RUB
крайне плохой
-14.2°
Подробно о рейтинге
22
1.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 22

1001 Тур - туроператор - отзывы

1001 Тур -  туроператор, сеть турагентств
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Арбат, дом 12, офис 212
ст.метро Арбатская
Показать на карте
Телефоны:
(495) 921-44-36
Часы работы:
c 10:00 до 21:00
без выходных

1001 тур туроператор

Агентство «1001 тур» - туристическая фирма, имеющая 164 подразделения в Москве (20 отделений), Подмосковье (8 отделений), Санкт-Петербурге (8 отделений) и других городах России (126 отделений). Компания была основана в 2002 году и является одной из ведущих фирм на российском рынке организации путешествий. Туроператор «1001 тур» предлагает купиь своим клиентам туристические путевки различных ценовых категорий через 1001 тур официальный сайт: от недорогих экскурсионных автобусных поездок до туров элит-класса, разработанных по индивидуальному маршруту. В услуги фирмы входит также продажа ж/д и авиабилетов по множеству направлений.

Турфирма «1001 тур» имеет сайт 1001 тур, где в онлайн-режиме можно подобрать себе подходящий тур, забронировать место в отеле, купить билет и получить консультацию по вопросам, касающимся поездки. Все подразделения компании работают по одному стандарту, объединенные общей, постоянно обновляющейся онлайн-базой туров. Турагентство предоставляет клиентам возможность оставлять свои отзывы на официальном сайте 1001 тур. Там же вы найдете подробную схему проезда ко всем московским офисам фирмы, и адреса остальных российских подразделений агентства.

Отзывы и комментарии о работе 1001tur. ru вы можете разместить на нашем сайте в разделе 1001 тур отзывы.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 5 отзывов
Нейтральных : 10 отзывов
Отрицательных : 8 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель 1001 Тур:
Представитель организации отсутствует

Головной офис 1001 Тур:

 
Отзывы про 1001 Тур

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#135841
         
| покупатель / клиент
Выбрала эту фирму по следующим критериям - цены на туры очень адекватные, нам путевки удалось купить в два раза дешевле , чем в прошлом году (покупали у другой компании). затем выбор направлений просто огромный, при этом и отель какой хочется, и даты нужные всегда есть. Ну и менеджеры нормальные, работают четко по запросу. Летом была в Сочи с подругой, за 6 ночей 42 тысячи отдали, питание включено) СПА отель Акваград.

Гость
#135535
         
| покупатель / клиент
В Венесуэлу решили слетать (на остров - Маргарита) много лет мечтала побывать там, сайт предложил несколько выгодных предложений на выбор. Я внимательно изучила информацию о каждом варианте, но все равно было трудно определиться с выбором, решила с менеджером пообщаться. Разговаривал со мной Вадим. Он мне рассказал о плюсах и минусах каждого отеля и смогла принять окончательное решение, потом все оформить помог, для удобства в офис не поехала и сделал все не выходя из дома. Подтверждение брони пришло практически сразу, документы за сутки до вылета. Все быстро и удобно, рекомендую)

Гость
#135121
         
| покупатель / клиент
Хороший туроператор! Сотрудники могут подобрать практически под любые запросы тур. Если лень ехать в офис, то можно прямо на сайте все оформить. Он простой и достаточно информативный. Я очень люблю путешествовать, так что являюсь постоянным клиентом данного сервиса. По опыту скажу, что проблем не бывало, даже с переносом отдыха или возвратом денег при отмене.

Гость
#113016
         
| про обслуживание или персонал
В Вашем офисе на м. Юго-Западная у Анны Заказал и оплатил горящий тур в Кемер на 9дней(8 ночей),обговорил время вылета 11 часов утра, предложила оплатить дополнительно 10 кг багажа, что я и сделал перевел деньги утром. На сайте было написано : " моментальное подтверждение", но Анна сказала что документы будут только вечером. Вечером, получив документы, обнаружилось что тур на сутки меньши, оплаты дополнительного багажа НЕТ, и вылет не в 11,а в 13-05!!! Связаться с Анной брльше не получилось, она якобы уехала в командировку...Наплевательское отношение к клиентам в Вашей компании ОЧЕНЬ ВПЕЧАТЛИЛО...ШАРАМЫЖНИКИ!!!

Гость
#110220
         
|Дата посещения: 11.08.2020 | сотрудник
Ужасная турфирма,никому не советую. Сейчас 5 вечера,вылет завтра в 7 утра,документов на поездку до сих пор нет, тур полностью оплачен еще неделю назад,при звонке с вопросом хамят и смеются. В общем обходите их стороной.

Гость
#107585
         
| про обслуживание или персонал
Не возможно связаться ни по одному из телефонов с вашим агентством в г. Рыбинске!!!! Звоню уже третий день, занято или музыку слушаю вместо гудков!!!!

Гость
#94082
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Благодарим Митину Анну ( г. Домодедово) за оказанную помощь в подборе тура в Турцию в город Кемер, всегда очень отзывчивый и доброжелательный менеджер даже к очень требовательным клиентам, отдых прошел превосходно. Обращаемся к Анне уже не первый раз и всегда все проходит прекрасно. Очень советуем!!!!

Гость
#88604
|Дата посещения: 22.06.2019 | покупатель / клиент
Решили на двоих купить тур в Тайланд, Паттаю , второй раз, заказали отель в котором были уже. При оформлении тура

Алина
Менеджер по туризму

Сеть туристических агентств "1001 Тур"

ООО "Тысяча туров"
г. Химки, ТЦ "Лига",
Ленинградское шоссе, вл. 5
тел.: 8(495)241-44-80
e-mail: him@1001tur.ru сайт www.1001tur.ru

в этом агентстве Алина , убедила меня что цена 201 000 рублей и перелетов нет и сдвинули тур с 6 июля на 8 и с трудом нашли авиакомпанию. Оформил тур, а до этого общалась моя родственница с другим оператором 1001 тур

Елена



Менеджер агентства розничной сети



Агентство Coral Travel

OOO «Галактика»

г. Москва, ТЦ "Серебряный дом",

ул. Большая Семеновская, д.16, 1-й этаж
тел.: +7(495)127-97-14
e-mail: elektrozavod.coral@1001tur.ru

и она присылает этот же тур этот же отель за 155 000 рублей причем спустя 2 дня. Получается и билеты нашла дешевле и возможности есть и керосин ни причем.

Убеждали меня в том, что на момент оформления тура только авиакомпания аэрофлот возит и что дальше будет только дороже. Никто даже не предложил, что можно подождать и возможно цены изменятся. В итоге переплата составила 46 тысяч рублей.

Считаю это халатным отношением , так как все мы ищем подешевле чтобы было. Выводы делайте сразу. Не видитесь сразу на их предложения и сказки о том что дальше только дороже и что билетов нет.

Уже не раз использовал 1001 тур, но что то больше не хочется.

Гость
#77435
|Дата посещения: 12.01.2019 | покупатель / клиент
НЕ рекомендуем Обращаться в эту компанию ни при каких условиях. Если они Вас обманут (а они приложат все усилия к этому), то Вас выставят идиотом или дураком и скажут что вы сами допустили чтобы Вас обманули. 12.01 приехали покупать путевку в жаркую страну в честь медового месяца. Одним из самых важных критериев было наличие полноценного All Inclusive. Милая девушка Оксана нам предлагала разные варианты, после чего нам предложили вариант за 192 000 руб. в отеле Coconut Island на Пхукете. Это отдельный отель на отдельном острове. Выглядел хорошо и мы выбрали этот "замечательный" вариант. На руки нам дали сравнение меню All Inclusive и Ultra All Inclusive, чтобы мы помнили что же будет в нашей путевке, а что возможно стоит брать дополнительно. Но нас всё устраивало, мы так улыбались, когда отслюнявливали 192 000 рублей, а улыбающаяся девочка так улыбалась когда их у нас забирала, что совсем забыла нам сказать что нас ждёт совершенно не то, за что у нас берут деньги. А именно: ОКАЗЫВАЕТСЯ спустя 3 или 4 дня, когда мы приехали забирать путевку All Inclusive сменился "волшебным" образом на "Thai All Inclusive", что означает ПОЛНОЕ отсутсвие даже местного алкоголя. Хочешь вина? Покупай бутылку за 1500 р. - местное, или за 3000 р. - заморское. Второе – Вместо райского пляжа, отель встречает грязным глиняным отливом, поэтому купаться у отеля получится только если повезёт. Но "это ведь не страшно" - заверила нас ОКСАНА (СПАСИБО)), "КАЖДЫЙ ДЕНЬ до острова туда и обратно ходит бесплатный катер, можете ездить на другой райский остров купаться". Хорошо, решили мы, но и это ОКАЗАЛОСЬ ЛОЖЬЮ - катер можно взять всего два раза (а отдых на две недели), остальные разы платно - порядка 1500р за двоих человек туда-обратно. Хочешь 10 раз съездить покупаться на море - готовь 15000 рублей сверху, и плевать что ты добирался до сюда более чем полсуток со всей дорогой. УЖАСНЫЙ СЕРВИС раскрылся далее: на описание ситуации Оксана "врубила" режим "ничего не знаю, вы сами взяли дешманскую путёвку", а отдел по работе с претензиями сказал что не помогут, как прилетите, составляйте претензию. И так, что хочу подытожить: НИ В КОЕМ случае не обращайтесь в эту компанию. Про клиентский сервис знать не знают, на ситуацию созданную их же сотрудниками смотрят судя по всему с ухмылкой, а мошенничество своих рядовых сотрудников просто прикрывают. Очень надеюсь на то что Вы скоро закроетесь и перестанете обманывать людей. НЕ УСПЕХА Вам. С НЕУВАЖЕНИЕМ, Георгий.

Гость
#69970
|Дата посещения: 13.05.2017 | покупатель / клиент
1001 тур-обман покупателей. Хочу предупредить всех тех кто собирается приобретать тур в сети турагентств 1001 тур. Я приобретала тур в 2017 году на метро тушинская в тц праздник в Турцию. Тур был от туроператора пегас туристк, так как 1001 тур это не туроператор, они реализуют туры от разных туроператоров с которыми у них свои договорные соглашения. Так вот мне предложил менеджер тур от Пегас туристик, показала отель, мне все понравилось, цена тоже устроила и я согласилась на бронирование. Пришла домой, зашла ещё раз посмотреть на сайт Пегаса что и как и вижу там цену меньше на 10 тысяч рублей чем мне продали. Я конечно знаю что топливный сбор взимается отдельно, я его прибавила к стоимости, так как менеджер сама мне сказала что 40$ ч человека будет топливный сбор, я это прибавила к стоимости на сайте. Но и в этом случае у меня цена ниже, чем заплатила я. Я позвонила своему менеджеру, мол как же так, почему я смотрю на сайте и вижу цену ниже? На что менеджер мне и сообщает что так как мы сеть агентств мы имеем право продать вам тур дороже, чем на сайте туроператора. Я была просто в шоке, и спрашиваю а зачем же вы тогда нужны? Я могу пойти сразу к туроператору и на сайте у них онлайн забронировать тур по той цене что вижу. На что менеджер говорит: "ну если вам что то не нравится, я могу аннулировать ваш тур, и идите бронируйте туда где цены ниже". Я была в шоке от такого отношения, что это вообще было? Этот вопрос не покидал меня. Конечно я аннулировала тур, слава богу без каких либо потерь и забронировала онлайн на сайте пегас туристк. Но шок меня не покидал ещё долго. Никому не советую и хочу предостеречь от обмана, хамства и нежелания работать с людьми. Не советую никому обращаться в 1001 тур!

Гость
#50942
| покупатель / клиент
Добрый день! 22.09.2017 заключила договор на тур: 2 чел. (1 взрослый, 1 ребенок 8 лет). Офис "Реутов-парк". Страховой полис оформлен только на взрослого, что не соответствует условиям договора. Прошу обратить внимание и разобраться в неправомерных действиях представителей 1001-тур.

Гость
#48501
|Дата посещения: 6.06.2017 | покупатель / клиент
Здравствуйте!
06.06.2017 брали у вас тур в Грецию, полностью оплату за тур произвели 24.06.2017 (договор №15U1183316) в ТЦ "Черемушки", менеджер Ольга Ватаман. Вылет должен был состояться 22.07.2017 г. 28 июня был собран полный пакет документов для шенгенской визы и передан вашему агентству. 14 июля было отказано в выдаче визы в связи с тем, что информация о целях и условиях поездки ненадежна и неправильно заполнены анкеты со стороны визового центра туроператора.
22 июля с менеджером Ольгой решили попробовать подать повторно на визу и нам повторно отказали. Причина отказа неподтвержденное местопребывание. Неоднократно связывались с нашим менеджером Ольгой, но обратной связи от нее не получаем до тех пор, пока сами не позвоним Так как у нас есть страховка от невыезда, мы можем подать в страховую компанию документы,чтобы вернуть свои средства. Но уже больше 2 недель турагентство не предоставляет калькуляцию возврата денежных средств.Связывались с юридическим отделом туроператора, они говорят что никаких документов от турагентства не поступало. Просим принять меры!

Гость
#33634
|Дата посещения: 0.00.0000 | про обслуживание или персонал
Прислали рассылку туров- там только назване отеля и цена. Ни название страны, ни название города, ничего нет! не говоря уже о фотографии отеля, хотя бы одной.
Позвонила сотрудница и стала навязывать подбор тура, я говорю- нам нужен горящий тур в сентябре, т к есть шенген. Нет, это будет дороже, т е чем ближе к времени отъезда, тем дороже . Ложь!
Не советую обращаться! Грубые, лживые, необязательные!

Гость
#32809
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Покупали через них путевку в Абхазию на неделю в июне - не "дождались" разрешения отдыха в Турции, а отпуска подошли. Если честно, то немного беспокойно было - это первый отдых... практически "на Родине" после постоянного дальнего зарубежья. Но жена в положении, поэтому дальний перелет, как и очень резкая перемена климата совсем не подходили. В общем прислушались к менеджеру (Алексей кажется) и поехали Пицунду на 10 дней. Сразу скажу, что от "дистанционного" оформления и оплаты я просто в восторге - это очень удобно, когда без "похождений". По непосредственно отдыху - как и ожидали: есть, конечно, над чем поработать, но за такие деньги уровень достойный. Так что Агенством довольны - все честно и быстро.

Гость
#32749
| покупатель / клиент
Решили с мужем немного отдохнуть, но как всегда не знали куда поехать и как спланировать свой отдых. Обратились за помощью в 1001 тур. Там нам помогли подобрать просто замечательный тур. Очень понравилось то, что при выборе агенство учло абсолютно все наши требования. Отдыхать мы поехали в Грецию. Нам там очень понравилось отель просто прекрасный. Одним словом отдохнули на славу. Действительно довольны поездкой. Сейчас на почту нам приходят разные рассылки в которых есть много хороших предложений для отдыха.

Гость
#32733
| покупатель / клиент
Путевку от этого туроператора мы купили в мае на тур в Абхазию. Цены были уж очень привлекательны, и даже не смущало то, что море было еще прохладное. Ведь купаться можно и позже, а посмотреть страну – очень хотелось! Все было организовано отлично.Но цена на путевку на сайте была дешевле, чем оказалась по факту .

Гость
#32671
| про обслуживание или персонал
Вчера позвонила и попросила перенести дату вылета. Мне сказали: "Да, без проблем." Но это все длится уже сутки. Когда позвонила и спросила, как получается или нет, мне сказали: " Я сейчас занята. Перезвоню".
"А воз и ныне там". Когда покупаешь путевку, тебя просто облизывают. Купил. Пошли вон.
В следующий раз я еще подумаю, связываться с вами или нет.... (Офис на Красной Пресне 29)

Гость
#31748
| совет другим потребителям
Совет потребителям - по возможности обходить стороной офис 1001 Тур на Октябрьском Поле - менеджер Макарова Светлана не будет тратить на вас свое драгоценное время, будьте готовы к тому, что ВСЕ вопросы вам придется решать ЛИЧНО. Возникает вопрос: для чего в этом случае, оплачивать посредничество Макаровой С.? И вопрос для владельцев турагентсва - для чего им такие "теплые" сотрудники, как Макарова С.? В период кризиса кадровый вопрос может решаться куда как успешнее, ведь в конечном итоге, "благодаря" таким сотрудникам, как Макарова С., страдает финансовое состояние компании...

Гость
#31259
| про обслуживание или персонал
Всем! Всем! Всем! Никто и никогда не обращайтесь в Егорьевский филиал "1001 тур" !!! СВЕТЛАНА ГУСЕВА занимается на работе всем, кроме своих прямых обязанностей! Продает котят, ищет клиенток по уходу за волосами, маникюр. Всем, кроме своей работы. По ее ЛИЧНОЙ ВИНЕ мы просидели в аэропорту Домодедово 11 часов!!!!! 19 и 20 мая мы несколько туристов получили от нее документы на вылет в Ларнаку авиарейсом 7.10 22 мая.. Это было 19 и 20 мая. ( Причем, она нам никогда не звонит сама, после того, как получены деньги). 20 мая ВСЕ!!!! туроператоры знали, что рейс 7777 авиакомпании AZURAIR переносится на 15.10 22 мая. Мы живем не очень рядом с Москвой. И поэтому мы все приехали в Домодедово за 3 часы до вылета. То есть в 4 часа утра. Не буду описывать наши эмоции, когда мы узнали на информационной стойке, что СВЕЛАНА ГУСЕВА (г.ЕГОРЬЕВСК) просто не нашла времени узнать об изменении в расписании . А где ей найти время? Там постоянно продажа котят (ферма у нее что ли?), оказывание услуг по уходу за волосами и т.д. И вот мы 11 часов провели в аэропорту. Кроме морального неудовлетворения, мы потратили стооолько денег на кофе и питание!!! Мы же думали, что улетим в 7 часов утра, не взяли с собой ни воды, ни бутербродов. К сведению, кофе стоит 260 руб. Мы ей звонили. Ну куда там. Она нас всех просто вычеркнула из своей тел.книжки. На рег.стойке мы узнали, что ВСЕ другие клиенты других агентств были предупреждены аж 20 мая. И они все приехали к 12 часам. Мы из Подмосковья. Казалось бы. мы ближе к головному офису. Но люди с Рязани, Пензы, Курска ( с которыми мы оказались при регистрации) знали об изменении времени вылета еще 20 мая. Представляете????? Больше я ни ногой в этот " 1001 тур", в котором работаю такие сотрудники. Мы ей позвонили, конечно. Она хамски себя ведет, даже не извинилась ни по телефону. Не прислала даже смс-ку с извинениями. ПОЗОР "1001 ТУР2 за таких работников!!!! Теперь всем буду говорить, чтобы обходили стороной в Егорьевске "1001 ТУР". Теряете клиентов!!!

Гость
#13771
|Дата посещения: 26.05.2014 | про обслуживание или персонал
Обращаясь к Вам хочу сказать огромное спасибо работникам вашего филиала 1001 тур по г. Владивосток а именно Денисенко Оксане А. Я и моя семья находилась в городе Владивосток проездом. И не смотря на это благодаря старанием и желанием нам помочь. как специалист фирмы 1001 тур Оксаны. нам удалось посетить Китай. Прошу поощрить Денисенко О.А по итогам 2014 года. Такое отношение к людям запоминается на долго. и не должно проходить не замеченным. После этого у нас других фирм как 1001 тур нет.

Гость
#12836
| про обслуживание или персонал
Прошу разобраться со своим сотрудником Козловой Анной, работающей в офисе в Перово.
Мы приобрели тур у Козловой, звонки от нее были только до тех пор, пока необходимо было платить деньги. Оплатили и все ,о визах заботились сами, вылет завтра, а от нее нет известий. В 15 часов позвонили сами, сказали что Козловой нет, но приезжать. Приехали. Козловой и в 18.00 не было на рабочем месте. Нам выдали билеты, ваучеры, но не дали страховки ERV 5-и процентной. Мы ее оплатили, а нам ее не дали. Подруги( коллеги по работе ) ее покрывали и заверяли что по приходу Козловой, страховка будет выслана на эл.почту до 20.00. Но и в 20.00 ни звонка ни послания мы не дождались. В 20.30 мы сами дозванились до Козловой и она пообещала, как только загрузится компьютер страховка будет выслана. Но и в 21.15 мы ничего не получили. В 21.30 мы дождались от нее звонка и она сообщила что нет выхода на сервер и что завтра в 11.00 ( а вылет у нас в 11.50 ) она выполнит свое обещание. Глупо, не правда ли. Мы рассчитывали на эту страховку, а теперь без нее. Просим вернуть деньги за неоказанную услугу!
P.S. Возможно мы не первые клиенты которых обманывает Анна Козлова. А может она так зарабатывает, тем самым порочит достойное имя турагентство 1001 – тур. От таких непорядочных агентств клиенты будут бежать.
Разбирательство будет после возвращения.