Скидка -50%
RUB
13
1.5
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 13

Алекс Фитнес - отзывы

Алекс Фитнес -  Сеть фитнес клубов
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
пр-т. Андропова, д. 22 БЦ “Нагатинский”
ст.метро Коломенская
Показать на карте
Телефоны:
8 495 604 1144
Часы работы:
время работы c 07:00 до 23:00
без выходных

Алекс Фитнес

Алекс Фитнес сегодня — это 53 клуба в России! Побывав в клубе однажды и ощутив на себе нашу динамику, энергетику и яркость, Вы уже не захотите тренироваться ни в одном известном вам фитнес-клубе! Хотите убедиться? Просто выберите наиболее удобный для Вас клуб, позвоните нам и узнайте, какие акции, скидки и предложения есть в Alex Fitness специально для вас!

А теперь немного о нас. Аlexfitness ru — это современные клубы с просторными залами для групповых занятий, передовым оборудованием для персональных тренировок, рингами, комфортными раздевалками, внимательным и высококвалифицированным персоналом. У нас много света, ярких красок и простора для активной жизни. Самый яркий фитнес! — это и наш слоган, и наш легко узнаваемый стиль.

Фитнес клуб Алекс — это достойный уровень по демократичной цене! Мы убеждены, что фитнес должен быть доступным. Поэтому в первую очередь мы позаботились о том, чтобы снизить стоимость абонементов для вас и ваших друзей, оставив уровень тренировок на высоте. Тренируясь с нами вы сможете достичь желаемых результатов!
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 35 отзывов
Отрицательных : 14 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Алекс Фитнес:

Olga1986

Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Татьяна
Здравствуйте, я в щоке от грубости и пренебрежительного отношения к Клиентам, особенно со стороны Екатерины Яровой. При просьбе прочитать текст, поскольку шрифт нереально мелкий, она мне ответила, чтобы я быстро подписывала, если хочу получить свои деньги, которые мне , как она решила, возвратят через 14 дней, хотя другие менеджеры сказали, что через 10 дней , через 7 дней. Она вся светилась полным пренебрежением , высокомерием и грубостью. За всю свою жизнь никто и никогда со мной не позволял такого обращения. Это не просто моральный ущерб, нарушение этики профессионального общения. Слов не....

Филиалы Алекс Фитнес :

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва ул. Михневская, д.4 8 495 604 1144
Москва Юго-Западная ул. 26-ти Бакинских Комиссаров, д.7 к.6 8 495 604 1144
Электросталь ул. 8-го марта, д. 33 8 495 604 1144
Москва Орехово Липецкая улица, 13к2, 2 эт. 8 495 604 1144
Москва ул. Тушинская, д. 17 ТЦ "Праздник" 8 495 604 1144
Москва Фили Багратионовский пр-д, д. 5 ТРЦ "Филион" 8 495 604 1144
Москва Ясенево ул. Рокотова, д. 5 8 495 604 1144
Москва Марьино ул. Люблинская, д. 169, к. 2 ТРЦ "МариЭль" 8 495 604 1144
Санкт-Петербург Ленинский пр-т, д. 98А 8 812 777 09 09
Санкт-Петербург ул. Тверская, д. 58 корп. 6 Колпино 8 812 777 09 09
Санкт-Петербург Транспортный переулок, 1 8 812 777 09 09
Санкт-Петербург 27-я линия В.О., 16а 8 812 777 09 09
Санкт-Петербург Дальневосточный пр-т., д. 14-А ТК "Мебельвуд" 8 812 777 09 09
Санкт-Петербург Невский пр-кт, д. 114 ТК "Невский Центр" 8 812 777 09 09
Санкт-Петербург Гражданский пр-кт, д. 119 ТК "Рубикон" 8 812 777 09 09
Санкт-Петербург Кондратьевский проспект 64 , корп. 6 8 812 777 09 09
Санкт-Петербург улица Маршала Казакова, 36 8 812 777 09 09
Санкт-Петербург Приморское шоссе, 268а 8 812 777 09 09
Санкт-Петербург пр-т Энгельса, д. 124 "ТРК Вояж" 8 812 777 09 09
Санкт-Петербург б-р Трудящихся, 16А Колпино 8 812 777 09 09
Санкт-Петербург улица Оптиков, д.4, корп.2 8 812 777 09 09
Воронеж Московский пр-кт, д.129/1 ТРЦ "Московский Проспект" 233-44-34
Воронеж Ленинский проспект, 174, ТРЦ “МаксиМир” 233-30-42
Волгоград ул. Землячки д.110б 8 8442 98 78 38
Краснодар ул. Тургенева, д. 189 ТЦ "Тургеневский" 8 861 215 09 99
Краснодар ул. Рождественская набережная, 31/2 8 861 215 19 99
Саратов ул. Усть-Курдюмская, д. 5, ТЦ "Квадро" 8(8452)754306

Головной офис Алекс Фитнес:

 
Отзывы про Алекс Фитнес
Гость
#80914
|Дата посещения: недавно | про обслуживание или персонал
Клуб Алекс Фитнес на Коломенской становиться ХУЖЕ!
В душе после отвратительной переделки (убрали в том числе длинный водозаборник/сток и поставили точечный) — грязная сточная вода СТОИТ в середине не сливаясь. Чтобы хоть как то не вляпаться — и тупо бросили резиновые коврики, которые ЕЩЕ больше затрудняют сток.
Перед сауной УБРАЛИ вешалки на стене и теперь если ты решил присесть на ХЛИПКИЕ качающиеся пластиковые скамейки — ВСЕ ЧУЖОЕ ДОБРО в виде сумок и чужих полотенец — у тебя на голове и спине!
ГРОМКОСТЬ музыки и ор от их рекламы в РАЗДЕВАЛКЕ делает пребывание там и в массажных кабинетах НЕВЫНОСИМЫМ. Для того чтобы её уменьшить вам предлагаю СБЕГАТЬ ра ресепшен (для этого — одеться) а потом раздеться опять??? МАРАЗМ!
Количество людей вообще не регулируется. В вечерние часы и в выходные в душевой НЕТ свободных мест вообще. Клуб просто гонится за деньгами путем КОЛИЧЕСТВА членов клуба.
Я член клуба с его открытия. Думаю — пора менять клуб. Лучше НЕ станет.

Гость
#80758
| про обслуживание или персонал
Хожу не первый год, но меня всегда удивляло отношение инструкторов! К своему клиенту нормально, а остальные быдло, всегда взгляд сверху вниз, никогда не подскажут, боятся язык напрячь, чтобы подсказать! А ещё наблюдала сцену, одна тренерша занималась со своими подругами, и нет чтобы подсказать, просто смеялись над девушкой которая что-то неправильно делала! Было настолько противно за этим наблюдать! Я так поняла это норма! А когда ты занимаешься на тренажёрах с таким надменным лицом подходят, как-будто я к ним домой пришла! Ребята одумайтесь, и меняйтесь, да мы не спецы, как вы, но мы хотим заниматься, и вы нам должны помогать, подсказывать, как это бывает в хороших клубах!

#79162
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Алекс фитнес на Михневской. У меня такое впечатление в клубе работают тренеры-любители. Профессионалами их назвать сложно. Расписание групповых занятий составлено непрофессионально,т.е стрейчинг идет рано утром и после него силовые упражнения(должно быть наоборот). Тренеры персональные не говорят своим клиентам, что после силовой тренировки просто необходим стрейчинг,чтобы растянуть забитые мышцы. Но видимо тренеры этого не знают. Обьясните пожалуйста это персоналу и пересмотрите расписание. Надеемся на ваше понимание.

Гость
#79097
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Попала в неприятную ситуацию в Алекс фитнесе в Электростали. По собственной рассеянности потеряла карту клиента. Ее нашел совершенно посторонний человек, который пришел в Алекс фитнес, отказался оставлять ее на ресепшене, и администратор Владислав, не долго думая выдал ему мои личные данные. Имя, номер телефона. К слову сказать, человек этот оказался очень сомнительным, меня напугал. Придя в фитнес центр за разьяснением сложившейся ситуации, столкнулась с полным безразличием со стороны того же Владислава, который на все мои слова толькт говорил, "Ну а что я могу сделать?" "Ну извините" "Ну и что вы мне предлагаете сейчас сделать?" Разглашение конфиденциальной личной информации запрещено! И об этом должны знать все сотрудники!! Считаю это возмутмтельным и прошу принять меры!

Гость
#79090
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Занимаюсь в клубе Тольятти не сколько лет, всегда была очень довольна всем. Но в последние несколько месяцев возникла проблемы с вентиляцией в большом зале для групповых занятий, а точнее уже половина вентиляторов не работает, при том , что занимается много людей, пыталась решить проблему с персоналом два месяца назад, но ничего не сдвинулось. Сегодня вообще была удивлена разговором по телефону с администратором Катей, человек видимо не в теме, как нужно разговаривать на такой должности. мне её номер дали на рецепшене, я ещё уточнила, можно ей позвонить, ведь сегодня суббота, ответили: "да, она администратор". Я начала ей объяснять, почему ей звоню, что дали её номер в клубе, она сразу начала меня строить по поводу того, что я не назвала свое имя, хотя я ей сказала, что занимаюсь в клубе. Было очень неприятно. сказала, что перезвонит через три дня и бросила трубку. То есть было ощущение, что ей не до меня, зачем тогда дали её номер, я бы созвонилась с кем-то другим, кто все-таки решает эти вопрсы! Буду ждать продолжения!

Гость
#79023
| про обслуживание или персонал
Хочу рассказать о последствиях моих отзывов о клубе ALEX фитнес. Чуть ранее я писал отзыв об отношении персонала (2 февраля 2019). Так вот 7 февраля 2019 я оставил своё третье обращение к администрации и позвонил на горячую линию. И после этого 8 февраля 2019 года мне позвонила какая-то девица, которая не представилась и сообщила о том, что клуб расторг в одностороннем порядке договор со мной и женой. Якобы за нарушения, нахождение в бассейне в закрытое время. Но меня-то там не было, а была жена и только 3 минуты. В общем хотите заниматься в Алекс фитнес, платите деньги и сопя в две дырки помалкивайте даже , если вас оскорбляют, не предоставляют заявленных услуг - МОЛЧИТЕ ! Дозвониться до главного офиса невозможно ! Все телефоны ведут в коллцентр города в котором находишься, т.е. местный князёк зацыклил всё на себя, чтобы информация о его художествах вверх не уходила !!! А нам сказали, договор расторгнут и обжалованию не подлежит !!! Всем хорошего настроения и крепкого здоровья !!!

#78996
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте! Очень хочу выразить свой негатив по отношению к клубу.
Приобрела абонент в сети фитнес клуба Alex fitness город Москва Ереван Плаза. 6 февраля 2019 года было моё второе занятие в данном клубе. Очень удивлена и поражена обращением в клубе ко мне со стороны персонала, а именно личности как сафин сергей (человеком и с большой буквы рука не поднимается писать). Крайне негативная личность.
Если честно, смешно описывать данную ситуацию, но, всё же!
В зоне, которой я занималась, по правилам клуба (указанных в этой зоне) ограничения только касаемо ковриков - "не заниматься на ковриках в обуви". Данное правило я соблюдала, других указанных правил в данной зоне нет. Я воспользовалась лентами для фитнеса, когда, я узнала, что это личные вещи девушки (тренера клуба) я сразу же вернула и извинилась, что взяла без ведома владелицы. (у меня даже в голове не могла появится мысль, что спортивный инвентарь в спортивном клубе в зоне занятий, может быть личными вещами)!
Практически с начала моего занятия , сотрудник сидя на лавочке общался со мной на расстояние, при других гостях клуба, наблюдая и делая мне замечания, на протяжении минут 20-ти, я пыталась отвечать , но получала в ответ замечание за замечанием, даже касаемо фитнес ленты , которая является собственностью другого человека после принесенных мною извинений к владельце лент, он делал мне замечание в плоть до фразы ,что это воровство лент ( всех нюансов данного инцидента не описать конечно, да и вспоминать противно) Я просто не выдержала и позвала управляющую клуба, он также продолжал делать мне замечания даже в присутствии управляющей.
И хочу отметить, в зоне где было моё занятие , после того как я перешла на тренажер, обратила внимание и даже сделала фото, другой тренер, видимо проводил персональную тренировку и именно в том месте, где якобы нельзя заниматься ( где мне было высказано куча замечаний), наверное только на индивидуальных занятиях с тренером можно заниматься где пожелаешь, к сожалению другого объяснения я для себя не нашла на выраженные претензии.
Крайне неприятна данная ситуация, я пришла в клуб получать удовольствие, а в итоге ушла с ужасающим настроением и с ощущением грязи на голове и чувством - как будто побывала на рынке.
Прежде всего я гость клуба! Если, даже, вдруг, я каким-то образом «по мнению сотрудника» нарушила регламент клуба, по незнанию или по другим на то причинам, все нюансы в любой ситуации, обсуждаются в индивидуальном порядке один на один или как минимум на расстоянии вытянутой руки по отношению к друг другу. Мне же делали замечания на внушительном расстоянии и при других гостях клуба.
Изучив отзывы после данного инцидента, я очень пожалела, что не прислушалась к ним. В отзывах с 2014 года фигурирует как негатив эта личность и на сегодняшний день в 2019 года продолжает своё поведение далее в той же форме. В эпоху мега конкуренции на рынке фитнес услуг в сети Алекс фитнес такое непозволительно грубое отношение, если даже цена абонента в данную сеть демократичная- это не позволяет сотрудникам клуба в хамской форме общаться с клиентами, цена и соответствует качеству ( полотенца с собой, замок на шкафчик купи свой, половина шкафов арендовано, людей много, сауна не работает) всё это учитывается при решении приобрести абонемент, но не отношение сотрудников.
Уважаемые Дамы и Господа! Я крайне редко пишу отзывы, даже сказать- никогда, но данная ситуация меня просто шокировала. Я никогда и никому не посоветую этот клуб. Если Вы решите посещать данный клуб - я Вам искренне желаю никогда не встретиться с данной личностью!

Гость
#78517
| про обслуживание или персонал
Я купил абонемент в октябре 2018 года на 8 месяцев в Максимир в Воронеже, начал заниматься с ноября. До Нового года сауна работала с перебоями, а после Нового года перестала работать. Затем на неделю включили и вновь закрыли. На сегодняшний день, 2 февраля 2019 года из трёх месяцев моих посещений сауна месяц не работает и в местной администрации Алексфитнес не обещают скорого запуска сауны !!! Очень недоволен, т.к. не получаю полноценного пакета услуг. Теперь ещё один вопрос. 2-го января вечером посетили с женой Алекс фитнес, захожу из душа в бассейн и наблюдаю картину, какая-то дама в купальнике кричит на мою жену с требованием выйти из воды, т.к. бассейн работает до 21.30. я посмотрел на часы на стене бассейна, было 21.31, жена доплыла до тапочек и вышла в 21.33. Возле лестницы бассейна я видел техника. И вот какую историю поведала мне жена выйдя из раздевалки. Она зашла в бассейн, спустилась в воду, поплыла и тут подбежала эта женщина в купальнике ( в последствии Татьяна Николаевна - кто она не знаем) и стала выгонять жену из бассейна. Жена сказала, что доплывёт до тапочек и выйдет. Тем временем техник (Игорь) начал бросать в воду какой-то шланг стараясь попасть в жену и сказал : "Я сейчас включу ток и пулей вылетишь !" И это за три минуты и кстати, я нигде не видел уведомления, что бассейн закрывается на 30 минут раньше. После нашего обращения в администрацию, перед женой никто не извинился !!! Вот такой сервис и отношение к нам . Дата инцидента 2 января 2019 года, а "воз" и ныне там.

Гость
#78501
|Дата посещения: 2.02.2019 | покупатель / клиент
Добрый день, всем любителям здорово образа жизни!

Данная весточка прилетела к Вам из Спб. А если быть точнее, то Кудрово!
Дело заключается вот в чем. Занимаюсь в сети АФ уже давненько и по своей натуре, человек я НЕ конфликтный!! Но у каждого есть свои пределы. Верно?
Все мы люди и у каждого есть определенные жизненные факторы. Коими обусловлено наше существование в этом Мире.
Меня все устраивает. Оборудование, площадь, тренерский состав, менеджеры клуба, девочки на ресэпшене. Все тебе улыбаются, приветливы...я конечно понимаю, что сейчас без этого никак и лицемерство в наше время - это в порядке вещей. Особенно, когда кормишься за счет этих самых любителей активного отдыха. Но человечность еще никто не ОТМЕНЯЛ, друзья!
История состоит в том, что я временно переезжаю в другой город. Так получилось. Иногда обстоятельства нам диктуют правила "социальной" игры. Абонемент продлил в конце ноября и не в один клуб, как делают многие здравомыслящие люди. А на всю сеть Alex Fitness в Спб. Не потому что я мега богат, ведь такой абон стоит около 27 тыс. Абсолютно нет. Просто в тот момент были скидки на сеть в 50%. Абонемент в Кудрово стоил мне 13.100, а в сеть 13.500...так как я стабильно 3-4 раза хожу в зал, то для меня 400р. погоды не сыграют. Тем более плюсом - можно заглянуть в любой зал этой сети в городе. Разнообразить обстановку, встретиться со старыми знакомыми. Да и любой из Вас подумал бы так же. Согласитесь!
Но к сожалению девочки в отделе продаж зачастую что-то да умолчат. И их нельзя винить за это. Ведь это их хлеб! Мы все кормимся за счет других, но ненужно оставлять негативный осадок при этом. Мне очень неприятно осознавать, что в такой замечательной сети АФ - между прочим она в тройке лидеров в Спб. И это лично МОЕ мнение!!! Так относятся к клиентам...будто мы скот и на нас можно только навариваться в денежном плане.
Уважаемые директора и администрация - Вы тоже люди! И зависите от нас не меньше, чем мы от своего здоровья. Но цена здоровья никак не равняется с таким отношением к людям!
У Вас нету услуги переоформления договора (клубной карты) на другого человека. ВНИМАНИЕ!!! Ну Вы же все ровно переоформляете и делаете это за ДЕНЬГИ!!!
По каким критериям и условиям Вы подходите к данному вопросу??
Я оставил заявку. Жду 24 часа и в итоге могу получить отказ! Ну прикольно. А как насчет того, чтобы дать внятный ответ Вашим действиям...просто я попросил оставить комментарий, что я переезжаю и не хотелось бы терять оставшиеся деньги. Что я потратил на приобретения этого абонемента. Я нашел человека. Подчеркиваю!! Я!!! Ребят, не Вы мне искали. А во времени я очень ограничен!
ОТКАЗАЛИ, мол ну найдите другого человека...ауууууууууууууууу, Вы с меня деньги возьмете за переоформление и еще ни каждому согласуете на приобретение без объяснения причин. Вы не думали о том, что если людям дать совет в поиске человека на переоформление - то им будет определенно проще найти! Хотя зачем я тут распинаюсь, Вы же все ровно не УСЛЫШИТЕ!
Жаль, действительно жаль...что в нашей жизни все закручено вокруг людей с которыми даже не связаться и не узнать: "А почему?"
Больше всего добило, что я даже абонемент НЕ МОГУ заморозить для поиска человека!!! Который действительно нуждается в здоровом образе жизни, но он не располагает финансами.
Забавно...

Гость
#78218
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Хочу в Алекс Фитнес более 6 лет с самого начала . В Воронеже Московский . Но такого нового хама управляющего встречаю вообще первый раз в жизни ! Он хамит клиентам! Он отказывается решать любые вопросы . На все доводы один ответ - ищите другой клуб ! Это просто быдло какой то ! Куда смотрит руководство????

#77119
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Алекс фитнес "Московский",находящийся в г.Воронеже ,я посещаю уже почти 6 лет,точнее хожу только в бассейн,до недавнего времени все было нормально,но недавно сменился управляющий клуюом и пошло все наперекосяк.Он своим роаспоряжением понизил температуру воды в бассейне и это при том,что в помещении бассейна нет отопления,стало очень холодно плавать,при обращении к нему,меры никакие не были приняты,мне было сказано,что я могу искать себе другой бассейн.

#77116
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Алекс фитнес "Московский",находящийся в г.Воронеже ,я посещаю уже почти 6 лет,точнее хожу только в бассейн,до недавнего времени все было нормально,но недавно сменился управляющий клуюом и пошло все наперекосяк.Он своим роаспоряжением понизил температуру воды в бассейне и это при том,что в помещении бассейна нет отопления,стало очень холодно плавать,при обращении к нему,меры никакие не были приняты,мне было сказано,что я могу искать себе другой бассейн.

Гость
#75327
| покупатель / клиент
..... хочу тоже рассказать свою историю связанную с www.alexfitness.ru конкретно клуб г. Москва , ул. Андропова 22
(метро коломенская ) ,а точнее история про ‘’ЧИСТОПЛОТНОСТЬ’’ ДАННОГО КЛУБА!!!
14.09.2018г мне на номер позвонила некая Полина отдел продаж и предложила приобрести абонементы, после нескольких отказов с моей стороны она вновь позвонила предложила скидку ну в общем я согласился и приобрёл 3 абонемента...а точнее перевёл ей на карту Тиньков 52500 рублей сказав что приехав к ним ,тогда все оформим (договор и т д )
Приехал я в итоге лишь 05.12.2018 в офис на андропова ....и попросил вернуть деньги, сделать возврат- так как все это время я не был ни разу и то что здесь впервые... да и вообще передумал! И попал я как раз на ту самую Полину ...она сказала что помнит меня, что переводил деньги и все такое , но она мне так же сказала что вернут лишь часть денег так как у них Типа такой порядок, на что я сказал что я даже бумаги у вас не подписывал и мне неизвестны их порядки. В итоге она перевела меня на некую девушку по имени Юлия (сервис менеджер) которая выслушав всю историю сказала что нужно подписать ряд бумаг что в итоге это приведёт к полному возврату всех моих денег. Я написал заявление на возврат....а так же подписал договора на которых не стояла дата это те самые договора на три абонемента. В принципе я заметил отсутствия дат,но не предал значения так как Юлия заверила что все будет хорошо и деньги я получу в полном объёме, причём уже в пятницу 07.12.2018 до обеда. 13.12.2018 я вновь пришёл в офис продаж на Андропова и мне Юлия (сервис менеджер) сказала, что они отправили Обращение на возврат некому начальству которое у них находиться в Санкт Петербурге и получили отрицательный ответ , и что к сожалению вычтут часть суммы а именно 22000 ))). Я попросил показать их ответ и увидел , что руководство данной организации ссылается на то ,- что я подписал договора и что в договорах прописано все , и более того что сотрудники данного клуба ‘’проговорили’’ мне все условия и я должен был знать подписывая договор , что мне можно а что нельзя)))) я конечно же сказал Юлии что мол почему вы так поступаете и зачем отправили им договор который фактически был оформлен лишь 05.12.2018г
Должен отметить что Юлия не поддерживает такие методы КИДАЛОВО КЛИЕНТОВ и согласна что это не правильно !!! Я попросил ее посмотреть , - а какие даты стоят в договоре которые я с ней подписывал 05.12.2018 она пошла узнала и сказала что мол 14.09.2018))) В итоге я хотел использовать по полной великий русский язык но постеснялся...
Я попросил вернуть липовые договора сказал что я их порву и что подписал их только из за того , что мне было обещано вернуть все деньги .. вместо этого ,Юлия пришла с новым предложением в котором я тупо должен сам продать свои абонементы)))
Если честно живя в россии (специально с маленькой буквы ) я понимаю что не нужно жаловаться на жизнь ....что в принципе живя в этой стране ты по большому счёту сырьё!

P.S ....Самое интересное , что все встречи и диалоги я записывал на видео ( скрыто ) , аудиозаписи так же всех разговоров включая телефонных ....
Теперь занимаюсь исковым заявлением в отношении данного клуба данной организации ( моральный ущерб Душевный Духовный и т д ))))))
Очень жаль , - что в клубе Алек Фитнес понятия Порядочность и Честность сведены к нулю....

Гость
#72779
|Дата посещения: 4.11.2018 | про обслуживание или персонал
Здравствуйте. Сегодня 04.11.2018 я занимался в Алекс Фитнесе на Коломенской, и произошел, не в первый раз, не приятный инцидент! в выходные дни Алекс работает до 22.00. Я как и многие в зале, не много задержался, и спустился к выходу где то в 22.10. и что я увидел - толпу народа которая сидела и не могла выйти из здания, потому что охранник закрыл входную дверь и ушел! мы ждали ПОЛ ЧАСА чтобы нам открыли дверь!! искали охранника но его как след простыл!! Женщины не выдержали и позвонили в полицию, но к этому времени пришел "кто то", не понятно кто и открыл дверь. Разговаривал этот "кто то" очень дерзко и сказал что у него дела были и сидеть и выпускать КЛИЕНТОВ ему некогда!! Это что за беспредел?? почему такое отношение к клиентам!!!?? Нас было человек 15-20 и получается у вашего сотрудника есть дела а у нас нету?? сидеть столько времени ждать!! что было дальше я не знаю, мне нужно было срочно по делам, но некоторые остались дожидаться полицию! Руководство Алекс фитнеса, вы считаете это нормальное отношение к вашим клиентам??? Что бы у вас по договору прописано не было, вы должны работать до последнего клиента! На вход да-клуб закрыт, но на выход вы должны работать до того как выйдет последний человек!!! И такая ситуация не в первый раз происходит у вас! Не знаю как другие, но если со мной еще раз повториться такая ситуация, я разорву договор и больше к вам ни ногой!

Гость
#73012
|
Дмитрий здравствуйте! Я был в числе людей, которых закрыли в клубе! Пожалуйста, свяжитесь со мной для составления коллективного иска. Вот моя почта
tenorsaxofonist@mail.ru

Гость
#71514
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день! Мы с семьей посещаем спортивный клуб Алекс Фитнес в Кудрово со дня открытия . Нас все устраивает и устраивало до сегодняшнего дня. 13.10.2018 утром приблизительно 9:30 мы решили после тяжёлой трудовой недели поплавать и получить положительные эмоции от посещения клуба , как это было всегда , но вместо этого на проходе через турникет нас встретило лицо жующее жвачную резинку !!!!!! Мой муж забыл карточку клиента клуба , что бывает очень редко , вместо того чтобы уважительно спросить ФИО и номер телефона администратор Абурджания Инга как она себя назвала (без бейджика) ответила что пропускать в клуб не будет без карточки. У меня вопрос у нас режимный объект , тюрьма, что ЭТО ????? Жующее чудо ( это администратор) не объяснила , не поздоровалась просто хамила и задерживала посетителей которые должны были попасть в клуб Возмущениям не было придела оказывается этот администратор грубит не первый раз , как сказали женщины которые вошли с нами Прошу разобраться с этим вопиющим случаем и принять меры по отношению к этому администратору . Спасибо!

Гость
#67882
| сотрудник
Добрый день ! Я занимаюсь уже 3 года в Алексе фитнесе есть много нюансов которые меня приводят в бешенство! В целом финне не плохой. Но есть моменты которые меня выводят из себя! Напишу одно из них, про браслеты. Я давно себе купила браслет Алекс фитнес красного цвета и ходила с ним. Даже когда покупала абонемент мне никто не предлагал карту. Естественно весь абонемент был на браслете. И когда привезли новую проходную систему мне предложили поменять браслет, я согласилась. Если я знала не соглашалась ! Браслет в ужасный!!! Он падал с моей руки когда я занималась застежка ужасная! Естественно я его потеряла. Хорошо я согласна была другой купить браслет. Приехала в Алекс фитнес что бы купить другой браслет и пойти заниматься потратила час, в итоге развернулась и уехала. Мне Администратор сказала что они кончились. Очень не приятно когда ты приезжаешь, а потом разворачиваешься и уезжаешь. И когда мне ждать что бы привезли браслеты? У меня на сегодня в 17:00 персональная тренировка прийдется отменять из-за того что в Алексе Фитнесе ЗАКОНЧИЛАСЬ браслеты!!! Или отдайте мне старый браслет.
Прошу не оставляйте это сообщение без ответа. С Уважением Александра

Гость
#62148
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Начала посещать зал 02 марта. Карта только начала действовать. Взяла карту по скидке 9900 р. Через месяц забеременела. Позвонила на горячую линию, сказала что хочу вернуть карту в связи с положением. Мне сказали, да, конечно, приезжайте, напишите заявление и мы вам вернем 6200 р. Позвонила менеджеру, сказала что приеду, меня отговаривать начали и сказали что на мою карту уже есть покупатель. Подождите мол.Не приезжайте. Я ждала две недели, ни звонка, ничего и поехала сама в зал. Меня встретила менеджер Мария, начала меня поздравлять с беременностью, и упрашивать не писать пока что заявление, покупатель точно придет через два дня и мне в один день деньги переведутся на банковскую карту. Опять ни звонка ничего. Я опять позвонила на горячую линию, сказала что не хочу больше общаться с Марией, приеду писать заявление. Приехала, меня встретила опять же эта Мария, приняла у меня заявление, и в распечатке возврата денег уже была сумма 5349 р. То есть что получается спрашиваю, еще меньше сумма? Она мне выдает, списание идет каждый день! Во-первых, Мария, заставила женщину в положении нервничать, она обманула, протянув время, не извинилась ни разу. Еще и в конце прозвучал вопрос:" Вы же к нам вернетесь после родов?". Я думаю совсем люди не дружат с головой что ли???Не плюнуть бы вам в рожу теперь, Мария!!!!Сильно разочарована!! Вот это отношение!!!

Гость
#59571
|Дата посещения: давно | идея улучшения сервиса
ДА Зал хороший до прихода руднщиков негров все было отлично а сейчас стадом ходят как на физ-ру, шумные они и наглые все из за них разбросано позанимались на тренажерах бросили его на другой пошли и не убирают за собой, Даже гантели приспособили для шейкера с водой, если и убирут то единицы воду разливают в зале это хорошо уборщик вытрет за ними а сами дурку включат. Зачем их набрали у них наверняка в РУДН есть свой спорт зал. В зал и девки и парни ходят правда как на тусовку по будням зал с ним забит, они и в выходной приходят. Многие из за них уже задумываются как дальше быть. вчера 14.03.18 был в зале а им все еще продают абонементы. Это пипец. Я думаю администрации надо делать выводы.

Гость
#59565
| идея улучшения сервиса
Зал на Юго-Западной. Много негров с РУДН к тому же наглые, ходят по 20 человек займут тренажеры или штанги и тусуются возле них, гантели штанги инвентарь разбросан ничего за собой не убирают, а если убирают пока на них косо но посмотрят, спрашиваешь их делают вид что не понимают. Ведут себя как макаки. Многие спорт клубы отнекиваются от них чтоб порядок и рейтинг на клуба на высоте был. Скоро одни они заниматься будут если ничего не изменится. Но с их приходом рейтинг зала на нуле многие люди уходят из за них т.к. атмосфера не очень, как в африке. А воняет как от этих личностей...бомжи обзавидовались. Потому что продают карты ВСЕМ! Надо больше денег,больше !!!Не удивляетесь если на соседнем тренажёре будет сидеть бомж. Или вы подхватите какую нибудь болезнь у негров справки никто не требует .Товарищи, я не буду говорить, что там толпа народу и очереди к тренажёрам, за такие деньги можно потерпеть. Бывает очень громкая музыка где кардио зона, так что в наушниках свою не слышно. Мы приходим заниматься а не глохнуть от музыки Я и к управляющим обращался и на ресепшн все бес толку т.к люди меняются. Толкаемся, ищем шкафчик,находим грязный шкаф который не мыли с истории его создания.
До прихода негров с РУДН зал был отличный все условия для тренировки.
А сейчас атмосфера не та порядку с этими рудэнщиками нет. Хоть и тренера за порядком смотрят убирают разбросанный инвентарь

Гость
#58062
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Выбирала с молодым человеком клуб…
выбор пал на алекс фитнес на юго-западной (удобное месторасположение).
на сайте оформили заявку на бесплатную пробную тренировку (посмотреть так сказать клуб изнутри)
как выяснилось.. этих бесплатных тренировок нет. менеджер клуба провела экскурсию и в пробном посещении клуба отказала.
в центральной справочной службе сказали — что менеджеру клуба виднее, есть такие тренировки у них или нет. отличное отношение к будущим клиентам =)
на сайте они есть! а в клубе нет!) очень интересно.

если такие неприятные не состыковки уже на начальном этапе выбора клуба — то спасибо! данную сеть фитнесклубов мы обойдем стороной. и друзьям посоветуем)

Гость
#57659
| покупатель / клиент
Все устраивает в этом клубе.Хожу уже 4 года.персонал приветливый,все достаточно чисто,тренажеры функционируют нормально.Но тут столкнулось с такой ситуацией,что даже незнала как это и воспринимать:в женской раздевалке мамы переодевают мальчиков 5-6 лет.Как такое возможно?как переодеваться после занятий ,если рядом дети(мальчики).Я сидела и ждала пока их оденут и они уйдут.А если кто то бы не заметил?и пошел бы обнаженным на виду у ребенка.если родители не имеют понятия что они делают,так может администрация как то решит этот вопрос.

Гость
#53687
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Ужасный сервис, хотя соответствует цене абонемента.
Вводят в заблуждение при покупке.

#52597
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый день!
Прошу прощения за беспокойство.
НО вынужденна Вам написать.
Начала занятие в Alex-фитнесс (Коломенское). Ранее, занималась в другом фитнес-центре. Но после реконструкции все-же решила приобрести абонемент. Все было отлично, но утром 02.11.2017г. была в зале. Подошла к стойке:где обычно должен быть дежурный тренер, но их там было несколько. Попросила дать мне манжеты для тренажера ( Прошу заметить, что воздухом или на крючки я свои ноги не смогу закрепить, следовательно, этот тренажер, как в любом цивильном зале предполагает манжеты и ранее, мне их давали). Сегодня, некий тренер Николай, при условии, что я показала ему даже ящик, в котором эти манжеты находились, сказал: В знаете, они скорее всего "частные", я не смогу их взять, вы уверенны, что они здесь? Протянул время, что так же не приятно. Далее подходит другой тренер женского пола, точное имя не помню, но впечатление произвела крайне неприятные! Скачала: ой, как раз их мы сейчас и возьмем. Я повернулась и сказала ей, но ведь я первая, я их жду, на что она "ухмыльнулась", сказала: в приоритете, те кто с тренером! Это грань нетактичности вашего фитнес-центра, такого хамского отношения я не видела не в одном зале, я всегда занималась с тренером и в случае если мы занимаем тренажер, тренер предлагал делать вместе по подходу. Когда я предложила ей делать вместе, она сказала мне: нет, у нас без перерыва. Прошу разобраться с этим! Это ужасно, тренера как-будто на базаре, все кто не пользуется их услугами "нелюди"! Я очень огорчена таким ХАМСКИМ отношением.
Сегодня 03.11 звонил координатор зала, общение началось не со слов: прошу прощения и представления его имени, когда я уточнила ФИО, он к сожалению сказал невнятно и просил меня больше не переспрашивать, общение было в такой форме и дальше. Я просила учесть, что как минимум, я девушка, а как максимум: Ваш клиент. Мне было сказано: манжеты частные, если нужны сами покупайте, у нас нет и будут только в декабре. НА что я обратила внимание, что я не могу без них заниматься на данном тренажере, привела пример: это как бассейн без воды, но мне ответ дали такой: не нравится, покупайте и бросили трубку.
Это координатор Игорь.
Еще раз прошу прощения, но я уверенна, что для Час важно качество и Вы сможете мне помочь!
Поверьте, я не люблю конфликты, но меня очень сильно обидели и я считаю в моем случае нельзя молчать, клиенты клуба все равны: с тренером или без тренера.
Я выбрала Alex fitness, надеюсь, что именно ВЫ поможете разрешить эту ситуацию.
С наступающим праздником!
Для связи со мной: ekaterina-vodopalova@rambler.ru

Гость
#50053
| про обслуживание или персонал
Добрый день! Я посещаю клуб в СПб Кудрово. Хотедось бы поблагодарить тренера Влада Щелокова за его содержательные и , самое главное , действенные тренировки. Я посещала занятия многих тренеров,но у него самые позитивные. За год посещения клуба я сбросила 20 кг. И это всё благодаря его занятиям. Он очень терпеливый,внимательный,сдержанный,доброжелательный тренер. И, конечно, хотелось бы побольше занятий под его руководством.

Гость
#44158
| про обслуживание или персонал
Город Новосибирск. Алекс Фитнес Родники. Был нормальный зал три года там тренировался (опыт тренировок 12 лет ) хорошая атмосфера отличны персонал 2013-2014 и 2015 год. С 2016 поставили управляющей туда Гаргалыгу ( которую к сведению пнули под зад пинком от туда как Лучшего работника) но это ладно мутила она там воду так что и многих клиентов касалось так что ее мутижи доставляли дискомфорт ( то ринг спилила и тайцев выгнала то перестановки намутила не соображая своей головой и т.д )причем сама вообще к спорту в его многообразии не имела ни какого отношения.В ее пору кстати, находясь в процессе подготовки я хотел устроиться туда тренером,хотя имею посивный достаточно хороший доход ,с доходом тренера не сравнить даже в половину, но мне бы было это удобно в целях дополнительной дисциплины . Не взяли по причине того что там бывшие ремонтники потолочники мало что знающие и подобный сброд работал .Да фиг с ним не расстроился . В 2016 в середине лета кончился абонемент взял другой ,прошли соревнования выступил как хотел и собирался по делам улететь в москву .Абонемент что б не пропадал переоформил на свою спутницу которая работает трениром в другом хорошем виповом зале но по старой памяти настальгируя иной раз тренеруется в алексе . Уехал в москву живя кстати там на Ленинградке нашел очень душевный зал в ЦСКА ,там же кстати так же как в сибе вел свою спортивную деятельность дистанционно и онлайн и лично во время собственных тренировок (кстати многие до сих пор у меня тренят,хотя я уже пол года живу в сибе ) Приехав в сиб обратно сделав все свои дела в москве я решил пойти тренироваться в Европу тоже на Родниках,куда и приобрел абонемент.В зале алекса у меня работал очень близкий друг ,общались мы семьями и вот так как было ему там скучно без меня они с женой подарили мне абонемент в алекс годовой ,хотя я уже не хотел там тренироваться потому что запустили зал конкретно то там вонь ,то грязь ,кондиционеров нет вытяжки не работают ,фотоны только морозят а кислороду нет,ламинат весь грязный вздулся а им пофиг .Вообщем пишу и по делу и между прочим что картина более менее ясней была . Ну и суть как бы по делу такая получилась проходил я месяц опять туда ,все так же в той же паре молодежь со всеми знаком кто то просил так же помочь консультацией то набрать то похудеть но все как и раньше,на тренеровку я выделял себе два часа поэтому болтать время не было ,люди писали в контакт я им как и всегда составлял рацион и программу тренировок .Они тренировались и ни как в зале меня не касались в плане подстрахуй и т.д .Потом решил с учетом того что скоро лето и пляжный сезон набрать команду и подготовить их к лету ,ввиду чего вк на своей странице разместил объявление ,,Желающих дистанционно воспользоваться моими услугами прошу обращаться в личные сообщения или по телефону,и что возможна личная встреча в зале алекса и европы ,, Зная меня написали порядком 30 человек в первые два дня . И среди них какая то матрена с заявлением о желании у меня тренироваться .Я ей объяснил суть по делу что ,,в зале вас тренировать не могу потому что там нужно платить аренду,а со своих клиентов я беру символическую плату и что свои услуги предоставляю только дистанционно ,и дополнил тем что в зале могу максимум со стороны посмотреть динамику и технику выполнения упражнения и то в том случае если сам буду на тренировке,, На следующий день мне звонит ,,шмара,, управляющая ( ни как по другому эту чурку назвать не могу и за того что человека не обучили нормальным манерам в диалоге с клиентами ) заявляя мне в хамской манере о том что мой абонемент заблокирован с мотивировкой ; Что в договоре алекса фитнеса есть пункт без основания на то причин.(Мой адвокат ознакомился с договором сказал что для такого основания есть только ст. 159 ч 1) больше ничего подобного .На следующий день я решил придти за конкретными основаниями лично ,аргументировав свою позицию с которой эта управляющая согласилась что я прав ,но настояла на своем дав мне опять тоже основание .Ругаться я не стал и что то доказывать ,с тупыми людьми бесполезно вести диалог ,тем более с такими. Прежде чем уйти я попросил вернуть денежные средства по договору так как от тренировался всего месяц ,но получил отказ с тем же основанием. Молча встал и ушел ,обратившись к личному адвокату с которым и будем на днях обращаться в суд по данному вопросу .Потенциальным клиентам этой сети хочу сказать не смотрите на обильное количество тренажеров и железа. В зале где нет души и атмосферы нет не работы над собой ни релакса .Выбирайте хорошие залы и пусть там будет минимум зато будете чувствовать себя комфортно и заряжено на результат .Всем Добра и успехов .А РУдских.

Гость
#40728
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Алекс фитнесс на Коломенской- самое ужасное руководство! Не говоря уже о грубых тренерах, в том числе женского пола, Особенно нагло себя ведёт управляющая Ольга! Начальство эту проблему игнорирует напроч!

Гость
#40033
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Помимо Алекса являюсь клиентом еще одного фитнес-клуба, причем достаточно давно, как должен вести себя персонал по отношению к клиентам знаю не понаслышке. Вчера у меня произошел довольно интересный инцедент - я тренируюсь с тренером, ну и соответственно общаюсь с ним в промежутках между подходами, вот и в очередной раз такого нашего общения на горизонте появился еще один тренер, некий координатор тренажерного зала г-н Раджабов, в подробности разговора вдаваться не буду, т.к. по сути разговор был "не о чем", но при этом наш новый собеседник показал себя, как человека с короной времен Екатерины Великой не меньше, мне прям на минуту даже показалось, что он не тренер в самой обычной качалке, а как минимум заместитель президента по каким-то чрезвычайно важным вопросам)))) этот молодой человек на ровном месте мне нахамил, надерзил, а в конце еще и обматерил - к такому отношению я совершенно не привыкла и естественно была разгневана, соответственно и настроение испорчено... просто так... потому что "горячему парню" не объяснили, что на работе существует этика профессионального общения.
Честно говоря покупала я карту в Алексе (Ясенево) вынужденно, так как это единственный фитнес-клуб в шаговой доступности от дома, а являясь мамой грудного малыша - сложно урвать время для тренировок и уж тем более нереально прибавить к этому времени еще время на дорогу по Московским пробкам.
Конечно к концу моего абонемента в этом срашном месте, где работают хамоватые "короли", ребенок мой уже научится ходить и можно будет с ним вместе ездить на спорт в приличные заведения, а пока... Вот и фоточка того самого царька - страна должна знать своих "героев"!

Гость
#38059
| про обслуживание или персонал
Дорогие администраторы Алекс фитнес на Липецкой, сделайте наконец то наши кардио тренажеры...... уже больше месяца они в состоянии неисправности, это же беспредел, почему клиенты должны страдать из-за неответственности клуба?!

#32413
| покупатель / клиент
Здравствуйте! В этом фитнесс клубе я хожу только в бассейн. В мае-июне бассейн почти месяц не работал. Я написала на сайт клуба, мне ответила Вероника Дудина. Написала: так уж и быть, мы возместим вам деньги за 10 дней. А сами месяц не работали!!! Написала жалобу в жалобную книгу. Ответа нет. Написала еще раз. Аналогично. При этом вся книга там исписана недовольными посетителями. Итог: после написания жалобы прошло около месяца. Со мной никто так и не связался. Безобразие!!! Алекс фитнесс на Коломенской. Как я выяснила, Вероника Дудина там управляющая.

Гость
#31457
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Прошу обратить внимание персонала, а в частности админестратора на состояние ковриков для групповых занятий, они абсолютно антисанитарны! Все пропахли потом, иногда даже полотенце не спасает, от мягко говоря неприятного запаха!!! Пусть хотя бы раз в день их уборщицы протирают... так же не возможно ...

Гость
#29251
| про обслуживание или персонал
Не понравились вот какие картины в Алексе Электростали. 1. В начале года был ремонт в женской душевой в следствие чего выход в бассейн женщинам был невозможен, а до того - в ноябре 2015 г. был ремонт мужской раздевалки. Я хожу только в БАССЕЙН. Я на рецепшне говорила, звонила на 604 11 44 говорила, что раз такое дело, что я, Наталия В., не хожу в зал, из-за ремонта не посещая бассейн, продлите в таком случае абонемент на время текущего ремонта женской душевой. Сказали подумают. Затем, после повторного и третьего, десятого моего звонка сказали, что у нас в договоре прописано, что 10 дней бассейн имеет право быть закрыт на профилактику, а я возразила: "У ВАС РЕМОНТ ИДЁТ ОТНЮДЬ НЕ 10 ДНЕЙ, А БОЛЕЕ МЕСЯЦА!", снова при ещё одном звонке мне ответили, что бассейн согласно условиям договора имеет права быть закрытым на 20 дней. Я сказала: "ПОЧЕМУ ВЫ ВРЁТЕ? СНАЧАЛА ГОВОРИТЕ, ЧТО НА 10 ДНЕЙ, А ТЕПЕРЬ НА - 20 ?!" Потом на подобные мои звонки начали говорить, что мы, клиенты, итак мало платим за абонемент, ещё и нам по этому поводу продлевать абонемент, что ли ? Я говорила, что никогда не пользовалась предложенной заморозкой, в счёт этого разве нельзя продлить? Ответили, что нет, т.к. условие заморозки - это их подарок, а то, что я им не воспользовалась - мои проблемы. В итоге - ничего они не продлили! 2. Вторая ситуация вот такая: на сайте работ висело объявление, что в Алекс Фитнесс требует кассир-администратор на рецепшн. Моя подруга звонила-звонила по указанному номеру, так и не дозвонилась, а затем она перезвонила на 604 11 44, где её попросили сказать о сути обращения в Алекс Электростали (она сказала), её соединили, а в Алексе Электростали даже трубку не взяли! И такое - не однократный случай - хочу возьму трубку, хочу - нет - типа КУЛЬТУРНЫЙ ИГНОР!

Гость
#28037
| совет другим потребителям
купила абонемент в этот алекс фитнес! очень долго ждали бассейн! ну на конец то он открылся и что я увидела когда пришла , я увидела что они переставили тренажеры так что это очень не удобно .они сделали окна в стене чтоб было видно как плавают люди в бассейне ! я просто в шоке. я разочарована. продлевать абонемент я не буду и друзьям я не буду советовать . и народу там просто до хера , вентиляция плохо работает !

Гость
#27821
| покупатель / клиент
Выражаем благодарность инструктору по плаванию с детьми Стогний Анастасии за чуткое внимание к детям во время тренировок.дети с удовольствием ходят на плавание.Очень просим принимать в группы детей с 2 летнего возраста.много желающий мам приводить в Алекс фитнес в Электростали детей с 2 лет.Просим разрешить маленьким детям 2 лет заниматься плаванием.Ждем положительных ответов.

Гость
#27471
| про обслуживание или персонал
эти дорожки уже пол года на профилактике

Гость
#27470
|Дата посещения: 28.01.2016 | про обслуживание или персонал
позор

Гость
#27469
|Дата посещения: 28.01.2016 | про обслуживание или персонал
позор управляющим в алексе

Гость
#27446
|Дата посещения: 27.01.2016 | про обслуживание или персонал
дорогие управляющие директора менеджеры и тому подобные!!!!!прошу расмотреть проблему в алексе в городе электросталь по обслуживанию тренажеров точнее беговых дорожек..это унизительно иметь иметь в таком зале 7 или 8 дорожек беговых из них две уже стоят пол года на профилактике..ужасно если приезжаешь рано то стоишь в очереди чтоб походить на дорожке..зато перед новым годом завезли велотренажеры которые на хрен там не нужны ужас простоо вы че считаете 7 8 дорожек на огромный зал это норма?????ВЫ ОШИБАЕТЕСЬ...БОЛЬШЕ ДОРОЖЕК НАДО БОЛЬШЕ УПРАВЛЯЮЩИЕ ВЫ КУДА СМОТРИТЕ А????УЖАСНО У МЕНЯ СЛОВ НЕТ ВАС ЛЮБОЙ КЛУБ ПЕРЕПЛЮНЕТ ПоЗОР

Гость
#23384
| совет другим потребителям
Доброго дня всем, кто неравнодушен к спорту и выбрал для себя клубы ALEX FITNESS!

Начиная с этого дня бренд ALEX FITNESS присутствует на всех основных площадках с вашими отзывами, чтобы сделать пребывание каждого клиента в любом клубе сети максимально комфортным!

По всем интересующим вопросам вы можете обращаться в комментариях или по почте v.yarkovoy@alexfitness.ru или через контактную информацию на нашем официальном сайте и мы ответим вам в самое ближайшее время!

Спасибо! Всем спорт!

Гость
#22842
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
обманщики. в июне прошлого года увидела бассейн на проекте фитнес-клуба в Волгограде на официальном сайте. пришла в отдел продаж, с целью купить абонемент, чтобы ходить только в бассейн. мне сказали, что бассейн откроется в течение месяца. и что мне несказанно повезло - в этот день скидка 50% на абонемент в честь дня рождения директора. я готова была заплатить и полную сумму абонемента ради бассейна. менеджера отдела продаж зовут Илья Топилин, с кем я имела дело. абонемент я купила в итоге за 8 тысяч рублей. спустя месяц пришла с купальными принадлежностями в ALEХ FITNESS. бассейна нет. тоже самое через месяц. бассейн не открыли. затем я уже перестала приходить и стала звонить: бассейн закрыт. что-то там с какими-то подрядчиками, пытались объяснить мне. Обращаю внимание!!! спустя 6 месяцев НИКТО не предложил мне "заморозить" мою карту и не сказал правду, что бассейна не будет еще минимум полгода. Итог: когда я заподозрила неладное, пришла написать заявление о возврате денег на имя директора. Заявление приняли. Сказали, что перезвонят в течение недели сообщить, что заявление рассмотрено и что я могу подписать договор о расторжении. Прошло больше недели. Позвонила сама, позвали Илью Топилина к телефону, на что он мне сказал: я пытался Вам дозвониться, да вот Ваш номер телефона не нашел (который записан большими цифрами на моем заявлении о возврате денежных средств). Придя к ним вновь, мне сообщили, что сумма к возврату 800 рублей. Я естественно не согласилась и спросила телефон управляющего. Это была Оксана Вознюк. Объяснив ситуацию ей, она сказала, что невозможно вернуть всю сумму в моей ситуации. Насколько я понимаю, мое заявление до директора не дошло и его решили замять, чтобы никто никогда не узнал об этой "неловкой" ситуации с клиентом. Оксана сказала, что возврат полной суммы возможен лишь в одном случае: если я ни разу не заходила в клуб. Да как же я могла не заходить, если меня уверили, что бассейн в течение месяца откроется, причем не раз пообещали мне, когда я приходила еще пару раз в ALEX FITNESS. После того, как Оксана Вознюк сказала, что посмотрит, что с моей ситуацией, я вновь потеряла контакт с ними. Пришла я сама еще раз - доступных к возврату денег уже стало меньше )))))) около 700 рублей. это уже стало похоже на какой-то анекдот, а бассейна все так же не было. Сегодня мне позвонили, сказали, что я могу придти с паспортом и забрать деньги, не указав какую именно сумму. Промурыжив меня 20 минут, спросили, есть ли у меня оригинал договора с собой (по телефону мне четко ответили на мой вопрос, какие документы иметь с собой: паспорт). И попросили написать заявление на имя управляющей Оксаны Вознюк, что оригинал договора я потеряла (чтобы получить деньги). В заявлении я так и написала, что из-за того, что менеджеры отдела продаж потеряли мои документы, я вынуждена написать, что я потеряла договор, хотя он у меня дома.
мои выводы: в клубе ALEX FITNESS "работают" менеджеры, которые не ценят время и уважение клиентов, нагло обманывая и не даже не пытаясь решить проблему, которую сами же и создали.
Верю, что это сообщение прочитает директор ALEX FITNESS, благодаря которому я потеряла всего лишь 7300 рублей, а не 15300 рублей.
Желаю каждому быть не таким доверчивым как я и платить только за то, что действительно может предложить компания в качестве своей услуги.
Будьте бдительны!!!

Гость
#22820
|Дата посещения: 18.09.2015 | покупатель / клиент
11 сентября 2015 г. я пришёл в АЛЕКС c серьёзным намерением занятий на тренажерах. В отделе продаж навязали купить пробную карту на 5 посещений 1000 рублей.Далее ещё интересне ; пришлось воспользоваться услугами тренера (т.к первый раз в Алексе и боялся, что не смогу сорентироваться в тренажерном зале), его услуги стоили 800 рублей за 50 минут. Вечером дома я осознал, что такие услуги -ГРАБЁЖ!!! На следующий день я в устной форме попросил расторгнуть карту. Проигнорировали! 16 сентября карту заррыли и что получается: разовое посещение клуба АЛЕКС мне обошлось 1800 рублей.... Тренер вернул 240 рублей за неполно отработанное время тренировки. А в свою очередь и Администрация обязана вернуть 800 рублей за грабительское условие предоставление карты клуба.

Гость
#17372
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте,
я в щоке от грубости и пренебрежительного отношения к Клиентам, особенно со стороны Екатерины Яровой. При просьбе прочитать текст, поскольку шрифт нереально мелкий, она мне ответила, чтобы я быстро подписывала, если хочу получить свои деньги, которые мне , как она решила, возвратят через 14 дней, хотя другие менеджеры сказали, что через 10 дней , через 7 дней. Она вся светилась полным пренебрежением , высокомерием и грубостью. За всю свою жизнь никто и никогда со мной не позволял такого обращения. Это не просто моральный ущерб, нарушение этики профессионального общения. Слов не....

Гость
#13842
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
хожу в Тургеневский, наконец-то нет быдла и разбросанного оборудования, от этого наверное и порядок в зале) тренера стали в форме ходить, теперь хоть есть к кому обратиться! меняетесь - отлично!

Гость
#12851
|Дата посещения: 16.09.2014 | покупатель / клиент
Здравствуйте!меня зовут Константинов Максим Вячеславович. Я ходил в Alex Fitness Тургеневский с самого открытия клуба. ( в течении двух лет). Принимал активное участие в жизни клуба: занимал призовые места в мероприятиях, конкурсах, соревнованиях, представлял лицо Alex Fitness в городских соревнованиях. Но недавно сменилось руководство спорт клуба. У меня произошла неприятная ситуация с управляющим Алексеем Финько. Поздно вечером ( около 23:00), когда в зале было мало людей, было невыносимо душно- так как не работали сплит системы и система вытяжки воздуха, температура в зале превышала отметку 30 градусов- я снял с себя футболку. На следующий день по наставлению Финько, был вынужден закрыть абонемент. ( без предупреждений; не слушая моих просьб). Очень хочу ходить именно в Alex Fitness, расположенный в г. Краснодар Ул.Тургенева, 189/6. Так как зал имеет удобное месторасположение, часы работы и мне нравится весь коллектив (не взирая, на конфликт), там занимаются друзья. Прошу урегулировать данную ситуацию и продлить действие моего договора. контактный телефон +7967-30-99-351.

Гость
#12685
| про обслуживание или персонал
Алекс Фитнес "Тургеневский" г.Краснодар - хочу отметить качественную работу и профессиональный подход к выполнению своих обязанностей сотрудника клинига Наумовой Марины. Ее ответственный подход и добросовестность определяют безупречную чистоту в АФ Тургеневский г.Краснодар. (По состоянию зала и раздевалок можно сразу определить, кто из сотрудников клинига дежурит!)
Было бы неплохо таких сотрудников дополнительно мотивировать!

Гость
#8615
|
Всем добрый день!
Вот решила оставить отзыв об Алекс фитнес на Коломенской.
Купила как и многие из за близости к дому и бассейна)
Ох))
1. бассейн 25 метров если только в глубину)) 4 дорожки из которых одна крайняя только для детей и персональных тренировок (хотя при покупке говорили что детей нет в клубе)!!!! Причем тренируют детей и после 21-00....в самый час пик...
Крайняя дорожка - для не умеющих плавать...ну и остаются две другие - 1 для плавания мужчин)) ни и последняя остается для нормальных людей но там уже плавают человек 30)))) так что выбирайте!!!
2. Тренеры в бассейне не обращают ни на кого внимания. Ни за чем не следят!! Им все пофиг!! Постоянно сидят в мобильных телефонах) наверное на сайтах знакомств))) или общаются друг с другом!!!
3. Не удивляйтесь если в бассейне увидите человека плавающего не в плавательной шапочке а в пакете от мусора)))) да....поскольку ходят туда нищие...видимо на шапочку уже денег не хватает))
4. Не удивляйтесь ели увидите в бассейне мужчин плавающих в трусах...ибо на плавки тоже видимо денег уже нет)) ну и соответственно само собой разумеется никто не моется...))) А однажды увидела картину маслом: мужчины восточной внешности прям раздевались рядом с бассейном ...видимо шли после тренировки)) потные))) и тут же прыгнули в воду..а чего еще время терять и споласкиваться?)))
5. В бассейн мужчины прыгают прямо из бани (видимо путают бассейн с прорубью)))
6. На дорожках плавать невозможно ибо очень много людей причем в любое время дня и ночи и недели))) Я молчу конечно о какой либо культуре...плавающих!!! Каждый плывет как может)))
7. Да кстати ..очень много занимается людей восточной национальности..отсюда уровень культуры !!!
8. Хотела выпить кислородного коктейля через автомат. В итоге ни коктейля, ни денег))) Очень смишно))) Попросила администрацию написать что автомат не работает, но это не было сделано. Видимо это нехитрый способ отъема денег у членов клуба))) Как говориться с миру по нитке ...хочешь жить умей вертеться!!
9. В зале для групповых занятий недавно попросили не занимать места в центре поскольку из кондиционера льется вода)
10. Да вот на групповых занятиях по растяжке 30 мин лежали на полу и слушали музыку)) по мойму шедеврально!!!
11. Поскольку места в гардеробе мягко говоря хватает не всем, а заниматься хочется, поскольку абонемент куплен, то люди берут шубы с собой и втискивают их в шкафчик. Так что будьте готовы что вы будете голой тереться о чей то грязный пуховик)))
Пока все Дорогие читатели!!! Выбор за вами...Скупой платит дважды!!! и как в сказке Пушкина говорится "Не гонялся бы ты поп за дешевизною"!!!!!

Гость
#9139
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Вывели из зала..якобы обувь грязная..испортили настроение.Не вежливо попросили выйти!!!Быду забирать деньги за абонемент..а я ведь переодеваюсь в машине!!! У меня 3 пары кроссовок и жена подвозит прямо ко входу в клуб!!!Бред полный..сижу дома..испорчен весь день..и работать не могу..а еще хотел дочке абонемент купить!
Еще упал на выходе из клуба..гололед прямо у выхода.
Если кто из руководсва делами фирмы интересуется..мой номер 89165674882
ВОт..смотрю на бабочку..успокаиваюсь..стресс снимаю..

Алекс Фитнесс Ясенево..

Гость
#7157
|
в Алекс Фитнес в Бирюлвео на Михненской очень странное отношение к клиентам. Не предупреждая отменяют тренировки.
Или как сегодня переводят их в "бизнесс класс". Прихожу на групповые занятие и оказывается что с сегодняшнего дня именно эти занятия - платные! Конечно все кто пришел (человек 15) разворачиваются и уходя ни с чем.
Тренера - отдельная история. Почему-то никто никогда не проговаривает что и для чего делается. какую мышцу мы качаем и на что обращать внимание. Просто скачут у зеркала, не обращая внимание на народ под оглушающую музыку.. Я стаким не сталкивалась.. может так и надо? Но это на их совести.
Вобщем если бы отсутвие выбора (к сожалению, в округе ни одного приличного спорт-заведения) плюнула бы и забыла. И денег жалко. Придется "добить" абонемент. жаль((

Гость
#1026
|Дата посещения: давно |
Хожу в Саратове(Квадро),вечно что-то не готово и не работает!!! то открывали год,то до ума доводили сто лет!!!! Теперь три месяца кран с водой не работает!!Перчатки то появляются в зале единоборств то исчезают! Плинтуса разбитые валяются...да уж, Цена соответствует качеству, купил за 4500 т.р.
Прошу принять меры, а то начальника который там управляемость говорит только -*не знаю*

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
DaoWellness -2.8°
X-Fit -4.3°
Премьер-Спорт -4.9°
Fitness House -5.3°
Энигма -5.4°
Gold’s Gym -6.1°
Алекс Фитнес -7.9°
World Class -10.1°
Orange Fitness -11.1°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
5 просто советуют
8 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 49 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»