Последние отзывы потребителей Все отзывы
24.06.18 01:16 Ирина пишет нейтральный отзыв про организацию Магазин 220 Вольт
22.06.18 я приобрела на сайте магазина 220 вольт подарочный электронный сертификат номиналом в 5 тыс. руб. Оформление заказа выглядело достаточно солидно: мне было предложено ввести имя и электронную почту человека,...Далее →
22.06.18 я приобрела на сайте магазина 220 вольт подарочный электронный сертификат номиналом в 5 тыс. руб. Оформление заказа выглядело достаточно солидно: мне было предложено ввести имя и электронную почту человека, которому предназначался данный сертификат в подарок на день рождения (юбилей), и поздравительный текст от моего имени. Сертификат должен был поступить непосредственно ему на почту вместе с поздравлением.
Заказ я оплатила сразу же после оформления банковской картой на сайте. Наивно полагая, что сразу после оплаты сертификат автоматически будет отправлен на указанную мной почту, я поспешила поздравить своего друга с днем рождения и сообщила ему, что в его электронной почте его ждет подарок от меня. Однако сертификата там не оказалось. Не поступил он и через несколько минут, и через час, и через два, и через три (!) часа.
Я позвонила в магазин, чтобы узнать в чем проблема, но ничего вразумительного мне не ответили. Сказали лишь, что оформят претензию и будут ее решать. Более часа (!) магазин героически решал претензию, которую сам же на себя и оформил. В итоге после нескольких звонков и писем с моей стороны вопрос наконец был решен ответственным сотрудником - заместителем директора Интернет-магазина Дирекции E-commerce Игорем Пономарёвым. Сертификат наконец был отправлен. Если бы история на этом заканчивалась, я не стала бы писать этот отзыв. Однако история получила продолжение.
Когда на следующий день юбиляр решил воспользоваться моим подарком и совершить заказ в интернет-магазине 220 вольт, оплатив его подарочным сертификатом, он к сожалению не смог это сделать. Сайт не принимал сертификат.
В правилах магазина указано, что сертификатом можно расплатиться не только в интернет-магазине, но и в любом розничном магазине 220 вольт. Поэтому мой друг поехал в магазин, намереваясь совершить покупку там. Магазин, в котором был нужный товар, оказался на другом конце Санкт-Петербурга, и дорога до него заняла почти два часа (из Пушкина до Парнаса).
В магазине принять сертификат в качестве оплаты отказались, заявив что данный сертификат недействителен. Звонки в претензионный отдел ничего не дали. Сотрудники, отвечающие по телефону, на словах посочувствовали, но помочь ничем не смогли. Единственный человек, который мог бы решить вопрос оказался все тем же Игорем Пономаревым, у которого в этот день был выходной. Несмотря на то, что именно Игорь Пономарев прислал сертификат с недействительным номером, он отказался исправлять свою ошибку в свой выходной день. Покупателю предложили отложить решение вопроса на два дня и под видом компенсации за потерянное время была предложена бесплатная доставка, хотя она в любом случае была бы бесплатна для заказа на 5 тыс. руб. по СПб.
В итоге из-за некомпетентности сотрудников "220 вольт", халатного и безответственного отношения к своей работе заместителя директора интернет-магазина:
покупатель вместо подарка на день рождения (на юбилей!) и положительных эмоций, связанных с данным событием
1) был лишен подарка,
2) потерял в дороге до магазина и обратно и на разбирательства с работниками магазина полдня, который наверное мог бы провести иначе в свой солнечный субботний день рождения,
3) получил массу отрицательных эмоций.

Во избежание повторения подобной ситуации я не рекомендую покупать в магазине "220 вольт" подарочные сертификаты. В дальнейшем буду обходить данный магазин стороной.
23.06.18 23:17 Виктор пишет нейтральный отзыв про организацию It - visual
Срочно нужен был проектор для выставки, привезли быстро, на следующий день после заказа. Спасибо!
23.06.18 23:09 Наталья пишет положительный отзыв про организацию Автоспот
Добрый вечер! 22.06.2018 года муж воспользовался услугой сайта автоспот. ру, на что быстро получил полную и достоверную информацию от консультанта Александра по имеющимся в наличии и комплектации автомобиля, который...Далее →
Добрый вечер! 22.06.2018 года муж воспользовался услугой сайта автоспот. ру, на что быстро получил полную и достоверную информацию от консультанта Александра по имеющимся в наличии и комплектации автомобиля, который интересовал. 23.06.2018 года решила я уточнить информацию о другой марке автомобиля, о наличии минимального пакета в салонах г. Москвы и Московской области. Мне перезвонил консультант Алексей, результат превзошел ожидания.Через несколько минут после беседы с Алексеем, мне позвонили с автосалона и предложили несколько автомобилей, с интересующей комплектацией. Очень радует грамотная и достоверная работа специалистов сайта автоспот.ру, выражаю благодарность за экономию времени в поисках данных автомобилей.
23.06.18 23:06 zinnyrovfre пишет нейтральный отзыв про организацию ЦентрМаг
Сотрудничаю с этой фирмой уже больше года, все в полном порядке. Сроки печати здесь никогда не нарушаются, цены не завышают и качественно выполняют свою работу. Рекомендую.
23.06.18 22:48 Виктория пишет положительный отзыв про организацию СПСР-Экспресс
Очень экономно и удобно!
Первый раз познакомилась с курьерской службой spsr (сейчас dpd) когда я заказывала обувь в инт магазине. Выбрала доставку с получением в постамате, так было экономнее. Оказалось, что это еще и...Далее →
Очень экономно и удобно!
Первый раз познакомилась с курьерской службой spsr (сейчас dpd) когда я заказывала обувь в инт магазине. Выбрала доставку с получением в постамате, так было экономнее. Оказалось, что это еще и удобнее - пришел и получил самостоятельно, а не ждешь, пока курьер до твоего адреса доедет. Оповещают о возможности получения через смс. Отличный сервис
23.06.18 22:14 Иван пишет нейтральный отзыв про организацию Tehline-store.ru
Хорошая компания, осуществили доставку вовремя.
23.06.18 21:15 Ольга пишет отрицательный отзыв про организацию Виктория
10.05.2018 года я приобрела Семгу филе-кусок слабосоленый ООО «Компания Влас-95 дата изготовления 27.04.2018 в ООО «Виктория Балтия», расположенного по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 за который уплатила 239 руб., что...Далее →
10.05.2018 года я приобрела Семгу филе-кусок слабосоленый ООО «Компания Влас-95 дата изготовления 27.04.2018 в ООО «Виктория Балтия», расположенного по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 за который уплатила 239 руб., что подтверждается товарным чеком. 12.05.2018г. в обед, находясь в компании друзей я распаковала данный кусок и съели его, а 13.05.2018 я оказалась в ГКБ им. Мухина (Больница №70) с признаками отравления
23.06.18 21:05 Antik пишет отрицательный отзыв про организацию СКБ Контур
Добрый день! Наш ИНН 366300465580. Г.Воронеж. не первый год мы являемся клиентом СБС Контур , оформляли ЭЦП и пользовались сервисами по закупкам. Все было нормально. При возникновении необходимости приобретения и установки...Далее →
Добрый день! Наш ИНН 366300465580. Г.Воронеж. не первый год мы являемся клиентом СБС Контур , оформляли ЭЦП и пользовались сервисами по закупкам. Все было нормально. При возникновении необходимости приобретения и установки новых ККМ ,полностью доверяя Контуру ,выбрали именно их в качестве поставщика. Обратились с заявкой, получили счета, оплатили их в течении 3х дней. Изначально при оформлении заказа четко озвучили свои требования -нам нужен полный комплекс для пяти аппаратов, расположенных на 4 точках, в т.ч. ОФД, подключение и настройка, сервис и инструктаж персонала на всех подразделениях. Проверяя счета мы засомневались, верно ли нас поняли, т.к. стоимость подключения была указана -1шт 250 руб. Менеджер Стрижко Елена объяснила это не точностью с их стороны и прислала исправленный счет с суммой 4×250=1000 руб. Оплату мы произвели в конце мая 2018г. При уточнении возможной даты проведении работ указали период с 10 по 25 июня. В связи с сообщением менеджера о том, что специалист Контура ( видимо он у них единственный) будет в отпуске в период с 1 по 15 июня , обоюдно оговорили дату 18 июня. Менеджер уверил, что специалист самостоятельно посетит все точки. 18 июня специалист не появился, после разговора с менеджером выяснилось ,что нам необходимо подъехать и подписать документы. Возникает вопрос ,а связаться с нами для проведения процедуры подписания до этого времени было сложно? Но мы нашли возможность, приехали и подписали. 19 июня специалист прибыл на точку N1. Но, опять что-то пошло не так, списавшись на загруженность сайта ФНС, специалист забрал все оборудование и ЭЦП с заверением, что регистрация будет произведена в офисе Контура и после все устновлено. 21 июня мы вынуждены были связаться с сотрудниками Контура т.к. нам опять никто не звонил. Телефон менеджера был не доступен, специалист сообщил, что все кассы зарегистрированы и мы их можем забирать. На наш вопрос, что значит забирать, если у нас изначально оформлена и оплачена услуга подключения на 4 точки, нам было сообщено, что у нас оплачен 1 выезд, немного позже выяснилось, что 2 выезда,т.к. выезд у специалиста стоит 500р.И вообще все вопросы к менеджеру ,а ее нет на работе и может завтра она выйдет, но не факт. Немая сцена. 22 июня нам все же удалось буквально изловить менеджера в офисе,т.к. на мобильный она не отвечала, и в офисе сообщали, что она отошла, в разговоре она оочень удивилась сложившейся ситуации и уверила, что завтра специалист прибудет в 10.00 на точку 1 и после посетит все остальные, но, для этого нужно сообщить наш график работы. Мы напомнили ей, что мы отправили ей адреса и графики работ на почту ранее уже 2! раза и дополнительно вручили распечатку специалисту вместе с ЭЦП. При этом я сообщила в разговоре, что мне будет необходимо не позже 24 июня получить ЭЦП , т.к. я в вместе с ЭЦП 25 июня должна быть в другом городе. Менеджер уверила, что безусловно все будет так и ЗАВТРА, т.е 23 июня, утром ЭЦП специалист передаст администратору точки 1. Но 23 июня ничего не произошло. На данный момент ни касс ни ЭЦП у нас нет.
Нами создано обращение в центр поддержки N 16959565. Кроме личных общений с менеджером и специалистом по телефону есть и переписка в электронном виде.
Возникли вопросы по ситуации , на которые хочется получить ответы:
1. Когда данная ситуация завершится, установят нам кассы и вернут ЭЦП?
2. Каким образом Контур возместит нам сорванную командировку?
3. Зачем Контур тратит деньги на привлечение новых клиентов, если изначально лояльных клиентов сотрудники своими действиями вынуждают уйти в другие центры?
4. Почему в серьезной организации такие безответственные и неквалифицированные сотрудники?
23.06.18 21:00 Ирина пишет отрицательный отзыв про организацию СКБ Контур
Добрый день! Наш ИНН 366300465580. Г.Воронеж. не первый год мы являемся клиентом СБС Контур , оформляли ЭЦП и пользовались сервисами по закупкам. Все было нормально. При возникновении необходимости приобретения и установки...Далее →
Добрый день! Наш ИНН 366300465580. Г.Воронеж. не первый год мы являемся клиентом СБС Контур , оформляли ЭЦП и пользовались сервисами по закупкам. Все было нормально. При возникновении необходимости приобретения и установки новых ККМ ,полностью доверяя Контуру ,выбрали именно их в качестве поставщика. Обратились с заявкой, получили счета, оплатили их в течении 3х дней. Изначально при оформлении заказа четко озвучили свои требования -нам нужен полный комплекс для пяти аппаратов, расположенных на 4 точках, в т.ч. ОФД, подключение и настройка, сервис и инструктаж персонала на всех подразделениях. Проверяя счета мы засомневались, верно ли нас поняли, т.к. стоимость подключения была указана -1шт 250 руб. Менеджер Стрижко Елена объяснила это не точностью с их стороны и прислала исправленный счет с суммой 4×250=1000 руб. Оплату мы произвели в конце мая 2018г. При уточнении возможной даты проведении работ указали период с 10 по 25 июня. В связи с сообщением менеджера о том, что специалист Контура ( видимо он у них единственный) будет в отпуске в период с 1 по 15 июня , обоюдно оговорили дату 18 июня. Менеджер уверил, что специалист самостоятельно посетит все точки. 18 июня специалист не появился, после разговора с менеджером выяснилось ,что нам необходимо подъехать и подписать документы. Возникает вопрос ,а связаться с нами для проведения процедуры подписания до этого времени было сложно? Но мы нашли возможность, приехали и подписали. 19 июня специалист прибыл на точку N1. Но, опять что-то пошло не так, списавшись на загруженность сайта ФНС, специалист забрал все оборудование и ЭЦП с заверением, что регистрация будет произведена в офисе Контура и после все устновлено. 21 июня мы вынуждены были связаться с сотрудниками Контура т.к. нам опять никто не звонил. Телефон менеджера был не доступен, специалист сообщил, что все кассы зарегистрированы и мы их можем забирать. На наш вопрос, что значит забирать, если у нас изначально оформлена и оплачена услуга подключения на 4 точки, нам было сообщено, что у нас оплачен 1 выезд, немного позже выяснилось, что 2 выезда,т.к. выезд у специалиста стоит 500р.И вообще все вопросы к менеджеру ,а ее нет на работе и может завтра она выйдет, но не факт. Немая сцена. 22 июня нам все же удалось буквально изловить менеджерав офисе,т.к. на мобильный она не отвечала, и в офисе сообщали, что она отошла, в разговоре она оочень удивилась сложившейся ситуации и уверила, что завтра специалист прибудет в 10.00 на точку 1 и после посетит все остальные, но, для этого нужно сообщить наш график работы. Мы напомнили ей, что мы отправили ей адреса и графики работ на почту ранее уже 2! раза и дополнительно вручили распечатку специалисту вместе с ЭЦП. При этом я сообщила в разговоре, что мне будет необходимо не позже 24 июня получить ЭЦП , т.к. я в вместе с ЭЦП 25 июня должна быть в другом городе. Менеджер уверила, что безусловно все будет так и ЗАВТРА, т.е 23 июня, утром ЭЦП специалист передаст администратору точки 1. Но 23 июня ничего не произошло. На данный момент ни касс ни ЭЦП у нас нет.
Нами создано обращение в центр поддержки N 16959565. Кроме личных общений с менеджером и специалистом по телефону есть и переписка в электронном виде.
Возникли вопросы по ситуации , на которые хочется получить ответы:
1. Когда данная ситуация завершится, установят нам кассы и вернут ЭЦП?
2. Каким образом Контур возместит нам сорванную командировку?
3. Зачем Контур тратит деньги на привлечение новых клиентов, если изначально лояльных клиентов сотрудники своими действиями вынуждают уйти в другие центры?
4. Почему в серьезной организации такие безответственные и неквалифицированные сотрудники?
23.06.18 21:00 Ирина пишет отрицательный отзыв про организацию СКБ Контур
Добрый день! Наш ИНН 366300465580. Г.Воронеж. не первый год мы являемся клиентом СБС Контур , оформляли ЭЦП и пользовались сервисами по закупкам. Все было нормально. При возникновении необходимости приобретения и установки...Далее →
Добрый день! Наш ИНН 366300465580. Г.Воронеж. не первый год мы являемся клиентом СБС Контур , оформляли ЭЦП и пользовались сервисами по закупкам. Все было нормально. При возникновении необходимости приобретения и установки новых ККМ ,полностью доверяя Контуру ,выбрали именно их в качестве поставщика. Обратились с заявкой, получили счета, оплатили их в течении 3х дней. Изначально при оформлении заказа четко озвучили свои требования -нам нужен полный комплекс для пяти аппаратов, расположенных на 4 точках, в т.ч. ОФД, подключение и настройка, сервис и инструктаж персонала на всех подразделениях. Проверяя счета мы засомневались, верно ли нас поняли, т.к. стоимость подключения была указана -1шт 250 руб. Менеджер Стрижко Елена объяснила это не точностью с их стороны и прислала исправленный счет с суммой 4×250=1000 руб. Оплату мы произвели в конце мая 2018г. При уточнении возможной даты проведении работ указали период с 10 по 25 июня. В связи с сообщением менеджера о том, что специалист Контура ( видимо он у них единственный) будет в отпуске в период с 1 по 15 июня , обоюдно оговорили дату 18 июня. Менеджер уверил, что специалист самостоятельно посетит все точки. 18 июня специалист не появился, после разговора с менеджером выяснилось ,что нам необходимо подъехать и подписать документы. Возникает вопрос ,а связаться с нами для проведения процедуры подписания до этого времени было сложно? Но мы нашли возможность, приехали и подписали. 19 июня специалист прибыл на точку N1. Но, опять что-то пошло не так, списавшись на загруженность сайта ФНС, специалист забрал все оборудование и ЭЦП с заверением, что регистрация будет произведена в офисе Контура и после все устновлено. 21 июня мы вынуждены были связаться с сотрудниками Контура т.к. нам опять никто не звонил. Телефон менеджера был не доступен, специалист сообщил, что все кассы зарегистрированы и мы их можем забирать. На наш вопрос, что значит забирать, если у нас изначально оформлена и оплачена услуга подключения на 4 точки, нам было сообщено, что у нас оплачен 1 выезд, немного позже выяснилось, что 2 выезда,т.к. выезд у специалиста стоит 500р.И вообще все вопросы к менеджеру ,а ее нет на работе и может завтра она выйдет, но не факт. Немая сцена. 22 июня нам все же удалось буквально изловить менеджерав офисе,т.к. на мобильный она не отвечала, и в офисе сообщали, что она отошла, в разговоре она оочень удивилась сложившейся ситуации и уверила, что завтра специалист прибудет в 10.00 на точку 1 и после посетит все остальные, но, для этого нужно сообщить наш график работы. Мы напомнили ей, что мы отправили ей адреса и графики работ на почту ранее уже 2! раза и дополнительно вручили распечатку специалисту вместе с ЭЦП. При этом я сообщила в разговоре, что мне будет необходимо не позже 24 июня получить ЭЦП , т.к. я в вместе с ЭЦП 25 июня должна быть в другом городе. Менеджер уверила, что безусловно все будет так и ЗАВТРА, т.е 23 июня, утром ЭЦП специалист передаст администратору точки 1. Но 23 июня ничего не произошло. На данный момент ни касс ни ЭЦП у нас нет.
Нами создано обращение в центр поддержки N 16959565. Кроме личных общений с менеджером и специалистом по телефону есть и переписка в электронном виде.
Возникли вопросы по ситуации , на которые хочется получить ответы:
1. Когда данная ситуация завершится, установят нам кассы и вернут ЭЦП?
2. Каким образом Контур возместит нам сорванную командировку?
3. Зачем Контур тратит деньги на привлечение новых клиентов, если изначально лояльных клиентов сотрудники своими действиями вынуждают уйти в другие центры?
4. Почему в серьезной организации такие безответственные и неквалифицированные сотрудники?
23.06.18 21:00 Ирина пишет отрицательный отзыв про организацию СКБ Контур
Добрый день! Наш ИНН 366300465580. Г.Воронеж. не первый год мы являемся клиентом СБС Контур , оформляли ЭЦП и пользовались сервисами по закупкам. Все было нормально. При возникновении необходимости приобретения и установки...Далее →
Добрый день! Наш ИНН 366300465580. Г.Воронеж. не первый год мы являемся клиентом СБС Контур , оформляли ЭЦП и пользовались сервисами по закупкам. Все было нормально. При возникновении необходимости приобретения и установки новых ККМ ,полностью доверяя Контуру ,выбрали именно их в качестве поставщика. Обратились с заявкой, получили счета, оплатили их в течении 3х дней. Изначально при оформлении заказа четко озвучили свои требования -нам нужен полный комплекс для пяти аппаратов, расположенных на 4 точках, в т.ч. ОФД, подключение и настройка, сервис и инструктаж персонала на всех подразделениях. Проверяя счета мы засомневались, верно ли нас поняли, т.к. стоимость подключения была указана -1шт 250 руб. Менеджер Стрижко Елена объяснила это не точностью с их стороны и прислала исправленный счет с суммой 4×250=1000 руб. Оплату мы произвели в конце мая 2018г. При уточнении возможной даты проведении работ указали период с 10 по 25 июня. В связи с сообщением менеджера о том, что специалист Контура ( видимо он у них единственный) будет в отпуске в период с 1 по 15 июня , обоюдно оговорили дату 18 июня. Менеджер уверил, что специалист самостоятельно посетит все точки. 18 июня специалист не появился, после разговора с менеджером выяснилось ,что нам необходимо подъехать и подписать документы. Возникает вопрос ,а связаться с нами для проведения процедуры подписания до этого времени было сложно? Но мы нашли возможность, приехали и подписали. 19 июня специалист прибыл на точку N1. Но, опять что-то пошло не так, списавшись на загруженность сайта ФНС, специалист забрал все оборудование и ЭЦП с заверением, что регистрация будет произведена в офисе Контура и после все устновлено. 21 июня мы вынуждены были связаться с сотрудниками Контура т.к. нам опять никто не звонил. Телефон менеджера был не доступен, специалист сообщил, что все кассы зарегистрированы и мы их можем забирать. На наш вопрос, что значит забирать, если у нас изначально оформлена и оплачена услуга подключения на 4 точки, нам было сообщено, что у нас оплачен 1 выезд, немного позже выяснилось, что 2 выезда,т.к. выезд у специалиста стоит 500р.И вообще все вопросы к менеджеру ,а ее нет на работе и может завтра она выйдет, но не факт. Немая сцена. 22 июня нам все же удалось буквально изловить менеджерав офисе,т.к. на мобильный она не отвечала, и в офисе сообщали, что она отошла, в разговоре она оочень удивилась сложившейся ситуации и уверила, что завтра специалист прибудет в 10.00 на точку 1 и после посетит все остальные, но, для этого нужно сообщить наш график работы. Мы напомнили ей, что мы отправили ей адреса и графики работ на почту ранее уже 2! раза и дополнительно вручили распечатку специалисту вместе с ЭЦП. При этом я сообщила в разговоре, что мне будет необходимо не позже 24 июня получить ЭЦП , т.к. я в вместе с ЭЦП 25 июня должна быть в другом городе. Менеджер уверила, что безусловно все будет так и ЗАВТРА, т.е 23 июня, утром ЭЦП специалист передаст администратору точки 1. Но 23 июня ничего не произошло. На данный момент ни касс ни ЭЦП у нас нет.
Нами создано обращение в центр поддержки N 16959565. Кроме личных общений с менеджером и специалистом по телефону есть и переписка в электронном виде.
Возникли вопросы по ситуации , на которые хочется получить ответы:
1. Когда данная ситуация завершится, установят нам кассы и вернут ЭЦП?
2. Каким образом Контур возместит нам сорванную командировку?
3. Зачем Контур тратит деньги на привлечение новых клиентов, если изначально лояльных клиентов сотрудники своими действиями вынуждают уйти в другие центры?
4. Почему в серьезной организации такие безответственные и неквалифицированные сотрудники?
23.06.18 21:00 Ирина пишет отрицательный отзыв про организацию СКБ Контур
Добрый день! Наш ИНН 366300465580. Г.Воронеж. не первый год мы являемся клиентом СБС Контур , оформляли ЭЦП и пользовались сервисами по закупкам. Все было нормально. При возникновении необходимости приобретения и установки...Далее →
Добрый день! Наш ИНН 366300465580. Г.Воронеж. не первый год мы являемся клиентом СБС Контур , оформляли ЭЦП и пользовались сервисами по закупкам. Все было нормально. При возникновении необходимости приобретения и установки новых ККМ ,полностью доверяя Контуру ,выбрали именно их в качестве поставщика. Обратились с заявкой, получили счета, оплатили их в течении 3х дней. Изначально при оформлении заказа четко озвучили свои требования -нам нужен полный комплекс для пяти аппаратов, расположенных на 4 точках, в т.ч. ОФД, подключение и настройка, сервис и инструктаж персонала на всех подразделениях. Проверяя счета мы засомневались, верно ли нас поняли, т.к. стоимость подключения была указана -1шт 250 руб. Менеджер Стрижко Елена объяснила это не точностью с их стороны и прислала исправленный счет с суммой 4×250=1000 руб. Оплату мы произвели в конце мая 2018г. При уточнении возможной даты проведении работ указали период с 10 по 25 июня. В связи с сообщением менеджера о том, что специалист Контура ( видимо он у них единственный) будет в отпуске в период с 1 по 15 июня , обоюдно оговорили дату 18 июня. Менеджер уверил, что специалист самостоятельно посетит все точки. 18 июня специалист не появился, после разговора с менеджером выяснилось ,что нам необходимо подъехать и подписать документы. Возникает вопрос ,а связаться с нами для проведения процедуры подписания до этого времени было сложно? Но мы нашли возможность, приехали и подписали. 19 июня специалист прибыл на точку N1. Но, опять что-то пошло не так, списавшись на загруженность сайта ФНС, специалист забрал все оборудование и ЭЦП с заверением, что регистрация будет произведена в офисе Контура и после все устновлено. 21 июня мы вынуждены были связаться с сотрудниками Контура т.к. нам опять никто не звонил. Телефон менеджера был не доступен, специалист сообщил, что все кассы зарегистрированы и мы их можем забирать. На наш вопрос, что значит забирать, если у нас изначально оформлена и оплачена услуга подключения на 4 точки, нам было сообщено, что у нас оплачен 1 выезд, немного позже выяснилось, что 2 выезда,т.к. выезд у специалиста стоит 500р.И вообще все вопросы к менеджеру ,а ее нет на работе и может завтра она выйдет, но не факт. Немая сцена. 22 июня нам все же удалось буквально изловить менеджерав офисе,т.к. на мобильный она не отвечала, и в офисе сообщали, что она отошла, в разговоре она оочень удивилась сложившейся ситуации и уверила, что завтра специалист прибудет в 10.00 на точку 1 и после посетит все остальные, но, для этого нужно сообщить наш график работы. Мы напомнили ей, что мы отправили ей адреса и графики работ на почту ранее уже 2! раза и дополнительно вручили распечатку специалисту вместе с ЭЦП. При этом я сообщила в разговоре, что мне будет необходимо не позже 24 июня получить ЭЦП , т.к. я в вместе с ЭЦП 25 июня должна быть в другом городе. Менеджер уверила, что безусловно все будет так и ЗАВТРА, т.е 23 июня, утром ЭЦП специалист передаст администратору точки 1. Но 23 июня ничего не произошло. На данный момент ни касс ни ЭЦП у нас нет.
Нами создано обращение в центр поддержки N 16959565. Кроме личных общений с менеджером и специалистом по телефону есть и переписка в электронном виде.
Возникли вопросы по ситуации , на которые хочется получить ответы:
1. Когда данная ситуация завершится, установят нам кассы и вернут ЭЦП?
2. Каким образом Контур возместит нам сорванную командировку?
3. Зачем Контур тратит деньги на привлечение новых клиентов, если изначально лояльных клиентов сотрудники своими действиями вынуждают уйти в другие центры?
4. Почему в серьезной организации такие безответственные и неквалифицированные сотрудники?
23.06.18 20:57 Ирина пишет отрицательный отзыв про организацию СКБ Контур
Добрый день! Наш ИНН 366300465580. Г.Воронеж. не первый год мы являемся клиентом СБС Контур , оформляли ЭЦП и пользовались сервисами по закупкам. Все было нормально. При возникновении необходимости приобретения и установки...Далее →
Добрый день! Наш ИНН 366300465580. Г.Воронеж. не первый год мы являемся клиентом СБС Контур , оформляли ЭЦП и пользовались сервисами по закупкам. Все было нормально. При возникновении необходимости приобретения и установки новых ККМ ,полностью доверяя Контуру ,выбрали именно их в качестве поставщика. Обратились с заявкой, получили счета, оплатили их в течении 3х дней. Изначально при оформлении заказа четко озвучили свои требования -нам нужен полный комплекс для пяти аппаратов, расположенных на 4 точках, в т.ч. ОФД, подключение и настройка, сервис и инструктаж персонала на всех подразделениях. Проверяя счета мы засомневались, верно ли нас поняли, т.к. стоимость подключения была указана -1шт 250 руб. Менеджер Стрижко Елена объяснила это не точностью с их стороны и прислала исправленный счет с суммой 4×250=1000 руб. Оплату мы произвели в конце мая 2018г. При уточнении возможной даты проведении работ указали период с 10 по 25 июня. В связи с сообщением менеджера о том, что специалист Контура ( видимо он у них единственный) будет в отпуске в период с 1 по 15 июня , обоюдно оговорили дату 18 июня. Менеджер уверил, что специалист самостоятельно посетит все точки. 18 июня специалист не появился, после разговора с менеджером выяснилось ,что нам необходимо подъехать и подписать документы. Возникает вопрос ,а связаться с нами для проведения процедуры подписания до этого времени было сложно? Но мы нашли возможность, приехали и подписали. 19 июня специалист прибыл на точку N1. Но, опять что-то пошло не так, списавшись на загруженность сайта ФНС, специалист забрал все оборудование и ЭЦП с заверением, что регистрация будет произведена в офисе Контура и после все устновлено. 21 июня мы вынуждены были связаться с сотрудниками Контура т.к. нам опять никто не звонил. Телефон менеджера был не доступен, специалист сообщил, что все кассы зарегистрированы и мы их можем забирать. На наш вопрос, что значит забирать, если у нас изначально оформлена и оплачена услуга подключения на 4 точки, нам было сообщено, что у нас оплачен 1 выезд, немного позже выяснилось, что 2 выезда,т.к. выезд у специалиста стоит 500р.И вообще все вопросы к менеджеру ,а ее нет на работе и может завтра она выйдет, но не факт. Немая сцена. 22 июня нам все же удалось буквально изловить менеджерав офисе,т.к. на мобильный она не отвечала, и в офисе сообщали, что она отошла, в разговоре она оочень удивилась сложившейся ситуации и уверила, что завтра специалист прибудет в 10.00 на точку 1 и после посетит все остальные, но, для этого нужно сообщить наш график работы. Мы напомнили ей, что мы отправили ей адреса и графики работ на почту ранее уже 2! раза и дополнительно вручили распечатку специалисту вместе с ЭЦП. При этом я сообщила в разговоре, что мне будет необходимо не позже 24 июня получить ЭЦП , т.к. я в вместе с ЭЦП 25 июня должна быть в другом городе. Менеджер уверила, что безусловно все будет так и ЗАВТРА, т.е 23 июня, утром ЭЦП специалист передаст администратору точки 1. Но 23 июня ничего не произошло. На данный момент ни касс ни ЭЦП у нас нет.
Нами создано обращение в центр поддержки N 16959565. Кроме личных общений с менеджером и специалистом по телефону есть и переписка в электронном виде.
Возникли вопросы по ситуации , на которые хочется получить ответы:
1. Когда данная ситуация завершится, установят нам кассы и вернут ЭЦП?
2. Каким образом Контур возместит нам сорванную командировку?
3. Зачем Контур тратит деньги на привлечение новых клиентов, если изначально лояльных клиентов сотрудники своими действиями вынуждают уйти в другие центры?
4. Почему в серьезной организации такие безответственные и неквалифицированные сотрудники?
23.06.18 19:44 Лидия пишет нейтральный отзыв про организацию OOO "Здоров"
Мне 40 с хвостиком лет, но я выгляжу на 30 (это по словам знакомых). И это благодаря чудо-крему "Здоров". Производитель мази «ЗДОРОВ» от морщин изобрёл настолько классную формулу крема, что даже очень дорогие люксовые кремы...Далее →
Мне 40 с хвостиком лет, но я выгляжу на 30 (это по словам знакомых). И это благодаря чудо-крему "Здоров". Производитель мази «ЗДОРОВ» от морщин изобрёл настолько классную формулу крема, что даже очень дорогие люксовые кремы не дают такого результата, как даёт он. Я заметила эффект уже после 2-х недель использования. Кожа стала гладкой, увлажнённой, подтянутой, мелкие морщинки действительно разгладились. Естественно он не уберёт глубокие морщины сразу, он только визуально сгладит кожу, а вот с мимическими справится на ура. Главное себя не запускать и ухаживать за кожей регулярно, и тогда ваше лицо скажет вам спасибо!
23.06.18 18:39 Inna77 пишет положительный отзыв про организацию Благодать
Не так давно приобрела новую квартиру, но она была с черновой отделкой, так что делать оказалось много всего, отделка практически с нуля. Одна бы я никогда не справилась. Решила обратиться в СК Благодать. Мне там сразу...Далее →
Не так давно приобрела новую квартиру, но она была с черновой отделкой, так что делать оказалось много всего, отделка практически с нуля. Одна бы я никогда не справилась. Решила обратиться в СК Благодать. Мне там сразу рассчитали стоимость работ, что безусловно радует, знаешь чего ожидать. Понравилось, что работают без предоплаты и стоимость фиксированная. Сделали все аккуратно и очень даже качественно. Причем по срокам не затягивали. Я осталась довольна.
23.06.18 18:19 Елена пишет нейтральный отзыв про организацию Gramix
Быстрый отзвон по заказу.Привезли товар в нужное время. В принципе, удобно
23.06.18 17:49 Ксения пишет положительный отзыв про организацию Японский уголок
Подписана на блогера в инстаграм, так вот она все нахваливала коллаген meiji. Не соврала, работает эта штука. Теперь советую всем подругам))
23.06.18 17:46 Людмила пишет нейтральный отзыв про организацию B2CPL
Все четко и вовремя, можно выбрать интервал, все бы так работали.
23.06.18 17:03 Роман пишет нейтральный отзыв про организацию ЦентрМаг
Адекватные и профессиональные сотрудники. Помогли подобрать правильный формат и материал печати. Заказ выполнили точно в срок. Все хорошо. Спасибо
23.06.18 16:35 Людмила пишет отрицательный отзыв про организацию Пулково
5-й день не могут разыскать багаж с рейса Анталия-СПб 19 июня .Данные телефоны по 40 минут не отвечают, затем один ответ- Сведений нет! И так все 5 дней Полный пофигизм и равнодушие.
Читать следующие 20 отзывов