, не проводив меня до искомого товара, но вместо вежливой помощи снисходительно кивнула мне в сторону искомого стенда.
На кассе данная сотрудница обслуживала меня с таким видом, словно делала мне огромное одолжение (разумеется, никакого «спасибо» или «ждём Вас снова»), а на моё замечание о том, что с покупателями стоит быть повежливее, пакет с покупками мне чуть ли не швырнула в лицо.
Я потребовала Книгу жалоб и предложений (давно не встречала такого хамства и не планировала оставлять это просто так) — Книгу жалоб искали ровно 25 минут, но так мне ее и не предоставили (якобы не нашли), что, как несомненно является прямым нарушением прав потребителей поскольку уж что-что, а Книга жалоб должна быть если не на самом видном месте, то уж точно предоставляться покупателю по первому же требованию.
Поскольку Книга жалоб не была предоставлена мне в торговой точке — запросила электронный адрес управляющей (адрес дали неправильный - приходят отбивки о том, что он не существует) .
Разумеется, больше ни я сама, ни мои друзья или семья (которые в курсе истории) не будем заходить в данный магазин и делать там каких-либо покупок (конкурентов в том же ТЦ полно), но меня просто удивляет — как можно настолько наплевательски относиться к покупателям в период, когда покупательская способность населения и так крайне низка и многие магазины находятся под угрозой закрытия и разорения?
Вполне очевидно, что если с сотрудниками магазина не будет проводиться дОлжная работа по клиентоориентированному менеджменту, то в скором времени данная торговая точка предсказуемо останется без покупателей вовсе.
Гость
#115098
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
14.11.20г в районе 17ч. по адресу Москва, Чечерский по..д.51
в тц Бутово Молл. Решили посетить магазин с брендом zolla, при входе в него у нас сработали рамки,
Нас осмотрели, попросили пройти через них еще раз, на выход не срабатывают, только на вход. Пока я примеряла куртки, моего ребенка осматривали сначала одна сотрудница, я придав этому внимания, продолжила дальше выбирать. Побыв в магазине, и ничего не выбрав сотрудница магазина
Нас решила обыскать выворачивая карманы у несовершеннолетнего ребенка.
На замечания, что она не имеет права досматривать моего ребенка начала хамить и оскорблять. Если уж произошла ситуация с недоверием покупателя, следует вызывать сотрудников полиции, но не как не самостоятельно лезть в карманы моего ребенка!! Вы что творите
Занимаясь самоуправством?! Ужас! Больше заходить в этот магазин никогда не буду! Персонал не адекватный !!
в тц Бутово Молл. Решили посетить магазин с брендом zolla, при входе в него у нас сработали рамки,
Нас осмотрели, попросили пройти через них еще раз, на выход не срабатывают, только на вход. Пока я примеряла куртки, моего ребенка осматривали сначала одна сотрудница, я придав этому внимания, продолжила дальше выбирать. Побыв в магазине, и ничего не выбрав сотрудница магазина
Нас решила обыскать выворачивая карманы у несовершеннолетнего ребенка.
На замечания, что она не имеет права досматривать моего ребенка начала хамить и оскорблять. Если уж произошла ситуация с недоверием покупателя, следует вызывать сотрудников полиции, но не как не самостоятельно лезть в карманы моего ребенка!! Вы что творите
Занимаясь самоуправством?! Ужас! Больше заходить в этот магазин никогда не буду! Персонал не адекватный !!
Гость
#113056
| покупатель / клиент
Я живу в В-Пышме Свердловской области. Вот сегодня кстати и посетил этот магазин котрый находится в ТЦ Кировский по адресу Ордженикидзе 18. Ничего не скажу про сам коллектив девчушки работают нормальные, но по поводу администратора будет немного. Я как бы захожу в этот магазин и часто наблюдаю снижение цен на многие виды продукции. Снижается да потому, что люди не берут. Вот например наверное с месяц назад взял рубаху с капюшоном. Модель сама по себе отличная. Но вот по части пошива рубаха расспашонка невероятной ширины. Всё же купил, ушил и одевал. Капюшон не держится навероное надо будет пришивать другой. Когда заявил администратору по поводу моделей и пошива, что как бы не гоже шить для европейской части населения России по моделям предназначенным как бы для Монголии, Киргизии, Армении. И, что как бы надо писать и бить в колокола о грандиозных масштабах уценки и почему люди не берут. Люди не берут да просто человек не хочет носить балахон-рубаху, например купив и затем ушив, потом как я после поступил с ихним изделием ушив расспашонку а потом уже пришил другой капюшон, т.к. родной уже при первой носке стал вылезать и был несколько великоват. Администратор очень прохладной отнеслась к моей идеи писать в центр и указывать причину того почему люди не берут. Как я понял она ровно сидит на своём месте и не собирается светиться. Хотя рост продаж наверное бы вызвал и рост продаж а значит и рост зарплаты у продавцов и значит избавил от текучести кадров... Но это ладно
Сегодня а значит шестого октября я посетил этот магазин и решил как бы присмотреть себе куртку цвета хаки к зиме. В общем взял два экземпляра у моделей белые замки (к чему бы это) замки с первого раза не застёгиваются и наверное надо потратить минут пять чтобы произвести это действие. С вопросом по поводу замков я обратился к продавцам они мне заявили, что у курток этого вида вся партия такая. А значит потм вылетает мне знакомая уже администратор и заявляет, что как бы платить с одной каты. А кто ей сказал, что я буду брать эту куртку с таким НЕ КСТАТИ замком (мне потом ещё нести в ателье и пришивать другой замок.). Я ей заявил , на каком основании плату нужно производить с одной карты? И далее заявил о её недостатках в работе, что она хочет сидеть на своей заднице в нужном кресле и не мелькать перед руководствос письмами по ходу такой или таких поставок заведомо пошитого брака. Мне не понятно куда смотрит руководство? И почему таким уже заведрмо пошитым браком забиваются магазины золло.
Сегодня а значит шестого октября я посетил этот магазин и решил как бы присмотреть себе куртку цвета хаки к зиме. В общем взял два экземпляра у моделей белые замки (к чему бы это) замки с первого раза не застёгиваются и наверное надо потратить минут пять чтобы произвести это действие. С вопросом по поводу замков я обратился к продавцам они мне заявили, что у курток этого вида вся партия такая. А значит потм вылетает мне знакомая уже администратор и заявляет, что как бы платить с одной каты. А кто ей сказал, что я буду брать эту куртку с таким НЕ КСТАТИ замком (мне потом ещё нести в ателье и пришивать другой замок.). Я ей заявил , на каком основании плату нужно производить с одной карты? И далее заявил о её недостатках в работе, что она хочет сидеть на своей заднице в нужном кресле и не мелькать перед руководствос письмами по ходу такой или таких поставок заведомо пошитого брака. Мне не понятно куда смотрит руководство? И почему таким уже заведрмо пошитым браком забиваются магазины золло.
Гость
#103950
| про обслуживание или персонал
Почему в Ханты - Мансийске... На время самоизаляции. Прадовцов требуют писать заявления без сохранение зароботной платы..
Т. Е отправили... За свой счёт... Сидеть дома.
Они не бояться. Трудовой инспекции... Я прошу принять меры или будет написано заявления. В прокуратуру.
Т. Е отправили... За свой счёт... Сидеть дома.
Они не бояться. Трудовой инспекции... Я прошу принять меры или будет написано заявления. В прокуратуру.
Гость
#100395
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сегодня неожиданно для себя открыла дисконт центр Zolla на станции метро Волковская в Санкт-Петербурге. Очень неплохая идея. Товара много. Сотрудники стараются, чтобы весь товар был на прилавке виден и чтобы можно было выбрать. Хочу сделать небольшое предложение. Если бы в зале были тележки с колесикамт, то приходящие клиенты смогли бы купить больше и размер чека значительно бы вырос. Очень неудобно выбранные вещи таскать в руках. Много не наберёшь и не унесешь, а положить некуда.
Гость
#98197
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день. 12 декабря в промежутке времени 12.40-12.45 примеряла одежду в магазине Zolla на Обводном канале в ТЦ Лиговъ. Обычная история примерила и то что не подошло отдаём девушке которая стоит на входе примерочной. Не увидела бейджика у нее к сожалению поэтому пусть будет девушка Д. Я подхожу отдать девушке Д. вещи и говорю : " Куда можно положить вещи?" на что получаю ответ : " Повести на свои места" я немного даже растерялась т.к не не вспомню где они висели и и время тратить не на мою работу совсем нет. Я говорю девушке " Я даже сейчас не вспомню где они висели" на что получаю обратно" Ну вспомните где и повесьте" , на что мой ответ ей был: " У меня нет времени искать их места" а девушка вырывает у меня одежду и кидает в стоящую рядом коробку. На мой взгляд грубовато с ее стороны т.к. это ее работа, если не так то напишите объявление что вещи должны возвращаться на свои места.
Гость
#97743
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый вечер.г.Иваново,Евроленд.Просто в шоке от обслуживания.Ценник на кассе не соответствует ценнику на товаре.Вместо признания своей вины,продавец не нашла ничего лучше,как обвинить в этом меня!Это я в примерочной взяла и на половине товара поменяла ценник.Почему я должна выяснять причины халатного отношения к своей работе,а тем более к покупателю.Я пришла купить вещь и мне обязаны продать по той цене что на ценнике.Но уж если это по их вине так вышло,то надо хотя бы извиниться,а не обвинять покупателя.Прошу принять меры.Покупка была совершена 4.12.19.
Гость
#96372
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Здравствуйте, хотела устроиться в ваш магазин, но передумала. В связи с неадекватными управляющим. Читала много отзывов, не знаю как вы подбираете руководящих, но они неадекватные. Если бы, я устроилась то первым делом подала жалобу в трудовую инспекцию. Вы хоть психику проверяйте, а то набираете психов, и продавцы страдают. Хорошо, что вовремя отказалась от работы. Мне жалко девочек, но надеюсь вы начнёте проверять неадекватных людей, прежде чем назначать на должность руководителей.
Гость
#93561
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Здравствуйте, я работала в сети магазинов "Zolla" продавцом-консультантом долгое время, в г. Новый Уренгой, ТЦ "Солнечный". К сожалению, я не уволилась раньше из-за сложного положения в жизни, до сих пор нахожусь в огромном недовольстве и отвращении от руководства. Начну с того,что все руководство, а именно: администратор, мерчендайзер, директор, сидит целый день на складе, пьет кофе, разговаривает на темы, не касающиеся работы (нередки случаи,когда обсуждали других сотрудников), ходит каждые 20 минут курить и изредка выходит в зал,чтобы дать свою работу продавцам-консультантам, которые должны: наклеить переоценку на вещи, стоять на примерочной, разносить вещи, разбирать товар, консультировать покупателей, собирать стены и роллы по инструкции, напоминаю, что последнее - работа мейчендайзера,которая вечно жалуется,что ничего не успевает (но как успеешь, когда ты весь день ничего не делаешь, а консультанты не успевают из-за нагрузки своей работы). Мне вовсе не хотелось даже идти на обед,ведь,когда ты приходишь на склад, собираешься поесть, твое руководство начинает спрашивать у тебя миллион вопросов по поводу твоей личной жизни, на которые ты и с близкими не всегда говоришь. Все это можно было бы терпеть, если бы с нас не снимали недостачи по 5000-9000 тысяч, иногда и больше, и от обещанной зарплаты 26 500, оставались практически копейки, расчетных документов никто не давал, нигде не прописывалось сколько действительно вышла эта недостача и сколько должны были снять с сотрудников. После некоторого времени, они узнали, когда я планирую увольняться, они всячески пытались за что-нибудь зацепиться, чтобы я "попала" на штраф, и они могли бы с чистой совестью списать это у меня из зарплаты, вот тогда и мои нервы еле держались при том, что я достаточно спокойный человек. Больше 3 минут мне не давали консультировать клиента, подходил администратор и как бы выправаживал его, чтобы я шла дальше разносила вещи,чем я итак занималась 12 часов подряд, директор, не отводя глаз, следила за мной, чтобы ни дай Бог я не сказала ни слова никому из сотрудников, ведь, разговоры у нас запрещены, однако, все-таки у нее получилось повесить на меня штраф за то,что я спросила у своей коллеги где находится вещь, так как она более осведомлена в этом, обошелся мне этот вопрос в штраф 6000. Пойду ли я работать в эту сеть еще раз? Никогда в жизни. Самый ужасный опыт за все время, самые мерзкие люди,которые мне когда-либо попадались, счастлива,что наконец уволилась, очень жаль потраченного времени и нервов. Надеюсь,что по отношению к руководству примут какие-то меры.
Гость
#91772
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Вчера находясь в одни из ваших магазинов в торговом центре звездочка возле Ст метро юго-западная услышала отборный мат,я сначала подумала что это покупатели но потом поняла что это так возмущалась сотрудница Галина ,которой было наплевать что в магазине ходят покупатели ,материлась как сапожник!!!! Наверное вышестоящее руководство тоже себе это позволяет!!!
Гость
#90717
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Добрый день! нравится магазин ,но очень часто не меняются ценники на товары ,т.е. смотрю на ценник цена платья 1990,на другом ценнике такого же платья цена 1190,в итоге на кассе цена оказалась 599
Хотелось бы что бы во время меняли ценники
По обслуживанию все хорошо
Хотелось бы что бы во время меняли ценники
По обслуживанию все хорошо
#82954
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте! Сегодня совершала (28.03.19) покупку в магазине Zolla в г. Наро-фоминск ТГЦ Серпантин. Очень не понравилось обслуживание, такое впечатление сложилось, что в магазине нет совсем продавцов консультантов, кассиров на кассе. Выбрав одежду, пошла в примерочную примерять, тут как тут объявилалась девочка, которая раздаёт номерки по вещам с грустным видом, некоторые вещи мне не подошли по размеру и я попросила эту девочку принести мне нужный размер, что в ответ услышала, что она не может уйти с примерочной и чтобы я сама сходила и нашла нужный размер, так я ходила несколько раз одевая одежду и снимая, в итоге я запарилась, у меня не было настроя что-то уже покупать и примерять, за то время сколько я провела в примерочной. Люди раз пять искали кассира в примерочной, чтобы им купить товар! В общем, я сама подобрала себе одежду и нужный размер, все-таки купила там одежду на 7800, потратив много времени, сил.... Но...больше в этот магазин я не приеду!!! Уважаемые директора наведите порядок в магазине и видимо ваши работники не заинтересованы в продажах и вообще работать!!! Я всегда с уважением отношусь к работникам в магазине, это тяжёлый труд, но в этом zolla нечто, у меня нет слов...
Гость
#81501
|Дата посещения: 8.03.2019
| покупатель / клиент
Совершала покупки 08.03.2019 года в магазине «Zolla», расположенном по адресу: 162614, г.Череповец, ул. М. Горького, дом 22.
Из-за своего небольшого роста не смогла достать блузку с верхней вешалки, к сожалению, в зале консультантов не оказалось. Нашла сотрудницу магазина в соседнем зале, попросив о помощи, получила ответ, что ей абсолютно некогда – она развешивает пальто и помочь мне не может.
На данном сотруднике отсутствовал бейдж, но было названо имя Анна.
Живу рядом с данным магазином, покупки совершаю стабильно раз в неделю, но больше ходить в данный магазин желания нет.
Очень бы хотелось, что бы данный сотрудник понес наказание за свое действие, а точнее бездействие.
Из-за своего небольшого роста не смогла достать блузку с верхней вешалки, к сожалению, в зале консультантов не оказалось. Нашла сотрудницу магазина в соседнем зале, попросив о помощи, получила ответ, что ей абсолютно некогда – она развешивает пальто и помочь мне не может.
На данном сотруднике отсутствовал бейдж, но было названо имя Анна.
Живу рядом с данным магазином, покупки совершаю стабильно раз в неделю, но больше ходить в данный магазин желания нет.
Очень бы хотелось, что бы данный сотрудник понес наказание за свое действие, а точнее бездействие.
Гость
#79736
| покупатель / клиент
Добрый день! Мне очень нравится ваш магазин, в нем всегда большой ассортимент различного товара( одежды) я не выхожу из вашего магазина без покупки, но есть одно большое не удобство, не удобно носить вещи в раках и при этом еще что- то выбирать. Большая просьба разместите в ваших магазинах корзинки. Спасибо за понимание.
Гость
#73931
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Добрый день! Мы вчера с другом были в вашем магазине и купили вещи. При выборе вещей, чтобы их куда-то отложить у вас нет корзин для них и по этой причине нам пришлось класть их в портфель. В итоге я купил свои вещи около 5тыс и вышел, а мой друг видимо положил в другой раздел сумки, и так вышло, что он забыл заплатить за 1 свитер. И мы вышли из магазина, но услышили звон и тут к нам подходит охранник Губерт Вадим и с неодекватным тоном начинает разговаривать. И начал заставлять покупать данный свитер, мы отказались так как ошибочно положили, но этот охранник себя пупком земли возомнил и сказал, что мы больше сюда не приходили. Разберитесь пожалуйста. Магазин дисконт на Ордженикидзе 11.
Гость
#69493
|Дата посещения: 0.00.0000
| покупатель / клиент
купила кардиган в магазине Зола в г Барнауле ТРЦ Европа без примерки продавца консультанта предупредила что возможно верну на кассе кассир не предупредил что их магазин переезжает на другую точку покупка была совершена 31 сентября2018 года через два дня когда я обратилась по возврату у меня приняли заявление и взяли чек но возврат не произвели так как у них не обновилась база данных управляющая магазина по телефону сказала что мы вам позвоним через два-три дня и сделаем вам возврат и извинилась. прошло пять дней никто не позвонил я отпросившись с работы приехала и мне опять отвечают что не получиться сделать вам возврат и сказали подождите до вторника и мы вам позвоним .сколько можно еще бегать и выпрашивать чтобы мне вернули деньги за товар что не подошел по размеру? по закону я имею право вернуть деньги в течении 14 дней не считая дня покупки!! если этого не произойдет я обращаюсь в . Алтайскую региональную общественную организацию по Защите прав потребителей.Прошу руководства сети принять меры и не обманывать покупателей !
Гость
#69222
| покупатель / клиент
В г. Ставрополе ТЦ «Москва» я не однократно захожу в этот магазин и являюсь постоянным покупателем, портит все мое впечатление о магазине так называемая директор филиала по имени Оксана,к сожалению не знаю фамилии этой странной дамы, прошу отреагировать руководство о том, что она очень странно себя ведёт.Дерганная, хамовитая, беспринципная особа. Очень груба по отношении к покупателям и персоналу. Я подашла на примерочную и попросила нужный мне размер, на примерочной стояла именно она, на что она со мной даже не поздоровалась в грубой форме мне ответила, что ей некогда искать размеры и не может она покинуть примерочную. Высказала мне, что центральный офис заваливает её работой. Я ей говорю, а я при чем? Вообщем она ужасный директор беспринципная,неприветлива, дёрганная. Прошу руководство сети принять меры в отношении поведения данной дамы. Иначе потеряете клиентов и, следовательно,выручку.данный персонал вообще не понятно чем занят,сидят в телефонах стоят ржут,то линейками по жопе друг другу бьют,не понятно вообще чем занимаются.Постоянный бардак на стойках,столах ,вещи разбросанные.Примите меры. Но из - за данного персонала и заходить нет желания.
Гость
#69142
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте!Я живу в Барнауле и люблю ходить за покупками. И всегда покупаю вещи на приличную сумму тысяч на 15. На днях приходила в магазин золла,ТЦ Пионер, прошла в примерочную и услышала, что некая особа выражается нецензурными словами, проклинала людей и бывших сотрудников, советовала продавцам, если покупатель тебя бесит не срывайся на нем, а просто про себя думай "чтоб ты сдохла сука!". В этот момент я очень сильно удивилась и испугалась. И решила покинуть примерочную как можно быстрее. Когда я вышла из примерочной мы с этой "вежливой дамой" пересеклись и она продолжала диалог с сотрудником магазина. Когда она отошла на середину зала, я решила спросить у девочки на примерке кто это. Она мне ответила что это директор филиала. Я конечно не буду говорить, что не буду ходить больше в ваш магазин, но я в шоке над вашим руководством!!!Я считая, что беседы со своими подчиненными нужно проводить так, чтобы этого не слышали покупатели!Да и вообще не смотря на должность нужно оставаться человеком, а смотреть на всех свысока!
Гость
#68752
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день!Я живу в г.Барнауле,люблю делать покупки и в Ваши магазины захожу очень часто,если возникает сложность в поиске размера персонал обычно оказывает помощь и весьма приветливо общается.Но только не в ТЦ Алтай!Это ужас,какие дамы там работают!По моему мнению такой настрой персонала задаёт руководитель данного магазина!
На днях заходила в магазин,выбрала к покупке 6 вещей,рассчиталась и тут же поняла что сумма должна была быть меньше,стала сравнивать ценники с чеком и обнаружила что футболка стоит не 399 как на ценнике,а более 1000 рублей!Я человек не конфликтный,делать шум из данной ситуации создавать не стала,постеснялась при такой очереди на кассе-работал один кассир,а очередь была около 5-6 человек.Почему-то в таком большом магазине всегда не найдёшь консультанта или кассира-их не хватает или они все в подсобном помещении?Повторно дождавшись своей очереди,кассир дала мне заполнять бланк заявления со словами:администратора пока нет,ждите управляющую!Когда пришла управляющая,мне стало ясно что ждала я пока управляющая покурит!!при выходе в зал могла бы и закусить сей «аромат»,не приятно общаться с людьми от которых пахнет табаком!На бейдже я прочла что зовут ее Ольга.Ольга была явно отдалена от работы и крайне недовольна что ее вызвали делать возврат,выражение ее лица когда она увидела что покупка сделана в этот же день надо было только видеть!Мол не успели купить уже возвращаете!На мое возражение,что я ее ждала около 10 мин,она ответила что вообще сейчас заберёт заявление и деньги я смогу забрать только через 3 дня!законы я знаю,но чтобы ими так угрожать!!?Возврат я в итоге получила,но осадок остался ужасный!Если в руководстве находится такой человек,я боюсь представить какой настрой она задаёт сотрудникам с утра и как вообще с персоналом справляется?наверное поэтому и в зале сотрудников всегда нет,потому что курят все!
На днях заходила в магазин,выбрала к покупке 6 вещей,рассчиталась и тут же поняла что сумма должна была быть меньше,стала сравнивать ценники с чеком и обнаружила что футболка стоит не 399 как на ценнике,а более 1000 рублей!Я человек не конфликтный,делать шум из данной ситуации создавать не стала,постеснялась при такой очереди на кассе-работал один кассир,а очередь была около 5-6 человек.Почему-то в таком большом магазине всегда не найдёшь консультанта или кассира-их не хватает или они все в подсобном помещении?Повторно дождавшись своей очереди,кассир дала мне заполнять бланк заявления со словами:администратора пока нет,ждите управляющую!Когда пришла управляющая,мне стало ясно что ждала я пока управляющая покурит!!при выходе в зал могла бы и закусить сей «аромат»,не приятно общаться с людьми от которых пахнет табаком!На бейдже я прочла что зовут ее Ольга.Ольга была явно отдалена от работы и крайне недовольна что ее вызвали делать возврат,выражение ее лица когда она увидела что покупка сделана в этот же день надо было только видеть!Мол не успели купить уже возвращаете!На мое возражение,что я ее ждала около 10 мин,она ответила что вообще сейчас заберёт заявление и деньги я смогу забрать только через 3 дня!законы я знаю,но чтобы ими так угрожать!!?Возврат я в итоге получила,но осадок остался ужасный!Если в руководстве находится такой человек,я боюсь представить какой настрой она задаёт сотрудникам с утра и как вообще с персоналом справляется?наверное поэтому и в зале сотрудников всегда нет,потому что курят все!
Гость
#57522
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
г.Барнаул. Я являюсь постоянной Вашей покупательницей, совсем недавно была в одном из ваших магазинов и наблюдала такую не очень приятную картину: Стояла девушка с темными волосами, в норковой шубе и отчитывала сотрудницу магазина на весь зал. Помимо меня в магазине еще были покупатели и все сразу обратили внимание на эту ситуацию. Девушка стояла краснела и ничего не могла сказать, спросив у другого сотрудника магазина что это за девушка мне ответили что это директор вашего барнаульского филиала, что привело меня просто в шок от ее поведения с сотрудниками, с какими она эмоциями она общается на весь магазин со своими подчиненными и еще в присутствии покупателей. Я сперва не хотела писать, но мне очень жаль стало эту девочку на которую обрушился шквал эмоций директора в присутствии посторонних людей. На вашем месте я бы задумалась о компетенции вашего директора: я считаю если есть какие-то рабочие моменты решайте их за закрытой дверью и наедине, мне как покупательнице было не приятно присутствовать при этом и вашему продавцу было не приятно в этой ситуации когда ее стоят чуть ли носом не тыкают как котенка при покупателях. И во вторых: я считаю что руководитель не имеет право повышать голос на своих сотрудников. Прошу принять мой отзыв на заметку и надеюсь я больше не столкнусь с такой ситуацией в вашем магазине. Заранее спасибо!
Гость
#55980
| покупатель / клиент
В г.Казани в одном из филиалов сети,находящееся по адресу пр.Победы 91,была совершена покупка на сумму 1798руб(6 ноября 2017года).При оплате пластиковой картой была списана двойная сумма т.е.3596рублей.,продавцом Аскаровой Саидой.При обращении в головной офис,находящийся по ул.Петербургской 1 было оставлено заявление.На сегодняшний день никаких мер с обоих сторон не видно.Видимо это нормальное для данной сети ситуация.Только остаётся мне удивляться!!
Гость
#50987
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте! Я бы хотела рассказать о магазине Золла во Владикавказе,несколько дней ходила на стажировку, причем держали меня там до 12 ночи,персонал магазина,как оказывается уходит в это время. Стажировку не оплатили, отношение со стороны руководства хамское. Администратор постоянно повышает голос, хамит,разговаривает на каком то сленге, как будто вышла из тюрьмы,употребляет нецензурную лексику, я буду обращаться в Трудовую инспекцию,где такое видано!
Гость
#50226
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
лохотрон а не компания zolla обманули меня и не заплатили 3 дня прошла стажировку как лошадь пахала с утра до закрытие , и после сказали что не могут меня оформить так как я не являюсь гражданкой россии, суки слов не хватает, я потратила зря время нервы свои и деньги на дорогу прокатала зря а они так поступили со мной, видитили они работают только по российским паспортам
Гость
#43269
| совет другим потребителям
Люди,прочтите,не пожалеете и НИКОГДА не идите работать в ZOLLA в городе Оренбург.При трудоустройстве будут говорить что продавцы-консультанты получают 13000 ,
продавцы-кассиры-14000+премиальная+после трех месяцев испытательного срока надбавка за стаж.График 2/2 с 10:00-22:00.Раз в неделю пересчет с утра,не оплачиваемый!
Но как потом выясняется пересчеты 3-4 раза в неделю с 19:00 до 3-4 утра и не важно,что у тебя завтра рабочий день или выходной,
ну и конечно же такси за свой счет!Если не придете на пересчет вас лишат премиальной части.Теперь о самом главном инвентаризация которая должна проходить раз в пол года в Zolla проходит внепланово должны быть все сотрудники)конечно же инвентаризация не оплачиваемая ,всю недостачу делят на сотрудников там очень большая сумма выходит .А про списание вы узнаете только после того,как вам придет смс о зарплате.
Получите за отработанные часы зп,час работы там 37 рублей,норма 165 часов.
В тц Север вышла управляющая Ерзикова Анна с декрета, и чтоб показать себя,"справляется со всеми процессами", вызывает каждый день стажеров и использует,как свободные руки. Но открытых вакансий нет. Так,как когда она раньше работала, было очень много персонала.Со всеми процессами ознакомлена Алексеева Светлана Викторовна,которая поддерживает этот процесс.
Обязует выходить на ночные работы, либо грозит уволить.Беременных никак не поддерживают,лишают всего и делают ,так,чтоб сами писали по собственному желанию!Но в договоре прописано 11-часовая работа. Ночные не оплачивают. И когда присылают большую переоценку, заставляет приходить раньше на работу,чтоб переоценка была завершена к открытию магазина.И как понимаете,дополнительные часы никто не оплачивает!Инвентаризация,которая проходила в апреле ещё не утвердили в Москве,но премиальную часть сняли за Мартовскую зарплату,но не всем сотрудникам,а по желанию Светланы Викторовны при этом никаких бумаг мы не подписывали!
продавцы-кассиры-14000+премиальная+после трех месяцев испытательного срока надбавка за стаж.График 2/2 с 10:00-22:00.Раз в неделю пересчет с утра,не оплачиваемый!
Но как потом выясняется пересчеты 3-4 раза в неделю с 19:00 до 3-4 утра и не важно,что у тебя завтра рабочий день или выходной,
ну и конечно же такси за свой счет!Если не придете на пересчет вас лишат премиальной части.Теперь о самом главном инвентаризация которая должна проходить раз в пол года в Zolla проходит внепланово должны быть все сотрудники)конечно же инвентаризация не оплачиваемая ,всю недостачу делят на сотрудников там очень большая сумма выходит .А про списание вы узнаете только после того,как вам придет смс о зарплате.
Получите за отработанные часы зп,час работы там 37 рублей,норма 165 часов.
В тц Север вышла управляющая Ерзикова Анна с декрета, и чтоб показать себя,"справляется со всеми процессами", вызывает каждый день стажеров и использует,как свободные руки. Но открытых вакансий нет. Так,как когда она раньше работала, было очень много персонала.Со всеми процессами ознакомлена Алексеева Светлана Викторовна,которая поддерживает этот процесс.
Обязует выходить на ночные работы, либо грозит уволить.Беременных никак не поддерживают,лишают всего и делают ,так,чтоб сами писали по собственному желанию!Но в договоре прописано 11-часовая работа. Ночные не оплачивают. И когда присылают большую переоценку, заставляет приходить раньше на работу,чтоб переоценка была завершена к открытию магазина.И как понимаете,дополнительные часы никто не оплачивает!Инвентаризация,которая проходила в апреле ещё не утвердили в Москве,но премиальную часть сняли за Мартовскую зарплату,но не всем сотрудникам,а по желанию Светланы Викторовны при этом никаких бумаг мы не подписывали!
Гость
#34596
|Дата посещения: 20.09.2016
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте, хочу обратиться с жалобой на работодателя Наталью в городе Альметьевск. Трудовой договор со мной она отказалась заключать, мотивируя тем, что сначала надо отработать 3 дня стажировки( Нарушение статьи 67 ТК РФ). Также она не сообщила, что ей нужен сотрудник на полный рабочий день. По ее согласию я работала на неполной ставке с 15.09.2016 с 9.20 до 13.00, 4 дня. 20.09.2016 меня уволили, не выплатив ничего, Она объяснила тем, что стажировку я не прошла, т.к. не работала эти 3 дня по 8 часов. Остался очень неприятный осадок...
Гость
#23752
| покупатель / клиент
Здраствуте уважаемые представители Zolla!!! Перед тем как принят человека на работу спрасите они точно хотять работать или нет? Пару дней назад была у вас в магазине по адресу Реутов трц Рио ! То что мне надо была я взяла и подашла в кассу ждала кассира 25-30 минут и наконец-то она вышла от куда-то со словами идите все в жо*у и сказала что не хочет работать всё ей надоела её завут Малика ! И естественно все покупатели покинули магазин с неготивам !!!! Впечатление от магазина ZOLLA мягко скажу плохо !!!!((((((
Гость
#20752
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
В г. Черкесске Карачаево-Черкесской Республики открылся магазин "Зола". Все бы прекрасно, а нет, директор магазина Тамара Семеновна просто выживает всех продавцов с этого магазина!!! С таким предвзятым отношением к подчиненным в этом подразделении ни кто работать не сможет!!! Сама лично видела как директриса не обоснованно срывала злость на молодом коллективе. Как же так!! Обидно за простых работников!!! Находясь в неадекватном состоянии из за семейных своих проблем, вымещать свою злобу на работе категорически НЕЛЬЗЯ!!! Девочки вместо того что бы обслуживать клиентов утирают слезы. Где это видано, что директор -ЦАРЬ, а продавец-РАБ! Куда смотрит руководство выше стоящее!!! Неужели вы не видите какая текучесть персонала идет в этом магазине и отнюдь это происходит не от тяжести работы, а от плохого настроения директора. Зарплату девочкам все время дают разную на вопросы об окладе отмалчиваются! 10000 руб. за месяц это как?!!! А еще и недостачу приписывают, на сколько мне известно недостача высчитывается в денежном эквиваленте а не поштучно по вещам!!! Что за бред! "Столько то вещей не хватает с вас столько то в течении 2-3 месяцев буду удерживать!" Это что за устное постановление о ревизии!? Убедительно прошу Вас. Оградить покупателей и персонал вашего подразделения в Черкесске от такого "директора" ТИРАНА!!! Крепостное право давно отменено!!! Надеюсь на понимание и соучастия в решении этой проблемы! С уважением Салпагарова Фатима Азреталиевна.
Гость
#20709
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Пришла в ЧТ устраиваться на работу, подашла к рецепшену дали анкеты на мои вопросы толком не ответили, Я заполнила анкету,все сказали в ПН можете прийти на стажировку, Я спрашиваю а управляющий разве не будет проводить собеседование она в ПН будет ответили, приходите в ПН стажировка 3 дня с 12до 20,00, пришла отпахала как конь, то убери это убери то сложи "ШУГАЙ" покупателей с тележками, разбери от малой цены до высокой, подай и т.д., и что Я слышу к 20.00 (какие пунктуальные дождались 8 чтоб еще чего сделала) "Все можешь идти (и тихо якобы стесняясь)Завтра не приходи" Я опешала. и другую девочку также. Нужно наказать !!!! им все вернется!
#20664
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сегодня, 12.07.2015 г. совершая покупку в магазине Zolla в г. Нальчик столкнулась уже в третий раз за последние полгода с ситуацией несоответствия ценников и цены на кассе. Администратор упорно настаивала оплатить сумму по кассовому чеку или отказаться от покупки. Первые два раза я не стала спорить с администратором и отказалась от покупки, так как выбирала только одну вещь. В этот раз у меня было 5 вещей и отказываться не хотелось. В этот раз все таки удалось отстоять свои права и оплитить по ценнику. В связи с чем я практически 3 раза подряд сталкиваюсь с разницей между ценником и чеком? Ведь по защите прав потребителей я должна уплатить строго по ценнику.
Гость
#19522
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Добрый день, проживаю в Волгоградской области, г.Урюпинск, очень часто ездим в г. Борисоглебск Воронежской области,являемся постоянными Покупателями Вашего магазина,практически вся одежда с него, в этот раз произвели закупку мужу одежды в районе 6 000 рублей, после первой стирки футболки и шорт на них появились какие-то разводы. Прошу разобраться в этой ситуации,я имею право в соответствии с закон о защите прав потребителей произвести обмен или возврат денежных средств некачественного товара, фото могу выслать если необходимы. Очень неприятная ситуация,так как деньги потрачены а Товар некачественный. Прошу дать координаты или контактное лицо с кем решить данный вопрос.--
Гость
#13573
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
сегодня 17.10.2014 посетила отдел Zolla в ТЦ Золотой в г. Октябрьский (Республика Башкортостан). Отношение персонала повергло меня в ШОК.Взяв 4 вещи отправилась в примерочную. около примерочных девушка активно отпаривала вещи. Когда я обратилась к этой девушке с просьбой принести другой размер, она в грубой форме ответила чтоб я сама меняла, она не может покинуть место "дислокации". Так как я была не совсем одета, попросила пригласить продавца-консультанта на что получила еще более фантастический ответ что все продавцы заняты, и это несмотря на то, что я была единственным покупателем во всем зале. Видимо, фотографировать зал для отчетов и заниматься другими делами, более важно, чем выполнять свои прямые обязанности. С таким уровнем сервиса мне еще не приходилось сталкиваться.
Гость
#12822
| совет другим потребителям
Совершила покупку 13 сентября 2014г. в магазине Zolla на сигнальном проезде. осталась не довольна не соответствию скидки. Скидка была -20% Кофта стоила 1590.00 соответсвенно скидка должна быть 318р. а мне сделали 200р. На все это реации продавца не какой не произошло.
Гость
#12061
|
Какие вам факты и объяснения нужны. Вы хотите чтобы ваши сотрудники работали с клиентами хорошо, сами начните в первую очередь относится к свом работникам справедливо. К сожалению у меня нету возможности поговорить с начальством, который даже не подозревает что вообще происходят в магазинах. Если дальше будет все так как сейчас у нас в магазине, об этой фирме с плохой стороны узнают очень многие. Ответ можно по почте "marusya.germes.85@mail.ru"
Гость
#10004
|Дата посещения: давно
|
г. Владимир ТЦ Мегатогр 2 этаж ,10 мая я выбрала очки , подошла на кассу, администратор Наталья, озвучила мне стоимость, выше той что указана на ценнике, я переспросила цену ..... она сказала не хотите не берите.... (очень грубо), я Вас не заставляю их покупать.... я попросила объяснить, как такое может быть?? В ответ только грубость....Она принесла точно такую же модель очков, и на ней была верная цена, зная правила торговли я потребовала , оформить мне покупку по той цене которая на ценнике, она сказала что не сделает это т.к она не виновата что цена наклеена не та....Видимо сотрудник не знаком с правилами торговли..... хотя она работает в должности администратор. Я оставила запись в книге , и сделала фото ценника и очков. Буду ждать ответа.
Отфильтровать по: